物业管理专业人才培养模式初探（精选五篇）

第一篇：物业管理专业人才培养模式初探

物业管理专业人才培养模式初探

北京林业大学 韩朝

一、物业管理专业人才的需求现状分析：

1.我国的房地产市场将有大的发展，这将直接拉动对物业管理专业人才的需求。

房地产业是我国国民经济的支柱产业之一，占每年固定资产投资的七分之一。我国又处于经济发展和城市化的加速期，对房地产的总量需求每年都在增加。我国即将加入世贸组织，对房地产业而言，是机遇与挑战并存，从总体上看，入世有利于房地产业的发展。入世有利于加速我国房地产业市场体制的建立和发展。有利于提高房地产业的劳动生产力水平和经营管理水平。有利于扩大外商对房地产业的投资规模，扩大房地产的融资渠道，从而带给我国房地产市场难得的发展机遇。

国际经验表明，在人均年收入达到1万美元以前，住宅业将推动经济快速增长。申奥成功后我国房价再次火爆，预示着在我国新一轮逐步形成的消费浪头中，房地产市场将持续升温。物业管理行业作为房地产业的重要组成部分必然随着房地产业的发展而发展。而这个发展需要大量的物业管理专业人才。

2.我国的物业建筑面积呈不断增长之势，物业管理行业正得到前所未有的发展，需要大量的专门物业管理人才。

我国的物业建筑面积呈不断增长之势。以北京、上海为例，有关部门统计：从1991年到2000年，北京共新建住宅9687.1万平方米，年均新建住宅968.7万平方米，到2000年年底，全市住宅总量将近1.9亿平方米，人均住宅使用面积16.2平方米。据了解，按照1990年开始编写的《北京市城市总体规划》，1991年到2010年每年的房屋建筑量按1000万平方米计算，其中住宅675万平方米，平均每年新建525万平方米，这样，预计今后20年可新建住宅1.05亿平方米，前10年新建5300万平方米，到2000年时常住城市人口为750万人，住宅总量1.39亿平方米，人均居住面积可达9.6平方米，人均使用面积14.4平方米；后10年再新建5200万平方米，到2010年北京常住人口达到850万人，住宅总量达到1.9亿平方米，人均居住面积11.18平方米，人均使用面积16.76平方米。单看上海的商品房这一项，就可以推断出这是一个很大的市场。上海新建商品房年销售面积在1997年686万平万米；1998年1151万平万米，比上年增长68％；1999年1329万平方米，比上年增长15％；2000年1397万平方米（快报），比上年增长5％；2001年1－2月商品房销售131.64万平方米，同比增长了88％这么广大的物业市场不能再走旧式的房屋管理老路，要发挥，提升其价值，必须与现代物业管理这种新的管理模式相结合，走这条路，是市场经济体制的必然结果。这就需要大量的物业管理专业人才。

目前内地物业管理行业正得到前所未有的发展，我国物业管理的市场需求将增大，进入物业管理的物业规模和物业种类也将增多。随之而来，人才市场将出现高级物业管理人才供不应求现象。尤其是珠江三角洲一带已由引进国外管理技术转为向内地其他省份输出管理技术，如深圳就有30多家物业管理公司涉足内地市场。在广州、深圳，物业管理越来越为人们广泛接受，连一些医院都引入物业管理。因此，内地物业管理行业与国际接轨进行专业化管理，已成为必然的趋势，而物业管理人才摮韵銛也就很自然了。

3.中共中央在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》号召“推广和规范物业管理”，指明了物业管理的发展方向，推动了物业管理行业的发展。

除现有住宅小区必须进行物业管理外，伴随着政府机构的体制转轨和企事业单位的改制，政府机关、学校、医院等单位的后勤服务也将社会化，物业管理的客观需求已经产生，而且会越来越多，万科物业负责建设部机关大院的物业管理和莲花物业负责国家计委生活区的物业管理已经说明了这一点。总的来说，这个行业在中国尚处于起步阶段，需要大量的专

门人才。

综上，物业管理市场有很大的容量。需要大量的专门管理人才。

二.物业管理人员现状的分析

物业管理在我国尚处于起步阶段，早些时候，入行的物业人员大多都是半路出家的，管理人员素质不高是情理中事。现在的物业管理人员的来源大概可以分为三类。一类是由原房管所职工直接转化而来的，这类人员不熟悉现代物业管理的模式；另一类是学公共管理，饭店管理的人员，他们有一定的能力，但不熟悉物业管理的细微方面。还有一类是物业管理的中专生，高职生以及大专生，他们能够胜任基本的物业管理工作，但往往缺乏管理的战略思维，创新思想，在工作中处于被动的地位，不具备从战略上进行管理的能力。

物业管理人员专业水平参差不齐的现状与业主的期望要求不相适应。随着高档物业市场的不断涌现，只有高素质管理人才才能提供适应智能化、网络化等高质量的物业管理。人才对企业来说起着至关重要的作用。物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且事关整个企业的兴衰成败。对于物业管理这样的服务性行业来说，好的管理人员就是企业的旗帜。所以，好的的物业公司都在进行对物业管理人才的激烈争夺。甚至有公司在网上发帖子询问：“物业管理有没有本科生？”

