凝聚团队精神激情创造团队

第一篇：凝聚团队精神激情创造团队

凝聚团队精神激情创造团队

——北京问天阁有限责任公司成功举办

“激情、凝聚力”的培训总结演讲大会暨表彰大会

8月26日上午9点，北京问天阁茶业有限责任公司全体前台员工关于“激情、凝聚力”的培训总结演讲大会暨表彰大会隆重举行。北京问天阁茶业有限责任公司总经理王金海、以及二线部门各经理出席并担任此次比赛的评委。公司茶坊部、客服部、膳坊部、房务部、管家部、制膳部以及保安部的员工参加了此次大会。大会由行政办公室主任周脉红主持。

本次大会由各部门代表人演讲和评分颁奖两部分内容组成，有茶坊部、客服部、膳坊部、房务部、管家部、制膳部的6个代表人参加角逐。

大会在热烈、激动的氛围中拉开帷幕。演讲比赛过程中，选手们以优雅的仪态传递美好，用激情的谈吐展示“激情、凝聚力”的培训的学习成果。制膳部的李超用诙谐的语言、专业的知识，结合公司的企业文化做了精彩的演讲，充分体现了员工丰富的创造力和想象力，精彩的表演赢得了嘉宾和观众们的一阵阵欢笑和掌声。我公司总经理王金海对本次大赛作了热情、专业的点评，他指出，我们的演讲和大学生的演讲有过之而无不及。专业的知识、名人名言的运用都很到位，并号召员工要继续坚持执着的向前走！

最终，房务部的冯红霞以优异的表现荣获“激情、凝聚力”演讲大赛的一等奖。茶坊部的何蓉菲、客服部的戚秀秀分别获得二等奖、三等奖。

“激情、凝聚力”的培训历时一个多月，经过提高员工工作的激情、树立明确目标、加强团队意识、增强自信心、提高自身观察力5个阶段，圆满落下了帷幕。作为北京问天阁茶业有限责任公司2011年塑造优秀团队的重点活动，覆盖了公司80%的员工，广泛传播了团队知识，充分营造了热情洋溢的企业文化氛围，为进一步提升员工的职业素养、构建优秀团队、铸造公司美好未来做出了积极的贡献。

行政办公室李梦玲

第二篇：凝聚产生力量 团队创造未来

凝聚产生力量 团队共创未来（演讲稿）

大家好： 我是来自----古语有云： “不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”

歌曲里有唱到：“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团。”

毛主席也曾讲到：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”

这都是我们耳熟能详的名言锦句。这里的每一句都在道出了凝聚的力量，团队的伟大。

随着社会的发展,市场竞争越来越激烈,在改革中破茧的中国企业,不断经历着政策调整和市场风雨,企业家在经营企业的过程中难免有挫折和无奈,管理层不懂得合理的授权和管理团队,整个团队人心涣散,团队的凝聚力和向心力不够等等。公司只有注重提升团队管理能力，本着“人心齐,泰山移”的观念,才能不断提高经营水平，扩大市场份额，取得竞争优势，最终获得更大的经济效益。

在此背景下，我十二冶的团队精神应运而生。

凝聚产生力量 团队共创未来：凝聚力也就是团结力，小的成功靠个人，大的成功靠团队！未来的竞争是团队的竞争。十二冶要实施多元化战略，实现跨越式发展，打造具有社会影响力和市场竞争力的一流现代建设企业，就必须首先打造出一支高绩效和富有战斗力的团队，依靠团队整体实力共同开创十二冶的美好明天。

