管理者不得不知的激励五种技巧

第一篇：管理者不得不知的激励五种技巧

管理者不得不知的激励五种技巧

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1、先教后用激励技巧

管理者在施以激励之前，必须先对下属进行一定的启发和教育，使他们明白要求和规则，这样在采用激励方法时，下属才不至于感到突然，尤其是对于处罚不感到冤枉。所以，最好的管理方法是启发，而不是惩罚。

2、公平激励技巧

管理者本着不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实的原则，充分利用企业的激励制度能够极大地调动下属的积极性，保证部门内各项工作的顺利进行。即凡是能力较强而又积极工作的下属，在部门中必得重用，凡是考核成绩不好的下属，绝无侥幸提升的可能，表现极差者甚至有被辞退或者开除的危险。

3、注重现实表现激励技巧

在实施激励方法时，应当只注重激励对象的现实表现，将现实表现同过去的情况分开来看，当奖则奖，该罚就罚。

正如世界第一部收割机的发明者，美国国际农机公司创始人西洛斯.梅考克，有一次，他将一个因酗酒闹事而违反了工作制度但曾与公司患难与共多年的老工人，坚持按照公司的有关管理制度予以了开除的处分。

4、适时激励技巧

行为和肯定性激励的适时性表现为“赏不逾时”，管理者这么做至少有两个好处：一是当下属的行为受到肯定后，有利于他继续重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路时，当他走出蹒跚的第一步后，就立即鼓励他走出第二步、第三步，直到他真正学会走路为止；二是可以使其他员工看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受奖，这说明制度和领导是可信赖的，因而大家就会争相努力，以获得肯定性的奖赏。

5、适度激励技巧

管理者在制定激励标准时应注意适度性问题，保持了这个度，就能使下属乐此不疲地努力；反之，如果下属的行为太容易达到被奖励和被处罚的界限，那么，这套激励方法就会使激励对象失去兴趣，也达不到激励的目的。

正如很多人对玩电子游戏废寝忘食，原因就是游戏机上电脑程序的编制是由简到繁、由易到难的原则。这种稍做努力就进，而不努力则退的若得若失的情况对操作者是最具吸引力的。

第二篇：管理者的“心理疏导”与“激励技巧”技巧

管理者的“心理疏导”与“激励技巧”技巧 课程收益:

陈馨贤老师讲“心理疏导”与“激励技巧”是管理心理学范畴中两个重要的概念。心理疏导是一门专业性非常强的工作，需要管理者对心理学、社会学等学科有较为深刻的认识，同时也要求管理者掌握较高的疏导技巧。这样才能将所掌握的相关知识正确的加以应用，以帮助“员工”解决所面临的心理问题。

管理者的“心理疏导”与“激励技巧”技巧课程重点阐述在管理者和员工之间应该采取何种方式建立相互信任的关系，以及如何实施心理疏导、在疏导过程中的应用技巧等等。以期担任员工心理疏导工作的人员能够正确的实施整个心理疏导过程。所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。目前越来越多的企业管理者认识到带领团队必须掌握科学的激励方法，以保持队伍高昂的战斗力。

管理者的“心理疏导”与“激励技巧”技课程希望与学研共同研讨这两个管理心理学界最重要的领域，帮助企业管理干部在管理活动中引导员工记性成功的“情商管理”和掌握科学的激励技巧。

培训讲师：陈馨贤

课程大纲:

第一篇 员工心理疏导

第一章 心理疏导基本知识阐述

第一节 心理疏导概述

一、疏导目标

愿意为自己的行为负责。

接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。

发挥潜能（自我实现）。

二、疏导的过程

三、有效管理者的特质

说 明： 心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理疏导过程和判定自我品质与心理疏导员应有素质之间的差异。

