浅谈班级管理中突发事件的处理

第一篇：浅谈班级管理中突发事件的处理

浅谈班级管理中突发事件的处理

学校里工作最累的莫过于与学生朝夕相处的班主任。班主任从清早学生来学校那一刻起就需要处理各种各样的班级问题。这些班级问题中最令班主任头痛的、也最能体现班主任工作技巧的就是班级突发事件。所谓班级突发事件是指在班级管理中那些突然发生的、意料之外的不良事情或矛盾冲突。例如学生之间打架、外来人滋事、学生意外受伤、师生冲突等。这种事情在小学不时都会发生。由于突发事件事出偶然，过程发展变化迅速，对学生冲击极大，所以班主任必须马上做出反应，及时控制事态的发展。而突发事件往往比较棘手，加上班主任根本没有充裕时间去思考处理的对策，所以这对班主任来说是一个挑战。如果班主任对突发事件处理得好，迅速有效地平息事端，化干戈为玉帛，那对增进同学（师生）感情，提高教师的威信有很大的帮助，那也是班主任对学生进行思想教育的一个良好的契机。但如果处理不恰当，就会加深矛盾冲突，激发起新的事端，演变成难以挽回的恶性事件。

辨证唯物主义认为偶然中也蕴藏着必然。班级管理中突发事件的发生虽然各有各不同，但在处理上还是有一定规律可循的。在几年的班主任工作实践中，本人对处理突发事件有如下体会。

一、处理突发事件的应遵循的原则

1、班主任必须本着教育学生，促进班级工作的开展和学生身心健康发展的原则处理突发事件，切忌带有任何的私心杂念。

2、班主任无论在任何情况下都要迅速控制事态的发展，然后再因地制宜，采用不同的方法处理问题。

3、在处理时机上，一般情况下，全班出现的问题当场处理，个别同学的问题私下处理，课上的问题课下处理。

二、处理班级突发事件的调控对策

班主任处理突发事件要注意做到如下几点。

1、沉着冷静、机智果断、快速反应

突发事件一旦发生，班主任必须沉着冷静，保持头脑清醒。如果一遇到突发事件就“怒发冲冠”，大发雷霆，失去理智，那不可能找到处理问题的最佳办法。班主任在冷静后要根据不同情况快速反应，果断采取应急措施，稳定各方情绪，防止事态扩大。如果是打架等矛盾事件，班主任应迅速加以制止，使双方平息下来，然后再进一步处理；如果是自杀等严重事件，班主任则要迅速协调各种关系，稳定当事人的情绪，防止事态恶化。

2、深入调查、找出原因

任何事情的发生都不可能是空穴来风，背后总会有其原因的。要很好地解决问题，就必须深入调查，找出蕴藏在事件深层的原因。调查问题要认真仔细，不能敷衍马虎。我们应该利用各种条件从多方面、多渠道深入去了解，从本质上分析事件发生的因果关系，找出内在原因，然后对症下药。只有深入调查，我们才不被表面现象所蒙蔽，才能从根本上解决问题。

例如有一次一位学生跑来告诉我：“黄如锋把陈凤清打哭了。”黄如锋是我班比较调皮的学生，脾气比较“牛”，有几次打架的记录。我一听，脑海里就有一个念头：黄如锋又闹事啦。打算把他叫来批评一顿。但冷静下来后，我对自己说：“不要急，先把事情弄清楚再说。”于是我分别找来当事人和几个班干部进行了解，发现事情原来是这样的：班上有一

位男生想拿陈凤清的作业去抄，陈凤清不同意，于是这位男生就去抢，两人拉扯起来，黄如锋看不过眼，便走去帮陈凤清夺回作业本，因用力过猛，不小心弄痛了陈凤清。调查中我还发现：原来告密的那位同学与黄如锋有过节，看到陈凤清哭了，想借老师的手教训黄如锋，于是出现前面的一幕。弄清事件后，我便对当事人做出恰当的处理。事后我庆幸自己能保持冷静，调查清楚再去处理，不如的话，事情可能会适得其反。

3、选择时机、慎重处理

处理突发事件要根据事件的性质、当事人的个性和年龄慎重采取不同的方法。对性格内向而又犯非原则性错误的学生要进行个别谈话，以正面疏导为主；对脾气暴躁、逆反心强的学生，要心平气和，推心置腹，防止出现“顶牛”现象；对具有道德品质问题的学生，要严肃教育，促其醒悟。同时处理时要善于选择时机，一定要在当事人情绪缓和、充分冷静时才能进行思想教育。

