第一篇：加强物业管理工作推进城市文明建设研讨
分析物业管理工作对城市文明建设影响的深层研究 物业管理工作是城市管理工作的重要组成部分。实现广大城市居民住宅小区 管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐 , 是物业管理工作所追求的目标。因此, 做好物业管理工作, 对于改善居民居住环境, 提高人民群众生活质量, 推进城市文明建设, 促进社会安定与和谐, 都具有十分重要的作用。
近年来, 我们赤峰市随着城市规模的迅速扩大和城市人口的急剧增加, 全市的物业管理工作也在各级政府和行业协会、物业管理企业、广大住宅业主的共同努力下, 取得了长足进步, 并创建出了部分物业管理优秀住宅小区的典型。然而, 由于物业管理是伴随着城市住宅商品化而出现的一项新工作, 该项工作还处在不断探索和不断完善的阶段,特别是受人们对物业管理工作重要性认识不足, 历史遗留问题较多等因素的影响, 目前我市的物业管理工作中还存在一些比较突出的问题。一是对《国务院物业管理条例》、《内蒙古自治区物业管理条例》以下简称 两个条例 和相关法律法规宣传贯彻的还不够深入, 无论是物业管理企业还是广大业主, 按 两个条例 及相关法律法规, 自觉维护各自权利和履行各自义务的意识都不够强。二是由于城市建设管理体制不完善和相关行政职能部门监管不力等原因, 在许多住宅小区里, 开发商在开发建设期间为了私利, 不但未按规划设计建设物业管理用房, 而且还搞了许多违章建筑, 既影响了住宅小区的环境质量, 损害了业主的利益, 也为物业管理企业进驻后的管理服务造成了困难。三是在实行住宅共同部位、共用设施设备维修基金以下简称 专项维修基金,制度之前建设的住宅小区, 已陆续进入了大修期, 采取有力措施筹资进行维修改造已成为当务之急在实行 专项维修基金 制度以后建设的一部分住宅小区, 由于一段时间里管理不规范, 专项维修基金 流失到开发商手里的数量较大, 为以后维修改造留下了严重隐患。四是大部分物业管理企业和业主的素质还未适应现代物业管理的要求。五是全社会各方面力量相互支持、相互配合, 共同推动物业管理工作的合力还没有真正形成。
为进一步提高全市物业管理水平, 加速推进城市文明建设, 不断增强我市的城市竞争能力和可持续发展能力, 针对存在问题, 当前应突出重点, 着力在以下几个方面做出努力。
一、以宣传、贯彻《国务院物业管理条例》和《内蒙古自治区物业管理条例》为中心, 不断提高对物业管理工作重要性的认识, 努力加强对物业管理工作的领导。国家和自治区关于物业管理的 两个条例均于加年颁布实施。但就目前情况看, 我市在宣传贯彻落实 两个条例 上还存在着一些急待解决的问题。鉴于此, 各级政府、有关职能部门和城市社区组织要继续采取有力措施, 切实加大对 两个条例 的宣传和普及力度, 真正做到 两个条例 家喻户晓、人人皆知, 从而为搞好物业管理工作打下有力的群众基础。与此同时, 针对物业管理涉及千家万户, 直接关系到广大人民群众切身利益, 又是当前城市居民普遮关注的焦点和热点的实际, 要进一步加强对物业管理工作的领导, 切实把具体工作做实做细, 从践行 三个代表 和构建和谐社会的高度去认识和抓好物业管理工作, 不断开创我市物业管理工作的新局面。
二、以推动建立业主委员会, 发挥业主委员会作用为突破口, 加强物业管理企业与业主的沟通创建双方互相配合、互相支持的良好关系, 共同推进物业管理上水平、上层次。业主委员会是广大业主的代表, 是物业管理体制中的重要组成部分, 更是物业管理企业与业主联系的桥梁和纽带。发挥好业主委员会的作用, 对于挤好物业管理工作至关重要。目前, 在全市各个物业管理区城中, 业主委员会建立的还不够普连, 在已建立业主委员会的地方,由于指导、培育和支持的不够, 有些作用发挥的也不够好, 致使在许多物业管理区域内, 物业管理企业与业主的关系紧张, 存在问题不能有效解决。对此, 有关职能部门和社区组织, 要根据各自的职能认真做好工作。一是要组织、协调、指导各物业管理区域尽快全部建立健全业主委员会。二是引导教育各物业管理企业树立正确的经营和服务理念, 积极支持业主委员会的工作, 为业主委员会行使职能、发挥作用切实创造有利条件。三是指导和推动各物业管理区域按 两个条例要求, 建立健全各种规章制度, 以法律法规和各类制度更好地规范物业管理企业与业主双方, 通过物业管理企业和业主的共同努力, 促进物业管理工作的不断进步。
