2011年中国物业管理年度十大热点新闻（五篇）

第一篇：2011年中国物业管理年度十大热点新闻

2011年中国物业管理年度十大热点新闻

十大热点：

No.1、史上最牛物业服务标准细到你想不到

No.2、420万保安员换装统一标志

No.3、物业公司交接纠纷 两百保安对峙

No.4、2011中国物业管理综合实力50强排名发布

No.5、上海知名物业公司纷纷弃盘

No.6、物业设“委屈奖”奖励员工

No.7、业主不文明 物业公司发网帖曝光

No.8、[海口]5月1日起不允许收取装修押金

No.9、不交物业费的25条理由 充分还是无厘头

No.10、物业管理改革发展30年大会在深圳胜利召开

新闻简介：

1、史上最牛物业服务标准细到你想不到

2011年5月，华乐小区采访业委会与物业公司发生正面冲突的事件。采访中，记者发现一份由业委会做出的《华乐小区物业服务管理标准》（以下简称《管理标准》）。这份近万字的《管理标准》是业委会负责人薛宁历时4年做出来的，《管理标准》中对物业监督详尽到了让人瞠目结舌的地步，比如，物业工作人员平时该如何跟业主说话就有61条规定。“这个‘标准’的出台，耗时4年，其实我总结，之所以做到如此细腻，都是被逼出来的。”

2、420万保安员换装统一标志

2011年北京时间7月5日，公安部公布了中国保安协会研发推荐的新式保安员服装和全国统一的保安服务标志，新服装的肩章图案直接显示保安员的职业等级：初级保安员、中级保安员、高级保安员、保安师、高级保安师。

这是我国第二次统一保安员服装样式。公安部治安管理局副局长、中国保安协会副会长杨奇介绍说，此次换装自2011年7月底开始，预计2012年底各地保安员将全部换着新式保安员服装，包括全国各地依法设立的各类保安服务公司和机关、团体、企业、事业单位（包括物业服务企业）自行招用的所有保安员，估计

人数将超过420万。

3、物业公司交接纠纷 两百保安对峙

2011年10月5日凌晨5时30分许，深圳罗湖区湖贝路东门广场大厦两物业公司因交接问题争执不下，其中一方出动大队保安意图强行接管大厦物业，近两百名保安身穿防暴服，携带警棍夹道立于路两侧，场面一时颇为紧张。

事件起因为东门广场大厦为一商住两用楼栋，其物管事物先前一直由一家物业公司及其聘用的保安队负责，大厦管理处就是这家物业公司所设。然而近期大厦却突然成立了第一届业委会，该业委会成立后于9月29日与另一家物业公司签订物业服务合同，并随即将盖过章的合同文件及要求现物业公司退出的通知张贴于大厦门前，要求在10月1日10时正式移交物业事物。

4、2011中国物业管理综合实力50强排名发布

2011年5月经企业申报，结合第三方公开数据，按照指标体系和评分标准对企业资质、人员结构、物业管理项目、企业业务范围、企业经营情况进行审核、统计、排序，并经综合实力排名评审委员会确认，对各项分相加总得分前50的企业，评为“2011中国物业管理综合实力50强”。

北京顺天通、深圳万科、深圳华侨城名列前三甲。

5、上海知名物业公司纷纷弃盘

物业费标准多年未调 而且大面积亏欠，上海知名物业公司纷纷弃盘

位于上海浦东金桥的云山星座苑小区总建筑面积6.2万平方米，是一个品质相当不错的小区，住户有450家，从2005年开盘入住就在这里负责物业管理的陆家嘴物业管理公司前不久离开了。这家在上海享有一定知名度的物业公司，近两年来先后从40多个居住小区撤出，放弃的物业管理面积达600多万平方米。....6、物业设“委屈奖”奖励员工

山水泉城信洁物业公司隶属于山东道通置业投资有限公司。公司针对在与业主纠纷中依然笑脸相迎的工作人员设立了“委屈奖”。山东道通置业投资有限公司书记胡元勇说：“对这些表现优秀的员工，除了日常表彰外，年终我们会有统一的奖金发放。希望通过‘委屈奖’，进一步提升服务水平，拉近业主与物业的关系，共建和谐社区。”

7、业主不文明 物业公司发网帖曝光

他不坐电梯，却将各楼层按钮乱摁一通；她东张西望，掏出小广告贴上园区电线杆；他们在园内儿童乐园搞起露天烧烤DIY„„

通过监控摄像截屏，沈阳市钓鱼台7号小区的物业公司将一些业主的行为发到网上，予以曝光。

8、[海口]5月1日起不允许收取装修押金

海口物价部门：《海南省物业服务收费管理办法》正式实施前，装修押金由物业公司和业主协商收取，5月1日起不允许收取装修押金。

9、不交物业费的25条理由 充分还是无厘头

物业费问题一直是广大业主的很关心的问题，当问及很多业主为何拒缴物业费时，得到的却是各种各样的答案——有的业主因房屋质量问题不交物业费，有的业主因邻居将房屋出租而不交物业费，还有的业主会因物业叫出租车不及时而拒交物业费„„

业主可用种种理由拒交物业费，可一些物业公司也有“整治”不交物业费业主的“高招”——泡泡糖、牙签堵锁眼，划伤车身和给车胎放气，断水、断电、断气和停暖气，还有的业主遭遇过大堆垃圾堆门„„

以下共总结出25条拒交物业费的理由。如果您看了一些业主不交物业费的理由，可能会发笑，甚至会认为有些理由是无稽之谈。很多“理由”都与物业无关，这样的“理由”能占到70%-80%。

10、物业管理改革发展30年大会在深圳胜利召开

10月22日，物业管理改革发展30年大会在改革开放的前沿城市——深圳市隆重召开，来自全国各地的1200余名物业管理人回顾和欢庆行业走过的30年风雨历程。

第二篇：十大热点新闻

站在年关的路口，别有一番滋味在心头：这一年，大事纷呈，气象万千；这一年，国际政局多变，国内平稳发展；这一年，社会转型在继续，公民精神受洗礼；这一年，风景依稀似去年，却又有很多不同„„2012年，又会是怎样的情景？今天，我们对2011年十大新闻热点进行评论盘点。