在此我想和大家一起分享两个关于团队的故事：

一位老农上山开荒，山上长满了茂密的杂草和荆棘。砍到一丛荆棘时，老农发现荆条上有一个箩筐大的蚂蚁窝。荆条倒，蚁窝破，无数蚂蚁蜂拥窜出。老农立刻将砍下的杂草和荆棘围成一圈，点燃了火。风吹火旺，蚂蚁四散逃命，但无论逃到哪方，都被火墙挡住。蚂蚁占据的空间在火焰的吞噬下越缩越小，灭顶之灾即将到来。可是，奇迹发生了。火墙中突然冒出一个黑球，先是拳头大，不断有蚂蚁粘上去，渐渐地变得篮球般大，地上的蚂蚁已全部抱成一团，向烈火滚去。外层的蚂蚁被烧得劈里啪啦，烧焦烧爆，但缩小后的蚁球毕竟越过火墙滚下山去。躲过了全体灰飞烟灭的灾难。老农捧起蚂蚁焦黑的尸体，久久不愿放下，他被深深地感动了。这种凝聚力在大自然里一只都存在着，同时凝聚产生力量的故事也一直发生在我们身边。给予我们感动的同时也使我们受到了启发。

为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这人团队的高层领导是观音。

团队的组成很有意思。唐僧作为项目经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。

沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好象留在团队里没有什么用处。其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批语而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。

最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极端，回想他那大闹天宫的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队。

团结结协作是一切事业成功的基础，团结协作精神也是企业宝贵的精神财富，是每个社会成员应当具备的品质之一，文学家托尔斯泰所言“个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被抛弃到荒漠里不可能生存一样。”团结协作的重要性不言而喻。

企业是职工的利益共同体，企业好大家的生活才会好，企业不好大家的生活也不可能好。因此，强调团队精神，凝聚团队的力量，无论是过去还是现在，都是企业文化建设中非常重要的内容之一。

有人预言：未来的企业只有狼性的企业才能生存。何为“狼性”？我以为，一是面对强大对手所表现出的灵敏和凶猛；一是在困难面前所表现出的坚韧和团结，也就是我们现在所提倡的团队精神。团队精神的内涵很丰富，如班子的团结，员工的团结，企业上下的团结，以及与用户的团结等等。一言以概之，团结就是力量，团结就出战斗力，团结就无往而不胜。因此，维护团结是企业对员工提出的基本要求，也是每个员工的基本义务。企业上下如果不能做到团结，就必将组织涣散、软弱无力，在激烈的市场竞争中败下阵来。我们每个员工都必须像爱护自己的眼睛一样，自觉维护企业的团结，与公司决策层保持高度一致。要坚持和健全民主集中制，靠制度来维护企业的团结。团结不是一团和气，也不是强制压服，而是通过健康健全的民主生活来实现的。要认真执行各项规章制度，并把维护公司权威与发挥主观能动性、创造性结合起来。对违反规章制度，不论涉及谁，都要严肃处理，以维护企业纪律的严肃性和团结。作为员工，我们应找准自己的位置，自觉树立团结合作意识，坚持真理、修正错误，胸襟宽阔、从善如流，严于律已、宽以待人。对一切有害于团结的言论和行为，应开展积极健康的思想斗争，勇于批评与自我批评，以消除误解，形成共识，维护团结，凝聚力量，最终实现我十二冶规划的宏伟蓝图，相信一流的团队终将创造美好的未来。最后我想说： Action is power！

行动就是力量，团队就是未来。我的演讲完毕，谢谢大家！

第三篇：浅谈企业团队精神凝聚

浅谈企业团队精神凝聚

富有活力和战斗力的团队精神，这是任何集体都梦寐以求的。企业拥有了团队神就是拥有了核心竞争力，就具备在现代市场竞争中无往而不胜的战略优势，就可以弥补诸如资金、技术等方面的不足。一个集体如果拥有了团队精神，这个团体必然是一个富于战斗力和凝聚力的集体。那么，团队精神到底来自哪里？