三、以加强对物业管理企业的指导和管理为重点, 促进物业管理企业加速更新观念提高寮质, 使其尽快向现代物业管理企业的目标迈进。物业管理工作的好与坏, 水平的高与低, 物业管理企业处于关健位里。目前, 全市大部分物业管理企业规模较小、素质偏低、经营理念落后, 这是我市物业管理水平不高的症结所在。为提高物业管理企业的素质, 使之尽快适应现代物业管理的要求, 各有关职能部门和社区组织, 要采取切实有效措施, 强化对各物业管理企业的指导和监管, 引导和监督企业在严格执行法律法规和各种规章制度的同时, 努力树立现代企业的经营理念, 全面提高企业素质, 加速向现代企业转变的步伐, 使企业靠优质、高效、人性化、多样化的服务去赢得广大业主的充分信赖, 去创造企业的优良绩效。
四、以解决历史遗留问题为关键, 加强和规范房屋业主 专项维修基金 的管理加快破解物业管理重大难题的步伐。专项维修基金 由业主在购房时按国家规定标准缴纳, 属全体业主所有, 专项用于物业保修期满后的物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。针对我市物业管理工作在这方面存在的问题, 一是对未实行 专项维修基金 制度以前所建的城市住宅, 要在调查研究的基拙上, 由政府或主管部门下达规范性文件, 确定合理的缴纳比例, 制定可行的收墩办法, 动员业主尽快缴纳, 以解决年久失修的物业管理区域共用部位和共用
设施设备维修改造之急需。二是对从实行 专项维修基金 制度开始后的一段时间里, 因管理不规范, 由开发商和物业管理企业等收墩后而占用、娜用的资金, 由各级物业管理行政职能部门采取强有力措施尽快清激归户, 以保证业主的利益不受损害。三是要继续健全和完善 专项维修基金 收墩、管理和使用制度, 真正做到 专项维修基金在收级、管理、使用上的民主、公开、合理、规范, 使全市的物业管理切实走向良性发展的轨道。
五、以创建文明杜区、文明住宅小区、文明单位、文明企业为重要措施, 全社会齐抓共管大力推进公民素质建设, 创造物业管理良好的人文环境。此文由才子城毕业论文网搜集整理
第二篇：城市文明现象 理论研讨征文
在平凡中彰显伟大 在普通中凸显高尚
——学习以张家港市移动公司曹丽萍为代表的
张闻明现象先进事迹心得体会
（2011年3月28日）
日前，中共张家港市委作出关于开展向张闻明现象学习的决定，号召全市党员干部学习张闻明现象信念坚定、无私奉献的政治品格，不惧困难、谦虚低调的人格魅力，扎根基层、敬业守责的务实作风，一心为民的无私情怀，凝心聚力的团队意识。
以张家港市移动公司曹丽萍为代表的张闻明现象先进事迹在张家港市一时间广为传颂,其爱岗敬业、敢做善事、无私奉献的优秀品质在张家港市引起了强烈的反响和共鸣，在当今时代张闻明现象以信念和坚强的意志认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，无私奉献，不断超越自己、攻坚克难、无私奉献的豪气，在助人为乐中前行，在默默奉献中成长，正是靠着这种实干的精神，曹丽萍和她的同事们几十年如一日，默默地帮助别人，这份乐观的信念从不动摇，在克服困难中前进，在前进中战胜困难，走出了一条助人为乐、做了好事不留名的弘扬张家港精神文明的新路子。
张闻明现象的先进事迹使我深切地感受到曹丽萍是一个朴素而平凡的人，凭着对理想的忠诚，对事业的执着和热爱，从接触工作到现在，在平凡的岗位上，耐得住平淡，守得住寂寞，默默地燃烧着自己的生命。曹丽萍让一个原本平淡的岗位闪亮光彩；使一段段鲜为人知的“小事”变成感召人们心灵的动人故事。在曹丽萍的身上，尽情地折射人生的美德，彰显高尚的风范，在平凡之中孕育着伟大，在执着之中铸就着光辉。
张闻明现象的先进事迹，感人至深，令人震撼。在曹丽萍平凡身影背后所散发出的特有魅力，让人备受启发，备受鼓舞。张闻明现象是时代的楷模，优秀共青团员的典范。曹丽萍犹如一面光辉的旗帜，激励党员干部为建设中国特色社会主义伟大事业奋勇前进。我认为，向张闻明现象学习，就要特别学习张闻明现象的三种精神。
一是坚定信念、顾全大局的精神，这是张闻明现象精神的灵魂。曹丽萍牢固树立建设有中国特色社会主义信念，对党的事业无限忠诚，始终保持旺盛的干事创业的斗志和献身精神，恪尽职守，圆满完成自己肩负的使命。曹丽萍始终把人民的需要作为第一信号，心里始终想着群众。在采访完张闻明现象先进事迹以后，连中央电视台的记者也不禁感叹：在我们的身边和周围，居然有这么多人做了那么多的好事，却不留姓名和真实地址，实在是难得。
