如何成为优秀的企业内部培训师[最终版]

第一篇：如何成为优秀的企业内部培训师[最终版]

如何成為優秀的企業內部培訓師──筆記

演讲的基本结构

 引子

引子的方式多种多样，但万变不离其宗，目的都是为了点题。所以再华丽生动的引子，如果它与主题没有任何关系，也只能是一个失败的引子。

 点题

点题是引子的目的。当听众为生动的引子所吸引时，演讲者要不失时机地导出自己演讲的主题，使听众明白这次演讲的宗旨与意义。

 介绍

介绍包括两个部分：一个是自我介绍，另一个是演讲基本内容的介绍。介绍要简洁有力，决不能不厌其烦地自吹自擂。

 收益点

听众真正关注的不是课程内容，而是课程内容可以带来的收益。所以，演讲者应该将课程的内容全部转换成收益点，使听众更清楚地知道这次演讲的功用。

 达成共识

演讲者应该与听众达成共识，将听众视为课程主角的一部分，努力缩小自己与听众之间的心理距离。这样可以使听众感到自己受到了尊重，从而提高了听众互动的积极性。

一个合格的内部传播者，应该树立以下五个基本观念：

1.演讲是一门遗憾的艺术

2.不怕丢脸，才能挣脸

3.演讲不是学出来的4.说服而不是传递信息

5.怎么说比说什么更重要

成年人学习的心理需求

 希望能投入、参与演讲

 希望能被尊重，能被看作平等互动的授课对象

 希望受到激励，能在倾听演讲中调整情绪，解决自身的思维问题与行为问题

 希望即学即用，以实务为导向

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成功的教学应该具备三个基本步骤

 了解背景

管理者教学的第一步就是帮助员工了解大背景，告诉员工每份工作在整个工作中的重要性以及工作之间的关联性。员工只有了解了大背景，学习欲望才会更强烈，在工作中才能做出更加快速的反应，从而更好地处理好局部和细节问题。

 逐步进行

教学者必须有耐心，要根据听者的接受能力逐步进行自己的教学。急于求成的教学只会欲速则不达，适得其反。

 反复实习

“学而时习之，不亦说乎？”只有通过反复实习，才能够强化所学的技巧，并最终使员工形成对这种工作技能的固化。

传播的解决之道包括三个基本原则

 先内后外

内伤型问题是指员工关于思维、观念等方面的问题；外伤型问题则是指员工关于技能、组织等方面的问题。不同性质的问题，先解决思维问题，再解决行为问题，这是首要原则

 由上至下

同样性质的问题，则先解决管理层的问题，再解决基层的问题。

 先局部后整体

改变少数人远比改变一大群人容易得多，所以传播解决之道的第三个原则就是先局部后整体。

如何准备讲稿

1.搭结构：罗列问题，排列组合演讲者首先得将需要讲的问题全部罗列出来，然后再对这些问题进行组织。每一段演讲都应该有自己的结构，所有的过程都是结构在说话。正是通过结构，零散的问题与故事才得以整合，构成一个演讲的主题。

2.拟大纲：由大到小，步步推进

大纲就是顺着结构演讲的流程和顺序。演讲前一般要拟三级提纲，先确定演讲分哪几个部分，然后再确定每部分要讲哪几个问题，最后确定每个问题应该分哪几段来讲。三级大纲拟出来，演讲的基本思路与组织也就差不多具备了。

3.填内容：案例与故事

最重要的内容就是故事和案例。在演讲中，听众经常会因为感到枯燥而不愿认真聆听。所以演讲者应努力使自己的演讲变得生动迷人，而案例与故事就是吸引听众的最好佐料。要是一个演讲缺乏案例与故事，那就会显得苍白无力，成了无聊的说教。

4.做小抄：方便携带与偷看

当有了结构、大纲、内容之后，整个演讲的雏形就已经基本形成了。但由于临场的紧张，演讲者经常一上讲台就将准备好的演讲雏形忘得一干二净。为了避免这种情况的发生，演讲者就必须先做好小抄。

