第一篇：5S培训考试题
5S培训考试题1 /
3部门：姓名：工号：得分：
一、填空题：（每空2分，共20分）
1.5S源自于；
2.5S即为：、、、、3.常用的颜色管理为：待加工区域用色标识；完成品区域用待处理品区域用色标识；不合格品区域用
二、判断题：（对的打“√”，错的打“χ”，每题3分，共30分）
1.整理就是将生产现场摆整齐了，使其不凌乱，整齐划一。（）
2.清洁：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态（）
3.一年用不到一次的物品应该留在工作现场的附近地方（）
4.整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理（）
5.整顿的三要素：场所、方法、标识。（）
6.标准化可以降低成本。（）
7.清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态（）
8.各类不合格品、报废品必须及时清理、处置（）
9.上班不就干活吗？这么干净干么？车间比我宿舍还干净，没这个必要（）
10.这些物品是什么，我知道就行，标识与否没关系。这样可以减少浪费（）
三、选择题：（每题3分，共30分）
1.关于整理的定义，正确的是：（）
A．将所有的物品重新摆过。
B．工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西。
C、将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
D．将物品分区摆放，同时作好相应的标识。
2.关于整顿的定义，正确的是：（）
A．将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
B．把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。
C．将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
D．对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。
3.关于清扫的定义，正确的是：（）
A．将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
B． 把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。
C．将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
D．对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。
4.关于清洁的定义，正确的是：（）
A、维持整理、整顿、清扫后的局面，使之制度化、规范化。
B、将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
C、把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。
D、对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。
5.关于素养的定义，正确的是：（）
A．将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
B．把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。
C．将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
D．每个员工在遵守公司规章制度的同时，维持前面4S的成果，养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风。
6.整理是根据物品的什么来决定取舍？（）
A．购买价值B.使用价值C.是否占用空间D.是否能卖好价
7.整理主要是排除什么浪费？（）
A.时间B.工具C.空间D.包装物
8.公司什么地方需要整理整顿？（）
A.工作现场B.办公室C.全公司的每个地方D.仓库
9.整顿中的“三定”是指：（）
A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量
C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法
10.5S中哪个最重要，理想的目标是什么？（）
A.人人有素养B.地、物干净C.工厂有制度D.生产效率高
四、简答题：（20分）
1． 你本人在5S推行和实施的过程中应该做些什么？（请结合本人的岗位及分工作答）
第二篇：5S培训材料
5S培训资料
一、什么是5S？
1S－整理（Seiri）
整理的定义：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。
整理的目的：
① 改善和增加作业面积；
② 现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；
③ 减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；
④ 消除管理上的混放、混料等差错事故；
⑤ 有利于减少库存量，节约资金；
⑥ 改变作风，提高工作情绪。
整理的意义：把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。
2S－整顿（Seiton）
整顿的定义：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。
整顿的目的：不浪费时间寻找物品，提高工作效率和产品质量，保障生产安全。整顿的意义：把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。
