小煤矿企业管理特点分析

第一篇：小煤矿企业管理特点分析

小煤矿企业管理特点分析

企业是追求经济利益的单位或组织，管理是企业的灵魂，只要企业存在一天，就一定有一定的企业管理形式与之相伴。成功的企业，一定有着成功的企业管理模式，但成功的管理模式却不能生硬地推广于所有的企业之中,因为各个企业的情况千差万别，要推广和运用先进的管理方式，则要认真分析企业自身的实际和存在的问题以及企业的外部环境，创造性地运用企业管理的基本原则和精神，才能促进企业的健康发展。煤矿企业属于资源开发类型，由于煤炭资源本身的特点所决定，煤矿的企业管理也有不同之处。小煤矿由于发展的历程和国有煤矿不同，因而也形成了一些独有的企业管理特点，如果能够对小煤矿的企业管理特点进行全面认真和科学的分析，并总结出有益的经验以及存在的不足，应该对小煤矿的安全发展有着积极的作用。在对个别煤矿的调查以及对其它煤矿了解的基础上，本文对小煤矿的企业管理特点提出初步的分析。

目前大多数的私营小煤矿源于改制的乡镇煤矿或经改造的私开小井，限于历史的条件，当时的小煤矿开采方法落后，技术力量和管理水平低下，资源量和矿井规模比较小，后来经过各级人民政府的大力整顿、兼并重组和改制，生产安全和经营秩序更加规范，各方面的工作有了很大的成效，特别经过2000年以后，随着煤炭市场的逐步好转，煤炭企业的经济效益和安全生产资金投入有了基本保证，小煤矿的技术水平和管理水平有了极大的提高，形成了一些独有的优势，比如：1.小煤矿的安全观念有了极大的进步，安全生产制度建设有了进一步的发展，安全技术装备保障水平有了提高，总的安全生产形式逐年好转；2.煤矿的管理组织机构初步完善，生产管理机构精练高效，管理层次少，决策权力相对集中，运转效率较高；

3.小煤矿的企业职工都为合同聘用制，没有历史包袱，用人用工和薪酬制度比较灵活，极少有冗余人员，企业的退出和进入就容易得多；4.生产装备和开采方法简单实用且灵活，在同等条件下经常能够取得更高的工效。5.除非生产经营转型或规模扩张，小煤矿的产品辐射半径不大，客户单一，市场营销和品牌经营方面无需投入更多的精力，煤矿自身的生产辅助环节

少，更不需要自身的服务机构和设施。但由于历史的原因，几个方面的弊病依然存在，一些问题并非小煤矿所独有，只是可能更为典型：

1.民营小煤矿在企业经营指导思想上更偏重于追求利润的最大化，在安全基础管理、企业的可持续发展方面仍有不足，企业创新能力不强，企业管理和发展的好坏对外部环境、政策环境及资源条件依赖性较高，特别作为煤矿企业自身的安全风险比一般的其他企业更高的情况下，安全管理和安全理念如果得不到根本上的提高和转变，将影响煤矿的和谐健康发展。

2.虽然都建立了基本完善的企业规章制度，大都也能够严格执行，但企业管理流于粗放，没有清晰明确的中长期发展战略，企业的决策和管理缺乏严格和规范的程序，特别在技术管理方面，少有科学、合理和系统的开采计划和方案，即便有外委作出的开采设计方案，也往往由于情况的变化不能作出正确的处置而难以贯穿始终，技术基础管理工作比较薄弱，由于技术力量的缺乏，对于先进适用的安全生产新技术、新工艺、新装备的应用没有主动性，更少有创新和发展，采煤方式和工艺经常停留在固有的经验上。有的煤矿基本图纸只为应付各种检查而作，这也带来了不小的安全隐患，曾有过自己无意中贯通了自己的采空区，或者将下一步采区的通道阻塞。部分的小煤矿内部管理有家族化管理的倾向，家族化管理互相信任、利于沟通，但可以超越制度，缺乏发展动力，特别到了规范化、集约化、现代化的今天，如不能知人善任，则将削弱企业的凝聚力。

3.缺乏全体员工广泛参与和认同的企业文化，一些煤矿没有明确地提出自己的共同价值观，也即没有明确煤矿自身在生产经营管理所倡导、应该普遍遵循的基本信念和原则，或者只是一些零散的和短期的指导思想，难以实现煤矿的真正的核心竞争力。

4.企业的职工来源多样化，但多为农民工，文化程度不高，文化技术素质较差，基本技术骨干职工不多，许多人只想干一天拿一天的工资，遇到生产条件困难，或者农忙时期、春节期间及政策性停产的时候，煤矿的员工稳定更成为问题。部分的煤矿引进了技术管理人才，但技术水平依然相对薄弱，缺乏合理的管理方式，没有形成整体和稳定的管理水平，技术人

员的专业配置不齐全，在煤矿机械化、电气自动化和信息化加速发展的今天，部分专业人员更显得缺乏。职工安全教育培训多流于形式，只为了取证。

5.企业社会责任感不强，超层越界现象屡见不鲜；对于煤矿开采引起的地表沉降、水位下降、三废排放等问题重视不够，不尊重煤柱留设规范常有所见等，在政策的引导和近年煤矿发展的前提下，矿村共建、修桥铺路、扶危济难、捐资办学等不断兴起，而真正主动意识到并勇于承担社会责任的小煤矿企业不多。