处理突发事件要坚持以教育为主，以理服人，尤其是对情绪严重对立的当事人更要注重感情的教育作用，要让学生体会到教师言谈中流露出的尊重，让学生感到安心，平息心中的怨气。

4、公正对待、不偏不倚

处理班级突发事件一定要公平公正，切忌偏袒任何一方。不管事情发生在学生与学生之间还是在学生与教师之间，班主任都要在充分调查的基础上，公平处理。即使是班主任自己与学生发生矛盾，班主任也要先做自我批评，先检查自己，找出自己身上的原因，而不能一味维护自己，造成“教师什么都是对的，学生什么都是错的”这样的局面。如果这样只能树立起学生的对立情绪，破坏自己的威信。

在处理同学之间的纠纷班主任最容易犯的就是“先入为主”，班主任

往往会偏袒自己心目中“好”的学生，对他们在处理上“从轻”或“免除”处罚。而对自己心目中“坏”的学生往往会不论青红皂白，先来一个“重批”再算。这样做有失公平，会加深同学之间的矛盾，使老师的威信受损。

为了能做到公平公正，班主任在处理时可以征求各方意见（例如学校领导、老师及学生干部等），尤其不要忘记询问当事双方的想法，尽可能让事情在尽善尽美中得到解决。

5、积极疏导、净化品德

突发事件有可能是由于平时班主任疏于对学生进行思想、心理的教育，使某些事情在萌发期间得不到解决，经过一段潜伏期后，遇到合适的时间、场合就突然爆发了。因此，班主任在处理时要善于从平息事端中挖掘学生的闪光点，鼓励学生发扬优点、克服缺点，促成其品格的提高。同时也可以把对个别学生的疏导看成是对全班学生教育的契机，通过主题班会等形式让全班学生的品德在事件的处理中得到净化。

6、热心接待、耐心说服

处理班级突发事件有时会牵涉到一些学生家长，也可能有一些家长有点蛮不讲理。但无论怎样，只要有家长到我们学校来，我们都要热情接待，积极和家长探求解决问题的办法。对学生家长的一些想法、疑问，我们要虚心听取，耐心解释，尽量把事情的真相向学生家长说明白，力求让学生家长理解学校的处理方法。如果在处理中有的学生家长态度蛮横，出语不逊，我们也要克制，不要和他顶撞。无论怎样，我们都必须体现出人民教师的人格魅力。

7、跟踪教育、防止反弹

班级突发事件经过班主任的一番处理、教育后，事情往往会告一段

落。但有的事情关系错综复杂，虽然表面上风平浪静，内里却波涛汹涌，如果不加以防范，过一段时间可能会“死灰复燃”，所以，班主任一定要进行跟踪教育，注意处理善后，防止反弹。

总之，班级突发事件复杂多变，处理的方法也不可能单一雷同，但只要我们本着教育学生、关心学生的心态，在工作中不断探索，我们定会探索出一条行之有效的途径来的。

第二篇：浅谈班主任如何处理班级突发事件(文档)

浅谈班主任如何处理班级突发事件

【摘要】班级管理工作是班主任智慧的体现。每个班主任都会遇到许多班级突发事件，如何利用我们的智慧处理好这些突发事件对于班级的稳定至关重要。所以，班主任应在平时积累经验，慎重处理班级突发事件。

【关键词】班主任突发事件及时公平幽默

班主任工作千头万绪，除了班级例行事务外，还会遇到许多突发事件。所谓突发事件就是班级工作中，你想不到的，突然发生的恶性事件。我们所面对的是一群个性不同、气质多异，身心都处于不断变化的青春期的学生，随时随地都可能引发一桩又一桩的突发事件。由于事出偶然，绝没有让你事先做好准备的可能，也没有多少时间让你去思考解决的办法，这时就考验班主任的教育机智了。所以如何处理班级内的突发事件，不仅关系到一个班级的稳定发展，也是对班主任管理能力的一种考验。如处理得当，则民心所向，威信大增；如稍有不慎，则民心背离，颜面扫地。