关键词 郭美美事件

新闻回放：6月21日，一个名叫“郭美美Baby”的网友在微博上颇受关注。她自称“住大别墅、开玛莎拉蒂”，认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”。郭美美的微博炫富，激起民众对红十字会的非议。受此影响，国内慈善组织收到的捐款额大幅锐减，也引发了中国红会改革的呼声和行动。

点评：“郭美美事件”很好地阐释了微博的“广场效应”、裂变式传播。郭美美微博炫富、虚假认证，是一根可资索骥的引线，而网民的质疑让这一**迅速发酵。

“郭美美事件”其实是“病入膏肓”的红会的一次“病症发作”。说它带来了慈善的冬天，不如说中国式慈善积弊太深：长期以来，慈善信息的能见度低，“玻璃口袋”只是奢望，暗箱式运作架空了社会监督；“雁过拔毛”式的利益攫取消解了公众的慈善积极性；慈善操作跳不出“行政化”的窠臼、效率低下；捐赠免税机制匮乏；“被慈善”乱象丛生、成了道德绑架„„这些如同“蛀虫”在咬噬着慈善的肌体。

有人说，郭美美们不啻为反腐掘丑的“脊梁”。这不无道理。她倒逼了红会改革，也见证了微博时代的公共参与。而今红会决心要洗心革面，亡羊太多总该懂得补牢。我们期待红会能“刮骨疗伤”，撬动体制革新的坚冰，让慈善解冻；公权部门也能按下“微博互动”的按钮，聆听并尊重民意。

关键词 小悦悦事件

新闻回放：10月13日，在广东佛山的广佛五金城，2岁女孩小悦悦相继被两辆车碾压，7分钟内18名路人都没有出手相救，直到拾荒婆婆陈贤妹伸出援手。最终小悦悦抢救无效、离开世间。此事传出后迅即引起了关于道德的争论。10月23日，佛山280名市民集体悼念小悦悦，宣誓“不做冷漠佛山人”。

点评：《中华民族，到了最“缺德”的时候》——— 悲剧频仍，当我们不忍直面，试图用“主流是好的”这种伪饰论调来舔舐伤口、自我安慰时，港报以这么个直截了当的标题，坦陈对“小悦悦事件”的观感，刺得我们胸口隐隐发痛。

小悦悦之死，是整个社会的道德负债。市侩式冷漠也是种“平庸的恶”，也在重创道德躯体。也许由个案推导出“世风日下”太过偏颇，可道德彷徨却不容我们讳莫如深。“彭宇案”翻版、毒食品泛滥、“富二代”凶悍等信手拈来的案例，都在佐证着道德的饥荒。

或许我们可以为冷漠找千万种理由，譬如“旁观者效应”、“做好人太难”、“陌生人社会”之类。可是谁能否认，在社会的价值储存室里，真善的成分日益稀缺。反思悲剧，应求诸己身。就像外国学者毕波说的：重建道德现实主义，在每起道德灾难中，都存在“共犯结构”，不应将责任推到少数“罪魁祸首”身上，而要大众自觉反省、坦承过失，将仁善作为底线性的信仰。与此同时，制度性的“负激励”也应纠偏。“小悦悦事件”当成为一根杠杆，撬动“好心人免责”、“见死不救罪”等制度建设，用善政作肥料，滋养为善的土壤。

关键词“7·23”动车事故

新闻回放：7月23日，两列动车在温州境内高速追尾，造成40人遇难、172人受伤，牵动着国人的心弦，中央最高层也急令抢救罹难者。然而对事故的真相调查、善后处理等却留下了N个疑问：官方公布的死亡数字以及将原因归于“雷击”，都难以服众；匆忙掩埋破损车厢、草率任免、理赔标准等，令人疑窦丛生；调查报告也未按期递交„„直到11月下旬，事故调查组才坦承，组织和管理不善是这次事故形成的主因。

点评：“40人死亡、172人受伤”的冰冷数据，凝结成你我心头的彻骨之痛——— 那些逝者伤者，绝非资料袋上的一串没有温度的数字，而是鲜活的灵魂、饱含尊严的个体。

动车之殇犹未平息，铁道部的骄矜更是根权力“引线”，点燃了民众的怨怼。“不管你信不信，反正我是信了”、“这只能说是生命的奇迹”等雷人语录，勾画出倨傲、冷漠的脸谱，也被铭刻在耻辱柱上。

熨帖人心的是，许多相濡以沫的细节支撑起人文的希望：微博上，人性暖流涌动，汇聚爱心万重；现实中，市民踊跃献血，积极援手施救„„公民意识在相互守望中生发。当然，契机离不开反思：铁路体制的沉疴，早已现出千疮百孔；动车追尾，又将铁路“大跃进”的奇迹打回原形。中国高铁出于安全考虑开始全面降速，除京沪、津京和沪杭三条高铁线以外，其他高铁或客运专线全部降回设计时速。

关键词 楼市“限购令”

新闻回放：去年4月17日“新国十条”出台后，各地根据其房地产现状逐渐出台“限购令”。房价在坚挺了一段时间之后，终于在今年秋季出现回落迹象。虽然房价回落在数值上并没有想象中可观，但是各地出现的“房闹”现象，足以表明“限购令”确实发挥了应有的作用。

点评：2011汉字出炉了，“限”字当选。这也足见“限购令”不乏震慑力，连房地产业大鳄任志强都两度“劝降”，不少地方的“房闹”闹得声势浩荡。这些似乎都让人嗅到了房价回落的气息。

但是“限购令”还未秋风扫落叶，有些地方就按捺不住、迅即“松绑”。“限购令”能坚挺多久，委实令人担忧，尽管温家宝总理等多次声明，限购政策不会在2012年放松。

限购or宽限，这是个问题。问题的根本，指向合理的市场调控与民生保障。在此问题上，失落已久的房奴呼声不能再被忽略了。而在限购之外，公众显然还有更多期许，譬如政府摒弃对“土地财政”的依赖、少打点“这税那税”的算盘„„

