广东省旅游管理条例-1

第一篇：广东省旅游管理条例-1

广东省旅游管理条例

(2002年1月25日广东省第省九届人民代表大会第三十次会议通过

2002年2月14日公布 2002年4月1日起施行)颁布单位：省九届人大第三十次会议 颁布时间：2002年01月25日 实施时间：2002年04月01日

第一章 总则

第一条 为了保护、开发和利用旅游资源，加强旅游管理，规范旅游经营行为，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业发展，根据有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条 在本省行政区域内开发、利用旅游资源、从事旅游业经营和管理、参加旅游活动，适用本条例。

第三条 本条例所称旅游业，是指专门或者主要从事招徕、接待旅游者，为旅游者提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐、休闲等服务的行业。

本条例所称旅游经营者，是指专门或者主要从事旅游经营活动的旅行社、旅游景区（点）和旅游饭店（酒店）、餐馆、商店、车船公司和度假娱乐休闲场所等经营单位或者个体经营者。

第四条 发展旅游业应当坚持旅游资源的严格保护、合理开发和永续利用相结合的原则，坚持经济效益与社会效益、眼前利益与长远利益、局部利益与全局利益相结合的原则，正确处理好自然景观、人文景观的保护、研究、利用的关系，实现旅游业的可持续发展。

第五条 各级人民政府应当把旅游业纳入国民经济和社会发展计划，优化发展环境，鼓励、支持境内外的旅游经营者在本省依法投资经营旅游业。

开发旅游资源和发展旅游业实行谁投资、谁受益、谁保护的原则。

第六条 县级以上人民政府旅游行政管理部门负责本行政区域内的旅游业监督管理工作，其他有关部门在各自的职责范围内协同做好旅游业管理工作。

第二章 旅游资源的开发和保护

第七条 县级以上人民政府旅游行政管理部门会同规划、文化、环境保护、林业、水利、海洋、民族、宗教等有关部门制定本行政区域内的旅游发展规划，经上一级旅游行政管理部门审核后，报同级人民政府批准。

旅游发展规划应当符合城市总体规划、土地利用总体规划、海域开发利用总体规划，并与风景名胜区、自然保护区、文化宗教场所、文物保护单位等其他专业规划相协调。

制定旅游发展规划时，需要委托拟订的，应当委托具有专业资格的机构拟订。

旅游发展规划实施中确需改变的，应当按原审批程序办理报批手续。

第八条 开发、利用旅游资源涉及环境、文化文物保护、华侨民族宗教事务、海洋、农业、森林、水资源、土地资源和自然保护区管理等方面的，应当遵守有关法律、法规的规定。

任何单位和个人不得破坏旅游资源。

第九条 不同行政区域之间对旅游资源开发利用有争议的，由他们共同的上级人民政府协调决定。

第十条 新建、改建、扩建旅游基本建设项目应当充分论证，合理布局，避免盲目、重复建设，涉及宗教、人文景观、文化文物保护单位、自然保护区的，还须依法经宗教、文化、自然保护区行政主管部门审查批准。

旅游饭店、旅游景区（点）、主题公园、大型游乐园等建设项目立项前，应当征求旅游行政管理部门的意见。

第三章 旅游经营与管理

第十一条 旅游经营者必须依照法律、法规规定取得经营资格后，方可营业。

第十二条 旅游经营者的经营自主权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

旅游经营者有权拒绝未办理合法手续、未出示有效执法证件的检查；有权拒绝强行推销商品或者安置人员；有权拒绝非法的收费和摊派；有权要求旅游行政管理部门和其他有关部门保守其商业秘密。

第十三条 旅游经营者经营旅游业，应当公开经营项目、标准，实行明码标价；提供与约定相符的服务或者商品。

旅游经营者应当执行依法制定的政府定价或者政府指导价，不得有哄抬物价，低价倾销、操纵市场价格、发布虚假广告和宣传资料等不正当竞争行为。

旅游经营者需要变更约定服务项目、内容、标准或者价格的，须事先征得旅游者的同意，不得损害旅游者的合法权益。

旅游经营者应当向旅游行政管理部门报送旅游统计资料。

第十四条 旅游经营者不得提供有损国家尊严、人格尊严、民族风俗习惯、宗教信仰的服务项目；不得使用胁迫或者欺骗的手段使旅游者接受服务或购买商品；不得采用明示或者暗示的方式向旅游者索取合同约定以外的费用；不得擅自在旅游景区（点）内或者邻近周围摆摊设点。

第十五条 旅游经营者应当根据有关安全管理规定的要求，配备安全管理人员、设备和设施，建立安全管理制度，保持旅游设备和设施运作良好，切实保障旅游者的人身、财物安全。

森林旅游应当切实做好防火工作，严防山火的发生。在文物保护区域内从事旅游活动，必须采取措施，防止文物遭受破坏。

经营涉及人身安全的特种旅游项目，应当采取可靠的安全保障措施，经验收合格后方可运营。对旅游中可能造成危险的情况，应当事先向旅游者作出真实的说明和明确的警示。发生安全事故时，旅游经营者应当及时救护和处理，并依法赔偿旅游者的损失。

第十六条 旅行社的设立和经营管理，导游人员从事导游活动，应当遵守国家的相关法律法规规定。

第十七条 依法设立的导游服务公司、旅游咨询服务公司，应当报旅游行政管理部门备案。

导游服务公司、旅游咨询服务公司不得从事旅行社的招徕、组团业务。

第十八条 旅游饭店（酒店）按国家有关规定和标准实行星级评定和星级复核制度。

未评定星级的旅游饭店（酒店），其经营与服务应当遵守国家和省的旅游行业管理，不得使用星级和类似星级的称号或者标志进行经营宣传活动。

第十九条 对以接待旅游者为主的餐馆、商店、旅游车船公司、度假娱乐休闲场所、旅游景区（点）、海滨浴场等经营单位的设施、服务，由旅游行政管理部门会同有关部门按国家规定的标准予以评定。

