辅导员案例

第一篇：辅导员案例

辅导员学生工作案例撰写

【案例背景】

2007年9月以来，这是我担任辅导员这一职务的第三个年头，任职辅导员，我带的学生都是90后的大学生，生在网络与各种传媒高度发达的时代，视野相对来说比较开阔。这些学生头脑灵活，有创新意识，可塑性也很强，对于辅导员老师来说，结合我校的具体实际情况如何能通过行之有效的培养，将学生们的优良品质及特点发挥到极致，这是我一直考虑的问题。我设想的是挖掘和利用校园环境、校舍设施环境、传媒等文化资源，营造努力构建积极向上的班级文化。

【工作思路】

时代不同，但年龄段的特点特征是相同的，90后的学生的作用是不可小觑的，如何面对一批思维活跃、具有较强能力和个性不同的学生，既对我工作的开展有很大挑战，同时对学生本身来说也具有积极意义。尤其是刚踏入大学校门的新生，对于学生大学生活的向往和工作热情都十分高涨，但限于经验问题，工作思路和工作能力都需要作为辅导员的我尽心尽力去培养和塑造。

培养新时期的学生，我紧紧围绕学校工作大局，青年学生的特点，积极为培养学生综合素质服务，开展内含丰富，品味高尚的校园文化活动。从改变思维方式切入，循序渐进，来达到我的目标、使学生受益。

【案例做法】

鉴于我校的传统和历史，从培养班委会入手，着眼服务和拓展全体同学，有效利用有形载体，促进全体同学的进步。

大一新生在入学期间都是很懵懂的，为了避免负面影响，班委会成立之初，我给每个班级都发放了一份班委会工作职责，明确了各位成员的工作范畴；要求各班定期召开班委会例会，针对班级出现的问题进行深入探讨，拿出切实可行的解决方案。我的核心思想是：大一5个班级在某些方面无须统一思想、统一行动，千篇一律、千人一面；除了学校、院系组织的各项活动外，各班要针对本班的实际情况，自行组织富有成效的活动，丰富同学的业余生活，促进同学之间的友谊和团结，创设良好的学习氛围和学习习惯。

1、每个班级都在班长的组织和带领下，拟定了自己班级的规章制度，严格按照奖惩措施施行。

2、有各自生动活泼的团活，如拔河比赛、小型素质拓展训练、红色电

影、各种小型晚会、学习兴趣小组等等，由于都是各班在民主讨论

中形成的、群众支持的活动，收效甚好。

3、利用拓展活动，寓教于乐，让学生领悟生活和工作中的哲理，充分

培养学生的领袖意识。通过有针对性的主题班会，学生的想法和思

路更开阔。例如：。班级的同学组织了环保社、心理协会、健美操

社团等极大的丰富了学生的课外生活。此外还组织为身患血癌的小

杨素献爱心捐款，汶川大地震爱心捐款捐物等活动。

4、校园文化生活是丰富多彩的，教室文化，寝室文化也是一种一部分。

通过参观5个班级的教室美化和开展“我爱我家”的寝室文化评比。整体促进了学生的团结意识。

每次活动我都到场，每次都是全员参与，学生的热情都很高，玩得开心、学有收获。在与班委会成员、班级普通同学的交流中得到的反馈是，由于仅提供大方向作为参考，其余放手让班长去做，促使他们必须动脑筋思考问题，在实践中锻炼了自己的组织、领导能力，树立了个人威信，便于今后的工作开展；班干部各司其职，分工协作，培养了团队意识和全局观；普通同学认为，班级活动集思广益、使每个人都有参与班级事务、贡献自己力量的机会，并且辅导员没有强硬指令，尊重了个人意见和想法，大家都愿意参加此类活动。

【案例效果】

通过一个多学期的工作，整体5个班级的整体素质整体提升。同学们变得更成熟，对于大学校园各个方面，都有了更深的认识和体会，视野开阔，思考问题也更加全面；校园生活上也更有闯劲，敢于尝试，不会畏首畏尾；从班级管理上来说，既有组织、又有监督，井井有条，班级走上了良性发展的轨道。

【案例反思】1、2、3、4、培养学生爱校的意识。注意班级文化的建设。培养学生个体的创新意识。注重班级文化对学生进行思想教育

第二篇：辅导员人际关系案例汇总

人际关系相关案例

人际关系问题主要表现在几个方面：

1、同学关系

2、恋爱关系

3、案例简述：

王×，来自北方山区的一个普通家庭，兄妹两人，有一个哥哥在外地打工，父母均为农民。在整个家族中，王×是目前唯一考上大学的人。据王×说，她从小学习一直很好，到了高中，家里人为了能让她考上大学，尽管家中很贫困，却从不让她干活，她每天的任务就是学习，也很少和同学来往。功夫不负有心人，王×终于没有辜负众人的期望考上了大学。来上大学之前，王×心中一直充满着对大学生活的热爱和对美好未来的憧憬，心情一度很好，但事隔不久，她就陷入了烦恼的苦海，王×宿舍8人，5个城市的，3个农村的，其中有两女同学，一个来自北京，一个来自上海，这两位女同学非常要好，形影不离，每天都谈笑风生，和班里的男生也玩的开心。王×平时也想和她们在一起，但她们说得一些事情王×总是插不上话，例如提到某某明星的轶事趣事，某某地方有什么好玩的或某某服装品牌，王×几乎闻所未闻，而且也没有经济能力购买。看着她们每天快快乐乐，王×心里真羡慕。她经常想要是我也能像她们一样就好了，自此，王×心里一直很压抑、孤独，终日闷闷不乐，原本内向的她又多了几分自卑，集体活动也很少参加，和宿舍同学的关系一度很紧强，在后半学期，王×出现无故旷课的现象，且向辅导员表示想退学。

案例分析：

首先，要发掘她的长处，增强其自信心；帮助她走出心灵的低谷，找到属于自己的自信。辅导员与她的班长取得了联系，在以后的日子里，他们开始关注王×并和她成了好朋友。在与王×的接触中，他们发现其实她是一位秀外慧中，颇有思想的女孩，在学院举办的《我的成长经验》的演讲比赛中，我们鼓励她试一试，王×参加了，自己撰稿，自己演讲，句句都发自内心，与那些别人代稿，自己演讲的同学相比，既真实又感人。经过努力，王得到了大家的肯定，获得了三等奖。第一次参加活动就取得了这样好的成绩，王×是高兴的，老师们也很高兴，接着在一年一度的全校手工作品大赛中，来自北方的王×由于自小心灵手巧，剪窗花是她的拿手绝活，她剪的窗花《遇年》惟妙惟肖，别具一格，受到大家的一致好评，获得了手工艺作品一等奖，并作为礼物赠送给了来校访问的贵宾。由于这一特长，辅导员遂将其安排在学生会宣传部担任职务，促使她在各项校内活动和社交活动中及时调整心态，正确认识自我，树立对生活和未来的自信心。一次次的亲身实践，一次次发自肺腑的促膝交谈，王×变了，在校内，我们经常能看到她快乐的身影，自信的微笑。

案例思考: 要做好高等院校的教育工作,作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案,用心去体贴、感化自己的学生,才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。

案例简述：

赵某某，男，22岁，信息系计算机多媒体专业大三学生。因对一些事物认识不合理而被困扰。非常难过，甚至失眠，特前来谈心（咨询）。

案例分析：

（一）、案例再现（以第1次咨询内容为例）

咨询师：很高心，在你有需要的时候想到我，谢谢你的信任，你希望我为你提供哪些帮助和咨询。

赵：我最近很难过、很自卑、很郁闷，我很羡慕我的同学，甚至有时还会产生嫉妒。（无助而渴望的神情）老师，你说我是不是有心理问题。

咨询师：你总是说自己自卑感很强，你能举例告诉我什么事让你自卑吗？ 赵：（一愣）我父母都是工人，文化水平只有初中，而我寝室好几个同学父母都是大学毕业，有的是老师，有的是公务员，有的是老板，我很羡慕他们有这样的父母，我觉得不如他们。

咨询师：除了父母家庭外，还有吗？

赵：我已经大学三年级了，还没有谈恋爱。看到校园里一对对的恋人，我心里很羡慕，可眼睛却不敢正视，因为我觉得很惭愧。

咨询师：恩，还有吗？ 赵：上学期我没获得奖学金，觉得很难为情。我差一点页可以评上奖学金了。看到那几位获得奖学金的同学，我觉得很没用。

咨询师：你们班上有几个同学获得奖学金，共有多少同学？ 赵：有5位同学获得奖学金，共有60名同学。咨询师：还有那些让你自卑的？ 赵：（想了想，摇摇头）好像就这些吧。

咨询师：你想想，班上中有多少同学来自农村、乡镇，多少同学的父母是小学文化甚至是文盲，这些同学的都要自卑？男同学中有女朋友的到底有多少，恐怕也是少数，难道个个都不行？班上多数学生没得奖学金，难道也都要抬不起头来？你想想看。

赵：我一直觉得自己这不行那不行，仔细罗列一下啊，特别是经过你的分析，觉得确实也没什么。我一直都没有好好地梳理原因，反而总让自己困扰着。在这样的心情下，看什么都觉得自己不行，越这样想就越觉得自己不行。

（二）、案例简析 这一事例说明，学生不合理的认识及主观判断，往往起初来源于具体事件案例，由于对事件不合理的、歪曲的提炼，变成了一种抽象的观念或模糊的情绪，甚至形成过分概括化、以偏概全的思维方式，从而产生极端的思维和行为。教师和长者的引导本质就是要还原其事件本来面目，让学生明白和认识真相，从而改变认知和改善行为。

（三）、咨询效果：

该生通过多次的心理咨询及引导，现在的情况较好，对自我认识和自我评价方面更客观更合理更恰当，也能正确看待家庭情况以及友好处理同学关系。自信心增强了，精神面貌好了、上进心有了、学习和生活质量上去了。

案例思考与建议：

1、辅导员不仅要关心学生专业成长和生命安全，还必须关心学生的心理健康，正确引导和帮助是关键，注重身心兼修、身心双修、身心合一的素质培养，达到身、心、能全面发展的目的。

2、走进学生，了解学生的需要和想法，适当给予满足和支持，建立好良好的师生关系是做好学生教育工作的前提。

3、尊重学生人格，放下高高在上的架子和学生对等交流，做学生生活和学习中的好帮手、知心人，真正做到“平等中的首席”。

4、学生具有良好的行为习惯要及时加以肯定和认可，增加学生的自我效能感、力量感以及自信心。

5、信任学生比监管学生更重要，大胆任用学生干部和优秀学长，树立榜样，营造积极上进的氛围。

6、做好学生与学生、学生与老师、学生与学校交流的纽带工作，达到教书育人、教学相长的教育目的。

案例简述：

小英，女，2015年9月入校。近期班干反映，小英近期情绪比较低落，不愿意和同学交流，不愿意参加集体活动。平时吃饭、上学都是一个人。她的这些情绪、行为变化从军训时候就开始了，军训期间，教官指导她站军姿，因为动作不到位，教官反复指导了几次，她就当着教官的面哭了。前几天班级练习广播体操，体育委员纠正她的动作，她当时就沉着脸，回到宿舍之后就开始生闷气，谁跟她说话都不理睬，学姐、班干轮流找她谈心，她也不愿多说，而且现在都有意逃避这些来自同学们的关心。让宿舍同学很担心。

案例分析：

(一)了解情况，问题初判 发现该生问题后，我找到和小英谈过话的学姐、班干以及小英宿舍的舍长分别了解小英的情况。得知小英来自农村，家庭情况不太好，家有年迈的父母和一个哥哥，父母很重视哥哥，因为家里重男轻女的风气较重，小英从小不被重视，总感觉很自卑，加上因年龄、阅历不同，家人之间沟通不多，因此在家也是寡言少语，这次来到大学，是她第一次离开家乡到一个陌生的城市求学，入学两个多月了，别的同学开始互相认识、热络起来的时候，小英大部分时间还是形单影只，很少主动与学生交流，似乎把自己隔离起来，总是一副小谨慎、闷闷不乐的样子。她曾跟舍友说，她经常感到害怕，因为周围的环境、大学的学习、身边的人和以前完全不同，她不知该怎么办⋯⋯最近晚自习期间、晚寝前她都自己拿着手机出去，然后一声不吭回来，问她原因，要么不理睬．要么说和高中同学聊天，班干几次开导，效果都不理想。结合学生反应的情况，我利用下宿舍检查卫生的机会，亲自走访小英宿舍，发现在我与宿舍同学聊天的过程中，小英一直很紧张、很局促，不主动说话，只是听着，即使问她话，她也小声说“我不知道说什么”。通过分析小英的基本资料和仔细观察小英的言行，初步判断，目前小英有新生对新环境适应不良、人际关系处理不当方面的问题。(二)制定策略，打开心扉

经了解和观察，小英是特别内向和敏感的学生，针对这类学生，我认为不适宜采取直接谈心谈话的方式解决问题，否则容易引发她们更多猜疑，甚至产生抵触情绪，因此我决定采取循循善诱、逐步渗透的方式来帮助小英。首先，在宿舍营造友爱氛围，引导小英走出自我小世界。环境在人的成长产生中起着潜移默化的作用，因此，我找到高年级学姐、班干和小英宿舍部分同学，共同商量营造友爱．信任氛围的方法，如宿舍聚餐、拍“全家福”、户外秋游、卧谈会、每天上学和吃饭与小英结伴而行等，让小英感受到宿舍的友善、友爱和温暖愿意信任这个“小家庭”，走出自我的小世界，自觉融入这个“小家庭”。其次，引导小英做个有心人，学会发现身边的快乐。自了解到小英的情况后，我也认真反思“如何引导新生适应新环境”的问题，现在的9O后大学生很注重自我性格和情绪表达，但在遇到问题时，缺乏正确的疏导情绪的方式方法，容易走极端，因此，我除了发挥高年级学生的“帮、传、带”作用外，更注重引导学生自己发现或找到适合自己的认识、融入新环境的方法。于是，我和班干商量、策划了以“快乐在身边”新生适应主题班会，鼓励同学们做个有心人，学会发现身边的快乐并跟朋友分享⋯⋯班会结束后，我一一走访各个宿舍，了解学生的近况，也听她们分享近期的趣事、高兴事。再次到小英宿舍时，宿舍同学七嘴八舌跟我分享她们的快乐发现，小英开始仍默默听着，但脸上挂着淡淡的微笑，在舍友的鼓励下，小英怯生生的说了一小段，小英刚说完，我举起大拇指。说道：“此处应有32个赞”，同学们都笑了，小英也露出羞涩的微笑。再次。鼓励小英找到适合自己的人际交流方法。大学生人际交往困难或障碍形成原因多样，但只要用心且方法得当，都是能够克服的。在和小英及她舍友聊天时。我不仅引导她们发现身边的美、分享彼此的快乐，也通过了解入校后她们参与班级活动，社团活动的情况，分享不同的人际交流的方式方法，我告诉同学们，这些方法我们都可以借鉴，甚至模仿，直到找到适合自己的方式，当你推开属于你的那扇门或那扇窗，阳光就会撒在你身上，你也会迎来更广阔的天地。我观察到每次和小英舍友们聊天时，小英都很认真的聆听，时而流露出羡慕时而认真的点头，我知道她的改变已经开始了。