关键词 保障房建设

新闻回放：保障房建设攸关民生。住房和城乡建设部发布的数据显示，截至10月底，全国开工建设保障房超过1000万套，比原计划提前1个月完成目标任务。可是与各地政府提前完成指标形成对照的是，保障房质量让人忧心。广东恩平甚至出现22个低保户拒绝入住廉租房。

点评：保障房“不保险”，成了“楼裂裂”、“楼歪歪”的偏爱，早已不是什么新鲜事。围绕保障房的丑闻，还有“开着豪车申请保障房”。这二者其实折射了同一个问题——— 保障房在某种程度上犹如“应景式关怀”，被个别地方政府当作政绩粉刷下的工具，与“保障民生”的旨意相隔甚远。

低保户拒绝入住廉租房，是对保障房“质量低劣”的讽刺。向打折的权利说NO，是在捍卫自身尊严，也是摒弃“虚伪的关怀”。我们常说，对弱者的关怀投射出了公共生活的温度。在保障房问题上，不能让人失望。

保障房应是“良心房”，浇注进足够的关怀，做到保质保量。拒绝“应付指标式”的粗制滥造，也警惕潜藏的腐败，才能打通人文关怀的脉络。这其实并不难，还是回到老话上：万事怕认真。

关键词“故宫门”**

新闻回放：故宫今年俨然是拍了部连续剧——— 先是“失窃门”，故宫被凿墙盗宝；接着是“锦旗门”，锦旗上现错别字，当事方却讳疾忌医；然后是“会所门”，故宫内被曝办私人会所。这些够让故宫焦头烂额了，孰知还有续集：“宋瓷案”，文物瓷器被损坏；“四件案”，网友“龙灿”曝故宫近年至少发生4起珍贵文物被毁损、遗弃事件；“封口费丑闻”，故宫被曝为掩盖内部分肥，给举报人10万元封口费，对此故宫称无可奉告„„一次次，它成为新闻报道的“座上宾”、饱受指责。点评：“祸不单行”今年用在故宫身上恰到好处。今年的故宫仿佛命交华盖、厄运缠身，公众也像扒粪“上瘾”，纠错不断升级。在“隐瞒不报—公众扒粪—内部处理”循环往复后，故宫管理者失去了对话耐心，索性奉上“无可奉告”，走沉默路线。潜台词也很明显：我退出了，你们爱咋玩咋玩„„

故宫不是管理者的私产，不能拿“家丑不可外扬”作挡箭牌。遗憾的是，陋行浮出水面，总是依赖“网上曝”，故宫管理方总在掩耳盗铃。即便舆论倒逼，也执拗地死扛。“谢绝监督”的应对姿态倍显傲慢。亡羊频频却不见补牢，管理者敷衍塞责旨在蒙混过关，殊不知“纸包不住火”，隐瞒只会引来更多的质疑。

关键词 甘肃校车惨案

新闻回放：11月16日上午，甘肃庆阳市正宁县一辆幼儿园校车严重超载，核载9人、实载64人，结果与一辆货车正面相撞，造成21人遇难、43人受伤。不久江苏“12·14”校车惨案又接踵而至。11月底温家宝总理开会时强调：1个月内制订校车安全条例。12月6日甘肃颁布《甘肃省道路交通安全条例》，规定从2012年起校车可借用公交车专用车道、机动车行驶中遇校车应当让行等。

点评：校车之殇，让人痛彻心扉；生命悲鸣，拷问社会耻感。惨剧过后能否唤回制度善意，牵动着公众心弦。甘肃以正宁悲剧为支点，出台“校车优先”的制度，亡羊补牢之举对于校车沉疴的普遍消解不乏借鉴。

花朵夭折，葬送的是希望；孩子安全，链接着制度良心。“让校车成为学生安全的流动校舍”已刻不容缓。以法规保障校车有“道路优先权”、标明“校车标志”、司机当有较深资历，当然是基本的对策。更关键的，是将对校车安全的呵护贯彻于公共生活的细节中，从交通整饬到对校车规范化。

与校车简陋形成鲜明对比的，是动辄“宝马”的豪华公车。校车投入，总是悭吝有加；公车消费，却是居高不下，这是一幅畸形的图景。胡适曾说过，看一个国家的文明，只需要考察三件事，第一就要看怎样对待小孩子。我们的校车何时跟“公车”接下轨呢？

关键词 食品国标之争

新闻回放：今年7月，针对乳业的新国家标准，有专家炮轰：“新国标倒退了25年”；“中国生乳标准全球最低，垃圾标准生产出来的就是垃圾”。新国标是否在开倒车引起了争议。后来又曝出新国标初稿“被大企业绑架”，卫生部则予以否认。12月份速冻食品“金黄色葡萄球菌”**再起，国标倒退再度引发热议。

点评：中国食品生态的狼藉，早已是“过街老鼠”。解剖“恶之花”的土壤，总避不开对国标的抨击。国标太松弛，监管“高容忍”，难免网漏吞舟，纵容底线下移。“毫厘之差，或致弊于寰海。”国标终究是行业共循的下限性标准，若是漏洞百出，怎能保证食品业风清弊绝？

不幸的是，在“与国际接轨”的路上，我们的国标总是慢了N拍。随之衍生的是各种怪现状，比如食品标准“内外有别”、添加剂四处泛滥等等。原因也不难理解：监管者和企业“你侬我侬”，公众难免深受其害。

食品安全标准是市场监管的依据，制定或修改当听取民意、以公允为旨归。监管方抛却了法治伦理，成了企业的“提线木偶”，后果自然很严重。藏污纳垢的食品业亟需救赎，新国标承载了“祛除积弊”的厚期，又怎能如“阿斗”一般扶不起？

关键词 PM2.5监测

新闻回放：10月底，北京市环保局测出当地空气质量为“轻度污染”。可是据位于朝阳区的美国驻华使馆监测，北京空气已达“毒害级”。究其原因，是我国的空气质量评估中没纳入PM2.5检测。所谓PM2.5，即对人体健康产生重大威胁的细颗粒物。12月25日，环保部部长周生贤公布了时间表，PM2.5监测全国将分“四步走”。点评：PM2.5监测事不宜迟。毕竟，监测或不监测，空气质量就在那，不偏不倚。蓝天白云，不是向壁虚造的；空气能见度怎样，公众有切身体感。妄图以低标准掩盖“污染超标”之实，是一种“民可使由之、不可使知之”的牧民术。这般讳疾忌医，到头来只会自毁公信。