第二十条 旅行社、旅游饭店（酒店）、旅游景区（点）、旅游车船公司等经营单位的管理人员、服务人员须接受职业道德教育和岗位专业培训，持证上岗。中、高级管理人员应当取得相应的岗位资格证书，专业技术人员应当取得相应的专业资格证书。

第二十一条 旅游从业人员不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

第二十二条 县级以上人民政府旅游行政管理部门应当加强旅游质量监督管理工作，负责本行政区域内的旅游质量监督、检查，受理旅游投诉和旅行社质量保证金的理赔，公布旅游质量检查情况。

第二十三条 旅游经营者可以依法成立或者参加旅游行业协会。旅游行业协会可以对其会员的经营活动进行协调、指导，提供咨询，开展旅游宣传促销活动，向旅游行政管理部门反映会员的要求和建议，争取和保障会员的合法权益。

第四章 旅游者权利和义务

第二十四条 旅游者在旅游活动中享有下列权利：

（一）人身安全、财物受到保护；

（二）人格尊严、民族风俗习惯、宗教信仰受到尊重；

（三）了解旅游服务项目的真实情况，要求旅游经营者提供有关服务内容、标准、价格等方面的资料；

（四）自主选择旅游经营者及其服务项目，自主选购择商品，决定接受或者不接受约定以外的服务；

（五）按约定获得质价相符的服务和商品；

（六）法律、法规规定的其他权利。

第二十五条 旅游者应当履行下列义务：

（一）遵守法律、法规和社会公德；

（二）尊重旅游地民族的风俗习惯和宗教信仰；

（三）保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施；

（四）遵守旅游秩序和安全、卫生规定；

（五）履行旅游合同或者约定。

第二十六条 旅游者合法权益受到侵害时，可以要求侵犯其合法权益的旅游经营者停止侵权行为和赔偿损失；也可以向当地旅游行政管理部门或者消费者委员会等有关部门、机构投诉。

第二十七条 旅游行政管理部门接到旅游者投诉后，应当在七日内作出是否受理的决定。不予受理的，应当说明理由。对应当由其他行政管理部门处理的，应当及时转交有关部门处理并告知投诉者。

旅游行政管理部门决定受理的，应当及时通知被投诉者并进行调查，被投诉者应当在十五日内作出书面答复。旅游行政管理部门应当在决定受理之日起四十五日内作出处理决定。

第五章 法律责任

第二十八条 对违反旅游管理行为的行政处罚、法律、法规有规定的，从其规定。

第二十九条 旅游经营者违反本条例第十三条第一款规定，不公开经营项目、标准的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，可并处一千元以上五千元以下罚款。

旅游经营者违反本条例第十三条第一款规定提供与约定不符的服务或者商品的，或者违反第十三条第三款规定未经旅游者同意变更约定服务项目、内容、标准或者价格的，或者违反第十四条规定使用胁迫或者欺骗手段使旅游者接受服务或者购买商品的，或者向旅游者索取合同约定以外费用的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，可并处二千元以上一万元以下罚款。

第三十条 旅游经营者违反本条例第十五条规定的，由旅游行政管理部门责令限期整改；逾期未改正的，责令停业。

第三十一条 旅游经营者违反本条例第十八条第二款规定的，由旅游行政管理部门责令改正；逾期未改正的，责令停业。第三十二条 旅游从业人员违反本条例第二十一条规定，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，可并处以一千元以上五千元以下罚款。

第三十三条 旅游行政管理部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章 附则

第三十四条 本条例自２００２年４月１日起施行。

第二篇：广东省旅游条例

《广东省旅游条例》11月1日起施行 推动全域旅游发展

《广东省旅游条例》（以下简称《条例》）于2017年起施行。《条例》共六章六十五条，将“全域旅游”作为立法指导思想，对权益保护、民宿发展、在线旅行社、旅游搜索引擎、智慧旅游、监督管理、法律责任等多方面作了明确规定。广东省旅游局局长曾颖如表示，这是在大众旅游时代，我省实施依法治旅、依法兴旅，推动全域旅游发展，打造世界旅游休闲目的地和粤港澳大湾区世界级旅游区的重要举措。

《条例》主要特色是注重权益保护，明确了旅游者、经营者、从业者的权利、义务；注重经营规范，对旅行社、景区及民宿、水上旅游、智慧旅游、网络经营旅游业务等新业态作了明确规定；注重产业促进，明确了旅游规划、资源保护利用、产业促进等制度措施；注重公共服务，规范了旅游公共服务体系和标准；注重加强监管，明确了旅游统筹协调和综合监管机制、政府及各部门的安全监管职责。

“全域旅游”写入条例

《条例》适应旅游发展新趋势，将“全域旅游”作为立法指导思想写入地方性法规，贯穿整部法规。

《条例》第三条指出，广东省发展旅游业，应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则，坚持全域旅游发展，体现岭南文化特色，形成政府引导、依法监管、市场运作、企业经营、社会参与、旅游者文明旅游的发展格局。

同时，《条例》明确，县级以上人民政府应当制定并实施促进旅游业与工业、农业、商贸、文化等相关产业融合发展的政策措施，推动海洋旅游、工业旅游、红色旅游、乡村旅游、文化旅游等旅游业态创新，健全旅游产业体系，推行全域旅游发展模式，推进国民旅游休闲体系建设。

在旅游安全、公共服务与监督管理等方面，也充分体现了“全域旅游”的发展理念，体现综合产业综合抓的发展思路。《条例》规定，建立健全旅游安全工作责任制，旅游、安全监管、公安、国土资源、住房城乡建设、交通运输、卫生、工商、质监、食品药品监管、体育、气象等有关主管部门依法履行旅游安全监管职责。

