第一篇：广东省游艇旅游营销
10酒店管理2班廖永强
广东省游艇旅游营销方案
游艇在广大人民群众心目中都是奢侈的代名词，只有富豪，有钱人才能拥有游艇，也只有有钱人才能参加游艇旅游，可以在七星级的豪华游轮上悠闲自得的度假，娱乐等。
市场细分：
游艇旅游从豪华程度来分一般分为豪华游艇，中等档次和低端档次；从时间长短来分一般分为一日至一周甚至更长时间；从旅程长短来分可以分为长途游艇旅游和短途游艇旅游。现在根据对广东省的平均经济情况进行分析，豪华游艇旅游是办不起来的，经济上只有个别人可以支付得起游艇旅游，很难办大办强。但从地理环境来看，广东位于大陆南部的广东，南临南海，与港澳相通，省内海岸线绵长，海域辽阔，海洋资源丰富，拥有海域面积4520平方公里，占全国总海域的14%，大陆海岸线更长达33681公里，占全国19%。广东拥有大小岛屿1434个，境内河流有西江、北江、东江、韩江、梅江、珠江等，可通航里程达到11844公里。有着巨大的市场潜力。
市场定位：
鉴于广东省的游艇旅游拥有巨大的开发潜力，和依据广东省的相关基础条件，比如经济，政治，文化，环境的因素，我们已经找到合适的目标市场：中低档的游艇旅游。又因为广东省的游艇旅游拥有巨大的开发潜力，所以体现出广东省游艇旅游市场还尚未定型，还有很多等待开发的区域，所以要抢占先机，开发优质的，经济实惠的游艇旅游线路以吸引广大的中低层收入的旅游者的眼光，抓住其没有经历过游艇旅游，猎奇，求新的心理需求，大力发展中低档游艇旅游，扩大其在广东省游艇旅游市场的市场份额。
营销策略：
营销策略采用集中型营销策略。因为我们已经确定好了要发展的目标市场，所以将努力对准于这个细分市场，全力将每件事做好。采用各种这样的营销策略有一下几种好处：1.壮大自身实力；2.独树一帜，能提供专业，丰富的服务；3.在这个细分市场中深度发展，扩大市场份额。
产品策略：
旅游产品就是一条条旅游线路，旅游线路的好坏直接影响着旅游的质量和旅行社的发展。在产品策略上我们应该采用“人无我有，人有我优”的产品策略。这个策略注重的是“独”和“特”两个字。“独”就是人无我有，在别人还没有发现某些有价值的旅游线路或者不能把这条线路做好的时候，我们就应该率先开发这条线路，做到标新立异，这样可以吸引很多游客的目光，从而增加我们在这个市场的占有率。“特”就是人有我优，在大家都能开发某条线路的时候，我们要做到优质，优价，服务周到等等，把细节做好，让细节成为我们的特点，成为我们取胜的关键。创造自己“独特”的销售点，这条线路的独特销售点越多，越突出，则在市场中的优势就越大。最后还要注意旅游产品的产品周期，适时的创新和改良可以让该线路焕发生机活力，保持其市场竞争力甚至增加其市场竞争力。
第二篇：游艇旅游可行性方案
游艇旅游项目可行性方案
一、国际发展现状
游艇在国际上早已成为一个庞大、热门的产业，被称为“漂浮在黄金水道上的商机”，“城市的名片”。
1、国际游艇市场基本情况。据国际游艇设施委员会（ICOM IA）提供的数据表明，目前世界旅游船艇年贸易额高达400亿美元。如果加上相关的维修、管理、娱乐等费用，全球每年的游艇经济收入超过500亿美元。目前美国的游艇经济年产值达250亿美元，香港每年靠游艇创造的产值也高达40亿港元。而我国游艇年出口额仅为1.2亿美元。
2、国际游艇制造业正加快向中国沿海地区转移近年来，美国、加拿大、日本、德国、澳大利亚和我国台湾、香港等地的游艇厂商已陆续来我国沿海投资办厂，游艇生产向我国转移的趋势越来越强烈。
2010年全球休闲游艇销售市场将达330亿美元 游艇经济的发展趋势
游艇经济完整的产业链包括：从游艇制造到游艇俱乐部的服务再到与游艇相关的度假休闲及各种商务活动，包括游艇驾照培训和考核、专用码头建设、游艇维修、俱乐部建设和管理、零配件制造、内部环境装修、专业保险等。
游艇除了是一种高尚的休闲旅游方式外，更重要的是它作为一个地区经济发展程度的标志，会对当地的餐饮、交通、公共服务、维修保养及配备等具有带动作用，并有助于优化海洋经济及滨海旅游业的结构，具有显著的综合经济效应。
据国际游艇设施委员会（ICOM IA）提供的数据表明，目前世界旅游船艇年贸易额高达400亿美元。如果加上相关的维修、管理、娱乐等费用，全球每年的游艇经济收入超过500亿美元。目前美国的游艇经济年产值达250亿美元，香港每年靠游艇创造的产值也高达40亿港元。而我国游艇年出口额仅为1.2亿美元。
衡量游艇经济的另外一个指标是人均指标。发达国家平均每171人就拥有1艘游艇，挪威、新西兰等地更高达每8人拥有1艘游艇。连内陆国家瑞士也达到了每69人就拥有1艘的水平。而在中国，还没有机构对此数据进行过调查。
据欧美国家的发展模式，当地区人均GDP达到3000美元时，“游艇经济”就开始萌芽了。
目前，我国人均GDP已超过1000美元，东部沿海发达省市已超过或接近3000美元，广州、上海、杭州等许多城市已达到4000-6000美元，进入了消费游艇业的启动期。据统计，我国已有百万富翁大约50万人，而且这个数正以每年12%的速度增长。我国大陆拥有1.8万多公里海岸线，岛屿海岸线1.4万公里，6500个大小岛屿和24800个湖泊，“水上市场”潜力惊人，游艇业尚处于起步阶段，主要集中在长江三角洲地区、珠江三角洲地区、东南沿海地区和大连、青岛等地区。我国游艇业有很大的发展空间。
可以预测，中国内地经济下一轮的热点：车之后，必然是游艇。
2、国内发展现状
立法已启动，驾证将通用
国家统一游艇私人驾照即将推出 江河湖海向私人开放
中国游艇市场持续向前发展，人均财富不断增长，适于航行的河湖众多，并且拥有大量码头和停泊区，水上旅游业的前景看好。
近几年，世界游艇产业每年的产值已达400亿－500亿美元。我国的海岸线绵长，水域辽阔，造船工业基础雄厚，发展游艇产业的条件得天独厚，但目前的水平与世界发达国家相差悬殊，做大的空间广阔，游艇产业商机无限。
游艇产业俨然已成为海滨城市的香饽饽。早在2000年，珠海就专门在辖区内的平沙镇开辟一块地，规划建设游艇工业园区；上海在“十一五”规划中明确表示要进一步发展海洋游艇经济；2008年北京奥运会帆船赛事的举办地青岛，也在开发航海度假村，积极发展游艇旅游；开发与游艇产业相关水景的省市，则更是无以计数。
“人均月收入超过2万元的家庭有能力租用游艇，而年收入超过50万元甚至100万元以上的，则有能力买一艘游艇。”正如一位游艇俱乐部经营者所说，游艇生活已成中国新贵阶层最爱的生活方式。目前全国从北到南的海岸线上，大型港口城市基本都成立了游艇俱乐部。仅长三角地区拥有私人游艇的人数就约有500~600人。有调查显示，深圳有2600人具备购买游艇的实力，广州 的私家游艇也已超过10艘。
在新贵们的需求释放之下，中国游艇经济开发已经启动。据中国船舶工业综合研究院统计，国内有260多家游艇制造企业，产值超过1000万元的企业有30多家，2003年全行业便已完成产值15亿元。
游艇是一种水上娱乐用的高级耐用消费品，它集航海、运动、娱乐、休闲等多种功能于一体，可以为个人及家庭休闲生活提供许多便利。在发达国家，游艇像汽车一样已广泛普及，但它比汽车更具娱乐性乃至奢侈性；在发展中国家，游艇多被作为公园、旅游景点的经营项目，但专门用来供人消遣，仅是少数人展现其自身品味和价值的标志。
在国外，游艇产业被称为“漂浮在黄金水道上的巨大商机”。有资料表明：目前世界游艇年消费额高达400亿美元，加上相关的维修、管理、娱乐等费用，全球每年的游艇经济收入超过500亿美元。世界平均每171人拥有一条游艇，像挪威、新西兰等国家，人均拥有游艇高达8∶1，美国为14∶1，就是内陆国家瑞士，其人均拥有游艇也达到69∶1。
看上去，游艇产业离我们很远，事实上，它与我们很近。按照国际经验，当地区人均GDP达到3000美元时，游艇经济开始萌芽。目前我国沿海多个城市达到发展游艇经济的这一临界点，游艇开发大潮已开始席卷全国，北方沿海城市正风生水起，项目开发也在大力推进。沿海海滨城市占据区位与海洋资源优势，扩大游艇产业开发将顺势兴起。
二、项目主题形象
游艇业是旅游业的“黄金产业”
天津，中国国家中心城市，中国北方经济中心、环渤海地区经济中心、中国北方国际航运中心、中国北方国际物流中心、国际港口城市和生态城市。如今的天津将重点打造北方游艇产业中心。
游艇产业被视作“漂浮在黄金水道上的巨大商机”，这种高端的旅游产品势必成为天津旅游经济一个新的增长点。同时由于游艇业是兼具劳动密集、技术密集、知识密集、资金密集的长链产业，因此天津中心渔港北方游艇产业建设将对天津经济发展产生极大的拉动作用，“游艇”就成为了顶级奢华的代名词，受到王室、名人和顶级富豪的宠爱。一艘豪华游艇内部装潢富丽堂皇，客厅、主人房、客房、厨房、酒吧、舞池、卡拉OK音响等设备一应俱全，各种高科技装备、通讯及卫星导航系统也是应有尽有，极尽你的想象。高昂的购臵费、养护费、泊位费用等，也构建出财富、身份的分水岭。而尊贵的感觉，并不仅仅体现在财富的炫耀。哪怕只是一艘小小的私人游艇，只要驶离港口，那就是一座海上行宫，游艇主人拥有国王般的权力，自由地驾驭独属自己的奢华世界。社交圈子
