高校辅导员案例分析

第一篇：高校辅导员案例分析

1.案例简介及分析 一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。■ 高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破；另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。

2.案例简介及分析

2008年下半年，按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。在班会结束约半个小时，一条手机短信引起了笔者的注意：李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。笔者收到短信后，针对学生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行一次调查。班级调查结果显示：近50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没有起到应有的教育作用；近30%的学生认为班会的形式太古板，老师一味地说教，同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。

■ 主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。如何有效地利用主题班会，做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。不可否认，笔者所遇到的问题不是个别问题，而是一个共性问题，几乎所有的辅导员都面临这样的问题。针对这一问题，不同的辅导员有不同的方法，但核心的解决办法就是满足学生“参与”的需求，树立学生的主体地位，使学生在参与中受到教育。3.案例简介及分析

一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。

■情感引导，是一个很“大”的话题，笔者在此只想谈一谈个人的考虑，不再涉及过多的心理咨询等问题。在对待情感问题上，辅导员可以建议大学生：一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。二是要理解什么是爱，懂得爱的真谛。三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端，坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。四是处在失恋过程中时，多与人交流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。五是一旦认为情感状态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。4.案例简介及分析

2009年9月2008级学生正式来我院报到，同时学院也在开学初期就下达了学籍注册和催缴学费的通知，在开班会过程中要求家庭经济困难的同学主动到学院学生科说明情况，很快一位来自东北农村，衣着简朴的女同学来到办公室并向我哭诉家中的不幸遭遇。她的母亲和妹妹都死于脑癌，家里也因此欠下了巨额的治疗费用，父亲没有什么文化只能靠干些力气活供她上学，而且父亲年龄大了身体也有毛病但还在咬牙坚持着。了解到她的家庭情况后，我的内心非常同情她。而不久，一位衣着名牌的同学也为了同样的原因找到我，手中拿着当地民政部门开具的“贫困证明”，我同他谈过后，很坚定的拒绝了他的请求。这一对比给我留下了深刻的印象，同时也对学生手中的“贫困证明”和“申请书”不是那样的信服了。

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1、辅导员在学生教育和管理过程中，一方面要引导学生成为社会主义的合格建设者和接班人；另一方面，要在学生管理过程中避免教条主义或主观性强的问题。要通过制度加强和规范工作，按照制度进行管理。

2、将必要的行政权利下放，加强学生的自我管理、自我教育的自决权。但是，要做好引导，不能让这种权利变得盲目。

3、避免和戒除在家庭经济困难学生资助上“一刀切”的粗暴做法。因为辅导员不仅是作为管理者，更是作为教育者出现的。粗暴的做法会使学生产生不信任，教育的落实就无从谈起。

5.案例简介及分析

孙某，男，2009级学生，进大学之前就决定“混个学生干部干干”，开学后，表现非常积极，也非常卖力，班委竞选中也如愿以偿 当选为班级学习委员，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么美好，对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，对同学们提出要求也置之不理，最后终于顶不住压力，递交了辞职申请。

■学生干部选拔、教育与管理虽然是一个老生常谈的问题，但是如何把工作做实、做细，如何让竞选者少一点功利思想、多一点服务意识，如何让广大学生满意，如何让学生脆弱的心灵变得坚强起来等问题将提醒我们学生辅导员还有好多工作要做。

一、做好落选学生解释工作：每年的学生干部选拔完，都有一些落选的学生持和赵某一样的心态，如何做好对落选学生的解释说服工作，如何让其坦然接受竞选结果是我们学生工作人员要慎重考虑的问题。

二、加大学生干部培训力度：为培养一支高素质、创造性、复合型的学生干部队伍，做好学生干部培训尤为重要。

三、改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，我个人认为把公务员选拔方式引入学生会干部选拔，也许是一项学生管理工作的创新，这在一定程度上可能使选拔更加客观和科学。6.案例简介及分析

不久前北京大学医学部大三学生崔某被利器砍死，事发现场在北京世纪坛医院南区教学楼。事后，死者一同学被警方带走。据了解，此前两人都追求过同一个女生，曾为一些过节大打出手„„

■校园暴力的产生与社会文化背景有关。工作节奏、生活节奏加快，社会总体的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社会步伐的速度比较慢，这样很容易让人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相对来说，社会道德约束的力量就弱了。来自各方面的压力最后积聚起来的破坏力是很大的，导火索可能就是平常人看起来很正常的一件事，在他看来就是很大的事了。所以觉得自己受到伤害时，本能地愤怒和攻击，但他不是以一个社会认可的方式发泄，而是寻找一种极端行为进行发泄，那么就可能对伤害他的人产生暴力倾向。

对于在学校的老师和学生来说，需要加强心理这方面的监督，比如搞一些活动，让人的能量能够通过正常途径转化。如果老师和学生有心理健康的概念，那么就可以早点发现别人的不对劲，帮他缓解问题，就可能避免极端行为的发生。7.案例简介及分析

梁某是电影学院导演系的研究生，个子高高的，长得也很帅，但几年下来他有一个很悲观的想法：做导演需要出名，而真正出名的导演又有几个呢。而且自己家是外地的，从本科到研究生一路走来实在太累了，要协调各方面的关系，这种压力压得他喘不过气来。最终，他办理了退学手续。学校的老师、同学无不为他惋惜。

■大学生现在面临的压力过大，造成心理的落差比较大，与整个社会发展的形势和家庭的影响是分不开的。首先是大学生的就业问题，大学的扩招，让一些学生在上学的时候就对毕业后的就业问题产生焦虑。另外，自我和家庭对学生前途所定的目标过高，有的学生有一种为家长读书的想法，想的是将来要怎样报答家长，有的是给自己定了一个不太符合实际的目标，那么都可能在最终结果上产生很大的心理落差。这需要学生找准自己的位置，要正确评价和认识自己，无论怎样，知足常乐是不变法则。另外，不要好高骛远，要脚踏实地一步步走好自己的路。

8.案例简介及分析

小樊与小路是高校“夫妻部落”中的一员，两人在校园附近租下一套房子，过起了同居生活。两人在接受记者采访时坦言，双方对未来都没有太明确的想法，目前生活在一起只是为了“相互取暖”。

最近一个对高校大学生的调查表明，在受调查的同学中，有13%的人坦言大学期间有过性行为。

■在现代教育体系下，青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比较高，情商比较低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身体某方面曾经没有得到满足，就会产生缺失性需要，就会通过各种途径来获得满足。严重的可能有露阴癖，产生一种儿童心理。这是在某些压力下，人会回避退型，退回到儿童心理阶段，那么就会有这样一种行为发生。但这是极端的一种表现，在学生中存在的大多是性渴望、性焦虑等等，这恰恰表现出在性教育问题上缺乏一定的指导。对于大多数学生来说，他们对性充满渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侣因为是否需要发生性关系而闹翻，这些都很深地困扰着现在的大学生。学生们可能没有很强的意识，那就是爱和性不仅是一种心理和生理上的体验和感受，它背后还有一个严肃的责任问题。这些是不可回避的，那么对于学生来说，健康、科学地对待性问题，了解性问题，更要理智思考并约束自己的行为，是大学生精神健康很重要的一部分。9.案例简介及分析

小林以当地第一名的成绩考入北京某重点高校，第一学期期末，本来踌躇满志准备获取奖学金的她未能如愿。她的情绪从此一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也无法处理好与同学的人际关系，还整夜失眠。最后不得不去医院精神科检查，结果诊断她是患了抑郁症。■据日前一项对大学生抑郁症的抽样调查显示，大学生抑郁障碍疾患率为23.66%，据此推算，北京患有抑郁症的大学生不少于10万人。

在大学生中有抑郁现象的比较多，究其主要原因，是由于自我价值没有得到很好的体现，对自己进行了一些否定。一般这样的学生情绪都比较低落、不稳定，不爱搭理人，做事情没有兴致，时间长了，容易造成心理情绪积聚，对学习、生活肯定会造成影响，严重的则会患上抑郁症。如果没有找到正常渠道发泄，可能会沉迷于一些自己觉得是正确的事物上面，比如网络。这就需要周围的人群关注他们，给他们温暖，生活中有这种情绪的大学生也要多和身边的朋友谈心、交流，释放出自己的压力，以缓解这些症状，从而恢复到正常状态。10.案例简介及分析

今年5月7日晚9时10分左右，北京大学理科二号楼一男子从九层的天台坠楼，落在楼底天井的西北角。而在15天前，北大一女生从同一座楼上跳楼身亡„„ ■自杀是一种极端行为，原因有很多。现在大学生压力要比以前大得多，那么他们就想寻找各种方式缓解压力，比如跳舞、上网、交友等等。但是如果没有一个好的渠道去进行缓解，可能就会产生人生比较失败的消极想法，也可能是从前失败的痕迹与现在的失败产生共振，让这样一种力量成几何扩大，最后把这样一种情绪放在了一个点上。可以说，愤怒的力量越大，压抑愤怒的力量也就越大，最后发泄出来的力量就越大。那么，在某一个时候，这种力量也会作用于自身，自杀成了自身的需要。还有的就是目标和自身能力产生差距，没有正确认识自己，摆正心态，那么负面心态一直积聚，到最后也可能完全否定了自己，而寻找自杀这种解脱方式。现在许多学生都是独生子女，从小没受过挫折，面临压力就会选择逃避，这也是一种很危险的心态。

11.案例简介及分析

前段时间大连一知名网站的论坛上出现了一个“出租自己”的帖子，引起了许多网友的注意。帖子称，“本人欲将自己出租，只要不违背法律的要求都在考虑范畴！陪聊，陪逛，陪吃„„价格再议。”发帖人自称是一名22岁刚从新西兰回国的大学生，“出租自己”只因为“太无聊”。

■相当一部分大学生是在一种不成熟的状态下，凭着自己青春期的冲动，把任何事物都看得很美好。他们缺少挫折锻炼，心理承受力太弱。另外，在大学里，可能无形之中同学之间会有一个比较，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己没有，那么可能就造成一个心理落差，情绪上很不稳定，精神比较空虚。有的则是一旦失恋后，就痛苦不堪，无法恢复自己正常的生活学习，好像没了恋人就无法生活了似的。