6.部分小煤矿由于地质构造和煤层赋存条件复杂，资源量偏少，从技术条件分析，已不具备深度技术改造的条件，因而不认真地加强制度建设和安全质量标准化等基础管理工作，只注重表面的应付，考虑的是转让的方式和价格，无形中留下了安全隐患。其实在资源可贵的情况下，更应该采取合理的开采方式，提高煤质的途径提高效益，为下一步的转型发展创造良好条件。

其它如小煤矿和本地的各种关系比较复杂，也可能分散煤矿管理者的精力。

几点建议：

1.资源已经不多的小煤矿，特别应注意科学的开采方式方法，珍惜煤矿资源，在保持煤质的条件下，不能吃肥丢瘦，并根据自身的服务年限，及早考虑转型发展的方案和可行性，积极配合整合兼并的政策引导，调整好未来的发展战略。目前的煤炭行业的准入门坎正逐步提高，但政策上应考虑设立合理的退出机制,小煤矿所在地区，地处偏远，产业单一，退出不合理更易引发矛盾，更需要政策优惠。

2.加强企业文化建设，用良好的企业文化凝聚人心，坚持依法煤矿、诚信办矿，树立安全第一的观念，真正认识到只有遵守相关的法规和政策，并做好煤矿的安全生产工作，才是煤矿生存和发展的前提。

3.资源条件良好的小煤矿应该应当依据煤炭产业政策的指引，制定煤矿自身的产业和技术升级方案，重视基础管理和技术工作以及技术人员，加快技术更新和产业升级的步伐，走向

依靠科学技术进步、自动化和机械化提高煤矿生产规模、高产高效、安全保障的矿井。

4.建立和强化长效的教育培训机制。创建一流的企业，就要培养和选拔一流的人才。对于小煤矿而言，高学历、高技术等高层次人才并非唯一或主要的需要，在于拥有一批务实上进、齐心协力和忠诚于企业的职工，这就要结合煤矿自身的实际采取灵活多样的教育培训方法，真正提高职工的素质。在内部培训工作中特别注意工作责任心和自豪感，当然这更需要良好的企业文化环境和激励机制。

5.建立精干高效和团结的煤矿领导班子和管理团队。优秀的管理队伍是管理的根本，班组建设是企业管理的基础。在加强班组建设的基础上，从实际工作去培养和选拔管理人员，和人才引进结合起来，组建结构科学、规模合理、协调运行的管理层次，根据煤矿的实际和煤炭行业的要求，建立健全煤矿高效运转的组织机构和管理部门。

小结

由于掌握的材料不够广泛，也缺乏深入和专门的调研，不能作出更加深入的分析和总结。煤炭工业的发展日新月异，小煤矿的进步也在不断加快，但管理工作和技术工作的基础仍然十分薄弱，只有持续的提高管理和技术水平，才能促进煤矿生产安全健康稳定地发展。

2012年6月

第二篇：电力企业管理的特点分析

一、电力企业管理的特点电力企业生产和管理不同于离散制造业

最根本的原因在于：其生产过程中不仅有与离散制造业相同的信息流和物质流，还包括了连续的能源流，而且伴随着复杂的物理化学反应，物质和能量的转化和传递等过程。因而电力企业管理是一个比离散制造业更为复杂的工业大系统，其中生产工艺目标往往不能以独立的数据形式实现直接控制。相对于其他行业，电力企业管理有着以下显著的特点：

1.电力产品生产、销售和使用的一体化电力行业由于其生产、消费的特点，发电、送电、配电和变电是同步进行的，电力产品不具有时效性。

同时，电力产品不具备追溯性，电网中的电能无法区分其来源和生产者。这种一体化的特性要求高度的管理信息集成。电力企业管理行为必须覆盖从发电到送电的全过程。这要求MIS将企业各个部分和企业生产过程组合成为一个相互关联的有机体，集成从原料购入和用户需求响应到发电、送电、变电和配电，服务资金结算等企业运行的全过程。

2.企业内外存在复杂的原辅料供求关系电力工业的产品虽然单一，但其生产过程却极为复杂。

比如在发电环节的电厂就需要燃料、锅炉、汽机、发电、热工、通信等众多功能部门的配合，管理流程和数据流程极为复杂。因此电力企业管理对外存在着燃料、配件的采购供应，存在着面向用户的、具有高可靠性要求的商品化电力输出；在内部，各个生产、辅助部门存在着强耦合的严密的并行协同关系。这要求电力企业管理的MIS具有高度敏捷性，能够建立支持企业间动态联盟的敏捷供应链，以确保上述供与求关系，服务与被服务关系的正常。

3.电力行业在不断的改革当中从20世纪90年代开始，我国电力行业渐渐地从集权垄断走向市场化竞争

从开始的厂网分离到电力企业管理实体化，以及独立资本的出现，都说明了改革的内容在渐渐深入。然而，每一次改革都使电力企业管理的结构发生巨大的变化，导致电力企业管理的MIS的建设无法逐步完善；一蹴而就的建设方法使得MIS系统存在先天缺陷，阻碍了提供IS的二次升级。

同时，由于长期处于垄断状态，电力企业管理各部门缺乏统一的流程管理标准。除了像财务等极少数的部门具有比较规范的管理和数据处理流程以外，其他如生技管理、用电营业管理、计划管理、物资管理、燃料管理等大多数部门的管理流程和数据处理流程都是多年以来自然形成的。既没有通行的规章制度，也不尽规范、合理。这对MIS建设带来了信息控制、开发通用的信息软件的困难。