知识点：心理疏导的定义、心理疏导的过程、管理者的品质

第二章 成就他人，先精彩自己——管理干部情商训练：认知他人的能力

第一节 认知他人的范围

1）对人感情的认知

2）对人情绪的认知

3）对人能力的认知

4）对他人倾向的认识

5）对个性特征的认知

第二节 认知他人的方法

第三节 认知他人的表情

1）面部表情

2）身段表情

3）语调表情

第四节理解他人的情绪四个步骤——有效EQ管理有四个步骤：

1）接纳

2）分享

3）区分

4）回应

第五节 处理人际关系的基本原则

1）注意外表形象

2）积极主动交往。

3）学会幽默健谈。

4）适当赞美别人。

5）善于控制情绪。

6）学会换位思考

7）树立开放心态。

8）容忍不同的观点。

9）倾听与反馈。

第六节 了解人的情感需要

1）他人需要尊重

2）他人需要关怀

3）他人需要理解

4）他人需要帮助

5）他人需要同情

说 明：“心理疏导”是一种新近被挖掘和重视的管理手段，对于中国的管理者而言是一门相对较新的管理技术，也对我们管理者自身提出要求——管理者的“管理情商”。

第三章 几种常见的“问题型人员”心理状态的疏导和谈话策略

与“吹毛求疵、好为人师”的人之沟通技巧

与“阿谀奉承、毫无原则”的人之沟通技巧

与“虚伪无情、见利忘义”的人之沟通技巧

与“情感脆弱、怨天尤人”的人之沟通技巧

与“孤芳自赏、高人一等”的人之沟通技巧

与“疑心病、神经质”的人之沟通技巧

与“自以为是、自我中心”的人之沟通技巧

与“控制欲强、冲动易怒”的人之沟通技巧

与“消极抵抗、全无所谓”的人之沟通技巧

说 明：针对常见的几种性格特性，我们采取的基本应对策略，帮助管理者认识常见的性格特点和成因，帮助他们在今后的工作中正确的与此类型的人员“和谐相处”。

第二篇 激励艺术及技巧篇

第四章 员工激励不得不说的几种理论

正所谓：“万变不离其宗”对于员工激励，无论是激励艺术还是激励的方式方法，全都以以下的的理论作为基础：

需要理论：

双因理论：

期望理论：

公平理论：

强化理论：

第五章 “知己知彼，百战不殆”，激励从某种意义上，是利用需求创造动力，那么我们第一步要作的重要工作就是——了解员工

第一节 了解员工的十四个工作心愿

优厚的待遇与报酬

升迁的机会

工作的保障与安定

有发挥才干的机会

贤明的主管

良好的福利措施

能学习到工作知识与技能

良好的工作环境

合得来的工作伙伴

合理的工作时间

十一、有兴趣或挑战的工作

十二、对社会有益的工作

十三、获得别人的接纳、肯定与赞赏

十四、愉悦的工作

第二节 能被激励的特质和无法被激励的原因

能被激励的特质

在乎自己的形象

对生活充满热情

态度积极

期望成功

无法被激励的原因

缺乏自信

负面意见的干扰

三、“这里没有未来”的感觉

觉得不重要

第六章 面对变革时，责任、忠诚、激情一个都不能少

“责任、忠诚，激情”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。

如何调整心态、焕发激情。课堂案例分析

我们的问题在哪里？

什么是工作

什么是理想的工作？

我们为谁工作

牢骚是最大的敌人

目标的缺失是最大的失误

懒惰是罪魁祸首

突破

第三篇：卓越管理者的辅导与激励技巧

成功经理人的管理艺术：卓越管理者的辅导与激励技巧

第一部分 辅导

第一单元

人力资源就是人财（Human Capital）不仅仅是“人才”

1.中国三代企业家：    2.  第一代：技工贸靠技术起家，任正非，柳承志，张效瑞 第二代：服务起家：马云等 第三代：靠整合资源

以前是“职务薪”，后来是“绩效薪”，现在是“技能薪”（Skill-based Pay）；日本，欧美拥有技术是受人尊敬的，拥有技术才有职业；而在中国做技术的人员，薪水往往是最低的； 员工（干部）的技能可分三个部分： 1)2)3)  3.    4.  5.   本身具备的； 公司开始教导的； 每一年新增加的； 正确的观念：