真正的爱情是有独立性的，大学生恋爱，要把自己放在一个正确的位置，适当控制自己的情绪，即使恋爱失败了，也只能说可能彼此不是最适合的，而且，还可以通过失败的恋爱吸取经验，从中学会怎样和异性交往。12.案例简介及分析

今年四月晚上十点多，我刚刚洗漱完毕把手机放在床头柜上准备休息，一条短信 “老师，你好，我想跟您谈谈。”说实话，忙了一天特别不愿意听学生反映一些鸡毛蒜皮的小事情，但我还是奈住性子回复“你好，你叫什么名字？有什么事情吗？”“老师我是06级装饰二班的小英，我想辞去舍长的职务，并且您能帮我调一下宿舍吗？”“宿舍调整原则上只在每年的7月，提出申请讲明正当原因，学院签署意见，到公寓中心办理相关手续，中间是一个很复杂的过程。你能讲述一下原因吗？”“那老师我明天可以找你单独谈一下吗？”“好的，那明天下午好吧？

■ 宿舍矛盾至今仍是我们难以完全解决的问题。舍友之间因小事而闹矛盾，继而不和，再导致争执甚多，相互包容是解决矛盾的唯一方法，但大学生作为未成熟的成年人仍是无法做到这一点。“包容”说起来容易，做起来难，虽然是困难，但并不代表做不到，只要我们能相互努力。13.案例简介及分析

小J所在的宿舍是4人间，与其同住的3名同学都来反应调换宿舍的问题，作为辅导员我就开始留意和调查小J宿舍同学的情况，因为什么原因她们都要换宿舍。是真的如小A说的那样——家庭经济困难，四人间开销太大；像小B说的那样——要考研，需要清静的环境；还是像小C说的那样——没有什么原因，就是想要换个宿舍，换换新环境。小C不想说明换宿舍的缘由，让我感到，她们都要换宿舍肯定是有别的原因的。

■大学是学生成长、成才的重要阶段，关注和引导学生情感发展的学生工作不容觑视。而学生每天有一半以上的时间在宿舍度过，寝室是学生进行校园学习、生活的第二大“阵地”。关注学生宿舍人际关系，利用好宿舍这一“阵地”，实现关注学生成长、成才。在学院公寓开展“党团组织进公寓”，“星级文明宿舍评选”、“雅室设计大赛”等活动是学生工作的行之有效的方法、途径。

这一案例使我深深地体会到, 要做好高等院校的教育工作, 作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案, 用心去体贴、感化自己的学生, 才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。14.案例简介及分析

2009年8月31日，我院一名女同学乘坐K94上海至青岛的列车从安徽赶往淄博返校途中，上车后，该同学被一男子盯上，他主动热情的帮助该同学，并不断和该同学攀谈搭讪，一路上装出处处关心的样子，在交谈中，歹徒热情邀请该同学去青岛旅游，该同学以在淄博与同学约好接站，不能去青岛，车到淄博站，歹徒露出狰狞的面目，硬说这不是淄博，下一站才是，强行阻止该同学下车，该同学此时除了恐惧脑子一片空白，火车行驶到青州站该同学强行下了车，歹徒也紧跟着下了车，下车后歹徒强行抢走了该同学的行李包，里面有笔记本电脑，学费等。随后学生在青州市公安局报案后返回学校。

■新时期的大学生普遍缺乏安全防范意识，忽视自卫技能的学习和训练，是他们成为不法分子侵害对象和灾害事故伤害对象的根本原因。安全防范是大学生成长成才的保护神，大学生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的发生，避免灾害的出现，就能够为自己的成长创造良好的学习和生活环境。作为学生工作人员，要不断加强和改进当代大学生的安全教育模式，便笼统说教为具体案例讲解，以学生身边的鲜活实例为例使学生对身边时的安全隐患和诈骗行为有一个深刻的认识和了解，同时，在学校层面生可以开着一门安全防范课程，让学生更加重视安全教育。15.案例简介及分析

9月6日，学校正式开学。在学院进行2009-2010学年第一学期学生报到情况统计时，我注意到有一个学生没有前来报到。谨慎起见，我拨打了该生的手机，手机处于关机状态，无法联系。2009年9月7日上午上课时，该生宿舍同学及班干部仍无法联系该同学，并及时向学院进行反映。上午9：00学院就该生的情况进行了仔细调查，据该生宿舍同学反映：该生2009年9月5日下午到“XX医药”看脚伤（后经了解相关医生，该生脚伤已经基本全愈，看病后就离开医院，未见异常），截止9月5日晚10：30左右该生仍未回宿舍，其室友打手机询问，该生未接电话并发两条短信回复：“我今晚不来了，在外面，兄弟们无需挂念！给他们说一声！”；“没事我挺好的睡觉了明天再说吧”。因为是暑假期间，该生宿舍同学认为没什么大问题就休息了，该生9月6号至开学上课未能取得联系，去向不明。

■ 该生私自离校返校后，辅导员就该同学的问题进行了分析并当面进行了批评，若仅按照学生手册的规定，立即生硬的进行处分的话，该生返校后会怎么样？还能放下包袱轻装上阵吗？自该生返校后，需要与他进行真诚交流,关心他的发展。此次事件中，通过真诚交流，该生主动要求给自己严肃处分，以警戒其他同学，从而为事件后续工作的处理铺平了道路。试想此次事件中如果辅导员在事先没有充分思想工作的基础上对该生进行处分，对普通同学一样会起到警戒和震慑作用，但对该生本人的影响又将如何？ 因此，笔者组织开展了一系列的安全教育工作，尤其是网络安全教育，希望通过安全教育工作加强学生的安全意识，保护自身不受外界不利因素伤害，更好的学习、工作、生活。看到该生现在正全身心投入考研，笔者也感到无比欣慰。

作为一名跨世纪的青年教师，作为一名年轻的大学辅导员，我的路还很长。青春对于人生只有一次。青春永远属于力争上游，拼搏进取的年轻人。我将继续以自己实际的、实在的行动来证明自己的价值、证明学生的价值、证明学校的价值！16.案例简介及分析

2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成员×、万×、丁×、李×、赵×等人（王××舍友）在宿舍谈论考研的事情，此时正在332宿舍的潘××认为声音过大，便从阳台（两个宿舍共用一个阳台）走到330宿舍要求对方小点声音，但言语过激。随后陈象征等人把阳台门关上了。之后王××买饭回到宿舍，发现宿舍气氛沉闷，在询问了舍友原因之后，得知舍友说话声音并不大，自感说话权利受到限制，气愤之余，用力推开了阳台门。此时在阳台打电话的潘××再次认为对方声音过大，并把王××的这一行为看成是对自己的挑衅，随即两人发生了肢体冲突。陈×随后闻声紧跟，最终引发了群体冲突。在冲突过程中，多人受伤。作为“受害者”，王××所在班级同学特别是男同学情绪激动，事态可能进一步扩大。

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1、案例发生后，与学生谈话时，如果笔者一开始就对学生进行批评，很容易与学生对立，教育的效果也不会很好。

2.2、绝大多数学生突发事件的发生都有一定的规律可循，以本案例事件为例，事件发生在邻里宿舍之间，当事人双方都是大三学生，并且都是家庭经济困难学生，性格上都比较好冲动，容易走向偏激。

3.3、应注重加强学生干部和老师之间的桥梁作用。如本案例的调查过程中，我们就发现此前这两个宿舍之间就曾经因为一些日常习惯问题产生一些小磨擦。事后据了解，所在班级的负责人在工作上存在着疏漏，对于两个宿舍之间问题没有及时的反映，认为事情较小，没有必要向老师反映，同学们自己可以解决，并且反映的话，对班级影响也不好，也影响同学们之间的感情。

17.案例简介及分析

学生肖某某，2005级广告学专业，入学时是专科，第一学年成绩良好升上了本科，第二学年下来有10门课程考试不及格，二次补考后还有5门不及格。第三学年由于学校学科整合、学院合并，他们这个专业有我来负责。通过随堂听课、到班级检查考勤，发现该同学基本不上课，又到其宿舍检查，发现正在宿舍玩网络游戏。我让其关掉电脑，进行了一次长久的谈话。通过谈话了解到该生来自农村，由于家长在学习方面干涉过多，逆反心理较重，再加上升上本科后学习的压力和生活的压力过大使得他没有心思学习，与几个没有升上本科的同学合伙购置了一台二手电脑，迷上网瘾不能自拔。习也不学、课也不上，也很少与同学交流，导致考试都没通过。现在从心底里不再想学习，准备再混一阵就退学回家。

■ 马斯洛的需求理论告诉我们，人的第一需要是生存，所以当我们为生存感觉到危机的时候，人的潜能会无限增强。从上面这个同学的案例中，我觉得要想提高学生学习的积极主动性，必须彻底的从他们的思想深处发掘，让他们认识到学习的重要性，这样才能从根本上解决问题。所以，在辅导员的日常工作中，我们应该鼓励学生利用寒暑假多参加社会实践活动，多参加一些体力劳动，感受父母和家庭的艰辛。对于部分学习成绩差、学习没有目标的同学可以考虑采取该同学一样，将其“扔向”社会，让生活的现实激发他们学习的主动性，让他们真正从思想上认识到学习的重要性。

18.案例简介及分析

程某，男，大学二年级学生，来自农村，学习成绩较好。刚升入大学，由于基础较好，加上选择院系的压力学习较为认真刻苦，大一时各门功课都是优秀或良好以上。但是从大二进入学院开始，他觉得终于选择了自己喜欢的专业，可以放松下了，主观上的放松情绪导致了他对于课程的兴趣逐渐减退，主观认为课堂上的知识没什么用处，认为可以不用去上，看到不少同学经常光顾网吧，他也想放松一下，于是就开始上网，刚开始是去网吧，上网时间还可以控制，后来自己买了电脑，由于不大喜欢运动，所以没事就上网，经常玩游戏，甚至旷课上网。到后来，每天有多长时间挂在网上他自己也说不清楚。结果到了学期末有两门主要课程不及格，学习成绩和班级综合测评名次由前几名落到中下游。