加入游艇俱乐部，就等于进入了一个高档社交圈。在休闲娱乐的同时，融进了对玩伴社会身份的选择和认同。往往需要有私密性良好的空间来提供娱乐、休闲，而游艇就是最合适的独立的空间。
游艇还承载了商务交往的作用。商务游艇设施齐备，装饰豪华，甚至不亚于五星级酒店。邀请客户到自己的游艇上度假是一件很时髦、很体面的交际活动。亲水运动
在欧美国家，玩游艇很时髦也很普及。加拿大拥有550万艘游艇，平均不到6个人就拥有一艘游艇，像挪威、瑞典、新西兰等国家，人均拥有游艇也高达8：1.周末时，一家人乘游艇出海游玩是十分常见的场景。
破风斩浪，速度带来的刺激、自由驾驭的快感，只有亲自驾驶游艇才能体会。除此之外，冲浪、潜水、游泳、垂钓……甚至是什么都不做，只是穿上比基尼躺在甲板上晒太阳，也是一件浪漫的事情。游艇的存在，让人与水亲密接触，体验到另外一种新奇的生活方式。打造和提升高品位旅游
作为一种休闲方式，游艇产业的发展特别能为收入日增的新兴富裕阶层提供聚会、旅游、休闲、娱乐及社会交流等各方面的需要。
以景点开发为亮点，游艇为功能支持和特色，最终把俱乐部打造成集旅游、度假、娱乐、会议、疗养、海上运动项目为一体的整合式多功能旅游休闲度假区。由此可见，投资者的开发理念与我区高端旅游业的发展思路不谋而合。
此外，游艇旅游消费还能带动游艇码头、游艇会展、房地产业、水上娱乐、餐饮服务等一大批相关行业的迅速发展，并能提供大量的就业岗位。我区数量可观的海岛渔民也可以为游艇产业的发展提供后备劳动力，这些具有丰富海上作业实践经验的渔民通过培训完全可以转变为游艇产业发展的维修维护工人、驾驶员和消费服务人员等，有利于渔农民转产转业。
游艇制造除了其本身的价值不菲，由游艇制造形成的游艇产业链所带来的综合经济效应更是巨大，能带动新型材料、涂料、电子仪器、仪表、动力、推进系统等几十个配套产业的发展，可以成为新的经济增长点，带来更多的财政收入，进一步提高当地的竞争力。此外，游艇制造也是一种劳动密集型产业，因其十分强调手工制作，讲究内部装修和设备组装，也可以培育出相当一部分就业岗位。增强区域竞争力优化产业结构
我国游艇业刚刚处于起步阶段，但发展潜力很大，尤其是随着收入提高，舒适型、健康型、参与型、时尚型休闲度假旅游加速发展，白领阶层规模扩大，具有亲水、休闲、时尚、运动、健身等特点的游艇产业已经逐渐升温，其蕴涵的商机越来越引起各方面的重视。目前，一些滨海城市都在积极行动，争抢商机，上海、深圳、广州、青岛等经济发达地区已建立了游艇俱乐部，厦门、苏州、珠海等地区正在筹建游艇俱乐部。国内一些成功人士逐渐把游艇作为财富的象征和开展商务洽谈的场合，客观上也推动了游艇业的发展。
从发展趋势分析，游艇业正在成为“中国旅游业最新的一座大金矿”，可以说，谁能在这一领域捷足先登，谁就能把握下波休闲型高端旅游市场的主动权，吃到头口水。作为拥有优越区位，广阔海域，漫长海岸线，众多曲折港湾和丰富海上旅游资源的舟山，应该在这场游艇业发展之争中主动出击，当仁不让，争做主角
三、游艇旅游
1、游艇
俱乐部码头设施齐全，拥有一流的充电、供水、加油、起吊、修船和干船坞；同时还设有帆船训练基地，帆船下水坡道，海上搜救直升飞机起降场等设施。陆域设有俱乐部会所、游艇驾驶培训学校、健身会馆、不同风格的酒店、宾馆、歌厅、咖啡厅、酒吧、钓鱼场、美容中心，办公和运动员公寓等配套设施，为俱乐部会员及各国运动员提供一处配套设施齐全的专业化海上运动休闲服务场所。
2、游艇俱乐部的建设规模、类型及功能设施
一、建设规模
1、游艇泊位的数目及面积，一般根据码头的专业性质、航线及设计船型（游艇、快艇、帆船、双体船、房船等）进行核算。
2、游艇俱乐部的占地规模主要设计到会所功能区面积、干仓（即游艇陆上停放区）维修和保养场面积、游艇上下水的吊装或拖车斜坡道面积、油料供应仓面积等。
二、游艇俱乐部的功能设施
游艇俱乐部提供的功能多种多样，一般有：会所功能、餐饮——会议——健身功能、娱乐功能、水上运动培训功能、游艇停泊维护保管功能、休闲度假功能、商务功能、星级酒店功能，甚至团体旅游活动策划功能、水上生活功能、口岸联检功能等等，具体的配套项目及其提供的服务功能，往往要根据俱乐部本身的市场定位（会员对象、种类、经营特色等）加以确定。
1、海上设施
包括码头泊位、防波堤、各式游艇、帆船和娱乐船等。游艇泊位基地要求能为出入基地的游艇提供加油、海面救援、办理船舶证照等多方位服务。
2、陆上设施
多为配套服务所用。主要包括会所大楼、酒店、口岸联检楼、干船仓、游艇维修仓、露天游泳池、壁球、室内高尔夫球馆、网球运动场所、船舶驾驶操作培训基地、停车场等。
三、游艇俱乐部的类型
1、运动娱乐型游艇俱乐部
此类俱乐部的游艇多为中小型游艇，以速度作为卖点，而且价格较低，主要满足运动娱乐的需要，客户群体主要为年轻人。俱乐部的经营以团体包租、按时收费等模式。台湾的许多游艇俱乐部多为此模式，通过吸引会员加入组织度假、娱乐休闲抚慰活动开展业务，提供的活动包括水上训练活动、游艇驾照培训、结婚周年、时尚秀、生日派对、朋友聚会等。
2、休闲型游艇俱乐部
主要面向家庭市场，为家庭度假、聚会休闲等提供服务。在海域、海岸线条件优越的英国、意大利、法国、美国等欧美国家，这类俱乐部较为莆田。游艇长度一般以30英尺（约9.1米）到45英尺（约13.7米）左右为主，俱乐部以烘托家庭氛围为卖点。由于许多家庭拥有自己的游艇，所以其服务模式以提供配套服务作为主要内容，如泊车服务、代理管理游艇服务、加油、海面救援、办理船舶证照、游艇翻新和维修等。
3、商务型游艇俱乐部
主要面向商务人士及社会显贵阶层服务，一般提供综合性较强的娱乐休闲设施，包括豪华酒店、会议包租、高尔夫球场、健身等。绝大多数的豪华游艇俱乐部只对本部会员开放。俱乐部提供专业船长、日常保养、高档餐饮、娱乐等服务。这类游艇一般都是大尺寸的游艇，艇内装潢豪华豪华，设施考究
四、游艇经济的衡量指标
1、人均指标
发达国家平均每171人就拥有1艘游艇
挪威、新西兰等地更高达每8人拥有1艘游艇。连内陆国家瑞士也达到了每69人就拥有1艘的水平
2、人均GDP 达到3000美元时，“游艇经济”就开始萌芽了
五、中国发展游艇的市场分析 人均GDP超过1000美元
东部沿海发达省市接近或超过3000美元
广州、上海、杭州等许多城市已达到4000-6000美元进入了消费游艇业的启动期。
六、发展游艇的优势与劣势
（一）优势
1、拥有游艇制造业的区位优势
中心渔港规划的“一港一城”，分别包括陆域“一城”规划面积10平方公里，主要为产业区和居住区，海域“一港”规划面积8平方公里，分为作业港区和休闲港湾区。其中海域作业港区规划泊位14个，年吞吐能力1700万吨；休闲港湾区可容纳大小游艇1000艘。
2、拥有产业链优势
我区坐落于北唐经济区南部之眼，近距泰达开发区、中新天津生态城、于家堡金融区、泰达医院、滨海新区政府、滨海大学城等新政、医疗、生活机构，良好的交通关系，紧邻众多跨国公司企业总部，社交娱乐、商务文化、休闲购物，引领多元时尚生活。
从现实需要看，游艇业对天津经济发展具有多方面的作用和意义，概括起来讲，是解决天津旅游业淡旺季分明、游客逗留时间短、消费支出低这三条短腿的最好平台。具体来看，一是有利于提升旅游业档次，使淡季不淡，旺季更旺。从表面上看，造成天津旅游淡旺季明显的主要原因是气候因素，但事实上，贯穿整个季节的高端旅游产品缺乏，导致游客可选择性项目少，旅游项目创新滞后，对古城文化等传统产品的依赖性强是导致这一现象的本质原因。舒适、豪华、设施齐全的游艇可以一年四季体验不同的海洋生活，领略迥异的海上风光，享受各种休闲项目，有利于解决这一难题。尤其目前高尔夫等高档旅游项目面临着土地供给等因素限制，但游艇业属于国家鼓励发展的服务业范畴，在宏观调控、土地政策将长期趋紧的趋势下，这是一个非常值得利用的优势。二是有利于旅游资源整合，延长游客逗留时间。游艇作为一种特殊的休闲度假、运动健身、商务洽谈、时尚交往的平台，使海洋旅游的面更广、线更长、点更多、内容更丰富、时间更延长。同时它又是海上交通工具，以游艇为载体，可以把分散的海洋海岛资源有机串连起来，构成一条条独具特色、富有内涵的精品线路，如游艇海钓休闲游、游艇海洋生态游等。三是有利于产业链延伸，增加旅游业综合收入。游艇经济涉及内容相当广泛，游艇消费人群消费能力一般都比较强。一方面游艇业的发展将有力地拉动高档住宿、餐饮、娱乐、购物、休闲，甚至房地产等行业，游客的消费支出将明显增加，有望形成一个相对稳定的高端旅游消费群体。同时，游艇制造、维修、综合补给也是一个大产业，如能利用好舟山船舶工业现有基础，发展游艇制造业也是一个大有可为的领域。
