2009年三亚市“春节”黄金周旅游调查报告

第一篇：2009年三亚市“春节”黄金周旅游调查报告

2009年三亚市“春节”黄金周旅游调查报告

为了准确、及时地了解游客在我市“春节”黄金周期间的旅游消费情况，根据三亚市政府“春节”黄金周分工要求，我局对915名国内外旅客在我市“春节”黄金周期间的旅游消费情况进行了为期6天（1月25日—1月30日）的抽样问卷调查工作。调查结果情况如下：

一、游客的基本信息

1、被调查的全部游客中，国内过夜游客占72.5%，有一日游游客占9.1%，海外游客占18.4%。

2、从国内游客构成看，广东游客占10.4%，位居第一，北京、上海分别占7.2%、6.6%，湖南5.9%、江苏5.7%、黑龙江5.4%、湖北4.8%、河南4.7%、河北4.1%，我市国内旅游市场总体基本稳定，大多来自经济发达、交通便利的省市。从区域分布的地缘情况来看，周边省份的广东、广西、湖南三省游客占全部游客比重达到19.8%，同比提高0.5个百分点；从经济发展的情况看，北京、上海、广东三省市游客所占比重达到24.2%。

3、从国外游客构成看，有29.6%的游客来自俄罗斯，同比提高13.6个百分点,接着为香港

8.9%，下降6.7个百分点，日本7.7%,同比下降5.5个百分点、澳大利亚7.1%、新加城7.1%、美国7.1%,同比下降7.5个百分点、韩国5.9%,同比下降3.3个百分点、加拿大和台湾均为

3.6%、法国和马来西亚均为2.4%，可以看出，俄罗斯已经成为我市最大的境外客源市场，但受国际金融危机的影响，美国、日本、韩国等传统客源国游客明显减少。

二、游客到三亚旅游的意向调查

1、国内游客到三亚的目的调查中，观光旅游和休闲度假占94.8%,同比提高4.3个百分点、探亲访友占2.4%、商务占0.9%、会议1.1%、文化和其他占0.8%；境外游客来三亚的目的调查中，观光旅游和休闲度假占94.7%,同比提高4.2个百分点、探亲访友占1.8%、商务占

1.2%、会议1.8%、其他占0.6%，可以看出，三亚已经成为中外游客观光度假目的地的首选。

2、在被调查的国内游客中,有55.6%的游客是第一次到三亚，有44.4%的游客是第2次及以上来三亚，同比提高0.7个百分点；在被调查的境外游客中, 有54.4%的游客是第一次到三亚,有45.6%的游客是第2次及以上来三亚,同比提高7.4个百分点,三亚优美的自然风光吸引了越来越多的回头客。

3、从旅游方式上看，国内过夜游客参团占49.2%；散客占50.8%；境外游客参团占58.0%，散客占42.0%。

三、对三亚旅游消费环境的评价

1、接受调查的国内游客对我市的旅游价格、旅游服务质量、餐饮、民航、景区秩序与厕所卫生、文化娱乐、购物、旅行社与导游服务等旅游要素进行评价，总体情况趋好（详见下表）。

国内游客对我市旅游服务质量评价表

单位：%

评价项目

好

一般

差

旅游环境

22.0

72.5

5.3宾馆与饭店

54.1

41.3

4.5餐饮

38.5

53.7

7.8

民航

45.9

49.9

4.2景区秩序与厕所卫生

36.0

56.4

7.5

文化娱乐

37.3

55.5

7.2

购物

33.6

53.7

12.7

旅行社和导游服务

34.4

52.6

13.02、抽样调查结果显示，海外游客对旅游价格、旅游服务质量、餐饮、民航、景区秩序与厕所卫生、文化娱乐、购物、旅行社与导游服务等旅游要素总体评价向好（详见下表）。

海外游客对我市旅游服务质量评价表

单位：%

评价项目

好

一般

差

旅游环境

23.7

73.4

3.0

宾馆与饭店

76.3

23.1

0.6

餐饮

44.4

54.4

1.2民航

55.6

42.6

1.8

景区秩序与厕所卫生

24.3

63.9

11.8

文化娱乐

53.8

45.0

1.2

购物

45.0

52.7

2.4旅行社和导游服务

26.0

66.3

1.8

答案补充

四、游客在三亚的花费构成分析

1、从国内游客的花费构成看，“吃、住、行”占66.64%，同比下降2.15个百分点，“游、购、娱”占26.79%，同比下降0.33个百分点；从停留天数和人均花费看，平均停留3.15天，与去年“春节黄金周”持平，人均花费1321元，同比增加18元，增长1.38%。