在这次PM2.5监测之争中，民间与官方的博弈尤显彻底：在“反映事实”与“政绩粉饰”之间，两方立场本来是有分歧的；但在公众的强烈吁求下，官方作了妥协，将PM2.5监测时间表大为提前。这种应变反映出官民互动的纠偏空间，也是人本社会应有的绮丽图景。

打捞民意，懂得妥协，是一种政治智慧。PM2.5事件只是个踏板，或能载动公民社会的良性循环与疾速前行。

关键词“共和国脊梁奖”

新闻回放：7月份，主持人倪萍获得某机构颁发的“共和国脊梁奖”。消息一出，遭到作家李承鹏责难；随后，与该奖“孪生”的“中华脊梁奖”被曝“得奖需花9800元”。据了解，两个活动有相同的主办方——— 中国经济报刊协会。此后民政部宣布“脊梁奖”活动违规，责令停办1个月，12月初活动主办方处罚期满复出。

点评：“脊梁”二字，总意味着秉持正气、为民奉献的坚毅品格，能为民请命。他们无需声名显赫，不必挂名“功劳簿”，可以是孜孜于追求真理的知识分子，可以是心怀苍生的政治家，也可以是默默贡献的底层百姓。

然而，“脊梁奖”改写了此定义，倪萍等一跃成为“国家脊梁”，充斥着“足不适履”的不协调感。让“脊梁”评选沾染上铜臭味，更是辱没了脊梁的真正价值：民族脊梁，应增益于百姓的福祉、社会的进步，要经得起历史拷问。它的评选也应站在历史经纬度上考量；它所裹挟的“历史谱写”意义，由不得不负责任地草率涂鸦。“脊梁奖”暴露出“野鸡奖”的泛滥，在“逾97%的评选表彰项目被清除”的语境下，它昭示了“革命尚未成功、清除还需努力”的空间。而今主办方又复出了，可公众不希望看到“脊梁奖”跟着复活——— 在罚酒三杯式问责下，这注定存疑。

第三篇：2010中国物业管理十大事件

2010中国物业管理十大事件

文/王洋

2010年12月底，《现代物业》专题策划组慎重推出“2010中国物业管理十大事件”推荐评选。专题组全面收集整理了本刊报道的行业现象和新闻，推荐了十八件有代表意义的重大事件，汇编后同时向530余位国内外企业中高层管理人士、政策和理论研究专家、教师和学者、司法界人士、政府官员、社区活动著名人士、著名律师和记者、著名媒体和财经评论员发出采访函，对2010物业管理行业大事件进行投票和排序，最终得出十大事件排序，以及其他值得关注的热点推荐。

NO.10 郭德纲助手打人事件引发全国性关注“私搭乱建”

2010年7月，相声演员郭德纲的徒弟与前来采访郭别墅搭建“侵占绿地”一事的记者发生肢体冲突，被舆论广泛关注。由此公众开始关注全国各地别墅区私搭乱建现象及城市管理执法整治行动。在这些整治行动中，物管公司处于尴尬的境地。很多企业因受制于业主不交物管费的威胁，对私搭乱建“制止不力”，但遭遇政府拆违时，业主又称搭建是物业服务企业默许的。

上榜理由：

物业服务企业此时落入了两面不讨好的处境，很多物管公司选择了集体沉默。经济利益与服从行政管理不可避免地在物管企业身上发生冲突。

被采访人点评：

受伤害的总是物业服务企业。在物业管理市场混乱的法律关系环境下，物业服务企业缺少风险意识。其实，只要我们履行报告义务，几百字一篇的情况报告，交给行政执法部门，“默许”就不存在了。我们哪有“默许的权利”哟！？——沈阳 鲁捷

NO.9 中央出台一系列严厉措施调控房地产

自2010年1月10日国务院出台“国十一条”严格控制二套房贷款管理后，年内中央连续出台若干相关政策对房地产市场进行干预。据中国指数研究院分析，到2010年8、9月两月，全国住宅用地成交总量同比呈负增长，10个重点城市增速低于全国水平，多数一线城市同比负增长。

上榜理由：

物业管理规模始终与房地产开发增速紧密相关，国家房地产调控政策直接影响物业管理行业的发展规模。被采访人点评：

连续不断的政策调控使地产的发展进入了紧缩时代，常言道“大河有水小河满，大河无水小河枯”，对于众多依附于地产公司发展的物管公司而言，是否也步入了紧缩时代？——青岛 毕晓阳

物业管理从业人员技术素质，跟不上房产开发速度，物业管理行业的发展规模取决于人才能否辈出，缺少人才会降低该行业准入门槛，业主与物管、开发商的矛盾会加剧。——上海 陈钧芳

NO.8 广州“5·7”特大暴雨导致大量停车纠纷

2010年5月7日，广州遭遇历史罕见特大暴雨，据《现代物业》记者现场报道，暴雨共使35个车库遭受水淹，受损项目46个，水浸受损车辆共计2,076辆，涉及物管公司25家。被淹车库小区物管面临天价索赔官司。已在抢险中据称支出超过400万元的广州中海物业，又被中海康城36名未买车险的车主以管理不善为由索赔近500万元。“5·7特大暴雨”后法院接到多起水浸车案起诉，但继中海康城之后法院均未立案，中海康城案将成为其他同类案件的重要参考。上榜理由：

物管公司应对突发性自然灾害能力有限，如何认定物管公司法律责任与物管公司的赔偿能力成为业界关注焦点。被采访人点评：

谁才是真正的弱者呢？社会在这方面一定不会把它冠给物业管理。因为许多不走市场的物管真的很强势。物管也是企业，公司法本就有规定，有限公司有限责任，同时委托合同要约中的责任与权利本就是对等的，收那么点服务费，买个保险都没钱，怎么承担这么大的赔偿？——上海 王振太

NO.7 深圳“好来居”案终审判决及《侵权责任法》相关规定

2010年4月30日，深圳市中级人民法院对“好来居”大厦高空抛物案作出终审判决，判定大厦管理者深圳市锦峰物业经营管理公司不承担赔偿责任，相关赔偿由74户关联业主共同承担。