（二）劣势：
1、我国还是发展中国家，虽然人民的生活水平总体上已达到小康，但离发达国家和全面小康还有很大的距离，城乡差别、地区差别还十分明显，发展游艇产业还要经过漫长的时间才能实现。
2、游艇产业的相关政策和游艇俱乐部的行业规范、游艇活动区域的规划布局、游艇市场的培育以及游艇驾驶的准入的滞后也对发展游艇产业带来不利。
3、目前游艇的真正用途还没有被广泛宣传到位，更没有被认识和接受，因而用于商业目的就是最直接的想法
4、目前中国人还没有真正意义上的游艇生活
七、项目开发：
游艇生活的魅力
1、接近自然。汽车开来开去还是排气污染严重的路面，游艇可不一样，坐在一艘游艇上，整个蓝天都是自己的，远离尘嚣可以很逼真的凸现在面前，闹市突然不见了，那种健康明朗的自然气息，在陆地上永远找不到。
2、冒险精神。游艇能燃起人们心底的冒险精神，玩游艇的最高境界就是航海旅游、环球旅行。过惯了刻板单调的生活，偶而做一回船长，掌驶着自己的船舵驶向没有去过的地方，即便大西洋到不了，即便普吉岛到不了，到千岛湖的群岛上探险还是可以的。
3、足够浪漫。带着心爱的人登上自己的游艇，站在甲板上面对海阔天空，情意顿生，也许这是最适合求婚的场所。去年上海有一位媒体记者包下一艘游艇举行海上婚礼，独具创意浪漫无比，让众人看得羡慕不已。
4、适合商谈。正如陆地上有高尔夫交际一样，在游艇上进行商务交流是不错的选择。更多的商人更是把游艇作为财富的象征和商务会谈平台。想想一边是湖光山色，一边是商场博弈。自然环境中的洽谈，比在封闭的会议室中唇枪舌战要清醒得多。双方都能保持很愉快的交流，往往很多重要的商务决定都是在游艇上获得。
5、享受速度。运动型游艇占据目前中国游艇市场的大比数份额，这和中国经济走上快车道的高节奏层面有关，年轻一代的雅皮族们喜欢玩速度，他们都追求极限、刺激和快感。而汽车的增多与中国交通的堵塞似乎很难在路面上满足他们对速度的需求。海面上的游艇却不受交通拥挤的阻碍，并且，运动型游艇价格低，配臵少，驾驶简单入门容易，将充分使人们享受速度所带来的新鲜快感。
6、复古时尚。当大部分人都习惯于坐车或者飞机时，游艇所承担的作用已经远远超过了交通工具的意义，它代表了一种复古的时尚潮流，眼下申城最时髦的派对应该是在游艇上的，所谓舫间歌舞升平的画面又回来了。
7、生活品位。看看这次展会的赞助商名单，或许你就会对生活品位这几个字理解得更为透彻。人头马，白雪，沛纳海，昆庭，无一不是业内的顶级品牌，因为游艇生活离不开干邑的经典，香槟的激情，手表的专业，厨具的赏析。而游艇人或许也就是在这样的环境下慢慢熏就出与众不同的生活品位。
八、项目建设理由和环境条件：
2011年中国游艇发展布局与天津滨海新区游艇产业发展国际交流研讨会，在天津滨海新区隆重举行。会上，天津滨海新区为建设中国北方最大的游艇产业发展基地而推出的一系列新政，不仅受到与会官员、专家、学者的热捧，而且极大地激发了中外游艇企业的投资热情。
天津滨海新区位于环渤海区域的中心地带，河海交汇，面海依港，区内153公里的海岸线和世界第五大港，为发展游艇产业提供了有力的自然条件，它背靠北京、天津两大直辖市，辐射华北、西北、东北13个省市区，伏地广阔，交通便捷，蕴藏着丰富的旅游资源和巨大的消费市场。2006年加快天津滨海新区开发开放，纳入国家战略，新区经济社会发展猛劲，目前已经成为中国开放度最高、政策最优惠、发展最活跃的地区之一。
作为滨海新区的重要组成部分，天津市新20项重大服务业项目及滨海新区“十大战役”之一的中心渔港项目正在加快推进建设进度，未来，这个集水产品集散加工、港口物流、游艇制造展示、休闲旅游于一体的现代化“渔港新城”，每年可为百姓餐桌提供超过4万吨海鲜，并成为市民休闲旅游的好去处。
中心渔港规划的“一港一城”，分别包括陆域“一城”规划面积10平方公里，主要为产业区和居住区，海域“一港”规划面积8平方公里，分为作业港区和休闲港湾区。其中海域作业港区规划泊位14个，年吞吐能力1700万吨；休闲港湾区可容纳大小游艇1000艘。
截至目前，中心渔港已初显现雏形，作为中心渔港的重要配套设施的“滨海鲤鱼门”海鲜美食街项目也已全面启动，中心渔港将依托海陆联运和后方陆域园区的配套优势，构建从渔船入港到交易消费的“一条龙”物流供应链，打造北方水产品加工集散中心。中心渔港的作业区包括水产品交易区、冷藏加工区、综合物资区、修船区等功能区，可容纳1000多艘5000吨级冷藏加工渔船进港。同时，中心渔港还将吸引国内外大型远洋捕捞船舶在此靠泊、中转、卸货、补给，成为它们在环渤海地区的水产品物流集散基地。除此之外，中心渔港还将引入大型水产加工企业，实施海洋医药、渔业保健品等高附加值水产品的深度开发，建设成为集远洋捕捞、水产品养殖、深加工、海洋科技综合利用、产学研于一体的功能齐全的综合渔业基地。
中心渔港充分利用休闲港湾区1000个游艇泊位，为游艇下水、试航、停泊和运输提供了必要水域条件，培育辐射京、津、冀的游艇消费市场，形成游艇制造、游艇会展、游艇俱乐部三大产业并举发展的游艇产业集群。其中，游艇制造初期主要承接欧美和台湾地区的中小型游艇制作订单，逐步形成集聚效应；游艇会展则着力吸引极富经验和优势的会展公司，打造典雅、浪漫的特色游艇展会品牌，届时登游艇、看展会将成为新的时尚，为市民游客的休闲生活增添更多的亮色。
中心渔港项目紧紧围绕“北方水产品加工集散中心”和“北方游艇产业中心”产业定位，联手国内外顶尖咨询机构，深入开展相关业态研究，对整体园区进行产业分区布局。将其建设发展成为一个以水产品加工集散、游艇产业为主，港口物流和休闲旅游相关产业竞相发展的现代化主题经济区。
游艇产业一直是发展的重点，周边地区良好的经济基础浓郁的文化氛围，加上滨海新区独特的地缘条件是发展游艇产业的信心源泉。2011年5月10日《天津北方国际航运中心核心功能区建设方案》获得国务院批复，天津作为北方国际航运中心核心功能区被赋予在国际传播船舶、航运金融、以及飞机、船舶和大型设备租赁等四个方面先行先试的职能。这个政策中的很多对游艇产业发展提供了重要的参考。
中国游艇产业发展面临的登记、融资等方面的体制障碍都可以借鉴方案的政策，通过创新的方式解决。目前天津正抓紧推动政策的创新，一些制约中国游艇产业发展的瓶颈问题，有望在天津率先得到突破。
为鼓励游艇产业的发展滨海新区确定了建设中国北方最大的游艇产业基地的发展目标，并已经开始着手打造集游艇设计、制造、维修、展示、交易、休闲、娱乐、商务旅游于一体的游艇产业链条。中心渔港充分利用休闲港湾区1000个游艇泊位，为游艇下水、试航、停泊和运输提供了必要水域条件，培育辐射京、津、冀的游艇消费市场，形成游艇制造、游艇会展、游艇俱乐部三大产业并举发展的游艇产业集群，促进游艇产业的聚集发展。游艇产业是一个公认的朝阳产业，我们在看到游艇产业巨大发展潜力的同时，也认识到我们与国际游艇产业前沿地区的差距，我们将充分发挥先行先试的政策优势，加快完善游艇登记、检验、驾照考试、金融支持等方面的相关政策。积极协调口岸监管单位，进一步简化海事、海关、边检等单位的工作流程，提高工作效率，充分发挥我们在港口、航运等方面的科教与产业优势，加速培养、引进游艇产业的专业技术人才和管理人才。积极鼓励引进游艇产业技术中心、服务机构和培训中心，与国际游艇产业领先企业和领先地区开展深入的交流合作，迅速提升发展游艇产业的软环境。
九、组织结构
1、项目法人组建方案
该项目实施后，在经营管理过程中实行严格的法人管理体系，将实行董事会（由股份投资产生）领导下的总经理负责制。
2、管理机构组织方案和体系
俱乐部实行总经理负责制，董事长授权总经理全权负责俱乐部的日常经营活动。根据俱乐部业务需要，设立办公室、财务部、营销部、物业管理部、工程部和后勤部等六个管理部门。
3、俱乐部管理
由于游艇管理的特殊性，应认真搞好员工的岗位技术培训和职业道德培训，全面提高员工素质，实行定期定岗考核方法，持证上岗，以确保服务质量。要组织部分管理人员和技术人员进行专门的培训，及时了解国际市场动态，使他们能够全面掌握游艇管理的相关知识，使公司的管理与国际接轨。
十、环境影响评价
俱乐部位于北唐经济区南部之眼，项目建设符合中心渔港建设总体规划，在经营过程中所产生的污染物对周围环境的影响具有一定承载力。在认真落实各项污染防治措施、加强环境管理、从社会、环境、经济三方面综合衡量，该项目是可行的。
第三篇：广东省游艇行业协会成立---新闻稿
广东省游艇行业协会成立
开启“粤派游艇”发展新历程
2012年7月25日，广东省游艇行业协会成立庆典在广州市大沙头码头“工银牡丹卡号”游轮上隆重举行，庆典游轮将领航11艘顶级豪华游艇列队畅游珠江，盛况空前。
