班主任工作中的困惑

第一篇：班主任工作中的困惑

班主任工作中的困惑有哪些：

（1）学生的衣食住行一切问题与班主任挂钩，工作压力太大，心情很难放松，身心得不到有效的休息。

（2）工作量太大，每天总有太多的突发事件等待去处理，同时还要协调师生关系，生生关系，很难真正静下来学习思考。

（3）对于青年教师来说缺乏经验，但相互学习沟通的时间机会太少。

（4）家长对工作不理解、不支持，超出常态的期待，超出常态的对待班主任的工作。

（5）整个社会对教育的关注使教师这个职业成了风口浪尖上的众矢之的，过多的挑剔、过多的施压，却忽视了教师自身的心理健康、身体健康。

（6）学生的成绩要保证、素质要提高、心理要关注、安全要重视，面对学生时教师要露出天使般的笑容，过多的表扬、夸奖、做到不刺激任何学生似乎成了教师的工作目标，但这是对学生真正负责吗？

（7）怎样在班上时间轻松有效的提高工作效率，高效的地完成工作任务。

（9）家长重成绩，轻德育，在学生出现问题时教师与家长沟通往往得不到家长的理解，导致学生的许多不良行为习惯的形成。

（10）家长对孩子漠视、放纵、不配合、不支持。

（11）班主任的工作繁忙是任何不担任班主任的人难以理解和想象的，老师似大海中的孤帆，缺少了社会、家庭的合力，我们的教育能顺利吗？能够航行的更远吗？

在管理学生过程中最棘手的问题有哪些：

（1）教师的管理与学生自己管理怎样能更好的结合。

（2）学生在多次教育下仍不能遵守学校的规章制度，无视老师的批评与教育，表面听从，过后一如既往。

（3）学生个性太强，能力弱，习惯差的学生，如何有效的引导。

（4）如何大面积提高学生的各种能力。

（5）学生自我为中心，很难与人交往，爱动手打人，甚至出现了一些心理疾病。

（6）意外伤害和正常活动是一对矛盾的问题，另外在处理意外伤害的过程中得不到家长的理解。

（7）如何处理好“严与爱”的关系。

（8）孩子不懂得感恩，不尊重老师的劳动。缺乏爱心，不关心他人。

（9）孩子过于脆弱，没怎样就要死要活的。

（10）孩子的情感很细腻，如何再不伤害学生心灵的情况下，达到有效的教育效果。

（11）家长的溺爱对教师的管理教育是一种障碍。

困惑一在物欲横流的今天，如何引导孩子树立正确的人生观，尤其是教育家庭特别富裕或特别穷困的孩子?

困惑二家长溺爱、纵容孩子，对孩子的学习不负责任，老师该如何做家长的思想工作? 困惑三家庭教育的不得力给学校教育特别是班主任工作带来很多的问题和压力?

困惑四教育好每一个孩子是我们班主任的本职工作，我非常热爱它，我愿意倾我所能来关爱我们的每一个孩子，可是让我苦恼的是:个别家长抱着无所谓的态度，对教师的真诚联系抱以不闻不问。连家长都放弃了自己的孩子，那我们教育教学的动力又来自何方呢？困惑五多数借读生家庭对学生的学习不够重视，听之任之?

困惑六遇到不讲道理的学生家长该如何面对?如何提高家长,尤其是农村家长的素质?困惑七在缺少家长的有效配合，老师又不能采用惩罚措施的情况下对于那些无所畏惧的学生该如何教育?

困惑八单亲家庭或离异孩子的教育问题?

困惑九如何疏导学生的不良情绪，特别是离异家庭的子女。

困惑十班主任如何有效地与学生进行沟通，尤其是有逆反心理与对抗情绪的学生的沟通，把握教育和批评的艺术。

困惑十一当碰到比较叛逆的学生，无法与其进行沟通，但又必须沟通，解决矛盾的时候不知采取何种方法。

困惑十二当一些性格倔强，脾气暴躁的学生在班上闹事时，我们总觉得很难与他们沟通，且往往收效甚微，我应该怎样与他们沟通，怎样处理他们的问题。

困惑十三如何真心走进学生心灵，消除师生隔膜，做到因材施教。

困惑十四社会进步了，生活水平提高了，学生对老师的情感为什么越来越淡漠了呢？困惑十五有时候与学生的距离感把握不好，不宜太亲密，也不能太严格，如何做到松紧有度。

困惑十六本人在担任班主任期间，感觉到学生对学习不感兴趣，传统教育（例崇尚勤俭）已逐步丧失，在学习过程毫无学习目的，态度不明确，荣辱感不强等问题不知有何高招。困惑十七对于学生迟到，不爱读书的现象应采取哪些有效措施。