做小抄有三个基本要点，即：

 只写提示性的关键词，且关键词务求简洁；

 提示卡小而便于携带，但提示卡上的字却必须易于辨认；

 提示卡一定要有编号，要按照演讲顺序进行编排。

说服性演讲的五个步骤

1.总结现象

总结现象即将各种由于缺乏某种观点、方法或者工具而造成的消极现象予以一一罗列。总结现象其实就是帮助听众找到他的伤口。

2.指出问题

找完伤口之后还得在伤口上再撒一把盐，这样听众才能真切地感到伤口的存在以及伤口的严重性，这就是指出问题。问题一一指出之后，听众就会急切渴望得到问题的答案。

3.提供解决方案

提供解决方案其实就是给听众提期待之已久的解药。对于听众来说，演讲者提供的解决方案就如久旱之后的甘霖，及时而又充满魅力。

4.展示效果

为了使听众进一步相信自己提出的解决方案，演讲者还必须全面展示该解决方案的巨大效果，用事实来说话，使听众对自己的答案更加坚信不疑。

5.鼓励行动

知而后行方为有效，所有的一切最终都落实到一个“行”字上。所以演讲的最后要鼓励听众拿出切实的行动来实施你给出的解决方案，不然整个演讲也就白费了。

第二篇：管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师试题

学习课程：管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师

单选题

1.有时因为时间紧迫，演讲者需要进行紧急刹车，迅速结束演讲。这时，演讲者可以采取的基本手段是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 提出一句祝福的话，然后鞠躬

坦然告诉听众自己临时有事，并表示歉意

将演讲内容的提要迅速复述一遍，然后向听众表示感谢 通过布置作业来暗示演讲将要结束

2.内部传播的目的是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 扩大领导层的权威性 扩大企业对外的影响力 实现员工从被治向自治的过渡 以上说法都不正确

3.当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时，演讲者应该： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 果断中断演讲，等会场安静下来再继续演讲 提出自己的不满，要求学员迅速安静下来 要求听众关闭手机，严禁进出

用巧妙地方式与听众达成共识，使听众自愿安静下来

4.演讲时，演讲者有时需要做手势。下列所做的手势，哪项比较正确： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 慢慢地举起自己的左手 突然伸出左手，迅速互动一下

用手臂来带动整只手，有力而又从容地举起左手 以手腕来带动整只左手

5.下列关于演讲时表达速度的说法中，正确的一项是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 表达的速度要稳定，大约每分钟400－500字

表达的速度比正常语速要慢

表达的速度必须根据演讲的内容与情节不断变化

表达的速度要尽量比正常语速快

6.喝水润喉是打断紧张情绪的好办法。在喝水时，演讲者要注意： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 不要对着听众拿起杯子牛饮

新手喝水不要用带盖的玻璃杯

新手喝水，尽量要用一次性水杯

以上说法都正确

7.下列关于听众反馈的说法中，正确的一项是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 反馈可以分为积极反馈、消极反馈与缺少反馈

消极反馈比缺少反馈更为糟糕

缺少反馈就是消极反馈

积极反馈、消极反馈比缺少反馈好

8.下列关于做小抄的说法，不正确的一项是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 小抄要务求简洁