2010年7月1日，《中华人民共和国侵权责任法》正式施行，其中第八十五条、第八十六条及第八十七条对建筑物致人损害及高空抛物致人损害应承担的法律责任进行了规定。

上榜理由：

持续四年的著名案件有了终审定论，对物管公司的判决与一审大相径庭，终审判决中体现的思路与稍后实施的《侵权责任法》相关条款制定原则有异曲同工之处。本案或可对今后全国判决高空抛（坠）物案件形成判例。

被采访人点评：

我国虽然不是欧美法系国家，但此判例有着很重要的现实意义，具有里程碑式的作用。——苏州 张烜

共同危险行为在国外的民事法典中早有规定，在我国一直处于理论研究和理论探索阶段，《侵权责任法》的出台，给物业管理企业也带来新的课题，物业管理企业从业人员必须加强对于新知识的学习，紧密结合形势去处理日常工作中遇到的矛盾和问题，才能提高自身分析问题和解决问题的技能，也才能从客观上推动行业的健康发展。——天津 焦宏宇

NO.6 《物业承接查验办法》颁布

2010年10月14日，住房和城乡建设部《物业承接查验办法》正式颁布，并于2011年1月1日正式实施，专门对前期物业服务企业从开发商处查验接收住宅小区公共部位、共用设施设备的环节作出规定并明确责任归属。

上榜理由：

以部颁文件的形式专门对物业管理活动中的某一特定环节作出规定，希望对广受业主质疑的查验交接和公共部位、设备质量纠纷定分止争，同时又反映出此环节在全国范围内普遍存在的现实矛盾。

被采访人点评：

本办法明确物业服务企业与开发企业的交接职责，改变了物业服务企业围绕开发企业转的局面。物业服务企业在接管小区时不仅能维护业主的利益，而且会更加注重保护自身利益，使承接验收工作发生质的变化。——淮安 徐俊华

NO.5 物管企业承担上海世博会服务

2010年5月1日，上海世博会正式开幕。据《现代物业》调查采访，上海市直接参加世博会物业保障服务的企业超过20家，参与人数1.3万；企业在世博会运营期间提供园区设施设备维护、秩序维护、出入口管理、客服和贵宾接待、引导等服务，并协同有关部门做好园区安保、清洁和绿化保养等服务工作；世博会运营50%的工作依靠物业管理和服务支撑。本次世博会物业管理总招标面积达207万平方米，前后时间跨度长达一年半。

上榜理由：

中国物业管理全面介入世界级展会，与中国作为发展中国家主办世博会同样引人瞩目。

被采访人点评：

物业服务领域扩大与服务档次提升，同时带来行业地位与人员素质的提高，出于世博的全球影响力，最值得关注。——南宁 粟勤生

这种参与带有太多的政府因素，并不是物业管理水平的自然提升，但是这是个全面检验物管的好机会。——北京 杜兆勇

NO.4 玉树地震，85%房屋倒塌

2010年4月14日7时49分，青海省玉树县发生里氏7.1级地震，至4月27日受灾人数达20万，县城85%的房屋倒塌。

上榜理由：

2008年汶川地震后的又一大强震灾害，举国投入抗震救灾。

被采访人点评：

如何在地震中逃生、自救和救援，是每一个公民应该掌握的基本常识与技能，物业服务企业（尤其是地震高发区）在社区文化活动中应该向业主们普及和宣传。虽然这不是义务，但体现的却是企业“服务至上”的理念与精神！——成都 崔永亮

NO.3 《北京市物业管理办法》引发广泛讨论

《北京市物业管理办法》于2010年4月20日正式颁布，10月1日起正式实施。其中第二条规定：“本办法所称物业管理，是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动”；第八条规定建设单位承担前期物业服, , 务责任；第二十九条规定相关主体可以委托物业服务评估监理机构，就物业服务质量、费用等, 进行评估和监理。

上榜理由：

将国务院《物业管理条例》中物业管理的定义由“业主通过选聘物业服务企业”变为“业主自行或者通过他人”，个中意味颇深；第八条规定被广泛误读为“不成立业主大会就可以不交物管费”；设置第二十九条的思路能否成为调解住宅物业管理矛盾的良方，也引起全国业界的广泛争论。

被采访人点评：

业主大会的成立与业主缴纳物业服务费挂钩、引入第三方监管机制、前期物业服务期限的重新界定，这些亮点对于今后物业管理行业的发展产生重大的影响，“2.0版”的物业管理新鲜出炉，《办法》独具匠心的设计令业界耳目一新。——广州 周滨

NO.2 上海“11·15”公寓大火

2010年11月15日，正在进行外墙材料更换工程的高层住宅——上海胶州路728号的教师公寓突发火灾，最终导致58人不幸遇难，据权威人士估计直接经济损失可能达到5亿元。

上榜理由：

联系国内之前的高楼火灾，如央视新大楼火灾及香港等地的大楼火灾，此次火灾给包括物业管理在内的相关行业鸣响警钟，物管企业在管理小区、高层建筑时如何保障消防安全，在面对火灾时需要有何作为等问题再次成为行业内最热的议题。

被采访人点评：

现在全国都在大面积地进行节能改造，物业企业如何在项目实施过程中发挥好管理作用至关重要。物管在小区管理中的作用，安全是第一位。喊了多年的前期管理、中期管理、后续管理，物管真正做到的仅仅是一点点，因此，希望通过这次火灾能给物管行业带来新的警示。——长春 孙宏志

NO.1 《业主大会和业主委员会指导规则》正式实施

由住房和城乡建设部制订的《业主大会和业主委员会指导规则》于2009年12月1日颁布，2010年1月1日起正式实施。对应上位法重新修订的本规则较2003年《业主大会规程》有大幅修订。

上榜理由：

在中国业主组织发育度极低的现实环境中应时而生，成为《物权法》、《物业管理条例》后，专门规范业主组织相关活动，以及业主组织与社区行政管理体系和行业行政管理体系之间关系的指导文件。