加强线上旅游监管

近年来，线上旅游平台（OTA）越来越火，但监管长期处于空白，由此引起旅游监管部门的注意。根据《条例》第二十二条，网络经营旅行社业务，应当依法办理工商登记、取得旅行社业务经营许可证，并在其网站主页显著位置公开旅行社名称、营业执照、法定代表人、许可证编号、经营范围、经营场所、联系方式以及风险提示等信息，确保交易安全可靠；提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等代订服务的，应当选择具有相应资质的经营者作为服务供应商。

网上交易同样需要合同。《条例》明确，网络经营旅行社与旅游者订立旅游合同，收取旅游费用的，应当提供纸质或者电子发票。

一旦发生纠纷怎么办？旅游者合法权益受到损害的，可以依法向旅游经营者要求赔偿；网络交易第三方平台提供者不能提供旅游经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，旅游者可以依法向网络交易第三方平台提供者要求赔偿。网络交易第三方平台提供者对旅游者支付赔偿后，可以依法向旅游经营者追偿。网络交易第三方平台提供者明知或者应知旅游经营者利用其平台侵害旅游者合法权益，未采取必要措施的，依法与该经营者承担连带责任。

规范民宿经营管理

近年来民宿发展方兴未艾，民宿经营亟待规范。根据《条例》第二十一条，城镇和乡村居民可以利用自己拥有所有权或者使用权的住宅或者其他条件开办民宿旅游经营，为旅游者休闲度假、体验当地人文、自然景观和风俗文化等提供住宿、餐饮等服务；各级人民政府应当根据旅游发展规划和专项规划，加强对民宿经营管理的引导，鼓励社会力量参与民宿经营管理；支持在具有旅游资源的乡村发展民宿，经营者可以采取租赁、联营等方式，委托有关经济组织经营管理。

《条例》明确，开办民宿旅游经营实行登记制度。在民宿建筑风貌上，《条例》也明确规定：民宿的建筑风貌应当与当地的人文民俗、景区和村庄环境景观相协调。

以省地方性法规形式对民宿发展进行引导、支持和规范，一定程度上填补了广东民宿旅游经营管理法规的空白。

无资质不得以微信组团从事旅游经营活动

《条例》从平等原则出发，集中、系统地规定了旅游者、经营者和从业者的权益与禁止性行为，明确了各自“享有的权利”“应当履行的义务”“不得从事的行为”。

例如，根据《条例》第十三条，旅游经营者在旅游经营活动中，不得“不执行政府定价、政府指导价相关规定或者不履行价格承诺”。该条例的出台，就是防止一些海鲜高价销售现象的存在。前些年，广交会期间，部分广州酒店价格高企，政府出台指导价，规范市场。

又如，旅行社安排购物、加点，须经旅游者书面同意。根据《条例》第十八条，旅行社组织旅游活动，不得“未经旅游者书面同意安排购物，或者通过对旅游者实施人身威胁、恐吓等行为强迫或者变相强迫旅游者购物、接受服务；与购物场所经营者串通，安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；未经旅游者书面同意，安排另行付费项目”。

值得关注的是，近年来有不少俱乐部、车友会、网群等以各种名义，通过社交平台组织旅游活动，引起监管方面的注意。根据《条例》第十九条，未取得旅行社业务经营许可的单位和个人，不得以组织旅游的名义，利用微信、博客等社交平台或者行业协会、学会、车友会、驴友会、俱乐部等形式，从事旅游经营业务。

鼓励多种用地方式

“旅游用地”指标紧缺，是制约旅游投资的一项因素。在旅游用地上，《条例》也作了明确规定。其中第二十九条规定，县级以上人民政府应当在土地供应计划中统筹安排旅游业发展用地，依法保障旅游项目建设用地；支持盘活利用存量土地，依法实行旅游用地分类管理。在符合规划和用途管制的前提下，鼓励农村集体经济组织依法使用建设用地自办或者以土地使用权、海域海岛使用权入股等方式参与旅游项目；鼓励利用荒地、荒滩、荒坡、垃圾场、废弃矿山、废旧厂房和边远海岛等，因地制宜，依法开发建设旅游项目。

为保障消费者的权利，加强以及规范旅游行业的管理，促进广东省旅游业健康发展，11月1日起，广东省正式开始实施《广东省旅游条例》（以下简称《条例》）。这一旅游条例是在2013年《中华人民共和国旅游法》实施以后，广东省结合自身实际情况颁布的条例。该条例更加注重旅游者、经营者、参与者三方权益的保护。

据了解，《条例》分总则，权益保护与经营规范，旅游规划与促进，旅游安全、公共服务与监督管理，法律责任，附则等6个章节共65条。佛山市旅游局副局长郭明远介绍，《条例》将“全域旅游”作为立法指导思想，突出旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的权益保护和经营规范，对民宿、网络经营旅游业务、旅游搜索引擎、智慧旅游等作出了规定，强化了旅游综合监管、信用档案、文明旅游和法律责任等内容。

关键词：民宿 鼓励城乡居民发展民宿

《条例》对当下热门的旅游住宿业态民宿进行了明确规定。《条例》第二十一条中明确指出，城镇和乡村居民可以利用自己拥有所有权或者使用权的住宅或者其他条件开办民宿旅游经营，开办民宿旅游经营实行登记制度。经营者可以采取租赁、联营等方式，委托有关经济组织经营管理。

佛山市旅游局副局长郭明远介绍，本次《条例》明确提出对民宿业的政策支持，《条例》规定，各级人民政府应当根据旅游发展规划和专项规划，加强对民宿经营管理的引导，鼓励社会力量参与民宿经营管理。郭明远表示，《条例》 为佛山如何发展民宿指明了方向，佛山市旅游局也正积极调研，学习省内外好的做法，拟出台关于民宿发展指导意见以及扶持奖励办法。

