班组长培训的几点思考

第一篇：班组长培训的几点思考

优秀班组长培训的几点思考

班组长俗称为兵头将尾，他们是企业中一个特殊的群体，其特殊性至少体现在三个方面：

一、他们虽然是班组长，但这个“长”却并不是经过正式的文件任命，一般是由车间(队、工段)确定，所以班组长的变动较频繁；

二、他们虽然担负着一定的管理职责，被称之为基层管理人员，但是从企业管理人员、技术人员和技能操作人员这三支队伍的分类来看，他们仍属于技能操作人员；

三、他们是技能操作人员中技术素质和综合素质相对较高的人，他们不仅要完成生产定额任务，还要担负生产班组的具体工作安排、劳动组织、质量管理、安全管理和上传下达等多方面重要职责。

随着我国市场经济的发展和企业改革的深化，企业面临的竞争和挑战日趋激烈，谷唐咨询根据多年经验的总结发现：企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现企业发展的战略目标，一靠科技进步，二靠提高员工队伍素质。班组长素质的高低直接关系班组的管理水平、生产效率和产品(服务)质量，继而影响到企业的竞争能力和经济效益。如何培养和造就高素质的班组长队伍，已成为所有企业培训管理部门的一项迫切任务。

目前班组长培训工作存在的主要问题

1、企业对班组长培训工作重视不够。长期以来，我们对珠三角100多家企业做过定性访谈，从结果上看，大部分企业对于班组长的培训未给予足够的重视，只有少数企业能够认识到班组长培训的重要性，而有的培训工作仅限于每年完成多少班组长的培训计划任务，培训的需求分析基本被忽略，企业对培训的质量和效果也很少去研究和评价。

2、班组长培训的目标不明确。如果把班组长作为管理人员培训，将其目标定得过高，会造成培训经费和时间的浪费。如果把班组长仅作为技能操作人员培训，其目标定得显然太低，达不到企业对班组长的能力要求。由于班组长在企业中的定位不是很明确，造成班组长培训目标的不明确。

3、班组长培训的内容针对性不强。任何培训的内容都是根据培训目标而定的，由于班组长培训目标不明确，因此设计的培训内容针对性不强，难以准确适用。

4、班组长培训流于形式。一些企业的班组长培训主要采取分批在企业内部进行脱产轮训的方式，轮训周期大致为3年，也就是说一个班组长在3年内仅能够参加一次这样的培训。由于轮训周期过长和培训内容不切合实际，看起来班组长培训班办了一期又一期，但实际上企业班组长队伍的整体素质并没有实质上的提高。

二、搞好班组长培训的措施

1、认真做好培训需求分析，提高培训的针对性。由于班组长的特殊性，要求他们具备双重技能，既要掌握本工种技能，又要掌握班组管理技能。因此对他们的岗位技能要求是比较复杂的。强调做好培训需求分析，就是要以班组长岗位技能要求为基准，通过对班组长进行岗位分析、能力评审、绩效考核和学习期望的了解，找出班组长能力上存在的差距，按照“缺什么、补什么”和实用的原则确定培训需求，制定班组长培训的目标。通过有针对性的培训来弥补能力差距。

2、谷唐咨询认为要科学设计培训内容和课程班，组长培训的内容必须依据培训需求来确定，一要强调针对性，培训要满足企业对班组长的要求、班组长岗位的需求和班组长个人的实际需求；二要突出实用性，切实提高受训者的岗位能力．缩小个人能力与班组长岗位要求的差距；三要有一定的先进性，使受训者了解掌握先进的知识和技能。班组培训的课程，除了传统的班组生产管理、质量管理和安全HSE管理等课程以外，还应重点安排团队合作、员工激励、学习型班组创建、常用公文写作和演讲等课程，有条件的培训机构还可安排一些拓展训练，激发班组长的潜能，实现其自我的重新认识和自我超越。