2、从境外游客的花费构成看，“吃、住、行”占61.89%，同比下降6.17个百分点，“游、购、娱”占31.63%，同比上升3.95个百分点；人均花费1629.88元,略增1.17%，停留天数为3.44天,略多0.08天。

国内外游客的花费数据表明,我市的旅游消费环境有所改善,旅游经济效益继续提高。答案补充

五、存在的主要问题

1、旅游管理水平需进一步提高。一是海鲜价格过高；二是出租车管理混乱，存在不打表的现象；三是旅游服务质量不高，个别导游、景区等旅游从业人员的素质较差,国内游客对旅行社和导游评价“差”占13.0%,境外游客对景区秩序与厕所卫生评价“差”达11.8%；四是城市卫生环境有待提高。

2、旅游管理面临新的课题。一些自驾车游客随意在三亚湾搭蓬过夜，给游客的人身和财产安全带来较大的隐患，同时也对沙滩绿化保护等工作提出了新的要求。

3、“游、购、娱”所占比重偏低。调查表明，国内外游客“游、购、娱”的比重一般在30%左右，这与香港等旅游发达地区相比还有20%差距。

答案补充

六、采取有效措施，加快旅游产业发展

1、加强对自助游和散客的个性化服务工作。随着自助游和散客的日益增多，城市的旅游功能已经难以满足游客需求，除了在田独咨询点、机场、大东海、火车站提供面对面的旅游服务业外，要加大在汽车站、住宿设施等地投放旅游宣传品的数量和种类，注重游客可操作性，应该包括旅游线路、旅行社报价、乘车线路、游览时间、旅游产品等内容。同时，积极完善自助旅游信息化服务体系建设，及时更新旅游网信息，方便游客上网查找所需内容。

2、开发好旅游主打产品，培育景区特色。要积极推出具有娱乐性、参与性、刺激性的旅游互动产品，旅游新产品要以本地为主，多在特色产品上下功夫，把景区的“一日游” 变成“二日游”、“三日游”，让游客在互动娱乐中增加旅游消费支出。

答案补充

3、继续提高旅游城市管理水平。加强黄金周期间的旅游市场价格监管工作，打击短斤缺两，欺客宰客行为；加大对出租车行业的经营管理，严禁出租车随意乱收费；不断加强旅游服务人员的职业教育，提高旅游服务水平；继续做好旅游消费投诉工作;加强对景区景点厕所等公共设施的维护与管理。

4、积极开发新的旅游景点景区。黄金周期间，由于大量游客集中涌入现有的几个景点景区，致使景区景点接近日最佳接待量，因此，要以三亚独特的资源禀赋为特色，加大开发新的景区景点，积极打造新旅游景区品牌，做大做强旅游产业。

(完了，不给分就太什么了！

很不简单啊，太长了)

第二篇：春节黄金周旅游工作总结

春节黄金周旅游工作总结

春节黄金周期间，为了让游客在我县度过一个愉快的节日，按照“安全、秩序、质量、效益四统一”的原则，切实做好黄金周各项工作，现将黄金周期间的工作情况小结于下：

一、基本情况

前期工作 根据州旅游局及县委、县政府的统一部署和通知要求，认真安排好春节期间值班人员，切实做到分工明确，责任到人,确保节日期间各项工作正常有序地开展。

游客接待情况根据我县现有的旅游基础设施和独特的历史人文旅游资源，XXX景区是春节黄金周期间到我县旅游的游客较为集中的目的地。相比之下，我县的游客以自助游和自驾车的旅游者居多，占总接待人数的70％。游客多为文化层次较高，历史、人文类专家学者等，多集中在我县XXX、XXX等景区景点。春节期间，共接待游客1错误！未找到引用源。人次，其中过夜旅游者错误！未找到引用源。人次，一日游错误！未找到引用源。人次，相关产业综合收入错误！未找到引用源。万元。节日期间一切工作正常，无旅游者投诉。

住宿接待情况 节日期间全县宾馆（饭店）共接待6895人次，上档次宾馆（饭店）接待：2897人次，出租率错误！未找到引用源。辖区内其它饭店接待：XXX人次，出租率错误！未找到引用源。

