区环境监察大队创建群众满意基层站所经验材料（5篇）

第一篇：区环境监察大队创建群众满意基层站所经验材料

区环境监察大队

创建群众满意基层站所经验材料

2009年元月以来，区环境监察大队在局领导带领下深入开展“创建群众满意基层站所”活动。

环境监察大队围绕服务大局、严格执法、规范服务、廉洁自律，通过建立和落实办事公开制、服务承诺制、监督反馈制和责任追究制等制度，不断深化创建内涵，努力转变观念、转变职能、转变作风。监察大队以改善环境质量为目标，严格规范各项程序和行为，认真履行环境监察职责，努力提高现场执法水平，切实关注和解决人民群众身边的环境问题，赢得了辖区普遍好评，有效促进了基层作风建设，为全区经济可持续发展和和谐社会创造了良好环境。

自区环境监察大队开展创建“群众满意基层中队”以来，该队全面开通“12369”环保24小时投诉热线，不断提高服务质量和办事效率，切实帮助企业解决了一批环保难题和群众反映比较强烈的环境问题，已立案查处多起环境违法行为，得到了企业和群众的一致好评。现结合自身环境监察工作实践，谈几点体会：

一、把提高队伍管理水平作为学习实践活动的出发点和落脚点提高队伍管理水平，要着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，提高思想认识水平；着力研究影响和制约科学发展的突出问题，提高谋划工作水平；着力增强党员干部的整体素质和工作能力，提高工作效率；着力研究群众反映强烈的环境问题，提高参谋助手能力；着力完善内部管理制度和运行机制，提高整体工作质量。要突出实践特色的原则，体现在服务职能的发挥上；突出活动成效的原则，体现在让领导满意、让基层满意、让群众满意上；突出解决问题的原则，体现在工作效能的提升上；突出改革创新的原则，体现在长效机制的建立上。

二是改进工作作风，提高服务意识

对照上级环保部门的要求，对照人民群众的期待，特别是面对环境执法工作的严峻形势，我们与落实科学发展观的要求存在着较大差

距，少数执法人员还存在着思想不敢解放、不想解放、不会解放的问题，面对环境执法新情况、新问题，研究得不深不透。这里，突出表现在六个方面：

一是在工作思路上，需要进一步增强创新意识，把环境监管与环保服务有机结合起来，促进内部管理上台阶。

二是在工作状态上，要纠正少数同志存在工作懈怠的现象，要借此次思想大讨论的契机，充分调动广大职工干事创业的积极性。

三是在执法手段上，要多想办法，切实为群众解决突出的环境问题，稳步提高环境执法能力和水平。

四是在执法力度上，要落实责任主体，完善职工岗位目标责任制考核，细化环境执法责任。

五是在业务工作上，要强化执法人员的理论知识及业务水平，及时掌握国家和省出台市最新政策法规。

六是在服务意识上，要开展深入基层、深入企业调查研究的务实作风，着实解决自身服务不到位的问题。

三、以学促干，环境监察工作大幅提升

要正视自身存在的问题和不足，从更新观念，制定和落实整改措施入手，坚持边学边查、边学边改，促进各项工作深入扎实地开展。

一是继续强化学习，提高队伍整体素质和政治理论水平，促进各项工作走在全省前列。以带过硬队伍、创一流业绩、树良好形象为目标，不断加强自身建设。

二是加强管理、健全工作机制。以全市环境监察基础理论工作推进年为契机，尽快建立健全各项管理制度和适应自身的工作机制。

三是严格依法行政，提高执法水平。在执法过程中，排除一切干扰，执法到位，不留真空和死角。对于环境违法问题做到敢于处理、依法处理、果断处理。依据法律法规，将各项工作落到实处。按照科学发展观的要求，义无反顾的强化环境执法，重点查处违规环评、违规审批、违规验收、偷排漏排和超标排污，坚决纠正和杜绝违规环评。

四是进一步加强执法宣传，提高广大群众特别是企业负责人的环境意识。进一步通过新闻媒体，加大对环境违法行为的曝光力度和环保政策、法律法规的宣传力度。

五是增强创新意识，积极探索解决问题的新方法。面对我市严峻的环保形势，我们必须积极探索新形势下环境监察工作出现的新情况、新问题，认真分析研究。在新建项目、重点污染源、违法排污行为、在线监控的监督管理等工作方面创新机制，以务实的理念，切实解决环境保护与经济发展不相适应的体制机制问题。

六是牢固树立以人为本宗旨观念，树立打造服务型单位的意识。转变重管理轻服务的观念，以“严格执法、规范执法、廉洁执法”为主线，认真贯彻“在监管中优化服务，在服务中强化监管”，让“违法企业查处整改到位、守法企业服务帮扶到位”的执法新理念、新方式，寓严格执法于热情服务之中，加强政风行风建设。