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1、大学生要确立自身目标，科学规划大学生活，合理安排时间，健全人格，提高人际交往能力。只要提高自身免疫力，做到“进得去，出得来，拿得起，放得下”，自然可以远离网络成瘾。

2、辅导员应当深入了解网络成瘾的原因和危害，不能简单采用单一的严禁方式进行封堵解决此类问题，要采取“防”与“治”相结合的方式。

3、学校应趋利避害、发挥网络德育的积极作用，延伸网上思想政治教育阵地，加强网络心理健康教育。

4、父母应积极与孩子进行平等的交流沟通，了解他们的内心世界，善于发现孩子在生活、学习、交往中遇到的障碍，帮助孩子在现实生活中获得成功和快乐。

19.案例简介及分析

黄桂东，我系一年级XX班学生，原籍湖南省六安市。该同学入校初期，因为宿舍同学彼此间还不很熟悉，在沟通、交往过程中都谨慎，在09年10月中旬一次的交往中，该宿舍的一名同学不经意的话，便触动了黄桂东敏感的神经。在随后的一周里，黄桂东处处感觉宿舍里这名同学的行为都和他过不去，认为自己对他这么好，他怎么能这样；每回到宿舍中都感觉宿舍气氛充满压抑，睡觉也总是翻来覆去，难以入眠；而且在行为举止上也处处和这名同学对着干。无论是生活、学习上，还是心理上，黄桂东都产生了很大的波动，甚至有了退学的念头。

■改变观念：

1、学会放弃——学会放弃也是一种美德，无为而有为，有一位名家曾经讲过：人生快乐的最大根源在于学会放弃；只有学会了放弃，才能更加珍惜现在所拥有的。

2、无论过去如何优秀，都代表不了现在，更无法预见将来，现在才是真实的。大家都是由高中优秀的学生迈入大学，现在都应重新审视，都处在同一起跑线上，立足于现在，才能着眼于未来。藉此两点，旨在教育黄桂东凡是不能太过计较，要拿得起放得下，不要太过敏感，要相信同学之间的情感和交往是质朴的；并借助著名的学者季羡林老先生的人生格言（纵浪大化中，不喜亦不惧，应尽便须尽，无复独多虑）教育黄，要言必行、行必果，做之前只要考虑谨慎了，做时尽力而行了，对自己行为的结果除了必要的反思和总结之外，没必要持久被困扰；同时使他认清大学学习的新情况，调整失衡的心态。20.案例简介及分析

纪某，我系视觉班的一名学生，在2009年4月底进行的《概率论》考试过程中，该生没有作答，而是在试卷背面洋洋洒洒写了两千字的个人感言，该生感觉大学生活太安逸，是对生命的浪费，同时透露出对大学教育失去信心，再读下去对自身素质也没有多大提高，想退学到社会上去打拼，以求真正实现自己的价值。

■首先，要关心学生的心理健康。大学生正处于青春期，面临适应社会、处理人际关系和生长发育等问题。这些问题使他们产生许多心理冲突、心理危机，而且会直接影响学生的学习兴趣和学习成绩。如果教师能针对学生这些心理问题，给予及时和恰当的指导，真诚地帮助学生解决困扰他们的心理问题。

其次，要关心学生的生活。有少数学生厌学也与他们生活上遇到困难有关系。例如，家庭经济困难、交不起各种费用，如果教师能及时妥善地帮助解决好这些问题，解除学生的后顾之忧，学生也会感谢教师的关怀，努力学习，遵守纪律。

再次，多鼓励学生。心理学的研究表明，对学生充满爱心的鼓励、肯定和赞扬，能大大增加学生的自信心，有效提高他们的学习积极性和学习成绩。教师对学生的信心、期望和热爱，会使学生更加自尊、自爱、自信和自强。一种受到老师爱护、重视的体验，会激发学生们努

力学习，报答教师们的爱护和希望；同时学生的进步和成绩又会进一步影响老师的希望，从而形成良性循环，使学生在充满爱的氛围中迅速、健康地成长。

21案例简介及分析

2003级学生宋××，计算机科学与技术专业。2004年，该生因考试发挥失误，没有分到理想学院，新学期开学后，意志消沉，经常旷课。2005年，我到学院作辅导员，曾经坚持每天早晨到他宿舍督促其上课，但一段时间以后，宋××又故态复萌。在教育无效的情况下，我只好按照学院的规定——旷课10节，警告处分；旷课20节，严重警告处分；旷课30节，记过处分——对其进行处理。宋××以为不过是学院拿来唬人的招数，但当自己被叫到办公室，当面在处分通知上签字，处分决定被装入学籍档案时，他的眼神开始变得慌乱。“能不能再给我一次机会？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化为乌有，狠狠心，把装有处分文件的档案收到了档案橱。

■实际工作中，面对数量众多的学生，不一而足的脾气性格，要寻找一条培养健全人格、全面发展建设者的有效途径，必须使教育方法与学生的个性相结合。案例一中，宋××在受到处分后，心存悔意，给了教育者一个“导之向善”的机会，在教师提供给他撤销处分的可能性后，他才能有的放矢的去学习，去努力。在这里，处罚对学生是一种促进，起到了积极作用。反之，如果学生本身缺少这种羞耻心、上进心，那么教育者在以处罚的形式进行教育管理时，可能需要更多的技巧与耐心，处理不善，还会适得其反，越处罚，抵触心理越强。22.案例简介及分析

近年来，以“拉人头”、收取“入门费”等方式组织传销的违法犯罪活动时有发生，严重扰乱社会秩序，影响社会稳定。很多大学生由于刚刚毕业，就业难，社会阅历又少，对传销组织的欺骗性和危害性，以及对社会的复杂性都缺乏认识，很容易上当受骗。尤其对一些打着“直销”幌子的非法传销活动，大学生更容易被蒙蔽。这种传销的形式与手段更加隐蔽，更具有欺骗性。主要表现为：一是以直销为名实施传销；二是利用互联网进行的传销活动日益猖獗；三是源头组织与分支组织地域分离。

■学生管理层面 要全面加强对学生的有效管理，及时全面了解学生的思想动向，重视学生的去向，及时发现问题并解决，避免学生在一些错误的迷局中越陷越深。在具体工作中分为课堂管理，行政管理和生活管理三个方面。课堂管理要求任课教师落实和加强课堂点名制度，及时反馈异常情况；行政管理要求辅导员经常和学生谈话，通过学生骨干全面把握学生动向；生活管理要求建立或完善宿舍晚检制度，及时把握晚归或不归情况。

23.案例简介及分析

2000年11月某日中午12:50，广西某高校文学院1996级学生余某，在学校西门对面的小饭店吃过饭后，和同伴横穿马路回宿舍时，被一辆装满大石头的中型农用车撞倒，随即被送到市第五人民医院抢救。但因伤势过重，最终未能挽救她的生命。事情发生后，辅导员、学院领导、学校领导非常重视，指导辅导员沉着、冷静，细致工作，完善地处理了此事件。■们关心自己的学生，最大限度的保护学生的正当权益，帮助家长和肇事者周旋。做到热情，积极，细致。（2）我们帮助家长，但我们不代替家长，我们只提供参谋，一切决定由家长自己做。做到同情家长，也不能侵害学校的正当权益。（3）相信学校，相信领导，不管遇到多大的困难，只要抱着解决问题的态度，就一定能够解决。（4）政策上的事情，多请示汇报。（5）解决阶段是最麻烦的阶段，“一招不慎，满盘皆输”，一定不能松劲，不要怕

麻烦。（7）谈判阶段也是最容易把学校利益和责任扯进去的阶段，家长经过一段时间的考虑和别人的指点，会提出一些要求，包括无理要求。要提高警惕，不要陷入误区。（8）最后阶段也是最关键的阶段，要抱着为家长谋取更多利益，为学校合理节约经费的原则，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有节，取得圆满的结果。（9）坚守一条底线——“良心”和“责任”，做到“无私”、“无愧”，就能“无畏”、“无惧”。

24.案例简介及分析

前不久，江西中医学院科技学院2006级临床专业的学生李某，在其学校附近与男友发生争执并提出分手，遭男友割断喉管后死亡。据目击者称，事发时，杨某拿着一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉咙处割去，杀死女友后，杨某抱着死者久久不肯离去，直到110民警来到现场，将其带走。

■大学生心理发展尚未稳定，踏入大学，就相当于踏入半个社会，从而他们感到不适应，害怕失败、害怕拒绝，心理上的矛盾冲突尤为突出。这些矛盾解决不好，就可能成为大学生犯罪的心理基础。目前，大学生犯罪心理复杂多样，其突出表现在犯罪动机、价值观念、人格障碍、个体心理偏差等方面。种种原因表明，这些障碍与偏差导致的犯罪心理与社会就业、家庭经济、个人恋爱所造成的心态失衡、心理变态、心理疾病有关。近几年来，大学生打架斗殴、杀人伤害、强奸之类的人身伤害犯罪案件时有发生并呈上升趋势，目前已是仅次于大学生盗窃犯罪的第二大类案件，这种现象值得关注和警惕。25.案例简介及分析

事情发生在2009年10月23日。学校一年一度的秋季运动会正进行到最后两项，场上进行的是男子5000米长跑项目，学院08级学生周鑫同学正在400米跑道上拼搏，一圈、两圈„„最后50米冲刺的时候，意外发生了。周鑫同学突然摔倒在场地上，我当时正在离他不远的地方站着，见此情况，我第一时间跑了过去。现场的医务人员也在第一时间赶了过去。学校领导、老师及部分同学都陆续到了现场。经过初步诊断为大腿骨折，需要立即送医院诊治。学校的救护车马上载着周鑫同学赶往市中心医院，我跟车前往。在路上，我电话通知同事张明马上带钱过来，并向领导及时通报病情。周鑫同学的情绪和痛楚在我和随行同学的热情帮助和鼓励下也逐渐趋于稳定。