(三)效果反馈。及时巩固 自了解完小英情况后，我一直安排高年级学姐、班千和舍长密切关注小英的言行，她们也不时来向我汇报，从刚开始的“老师，小英还是不怎么说话”，到“老师，小英现在活泼多了，开始和我们有说有笑了”、“老师，今天小英和我们一起去参加了某某社团的活动”⋯⋯我们都看到了小英一点一滴的变化，同时为了更好的观察和引导小英，我安排了包括小英在内的几位同学协助做行政助理，期间，我跟小英聊起她的近况，起初小英还是有些羞涩，接触时间多后，她也慢慢打开心扉，她告诉我，她以前很自卑，总觉得自己乡下来的，什么都不如别人，胆子小又敏感，来到这座城市后，很多地方不适应，也不懂怎么跟新同学交流，感觉很无助，整天想哭。自从我到宿舍跟她们聊了几次后，她收获很多，学着打开自己，融入班级中，慢慢去适应新环境，而且她有一群很友好的舍友，帮了她很多，现在她感觉自己不孤单了⋯⋯我对小英的进步给予肯定，并鼓励她继续加油，继续与班级同学一起分享快乐、分担困难，共同成长和进步，小英笑笑的点点头。为了帮助小英及像小英一样在新环境适应、人际交往方面有困难的同学，我在班级召开了“快乐在身边”、“朋友，你好!”等主题班会，既引导同学们学会正视自身的问题，也希望通过理论引导和朋辈互助的方式面对和战胜这些困难，带着微笑和勇气迎接未来的挑战。

案例思考：

1、认真对待学生工作。高校辅导员作为高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，既是大学班级的管理者，又是学生具体事务的服务者，同时还肩负着学生思政教育和I心理教育的重任，集多重角色于一身，要求辅导员带着耐心，爱，责任，真正走近学生的生活，走近学生的内。因此，辅导员要勤于观察，；善于分析，倾听学生的诉求，了解她们的需要，主动关心她们的生活，帮助她们解决实际困难。

2、明确学生工作思路。辅导员工作艰巨而繁杂，兼有教育、管理、服务学生的职责，这就需要辅导员在学习和工作中不断提升职业能力水平，提高工作效率。在做学生工作时，做到工作思路清晰，在全面掌疆分析学生情况的基础上。针对不同性格的学生、不同性质的问题，制定个性解决方案，并且密切关注学生动态，才能取得事半功倍的效果。

3、充分调动学生资源参与班级管理。辅导员要重视朋辈关系在发现问题、解决学生问题中所起的重要作用，善于调动各种学生资源，包括学生党员、班干，舍友，社圉成员，高年级学生等，积极参与班级管理，在日常学习和生活中。发现个别同学出现异常，做到第一时间发现、第一时间汇报，并协助班主任做好教育和引导工作，充分发挥朋辈互助的作用。

案例简述：

2014小胡（化名），男，20岁，贵州职业技术学院信息系软件技术项目管理与开发专业的一名大二学生，住在宿舍B栋106室6人间，开始小胡不满意寝室其他个别室友晚上打电话，影响自己入睡，因而每天早上6点多，起床后故意弄出各种声响以报复其他室友休息，致使同寝室其他同学对小胡产生厌烦。其他同学多次与小胡交谈，晚上打电话的同学也没有再打电话了，并建议他早上起床声响尽量小一点。而小胡认为，自己是受害者，没有一点改变的意思，依旧我行我素，渐渐大家不理小胡了。小胡也讨厌宿舍同学，有时故意和他们作对，这样一来激化了宿舍同学对他孤立。加之小胡性格孤僻高傲，常因心情不好便在宿舍发火，讲粗口辱骂其他室友，严重破坏了寝室和谐，以至于室友一致要求要不小胡搬离宿舍，要不他们5人更换宿舍。

案例分析：

1、全面观察了解情况，透彻分析原因

通过查阅小胡的入学档案资料，并与小胡家长联系，了解到他家里有多个兄弟姐妹，与小胡谈心知道他从小离家，没有与父母一起生活。通过平时对小胡的观察和班上其他同学的反映，发现小胡性格较为孤僻，寡言少语，是一个独来独往的男生。平时班级和学院的课余活动参加的甚少，几乎很少融入到宿舍和班级集体中去。

针对小胡的实际情况，分析如下：

①个体差异是产生人际关系不和谐的潜在因素 大学生所感受到的人际关系不和谐，往往是由作息习惯差异、为人处世差异、私有利益受损所引起的，根源在于宿舍成员来自不同地域，不同家庭，有着不同的经历，是具有独特性的个体。他们在生活习惯、个性心理、人生观、价值观、道德观等方面存在着一些差异。这种差异成了许多寝室矛盾冲突的根源。②心理和性格是不善于处理人际关系的内部因素

小胡所面临的问题，不是更换宿舍就能解决，小胡要摆脱“困境”，先要认识到自身存在的问题，有了这种意识才能采取行动解决问题。另外小胡孤僻高傲的性格造就了他平时独来独往的生活习惯，从而与室友、同学之间交流过少，错失了化解矛盾冲突的机会，也就在磨合过程中缺少了理解和体谅，更多的是把自身的利益摆在第一位。

2、多角度着手处理，科学引导解决问题

首先与小胡谈心，对于如何处理好宿舍人际关系向他提出一些建议： ①谦虚谨慎，摆正位置。要做到这一点的关键是小胡本人正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，把大学生活作为一个新的起点，平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人。

②转变内向孤僻的性格，培养积极乐观的生活态度。自身要敞开心扉，与人交流，努力培养积极乐观的生活态度，凡事多往好的方面想。心理互换与相容，多站在别人的位置看问题，理解别人的所言所行，缩短心理上的距离。

③学会自我调节，排解压力和不良情绪。调节方式有很多，可以使自己忙碌转移注意力，可以通过阅读励志书籍勉励自己，可以选择听音乐放松心情，可以与知心的朋友或家人或辅导员老师聊天开导自己。

其次与寝室其他5位室友开展座谈会，对解决寝室矛盾提出建议 ①大家要充分理解小胡的内心冲突，同情他的家庭生活经历。大学就像个小社会，社会上会有各种不同性格的人，每个人都要学会与不同性格的人相处，并结合自身的大学经历，说明大学生活有很多重要的东西值得自己去追求，这是充分尊重的基础上“晓之以理”。

②学生换位思考，让学生充分了解到，寝室的每位同学都来自各个不同的地方，生活习惯不一样是很正常的事。同在一个屋檐下，生活在一起是缘分，我们需要做到的更多的是包容而非计较，更多的是体谅而非抱怨，更多的是沟通而非逃避，这是在充分理解的基础上“动之以情”。

最后，在开导完小胡和其他5名同学后的一周内B601寝室召开了第一次全体会议

会议专门针对作息时间、洗漱声响大小、学习问题、值日问题、文明寝室创建问题、文化休闲娱乐等问题进行逐一发言和集中讨论，6名室友达成共识，针对作息情况进行建章立制，互相理解监督，确定一个合理的休息时间。并且室友与小胡决定以后多沟通交流，以委婉的方式提醒大家。至于调换宿舍的想法暂时搁置，期待小胡同学能逐渐改变自我性格，拥有积极的生活态度，参加学院开展的各项活动，希望小胡和其他5名室友对大学生活留下美好的回忆。

恋爱关系： 案例简述：

某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，B离校原因是去找他在家中交往的女友。据统计，B同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达12课时。面对这样的情况，该如何处理？

案例分析：

1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题； 2.积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面的力量，共同做好学生教育管理工作；

3.避免再次出现类似情况；

4.按照《学生手册》相关规定，给予处分； 5.加强监督指导，做好心理辅导。

突发事件影响人际关系 案例简述：

谢某，男，学院在校学生，学习刻苦，工作踏实，但最近一周发现，他的性情大变，喜欢独来独往，成绩下滑严重。我认为有必要深入地和他谈谈。找他初次谈话,发现他对人生的意义产生了怀疑,心理存在严重的障碍。再次找他谈话原来在这一切变化的背后隐藏着父亲过世的阴影。

案例分析：

一个感到充满着爱的孩子，一定会走出心中的阴霾，鼓起生活的勇气，乐观地面对现实。辅导员工作一定要多了解学生的家庭状况，要多关心学生，及时了解她们的内心世界后才能做到有的放矢。

受家庭环境潜移默化的影响,家庭变故学生往往性格孤僻多疑,思想偏激消极,心理上自卑、沉郁。学生工作者要将因材施教,科学育人的宏观思想工作原则施于微观主体,及时发现存在家庭变故的特殊学生,通过谈话全面了解情况,并使其释放内心压力;激励帮助其发现自身优点,树立健康向上的精神风貌;给予经济帮助,解决生活困难;指导其恰当定位自我,做好大学生活和未来的人生规划。

第一，主动与他们进行“交心”。第二，做好与家长的沟通工作。第三，以真情引导学生。第四，加强心理健康教育。第五，加强自身专业学习。

家庭关系： 案例简述：

林某，大一女生，性格内向、多疑，不太爱讲话。家中父母关系不好，家中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因，怎么样做工作帮助林某？

人际交往障碍 案例简述：

大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老师发来邮件：“„„过几天就要期末考试了，每次临近考试我就不舒服。大家都在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来。啊„„我睡不好、吃不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！”你收到信息后，如何应对并立即做工作？

案例简述：

来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感到悲观绝望而上楼顶欲自杀。你接到英子在楼顶哭诉的电话后，怎样应急处理？

案例简述：

亚兰（化名）大二女生，从小性格文静、乖巧，入大学前有相当依赖家人的习惯，人际关系不主动，也不善于与人沟通，但自尊心较强。进入大学后她错误地认为自己孤独寂寞的人际关系局面都是室友们不理解和不关心造成的，便开始了报复行动，在被室友们发现后，她留下一封“诀别信”，离校出走了。你得知信息后，如何处理？假设找到后如何做工作？

恋爱关系： 案例简述：

上大学后不久，大一女生某丁与班上一男同学恋爱了，两人相处很融洽；寒假期间她将自己的恋情告诉了父母，但遭到了强烈反对，并强调如其不和男友分手，就和她脱离亲子关系，而且要到学校找辅导员老师和男生面谈。大一下学期，某丁生活开始变得毫无规律，常单独待在宿舍内，且有时哭有时笑、有时丢三落四。你听到学生干部信息员汇报后，怎样做其思想工作？

恋爱关系： 案例简述： 盛欣（化名），大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男生（极力追求下）恋爱，自感很幸福。但男友相处3个月后突然提出分手，她发现竟然是和自己唯一的闺中密友“勾搭”在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的念头。当你得知这一情况后，你如何做过细的工作？

恋爱关系： 案例简述： 宇飞（化名）大三男生、家境贫困，无家族精神病史。该生个性内向、敏感、偏激。上网聊天是其生活中的非常重要的内容，在网上认识女友萍，并与其网恋，当女友提出分手时，痛苦异常，一反常态，从不请客的他每天买个大西瓜和室友分享，平时不爱照相的他最近找班上1～2个同学拍照，从不旷课的他近段很少在课堂上出现，和同学言谈中流露出要去找网恋女友同归于尽。你获得此信息，如何开展思想工作？

恋爱关系： 案例简述： 尤以（化名），大二男生，性格较为内向，父母早年离异，他随父亲生活，但其父

常年在外打工，对他关心较少。尤以自述说他与叔叔和姑姑关系胜过父亲。11月的一天，尤以怀疑女友移情别恋而与其发生激烈冲突，女友当众打了他两个耳光，悲伤、绝望、受辱的他情绪一落千丈。第二天上午（一、二节没有课），躺在床上喃喃自语“生活太没有意思了”，爬到阳台（四楼）准备往下跳时、被同室同学及时的发现立即抱住了他，成功解救。

你在第一时间得知消息后，应如何应对处理？

宿舍关系： 案例简述： 淑方（化名），大二女生，来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达到自己满意的本科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学校。新生心理普查结果没有明显异常。同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧张。因此想换个寝室，找到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。你认为应如何针对淑方做思想工作？

恋爱关系： 案例简述：

某大学生B（男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，其离校原因是去找他在家中交往了两年，最近发生矛盾的女友。该同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况，你应该如何处理？

恋爱关系 案例简述：

学生李X（女）和张X（男）是一对正在恋爱的朋友。某日李X经朋友邀请参加某系一学长的生日宴会，在宴会中李X喝了些许酒水，神情有些恍惚。当张X得知李X喝得神情恍惚的情况，马上赶往举行生日宴会的饭馆。当他到饭馆发现当日过生日的学长一手搭在李X肩膀上，当时张X就冲上前去动手打向该学长头部，导致头部受伤。此时该学长与张X拉扯起来，最后在保卫处工作人员的干预下分开，并被带回保卫处。你如何处理此事？如何帮助学生树立正确的恋爱观？预防学生间因恋爱关系产生的不良后果？

班级人际关系 案例简述： 小明（男），某班的班长，学习刻苦，工作积极性高，是辅导员老师的得力助手，每天协助辅导员老师处理很多班级日常管理事物。他对自己要求高，做任何事情都要求完美。但是很多时候班级的同学都不理解他，因此，很多时候，同学们都是碍于情面，觉得他是为班级好就没有为难他；但是私底下，很多同学都不太喜欢他工作的方式与方法。有一天早上，班级轮值系部公共卫生区域卫生打扫任务，在早上六点半，他就到宿舍叫班级同学打扫卫生。同班级的黄某正在睡觉，被他叫醒，非常恼火，就大骂粗口，他就跟黄某争吵起来，最后两人扭打到一起。在同宿舍同学的努力劝解下，双方才分开。这个时候你接到同宿舍李某的电话报告。请问你是该生的辅导员你该怎么处理这件事情？

案例简述：

李同学在来到学校后，学习认真、工作勤奋、成绩优异、团结同学，得到了老师和同学的认可与信任，大一不仅成绩排在班上前三，也获得了优秀学生干部的荣誉称号。但在大二上学期，李同学谈恋爱了，便经常以生病、有工作、家里有事等各种理由向你请假，有一天，班上唐同学告诉你，李同学女朋友跟他分手了，李同学在宿舍情绪非常低落，并将自己的QQ个性签名改成“生活没有任何意义”，他非常担心李同学会出事情，如果你是辅导员该怎么处理？

第三篇：辅导员案例分析

一、对一名来自农村的贫困家庭的学生的现状介绍。问题有： 1.对其如何开展你的工作？ 2.如何让其融入集体生活？

3.就此谈谈辅导员应具备的基本素质？

二、你所带班级有个学生来自偏远小镇，家境一般，中学时成绩很优秀，但上大学后经常旷课，不跟学生来往，只跟一个老乡交往，还有其他很多问题。班主任询问，他就是不说，后在班主任的再三追问下，他才说是压力太大，厌学情绪很重。班主任立即表示当时自己也遇到过这样的问题，但只要克服困难，后来就如何如何成功。可这学生并没有改变，以后还专门躲避班主任。问：你认为班主任处理得如何？假设你是班主任，你会如何处理？

三、学生长期旷课、集体活动中受伤、某学生考研失败情绪不稳定等状况如何处理？

四、有一个学生正常教学时间要去哈佛参加某论坛，但是学校规定正常教学时间不能因私出国，你怎么处理？ 四、三个贫困生的问题，一个“考不了第一就不活了”，一个“用助学金开豪华聚会”，一个给家人里撒谎要钱买漂亮衣服，他们都是贫困生。问题是

1、他们存在的共同问题是什么？

2、作为辅导员，你怎么帮他们？

五、遇到学生突然精神疾病发作如何处理？ 六 作为09级新生班主任，如何开第一次班会？

七、娱乐界的“艳照门”事件，海师大的“艳照门”事件，如果你是辅导员，如何做学生思想工作？ 八、一外地学生，家庭条件一般，同宿舍本地学生故意疏远她，内向，想退学，作为班主任，该怎么处理？

九、本地学生家庭困难，成绩一般，较少参加活动，想退学，作为辅导员，该怎么处理？

十、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？

十一、在过去的两年中你都做了些什么来提高你自己的能力？自我发展

十二、不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？心理辅导技能

十三、据五所高校抽样调查，在500多名学生中，约有三分之一的学生是靠家庭借贷上学的。某校03-06级的计划生中，每月生活费在150元以下的学生分别占各年级人数的13%-31%之间。党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好这个问题？

十四、某辅导员正在返家的路上,有学生打电话报告宿舍发生打架事件,有一名同学受伤,流血不止，事件有可能进一步扩大。请问这名辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。

十五、在入党推优中，有一定社会关系的某学生亲友，托与辅导员关系密切的人打招呼，请帮忙推荐该生入党。但该生总体表现在班级中不占优势，与另一位同学相比有较明显的差距，因入党名额限制，二人只能取一，请问该如何处理？（主要考查其思想品德和处理问题的能力）

十六、遇到一个孤僻的学生，想退学，怎么处理？

十七、现在有一个学生因为与同学之间关系处理不好心理压力过大想要休学,作为辅导员；你怎么看这个现象？你这么劝说他?