二、存在的问题

1、基础设施差，主要体现在旅游硬件设施方面。

2、宣传、促销不力，旅游经济效益低下。

三、今后工作的对策及建议

1、对策

一是加强旅游硬件设施建设的工作力度，重点加强旅游公路及旅游接待设施的建设；二是加大旅游宣传、促销工作力度；三是加强全县宾馆、饭店从业人员的培训力度。

2、建议

请求州旅游局在旅游基础设施建设项目上给予大力的支持。具体要求：一是景区内的旅游线路连结公路；二是XXX景区旅游接待站。

第三篇：2015春节黄金周旅游综述

假日旅游信息 第 八 期

铜仁市假日办编 2015年2月24日

和你在一起 温暖过大年

---铜仁市二O一五年春节黄金周旅游综述

2015年春节黄金周，我市精心策划，周密部署，继续开展以“和你在一起〃温暖过大年”为主题的“美丽梵净山〃铜仁过大年”主题系列活动，提供丰富的旅游产品供给市场，从而让铜仁传统的冬季旅游淡季不淡，取得了良好的经济效益和社会效益，实现了全市旅游业发展的“开门红”。

一、基本情况

（一）黄金周旅游基本数据。春节黄金周期间全市共接待游客292.48万人次，同比增长70.6%；旅游总收入17.93亿元，同比增长74.1%（其中过夜游客131.62万人次，同比增长66.48%；一日游游客160.86万人次，同比增长74.16%）。梵净山景区接待

游客25.59万人次，实现旅游收入9973.46万元。红色旅游景点共接待53968人次，接待海外旅游人数1342人。全市宾馆酒店客房平均入住率达到85%以上，无有效旅游投诉和旅游安全事件发生。游客主要来自贵阳、湖南、四川、重庆、上海、广东、江苏及其他省内外客源地。

（二）主要特点

1、春节旅游活动精彩纷呈。春节期间，我市推出了以“和你在一起〃温暖过大年”为主题的系列活动，各区县30多个丰富多彩的节庆活动让游客接踵而至。为了给春节黄金周预热，市委、市政府于2月11日在九龙洞甲洲码头举办了“美丽梵净山、铜仁过大年”活动启动仪式，来自各县区的九支舞龙队舞动九龙与市内外50多家旅行商开展了“过小年，迎新春”活动；梵净山景区2月19日推出了“祈福红丝带，新春抽大奖”活动，吸引市外内2万多名信众上山祈福；苗王城景区推出“绝技绝活”表演、“苗歌大赛”、“苗年民俗”体验游等活动，向游客展示了苗家春节礼仪、祭祀等习俗场景，吸引10多万名游客前往苗王城过大年；大明边城举办迎春元宵灯会，斥资200万元，开展了猜灯谜赢大奖、现场学做灯笼、穿越时空拍照留恋、放荷灯祈福、品美食等活动,还有上百件铜仁特色商品进驻景区，让外来游客感受不一样的铜仁；石阡县推出“泡石阡古温泉、享长寿健康”

优惠活动，思南九天温泉推出土家摆手舞迎宾活动，成为我市冬季旅游新亮点，温泉城人头涌动，客房出租率一直保持100%。石阡县举办夜郎风味小吃荟萃活动，酸菜油炸粑、神仙豆腐、烤全羊、糖麻圆等各种美食让游客大饱口福。尧上举办了民族歌舞、绝技绝活表演、旅游商品展等活动，让游客看得起劲，玩得带劲；印江县举办“春节七天乐”系列活动，整个县城沉浸在春节大联欢的海洋中；思南县举办迎春灯展，让游客体验浓浓的年味；沿河县的金钱杆、花灯、摆手舞表演等特色旅游倍受游客青睐，在红军渡休闲广场举办的首届乌江奇石展，为广大市民游客奉上了一道丰盛的新春乌江石文化大餐；玉屏茶花泉的万人寻宝活动，吸引大量市民参与；万山区推出“五福临门”送游客活动，贴春联、门神、窗花、年画，做年糕、燃烟花等活动，让游客尽情享受农家原汁原味的农家年味；德江县举办了万人狂欢的元宵炸龙活动；江口县的月上寨沙篝火晚会和云中仙舍民俗文化村文艺表演等系列活动精彩纷呈。同时，各大乡村旅游点推出了篝火晚会、苗歌会、耍龙灯、舞狮灯、跳花灯等乡村传统文体活动。全市星级饭店也纷纷推出迎春宴、亲情宴、团年宴、“五谷丰登宴”、“团圆幸福宴”等迎春美食特惠活动。