广东省委宣传部副部长李守进先生、广东省人民政府办公厅机关党委书记赵松峰先生、广州市政协主席林元和先生、广东省海事局副局长杨文先生、原广东省人大常委会副主任佀志广先生、原广东省政协副主席王宗春先生、原省政协常委、省纪委常委曹晓东先生、原海洋工程学院院长陈川熙将军、原广东省军区副政委阚延泉将军、原南海舰队政治部主任侯健将军、原广州军区政治部副主任邓正明将军、海军舰艇学院副院长陈伟文将军、中国船舶协会副秘书长、船艇分会会长杨新发、广州市社会科学联合会主席顾涧清先生、广州市公安局水上分局局长李超英先生、广州市公安局水上分局政委马国俊先生，南方总裁俱乐部主席陈新华先生，广东省粤港澳合作促进会副会长郑子华先生、广东省网络文化协会常务副会长史吉建先生等200多位各级领导及相关部门负责人、各省市游艇行业协会代表、企业代表、媒体代表出席庆典，热烈庆祝广东省游艇行业协会成立。
庆典大会由南方电视台主持人丛柏涛先生担任主持嘉宾。广东省游艇行业协会会长武田先生致欢迎辞，对到场的政府部门、协会领导及各界行业同仁、嘉宾的到来表示了热烈地欢迎与衷心地感谢。原中国人民解放军海军南海舰队政治部主任侯健将军、广州市港务局副巡视员李全占先生、中国船舶工业协会副秘书长、船艇分会会长杨新发先生、珠海太阳鸟游艇制造有限公司副总裁胡代荣女士分别代表各界同仁为开幕式致贺辞。
广东省游艇行业协会会长武田先生致欢迎辞
广东省游艇行业协会会长武田先生在庆典大会上做了重要讲话。他指出：成立游艇行业协会，发展广东游艇经济，传承和发扬“粤派游艇”文化，是切实贯
彻落实国家“十二五”发展纲要和省委省政府“发展游艇产业”、“将广东省建设成为我国游艇旅游强省”的指示精神。广东省人民政府关于《广东省滨海旅游发展规划（2011-2020年）》明确要求，未来广东将建成广州南沙、广州生物岛、珠海平沙和深圳大鹏湾四个游艇基地，并把珠海建设成为国内第一个“游艇城”。此外，广东省旅游局近日对外公布，广东即将启动“海上绿道”旅游，进一步推动滨海旅游的发展，并已经草拟了8条海上绿道旅游试航线路向业界征求意见，这足以表明，政府相关职能部门也开始行动并将游艇经济的发展纳入议程。广东地理位置和区域季候得天独厚，改革开放30年造就了珠三角繁荣的经济商圈，经过30多年的厚积薄发，在各方利好政策相继出台的背景下，未来5-10年必将成为广东游艇产业黄金发展期。
据悉，广东省游艇行业协会于2012年2月正式获得广东省民间组织管理局批准成立，是继上海、海南、辽宁之后的第四家省级游艇行业协会。是由广东省境内从事游艇设计、研发、制造、销售、代理销售、培训、维修、保养、游艇拥有者、爱好者、科研机构、配件制造等相关经济组织自愿组成的地方性、非营利性社团组织。
协会会长武田先生在会上明确表明了广东省游艇行业协会的服务宗旨：积极响应省政府发展海洋经济和海洋绿色通道的指示精神，通过充分发挥群体优势，加强技术开发和行业自律。为政府与企业间构建桥梁、搭建平台，及时向政府及有关部门反映行业的意见和建议，协助推动政府出台相关产业扶持政策，做好行业自我管理工作。同时做好行业内部协调工作，引进国际游艇先进设计理念、制造工艺、营销手段以及服务方式，融合中国特色元素，积极推动游艇行业的发展，力争把广东打造成中国知名的游艇制造基地、进出口保税基地、展售中心、游艇城、帆船赛事等一系列活动中心，做大做强广东游艇产业经济，并带动游艇相关产业的发展。广东省游艇行业协会的成立，将长期指导和规范广东游艇行业的发展，为整个行业驶入快车道提供有力保障。同时，广东省游艇行业协会的成立将进一步加强促进广东省与全国各省市游艇产业的交流合作，对广东省及全国游艇产业的发展均产生巨大影响，广东省游艇行业协会的成立将有力推动中国游艇经济步入一个飞速发展的崭新时代，是广东游艇行业发展历程上的重要转折点和里程碑。
庆典大会上举行了隆重的协会揭牌、会员授牌、专家咨询委员会专家组聘书颁发仪式。原广东省人大常委会副主任佀志广先生、原广东省政协副主席王宗春先生、广州市政协主席林元和先生、海洋工程学院院长陈川熙将军、广东省军区副政委阚延泉将军、原南海舰队政治部主任侯健将军、原广州军区政治部副主任邓正明将军、海军舰艇学院副院长陈伟文将军等领导在广东省游艇行业协会会长武田先生的邀请下为协会成立揭牌，并为78家协会会员单位授牌。
广东省游艇行业协会揭牌仪式现场
据了解，协会第一届专家指导委员会专家总计14名，其专业领域涉及政策法规、港口规划、船艇设计、检测检验、运营管理等多个领域。包括：广东省发改委交通处处长黄怒明、广东海事局船员处处长李惠兰、广州港务局规划处副处长邱炳辉、广州市海事局统航处主任丁
一、广州港集团研究部部长孙邦成、广州航海专科学院副校长何正成、中交四行设计院高工何文钦、深圳万科浪骑游艇会高工王里俊、广州德立游艇码头工程有限公司总经理刘洪辉、广东省航道局杨文琳、广东水利局专家、游艇制造公司高级工程师、广东省船检、船级社专家。他们担负规范游艇产业市场，促成“粤派游艇”崛起的使命，将引领广东游艇业健康发展。
下午16:25，首届“粤派游艇”发展高峰论坛在珠江上的“工银牡丹卡号”游轮盛大召开。本次论坛由广东省游艇行业协会主办、中国交通运输协会游轮游艇分会、全国游艇俱乐部协作联盟、上海邮轮、游船、游艇业行业协会、海南省游艇协会、深圳游艇行业协会、广州市游艇运动协会、珠海游艇行业协会、厦门游艇行业协会共同支持，广东省航运集团、广州港集团有限公司、广州新电视塔建设有限公司经营管理分公司、广州市鸿威展览服务有限公司、广州天聚投资有限公司、广州市番禺莱茵花园游艇会有限公司、广州市德立游艇码头制造有限公司、深圳湾游艇俱乐部、珠海太阳鸟游艇有限公司、珠海东方水星游艇有限公司联合承办。近150位各级领导及相关部门负责人、各省市游艇行业协会、游艇龙头企业代表、媒体代表参加本次论坛。
本次论坛关注游艇业机遇与发展时代主题，广东省游艇行业协会常务副会长、广东狮子会第一副会长、广州市天聚投资有限公司董事长蔡力先生、广州市社会科学联合会主席顾涧清先生、中国船舶工业协会副秘书长、船艇分会会长杨新发先生、广东省游艇行业协会常务副会长、广州德立码头工程有限公司总经理刘洪辉先生、广州莱茵游艇会酒店有限公司副总经理李伟良先生、厦门杰腾游艇有限公司总经理李春强先生、广州旷世集团旷世游艇俱乐部董事邓国权教授、广州私募游艇商学院院长王笑先生、中山十里堤岸游艇会副总经理谭清涛女士总共9名行业专家作了精彩地主题演讲。
顾涧清先生发表了《城市游艇产业亟需综合集成创新》的精彩演讲
专家演讲完毕后，论坛进入自由交流环节，与会专家、嘉宾和参会代表就当下国际、国内游艇行业发展的现状、问题以及未来走势等行业焦点问题进行了深入探讨，会场氛围精彩热烈，在一片雷鸣般的掌声中圆满结束。
本届“粤派”游艇发展高峰论坛旨在，加强行业间学习与交流，希望通过积极地交流合作，达成共识，汇聚两岸三地人才与技术力量，深入贯彻“十二五”国家游艇产业发展规划，充分认识产业政策导向和国际游艇产业发展趋势，从而进一步推动产业升级与结构调整，促进我国游艇产业蓬勃发展。
在“粤派游艇”召开的同时，游艇珠江巡游活动也同期进行，总计11艘顶级豪华游艇参加了本届珠江游艇巡游活动。所有参与巡游的游艇均悬挂“热烈庆祝广东省游艇行业协会成立”的主题横幅，在“工银牡丹卡号”游轮的领航下，呈一字纵队姗姗而来，成为广州珠江上又一道亮丽风景。
本次巡游活动由番禺莱茵游艇会总经理高海航、广州市敦豪游艇有限公司总经理邹东负责协同指挥。“工银牡丹卡号”游轮在广州电视塔下码头与另外11艘顶级豪华游艇会合，17:00整所有参加游艇巡游的游艇统一集中进发，11艘游艇按巡游船艇排列编号顺序，依次保持以每艘船艇间距80米左右的距离行驶，航速统一为6节，所有巡游船艇统一使用8频道高频，以示吉祥。本次所有参与巡游活动的游艇均为60英尺以上级别顶级豪华游艇，目前市场上售价在500-1000万不等，该级别游艇空间宽敞，内置奢华，适合商务会友、团队出行，颇受新晋富豪偏爱。
巡游队伍由广州电视塔下码头巡游航行至白鹅潭水域，并在白鹅潭水域的白天鹅宾馆附近快速有序的撤离东河道，“工银牡丹卡号”领航船继续向东河道水域航行最终返回大沙头停靠码头。
据广东省游艇行业协会执行会长王照云透露，本次巡游活动旨在展示广东游艇风采，宣扬游艇品质生活，协会将把巡游活动每年一届办下去，计划在5-10年内，将今天的11艘游艇巡游变成100艘、300艘游艇巡游，届时，广东游艇界将汇聚全球目光，引领世界游艇发展潮流，“广州游艇珠江巡游活动”将成为全球万众瞩目的行业盛典。
最后，在沐浴着夕阳余晖的“工银牡丹卡号”游船上隆重举行了广东省游艇行业协会成立庆祝晚宴。晚宴由协会的执行会长王照云先生致祝酒辞，在协会会长武田先生的带领下，会长单位代表上台共同举杯祝酒。晚宴以西式商务自助餐招待来自全国的贵宾，在柔美的音乐声中，宴会贵宾们把酒言欢，自由交流，珠江两岸梦幻夜景尽收眼底。广东省游艇行业协会成立庆典大会在一片喜庆祥和的祝福声中圆满结束。