3S－清扫（Seiso）
清扫的定义：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。
清扫的目的：清除“脏污”，保持现场干净、明亮。
清扫的意义：将工作场所之污垢去除，使异常之发生源很容易发现，是实施自主保养的第一步，主要是在提高设备稼动率。
4S－清洁（Seiketsu）
清洁的定义：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。清洁的目的：认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果，使其保持最佳状态。清洁的意义：通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。
5S－素养（Shitsuke）
素养的定义：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。
素养的目的：提升“人的品质”，培养对任何工作都讲究认真的人。
素养的意义：努力提高人员的自身修养，使人员养成严格遵守规章制度的习惯和作风，是“5S”活动的核心。
二、5S实施原则
1．自我管理的原则
良好的工作环境，不能单靠添置设备，也不能指望别人来创造。应当充分依靠现场人员，由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境，使他们在改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界，产生“美”的意识，养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己动手创造的成果，也就容易保持和坚持下去。
2．勤俭办厂的原则
开展“5S”活动，会从生产现场清理出很多无用之物，其中，有的只是在现场无用，但可用于其他的地方；有的虽然是废物，但应本着废物利用、变废为宝的精神，该利用的应千方百计地利用，需要报废的也应按报废手续办理并收回其“残值”，千万不可只图一时处理“痛快”，不分青红皂白地当作垃圾一扔了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的“败家子”作风，应及时制止、批评、教育，情节严重的要给予适当处分。
3．持之以恒的原则
“5S”活动开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在短时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易。不少企业发生过一紧、二松、三垮台、四重来的现象。因此，开展“5S”活动，贵在坚持，为将这项活动坚持下去，企业首先应将“5S”活动纳入岗位责任制，使每一部门、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准；其次，要严格、认真地搞好检查、评比和考核工作、将考核结果同各部门和每一人员的经济利益挂钩；第三，要坚持PDCA循环，不断提高现场的“5S”水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。因此，在检查考核后，还必须针对问题，提出改进的措施和计划，使“5S”活动坚持不断地开展下去。
三、5S管理方法
1．定点照相：所谓定点照相，就是对同一地点，面对同一方向，进行持续性的照相，其目的就是把现场不合理现象，包括作业、设备、流程与工作方法予以定点拍摄，并且进行连续性改善的一种手法。
2．红单作战：使用红牌子，使工作人员都能一目了然地知道工厂的缺点在哪里的整理方式，而贴红单的对象，包括库存、机器、设备及空间，使各级主管都能一眼看出什么东西是必需品，什么东西是多余的。
3．看板作战：使工作现场人员，都能一眼就知道何处有什么东西，有多少的数量，同时亦可将整体管理的内容、流程以及订货、交货日程与工作排程，制作成看板，使工作人员易于了解，以进行必要的作业。
4．颜色管理：颜色管理就是运用工作者对色彩的分辨能力和特有的联想力，将复杂的管理问题，简化成不同色彩，区分不同的程度，以直觉与目视的方法，以呈现问题的本质和问题改善的情况，使每一个人对问题有相同的认识和了解。
四、怎样做好以5S为主的现场管理
•培训先行
公司质量管理处编写《现场管理》宣传教材，发到各车间生产班组。举办车间主任和职能处长参加的公司现场管理培训班，然后由主任、处长在本单位组织全员培训，使大家都知道现场管理的要求、5S管理法和考核标准。公司对车间员工进行现场管理知识抽查考试，公布成绩。通过培训和宣传，做到家喻户晓，营造出抓c的氛围。
•一把手工程
为了加大现场管理的力度，公司最高管理者明确提出现场管理是一把手工程。各生产车间一把手具体负责现场管理工作，抓落实、抓考核、抓奖罚。公司视各车间现场管理工作的优劣作为对一把手考核、奖罚和任免的依据。车间主任时常在现场巡视，对现场管理出现的问题随时要求员工纠正，做到雷厉风行。
•日检查日公布
各车间都成立了现场管理检查组，做到日检查、日公布，当日检查出来的问题，在第二日要公布整改结果。质量管理处是公司现场管理的组织部门，每周对车间现场管理按15条考核标准进行检查，每月向全公司公布车间排名和得分情况，并与奖罚挂钩。奖罚激励机制使车间的日检查日公布工作得以坚持下去，起到日清日高的效果，现场管理不断改善。
•职能处室齐上阵
职能处室都尽职尽责的配合车间做好现场管理工作，现场管理已从环境卫生、物品定置向设备维护、产品质量等深层次扩展。如总工办、产品所，工艺所要保证生产现场的技术文件正确、完整、统一，生产处要抓好物流管理，设备处要加强对车间设备的巡视、维修和指导，质检处要做好首检、巡检和终检等。
•规范管理行为