3、采取多种培训形式和方法。由于班组长是企业基层的骨干力量，工作大都非常繁忙。针对这一现状，谷唐咨询所提供的班组长培训，基本都是从实际出发，采取方便灵活、形式多样的培训教学方式方法，使基层单位能够根据生产的实际安排班组长送培，妥善解决工学矛盾问题。在班组长培训过程中，谷唐尽量避免“理论学说满堂灌”的教学方法，尽可能采取案例分析、角色扮演、研讨交流、优秀班组长介绍经验和电视片演播等教学方法，从而提高培训质量和效果。

4、做好培训效果的评估。培训结束后，谷唐咨询会有专人对培训效果通过多种方式进行综合评估，发现培训工作中存在的差距，找出实施培训过程改进的方向，以达到持续提高培训质量和效果的目的，最大限度地发挥培训的效能，提高班组长的岗位能力，促进班组长队伍整体素质的提高。

三、对班组长培训工作的几点思考

1、班组长培训要坚持“适用”原则。提高班组长管理技能，最根本的是“适用”技能，就是满足班组管理需要的基本技能。谷唐咨询认为，在班组长培训工作中，要避免一味地追求培训内容的“丰富”和“高深”，要让有限的培训投入和资源发挥最大的效益，积极探索“适用”的培训方式，让班组长通过培训掌握各种简单易行、行之有效、最基本和最“适用”的班组管理方法和技巧。

2、要注重班组长的“态度”培养。这也是谷唐班组长培训的独特之处，那就是在班组长培训工作中，不仅注重班组长能力的培训，同时对于“态度”的培养也很注重。对于提高班组长职业道德水准、加深企业文化的认知度、企业的认同和归属意识，养成良好的工作作风和学习习惯，树立积极向上的人生态度，将自身的发展与企业的发展紧密结合起来，充分发挥自身的潜在能力，在企业的发展中实现自己的价值。

3、班组长培训要注重“细节”。班组长的管理工作虽然大都是细小的工作，但班组长决不能“以善小而不为”，企业要求班组长必须踏踏实实地做好力所能及的事情。《细节决定成败》一书指出：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。中国绝不缺少各种规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣地执行”在班组长培训工作中，要-H-班组长树立“螺丝钉”精神，充分发挥自己的才干，把简单细小的工作做到极致，做一名精益求精的执行者，在平凡的班组长岗位上有所建树就是一种成功，让他们相信成功不仅仅属于伟大、卓越的人。

第二篇：班组长培训

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

班组长培训

2010年6月25-26日

：北京

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥1750元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员等等 【报名电话】

唐老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景Curriculum background 一线管理者肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标„„提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获„„

课程大纲curriculum introduction

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

9.培养亲和力的途径 10.提升控制力的要点

11.提高班组执行力的八大要素 12.不恰当的班组长类型

    欺上瞒下型 碌碌无为型 不温不火型 心有余而力不足型

13.案例分析：没有责任感的林班长 14.案例分析：理不清的李部庆

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

4.5.6.7.8.案例：现场改善的收益性 现场七大浪费的寻找及应对策略 寻找浪费的方法

精益思想在现场中的应用 精益工具与现场改善          一个流的实施 线平衡分析及改善 U型布局及其应用 看板管理

多能工的快速培养与储备 防错的实施 快速换型 5S TPM

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

  2.3.4.5.6.7.8.9.为什么员工会犯一些“简单的”错误？ 为什么员工学习的欲望低落？

案例分享：某世界500强的员工培育路径 骨干培育的思路（以案例为主）员工指导的展开（以案例为主）培训需求的提炼技巧 工作分解表的制作技巧

如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？ OJT四步骤 OJT实践演练

10.OJT过程中的21个要点 11.特殊工种的OJT技巧

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

讲师资历lecturer synopsis 周老师

华中理工大学材料科学与工程学士，上海交通大学工商管理硕士（MBA），从事5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制等方面的培训和咨询工作。

现场经验丰富，工作经历涵盖生产管理的各个岗位和职务，曾在不同的欧美企业中担任过生产主管，项目工程师，工艺主管，工业工程主管，内部讲师，生产经理，精益生产、现场改善项目负责人等职务，并有着丰富的现场管理实战经验，对企业管理、现场管理及其改善的展开、现场管理人员的管理知识体系结构等颇有研究，现致力于制造型企业现场管理水平的提升，及现场管理人员能力的综合提高。在5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制方面拥有丰富的培训、咨询经验，曾赴欧洲多国深造工业工程及生产管理，深谙台资、美资、欧资企业的管理特点。