从我所经历的一系列事件中，我觉得处理班级突发事件应注意以下几点：

一、处变不惊、及时处理。突发事件往往是一些学生不讲文明、不守纪律所致。老师会觉得这些都是我平时一再强调的事情，你们还要违反，难免会恼火，生气，急躁，但千万要克制，不能失去理智，不要有先入为

主的观念，要冷静地了解事情的原委，然后迅速做出判断，果断地做出处理方案。在这方面我是吃过亏的。

我刚毕业做班主任那一年，一天一位平时表现不错的女生哭着跑到办公室告状，说黄朝安欺负她了。这黄朝安平时表现不好，三天两头惹点麻烦，前两天刚请来家长配合教育，今天又犯事了，所以我一下就火冒三丈怒气冲冲地赶到教室，劈头盖脸一顿臭骂，谁知他还脸红脖子粗地跟我吵架，气得我想要揍人了。这时班长说了一句话：“老师，这件事不全是他的错。”我一愣，心里一下慌了，可能我错怪他了！权衡利弊，我决定先了解情况。其实事情一点都不复杂，黄朝安正在过道上走着，后面一位男生猛地推上来，导致他撞倒了前面的那位女生。弄清原委后，我诚恳地向黄朝安道了歉，同时指出他在处理问题上的不足，如果在女生跌倒后他能及时扶起并道歉，事情就不会恶性发展了。我也对事件的始作俑者进行了批评教育，他们都开心地接受了。为了收回影响，安抚同学们的情绪，我及时把这件事全班公开，并且告诫大家：做事一定要冷静，不要像老师今天这样，否则容易做出错误的判断，甚至伤害到别人。不知到同学们有没有记住这件事，反正我是牢牢记住了。

二、团结群众，公平处理。作为班主任要时刻记住：我所面对的是一个班的学生，而不是一个、两个学生。在处理事情的时候有几十双眼睛在齐刷刷地盯着你，这既是对我们的压力，也可以说是一种助力。当我们遇到棘手的事情时，要知道班级中的任何事情都是大家的事，可以充分发挥学生的主人翁精神，让他们群策群力，了解情况，提出解决方案，让大家

心服口服。

比如我们班一位女生邝美云，她活泼、开朗、义气、成绩好，在班级中人缘不错，但个性很强，比较狂妄，不懂得尊师重教，颇有点大姐大的风范，作为老师有时也深感无奈。一次月考，她竟然在考场上跟老师拍桌子，仅仅是因为老师的态度太生硬，这可是恶性事件，我当即想狠狠地教训她一顿，但转念一想，这可是好机会，正好借此挫挫她的锐气，杀杀她的威风。于是，我决定来次全班公审。立即成立班级临时法庭，选出法官，摆出她的“犯罪”事实。如此一来，她脸上挂不住了，虽然她人缘不错，但这次事件实在太恶劣，在众目睽睽之下明辨是非，有正义感的同学根本就不会包庇她。最后全班一致裁决：邝美云同学“犯罪”属实，证据确实、充分，情节恶劣，为收回不良影响，特罚其立即向“受害人”（监考老师）道歉，并写600字悔过书班级公开朗读，服劳役（打扫班级卫生）一个月，立即生效。全班公审，她不得不服，并且从此接受教训，性格上有所收敛。同时，班级的正气也树立起来了。

三、随机应变，幽默机智。处变不惊是正确处理班级突发事件的首要条件，在此基础上，班主任应充分发挥自己的才情风度，恰当地运用幽默艺术，不仅为调节气氛，缓和矛盾，更重要的是让学生在笑谈中受到教育，感受到班主任的人格魅力，从而收到意想不到的效果。这一点我深有体会。

课间，我正在办公室改作业，班长慌张地跑过来：“老师，不好了，吴权烽又发脾气了。”唉！又来事了！这吴权烽可是出了名的倔脾气，长得高大威猛，发起火来六亲不认，这可不是闹着玩的。我立马赶到教室，还好！