困惑十八学生厌学情绪浓，通过各项活动和多种渠道教育学生，提高其学习兴趣，收效甚微，故班风正，但学风不很浓，这就是我担任班主任工作中最大困惑。

困惑十九部分学生偏科现象很严重，班任任该怎么办，这一科也不是自己能教的。

困惑二十对于个别后进生的转化，其家长极其不负责任，不闻不问。在校无论对学生用什么方法，学生也不理不睬，软磨硬泡下也毫无起色。

困惑二十一如何有效地团结科任老师，在有限的时间内，在不加重孩子负担的前提下，真正提高孩子的学习成绩。

困惑二十二有些学生上课容易开小差，思维不能跟着教师转，还有一部分学生喜欢偷懒，经常有少做作业或不做作业的现象，有些学生卫生习惯差，喜欢在教室或校园内乱扔果皮纸屑，有的学生不太讲个人卫生，所有这些问题都亟待班主任解决。

困惑之

一、如何处理好关心每一个学生的发展与对全体学生负责的矛盾。

我们想想，我们当老师的，是不是特别关注那些表现和成绩都好的先进生以及表现和成绩都不好的后进生，而对那些既不很好又不很坏的中等生没有太多的印象呢？

“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”，作为班主任，从职业道德这个角度，无疑应该对每一个学生负责。但是，现实是有些学生无论是思想还是行为习惯都存在着许多问题。对他们的教育转化需要花费班主任大量的时间和精力。而班主任的工作对象是一个几十人所组成的班级。在这样少数学生的身上投入太多精力，势必会减少班主任对其他学生的关注。实际上，这些泯然众人的学生并不是不需要老师的关爱，他们的内心也有许多困惑，他们也有许多问题希望得到老师的指导，他们的心灵也十分渴求班主任爱的阳光，有时候，我内心里对这些乖学生确实心存内疚，然而，班主任的工作时间和精力都是有限的。那么，班主任是否应该为绝大多数的中等学生负责呢？关心他们的学习，解答他们成长中的心理困惑。如果这样，则对那些后进生的转会工作就会显得力不从心，甚至会在一定程度上不得不放任自流，这不是又有违于教师的职业道德吗？

此外，对于一些在逐渐转化但时而还会犯错的后进生，出于转化后进生的目的，班主任应该多肯定他的进步，对他所犯的错误则不宜深究，以免打消他好不容易培养起来的一点自信心。可是这样，另外一些还不大能明白事理的学生则可能会乘虚而入。为了这些学生，理应对后进生所犯的错误进行批评，以示警示，这又是矛盾，该怎样处理呢？我心存困惑！

困惑之

二、如何处理先进生与后进生的交往问题。

在我今年所带的这个班，普遍出现了我以前很少碰到的现象。那就是部分品学兼优的学生与

一些问题学生打成一片，我想这可能是因为初一学生思想还比较单纯的缘故，从同学之间应该团结友爱，互帮互助这个角度来说，这也许是一种好现象，这体现了班级的团结，对后进生的成长也有极大的帮助。可是，我又有所担心，古人说，近朱者赤，近墨者黑，久在鲍鱼之肆而不知其臭，这些对是非还缺乏明确判断能力的先进生与问题学生交往时间一长，势必会沾染上一些不良习气，那么，班主任在这个时候是应该从保护先进生的角度出发，限制他们的交往呢，还是抱着一种侥幸心理，寄希望于这些学生有着极强的免疫力，而默许他们的交往呢？我又陷入困惑之中。

困惑之

三、如何处理保护学生的天性与规范学生行为的矛盾。

我曾经写过一篇论文《论模糊管理在班主任工作中的运用》，主要观点是班主任老师应该以宽容的心态看待学生的错误，不要过多地告诫学生什么该做，什么不该做，因为这样会在一定程度上让学生谨小慎微，束缚学生的天性，这个观点是我在支离破碎地了解了一些西方教育观点之后受到启发而得到的，不过，我自己也觉得这个观点有些纸上谈兵的味道，因为班主任最主要的责任就是教育学生成人，而要教育学生成人就必须让学生的认识到自己的错误行为、防微杜渐，从而规范学生的言行习惯。那么，对于学生的错误言行习惯，作为班主任，我们该采取什么样的措施让他们认识并改正自己的错误，又不会压抑他们灵动的天性呢？有时候，我一边在批评学生，一边在询问自己，我这样做究竟该还是不该，比如，对于学生在某些术科上看小说，作为班主任，为了配合科任老师的工作，为了强化学生的纪律意识，我都应该告诫学生不能这样，但是我扪心自问，我读中学的时候，不是也在某些课堂上看课外书吗？学生拥有自己的兴趣而且发展自己的兴趣，这不是一件很好的事吗？我这样做是不是扼杀学生的兴趣爱好呢？又是困惑！