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所有

何谓团队精神？

微软公司的理解是：（1）一群人同心协力,集合大家的脑力,共同创造一项智能财产,其产生的群体智慧将远远高于个人智慧.。（2）个人的创造力是一种神奇的东西,源自于潜在的人类心智潜能,它被情感丰富,而被技术束缚。（3）一群人全心全意地贡献自己的创造力,将结合成巨大的力量.结合的创造力由于这一群人的互动关系,彼此激荡,而更加复杂。（4）这种复杂的情况之下,领导变成像是人际互动的交响乐指挥,辅助并疏导各种微妙的人际沟通。（5）在团体中的沟通和互动是正确而健康时,能够使这一群人的力量完全结合,会产生相加相乘的效果,抵销互斥.沟通顺畅能使思想在团队中充分交流传达,并形成最佳效果。（6）倘若忽视了团队精神,则只会有平庸的成果。其它成功的企业对此也各有自己的心得。笔者以为，说穿了，团队精神是指一个团队基于其成员的共同利益，在企业战略目标的导引下，通过一定的科学的运营机制和企业文化的规范熏陶，所形成的一种积极向上，拼搏进取，互相帮助，真诚协作，顾全大局等等文明健康的相对稳定的心理品质。

二

有专家认为，在我们习惯的意识中，经常会把团队精神作为一个文化问题。其实，这是一种错误。团队精神首先是一个组织问题，然后才是一个组织文化的问题。根本说来，它是一个组织共同的价值观问题。这一认识是非常准确的，笔者十分赞同。

价值观问题事实上说明，我们应该追求什么？什么是我们应该为之奋斗的？团队精神是从企业而来的，是企业基于生存与发展的目标需要而提出的。美国著名的管理学家彼得•圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业共同的愿景，意思是说一个企业必须有一个共同的目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力。这种提法的合理性在于明确了企业目标是企业形成团队精神的核心动力。可见，企业发展展目标是评价团队行为的直接价值标准，而团队每个成员的行为目标则是评价的终极标准，就是说，每个团队成员的行为则是团队精神价值的源泉。团队精神的动力，实际上最终取决于这二者以及二者的关系。

现代心理学原理证明，基于组织发展目标而形成的规范体系越是与团队成员的行为心理规律相适应，则这种规范体系的生命力越强，对本文而言，就意味着团队精神的动力越大。可见探求团队精神动力源的逻辑起点应是：团队成员的行为心理规律是什么，团队的发展目标是什么，二者的关系是什么？为此，首先认同团队中每个成员都具有彼此平等的人格和利益诉求是最根本前提。

众所周知，人类任何一个组织的延生首先是基于人类彼此存在共同的需求，或者说是共同的好处。例如，原始社会，人们因为要共同抵御野兽的袭击，因为只有共同的狩猎才会有收获，所以就结成部落。又例如封建社会，饥苦的农民因为想要过好日子，所以就结伙起义。进入工业社会后，雇员因为要维护自身的利益，对抗资本家的过度榨取，所以要结成工会，从这样的分析判断，我们不难看出，任何人群和组织其实就是一个利益共同体，相同的利益要求是一个组织产生的首要前提。没有这一点，任何组织都不可能产生。当然，团队精神就更无从谈起。就是说，团队的目标必须是大家利益的综合体，能够代表团队中大多数成员的利益。这是基础，为此，任何团队都必须首先理顺团队成员之间的利益关系。让每一个团队成员都明白团队的目标是什么，自己在为这个团队目标奋斗中将会得到什么利益。可见，一个团队要吸引人，要使被吸引的人乐于提供热情而积极的工作，使这些人形成一个有效的群体，形成我们所说的团队精神。它的第一任务就是要确立一个目标。这个事业目标既是团队对每一个成员的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。否则，大家到这个团队工作的目的就不明确，进入之后的行为方向也不统一。

其二，必须对团队成员的行为心理规律有一个科学的认识，这是团队精神价值得以产生的源泉。现实中，人们往往对此理解不一。有的认为，人性是自私的，人是时时刻刻为自己的，不可能有为他人的行为，为集体的行为。因而，把团队精神理解为冷冰冰的金钱关系，赤裸裸的利益关系。有的则虽然认为人性是自私的，但却认为通过教育等奖罚手段，人可以以团队的利益为目标。因此认为，团队精神意味着每个成员都应该放弃自己的利益，大公无私，一心一意为团队的目标而努力。有的则认为，人性本无善恶，关键看团队如何引导。就犹如一片沃土，看你给上面播什么种子。人虽然利己的时候多，但也有利他的冲动。因此认为，团队