没有打起了。不过他正伤心地哭着，拳头捏的紧紧地，一副要拼命的架势。很快我得知是班上另一个调皮鬼张泽森把他的饭盒摔到地上并狠狠地踩了几脚，就这么点小事。怎么办？打、骂都伤孩子自尊，也有损我老师的光辉形象，效果也不一定好。我很平淡地对张泽森说：“去，把饭盒捡起来，亲几下。”在我的注视下，反应过来的张泽森照做了。“扑哧”，正在哭的吴权烽笑出了声，全班也是一片欢笑，张泽森自己也是觉得好笑又不好意思，这样刚才还是剑拔弩张的紧张气氛一扫而光，全班都开开心心的。我又趁机对张泽森进行了一番教育，他认识到了自己的错误，诚恳地向吴权烽道了歉，破涕为笑的吴权烽也开心地原谅了他。我想全班同学也从笑声中明白了老师的良苦用心。

班级突发事件是不可预见的，但作为班主任我们应掌握好处理这些事件的方法。其实，只要我们平时注意锻炼自己各方面的能力，积累经验，本着一颗教书育人的心，就一定能处理好这些突发事件，这样，我们的班级工作会更顺手，班级氛围会更和谐。

第三篇：学校班级突发事件处理办法

学校班级突发事件处理办法

由于班级不可避免地会出现一些突发事件，加之突发事件具有偶然性、突发性和处理的紧迫性特点，因此，根据学校和班级管理的实际情况，制定应急处理办法，供班主任参考。

一、班级突发事件的类型

1.班级考勤

2.带违禁物品

3.顶撞老师

4.打架斗殴

5.校内意外伤害

6.意外伤害紧急处置

二、班级突发事件的处理程序

（一）班级考勤

班级考勤时，会遇到学生未到校、逃课和身体不适等情况。

1.相关责任人

班主任、任课老师、家长、学生、级部主任

2.应急处置措施

（1）学生无故不到校

①预防措施

做好前期要求→安排考勤员（留意观察）→第一时间报告班主任

②处置程序

及时与家长沟通→了解原因排除隐患→后期教育。

（2）学生逃课、逃操（体育、微机、课间操）

①预防措施

做好前期要求（班级班规体现）→安排考勤员→第一时间报告班主任

②处置程序

及时与任课教师沟通→排除隐患→后期教育→跟进观察。

（3）学生身体不适（感冒、发烧、肚子疼、过度用药）

①预防措施

做好前期要求→了解学生的病情、情绪

②处置程序

与家长沟通→写假条→核实是否到家→了解病情进展→后续跟进。

（二）带违禁物品

1.相关责任人

班主任、家长、学生、任课老师、级部主任

2.应急处置措施

（1）学生带手机等电子产品

①预防措施

做好前期要求（班级班规体现）→通过学生了解情况→不定期检查。

②处置程序

与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→处理手机→制定整改措施和目标→形成处理意见。

2.学生携带烟、打火机、管制刀具等

①预防措施

重视前期要求（制定班级班规）→通过学生了解情况→不定期检查。

②处置程序

与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→形成教育合力→处理物品→形成处理意见→持续关注学生动态。

（三）顶撞教师

学生公开反对教师的建议，对教师的批评持对抗态度；当面指责教师的错误，指出或反驳教师对问题判断的失误，指责教师处理问题不公平。

一方面，教师对学生或事情本身缺乏全面了解，处理问题不注意场合，判断失当等；另一方面，学生情绪烦躁，性格倔强，对问题理解偏激等。

1.相关责任人

班主任、任课老师、家长、学生

2.应急处置措施

①预防措施

了解学生→公平看待

②处置程序

带离教室→了解学生想法→全面调查→利用教师合力→讲清老师做事原因→与家长交流争取配合→达成共识→形成处理意见→班内说明情况→总结反思→后续关注。

（四）打架斗殴

主要是指在校学生间发生的打斗事件。

有校内班与班之间的矛盾斗争；有班内学生矛盾激化形成的打架吵闹，也有校外因素参与下校内学生间的打斗事件等。

1.相关责任人

班主任、级部主任、家长、学生、任课老师

2.应急处置措施

（1）班内（班主任、学生、家长）

①预防措施

前期做好问题处理引导→安排安全员

②处置程序

到场分离→查看是否受伤→分别了解原因（书面材料）→其他人了解情况→分别作当事同学工作→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。

（2）班间（班主任、级部主任、学生、家长）

第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料）→其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。

（3）级部间（班主任、级部主任、德育处、学生、家长）

第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料）→其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后

续关注。

（4）伤情比较严重

班主任第一时间到场→产看伤情→必要时拍照留证→及时上报级部主任→班主任及时送医或打120→及时通知家长→医院处理→调查原因→向学校汇报→征求处理意见→向家长说明情况→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。