第四篇：旅游营销
保健品“旅游营销”：化危为机
中小保健品企业如何开展旅游营销？开展旅游营销要控制哪些风险？在企业面临突如其来的危机时，如何利用旅游营销将危机转化成生机？以下这个案例也许可以为探讨旅游营销这一新营销模式提供可借鉴的价值。
企业状况
东星集团（企业名称作了改动）是一家集研发、生产、销售为一体的民营企业，是目前国内规模最大、工艺先进的珍珠食用、药用的工业企业，年生产能力可达300吨，总投资6000万元人民币，主要生产销售东星珍珠粉。
该产品主要成分为经现代高科技工艺加工而成的珍珠粉，同市场上普通珍珠粉相比，该产品具有高达98%的溶解率和92%的人体吸收率，是普通珍珠粉的4至5倍。是珍珠类产品中唯一获国家卫生部批准，同时具有增加骨密度和调节血压两项功效的保健品。
东星集团在全国设有北京、上海、成都、福建、河南、沈阳等六家销售公司，1999年业绩最好时全国销量达到近亿元，此后销量一直下滑。东星北京营销中心主要负责北京市场的销售和整个华北市场的开拓。
东星珍珠粉在北京上市已经7年时间，销售额从1999年的2000多万元下降到2002年的不足400万元，企业一落千丈，内部管理混乱，员工人心涣散，北京营销中心濒临生存困境。
7年来，东星珍珠粉在北京市场销售一直没有质的突破，销售方式主要以社区直销和专卖店为主，药店、商超为辅。
随着市场的成熟，竞争的白热化，消费者对保健品已是越来越理性，加上国家对保健品的管制加严，保健品宣传推广受到的限制也越来越多，媒体成本增加，终端费用提高，企业销售成本也大幅度增加，导致产品的推广越来越难。
再加上产品在宣传上处于模糊状态，目标人群定位于所有消费者，功能上定位不明确，既美容、补钙、降压，又祛斑、降脂、降糖、通便，似乎所有能想到的都在其宣传范围内。
在市场越来越细分化的今天，再大力宣传包治百病，无疑是在自掘坟墓。
产品终端物料缺乏且没有统一性、集中性。市场部、销售部员工经常变动，人心涣散。售后部形同虚设，顾客档案没有进行电脑化管理，随着员工的流动丢失严重。咨询医生也因分配不公而貌合神离。而企业多年来实行的“用人唯亲”的家族式管理更是将企业推向了悬崖的边缘。
调研发现曙光
面对这许许多多的问题，怎样才能取得突破？怎样才能使企业度过难关，让产品重新赢得消费者？这成为我最头痛的难题。
解决市场难题最好的办法还是必须从市场中去获取。通过对北京市场的详细调研，我们发现北京整个补钙降压市场还是存在着很大的市场机会。
针对服用东星珍珠粉的消费群体主要是中老年人，我们从其经济收入、保健意识、年龄等入手对他们的消费能力、消费心理、消费动机等方面对北京市场进行了调研。
调查结果表明，在“心情好”、“身体健康”、“家庭和睦”等几方面，消费者最看重的是“身体健康”，有49％选择这一项，占绝对优势。而且，不同收入、年龄的中老年人对此都有同样的看法，这说明中老年人的保健意识已相当强。而他们服用保健品的比例也与收入水平的高低相关。月均收入为850元或更高的消费者经常服用保健品的比例远远高于低收入的消费者，这表明北京市的中老年人保健品市场主要集中在中高收入老年人群。
在年龄分布上，55--65岁的受访者中，经常或比较经常服用保健品的人占多数。这些消费者他们在购买产品时，43％的消费者有自己的主见，会根据自己的经济承受能力及经验购买；35％的消费者最听从亲人和朋友的意见；14％的消费者最听从专家的意见；而8％的消费者会受到广告宣传的影响。
对市场上补钙降血压类保健品的功效，消费者有着不同的看法。25％的消费者对自己使用的补钙降血压类产品的功效表示满意；42％的消费者认为有些效果的确很好，有些却非常差；33％的消费者表示不满意。
从东星珍珠粉的竞争对手上分析，目前市场上有2类竞争对手，一类是珍珠类的其它品牌，如：圣泰、古风、玉王、华泰珍珠粉等保健品。另一类是市场上的大品牌，以补钙或降压为主，如：巨能钙、新盖中盖、三精葡萄糖酸钙、盖天力、降压0号等保健品、药品。
在市场销量居前列的产品，广告力度大，促销手段多，尤其以巨能钙，新盖中盖为主。几乎所有品牌都宣传自己吸收好，无副作用，其中大多以补钙为主要卖点，而同时具有补钙降压功能，目前还只有东星珍珠粉。
在销售渠道上，珍珠类的同类产品如：华泰、古风等主要也是以社区营销为主，药店、商超等传统渠道为辅。但其它品牌如：巨能钙、新盖中盖等却主要以药店、商超为主渠道。目前市场上销售的各类补钙降血压保健品，在价格上，东星珍珠粉处于中等偏下的位置，有一定的优势。
在对消费者进行调研时，我们从东星珍珠粉北京营销中心几年来的顾客中，我们惊讶地发现竟有长达5、6年一直在服用东星珍珠粉的顾客就有10人之多，将近56%的顾客反映都很好或比较好，这给了我们极大的鼓励和信心。产品品质的过硬，在顾客中良好的口碑，让我们看到了一线曙光。
重新定位 夯实基础
对大量调研数据进行分析后，我们对东星珍珠粉进行了重新定位，制定了新的营销策略，对北京营销中心的组织架构和管理机制进行了调整。
一、定位策略：
1、品牌定位：塑造一个中老年人“家庭医生”全质服务的品牌形象。以一个医学专家的形象帮助中老年朋友找回健康，找回年青，从而迅速树立品牌。
2、usp定位：补钙降压
两步到位（第一步：补充大量活性钙及微量元素，增加骨密度；第二步：改善血管粥样硬化，恢复血管弹性，使血压趋于正常。）在宣传中主打微量元素这张牌。
3、人群定位：45岁以上身体不适的中老年人，有时间，有自主权，有一定的经济基础，有一定的保健意识。
4、区域定位：主攻北京市区市场，辅攻周边郊县市场和省市。
二、沟通策略：
1、对目标消费者先进行理性诉求，再进行感性诉求。
2、直接沟通渠道：a、北京市各养老院、各社区居委会，各机关、企事业单位的老干部活动中心。b、药店、商超的营业员、柜组长、经理等。
3、沟通信息整合：统一性、标准性、规范性。
制作整套规范统一的终端物料，如：海报、台卡、x展架、挂轴、宣传页、宣传手册等，所有物料都传达统一的信息：补钙降压，两步到位。东星珍珠粉是现代工艺超高压破壁、低温裂解的高科技产品；100%的纯天然、无毒副作用；98%的高溶解率、高吸收率、口服胶囊型服用方便。
4、终端沟通：
a、产品摆放争取在柜台的黄金位置，一定要尽量同畅销强势的品牌产品在一起，陈列要生动化，增加目击率，造型要尽量完美；物料的布置要力求将终端氛围烘托起来。
b、导购员要全面了解、熟悉产品知识和公司的基本情况，从吸引顾客注意，留住顾客介绍产品知识到说服顾客形成购买都要熟练形成一套有说服力的销售理论。
c、对顾客的售后服务要实行专
人定期回访，询问服用情况和处理投诉意见，争取顾客二次购买。
5、媒体沟通：以〈〈北京晚报〉〉、〈〈北京广播电视报〉〉、〈〈京华时报〉〉为主进行软性宣传占50%，北京广播电台新闻台、文艺台进行专题讲座占20%，促销活动占25%，dm占5%，形成一张以目标消费者为中心的宣传网（因资金问题，媒体沟通只有暂时搁浅）。
三、组织架构：
将以前的市场部、销售部合并成一个市场部，主要负责北京市场各大药店、商超、医药公司的终端建设、维护、销售以及专卖店、专柜的建设和管理。并制定了细致完善的管理制度，如：《营销员工作手册》、《促销员工作手册》、《市场部岗位职责》等。
社区部由以前的5个直销组合并成3个组，加强团队的力量。售后部实行部门经理责任制，售后产生的销售直接与部门效益挂钩。针对以前顾客档案丢失严重的现象建立顾客电脑数据库，完善所有顾客档案。
另成立专门的招商部，以前招商工作也由市场部人员兼管，职责不清，外省市场招商工作丝毫没有进展。招商部也实行经理责任制，效益的好坏直接与个人挂钩。
针对仓管部管理混乱，时有货款不清的现象，建立了严格的产品发送、保管制度和库存报表制度，要求及时根据市场的需要调配产品。另外对企划部、财务部、行政部的工作职责和管理制度也进行了相应的补充。
四、销售策略：
根据北京营销中心目前资金紧张，不可能投入广告宣传的情况及市场现状，我们提出了2套销售方案。
一套是以社区营销为主，传统渠道药店、商超为辅，完善管理机制，提高销售队伍的整体素质，扩大销售额。社区营销是以社区的中老年人为服务对象，通过各种信息渠道将目标消费者邀请到事先布置好的会议现场，在主持人、医生、营销员的知识讲座和游戏过程中达成销售的一种面对面营销模式。
社区营销具有投入低回报高（节省了广告费、终端渠道折扣），风险低（面对面营销服务到位，成功率大），资金周转快（当场销售，当天或几天内回款）等优势，继珠海天年、珍奥核酸、西阳美、中脉等企业以此模式成功之后，现已成为越来越多的中小保健品企业的生存发展之道。
另一套方案是以传统渠道药店、商超为主，社区营销为辅。根据二八销售法则，在北京市目前所有的药店、商超中挑选100家最好的终端（位置好、人流量大、销售额高、回款信誉好）进行铺货或设立专柜，上专兼职促销员，实行终端包装（上产品形象灯箱、广告牌、堆头、台卡、海报等），整合公司所有资源，重点配以各种新颖活泼的终端促销活动，打一场全面的终端拦截战。