有效技能：能够与人竞争的技能才叫做有效技能；

综上所述，一个公司，员工要不断的学习，不断地提高自己的理论；

中国人重视学位，美国人重视论文，德国人重视技术；通常的做法是把技能拆分成不同的技术单位；工作分析内容是“技术单位”（Skill Units）而不是工作职务； 评鉴技术的熟练度，并给予证照； 薪酬变动不一定与职务变动挂钩； 几乎不考虑员工年资；

公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出“差距（缺口）”； 很多主管本身技能就可能不足，对下属技能培养，也没有什么贡献；

将技能分为基本（必要）技能—岗位基本要求，扩充技能—可以接项目，深化技能---高级主管；

对每一个部分的技能尽可能地明确说明；

量化员工技能与公司要求的技能距离；总经理的脑筋最重要的： 1)2)3)4)第一个是思考公司的战略； 第二个是思考公司的干部；

第三个是思考市场竞争与自己公司的产品；

公司的战略有问题，产品不好，用的干部不对，这就是总经理三个最大的失误；总经理一般最多用一半的时间用在处理日常事务，另一半时间要关注公司产品，关注公司的干部，关注市场的变化； 技能薪的基本要素：

国内实行职务薪的瓶颈

建议做法

总结：第一个单元是说人是公司的资产或资本，他必须要有价值，而这个价值要体现在他的技能上，一个公司的技能应该拆成不同的单位，然后按照他的单位来核算他的距离，给他相当的工资；一个公司的技能，必须本身能够做成不同的阶段，从基本的必备的一直到深化的部分，中间应该把他做成不同的阶段；员工的差距到底有多少，要有一个量化的指标，让员工能够感觉，让公司能够考核；

第二单元 辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答

1.2.3.1.2.3.4.1.技能是教出来的，不是员工自己悟出来的，至少绝大多数是教出来的。任何人性和人本都是建立在规范上面，如果没有规范，这个人性跟人本弄到最后就是一个人际关系；

辅导是像一个教练一样，主动地提升员工（干部）的生产力或执行力，不是他们有了问题，我们再解答；教练是跟着员工一起成长，是经常自觉去发现员工的问题；高管是出去发现问题的！问题永远不会主动出来找你，是你主动出去发现他 沃尔玛：员工创造非凡

辅导包括：什么东西要做就是发展（积极的要求），什么东西不要做就是规范（消极部分）； 辅导不是散漫地前进，而是按“日程表”有计划地推动；一个公司是从头到尾，从上到下统统都要上课，学习的；

辅导员工不能只是定时定点，要随时，随地，随人，随事地教育，而且是人人有责； 一般主管没有好好地辅导手下，因为： a)借口：没有时间；Inter 公司总裁陈伟锭每天用40%的时间和下属沟通问题；公司里面有两种人，一种90%是独善其身，另一种10%是会管人的人；能够当干部，必须有想法，要有意见，会沟通，会带团队，处世的技巧；全世界的主管做的最多的时间的事情是：     b)c)d)2.第一个就是打电话，打手机，发短信 第二个就是开会

第三个就是接见客人或者是去接主管 批公文写报告 B：国内的瓶颈 A：正确的观念：

不想改变现状 怕面对他人 不了解手下的工作

员工（干部）在技能上表现不佳或不能令人满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。压力来自于明确的要求；

C：建议做法 1.建立“辅导员”制度，并且对辅导员考核。；辅导员包括（按主要顺序）a)b)c)d)2.a)b)c)3.直属上级 资深员工（干部）外聘顾问或技师 其他平行部门人员