“能有政府性的文件对民宿进行规范，对于我们民宿经营者来说是一个利好消息。”佛山民宿南海松塘村“积厚堂”经营者邓正表示，民宿虽然只是民间身份，一旦有了官方的积极扶持，其发展前景是不可限量。邓正表示，未来希望在佛山建立一个旗舰店式的民宿，民宿里的卫浴、瓷砖、床上用品、灯具等等都是佛山产品，通过民宿这个载体全面盘活“佛山制造”。而《条例》的实施，让邓正的这个希望更具备实现的可能。

关键词：网络 多方规范网络旅游经营行为

网络时代，第三方旅游产品交易平台产生的各类消费投诉，也是当下人们关注的焦点。对此,《条例》也从多个方面给予了规定。

广东伟然律师事务所律师，广东省旅游局法律顾问闵令波参与了此次《条例》制定过程的讨论，他表示，此次《条例》亮点众多，特别是《条例》二十二条、二十三条、二十四条，从三方面规范网络旅游经营行为，明确开展网络经营的旅行社、网络交易第三方平台和旅游引擎的责任。

市民陈小姐不久前在某第三方网络平台报名参加某商家的出境游旅行团，但因为没有办理好签证，无法按时出团，事后陈小姐向该商家索退团费时却遭到拒绝。相关部门处理投诉后，发现此商家虽然具有营业执照，却没有相关的旅行社业务经营许可证。闵令波表示，根据即将实行的《条例》第二十二条规定，通过网络经营旅行社业务，要依法办理工商登记并取得旅行社业务经营许可证。一旦违反本规定，按照《条例》要受到相应处罚。此外，《条例》还明确了社交平台、车友会、驴友会等未取得旅行社资质的不得从事旅游业务，这在国内还是首次。

郭明远表示，此次《条例》的出台，让网络旅游经营行为变得有法可依，更好地保障了旅游消费者的合法权益，更有效地对旅游经营者及其从业人员的经营活动和旅游服务质量进行监督管理。

关键词：文明旅游 立法向不文明旅游说不

乱扔垃圾、随地大小便、乱刻乱画、损坏和顺走景区公共物件……种种不文明行为已成为社会关注的焦点。

闵令波说，良好道德的养成，需要先从法规制度层面对旅游行为做出全面、细化的约束，使其成为不文明旅游行为的“紧箍咒”。本《条例》 再次以立法的形式向不文明旅游说不。其中第十条明确规定，旅游者在旅游活动中不得有损害当地居民、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益或者干扰他人的旅游活动； 扰乱公共汽车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序；破坏公共环境卫生、公共设施，以刻划、涂污等方式损坏旅游地文物古迹……

三水人李蟠桃曾获2016年中国好游客的称号，他表示，想要一个良好的旅游环境，就要大家共同努力，提高环保意识和生态责任意识。“近年来，佛山文明旅游工作成效不错，无论是市民出游的精神面貌，景区的环境，抑或是旅行团、导游、酒店的服务态度都有所提高。”李蟠桃说，希望将来每一位市民都能身体力行地践行文明旅游，从我做起，从细节做起，提升文明素质，齐做文明旅游的实践者、传播者。

近年来，佛山市旅游局依据省旅游局和市文明办的工作部署，稳步推进全市文明旅游工作，取得较好成效。郭明远介绍，2016年，佛山市旅游局制定并实施了《佛山市旅游局公民文明出游信用记录（试行）》，规定由旅游工作人员及时提醒游客的不文明行为并予以记录，旅游管理部门对不文明行为进行公开和监督。同时，开展文明旅游专项检查行动，开展文明旅游宣传，开设文明旅游宣传专栏，在旅游局政务网站和“佛山旅游”微信平台开设“文明旅游”专栏，大力宣传推介我市“中国好导游、好游客”“最美导游”的先进事迹。

经营民宿必须登记

根据《条例》第二十一条，城镇和乡村居民可以利用自己拥有所有权或者使用权的住宅或者其他条件开办民宿旅游经营，为旅游者休闲度假、体验当地人文、自然景观和风俗文化等提供住宿、餐饮等服务；各级人民政府应当根据旅游发展规划和专项规划，加强对民宿经营管理的引导，鼓励社会力量参与民宿经营管理；支持在具有旅游资源的乡村发展民宿，经营者可以采取租赁、联营等方式，委托有关经济组织经营管理。

《条例》明确，开办民宿旅游经营实行登记制度。城镇和乡村居民开办民宿旅游经营的具体管理办法，由省人民政府根据本省实际制定。

在民宿建筑风貌上，《条例》也明确规定：县级以上人民政府应当将民宿旅游经营发展纳入旅游发展规划和旅游专项规划；民宿的建筑风貌应与当地的人文民俗、景区和村庄环境景观相协调。

监管线上旅游平台

近年来，线上旅游平台（OTA）越来越火，但监管长期处于空白。根据《条例》第二十二条，网络经营旅行社业务，应当依法办理工商登记、取得旅行社业务经营许可证，并在其网站主页显著位置公开旅行社名称、营业执照、法定代表人、许可证编号、经营范围、经营场所、联系方式以及风险提示等信息，确保交易安全可靠；提供交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等代订服务的，应当选择具有相应资质的经营者作为服务供应商。

根据《条例》，未取得旅行社业务经营许可的单位和个人，不得以组织旅游的名义，利用微信、博客等社交平台或者行业协会、学会、车友会、驴友会、俱乐部等形式，从事旅游经营业务。

第三篇：广东省出境旅游组团合同

甲方（团队或个人）：合同编号：

乙方（组团旅行社）：签订时间：年月日

甲方自愿参加乙方组织的本次旅游，为明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，双方现就有关事宜达成如下协议：

一、说明

1、本合同甲方应为依据法律、法规规定允许出境的团体或个人，乙方应为具有出境旅游经营资格的旅行社。

2、双方签章确认的行程表、旅游发票、旅游报名表均为合同附件。

3、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

4、本合同从签订之日起生效。

二、报名出团

1、甲方报名参团时，应自备有效期半年以上的因私护照或通行证，并提供经常使用或能够保证及时联系的电话、手机或传真号码，否则乙方在需要通知却通知不到甲方的，乙方不承担由此产生的损失。