十八、关于处理突发事件问题：学校保卫处打电话通知你；你所管的学生在校外打架；造成对方重伤；现未脱离危险；请问辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。

十九、学生丢了液晶显示器；报警了；家长打电话过来激动的质问你；你怎么办？ 答案：比较合理思路

首先；辅导员面对各种事情要镇定；耐心听学生的讲述。第二；找到当事学生了解情况；稳住学生。第三；了解情况后及时通知上级领导。第四；做好善后工作；避免事情扩大化。

第四；辅导员在工作中；应多与学生沟通；得到学生的信任；使学生发生问题时；首先告知辅导员；可以第一时间了解问题；解决问题；避免事件扩大化。

二十一、学生离校出走；留下一字条（上面的话不记得了）；要怎么处理； 二

十二、某日晚上，有学生离校出走，作为辅导员，你怎么处理？

二十三、班干部打电话报告班级同学与超市员工其冲去，双方都比较激动，而你正在参加省教育厅举办的辅导员论坛，再过十分就就到你发言。这时你该怎么办？

二十四、学生早恋自杀怎么办？

微观：

1、找学生谈心，启发。

2、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。

宏观：

1、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观

2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。

3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发。

二十五、学生沉迷网络怎么办？

微观：

1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。

2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。

3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

4、安排学生干部、党员留意关心

宏观：

1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。

2、开展丰富的第二课堂活动，3、建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位。以党员为突破口。

4、家庭教育 智商与情商教育。

二十六、学生宿舍失火怎么办？

二十七、两同学打架闹矛盾，如何处理？ 二

十八、学生作弊如何处理？如何教育？

微观：

1、对该学生的教育

2、对其他学生的教育 座谈

宏观：

1、注重诚信教育：环境学院举行此次“诚信宣誓仪式”目的是向同学们强调按时还款的重要性，强化同学们的诚信意识。希望和学校、银行、社会一起构建一个诚实守信、按时还款的良性循环体系。

2、考试及教育体制。

3、考前教育 说教 以作弊为题的辩论赛

4、班干部、党员的模范带头作用

二十九、你辅导的一个学生家境贫困又不愿意申请助贷，你怎么做工作？

三

十、深夜有一陌生男子在你所辅导的女生宿舍楼下大喊：“请你原谅”不肯离去，你怎么做？

三

十一、大学宿舍起火，烧死四位女生事件。你作为辅导员，如何处理这件事？ 三

十二、学生跪地求爱事件如何处理？

三

十三、学生被强奸如何处理？

三

十四、某辅导员正在返家的路上,有学生打电话报告宿舍发生打架事件,有一名同学受伤,流血不止，事件有可能进一步扩大。请问这名辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。

三

十五、在入党推优中，有一定社会关系的某学生亲友，托与辅导员关系密切的人打招呼，请帮忙推荐该生入党。但该生总体表现在班级中不占优势，与另一位同学相比有较明显的差距，因入党名额限制，二人只能取一，请问该如何处理？（主要考查其思想品德和处理问题的能力）

三

十六、据五所高校抽样调查，在500多名学生中，约有三分之一的学生是靠家庭借贷上学的。某校03-06级的计划生中，每月生活费在150元以下的学生分别占各年级人数的13%-31%之间。党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好这个问题？

(1)加大宣传力度，创造良好舆论环境。(2)以政府投入为主，同时依靠社会力量，多渠道筹集资金资助贫困生；考试大提供有计划地组织勤工助学活动；建立健全奖学金制度；建立特殊困难补助制度。(3)进一步健全贷学金制度，适当增大借款额度，延长还贷时间；逐步建立贷学金回收的机制。三

十六、突发事件预案

为有效预防校园暴力事件的发生，及时处置危及学生安全的各类恶性事件，有效地控制事态的扩大，切实保障广大学生生命与财产的安全，维护学院正常的教育、教学、工作和生活秩序，特制定本预案。

一、突发性事件范围

1、事件类：群体性斗殴事件，学生集体上访事件，罢课事件，未经批准的集会、请愿、示威、游行事件，各类伤亡事件等。

2、案件类：涉及我院学生的暴力犯罪案件，影响较大或数额较大的盗窃案件，纵火案件，毕业生离校时打砸玻璃、破坏学校公共物品等案件。

3、事故类：涉及我院学生安全的交通事故和其他重大恶性事故等。

二、校园宿舍出现不法分子或打架斗殴等突发性事件的处置

1、及时报告

上述突发性事件发生之后，有关人员（所有知情同学，尤其是学生党员、学生干部、宿舍长）要马上将事件发生的时间、地点、经过、危害程度等情况及时向辅导员汇告，并由辅导员及时向学生处、保卫处和主管院长汇报。

2、先期处理

发生突发性事件后，除了向院领导报告外，可先期采取以下措施予以处置：

（1）迅速组织人员。学院有关人员得到消息后，必须火速赶到现场，并组织有关人员负责先期处理，阻止事态的进一步扩大。辅导员应在第一时间赶到现场。

（2）组织保护现场。到达现场后，采取应急措施，迅速划定现场保护范围。除抢险救灾人员外，严格禁止无关人员贸然闯入现场，为现场勘察和事件调查提供良好的条件。

（3）积极抢险救灾。事件现场如有人员受伤，在保护现场的同时应迅速组织人员抢救伤员，将伤员送往医院急救。

（4）抓紧调查取证。在保护现场、抢救伤员的同时，辅导员应及时进行现场调查取证，了解事件的真实情况，并做好笔录和调查工作，为查清事件的原因和经过提供第一手材料。

3、善后工作

（1）先期处理之后，应将整个事件的经过、应急处理措施及需要帮助解决的问题向院领导续报。听取院领导指示之后，再做好善后工作。

（2）对重大突发性事件要进行总结。对突发性事件发生接到通知而不及时到位处理的，将追究有关人员的责任。

三、关于学生食物中毒事故的处理预案

1、事故的预防

（1）学院要加强食品卫生工作的管理，进一步完善食品卫生安全管理制度，落实有效措施责任到人。（2）加强食堂从业人员的管理。按规定做好从业人员的体检工作，加强从业人员的培训和教育工作，严禁无证人员上岗。

（3）加强食品操作程序的日常管理。食堂和食品供应部门要严格把好食品质量关，杜绝不洁、变质及三无产品流入我院。

（4）加强对学生的教育，教育学生不吃无证摊贩的不洁食物，培养良好的饮食习惯。

2、事故的处理

（1）一旦发生事故，当班老师应组织人员及时将病员送往医院就诊，并及时向院领导汇报，并根据情况制定工作方案，落实人员分工。

（2）及时做好食物中毒事件的专项登记工作，包括：班级、人数、姓名、发病日期、主要症状、处理情况等，并配合医院等部门做好调查工作。

（3）积极做好中毒学生的就医陪护工作，及时联系学生家长，如实向学生家长阐述事故经过，并认真做好学生家长的工作，争取学生家长的配合。（4）与保险公司取得联系，认真做好理赔工作。

四、学院火灾事故应急处置预案

1、可能引发事故的原因

（1）学院电路老化或乱拉乱接临时线造成；（2）违章使用电器造成；（3）食堂操作不当造成；

（4）易燃易爆物品使用及管理不当造成；（5）违章点燃明火造成；（6）乱扔烟蒂、玩火造成，等等。

2、预防措施

（1）根据消防工作有关法律、法规，结合学院实际，制定学院消防安全管理制度，落实学院消防安全责任制。

（2）加强对学生的消防安全教育，普及消防知识，组织学习正确使用灭火器材以及掌握逃生的方法。（3）消防设施、消防器材、消防栓及消防通道符合要求。加强消防安全的检查，发现问题及时整改。

3、接警报警处置程序

工作时间发生火灾时，发现者除119、110报警外，迅速报告院领导，院领导指挥各组立即行动关闭电源；夜间或学生宿舍发生火灾时，发现者要大声呼救，立即打119、110报警电话，在报警的同时应立即组织灭火并报告院领导。

4、应急疏散的组织程序和措施

（1）起火点有学生时，发现者和听到报警者应迅速打开通道，有组织地、迅速地疏散学生，如火势已蔓延，要稳定学生情绪以等待救援。

（2）相关人员应立即到达各指定位置，要安慰管理好学生，不使学生走失、走散。（3）如有伤者要及时送往医院救治，并及时通知学生家长。

5、现场保护和处理

（1）火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。

（2）火灾发生时，领导要亲赴一线，指挥人、财、物及时到位，迅速传递有关信息，尽量保证学生生命安全，使损失减少到最小程度。

五、传染性疾病应急处理预案

1、预防方法

学院应普及卫生知识，利用广播、海报、橱窗等各种形式做好预防传染性疾病的宣传，正确认识，做好防范，培养学生良好的个人健康生活习惯。

2、处理程序

一旦发生传染性疾病，应按下列程序处理：

（1）凡有以下情况的：出现个别传染病病例或疑似病例的；短时间内出现发热、咳嗽、腹泻等不明病因的群体症状并急骤增多的；其它需要报告的防疫情况，学院应立即在第一时间内由疫情责任报告人（院长或授权人）以电话及书面信息上报，并积极配合政府和卫生部门共同调查处置。

（2）积极组织学生到医院就诊，并落实患者的隔离工作，加强密切接触者的观察工作以及环境消毒、饮食、饮水等有关紧急控制措施，防止事件扩大。

六、学生突发重病时应急方案

1、发现突发重病同学必须及时向辅导员汇报。

2、辅导员必须及时组织人员将突发重病的同学送住医院，安排相关同学守护病人直至病人脱离危险。

3、及时向系（部）领导、学生处和院领导汇报情况，以取得领导的指示，同时应通知该学生的家长。

七、毕业生离校时酗酒滋事、破坏学校公共物品等案件的预防和处置

1、预防措施（1）加强毕业生离校前的思想教育，大力开展 “毕业生文明离校”活动，使毕业生在离校期 间能够做到以下几点：自觉遵守校规校纪，爱护校园环境和公物；注重文明行为，不酗酒滋事，不影响低年级同学的学习和生活；友好坦诚地处理同学之间的矛盾和隔阂，不冲动，不感情用事。

（2）注意毕业生会餐秩序，辅导员跟班会餐，提醒学生不得酗酒。预防措施：（安师大）

1.开毕业生主题班会。召开以毕业生平安、文明、愉快、有序离校为主题的班会，班会要开得隆重、热烈、祥和、温馨。

2.“梦想接力”系列活动：开展学习、考研、求职等系列交流活动，为低年级同学树立身边可敬、可亲、可学的榜样，激励低年级同学奋发向上、健康成长。

3.师生交流系列活动：召开师生茶话会、毕业生欢送表彰会、优秀毕业生代表座谈会，院领导老师走访毕业生宿舍，举办师生联谊赛、毕业生晚会等活动，营造浓郁而温馨的离校氛围，使毕业生倍感母校的热情与温暖。

4.毕业生典礼：毕业生典礼要开得隆重、庄严、热烈，要让毕业生深受教育、终身难忘，发挥典礼仪式的育人作用。事前要制订毕业生典礼方案（时间、地点、参加人、主持人、发言人和要求等），事后要做好宣传和总结。

2、处置方法

（1）在毕业生离校期间，当酗酒滋事、打砸玻璃、打架及毁坏学校公物等案件发生时，辅导员要在第一时间赶到现场，对学生进行心理疏导和安抚，以控制形势，防止案件进一步扩大。辅导员还应根据实际需要，决定是否拨打报警电话以请求援助，并及时将事情发生的简要情况上报系（部）领导、保卫处、学生处和院领导。

（2）接到院领导指示后，各部门应立即采取措施，配合做好案件的处置工作。

（3）对于违反校规校纪的毕业生，学院将加重处理，扣发其毕业证及学籍档案，不予办理毕业手续。

八、学生大规模集聚或游行、示威的应急处理预案

1、此类事件的处置原则

（1）坚持原则、依法处置。要在了解事件起因和发展过程的基础上，在涉及到大是大非问题上坚持原则，不能姑息迁就，同时在处置中也要按照相关的法律法规进行认识和处理。

（2）灵活机动、视情而定。学生大规模集聚或游行、示威事件的应急处理，由于涉及人员多、涉案人员情绪较为激动，要以规劝、说服教育等缓和性措施和谨慎地使用强行隔离、带离、疏导等强制性措施

相结合以达到处置目的。

2、此类事件的处置程序

（1）事件发生后，学院应迅速组织相关人员第一时间赶赴现场，维护现场秩序，开展说服教育工作，防止过激行为发生。

（2）学院相关部门迅速摸清现场情况，并根据现场情况，报请院领导确定是否请求警力支援。（3）各系（部）、保卫处、学生处等相关部门根据职责分工，立即组织开展相应工作。

3、善后工作

（1）查明事件的组织者和挑头人员，根据事件的规模和危害程度及造成的损失进行相应的政纪、法律处分。

（2）以组织学习、讨论等方式端正参与者的认识和态度，消除不良影响，防止反弹和复发。（3）组织整理整个事件过程的材料，向上级部门汇报请示并作出处理。三

十七、大学生存在哪些恋爱问题？如何应对学生的恋爱问题？ 存在的恋爱问题：

1、恋爱学生的人数在急剧增加，低年级参与人数在增加，出现低龄化趋势。

2、恋爱期间性行为增多。

3、学生不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学现象增多, 甚至造成多门课不及格,不能顺利毕业；也有的大学生社会阅历浅,心理承受能力较弱,而期望值又高,容易冲动。一旦失恋,往往造成爱情悲剧:伤害对方的有之;自杀的有之;精神分裂的有之;厌恶俗世、破罐破摔者也有之。.恋爱的周期缩短，频率加快。

对策：1.加强爱情观教育,引导学生树立正确的爱情观。

2.大力加强校园文化建设,倡导校园文明行为。健康有益的校园文化生活满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式。

3.加强学风建设,注重舆论引导。要帮助大学生树立远大的理想,告诫他们要以学业为重,人生中很多阶段不容错过,而大学的学习阶段更是应该珍惜,学校应大力宣传和表彰努力学习、积极工作的学生典型,引导学生把主要精力投入学业。

三

十八、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？

三

十九、不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？心理辅导技能 四

十、假设你的学生喝醉酒了，要打你，怎么办？

四

十一、假设你的学生拿着刀，走进宿舍，问其他同学借钱，你得到消息后，如何处理？ 四

十二、学生宿舍失火了怎么办？ 四

十三、大学生考风考纪案例分析: 在期末考试即将到来之际，为了引导全班同学树立良好的考风考纪，班主任余老师决定举办一次关于考风考纪的主题班会。本次主题班会由余老师和班长刘云一起主持。首先，余老师介绍了本次班会的主题；接着，刘云总结了以前班里发生的考试违纪现象和后果；然后，每组派一位同学谈考试作弊的动机和后果；最后，全班集体起立，举右手宣誓。以诚信作保证，在期末考试中不作弊。

你认为这样组织主题班会效果会好吗？结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。参考答案：这样的主题班会效果不好。