学科（基本理论与实务/本国与外国语文）

术科（机工操作/文书/档案/简报/绘图/制表/统计/主持会议/谈判等）人格培养（沉稳/细心/胆识/积极/诚信/大度/担当）员工（干部）的养成，从三个方面着手；辅导员工要辅导什么：

公司应编制“行为规范”----对所有言行举止，礼仪要求，做事态度，生活教养等都作一说明，并要求员工（干部）遵守，甚至内化（习惯）。

总结：第二单元讲的是做主管，做干部就要像个教练，那么你要随时随刻的注意他们发生什么事情，那么教他们什么呢？你教他们的东西是学科，术科，以及人格培养；那么谁应该出来辅导呢？直属主管最重要；

第三单元 辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力

A：正确的观念： 1.2.3.通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”一样；

辅导 = 观察行为 + 发现差异 + 与员工（干部）对话 + 说明重要性 + 提出改善意见 + 示范演练 + 陪同作业 + 追踪；

“行动方案”（Action Plan）可以划分几个阶段逐次完成，但每一个阶段都必须包括步骤，方法，检验，追踪。

B：国内的瓶颈 1.2.1.很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落； 员工（干部）辅导教材也未能针对公司的实际状况编集，分类，修订。培训架构 a)b)c)d)2.a)b)c)d)3.a)b)c)

第四单元 辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好

A：正确的观念： 1.2.3.1.2.3.取得员工的合作与承诺，是一个很重要的前提；

鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍； “改善行动”可以用辅导的方式，要求员工自行解决； 左脑与右脑思考不同，需要补救；左脑和右脑一起开发；

每一个职位都有它的“真正目的”，所以对每一个主管或部属也都应该有不同的“考核办法”和“辅导重点”；

考核物料的人要考核他的时间观念（物料重视的是时间）；考核生产的人，要考核他的标准流程（生产重视的是标准）；考核检验人员，要考核他的品质坚实（品管重视的是坚持）；考核物流人员，要考核他的渠道思想；考核销售人员，要考核他的热情（销售重视的是热忱）；考核财务人员，要考核他的细心（财务重视的是细心）； 4.品管中有两个词QA和QC；QA：Quality Assurance 品保，品质保证；QC：Quality Controller 品管，品质管制；QA和QC不能放在厂长管理，否则很难做好；德国和日本的品管人员不归厂长管的； C：建议做法 1.用可能出现的问题或状况，给他出个作业模拟（Case Simulation）;作业模拟是指这个事情以前没有前例，但很可能会发生，进行模拟训练； 公司筹备的商学院或培训中心 各单位部门自设的训练班 QCC（品管圈）直属主管或辅导员

教材取材自公司过去的运营操作事例 教材依功能/级别/任务编辑 教材应定期修正 教学中心应收集反馈意见 重点（Key Points）建议方法（Good Ways）

其他参考资料（References）目视管理：眼睛看到了就会相信； C：建议做法

辅导教材

辅导手册必须注明：

总结，第三单元讲的是用整个组织的力量把员工和干部辅导起来

B：国内的瓶颈 2.3.4.5.偶尔可以利用“角色扮演”或“角色互换”，让他们实际操演；

模仿医院的“临床实习”，就象母鸡带小鸡一样；医院的临床实习很值得企业学习； 信任之余，不忘查证，也就是随时紧盯（To watch everything）；

主管新旧交班时，应有一些任期交叠的时间，并且留下备忘录；备忘录是上岗的时候就开始写；交接工作的程序应该是： a)交接的时候时间要一些重叠；这段时间需要做三件事情：第一，旧主管应该把过去两三年的工作经验写成备忘录，交给李主任看；这个备忘录是上岗的时候就开始写，自己的工作经验，心得体会统统写下来； b)c)带新主管会见政府部门的主管，大客户，经济商，甚至于我们的竞争对手； 把公司的人事资料介绍给新主管； 培养团队文化（共同的价值）；