4.电力行业是国民经济基础行业之一电力产品在人们社会生活中的特殊地位

往往使其生产、传输、供应和服务的及时性、可靠性具有极强的经济意义，有时甚至具有某种程度的政治、军事意义；因此，电力企业管理还被赋予了高度的可靠性与保密性。这要求电力企业管理thldl.org.cnMIS的构建必须以稳定性、可靠性为前提，同时具备功能扩展能力，以适应不断进步的信息技术和计算机技术要求。

电力企业管理的特点分析

二、电力企业管理MIS的设计

1.电力企业管理MIS的结构基于电力企业管理信息系统的上述特点

可采用系统集成的思想，从总体上把电力企业管理MIS设计为四层：宏观决策层、经营管理层、生产管理层和作业设备控制层。根据企业管理信息系统的基本体系结构，结合企业经营、生产和管理的客观情况，建立信息管理系统的功能模型。

其功能模块结构关系，以及分、子系统功能的具体定义如图所示。

2.电力企业管理MIS的规范化电力企业MIS是一个包括数据采集、加工、存贮、交换、统计、分析等多方面行为的管理信息系统，它涉及国家电力公司、网、省、地(市)等多级，联系到行业内的许多地域。

只有系统规范化、标准化，才能有效地保证系统集成、网络互联、资源共享和数据信息交换，从而使系统数据、经济指标及时上报，指令信息准确及时下达。电力企业管理在建设MISMIS中的各个子系统(或同类系统)码、统一数据库、统一编程语言(可通行的标准语言)、建立标准化功能模块、使用标准接口整理提供、统一系统及各子系统的功能需求、统一实用化验收要求等。采用MIS规范标准，不仅能够减少开发成本，缩短MIS建设时间，还能够提高信息的可靠性，提高MIS运行效率，并为以后MIS的升级打下良好的基础。事实上，目前大部分电力企业管理的MIS是局部或者是单功能的，存在重复建设与效率不高的问题。电力企业管理信息的集成化、规范化是提高企业效益，走向市场的必由之路。

第三篇：煤矿企业管理

1.市场的概念：1狭义的市场也称为传统的市场，是指商品交换的场所.2现代市场就是广义的市场，指商品交换行为交换关系的总归.2.市场调查是指一个收集资料的过程，它运用科学的方法和手段，有目的的系统的收集，分析和研究与市场营销有关的信息，为市场预测和经营决策提供准确可靠的依据.3.市场调查的内容：1市场环境调查2消费者需求情况调查3竞争对手情况调查4市场营销组合调查5新产品开发调查

4.市场预测的内容：1市场需求预测2市场占有率预测3技术发展预测

5.市场预测的方法：一。定性预测法1类推法2经济人员意见法3销售人员意见法4用户意

见法5德尔菲法

二。定量预测法1时间序列分析法2回归分析预测法

时间序列分析法：1)简单，移动，加权移动平均法。

6.决策方案归纳起来可分为定量决策法和主管决策法两类

计量决策法事建立在利用数学工具基础上的一种方法，主要适用于程序的决策。主观决策法是企业经营决策的主要方法，适用于环境影响较大，关系错综复杂不定

量因素等的一些战略因素

7.根据决策问题所处的条件，决策可以分为肯定型决策，风险决策和非肯定型决策.8.价格策略分为①新产品价格策略1“撇油价格”策略【又称为取脂价格，这一策略就是在新产品投放市场初期，把产品的价格定的较高，有时甚至高出正常价格的几倍，以谋求高出正常价格的几倍，以谋求在产品寿命周期初期将资金尽快回收回来】2渗透价格策略【与：撇油价格“正好相反，它不看重短期的高额利润，而是侧重于谋求远期的稳定利润】②折扣价格策略1数量，现金，交易，季节折扣策略③心理定价策略1零头定价策略【在制定商品价格时，以零头做尾数，而不取整数】2整数定价策略3声望定价策略4习惯性定价策略

9.煤矿生产系统的定义：煤矿生产的输入、转换，输出实物产品，服务的过程，其目的是实现价值增值，满足市场需要，增加企业利润和提高职工福利。

煤矿生产系统结构化是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的互相关联。它包括1生产技术2生产设施3生产能力4生产系统的集成10.矿井生产过程的组成：1生产准备过程2基础生产过程3辅助生产过程4生产服务过程5附属过程

11.矿井生产过程的结构课划分为1生产环节2工序

12.矿井生产过程的任务是根据煤矿生产的特点，正确认识和运用煤矿生产的客观规律，对生产过程的各个环节和工序进行合理安排，使之在空间上合时间上仙界紧密平衡协调，达到安全，高效，低耗，按时完成生产计划

13.矿井生产过程组织的要求：1连续性2比例性3均衡性4平行性5安全性6经济性

14.正规循环作业：根据采掘生产过程的作业内容和规律，在空间上和时间上合理安排个工序的衔接和配合，科学地组织循环作业，在规定的时间内完成规定的技术经济指标。采煤工作面正规循环作业：采煤工作面在规定时间内，按质，按量，安全地完成作业规律循环作业：是根据采掘生产过程中的内容和规律在空间内和时间内合理安排各工序的衔接和配合，科学的组织循环作业，在规定的时间内完成规定的技术经济指标过程中循环图表所规定的全部工序和工作量，并周而复始地完成规定的循环次数

15.掘进工作面正规循环作业：掘进工作面在规定的时间内，按质，按量，安全地完成作业规程中循环图表所规定的全部工序和工作量，达到一次成巷的标准，并周而复始的完成规定的循环次数。