综上所述，目前，物业管理人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，物业管理人员的综合素质偏底，已经制约了这个行业的发展。企业和社会都期望高校能够培养出高水平的物业管理人才。我校的物业管理本科教育可谓是应时而生。

三.物业管理专业人才的培养模式

通过对各地高校该专业的设置情况的认真调查和仔细研究，我们认为，目前大概有这样三种物业管理人才的培养模式：

1、以服务理念为中心的模式

深圳的物业管理是我国物业管理的排头兵。深圳的物业教育也相应的开展的很早，已经形成了自己的特点。经过对深圳房地产职工大学，深圳市电子科技成人中等专业学校等大中专院校的物业管理课程设置的调查，我们认为深圳物业管理的人才培养模式是以服务理念为中心，注重培养学生与业主交流的技巧，这样做的优点是：物业管理人员能以服务取胜，有利于树立企业的品牌；缺点是：物业人员不能解决一些实际的问题，且难以胜任总体性的管理工作。

2、以技能为中心的培养模式

上海也是物业管理发展相对较好的地区，上海的物业管理专业多由一些有理工背景的院校创立，如同济大学，上海理工大学等，因而形成了以技能为中心的培养模式。如由同济大学与上海市房地局合作创设的同济大学高等技术学院房地分院的物业管理专业，旨在培养从事现代智能化楼宇设备设施的运行维护、能源和室内环境品质管理及大型物业管理的应用型高级技术人才和管理人才。要求掌握建筑、机械、热工、电工电子和计算机应用等技术基础知识；掌握现代智能化楼宇设备设施（如暖通空调、给水排水、建筑电器、建筑智能化系统）的构造与性能。这样的课程设置就明显的体现了培养学生技能的意想。这样的培养模式的优点是：物业管理人员有能力为业主解决一些技术性问题，容易出实效。但缺点是：很难体现出管理和经营理念。物业管理人员的眼界放不开。难以胜任战略性的管理工作，不利于物业管理企业的长远发展。

3、复合型的物业管理人才的培养模式

北京的物业管理教育相对深、沪两地而言，开始的较晚。比较早的是我校和海淀走读大学，通过对我院办学经验的总结，以及对其他在京院校的考察，我们认为北京的物业管理教育吸取了深、沪两地好的办学经验，走的是复合型的人才培养道路。尽管这条路还不成熟，但它毕竟代表了物业管理教育的发展方向。目前的高职教育的毕业生有一定的管理知识，又

能处理物业管理的各类基本问题，深受用人单位好评。本科教育将把这条路更深入的走下去。

四.北京林业大学的物业管理专业人才的培养模式

随着高档物业市场的不断涌现，只有高素质管理人才才能提供适应智能化、网络化等高质量的物业管理服务。因此，有专业知识（如计算机）、知识面广、有丰富管理经验、沟通能力好、应变能力强，熟悉有关政策法规的人才深受物业公司的青睐。

根据这样的市场对物业管理人才的要求标准，和对院校该专业设置情况的借鉴，以及结合对物业高职的办学经验，特别是从我校的实际情况出发。经过仔细研究，我们提出了北京林业大学物业管理专业人才的培养模式。

1.培养方向：我们专业的培养方向是小区主管，写字楼经理等较高层次的物业管理专门人才。

2.培养模式：

(1)学术上：培养为文、理、工相结合的复合型人才。能灵活运用多科知识，能创造性的解决问题。

(2)方法上：掌握定性和定量相结合的分析方法。在明确的管理思维的支配下，有具体问题具体分析的能力，能灵活的解决问题。

(3)经营上：服务理念和服务技能相结合。既能运用经济管理知识，又有一技、甚至多技之强。有为业主解决实际问题的能力。

(4)理念上：把传统管理理念和现代经营理念相结合。既不摈弃传统，又不排斥创新。能辨证的吸取他人的管理经验。

3.培养特色：根据社会的需要和我校自身的特点，我们提出了自己的特色：

(1)物业管理智能化

(2)物业管理绿化4.主要课程结构：针对该专业的特点，我们提出了十大模块：(1)基本素质模块：包含政治修养课，外语，计算机基础，以及高等数学等。(2)物业管理综合素质模块：包含应用文写作、管理心理学、公共关系学等。