■ 在上述案例中，辅导员就是及时向上级领导汇报，清楚地知道事件的处理关系到学生的生命安危，而且事件的发展已经超出了辅导员个人的资源调动能力与决断能力，必须请示上级领导。正是因为有了学校领导的及时果断决策，才可能在资金调度、医生和医院的聘请等方面得到及时的支援；也正因为学校领导的及时和正确决策，赢得了抢救时间，得到了优质医疗资源的投入，从而顺利做完手术，目前看也没有留下后遗症，对大家都有一个满意的交代。学生管理工作实际上就是做人的工作，而突发事件一旦发生了，我们只能主动面对，不埋怨，不推卸，积极想办法，寻找帮助进行最有效的救助。

以人为本，积极寻找解决的办法。任何时候，人的生命是最重要的。

换位思考，真心相助。再多的语言也比不上一次实际的行动，再多的安慰也不如一点实实在在的帮助，再有力的劝说也不如一个感人心肺的动作。

26.案例简介及分析

9月份新学期开学后，因被录取学生与落榜学生仍在同一宿舍，那些成功的同学脸上绽放着笑容，每天都会在宿舍进行学习心得的交流。他们升本之后的生活是落榜学生曾经向往的。落榜学生情绪极度沮丧，自述说：“考试结果出来那天，简直就是一场噩梦。没想到，我花

了那么大的力气，最后还是没考上。我不知道，未来是什么，我该何去何从。现在我什么都不想干，对什么都没有兴趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天饭也吃不好，还失眠。我劝自己别想了，反正已经这样了，但还是控制不了自己。感觉一切都糟透了。”同时，新学期开学后就是毕业班，面临找工作的问题，但又不愿去想这些，生活态度消极，不愿上课，整日无所事事。学生也想改变自己目前的状况，但又不知该从何做起。

■ 在该案例中，学生并未提到身负压力，但实际上其目前的困境主要是由各种压力源造成的。首先，学生没有通过学分认证考试，在目睹升本同学的“幸福生活”后，产生巨大的心理落差。同时，即将面临大学毕业，专科学生择业困难也是其压力来源之一。升学压力和择业压力所导致的心理紧张和心理困境，其实质是由该生自身能力与理想目标之间的落差造成的，落差越大，心理压力也就越大。

1、引导学生从积极乐观的角度看失败

“一些人往往将自己的消极情绪和思想等同于现实本身”，心理学家米切尔霍德斯说，“其实，我们周围的环境从本质上说是中性的，是我们给他们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种”。

2、情绪转移

当人受到无法避免的痛苦打击时，长期沉浸在痛苦中，既于事无补、不能解决任何问题，又影响自己的工作、损害身体健康，所以应该尽快地将其注意力转移到那些有意义的事情上去，转移到最能使其感到自信、愉快和充实的活动上去。

3、对失败恰当归因

成功不等于失败的简单累加，一次次蛮干的必然结局仍会是失败。

4、重新确立目标

对于中外合作办学的专科学生来说，未来还有社会专升本考试、出国留学、就业可供选择。

第二篇：高校辅导员工作案例分析

由寝室矛盾引发的大学生心理危机

———高校辅导员工作案例

高校辅导员是最基层的学生工作者，对正处于青春期的大学生心理健康成长发挥着非常重要的作用。新形势下，高校辅导员要成为学生心理健康的导师，就要不断探索适合学生实际的心理健康教育的方法，不断提升自我素质，做好学生的心理指导和调节工作，促进大学生的健康成长与全面发展。

一、案例情况：

本案例以所带班级机电一体化专业的在校大学生苏某为例，因其性格、生活方式等方面的原因与寝室同学相处不甚理想，寝室关系不和谐，影响了寝室同学的正常学习和生活，寝室人际关系亮出了“红灯”。苏某，女，20 岁，唐山乐亭人，直通车四年级学生。她性格较为孤僻，但生活很有规律。在班级中很少与同学来往，基本没有好友，性格也变得更加内向。大学第一次过集体生活，从入学之初，没能形成较好的寝室生活的概念和经验，对大学生活的好奇和陌生导致了她无法接受理想与现实的差距。不合群现象较为严重，特立独行，做事不顾及别人的感受，同学关系较为紧张，且该生性格软弱不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰难。

苏某所在的寝室为3号宿舍楼171室，该寝室共有五名同学，除苏某外，其余四名同学关系较为融洽，兴趣爱好也较相同。苏某平时作息较为规律，按时起床，不睡懒觉;按时休息，不开夜车，中午午睡和晚上 11 点就寝雷打不动，她要求同学在她睡觉时不准发出较大 1

声响，比如音乐、电影等是不能播放的，寝室同学之间的串门更是不允许。刚开始室友都很配合，每次都关闭或将声音调至最低。时间一长，同学们都渐渐忍受不了了，每个人心里都多或少或有点意见。果然最后室友都不乐意了，他们认为每个人的作息时间都不一致，苏某的要求着实过分，以自我为中心，从不考虑别人的想法，严重影响了寝室的和谐，变相地限制了他们的自由，他们的日常生活完全被打乱，寝室矛盾逐步激化。室友刘某脾气较为急躁，对苏某的行为极度反感。某天中午，苏某提出相同要求移动一下床位以方便拿东西，刘某本就对苏某有很大意见，便充耳不闻，装作没听见，苏某多次向刘某要求无果，情绪颇为激动，开始自言自语发泄情绪，侮辱性的语言也不时迸出。刘某对此类话语很是恼火，加之早就对苏某有看法，转过身对苏某大肆指责，室友见此情形也都纷纷站在刘某一边。苏某见自己的要求得不到理解，情绪更加激动，跳下床据理力争，场面火药味十足，矛盾正式爆发。

二、案例分析

得知此事，我很吃惊，赶紧下寝了解情况。从走访中感觉到不仅同寝室同学对她有意见，班级其他同学对她也颇有微词，同学们都反映苏某性格怪异，脾气古怪，大家都不愿意与苏某有过多交流。课后找她到办公室我们谈了很长时间，从与她的对话中发现，我初步认为他们的寝室矛盾很大程度上来自她的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气的火爆，互相产生厌恶，日常生活中一件小事就成为导火线，引发矛盾升级，直至大打出手。为此，我就苏某问题多次与其父母联系，谈及此事，苏某父母告知我，“她个性偏内向不稳定，不爱说话。人际关系方面，小学初中几乎没有朋友，我们曾多次为其更换班级，希望她可以在新环境中多与新同学交往，但效果也不是很好。在谈话中，我与其父母商量，老师与父母双管齐下，我们尽可能多与苏某交流沟通，了解她的心声，引导她的行为。通过对当事人苏某及其室友、苏某的父母、班上班委和部分同学的沟通了解，矛盾的根源总算挖掘出来了。我发现苏某在此案例中扮演了有一定心理问题的弱势者的角色，而其室友则是扮演了拥有态度强硬的受害者的角色。在本案例中不存在获益者，苏某的经历、性格、思想和生活方式导致了寝室矛盾的产生，而室友的不冷静和抵制情绪则是矛盾产生的潜在因素，人际关系始终处于紧张状态，得不到有效的语言沟通，长期下去，最终导致了矛盾的爆发。

三、辅导过程：

经过认真的思考，我认为给苏某换一个新的环境或许可以化解上述矛盾，合适寝室的选择是解决问题的关键。通过走访、调查等方式，选择的目标锁定为 Y 室。由于 Y室一直是 4个同学住，多出一个床铺，而且寝室成员的性格整体较为温和，其中又有两名认真负责平时表现很好、团结同学性格开朗的班干部同学，应该能取得我想要的效果。为此，我多次深入 Y 室与他们进行亲切交谈，他们也最终愿意接受并帮助苏某。作为辅导员，我必须做好学生的思想工作，正确地引导学生和睦相处，换寝前不做好学生的思想工作显然是不妥的，不仅解决不了问题，反而会引发更大的矛盾。为了能让 Y 室与苏某相

处融洽，我设想先让苏某在Y室住一段时间，让他们试着相处。为此，在接下来的深入交谈中，我直言不讳，“每个大学生都希望能够拥有一个相对独立的空间，比较自由的选择自己的生活方式，但如果只考虑到自己的意愿，那么必然导致同寝室同学的日常生活无法同步；过集体生活不像过家庭生活，集体生活环境要靠大家来维护，靠大家来营造，只要有一人不自觉，不顾大局，整个寝室的同学都要遭殃。好好利用在校过集体生活的机会，改掉自己的不良习惯，控制自己的行为，凡事多考虑别人一点，学会与人和谐共处，你们将会终身受益。虽然苏某的性格很古怪，但只要注意交流方式，尽量避免分歧与矛盾的产生，相信你们有能力处理好寝室的人际关系。”

经过一段时间的相处，苏某与 Y 室成员没有出现矛盾苗头，相互之间相处融洽，并且建立了交流与合作的初步关系。我特意召开主题班会，由苏某带领班级同学探讨专业学习方法和技巧，使之融入班级活动中加强与同学之间的感情交流。苏某虽然生活习惯并未改变，但知道了集体生活不是一个人的独角戏，而是大家的舞台，学会了做事考虑别人的感受。当我再次来到 Y 室时，看到苏某脸上露出笑容，看到他和寝室其他成员相处友好，我很欣慰。

在解决大学生寝室矛盾时，我充分尊重同学、信任同学，让他们自己化解矛盾、处理矛盾，当然在这过程中需要我们深入交谈、启发和引导，使他们以积极的心态来面对自己周围的人和事。我相信他们会想通其中道理，放下思想包袱，敞开心扉，保持正确心态，让自己更完美，让寝室更和谐。