发放团队奖金，通常大家把提成发给个人，能不能改成不只给业务人员，而是团队奖金；给业务人员提成就是打击一片； c)团队制裁； 6.利用团队的影响力： a)b)

总结，第四单元讲的是用整个组织的力量把员工和干部辅导起来

第二部分 激励

第一单元

激励模式I----自己身上散发出的一种激励效果

1.2.3.1.2.3.1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.激励最简单的定义：调动员工干部的积极性；

在我国儒家思想和传统观念里面，父母亲对子女可以命令；老师对学生可以命令；干部对员工可以命令；所以激励概念很淡薄；

美国总统肯尼迪----让梦不再遥远；个人魅力充分表现出自己的激励方式；

从容地处理一些突发状况或紧迫事件；不要把情绪带到工作上和家庭上，公私分明； 沉稳地应付一些棘手的人事或压力；

安静地面对浮躁的措施或行动；领导人一定不要浮躁，一定要沉得住气； 凡事不要能拖就拖，一拖再拖；

对下属的工作不要不闻不问，任他自生自灭； 事情没有弄清楚之前，不要立刻把下属抓过来问话； 不是很紧急的事，不要任意叫下属加班，把他们累垮； 不要乱开空头支票，订出奖赏，却不兑现；

不要经常开会；会开多了，人的脾气会暴躁；最容易给员工带来压力的是：第一业绩，第二会议，第三环境； 不要朝令夕改；

注意你的服装仪容；总经理代表一个公司，所以衣服要干干净净，那是一个公司的形象； 注意你的声调步伐；做主管讲话要很平稳；走路不要在地上刮，走路时要踏踏实实地一步一步； 注意你的精神状态；在人前人后要表现出你的精神； 注意你的形象坐姿； C：行为上 A：态度上：

B：工作上：

总结：激励模式一就是从你的身上散发激励效果，比如说你的行为，你的个性，你的工作态度； 第二单元

激励模式II----你对他人的作为能影响一个人的工作士气

A：生活上： 1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.带下属到外面用餐或喝下午茶；这个对下属来讲，第一个是犒赏，第二个是沟通，第三个是激励；注意：这个发自己的钱；第二带属下和属下，干部的干部去吃饭； 给上司带一些可口的点心或营养食品；

观察下属是否有异常行为（采取适当措施），包括他的难处（疾病，怀孕，离婚，子女叛逆等）。赠送一些小礼物（金），尽量满足每个员工的个别需求； 随时随地的关怀与赞赏；星巴克的一个激励工具：5B卡； 主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；

建立“无事不可谈”的良好沟通管道（时间/地点/形式）； 与部署共同讨论问题，并让他参与你的决策工作； 让部署知道，你对他们在工作上有何期许； 调整你与部署的配合时间；

适当地授权或分权；坦然面对，接班计划； 不要总是固定地与少数人讲话或交流； 不要当烂好人；

不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因； 不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音； B：作业上：

C：习惯上

第三单元

激励模式III----有些激励则要依靠公司组织的整体表现

A：正确的观念： 1.1.1.取得员工的合作与承诺，是一个很重要的前提； 左脑与右脑思考不同，需要补救；左脑和右脑一起开发；

用可能出现的问题或状况，给他出个作业模拟（Case Simulation）;作业模拟是指这个事情以前没有前例，但很可能会发生，进行模拟训练； B：国内的瓶颈 C：建议做法