被采访人点评：

如何实现业主大会和业主委员会的有效运作，是摆在我国物业管理行业的突出难题。《规则》针对我国业主自治实践过程中的成功经验和突出问题，集中予以规范，进行政策指导。但是，我国民主、权利和责任等意识的缺失或淡薄，决定了该文件的命运注定是一个过渡性的文件，其实施的真正成效还有待观察。——北京 鲍轶欣

转载于《现代物业》

第四篇：2012中部物流十大热点新闻发布

2012中部物流十大热点新闻发布

时光荏苒，为回顾2012年中部地区物流行业发生的热点、重点事件，对过去一年进行总结，同时努力把握新一年物流业发展趋势，进而推动2013年中部物流业健康、快速发展，本专刊联合各物流媒体、行业组织对2012年发生在中部地区具有影响力的十大物流新闻进行了评选，联办推选单位及评选结果现公布如下。

联办单位：

中部物流专刊 河南省物流协会 河南省交通物流协会 供应链管理世界 中国网 中国物通网 万联网 中部物流网 三晋物流网 河南物流网

2012中国·河南物流发展高峰论坛在郑州举行

3月30日，由河南省交通物流协会主办，河南省现代物流研究院承办的“2012中国河南物流发展高峰论坛”在郑州市裕达国贸大酒店正式开幕。论坛以“给力中原，共赢天下”为主题，围绕当前现代物流的发展趋势、发展特点以及新时期物流发展模式、物流信息化、物联网与智能物流、农产品物流、冷链物流、电子商务与物流、制造业与物流业联动发展等议题进行了广泛的交流。论坛旨在贯彻落实国务院关于促进现代物流业发展的政策精神，积极配合河南省人民政府关于加快河南省物流业快速发展，助推中原经济区建设的有关部署，广泛开展物流业界的交流与合作，提高河南物流企业的服务竞争力。（作者 朱霖 原载《中原网》）

河南省供应链管理协会暨CSCMP•河南圆桌分会成立

5月27日，河南省供应链管理协会暨CSCMP•河南圆桌分会成立大会在河南交通职业技术学院隆重举行。来自河南省政府各职能部门、大型企业、大中专院校，以及相关研究机构、协会组织等300多名代表出席会议。大会选举原河南省常务副省长王明义、副省长张以祥、副省长赵建才为协会名誉会长；选举河南省进口物资公共保税中心有限公司总经理徐平博士为河南省供应链管理协会首届会长；选举卢秋义为协会秘书长。大会还选举了河南公路港务局集团有限公司董事长高波博士为美国供应链管理专业协会•河南圆桌分会主席。新成立的河南省供应链管理协会是我国第二家省级供应链协会，CSCMP•河南圆桌分会是美国供应链管理专业协会在中国设立的第10个圆桌会。（作者 张庚申 原载《现代物流报》）

河南物流企业上市高层研讨会举办

5月29日上午，“河南物流企业上市高层研讨会”在河南商报社三楼举行。研讨会由河南商报主办，河南省物流与采购联合会、河南省物流协会、河南省交通物流协会协办，河南省物流与采购联合会培训中心承办。来自河南省长通运输

有限公司、河南省中博物流有限公司等物流企业代表，以及行业协会代表参加了研讨会。河南九鼎德盛顾问有限公司李文军介绍了企业上市的意义、条件和程序。李文军还分析了一些企业申报上市没有通过的原因：日常经营运作不规范、募集资金投向不合规定、公司高层不够稳定、财务不规范等。一场精彩的思想盛宴，让在座的物流公司负责人了解到，河南物流公司上市不是梦。(作者 符慧杰 原载《河南商报》)

2012中国物流信息化推进大会在武汉召开

6月14-15日，由中国物流与采购联合会、工业和信息化部信息化推进司、湖北省人民政府、武汉市人民政府联合主办，中国物流事业服务中心、中国物流与采购网等联合承办的“’2012中国物流与采购信息化推进大会暨物流企业CIO峰会”在武汉举办。戴定一从理论和实践两个层面介绍了当前物流信息化基本的现状和今后发展的趋势，他提出要沿着网络和流程再加上公共信息平台几个方面来推动信息化的进程。会议以“推动物流信息技术应用，促进信息化和工业化深度融合”为主题，不仅传递了政府、理论界有关物流信息化最新的发展趋势和动向，还搭建了一个供需双方广泛交流物流信息化的有关政策、技术、典型案例和成功经验的平台，成为物流信息化推进的一个重要契机。（作者 易名 原载《现代物流报》）

2012中国（长沙）首届医药电商物流高峰论坛召开

7月6日，由中国医药商业协会、中国服务贸易协会电子商务委员会、中国医药报社等主办的2012中国（长沙）首届医药电商物流高峰论坛在湖南举行。论坛主要围绕“行业政策”、“十大医药电商对话”、“行业专家对话互动”三个议题进行讨论，旨在通过政府领导对宏观经济分析、行业政策的解读，资深人士对电子商务和现代物流发展趋势的分析研讨，着力解决医药电子商务在战略部署导向和实际应用过程中存在的实际问题，推动医药流通新模式的推广和普及。中国服务贸易协会电子商务委员会执行副主任兼秘书长苏军、国家工业和信息化部信息化推进司副司长董宝青分别发表讲话。（作者 周黄 原载《中国日报网》）

2012中国郑州国际航空物流对接会在郑举行

7月18—20日，由河南省政府主办，省商务厅、省发改委等承办，中国国际货运代理协会、中国物流与采购联合会等支持协办的2012中国郑州国际航空物流对接会在郑州国际会展中心举办。活动以“交流、合作、发展、共赢”为主题，旨在为海内外航空公司、货代企业、货主企业搭建合作平台。活动内容包括国际航空物流与中原经济区建设高层峰会、项目对接活动、中国国际货代物流百强排名揭榜仪式、郑州国际航空物流园区形象展示等。来自俄罗斯空桥货运、UPS、日本全日空、大韩航空、阿联酋航空、卡塔尔货运航空、中国货运航空、中国南航、河南保税等国内外航空界和物流界精英参加活动。同时，2012年中国国际货代物流发展论坛及2011货代物流百强排名揭榜仪式在黄河迎宾馆举行。（作者 骆建领 原载《现代物流报》）