16.采掘工作面正规循环作业的标准

①有一个科学的切实可行的作业规程和循环图表，完成规定的正规循环率。

②完成作业规程规定的技术经济指标。

③工作面工程质量合格，急电设备完好率不低于80%，事故率不超过2%

④完全生产，消灭死亡和重大事故。

17.正规循环率：全月实际完成的正规循环数与计划正规循环数之比。它是衡量采掘生产组织管理水平的重要指标。全月正规循环率=全月实际/全月工作日数*作业规程规定日循环数

18.采煤工作面正规循环作业组织包括：确定循环要素，选择作业形式，安排循环工序，确定劳动组织和编制循环图表五部分。

19.构成循环的基本要素：循环内容，循环进度，昼夜循环次数，亦称为循环三要素。

20.落煤进度：工作面沿全长进行一次落煤，支架，移溜后，向前推进的距离.Lx=n*b 每循环落煤次数*落煤进度每循环落煤次数的影响

1、最小控顶距

2、放顶步距

21确定落煤进度要考虑的要素：1顶板稳定性2工作面机械的技术特征3工作面支架的排距4工作面运输能力

22作业形成指一昼夜采煤班与准备班的配合方式

23作业形式包括：1两采一准（工作面三班作业，两班采煤，一班准备）2三采三准（昼夜三个班都进行采煤，边采边进行准备工作）3两班半采煤，半班准备，综采工作面常用4三采一准5两采两准

24采煤班：只在规定的时间内从事落煤装煤工序，运煤及支护的作业。

准备班：在工作时间内只进行支护运输机电等设备的日常维护检修作业，巷道维护工作面安全措施的施工等.25确定劳动组织：各工作班中劳动力定员和各工作相互配合的关系

采煤工作面的劳动组织内容：按循环工作量配备工人、确定作业组形式、确定作业组的作业形式

26作业组可分为：专业作业组和综合作业组

专业作业组：把同一工种的工人组织起来，共同按成某道工序的协作集体。

27.循环作业图表：是用来表示回采工作面的循环方式，作业形式，工序安排和劳动组织的图表

包括：循环作业图（他是坐标式的空间时间计划图，反映了循环内所包括的各道工序在时间和空间位置上的推移和联系），工人出勤表（他是用横道图表明各工种应出勤的班次和各班次应出勤的工种，反映了工作面人员分工和出勤人数），技术经济指标表（他主要反映采煤工作面特征、循环特征，产量、劳动效率、材料消耗、成本、质量等）。

28.矿井生产调度的基本任务：贯彻执行煤炭生产的有关政策，坚持安全第一，以生产为中心，按照生产计划，组织全矿井全面均衡，安全的完成煤炭生产任务。

29.矿井生产调度的基本任务：是贯彻执行煤炭生产的有关方针政策，坚持安全第一，以生产为中心，按照生产计划，组织全矿井全面、均衡、安全地完成煤炭生产任务。

内容:①负责日常生产的组织和之后，及时检查个基层生产单位的作业计划执行情况，并

对存在的问题及时解决，使矿井能按时完成各项生产任务。②负责召开调度会、生产会、平衡会、及时解决生产中的问题，督促和检查执行情况。③抓好采掘工作面的正规循环作业。④及时掌握生产趋势喝分析生产动态专题调度生产薄弱环节，采掘工作阶梯情况和普采工作出勤率等⑤检查生产设备的运行情况，当设备发生事故时，及时组织力量修理。⑥检查监督和指挥井上、下的运输工作。7抓好均衡生产，平时很抓夜班，月初和季初的生产，重点了解综采喝普采工作面的情况。⑧发生重大事故时，要组织和指挥抢救工作，要尽快恢复正常生产。⑨做好上情下达，下情上报工作，要

求做到如实、迅速。10建立完整的原始记录，按时填写图表和牌板，提出调度日报喝生产情况的统计分析资料。

00.矿井调度人员的权限:1.凡是涉及影响当前生产的问题，有权对同级业务部门进行统一调度，行驶调度职权。2对危险安全生产的重大问题，有权下达调度命令并督促有关部门积极采取措施3根据领导指示和生产需要，有权调动人力、物力以及车辆，各单位必须坚决服从调度命令4根据工作需要有权了解计划、生产、安全措施和领导指示的落实状况，有关单位和人员必须如实提供情况和资料5调度人员有权参加生产计划的编制审查工作，有权召集货参加有关会议6调度人员有权发布调度通知、调度通报，各单位必须严格贯彻执行。

00 经营计划：企业为适应市场的需要根据企业外部环境跟内部企业的变化对企业在一定时期内各种经济活动所做出的安排。具体表现：效益性、外向性、决策性、适应性

30.企业的生产能力：在一定时期内，企业全部直接参与生产过程的固定资产在一定的生产技术组织条件洗，所能生产的一定种类产品或加工处理一定材料数量的能力。

00.生产能力的种类：根据性质划分1设计能力2查定能力（指企业在没有设计能力或虽有设计能力但由于企业的产品方向货技术组织条件以发生重大变化，原有的设计能力已不适用，而由企业重新查定并经上级主管部门批准的生产能力）3计划能力

31.影响矿井生产能力的因素：机械设备生产能力①机械设备数量②设备的有效工作时间③设备的生产效率；采煤生产能力：①煤层赋存条件②开车技术条件③生产组织管理水平00.矿井综合生产能力确定：小型煤矿确定矿井的综合生产能力一般采用薄弱环节法以最薄弱环节的生产能力作为矿井的综合生产能力。大中型矿井综合生产能力的确定一般是根据“并列环节取小值，并列区域取和值”的原则，在确定各工作面生产能力的基础上，按生产区域和生产系统逐步平衡，最终确定出矿井的综合生产能力。