第四篇：管理者潜能激励（本站推荐）

管理者潜能激励

1、凡有成就者无不致力与自我教育。

2、在成功的企业中，你总能看到有人做出大胆的决策。

3、大事、小事由我做，不大不小的事安排别人做。

4、不要告诉别人怎么做，只要告诉他们你期望他们你想得到的结果。他们会用自己的创造力让你惊奇不已。

5、建立一个好的报告反馈系统。

6、交给成人东西非常困难，但是创造环境让他们自我训练要相对容易一些。

7、如果抱着赚钱的目的开始，你可能会赚一些，但您不会赚很多———你必须有成功的热情。

8、如果只花90%的时间做事，你就不会成功。

9、执着并不能保证成功，但从另一角度看，缺乏执着注定要失败。

10、人们不会去计划失败，但没有计划却可能导致失败。

11、知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。

12、在企业和疯子二者之间的头脑之间有一条微小的接线，企业家的梦想几乎是一种疯狂，而且几乎是孤立的，当你明白某些东西时，你的观念通常不会被人分享。疯子与成功的企业家之间的区别在于后者能够说服别人分享这种观念，那种意愿的力量就是企业家精神的基础。

13、一个好的想法加上有能力的人，你是不会失败的，他比存在银行里的钱要好的多。

14、成功就是那古老的能力+突破+勇气。

15、我们成功的方式可以在三个词中找到：工作——工作——工作！

16、成功的关键是准备，你在场上的形象在比赛开始之前就已经决

定了。

17、成功的一切来源在于从一个失败到另一个失败的过程中没有失

去热情。

18、成功的秘诀是坚持目标始终不渝。

19、成功的秘密是你知道某件事情，而其他人都不知道。

20、我肯定成功，因为我需要成功，我会为成功而努力。

第五篇：管理者如何激励员工

管理者如何激励员工

管理者都希望自己的员工拼命地工作，为企业创造更多的效益。要使员工在工作中付出最大的努力，这是每个管理者都必须面对的问题。而在具体的管理实践中，有些激励措施往往并不奏效，甚至适得其反。怎样才能有效地激励员工呢？

管理者都希望自己的员工拼命地工作，为企业创造更多的效益。要使员工在工作中付出最大的努力，管理者就必须对员工进行有效的激励，把员工的潜能焕发出来。这是每个管理者都必须面对的问题。但是，在具体的管理实践中，有些激励措施往往并不奏效，甚至适得其反。怎样才能有效地激励员工呢？下面这些建议可能会对管理者有所帮助。

（一）为员工安排的职务必须与其性格相匹配。

每个人都有自己的性格特质。比如，有的人安静，另一些人则活跃；一些人而相信自己能主宰环境，而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响；一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作，而另一些人则是风险规避者。员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别。与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如说，喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜干会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任项目经理、公关部长等职务。如果让一个喜欢冒险的人从事一成不变的审计工作，而让一个风险规避者去炒股票，他们可能都会对自己的工作感到不满，工作绩效自然不会好。

（二）为每个员工设定具体而恰当的目标。

有证据表明，为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。

提出的目标一定要是明确的。比如，“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10％”这样的目标更有激励作用。同时，目标要具有挑战性，但同时又必须使员工认为这是可以达到的。实践表明，无论目标客观上是否可以达到，只要员工主观认为目标不可达到，他们努力的程度就会降低。目标设定应当像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但只要跳起来就能摘到。这样的目标激励效果最好。

（三）对完成了既定目标的员工进行奖励。

马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工，如果这次他只迟到20分钟，管理者就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。

管理者应当想办法增加奖励的透明度。比如，消除发薪水的秘密程度，把员工每月的工资、资金等张榜公布；或者对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。

（四）针对不同的员工进行不同的奖励。

人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、新生需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其它需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如，有的员工可能更希望得到更高的工资，而另一些人也许并不在乎工资，而希望有自由的休假时间。又比如，对一