1． 班主任只是简单地介绍了班会的主题，采用的也仅仅是苍白无力的说服式教育，对于逆反心理较强的中学生来说，效果甚至是可能适得其反；班主任应从人格的 高度，选用恰当的案例点明考试作弊是人格低下的表现，作为高素质人才，这种 行为是应该绝对杜绝的；

2． 班长与同学代表仅仅讲述了作弊的现象、动机与后果，并没有起到教育的作用。班主任应让学生自由的讨论的基础上，引导学生总结出考试作弊违背了公平原则，对于那些努力学习，认真复习，一丝不苟的同学不公平，严肃考风考纪为大家公平竞争提供了保障；再组织学生表达“严格遵守考试纪律，杜绝考试作弊”的态

度与决心，这样才能取得良好的教育效果。四

十四、大学生兼职受骗案例分析: “积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。”大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从11月

10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小陈说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小陈介绍，像她这样交 了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。

结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。参考答案：

1、在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。

2、由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。

3、要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。

4、如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。

5、建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。另外，高校通过举办讲座、宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力和警惕心理，是解决这一问题的根本途径。

6、最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”的标签，他们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打起百分之一千的精神。

四

十五、在危机案例处理时，辅导员应该做些什么？

答：1.第一时间赶到现场； 2.现场勘查维护疏散； 3.紧急报告上级部门； 4送往医院实施抢救； 5.立即通知学生家长； 6.24小时全程监护。7.办理住院手续协助警方调查记录受伤情况。8.继续照顾受伤学生，与家长进一步沟通。

四

十六、如何做好学生紧急事件预防？应从哪几个方面入手？

答：1.提高认识，立足平时。在学生日常教育和管理中，要树立三个观念：（1）树立“防不胜防也得防”的观念；（2）“树立”“管了没用也要管”的观念；（3）树立“说了不听也要说”的观念

2.从严过细，构建预警机制（1）建立组织有力、运转高效、职责分明的组织机构，形成及时、快捷、畅通的信息沟通网络。（2）构建心理预警机制。（3）制定紧急事件应急处理预案。

（4）完善日常工作机制。A 建立并逐步完善“重点人档案”，对可能发生情况的学生或事件做到心中有数（学业方面；生活方面；择业方面；治安方面）。B 建立以党员、党支部为主

线的信息采集机制，辅之以辅导员定期宿舍查

访。C 完善信息沟通。D 建立心理健康协会，普及心理健康知识。E 简历每周信息通报制度。F 辅导员应保持全天候信息畅通，保证在第一时间能够接报消息，到达紧急事件现场。

四

十七、接到学生紧急事件报告以后，应该怎么办？

答： 1.第一阶段, 以情入手，稳定当事人情绪和事件的局面。（1）辅导员立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延。

（2）依据事件性质和程度不同，选择拨打110，120，119请求救援。（3）迅速成立临时工作组，现场指挥，处理工作，防止事态恶化。（4）事件稍趋稳定后，与相关人员谈话，初步了解事发原因。

（5）在事发30分钟之内，将事件及初步调查情况向主管部门和领导报告。（6）事发当日之内，形成书面材料上报学校相关部门及校领导。2.第二阶段，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。（1）启动紧急事件工作组，分工负责家长接待，信息沟通，事件跟踪处理。（2）根据事件处理情况，每天安排一次协调会，以确定下一步工作重点和方案（3）将事件的真实情况在一定范围内进行通报，以正视听，防止以讹传讹。（4）协助、配合学校保卫处、学生处、公安机关确定事件性质。

（5）根据事件性质向家长通报事件的起因、初步鉴定结果，同时听取家长的意见，并把沟通情况报告学校。

（6）做好家长的情绪安抚工作

（7）将事件的处理过程进行翔实记录，并汇总成书面材料上报相关领导。

3.第三阶段 在学校领导的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。（1）辅导员要配合学校根据事件的最终性质认定，组号家长（或学生）的解释及协商处理。（2）与家长（或学生）签署事件处理备忘录或协议。四

十八、如何协调与处理紧急事件中几个主体之间的关系？ 四

十九、典型学生紧急事件应对

答：校园火灾； 交通事故； 校园治安； 疾病防控； 安全稳定

一、新形势下高校辅导员在角色认知与实践多个层次上出现了一些新情况、新问题，具体来说主要可以归纳为四个方面。

1.辅导员作为思想教育者的角色存在理解偏差 2.辅导员作为管理者的角色扮演存在困难

3.辅导员在协调学校与学生之间关系时扮演角色需要恰当定位 4.辅导员角色扮演拓展方向与途径不够明确

二、辅导员的角色定位

1.学生日常思想政治教育和管理的工作者、组织者和指导者 2.大学生的人生导师

3.大学生健康成长的知心朋友

三、对辅导员角色扮演的建议

1.辅导员要充分扮演好“解惑者”的角色 2.辅导员要处理好“管理者”的角色 3.辅导员要发挥好中介作用 4.要注意辅导员团队的角色组合

四、辅导员的岗位职责

1.要做好日常思想政治教育工作 2.要做好服务育人工作

3.要注意思想教育与心理健康教育的有机结合

4.要增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力

五、辅导员的素质要求 1.具有过硬的思想政治素质 2.具有高尚的道德素质

3.具有较强的综合业务素质 4.具有良好的健康素质

在高校辅导员素质结构中，思想政治素质是首要的素质，综合业务素质是核心，健康素质是基础和前提，各个素质相互关联，缺一不可。

六、把握大学生思想特点的重要性

1.把握大学生思想特点是加强大学生思想政治教育重要而紧迫的任务

第一，环境变化的要求

第二，教育对象变化的要求

第三，教育者自身工作的要求 2.把握大学生思想特点是增强大学生思想政治教育实效性的需要

思想政治教育的实效性是由教育者、受教育者、教育环境等要素的和谐发展、相互作用而产生的综合效应。讲实效性，就是要求教育者在思想政治教育实践中，力求以最少的时间和精力，采取最佳的方法，取得理想的思想政治教育效果。

第一，把握规律性

第二，增强协调性

第三，激发主体性 3.把握大学生思想特点是提高大学生思想政治教育针对性的需要

思想政治教育的针对性，是指思想政治教育的内容、目标、方式、方法等诸多因素与教育对象所处的环境，所具备的身心特征、道德水准、阅历基础等诸因素之间的适应程度。第一，明确教育目标

第二，丰富教育内容

第三，改进教育形式

七、大学生的思想特点主要包括理想信念、民族精神、公民道德、心理健康等方面的特征，具有共同的时代性、主体的差异性和发展的有序性等特点 当代大学生的思想特点：

1.思想政治状况的主流积极、健康、向上，但出现多样性、务实功利的倾向 2.民族精神振奋昂扬，但存在感性多于理性特点 3.公民道德观基本取向健康向上，但有知行脱节现象

4.积极进取精神突出的同时，心理承受能力和心理调节能力亟待增强

理想信念从内容上可分为生活理想、职业理想、道德理想和社会理想，其层次依次升高，其中社会理想是最高层次。

八、影响大学生思想特点变化的主要因素

1.社会时代的大背景

（26）

2.家庭环境的熏陶

3.地域特征的延续

4.不同年级的特点（28）5.学生自我主观因素的影响(学习成绩的诱导、社会工作经历的磨练、自身的约束作用)

九、把握大学生思想特点的基本方法

1.日常观察法

30-312.个别谈心法

32-333.活动检验法

33-354.理论学习法

34-35

十、班级及党团组织的重要性

1.高校学生的基本组织形式 2.发挥组织育人功能的有效阵地

3.学生共同成长的温暖集体

十一、班级及党团组织三者的关系

1.以党支部工作为核心，发挥领导作用

2.以团支部工作为抓手，突出服务和育人功能 3.以班级工作为基础，提升集体归属感和凝聚力

十二、班级及党团组织的建设目标

1.总体建设目标

2.具体工作的目标管理

十三、队伍建设是关键

队伍建设是党团班建设的关键。辅导员要着重做好班子成员搭配、队伍骨干选拔与培养、队伍考核与激励三方面的工作。班子成员搭配：

1.班级和党团组织班子成员基本构成

班级干部成员的基本构成为：班长、学习委员、生活委员、文艺文员、体育委员和寝室长。团支部干部成员的基本构成为：团支部书记、宣传委员、组织委员。成员搭配注意事项：44 2.队伍骨干的选拔与培养

队伍骨干的选拔标准：学习成绩、工作能力、群众关系、道德品质、合作精神、发展潜力。此外还应考虑到该学生是否具备踏实的工作作风、拥有创新意识、具备一定的领导能力等。

3.队伍骨干的选拔方式大体有三种：学生全体投票选举、辅导员指定、学生代表讨论推优。

45、46 4.队伍考核应从队伍整体工作考核和队伍成员考核两方面着手。考核方面不仅包括工作绩效，还应该包括工作态度、工作能力和群众满意程度。

激励是指激发和鼓励，队伍激励要从激发动机和提升积极性两方面着手。队伍激励包括队伍整体激励和针对个体成员采取的激励。

十四、制度建设是保障

班级需要的制度包括两类：一类是由学校及相关部门规定，一类是需要班级自主制定。

制定班级制度的重要事项：1.明确制度的制定者2.确保制度的合法合理性 3.摆脱制度的单一面孔。

制度的贯彻执行：1.树立制度的“外在”权威

2.对制度执行进行有利监控

3.对制度进行评价与调整

4.将制度内化为每个成员内心自觉的遵守

十五、文化建设是主线

1.氛围塑造

⑴物质形态文化氛围的塑造、⑵精神文化氛围的塑造 2.活动创新

⑴丰富的智能文化活动

⑵独特的品牌文化活动

3.人心凝聚

⑴建立班级独特的视觉识别系统⑵让文化建设成为每位学生的事情⑶以学生为本

十六、学生日常思想政治教育的重要意义

大学生思想政治教育主要包括思想政治理论教育和日常思想政治教育两个重要的方面：一个是主渠道，一个是主阵地，二者是相互依存、互为补充的。

1.学生日常思想政治教育是深化大学生思想政治理论教育的关键

2.学生日常思想政治教育是提高大学生思想政治教育有效性的重要手段

十七、学生日常思想政治教育的基本原则

1.教育引导与行政管理相结合，以教育引导为主 2.显性教育与隐形教育相结合，以隐形教育为主 3.外在教育与自我教育相结合，以自我教育为主 4.正面教育与反面教育相结合，以正面教育为主

十八、学生日常思想政治教育的关键环节

“两个着力点”是指要抓好学籍管理和学生宿舍管理；“三关”即形势与政策教育关、入学教育关和毕业教育关；“五个环节”指的是奖惩评定过程中、重大节假日和纪念日、学生出现困难时、学生有意见和建议时、学生出现思想情绪时等环节。

1.“两个着力点”是开展学生日常思想政治教育的突破口 2.“五个环节”是开展学生日常思想政治教育的有利时机

十九、学生日常思想政治教育的起点——入学教育 入学教育的重要意义：

1.入学教育是大学生适应角色变化的需要

⑴校内角色发生变化

⑵社会角色发生变化

⑶自我角色发生变化 2.入学教育是大学生适应生活变化的需要

⑴生活方式发生变化

⑵生活习惯发生变化

⑶生活范围发生变化 3.入学教育是大学生适应学习变化的需要

⑴学习任务发生变化

⑵学习内容发生变化

⑶学习方式发生变化 4.入学教育是大学生适应交往变化的需要

⑴交往范围发生变化

⑵交往方式发生变化

⑵⑶交往需求发生变化 5.入学教育是大学生适应管理变化的需要

⑴教学管理发生变化

⑵日常管理发生变化

⑶管理系统发生变化 入学教育的主要内容：

1.爱校教育是稳定学生思想的基础 2.专业思想教育是稳定学生思想的关键

3.法规校纪教育是学生规范管理的重要教育形式 4.适应教育是引导学生适应新环境的重要内容 5.理想信念教育是学生保持长久精神动力的源泉 入学教育的基本方法: 1.课堂教学法 2.活动教育法 3.环境陶冶法 4.榜样示范法

5.问卷调查法

二十、学生日常思想政治教育的主线——形势与政策教育 形势与政策教育的重要意义：

1.形势与政策教育是思想政治教育的重要内容和途径 2.形势与政策教育是大学生辨别政治方向的指南针 3.形势与政策教育是大学生规范行为的思想武器 形势与政策教育的主要内容：

包括基本理论、基本形势以及热点问题三部分内容，前两部分属于相对稳定的部分，第三部分是属于相对变化的部分。

1.基本理论教育是形势与政策教育的基础。2.基本形势教育是形势与政策教育核心内容 3.热点问题教育是形势与政策教育的有益补充 形势与政策教育的重点工作：

1.关注学生思想实际，提高针对性 2.关注国际国内时事，提高实效性 3.整合学科人才资源，提高知识性 4.创新教育形式手段，提高有效性

二十一、学生日常思想政治教育的升华——毕业教育 毕业教育的重要意义：

1.毕业教育是日常思想政治教育工作的重要组成部分 2.毕业教育是大学生适应社会的需求 二

十二、毕业教育的主要内容

1.择业观教育是毕业教育的思想观念内容 2.职业道德教育是毕业教育的思想修养内容 3.能力素质培养是毕业教育的业务技能内容 4.就业指导是毕业教育的择业技能内容 首先是政策指导

其次是技巧指导 二

十三、毕业教育的基本方法

1.结合形势与政策教育开展毕业教育 2.结合专业教育开展毕业教育 3.结合典型教育开展毕业教育 4.结合实践教育开展毕业教育 5.利用情景教育开展毕业教育 二

十四、校园文化

校园文化是高等学校特有的一种文化现象。它伴随着大学的诞生而出现，伴随着大学的发展而丰富和完善，伴随着大学的转型而变化，逐渐成为一种完整的形态。它以社会先进文化为主导，以师生文化活动为主体，以校园精神为底蕴，是由校园中的所有成员在长期的办学过程中共同创造而形成的校园物质文明和精神文明的总和。

1.校园文化的继承性与创新性

2.校园文化的相互交融性

3.校园文化的高雅性和多元性 4.校园文化载体的多样性 校园文化的基本形态

1.校园精神文化

2.校园物质文化

3.校园制度文化

4.校园行为文化 校园文化的育人功能

1.有助于提高大学生的思想境界

2.有助于促进大学生的心理健康 3.有助于规范大学生的日常行为

4.有助于开拓大学生的综合素质 “和谐”是校园文化的主要衡量标尺 建设和谐校园文化的背景与意义

1.建设和谐校园文化是构建和谐社会的需要

2.建设和谐校园文化是发展社会主义先进文化的需要 3.建设和谐校园文化是培养全面发展高素质人才的需要 4.建设和谐校园文化是提升学校核心竞争力的需要 建设和谐校园文化建设的总体要求

建设和谐校园文化总体上要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义先进文化的发展方向，遵循文化发展规律，借鉴吸收人类文明有益成果，以实施科学文化素质教育为基础，以建设优良的校风、教风、学风为核心，以优化校园文化环境为重点，以树立正确的世界观、人生观、价值观为导向，弘扬主旋律，突出高品位，加强管理，注重积累，努力建设体现社会主义特点、时代特征和学校特色的校园文化，不断满足大学生日益增长的精神文化需求，为培养社会主义合格建设者和可靠接班人提供强大的精神动力，使高等学校成为发展中国特色社会主义先进文化的重要基地、示范区和辐射源。

总体而言，新时期建设和谐校园文化的基本理念是：面向世界文化发展的潮流，立足中国文化发展的实际，确立与社会前进、时代要求和文化发展相一致的校园文化建设理念；结合高等教育发展的阶段，服务本校人才培养的特点，确立与学校整体发展相协调、大学精神相符合、育人目标相统一的校园文化建设理念。具体而言，建设和谐校园文化应突出以下特征：