2、主要景区业绩喜人。黄金周期间，全市15个省级重要景区发挥了核心吸引作用，旅游人次和旅游收入创历史新高。其中

梵净山大景区（包括江口、印江、松桃环梵区域）接待游客25.59万人次，实现旅游收入30629万元。黄金周七天，虽然天气有所降温，但对海拔2572米的梵净山影响不大，迟至黄金周最后一天山上还聚集了4000多游客。苗王城景区接待游客35.4万人次，实现旅游收入7189.57万元。大明边城景区接待游客16.86万人次，实现旅游收入1100.3万元。思南温泉石林景区10.8万人次，实现旅游收入3651.5万元（其中九天温泉4.52万人次，实现旅游收入1899.69万元）。九龙洞景区接待游客0.63万人次，实现旅游收入56.83万元。石阡温泉景区接待游客7.83万人次，实现旅游收入2172万元。

3、自驾自助游持续升温。随着私家车拥有量的大幅增长和租车行业服务体系的日益完善，以及我市公路网络的大幅提升，自驾游和自助游成为春节“黄金周”重要的出行方式。全市5个高速公路入口车辆穿流不息，多以湖南、四川、广州、重庆、贵阳为主，外省市车辆也明显增多。据市公路管理局高速管理运营中心和高速公路管理处2月24日统计，春节黄金周期间进出我市的各类车辆达149196辆，其中免费轿车139192辆，收费客车5084辆。在我市城区及景区，停满了来自云南、湖南、湖北，甚至北京、内蒙、江淅等地车辆，全市自驾游比例达70%以上。到梵净山大景区自驾游车辆达97868辆，人次占游客总数的83%。

江口县2月24日在寨沙侗寨举办了自驾游启动仪式，来自北京等地的100多名车友们兴致勃勃畅游云舍、佛教文化苑、亚木沟等景区。根据市100个景区建设办公室统计，全市15个省级重点建设景区近30万平方米的82个停车场全部爆满。

4、农业观光游、乡村旅游成为新亮点。自去年开始，我市实施了“园区景区化、农旅一体化”工程，农业园区基础设施和配套服务设施不断完善，农业旅游产品宣传促销力度进一步扩大，农业园区成为我市旅游新亮点。据统计，玉屏茶花泉、江口鱼粮公园、石阡县龙塘现代高效生态苔茶示范园区、五德现代高效农业精品水果示范园区等8个星级景区接待游客20万人次，旅游综合收入1.2亿元。同时，随着全市农家乐乡村旅游接待水平的提升，春节到乡村过大年不断升温，体验民俗年味，享受节日休闲，寻找儿时过年记忆，备受游客青睐，全市乡村旅游共接待游客92万人次。

5、城市游、温泉游、近郊游大受追捧。随着“景城一体化”工作的推进，碧江区三江公园，思南兽王山、玉屏茶花泉、沿河沙州城市公园、德江大犀山山体公园、松桃七星广场、印江美女峰山地公园等城市公园旅游接待功能的日益完善，成为各区县城区市民游览好去处，城市公园、商业街圈、购物广场人头攒动，热闹非凡，到处洋溢着喜庆的节日气氛。石阡城南温泉推出的“泡

温泉、看表演”活动，思南九天温泉融入土家文化，用摆手舞迎接四方来客，用露天泡浴、药疗等不同洗浴方式，吸引贵阳、湖南、遵义、重庆等周边游客和市民前来洗浴，解除疲劳，日均接待量万人以上。思南九天温泉城还创新宣传营销方式，在梵净山莲花广场设臵吉祥物和宣传台，吸引全国各地游客前往游览沐浴。碧江文笔峰、架梁山，思南万圣山，石阡五老峰，印江观音沟湿地公园等，成为市民近郊游首选，春节期间人们扶老携幼，呼朋唤友，或登高望远、强身健体，或烧香拜佛，祈福吉祥；或赏灯猜谜、益智娱乐，一派喜乐融融景象。

6、康体健身游大受欢迎。为了丰富群众春节期间的文化体育生活，2月23日，“铜仁市首届西五县新春足球邀请赛”在思南县拉开帷幕，吸引了上千名体育爱好者观看助威；印江自治县近百名游客、登山爱好者参加了“春天有约”登山比赛；碧江区在文笔峰连续四天组织开展万名市民登山比赛，让全体市民感受到了春天的美好风光和春节期间的喜庆氛围；万山区高楼坪乡举办新春斗牛大赛，吸引上千游客朋友前来观赏。