二是不惧困难、无私奉献的精神，这是张闻明现象精神的核心。2003年4月，一个偶然的机会，曹丽萍在朋友那儿看到了一本名为《挑战》的书，其中湖北省五峰县三坪小学校长宋芳蓉的事迹打 动了她的心：宋芳蓉从15岁起就在那个深山里教学，自己打工、卖血帮家贫的孩子交学费。曹丽萍非常钦佩宋老师，也非常让她感动：这么多年为山里的孩子默默 无闻奉献了这么多，既当爹又当娘。宋芳蓉曾在1997年被评为全国十大杰出青年，获得中国首届“五四奖章”和国际消除贫困奖，受到过江泽民和胡锦涛总书记的接见，胡总书记还带头将自己一个 月的工资捐献出来，成立了三坪希望基金会，用于救助当地家庭贫困的学生。曹丽萍想：如果我们每个人都省下吃一顿肯德基的钱，就能帮助更多的孩子。
曹丽萍就是凭着这种伟大的信念，一点一滴地为湖北五峰山区的孩子们奉献出自己的力量。
普通员工曹丽萍以一颗善良的爱心，无私奉献。曹丽萍实现了在帮助别人的过程中成就自己的伟大人生价值的目标。她用行动践行了社会主义核心价值体系，彰显了社会精神文明的高度。
三是一心为民，无私奉献的精神，这是张闻明现象精神的根本。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，张闻明现象以曹丽萍的实际行动践行了入党时的诺言。曹丽萍坚持党和人民利益高于一切的原则，做到吃苦在前，享受在后，克己奉公，多作贡献。为了使山区的孩子尽快摆脱困境，曹丽萍带着《挑战》这本书和同事商量：如何资助三坪希望小学的孩子们？讨论的结果，大家一致决定：在同事们中展开募捐活动。宋芳 蓉的事迹、行为和她那种高尚的情操，感动了张家港市移动公司的团员青年，感动了公司所有的员工，他们积极、踊跃的开始捐款。公司的徐总都被他们的行为感动 了，也积极的加入其中：大家都想为山里的孩子默默地作点事情，因为他们太贫苦、太不容易了。
很快，大家就捐了600元钱，由曹丽萍执笔，并以张闻明的名义写了一封信，鼓励孩子们要好好学习，连同汇款一起寄给了三坪小学的宋芳蓉：希望用这笔钱来帮 助家庭贫困的孩子。他们起的这个叫张闻明的化名，其谐音里蕴含着张家港是个全国文明城市的意思。教师节前，大家又捐了1000块钱，曹丽萍又代表大家把这 笔钱寄给了他们，并祝他们节日快乐。随后，曹丽萍又给他们寄了一些牙膏、毛巾、驱蚊药、香皂之类的日常用品。
一个人做些好事并不难，难的是曹丽萍十年如一日长年累月的坚持。奉献之路是无止境的，张闻明现象还在继续用自己的行动诠释着“奉献”的含义。
曹丽萍的精神感动了不少公司员工，如今，在张家港分公司，一线服务人员全部佩戴“张闻明服务使者”胸牌上岗，进社区、进集团，开展“张闻明真情服务月”、“张闻明新春便民服务”等活动，为客户送服务、送资讯上门，仅2008年，就深入社区、小学、单位设摊服务2800余次。每月一次的“张闻明服务之星”评比活动，已经成为员工赛成绩、比贡献的展示平台。
张闻明现象的这些先进事迹，只是我们通过媒体和报纸的宣传而得知，曹丽萍所做所为的，一定不仅仅是这些。让我感动的是，也不仅仅是这些。曹丽萍十年如一日，在艰难的环境中勤勉敬业的工作，在平凡的岗位上任劳任怨、勤俭奉献、无私奉献。这位有强大爱心和执着恒心的普通员工，凭着自己无私奉献的精神，让湖北贫穷山区的孩子有书念、有衣穿，曹丽萍总是在最困难的地方出现，也总是让所在之处在一步一步艰难的突围中获得新生。在曹丽萍的心里，有山区的孩子，有人民，唯独没有曹丽萍自己；有困难，有方法，有信念，唯独没有退却。作为一名基层员工，张闻明现象也为我们诠释了一名共青团员的豪情本色，张闻明现象的行为正在一点一滴的感染着每一个人。
我深深地感受到张闻明现象的事迹非常感人，其在平凡中彰显伟大，在普通中凸显崇高，充分展示了新时期共青团员作为建设科学发展时代先锋的光辉风采，给党旗添了彩，给共青团员的形象增了光。正如曹福龙书记说的“我们要在全市上下大力宣传张闻明现象的先进事迹，大力弘扬张闻明现象无私奉献的精神，弘扬曹丽萍善于团结、凝聚人心的工作作风，弘扬曹丽萍爱岗敬业、忘我无私的奉献精神，进一步在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围，推动各行各业涌现更多张闻明现象式的优秀共青团员”。
张闻明现象那无私奉献的事迹，是对张家港精神的延伸，也是对我们的一个莫大的鼓励。曹丽萍的事迹，如知时春雨，细润着每一个追求进步的心灵；曹丽萍无私奉献、追求卓越的精神，如灼灼火炬，点燃人们攻坚克难的激情。所到之处，人们聆听着、沉思着、践行着，并纷纷表示要让楷模的精神化为奋然前行的力量，要像张闻明现象那样无私奉献„„
张家港是一个正在发展中的城市，需要大力弘扬社会精神文明建设，需要许许多多个像张闻明现象这样的优秀员工在各自的岗位上敢干敢闯，勇于创新，爱岗敬业，无私奉献。作为一名人民公仆，我深深感受到，我们机关同样需要张闻明现象精神，只有无私奉献，才能勇于创新实现突破，才能推动机关各项工作科学发展。在今后的工作中，我将以张闻明现象的事迹为学习榜样，把弘扬张闻明现象无私奉献的精神与当前全党开展的创先争优活动结合起来，加强对业务知识等方面的学习，努力提高自己的综合素质和业务能力，以张闻明现象的事迹为动力，立足本职岗位，勤奋敬业，尽心尽责地干好本职工作，为张家港机关的建设与发展，奉献自己应有的力量。