（5）校外（班主任、级部主任、德育处、学生、家长）

报警→协助警方调查情况→联系家长→带离当事学生

询问经过（形成书面材料）→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。

（五）校内意外伤害

1.不严重（班主任、任课老师、学生、家长）：

第一时间到场→了解情况→查看伤情→紧急处理→班主任或任课老师送医务室处理→和家长交流→总结反思→后续关注。

2.严重（班主任、任课老师、学校领导、学生、家长）：

第一时间到场→了解情况→查看伤情→紧急处理→汇报级部主任→送医院或打120→汇报学校→和家长交流→班主任、级部主任、学校领导看望→达成处理意见→总结反思→班主任后续关注。

三、处理突发事件的注意事项

（一）沉着冷静，机智果断

遇到突发事件，班主任要冷静头脑，克制自己，沉着应对，处变不

惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。

（二）客观公正，以事实为依据化解矛盾

不管突发事件发生在谁身上，班主任都要充分调查，了解事实的真相，不能偏心，公平公正地处理问题。

（三）积极疏导，抓住教育学生的契机

班主任在处理突发事件时要善于发现学生的闪光点，鼓励学生用优点克服缺点，不要背思想包袱，启发学生进行自我教育。把对个别学生的教育处理看成一次对全班学生引导教育的契机，提升学生的思想境界，推动班级管理工作进一步发展。

（四）掌握分寸，谨慎行事

分寸感是教育机智的组成部分。班主任在处理突发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进，掌握好分寸，教师要以对学生的高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，逐步具备分寸感。

（五）即兴发挥，机敏幽默

由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。幽默也是教育的武器，在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。

第四篇：关于班级突发事件处理的艺术

关于班级突发事件处理的艺术

星光小学 刘金龙

班级突发事件是指与教学计划、教学目的无关而又出乎教师意料之外的事件，它直接影响和干扰教学活动的正常进行。教师处理得当与否，将会带来积极或消极两种不同结果，因此，教师处理的方式、方法，既要体现其科学性，又要体现艺术性，让教学活动走上和谐健康的发展轨道。

班级突发事件往往事发突然、难以预料，一旦发生则事态紧急、刻不容缓，而且突发事件震荡性强、形式多样、防不胜防。但是作为一名有责任心、有爱心、有耐心的班主任则要未雨绸缪、防范于未然；同时更要做好应对班级突发事件的心理准备以及处理各种突发事件的技巧与智慧，做到以不变应万变。

作为一个合格的教师，面对班级突发事件应遵循以下原则：

一、即兴发挥，机智幽默

像面对干扰课堂的突发事件，发挥自己的机智，也就是所说的“教学机智”，很好的让学生的注意力转移到课堂上来，既化解了课堂上的凝重气氛，完成了教学任务，又化解了那个学生的尴尬与不安。

二、沉着冷静，以静制动

面对突发事件，老师的行为应该是冷静思考的，孩子们都是敏感的，思想还不成熟，一个无意的举动就可能伤害他们脆弱的心灵，造成不能挽回的伤害。在教学过程中，难免会发生学生不讲文明、不守纪律、不按时完成作业的情况，教师产生恼怒、急躁的情绪是可以理解的，但是，切记，一定不能失去自制力和理智，头脑要冷静，感情要克制，态度要沉着，要迅速做出判断，并实行合理的措施，而不是采取一些过激的行为。

三、化弊为利，长善救失

事情的发生，教师的反应应平静、自然，使意外事故发生的副作用在教学内容的小小调整中完全抵消。既避免了对学生的批评，又让学生学到了新知识。

四、采用暗示，旁敲侧击

老师们都会遇到，全班都在聚精会神地听课，突然老师发现有一位学生在开小差，注意力没放在课堂上，这时，老师可以很自然地踱到他的身边，用没拿书的右手看似很随意地搭在他的肩膀上，学生一定会马上回过神，认真听起课的。老师用一个自然巧妙的动作，既提醒了走神的学生，又没有停止讲课，影响教学进程，还在一定程度上保全了学生的面子。轻敲桌面，轻咳一声，一个殷切的眼神，一个不满意的扫视，都能避免一场不愉快。