环境执法部门要努力强化争先创优、跨越发展的思想意识，紧密围绕“推进污染减排、强化环境执法、服务科学发展”这个主题，努力 建设一支思想好、作风正、懂业务、会管理的环境监察队伍，以 推动环境保护历史性转变，使环境监察工作能够更好地适 应经济社会快速健康发展需要，创人民满意单位。

第二篇：创建“群众满意基层站所”心得体会

创建“群众满意基层站所”心得体会

党的十八大提出：“全党要牢记，只有植根人民，造福人民，党才能始终立于不败之地，只有居安思危，勇于进取，党才能始终走在时代前列。”因此，人民群众满不满意，应是我们一切工作的出发点。创建“群众满意基层站所”活动要求我们基层机关工作人员以开展优质服务为重点，以群众满意为标准，努力建设“忠诚、为民、公正、廉洁”的基层司法所。如何做好上述工作，切实贯彻落实活动要求，我认为应从以下几方面努力：

一、改善工作态度，转变工作作风

马克思主义认为，物质决定意识，意识反作用与物质。主观意识对客观事物的发展具有能动作用。工作态度的好坏，直接反映在我们的工作作风上，而我们的工作作风，又直接影响群众对我们工作的评价上。现在，区中对有些基层机关的工作作风颇有怨言，称其为“门难进、脸难看、话难听、事难办”。因此，开展“创建”活动，要求我们要改善工作态度，转变工作作风。为此，必须要提高思想认识，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。要以本次“创建”活动为契机，灵活利用如讲座、培训等各种形式，大力倡导理论学习，推进作风建设，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨。

二、充分发挥群众的力量

人民群众是历史的创造者。战争时期，没有广大群众的支持与帮助，党就不能抵御侵略、实现统一；和平时期，没有广大群众的支持与帮助就不可能实现党领导下的中国和谐稳定、繁荣富强。可见，党的决策要贯彻落实好，离不开群众的力量。“创建”活动要想搞好，必须要充分发动群众。从群众中来、到群众中去。要深入群众当中，虚心请教、开门纳谏；要敢于接受群众监督，做到警醒一片，带动一片。

三、大力开展批评和自我批评

批评和自我批评是我们党的优良传统。人孰能无过，然而知耻近乎勇，就怕没有认识到过错，甚至对于过错视而不见。时下的某些机关，“好人主义”盛行。所谓“好人主义”，就是你不说我，我不说你，不做得罪人的事，营造内部的一团和气。“好人”做起来固然四平八稳、八面玲珑，但也完全放弃了原则纪律。不是对问题视而不见，就是轻描淡写一带而过，甚至用公然掩盖事实的方式，来彼此打圆场、给台阶。基层站所如果长期如此，必然损害了大多数群众的利益。这次的“创建”活动，应在批评和自我批评上好好下一番功夫。既要深刻的剖析和检查自己，又要进行诚恳的相互批评，要触及到思想和灵魂。对批评意见，要本着有则改之、无则加勉的态度，决不能用“批评”抵制批评，搞无原则的纷争。

风正好扬帆。正风先正人，正人先正己。在本次“创建”活动中，我将努力以身作则，树立良好的工作态度，切实转变工作作风，做好本职工作，让群众满意。

第三篇：群众满意基层站所创建条件

群众满意基层站所创建条件：

Xx县“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位应当符合以下条件：

一、党风廉政建设好。能认真贯彻党的反腐倡廉政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民服务。

二、依法行政严。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事；行政执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开及公共事业单位办事公开；杜绝执法、办事不公，滥用职权，执法违法，乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。

三、服务质量优。认真完成各项规定任务；岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制落实到位；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；未发生门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。

四、服务环境良。服务设施齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善；工作人员依容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。

五、长效机制全。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众的映的问题及时处理，认真整改。

安吉县“群众满意基层站所（办事窗口）”示范单位，除须具备先进单位要求外，还应具备以下条件：领导班子岗位职责明确，能认真坚持民主集中制原则，做到科学决策、集体领导，班子成员有高度的事业心和责任感，团结协作，凝聚力和战斗力强；工作作风过硬，全员宗旨观念和服务意识强，干部职工爱岗敬业，干净干事，工作成绩突出，群众基础好，社会公认度高。

一年内，有下列情形之一的，不得授予安吉县“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位或示范单位荣誉称号：