应该将二者紧密地结合起来。这是团队精神的最佳内在结构和价值取向。正因为对团队成员行为心理规律的认识不一，因此，不同集体的团队精神动力就大相径庭，在此基础上形成的组织形式和结构也就不一样。如前所述，一个团队的行为规范越是接近人的行为心理规律，就越容易激发团队成员的活力，成员也就越容易遵守，就越容易形成期望的团队精神。

其三，必须营造公平公正的氛围，创建公平公正的机制，保证团队成员得到公平公正的待遇。一种精神的形成必须一种积极健康的机制来维系，使遵从团队精神共同行为规范的成员能过上好日子，能得到高的报酬。反之，如果善良的行为被压抑，受打击，高尚的行为注定会惨遭夭折。这些机制，既有利益方面的也有精神方面的。现实中，一些企业由于没有处理好团队成员间的公平问题而导致团队人性涣散，凝聚力锐减的事例枚不胜举。有的搞远近亲疏区别对待，培养亲信，扶植小圈子势力；有的有意制造矛盾，以便自己驾御。凡此等等，都是因为没有建立公平公正的机制和氛围而致。

三

团队精神根本说来，其原动力是每个团队成员的需求和欲望。现代心理学大师、著名美国心理学家马斯洛认为，它至少有五种目标，我们称之为基本需要，扼要地说，这就是生理、安全、爱、尊重和自我实现。而这一基本目标是互相联系的，并排列成一个优势层次。这意味着，最占优势的目标支配着意识，将自行组织取充实有机体的各种能量，不证明占优势的需要则被减弱，甚至被遗忘或否定。但是，当一种需要得到相当浩的满足时，令一优势（更高）的需要就会出现，转而支配意识生活，并成为行为组织的的中心，因为已满足的需要不再是积极的推动力了。这也说明，团队精神的激发，必须从人的需要出发，研究人的需要，千方百计满足人的需要。而能满足人的需要的是利益，不论这种利益是物质的还是精神的。就是说，必须重视团队中每个成员的实际利益，不能唱高调子。在组织行为好范文版权所有规范设计上，必须从团队成员的思想道德觉悟的实际出发，有层次，有区别地设计行为规范。

从行为的表层动力看，团队精神来源于团队成员的行为目的。一般说来，原动力都是利己的，因为基本需要的本质特性是利己为己。这样看来，行为目的越是与行为原动力的本质一致，则行为的动力越大，反之则越小。这实际上是在说，团队精神虽然表现为以组织目标为个人行为目标，成员之间互助友爱，协作团结，但从其本质说来，它是以每个成员的利己行为目的为前提和基础的。如果一个团队的领导认识不到这一点，以为团队的目标一定与成员的行为目标一致，从而不研究成员的需要，不想方设法去满足成员的基本需求，自以为是，以为组织的目标高于一切，可以涵盖或忽略成员个人的基本需要或利益，以无私奉献作为评价每个成员行为的惟一标准，那么，可以肯定的说，这个集体的团队精神是不会持久的。哪怕是你有多么高超的手腕和领导艺术，都会在成员基本需要与利益的最终计较面前败下阵来。这是人类几千年来认同的基本游戏规则，谁违它，谁将受到惩罚。

总而言之，团队精神的动力根本说来在于团队成员利益和需要的最终满足，一般说来，在于团队的行为规范和目标能够尽可能地与其成员的思想觉悟实际相符合，有此，团队精神便有了坚实的价值规范基础，便可能从一开始就踏上正轨，并逐步聚积期望的团队精神.