(3)物业管理法律模块 ： 物权法、经济法、物业管理法律法规等。

(4)物业管理建筑模块：建筑识图与房屋构造、装饰材料、室内装饰工程等。

(5)物业经营与管理模块：管理学、市场营销、战略管理等。

(6)计算机信息系统模块：计算机基础、计算机语言（VISUAL BASIC）、数据库、及其应用等。

(7)智能化模块：物业自动化设备管理、自动控制系统、物业智能化系统等。

(8)物业管理财务模块 ：物业财务管理、物业会计、物业成本会计等。

(9)物业绿化模块： 绿地施工与管理、园林树木、物业环境绿化管理等。

(10)房地产模块：房地产开发与经营、房地产估价、房地产金融与投资。

综上所述，物业管理是一个朝阳行业，人才对这个新行业来说，有至关重要的作用。我国宏观经济形势的一片大好和房地产业的飞速发展已经要求高校培养高级物业管理专门人才。物业管理的本科教育可谓是应时而生，我们通过广泛的调查，提出了有北京林业大学特色的物业管理专门人才培养模式。这种以物业管理智能化和物业管理绿化为特色，从管理和技能各方面全面培养学生的模式应该能收到很好的教学效果，培养出既符合市场需要又有学者气质的优秀物业管理人才。

当然，由于本文提出的培养模式的细节还不完善，在实际操作中难免会出现这样那样的问题。请大家多提意见，本人将感激不尽。

第二篇：物业管理人才培养模式

物业管理人才培养模式探讨

2012年3月，浙江省人民政府办公厅发布了关于《加快发展现代物业服务业的若干意见》，明确了物业服务行业发展的总体要求和目标任务，总体要求提出深入贯彻落实科学发展观，以便民、利民、惠民为宗旨，以市场化、专业化、产业化为导向，着力加强政策扶持，优化发展环境，规范服务标准，提升从业人员素质，加快培育一批具有较强核心竞争力、较高品牌美誉度的物业服务企业，努力构建业务完备、服务优质、竞争有序、管理规范的现代物业服务业体系。目标任务是到2015年，全省物业服务业发展整体水平明显提高，各项指标力争位居全国前列。要实现以上的目标和任务，就必须提高推动支持高等院校、技工院校设置物业服务类专业，加快物业服务定点培训机构建设，校企合作、联合办学，加快培养满足现代物业服务业发展需要的专业人才。

综上所述，目前内地物业管理行业正得到前所未有的发展，我国物业管理的市场需求将增大，进入物业管理的物业规模和物业种类也将增多。随之而来，人才市场将出现高级物业管理人才供不应求现象。物业服务行业发展的需要对高等院校物业管理专业人才培养的模式提出了新的更高要求，同时也是良好的专业发展契机。

（一）我省对本专业应用型人才的需求分析

——物业服务覆盖面持续扩大。在城镇新建住宅小区全面实现物业服务的基础上，到2015年，旧住宅小区物业服务或准物业服务覆盖率达到70%以上，住宅物业服务平均覆盖率达到80%以上；新建非住宅物业服务覆盖率达到60%以上。

——物业服务行业综合实力和竞争力明显增强。培育年营业收入1亿元以上的物业服务企业10—20家，其中若干个骨干企业年营业收入力争达到10亿元以上，一级资质物业服务企业年营业收入占行业总量的30%以上，实现物业服务企业上市零的突破；物业服务行业年营业收入达到220亿元以上，累计新增就业岗位30万个，对经济发展和就业的贡献率稳步提高。

——2013年杭州市政府采购办推出了将单价每平方米70元总价在80W以下的政府购物项目采取点采购共有163个项目特为定点采购。杭州市共有57家物业企业报名。重者标有43家企业入围。成为定点采购服务商。在这期间，浙江省本地也参与此投标并提出各区也参考执行。说明省市区三级政府的物业项目推出市场化管理。

——某些职业院校某些专业向物管专业方向发展或转向。如杭州万向职业技术学院的房地产估价专业由于市场销售疲软，该专业有许多课程向物管服务方向发展：如绍兴职业技术学院社区服务专业由于该专业服务技术人才面向社区管理。而该类人才需本科才能入职，因而也面向就业困难，也面临向物业方向转变。上述情况均反映出物业服务人才急需的可能。全省各地均有学生考取物业管理专业，反映出市场化、专业化的现代物业服务业的就业选择出现了新的变化。物业服务行业的迅猛发展需要大量的高素质物业服务人才已成为当今物管行业发展的定势。

（二）分析浙江高职物业管理专业人才培养模式：

2013年出现了以下的变化：一是校企合作进一步细化和课化。如绿城物业集团与浙江建设职业技术学院联合办学，建立了绿城物业学院从物业设施设备管理的需求开设了以水电 1

