2014年台州社区工作者考试专业知识-物业管理的基本原则

第一篇：2014年台州社区工作者考试专业知识-物业管理的基本原则

专业知识有限，对于参加社区工作者考试的考生来说，是一个致命伤,为了

弥补广大考生的这一短板，为大家整理了2014年社区工作者考试专业知识：物

业管理的基本原则，希望能为参加社区工作者的考生带来一定的帮助!

(一)权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物

业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分

明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是

物业管理权的主体，是物业管理权的核心。

(二)业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核

心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管

理的根本区别。

(三)服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

(四)统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管

理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

(五)专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必

须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服

务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

(六)收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务

收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。收缴的费用要让业主

和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法

管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。

(七)公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应

当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。

(八)依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。

第二篇：2014年台州社区工作者考试专业知识-社区工作听证会

社区实务和社区工作基础知识是社区工作者考试的必考点。而专业知识有

限，对于参加社区工作者考试的考生来说，是一个致命伤,为了弥补广大考生的这一短板，为大家整理了2014年社区工作者考试社区基础知识：社区工作听证

会，希望能为参加社区工作者的考生带来一定的帮助!

社区“四会”制度是指社区居民(成员)采取会议制度的形式，对本社区公益事

业、社会事务和社区发展等事项实行事前、事中和事后的参与，旨在拓宽社区参

与渠道，增强居民自治意识、强化社区自治能力而建立的一种制度。主要包括社

区民情恳谈会、社区事务协调会、社区工作听证会和社区成效评议会等四个会议

制度。

【社区工作听证会】

社区工作听证会是指政府有关部门或社区党组织和居委会在社区组织实施

某项工作或活动前，由社区党组织和居委会组织相关社区成员就该项工作的可行

性、必要性召开专门会议进行充分论证的一种会议制度。主要是听取居民对社区

公益性事业、公共事务实施项目决策的意见，以确定较为科学合理的实施方案，实现民主决策。

一、社区工作听证会参加人员

社区党组织、社区居委会、社区成员会议和社区议事协商委员会的代表，辖

区单位代表以及有关政府部门、街道(乡镇)负责人等与听证主题相关的人员。具

体人选由政府有关部门和社区居委会商定。

二、社区工作听证会召开方式

对主要由社区实施的项目，由社区党组织和居委会组织听证;涉及政府有关

部门的事务，由政府有关部门和街道(乡镇)会同有关社区组织听证。

三、社区工作听证会听证内容

(1)社区建设的近、远期规划;

(2)涉及本社区成员切身利益的公共事务和公益事业;

(3)政府有关部门和街道(乡镇)在社区组织实施的某项工作或活动;

(4)其他需要听证的内容。

四、社区工作听证会的一般程序

1、社区工作听证会会议公告：

召开社区工作听证会3日前，由社区居委会在社区居务公开栏对会议召开的时间、地点、内容和参加人员进行公布，并落实参加听证的代表。

2、社区工作听证会会议召集：

听证会由社区党组织和居委会负责人召集并主持，会议应有专人做好记录。

3、社区工作听证会的会议议程：

主持人介绍到会人员，宣布听证会议程;

听取有关听证项目的情况介绍;会议代表发表意见和建议;

听证项目的责任单位或部门解答有关问题，必要时应准备相关书面材料，并对材料真实性负责;听证会主持人进行小结。

4、会议结束后一般应在1周内完成《听证会议纪要》，并报街道或相关部门备案。

会议纪要应包括听证会的基本情况、听证代表意见的扼要陈述、听证会形成的倾向性方案等内容。

听证会形成的倾向性方案应充分考虑听证代表的意见和建议，并作为政府及其职能部门和社会单位的决策参考。

5、社区工作听证会结果反馈。听证后的有关结果，社区居委会应当在居务公开栏内进行公布，接受社区居民的监督。

第三篇：2014年台州社区工作者考试专业知识-什么是网格管理员

专业知识有限，对于参加社区工作者考试的考生来说，是一个致命伤，为了

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格管理员的相关介绍，希望能为参加社区工作者考试的考生带来一定的帮助!

网格指的是网格化社会服务管理模式，网格内有网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格司法力量和网格消防员七类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。网格员就是驻区的社区民警。

只不过公安分局根据区域内的人员情况、社会治安复杂程度将区域划分成网格。

网格指的是网格化社会服务管理模式，网格内有网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格司法力量和网格消防员七类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。

网格员就是驻区的社区民警。只不过公安分局根据区域内的人员情况、社会

治安复杂程度将区域划分成网格。平均每个社区划分成3到5个网格。网格

内有网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格

司法力量六类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。民警主要

承担治安秩序维护、矛盾纠纷化解、实有人口管理、便民利民服务等任务。

第四篇：2014年台州社区工作者考试专业知识-社区居委会的主要职责

专业知识有限，对于参加社区工作者考试的考生来说，是一个致命伤,为了

弥补广大考生的这一短板，为大家整理了2014年社区工作者考试专业知识：社

区居民委员会的主要职责，希望能为参加社区工作者的考生带来一定的帮助!

社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组

织。其主要职责是：

1、宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产。

2、组织执行居民会议的决定、决议和居民公约。

3、发展集体经济，开展便民利民的社区服务活动。

4、办理本居住地区居民的公共事业和公益事业。

5、加强民族团结教育，提倡各民族互相信任、互相

帮助、互相尊重、互相支持、互相学习。

6、调解民间纠纷，促进家庭和谐、邻里团结。

7、协助有关部门搞好社会治安综合治理，落实治安承包责任，做好治安防

范和对劳动改造释放人员、解除劳动教养人员的帮教等工作，维护社会治安。

8、协助街道办事处做好居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济，残疾人保障、青少年教育、扫盲教育和妇女儿童合法权益保护等工作。

9、组织居民开展多种形式的社会主义精神文明建设活动，教育和支持居民

移风易俗、尊老爱幼、扶贫济困、团结互助。

10、向街道办事处反映居民的意见、要求和提出建设。

第五篇：2014年台州社区工作者考试专业知识-社区照顾模式的特点

专业知识有限，对于参加社区工作者考试的考生来说，是一个致命伤，为了

弥补广大考生的这一短板，为大家整理了2014年社区工作者考试专业知识：社

区照顾模式的特点，希望能为参加社区工作者的考生带来一定的帮助!

社区照顾模式的特点：

(1)协助服务对象正常融入社区;以服务对象原来熟悉的正常化的环境和方式

向其提供照顾，修正机构院舍照顾引起的对服务对象的问题。

(2)强调非正式照顾的作用;注重利用社区中存在的非正式的关系网络和正式

网络的结合，向服务对象提供帮助和服务。

(3)发挥社会支持网络中的正面的社会资本作用，避免由此引起的社会排斥。

(4)提倡建立相互关怀的社区;发扬社区互助精神，建设互尊互爱的社群生活。