32煤炭产品的生产过程由采煤、运输、提升、地面加工等多个基本环节喝通风、排水等辅

助环节构成。

33.企业综合平衡的内容：产销之间的平衡（以销定产市场经济条件下企业组织生产的基本要求。计划期合同交货量是企业产量指标确定的主要依据）；采掘平衡（采煤和掘进是煤矿生产最重要的两个基本环节，实现采掘平衡是煤矿生产计划的核心）①三量可采期②万吨掘进率③采掘速度比④采掘头面比⑤采掘工人比；资金平衡；当前生产与长远发展之间的平衡；生产建设与劳动力的平衡。

34矿井产量进尺计划一般由：计划表、计划图、计划说明书三部分。

35.产量进尺计划的编制依据

（1）报告矿井主要技术经济指标的预计完成情况

（2）报告生产状况的调查分析资料

（3）销售计划的要求

（4）采掘工作组织情况

（5）矿井生产能力的有关资料

（6）计划生产条件情况

00.采掘接替方案是指为保证计划期矿井经营目标的实现所规定的生产区域的分布、开采强度、采掘接替顺序，以及技术组织措施的安排等。

36.采煤接替方案的内容：确定同时生产的采煤工作面个数;确定计划开采地区；确定开采工作面得接替顺序；确定采煤工作面计划日进度，可采总时间，接替时间；总平衡接替关系及日产水平

00.采掘接替方案的制定：1确定计划期需要掘进的巷道2确定计划期需要掘进的巷道工程量3确定各巷道计划日进度和掘进时间4计算个各采煤巷道的最迟开工时间及接替方案

37.回采工作计划的编制

（1）采煤工作面个数：包括采煤工作面期末在籍个数和采煤工作面平均个数

（2）采煤工作面长度：采煤工作面从下顺槽道上顺槽的煤壁长度

（3）采煤工作面采煤面积：在计划期内采煤工作面计划开在煤层的面积

（4）采煤工作面进度：采煤工作面向前推进的距离

（5）煤层生产能力：每平方米采煤面积的产量

00.掘进工作计划的编制1掘进进尺2掘进出煤量3掘进工作面均个数4掘进工作面平均月进度

38.质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和

质量的特性（1）性能（2）可信性（3）安全性（4）适应性（5）经济性（6）时间性

39.质量保证体系是指企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统的概念和方法，把各阶段，各环节的质量管理职能组织起来，形成一个有明确责任，职责，权限，互相协调，互相促进的有机整体

质量保证体系的作用：（1）通过质量保证体系，可将企业各部门的质量管理职能纳入体系之中，使全体员工都积极行动起来，为确保产品质量儿做出贡献

（2）把企业的工作质量和产品质量，有机地联系起来，对出现的质量问题，能迅速及时地查明原因，采取措施加以解决，确保质量目标的实现

（3）把企业内部的质量管理活动和流通，使用过程中的质量信息反馈沟通起来，使质量管理工作标准化，程序化，制度化和高效化

40.质量保证体系包括四个阶段（1）计划阶段（2）实施阶段（3）检查阶段（4）处理阶段（简称POCA）

41.IS9000系列标准是：一种综合的符合逻辑又双重实际，并被评估者唯一承认的质量保证体系.00内容是:1阐述了五个关键术语的概念及相互关系（五个术语：质量方针，质量管理，质量体系，质量控制,质量保证）2阐述了一个组织应力求达到的质量目标，质量体系的环境特点和质量体系标准类型3规定了质量体系标准的应用范围，三种质量保证模式的选择程序和选择因素4规定了质量体系证实和质量文件的内容，供需双方在签订合同前应作的准备。

00.01适用于要求供方质量体系提供从合同评审，设计直到售后服务都能进行严格控制能力的足够证据以保证从设计到售后服务各阶段都符合规定的要求，并强调对设计质量控制 00.02适用于要求供应方质量体系提供具有对生产过程进行严格控制能力的足够证据，以保证在生产和安装阶段符合规定要求，防止和发现生产，安装过程中任何不合格现象，强调预防为主质量控制和质量检验相结合00.03使用与要求供方质量体系提供具有对产品最终检验和试验进行严格控制的能力的足够证据，强调检验把关

00.04该标准阐述了企业建立质量体系的原则，质量体系应包含的基本要素，各基本要素的含义要素的目标，要素间的接口及所要求的文件、记录等

42.煤炭产品质量规格划分方式1.按煤化程度及工艺性能的自然性质划分（无烟煤、褐煤、烟煤）。2.按煤炭产品用途，加工方法，质量规格划分。3.按煤炭加工程度划分（毛煤、原煤、洗选煤）。

.43.井下煤质管理措施1.一般性技术措施，1、合理的采区划分布置

2、合理的采煤工作.3、合理的掘金工作。2.常规性管理措施

1、建立健全各种煤质管理制度、积极推行全面质量管理

3、加强煤质管理的组织落实

4、用经济的方法管理煤炭质量

44.煤矿企业中人力资源的构成也是由数量和质量两个方面构成。

45.煤矿企业人力资源管理是指煤矿企业为实现人力扩大在生产和合理分配使用人力而进行的人力开发，配置，使用，评价诸环节的总和。

46.煤矿企业人力资源管理的内容

1、人力资源规划和定员

2、人力资源的吸收

3、人力绩效评估4人力资源开发与培训

47.人力资源规划的定义、根据煤矿企业的战略目标，科学地预测煤矿在未来环境变化中的人力资源供给与需求状况，制定必要的人力资源获取，利用，保持和开发策略，确保煤矿企业对人力资源在数量和质量上的需求，使企业和个人获得长远的利益。