些工资高的员工，增加工资的吸引力可能不如授予他“A级业务员”的头衔的吸引力更大，因为这样可以使他觉得自己享有地位和受到尊重。

（五）奖励机制一定要公平。

员工不是在真空中进行工作，他们总是在不断进行比较。如果你大学毕业后就有单位提供给你一份月薪4000元的工作，你可能会感到很满意，并且努力为组织工作。但是，如果你一两个月之后发现另一个和你同时毕业，与你的年龄、学历相当的同学的月薪是4500元的时候，你有何反应？你可能感到失望，同时不再像以前那样努力工作。虽然对于一个大学毕业生来说，4000元的薪水已经很高了，但这不是问题所在。问题的关键在于你觉得不公平。因此，管理者在设计薪酬体系的时候，员工的经验、能力、努力程度等应当获得公平的评价。只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。说到激励，很多人就会想到“薪水“和“奖金”，这些固然重要,但是作为管理者，还必须掌握其它的激励方法，尤其是那些把工作本身变成激励手段, 则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。日本著名企业家稻山嘉宽说过，“工作的报酬就是工作本身“，这句话深刻地道出了工作丰富化这种内在激励的无比重要性。当前企业员工在解决了温饱的问题以后，他们更加关注是工作本身是否有吸引力——工作内容是否有挑战性，是否能显示成就，是否能发挥个人潜力，是否能实现自我价值。因此，注重工作本身所具备的激励作用，并能卓有成效的在工作中运用，是尤为重要的。

首先，管理者要学会让工作更具有挑战性

没有人喜欢平庸,尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说,富有挑战性的工作和成功的满足感,比实际拿多少薪水更有激励作用。事实上，很多员工对自己所在的工序已经驾轻就熟，操作已得心应手，他们希望有更多机会展示自己的技能，也愿意承受更高的挑战时。因此，企业应该适时给予机会，让他们不仅仅只从事一道工序，而可以参与更多道工序中来，这样，不仅提高了员工的主动参与的积极性，还能为企业储备更多的“多面手”。在企业出现紧急生产瓶颈时，他们便成为了重要的生力军。这样的员工越多，企业的生产能力就越强，各个生产环节便不会出现梗阻的现象。因此，企业培养多面手员工具有重要的现实意义。

企业要培养多面手员工，最有效的方法就是在企业推行工作激励。工作激励是通过促进员工工作的丰富化来调动员工工作积极性的一种激励方法，其实质就是让工作本身成为激励因素。

很多企业管理理论的研究者都认为，优秀的企业不仅给员工发工资，还给员工的工作增添意义，使他们觉得他们的工作在社会上很高尚，他们担负着某种使命感，而且，尽可能地让他们扩大工作范围，允许他们经常调换工作，调剂他们的身心或肢体的工作强度，促使他们对工作产生强烈的乐趣。他们通过工作而感到自己是某种最美好最优秀事物的一部分，他们生产品质优良的产品，他们的价值得到普遍承认和赞赏，在这种情形之下，这样的员工能够最大限度地发挥聪明才智、干劲和热情。

为了激励员工，让员工保持最佳的工作状态，在工作中增长才干，英特尔公司经常让员工调换工作，这个做法让“英特尔“企业保持一种流动的状态。因为公司一直在超速运行，它的产品周期为６个月，企业的每一个职工都要有极强的适应力，为了让新工更快地适应快节奏运转的工作环境，“英特尔”公司规定在一个周期之后，新工就要转换另一个工作岗位，他们以此方式来培养多面手职工。

英特尔公司的工作激励方式是值得我们借鉴的。作为国内发展型企业，多半还属于劳动密集型企业，工序技术性不高，专注面窄，重复性强，容易导致工作乏味和无聊，影响生产效率，如果能够合理地安排工人轮换工序，使他们的生产操作从单调枯燥趋于丰富多彩，也许有些工人会从工作轮换中发挥出自己的更大潜力，从而确立几种适合自己兴趣的、自己真正喜欢干的工序来，这样他们一定会更愿意长久地在企业扎根，做更多的事来体现自己的工作价值。