班主任工作中的困惑

本人与1993年从事班主任工作，至今已有十几年之久，工作中有喜悦、有悲愁、有疑惑、也有感悟，现就其某些方面谈一下自己的感受。

众所周知，学校对于班主任工作之重视，从许多方面可见一斑，如：每周班主任例会就是一例，会上总结上周工作，布置下周任务，所有涉及到学生的日常行为的方方面面无一遗漏，当然，对应学生日常行为的每一项都有相应的检查标准，班主任要件件落实，时时跟踪，否则就有扣分之危险，因此，班主任工作是上班是上班，下班亦是上班。班主任工作之繁杂也是难以想象的，除学生的日常行为外，其他课任老师的信息，如：学生让老师生气；或不认真听课；或上课做小动作；或没交作业；林林总总都会汇集到班主任处。生活老师的不认真打扫卫生；或不按时作息；或睡觉晚；或说话多；或起床慢；或出公寓晚等等，桩桩件件，全等候班主任处理。德育处、教务处、公寓、总务处、餐厅等处工作还会时时要求班主任配合，等等等等，一件不到位，一日不安心.以上只是班主任的一部分工作，因为班主任还要完成和其他教师相比一点也不能少的教学工作。正因为如此，致使许多人对班主任工作望而却步，不愿意担当这份工作。下面我就几个方面再来分析出现此现象的几个原因。

一、职业对班主任要求高

班主任不仅是一个班集体的组织者、教育者、管理者，同时还是学生的主要精神关怀者，心理调节师，是学校、科任老师、家长、社会的纽带，责任重大。班主任工作具有专业性，不是每位老师都能胜任的，事实证明，一位好班主任必然是一位好老师，一位好老师不一定是一位好的班主任,一位好班主任就是一个好班。

二、班主任工作非常辛苦.班主任工作非常辛苦、琐碎，没有严格的时间界限，且精神压力很大。

1、班主任要完成和老师一样的教学、教研工作。而相对教学、教研的时间就要比科任老师

少的多。

2、承担着全班学生的日常管理工作。学生从早晨7点上学直到晚上6点或9点回家，这个期间打扫卫生班主任要督促，做早操、课间操班主任要跟操，班主任每天要清查人数、督促。哪一个环节出了差错，就要对班级和班主任通报批评，班主任整天战战兢兢、只要学生在校心里就不得安宁，不论是白天黑夜总有一种挂念和担心。有的班主任说：“当班主任迟早要得心脏病。”

3、学生的心理调节师。学生思想有问题，班主任得疏导，学生之间闹矛盾班主任得调解，学生生病班主任得送医院.特别是年年讲、月月讲、天天讲的安全问题，并不是想不出就不出的，只要“万”里有个“一”，班主任必定受到“牵连”，轻者扣津贴、批评、重则处分、降级、开除。

4、是学校、家庭的联系者。上级安排的各项工作和学校各项的工作、检查评比一样也少不了班主任。

5、独生子女、“留守”儿童、单亲家庭子女，这些同学要么在家是掌上明珠，要么是无人管的野孩子。一个个以自我为中心、沉默寡言，自我封闭，玩世不恭。要构建一个和谐、充满活力的班集体需要花费班主任的大量时间和精力。

三、班主作工作费力未必能够讨好.有人形容班主任工作是“夹缝活儿”，一边是学校领导、一边是学生、家长。班里的大小事情两边都得找班主任。

1、学校对班级都是实行的数字化管理，很多包含着班主任热情和心血的充满人性味的工作，最终将变为一个个冷冰冰的数字。既使每个班主任都倾尽一腔心血管理班级，但学校肯定也要排出个一、二、三来，排在后面的“多难为情的”。如果运气差的班上有几个“特别”的学生，那就更惨了，学校不会考虑他们的进步，只能看结果，等到你千辛万苦把他们教育好了，一个学年也要结束了。