张家港市人民政府口岸办公室
第三篇：物业管理工作
2010物业管理工作总结
2010年，我们积极履行物业管理工作职责，认真落实总公司办公室2010年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了2010年计划中的各项任务，取得了较好的成效。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：
一、较好地履行了对分公司办公室的指导、检查、监督、服务工作职责
1.去年公司机构改革顺利完成后，总公司及分公司的物业管理工作发生变化。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更重的工作任务。今年，总公司物业管理人员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分公司开展调查研究，与分公司密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
2.顺利完成了对原五、六分公司非经营性资产接收的后续工作，配合一、二分公司解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立健全了总公司机关非经营性资产的管理台账，保证了全公司物业管理工作的有序进行。
3.按照“五创”要求，积极做好机关驻地维修改造工作。协调落实二公司办公楼及家属楼外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完
成。在落实完成这项工作中，我们与二分公司物业管理人员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。
二、充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化
1.完成全公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底工作。“建档”工作是中心2010年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业管理工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极配合机械设备部着手进行对全公司非经营性资产情况收集、汇总，以分公司为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到各分公司并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。
2.加强了对水电工的管理，建立水电工定期培训考核制度，提高水电工技术操作水平，确保水电网络安全运行。2010年，我们进一步强化水电工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。
三、强化了安全管理，确保了设备设施的正常运行，确保了院内安全
1.发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。
今年在对分公司的安全检查中，我们发现某分公司的配电室存在一定的安全隐患。面对这种情况，我们和安全保卫部门及时提出了整改措施和意见，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，加强了配电室内值班力量，使配电室管理进一步规范化，消除了事故安全隐患。
2.加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理，发现问题及时处理解决，配合安全保卫部门对外租户进行安全防火教育，组织消防灭火演练，提高广大人员处理突发事件的能力。
2010年的工作，使我们有三点深刻的体会：
1.做好非经营性资产的管理，必须要有求真务实的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。
2.高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施安全运行的基本保障。
3.实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。