48.人力资源需求预测的内容

1、人力需求量预测

2、人力资源环境预测

3、人力合理结构预测

4、人力减员量预测和补充量预测。

49.劳动生产率是指劳动者在单位劳动时间内生产合格产品的实物数量或完成的价值工作量。企业全员劳动生产率这一指标反映了煤矿企业在一定时间内所生产的全部工业产品和在企业范围被消耗的劳动量之间的比例关系，也反应了企业生产人员与非生产人员构成的影响。企业全由效率反映了企业全部职工平均每人生产原煤的水平。

50.劳动定额的表现形式主要有时间定额，产量定额和看管定额三种。看管定额指一个工人单位时间内同时看管机器设备数量或者看管操作岗位的数量

51.定额性质的划分

1、标准定额、根据典型的自然条件，正确的工作组织和正常的工作日延续时间，考虑到各项因素，按照一定的定额制度方法所制定的定额。

2、作业定额、根据具体工序和工作地点的具体条件，按照标准定额手册的规定而制定出来的劳动定额。00.定额的制定方法1.经验估公法，统计分析法，技术测定法。

52.人力资源管理定员是指根据煤矿企业的生产规模，本着精简机构，节约用人，增加产量和提高效率的原则，确定企业进行正常生产经营活动所必须配备的各类人员的数量。

53.绩效就是任务在数量，质量，及效率等方面完成的情况。

54绩效考评的内容在工作实绩和行为表现两个方面

55绩效评估的标准分类①绝对标准②相对标准③客观标准

56绩效评估标准的特征①标准是基于工作面而非基于工作者②标准是可以达到的③标准时为人所知的④标准时经协商制定的⑤标准时尽可能具体而且可以衡量的⑥标准有时间限制⑦标准必须有意义⑧标准是可以改变的57物资的概念：狭义的物资仅指生产资料而言；广义的物资包括生产资料和生活资料，即社会产品的总和

煤炭工业企业的物资管理是：对企业生产过程中所需各种物资的订购，储备和使用等所进行的计划，组织和控制等活动

58物资管理的内容①编织物资供应计划②组织货源③仓库管理④物资消耗定额管理⑤库存量的控制⑥物资统计⑦建立和健全各种物资管理制度

59物资定额包括消耗定额和物资储备定额两方面

60设备的磨损分为①有形磨损②无形磨损③设备的综合磨损

61流动资产：可以在一年，或者超过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产.固定资产：为生产商品，提供劳务，出租或经营管理而持有的，使用寿命超过一个会计的有形资产.