亚欧大陆桥与中原经济区物流发展论坛召开

9月13日，由河南省物流协会、郑州铁路经济开发集团有限公司承办的中交协亚欧大陆桥物流行业协会联盟（以下简称“大陆桥物流联盟”）第二届年会暨亚欧大陆桥与中原经济区物流发展论坛在郑州召开。中国交通运输协会常务副会长、大陆桥物流行业协会联盟名誉主席王德荣，大陆桥物流联盟主席郭敏杰、大陆桥物流联盟执行主席王纪杰，河南省物流协会会长、大陆桥物流联盟副主席谭荣铸等沿桥各省市物流行业协会及物流企业代表近百人出席会议。会议旨在进一步深入贯彻落实国家《物流业调整和振兴规划》和《河南省现代物流业发展规划》，全面推进路桥畅通、繁荣路桥经济，更好地服务中原经济区建设。会上，青岛中远物流有限公司、郑州铁路经济开发集团有限公司、连云港宁远国际物流公司等单位加入联盟。（作者 骆建领 原载《现代物流报》）

第九届中国国际物流节在武汉隆重举行

11月27—29日，第九届中国国际物流节暨第十二届中国国际运输与物流博览会在武汉国际博览中心隆重举行。物流节以“现代物流推动城市发展”为主题，重点关注物流对城市发展的推动功能，以及企业和城市参与全球化竞争的问题。

物流节共设置了国际物流与运输协会年会、物流投融资大会及航空物流国际会议、港口物流国际会议、信息化与城市发展、物流与制造业联动大会等专题性会议；举办了全球论坛、企业领袖论坛、市长论坛及物流发展与武汉国家中心城市建设等高峰论坛。由中国交通运输协会和武汉市人民政府共同倡导，南京、西安、郑州、青岛、成都等41个城市响应，共同签署了《中国物流城市联盟章程》，同时发布《武汉宣言》，成立了全球最大的物流联盟体“中国物流城市联盟”。（作者 石建跃 倪军 原载《现代物流报》）

湖北省交通运输物流公共信息平台建设工作启动会召开

12月23日，湖北省交通运输物流公共信息平台建设工作启动会在汉召开。湖北省交通运输厅运输处陶维号处长传达了交通运输部全国交通运输物流公共信息平台建设联席会议及《交通运输物流公共信息平台建设纲要》有关精神，湖北省物流发展局邵迈副局长介绍了《湖北省物流公共信息平台建设工作方案》，湖北省物流发展局物流产业处汇报演示了湖北省物流公共信息平台建设情况及相关功能。湖北省交通运输厅唐元副厅长在充分肯定了省物流发展局前一阶段平台建设工作的同时，提出了要坚持平台实用性、共享性、互通性的建设原则等五点要求。（来源：湖北省交通运输厅）

国家跨境贸易电子商务服务试点工作在郑州启动

12月19日，由国家发改委、海关总署共同开展的国家跨境贸易电子商务服务试点工作部署会议在郑州召开，标志着跨境贸易电子商务服务试点工作的全面启动。上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个试点城市政府及相关部门、试点承建单位代表60余人参加会议。会议部署了试点建设任务和工作计划，并为试点

承建单位授牌。

推动跨境贸易电子商务服务试点工作是贯彻落实党的十八大精神、促进外贸稳定增长、推动跨境电子商务健康快速发展的重要举措，也是服务新型经济发展进一步推动海关改革创新的内在需要。通过“先行先试”，依托电子口岸建设机制和平台优势，实现外贸电子商务企业与口岸管理相关部门的业务协同与数据共享，能够解决制约跨境贸易电子商务发展的瓶颈问题，优化通关监管模式，提高通关管理和服务水平。（作者 骆建领 原载《现代物流报》）

第五篇：物业管理十大盈利模式

物业管理十大盈利模式

毋庸讳言，目前中国物业管理 行业的发展面临经营困局。物业管理收费标准十几年不

主委员会或业主单位）手握物业资源，面对诸多物业服务企业，具有得天独厚的谈判能力，要求降低服务费用，提高服务质量，等等。这些就是目前物业管理行业所面临的市场环境。和任何个人的发展一样，物业管理企业 无法选择环境，只能选择应对市场环境的策略。纵观二十年来中国物业管理行业发展，为了企业的生存和发展，物业管理企业各出奇计，形成了形形色色的经营模式。通过对这些经营模式的梳理，有利于物业管理企业根据自己的企业内外环境，选择适合自己的经营方式和盈利模式。

根据物业管理企业的经营战略、发展策略 以及利润增长结构，可以将目前物业管理企业的盈利模式归纳为十个大类。

1、战略服务经营模式

这是一种物业管理企业作为地产开发企业的附属机构，从属于地产开发企业的发展战略而形成的经营模式。由于物业管理企业本身利润偏低，加上近年来市场环境不断恶化，即使是物业管理行业发展良好的深圳、上海、北京等城市，物业管理行业平均利润率都不超过5%。在地产开发商看来，就企业的投资回报而言，物业管理子公司所产生的利润在其集团企业所占的份额几乎可以忽略不计。物业管理子公司承接非自主开发的物业，回报低，风险大，而且削弱了自主开发地产项目的服务竞争力优势。由此，很多物业管理企业将经营定位于集团企业地产开发战略服务，退出外接物业项目。如深圳几家知名地产企业下属的物业公司，就是典型的服务于集团地产整体战略的经营模式。

2、内部专业化模式

这是物业管理企业将专业化服务市场内部化的一种经营方式。为了避免物业管理企业利

润的外溢和流失，物业管理企业纷纷成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，避免利润外溢和流失，另一方面，在资质许可的情况下，参与专业市场竞争，外拓专业服务业务，为企业获得更多利润。不少早期大型物业管理企业都采取了这种盈利模式。

3、产业链条经营模式

这是一种充分利用物业管理公司资源优势，向地产产业链条上游和下游业务延伸，从而达到整合经营、获取盈利的经营模式。目前已经有许多物管企业在地产策划代理、物业租赁销售，甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节有所作为，向地产产业集团方向发展。如深圳长城物业等公司所做的地产开发项目，深圳世房物业等公司所做的策划代理业务。