1、所属工作人员（包括聘用人员，下同）因违法违纪受到刑事追究、党纪政纪处分的；

2、单位及其工作人员曾被上级主管部门或县级以上纠风办、效能办（投诉中心）给予通报批评以上（含通报批评）组织处理的；

3、曾被县级以上新闻谋体作为反面典型公开曝光并查证属实的；

4、因违法或违规行政行为，在行政复议中被撤销行政决定或在行政诉讼中败诉的；

5、因工作失职造成恶劣社会影响或引发群众性上访事件的；

6、在主管部门综合考评中，位列最后一名或连续两年成绩的平均分以下的；

7、存在其他不符合条件的情形。

第四篇：创建群众满意基层站所工作汇报

创建群众满意基层站所工作汇报

--高邮市送桥中学

尊敬的各位领导、各位代表：

大家好！我叫丁兆华，是送桥中学的校长。按照市纪委的要求，下面由我向在座的位汇报今年以来送桥中学在履行职能、服务学生、服务社会，提升质量等方面所做的工作。诚恳接受各位领导和各位代表的点评、问询和测评。

一、全面实施素质教育，进一步提升育人质量

（一）全员育人，强化德育队伍

健全和落实了“全员育人”机制，优化了德育网络机构，特别是加强了德育工作的主导力量的班主任队伍建设，学校利用每周一次的班主任例会，组织班主任进行理论学习、工作交流、研讨、评议班级工作、布置阶段德育工作，对班主任德育工作提出“虚事实做，实事细做，细事勤做”的具体要求。不断激发班主任做好德育工作的积极性、创造性。

（二）深化教学改革，全面提高教学质量

为落实新课程有关理念，学校根据校情增订了包括“新课程理念下的教师教案规范，教师课堂教学建议，教师备课原则，教师集体备课指导意见，教师教学业绩考核办法，课堂教学评价”等十余项相关制度，使新课程理念落到实处，同时，学校加强新课程理念的理论学习和实践指导，充分发挥教研组、备课组的团队力量，探索出适合我校师生共同发展，有利有效提高教学质量的“343”高效课堂教学新模式。

（三）教科研得到加强，成果显著

教育教学科研是学校发展的助推器。学校组织各教研组紧紧围绕课程教学改革联系教学实际，开展学习、研究、探索、交流，撰写教学笔记、论文和课题研究等活动，同时积极安排教师走出校门参加教育教学和教科研培训活动，教科研推动了教育教学水平的提高和教师素质的提升，教师中出现了“五多”现象，即：主动积极投入教科研活动的人多了，进行课堂教学改革尝试的人多了，积极撰写教育教学论文（教学体会）的人多了，参加各级别课题研究的人多了，获得成果的人多了。

二、切实加强队伍建设，进一步打造人才高地

（一）着力抓好师德师风建设全面提高教师综合素质

学校通过各种渠道进一步加大了师德师风建设力度，大力表扬具有良好师德师风的人和事，党支部利用组织活动组织全体党员和积极分子反复认真学习教师职业道德建设方面及师德师风建设方面文件、材料和文章，从思想上武装广大党员。在教师中开展“党员示范岗”“师德师风帮学”等活动，用党员身上良好的师德形象，影响一批人，团结一批人，带动一批人。

（二）培养青师工作有新发展，青师得到快速成长

根据我校教师实际情况，我校实施的培养青年教师快速成长规划，并健全了长效管理机制。坚持年轻教师拜师，师徒签订帮学协议书。对青年教师教育教学工作进行全过程指导，全过程考核，学校一方面从严要求，压担子，让他们负重前进，另一方面积极为他们创造展示和自我发展的机会，把青年教师推向汇报课、公开课第一线，让青年教师“岗位练兵”“实战演习”，指导青年教师撰写教育故事，教学扎记，教育教学论文。

三、深入推进学校主动发展，进一步彰显办学活力 校长室通过教职工大会、教代会、教师座谈会等大力宣传学校发展构想，发展目标。组织广大教职工充分认识到学校的发展才是硬道理。从“田忌赛马”的典故中悟出了学校发展之路：错位竞争，特色发展。

鉴于我校实际，错位竞争就是在不放松文化本科的追求的基础上，要下大力气打造音体美特色班。一是加大宣传，增加学习音体美的学生数，做大底盘。近三年来，我校的特色班的人数都超过了百人；二是与高校挂钩，增强师资力量。我们与扬州大学联系，请高校的美术老师到特长班授课，使我校的美术专业课从一开始就在高标准、高水平上运行。我们还聘请了泰州的高水平音乐老师领衔主上音乐班的专业课，力求学生打牢基础，发展顺利。三是以高质量吸引学生加入特长班。近三年来，我校的特长班学生不仅在扬州市“运河情”学生才艺大赛中多人多次获得特等奖、一等奖等奖项，而且在高考中双达线进本科的人数连年攀升，特别是2012年高考，体育20人参考，双达本科线人数10人，其中有2人被南京体育学院录取，2人被扬州大学录取；音乐19人参考，17人双达本科线，进线率高达90%，美术67人参考，双达本科线52人，进线率也达到78%。在刚刚已开的扬州市高中教学工作会上，受到扬州市教育局的表彰。