规范管理行为是推选以5S为主的现场管理的保证。公司制订了一系列现场管理的制度和规定，设计了各种记录表，还给每个车间配置了现场管理专用板，内容有现场管理要求，日检查、周检查公布栏和员工5S条例等。各车间都制订了《5S现场管理实施方案》。通过执行严格的规章制度、填写细致的记录表格和对照条例要求，调动起广大员工的积极性和自觉性。从约束员工个人行为走向规范组织管理行为，这是现场管理质的提高。良好的现场面貌代表员工素质良好的和组织的凝聚力，现场管理推动企业生产力发展。
五、推行5S最终要达到八大目的：
1．改善和提高企业形象
整齐、整洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客心情舒畅；同时，由于口碑的相传，企业会成为其它公司的学习榜样，从而能大大提高企业的威望。
2．促成效率的提高
良好的工作环境和工作氛围，再加上很有修养的合作伙伴，员工们可以集中精神，认认真真地干好本职工作，必然就能大大地提高效率。试想，如果员工们始终处于一个杂乱无序的工作环境中，情绪必然就会受到影响。情绪不高，干劲不大，又哪来的经济效益？所以推
动5S，是促成效率提高的有效途径之一。
3．改善零件在库周转率
需要时能立即取出有用的物品，供需间物流通畅，就可以极大地减少那种寻找所需物品时，所滞留的时间。因此，能有效地改善零件在库房中的周转率。
4．减少直至消除故障，保障品质
优良的品质来自优良的工作环境。工作环境，只有通过经常性的清扫、点检和检查，不断地净化工作环境，才能有效地避免污损东西或损坏机械，维持设备的高效率，提高生产品质。
5．保障企业安全生产
整理、整顿、清扫，必须做到储存明确，东西摆在定位上物归原位，工作场所内都应保持宽敞、明亮，通道随时都是畅通的，地上不能摆设不该放置的东西，工厂有条不紊，意外事件的发生自然就会相应地大为减少，当然安全就会有了保障。
6．降低生产成本
第六个目的，强调的是降低生产成本。一个企业通过实行或推行5S，它就能极大地减少人员、设备、场所、时间等这几个方面的浪费，从而降低生产成本。
7．改善员工的精神面貌，使组织活力化
第七个目的，可以明显地改善员工的精神面貌，使组织焕发一种强大的活力。员工都有尊严和成就感，对自己的工作尽心尽力，并带动改善意识形态。
8．缩短作业周期，确保交货
推动 5S，通过实施整理、整顿、清扫、清洁来实现标准的管理，企业的管理就会一目了然，使异常的现象很明显化，人员、设备、时间就不会造成浪费。企业生产能相应地非常顺畅，作业效率必然就会提高，作业周期必然相应地缩短，确保交货日期万无一失了。
六、5S实施要点
整理：正确的价值意识——“使用价值”，而不是“原购买价值” 整顿：正确的方法——“3要素、3定”+ 整顿的技术 清扫：责任化——明确岗位5S责任 清洁：制度化及考核——5S时间；稽查、竞争、奖罚 素养：长期化——晨会、礼仪守则
七、检查要点
1．有没有用途不明之物 2．有没有内容不明之物 3．有没有闲置的容器、纸箱 4．有没有不要之物 5．输送带之下，物料架之下有否置放物品 6．有没有乱放个人的东西 7．有没有把东西放在通道上 8．物品有没有和通路平行或成直角地放 9．是否有变型的包装箱等捆包材料 10．包装箱等有否破损（容器破损）11．工夹具、计测器等是否放在所定位置上 12．移动是否容易 13．架子的后面或上面是否置放东西
14．架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放 15．危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检 16．作业员的脚边是否有零乱的零件 17．相同零件是否散置在几个不同的地方 18．作业员的周围是否放有必要之物（工具、零件等）19．工场是否到处保管着零件
八、改善建议
1．结合实际做出适合自己的定位
反观国内外其它优秀企业的管理模式，再结合实际做出适合自己的定位。通过学习，让管理者及员工认识到“5S”是现场管理的基石，“5S”做不好，企业不可能成为优秀的企业，坚持将“5S”管理作为重要的经营原则。“5S”执行办公室在执行过程中扮演着重要角色，应该由有一定威望、协调能力强的中高层领导出任办公室主任。此外，如果请顾问辅导推行，应该注意避开生产旺季及人事大变动时期。
2．树立科学管理观念
管理者必须经过学习，加深对“5S”管理模式的最终目标的认识。最高领导公司高层管理人员必须树立“5S”管理是现场管理的基础的概念，要年年讲、月月讲、并且要有计划、有步骤地逐步深化现场管理活动，提升现场管理水平。“进攻是最好的防守”，在管理上也是如此，必须经常有新的、更高层次的理念、体系、方法的导入才能保持企业的活力。毕竟“5S”只是现场管理的基础工程，根据柳钢的生产现场管理水平，建议“5S” 导入之后再导入全面生产管理、全面成本管理、精益生产、目标管理、企业资源计划及各车间成本计划等。不过在许多现场管理基础没有构筑、干部的科学管理意识没有树立之前，盲目花钱导入这些必定事倍功半，甚至失败，因为这些不仅仅是一种管理工具，更是一种管理思想、一种管理文化。
3．以实际岗位采取多种管理形式
确定“5S”的定位，再以实际岗位采取多种管理形式，制定各种相应可行的办法。实事求是，持之以恒，全方位整体的实施、有计划的过程控制是非常重要的。公司可以倡导样板先行，通过样板区的变化引导干部工人主动接受“5S”，并在适当时间有计划地导入红牌作战、目视管理、日常确认制度、“5S”考评制度、“5S”竞赛等，在形式化、习惯化的过程中逐步树立全员良好的工作作风与科学的管理意识。
第三篇：5S培训
5S培训教材（伍德超讲师·供稿）
问题1：5S那么有效，它是一种新的管理方法吗？
回答：5S于20世纪五、六十年代起源于日本，至今已有四、五十年的历史。从这个意义上讲，5S不是一种新的管理方法。不过，我国的大部分企业并未推行过5S，部分企业甚至未听说过5S。因此，5S作为现场管理的基础，作为一种行之有效的现场管理方法，对于我国的大部分企业而言，它又是新的。并且，随着企业管理水平的不断发展，5S的内容也不断丰富。比如：看板管理，目视管理、P-D-C-A（规划-实施-检验-改进）循环、IE（工业工程）手法、TPM（全面生产管理）及JIT（准时制生产）的部分理念及方法等都大量运用于现在的5S管理当中。所以5S本身也是不断创新的。