⑴以人为本

⑵求实创新

⑶明礼诚信

⑷文化活力

建设和谐校园文化的主要任务是：以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，深入进行公民道德教育和素质教育；重视和加强校风建设，培育良好的教风和校风；积极开展校园文化活动；加强校园人文环境和自然环境建设。

建设和谐校园文化建设的途径主要包括：

1.建设校园政治文化是灵魂

2.建设校园道德文化是基础

3.建设校园学术文化是核心 4.校园文体活动是助推

扎实推进高校校园文化的建设

1.深入开展校风建设

2.大力加强人文素质和科学精神教育 3.精心组织校园文化活动

4.积极开拓校园文化建设的新载体 二

十五、全面繁荣学生社团文化

学生社团是学生自发或自觉地凭借共同的兴趣和爱好而组成的群众性业余团体。

学生社团活动的根本目的是通过自发组织和参与各类课外活动，丰富校园文化生活，提高学生的综合素质。1.学生社团的特征

⑴学生是社团的主人。⑵学生社团是学生学习过程的延伸。⑶学生社团是社会交流的学校。学生社团的作用：

1.高校学生社团活动有利于提高学生综合素质。第一，巩固并拓宽学生的知识。第二，提高学生的实践能力。第三，培养学生的良好心理素质。

2.高校学生社团活动有利于繁荣校园文化。一是促进高校素质教育目标的实现。二是促进学生第二课堂活动的开展。

3.高校学生社团活动有利于社会主义政治文明建设。首先，学生社团活动提高了学生的参与意识。其次，提高了学生的社会责任意识。品牌化：学生社团未来发展趋势

辅导员在学生社团建设和管理中发挥作用 1.把握发展方向

⑴积极鼓励，正确引导。

⑵强化实践，鼓励创新

⑶突出重点，分类指导。⑷育人作用，着重加强。2.健全学生社团管理体制

⑴规范和健全管理制度

⑵合理、可行的评优方法

⑶尊重社团的自主管理 3.切实发挥学生社团在建设和谐校园文化中的作用 二

十六、社会实践的意义和作用 社会实践的重要意义

1.社会实践是实现高校教育目标的必然途径 2.社会实践是课堂教学的延伸和补充

3.社会实践是整合利用社会资源的有效途径

4.社会实践是促进大学生全面健康成长的重要条件 社会实践的重要作用

1.社会实践有益于提高大学生学习的积极性 2.社会实践有益于课堂教育的完善与提高 3.社会实践有益于促进大学生的社会化 4.社会实践有益于提高大学生的思想认识 社会实践的基本内容

1．实践教学

⑴理论宣讲

⑵专业实习

2.学生军训 3.社会调查 4.生产劳动 5.社会服务 6.科技发明 7.学习参观

社会实践的主要形式

1.科技、文化、卫生“三下乡”活动

2.科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动 社会实践的运行机制

1.基地化

2.实体化

3.项目化

4.社会化

社会实践的组织管理 1.组建团队 2.组织形式

实践活动的组织主要有分散活动和集体组织两大类。具体的组织形式又可分为下列三种类型： 第一，重点团队，第二，就近就便，第三，点面结合 3.进程安排 4.安全措施 5.宣传方案

社会实践的实施程序 1.项目申报阶段

2.筹备部署阶段 3.调查选点阶段 4.组队动员阶段 5.项目实施阶段 6.总结表彰阶段

二十七、社会实践的评价与考核

社会实践报告是通过社会实践和社会调查，对社会问题的某一方面予以特殊的关注，发现其问题，把握其动向，总结其规律，提出某些建议的一种文体。

一般来讲，按照社会实践活动的内容来划分，可分为综合性社会实践报告和专题性社会实践报告；按照社会实践活动的主要目的来划分，可分为应用型社会实践报告和学术性社会实践报告。

综合性社会实践报告也称为概况性社会实践报告，是指对社会实践活动对象的基本情况和发展变化过程作比较全面、系统、完善、具体反映的社会实践报告。

专题性社会实践报告是指围绕某一特定的事物、问题的某个侧面而撰写的社会实践报告。应用性社会实践报告是以解决现实问题为主要目的而撰写的社会实践报告。

学术性社会实践报告是以揭示社会现象的本质以及发现其发展规律为主要目的而撰写的社会实践活动。一般来说，社会实践报告的基本结构是由报告的标题、前言、正文、结尾四个部分组成的，有的还有附录等。

正文部分的写作应考虑以下三个方面的因素：一是表现主题的需要。二是调查材料的状况。三是谋篇布局。撰写社会实践报告的一般程序：确定主题、选择材料、拟定提纲、撰写报告。社会实践的考核标准： 1.选题是否具有独创性

2.是否按照项目申请书完成了所有计划 3.课题的学术和应用价值 4.在社会上产生的影响

5.是否有长期化、基地化前景 6.能否培养学生素质，为课堂学习提供有益补充 二

十八、大学生心理问题及其特点

所谓心理问题，有时也称心理障碍，是指一个人在其成长过程中，由于自身或环境的影响，在没有认知障碍和智力障碍的情况下，所形成的一种不协调的心理状态以及所伴随的异常的情绪反应、动机和行为活动。根据严重程度和持续时间的长短，心理问题可分为一般性心理问题和心理疾病两类，心理障碍主要指后者。一般性心理问题是指短期的心理困扰，如应激问题、人际关系不协调等，主要是由于适应不良、突发性事件以及挫折等因素引起。心理疾病是指神经症、人格障碍、性心理与行为异常等，一般持续时间较长，形成原因较为复杂。

心理问题的评定与鉴别从某种意义上说就是心理诊断，即专业人员运用心理学的技术、方法和手段评定人的心理问题、心理障碍或疾病，确定其性质和程度，从而对其作出判定的过程。

如何评定或鉴别一个学生是否有心理问题，原则上讲应该由临床心理学家根据严格的程序和方法去诊断。但是，在日常生活中，通过观察一个人的情绪与行为表现以及判断其与社会环境相适应的程度、人际关系状况、自我成就感和生活幸福感等方面的情况，也可以对一个人的心理状态有一个基本的判断，尤其是对情绪持续低落和行为出现异常的学生应引起高度的重视。大学生心理健康的标准：

⑴能正确认识自我。⑵保持和谐的人际关系。⑶有良好的适应能力。⑷具有顽强的意志。⑸具有良好的情绪状态。⑹具有完整和谐的健康人格。大学生主要心理问题及其表现

1.生活适应问题

2.学习问题

3.人际关系问题

4.恋爱与性心理问题 5.性格与情绪问题

6.神经症 大学生心理问题产生的原因

1.大学生心理问题产生的个体原因

2.大学生心理问题产生的学校原因 3.大学生心理问题产生的社会原因

4.大学生心理问题产生的家庭原因 二

十九、大学生心理健康教育的途径与措施

第一，开展大学生心理问题筛查工作，建立大学生心理档案 大学生心理问题筛查的作用 大学生心理问题筛查方法

大学生心理问题筛查的常用工具

142-143 第二，广泛开展心理健康教育宣传活动，营造增进心理健康的良好氛围 1.开设心理健康方面的课程 2.举办有针对性的讲座及工作坊 3.举办心理健康宣传日或宣传周活动

4.构建学生、学生工作干部和心理咨询专业人员三级工作机制

第三，开展心理咨询，为大学生提供专业的心理咨询服务

心理咨询是指由受过咨询心理学专门训练的专业人员运用心理学知识、理论和技术，针对求询者的各种适应与发展问题，通过与求询者协商、交谈、启发和指导的过程，帮助求询者达到自立自强、增进心理健康水平和提高生活质量的目的。

心理咨询与心理治疗的区别

心理咨询的功能：教育功能、发展功能、保健功能和治疗功能 心理咨询的主要形式

⑴个体咨询

⑵团体咨询(小组咨询)

⑶电话咨询

⑷书信咨询

⑸网络咨询 大学生心理咨询的主要内容

(1)心理健康与发展咨询

（2）学业与发展咨询

(3)择业与发展咨询 三

十、大学生的心理危机及干预策略

当个体面对的困难情景无法回避，自身也没有资源和应付机制去应付，此时会产生心理困扰，这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机。

一般可从心理危机的三个维度：强度、持续时间和频率上判断心理危机发展的四个阶段：149 大学生心理危机的类型

发展性危机，指一个人从某一发展阶段转入后续的发展阶段时，个人原有的行为和能力不足以完成新课题，而新的行为和能力尚未形成，致使个人的行为和情绪处于混乱的无序状态。情境性危机，指由外部事件引发的心理危机。情境性危机是任何人在任何时候都可能遭遇的危机，包括亲人死亡、失恋、学业失败、人际关系失调、遭受暴力伤害或自然灾害等。

存在性危机，是指因一些人生重要的根本问题，如人生目的、意义、价值、责任等的出现而导致个人内心的冲突和焦虑。

心理危机干预是指学校对处于心理危机状态下的学生采取的有效措施，避免因心理危机引发的伤害行为或将伤害行为造成的损失降到最低限度，确保生命安全，使之恢复心理平衡，进而提高大学生应对危机的能力，使之重新适应大学的生活和学习。心理危机干预的目标，主要是避免学生自伤或伤害他人，同时帮助危机学生恢复心理平衡，步入正常生活。日常工作中重点关注的学生类型：151、152 如何帮助有自杀倾向的人

152 心理危机案例的处理流程

153 三

十一、贫困家庭学生资助工作的重要意义

1.做好贫困家庭学生的资助工作，是体现社会公平，维护社会稳定，建设和谐社会的必然要求

2.做好贫困家庭学生的资助工作，是在教育中实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观的重要体现

3.做好贫困家庭学生的资助工作，是加强和改进大学生思想政治教育的重要内容，是服务大学生健康成长的必然要求

三

十二、我国高校资助政策的发展历程

1.从建国初期到20世纪80年代，实行“免费上大学”和“人民助学金”的资助政策 2.从改革开放到20世纪80年代末期，实行助学金、奖学金和贷学金并存的资助政策 3.从20世纪80年代末期至今，实行“奖、贷、助、补、减”的多元化资助政策 三

十三、我国高校现行资助体

1.奖学金

2.助学贷款 3.勤工助学

4.困难补助

减免学费 即奖、贷、助、补、减 三

十四、贫困学生的界定

贫困生是指无力支付或者不能完全支付大学学费、住宿费和大学所在城市最低生活费用（满足吃、穿、行等基本需要）的大学生。

总的来说，目前各高校确定贫困生的方式不尽相同，但主要途径如下：（1）由学生本人反映家庭经济情况（2）县民政局、乡镇政府、村委会、街道居委会出具贫困家庭证明；（3）班主任、同学、室友反映情况；（4）通过调查饭卡等的消费情况了解学生平时的生活水平。三

十五、贫困家庭学生资助工作的原则

1.以素质拓展为依托，促进学生保持心理健康 2.以助学贷款为契机，培养学生诚实守信品质 3.以勤工助学为载体，培养学生自强奋斗的精神 三

十六、贫困家庭学生资助来源的拓宽

1.国家统筹，完善奖贷助补，各界共助解困 2.学校落实，主推勤工助学，学生自主脱困 3.社会介入，开拓物质渠道，慈善事业协助助困 三

十七、勤工助学

勤工助学是指大学生在以学习为主的前提下，一边学习，一边参加劳动并获取一定劳动报酬的活动形式。认识开展勤工助学的重要意义 1.有利于加强学生思想政治教育 2.有利于提高大学生综合素质 3.有利于培养创新型人才 发挥勤工助学的育人作用 1.教育学生增强自信心 2.教育学生增强责任心 3.教育学生增强爱心 拓宽勤工助学的领域

1.广泛开发勤工助学岗位

2.实现勤工助学的“基地化” 保障参加勤工助学的学生的合法权益 1.加强维权意识教育

2.建立健全大学生维权组织，实行科学有效的运行机制 三

十八、学生管理与综合测评

学生管理是指学校设立专门机构通过计划、组织、动员、协调以及监控等方式，促进学生成长成才的一系列行为和措施。

学生综合测评是对学生全面素质进行量化和定性的考核过程，是认识和了解学生、有针对性地开展好学生管理工作、检验育人效果的重要手段；也是体现学校教育导向性，引导学生进行自我教育和自我提高的重要过程。

学生管理的目标

1.引导和规范学生日常行为 2.创造良好的学习和生活条件 3.培养和提升学生的法治意识 4.提高学生自我管理能力 学生管理的原则

1.密切联系学生原则

2.自主管理原则

3.依法管理原则

4.创新管理原则

学生管理的重点问题主要包括奖励、违纪处分、宿舍管理以及对特殊学生群体的管理等。奖励包括物质奖励和精神奖励两类。物质奖励指各类奖学金和实物奖励，主要来自于政府等设立的基金和提供的赞助。来源主要包括国家、学校、企业、社会团体、个人等几类。精神奖励 指政府或学校设立的各类个人或集体荣誉称号，如三好学生等。1.本着公平、公正、公开的原则开展奖励评审

183 2.加强对各类先进典型人物的宣传 违纪处分

处分的类别包括：警告、严重警告、记过、留校察看和开除学籍

常见的学生违纪行为主要包括：旷课、考试作弊、损坏公物、扰乱校园秩序、偷窃财物、赌博、酗酒滋事、打架斗殴等。

对违纪学生的处分应遵循以下原则：（1）事实原则（2）制度原则（3）学生权益保障原则（4）程序和时效原则（5）教育原则 宿舍管理

特殊学生群体管理

所谓特殊学生，主要是指身体残疾和有心理障碍的学生。1.采取人性化措施进行针对性管理 2.利用现代沟通手段加强管理工作

学生综合测评是指系统、全面地收集学生的思想、学习、健康等方面信息，并进行科学的分析，从而对学生的综合素质做出判断和评价。学生综合测评的现状

学生综合测评工作已经开展多年，各高校基本上形成了体现本校特色的测评方法和体系。同时，一些高校综合测评体系也或多或少存在一定的问题，如学生的思想政治道德素质评价指标体系和方法不能适应加强和改进大学生思想政治教育的要求、德智体三项主要指标比例安排不合理、综合测评的可操作性较差、综合测评的量化过度等。学生综合测评的重要意义

1.学生综合测评有利于教育目标的具体化

2.学生综合测评有利于辅导员全面了解学生的表现 3.学生综合测评有利于学生客观评价自己的表现 学生综合测评的指导原则

1.发展性原则

2.主体性原则

3.科学性原则

4.公平性原则

5.公开性原则

6.动态性原则

7.激励性原则

8.针对性原则

学生综合测评指标体系的构建是学生综合测评工作最根本、最核心的部分。一般而言，学生综合测评指标体系应包括以下内容：

1.思想政治素质内容

2.学习学术素质内容

3.身体心理健康状况 4.美学素养和审美意识内容

5.劳动技能和实践能力内容 6.个性特长方面内容

学生综合测评指标计量方法，主要有两种：一种是百分制计量，主要是将各个子系统按一定的权值汇总计和，最终以百分制的方式表现出来。另外一种计量方式是分体式计量，主要是将各个子系统分开计量，最后将几个子系统分别以不同的分值表现出来，不计算总分。学生综合测评的方法

1.民主评议法

2.问卷测评法

3.综合投票法

4.行为记录法

5.交流访谈法

学生综合测评的实施操作，主要是指依据既定的指标体系，通过一定的实施架构，对学生进行实际测评的过程。

学生综合测评的实施操作，是通过一定的组织架构来完成的。一般来说，学生综合测评体系的实施，是通过学校、院系、班级三级构架来组织完成的。学生综合测评，其实施主体就是学生。以学生综合测评为平台的辅导机制 三

十九、紧急事件

由于自然的、人为的或社会政治等原因引起而突然发生的，不以事件的相对人和事件管理者的意志为转移的，在一定范围内对现有社会、生活秩序造成影响、冲击或危害的事件，就称为紧急事件。