7、星级饭店出租率居高不下。全市40家星级饭店在春节黄金周期间客房平均出租率达80%以上，经济型酒店、乡村旅游点客房出租率达90%以上。主要体现在主城区、景区和温泉酒店出租率高，精品乡村旅舍出租率高。碧江城区的江华国际大酒店、南长城国际大酒店、温州大酒店、沿河乌江酒店等星级饭店出租率达90%以上；江口梵净山栖溪假日酒店、生态植物园酒店出租率达95%以上；石阡温泉度假酒店、思南乌江假日酒店、思南白鹭洲大酒店由于城区聚集了大量来泡温泉的游客而一直保持着100%的出租率，还带动周边经济型酒店接待人数接近饱和；龙都大酒店、石阡尧上、江口寨沙侗寨等一批经济型酒店和乡村旅馆因具有靠近客车站、火车站以及热门景区的因素，出租率达97%以上。总体来看，春节期间大年三十至正月初四酒店出租率最高，正月初

五、初六出租率有所回落。

二、基本做法

（一）依法治旅确保游客人身和财产安全，依法兴旅成为全市上下共识。2月10日，全省2015年春节、元宵节旅游安全工作电视电话会结束后，铜仁市召开全市旅游安全工作电视电话会，市人民政府副市长杨同光出席会议，对全市游客集散地安全工作、旅游企业等各项旅游安全工作做了进一步安排部署。根据国家、省、市一系列强化旅游安全工作的文件要求，下发了《关于开展春节黄金周节前旅游市场秩序检查的通知》（铜旅通„2015‟9号），在春节前夕对我市旅行社、景区、旅游饭店等旅游企业进行安全检查，共出动旅游执法检查人员351人次，联合公安、消防、质监、安监、卫生、工商等部门开检查56次。检

查旅行社及分社24家，星级旅游饭店40家，旅游车船公司3家，景区（点）25个，检查率达100%。共下发《责令改正通知书》1份、《旅游市场检查表》26份，下发整改意见 132条，对存在严重服务质量问题的旅游企业提出了整改期限，明确了复查时间，并在“春节”假期正式开始前全部完成整改。为进一步做好“春节”期间旅游安全工作，副市长杨同光组织召开了铜仁市旅游安全工作电视电话会。对全市人员集散地安全工作、旅游企业各项安全检查工作做了进一步安排部署，保证安全检查全面到位、落到实处。

（二）严肃纪律落实责任，旅游秩序井然有序。市假日办下发了《关于做好2015年春节假日期间旅游工作的通知》（铜假日办„2015‟1号）文件，重点安排好假日期间人员密集场所安全排查；对旅游相关企业进行安全检查；做好各种旅游产品供给和为游客提供优质的服务；对假日旅游市场进行整顿，保障假日旅游工作运转正常；进一步完善应急救援体系，切实执行领导带班制和24小时值班制。各区县及市级相关部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，接受旅游咨询，受理旅游投诉，处理旅游突发事件。交警部门在城区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力。旅游、工商、物价、商务、食品药品监督等部门加强了

旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。

（三）宣传促销效果明显，信息服务全方位覆盖。通过2014年“旅游宣传年”活动的开展，我委多次组织百家旅行社进入我市踩线考察，加大了与张家界等武陵山区旅游部门的交流和合作，共同打造了重庆、张家界沿渝湘、杭瑞高速进入我市的四条自驾游精品线路。成功承办了梵净山佛教文化论坛，举办了市第三届旅游产业发展大会，正在筹办市第四届旅发大会，创建了梵净山国家级生态旅游示范区，提升了铜仁旅游产品的知名度和美誉度。节前，市旅发委深入贵阳、张家界等地开展旅游线路产品推介活动，起到了预热假日市场的作用。借助“雁归•暖冬志愿服务行动”平台，在铜仁机场、火车站、客车站等人流集中场所发放“美丽梵净山〃铜仁过大年”宣传单，激发了返乡人员的出行欲望。2月16日，市假日办召集市电视台、铜仁网站、铜仁日报等市内媒体，安排布臵了春节期间假日旅游宣传工作，并通过铜仁电视台、铜仁网站、市旅发委微信平台、微铜仁、高速公路LED显示屏等载体，适时发布旅游交通、自驾游线路等信息300多条，在石阡温泉、苗王城、德江高家湾、铜仁火车站摆放景区宣传牌，在宝鑫大酒店、南长城大酒店等16家星级旅游饭店，石阡温泉度假酒店，思南九天温泉客房摆放DM单3万多份，为