2、甲方应当确保自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康情况告知乙方。

3、甲方应在报名时付清团费，乙方收取团费应出具发票。

4、乙方应在出团前召开说明会，把行程表发给甲方，详细说明有关事项。甲方缺席责任自负。行程表应根据双方确认的行程而细化，列明旅游线路、时间、景点、交通工具安排、酒店名称及标准、用餐次数及标准、购物娱乐安排、领队和相关旅行社联系人及紧急联络方式等。

5、旅游用汇按国家外汇管理规定进行兑换、使用及办理核销或退汇。

三、团费包括

1、本次行程签证费用；

2、行程表所列往返交通费、机场税（费）、游览交通费；

3、行程表所列酒店或同级酒店的住宿费；

4、行程表所列的餐费（不含酒水）；

5、行程表所列非自费旅游项目第一门票；

6、领队、导游服务费。

四、团费不包括

1、旅途中火车、轮船上餐费；

2、个人旅游意外保险费和航空保险费；

3、行程表所列自费项目及行程表以外活动项目所需的费用；

4、卫生检疫费；

5、出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费；

6、酒店内的酒水、洗衣、通讯等费用；

7、小费等其他私人性开支；

8、其他未约定由乙方支付的费用。

五、退团和取消行程处理办法

1、甲方退团或乙方取消行程应当及时通知对方，并承担由此产生的业务损失费（指乙方为甲方安排本次旅游已支出的费用，下同），并按以下标准支付违约金：

出发前14天（以自然日计算，下同）以上，团费总额5%；

出发前13至8天，团费总额10％；

出发前7至1天，团费总额15%；

出发当天，团费总额20%。

2、更改出团日期，更改方应与对方协商，并承担由此产生的业务损失费，协商不成按退团或取消行程处理。

3、双方对本条内容另有约定的，从约定。

六、有关责任问题

1、乙方应为甲方提供符合保障人身、财物安全需要的服务，对可预知危及甲方人身、财物安全的项目和须注意的问题，应当事前向甲方作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。

2、乙方应按国家规定投保旅行社责任保险。因旅行社责任造成甲方人身、财产损害时，按《旅行社投保旅行社责任保险规定》处理。此外，乙方应向甲方推荐购买相关的旅游者个人保险。

3、乙方擅自将甲方转至其他旅行社合并组团的，甲方有权在出发前解除合同，由乙方承担业务损失费，并退回甲方已交团费，乙方按照团费3%支付赔偿金；甲方在出发后才得知存在擅自合并组团情况的，除有权要求乙方承担相关的法律责任外，还有权要求乙方按照团费5%的标准支付违约金。

4、甲方应遵守国家出入境管理、海关管理以及相关国家、地区的法律、法规；尊重当地风土人情、民族习惯；不涉足黄、赌、毒场所，违者后果自负。

5、甲方因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失由其自行承担；因违反有关国家或地区法令而被惩罚、拘留、遣返或追究其它法律责任的，相关责任和费用由其自行承担；给乙方造成损失的，还应当承担赔偿责任。

6、甲方在旅途中发生人身或财产损害意外事故时，按国家有关规定处理；因伤病不能继续旅行时，乙方应积极协助作出妥善安排，其所交团费扣除业务损失费后，剩余部分退回甲方，乙方不负担其医疗及其它费用。

7、甲方在旅途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动，视为自动放弃，所交费用不予退回。乙方增加任何旅游项目（包括增加景点、购物、娱乐项目等），应以不影响原计划行程为原则，并获得甲方书面同意。

8、旅途中，甲方应妥善保管好个人财物，未委托乙方代管而损坏或丢失，乙方不承担责任。

9、因申请旅游签证被拒签、被拒绝出入境、伤病等属于甲方个人客观原因导致不能按时成行或行程中止，造成的损失由甲方承担，乙方扣除业务损失费后将剩余团费退回甲方。

10、因不可抗力原因导致本合同无法履行，乙方应当及时通知甲方，并采取适当措施防止损失的扩大。乙方可在已收团费中扣除业务损失费后退回甲方；造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，甲乙双方可根据当时的情况协商解决，如发生费用增减，增加部分由甲方承担，减少部分退回甲方。

11、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情况，乙方与甲方协商后可对行程作出适当调整，增加的费用由乙方承担，如因调整造成服务档次降低或活动内容减少，乙方按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》赔偿甲方损失。

12、出境旅游过程中双方发生纠纷，应当本着平等的原则协商解决或在回国后通过法律途径解决，甲方不应以服务质量等问题为由，拒绝登机（车、船）、实施违反行程国家或地区法令的行为或采取其他拖延行程、扩大影响的措施强迫乙方接受其提出的要求。由此扩大的损失甲方自行承担。

七、旅游内容与标准

1、甲方报名人数：人（大 小，附名单），目的地国家（地区）旅游线路： ；

2、乙方组团，或转旅行社出团；

3、行程安排：交通工具、景点、酒店名称、餐饮及购物、娱乐等（见行程表，双方签章确认为准。）

4、出发日期及时间，集合地点；结束日期及时间，解散地点；

5、领队及导游服务（特殊约定除外）；

6、团费元/人，小孩元/人（小孩费用由双方根据服务内容与标准商定），合计总额元。

八、争议的解决方式

1、乙方的服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题造成甲方的合法权益受到损害，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》赔偿，双方协商不成，可向旅游质量监督管理所投诉。