当我们将前期准备工作基本做好到位，正要放开手脚大干一场时，sars疫情突然爆发，一下打乱了我们所有的布署。
捐赠社区 抢占先机
2003年4月，sars的横行，开始猛烈冲击北京市场，许许多多的店铺关门，大街上人流剧减，各社区纷纷打出“不让sars进社区”的口号。东星珍珠粉立马被拒之门外，销售一下全部停顿，所有员工人心惶惶。
如何应对？东星集团北京营销中心马上召开中高层管理人员会议，问题的焦点集中在放弃北京市场，所有员工全部放假，等待通知；还是继续坚守岗位，坚持到sars结束？可坚守岗位，营销中心60多位员工的费用开支、人身安全又如何保障？
在激烈的争辩中，公司高层最后决定还是坚守岗位，重新整合北京营销中心资源，寻求突破。
公司内部中心印发了sars科普知识宣传单，对sars的特征、科学预防进行介绍。并定期小规模的组织员工听讲座，以此保障员工正确认识sars，消除恐慌。其次，中心印制了一批优惠券，以信函的方式将感谢信和优惠券寄到每个老顾客的家中。
同时要求公司每个员工都要定时定量对老顾客进行电话回访，并当月完成一个疗程的销量，超额销售部分实行高额提成，此举极大地刺激了员工的积极性，业务能力强的竟然完成了四个疗程的销量。
当社会各界纷纷捐款捐物时，东星集团高层也决定捐出价值100万元的产品给有关卫生部门。
然而，在对捐赠活动进行了解后，我们果断地改变了捐赠对象。因为我们发现绝大多数的企业都是捐给了卫生部、红十字协会、民政部、医院及一线医护人员，而忽视了同样工作在前线的各社区居委会工作人员。
他们一直在全力以赴做好医护人员家属的后勤保障工作，照顾好他们的生活，为社区居民提供周到、细致的服务而尽职尽责。而他们正是我们常年的合作伙伴，是我们开展社区营销的第一道重要关卡，对他们捐赠，既尽了企业的社会责任，又可以为以后的社区营销工作打好基础。
对！就捐赠给他们！社区部马上行动，在北京市挑选了100家经济基础比较好的社区作为首批捐赠对象。平时攻关比较难的社区，此时与他们一联系，没想到以前很难打交道的负责人都爽快地答应了捐赠事宜。
当我们各捐赠小组将饱含公司全体员工的感谢信和东星珍珠粉产品送到社区工作人员手中时，他们纷纷感激地说，我们是全北京第一个向他们捐赠的企业，我们没有忘记他们，他们也不会忘记东星公司.有些居委会还当场表态，以后有什么活动等sars过后尽管来，他们一定全力配合。
sars无情，人有情！一个多月的时间，东星北京营销中心给北京220家社区捐赠了产品，总价值达90多万元，通过这次捐赠活动，与北京众多居委会建立了良好的关系。
完善机制 积极备战
针对营销中心人心涣散，管理混乱的局面，中心领导利用这段时间进行了全方面整顿。因为sars时期，人员不能聚集太多，中心将所有员工分成6个小组，每周组织专人分组进行培训，培训完后由部门经理进行考核，考核规定不合格者给予补发2个基本工资，予以辞退。
对营销员的月销售任务、销售提成重新进行合理的调整，实行轻罚款、重奖励的机制，提成由原来的梯级上升直接改为高额提成制。咨询医生组也重新进行分工，主讲医生与咨询医生由原来的平均分配调整为按劳分配，谁完成销售多，谁收入高。
通过一系列的培训与管理制度的完善，虽然sars还没有结束，但中心上下焕发了一种久违的士气，个个充满了激情与斗志。
旅游营销 首遭惨败
6月中旬，sars得到了有效的控制，北京市实行全面解禁。为激活旅游市场，北京市委、市政府、市旅游局提出了“健康文明游北京”的口号，鼓励大家走出家门，畅游北京。
整个北京市场全面复苏。此时，东星北京营销中心是启动此前制定的第一套营销方案好，还是第二套方案好呢？市场刚解禁，人们对马上进入药店、商超购物还存在一定的恐后症心理，而7、8月又是保健品的经营淡季。
东星集团北京营销中心虽然已经完成了前期的调整，但实力还相当脆弱，在广告宣传上不可能有大量资金来进行投入。如果启动第二套方案，不论是广告费，还是终端费用都是一笔不少的开支，以目前的情况，营销中心肯定难以承担。而如果启动第一套方案，这是中心运作了多年的营销模式，所有员工都相当熟悉，而最关键是费用上投入相当少。
经过讨论分析，中心老总果断地启动了sars之前设计的第一套方案，还是以社区营销为主，传统渠道药店、商超为辅。然而，sars刚控制住，现在直接进入社区讲课销售产品还不太可能。为什么不充分利用在sars期间与各社区居委会建立的良好关系，积极响应北京市委、市政府、市旅游局提出的“健康文明游北京”的口号，组织各社区居民到北京近郊景点游玩，同时销售公司产品呢？
东星公司虽然做社区营销做了多年，可从来没有开展过旅游营销，万一销售不好怎么办？公司上下对此都没有把握，研究决定，尝试性开展3、4场，如果不行再放弃。
旅游营销首先是景点的选择。游玩的景点必须在近郊，这样交通费用较少，时间必须控制在一个半小时内，而且路况要好，安全肯定是第一位的。
经过多方踩点，最后选择了离北京市区路程只有50分钟左右的蟹岛度假村。蟹岛度假村里有农家小院、蔬菜采摘园、荷花池、水上乐园、蟹宫、宠物乐园等景点，对久居闹市被sras压抑了很久的居民来说，这无疑是一个放飞心情的好地方。另外，通过谈判，蟹岛门票对我们实行了特价：每次200元，不论人数多少。〈因为我们是sars后第一家去谈判的公司，平时蟹岛门票为每人8元〉。
为保障所有顾客的安全，我们每车安排了1名医生，准备了急救包。一整套重新设计印刷的宣传物料（海报、展架、横幅、挂轴、易拉宝等）也全部到位，外联组织顾客也非常顺利，要求参加旅游的顾客远远超过我们的预计。在景点确定的同时，公司组织员工进行了多次培训，并模仿现场进行排练，员工个个充满了信心。万事俱备，我们迎来了第一次旅游销售。
早晨7点，员工就全部赶到了社区集合，组织已等候在那里的90名中老年人上车。
7：30分，车辆从社区出发，主持人热情的微笑拉开了健康文明一日游的帷幕：尊敬的叔叔阿姨，大家早上好！为了响应北京市“健康文明游北京”的活动口号，同时也放松放松我们大家前段时间绷紧的神经，我们东星公司和****居委会特意组织了这次健康文明游蟹岛的活动。
我是本次旅游活动的主持人（自我介绍），很高兴能为大家服务。首先我谨代表北京东星公司的全体工作人员，对叔叔阿姨的到来表示热烈的欢迎（鼓掌），希望大家能高高兴兴、快快乐乐地与我们一起融入这次健康、快乐的旅游活动中。
接下来主持人介绍了今天的行程安排及注意事项，并将车上的叔叔阿姨，分成4个小组，每组由一位营销员任组长，所有营销员介绍完后，主持人和营销员带领全车人唱歌、猜谜语，一路上高高兴兴地来到了蟹岛。
在游玩了蟹岛所有的景点后，我们来到了事先布置好现场的饭店，因在游玩过程中，时间拖长了，来到饭店时已接近12点，比事先预计的晚了一个多小时，这时原来计划安排医生先讲课、再联欢、检测、再咨询销售、吃饭的程序，只有改为先吃饭休息、再联欢、讲课、检测、再咨询销售产品。
程序的变动，打乱了我们事先预测的场面，主持人、主讲医生、游戏节目都没有按排练的来做，现场一片混乱。顾客一吃完饭，纷纷走到外面去了，等我们营销员好不容易请回现场，安排医生讲课时，许多顾客不是在聊天，就是在打瞌睡。主持人做游戏节目时也是无精打采，最后的销售结果，让公司所有人员都大吃一惊，一份未卖，首次旅游销售，以惨败告终。
总结教训 重焕生机
将所有顾客送回家后，全体员工马上回到公司召开了会议，在大家的反思中，总结出了7条失败的教训：
1、外联在资源的选择上没有从经济收入、保健意识、顾客素质等几个方面把关。邀请的顾客中有近三分之一不是我们的目标顾客，他们曾多次参加过同类型的活动并对此抱有很深的成见，他们是纯属于只玩不消费的群体，关键是我们的营销员对这些顾客没有进行有效的维护，以至使他们的抱怨对其他顾客造成了很深的负面影响。
2、游玩的时间把握不好。比计划超出了一个多小时。
3、会场选择不好。面积太大，空调效果很差，以至现场太热顾客坐不住。
4、会场布置太差。易拉宝、咨询台、检测仪、挂轴等宣传物料摆设不合理，显得很零乱，完全没有将会场的气氛烘托出来。
5、主持人、主讲医生没有按计划的程序走，自行调整内容，造成现场混乱失去控制。
6、营销员在整个服务过程中，热情还不够，特别是在车上气氛没有调节起来，与主持人没有很好配合，在景点游玩中与顾客沟通不到位，有强行向顾客推销产品的倾向。
7、没有安排老顾客进行发言。
针对这一系列的问题，公司对所有员工进行了重新培训，对所发现的问题进行了改进，对旅游营销的工作流程进行了重新设计，策划了两套现场流程方案：一套为上午讲课、销售产品再吃饭；另一套为先吃饭，下午再讲课、销售产品。没有特别情况公司主要执行第二套方案。