第四篇：煤矿企业管理复习题

煤矿企业管理复习资料

一、多项选择题

1、设备磨损的补偿有：（）

A、局部补偿B、经济补偿

B、全部补偿D、微差补偿

2、计划具有的特征有：（）

A、目的性B、主导性

C、普遍性D、效率性

3、管理的内容主要有（）特征

A、计划B、组织

C、领导D、控制

4、市场有（）要素构成。

A、人口B、购买力

C、商品D、购买欲望

5、绩效考核的内容有（）两个方面

A、工作实绩B、经济效益

C、行为表观D、市场需求

6、人力资源的特点是：（）；

A、能动性B、社会性

B、两重性D、时效性

7、劳动定额的表现形式主要有（C、时间定额B、产量定额

D、看管定额D、经济定额

8、管理的内容主要有（）特征

D、计划B、组织

D、领导D、控制

9、设备损耗包括：（）

A、有形损耗B、无形损耗

C、经济损耗D、综合损耗

10、人力资源由（）两个方面构成。）三种：

A、数量B、人员

C、质量D、档案

二、填空题

1、管理的特征包括：动态性、、；

2、管理的职能包括：、组织职能、领导职能、；

3、企业组织设计的原则有：则、、、权责对等原则；

4、常用的采煤作业形式有五种：两采一准、、、三采一准、两采两准；

5、工资等级制度主要包括：岗位工资制、、绩效工资制、；

6、煤矿生产建设的三大法规：《煤矿安全规程》、；

7、三违：

8、设备损耗包括：有形损耗、无形损耗、9、备修理的种类：；

10、工作绩效的考核首先注意绩效的多因性、11、现代企业制度的特征是：、责任明确、12、管理的职能包括：、组织职能、领导职能、；

13、企业创新的形式主要有：、管理创新、；

14、煤矿工作面正规循环作业组织内容包括：确定劳动组织、五部分；

15、管理具有和二重性；

16、煤矿生产建设的三大法规：《煤矿安全规程》、、；

17、回采工作（掘进）循环作业图表包括：掘进工作计划图、、技术经济指示表

三个主要部分；

18、市场有人口、、购买欲望三要素构成；

19、不确定型决策主要可分为：、悲观准则、、折衷准则；

20、企业的标准可分为：技术标准、、工作标准三个方面。

三、名称解释

1、管理：

2、管理体制：

3、广义的经营：

4、市场预测：

5、企业

6、管理体制：

7、管理行为：

8、、质量管理

四、简答题：

1、管理科学的学科结构包括哪些内容？

2、企业管理的概念和内容是什么？

3、采掘工作面正规循环作业必须达到哪些标准？

4、全面质量管理的特点有哪些？

5、实行计件工资制的条件是什么？

6、煤矿企业人力资源管理的主要内容是什么？

7、影响管理幅度的因素有哪些？

8、企业内外招聘的优缺点各是什么？

五、论述题：

1、试阐述企业的特点。

2、试论述企业素质的四种能力表现。

一、多选题

1、AC2、ABCD3、ABCD4、ABD5、AC6、ABCD7、ABC8、ABCD9、ABD10、AC

二、填空题

2、计划职能、组织职能、控制职能 ；

5、5、；

6、违章操作；7、8、1011、产权清晰、政企分开、科学管理；

12；

1314、确定循环要素、编制循环图表；

15、管理具有自然属性和社会属性二重性；

1617、人工出勤指示图；

18、购买力；

19、乐观准则、后悔准则；

20、管理标准。

三、名称解释

1、管理：语意为管辖，控制，处理的意思，作为科学概念是指管理者为达到一定目标，在其管辖范围内进行的一系列计划，组织，领导，控制等活动。

2、管理体制：管理系统按一定的管理理论和管理思想明确固定下来的各项制度，形成定型的管理体系。

3、广义的经营：就是指企业为实现其预期目标所展开的一切经济活动，包括了企业供、产、销的全部内容

4、市场预测：在市场调查的基础上，运用科学的方法，对市场未来的发展趋势进行预计和推测

5、企业：企业指从事生产、流通、服务等经济活动，以产或劳务满足社会需要并获得盈利，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济组织，设社会经济的基本单位

6、管理体制：管理系统按一定的管理理论和管理思想明确固定下来的各项制度，形成定型的管理体系。

7、管理行为：管理过程中管理者或管理机构为着一定的目标，有计划、有组织地采用某 种方法或手段，控制者被管理者活动的行为。

8、质量管理：质量管理就是对确定和达到质量要求所必须的职能和活动的管理。它包括质量政策的制定，质量目标的确定和企业内部或外部有关质量保证和质量控制的组织和措施等内容。

四、简答题

1、管理科学的学科结构包括哪些内容？

答：“三个基础，三个层次和三个领域”。

三个基础：是数学、经济学和心理学。

三个层次：是基础管理、职能管理和战略管理。

三个领域：是管理基础理论与方法、企业与事业单位管理以及宏观管理与政策研究

2、企业管理的概念和内容是什么？

答：企业管理是指由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现盈利为目的的活动的总称。大体可以分为：对内的运营管理和对外的经营管理。

企业管理的内容：

1、企业的营销性活动

2、生产运营性活动

3、财务性活动

4、会计性活动

5、管理性活动。

3、采掘工作面正规循环作业必须达到哪些标准？

答：

1、有一个科学的切实可行的作业规程和循环图标，完成规定的正规循环率；

2、完成作业规程规定的技术经济指标；

3、工作面工程质量合格，机电设备完好率不低于80%，事故率不超过2% ；

4.安全生产、消灭死亡和重大事故。

4、全面质量管理的特点由哪些？

答：

1、从满足用户需要出发，实行全过程管理；

2、从工作质量入手，实行全厂（矿）性的管理；

3.需要全体员工参加，实行全员性的管理；

4、要以效益为前提，实行科学管理。

5、实行计件工资制的条件是什么？

答：（1）生产条件正常，生产任务饱满 ；

（2）生产成果能够直接统计计量，产品质量标准明确便于检查和验收；

（3）有先进合理的劳动组织和劳动定额；

（4）有一定企业管理水平，生产原始记录齐全，有作业规程和统计计量制度、产品质量检查验收制度、经济核算制度等较完善的管理制度。

6、煤矿企业人力资源管理的主要内容是什么？

答：（1）人力资源规划和定员。它是煤矿企业人力资源开发与管理的基础。

（2）人力资源的吸收，即人员招聘、选聘和录用。它是煤矿企业人力资源开发与管理的第一步。

（3）人力绩效评估。它是衡量煤矿企业员工工作成效，进行奖惩、晋升及确定报酬的依据。

（4）人力资源开发与培训。它是提高煤矿企业人力资源质量的重要举措。

7、影响管理幅度的因素有哪些？

答：（1）主管理人员的素质和能力

（2）下级人员的素质和能力

（3）沟通的程度

（4）授权的程度

（5）计划的完善程度

（6）组织的稳定性程度

（7）管理层次的高低（与管理幅度成反比）

8、企业内外招聘的优缺点各是什么？

答：优点： 1 有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动煤矿企业成员的积极性。

2有利于使被聘者迅速展开工作。

3有利于保证选聘工作的正确性。

4减少了煤矿企业因职位空缺而造成的间接损失。

缺点：人员选择的范围比较小，往往不能满足煤矿企业的需要，尤其是当煤矿企业处于创业初期或快速发展的时期，或是需要特殊人才时，仅有内部招聘时不够的。

五、论述题

1、试阐述企业的特点。

答：

1、企业以营利为目的；

2、企业是具有法人资格的经济组织；

3、企业是现代社会的基本单位。

2、试论述企业素质的四种能力表现。

答：1.领导基本素质：是指企业主要领导的综合治理能力、领导才能、协调和沟通能力以及个人品德修养和责任感等。

2.员工素质状况：是指企业员工的政治思想素质、业务技能素质以及文化知识素质。

3.企业管理素质：是指企业的经营管理思想、管理的基础工作、管理的方法手段以及管理系统的科学性。

4.技术装备素质：是指企业技术装备的自动化水平和现代化程度。

第五篇：煤矿企业管理之我见

煤矿企业管理之我见

当前我国主要能源是煤炭，而煤矿井下环境受到自然地质条件的影响和制约，瓦斯、煤尘等对安全生产构成了极大的威胁，同时外部市场随着国民经济的发展，行业竞争日益加剧。因此，对于没有相对优势的煤矿企业，如何在竞争中取胜，是煤矿企业面临的最为突出的问题。