4、社区经济经营模式

物业管理企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经济经营资源。如何利用这些社区经济资源，开展多种类社区经济经营活动，为企业获取附加利润，一直都是物业管理企业最关注的经营重点之一。将社区经济资源作为重要的经营资源，将管理处作为一个社区经济经营平台，开展平台型社区经济资源经营，已经成为一些物管企业的重要利润增长点。如很多物业管理企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，对各类服务机构进行整合管理，从这些服务机构的经营中获取利润。也有企业以社

品，通过以管理处为基础单位的物流配送平台，进行消费品营销。然而社区经济经营模式的基础是社区项目的数量和总体规模，因此，社区经济经营型物管企业，往往采取低价竞争取得物业项目，以社区经济经营弥补物业服务利润损失，最终达到占据物业管理市场份额，扩大服务社区规模，确保社区经济经营利润的目的。

5、规模优势经营模式

物业管理企业因项目管理获利的特性，决定了企业利润的增加，很大程度上是通过物业

管理项目数量增加来实现。即使是通过内部专业化策略和社区经济经营策略盈利的物管企业，也必须有多多益善的物业管理项目做支点。规模优势经营成为物业管理企业的必然选择。前些年物业管理行业有规模经济与规模不经济论争，就本人看来，经济不经济与规模无直接关联，关键在于物业管理项目的效益。有的物业管理企业“规模”了也很“经济”，而也有物业公司“不规模”了也很“经济”。本质上都是取决于项目管理的效益以及整合管理的水平。至于规模公司因管理水平以及分（子）公司管控难点而招致亏损的问题，本质上不是规模问题，而是管理问题。规模大不等于一定亏损，规模小也不必一定亏损。没有地产企业做依赖的物业管理企业，如果不遵从规模发展扩大利润的铁律，单靠社区经济的利润增长毕竟十分有限。

6、专业市场细分模式

物业管理市场细分，日益成为物业管理企业突破发展困局的策略手段，由此形成专业市场细分经营模式。专业市场细分经营模式可以形成物业公司在某类物业类型管理方面的优势，也有利于公司整合这类物业市场的拓展资源，使企业突破发展僵局，取得相对竞争优势，进而达成某种物业类型市场的相对垄断，确保其管理利润的实现。如有的公司专注于写字楼物业管理，有的专注于工业区物业管理，有的专注于医院的物业管理。

7、产品高端化经营模式

物业管理市场一直有高端市场与低端市场之分。从服务类型看，顾问服务市场利润高于全委托服务市场；从服务阶段看，新物业利润高于旧物业利润；从物业类型来看，写字楼商业物业利润高于住宅物业。每个企业都想做高端服务产品的，没人嫌钱扎手。但是，不是每个企业都可以做高端市场服务产品。高端服务产品需要的是经验优势、技术优势、品牌优势。由于物业服务属于无形的服务产品，因此，产品高端化经营模式本质上品牌化经营，只有依靠品牌高端化经营来实现经营目标。在中国物业管理市场发展初期，港资物业管理企业、外资物业管理企业凭借技术优势、经验优势和品牌优势，基本上垄断了高端物业管理服务 产品市场。近年来，中国内地的物业管理企业异军突起，凭借扎实的现场服务管理经验和二十

年来物业管理经验技术，开始抢夺高端物业服务市场。在管理经验和规范化程度日趋一致的前提下，内地物业管理企业有着比港资企业和外资企业更加“本土化”的优势，逐渐成为内地高端服务产品的竞争者。有的企业更是由于其企业领袖在中国物业管理行业的个人品牌、信誉，获得了比外资企业更加成熟的信用优势，而使企业获得更快发展。

8、成本优势竞争模式

企业竞争中的成本优势竞争策略，已经广为物业管理行业应用，并形成最主要的竞争经营方式之一。成本优势竞争模式，是物业管理行业适应日益激烈的市场竞争的主要策略选择，但却是一种难以为继的战略模式。尤其是在物业管理人力成本和服务资源成本日益升高的前提下，非理性恶性竞争所造就的低成本经营方式，导致物业管理行业日渐陷入经营困境。这并不是说成本优势竞争模式不可以作为一种有效的经营方式促使企业占据更多市场份额，获取更多利润。而是说这种经营模式一定要建立在理性竞争、科学管理、合理利润的原则基础上。这就需要物业管理行业加强行业管理，更多自觉协调。

9、多元化经营模式

严格意义上看，社区经济经营模式和产业链条经营模式都应该属于多元化经营范畴。但是，我将社区经济经营模式和产业链条经营模式作为一种区别于多元化经营模式的独立模式，主要是这两类模式都是物管企业依赖物业项目资源优势，以物业服务业务为核心业务，围绕物业服务而开展的经营活动。而这里所说的多元化经营模式，已经超越了物业管理核心业务的选择只与投资人投资决策相关，由投资人投资资源以及投资环境决定。

10、兼并式发展经营模式在物业管理行业发展早期，很多地产公司创办物业管理企业，除了出于强化地产售后服务竞争优势的策略目的之外，多是考虑增加新的利润增长点以及妥善安置关系户。随着物业管理竞争日趋激烈，物业管理行业平均利润逐渐降低，物业服务成本不断提高，出现了物

管企业经营困难增多的现象。加之许多地产商逐渐走向专业化，把精力集中于更具盈利能力的主业上，这就为专注于物业管理经营的大型物管企业提供了以资本运作为主要形式的市场机会，于是形成了近期的物管企业兼并型经营模式。这种经营模式的出现，是中国物业管理行业市场发展的必然结果。

以上十大物业管理经营赢利模式，其产生和发展都和物业管理市场环境以及投资人自身资源条件紧密相关，并非任何时候任何企业的随意选择。任何物业管理企业要想在激烈的竞争中站稳脚跟、发展壮大，赚取利润，都必须根据市场环境的变化和企业自身资源状况，来理性取舍经营策略，采取适合于本企业发展的策略组合。而协助物业管理企业梳理自身资源，根据市场环境变化，规划发展战略，塑造经营盈利模式，这本身也是物业管理顾问服务的核心内容。目前的物业管理顾问市场中，可能也只有资深的深圳市北方物业管理有限公司，是首先而且是全国唯一将此项企业咨询性服务纳入物业管理顾问服务的企业。