第四篇：凝聚团队精神的口号

团队精神是最重要的，团结才能获得成功，团结会让大家兴奋，团结会让大家懂得友情。下面是关于凝聚团队精神的口号精选的内容，欢迎阅读！

1、人人提案创新，凝聚企业核心

2、团队精神，是企业文化的核心

3、付出一定会有回报

4、团结一条心，石头变成金

5、团结一致，再创佳绩

6、留意多一点，问题少一点

7、永不言退，我们是最好的团队

8、我们的策略是以质量取胜

9、管理应该从这里开始，并持续下去

10、宁愿事前检查，不可事后返工

11、大家好，才是真的好

12、一丝之差，优劣分家

13、培养优质素养，提高团队力量

14、一鼓作气，挑战佳绩

15、众志成城飞越颠峰

16、不严格把关，难出优质产品

17、你可以停止上学，但你不能停止学习

18、只有不完美的产品，没有挑剔的客户

19、我们的策略是：以质量取胜

20、会议的成果是行动

21、赚钱靠大家，幸福你我他

22、品质是做出来的，不是检验出来的23、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅

24、不要小看自己，人有无限可能

25、态度决定一切，细节决定成败

26、检验测试坚持做，一点问题不放过

27、眼到、手到、心到，检测环节不可少

28、进料出料要记清，数帐管理要分明

29、检测标准能遵守，质量效率不用愁

30、今天工作不努力，明天努力找工作

31、失败铺垫出来成功之路

32、产品严格检验，质量自然更好

33、强化竞争意识，营造团队精神

34、团结一心，其利断金

35、来料检验按标准，产品质量有保证

36、因为自信，所以成功

37、做无差错能手，向零缺陷迈进

38、品质检验严格做，优良品质有把握

39、言必行，行必果

40、借脑用脑没烦恼，借力使力不费力

41、环境卫生，从我做起

42、严格遵守厂纪厂规，存储使用要分明

43、因为有我，所以会更好

44、一人疏忽百人忙，做好检验更顺畅

45、你思考，我思考，品质提升难不倒

46、制造须靠低成本，竞争依赖高品质

47、成功决不容易，还要加倍努力

48、检验检测坚持做，一点问题不放过

49、产品的品牌就是品质的象征

50、化学物品很危险，存储使用要小心

51、明确工作标准，品质一定会更稳

52、上下沟通达共识，左右协调求进步

53、多见一个客户就多一个机会

54、你提议，我提议，开展会议有成效

55、首件检验不可免，制程稳定无错误

56、原始记录要可靠，检测分析才有效

57、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力

58、追求客户满意，是你我的责任

59、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

60、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调

61、抓紧每一道工序，做好每一件产品

第五篇：激情团队

激情团队.txt25爱是一盏灯，黑暗中照亮前行的远方；爱是一首诗，冰冷中温暖渴求的心房；爱是夏日的风，是冬日的阳，是春日的雨，是秋日的果。

激情团队和勤劳团队，在工业经济时代，激励的主要任务是激发工人的工作积极性。在知识经济时代，激励的主要任务转变为激发知识型员工的创造性。

担任过世界企业委员会常务主席的罗伯特?A?威沃尔在《企业的根本战略》一书中写道：“企业的战略研究，必须把创造力研究放在首位，这个企业才会有生命力。”美《财富》杂志载文说，公司要想名列前茅，除了要有良好的管理、产品质量和财务状况外，还需要有一种不可缺少的要素，即创造精神。创造是一种对新思想、变化、风险乃至失败都抱欢迎、容忍甚至是积极态度的企业行为方式，这种行为方式必须渗透于企业的上上下下，才能发挥作用。

员工创造力代表企业的未来，决定企业未来生存的潜力。所以说，创造力是企业的最大财富与第一资源，而企业创造力的核心是每个员工是否具备创造性开展工作的能力。它综合体现了员工的智慧、才干、胆识、事业心和责任感。创造性开展工作就必须有想干事、干实事、干成事的勇气，具有永不满足的创新精神。正确执行力与创造性开展工作二者相辅相成。