2、随着改革开放的深入，人们的生活水平、经济能力的提高，家长的人才观各有自已的标准。有这样一件事，期中考试过后有位同学考的特别的反常，班主任利用中午找学生谈心、了解，延迟了吃午饭的时间，可凑巧这个孩子的家长给小孩送物品到学校，等了一会儿就不耐烦了。找班主任理论说：“怎么还不让孩子去吃饭，饿坏了怎么办。”“我这样不也是为孩子好，为将来着想吗？”老师解释道。“你不让我的孩子吃饭，饿坏了身体哪还有将来！”家长提高了嗓门。班主任只得悻悻的让学生走了。这件事如果在过去，每位家长都会千恩万谢。是家长变得不通情理了吗？不是，说白了就是他们把孩子的身体看得比学习更为重要，“身体是革命的本钱”还有什么比身体更重要呢？何况现在的孩子都是独生子女，都是几代人的心肝宝贝，随着生活水平的提高，有些先富起来的家长，的确对大家和老师孜孜以求的“应试”能淡然处之了，他们的孩子已经很幸福了，根本不需通过苦读来改变命运，他们只是希望学校教育能提高孩子的素质、品位、能让孩子活的更健康、幸福而已。这样的家长将会越来越多，而我们的班主任一边是学校的升学率，一边是家长的另种人才观。如此“夹缝活儿”。还不如来个“无官一身轻的”远离班主任工作。

四、班主任的付出与其所得也不是很对等的.首先是精神的,班主任都是学校教师中的姣姣者，占教师总数的30%左右, 比如说每年的评先表模时比例虽然较科任多，但还有比科任老师优秀的，付出更多的不能受到表彰;又如在中、小学教师职务晋升中，靠年限，靠评选，可有时也会出现这样那样的评选不公的现象。还有，一旦班级发生了“事故”班主任责当其先，上下左右解释、检讨等等，弄得身心疲惫、尊严荡然无存。

其次，现在的班主任就我区而言，每个月只比科任教师多挣那么点钱，由此可以想象，谁还愿意为那点钱去苦命干那个班主任去。《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年

人思想道德建设的若干意见》和《实施方案》指出：“要完善学校的班主任制度，高度重视班主任工作，选派思想素质好、业务水平高、奉献精神强的优秀教师担任班主任。”“使班主任成为令人羡慕的岗位。”这表明不是所有的教师都能担任班主任的，当班主任是有条件和选择的，也是令人羡慕的。而目前的现状是令人担忧的，这反映出社会和学校对班主任这项工作的重视程度普遍存在缺失。其实作为班主任的我困惑还有很多，但我想只要教师的思想意识真正转变了，我们的教育行政工作者、校长们能够真正认识到班主任工作的“平凡”和“伟大”，体谅班主任的痛苦和困难，为班主任创造良好的工作环境，使他们工作主动、愉快发展。有一天出现老师们都抢着争当班主任的可喜局面，我们的困惑也没有了，我们的学校工作就会上一个新的台阶。

第二篇：班主任工作中的困惑

整个社会对教育的关注使教师这个职业成了风口浪尖上的众矢之的，过多的挑剔、过多的施压，却忽视了教师自身的心理健康、身体健康。工作量太大，每天总有太多的突发事件等待去处理，同时还要协调师生关系，生生关系，很难真正静下来学习思考。家长对工作不理解、不支持，超出常态的期待，超出常态的对待班主任的工作

学生的成绩要保证、素质要提高、心理要关注、安全要重视，面对学生时教师要露出天使般的笑容，已表扬、夸奖为主，做到不刺激任何学生似乎成了教师的工作目标，但这是对学生真正负责吗？家长重成绩，轻德育，在学生出现问题时我们与家长沟通往往得不到家长的理解，导致学生的许多不良行为习惯的形成。

（11）班主任的工作繁忙是任何不担任班主任的人难以理解和想象的，老师似大海中的孤帆，缺少了社会、家庭的合力，我们的教育能顺利吗？能够航行的更远吗？

在管理学生过程中最棘手的问题有哪些：

（2）学生在多次教育下仍不能遵守学校的规章制度，无视老师的批评与教育，表面听从，过后一如既往。

（6）意外伤害和正常活动是一对矛盾的问题，另外在处理意外伤害的过程中得不到家长的理解。

困惑一在物欲横流的今天，如何引导孩子树立正确的人生观，尤其是教育家庭特别富裕或特别穷困的孩子?