四、严格执行国家教育收费政策，关爱每一位学生

（一）严格执行国家教育收费政策

严格执行财务管理制度，对学校各种收费及使用情况上的审计部门实行有效的审计监督，学校资金的来源和使用合理规范。不私设收费项目，不超标准收费，不超范围收费；不存在违反服务性收费和代收费规定的问题；没有违规统一征订教辅资料、课外读物、报刊杂志等问题的发生。

（二）关爱每一位学生

为调动学生学习积极性，为使家庭经济的学生顺利完成学业，全面做好家庭经济困难学生的帮困、助学工作。根据上级有关政策，结合我校实际，对我校的经济困难学生积极展开救助，按时按要求发放关工委的助学金，市局下发的助学金，鼓励贫困学生自强自立，刻苦学习。

同时为了进一步关爱学生，我校切实加强学校安全管理，本没有发生重大校园安全事故。我校一直把安全工作作为常态工作来抓，每周必须进行一次常规的安全教育。例如对住宿生的防火，防病，防中毒等安全教育；走读生的乘车安全，行走安全等方面的教育等。特别是在不同时期针对可能发生的一些安全问题向学生和家长印发了安全常识，进行防风、防雷、防火和安全用电等教育。

加强学校与社会和家长的联系。学校通过家校通平台和电话，经常向家长汇报小孩在校的各方面的情况。虚心接受群众的监督，定期召开家长座谈会。及时了解家长和社会对学校行风师风方面的意见，保证了学校各项工作按正确的轨道向前发展。群众也给予了我校很高的评价，这将成为我们今后工作的强大动力。

最后，我再次恳请各位领导、各位代表，今后继续对我校的工作多关心、多指导、多支持、多监督、多帮助。衷心祝愿大家身体健康，工作顺利，阖家幸福，万事如意！

谢谢大家！

第五篇：创建群众满意基层站所心得体会

创建百佳基层站所（窗口）心得体会

自从开展基层站所作风建设活动以来，我紧紧围绕以争创为目标，以开展优质教育为重点，以群众满意为标准，切实改进工作方法，转变工作作风，与时俱进，扎实工作，各

项工作指标完成情况良好。

一、加强组织领导，规范创建活动

（一）在创建“百佳基层站所（办事窗口）示范单位” 活动中，单位领导高度重视，思想统一，认识到位，始终把创建活动贯穿于治超管理工作的全过程。把创建活动列入全年工作规划和工作议程，加强领导，健全机构，成立创建领导小组，专人负责，定期召开会议，分析研究工作，使创建活动有序、渐进开展，形成了全站队员共同参与的良好局面，确保创建活动的开展、实施，确保创建目标的完成。

（二）推进创建工作。教育局对创建工作高度重视，从我站开展创建工作以来局领导多次过问创建进展情况，认真听取创建中所面临问题并提出进行解决方案。

二、宣传发动、提高认识

定期召开全体教师会议，对创建活动进行动员和部署，组织全校人员进行学习，提高思想认识，部署具体创建活动。我们以悬挂横幅张，贴标语等形式,利用墙报，宣传栏和简讯等方式对创建活动进行宣传。同时,用教育引导活动的深入,以思想教育先行,寓教育于活动中,结合行业实际,以敬业,优质奉献作为思想教育的主要内容,通过动员大会,创建

活动小组会议,宣传活动的目的、意义,活动的内容和要求,提高队员对创建活动的思想认识,激发队员对创建“群众满意基层站所（办事窗口）示范单位”活动的热情。

三、广泛征求意见，认真抓好整改。

1、以群众满意为标准，转变工作作风。

我校通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意见座谈会等形式，面对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间，共印发征求意见表100余份，收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整理的基础上，我校又针对排找了各类问题与不足，认真制订和落实了整改措施。

2、以队伍建设为目标，树立良好形象。

我校坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展“六查、六看”活动，积极争创“百佳基层站所”。一查学习，看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风；二查思想，看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识；三查工作，看是否把工作定位在争一流的标准上，是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来；四查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽责；五查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是否有不廉行为。通过这项活动的开展，我局人员的精神状态和工作作风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行动。

2012年秋