企业员工中有三种人，第一种是不执行或执行一部分，更谈不上创造性开展工作了，也就是不想事，更干不成事;第二种是只能教条地执行，完成工作目标;第三种是在执行中创造性地开展工作，也就是想事、干事、能干成事。前者属于不称职的员工，第二种只能说基本称职，后者才是称职的。有开拓精神、负有责任感、工作出类拔萃的员工是在执行中创造性地开展工作的。

微软公司的核心理念，简单地说就是“激发每个员工的潜能”。她在招聘时强调的与其说是人的能力，不如说是人的潜能。你可以不懂软件、硬件的知识，因为你的潜能会让你掌握这些知识。它强调的是人的激情，让你有100%的能力时希望你能作到120%.所以在微软公司里，企业管理的核心就是创造一个有激情的氛围，而这就是所谓的激情领导，像SAP公司、IBM公司、柯达公司等。在他们看来，管理学就是激发人的潜能，而激发人潜能的本质就是激发人的激情。可以说，潜能管理是未来管理的核心与本质。认识不到这点，企业的很多管理就会出现问题。这个世界上惟一不变的东西就是变化，企业要能适应这个变化的竞争环境，首先必须重视人，其次是重视人的能力，但根本的就是让人的潜能来引导企业的发展，保持住不断与外界相适应的竞争能力，从而确立自己长期的竞争优势。

从一些成功的企业来看，一个合力旺盛强大的企业，往往有这样的特征：合力来自于企业内部的凝聚力，而不是源于外部压力;组织中相互对立的小团体倾向得到有效抑制;基层单位具有处理内部冲突、适应外部变化的能力;同事间具有一种较强的认同感;全体员工都了解企业的总体奋斗目标;决策层和执行层在工作上都有发自内心的支持态度;员工承认企业的外在价值并具有巩固和维护继续发展的愿望。企业核心价值观正类似于一种理性的黏合剂，把企业员工固定在同一信念目标上，以其大量微妙的方式沟通员工的思想，创造一个共同协作的背景，把企业内部各种力量汇聚到朝着一个共同的方向。

一个富有激情的工作团队永远会比一个仅仅是勤劳的团队表现得更好。企业需要真正的授权和去集权化。企业将变得更“有人情味”，因为要想适应环境并生存下去，它们需要每个

人有创意的贡献。

激情管理塑造激情团队

曾经考察京城某知名地产项目，销售人员之间闲谈中的抱怨破坏了通过阅读广告建立的良好印象。而这样的困惑常常存在，为什么一些富有经验的销售团队业绩不佳，一些地产项目销售秩序经历从鼎盛到陷入混乱的周期？

销售包含三个递进的层级，或者说三个不同的境界。第一个层级，是以产品的基本功能利益满足消费者的基本需求；第二个层级，是寻求与消费者个人价值观的对应；第三个层级，是以激情实现情感上的沟通和感染，这更是销售的最高境界。

第一个层级，产品和服务利益的贩卖。

这其中包含对产品的原料、功能、工艺、特征、优势卖点、售后服务、配送等与产品关联的产品系统知识的全面和深入了解，从而能在产品的利益点上有清晰的阐释，让购买者对产品本身有深刻的了解。在此，消费者所需求的产品利益，是产品的整个关联系统，即不是单一的产品功能和价值，更有获得产品的代价，包含购买的便利性、学习使用的花费（时间和金钱）、使用后服务的获得、品牌信任等综合内容。

而销售技巧是通过对消费需求的了解，通过对消费者被尊重的需求的满足，来实现销售的目的，是产品销售的润滑剂。良好的销售技能有利于建立销售人员的专业印象，在过程中，消费者能更准确获得所关心的利益点的深入了解。因此，销售人员对产品和销售技巧的掌握是销售的基础。