困惑在缺少家长的有效配合，老师又不能采用惩罚措施的情况下对于那些无所畏惧的学生该如何教育?

困惑十一当碰到比较叛逆的学生，无法与其进行沟通，但又必须沟通，解决矛盾的时候不知采取何种方法。

困惑十八学生厌学情绪浓，通过各项活动和多种渠道教育学生，提高其学习兴趣，收效甚微，故班风正，但学风不很浓，这就是我担任班主任工作中最大困惑。

困惑二十一如何有效地团结科任老师，在有限的时间内，在不加重孩子负担的前提下，真正提高孩子的学习成绩。

此外，对于一些在逐渐转化但时而还会犯错的后进生，出于转化后进生的目的，班主任应该多肯定他的进步，对他所犯的错误则不宜深究，以免打消他好不容易培养起来的一点自信心。可是这样，另外一些还不大能明白事理的学生则可能会乘虚而入。为了这些学生，理应对后进生所犯的错误进行批评，以示警示，这又是矛盾，该怎样处理呢？我心存困惑！困惑之

二、如何处理先进生与后进生的交往问题。

在我今年所带的这个班，普遍出现了我以前很少碰到的现象。那就是部分品学兼优的学生与一些问题学生打成一片，我想这可能是因为初一学生思想还比较单纯的缘故，从同学之间应该团结友爱，互帮互助这个角度来说，这也许是一种好现象，这体现了班级的团结，对后进生的成长也有极大的帮助。可是，我又有所担心，古人说，近朱者赤，近墨者黑，久在鲍鱼之肆而不知其臭，这些对是非还缺乏明确判断能力的先进生与问题学生交往时间一长，势必会沾染上一些不良习气，那么，班主任在这个时候是应该从保护先进生的角度出发，限制他们的交往呢，还是抱着一种侥幸心理，寄希望于这些学生有着极强的免疫力，而默许他们的交往呢？我又陷入困惑之中。

第三篇：班主任工作中的收获与困惑

班主任工作中的收获与困惑

高二12班

周宁

对于收获与困惑，作为班主任，我想我收获了许多，我收获了有一位学生向老师角色的转变，渐渐的适应了班主任这份工作，收获了有稚嫩向成熟的转变，得到了领导及同事的帮助，在这里，我想谈谈在班主任工作上的一些收获。

首先，我认为与学生沟通、倾听学生的意见和想法也是不断提高班级管理的方法之一。与学生沟通除了与学生当面交谈，侧面了解学生的情况之外，还可以让那些性格内向、不爱说话的学生在做作业的过程中附加上学生自己的想法及对班级管理及班主任管理的建议。

此外，对学生的关心也很重要。在上学期我接了一个所谓的“后娘”班，因为之前没带过他们的课，对这个班不是很了解，再加上我自己又是班主任的原因，平时没有太多的时间与他们私下沟通，而这个班的课又基本上排在下午，上课时总有几个人会睡觉，即使提醒后不到几分钟又趴下了，这让我看在眼里，急在心里，于是上完课我及时了解情况，有一个学生是感冒了，有两个学生是因为本来语文基础就差，再加上中午没午休所以就出现了这种情况，对于这个感冒的学生好办，在我的办公桌里常年备了各种各样的药，在上完课后我及时将药和水送到了她的面前，并嘱托让她多注意身体，而那以后她听课变得更认真了，也在周记里感谢我对她的关心，对于那个没睡午休又对语文不感兴趣的学生，我给他借一些有助于提升写作水平的书让他