工为主的工程管理班。从综合接待服务的需求，开设了以礼仪服务为主的礼仪服务班。如：

金都物业公司与杭州职业技术学院联合开设的京都学院。我院今年先后与南都物业公司、盾

安物业公司、省直同人公司、开源物业公司签订了联合办学协议，并正式与在校4个物管班

挂牌。为学生直接输送相关人才创造了条件。

（三）台湾龙华科技大学人才培养模式的启发

今年7月15日至29日，我院组织了教研室主任赴台学习，台湾龙华科技大学杨安渡教

务长做了“產學鏈結之創新性人才培育模式”的报告，阐述了他们工学结合，校企合作共同

培养的人才培养模式。

1、龙华的人才培养模式以基本素养和技能需求两个阶段组成，第一阶段即低年级阶段，着重培养相关产业界（企业）所需的人才基本素养，第二阶段即高年级阶段，聚焦特定企业

人才技能需求；而这二个阶段的课程设置都是雇主（企业）满意度及意见反馈为课程改进目

标的。这种模式与我院成立以行业为主的专业指导委员会共同制定职业人培养方案的做法是

一致的。

2、龙华科技大学把人才的核心能力定位为：工作态度、团队合作、沟通表达、领导能

力、自主学习、问题分析、实务技能等；并且将这种能力的培养贯穿在日常教学以及学生实

习的各个阶段。特别是专业核心课程也将其定位于核心能力的培养；这对我们的教学工作还

是颇有启发的，如果我们各专业课程教师的教案的制定都围绕这些能力目标去做，而且有专

门的审核与考核来控制，教师可能会尽力去培养学生的这些能力，作为一种教育理念的共识

去落实，那么我们的学生的核心竞争能力就会大大的提高。

3、龙华科技大学的产学联盟：他们的校企合作相对更有深度，（1）产学合作（提供经

费）------校内实训室的建设经费采取企业和学校共建的模式，即大部分由企业出资或者出实

训设备，学校提供场所的方式合作，企业愿意出资或提供设备，是因为他们实行的是订单式

人才培养模式，与学生就业是零距离的，这就是------（2）企业与学校共同指导、协助筛选；

校企双方共同制定教学的专题制作，拔尖专题（有利于企业提早发现符合其要求的学生并重

点培养）。企业提供专题的题目，学校和企业代表共同完成。这样的人才培养模式，较比我院的订单式培养更为深入和具体，企业提前了解订单培养学生的状况，尤其是对中意的优秀

学生会有重点的帮助，这样更加有利于学生进入企业后的稳定成长，相对的就业率和稳定率

也较高了。

（3）订单式就业学程：整个学程包含专业课程和实习二方面，订单式企业的参与教学

活动贯穿与人才培养的第二个阶段，有业界专家授课，也有企业专项活动专题与考核，校企

共同评价学生。综合龙华科技大学的产学联盟的确比一般校企合作更有深度，值得我们学习。

（4））全院特色课程的建设：龙华科技大学全校性的特色课程为五类：职场伦理课程、专案管理课程、创新创意课程、企业实习课程、职涯分析与规划等；这些共同必修特色课程

成为厚实学生软实力的重要教育途径。我们看到了多年以来教师与学生的创造发明成果展览

以及他们获得的荣誉。这些特色课程成为龙华科技大学学生核心竞争力的重要支撑。

（四）物业管理专业人才培养模式现状：

随着物业管理行业（企业）用人需求的不断提高，物业管理高等教育人才培养模式也

在不断地拓展，以适应物业管理市场的发展。目前，物业管理高等教育人才培养模式已发展

有三种:

1、以服务为中心的人才培养模式。该模式以服务理念为中心，重在以服务取胜，注重

培养学生与业主交流的技巧，以优质的服务来树立企业的品牌，但缺乏解决实际问题的能力，难以胜任总体性的管理工作。

2、以技能为中心的人才培养模式。该模式由一些有理工背景的院校创立，以技能教育

为中心，重视技能的培养，培养物业管理人员具备解决技术性问题的能力，将职业资格准人

引人学历教育，学生毕业同时获得职业上岗证，旨在培养应用型高级人才和管理人才，但缺

乏管理和经营观念。

3、复合型的人才培养模式。该模式吸取了前面两种模式好的办学经验，以社会需求为

目标，强调技能教育和经营管理能力的培养，以模块化的知识结构来设置课程体系，培养复

合型的高级人才和管理人才。该模式尽管开始较晚，但代表了物业管理教育的发展方向。

（五）我院物业管理人才培养模式的探讨

物业管理行业是一个技术含量和文化素质要求都很高的行业，所需要的知识和能力远

远超过一般的服务行业，而且物业管理行业发展迅速，高档物业市场的不断涌现，因此该行

业是一个典型的需要大量高素质、复合型人才的行业。在物业管理教育中，应防止过低估计

行业要求，降低人才培养规格。不能把人才培养的目光仅仅锁定在当以前物业管理市场的业

务需求和专业知识需求方面，而应当用更长远的眼光去设计物业管理行业的发展前景和人才

培养规格，超前为行业发展做好人才储备。

根据这样的市场对物业管理人才的要求，从我校实际情况出发，探讨我校物业管理专

业人才的培养模式。

（1）培养方向：我们专业的培养方向是物业项目经理（管理处主任）、部门主管等中

高层物业管理专门人才。

（2）职业人”培养方案的设计思路：首先要以社会相关职业岗位（群）的职业功能及行

业（企业）对职业人才规格要求来确定培养目标。其次在对社会相关职业岗位（群）深入分

析的基础上制定教学过程，从对相关职业岗位（群）操作程序各环节的分解中列出操作点，并筛选出符合相关职业或相关岗位群共同点的主要操作要素，以此为依据确定专业培养全过

程设计的逻辑起点。骨干的修订,这些具有职业岗位（群）职业性特征的操作要素是专业培

养的教学过程设计的逻辑起点。最后以具有职业岗位（群）职业性特征的操作要素为依托，分别列出每一要素在操作时所需要的核心技能点、支撑技能的知识点和相应的职业道德、行

为、品质、心理、能力、体能、形象、拓展、证书等职业岗位资格和素质要求，并对此进行

整理归纳，分门别类开发课程。

（3）培养模式：突出复合型人才培养模式。

以适应社会需求为目标、以培养职业素质和职业能力为主线来设计职业人培养方案，正确处理好基础理论知识与专业知识的关系，既突出人才培养的针对性和应用性，又要让学

生具备一定的可持续发展能力。将服务理念和服务技能相结合，既能灵活运用多科知识创造

性的分析问题，又有一技、甚至多技之长，有为业主解决实际问题的能力。

（4）培养特色：根据社会的需要和我校自身的特点，我们提出了自己的特色：

A、物业管理综合服务

B、物业管理招投标

C、物业智能化管理

以上课程为特色，压缩部分相似课程，并增加行业（企业）专家专题报告与讲座、座谈交流的比例，激发学生对物业管理专业的学习兴趣，尽早接触企业，也有利于企业提早

物色合适人才，这样有利于学生就业与稳定性：因为每个企业的企业文化与价值取向以及其

所需要的人才是不一样的，等到毕业再做选择，会有一定的盲目性，造成对同一个学生的评

价差异：在A企业说他好，而B企业认为一般，而刚刚毕业的学生缺乏就业经验和忍耐力，造成就业不稳定。

（六）、物业管理专业教学改革的具体做法

（1）完善理论教学体系

以“应用”为主旨构建课程和教学内容体系。我们以“应用”为主旨构建了以管理知

识、建筑知识、法律知识、物业管理概论、综合服务、物业管理招投标等为内容的物理管理

专业教学内容体系。基础理论教学以应用为目的 ,专业教学加强针对性和实用性，其中包括

物业管理员或物业管理师应该具备的知识、技能、价值观念和行为准则,以保证物业管理专

业毕业生培养规格的基本统一和培养目标的实现。在设置课程时，注意基础课与专业课比重

适当，课程具有一定的综合性与系统性，内容选择要具有时事性，以保证学生能够可持续发

展，适应市场需求。

加强物业管理专业主干课程的地位，我们把课程体系中的物业设备与设施、物业智能

化管理、物业经营管理、物业管理实务、物业法规、物业管理综合能力等一系列专业课程贯

穿于2-4学期全过程,使学生一入校就感知物业管理专业基本知识,熟悉物业管理专业学习

环境,了解物业管理专业最新发展动态。

（2）改革实践教学体系

物业管理专业教学实践体系的内容可划分为以几个部分：

基础技能训练。教学中应掌握的基本技能，是专业技能培养的基础，是在物业管理实

践中应普遍具备的基本能力。如写作能力、语言表达能力、沟通作能力、计算机操作能力、识图能力等。

专业技能训练。专业技能是物业管理实践中所需解决各种纠纷及相关设施设备常见问

题的能力。如法规运用能力、协调能力、管理能力、预算能力、各类设备设施常见故障排除

能力等。

专业综合技能训练。在各单项实践技能培养的基础上，通过专业综合实践活动，训练

学生对各单项技能的综合运用能力。

上述训练内容可通过情景模拟、实验室、现场授课、案例教学等形式进行培养，训练

学生解决实际问题的综合能力，提高学生的应用技能。实践教学在形式上分为认识实习、专

业实习、毕业实习、毕业设计或毕业论文等几项，占总学时的４０％以上。

（3）建全产、学合作教育组织

组成物业管理专业校外实习基地。具体合作教育计划如下：邀请企事业单位的专家承

担专业教学计划和教学质量的评价工作；积极从企事业单位聘请兼职教师，实行专兼结合，以适应专业变化的要求；产学合作单位参与制订、实施教学计划和人才培养方案；产学合作

单位积极提供实习基地，合作指导学生的课程设计、专业实习、毕业实习和毕业设计；积极