高校学生紧急事件是指：由自然的、人为的或社会政治等原因引发的，在高校内部忽然发生，并迅速演化为较大规模的，以大学生为主导，不以高校管理者的意志为转移的，对学校的教学、工作、生活秩序乃至社会秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。一般紧急事件的特点：

1.突发性

2.破坏性

3.扩散性

4.潜在性

5.紧迫性

高校学生紧急事件的特点：

1.主体特殊性

2.参与群众性

3.后果严重性

4.影响持久性 高校紧急事件的分类：

1.按高校学生紧急事件的性质划分 社会政治类

学校管理类

校园治安类

安全事故类

公共卫生类

自然灾害类 2.按高校学生紧急事件产生的直接诱因划分

重大事件因素类

管理因素类

意外事件因素类

人际关系因素类

人为因素类 环境压力类

传染性疾病因素类

3.按高校学生紧急事件中学生的行为表现划分 情绪宣泄型

违反校规型

违法犯罪型 4.按高校学生紧急事件的危害结果划分

人身及精神损害型

财产损害型

秩序损害型

综合损害型 5.其他分类形式

按紧急事件危害程度的大小，分为重大型、一般型和轻微型；按紧急事件发生的频度，分为常见型和偶发型；按紧急事件能否事前预见，分为可预见型和不可预见型；按紧急事件发生的地点，分为校内型和校外型；按紧急事件的发展过程，分为处于潜伏期、爆发期、持续期、结束及善后期。四

十、学生紧急事件应对体系的构建

学校针对潜在或现实的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列控制行为，以期有效地预防、处理和消除危机，这就是学校对紧急事件的应对与管理。

（一）建立健全预警防控机制 1．提高认识，立足平时

209 2.从严过细，构建预警机制

209 与此同时，还要注重采集一些重点人的日常信息。重点人包括：（1）学生学业方面。（2）学生生活方面（3）学生择业方面（4）治安方面

（二）建立健全应急处理机制 处理学生紧急事件的依据

根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》的规定，学校对学生负有教育、管理和保护的义务。

辅导员在日常的工作中，需要进一步增强自己的法律意识，认真学习《中华人民共和国高等教育法》、《中国普通高校德育大纲》、《高等学校学生行为准则》以及《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规。

规范紧急事件处理程序

第一阶段，在事件之初以情入手，稳定当事人的情绪和事件的局面。第二阶段，出情入理，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。

第三阶段，在学校相关部门的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。

（三）建立健全善后处理机制

善后处理机制是在紧急事件结束后，总结工作、惩前毖后而采取的一系列步骤，是学校把危机转化为契机，强化管理，把损失降到最低的最后环节。坚持“三不放过”、“三个满意”的原则

紧急事件的善后处理应该坚持做到“三不放过”，即问题不搞清楚不放过，有关责任人不受到深刻教育不放过，用事实教育更多的学生、不教育一批人不放过。同时，需要从“三个满意”的角度来检验紧急事件的处理效果，一是当事人和家长是否满意，二是学校是否满意，三是上级主管部门是否满意。

善后处理机制的建立主要应包括：紧急事件中伤亡人员的善后处理。紧急事件造成的财产损失善后处理。紧急事件后学生正常学习、生活秩序的恢复。紧急事件后当事人的心理辅导和咨询。紧急事件的原因调查、结果评估、责任追究。善后处理机制的一般步骤

第一，调查与分析

第二，评估与评价

第三，反思与整改

第四，存档与学习四

十一、典型学生紧急事件应对

（一）校园火灾

（二）交通事故

（三）校园治安

（四）疾病防控

（五）安全稳定

214-219 四

十二、网络与大学生成长

（一）网络与大学生成长之间关系日益密切 1.大学生是互联网用户中的重要群体 2.互联网成为大学生学习生活的重要空间

（二）网络对大学生的成长成才具有促进作用 1.共享信息，及时更新，有利于知识结构的完善 2.开阔视野，促进交流，有利于开放思想的形成 3.发展个性，促进创新，有利于自主意识的加强

（三）网络对大学生的健康成长带来消极影响 1.在世界观方面，价值导向多元化、政治观念淡化 2.在道德观方面，道德意识弱化，道德人格缺失 3.在人生观方面，个性主义膨胀、人格双重化

（四）对大学生网络行为的引导 第一、加强教育引导，营造良好氛围 1.加强网上舆论引导 2.开展网络文明建设活动 3.重视网络法制宣传和教育

第二、加强管理监督，规范网络行为 1.运用技术手段，维护网络安全 2.制定相关制度，规范网络行为 3.建立监督体系，约束网络行为

第三，引导学生自我教育，强化自律意识 1.树立大学生的网络文明意识 2.提高大学生运用网络的能力 3.成立大学生网络文明自律组织

(五)创建大学生思想政治教育工作新平台 第一、搭建教育平台，引导学生健康成长 1.变“单向灌输”为“双向互动” 2.变“权威压服”为“循循善诱” 3.变“简单说教”为“丰富多彩”

第二，搭建服务平台，满足学生发展需要 1.提供信息服务，关爱学生成长 2.提供交流服务，呵护学生心灵

第三，搭建管理平台，加强学生日常管理 1.建立学生信息数据库系统 2.建立起完善的制度平台

3.建立日常管理工作的网络平台

第四、建设一支素质过硬的网上思想政治工作队伍 1.主动学习网络知识 2.以平等的心态进行交流 3.掌握使用网络语言

四

十三、大学生职业生涯

大学生职业生涯辅导的重要意义

1.大学生职业生涯辅导是社会人力资源合理配置的需要 2.大学生职业生涯辅导是学校人才培养的重要环节 3.大学生职业生涯辅导是辅导员工作的重要组成 大学生职业生涯辅导的目标使命 1.帮助学生建立职业生涯规划的意识

2.帮助学生掌握职业生涯规划的方法和技巧 3.提供相关的知识和信息

职业生涯是在个人的一生中，由于心理、社会、经济、生理及机遇等因素相互作用所造成的工作、职业的发展变化。

职业生涯规划，就是242 大学生职业生涯辅导的基本原理 人——职匹配理论

242 生涯理论243 大学生职业生涯辅导的主要内容：认识自我、认识职业环境、职业决策、提升求职技巧以及就业政策五个方面。245----253

大学生职业生涯辅导的基本形式： 1.学生活动

（1）职业指导课程与讲座

（2）社团活动

（3）校友经验分享（4）体验式活动

（5）竞赛性活动 2.个别辅导

（1）辅导员的咨询角色

（2）安全性

（3）保密性

（4）信任感的建立（5）以学生为中心

（6）咨询技术的使用

（7）转介 3.团体辅导 4.职业实践

（1）企业参观

（2）就业实践

（3）实习或兼职 职业生涯辅导与思想教育的有机结合 1.引导和鼓励毕业生到基层就业的意义 2.就业引导工作的实践探索（1）引导学生树立正确的择业观和成才观（2）发挥榜样师范作用

（3）搭建基层单位和学生之间的沟通桥梁，使学生在实践中感受基层广阔的发展空间。四

十四、当前存在的不良学风现象

1.上课迟到

2.旷课

3.抄袭

4.考试作弊

5.课堂纪律松散

6.沉溺电脑游戏 7.平时不努力考前突击

8.轻视思想政治理论课的学习9.缺乏互帮互助的学习氛围 学风的组成要素: 1.学习目标

2.学习方法

3.学习兴趣

4.学习纪律

5.学习氛围

6.文明素养 学风建设的方法 第一、主要工作方法

1.入学教育

2.高年级优秀学生学习经验介绍会 3.设立宣传阵地

4.学习方法交流会

5.“一帮一”互助小组

6.对计算机的管理 7.考前教育与诚信教育

8.学生干部的选择 9.鼓励课外学术科技活动 第二、工作技巧把握

1.辅导员要以身作则

2.与班主任的协调配合 3.与任课教师的沟通

4.拓展校系各种资源 5.调动学生自身的积极性

辅导员自我完善和发展的重要性和必要性

第一、辅导员自我完善和发展是适应大学生思想政治教育环境变化的必然要求 1.国家进步、民族复兴、社会发展的需要 2.信息时代思想政治教育工作的需要 3.高校教育管理体制改革的需要

第二、辅导员自我完善和发展是促进大学生全面成长成才的必然要求 1.准确把握大学生思想特点的需要

2.做好大学生教育、管理、服务工作的需要

第三，辅导员自我完善和发展是加强辅导员队伍专业化、职业化的必然要求 1.辅导员队伍专业化的需要 2.辅导员队伍职业化的需要 辅导员自我完善和发展的途径 第一、通过学习全面提升自身素质

1学习政治理论

2.学习政策法规

3.学习专业知识

4.学习工作技能 第二、通过实践全面提高自身能力

1.通过实践养成健康的人格特质

2.通过实践不断创新工作思路

3.通过实践来提高业务素质

4.通过实践来提升团队精神与交往能力 第三、通过思考和总结升华思想理念

1.增强使命感

2.提升责任意识

3.树立终身学习观念

4.正确认识和发展自我 高校辅导员发展前景展望

第一、党和国家的高度重视使得高校辅导员成为一项极具发展潜力的事业 1.辅导员选聘和配备工作的加强将促进辅导员队伍的合理构成 2.辅导员培养和培训工作的加强将推动辅导员队伍素质的提升 3.辅导员考核和管理工作的加强将带动辅导员队伍的全面发展 第二、社会各界的认同表明辅导员是一种受人尊重的职业 1.辅导员是维护校园和社会稳定的重要力量 2.辅导员是社会人才资源的重要组成部分 3.辅导员是选拔和培养干部的蓄水池

第三、辅导员自身素质的增强使其具有广阔的发展前景 1.辅导员素质在不断提高

2.辅导员从业经历让人受益终身

3.辅导员后续发展具有充分的空间与机会 突发事件：

学生宿舍着火怎么办？事中：组织学生安全逃离；做好记录；及时向直属领导汇报。事后：安抚学生情绪，留意学生思想和行为有无异样；对学生进行心理疏导，避免后续不良情况的出现；配合相关部门对事件进行调查处理；总结事件经过，对全体学生进行安全教育；如出现伤亡情况，安抚家长，避免事态恶化 学生打架闹矛盾怎么办？如有受伤，第一时间送往医院；向双方当事人了解事情的始末，进行积极地调解；侧面了解事情的起因和经过，结合当事人的说法作出判断（作好记录）；以老师的身份，对事件中有错的当事人进行批评教育；以朋友的身份，对学生进行开导，杜绝再次发生；情况较为严重的，向直属上级汇报；在需要时，配合相关部门对时间进行调查和处理

学生考试作弊怎么办？；对作弊学生进行批评教育；对其他学生的教育和警示；日常工作中注意对学生进行诚信教育，特别是考前要大力提倡城市应考；班干部、党员的模范带头作用

早恋自杀微观：

1、找学生谈心，启发。

2、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。

宏观：

1、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观

2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。

3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发。

沉迷网络微观：

1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。

2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。

3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

4、安排学生干部、党员留意关心。宏观：

1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。

2、开展丰富的第二课堂活动，3、建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位。以党员为突破口。

4、家庭教育 智商与情商教育

如何应对大学生网民?网络是把双刃剑。1.加强教育引导，营造良好氛围。（1）加强网上舆论引导，（2）开展网络文明建设活动，（3）重视网络法制宣传和教育。2.建立监管体系，约束网络行为3.引导学生自我教育，强化自律意识。（1）树立大学生的网络文明意识，（2）提高大学生运用网络的能力，（3）成立大学生网络文明自律组织。

学生喝醉了，要打你，怎么办？送到医院醒酒；酒醒后对其进行批评教育；侧面了解学生酗酒的原因，尽量帮助他；对全体学生进行教育和引导（酗酒的危害，学校对学生酗酒的处理办法）

学生拿着刀进寝室向其他同学借钱，怎么办？；第一时间赶到现场，平复当事人的情绪；询问其借钱原因，尽量给予其帮助，说服他把刀放下；若确有急用钱之处，尽量帮助他，还可以动员同学在自愿的前提下尽量帮助；时候对该学生进行开导和教育，避免其因为情绪过激产生心理问题；如若该生生活发生严重困难，可在学院范围内适当开展募捐活动施以帮助

地震（其他自然灾害）发生后，如何开展工作组织学生逃离，疏导学生避免发生踩踏事故；配合相关部门及时进行救援和治疗；关注学生心理健康，注意思想和行为动态；如有伤亡，联系家长币妥善处理后续事宜；日常生活中做好安全教育

突发事件：学生食物中毒，怎么办？第一时间赶往现场，送往医院救治；向上级直属领导汇报；配合有关部门对事件进行调查；与学生家长联系，做好治疗工作，安抚情绪；对学生进行饮食安全教育；做好记录 学生宿舍手提电脑被盗，怎么办第一时间赶到现场、保护现场；报告直属上级领导，协助相关部门进行处理；对当事人情绪进行安抚，请寝室长和党员、班干留意，避免心理问题；主题班会请大家提高安全防范意识；作好记录，向直属领导递交事件处理说明

丢失财物1.从防范手段抓起，抓好贵重物品的保管保密工作；2.树立害人之心不可有，防人之心不可无的思想意识。3.消除“诲盗”行为，不给盗窃分子犯罪机会。4.失窃时要立即报案，做必要的现场保护，不可丧失破案最佳时机，丧失时机，失窃者自己 负责。5.主动向有关部门提供线索。6.牢记留得青山在，不怕没柴烧 中发[2004]16号文件全称是什么？文件中关于加强和改进大学生思想政治教育工作的指导思想是如何阐述的？《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指导思想是：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，全面落实党的教育方针，紧密结合全面建设小康社会的实际，以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，解放思想、实事求是、与时俱进，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，努力提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。

中发[2004]16号文件中指出加强和改进大学生思想政治教育工作的四项主要任务是哪四项？

1、以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。

2、以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育。

3、以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育。

4、以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。

中发[2004]16号文件中关于加强和改进大学生思想政治教育工作的六条基本原则是哪六条？坚持教书与育人相结合。坚持教育与自我教育相结合。坚持政治理论教育与社会实践相结合。坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。坚持教育与管理相结合。坚持继承优良传统与改进创新相结合。

中发[2004]16号文件中指出新形势下要努力拓展大学生思想政治教育的五条有效途径是哪五条？深入开展社会实践。大力建设校园文化。主动占领网络思想政治教育新阵地。开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育。努力解决大学生的实际问题。教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作要求是哪五点？

1、认真做好学生日常思想政治教育及服务育人工作，加强学生班级建设和管理；

2、遵循大学生思想政治教育规律，坚持继承与创新相结合，创造性地开展工作，促进学生健康成长与成才；

3、主动学习和掌握大学生思想政治教育方面的理论与方法，不断提高工作技能和水平；

4、定期开展相关工作调查和研究，分析工作对象和工作条件的变化，及时调整工作思路和方法；

5、注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。

教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作职责是哪八点？

1、帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；

2、帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界；

3、了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定；

4、落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业；

5、积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；

6、以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量；

7、组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动；

8、指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性 辅导员工作的意义和重要性大学生思想政治教育的第一线；学校的发展过程中，辅导员要承担大量细致的日常工作；学校和学生的桥梁；学生培养的重要力量

辅导员应该具备的素质政治素质：坚定地政治立场；业务素质：对党和国家方针政策的了解和掌握，对大学生行为和心理特点的了解和掌握，对日常工作熟悉和快速处理的工作效率；心理素质过硬，能够处理繁琐的事物和突发事件；责任心和使命感

辅导员的职责是什么帮助学生树立正确的价值观念和远大理想；帮助学生养成良好的道德品质（谈心，提高学生各方面的能力，成才、交友、健康生活）；了解思想政治状况，教育引导、化解矛盾，处理突发事故，确保校园安全稳定；困难学生资助，组织勤工助学；就业指导和服务（信息服务、择业观念）；以班级为基础，发挥班集体在思政教育中的组织力量；组织协调其他教工共同做好经常性思政工作；指导党支部和班委会建设；心理健康；学生会和社团等学生组织；学风；党建