第二层级，价值观的贩卖。

消费者不只为了获得产品的功能而购买产品。可口可乐和百事可乐在产品上的差异不是决定其销售的根本，其差异来源于消费者对品牌价值观所对应的生活方式的认知。

首先，企业通过定位研究制定品牌价值观并传递给顾客。

企业通过对目标顾客群的研究，制定出品牌价值观，并通过广告、公关等传播方式将产品与品牌价值观向顾客传递。从而通过品牌价值观形成与竞争对手的差异化竞争优势。

其次，企业将企业价值观和品牌价值观传递给销售人员。

品牌价值观的传递同样是通过培训等手段，以及培训使销售人员对品牌理念、广告传播内涵和公关活动有更深层的认知和理解。

企业价值观则是企业文化潜移默化作用的结果。不同企业有其不同的企业文化内涵，正如北大和清华的文化价值观存在差异而使两个院校的学子表现出不同的价值观特征。企业价

值观的差异也作用于员工的不同的行事态度。例如，鼓励创新的企业，其员工可能会表现出承担责任的勇气，而不允许员工犯错误的企业则会面临凡事推委，员工怕担责任担风险的行为特征，而这样的价值观也会直接反应在对顾客的态度上。销售人员可能卖了就万事大吉，造成顾客的不好印象，或者在顾客与企业之间进退两难，最终舍弃顾客利益维护企业利益。曾经，在某书店买书后想更换为另外一本，被楼层收银台、总服务台和楼层营业柜台推来推去，谁都不愿承担责任，书店企业的价值观作用于工作人员，反映在了对顾客的态度上。因此，为了使销售人员能以正确的行为方式面对客户，企业应加强对企业价值观的检讨和矫正。

除此之外，销售人员由于自身的家庭背景、受教育背景、社会环境背景、工作经历背景和个人素质背景、个人性格喜好等的不同特征，也会综合形成其个人价值观，表现为个人对待事业、工作、生活、人际的态度，个人价值观也会直接作用于销售的表现。曾经对某销售团队进行分析，戏剧性地发现不同销售人员的客户大部分都表现为与这个销售人员相近似的性格和生活价值观特征。例如，活波外向的销售员，其客户也多时尚和张扬，而传统持重的销售人员，其顾客多低调和谨慎。

销售人员个人价值观的差异不可避免的存在，因此，在选择销售人员时，应该慎重分析其过往背景，与企业价值观和品牌价值观的契合度等。更为重要的，应加强销售人员对于顾客价值观的识别能力，并以顾客价值观为导向，采取顾客认同的价值观导向的相应的行为方式。

其三，销售人员将品牌价值观传递给顾客。

对于企业价值观的传达是通过行为过程外在表现出来，在语言中无意识表露出来的，而对于品牌价值观的传递则是在寻求产品与顾客在精神上的联络。

销售人员在与顾客沟通的过程中，首先了解到顾客的个人价值观。品牌价值观所传递的是目标客户群价值观的共性特征，对于每个顾客而言，又是一个个性的个体，存在个人价值观的差异。销售人员根据顾客的职业教育等特征，在传达品牌价值观的共性特征的同时，也寻求与顾客个人价值观的契合点，从而能达到将品牌价值观深入传达的作用。

在房地产销售的过程中，结合项目品牌价值观特征和顾客的背景，寻求价值观的共通点，就能建立顾客对于项目的深刻印象和青睐。原因是顾客购买的不是单纯的居住的地方，而是社区配套、外部环境、内部景观、运动设施、房间户型空间结构等所构成的生活状态，是品牌所标志的文化标签。曾经拜访过无数的房地产项目，对于销售接待，印象深刻的寥寥，而其中之一是在北京某项目一位销售人员讲样板间里的生活，并促膝聊朝阳白领生活状态的经历。

“人以群分，物以类聚。”在买东西时，人们也不自觉地在寻找与自己的符号，这个符号所表现的就是个人价值观。因此，不仅品牌价值观要通过广告和公关活动等营销手段传达，也要将通过销售人员进行传播。