小抄要尽量详细

小抄要多记下提示语

小抄一定要编号

9.辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最低的一种是： 回答：正确

1.A 完全口述 2.B 3.C 4.D 完全示范

口述加示范

以上说法都不正确

10.下列关于成年人学习心理的说法中，不正确的一项是： 回答：正确

1.A 成年人的学习以实用为主要目的2.B 成年人在学习中很希望自己得到尊重

3.C 成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动

4.D 成年人独立精神比较强，一般都不愿意和培训师进行配合 11.演讲的最后一部分是： 回答：正确

1.A 结论

2.B 表示感谢

3.C 介绍本次演讲的收益点

4.D 努力与听众达成共识

12.演讲者表演有一个四字经验，即“古灵精怪”。其中“精”的含义是：

1.A 一板一眼地模仿自己的偶像

2.B 活灵活现地模仿自己的偶像

3.C 举一反三地模仿自己的偶像

4.D 完全抛弃模仿，精通一切风格的演讲

13.演讲最糟糕的句号（结尾）是： 回答：正确

1.A 嘎然而止

2.B 无尽的迷宫

3.C 陈腔滥调

回答：错误 4.D 没有结尾

14.内部传播一般采取下列哪项传播手段： 回答：正确

1.A 广告与公关

2.B 开会与培训

3.C 广告与培训

4.D 公关与开会

15.在演讲中，身体语言可以表达的信息量为：

1.A 17% 2.B 38% 3.C 45% 4.D 80%

回答：正确

第三篇：管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师试题答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 93

学习课程：管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师 单选题
1.角色法与游戏法的共同特点是： 回答：错误

   

A 情景模拟的真实感受可带来同理心 B 培养问题的思考与解决能力 C 与实务结合，进而达成共识 D 多种观点碰撞，产生的启发很大

2.演讲时，演讲者应该使自己的声音： 回答：正确

   

A 尽量保持在高音段 B 尽量保持在中音段 C 尽量保持在低音段 D 以上说法都不正确

3.辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最高的一种是： 回答：正确



A 完全口述

 B 完全示范  C 口述加示范  D 以上说法都不正确 4.演讲时，演讲者有时需要做手势。下列所做的手势，哪项比较正确： 回答：正确

 A 慢慢地举起自己的左手  B 突然伸出左手，迅速互动一下  C 用手臂来带动整只手，有力而又从容地举起左手  D 以手腕来带动整只左手 5.下列关于演讲时表达速度的说法中，正确的一项是： 回答：正确

 A 表达的速度要稳定，大约每分钟400－500字  B 表达的速度比正常语速要慢  C 表达的速度必须根据演讲的内容与情节不断变化  D 表达的速度要尽量比正常语速快 6.喝水润喉是打断紧张情绪的好办法。在喝水时，演讲者要注意： 回答：正确

 A 不要对着听众拿起杯子牛饮  B 新手喝水不要用带盖的玻璃杯

 C 新手喝水，尽量要用一次性水杯  D 以上说法都正确 7.完美的句号应该包括三个基本部分，即： 回答：正确

 A 结论、期望与感谢词  B 布置作业内容、作业时间与作业方式  C 结论、收益点与达成共识  D 以上说法都不正确 8.说服性演讲的最后一步是： 回答：正确

 A 指出问题  B 提出解决方案  C 展示解决方案的效果  D 鼓励听众行动 9.辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最低的一种是： 回答：正确

 A 完全口述  B 完全示范  C 口述加示范  D 以上说法都不正确 10.演讲者表演有一个四字经验，即“古灵精怪”。其中“精”的含义是： 回答：正确

 A 一板一眼地模仿自己的偶像  B 活灵活现地模仿自己的偶像  C 举一反三地模仿自己的偶像  D 完全抛弃模仿，精通一切风格的演讲 11.演讲者正确的发音方法是： 回答：正确

 A 尽量运用声带振动来发声  B 音量要尽量大  C 尽量运用各种共鸣腔来发声  D

尽量使自己发出低沉的声音 12.演讲最糟糕的句号（结尾）是： 回答：正确

 A 嘎然而止  B 无尽的迷宫  C 陈腔滥调  D 没有结尾

13.调整呼吸是一个调整紧张情绪的常见方法。通常调整呼吸都是采用下列哪种呼吸法： 回答：正确

 A “122”呼吸法  B “421”呼吸法  C “142”呼吸法  D “241”呼吸法 14.教学前，培训师应该问自己哪些问题： 回答：正确

 A 培训的对象是谁  B 教学的内容  C 教学的方式  D 以上说法都正确 15.管理者必须成为传播者，这是因为： 回答：正确

 A 出众的演讲能力可以使管理者的工作更加从容自信  B 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的支持与个人魅力  C 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的晋升空间  D 以上各项都是