辅导员在思想政治教育中的地位和作用奋战在学生工作的第一线，与学生接触较多；辅导员的引导影响着学生人生观、价值观、世界观的形成；党和国家方针政策的主要宣传者；学生的知心朋友和帮助者；言行在很大程度上影响着学生的思想和行为

如何做好辅导员工作努力提高自身的思想政治修养水平；深入了解当代大学生行为和思想的动态和规律；工作方式：做学生的好朋友，抓好两个学生群体：学生干部、党员，与学生家长保持沟通交流，合理利用新媒体（微博、QQ等）；工作中注意的细节：勤记录、勤创新

辅导员的忠诚对党忠诚；对岗位忠诚（热爱、责任心、使命感）；对学校忠诚（热爱、保密）

谈谈心目当中一个优秀的辅导员是什么样子的？为人亲切和蔼，容易沟通和交流；善于换位思考，能理解学生的思想和行为；做事干净利落、赏罚分明，有原则；关心学生、爱护学生，在学生有困难的时候施以援手；既是好老师，又是好朋友。教育者。指导者。管理者。服务者。师生关系。学业导师，生活导师，心理导师，就业导师。朋友关系。亲人关系。

辅导员和一般任课教师的相同和不同之处相同：目的：教育学生成人成才；分工不同：教师传播知识，提高专业技能，辅导员传播思想，提高政治修养；范围不同：教师的岗位在讲台，课堂上与学生接触，辅导员的岗位在校园每个角落，与学生广泛接触；职责不同：教师对学生的专业知识和技能负责，辅导员对学生在校期间的学习、生活和工作负责

为什么要做辅导员1.在高校从事行政工作是我的职业目标2.为了这个目标已经在学生时代做了大量的准备工作3.经过6年的锻炼，各方面的能力和特点能够胜任这份工作

在过去两年中，你都做了些什么来提高自己的能力学术方面；专业技能；思想时政；学生工作；特别是学生工作，带来了各方面能力的提高（执行、沟通、交流、控制）

假如你已经是一名辅导员，对将来有什么规划1.努力提高自身的思想政治修养水平

2、深入了解当代大学生行为和思想的动态和规律

3、工作方式：做学生的好朋友。抓好两个学生群体：学生干部、党员，与学生家长保持沟通交流，合理利用新媒体（微博、QQ等）

4、工作中注意的细节：勤记录、勤创新

5、尽可能配合其他部门做一些分外的工作

6、根据学校的发展提高自我，根据学生的要求充实自我7、学校和学生的成就，就是我的成就

高校辅导员的角色定位与职业规划研究努力提高自身的政治思想觉悟和理论、业务水平，使自己成为大学生的政治思想导师；辅导员要对当代大学生的思想政治状况深入了解，成为大学生的人生引路人；辅导员要积极探索工作的新思路和新方式，开拓新局面，努力成为当代大学生的生活导师；应对新形势，辅导员应当成为大学生职业规划的拓展者

竞争的优势是什么1.热情和责任感（本科和研究生阶段学生工作的经历证明我热爱学生工作）2.经验优势（经历过学生工作的各个层次和位置，比较熟悉）3.性格优势（兼具女生的细致灵活和男生的沉稳魄力）4.能力优势（执行、组织、协调、控制）

现在大学生的思想和行为特点个性鲜明、果敢自信，但过于自我；知识面广、事业开放，但实践动手能力较弱；智商偏高、情感早熟，但依赖性较强；好奇心强、勇于挑战，但抗挫折能力较差；针对以上特点，如何开展大学生的思想工作

工科学生的特点：学风严谨、态度踏实、学习任务重；男生多女生少；竞争意识较为强烈；学生活动敏感度不高；人际交往能力相对较差工作如何开展学风建设仍是重心；创新性地开展学生活动（结合专业特色、体现动手能力）；注重社会实践；拓宽学生与他人的接触面，培养沟通交流的能力

如何调动工科学生的活动积极性领导重视、扩大宣传；抓典型、树品牌；与学科专业挂钩；选拔优秀的学生干部，给予一定激励

文科学生的特点：思想活跃、创新意识强；大胆前卫，敢于挑战；课外活动活跃度高工作如何开展注重思想教育和学风建设；特色活动让学生发挥特长；提供平台参与社会实践

特殊专业学生的特点成绩不理想，学习主动性低；性格特立独行，不习惯被约束；批判精神强烈，思想容易偏激工作如何开展树典型、立榜样；物质精神奖励；教育方式不宜过分苛责，须灵活创新

如何开展感恩教育？知识层面：图文资料、视频资料的使用；行为层面：情景再现，发起某些活动（辩论、评论）倡导感恩；树立典型模范；以身作则

学生工作的重要环节：思想政治的引导；综治维稳；学风建设；实践能力培养；就业和创业指导；学生会和社团；学生日常生活的管理；学生工作无小事

对学分制下班级管理的看法（同班学生不同课，见面少，交流少）加强寝室文明建设；选拔得力的班干部、团干部；与任课教师进行充分交流；以较为合适的频率召集班会；适当组织班级活动和第二课堂，增强班级凝聚力

当今大学生常见的心理问题

新生适应期心理问题（孤独感、迷茫、焦虑、不适应独立生活）；人际交往心理问题（孤僻、自卑）；恋爱心理问题（盲目、情绪不稳定、失恋挫败感）；就业压力导致的心理问题；经济压力导致的心理问题 如何解决：树立积极的人生观、世界观、价值观；发挥党员、学生干部的作用，时刻关注；以朋友的身份进行疏导和开解；与学生家长沟通、共同面对；必要时联系专职的心理咨询医生进行治疗

学生在校期间有哪些权利和义务？权利：1.参加学校教育教学计划安排的各项活动，使用学校提供的教育教学资源；2.参加社会服务、勤工助学，在校内组织、参加学生团体及文娱体育等活动；3.申请奖学金、助学金及助学贷款 4.在思想品德、学业成绩等方面获得公正评价，完成学校规定学业后获得相应的学历证书、学位证书；5.对学校给予的处分或者处理有异议，向学校、教育行政部门提出申诉；对学校、教职员工侵犯其人身权、财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼；6.法律、法规规定的其他权利。义务：1.遵守宪法、法律、法规；2.遵守学校管理制度；3.努力学习，完成规定学业； 4.按规定缴纳学费及有关费用，履行获得贷学金及助学金的相应义务；5.遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯；6.法律、法规规定的其他义务。“优秀学生干部”荣誉称号的评选条件是什么？ 1.在当学担任学生干部一学年整；2.在当学连续两学期工作考核为“优秀”；3.当学至少有一学期获三等以上“优秀学生奖学金”。

各系部报批、登记学生请假手续的规定是什么？ 1.请假两天以内者，由班主任批准；2.请假两天以上、七天以内者，由系部主管领导批准；3.请假七天以上、两周以内者须报学院批准；4.学生请假期满，应向系部履行销假手续。

在工作中如何利用党员和学生干部榜样作用；督促作用；纽带作用；助手作用

如何看待学生工作无小事高校学生学习生活都在校园中，辅导员工作更是设计学生学习和生活的方方面面；需要对学生全面负责；任何一个小环节出现问题（成绩、心理、身体、安全、经济等）都会影响学生成长；学生数量众多，且都是容易冲动的年纪，任何一件小事处理不好，都有可能导致失态扩大和恶化；因此，学生工作需要细致、认真，并且需要高度的责任心和使命感

如何理解“在学生中树立威信”和“与学生打成一片”看似是矛盾的，其实是可以兼顾的；树立威信：赏罚分明，处事有原则有依据，大公无私不偏袒；树立威信：说话算数，以身作则，亲身示范作为标榜；在对学生进行教育和引导的时候，学生才会心服口服，才会接受和服从。打成一片：亦师亦友，私下处理好相互关系；打成一片：课余生活多交流，寻找共同语言，增进彼此了解；非正式组织领导的作用不容忽视，更加了解学生的思想和行为动态，有益于工作开展

如何举办学生活动，需要考虑哪些方面主题、时间、地点；参加活动的对象、嘉宾、领导；前期准备：策划、宣传、邀请、采购、场地申请、赞助；确保活动整个流程的安全；过程中：现场控制、秩序；结束后：场地卫生、新闻报道、总结、反馈；应急预案：下雨、突发事故；经费预算和控制 以建团九十周年为主题，策划一个活动

红歌传唱九十年，团员精神代代传（优点：每班报送一个合唱曲目，参与度高；缺点：工作量大，经费开销大；活动准备：前期、现场、后期）

前期：策划、宣传、报名、指导、彩排、嘉宾领导邀请、应急方案

现场：灯光、音响、主持人、秩序

后期：报导、总结

主题座谈会（优点：方便简洁、节省经费；缺点：积极性低、参与范围较小）

内容：团歌、学习团章、回顾团的发展历程（观看纪录片）、布置团的工作（领导讲话）知识竞赛（优点：主题明确、有利于团的知识灌输；缺点：参与度一般，形式老套）

参赛人员和方式设定，题目准备，比赛流程，奖励措施，评委嘉宾邀请

针对国外分裂势力的渗透，如何做好学生思想政治教育加强爱国主义教育，培养民族精神；坚定政治立场，在分裂势力面前不动摇；教育方式：学者讲坛、新闻时事、图文资料、影像视频

辅导员和学生应该是什么关系亦师亦友。师：价值观念、道德品质、思想政治教育、就业创业指导、学风、党建；友：心理健康、学生发展、困难资助、勤工助学、日常生活 学校的学风建设存在什么问题，如何改进？

学习目的不明确，态度不端正，存在两极分化，大部分刻苦上进，小部分懒散懈怠；学习方法不得当，学习处于被动接受、较为盲目，缺少主动学习；不能较好处理学习与生活、工作等方面的关系；树立正确的学习观念，明确目的，找准目标；教会学生寻找适合自己的学习方法，合理安排学习与生活、工作之间的关系；学生干部、党员的带动作用；树立典型，物质激励和精神激励双管齐下；建立预警机制，与家长沟通合作

学校的党建工作存在什么问题，如何改进？问题：重数量，质量把关还需加强；重使用，培养教育力度尙轻；没有严格把握入党的标准；对党员的继续教育不足。改进：严格把关，重视入党程序和标准；努力提高党员的思想政治修养和业务水平；加强对党员的继续教育；加强支部建设，增强基层党支部的战斗力 如何认定真正的贫困生家庭背景调查（书面证明）；消费观念探寻（伙食费、穿着、电子数码产品持有状况等）；侧面走访；发动学生监督

如何应对学生的恋爱问题？问题：1.人数增加，低龄化。2.性行为增多。3.不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学、不及格；社会阅历浅,心理承受能力弱,易冲动。一旦失恋,造成悲剧：伤害;自杀;精神分裂。4.周期缩短，频率加快。对策：1.加强爱情观引导2.加强校园文化建设,满足情感要求3.加强学风建设,注重舆论引导。树立理想,大力宣传表彰学习、工作的典型。如何看待大学生的恋爱问题。1.要相信他们。2.要引导他们。3.要帮助他们。实例：

在布置学生工作是遭到学生的反对，要如何处理充分了解学生进行反对的原因；站在学生的立场换位思考，并进行反思；向学生进行充分的解释工作，并强调这项工作的重要性；排除学生在完成这项工作中可能存在的困难；如果是自己的失误，及时改正

有个别班级的学生都不愿意做班干部，作为辅导员如何处理了解大家都不愿做班干部的原因；召开主题班会，强调班干部的重要性；强调担任班干部能得到的锻炼和成长（对就业和自我能力提升的帮助）；给予适当的精神奖励；请班上同学推选有责任心有担当的学生担任班干部

学生对学校组织的活动不感兴趣，但学校又要求必须参加，怎么办？加大活动宣传力度，寻找活动中的亮点和特色，吸引学生；活动可设置部分小礼品或互动环节增强参与积极性；学生课外活动与学生奖励相挂钩；创新活动内容和方式（可考虑向学生征集活动方案）

就业难，读书无用论充斥校园，如何解决（学生工作中最难解决的问题是什么：就业）新生入学教育（来大学是来深造的，不是来混日子的），强调就业紧迫感；经常与学生交流就业形势，督促学生学好专业课，提高专业修养；鼓励学生参与学生工作和社会实践，提高沟通、交流、动手能力；为学生搭建实习的平台，为就业做准备；向学生提供尽可能多的就业创业信息；鼓励大学毕业生到基层就业、到中西部地区就业；对毕业生进行就业创业指导：简历制作、面试技巧，树立合理的择业观，认清自我，树立合理的就业预期，忌好高骛远和眼高手低

国务院出台解决大学生就业的措施？1.鼓励和引导毕业生到城乡基层就业。2.鼓励毕业生到中小企业和非公有制企业就业。3.鼓励骨干企业和科研项目吸纳和稳定高校毕业生就业。4.鼓励和支持毕业生自主创业。5.强化毕业生就业服务。6.提升毕业生就业能力。参加学习实践活动。完善离校未就业毕业生见习制度，高职院校实施“双证书”制度。7.建立和完善困难毕业生援助制度。

对“什么都无所谓”的学生，如何教育引导成年人要对自己负责，对家人负责，树立积极向上的人生态度；就业形势严峻，不能被爸妈养一辈子；鼓励他多参与集体活动，融入到大学生活当中，培养兴趣；与家长进行沟通，共同努力

刚接手一个班，如何选定临时负责人帮助进行班级管理？热情、有责任心；踏实、肯吃苦，服务精神好；有一定的人际关系，活泼开朗；能力强，办事麻利、细致、认真

如何选择班委？自愿报名成为候选人；同学和老师共同选举，选前强调班委的重要性以及公平公正；兼顾能力和人际关系，其中任缺一就会影响班级工作的开展；设立考察期，考察期结束时由同学和老师共同评判是否合格；定期进行班委轮换

如果有很多人竞选班长，如何处理落选者？落选者根据自愿情况可作为其他班干的候选人；强调班级领导之间的团结性；私下对落选的同学进行开导；私下对成功当选的班长进行告诫，不骄不躁，不摆架子；对所有同学一视同仁，不偏袒

如果有学生反映说你只跟几个班干部关系好，对其他学生漠不关心，怎么处理？与这些学生谈心，进行解释工作（接触多因此比较熟悉）；主动亲近班上普通同学，一视同仁；鼓励这些同学主动与你进行交流；课余生活中尽量与同学们沟通，多参加学生活动（吃饭、运动、娱乐）；请班干部对普通同学给予更多的关心 如何处理学生宿舍矛盾？安排宿舍时，尽量考虑生源地、专业等原因；发挥寝室长的作用，从中调解；了解事情始末，与问题学生谈心，尽量开导和劝解；请其他同学多家包容（人无完人，互相理解，宽容以待）；矛盾无法调和时可以考虑更换寝室

你会侧重关心学生的哪一方面？（心理）心理问题是最难把握的，需要花费大量的时间和精力；心理问题是隐性的，一旦爆发后果都比较严重；心理状况的好坏直接影响学生的学习成绩、性格形成；心理问题导致的情绪波动影响着学生的人际关系；学生的任何思想和行为都会受到心理问题的影响

作为新生辅导员，如何开好第一次班会？自我介绍（态度亲切和蔼，面带微笑，向学生发出友好的信号）；请班级同学进行自我介绍（氛围轻松，消除学生之间相互的戒心和不安）；简单介绍学校的概况，学科发展前景，大学生活中需要注意的事项；安全教育；请学生对有疑问的地方进行提问，耐心解答；制定班级临时负责人；留下联系方式

同学抱怨奖学金制度不合理，举动引起很多人关注，如何处理全方位了解事情的具体情况；找当事人谈心，解释学校的规章制度，进行说服和劝解；如若还是不满，强调反映问题的方式和渠道要正确合理，不宜滥用舆论；召开主题班会，对奖学金制度进行解释说明