不足及差距：
1.我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。
2.实行收费式物业管理，虽然进行了调查、研究，但进展不大，有待今后落实。
第四篇：物业管理工作
2、负责协助总经理相关管理工作，所有工作内容由总经理直管和安排。
3、从事商业或商住类型物业管理工作三年以上管理经验；
4、有独立管理能力，懂得保洁、保安消防、设备维护、绿化等日常管理及流程；
5、熟悉装修的申请、骏工和接管验收的工作流程及要求。
6、熟悉处理客户投诉、咨询及对租户的满意度调查等工作。
7、负责租户提出的问题和建议分析研究，协同上级落实好预防纠正工作。
8、进行日常监督巡查，督促本区域保安、消防设备和器材的使用。
9、优秀的书写和语言表达能力和沟通能力，做事稳重，责任心强，有较好的敬业精神
1、熟悉清洁、绿化、治安、维修、接待、投诉、回访等服务内容；
2、熟悉商铺的接管和交铺验收工作。熟悉对装修施工单位监管和工程的竣工及验收工作。
3、熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程；
4、掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；
5、能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，草拟和处理发送文件；
6、跟踪验证不合格的服务项目，处理业户投诉；
7、会收集有价值的物业信息和数据资料；
8、形象气质佳，会听广州话，普通话标准，口齿伶俐，较好的语言表达能力和沟通能力；
9、较强的应变能力、协调能力，能独立处理日常紧急问题，良好的亲和力及服务意识
在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
1.协助制定和实施部门的管理计划,建设高效的组织团队，构建良好的沟通渠道 2.管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的成本控制情况 3.负对物业部下属工程,环境,秩序等部门落实各种规章制度和计划执行情况的检查、督促、指导工作 4.负责与商户的沟通，保证商户装修符合规定，保证购物中心良好的购物环境 5.保持与公司各协作单位良好的沟通与配合，加强与物业管理相关的主管部门、居委会、业委会及物业管理同行的联系与交流。
任职要求： 1.3年以上大型商业或物业管理公司中高层管理工作经验 2.熟悉房地产、物业管理，精通相关法律、法规和业务流程，具有成熟的物业管理理念 3.具有物业经理上岗证书者优先 4具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策能力
第五篇：如何推进城市社区网格化管理工作？
如何推进城市社区网格化管理工作? 推进城市社区网格化管理的对策和建议
党的十八大提出：“要加强和创新社会管理，提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理法律、体制、机制、能力、人才队伍和信息化建设。”2013年开始推行城市社区网格化管理，在加强和创新社会管理方面迈出了新的步伐。
一、社区网格化管理取得的成效
(一)组织机构基本成立。社区网格化管理的组织机构基本成立，如市金水区住宅区每栋楼房都悬挂了楼栋长、综治管理员、宣传员等人员的名字和联系方式，既能深入联系群众，为居民提供方便，又能充分了解群众的动态信息。
(二)管理制度基本建立。各社区都建立了网格化管理的管理制度，对工作职责做出了明确要求。如金水花园社区详细制定了《文化路社区“网格化管理、组团式服务”工作制度》、《社区网格化管理入户走访制度》、《楼栋长管理制度》、《综治网格化职责》等相关制度。
(三)信息采集工作全面铺开。部分社区已经做了详细动态的信息统计，如金水花园社区，对辖区内的住户、流动人口、重点关注对象都有详细的信息数据，高效便捷。
二、社区网格化管理中存在的问题
虽然城市社区网格化取得了阶段性成效，但在运行过程中也暴露出一些问题。
(一)网格管理宣传力度有待进一步加大。试行社区网格管理是一件新事物，目前还有少数居民不知道什么是网格管理，对网格管理员的身份以及承担的工作不够理解，有事不关已的现象，社区工作人员上门调查还存在不开门、不配合的情况发生。