对邀请的顾客要求外联必须进行筛选，一定要以目标顾客为主。对费用开支、会场灯光、布置、面积大小、空调音响等作了细致的规定，并重点要求每名员工一定要把所有参加活动的中老年人当成是自己的爷爷、奶奶、干爹、干妈来看待，一定要用心来为他们提供服务，要让顾客为我们的全心服务而感动。
并制定了详细的旅游营销“五步曲”工作流程，以车内服务、景点游玩、快乐午餐、健康讲课、产品销售为步骤，规定了每一步、每一个细节营销员、主持人、医生所要做的工作，并以此作为员工月考核的一部分。
车内服务：车内服务分出发和返程两人阶段。在出发的路上，主持人和营销员首先要将所有顾客以红、黄、蓝、绿为代表分成三到四个小组，每个小组由一名营销员任组长，每个小组都有一个健康口号来加强小组成员的凝聚力。每名顾客发一个嘉宾卡以便清点人数，同时也提高企业的形象。
好的心情是成功的开始，营销员一定要配合主持人在车内通过唱歌、猜谜语等游戏将车内的气氛调动起来，让所有的顾客今天都有个快乐心情。在返程的路上，不管我们的销售情况如何，主持人和营销员都要与早晨来的时候一样，充满热情，让顾客感到我们的服务始终如一。
景点游玩：在景点游玩过程中，主持人和营销员一定要带领顾客按事先安排好的景点次序进行游玩和讲解，把握好游玩的时间，并遵守景点的规定。要视顾客为亲人，与他们多沟通，对顾客的服务一定要尽心尽责，充满热情、微笑，对行动不便的老人要热情地的搀扶照顾。
在游玩过程中营销员尽量不要谈公司产品，而要多了解顾客的信息，从中区分谁是a、b、c类顾客，为下一步销售打好基础。
快乐午餐：午餐的时间定在11：30点左右，不能太早或太晚，如上午讲课则可以稍晚点，但最好还是安排在下午讲课，效果会更好。饭菜要符合顾客的口味，荤素菜搭配合理、干净卫生，费用控制在每人10元内。
每桌人数为11人，其中安排一名营销员也就是小组组长为顾客服务，这也是最好加强沟通的时间，对在沟通过程中发现的a类顾客要重点服务，并提前告诉主持人和咨询医生。
健康讲课：分为联谊活动和医生讲课两个内容。主持人要合理安排游戏节目，尽量让顾客亲自参与，让台下与台上进行互动，充分调动现场的气氛，对现场要有应变、煽动能力。主讲医生一定要有专业知识，煽动性和说服力要强，在讲课时可适当用一些恐怖诉求的方法对顾客进行讲解，每场讲座不要超过45分钟。
在医生讲课时，灯光要全部关掉，以加强现场的严肃性。营销员在医生讲课时都要仔细观察顾客的反应和表情充分抓住每一个信息，以便准确判断潜在购买者。对老顾客发言要把握好他们的发言时间，事先要与他们进行充分的沟通，说得好，则效果会事半功倍，说不好，则整场都会搞砸。
产品销售：产品销售是对所有员工一天辛勤付出的回报，也是对我们一天工作质量的检验。在这个时候营销员与顾客要打成一片，针对顾客的疑虑进行反复讲解，让自己熟练的营销技巧和热心服务来打动顾客最终实现销售。
检测人员、咨询医生在检测咨询过程中要尽量综合前期营销员反馈回来的信息和检测的结果对顾客排忧解愁，争取顾客购买我们的产品。货管员在开单时要充分了解顾客的情况，不能硬逼单要抓住时机巧妙开单。销售产品以12瓶为一个疗程，在向顾客介绍时尽量推两个疗程以上。
活动结束后整理好所有物料清理会场，在返回的途中要自始至终以同样的热情送顾客到家再收款。回公司后售后部整理档案，分类存档，公司员工每周要召开三次总结会。售后部一周后要电话回访顾客服用产品的情况，及顾客对公司提供的服务有哪些宝贵的建议，以后每月进行回访一次，三个月安排上门复检，在产品快用完时争取二次购买。
经过再次培训后，我们组织了第二次旅游营销。在严格按工作流程进行操作，时刻强调用心服务，做好每一个细节的过程中，我们整场销售突破了4万元。单品价格只有59元而取得如此的成绩，实在让我们人心大振。有的顾客事后对公司管理人员说，这些小孩服务这么周到、热情，真不容易，我不买产品都不好意思了。
在接下来的日子里，北京营销中心全体员工热情高涨，没有一个主动要求休假，全都自动加班，到7月底总结时发现营销中心旅游销售竟然达到65万元。8、9月份，每个月仅旅游营销的销量就突破了80万元，otc渠道也开始全面启动，东星集团北京营销中心终于艰难地挺过了这场危机，重新焕发了勃勃生机。
当企业面临危机时，关键在于企业管理层是否能及时发现，及时调整经营策略。对市场信息反映敏捷，随机应变能力强的企业，危机往往能转换成生机。
回顾国内保健品企业走过的近二十年，众多保健品企业生生死死、起起落落。其实，现在保健品市场缺少的不是产品，不是需求，不是概念，不是炒作，也不是方法，而是一支真正能作战严谨，技术全面，精诚团结，服务周全，执行到位的营销队伍。
只要把握好细节，执行好细节，真正以产品品质为根本，视顾客为亲人，用心服务，让每一位参与的顾客感动，旅游营销及其它营销模式也一样能取得成功，市场的大门同样也会向你成功开启。
第五篇：广东省旅游条例
《广东省旅游条例》11月1日起施行 推动全域旅游发展
《广东省旅游条例》（以下简称《条例》）于2017年起施行。《条例》共六章六十五条，将“全域旅游”作为立法指导思想，对权益保护、民宿发展、在线旅行社、旅游搜索引擎、智慧旅游、监督管理、法律责任等多方面作了明确规定。广东省旅游局局长曾颖如表示，这是在大众旅游时代，我省实施依法治旅、依法兴旅，推动全域旅游发展，打造世界旅游休闲目的地和粤港澳大湾区世界级旅游区的重要举措。
《条例》主要特色是注重权益保护，明确了旅游者、经营者、从业者的权利、义务；注重经营规范，对旅行社、景区及民宿、水上旅游、智慧旅游、网络经营旅游业务等新业态作了明确规定；注重产业促进，明确了旅游规划、资源保护利用、产业促进等制度措施；注重公共服务，规范了旅游公共服务体系和标准；注重加强监管，明确了旅游统筹协调和综合监管机制、政府及各部门的安全监管职责。
“全域旅游”写入条例
《条例》适应旅游发展新趋势，将“全域旅游”作为立法指导思想写入地方性法规，贯穿整部法规。
《条例》第三条指出，广东省发展旅游业，应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则，坚持全域旅游发展，体现岭南文化特色，形成政府引导、依法监管、市场运作、企业经营、社会参与、旅游者文明旅游的发展格局。
同时，《条例》明确，县级以上人民政府应当制定并实施促进旅游业与工业、农业、商贸、文化等相关产业融合发展的政策措施，推动海洋旅游、工业旅游、红色旅游、乡村旅游、文化旅游等旅游业态创新，健全旅游产业体系，推行全域旅游发展模式，推进国民旅游休闲体系建设。
在旅游安全、公共服务与监督管理等方面，也充分体现了“全域旅游”的发展理念，体现综合产业综合抓的发展思路。《条例》规定，建立健全旅游安全工作责任制，旅游、安全监管、公安、国土资源、住房城乡建设、交通运输、卫生、工商、质监、食品药品监管、体育、气象等有关主管部门依法履行旅游安全监管职责。
加强线上旅游监管
近年来，线上旅游平台（OTA）越来越火，但监管长期处于空白，由此引起旅游监管部门的注意。根据《条例》第二十二条，网络经营旅行社业务，应当依法办理工商登记、取得旅行社业务经营许可证，并在其网站主页显著位置公开旅行社名称、营业执照、法定代表人、许可证编号、经营范围、经营场所、联系方式以及风险提示等信息，确保交易安全可靠；提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等代订服务的，应当选择具有相应资质的经营者作为服务供应商。
网上交易同样需要合同。《条例》明确，网络经营旅行社与旅游者订立旅游合同，收取旅游费用的，应当提供纸质或者电子发票。
一旦发生纠纷怎么办？旅游者合法权益受到损害的，可以依法向旅游经营者要求赔偿；网络交易第三方平台提供者不能提供旅游经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，旅游者可以依法向网络交易第三方平台提供者要求赔偿。网络交易第三方平台提供者对旅游者支付赔偿后，可以依法向旅游经营者追偿。网络交易第三方平台提供者明知或者应知旅游经营者利用其平台侵害旅游者合法权益，未采取必要措施的，依法与该经营者承担连带责任。
规范民宿经营管理
近年来民宿发展方兴未艾，民宿经营亟待规范。根据《条例》第二十一条，城镇和乡村居民可以利用自己拥有所有权或者使用权的住宅或者其他条件开办民宿旅游经营，为旅游者休闲度假、体验当地人文、自然景观和风俗文化等提供住宿、餐饮等服务；各级人民政府应当根据旅游发展规划和专项规划，加强对民宿经营管理的引导，鼓励社会力量参与民宿经营管理；支持在具有旅游资源的乡村发展民宿，经营者可以采取租赁、联营等方式，委托有关经济组织经营管理。
《条例》明确，开办民宿旅游经营实行登记制度。在民宿建筑风貌上，《条例》也明确规定：民宿的建筑风貌应当与当地的人文民俗、景区和村庄环境景观相协调。