当然，对待不同的对象和范围，也有不同的处理方法。

1、整体问题，当场处理。

这一类问题还是比较多的，大多数班级都会存在。比如：课堂上乱哄哄的，分不清到底是谁在说话。另一类是虽然不是大多数，但影响到整体。这个时候老师就应该进行当场处理。如果影响比较大的，严重阻碍了教学工作的进行，那么老师可以采取当场批评的措施，但要把握分寸。考虑学生的接受能力，在当众场合下最好避免使用点名批评，尽量避免正面冲突，这样既保全了学生的面子，同时也起到了教育的效果。当然也可以采用注意转移法：如教室里乱哄哄的，可以进行灵活的处理，如可以采取个别提问的方法，来转移学生的注意力。还可以采取欲擒故纵的方法：当教师授课呆板、单调、枯燥的时候，学生很容易注意力不集中。开始交头接耳，或做其它的事情，这时老师可以先停一下，略等片刻，这样的话学生会不自觉的停下来，看看老师为什么不讲了。这样就可以转移学生的注意力到学习上来。

2、局部问题，个别处理。

问题出现在局部或只影响到极少数人的话，可以进行“微型”处理，即个别处理。如：两个学生不注意听讲，在开小差，小声说话，或者在“捣乱”，但影响不大的话，充其量只影响到周围的四五个人。如果当众把他们叫起来批评一顿的话，本来大部分学生不知道，大多数学生也并没有受到影响，教师这顿批评反而影响了多数人。类似这样的问题可以采取“个别提问”的方法，在适当的时机提问他们，他们心里自然明白是什么原因。这样的话周围的人也不知道为什么，这样既巧妙的处理了问题。又不伤害学生的自尊心，还不影响其它学生。

3、“个性”问题，无声处理。

对于个别人的问题，在没有影响他人的情况下，教师可以利用自己的眼神、表情、动作、手势等向他做出暗示，也可以在教学过程中进行其它的无声处理方法。如有的学生在上课时做其他作业，不可不必停下课来“教训”或者没收他的作业本，而是可以采取无声的措施，如故意走到他身边停留一段时间，或是用手无意识地轻叩他的课桌，等下课之后单独找该生处理问题。

4、课上问题，课下处理。

这是处理课堂问题最好的方法之一。如教师正在讲课，突然一位迟到学生进教室，不问原因，继续讲课，待下课后，再单独了解情况，再进行处理，进行教育。这样做既达到了教育学生的目的，沟通了师生的感情，又没有影响其它学生。有利于今后的教育教学，这才体现教师的真功夫。

5、特殊问题，特殊处理。

除了以上的这些常见的问题之外，令教师们最头疼的就是班上那些“调皮”的学生，他们在班上不认真学习，在课堂上搞怪，顶撞老师，作业不按时完成，又不肯接受老师的批评和教育，很是让老师头疼。对于这样的学生该怎么办呢？我觉得这样的学生毕竟是极少数，对于这样的学生首先要摸清他们的“底细”，多方了解有关学生的信息，如进行家访、查看家庭背景资料、询问其他学生等。造成学生这个样子原因是很复杂的，但毕竟还不是“无可救药”，在这些学生顽固抵触教师教育的背后隐藏着一个他最虚弱的地方，这时要求教师要找准学生的这个薄弱点，一针见血地指出并用爱心加严格要求进行巩固。这样的学生需要教师付出的爱心最多。对于这样的特殊生我们教师必须特殊对待。除了用以上方法之外，教师还必须经常用爱心不厌其烦地进行教育、感化，用语言、用行为来感化他。

同时，我觉得，作为一位优秀的教师，我们不该只用我们的威严去镇压学生，而是该用爱搭起师生之间的桥梁，多一些宽容，少一些责备，用微笑感化他们。我们传统的教育中，教师都是至高无上的，让学生觉得教师的名字是无比神圣的。新课程改革要求我们要树立教育民主思想，应该建立人道的、和谐的、民主的、平等的师生关系，它是一种真正的人与人的心灵沟通，是师生互相关爱的结果。我觉得，我们在日常生活中，对一些小事的处理，目的就是想缩短和学生之间的距离，建立平等的师生关系。所以我们都应该对学生多一些微笑，多一些民主，用心去了解他们，欣赏他们；多一些宽容，多一些尊重，用爱去鼓励他们，包容他们。