参与社会服务活动，在工作实践中不断提高教师的学术水平和专业实践能力；为产学合作单

位提供优秀毕业生，积极开展毕业生质量跟踪调查，使毕业生更具市场竞争力。

（4）建立“双师型”教师队伍

高等职业教育人才培养的特殊性,决定了高职教师必须具有高水准的素质和“双师

型”的特征:既拥有足够的专业理论知识和教学业务技能,又拥有丰富的实际工作经验。建立

“双师型”教师队伍，不仅解决教师队伍自身实践经验不足，也是提高学生技能培养的根本

途径，教师具有丰富的实践经验，才能使得教学内容具有针对性和适用性，教学方式方法才

能与实践更紧密地结合。

我们鼓励教师定期到社会第一线了解情况，考取专业资格证书，目前，我们的教师多

数具备房地产估价师、物业管理师、招投标专家评委等专业资格，经常参加各种社会实践活

动，与相关部门和企业建立了良好的合作关系，这不仅积累了实训教学需要的技能技巧和实

践经验，而且给学生提供了很多实习和就业的机会。

（5）加强校内实验室建设

要改变实践教学对理论教学的依赖，不仅要走出校门，走校企联合的道路，而且还要

加强校内实践教学的建设，坚持两条腿走路。因此，适用的实验室、先进的现代化教学手段的建设不容忽视。我们已经建立了“物业设施设备实训室”、“物业文案实训室”、“物业

智能化实训室”等实验室，让学生进行物业管理公司各个管理环节的模拟训练，使学生熟练

掌握各种服务方法，熟练掌握各种办公设备和智能化设备的使用方法。

同时还可建立模拟物业管理公司，让学生在模拟环境中开展物业管理，并参与学院物

业工作。充分利用学院现有资源，结合学院现有的后勤水电气设备设施，补充实验仪器设备，建立物业维修实验室，使学生熟悉维修工作的特点及管理程序。

（6）改革教学方法、教学手段

要想使高职教育达到预期目标，教师首先要彻底更新观念，改革教学方法，改变传统的一言堂等呆板的教学方法，对于不同课程、不同的内容可以科学地运用不同的教学方法，如示范模仿法：学生在企业或实验室通过工程技术人员或教师的讲解示范，然后在其指导下

学生进行练习；项目训练法：以物业项目的某一方面要求，通过学生的参与实施来提高学生的动手能力和分析问题能力；案例教学法：在教师的指导下，根据教学目标内容的需要，运

用典型案例,将学生带入特定事件的现场进行案例分析,通过学生的独立思考或集体协作,分

析和解决某一具体问题,同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神。另外

还可采用讲授教学法、讨论教学法、谈话教学法、自学辅导教学法、演示教学法、实验教学

法、练习教学法等，凡是有利于激发学生的学习兴趣，有利于活跃课堂气氛，有利于提高教

学质量的教学方法，教师都可以灵活运用。

（7）大力推行“双证书”制度

根据人才需求状况及职业岗位的特点，我们大力推行“双证书”制度，使学生毕业取

得学历证书的同时，直接取得职业资格证书。学生在校期间可以考取《物业管理上岗证》把

职业资格证书课程纳入教学计划之中，将证书课程考试与专业教学结合起来，强化学生技能

训练，增强毕业生职场竞争能力。

（8）加强学生的就业指导

就业指导就是帮助学生真正了解自己，详细估量内外环境的优势，设计出合理可行的职业发展方向。应该为学生设计大学生心理健康教育、行业认知教育、就业指导等课程和专

题，从大一至大三分阶段、分重点地为学生提供包括职业规划设计、就业信息指导、求职技

巧训练等各个方面的指导，如一年级从抓新生入学教育入手，结合专业思想教育，帮助学生

认识专业特点，着重培养他们的职业意识；二年级以认识自我、完善自我、培养和发展与学

生职业目标相适应的素质和能力为重点；三年级则在职业价值观、求职技巧等方面进行引导，帮助学生实现职业理想。同时还注意将就业指导渗透到各科教学中，任课教师不仅要教授专

门知识和技能，还要阐明它们在职业领域中的应用，以及应用中应遵循的各种原则，要让学

生不仅掌握知识，而且知道如何成为一名合格的职业工作者。

总之，物业管理专业是高职教育的一个新兴专业，其所面对行业的新兴属性，使得专

业发展空间极大，发展机遇呈现良好势头。但是，由于物业管理行业自身的许多特殊属性，也会给专业发展提出许多亟待解决的新问题，认真地研究新问题，妥善地拿出解决方案（有

些方案的执行会涉及教师人事、考核等方面，更需要学院的统一执行），会使得物业管理专

业的发展更加完善，培养更多的符合物业管理行业的需要的合格人才。

第三篇：物业管理专业人才培养方案

2009级物业管理专业人才培养方案

一、职业与岗位分析

物业管理专业通过专业建设指导委员会对物业管理人才市场情况调研分析，得到物业管理专业人才需求和岗位需求情况如下：

（一）人才需求情况

1.量的激增

物业管理行业因城市化发展、住宅建设迅猛发展、体制改革推动和人民生活水平提高等原因得到迅猛发展，导致物业管理人才需求大大增加。

2.质的提高

物业管理行业因人民生活水平提高、高端物业及先进物业设备设施技术的发展、国外物业管理的进入引领和竞争加剧等导致人才需求质的提高，具体表现如下几点：

①新的创新型人才，如物业日常服务技巧创新、物业服务理念创新、物业管理服务模式创新等能力的具备；

②能胜任多个岗位工作的复合型人才，如既懂技术（物业设备设施相关技术），又懂管理和服务，同时具有良好的英语水平的复合型人才；

③能担任小区管理处主任，甚至能担任部门经理职务的储备人才。

（二）岗位需求情况

物业管理专业毕业生的就业范围：①各类物业的物业管理服务；②物业管理服务的咨询服务；③物业的中介服务；④房地产行政管理服务。

毕业生可从事的岗位：①物业前台客服；②物业管理服务员；③物业行政、人事、办公等人员；④小区管理处主任助理；⑤物业管理服务的中价咨询服务的相关岗位；⑥物业管理服务行业协会相关岗位；⑦房地产营销及行政管理相关岗位。