游客和市民出行提供参考。同时，农村电商及淘宝铜仁馆推送铜仁生态文化旅游产品及特色旅游商品，旅游服务初步实现了线上营销和线下推介相结合。

（四）大交通格局初步形成，游客进入性得到提升。市委、市政府高度重视交通体系建设，加大了铜仁机场的改扩建，积极协调航空公司，做好了开通杭州、昆明等航线工作。目前，铜仁凤凰机场开通了北京、杭州、广州、长沙、昆明等8个旅游客源地城市航班，游客进入铜仁旅游方便快捷，据统计，春节期间每日进出铜仁机场游客量达1000多人次。全市高速公路交通网络已基本形成，开通了铜松高速，正在建设沿德、德务、安江高速，有9个区县通了高速公路，渝湘高速、杭瑞高速、沪昆高速、思剑高速大交通带动大旅游的效应明显增强，为我市带来了滚滚客流。在铁路建设上，正在加快建设铜仁城际铁路，完善了铜仁火车站、玉屏火车站接待设施，在铜仁火车站成立了铜仁游客服务中心，方便了游客服务工作。铜仁因交通而改变，旅游经济得到快速发展，从过去的旅游“边城”变为贵州的旅游“前沿”和武陵山区旅游集散“枢纽”。

（五）全域旅游格局初步形成，丰富的产品保障了市场供给。市第三届旅游产业发展大会明确提出了构建旅游产品全域覆盖、旅游资源全域整合的目标要求。全市上下各级各部门开展了“景

城（村）一体化”、“园区景区化”、“五城联创”等活动，加强了碧江区等区县城市、15个重点景区的基础设施建设和配套服务功能建设，加大了梵净山智慧景区、铜仁市智慧城市建设，构建了梵净山、思南、石阡三大旅游圈，营造了良好的旅游发展环境。推进了全省旅游改革试点工作，建立健全了旅游业发展的机制和体制，成立了市旅发委，明确了15个旅发委兼职成员单位，增强了旅发委在旅游产业发展中的综合协调职能。在旅游产品打造上，连续三年开展的“美丽梵净山、铜仁过大年”活动，已成为铜仁冬季节庆旅游成熟品牌。开展了梵净山申遗和创AAAAA级旅游景区工作，新增九龙洞、苗王城、万山矿山公园、思南温泉石森4个AAAA级旅游景区，加大了“农旅一体化”进程，新评定8个星级园区。为市场提供了温泉游、休闲游、科普游、健康养生游、乡村体验游、农业观光游、体育游、水上观光游、民俗风情游等旅游产品。年味浓郁的美食大赛、健康向上的登山体验、民族风情浓郁的“苗歌大赛”、“绝技绝活”表演、灯展等，并向市场提供了44个免费景区，吸引了大量游客前来铜仁过大年。极大地释放了“梵天净土、桃源铜仁”生态养生、佛教养心的独特属性。各区县在全域旅游发展中，享受到了旅游改革带来的红利，提高了旅游业发展的积极性。

三、存在问题和下步打算

（一）进一步加大自驾游配套设施建设力度。近年来，自驾游已成为游客出行的主要方式，但我市酒店宾馆、游客服务中心、高速旅游服务区、旅游商品店、停车场、标识标牌等配套设施建设还不够完善，很大程度上影响了自驾游服务质量。我们将以今年铜仁市“自驾游服务年”为契机，协调各级涉旅部门，进一步加大自驾游配套设施建设力度，为游客出行提供高效、便捷的服务。

（二）进一步丰富旅游商品种类。我市旅游商品目前存在种类少、特色不鲜明、缺乏文化内涵等不足，游客的购买欲不强，在旅游收入中“购”的比例不高。下步将在旅游商品中融入文化元素，体现独特性、新颖性、实用性，按照市场运作模式，包装打造具有地方特色的旅游商品，使之成为旅游产业发展链中的重要一环。

（三）文明旅游任重而道远。部分游客公共场所大声喧哗吵闹、随地吐痰乱扔垃圾、旅游景区刻上“到此一游”等不文明还不同程度存在，少数旅行社、导游人员引导、制止游客不文明行为力度不够。下步将以我市开展的“五城联创”（含创建中国优秀旅游目的地城市）工作为载体，做好对游客的文明旅游宣传，强化旅游从业人员的组织引导职责，营造和谐、有序的文明旅游氛围。

（四）加大对旅游产品的升级。目前，全市旅游产品虽然种类齐全，基本能够满足市场需要。但产品离“商、养、学、闲、情、奇”的新六素要求还相差较远，还远远不能满足旅游市场的需求。下步将重点围绕新六要素做文章，加大产品的升级打造，不断提升产品的市场吸引力。