四、启示与思考

大学是学生进入社会前一个必经阶段，也是一个锻炼自己、重塑自我的舞台，而寝室生活在大学生活中有着及其重要的地位和作用。和谐、温馨的寝室环境，可以使同学们的大学生活充满阳光和快乐。作为辅导员应该传授给同学这样一种思想:在学校不仅要学会如何学习、生活，更要学会包容、忍耐和帮助别人，尤其寝室里住着不擅于与人交往、性格孤僻、不合群的同学，更需要学会相互尊重、相互包容，这样才能构建一个良好的寝室环境，促进学习，促进身心的健康成长。关系不和、气氛紧张，都会给学习和生活带来严重的负面影响。

辅导员遇到学生寝室矛盾问题时千万不能掉以轻心，要确保弄清事实，做出正确决定。像本案例中的学生苏某因为性格问题和生活习惯而引起寝室矛盾，如果仓促调整寝室人员，不仅解决不了问题，反而会伤害到学生的自尊，给今后的学生管理工作带来诸多麻烦。因此，辅导员在解决大学生寝室矛盾方面应注重从以下几个方面入手: 首先，日常工作中在注意强化学生集体意识的同时，适度开展一些以寝室为单位的集体活动，加强寝室凝聚力；

其次，建立寝室公约，通过同学们一致认可的规则来管理寝室成员，提高寝室内务管理水平；

再次，辅导员定期走访寝室，多与同学交流沟通，加强与同学的感情联系，才能避免大学寝室出现矛盾激化、小事变大、一发不可收拾的局面；

最后，利用多种渠道进行教育，尤其注意探索对于独生子女教育 的方式、方法，帮助大学生拥有健全的人格和健康的心理，为他们烹制一道特制的“心灵鸡汤”。

第三篇：高校辅导员考试案例分析[推荐]

1、学生不参加班会，认为意义不大，作为辅导员怎么做

深入学生，了解学生对主题班会召开的意见和建议 反思自己在召开班会的不足并谋求改进 对学生强调班会的意义和组织纪律性的要求 其他措施方法，如动员班委学生党员带头等

2、大学生考风考纪案例分析: 在期末考试即将到来之际，为了引导全班同学树立良好的考风考纪，班主任余老师决定举办一次关于考风考纪的主题班会。本次主题班会由余老师和班长刘云一起主持。首先，余老师介绍了本次班会的主题；接着，刘云总结了以前班里发生的考试违纪现象和后果；然后，每组派一位同学谈考试作弊的动机和后果；最后，全班集体起立，举右手宣誓。以诚信作保证，在期末考试中不作弊。

你认为这样组织主题班会效果会好吗？结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。参考答案：这样的主题班会效果不好。

1．班主任只是简单地介绍了班会的主题，采用的也仅仅是苍白无力的说服式教育，对于逆反心理较强的中学生来说，效果甚至是可能适得其反；班主任应从人格的高度，选用恰当的案例点明考试作弊是人格低下的表现，作为高素质人才，这种行为是应该绝对杜绝的； 2．班长与同学代表仅仅讲述了作弊的现象、动机与后果，并没有起到教育的作用。班主任应让学生自由的讨论的基础上，引导学生总结出考试作弊违背了公平原则，对于那些努力学习，认真复习，一丝不苟的同学不公平，严肃考风考纪为大家公平竞争提供了保障；再组织学生表达“严格遵守考试纪律，杜绝考试作弊”的态度与决心，这样才能取得良好的教育效果。2、3、大学生兼职受骗案例分析 : “积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。” 大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世 不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频 频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到 期末考试她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中 介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小陈说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司

提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她

打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公

司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小陈介绍，像她这样交 了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交

涉，拖了一段时间后就只好放弃了。结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。

参考答案

1在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯

容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。2 由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护

范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他

是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业

执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。3要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单

位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。

4、如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。5 建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议

女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生

住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。另外，高校通过举

办讲座、宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力和 警惕心理，是解决这一问题的根本途径。

6最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得那样都

长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”的标签，他

们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打起

百分之一千的精神。

三、正确处理发现的宿舍人际关系矛盾

辅导员在处理宿舍矛盾问题的时候要把握住一个“早”字，早发现早解决，可以避免矛盾升级，以免因小的问题未及时处理而酿成大的事故。处理这类问题应以“感化为主，批评为辅”；处理方法上要注意公平，也即“一碗水端平”，避免激化矛盾。只要我们找到了原因，总会找到解决问题的办法。同时，辅导员也要认识到宿舍内部出现矛盾、摩擦是正常的，绝大多数矛盾和问题是可以化解的，而且矛盾双方都是有责任的，只不过谁是主要过错方的问题。在倾听当事人反映问题时绝不能公然偏向一方，要做到客观、公正，一定不能滑到某一方的阵营中去。如果辅导员在解决问题时变成了矛盾冲突的一方，问题就难办了。具体来说要注意以下几个方面。

1、发现宿舍人际关系紧张时，辅导员应主动介入，分别谈话、多方听取意见，认真做好记录，少做一些价值判断。在调查阶段不要论是非，只问问题，更不能轻易向当事人许诺对错。特别是首先到辅导员处控诉的一方，往往情绪激动，一般要夸大事实，虚构情节，这时我们应认真倾听，一定要冷静处理，不必忙于下结论。

2、寻找能客观反映事实、了解情况的第三方。请班干部，同宿舍和相临宿舍的同学协助了解问题所在，责任所在。从多年的经验来看，要调查清楚一个宿舍的问题，至少要询问同宿舍三人以上，才能掌握初步的情况。另外，辅导员在调查过程中还要注意保护第三方人员，注意工作方式和方法；在适当的时间、地点去调查了解，否则不会有好的效果。通过调查了解，综合分析宿舍人际关系情况和每个人的性格秉性，我们就会逐渐了解和掌握事情经过，就会对事情有一个大致的轮廓，为妥善处理问题打下基础。

3、在大多宿舍人际关系纠纷中，往往当事双方都会提出更换宿舍。辅导员应不轻易因宿舍人际关系问题而调换宿舍。换宿舍虽然可以化解一部分矛盾，解决一些小的问题，但大多数宿舍矛盾是不能因为换宿舍就解决的，有时会有相反的效果。如个人的行为习惯造成的寝室矛盾，即使换了当事人的宿舍，当事人的行为习惯也不会马上改变，还有可能在新的地方酝酿新的矛盾，简单的更换宿舍只是一种矛盾的转移，从而带来新的问题。同时，换到其他宿舍的同学短时间可能不被新宿舍的同学接受，引发更多的矛盾。所以辅导员在处理宿舍人际关系矛盾问题时一定不能轻易提出更换宿舍这种回避矛盾的解决问题的办法。

4、与学生家长沟通也是有利于宿舍矛盾化解的办法。在处理宿舍同学之间的矛盾时，我们往往会与学生家长联系，取得家长的支持和理解，争取和家长共同教育学生，提高批评教育的效果，这在有很多时候的确是个好办法。但我个人更倾向于在处理学生个人因恋爱、生活琐事方面产生的矛盾时联系家长协助处理。处理这种矛盾时家长往往乐于接受老师的意见。在学校与家长共同的努力下一般都能使这样的问题得到很好的解决。但对于一些因为学生生活行为习惯引发的宿舍人际矛盾，家长一般是站在自己子女的立场上的，对处理解决问题是没有帮助的。这种情况由辅导员自己出面处理，效果会更好的。

5、处理好学生宿舍人际关系的重点应以预防为主。我们辅导员在平时的工作中要对学生有意识地加强这方面的教育。在平时的班会中要加强学生与人和谐相处的知识教育，比如；在班会上让大家讨论“大学生如何宽容待人”、“如何与人交流”、“大学生怎样与人沟通”、“学会尊重别人的生活习惯”、“努力学会改变自己”等问题，让学生在讨论中学会一些与人相处的知识。在与学生日常交流过程中，要有意识地给学生灌输一些正能量的东西，如宿舍同伴之间一般不互相借钱、同宿舍同伴之间不互相使用对方的生活用品、妥善保管好自己的贵重物品等，努力培养学生良好的行为习惯。通过教育，要让我们的同学真正懂得遵守公共场所的行为规范，学会与人交往的基本原则，提高学生的个人素质，宿舍里的人际关系就会更加融洽。

辅导员如何抓好班风建设

大学辅导员是沟通学校、家庭、社会的桥梁和纽带，一个班风的建设直接影响到学生的发展方向，甚至影响到他们的人生道路，所以班风建设具有重要意义，作为辅导员，在班风建设中可从一下几点入手：

一、熟知每位学生，与学生建立良好的师生关系。

辅导员应深入到学生的大集体中来，例如通过班会、组织活动、查寝等形式与学生多交流多沟通，了解学生的需求，只有与学生形成良好的师生关系，才会为以后开展工作奠定好基础。同时在与同学接触中观察学生的言行，留心观察哪些学生在班级群体中有威信，哪些是属于附和型的，为班委人员的选择和调整积累一定的基础

二、选拔、培养得力班干部

班干部是集体形成的关键因素，一个好的班干部核心一旦形成，就能很快使一个松散班级变成团结同学、教育同学的小熔炉。因此，在班干部的选拨、培养上应下大力气 班干部首先要有服务意识，而不是以功利为目的的，在学生中间要有一定的威信，通过学生民主选举产生，产生后的班干部要经过培养，通过一开始的辅导员直到其如何工作到最后能独立完成班级日常工作。辅导员对班干部要经常性找其谈话，及时了解班干部的思想状况，遇到问题要及时的开导，帮助其树立积极向上健康思想状态

三、班规的形成

无规矩不成方圆，良好的班风的形成离不开班规班纪的形成。制定班规要有针对性，制定过程也要民主化，班规制定好后，就要严格执行，这样有助于学生形成自律自强意识，使班规能真正发挥其应有的功效。

四、加强学生的思想和道德教育

以理想信念教育为核心，培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观，以爱国主义教育为重点，弘扬和培育民族精神教育。以公民道德规范为基础，培育学生道德教育，以大学生全面发展为目标，培养学生的素质教育