二、培养目标

（一）专业培养目标

本专业以服务经济社会发展为宗旨，面向物业管理行业，培养德智体美全面发展，牢固掌握物业管理知识和技能（包括涉及房地产经营管理的知识和技能），具备良好职业道德和诚信品质，具有从事物业管理服务能力，适应物业管理服务（包括中介、咨询服务）第一线的高技能人才。

（二）专业素质与技能

1.基本素质

①高尚的职业道德：遵纪守法、爱岗敬业，工作认真、尽职尽责，诚实守信、热情服务； ②专业知识和技能：现代物业管理服务专业知识、物业管理服务专业技能、现代管理服务手段；

③较高的个人素质：较强的语言表达和沟通能力、良好的心理素质和个人形象、拥有健康的体魄。

2.通用能力

学好物业管理专业的学业能力、步入职场的商业能力、管理生涯的职业能力、享受生活的基本能力、步入社会的社会能力。

3.专业能力

具有较强的物业管理服务项目方案策划能力及其执行能力。

4.资格证书要求

资格证书方面，学生必须取得诸如：（1）普通高校非计算机专业计算机应用水平考试证书；（2）普通高校大学英语应用能力等级考试证书；（3）普通话等级证书；（4）物业管理员职业技能证书；（5）建筑制图、房地产营销、物业设施设备管理、物业公共礼仪、物业设施设备管理、人力资源管理等与本专业相关的一个以上的职业技能证书。

三、教学计划

见附表

四、主干课程

物业设备维护与管理

物业设备维护与管理是物业管理的基本业务。本课程重点介绍各种不同物业的设备与设施的组成，响应的动力特征及维护保养方法，要求学生通过学习能对常见的物业设备与设施进行日常维护管理。

物业环境规划与管理

本课程主要介绍了社区与居住区物业与环境规划的基本理论和基本方法，环境绿化的设计、施工与管理。要求学生通过学习能对新开发的或改造的居住区的环境绿化进行简易规划、对植物的生长进行养护和管理。

房地产经营

本课程主要是研究房地产开发与营销的基本理论及其基本运作规律的一门学科，要求学生通过学习能掌握房地产开发与营销的基本知识，并通过大量的案例教学，增长见识，学到一定的操作经验，为今后步入该领域打下良好的基础。

物业管理法规与案例

物业管理法规是阐述有关物业管理、房地产管理、市政管理、治安管理、消防管理的法律和政策，要求学生了解和掌握物业管理的权利、义务等。

物业管理应用文写作

本课程主要讲授物业管理常用文书写作及制订物业管理合同的基本要求，从而使学生学会根据委托合同，制订管区物业的接管验收与撤管方案和拟写物业管理常用文书及建立与管理物业管理档案

物业管理公关

系统阐述物业管理公共关系基本理论、基本方法和应用技巧，并通过大量的案例教学，增长见识，学到一定的操作经验，为今后步入该领域打下良好的基础。

管理心理学

本课程把心理学的基本原理应用于市场营销与商业服务而形成的一门综合性应用管理科学，按照顾客、员工和服务过程的理论构架，重点研究顾客心理，员工心理和服务过程心理，要求学生通过学习，具备分析顾客心理，调节员工心理的基本思想和方法，掌握相应的营销策略，为配合管理发挥作用。

物业管理概论

物业管理实务是关于物业管理工作程序和实际技能的知识，掌握物业管理的基本理论和主要内容，是从事物业管理工作的先决条件，是本专业的主要专业课程之一。

物业会计与财务管理

物业会计与财务管理是研究物业管理公司财务管理的一般规律的学科，它是以物业管理公司的资金运动特征为主线，系统地论述了物业管理公司财务管理的基本概念、基本原理和基本方法，要求通过学习本课程，不仅掌握基本的理论知识，而且把所学的知识灵活地应用到实际事物的处理之中，这是一门实践性很强的学科，是本专业的主要专业课程之一。

第四篇：汽修专业人才培养模式doc

汽修专业新型“订单”培养模式的探索

当前，我国正处于现代化发展的关键阶段，面临缓解人口就业、资源环境等压力，转变经济增长方式，保持平稳较快发展，推动产业结构升级，建设资源节约型和环境友好型社会等一系列急迫问题。科技进步和提高全体劳动者素质的要求迫在眉睫。因此，加快教育发展尤其是职业教育的发展，培养大量的技能型人才，具有十分重要的意义。

中等职业学校汽车专业推进“工学结合”模式的思考

在中等职业学校开展工学结合培养汽车专业人才的教育模式，就要与我国基本国情紧密结合，借鉴国、内外职业教育工学结合成功经验，按照科学发展观要求，在实践中积极探索、灵活确定，该模式必须紧密结合实际、操作性强、实现校企双方与学生共赢。应当做好以下几个方面工作：