第四篇：市春节黄金周旅游工作总结

市春节黄金周旅游工作总结

今年春节黄金周，是国家节假日调整后，将除夕列入国家法定节日的第二个春节黄金周。黄金周期间，xx全市旅游市场秩序良好，收到旅游咨询十余起，全市没有发生旅游重大事故、案件和旅游质量投诉，各项旅游经济指标都有所增长，没有发生一起旅游安全责任事故，全市旅游工作实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。现将本次黄金周的旅游工作情况总结如下：

一、旅游业实现了虎年“开门红”

据统计，今年春节旅游黄金周，全市共接待旅游者15.14万人次，比去年同期增长14.09%,其中过夜旅游者2.25万人次，比去年同期增长7. 66%，一日游游客12.89万人次，比去年同期增长15.3%；旅游综合收入2496.58万元，比去年同期增长16.74% 。假日旅游各项指标稳步增长，形成虎年首个旅游高峰，做到了新春伊始高起步、开好局。

二、春节黄金周的主要特点

（一）龙头景区带动效应凸显。本次黄金周，我市几大龙头景区游客大幅度增长，直接带动了全市游客总量增加。其中云天文化城增长30.77％，北流勾漏洞增长211.43％，博白宴石寺增长107.23％，兴业鹿峰山增长108.57％，玉州龟山景区增长100％。

（二）美食购物格外火爆，实现供需两旺。本市各星级饭店和特色酒楼营造了浓郁的节日气氛，推出了灵活多样的优惠优质措施，策划了各具特色的年夜饭、团圆饭及浪漫的情人节套餐，吸引了大量市民和游客走进饭店过大年。久负盛名的xx十大小吃和十大特色菜备受游客喜爱。xx西街口步行街游人如织，金城商厦、踏浪百货、通用、南城百货等商贸聚集区人流涌动，购销两旺。

（三）自驾游风雨无阻，短线游持续火爆。今年春节期间由于受强冷空气影响，大部分时候是阴雨天气，尽管如此，由于我市自驾游条件日趋完善，自驾游服务质量和接待水平不断提高，来自市内各地和周边地区的自驾游一族畅游xx山水。据了解，春节期间，大容山国家森林公园、勾漏洞、都峤山、鹿峰山等主要景区的停车场都停满了车，而且是小轿车、面包车等自驾车占多数，还有大量的本地摩托车自驾游爱好者。由于受春节团圆、团聚的传统思想影响，许多游客在春节期间多数选择短线旅游，因此，这次黄金周来自广东及区内周边各市、“xx人游xx”的游客在各主要景区都占了大部分。

（四）全市各旅游景区各出奇招，亮点纷呈，吸引大批游客。

1、容县都峤山景区在虎年第一天举行吉他弹唱表演，吸引了众多吉他爱好者。黄金周期间景区每天还不定时举办游园抽奖活动，奖品为景区的旅游年卡。有趣的游园活动和丰厚的奖品为游客带来了新年的好运气，让游客尽情享受节日的快乐。

2、北流勾漏洞举办万寿菊花节、游园活动。为使游客在虎年春节更能享受到景区的欢乐祥和，勾漏洞景区举办万寿菊花节、游园活动，黄金周期间，景区还为游客新推出“十二生肖园”，园内栩栩如生的十二生肖，成了游客留影纪念的最佳背景。

3、福绵梦幻水乡景区举行相亲交友活动、苗族芦笙歌舞表演、斗马表演等活动。活动以游客参与、快乐共享的形式进行，为景区营造了一个浓浓的节日气氛。春节期间虽然遭遇低温阴雨的天气，但寒冷的天气阻挡不住游客们参加活动的热情。每天都有大量游客前往景区观看表演、参加活动、品尝美食。

4、博白宴石山风景区举办宴石寺祈福朝圣庙会。虎年伊始，大量信徒和游客便陆续前往宴石寺祈福许愿，年初三达最盛，当天景区接待了一万多名来自南宁、柳州、北海、xx和博白本地的游客。在欣赏宴石山美丽的丹霞地貌风光的同时，许多游客都要到宴石寺里上个香，求个签，许个愿，企盼在新的一年里能心想事成，万事如意。

5、兴业鹿峰山景区举办李宗仁文物展示会。为迎接虎年的到来，鹿峤山景区举办李宗仁文物展示会，展出李宗仁的军服、印章、功勋章，与毛泽东、周恩来、蒋介石等历史人物的合影图片、曾用物等1000多件文物。兴业是李宗年“连升三级”的福地，许多游客纷纷慕名前来沾沾福气。