以省地方性法规形式对民宿发展进行引导、支持和规范，一定程度上填补了广东民宿旅游经营管理法规的空白。
无资质不得以微信组团从事旅游经营活动
《条例》从平等原则出发，集中、系统地规定了旅游者、经营者和从业者的权益与禁止性行为，明确了各自“享有的权利”“应当履行的义务”“不得从事的行为”。
例如，根据《条例》第十三条，旅游经营者在旅游经营活动中，不得“不执行政府定价、政府指导价相关规定或者不履行价格承诺”。该条例的出台，就是防止一些海鲜高价销售现象的存在。前些年，广交会期间，部分广州酒店价格高企，政府出台指导价，规范市场。
又如，旅行社安排购物、加点，须经旅游者书面同意。根据《条例》第十八条，旅行社组织旅游活动，不得“未经旅游者书面同意安排购物，或者通过对旅游者实施人身威胁、恐吓等行为强迫或者变相强迫旅游者购物、接受服务；与购物场所经营者串通，安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；未经旅游者书面同意，安排另行付费项目”。
值得关注的是，近年来有不少俱乐部、车友会、网群等以各种名义，通过社交平台组织旅游活动，引起监管方面的注意。根据《条例》第十九条，未取得旅行社业务经营许可的单位和个人，不得以组织旅游的名义，利用微信、博客等社交平台或者行业协会、学会、车友会、驴友会、俱乐部等形式，从事旅游经营业务。
鼓励多种用地方式
“旅游用地”指标紧缺，是制约旅游投资的一项因素。在旅游用地上，《条例》也作了明确规定。其中第二十九条规定，县级以上人民政府应当在土地供应计划中统筹安排旅游业发展用地，依法保障旅游项目建设用地；支持盘活利用存量土地，依法实行旅游用地分类管理。在符合规划和用途管制的前提下，鼓励农村集体经济组织依法使用建设用地自办或者以土地使用权、海域海岛使用权入股等方式参与旅游项目；鼓励利用荒地、荒滩、荒坡、垃圾场、废弃矿山、废旧厂房和边远海岛等，因地制宜，依法开发建设旅游项目。
为保障消费者的权利，加强以及规范旅游行业的管理，促进广东省旅游业健康发展，11月1日起，广东省正式开始实施《广东省旅游条例》（以下简称《条例》）。这一旅游条例是在2013年《中华人民共和国旅游法》实施以后，广东省结合自身实际情况颁布的条例。该条例更加注重旅游者、经营者、参与者三方权益的保护。
据了解，《条例》分总则，权益保护与经营规范，旅游规划与促进，旅游安全、公共服务与监督管理，法律责任，附则等6个章节共65条。佛山市旅游局副局长郭明远介绍，《条例》将“全域旅游”作为立法指导思想，突出旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的权益保护和经营规范，对民宿、网络经营旅游业务、旅游搜索引擎、智慧旅游等作出了规定，强化了旅游综合监管、信用档案、文明旅游和法律责任等内容。
关键词：民宿 鼓励城乡居民发展民宿
《条例》对当下热门的旅游住宿业态民宿进行了明确规定。《条例》第二十一条中明确指出，城镇和乡村居民可以利用自己拥有所有权或者使用权的住宅或者其他条件开办民宿旅游经营，开办民宿旅游经营实行登记制度。经营者可以采取租赁、联营等方式，委托有关经济组织经营管理。
佛山市旅游局副局长郭明远介绍，本次《条例》明确提出对民宿业的政策支持，《条例》规定，各级人民政府应当根据旅游发展规划和专项规划，加强对民宿经营管理的引导，鼓励社会力量参与民宿经营管理。郭明远表示，《条例》 为佛山如何发展民宿指明了方向，佛山市旅游局也正积极调研，学习省内外好的做法，拟出台关于民宿发展指导意见以及扶持奖励办法。
“能有政府性的文件对民宿进行规范，对于我们民宿经营者来说是一个利好消息。”佛山民宿南海松塘村“积厚堂”经营者邓正表示，民宿虽然只是民间身份，一旦有了官方的积极扶持，其发展前景是不可限量。邓正表示，未来希望在佛山建立一个旗舰店式的民宿，民宿里的卫浴、瓷砖、床上用品、灯具等等都是佛山产品，通过民宿这个载体全面盘活“佛山制造”。而《条例》的实施，让邓正的这个希望更具备实现的可能。
关键词：网络 多方规范网络旅游经营行为
网络时代，第三方旅游产品交易平台产生的各类消费投诉，也是当下人们关注的焦点。对此,《条例》也从多个方面给予了规定。
广东伟然律师事务所律师，广东省旅游局法律顾问闵令波参与了此次《条例》制定过程的讨论，他表示，此次《条例》亮点众多，特别是《条例》二十二条、二十三条、二十四条，从三方面规范网络旅游经营行为，明确开展网络经营的旅行社、网络交易第三方平台和旅游引擎的责任。
市民陈小姐不久前在某第三方网络平台报名参加某商家的出境游旅行团，但因为没有办理好签证，无法按时出团，事后陈小姐向该商家索退团费时却遭到拒绝。相关部门处理投诉后，发现此商家虽然具有营业执照，却没有相关的旅行社业务经营许可证。闵令波表示，根据即将实行的《条例》第二十二条规定，通过网络经营旅行社业务，要依法办理工商登记并取得旅行社业务经营许可证。一旦违反本规定，按照《条例》要受到相应处罚。此外，《条例》还明确了社交平台、车友会、驴友会等未取得旅行社资质的不得从事旅游业务，这在国内还是首次。
郭明远表示，此次《条例》的出台，让网络旅游经营行为变得有法可依，更好地保障了旅游消费者的合法权益，更有效地对旅游经营者及其从业人员的经营活动和旅游服务质量进行监督管理。
关键词：文明旅游 立法向不文明旅游说不
乱扔垃圾、随地大小便、乱刻乱画、损坏和顺走景区公共物件……种种不文明行为已成为社会关注的焦点。
闵令波说，良好道德的养成，需要先从法规制度层面对旅游行为做出全面、细化的约束，使其成为不文明旅游行为的“紧箍咒”。本《条例》 再次以立法的形式向不文明旅游说不。其中第十条明确规定，旅游者在旅游活动中不得有损害当地居民、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益或者干扰他人的旅游活动； 扰乱公共汽车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序；破坏公共环境卫生、公共设施，以刻划、涂污等方式损坏旅游地文物古迹……
三水人李蟠桃曾获2016年中国好游客的称号，他表示，想要一个良好的旅游环境，就要大家共同努力，提高环保意识和生态责任意识。“近年来，佛山文明旅游工作成效不错，无论是市民出游的精神面貌，景区的环境，抑或是旅行团、导游、酒店的服务态度都有所提高。”李蟠桃说，希望将来每一位市民都能身体力行地践行文明旅游，从我做起，从细节做起，提升文明素质，齐做文明旅游的实践者、传播者。
近年来，佛山市旅游局依据省旅游局和市文明办的工作部署，稳步推进全市文明旅游工作，取得较好成效。郭明远介绍，2016年，佛山市旅游局制定并实施了《佛山市旅游局公民文明出游信用记录（试行）》，规定由旅游工作人员及时提醒游客的不文明行为并予以记录，旅游管理部门对不文明行为进行公开和监督。同时，开展文明旅游专项检查行动，开展文明旅游宣传，开设文明旅游宣传专栏，在旅游局政务网站和“佛山旅游”微信平台开设“文明旅游”专栏，大力宣传推介我市“中国好导游、好游客”“最美导游”的先进事迹。
经营民宿必须登记
根据《条例》第二十一条，城镇和乡村居民可以利用自己拥有所有权或者使用权的住宅或者其他条件开办民宿旅游经营，为旅游者休闲度假、体验当地人文、自然景观和风俗文化等提供住宿、餐饮等服务；各级人民政府应当根据旅游发展规划和专项规划，加强对民宿经营管理的引导，鼓励社会力量参与民宿经营管理；支持在具有旅游资源的乡村发展民宿，经营者可以采取租赁、联营等方式，委托有关经济组织经营管理。
《条例》明确，开办民宿旅游经营实行登记制度。城镇和乡村居民开办民宿旅游经营的具体管理办法，由省人民政府根据本省实际制定。
在民宿建筑风貌上，《条例》也明确规定：县级以上人民政府应当将民宿旅游经营发展纳入旅游发展规划和旅游专项规划；民宿的建筑风貌应与当地的人文民俗、景区和村庄环境景观相协调。
监管线上旅游平台
近年来，线上旅游平台（OTA）越来越火，但监管长期处于空白。根据《条例》第二十二条，网络经营旅行社业务，应当依法办理工商登记、取得旅行社业务经营许可证，并在其网站主页显著位置公开旅行社名称、营业执照、法定代表人、许可证编号、经营范围、经营场所、联系方式以及风险提示等信息，确保交易安全可靠；提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等代订服务的，应当选择具有相应资质的经营者作为服务供应商。
根据《条例》，未取得旅行社业务经营许可的单位和个人，不得以组织旅游的名义，利用微信、博客等社交平台或者行业协会、学会、车友会、驴友会、俱乐部等形式，从事旅游经营业务。
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