问题2：5S导入的时机如何选择？与生产发生矛盾时如何处理？
回答：5S导入时机一般不宜选择生产旺季或有重大事件期间，否则会影响人力、财力、物力的投入。如果企业
并无明显的淡旺季，则需要在正常生产的同时，挤出一部分精力推行5S。但要强调的是，不应该将生产与5S割裂开来，更不应该将两者对立。5S的推行，其目的是使生产更顺畅，更有保证。它对现场管理的强化是结合在生产过程中的，并非独立于生产过程之外。当然，部分企业的状况是，生产都忙不过来，要加班加点，哪里来的时间？这个问题一方面要分析，为什么忙？是否现场管理混乱？是否效率低下？人员都充分调动了吗？都积极、准确的工作了吗？导入5S正是为了解决这些问题。所以，有时间要做，没时间更要做。另一方面，没有什么是停不下来的，尤其是有问题的运行。假如你是一名赛车手，比赛过程中发现车轮破了，你会说因为正在比赛而没有时间换轮胎吗？
问题3：我是车间5S推行骨干，如何在本车间有效推行5S？
回答：车间5S骨干即本车间的5S专家，其水平的高低即在很大程度上决定了本车间5S推进的成效。因此，车
间骨干应该：
1． 努力学习5S相关知识，积累经验。对5S的好处深信不疑，对推行成功持坚定信念，以此带动车间的推行工作。
2． 及时与上级沟通，反映推进情况，争取上级的重视与支持。
3． 对推行中遇到的问题要有持续改善的意识，不要强调历史及难处，多想办法，多出主意。
4． 利用宣传栏、早会宣讲、集中教育、知识竞赛等手段教育5S知识，营造良好氛围。
5． 请推行办公室专家到现场诊断，指导，不断改进。
6． 组织员工到推行较好的车间参观、学习，促使大家改变观念并付诸行动。
问题4：5S是否过于表面化了？比如连水杯怎么摆都要管？
回答：通常表面的东西蕴涵着实质。水杯任意摆放，是一时的方便。但是，寻找起来是否费时？更何况任意摆放的水杯可能翻倒，对设备或材料、产品构成影响。将水杯定位、标识，易于取放。其实质不正是管理吗？正如一位老总所说，如果我的企业连水杯都能管理到位，不正是企业管理水平高的体现吗？
问题5：我们企业在ISO9000认证之前也推行过5S，但效果似乎不是很好，为什么？
回答：原因可能是多方面的。首先需要说明的是，5S作为现场管理的基础，它并不属于ISO9000体系的一部分。
但正因为5S是现场管理的基础，先导入5S管理，提高现场管理水平，而后再建立ISO9000体系会有效的多。有些企业在ISO9000认证之前推行5S，但因为侧重于ISO9000认证，5S推行的时间较短，宣传教育不充分，加上经验不足等方面的原因，导致5S管理效果不理想。
问题6：我们车间线也划了，标识也有，可是员工总是不按规定摆放或摆放不整齐，怎么办？
回答：这样的情况在很多企业都有发生。首先，我们应该检讨区域划分是否合理，是否便于取用物品或作业？标
识是否清晰，醒目？其次，对员工都教育了吗？是否都理解相关规定的内容？有不同的意见或其他建议吗？以上两步确认之后，就着重于实施了。对于理解不透而违反规定的，主要进行教育。而对于故意违反的，决不姑息，应该严厉批评甚至处罚。良好的工作习惯有时也要靠压力来养成。当然，我们建议先树立样板区，样板区的巨大变化一定会让大部分人员积极主动投入到5S的推行中去。
问题7：如何让大家体会到5S的好处，然后参与到5S活动中？
回答：宣传可以对观念造成冲击，教育可以学到一定的知识，更何况5S基本出发点还是要从方便自己的日常工
作出发来进行整理整顿工作。但是，如果没有参与到5S活动中，是无法体会到5S的好处的。所以，应该先动起来，然后总结，再继续深化。笔者就曾听到过一位维修部的员工带点儿炫耀的说：“我现在可以很轻易的就找到我要找的零部件了。”而在此之前，他却是一位认为5S给他带来额外负担而坚决不行动的人。
问题8：5S带来那么多额外的工作，又没有增加工资，怎么提高积极性？
回答：首先，5S并非额外的工作，而是现场管理必不可少的工作。只不过过去积累下来的问题太多，难以一下
子全部改善，这当然要花一定的时间、精力去解决，这方面领导应给予大力支持。在推行的初期可以适当的设立一些奖项，比如优胜奖，创意奖等，激发员工参与意识。此外，5S的有效推行，在提高工作效率、减少差错、营造良好工作环境方面将产生良好的作用，大家的积极性也会被激励起来。
问题9：有员工认为，我们的工作环境就这个条件，想干净就不用干活了！怎样说服他们？
回答：在推行过程中我们发现，观念的改变比实际行动还难。所谓“人造环境，环境育人”，我们必须先去改变
环境，才能在好的环境下培养良好的工作习惯，而不是顺应现有的“脏、乱、差”环境，继续效率低下、马马虎虎、没有质量保证的工作。应该树立“要干好工作，就要整洁有序”的观念。这里请大家注意这样一个例子：在现代超市里的生鲜市场购物，心情舒畅之余，过去的菜市场里的许多不良习惯随之消失了。问题10：整理被许多员工理解为“扔东西”，正确吗？
回答：这样的理解不恰当。整理阶段要求区分要与不要，判断基准是：有无必要保留在现场。即便是不要的物品，也不能简单的一扔了之，而要按照规定的流程处理。当然，有些员工经过整理，工具柜、办公桌腾出了很多空间，表明实际需要的工作物品是有限的。而并不是少数人所怀疑的那样，扔掉了或藏起来了。
问题11：“三定”原则很好理解，但实施起来比较困难，为什么？
回答：三定及定点、定容、定量。实施比较困难的原因是这是实践性比较强的原则。要求虽然简单，但需要相当的经验。比方说，定点时要考虑场地的规划，生产流程，物料搬运的距离等。定容时要考虑空间的利用，取用的方便，标识的方法，目视管理的需要，安全因素及投入资金等。定量则更要结合生产实际来确定最大量、最小量。所以只有充分考虑现场管理的需要，进行周密的调查分析，才能很好实施三定原则。问题12：有些部门担心本单位厂房破旧、机器较落后，办公设施较差等影响评分，怎样平衡？
回答：这里需要说明，成功实施5S的企业确实给人整洁、明亮的感觉，但并不是说5S必须建立在很好的硬件