第四篇：如何成为一名优秀培训师

如何成为一名优秀培训师？ 培训师职业现在越来越受到业内人士的追捧。确实，一名好的培训师对学员、对社会起到的作用是无法衡量的。我们姑且不说别的，每个人只要想一想自己在 学校的经历就会明显发现这样一些特点：无论是小学、中学甚至是大学，优秀老师带出的学生的成绩明显要高出普 通老师；小孩某一科的学习成绩不好，很多时候是因为他/她不喜欢教这门课的老 师；一个好的老师甚至会影响孩子人生的定位、爱好和职业的选择。所以，培训、教育所起到的作用是巨大的，正像美国一位教育学家所讲 “You never know when the education stops”。意思就是说，教育、培训对一个人的作用、影响可能会很长远，可能是一个月、一年甚至是数年之后，突然一件事对一个人 有刺激，让他突然顿悟到了当时老师讲述的一个观点、看法的内涵，进而改变到 这个人的行为。成为一名优秀培训师需要有不同的软件和硬件要求。而且这是一个永无止境 的追求与成长过程。根据本人十多年的培训管理、培训实施经历，总结了几条和 大家分享，也希望能够得到业内同仁、朋友们的指点： 硬件要求： 1.希望成为优秀讲师者必须是在自己想讲述课程所涉及领域里的专家。培训师自身的经验对顺利完成教学非常重要。不止是他可以在课堂上和学员 分享他的经验，更重要的是有了这样的经验、背景之后，他可以更加深入地理解 学员行为背后真正的动因。人的行为一致性，他之所以这样行为，是和他所处的 环境、以往的经历有非常密切的关系，是从学员的角度看，适应当时环境的最佳 选择。理解了学员的行为后的动机后，培训师就可以更加有针对性地设计、实施他 的培训，实现和学员真正意义上的心灵上的沟通，进而影响学员的行为，达到最 佳培训效果。2.对自己所专业的领域有能力进行归纳整理，形成自己独到的见解。每个人都有一座宝藏。但比较遗憾的是这些宝藏大多以不同的形式分散、隐 藏在我们的大脑中，我们称之为隐性知识。这就是我们经常可以看到的，一位专 家当他自己面对一系列的问题时，他可以解决起来游刃有余，但当他向别人传授 知识、技能时，却零零散散，不成系统，也就不能有效地把自己所知道的传授给 别人。

因此，优秀的讲师必须是一位艺术大师，能够把这些隐性知识通过巧妙的设 计、加工、提炼之后，形成有系统、有组织的显性知识，并以自己的独特的方式 和别人进行沟通。其实，今天世界上每一行业、每一件工作的知识、技能、经验的积累已经达 到了爆炸式增长的阶段，对任何人来讲最重要的