第五篇：春节“黄金周”陕西旅游开门红

春节“黄金周”陕西旅游开门红2013-2-17 11:46:09陕西省旅游局字号：[大 中 小]选择背景色：

2013年春节“黄金周”是国务院确定的《重大节假日免收小型客车通行费》的第一个春节“黄金周”，在探亲访友游客大量增加的同时，长、短途自驾游客也大量增加，实现了春节“黄金周”陕西旅游开门红。据统计：春节假期，我省共接待国内外游客1462.92万人次，旅游总收入62.85亿元，分别比上年同期增长45.88%和47.49%，实现了黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。今年春节“黄金周”旅游的主要特点：

一、游客出游规模进一步扩大

伴随着人们生活水平的提高和经济社会的全面发展，人民群众的旅游休闲意识不断增强，居民假日旅游需求日益旺盛，出游规模进一步扩大。据统计：全省十二个市（区）接待游客增长幅度在100%以上的有宝鸡、渭南；增长幅度在50%以上的有西安、商洛、榆林；其他市区也有不同程度的增长。春节期间，全省投放客运车9.4万辆，运送游客670万人次，比上年同期增长18.5%；西安机场运送游客23.06万人次，同比增长4.6%；铁路运送游客46万人次，同比增长9.52%。

二、自驾游、长线游客大幅增长

随着居民收入的提高，家庭车辆拥有量也大幅增加，加之今年春节又是国务院确定的免收小型客车通行费的第一个新春佳节，极大地刺激了自驾游客的旅游消费，大量居民举家自驾出游已经成为旅游的新方式。在各大景区都可以看到北京、山西、安徽、山东、河南、湖北、四川、甘肃等省市的车辆。兵马俑景区每天游客都在2万人次以上，游客增幅一直保持在70%以上，2月14日，游客达2.7万人次，同比增长101.9%；华清池景区累计接待5.22万人次，同比增长50.86%；大唐芙蓉园接待游客12.26万人次，同比增长190.25%；华山景区接待游客3.25万人次，同比增长104%；法门寺景区接待游客41.9万人次，同比增长66.3%。

三、滑雪、温泉及乡村旅游持续火爆

冬季旅游产品深受广大游客青睐，滑雪、洗温泉的人数大幅增加，全省5个滑雪场、9个大型温泉游客爆满。翠华山滑雪场春节期间接待游客4万人次，同比增长15%；沣峪庄园滑雪场接待游客同比增长18%。华山御温泉接待游客6958人次，同比增长80%；蓝田汤峪接待游客5万人次，同比增长25%；临潼爱琴海接待游客7500人次，同比增长18%。全省乡村丰富多彩的民俗文化展示、演艺活动，年味浓，气氛好，吸引了大量城市居民在农村过大年。礼泉袁家村春节期间接待游客29.6万人次，同比增长58%；长安上王村接待游客4万人次，同比增长20%。

四、一日游、周边短线游升温

春节“黄金周”期间全省共接待一日游游客1102.64万人次，同比增长56%，占接待总人数的75.4%，比上年增加5.4个百分点。大唐西市接待46.92万人次，大雁塔文化景区接待35.6万人次，西安世博园接待16.37万人次，曲江遗址公园接待18.86万人次，同比增

长都在50%以上。

五、旅游服务质量不断提升

坚持服务第一的理念，在全省旅游行业全面开展标准化服务建设，春节“黄金周”前，各旅游企事业单位普遍进行了服务技能培训，进一步强化服务意识。许多旅游单位针对春节“黄金周”特点，提出了“微笑、温馨、个性化”的服务要求，全省春节期间旅游服务质量普遍有所提高，较好地满足了游客的需求。

春节“黄金周”全省旅游投诉大幅下降，无重大投诉发生，个别一般性投诉都得到了及时有效的处理。

春节“黄金周”是旅游的一个高峰期，为全面做好春节“黄金周”工作，省假日旅游指挥中心发布了《关于做好2013年春节“黄金周”旅游工作的通知》，对春节“黄金周”旅游工作进行了全面的安排部署，提出了具体要求，一是切实落实安全责任，保障假日旅游安全有序，规范旅游市场秩序，完善旅游公共服务，加强对假日旅游工作的领导；二是整顿规范旅游秩序，组织开展春节旅游市场秩序大检查活动，省整顿规范旅游市场秩序联席会议办公室组织省公安厅、省工商局、省质监局、省物价局和省旅游局对春节旅游市场秩序进行了重点检查，以保障全省春节“黄金周”旅游安全、有序、平稳进行；三是制定工作预案，积极协调省内主要媒体开展假日旅游的宣传报道，及时发布重点景区的接待情况，为游客提供准确、及时的信息，正确引导游客理性出游。