设施基础上。事实上，5S推进过程中进行评分时，我们更强调的是“软件”——即管理内容上的东西。举一个简单的例子，办公桌虽然旧些，擦的干净不会扣分，但好的办公桌，有灰尘则要扣分。而且，为了评分更合理，会根据具体情况设定评分加权系数从困难度、面积、人数等几个方面加以调整，保证评分的合理性。
问题13：5S有无固定的模式？
回答：这是在推行5S过程中常遇到的问题。在很多的企业，许多员工甚至包括一部分中层领导干部在推行的初
期都有这样的要求：你就告诉我们这应该怎么摆，这应该怎么放，这应该怎么做就行了，以后我们就这么保持就行了。但实际上5S没有固定的模式，套用一句话“只有更好，没有最好”。5S的根本就是提高员工的素质，让每位员工参与到现场的自主管理中来，不断的提升和改善现场的管理水平，而不是机械的执行命令，被动的做事。在5S推行的开始阶段，我们会根据企业的具体情况，提一些改进建议，到后期就是要培养员工的自主改善意识，根据企业的具体情况，采取不同的措施。
问题14：在目视管理中要求做那么多的标识，有必要吗？
回答：有必要。目视管理的目的就是让大家能一目了然地看到现场的状态，如果标识不清楚，怎样能达到这个目的？试想一下当你到达一个陌生的城市的时候，你是根据什么找到你要去的地方的？是不是拿着地图，对着路名，找到门牌的？或许你会回答我，我乘车去，可是你别忘了，当你上了车，司机也会问你去哪里，如果他不知道，他还会问你地址。真的无法想象，如果一个城市没有路标，没有门牌，初到此地的人会怎样。目视管理中的标识作用也就是让大家能一眼就能知道我要去取的东西在哪里，我要把东西放在哪里？
现在设备的状态是否正常等等，绝对不是多余，也绝对不是为了好看。
问题15：在很短的时间内就能提高人的素养吗？
回答：5S中所说的素养，主要是指职业素养，这和员工受教育的程度没有绝对的关系，提高素养也就是要克服
长期的工作过程中形成的不良的习惯。对改变习惯的困难程度大家都能有一个明确的认识，在推行5S的过程中一方面建立一些规范来约束大家的行为，达到改变习惯的目的，另一方面，也通过激发员工的自主参与意识和自我改善意识，来让员工主动改变自我习惯，这才是我们想要的，但这一过程决不是一个简单的过程。现场可能会在推行5S的很短时间内有很大的改观，但素养的提升却是一个长期的过程。问题16：5S的奖惩制度是否需要长期保留？
回答：在推行5S的过程中，需要采取一些奖惩制度措施。但通常都是以少罚多奖，目的是想通过它来激发员工的荣誉感，达到提高员工的自我改善意识的目的。在5S进行到一定的阶段后可以通过制度的执行来达到维持和深化的目的。5S是我们日常工作的一部分，既然是我们的日常工作也就没必要对他进行单独的立项奖励或惩罚，可以把它列到绩效考核的内容中去。
问题17：在整顿过程中是否有标准的办法或是统一的解决方案？
回答：每个企业都有各自不同特点，对于各个具体问题的解决自然也不可能千篇一律。然而，解决问题的基本原
则却是一致的，即三定、三要素，在此原则的前提下做到易取易放易管理，充分发挥全员的主观能动性，创造力，寻找出最适合本企业的解决方案。
问题18：5S活动是突击性的活动吗？一般需要推行多长时间？
回答：5S活动的推行的确在短时间内就可以使现场管理得到显著提升，使企业内部人员在思想上产生震动，从
而能够积极投入到5S活动的推行中去。但是，这并不意味着5S就是突击性的活动，应清楚的认识到人的惰性的一面，要使5S活动在维持现状的基础上更进一步深化，必须制定出相关的审核评定办法，要多引导、鼓励员工。5S活动没有终结，只有长期推行才能实现人员素养的提高，逐渐形成具有自身特点的企业文化。
问题19：5S推行的过程中是否会与生产活动产生矛盾，会不会因为投入较多人员、时间而影响生产？
回答：在初期推行5S时确实会需要较多的人员、时间上的投入，但是应该认识到这并不能说明推行5S与生产
是矛盾的。5S是为进一步提高生产效率、改善产品质量、实现现场管理的提升服务的，不应该与生产对立起来。在推行初期要投入较多的人员、时间，主要是因为企业在5S方面欠帐太多，因此导入5S活动应该不选在生产的旺季最佳。
问题20：5S做的差不多就行了，有必要那么认真吗？
回答：在整理整顿进行到一段时间，现场有了很大的改观后，常常被问到这样的问题，我们的回答是肯定的。5S
就是要去除马虎之心，凡事以认真的态度对待，如若不然，那么容易自我满足，又何谈自我改善和不断提 高？又怎么能从自己工作的周围寻找到改善的机会？
问题21：推行5S过程中可能遇到的阻力有哪些方面，怎样克服？
回答：5S推行到不同的时期面临的主要阻力是不同的。推行初期，由于对5S了解不充分造成行动上的迟缓与不
统一以及行动热情的不足。开展任何活动都要开展充分的宣传教育活动，也可以请顾问到场讲课，在公司内部形成5S热潮，适时导入。在推行过程中，由于基层人员不知该如何开展而导致推行停滞不前。这就需要推行人员对于具体问题的解决提出一定的建议，但要与相关岗位的人员一起讨论，最好能引导其自行找到解决问题的办法。在推行一段时间后，与推行前相比现场已经产生了显著的改善，人员此时容易产生惰性，一些初期做出的临时措施没有及时制定出新的方案，有些方面由于没有很好维持已经出现退化的迹象。此时，应该及时建立起相关制度，进行定期考评，多鼓励，多引导，在企业内部逐渐形成一种积极向上的气氛。
问题22：推行5S活动是否需要做大量工作？是否很难达成？
回答：在推行初期，由于遗留问题累积较多，工作量的确较大，但是在推行一段时间后，每天只要很少的时间就
可以。短时间内5S活动会产生很好的效果，但是要形成企业自己的习惯性的东西却需要长期坚持，不是朝夕之间就可以实现的。
问题23：怎样才能维持较好的效果而不退化？
回答：关键在于建立良好的制度。制定的制度一方面要奖勤罚懒起到监督考核的效果，另一方面引导鼓励员工不
断改善，两方面缺一不可。仅仅维持现有状况是不够的，一定要不断深化提高。
问题24：可能导致推行5S活动失败的主要原因有哪些？
回答：导致失败的原因较多，主要有欲速则不达，不能按部就班逐步推行，在未进行一定宣传教育的情况下匆忙
导入，推行过程中又缺乏计划，最终导致失败。或者是在评比竞赛过程中，被考核人员对评分标准了解不足，评分标准变化太大，缺乏公平，引起不满。再就是，对于活动执行状况不能及时宣告又缺乏相关奖惩办法，大多数人员对活动漠不关心。