2、本合同发生纠纷，经协商、调解不成的，可采取以下其中一种方式解决：1）、向仲裁委员会申请仲裁；2）、向法院起诉。

九、双方修改或补充条款：

甲方（签章）：乙方（签章）：

联系电话：联系电话：

地址：地址：

广东省旅游局　编制

广东省工商行政管理局　监制

第四篇：广东省端午节旅游好去处

广东省端午节旅游好去处

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广东端午节旅游好去处

万绿湖

万绿湖位于广东省河源市，是华南地区最大的人工湖。万绿湖以水的绿而著称，370平方公里的湖水处处皆绿，集“水域壮美、水质纯美、水性恬美、水色秀美”于一体。除了水美，水做出来的食物同样“美”，当地的桂花鱼、鲶鱼等鱼类肉质鲜美，用水做出来的豆腐、甜酒也格外清甜。

南澳岛

蓝天、白云、碧海、金沙是南澳岛的主色调，岛内的青澳湾是我国极其少见的浅水沙滩，被誉为“东方夏威夷”，历史上南宋皇帝、、民族英雄戚继光、郑成功都来过南澳并在此留下了相当多的历史遗址。南澳岛绝对是自然与人文的完美结合。

鼎湖山

鼎湖山是岭南四大名山之首，被誉为“北回归线上的绿宝石”，山上动植物资源极其丰富，还有大面积的原始森林，成为很多驴友们徒步探险的圣

地。山上还有鼎文化浓郁的宝鼎园、佛教圣地庆云寺、流泉飞瀑的飞水潭以及蝴蝶飞舞的蝴蝶谷。当然，登鼎湖山的人必须去的还是佛教圣地庆云寺，据说这个寺庙还有慈禧太后特赐的牌匾，来这里求神特别灵验。

丹霞山

丹霞山坐落于仁化县城南约 9 公里处，距韶关市区 56 公里。丹霞山与南海罗浮山、博罗罗浮山、肇庆鼎湖山并列为广东四大名山，1988 年被国务院定为国家级风景名胜区。全山均为红色砂砾岩，远眺全山，“色如渥丹，灿若明霞”，因而又有人称之为“红石花园”。它的地质岩层是由碎屑红岩，砾石岩和粉状沙岩所组成，含有钙质，氧化铁和少量石膏，呈丹红色，是砂岩地势的代表。这种地形和福建的武夷山、韶关的金鸡岭等同属丹霞地貌。丹霞山古称烧木佛旧地，又称老寨。

广州白云山

位于广州市北部，是南粤名山之一，被称为“羊城第一秀”，由 30 多座山峰组成，登高可俯瞰全市，遥望珠江。每当雨后天晴或暮春时节，山间白云综绕，山名由此得来。白云山自古以来就是有名的风景胜地，“蒲润源泉”、“白云晚望”、“景泰归增”等均被列入“羊城八景”。近年来又开辟了山顶和山北公园，修建了庭园式山庄旅舍、双溪别墅、松涛别院及观鸟园。每年的农历 9 月 9 日重阳节，会有许多人去登白云山。羊城人们一向喜欢到此登高游览，尤其在九九重阳，更以登白云山为乐事，每逢此时，扶老携幼，人流熙熙攘攘的热闹场景便构成羊城一幅独特的风情画。

广东端午节旅游景点推荐

盘龙峡

广东是漂流圣地，但一年四季都可以漂流的地方只有一个，那就是清远的盘龙峡。盘龙峡的瀑布群拥有“腾龙飞瀑、聆天飞瀑、烟雨飞瀑”三大天然奇观，由 100 多个大小瀑布组成，最壮观处不到 200 米就有四五个落差达 60 多米的瀑布飞流而下，气势磅礴、雄伟壮观，盘龙峡也因此成为国内唯一一个一年四季都可开展漂流的地方。

华侨城

深圳华侨城，位于深圳华侨城杜鹃山，是华侨城集团继锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗后兴建的国内最新一代大型主题公园,占地面积 32万平方米。

深圳华侨城充分运用现代休闲理念和高新娱乐科技手段，满足人们参与、体验的时尚旅游需求，营造清新、惊奇、刺激、有趣的旅游氛围，带给人们充满阳光气息和动感魅力的奇妙之旅。

大鹏所城

大鹏所城，始建于明洪武二十七年(公元 1394 年)，占地约 11 万平方米。它是明清两代中国南部的海防军事要塞，有着 600 多年抵御外侮的历史，涌现了赖恩爵、刘起龙、刘黑仔等一批杰出的民族英雄。深圳今又名“鹏城”即源于此。大鹏所城是广东省重点文物保护单位和爱国主义教育基地。1996 年，成立了一个以文物保护、历史研究和旅游开发为宗旨的“大鹏古城博物馆”。被列入中国历史文化名村和第五批全国重点文物保护单位，是深圳八大景点和爱国主义教育基地之一。原有居民大都移民香港、荷兰或英国。著名的历史文物是龙井，赖府，刘府，四个城门等。

肇庆七星岩

肇庆七星岩位于肇庆市区北约 4 公里处，景区由五湖、六岗、七岩、八

洞组成，面积 8.23平方公里，湖中有山，山中有洞，洞中有河，景在城中不见城，美如人间仙景。七星岩以喀斯特溶岩地貌的岩峰、湖泊景观为主要特色，七座排列如北斗七星的石灰岩岩峰巧布在面积达 6.3平方公里的湖面上，20 余公里长的湖堤把湖面分割成五大湖，风光旖旎。被誉为人间仙境、岭南第一奇观。国家级文物保护单位七星岩摩崖石刻是南中国保存得最多最集中的摩崖石刻群，所以取名为七星岩。七星岩原是由西江古河道形成的沥湖，主体由阆风岩、玉屏岩、石室岩、天柱岩、蟾蜍岩、仙掌岩、阿波岩七座石灰岩山峰组成，排列如北斗七星般撒落在碧波如镜的近600 公顷湖面上，20 多公里长的林荫湖堤，如绿色带飘般把仙女湖、中心湖、波海湖、青莲湖和里湖连结在一起，湖光山色，绰约多姿。七星岩历史悠久早在晋代已有文字记载。