(二)网格划分有待进一步科学规范。多数社区都存在单位和居民并存、流动人口和常住人口混杂，网格内部人员结构复杂，个体利益诉求差距大的现状。按照规定，一个网格600-700户，人口2000人左右，但目前标准不一，有的网格规模偏大，工作量和工作难度较大，直接影响到工作效率和工作质量，不利于各项信息的收集和反馈，不利于网格管理各项细化工作的落实到位。此外，对于辖区内的单位住宅区，社区仍然采取交给单位管，社区基本不介入，实际管理还是无法落实。
(三)网格员队伍建设有待进一步加强。目前我区社区网格管理员没有确定工资待遇，相关工作依然是社区工作人员在落实。过去在社区中发挥自治作用的是社区小组长和楼栋长，网格化管理员在网格化管理中应该充当什么角色，发挥什么作用，没有界定。此外，社区管理需要居民的参与，但是较普遍的现象是居民的自身素质不高，参与自治管理缺乏积极性。网格管理员既没有相应的学科背景，又不熟悉专业化的工作方法，缺乏专业的管理知识和现代化信息管理的技能，不利于城市社区网格化管理的全面落实。
(四)网格管理工作机制有待进一步完善。一是网格繁多未整合。因工作需要，我区设有多种网格，而且没有统一的管理和要求。以一个社区为例，有创文网格、计生网格、综治网格、卫生网格等，没有自上而下地将各项工作有机结合起来，很难落到实处。二是权责不统一。社区不是行政部门，没有行政执法权，且人员少，工作量大，对于信息采集、社区管理等工作显得力不从心。三是信息技术推广力度小。目前全区只有人民路街道东风社区等少数社区拥有信息化管理的系统软件，并进行了数字化的信息采集和统计。其他社区都是实行人工采集信息，纸质化存档，无法实现资源共享和动态化管理。
三、推进城市社区网格化管理的对策和建议
社区网格化管理是社会管理的新课题、新手段、新趋势，面临的是新格局，鉴于我区网格化管理实施的情况，要通过完善相关管理制度、加强机制创新和队伍建设，从而实现社区网格化管理的科学高效。
(一)搞好宣传，提高思想认识。社区要通过召开各种会议，广泛运用宣传媒介，积极开展社区活动，统一广大社区工作人员的思想，激发社区广大居民参与社区网格化管理的热情，营造社区推行网格化管理的良好氛围。
(二)夯实基础，科学划分网格。实施网格化管理，首先必须科学规范地划分网格。一是注重完整性。要以社区、单位为基础，将街道划分成若干网格单元，建立纵横有致、节节相连的网格体系，既要边界清晰、无交叉，又要避免遗漏、无盲点。二是注重便利性。依据地理状况、道路走向、区域属性、人口分布等要素，合理划分，确保管理便利。三是注重均衡性。既要考虑好网格面积的大小，又要兼顾网格内人口数量和实际工作量。四是注重差异性。根据网格内社会管理秩序、治安环境的不同状况，可以将网格评定为一般管理、重点管理、综合治理等不同等级，以突出管理重点，提升管理实效。
(三)提供保障，配齐配好人财物。要做好城市社区网格化管理工作，必须提供人力、财力、物力的保障。一是人力保障。要充分整合各类有效力量，包括整合人力资源，增强工作合力，强化协作氛围，提升网格运行效率。切实解决因多头管理造成工作合力不强、工作效率不高等问题。二是财力保障。给予网格化管理员适当的工资待遇，根据网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，有选择性、有针对性地配备管理服务人员，形成一格多员、齐抓共管的工作机制。对于社区内的动态信息及时采集，对于社区内出现的问题能及时发现并处理。三是物力保障。要做到社区内的单位、楼房、个人都有动态的详细的信息统计，全区建立一个统一标准的数字化管理系统，以这个系统为平台，建立“信息采集——建档立卷——调度派遣——案件处置——处理反馈——核实结案——综合评价”七个环节的网格工作流程，为建立全市乃至全国的统一的信息系统打下基础。
(四)健全机制，明确各项职责。一是建立网格部门联席会议制度。坚持街道为主与共建共管相结合，政法、城管、计生等相关部门要加强业务指导，加强协调配合，加强对口业务的督查和考核。邀请驻区单位、社会团体、民间组织、居民代表等参与网格管理与监督，督促工作落实。二是建立互动机制。健全管理服务网格之间、管理队伍之间的互动机制，做到信息互通、优势互补、困难互助。三是建立岗位考核机制。要实行“四权下放”，将“社会管理工作者”的事权、财权、人事权、考核权等管理权全部下放给街道，由街道根据实际情况自行设置岗位、调整人员，负责对“社会管理工作者”聘用辞退、日常管理、岗位调整和绩效考核等工作。要建立网格化管理考评办法，对各单元网格进行日巡查、周通报、月评比、年奖惩，对检查考核达标的单位和个人予以表彰和奖励，对检查考核不达标的分别予以扣发绩效工资、通报批评、待岗、停职和辞退等处理。
作者：金鹏信息网格化软件公司
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