问题25：导致人员对5S活动冷漠的原因主要有哪些？
回答：除了上面提到的未能及时宣告推行状况及缺乏相关奖惩办法外，目标不明确也是一个重要 原因。除了长
远目标外，应该在推行的不同时期设立阶段性目标同时展开相应活动，如开展“合理化建议奖”、“改善创意奖”、“素养学习月”等活动。
问题26：推行5S到一定阶段以后，怎样加以延伸使公司提升到更高层次？
回答：推行5S到一定阶段以后，如果不能适时加以延伸，有可能会使5S活动失去原有的意义。一般可以考虑
导入TPM及JIT可以对生产起到更大的促进作用，对5S的认识就会更加深刻。
问题27：5S仅仅是工作现场的工作吗？
回答：推行的范围不要仅仅局限于工作现场，还包括办公、食堂、休息区、宿舍甚至包括卫生间也是推行的对象，当工作环境、生活环境变的明亮整洁时，员工一定会深切体会到5S的好处。另外，也可以让员工时时处在5S的氛围中，有利于态度的改变。还有推行5S，始终要强调的是全员参与，让公司上下全都行动起来，这样才有利于5S的推行。很多的企业会错误的认为它只是中基层领导或者基层员工的事，这是不对的。当然，不同层次的员工参与的方式是不同的。
第四篇：5S管理的考试题及答案
复习题
一、填空题（共10分，每个1分）1、5S管理是以 现场 管理为基础的。
2、GB/T国家推荐标准（念 国标推或拼音）idt等同采用(直接将国际标准转化为国家推荐标准)
3、ISO9000族的核心思想 说到 ； 做到 ； 有效 ； 证据
4、实施5S管理时，必须是 全员 参加。
5、ISO9000质量体系的特点： 文件化、系统化 强调顾客第一、预防为主、持续改进。
6、“5S ”活动的核心和精髓是 素养。
7、不合格品处置：返工、返修、降级、报废。
一、单项选择题（共20分，一个1分）
1、GB/T19001-2008标准中的6.3“基础设施”可以是（）D A、生产设备
B、生产场地及设施 C、信息系统和通讯技术 D、以上都是
2、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（）
D A、容积 B、耗电量 C、制冷效果 D、价格
3、质量管理体系可以（）
D A、帮助组织满足顾客要求
B、帮助组织满足适用的法律法规要求 C、提供持续改进的框架 D、A+B+C
4、GB/T19001-2008标准中的6.4“工作环境”可以包括（）D A、工作场所的温湿度
B、半成品库通风和防潮条件 C、工作区域布置的合理性 D、以上都是
5、记录的作用（）
A、为产品符合要求和过程有效提供证据；
D B、为提供审核的证据 C、有需要时可追溯性 D、A+C
4、产品包装标识应满足（）要求：
a.中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
b.在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期 c.产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量
d.a+b+c
7、需要实施确认的过程是(d)a.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 b.产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程 c.量大面广，使用人力很多的过程 d.a+b
8、顾客满意的含义是(c)a.满意顾客抱怨 b.要求顾客填写意见表 c.顾客对自己的要求被满足的程度的感受 d.a+c
9、标准7.5.5中的搬运是指(b)a.制成品交付给顾客间的运输
b.从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运 c.供方将原材料送到组织的运输 d.a+b+c
10、标识、搬运、包装、储存和保护的活动(b)a.目的是使产品能按期交付 b.目的是保护产品交付前不受损坏 c.只适用于最终产品 d.b+c
11、八项质量管理原则是“ISO9001：2008质量管理体系要求”标准的(b)a.附加条件 b.理论基础 c.延伸
12、为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。叫做(b)a.预防措施 b.纠正措施 c.不合格控制 d.持续改进
13、内部沟通方式可以是(d)a.会议记录 b.发文 c.通知 d.a+b+c
14、不合格品控制的目的是(c)a.达到顾客满意 b.减少质量损失 c.防止不合格品的非预期使用 d.a+b+c
15、区分要与不要东西，丢弃或处理不要的东西，保管要的东西是（）b a.整顿 b.整理 c.清扫 d.清洁
16、产品防护包括(d)a.标识 b.搬运、贮存 c.包装、保护 d.a+b+c
17、质量管理体系文件可包括(d)
a.质量手册 b.ISO9001标准所要求的程序文件 c.记录 d.a+b+c
18、“信息及其承载媒体”的定义(a)a.文件 b.资料 c.记录 d.客观证据
19、目的是缩短工作时间，提高工作效率（）d a.清洁 b.整理 c.清扫 d.整顿
20、电路板焊接后，发现其中有一个元件是被破坏的，工人重新用合格的元件进行更换，使其达到合格，这是(a)a.纠正 b.让步 c.降级 d.纠正措施
21、阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件称为：(b)a.程序文件 b.记录 c.质量计划 d.质量手册
22、需要确认的生产和服务提供过程是(d)a.特殊过程 b.关键过程 c.需要投入很多资源的过程 d.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监测和测量加以验证的过程
23、以下哪种不是顾客财产(c)a.顾客提供的用于加工产品的设计图纸和工艺文件 b.某宾馆停车场停放的客人的车辆