转变社会观念，树立全新人才观我国职业教育与发达国家的差距最大地方是社会观念，一方面社会上有些人不把职业教育当作正规教育，认为上了职业学校低了一等。另一方面技能型、应用型人才的社会地位和收入较低。要通过宣传高技能人才的劳动价值和社会贡献，扫除重学历轻技能、鄙薄职业教育的陈腐落后观念。树立新的求学观、择业观和成才观。同时加大职业教育投入，提高助学金、奖学金比例和对农村职业教育实施免费政策来吸引学生，让农村和低收入家庭孩子上得起学。宣传汽车专业高技能人才的良好就业，增加汽车专业职业教育的吸引力。培养具有良好职业道德，动脑动手的高技能、应用型人才，以满足社会需要。

完善“工学结合”法规，建“双元型”职教平台国外“工学结合”职业教育模式，很大程度上依托于完善的法律保障体系。借鉴国外成功经验，我国应尽快以政策法规的形式规定企业在职业教育方面的定位、职业培训手段，明确企业与学校的分工合作责任和保障学生工学期间的权益。通过税收政策鼓励企业参与工学结合人才培养的积极性；尽快制定国家级工学结合分专业教学方案，视职业教育专业的不同，规定具体的教学内容、实训时间和组织形式，使工学结合人才培养模式的实施有法可依、有章可循。

健全“工学结合”课程体系，创新“汽修专业”人才培养依据国家规定的中等职业学校汽车维修专业人才的教学大纲要求，参照职业资格标准，以就业为导向，不断改革和完善本专业课程设置。合并金属工艺学、金属材料与热处理、公差配合与测量技术和机械制造工艺学4门课为机械制造基础1门课，合并电工、电子和电力拖动3门课为电力传动1门课，强化汽车电控、现代汽车维修，还要针对广大农村市场增加拖拉机和收割机维修等课程。按职业岗位群的要求，与行业企业合作开发职业能力培养新课程。借鉴国外先进职业教育经验，对理论教学和实验实训的比例分配进行优化。理论教学以“实用为主、够用为度”，不过分追求完整

性与系统性，突出实用性的培养。强调“手脑并用”的教育理念，对汽车专业理论教学和技能训练内容进行调整。以培养目标为中心，按汽车制造、维修、售后服务分类定向设置教学模块，再根据学生就业需求进行模块式组合完成理论教学和技能训练。拓宽学生就业市场，满足汽车、农机等行业技能型人才需求。在教学过程中，要强化认知、避免灌输，启发、教会学生如何学习，掌握认知的手段，教会学生动手、动脑，做人、做事。大力培养学生的自我教育能力，力争达到“教是为了不教”的较高境界。建议由教育部组织常设专家委员会编制、更新专业教材，改变汽车专业教材落后于产品的现状。积极探索开发有利于“工学结合”运行、有利于国家职业资格证书考取的实训教材。教材拟采用活页形式或电子教材，最大限度紧跟汽车新技术发展，以保持教材的先进性。要重视网络信息资源的利用，把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段。加强专业外语学习，提高应用能力和服务水平，与世界接轨。坚持以教师为本，建“双师型”师资队伍中等职业教育汽车专业应以教师为本。吸引那些品行高尚、为人师表、甘为人梯、严谨笃学、勇于创新的优秀人才投身职业教育。专业教师必须热爱职业教育工作、有强烈的职业教育观和高水平操作技能，能有效地指导学生的实践。借鉴国外师资队伍建设经验：一是要不唯学历、不唯职称从企业中选聘工程师、技师等到学校经教学培训取得任职资格后担任教学工作；二是有计划地选派教师定期到相关企业实习锻炼并考取职业技能等级证书；三是要从企业聘用工程技术人员担任兼职教师，建设一支“双师型”的特色师资队伍。专业教师还要与时俱进，跟踪行业的发展趋势，掌握最先进的汽车技术，成为热爱学习，学会学习和终身学习的楷模。

强化实践性环节建设多元化实习基地由本专业教学大纲和培养计划确定的强化实验、实训、实习等实践性教学环节和培养学生的职业能力。以法规或双边协议方式按主体多元化的原则，多渠道、多形式的建设校内、外专业实验室、实训中心和实习基地。要积极探索符合我国国情的校企结合的实训基地建设模式，如职业学校独资建设大型企业自己的培训中心或由学校和企业合资建设。学校和企业共同确定实践教学内容、质量标准、监控方法，共同组织实训教学。实现资源互补和利益双赢，让学生在这种实训基地中得到充分训练，实现职业教育与企业的对接。要健全实训基地的管理制度，加强实践教学过程管理，达到实践教学的质量标准，确保学生职业技能的培养。

第五篇：学前教育专业GPAE人才培养模式

学前教育专业OPAE人才培养模式

以目标为导向（Objective-oriented）

以知识为基础

以能力为本位（Competence-based）

以项目为主线

以活动为载体

以评价为保障

一、人才培养目标

具有专业发展能力的卓越幼儿教师和专家型园长。

二、“以项目为主线、以活动为载体，以专项考核为保障”

三、项目主线