第三篇：班组长培训（本站推荐）

班组长培训计划

班组长培训讲师:谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等…

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景Curriculum background

研究表明，制造业中产品成本的50%-80%是在制造现场发生！

企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。

课程收益 Curriculum earnings1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。

2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。

3、学会识别并消除工作流程中的浪费。

4、掌握目视管理方法来完善现场管理。

5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法

7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。

课程大纲curriculum introduction

一、什么是质量

1.1 “小质量”与“大质量”

1.2 质量认识过程

1.3 六西格玛卓越质量

2、认识顾客和要求





 2.1 认识顾客 2.2 识别顾客要求 2.3 顾客满意

案例讨论：班组长的顾客是谁？

二、基层管理人员的意识

2.1客户的要求：PQCDSMF

2.2如何设定有效的现场管理目标

2.3现场管理人员所面临的五个问题

2.4现场中的四种人才分类

2.5现场管理人员在现场中的行为指南

2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等

三、角色定位与现场日常管理

3.1案例讨论：忙碌的小马

3.2什么是管理，管理仪表板

3.3什么是现场，现场管理活动循环

3.4现场管理者的角色定位

3.5现场管理：QCDS与4M管理

3.5现场日常六大管理

3.6人员管理

3.7案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力

3.8不同的员工采用何种管理模式

四、工作教导

4.1何时需要培训与指导

4.2工作教导四阶段法

4.3技能培训的注意点

4.4如何给下属布置任务

4.5作业指导书的编制要点

4.6实践：面对面指导技巧

4.7布置任务的流程

4.8布置任务演练

五、现场人际关系

5.1人际关系的基本原则

5.2冲突问题的来源

5.3如何表扬下属

5.4了解自己的人性特征

5.5人际问题发生原因，后果

六、如何沟通与激励

6.1员工为什么积极性不高

6.2现场管理人员的沟通与协调工作

6.3理解不同个性的人

6.4沟通四步曲

6.5沟通与反馈的BEST技巧

6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式

七、现场工作改善

7.15S、目视管理、消除七大浪费

7.2现场的日常绩效管理

7.3工作改善的四阶段法

7.4持续改善流程与活动的开展

7.5现场问题分析与解决八步法

第四篇：班组长培训

一、班组长岗位职责? 答：1遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解决本班组在施工中存在的不安全问题，切实保障安全施工。

2负责组织班组安全活动，每周进行一次安全活动，并总结本班组的安全工作，做到班前检查安全，班后讲安全。把安全情况列为交接班的一项重要内容，做到安排生产必须布置安全。

3经常向组员进行安全教育，监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。

4负责对新工人进行岗位安全操作规程和安全知识的教育，并指定专人带领新工人，新工人未经考核合格不得安排上岗。

5经常检查施工现场的安全情况，负责检查并维护生产设备、工具和安全防护设施，正确使用劳动防护用品，及时纠正违章冒险作业。6掌握班组工人的身体、思想、技术状况，合理分配工作。

二、如何做好班组长

答：(1)抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。

(2)抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。

(3)抓好技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。(4)加强民主管理，充分发挥班组职工的作用。

(5)班组长既要充分调动班组成员的积极性，更要发挥员工的工作积极性，增进班组成员的集体观念，从而在班组管理上形成“齐抓共管、人人参与”的局面。

(6)加强交流，提高班组的战斗力。班组长除了要认真关心职工、热心帮助职工外，还要做好与班组成员的交流工作，三、班组长的和作用？

答：地位：班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，还是直接的生产者，属于兵头将尾。

作用：

1、班组长影响着公司生产决策的实施，及企业目标利润的最终实现。

2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

四、如何做好班组安全工作？

答：

1、加强班组安全管理，杜绝违章。

2、科学、合理地组织生产，保证生产过程安全。

3、加强班组教育培训，提高人员安全技能水平。

4、加强监护和操作票制度的执行，保证操作安全。

5、落实安全责任制，提高人员安全责任心。

6、经常性组织安全学习，总结、吸取事故教训。

五、如何搞好班组建设？ 答：主要应抓好以下几点。

1、不断完善班组生产经营管理目标。

2、要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等

3、开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。发动班组人员深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，开展民主评议活动，体现班组人员自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目标管理，在班组推行目标管理将的工作方针、目标、时间、负责人等用表格形式层层分开，直至人头。