乳源大峡谷

在粤北乳源这片古老的土地上，蕴藏着“广东最美丽的伤痕”——乳源大峡谷。大峡谷的形成与燕山在一千万年前的造山运动有关，从谷顶到谷底纵深 400 多米，从谷顶即可看到谷内沟壑纵横，断臂悬崖、奇峰异石随处可见。游客游览大峡谷均可随着一条 50 度斜角的“通天梯”直达谷底。每每看到大峡谷的雄伟壮丽，都不得不感叹大自然的神奇。

第五篇：广东省旅游学校教学改革实施方案

广东省旅游职业技术学校教育改革与发展规划

（试行）

2007年，我校在学分制基础上制定了八条教学改革意见并予实施，推行“两证一书”制度、特长教育和个性化教育，大力推进校内课程体系和的教学模式、教学方法改革，初步建立以职业能力培养为目标的“四个一”的实践性教学体系。四年来，学校的教学质量有了明显的提高，在培养学生核心竞争力上有了长足的发展。

然而，限于当时的条件，教学改革的主要集中于学生知识及能力的培养，其他领域较少涉及。今年，我校要以创建国家示范性学校为契机，全面贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》、《广东省职业技术教育改革发展规划纲要（2011-2020年）》的文件精神，推进教学改革向深层次、宽领域发展。

教学改革的总目标是：解放思想，科学发展，打破传统的学分壁垒、课程壁垒、师生壁垒、教室壁垒、校企壁垒，逐步形成并完善适应新形势的“教、学、做一体化”的教学模式，构建理论教学与实践技能相结合，知识、能力、素质结构协调发展的旅游人才培养体系。

一 打破学分壁垒

继续坚持实施学分互通、个性化课程、学分银行、学分奖励、学程学分与奖励学分相结合等措施，进一步打破学分壁垒，改革完善学分制。

1.扩大奖励学分的范围

参加校内外各项重大活动、竞赛获得奖励，本人可凭所获得的证书向教务科提出学分申请，经教务科审核认定后，计入总学分；可累计加分，不封顶。具体奖励标准如下：

国家级竞赛获1~6名，计6~3分；省级竞赛获1~6名，计4~2分；市级竞赛获1~3名，计3~1分； 校级竞赛获1~3名, 计1.5~0.5分。若获得的是等级奖，则参照上述名次奖给予学分奖励。

获得相关技能证书，视其等级相应加1~4学分；如初级中文导游证2学分，外语导游证4学分，客房/前厅/餐厅/厨师操作员证2学分，计算机操作员证2学分，公共英语2~4级证2~4学分，日语3~1级证2~4学分，驾驶证2学分，其他技能证书参照以上标准加分。

选修课学分由任课教师确认，教务科审核后纳入学分银行；奖励学分每学期末各班收齐获奖证书、技能证书的复印件，统一造表，由班主任确认，教务科审核后纳入学分银行。

2.简化学分互通程序

学生可选择多门校内的任意选修课课程和参加各类校内外的个性化课程学习，在完成不可替代的必修课达最低学分要求之后，可将该学分来替代其他未通过的学科学分或补充学分的不足，进行学分互通。允许学生通过选修课程所获得的学分或奖励学分，充抵原不及格课程的学分，不必进行补考。其程序如下：

（1）学生已按学校统一的教学计划全程参加学习，无缺勤现象，但仍然不能通过考试，可由本人申请学分互通，并附上选修学分或奖励学分的证明。

（2）任课老师和班主任确认同意。

（3）教务科审批并备案。

二 打破课程壁垒

1.理论课程与实践课程相互融合，基础课程与专业课程相互渗透。

现有的教学计划分为基础课程和专业课程，基础课程传授一般的社会科学知识和自然科学知识，提升学生的文化水平；专业课程传授专业理论知识和服务技能，锻炼学生的实践操作能力。其实这种各自为阵相互绝缘的教学理念对学生的全面发展是相当不利的，在教学实践中，应使理论与实践相互融合，基础与专业相互渗透。例如，道德教育绝不仅仅是德育课程的任务和目标，专业课程以及其他所有课程都应包含德育的内容；另一方面，德育课程也应与旅游相结合，贴近旅游实际，尽可能选取旅游方面的内容、案例，更有利于学生理解和接受；语文、外语、音乐、艺术、形体、体育、计算机等课程也应融入旅游实践的内容，这一点任课老师在编写授课计划时必须有所体现。

2．课程教学推行“目标引导，任务驱动”法。

课程教学必须提出明确具体的目标和任务，以调动学生的积极性，同时给以一定的压力，促使他们自觉学习。专业课程一般以获取职业资格证书或技术等级证书为目标，如导游课程对应导游证，酒店课程对应酒管证，餐饮课程对应厨师证，会展课程对应会展证等；其他课程可以获取证书为目标，如基础英语对应公共英语等级证，电脑课程对应计算机等级证；也可与学生活动相衔接，如语文课以作文、演讲、辩论比赛为任务驱

动；音乐、形体课以文艺晚会为任务驱动；体育课以运动会或其他体育竞赛为任务驱动，等等。本学期任课教师的授课计划，必须提出明确的、可操作的目标和任务。

3．选修课程改革

选修课程改革的方向是由“自上而下”转变为“自下而上”。“自上而下”即学校开设选修课供学生选择；这种做法教学部门耗时耗力，但效果却不明显。“自下而上”是由学生自发组织各类业余兴趣协会，并向学校申请指导老师展开活动，以此充分挖掘学生潜能，充实课余生活，培养核心竞争力及团队合作精神。其规定如下：