新生入学不适应，产生各种心理问题学业为主，树立远大的目标和理想，教育学生加强专业知识和技能的修养；鼓励学生参与丰富多彩的学生活动，转移注意力，尽快融入大学生活；请老生、辅导员，仔细介绍学校的情况，帮助新生尽快适应；对个别同学进行一对一的谈心和开导，热心帮助每位同学；发挥党员和学生干部的模范、监督、纽带、助手作用；情况严重者，进行心理治疗，并及时与家长联系沟通 如何批评学生?首先要弄清事情的起因；还要具体问题具体分析，要在保护学生自尊心的情况下实施引导和教育。态度要平和，多与他交谈，多鼓励，相信他能做得更好。在谈心中达到教育学生的目的。如何组织活动？一些学生不愿意参加，你认为是什么原因？如果由你来做你怎么改变这种状况？1.要了解学生的兴趣在哪里，要投其所好，一开始调动积极性和主动性。2.给物质或精神上的奖励。3.如果一些学生不愿意参加，了解了这些原因之后，再对症下药。

不让你带新生，让你接手一个原来的辅导员离开的班级，有一个学生，既不想考研，也不想就业，也不想学习，你怎么办？放下辅导员的架子，与学生打成一片，愿意与你进行深入交流，以了解他的想法，分析原因，帮他渡过难关。另外，既然能上大学，说明学生还是很优秀的，也都有上进心。

十八大于2012年11月8日在北京召开。2013年3月14日，十二届全国人大一次会议选举产习近平国家主席、李克强国务院总理

十八大提出的党的教育方针是什么？坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德、树人作为教育的根本任务，全面实施素质教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，努力办好人民满意的教育

中国共产党第十八次全国代表大会的主题是什么？高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。

社会主义核心价值体系？基本内容包括四个方面： 一是马克思主义指导思想；二是中国特色社会主义共同理想；三是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；四是以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

社会主义核心价值观富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。党的思想路线一切从实际出发，理论联系实际，在实践中检验真理和发展真理；三大优良作风；理论与实际相结合；与人民群众紧密联系在一起；批评与自我批评

科学发展观坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观；第一要义是发展 核心是以人为本；基本要求是全面协调可持续；根本方法是统筹兼顾

八荣八耻以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻 社会主义和谐社会民主法治；公平正义；诚信友爱；安定有序；充满活力；人与自然和谐相处 党的群众路线一切为了群众；一切依靠群众；从群众中来，到群众中去

党的八大义务是什么认真学习马列、毛、等、三、科等重要思想，党的方针路线；贯彻党的基本路线和各项方针政策，带头参加改革和建设，发挥模范作用；坚持党和人民的利益高于一切，多吃苦，多贡献；自觉遵守党的纪律和国家的法律，严格保守秘密，执行决定，服从分配；维护党的团结和统一，对党忠诚；切实开展批评和自我批评；密切联系群众；发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德

党的权利是什么参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训；在党的会议上和报刊上，参加关于党的政策问题的讨论；对党的工作提出建议和倡议；在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、兼具党的任何组织和党员违法乱纪的事实，要求处分违纪党员，要求罢免或撤换不称职的干部；行使表决权、选举权，有被选举权；在党组织讨论决定对党员的党纪处分或做出鉴定师，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护；对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以申明保留，并且可以把自己的意见向党的上级直至中央提出；向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责任的答复

四项基本原则：坚持社会主义道路；坚持人民民主专政；坚持中国共产党的领导；坚持马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论

党的性质：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。

党的行动指南（指导思想）：马列主义、毛泽东思想、邓小平轮和“三个代表”重要思想

党的基本路线：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放；自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。（一个中心，两个基本点）

党员发展的流程：本人申请——确定为入党积极分子——考察——政审——短期培训——确定为发展对象——入党志愿书——预审、谈话——党员发展大会——表决——报上级党组织——宣誓——转正 应聘学校的校训及释意

现代大学的理念以人为本的理念、崇尚学术的理念、服务经济的理念、持续发展的理念、重视道德教育的理念、面向世界的理念、引领社会的理念

什么是“985工程”和“211工程”？1.1993年《中国教育改革和发展纲要》概括为：“211工程”就是面向21世纪，重点建设100所左右的高等学校和一批重点学科点。2.1998教育部决定在实施“面向21世纪教育振兴行动计划”中，重点支持部分高校创建世界一流大学和高水平大学，简称“985工程”。

“有教无类”的提出者是谁？含义是什么？有教无类是孔子提出的。有教无类就是:教育面前人人平等,每个人都有接受教育的权利.教育没有高下贵贱之分.孔子的学生中就是各种阶层的人都有,所以他主张有教无类。

第四篇：辅导员工作案例

辅导员工作案例

外语系：常亮

我是自2009年9月起担任河北民族师范学院外语系09英教1、2班辅导员的，至今已经有将近三年的时间。这三年以来，我所从事的学生工作总体而言进展较为平稳，两个班级的108名学生经过将近三年的学习和社会实践，在各方面都取得了比较明显的进步，其中一些学生还获得了国家级、省市级和校级的各种奖励。回顾这三年的工作经历，我在学生工作方面有所得亦有所失，其中一些工作案例还是值得一提的，例如：

案例A：

09年入学以来，我按照学校的要求，对新生进行了较为认真的入学教育，在较短时间内帮助学生完成了从高中生到大学生的思想转变。在整个入学教育中，我较为强调的是学生的考试诚信教育，对学生做出了较为严格的要求。在入学之后的第一次期末考试中，有一个女生因为平时比较散漫，没有进行认真的考试复习，在考试中出现了作弊并顶撞监考老师的情况。这一事件发生之后，我首先从自身的工作出发，找到自己工作中不到位的地方，一方面对该女生展开反复的教育，让她写出深刻的检讨，另一方面也以此为鉴，对其他学生展开了进一步的考试诚信教育，让学生认识到了考试作弊的严重性。在此后的考试中，基本上避免了此类情况的再次发生。

案例B：

09英教1班某同学学习认真刻苦，工作也非常积极努力，但是因为自身性格的原因，凡事总是过度较真，爱钻牛角尖，所以引起了一些同学的误会，乃至形成了和其他同学的一些矛盾。这件事情发生之后，我数次找到该同学谈话，首先肯定了她认真刻苦的学习态度和远大的人生目标，其次也引导她找到更高的人生定位，看到更高、更远的人生境界，不要将时间和精力耽误在一些小事上面，也不要太过看重其他同学的误解。经过开导之后，这位同学对自己进行了重新认识，明确了学习目标，把自己的学习生活，回归到了正确的轨道上。

案例C 09英教2班的某位同学工作努力，尊敬师长，学习认真刻苦，干活不怕脏不怕累，凡事比较替其他同学着想，是大家公认的优秀班、团干部，但这个同学为人过于内向、腼腆，不太擅长交流，很多事情都是自己去做，但缺乏和其他同学的沟通，所以有的时候容易受到某些比较霸道的同学的排挤乃至欺负。针对这样的状况，我一方面在班级中把她树立为大家学习的榜样，让大家看到当“老实人”不会吃亏，另一方面我也鼓励她多表达自己，多和其他同学交流，通过这样的方式增强自己的信心，树立在同学当中的威信。在一段时间过后，该同学性格方面发生了一定程度的变化，变得更加自信并善于表达。

以上是一些较为成功的学生工作案例，在我看来，做学生工作首先要尊重学生，要注意表达方式，不能用过于激烈的语言刺激学生，更不要让学生产生强烈的对立情绪，那样有些工作就没有办法开展了。其次，在言传的同时，还要注重身教。学生对一个老师的敬佩，不只是佩服他说什么，更重要的是佩服他的学识和人文素养。最后，我觉得当大学辅导员，要在一定程度上培养学生的公民意识，要让学生真正认识到什么是自尊自爱、什么是公平正义、如何去参与团体和社会活动。以上是我从事辅导员工作的一些案例和心得体会。

第五篇：高校辅导员案例

特殊学生管理

一个“8分”学生的成长故事

案例概述

他来自于新疆库尔勒市，他是一名身高185cm的风华正茂的青年，他是一个桀骜不驯的孩子......2007年8月我们结下了师生缘，从得到学生的信息起我就知道这个边疆孩子是我要重点关心和引导的对象，这是作为老师的职业的潜在意识，也是作为一名老师的职责与义务的要求所在。然而现实中这个孩子比我想象的还要糟糕:开学伊始他毫无组织性、纪律性，学生的每次早操、课堂点名和班级会议等集体活动他都无故缺席；第一次入学模拟考试时他数学仅仅考了8分，这是我们年级唯一名考试成绩为个位的学生......面对这样的学生，四年来我通过四年的循序善诱的引导与他自身努力的下，那个桀骜不驯的库尔勒孩子学习成绩在大二时由原来的8分提高到78分，那个经常旷课迟到早退的调皮生已经变成班级的积极的骨干分子。由于的他的出色表现在大三时获得了校级优秀学生干部、省级优秀大学生等称号。在大四基点结算时他顺利的获得了毕业证和学位证书，在实习面试的时候他也出色的求得了北京中印物资贸易有限公司一职.....总之在北京化工大学北方学院的四年里这个原来只有“8分”的学生不断成长,“璞玉已成器”。

案例分析

这是大学辅导员在学生管理工作中面对特殊学生成才教育的典型案例。当我们面对学业困难学生的时候，特别是来自生源地为边疆的学生，秉持着不抛弃不放弃的原则,在管理与育人时深入了解学生，量体裁衣，制定符合学生自身发展规律的育人计划。具体分析如下：

（一）在高校学生的管理中对于学生的信息应该充分分析，实施分层管理，特别是对于特殊化的学生要有敏感度。正如案例中所提到我们在开学初对于得到的第一首资料进行学生分类管理，对于来自新疆学生，学业上是困难生我们应该高度重视，在感情上寻找与学生的契合点，努力建立平等的师生关系，以此保障其他工作的开展。

（二）在大学生中普遍存在学生的倒退现象，如案例中的学生在行为上缺乏组织性、纪律性；在学习动机上缺乏主动性。针对此只有通过对学生的深层次分析，帮助他们找寻目标。在确立目标后通过对学生不断地的内部与外部的自我强化达到我们育人的目的。

（三）在独立学院教育环境下，学生普遍具有个性化，灵活的特征。在特殊学生的管理上我们更应该结合自身的特点，尽量避免统一化管理，通过发挥他们的优势来激励他们，更好的完成自身的成才目标。

解决办法

理论依据

首先打破以往辅导员在教育中的角色定位，建立现代型平等的师生关系，充分发挥学生的主体作用和教师的引导作用；

其次从认知角度上通过教育引导学生使其确立学生正确的价值观，学习观等，在此基础上寻找学生的成就动机，确立自身的人生目标；

再次在处理“培养什么人”和“怎么培养人”的矛盾时，根据学生的具体需求对学生量体裁衣建立一个符合自身的大学职业生涯目标，通过阶段化的管理不时的对目标进行调整从而完成大学生涯的规划；

此外在具体的指导实践中实践中充分利用外部强化形成效能感，通过群体作用实现学生的自治由外部到内部的转换过程；为了更好的提升学生动机和自信，我们应该通过心理测试使其认识自身的长处，因为每个特殊群体孩子身上都有其闪光点，这就是我们施教的支点。我们需结合学生特点设臵平台发挥学生的优势，通过评价机制不断地的深化。

过程方法

（一）由于该生来自边疆，为了实现平等的交流，我在与之沟通时坦诚相待,无话不谈。每次交流我都真诚、耐心地与其沟通交流，达到共情的效果。其实这个过程是漫长的，起初我们的交谈只是简单的寒暄，直到3.14事件时，我每天和他进行思想交流，给他家里联系报平安，暑假期间不断地与他电话交流。通过我对他的无微不至的关怀，我们的关系逐渐融洽，在外他管我叫老师，私下他管我称作姐姐。

（二）经了解我得知他在上大学之前根本无心学习，一切只是为了父母，高考也是侥幸才考上的，求学也是为了父母的期许而来，纯粹是满足父母的心愿。在发现他的学习动机与动力存在严重的问题之后，我通过讲述自己的大学经历，循序引导，使他在心理上端正对大学的生活和学习的态度，激发他的内在动力，制定自己大学的职业生涯规划。

（三）在该生的整个四年生活中我不断地为该生创造环境：大一期间建立班级学习小组的制度，通过合作型学习使他在民主、平等的氛围获得知识；大二时我给他配臵了认真负责的学生对其全面的帮助，给他耐心地讲解学习上疑问；大

三、大四时我请优秀毕业生给予专业、就业指导，使其明确自己的学业与职业目标。正是在这样的机制中不断发挥同伴人的群体作用，从而极大地鼓舞学生的信心。

（四）实施“闪光教育”。通过MBTI测试，从性格类型分析结果上看，他性格类型是外向、感觉、情感、判断型，这种性格类型的特点是比较细心、感情丰富，同时有管理方面的潜力。在得知他喜欢体育运动后，我推荐他加入学院的学生会；安排他组织专业篮球比赛；推荐他参加学校大运会集训营，两年的艰苦的训练成为大运会的骨干分子，获得了河北省优秀运动员的荣誉称号，他所在的团队也获得了北京市大学生篮球赛一等奖。终于，他在自己的大学舞台上成了一颗耀眼的明星！

结果评价

四年的光阴渐渐逝去，那个桀骜不驯的库尔勒孩子已慢慢成熟。下表就是四年来该生的阶段化培养计划与实施情况。

表1学生的阶段化培养计划与实施情况

在大学期间在我院的儒商教育理念下，该生在实习中所表现出诚实守信等道德品质为他求得了北京中印物资贸易有限公司一职；通过学习能力不断提高，学习成绩在大二时由原来的8分提高到78分，他顺利的获得了毕业证和学位证书；那个经常旷课迟到早退的调皮生已经变成班级的积极的骨干分子。由于他发挥了自己的优势，具有着较强的交流与合作能力为自己获得了校级优秀学生干部、省级优秀大学生等称号。记得他在离开学校的时候，他流着眼泪和我说，他很高兴来到北方学院学习，要不是我对他的关心与引导，恐怕他现在只能肄业在家。我十分感动，我深知我的学生是通过自己不断地努力获得了成功，“璞玉”到“器”的转化过程。

经验与启示

上述的这一案例分析了高校辅导员在面对学业困难的学生管理时只有深入、耐心地去了解学生的真实情况，才能“对症下药”，有一定的借鉴意义，从中引发了几点思考：

首先，对学业困难学生的真实情况应切实深入、耐心的了解。长期以来，高校辅导员一直对边疆学业苦难学生的教育方式的不甚恰当、或是耐心程度不够，导致我们在教学中往往急于求成,过多的追求学校和社会的育人目标。事实证明每一位学业有困难的学生都有深层次的原因，我们只有深入的、耐心的了解学生，才能结合学生的需要帮助的他们进步提高。

其次，帮助学业困难的学生寻找自我价值取向的成就动机。我国的大学与高中教育模式的差异导致学生对于自己的要求不够严格。大学生在新生时期往往由于通过十年的寒窗苦读完成了他们的此一阶段的人生目标，特别是家庭条件好、基础比较差的学生来说由于缺乏自信，没有很好的人生规划。对于他们的培养，我们应该营造公平的教育环境，更多的从他们的自身挖掘他们的潜力，通过内部与外部的不断强化，达到育人的目的。

最后，大胆为特殊群体搭建前进平台。每个人都有自己的优点，在具体的工作中认真分析特殊群体的长处，针对他们的特长给他们提供展示自

我的机会，让他们在学习和生活中逐渐找回自信。正如马克〃吐温曾说过：“我可以为一个愉悦的赞美，而多活两个月。”