一、运用精细化管理 提升煤矿企业竞争力

精细化管理是当今社会分工的精细化对现代企业管理的必然要求。凡是管理先进、安全形势稳定、生产效率较高的矿井，都是企业管理规范、精细的矿井。因此，提高管理水平、增强核心竞争力、打造一流的煤矿企业，推进精细化管理是最有效、最根本的途径。

精细化管理是提升企业管理水平的必由之路。企业精细化管理，是企业为适应集约化和规模化生产方式，建立的一种精细化管理模式。精细化管理的内涵是：精确定位、合理分工、细化责任、量化考核。煤炭企业管理作为一个复杂的系统工程，面临着人员素质偏低、作业环境复杂、安全威胁较多的情况下，只有通过合理定位、规范运作、量化管理，推动精细化管理，才能逐步解决当前面临的问题。

一是推进精细化管理，可以实现煤矿的长治久安。精细化管理适应现代企业管理需要，特别是煤矿企业转变传统的粗放管理模式，推进精细化管理，是实现煤矿长治久安的有效途径。通过精细化管理，严格细化质量标准，建立“纵到底、横到边，事事有人管、人人有专责”的岗位标准和操作标准，能够使各项精细化的管理渗透到每一个管理环节的“缝隙”，使得不同岗位的员工按照各自标准操作，减少了工作盲目性和随意性，避免了盲目和随意造成的诸多安全隐患，从而把安全隐患消灭在萌芽状态，确保实现矿井的长治久安。二是推进精细化管理，可以实现煤矿的高产高效。根据煤炭生产的产品质量、工程质量和安全质量的要求，采取科学、有效的手段，对生产过程中影响工序质量的人员、机器、材料、方法、环境等因素进行的控制，通过对工序的研究，能够理顺生产过程中的关系，减少或取消多余的操作和动作，形成科学、规范、顺畅的生产流程，进而减少生产环节，提高工作效率。推进精细化管理，应抓好“四个环节”。精细化管理是一项系统工程，必须持之以恒、循序渐进、逐步推进，在推进精细化管理过程中，重点要抓好“四个环节”： 一是转变观念，做到事事有安排。工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进精细化管理过程中，管理干部必须认识到位。管理干部只有转变观念、转变作风、加强学习，才能在安排工作中做到科学合理，有利于工作任务的完成。二是完善制度，做到事事有标准。煤矿管理制度是煤矿员工在生产经营活动共同遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，煤矿就不可能正常运行，因此，要保证煤矿的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度和操作标准，判断员工的操作行为和工作结果是否符合制度和标准要求。三是强化责任，做到事事有人管。责任是推动各项规章制度和任务落实的尚方宝剑，如果没有把责任明确到每个人身上，则每个人身上都无约束、无压力、无动力，容易导致推诿扯皮、不了了之。因此，要顺利完成各项工作，必须强化责任，通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从区队、班组到个人都权责清晰、责任明确。四是严格奖惩，做到事事有考核。通过考核、奖励、处罚等手段，引导、培育、推进精细化管理。如果只是一味地

要求大家管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨就必然导致精细化落不到实处。在考核过程中，本着有利于推进工作，有利于调动积极性的原则，严格加以考核。

二、运用人本管理战略提升煤炭企业向心力

随着市场经济的不断深入，企业之间的竞争愈来愈激烈，要使企业在市场竞争中立于不败之地，获取更大的经济效益，传统的管理模式已不适应企业的发展要求。而企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。只有实施好企业人本管理战略，才能增强煤矿企业的竞争优势。

所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。企业中的人本管理，就是首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业中人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力。台湾著名管理学家陈怡安教授，把人本管理的核心总结为三句话，即:“点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福”。这三句话，全面地体现了人本管理的目标和最高宗旨。煤矿企业要有效地进行人本管理，必须建立一整套完善的管理机制，激励员工奋发向上，形成“以矿为家、矿兴我荣、矿衰我耻”的意识，使员工和煤矿企业真正形成命运共同体，实现员工与企业的共同发展。

一是建立健全人本管理机制。主要有动力机制：实施利益激励机制，即创造满足员工各种需求的条件，激发员工的上进动机；压力机制：即在用人、选人、工资、奖励等管理工作中，充分发挥优胜劣汰的竞争机制；保证机制：即除法律保证外，健全社会保障体系，保证员工在病、老、伤、残及失业等情况下能够正常生活。同时，建立企业福利制度，因为企业福利也是一种激励和增强企业凝聚力的手段等等。二是开展人本管理工程。主要有精神风貌工程：即通过各种精神激励手段，振奋员工的精神。教育员工树立正确的人生观、价值观，增强事业心、责任感、职业道德；环境影响工程：即进一步加快煤矿企业技术装备的现代化进程，加强煤矿安全生产管理，改善煤矿员工的工作条件和环境，加快矿区绿化、美化建设；煤矿员工培育工程：即全面提高煤矿员工素质，不断培育员工成长和进步等等。

总之，当前煤矿企业只有逐步推进精细化管理向更高层次发展，通过转变观念、强化责任、严格考核，建立健全人本管理机制，切实开展好人本管理工程，才能在激烈的市场竞争中取得优势，才能真正实现煤矿企业与员工的共同发展。

机电动力部胡云峰

2011-3-28