c.组织按顾客要求，从顾客指定的某水泥厂购买的水泥 d.导游暂时保管的游客的身份证或护照等证件。
24、质量管理的“PDCA”方法是指(b)a.P-管理职责；D-资源管理；C-产品实现；A-测量分析改进 b.P-策划；D-实施；C-检查；A-处置
c.P-识别顾客需求；D-产品实现；C-顾客满意测评；A-改进 d.以上都是
25、以下哪些信息可以反映顾客满意程度(d)a.顾客抱怨 b.顾客表扬信 c.产品质量与同行的比较数据 d.a+b+C
26、没有满足要求是指(d)a.缺陷 b.报废 c.返工 d.不合格
27、未经过最终检测的产品(d)a.根据以往的经验和数据分析，可以交货
b.经顾客批准，也不能交货 c.经质量部门主管人员批准，可以交货 d.以上都不是
28、ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。（D）A制造业； B服务业； C IT业； D各种组织。
29、ISO国际标准化组织是 组织（B）A、官方组织 B、民间组织 C、政府机构 D、企业
30、ISO国际标准化组织制定的标准（B）
A、强制性标准 B、非强制性标准 C、产品标准 D、企业标准
判断题（20）1分1个
（F）
1、返工、返修后的产品不需要检验（F）
2、顾客没有投诉就说明顾客没有不满意。
（T）
3、组织应对用于测量和监视要求的软件在使用前进行确认。（F）
4、缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。
（T）
5、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。
（T）
6、统计技术适用于所有组织。
（T）
7、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。（T）
8、产品要求可由顾客提出或规定。
（F）
10、产品的检验测量必须由专职检验员来进行。（F）
11、所有测量设备必须由授权机构定期进行校准。（T）
12、持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。
（F）
13、组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（T）
14、考虑到检验成本和批量大小,进行抽样检验比全检更合理。（T）
15、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。（F）
16、系统方法和过程方法的相同点都是以系统为基础（T）
17、由最高领导者确立组织统一的宗旨和方向（T）
18、八项质量管理的原则的基础是全员参与
（T）
19、GB/T19001－2008对组织的结构形式没有提出具体要求。（T）
21、每个产品、过程、体系、组织都具有自己的固有特性。
（F）
22、采取纠正措施是为了防止发生，而采取预防措施是为了防止再发生。
多选题（20）
（acd）
1、处置不合格品应采用的方式包括 a.返工 b.让步使用，无需任何人批准 c.报废 d.降级使用
2、状态标识包括（）状态 合格、次品、待检 a 待检 b待定 c 合格 d 零件号码-：--产品标识
3、组织即（）
a 公司 b集团 c 研究机构 d 事业单位
4、下列按GB/T19001－2008的规定，是文件的有（）：
a.公告栏上贴的通知 b.通过局域网发出的信息 c.广播通知下午开会
d.书面文件
5、从GB/T19001－2008角度，能肯定增强顾客满意的措施包括（）
a.提高产品质量
b.降价销售
c.增加产品功能
d.酒店无偿提供给顾客果盘
6、对记录进行（）的控制：
a标识；b贮存；c保护；d、填写
对记录进行如下六个方面的控制： 标识；贮存；保护；检索；保留；处置
7、GB/T19001－2008标准所要求的形成文件的程序（）a文件控制
b不合格品控制
c管理评审
d纠正措施
4.2.3文件控制；4.2.4 记录的控制；8.2.2 内部审核； 8.3不合格品控制； 8.5.2 纠正措施； 8.5.3 预防措施；
8、产品包装标识应满足（）要求：
a.中文标明的产品名称
b 生产厂厂名
c厂址
d 生产日期
9、以下属于GB/T19001-2008标准中八项质量管理原则内容的是()a.以顾客为关注焦点b.统计技术c.资源管理 d全员参与
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
10、特性可分为固有和赋予的，固有特性是指本来就有的如：(a d)a技术特性 b 售后服务 c 价格 d安全特性
固有特性是指本来就有的如技术特性 安全特性 可靠性
赋予特性环是本来就有的，是人为后加的特性如：价格、售后服务要求质量
11、要求是明示的，通常是隐含的或必须履行的需求或期望。通常隐含是指（b c）a法律、法规
b惯例
c一般作法
d强制标准要求
简答题 ：3个题 5分
1、纠正、纠正措施和预防措施的概念有什么不同？
答：纠正，是为消除已发现的不合格所采取的措施，通常以对不合格进行处置的方式实现，如返工、返修等，是针对不合格对象的不合格事实本身所采取的措施，该类不合格在今后可能还会发生； 纠正措施：是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，通过该措施的实施可达到防止同类不合格的再次发生； 预防措施：是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施，这时尚不存在不合格，但不合格可能会发生，针对这种潜在的不合格制定措施，从而避免不合格的发生。
3、首件检验条件是什么？
答 ：下列情况经首检三检合格后方能继续生产
1、每个班开始时；
2、每个工人每道工序第一件加工后；
3、生产中更换操作人员；
4、生产中更换或重新调试工装、机器设备；
5、更改、调整工艺；
4、过程检验的方式主要有：