综上所述，班级突发事件的处理要做到四个“既要”“又不能”。1.既要“就事论事”，又不能就事论事

就事论事：指在明辨是非、弄清事实真相前，不扩大，也不缩小，完全尊重“事实真相”。

又不能就事论事：指的是在表面“事实真相的背后”往往存在着较为复杂的原因，要达到比较彻底和合理地解决问题，就必须透过现象分析本质。2.既要“因人而异”，又不能因人而异

因人而异：指在教育人的具体要求和处理问题的具体方式方法上，要充分考虑到学生的个性特点。

又不能因人而异：指对于相同性质的事件其是非标准是统一的，在事实面前人人平等，决不能把家庭、社会等因素考虑进去而影响到事实真相的判断和对是非标准的确定。

3.既要“快刀斩乱麻”，又要“冷处理”

快刀斩乱麻：指对有些需要当机立断，采取有效措施的突发事件，应该立刻作出坚决的判断与强硬的处理。

冷处理：指在具体处理时要冷静，尽量避免主观臆断。4.既要给学生“留面子”，又不能留面子

留面子：指批评要注意场合，也要尊重学生的人格和自尊心。不留面子：指对于一些发生性质恶劣事件的学生，班主任该严厉时一定要严厉，该严格要求一定要严格要求，这也是对学生、对工作认真负责的表现。

班级里难免会发生一些突发事件，这些事件事发突然，没有预兆，影响可大可小，如果不能及时、有效、正确、适当地处理，很可能使事态激化，导致师生矛盾冲突，甚至发生难以挽救的恶性事件，损坏教师形象，伤害学生身心。我们一定要具备良好的素质和较强的反应能力和事件处理能力，迅速有效的平息事端，化干戈为玉帛，变坏事为好事，提高教师威信，增进师生了解和感情，努力做一名合格、优秀的教师。

第五篇：提高班主任处理班级突发事件的能力-班级管理

提高班主任处理班级突发事件的能力

马卡连柯说得好；“教育技巧和必要特征之一就是要有随机应变的能力。”在课堂上，我们开始注意到寻找一条途径，使学生既能保持高度的注意力，又能够在轻松愉快的气氛中从事学习，这对于提高课堂教学的质量具有重要意义。然而，课堂突发事件直接破坏了这种情境。我们必须正确运用教育机智来处理它。

所谓突发事件，是指和目的无关而又直接干扰教学突然发生的外来刺激。可以包括三个方面：

（1）客观环境的干扰因素。例如，突然刮起一阵大风，把教室门大力关闭，发出很大的声响；或者突然飞进一只蝴蝶等等；

（2）老师教学上的失败或失误，例如讲解错误、板书中出现了错别字，以及面对学生的“回答”不能作出对与否的判断等；

（3）学生纪律上的问题。例如有人迟到、个别学生交头接耳、做小动作等。以上三种情况，一般来说是交叉发生的，有时也会同时发生，而其中以第三种情况最为复杂。这对教师的教育机智和教育上的要求就提出更高的要求。

所谓教师的教育机智，是指一种面对新的突发事件，能够迅速而正确地作出判断，随机应变地采取恰当有效的教育措施，以解决问题的能力。教师的教育机智表现了教师的教育机敏品质。教师的这种教育机敏品质，首先是产生于教师平时对教育问题的不断的艰苦的思考。其次，这种教育的机敏品质也来源于对儿童年龄特征的观察和了解。第三，教师的教育机敏性还有赖于教育经验的积累。那么，教师应如何运用教育机智正确处理课堂突发事件呢？我认为可以从下面几点来着手：

一、处理突发事件的关键是教师遇事头脑要清醒、情绪要镇定

突发事件虽是意想不到的，但是事件既然发生了，教师不要忙乱，要机智地加以引导。这对于稳定全体学生的情绪和树立起师生共同解决问题的信心是很重要的。例如，有一次我到外校听课，发现坐在倒数第二和第三排的两位男同学发生了纠纷。前面的同学使劲倚着后面的桌子，而后面的同学又拼命地抵着桌子，以致两人将桌子抬了起来。这位教师先用声调、眼神等暗示，不奏效；后又让其中一位同学到前面板演习题，这位教师在指导学生做练习时，她用很自然的口气、平静的语调对另一位同学说：“××同学，请你把桌子往后移一下好吗？我相信你能做到的。”这位同学照老师的话做了，一场**终于平静了下来！这位教师处理突发事件是何等的冷静！何等的有耐心！何等的有巧妙！