五、培养学的集体荣誉感

时刻让学生知道，班上每一个同学的成功与失败，一言一行，在走出班级时，就不仅代表个人，而是整个班级，让学生有强烈的集体荣誉感，在学生中，可以通过建立QQ群，每一位学生可以将自己的学习资料、学习心得、学习疑问、对班级的建议和看法发送到群里，让每位学生及时了解班级情况，保持信息畅通，形成一个团结向上、有纪律有组织的良好的班级形象，最终共同完成一个良好的班风的形成

学生沉迷网络，辅导员怎么做

首先分析其原因，学生沉迷网络的原因是什么？根据具体案例具体分析，家庭原因、生活血液没有目标、高中优秀大学后不够优秀自信心缺乏等，只有找到原因才能针对性的解决问题，采取什么措施

一、找学生谈心，充分肯定学生的优秀之处并且倾听学生的困惑，帮助其找到自己沉迷网络的原因。

二、给予学生足够的经验和信息指导，协助其定期制定和修正学习短期和长期的计划和目标，可以结合班干部，以班级为单位，对班集体的学生期中和期末进行检验和总结。

三、在班集体中展开一场以如何使用网络的讨论，帮助学生认清网络的积极的方面和正确使用模式，认清沉迷网络游戏其的危害性，作为学生主体，必须从自身主动认清网瘾的毒害才有价值，一味的主观灌输没有学生的参与起不到预想的效果

四、大力开展学风建设，召开就业形势为主题的班会，使学生能感到压力，回到图书馆和自习室学习专业知识和学习就业有关的技能，使学生能积极向上充满朝气。

五、开展第二课堂

宿舍盗窃

一、案例

1、案情：五月的一天晚上，一名女生向我反映，××宿舍这段时间经常丢衣服，有时是晾干的衣服没来得及收，没注意什么时候不见了，有时是晾出去不久潮湿的的衣服，一转眼就不见了，被偷的衣服都是上百元的品牌衣，没穿多久比较新，几位同学还丢失过手机。宿舍内大家都很心慌，衣服不敢挂出去，稍贵重的东西也不敢随意放了。这种现象让大家很气氛，也搅得寝室同学人心慌慌，互相猜忌。虽然向学校保卫处报了案，但因为内盗的概率较大，女生宿舍内保卫处人员不方便经常进出，又容易打草惊蛇，所以一段时间内案情没有进展。衣物被盗是大学宿舍里经常发生的事情，然而一个宿舍内经常被盗，不仅让同学们的财产受到损失，而且严重影响了正常的学习生活。

2、谈话解决问题：经过分析，宿舍内盗的概率很大，但是宿舍内所有同学都说自己被盗过，我来到宿舍注意观察每个角落，没有发现可疑的地方。接着，我找来班上一些同学单独谈话，了解失窃宿舍学生的家庭经济状况、学习生活情况、思想动态等，希望找出破绽，除了有几位同学家庭经济情况稍贫困外，其他都显得很正常，没有什么很特别的地方。随后，我在全班提醒所有同学注意自己的财物，加强财产安全管理，谨防小偷，暗中我开始关注这个寝室同学平时的消费情况，并把他们的消费情况与其经济状况相比较，通过一段时间的观察和比较，发现该寝室的××学生近来似乎比较阔绰，而这一切与平时对她了解的实际经济实力并不相符，这位同学至少有一定的嫌疑，但没有证据不能证明她就是内盗，这关系到学生的名誉和清白，会伤害学生的自尊心，不能轻易下结论。最后，为了进一步证明我的想法具有合理性，进行了一次宿舍学生集体谈话，察言观色，我告诉大家盗窃案已经有了一些线索，同学们都很高兴，表示抓到小偷一定要交到公安机关严肃处理，这时我注意到××同学的表情有些异样。

集体谈话后一段时间内丢失衣物的现象没有发生，这证明内盗怀疑是有道理的，于是我再次集体谈话，旁敲侧击，给偷盗学生一次机会，希望内盗现象不再发生。我告诉大家偷衣物的人可能是我们的同学，如果她能认识到自己的错误并悔改，同学们是否能够原谅她，给她一次改过的机会。起初有几位同学愤愤不平，认为应该一查到底，严惩不怠，而那位××同学有些沉没。然后我告诉大家，任何人都有犯错误的时候，处在大学阶段，思想不够成熟，容易受到诱惑，辨不清方向。丢东西的同学固然值得同情，但这只是一点经济损失，而这位偷衣服的同学却丢掉了更重要的东西，她丢掉了可贵的品质，丢掉了诚信，丢掉了与同学间的友谊，也损害了自己的名誉，并且触犯了法律，她失去了做人最宝贵的东西。在偷盗案件中同学们是不是也有责任呢？仔细想想，平时有没有丢三落四，东西乱扔，不注意防范，给小偷可乘之机？如果我们给她机会，她仍不悔改，到时将严肃处理。说完之后，大家受到了一定的启发，愿意接受我的建议，给这位偷衣物的同学一次改正的机会。我看着××同学，迎着我的眼神，她深深地低下了头。

3、效果：谈话后的当晚，一位同学打电话告诉我，就在刚才，大家谁也没有留意的时候，被偷的衣物被打了一个包悄悄放在了宿舍房门口，包里还有一封道歉信，对偷东西的行为表示歉意，并保证不再做此事。直到毕业，这个宿舍再也没有出现丢失衣物和手机等贵重物品的现象，宿舍内同学之间关系融洽，保持着良好的学习氛围和寝室风气。同学们也提高了安全防范意识，注意保管好自己的个人物品，不再把贵重物品随便放置。

二、分析和启示

1、原因分析：第一，时尚文化的复杂化影响着大学生的思想和行为，由于时尚文化良莠不齐，如炫耀消费、彰显个性的名牌消费现象，助长了校园奢靡风气，有些学生不能正确对待，为了 “脱贫致富”，从顺手牵羊，小打小闹，到后来的“大显身手”，满足虚荣心和攀比心理。第二，大学生法律意识普遍淡漠，虽然高校开设了法律课程，但学生不能处理好知识与行为的统一关系，说话做事未能体现一定的法制观念，无视法律的尊严，我行我素，甚至知法犯法。第三，大学生心理问题是造成偷盗行为的原因之一，如侥幸心理、冲动心理、心理失衡、失落、嫉妒心理、变态心理。

2、启示：高校学生内部侵财偷盗案件，不仅损坏了校园风气，还损坏了大学生的形象，在社会上造成极不良好的影响，同学们必须引起重视。第一，学生必须提高安全防范意识。盗窃现象的发生，绝大部分是由于同学麻痹大意、缺少安全意识而引起的，因此学生要牢固树立“预防为主”的思想，不给偷盗人以机会，提高对侵财型案件的防范技能。第二，加强法制纪律的学习。通过法制学习，掌握基本的法律知识，并能用这个知识来指导自己的行为。第三，学习心理健康知识，解除紧张、疑惑、不安、惊慌、恐惧、嫉妒、侥幸乃至变态心理，减少及至杜绝大学生的偷盗行为。

二、1、学生突发事件汇总（寝室失窃）

三、案例详情：2012年9月9日凌晨4时，接到来自广东的13****42电话，告知是11级环境**专业林**同学母亲，电话中称其女儿两个小时前打电话给她，说其寝室有小偷入室行窃，且已报警。得知此情况后，我立刻回应其母亲：①我并未接到其女儿的任何突发事件通知；②敬请平静心情，不谈理论；③当务之急是第一时间赶赴现场，了解具体实情。

四、调查了解：①立刻赴现场，与学校保卫处、椒江警方一同查探案发现场实情，根据调查，共有女生公寓10号楼107、111和115三个寝室失窃，失窃物品包括7台笔记本电脑等价值约4万元；②女生公寓10号楼109寝室并未失窃，根据比对发现：失窃的三个寝室均存在安全隐患，室员未启用寝室防盗窗或防盗门。

五、解决方式：①第一时间电话报警、通知学校保卫处突击，同时告知相关老师协同开展工作；②根据实地勘察，做好指纹取证、案情记录，以便立案工作开展；③情绪安抚、亲切交流，通知学生干部跟踪反馈生情动态，以防意外发生；④进行安全教育、普及防盗知识，提高防范意识，杜绝此类事件再次发生。

六、事件结果：2012年9月9日早上7时，椒江警方取证完毕后，我按照警方指示，陪同11级生物**专业秦*同学前往警务大队作立案记录。立案后，通过多次进寝室，与失窃寝室同学面对面交流，进行心理疏导，学生情绪基本较为稳定，认同失窃事件是自身缺少安全防范意识这一客观事件造成的结果。

七、事件启示：案发新生入学重要时期，校园内外来人员较多，进出随意，不法分子以此类时期为机会乘虚而入，顶风作案，属鱼龙混杂之手段。校方在此期间因加强管理和巡逻，组织开展安全知识宣展等多种活动，向广大师生普及防范知识，提高防范意识，确保师生人身及财产安全。八、九、十、2、学生突发事件汇总（网络舆情一）

案例详情：2012年10月25日晚8时，在**学院贴吧上，出现一篇意为弹劾学院组织竞选活动存在不公不正之嫌的匿名贴文，该文化借口为理由，公开指责：①11级环境**专业高**同学在未取得候选资格的情况下，登上演讲台参与竞选；②该同学未按选举程序参与竞选，而并末受到筹备委员会的及时制止。

十一、调查了解：①根据贴文来源于一部三星手机，及事发与团学会换届选举紧密相关等重要因素，通过实地走访、多方咨询，最终，确认撰写此文之人为11级生物**专业段**同学；②经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因竞选学院第七届团学会委员失败，心理失衡，一时冲动，为寻找事由，以掩饰自身不足，确保心理平衡。

十二、解决方式：①结合实际，开展秘密勘察工作，做到参与者及肇事者均不知事件实情，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。

十三、事件结果：通过多次多方沟通、引导，该同学承认自身存在的不足，并对有关匿名撰写诬告文和实名诽谤同学及组织表示歉意，同时表示在今后的日子里，会以积极、上进和全局的姿态，更好地为学院团学工作作出应有的贡献，以视真诚悔过，以作弥足之份。