第三层级，贩卖激情。

如果说前两个层级都在试图卖点什么，惟独激情是一把无形的利剑，是感染力，是将产品和价值观从一种纯粹的物质和精神的生硬状态赋上情绪和魂魄，使之柔化而让人乐意触摸和感受。激情不是矫揉造作，而是发自内心表现于外的执着和热爱。如果说产品和服务是水，价值观是水色，激情则是水外秀景。正如西湖因阴雨艳阳之天气变化景致之情趣各有不同。

激情决定态度，从而影响行事的方式，并影响组员和顾客的热情。激情能够激发学习的热忱和创造力，也是创新的源动力。曾经经历过某写字楼项目销售中一位新入行的销售员业绩卓著，在她的客户中，总有已经购买的老客户带来自己的朋友，他们被她的激情感染，也成为了她的义务宣传员。

激情来自于发现新鲜。为什么新进员工会饱含激情，为什么许多老的销售人员没有了激情？由于新鲜而激发了发现的热忱，由于没有发现新鲜的动力，而使职业成为了单纯的谋生手段。

激情来自于愿景。没有梦想不会有激情，没有愿景也不会有全力以赴的动力。愿景有组织愿景和个人愿景，组织愿景是通过描述组织的发展蓝图，实现组织成员意识形态的一致。个人愿景是员工对自身职业发展的规划。对于个人愿景，企业人力资源部门要认知、规划和引导。对于组织愿景，绝对不只是一个企业的发展口号，也不是让员工趋之若鹜的手段，而应该是切实和具体的目标和规划，与员工的成就和价值回报相联系，与员工的个人愿景相关联，使员工能找到与其个人愿景的契合点，从而获得真正的心理归属感。接触了一些房地产代理公司的销售人员，他们在心里和企业之间总有一种莫名的距离感，总是难找到一种心灵的托付，在企业发展和个人成长之间寻求不到一个平衡的支点，这也正是造成这个行业流动性居高的原因之一。

激情管理是企业应该重视的课题。所谓激情管理，就是企业加强对员工行为态度的研究，发现使激情褪色的原因，以及采取相应的措施维系员工激情。另一方面，也应该培养员工积极的工作观和行为态度，实现员工的自我激情管理。激情的毁灭来自于漠视和挫折感，与企业的距离无法拉近是漠视，没有关怀和等不到问题解决的回馈是漠视，在销售的过程中遭受冷遇是挫折感，试图寻找突破的途径，但创新的结果不如人意是挫折感，听不到认同和肯定的声音是挫折感，愿景未能达到也是挫折感。为了维系员工激情，企业可采取的方式包括鼓励创新，不让员工背上惧怕失败的心理包袱；长期目标和短期目标结合；必要的压力激发持续的进取；建立良性竞争的平台；并从情感上重视和尊重企业这个家庭的成员的声音，给予关怀和肯定；通过持续的激励促进员工的工作热忱。此外，相关的培训也是必要的手段，通过培训，一则提升态度和技能，满足员工对新知的渴求，二则通过培训加强员工自信心和沟通能力，使员工有正确处理挫折的态度和方法，并培养员工坚韧的毅力和正确的工作观。

激情更来自于自我挑战。作为销售人员来讲，也要进行自我激情管理，应该纠正怨天尤人、得过且过、推委等待等不正确的行为态度，热爱销售事业，在销售中寻找乐趣，在自我挑战中焕发激情，通过知识的积累丰富，在与顾客的交流和对话中寻求突破。

总而言之，产品和服务以及相应的销售技能是销售人员完成销售任务的基础，价值观则上到一个高的层面，从精神和文化内涵寻求与顾客的沟通点，这些奠定了竞争力的基础。而

一个销售人员的长期核心竞争力从何而来，那则是能够捕获情感的激情，是从产品的推动步入情感的拉动，是客户主动介绍新朋友共同分享消费体验的乐趣。毕竟，顾客的消费体验是从前期探询到购买后使用和感受服务的整个过程，而销售人员是这个体验过程中的重要组成部分。因此，持续的激情管理是企业销售团队获得长期竞争力的来源。