（1）学生根据自己的特长爱好组建业余兴趣协会，推选会长及干部。原则上所有学生都应加入至少一个协会。

（2）向学生科备案，纳入学生会管理。

（3）协会会员达20人以上，可向教务科申请安排指导老师。指导老师可由协会推荐，也可由学校指派；如学校没有合适的人选，也可推荐素质较好，水平较高的学生担任指导老师，并给予一定的课时津贴；如需校外聘请指导老师，须由教务科审核。

（4）协会活动不限次数，业余时间均可；但教师指导原则上每周一次，每次不超过两节课；协会在确定教师指导的时间地点后报教务科审批。

（5）协会如需使用学校的场地设备，在条件许可的情况下，可向学校申请免费借用。

（6）协会的日常活动经费一般由内部解决，在大多数成员同意的情况下，可适当收取一定数额的会费，自收自支，学校不参与管理但负有监督责任。

（7）协会如举办大型活动或竞赛需要学校经费支持的，须在前一学期末提出申请，纳入学生活动整体预算安排。

（8）业余兴趣协会的由各教研室事先拟定，在开学初向全体学生宣传发动，目前拟成立如下协会：

文艺类 交谊舞协会、街舞协会、管乐协会、书法协会、美术协会、写作协会

体育类 乒乓球协会、羽毛球协会、篮球协会、毽球协会、围棋协会、象棋协会、牌类协会、武术协会、跆拳道协会

语言类 英语协会、日语协会、演讲协会

专业类 礼仪协会、茶艺协会、调酒协会、导游协会

其他心理协会

（9）业余兴趣协会并非一成不变，如条件成熟即可开新班，如效果较差则予以撤销。

三 打破师生壁垒

1．牢固确立主体性教学在教学方法中的统帅地位。

务须改变“满堂灌”、“填鸭式”的老套的教学方法，深入开展项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学和岗位教学等行之有效的教学模式。教师角色由表演者转变为引导者，主要责任是提供学习资源，设计学习过程，而把大部分的课堂时间交给学生，鼓励学生走上讲台当老师，必要时老师也可以当学生。这种角色倒置更能有效地激发学习潜能，培养学习兴趣，提高教学质量，营造独立思考、勇于创新的学习情境。

2．落实教师在职进修制度。

鼓励45岁以下的教师考取相关的学历证、技能证和资格证，成为“双师型”乃至“多师型”的高素质人才。学校从政策导向和资金投入等方面推进“双师型”师资队伍建设：

一是有计划地选派学科带头人、骨干教师外出考察、培训；

二是教师获取证书后，考证费及培训费予以报销；

三是近年获取相关证书的教师在评职称、评优时优先考虑。

3．完善教师下企业锻炼学习机制。

为促进教师了解现代服务业，把握旅游行业基本要求，学校规定每年都将专业带头人派送到企业作为学生实习带队领班，所有的专业带头人均下企业锻炼；45周岁以下教师每两年到我校教师职业定点培训基地相关岗位进行为期一个月的学习锻炼。学习途径有二：一是在春、秋交易会期间或班级模块化实训时，如果教师课程减少，可由本人申请，经领导批准后，实习办与企业联系安排适当岗位。二是在假期由实习办安排赴企业锻炼。

四 打破教室壁垒

课堂不仅局限于数十平方米的教室，可以而且必须延伸到企业，延伸到社会。

1．充分利用现代网络技术。

（1）扩建、改造、升级现有的语音室和多媒体教室，加快教学设备现代化的进程；

（2）发挥计算机技术在教学中的作用，积极推进计算机辅助教学、多媒体教学，网络远程教学；

（3）在学校网站上开辟“网上课堂”专栏，方便学生随时随地上网学习；各教研室在本学期均须推出一批网络课程，酒店教研室应完成编写《前厅服务与管理》、《客房服务与管理》、《餐饮服务与管理》、《茶艺与调酒》、《食品营养与卫生》、《酒店礼仪与公共》等6门网络课程。

（4）实习期教学目前以送教上门、现场讲解为主，逐步转变为以网络远程教育为主，送教上门为辅的教育方式。

2．把课堂延伸至企业

在有条件的情况下，专业课程可以直接将课堂搬到企业，教师现场讲解企业的管理运作模式和设备设施的操作流程，使学生全面了解最前沿的行业信息、切身感受第一手的知识技能。如酒店、餐饮课程进入酒店，导游课程进入旅行社、景区等。（此条仅针对正常教学，不包括见习、实习时的送教上门）

3．把课堂拓展至社会

在有条件的情况下，基础课程可以把课堂搬到社会，以开拓学生的视野，提高学生的人文艺术素养。如博物馆、美术馆、体育馆、园林景区、文物保护单位、爱国主义教育基地等。条件如下：一是确保安全；二是费用自理；三是任课教师全程引导、讲解。

五 打破校企壁垒

深度推进校企一体化合作，探索学校与企业共同参与教学过程的模式，全面提升学生的综合素质和职业能力。

1．继续推进和完善模块化教学

2010年学校通过实行过程模块教学改革，与广州地质山水酒店、白云湖畔酒店深度合作，共建模块化教学实训基地，在职业活动情境中开展教学活动，实现专业教学过程与生产过程无缝对接。目前需要完善两点：

一是将模块化教学纳入整体教学计划中，在学期初提前安排模块化教学的班级，以便调整授课计划及安排考试考核等。

二是结合学生在模块化教学期间出现的问题，安排老师有针对性地开设课程或讲座。

2．探索“订单式培养”的教学模式

突出“因材施教、学以致用”的教学理念，增强教学内容的针对性，落实企业用人标准、满足企业用人需求，定向培养，定向就业，高效率、高质量地推进实践教学。与长隆集团合作办学的班级应制定一套有别于其他班级的具有可操作性的教学计划。

3．聘请旅游企业中高层管理人员到校任教或开设讲座。

改善教师队伍结构，聘用有实践经验的行业专家、企业中高层管理人员担任学校兼职教师或开设讲座。使我校有企业工作经验的教师占25%以上，达到国家示范性学校的要求。