十四、事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一，各单位应成立专门地监查应对组织。同时，该生对工作认真负责，踏实肯干，任劳任怨，此事件的发生完全出乎意料之外，因此，进一步加强对学生干部素质能力的培养，亦是不容忽视的一大重点工作。十五、十六、3、学生突发事件汇总（网络舆情二）

十七、案例详情：2012年11月27日晚6时，一位贴吧吧友as**89在**学院贴吧上大爆粗口，发表“**团学会，我**妈！”一文，吧主多次删除，该吧友多次重复发布，全文如下：这是我见过最差的团体，最没人性的团体，最自以为是的团体，最该死的团体。

十八、调查了解：①根据吧友基础资料，及事发与运动会方阵排练紧密相关等重要因素，通过查阅学生基本信息及多方调查，最终，确认撰写此文之人为12级生物**专业邱*同学；②经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因当天下午，学院通知全院12级新生到田径运动会参加运动会方阵排练，但等候近2小时，且因天气酷寒，12级生物**专业任**同学不服负责排练的辅导员季老师及学生干部安排，发生口角冲突，该同学认为学院方通知排练时间不合适，且未能根据实情及时妥善处理突发事件，加之发生冲突有损干部形象，为替同学打抱不平，方才上吧发文。

十九、解决方式：①结合实际，第一时间联系吧主对肇事者账号及IP进行禁封处理，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。

二十、事件结果：通过沟通、引导，该同学得知运动会方阵排练一事并非学院团学会正式组织开展工作，承认自身错误，向团学会表示歉意，并保证今后遇事不慌、多方思虑、全面认识，同时给予贴吧账户及IP恢复通行。

二十一、事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一。同时，面对犯错的学生，作为老师要以严以律已、宽以待人的处事风格，动之以情，晓之以理，用诚心缓解学生内心矛盾，化解学生心中不平。二十二、二十三、4、学生突发事件汇总（恣意酗酒）

二十四、案例详情：2013年1月16日晚11时，10级生物**专业黄**同学来电告知：12级环境**专业叶*同学因饮酒过多，呕吐不止，昏迷不醒，紧急呼叫120送**市中心医院抢救。约10分钟后，我赶赴抢救现场，医生正进行抽血及挂瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。

二十五、调查了解：①根据陪同送往医院的同班同学陈*、王**及张**等三位同学反映，该同学与陈*、林**、施*等3位同学一起就餐，饮白酒约6两；②经过了解实情，得知该同学因情感问题致心情不好，及考试压力至心情压抑，众同学出于好心邀其释怀。

二十六、解决方式：①第一时间奔赴现场，跟踪了解具体情况，并作实时记录；②亲切交流，通过面对面沟通方式，全面了解事发原因，以事后开展疏导工作奠定基础；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人珍惜青春、崇学向善，以促进自身综合素质全面提升。

二十七、事件结果：2013年1月17日凌晨3时，在生理盐水250ml、葡萄糖750ml挂完，醉酒者生理等各项机能均恢复正常之后，我与四位同学一同离开医院。截止当日下午4时，据陈*同学反馈：叶*同学醉酒已过，并无出现头昏脑疼之后遗症，一切暂为正常。我希望陈*同学能多提醒其喝水去浊，观察其生活作息等动态，陪同其开展备考复习工作，积极迎接期末考试。陈*同学也代表叶*同学，对老师的关心和照顾，表示感谢，加强了师生之间的情谊。晚8时，叶*同学来电，对酗酒一事打扰老师休息致歉，并表示将正视生命，认真备考。

二十八、事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前各类突发事件发生。而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类有损学生身心、有损院校形象的事件。因此，院校两级应提升班主任工作的监管力度。

二十九、三

十、5、学生突发事件汇总（电话诈骗）

三

十一、案例详情：2013年1月17日下午5时，10级生物**专业邵**同学来电告知：10级生物**专业苏**同学遭受电话诈骗。与该同学面对面了解后，发现该诈骗方式为：以通过含毒品包裹为要挟，同时以数十万现金为诱饵，假借邮政局、戒毒所及公安局名义，迷惑诱导当事人银行卡所有存款。

三

十二、调查了解：①中午1时，接到***电话，告知有包裹在邮政局，取拨打***电话领取；②拨打该电话后，电话提示包裹中含非法物品（350gHLY），须于市公安局联系；③拨打9501328116712电话后，被告知是戒毒所，要求告知身份证、姓名等信息，同时得知其有多张银行卡，总金额约20万，需要立刻报案，确保冻结人民币，以防被非法转移挪用，同时电话里称为其立案的编号为49986；④按照电话指示，拨打01056278362北京市人民管理中心，其称为确保银行卡上存款安全，需马上将所有存款通过ATM机转汇到中国农业银行6227002472****63900这个安全账户上；⑤苏**同学未能将实情告知所有人，根据电话中一步步的迷惑和诱导，在将2100.00元银行卡存款全部汇入诈骗账号之后，方才苏醒，但为时已晚。

三

十三、解决方式：①立刻报警，带上所有有效证件和立案证据，赴派出所或公安局作笔录立案；②耐心梳理，亲切交流，对其普及安全防范知识。

三

十四、事件结果：2013年1月17日晚6时，苏**同学在邵**同学的陪同下，赴公安局立案，据邵**同学反映：苏**同学情绪稳定，无异常。

三

十五、事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前突发事件发生，而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类低级电话诈骗事件。因此，各班主任应当本着对学生负责的态度，及时有效地开展相关工作。

三十六、三

十七、材料一

学生不理解为什么大学还要出早操。三

十八、学校要求一年级学生早晨要集体参加早锻炼，这时有学生向辅导员反映说： 三

十九、大学是自由的地方，四

十、学校的这种安排不符合大学的学习特点，四

十一、更像军营，四

十二、我们无

四

十三、法适应。请问，作为辅导员你应当怎样处理，试模拟与学生谈话的情景。四

十四、参考：

四

十五、1）身体是革命的本钱，早锻炼符合全民健身要求。大学生体质整体下降已是不争的事

四

十六、实，加强大学生体育锻炼，增强身体素质已迫在眉睫。河南教育厅大一新生都要出早操的规

四

十七、定正是在此客观背景下制定的，有很强的必要性和可操作性。

四

十八、2）自由是相对的，大学既有自由，又有纪律和规范，学会规范、习惯规范更是将来职

四

十九、业发展的需要。大一新生必须出早操的规定，看似约束了大学生自由，限制了他们的选择，实则是对大学生自制力的有效补充，有助于克服部分大学生的懒惰懈怠心理，让大多数学生体育锻炼时间有保证。

五

十、3）只要不刮风下雨、不雷电交加，晴好天气出个早操有何难？况且出早操也不是为了

五

十一、别人，完全是为了自己的身体健康，何乐而不为？大学生作为国家和民族的未来，除了要有充足的知识储备、扎实的专业功底外，强健的体魄必不可少。加强大学生体育锻炼理应从大一新生抓起，让坚持锻炼的好习惯尽快养成、长期保持、终身受益，五

十二、材料二

五

十三、学生欲休学创业，辅导员认真剖析利弊。大三的学生小周成绩较好，五

十四、能力较强。大学期间在外从事各种兼职积累了经验，最近突然萌发了创业的想法，并打算退学专门创业，做中国的“比尔盖茨”，小周把自己的想法告知辅导员作为辅导员，你如何剖析利弊，帮助小周正确认识学业与创业的关系？ 五

十五、参考：1）首先鼓励表扬小周，目前国家在大力倡导大学毕业生自主创业，并出台了很多优惠

五

十六、政策，在校大学生提前练兵，也不是什么坏事。2）但是学生一定要权衡好学业与创业的关系，必须以学业为重。如果学生有精力、有资本，可以利用课余时间和假期，尝试创业、做兼职或者开店，但千万不要一门心思地想着创业，最终疏忽了学业，这种做法是错误的。3）在学习期间做生意是为了赚钱而不是积累经验，这样也不可取，因为这样的学生很容易迷失方向。当然，在不耽误学业的情况下，多多参与社会实践是对的。专家点评说：即使是毕业大学生自主创业，由于国家出台的鼓励政策没有落到实处，都非常困难，何况是时间和经验都非常有限的在校学生自主创业，成功几率更是渺茫。因此，在校大学生应该以学业为重，把精力的重心放在读书上，时可以充分利用业余时间参加更多的社会实践，培养各方面的能力，他并不提倡和鼓励在校生自主创业。五

十七、材料三学生因为恋爱问题而苦恼 五

十八、某大二女生：老师，你好！我是一大二的女生，这些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寝室里的姐妹们都有了自己的男朋友，每天都特别开心的样子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我对他们都没有感觉,但是没有男朋友的日子真不好过，随便答应人家又很不负责，所以我很无助，不知道怎么办，怎么样才可以让自己两耳不闻天下事，一心只读圣贤书啊？作为辅导员的你该如何与他交谈？ 参考：1）对该生加强爱情观教育,引导该生树立正确的爱情观。恋爱不是游戏，不是为了打发无聊的时光。在爱情的问题上不能采取随便的态度，该生的想法是值得称赞的。2）告诉该生，健康有益的校园文化生活能够满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式，学会把多余的时间投入到有益的校园文化生活中去，比如参加读书会、志愿者协会、图书馆义工、合唱团等等。