二、处理突发事件应遵循大事化小的原则

教师在课堂上的主要任务是上课，而突发事件的危害就在于严重地影响了上课的正常进行。这个矛盾如何解决？一般来说，教师不应停下来专门地处理突发事件，应该迅速地想办法解决或控制突发事件的蔓延。做到大事化小，小事化了。估计课堂上一时解决不了的，应放在课后解决。切忌赌气发火，课业丢在一边去训斥学生。例如，我因近视戴了一副近视眼镜。有一次，我新接手一个班级，当我第一次走进教室时，发现全班学生都神情紧张地望着黑板，我回头一看，原来是黑板上画了一个戴眼镜的头像，旁边写着“四眼狗”三个字。我看了一下子怒火中烧，真想来个“杀鸡儆猴”。可是，我转念一想，千万不可发火，得大事化小，小事化了。便冷静了下来，扫视了一下全班的学生，转身把黑板擦干净，然后，风趣地说：“这位画画的同学太有才了。他一定是想考验一下他的班主任，不过，我认为不应当采用这样有损于老师的做法。”这时，同学们一下子把目光都集中到这位画画的同学的身上。这个学生羞愧地低下了头。我见此情景，就说： “我想刚才画画的同学一定已经知道自己错了。知错就改，善莫大焉！希望你能发挥你的才能，为班集体服务。”后来这位同学真的成了班里的宣传委员，主要负责画画的工作，纪律变好了，成绩也上去了。试想，如果当初我大动肝火，给那个学生来个“下马威”，效果会怎样呢？这样做，往往不但不能解决问题，而且常常还会引起一系列新的突发事件的发生，造成不可收拾的后果。

三、处理突发事件应遵循无意注意和有意注意相互转化的规律

例如，上课时一位外校的人从教室走廊走过，大部分学生都会分心，这时教师可以对全体学生问道：“刚才老师讲到哪里去了？”这就使学生从分散注意的状态转化为有意意识的追忆活动了。在处理学生纪律上的问题时，我们最常用的是暗示的手法。如个别学生交头接耳或做小动作，教师只要用暗示的方法，如语调高低缓急的变化，眼神的凝视，以及适当的姿势和动作，就能使错误行为得到纠正。

四、教师运用教育机智应该遵循因势利导、扬长避短达到正面教育效果的指导原则

教师运用教育机智处理学生冲突或突发事件，要表现教师对学生的尊重、热爱和责任感。教师对问题或突发事件的处理应有利于学生的成长，而不是给他带来伤害。要认识到每个学生都有这样或那样的优点和长处，蕴藏着等待开发的积极因素，教师要加以引导和激发；抓住学生的闪光点，引发为炽烈热情，转化为积极的行动。记得我前年所带的班级曾出现过几次丢失少量钱币或学习用具的事，学生们都怀疑是小林。我也曾经对他进行观察和分析，虽有可疑之处，却又没真凭实据，只能作罢。又有一次，上课了，小陈发现他的一个精美电子表丢了，同学们都七嘴八舌地嚷着“抓小偷”。看来，“小偷”不抓出来课是上不成了。我把小陈叫到教室门口，向他详细了解丢失的过程，再结合以往的情况，确定小林有“重大作案嫌疑”。此时，我真想把小林整一整，让他当众出丑。可是又想，如果当众揭了他的丑，那还叫他以后怎么做人呢？经过思考，我决定采取缓冲的办法，因势利导、扬长避短的原则教育他。于是我冷静地说：“同学们，你们这样大叫大喊，不仅不能解决问题，而且违反了纪律。说不定是哪位同学为了掌握时间而把小陈的电子表暂时借去了，现在还来不及归还，我们得再给人家点时间。”这样，我既为自己正确处理事情留下了余地，也为这位同学留下了送还电子表、改正错误的台阶。课后，小林不仅很快交出了电子表，还交代了一些老师不知道的事情。同时，我也按他的要求，为他保密。从此以后，他再也没做小偷小摸的事了。

事实证明，对于课堂的突发事件，教师对学生所持的心态不同，处理的方法不同，就会产生截然不同的效果，因此，我们教师有必要提高运用教育机智处理课堂突发事件的能力。