5、使班组安全管理由过去的事后分析、处理，发展到事前的预测控制，从而大大提高安全文明生产水平。

总之，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，努力把班组建设成为生产经营上团结协作、政治上民主和谐、生活上互助互援奋发向上的劳动集体。

一、班组长岗位职责? 答：1遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解决本班组在施工中存在的不安全问题，切实保障安全施工。

2负责组织班组安全活动，每周进行一次安全活动，并总结本班组的安全工作，做到班前检查安全，班后讲安全。把安全情况列为交接班的一项重要内容，做到安排生产必须布置安全。

3经常向组员进行安全教育，监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。

4负责对新工人进行岗位安全操作规程和安全知识的教育，并指定专人带领新工人，新工人未经考核合格不得安排上岗。

5经常检查施工现场的安全情况，负责检查并维护生产设备、工具和安全防护设施，正确使用劳动防护用品，及时纠正违章冒险作业。6掌握班组工人的身体、思想、技术状况，合理分配工作。

二、如何做好班组长

答：(1)抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。

(2)抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。

(3)抓好技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。(4)加强民主管理，充分发挥班组职工的作用。

(5)班组长既要充分调动班组成员的积极性，更要发挥员工的工作积极性，增进班组成员的集体观念，从而在班组管理上形成“齐抓共管、人人参与”的局面。

(6)加强交流，提高班组的战斗力。班组长除了要认真关心职工、热心帮助职工外，还要做好与班组成员的交流工作，三、班组长的和作用？

答：地位：班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，还是直接的生产者，属于兵头将尾。

作用：

1、班组长影响着公司生产决策的实施，及企业目标利润的最终实现。

2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。

四、如何做好班组安全工作？

答：

1、加强班组安全管理，杜绝违章。

3、科学、合理地组织生产，保证生产过程安全。

3、加强班组教育培训，提高人员安全技能水平。

4、加强监护和操作票制度的执行，保证操作安全。

5、落实安全责任制，提高人员安全责任心。

6、经常性组织安全学习，总结、吸取事故教训。

五、如何搞好班组建设？ 答：主要应抓好以下几点。

1、不断完善班组生产经营管理目标。

2、要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等

3、开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。发动班组人员深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，开展民主评议活动，体现班组人员自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目标管理，在班组推行目标管理将的工作方针、目标、时间、负责人等用表格形式层层分开，直至人头。

5、使班组安全管理由过去的事后分析、处理，发展到事前的预测控制，从而大大提高安全文明生产水平。

总之，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，努力把班组建设成为生产经营上团结协作、政治上民主和谐、生活上互助互援奋发向上的劳动集体。

第五篇：班组长培训

班组长培训讲义

班长的角色：兵头将尾

班长的职责：完成上级下达各项工作任务。

工作范围：生产计划完成，产品质量管理、生产成本控制、工作技能教导、安全生产、设备管理等。

工作特点：面广人多

班长应有的心态：我是老板，以老板的心态去管人理事一些难事就可以解决，站的高看的远，态度决定一切。

班长应有的技能：技术能力、管理能力。

管理的定义：运用企业资源，结合下属及众人的智慧与努力，来达成企业的目标。管理：是通过别人来完成任务的艺术。

两层意思：一是通过别人，二是完成任务。缺一不成为艺术。

管理就是管人理事

对人的管理：让你的部属产生“能力”（如何培训），产生“干劲”（奖罚）。人员管理：枣核理论。

对事的管理：不断地创新，不断地改善。

问题：

1、你对下属的情况了解多少？

2、下属有困难会向你倾诉吗？

2007-4-2