已经不是“选择学习什么内容的 时候”，甚至也已经度过了“选择不学什么内容的时候”，而是应该“如何用最短 的时间，最有效的方式，学到最多的有用知识或技能”。这就对学习的方式（对 培训师而言就是培训的实施方式）形成了巨大的考验。因此，课程实施的方式、课程的结构及课程的内涵就成为区别普通讲师和优秀讲师的重要指标。软件要求： 1.对培训的热爱。热爱是一个人对一件事的投入度的根本动力，也是一个 人在克服挫折、压力时的根本动力。培训行业其实是非常辛苦的，没有长期的积 累、多年的投入，是很难看到效果的。目前在国内可以看到的最优秀的课程大多 数都是经过几年，有的甚至是十几年的时间磨练而成的。因此，对培训工作本身 热爱与否，对培训师的成长是非常重要的。2.激情。培训行业是一个最典型的服务行业，培训师必须充满激情地去面 对每一天、每一名学员。要想做到这一点，培训师就必须首先点燃自己的激情，这样才能感染别人。表现激情的方式多种多样。几年前，我在一家户外培训机构做总经理时做过 一个主题调查，即“什么样的培训师学员最喜欢”。我先后访谈了近二十名最优 秀的培训师，发现其中的一条秘诀非常有意思：培训师一定要会笑。当你能够仅 用不同的笑容就打动学员的时候，你所讲授的内容的份量、你对学员的影响力就 不可同日而语了。后来也发现另一个资料中也讲，日本保险业的“推销之神”原 一平，把微笑分为三十九种，被称为价值百万美金的微笑，而其中最有威力的是 “儿童般的微笑”，当他发自内心的露出这样的笑容时，几乎能够打动所有的客 户。3.练习。培训师行业也是一个熟能生巧的行业，就像中国惠普前任总裁孙 振耀先生总结的一样“完美的演出来自精心的准备”。我自己见到过许多天赋并 不高的讲师，在开始时当众讲话都会脸红，但经过一年近百天的练习之后，也成 为了业内不错的讲师。

第五篇：企业内部培训师培训

企业内部培训师培训课程目标 企业内部培训师培训课程目标
掌握专业培训的操作流程 能够独立策划,设计和准备培训课程 能够有效处理各种课程困境 掌握成人学习的理论,特点和规律 掌握实施培训时必备的技能和技巧

课程大纲
模块一 培训的基本概念 1.培训与讲课的不同之处 2.培训的目标与方法 3.优秀培训讲师培训的基本原则 4.吸引和保持学员注意力的黄金法则 模块二 了解你的学员 1.为什么了解学员如此重要 2.成人学习的原理,特点和风格 3.成人学习的过程与环境的影响 4.平衡学员,内容和方法 5.分析学员需求的方法 6.练习模块三 培训内容的设计和准备 1.确定培训的目的和主题 2.根据学员的需求组织培训资料 3.主题之间的转接语 4.确定核心内容和技巧讲解的方法及应用 5.设计练习,活动的方法,设计角色演练的 方法 6.准备你的培训:笔记和手稿的应用 7.培训评估表的设计 8.视听设备和培训现场的准备 9.练习模块四 培训的进行 1.培训讲师的角色 2.培训中讲师的态度,行为和沟通 3.建立信心,有效处理紧张,压力和恐惧 4.组织开场白和结束语 5.给与学员建设性反馈 6.建立专业形象.目光接触.身体语言 模块五 管理活动 1.有效主持讨论 2.小组活动的管理 3.鼓励和调动学员的参与 4.提问的准则 5.回答问题的准则 6.应对不同性格的学员 7.处理非建设性行为 模块六 学员演练与点评 1.练习与讨论(1)测试: 目前培训难题和优势(2)讨论:成功培训的特征(3)兴奋点,疲劳点之观察(4)演讲与互动方法的优劣 2.复习:(1)基本知识:培训理论讲师素养课程规划/ 教案 设计与教学组织/先阶段培训模式与发展趋势(2)基本技能:语言表达/角色表演/肢体语 言/系统(3)学习/模仿能力/控场能力/沟通能力/创 新能力(4)团队与沟通游戏《总任务书》(5)讲师修炼:精炼,经典,意志力,感召 力,推动力,影响力,公信力,领悟力,感染 力,变通力,引导力,组织力,领导力,变化 力,敏锐度,投入度,鼓动性,综合性,风格 与风范 3.真实培训案例分析: 问题:(1)“哑巴”能成为优秀的 TTT 培训师吗?(2)如选择同意,那么盲人呢,为什么? 案例:(1)某经理学员为什么代替讲师表达课程?(2)某讲师第一次培训失败在哪里? 附录: 逻辑推理理论模型/试验证明/游戏/问题/演 练与评估/录像;4.学以致用:(1)学员演练与评估(2)“魔方与飞去来”的启示 5.自创游戏分析与练习:(1)项目管理游戏《外商的订单》