美国哈佛大学教授威廉•詹姆斯在对员工的激励研究中发现，实行计件工资的员工，其能力通常只发挥２０％—３０％，仅仅是保住饭碗而已，因为许多员工只满足于计件不少于其它员工就行，因此他们会很容易寻找很多理由来使自己懒惰。同样一个员工在通过充分激励后发挥的作用相当激励前的２倍至３倍。通过激励，可以更充分地发挥员工的技术才能，提高员工工作的有效性和高效率。其次，管理者要学会让员工自己说了算

当然，这里的意思并不是对员工放任自流，而是让员工学会自己根据公司发展，结合本职工作制定出弹性的工作计划，然后自己管理自己，完成即定目标。传统目标管理的办法,是自上而下进行的,优点

是可以将公司目标进行层层分解,落实到部门和岗位,缺点是缺乏灵活性,目标相对是固定的,但外界环境的变化导致目标的不可行或者无法完成,从而引起考核者与被考核者的矛盾。同时也很大程度的阻碍了员工的主动性与创新精神

为了解决这样的矛盾,管理者要充分授权,给予员工更大的权利和自主空间,可以让员工制定弹性的工作计划,自己来安排完成目标的时间和方式,并可以在一定程度内进行目标调整,从而充分调动员工的积极性,激发员工的工作热情和创造性。

对于员工来说，让员工知道公司近期的经营业绩和重大事项,不仅可以使员工及时了解公司的情况,尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和剌激员工,激发大家的荣誉感和归属感。同时，也可以及时的了解到员工的工作状况和心态，有效的对员工的工作进行指导和纠正，确保员工工作的正确性和效率的提升。

再者，管理者要学会用沟通将企业与员工整合早在20年前,迪斯尼公司就开始实行公司范围内的员工协调会议,每月举行一次,公司管理人员和员工一起开诚布公地讨论彼此关心的问题,很尖锐的问题,必须由高层管理者马上作出解答。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统,虽然有些复杂,但是却可以在短时间内增进高层管理者与员工的沟通, 解决一些棘手问题,提高高层管理者的威信,并可以大大提高管理的透明度和员工的满意度,对管理者来说,是一个巨大的挑战。

因此，必要的沟通不仅可以及时发现工作中的问题，而且可以增进双方的感情和关系。沟通并非“独角戏“，而是“交际舞”，需要双方密切配合。一方面要求主管能够循循善诱，让员工打开心扉，畅谈工作中和思想上的问题和建议；另一方面，也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。

不少经理不善于沟通或者不屑于沟通，其实有效和及时的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能激发员工的工作热情，形成和谐的团队。很多跨国公司都非常重视企业内部上下级之间的沟通。在摩托罗拉公司,每个季度第一个月的1日至21日中层干部都要与自己的下属进行一次关于职业发展的对话,回答“你在过去三个月里受到尊重了吗”？之类等6个问题。这种对话是一对一和随时随地的。摩托罗拉的管理者们为每一个下层的被管理者还预备出了11条这种“开放式”表达意见和发泄抑怨的途径,其中包括总经理信箱、内刊、局域网、热线电话等。

总之，激励能够提高员工的工作绩效，由于绩效的提高，企业的利润就会增加，反馈给员工付出的回报也就会增多，以后员工又会更加努力地工作，这样会形成激励——努力——绩效提高——满足——再激励的良性循环。有人说，企业员工如果没有高昂的士气，工作就是苦役，而监督就近于奴役，提高了员工的士气，员工就会自觉地在工作中发挥主动性、创造性和革新精神，为企业发展尽心尽力，从而有利于企业生产目标的实现和超越。因此,管理者要根据员工的要求,适当的进行授权,让员工参与更复杂、难度更大的工作,一方面是对员工的培养和锻炼,另一方面也提高了员工满意度。

当然，激励的方式有很多，物质激励、精神激励和工作激励要相辅相成，相得益彰。工作激励只是其中之一，但这种激励企业无需增加太多投入，只要因人而异合理安排、灵活运用，更会达到无“薪"也激励的效果，更能有效的提升员工满意度，增强组织的活力和凝聚力。