看，并督促他在课间休息时间睡一会，尽管他们的成绩波动较大，但 我相信在我们一起努力下会有收获的。

在班主任工作上，我想我收获的不单单是班主任工作的管理能力，更有那浓浓的师生情。我依稀的记得刚当班主任工作第一天发书的情形，那种站在讲台上念学生的名字紧张感让我至今难忘。表面上 我故作镇定，实则内心紧张地不得了的画面仍在我眼前浮现。记得当时有名叫穆明哲的学生迟迟未来报到。我想可能是家里有事或不打算上高中，就没太注意。过了两天他来了，并在一个星期后与其他学生打架后，我告知家长将他带回家反思，反思后回来没过多久他又抽烟被学校发现，这给我留下极其不好的印象，他虽然在我的课上表现良好，回答问题较积极，但有好几次我发现他在其他课堂上根本没有好好听课，还联合其他前后左右的同学在一起说话，虽然我很想进去把他收拾一顿，但想想高中生已经快成人了，他们也很有自尊心，于是忍了下来课后将他们叫到办公室了解情况及时教育他。这件事大概过了两个星期后，我在下午的最后一节语坐课，没有上新课让学生自己看书写作业，可我无意中发现他在悄悄地掏出手机玩。于是我走到他身边让他交出手机，而且对手机问题我在开学初就交代过，一定不能将手机带到班里，如果第一次发现则手机让班主任保管然后在周末让带回家，我想就按照班规来处理吧，结果他就是不把手机交给我，我怒气凶凶的看着他让他交出手机，他根本就不吃这一套，嘴里还说着我又没玩，我只是看了一下时间我凭什么要交？听到这话我恨不得

将他的手机砸了，但理智告诉我不能这么做，我忍了忍只说了一句： “出去，你看哪个班适合你这种高人才就去哪个班……”于是他气汹 汹的走出了教室，教室里恢复了往常的平静，但我的内心却久久不能平静下来，心里想怎么遇到了这样一个“小混混”，他凭什么不遵守班规，他哪还把我这个班主任放在眼里？我越想越生气，越想越委屈，下课了，班里的学生陆续走完了，我坐在教室委屈的哭了起来，可是这时没想到他尽然又回到了教室，并主动给我说老师你别生气了，我 知道我刚才不对，当着全班同学的面跟你顶嘴，是我脾气不好，其实老师我知道你平时对我的好，我打架、抽烟你一直在包容我，老师你别哭了，我保证以后我再也不会给你惹事给班级抹黑了，你放心，我以后不会让你再为我操心了，”的确，在今后的日子里他确实没在惹事，而且自己要是违反了课堂纪律就会当着全班同学的面做俯卧撑惩罚自己，并帮助纪律委员把课堂纪律管理的安安静静，尽管他现在在特长班，但每逢在特殊的节日里总能收到他送来的祝福。当然他只是其中的一例，不同的学生我们应该用不同的方法对待，这个学生表面上看似坚强实则很好管理，班里会有各种性格的学生，我们在平时要多加观察然后对症处理即可。

对于困惑，就是在处理学生与老师的关系时如何更好的把握师生间的度，让学生从内心由衷的敬佩你，这是我在班主任工作以来的困惑。

作为刚毕业不久的年轻老师，我们的年轻是一把双刃剑，因为年轻，我们更容易走进学生，与学生建立亦师亦友的关系，同样，也因为年轻，我们必须花更多的时间与精力让学生信服我们，有这样一句话说得很好：与其用华丽的外表装饰自己，不如用知识武装自己，没有艰辛便无所获，只有自己拥有一桶水，才能给学生倒出一杯水，才能为学生打开知识的精华。工作将近两年以来，我体会到作为一名合格乃至优秀的班主任你必须勤奋再勤奋、努力再努力、学习再学习才能不断提升和完善自己，相信今后的路我会更加坚定不移的走下去，让脚下的路走得更宽、更远!

第四篇：工作中的困惑

工作中的困惑

1、什么是领导？

*领导领导，领着胡捣？领着倒掉？

领是什么？项也，指人的脖子。页：人头；令：支配、役使；人头通过脖子支配身体

用到中层身上，中层领导就是脖子，老板的指令通过大家传导下去。

*要走到头里，所以是首席客户经理，是网点第一责任人； *要引导群众，要安排好内部的架构，梳理好流程，不能只做好客户经理：只做领，身先士卒，不做导，不会导，不敢导，不是好领导；

做好客户经理，可以拿来绩效，是你个人的工作成绩；你把个人的奖励给大家分，是好领导，不给大家分，会有人去告你，你在领导这个位置上，即使是个人的业绩也会被看作你利用这个位置的资源获得的，所以做个领导，与做客户经理之间有很大差异，认清这个差异，才能真正实现从客户经理到领导的转换；