答：a.首件自检、互检、专检相结合； b.过程控制与抽检、巡检相结合； c.半成品检验；
d.抽样与全检相结合。
5、品质管理涵盖那4个步骤：1）制定品质标准；（2）检验与标准是否一致；（3）采取纠正措施并追踪效果；（4）改善，修订新标准。
6、IQC品质控制的原则：
品管工作方针：从源头抓起，过程与结果并重；
品质控制思想：预防第一，争取把不良消灭在萌芽状态； 降低品保成本，力争以最少的投入实现最强的控制； 提高进料质量，确保品质持续向上；
实施互利双赢的原则，最大限度兼顾供应商的利益 7、5S管理中在生产线摆放应注意事项（4条）
●生产线所有包装箱、包装文件、材料等必须整齐堆放在指定的区域内.●流水线上、工作台上、箱中的元件材料及产品必须按规定摆放，数量、分类堆放整齐，以防止混料、划伤和损坏现象出现。
●产品不可以直接放于周转箱内，应放隔纸皮或放于发泡胶中，以免弄伤、刮花产品。●产品、材料放在箱中必须按顺序，层次堆放，应避免在搬运过程中出现相撞的可能，产品在箱中摆放应低于箱沿的高度，以免叠放时出现撞压的可能。●产品、材料不可以直接摆放在地上，一定要放在中转箱内。●产品、材料搬运不可以在地上拖行，应尽量用手搬运。
●最上面的箱必须有遮盖物，成品需过夜时必须有包装物，以防灰尘。
第五篇：5S培训学习心得
5S培训学习心得
通过这次5S管理活动的培训学习，让我了解到了更多的关于5S管理的知识。在以后的工作中，我会严格要求自己，把所学的知识运用到工作中，在工作中不断学习、实践，主动积极的推行5S管理，营造一个良好的企业文化氛围。
5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头所以被简称为5S管理。5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。
现场“5S”管理方法在竞争日益加剧的当今国际市场，日本企业为了增强本身在国际地位及市场的竞争力，对企业在管理方面，创造了五花八门的办法，其中“5S”管理就是一例。它最早来源于日本丰田汽车公司的管理实践中总结出来的宝贵经验。也成为“质量管理体系样本”.日本企业模仿搞管一步开展就是从“5S”管理抓起。日本工厂以其干干净净，整整齐齐，产品质量精品工程而闻名于世。世界上很多国家都纷纷学习日本“5S”管理方法，如美国，马来西亚，菲律宾，台湾，香港，巴西等国。应用于服务行业快餐馆，超级市场，商店和图书馆等。目前在世界汽车行业贯彻ISO/TS16949，QS-9000，VDA6.1等标准中都融入日本“现场5S”管理方法。
如何推行5S管理日本的工厂向以整齐、清洁闻名于世，这都得感谢所谓5S的管理技巧，可以用来培养现场工人的良好工作习惯，5S运动背后所蕴含的理念是：整齐、清洁与纪律化的工作现场乃是制造高品质产品、杜绝量费，以及维持高生产能力的必要条件。
作为办公司5S管理的重点是保持整洁的工作现场，秘诀在于牢记三个没有的原则：没有不需要的物品，没有杂乱，没有肮脏。在达成这一标准前，应派人定期检查评分。执行视觉管制。有批评才有进步，5S运动也是一样，理想的工作现场应该是一望即知问题所在，解决问题也就容易的多，经过一段时间后，现场的外貌也许有了很大的改变，再照一些照片，然后根5S运动实施前的照片比较。
我觉得这次的5S管理培训对企业有着十分重要的意义，企业在管理中运用5S管理，有以下诸多好处：
一、可以改善和提高办公室的形象。整齐、清洁的工作环境，更有利于提高办公效率。
二、消除了内部管理的死角。每一位员工都要有发现问题的眼睛，解决问题的能力；
三、创造一个良好的工作环境。人的一生大部分的时间都在 1
工作，而一个清爽舒适的工作场所，有益于人体的健康，情绪较为稳定愉快，思路也比较清晰，投入更多的热情到工作中去。
万事开头难，具体到推行这项工作，难度很大，职工的习惯已经养成，要改变它谈何容易？这是造成反弹的主要原因。并且因为整理的工作量非常大，再加上生产、工作任务非常紧张，也让职工不同程度地产生了抵触情绪。渐渐的许多职工觉得5S是一种负累，因为看不到成就，5S的推行常常半途而废。
“每个人所作的工作，都是由一件一件的小事构成的……所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的事”。这是《没有任何借口》中的一段话，听来平实无华却意味深长。其实，人生就是由这许许多多的微不足道的小事构成的。智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理。他们不会将处理琐碎的小事当作是一种负累，而是当作一种经验的积累过程，当作是做一番宏图伟业的准备。不厌其烦地拾起细碎的石块，日积月累构筑起来了却是高耸雄伟的城堡。只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时，你才会体味到这些小事的重要。所谓“不积跬步，无以致千里。不积细流，无以成江海”，正是这种道理。“5S”正是从工作中最简单的清洁打扫入手，通过一步步的深入，从教养入手，终于教养、品格，以促进工作效率的提高，为个人的职业生涯奠定良好的品格基础。
通过学习和推行“5S”，我认识到，做好每件事都是不易的，即使是在“5S”活动最初的看似最简单的“整理”活动中，要想做好也是不容易的，在整理的过程中，不仅要动手、更重要的是动脑，要思考不必要的物品、文件、资料等产生的原因，要思考留下的是否是必要的，清理掉的是否确实不需要了，每一次的整理、整理、清扫、清洁都不是简单的形式，而是对自己业务和工作的回顾、改进和总结。我相信每一件我们经过思考所做的工作都是有意义的，关键在于能否重视自己所从事的工作，我认为重视自己的工作进而做好每一项工作是对自己的重视、是对自己的尊重。我相信，只要我们大家都能以尊重自我、提升自我的态度对待日常工作，并重视和切实地进行内部管理每一阶段的工作，我们的内部管理就一定会取得成功。
技术中心：
2011年6月12日
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