客户经理之外，一定要做好导的工作：把梯子搭到正确的墙上比爬上去更重要，让别人爬上去比你自己爬上去更重要；

2、怎么又喝醉了？

昨晚喝酒的有多少？高血脂、高血糖、高血压的有多少？ 不去不去又去了（不能不去）；不喝不喝有喝了（不能不喝）；不高不高又高了（不能不高）：又喝醉了

喝酒不是罪，喝酒是受罪；

怎样把大家从天天醉酒中解脱一些。

酒喝得好，是个好的客户经理，客户经理的办法不完全适用于领导，作为领导，要让员工把酒喝好（搞好客户关系）。客户分层级服务，充分授权，在维护客户中帮助员工成长。

3、高柜经常排队，客户抱怨很多

是高柜窗口开得少么？

一个客户需要我们多少时间？现金存取/转帐汇款/结汇买汇/理财产品/购买保险/开户销户/咨询挂失

每天十个小时都排队么？不排队的时候我们在做什么？每天/每周/每月什么时候排队？（业务分流、弹性排班）

高柜做现金综合，低柜做非现金综合；又有现金又有非现金的都是什么业务？根据情况先去低柜或先去高柜，大堂经理安排好。

资源是有限的，必须尽到最大的利用效果。

4、市行还是没给我增加人

昨天我又去市行了，领导和人力部主任都很支持我的工作，但是我缺的人还是没给我！

为什么缺人？高柜又排队了？分流了没有？

苏州行6—7人网点还有很多，业务也上得很快，他们的人均资产负债规模是河南的4倍。

思路

一、充分利用现有人力资源，分流和弹性排班（长沙马王堆支行，十一个人，开业半年上了一个亿，还有消贷业务4000万），怎样充分利用你的人员

思路

二、集中中后台处理，减轻基层负担。工作主体在省行、市行，要及时调整自己的工作。OCR和集中授权上线了，极大地减轻了网点负担，全省都减了，可是有些点的业务经理还在每天不厌其烦的核票，原因在哪里？他习惯了干什么就一直干下去，市行相关部门有没有去调研一下，出个相应的规定，搞一次深入的培训？市行没搞，我们作为网点负责人，有没有向市行反映问题，争取市行的支持？

思路

三、培养和锻炼员工。确实有个别网点有业务不熟练，工作不积极，让领导很头痛的员工；影响了网点正常工作，首先说：能交出去不？能，交给市行，没准换个地方他能做很好；交不出去？找出来他不积极的原因。我在支行行长的时候，主动接了两三个其他支行不要的员工，我找来谈，原来支行为什么不要你？能分析出自身原因的，换了个新地方，改；分析不出自身原因的，找个地方学习文件和业务，学完了继续谈，原来的领导可能有领导艺术不够的问题，但是一个巴掌拍不响，你自己的原因还是主要的，有问题不跟领导反映、沟通，用自己的方式反抗，不仅自己没有好处，还影响集体的和谐。只要你出于公心，我们的员工都是通情达理的，让他自己定个目标，观察一段时间，该表扬的表扬，该督促的督促，现在都干的不错。

我在支行当行长的时候，有一个原来开款车的司机，40多岁了，一下款车我就要求他和保卫都去柜台学习，刚开始用电脑时，一个指头按键盘，大家开玩笑，叫他“一指禅”，坚持了一年多，市行出台政策实行押运社会化，他和保卫都顺利转到业务岗位，思想上也没有压力。

5、天天拉存款，月月守不住

我们原来有个口号“一人在中行、全家来帮忙”，“个个有任务，人人拉存款”。这还是九几年的事情，那时候的竞争和任务与现在不可同日而语，现在看起来，道理还是对的，但是需要在工作中提升和改进。作为一个团队，共同的任务目标对形成团结的文化是有利的，但是仅靠全员拉存款已经不行了。

要高度关注客户的升级工作，减轻和消除普通高柜的排队问题，加大等候客户的安抚力度，从普通客户里发现和挖掘潜在中高端客户，实现客户从普通客户到理财客户、从财富客户到私行客户的升级，这就需要强化客户分流和分层服务，没有中高端就没有发展。

要培养一个有力的营销团队，搞好客户关系维护。全员营销是过去的理论，已经不适合现在的竞争形势了。现在基础客户群有多大，比过去番了好多倍，每天的业务量有多大，也是过去的成倍增加。想发展必须有客户，有客户必须要搞好服务，特别是高柜的柜台，效率要上去，附加给他的职能就不能多，简单的现金存取，关键是速度；简单的一句话营销，关键是做到位；啥都让他干，速度上不去，客户不满意，想挖掘中高端就难了。如果你喝了半死营销来的客户，一看人多又走了，你后悔不后悔。营销团队就是行长、客户经理、理财经理、大堂经理，包括低柜柜员，这些人，在保障低柜正常营业的情况下，是可以走到客户区去的，是可以走出网点到客户哪里去的。要管理好营销队伍。共同设定目标；配置相应资源；行长营销支援；每日总结检讨

营销队伍动起来，行长的压力就可以减轻一些，客户的信息能够更全一些，发展的动力就可以再强一些。

6、我无法天天守在柜台上

神秘人检查小李没使用举手礼被扣了分；定了高柜一句话营销任务，小王说张不开嘴，老客户不愿意听，嫌腻。

这些问题，很多点都有。行长说，我总不能天天守在柜台上盯着他。

第五篇：班主任工作中我最困惑的问题

班主任工作中我最困惑的问题博美中心小学。一班。吴炳农授课：庞丽萍教授困惑问题

一、如何处理好关心每一个学生的发展与对全体学生负责的矛盾。我们想想，我们当老师的，是不是特别关注那些表现和成绩都好的先进生以及表现和成绩都不好的后进生，而对那些既不很好又不很坏的中等生没有太多的印象呢？作为班主任，从职业道德这个角度，无疑应该对每一个学生负责。为了一切学生，必须一视同仁，平等对待每一个学生。但是，现实是有些学生无论是思想还是行为习惯都存在着许多问题。对他们的教育转化需要花费班主任大量的时间和精力。而班主任的工作对象是一个几十人所组成的班级。在这样少数学生的身上投入太多精力，势必会减少班主任对其他学生的关注。实际上，这些泯然众人的学生并不是不需要老师的关爱，他们的内心也有许多困惑，他们也有许多问题希望得到老师的指导，他们的心灵也十分渴求班主任爱的阳光，有时候，我内心里对这些乖学生确实心存内疚，然而，班主任的工作时间和精力都是有限的。那么，班主任是否应该为绝大多数的中等学生负责呢？关心他们的学习，解答他们成长中的心理困惑。如果这样，则对那些后进生的转会工作就会显得力不从心，甚至会在一定程度上不得不放任自流，这不是又有违于教师的职业道德吗？此外，对于一些在逐渐转化但时而还会犯错的后进生，出于转化后进生的目的，班主任应该多肯定他们的进步，对他们所犯的错误则不宜深究，以免打消他们好不容易培养起来的一点自信心。可是这样，另外一些还不大能明白事理的学生则可能会乘虚而入。为了这些学生，理应对后进生所犯的错误进行批评，以示警示，这又是矛盾，该怎样处理呢？我心存困惑！困惑问题

二、如何处理先进生与后进生的交往问题。在我上年所带的这的班，普遍出现了我以前很少碰到的现象。那就是部分品学兼优的学生与一些问题学生打成一片，我想这可能是因为初一学生思想还比较单纯的缘故，从同学之间应该团结友爱，互帮互助这个角度来说，这也许是一种好现象，这体现了班级的团结，对后进生的成长也有极大的帮助。可是，我又有所担心，古人说，近朱者赤，近墨者黑，久在鲍鱼之肆而不知其臭，这些对是非还缺乏明确判断能力的先进生与问题学生交往时间一长，势必会沾染上一些不良习气，那么，班主任在这个时候是应该从保护先进生的角度出发，限制他们的交往呢，还是抱着一种侥幸心理，寄希望于这些学生有着极强的免疫力，而默许他们的交往呢？我又陷入困惑之中。困惑问题

三、如何处理保护学生的天性与规范学生行为的矛盾。班主任老师应该以宽容的心态看待学生的错误，不要过多地告诫学生什么该做，什么不该做，因为这样会在一定程度上让学生谨小慎微，束缚学生的天性，这个观点是我在支离破碎地了解了一些西方教育观点之后受到启发而得到的，不过，我自己也觉得这个观点有些纸上谈兵的味道，因为班主任最主要的责任就是要把学生教育好，而要教育好学生就必须让学生认识到自己的错误行为、防微杜渐，从而规范学生的言行习惯。那么，对于学生的错误言行习惯，作为班主任，我们该采取什么样的措施让他们认识并改正自己的错误，又不会压抑他们灵活的天性呢？有时候，我一边在批评学生，一边在询问自己，我这样做究竟该还是不该，比如，对于学生在某些学科上看小说，作为班主任，为了配合科任老师的工作，为了加强学生的纪律意识，我都应该告诫学生不能这样，但是我扪心自问，我读中学的时候，不是也在某些课堂上看课外书吗？学生拥有自己的兴趣而且发展自己的兴趣，这不是一件很好的事吗？我这样做是不是扼杀学生的兴趣爱好呢？又是困惑！