3）告诉该生要树立远大的理想,当你以学业为重,把主要精力投入到学业，规划好自己的职业生涯后，就能够静心搞学习了，不受外界干扰了。

4）在班级倡导校园文明行为，避免男女恋爱交往过密给其他学生带来不应有的刺激。

5）告诉该生，现在大学不是一心只读圣贤书，大学的任务不仅仅在读书上，更重要的是对自己思

维方式的训练，人格的养成，人际交往能力的培养，学会处理遇到问题的能力等等，这些对将来的人生更有帮助。

五

十九、

第四篇：高校辅导员案例

特殊学生管理

一个“8分”学生的成长故事

案例概述

他来自于新疆库尔勒市，他是一名身高185cm的风华正茂的青年，他是一个桀骜不驯的孩子......2007年8月我们结下了师生缘，从得到学生的信息起我就知道这个边疆孩子是我要重点关心和引导的对象，这是作为老师的职业的潜在意识，也是作为一名老师的职责与义务的要求所在。然而现实中这个孩子比我想象的还要糟糕:开学伊始他毫无组织性、纪律性，学生的每次早操、课堂点名和班级会议等集体活动他都无故缺席；第一次入学模拟考试时他数学仅仅考了8分，这是我们年级唯一名考试成绩为个位的学生......面对这样的学生，四年来我通过四年的循序善诱的引导与他自身努力的下，那个桀骜不驯的库尔勒孩子学习成绩在大二时由原来的8分提高到78分，那个经常旷课迟到早退的调皮生已经变成班级的积极的骨干分子。由于的他的出色表现在大三时获得了校级优秀学生干部、省级优秀大学生等称号。在大四基点结算时他顺利的获得了毕业证和学位证书，在实习面试的时候他也出色的求得了北京中印物资贸易有限公司一职.....总之在北京化工大学北方学院的四年里这个原来只有“8分”的学生不断成长,“璞玉已成器”。

案例分析

这是大学辅导员在学生管理工作中面对特殊学生成才教育的典型案例。当我们面对学业困难学生的时候，特别是来自生源地为边疆的学生，秉持着不抛弃不放弃的原则,在管理与育人时深入了解学生，量体裁衣，制定符合学生自身发展规律的育人计划。具体分析如下：

（一）在高校学生的管理中对于学生的信息应该充分分析，实施分层管理，特别是对于特殊化的学生要有敏感度。正如案例中所提到我们在开学初对于得到的第一首资料进行学生分类管理，对于来自新疆学生，学业上是困难生我们应该高度重视，在感情上寻找与学生的契合点，努力建立平等的师生关系，以此保障其他工作的开展。

（二）在大学生中普遍存在学生的倒退现象，如案例中的学生在行为上缺乏组织性、纪律性；在学习动机上缺乏主动性。针对此只有通过对学生的深层次分析，帮助他们找寻目标。在确立目标后通过对学生不断地的内部与外部的自我强化达到我们育人的目的。

（三）在独立学院教育环境下，学生普遍具有个性化，灵活的特征。在特殊学生的管理上我们更应该结合自身的特点，尽量避免统一化管理，通过发挥他们的优势来激励他们，更好的完成自身的成才目标。

解决办法

理论依据

首先打破以往辅导员在教育中的角色定位，建立现代型平等的师生关系，充分发挥学生的主体作用和教师的引导作用；

其次从认知角度上通过教育引导学生使其确立学生正确的价值观，学习观等，在此基础上寻找学生的成就动机，确立自身的人生目标；

再次在处理“培养什么人”和“怎么培养人”的矛盾时，根据学生的具体需求对学生量体裁衣建立一个符合自身的大学职业生涯目标，通过阶段化的管理不时的对目标进行调整从而完成大学生涯的规划；

此外在具体的指导实践中实践中充分利用外部强化形成效能感，通过群体作用实现学生的自治由外部到内部的转换过程；为了更好的提升学生动机和自信，我们应该通过心理测试使其认识自身的长处，因为每个特殊群体孩子身上都有其闪光点，这就是我们施教的支点。我们需结合学生特点设臵平台发挥学生的优势，通过评价机制不断地的深化。

过程方法

（一）由于该生来自边疆，为了实现平等的交流，我在与之沟通时坦诚相待,无话不谈。每次交流我都真诚、耐心地与其沟通交流，达到共情的效果。其实这个过程是漫长的，起初我们的交谈只是简单的寒暄，直到3.14事件时，我每天和他进行思想交流，给他家里联系报平安，暑假期间不断地与他电话交流。通过我对他的无微不至的关怀，我们的关系逐渐融洽，在外他管我叫老师，私下他管我称作姐姐。

（二）经了解我得知他在上大学之前根本无心学习，一切只是为了父母，高考也是侥幸才考上的，求学也是为了父母的期许而来，纯粹是满足父母的心愿。在发现他的学习动机与动力存在严重的问题之后，我通过讲述自己的大学经历，循序引导，使他在心理上端正对大学的生活和学习的态度，激发他的内在动力，制定自己大学的职业生涯规划。

（三）在该生的整个四年生活中我不断地为该生创造环境：大一期间建立班级学习小组的制度，通过合作型学习使他在民主、平等的氛围获得知识；大二时我给他配臵了认真负责的学生对其全面的帮助，给他耐心地讲解学习上疑问；大

三、大四时我请优秀毕业生给予专业、就业指导，使其明确自己的学业与职业目标。正是在这样的机制中不断发挥同伴人的群体作用，从而极大地鼓舞学生的信心。

（四）实施“闪光教育”。通过MBTI测试，从性格类型分析结果上看，他性格类型是外向、感觉、情感、判断型，这种性格类型的特点是比较细心、感情丰富，同时有管理方面的潜力。在得知他喜欢体育运动后，我推荐他加入学院的学生会；安排他组织专业篮球比赛；推荐他参加学校大运会集训营，两年的艰苦的训练成为大运会的骨干分子，获得了河北省优秀运动员的荣誉称号，他所在的团队也获得了北京市大学生篮球赛一等奖。终于，他在自己的大学舞台上成了一颗耀眼的明星！

结果评价

四年的光阴渐渐逝去，那个桀骜不驯的库尔勒孩子已慢慢成熟。下表就是四年来该生的阶段化培养计划与实施情况。

表1学生的阶段化培养计划与实施情况

在大学期间在我院的儒商教育理念下，该生在实习中所表现出诚实守信等道德品质为他求得了北京中印物资贸易有限公司一职；通过学习能力不断提高，学习成绩在大二时由原来的8分提高到78分，他顺利的获得了毕业证和学位证书；那个经常旷课迟到早退的调皮生已经变成班级的积极的骨干分子。由于他发挥了自己的优势，具有着较强的交流与合作能力为自己获得了校级优秀学生干部、省级优秀大学生等称号。记得他在离开学校的时候，他流着眼泪和我说，他很高兴来到北方学院学习，要不是我对他的关心与引导，恐怕他现在只能肄业在家。我十分感动，我深知我的学生是通过自己不断地努力获得了成功，“璞玉”到“器”的转化过程。

经验与启示

上述的这一案例分析了高校辅导员在面对学业困难的学生管理时只有深入、耐心地去了解学生的真实情况，才能“对症下药”，有一定的借鉴意义，从中引发了几点思考：

首先，对学业困难学生的真实情况应切实深入、耐心的了解。长期以来，高校辅导员一直对边疆学业苦难学生的教育方式的不甚恰当、或是耐心程度不够，导致我们在教学中往往急于求成,过多的追求学校和社会的育人目标。事实证明每一位学业有困难的学生都有深层次的原因，我们只有深入的、耐心的了解学生，才能结合学生的需要帮助的他们进步提高。

其次，帮助学业困难的学生寻找自我价值取向的成就动机。我国的大学与高中教育模式的差异导致学生对于自己的要求不够严格。大学生在新生时期往往由于通过十年的寒窗苦读完成了他们的此一阶段的人生目标，特别是家庭条件好、基础比较差的学生来说由于缺乏自信，没有很好的人生规划。对于他们的培养，我们应该营造公平的教育环境，更多的从他们的自身挖掘他们的潜力，通过内部与外部的不断强化，达到育人的目的。

最后，大胆为特殊群体搭建前进平台。每个人都有自己的优点，在具体的工作中认真分析特殊群体的长处，针对他们的特长给他们提供展示自

我的机会，让他们在学习和生活中逐渐找回自信。正如马克〃吐温曾说过：“我可以为一个愉悦的赞美，而多活两个月。”

第五篇：高校辅导员工作案例

大学生成长档案的建立

河南教育学院数学系豆全丽

【案例背景】

中发[16]号文件明确提出,大学生思想政治教育要以大学生全面发展为目标,解放思想、实事求是、与时俱进,坚持以人为本。在高校德育工作中,要坚持以学生为本,明确学生的主体地位,以学生成长成才为中心,引导学生进行自我管理、自我教育和自我服务,以提高学生综合素质、促进学生的全面发展为核心。90后的这批大学生，生在网络与各种传媒高度发达的时代，视野相对来说比较开阔，社会实践的参与程度也比较高。这些学生头脑灵活，有创新意识，可塑性也很强，对于辅导员老师来说，这是一个非常可喜的现象，也是开展工作的良好基础和氛围。但是90后的这批大学生有个最大的缺点，就是自控能力较差个人成长目标缺失,由于大学相对宽松，如果学生个人成长目标缺失或模糊将会导致学生在大学期间学习、生活失去动力,甚至给毕业、学位和就业等带来负面影响。如何能通过行之有效的培养体系，让进行合理的学业生涯规划,建立起能够为之奋斗的个人成长目标。以及如何实现学生自我管理、自我教育，在三年或四年的大学生活中能获得综合素质的最大收获是我一直考虑的问题。

【工作思路】

关注学生的需要,站在学生的立场和角度,理解和把握学生心理,根据学生的思想实际,采取相应的措施,帮助学生树立和实现人生目标,并设计简便实用的载体,配套相应的机制,找到服务学生成长成才的抓手，形成大学生个人《成才档案》，其大学生成长目标的设计、人生职业生涯的规划，使学生在政治追求、学历成就目标、技能掌握、从业意向等方面能进行有目的、具体详实地规划，帮助学生筹划未来，拟定大学的发展方向，激发内驱力，促进潜能开发。通过学生成长档案，辅导员能及时发现了解学生的情况并与其沟通，对其做出指导，促使学生按计划目标勤奋学习、仔细审视自己，理智地拨正人生航标。另外成立成长小组，实现学生的互帮互助，互相激励的作用，这样尽管学生多、班级多，但是让每个班级成为一个蓬勃发展的小组织，小组织聚合在一起，整个班级的工作也就轻松许多。

【案例做法】

大学生成才档案是指按一定的原则和方法建立起来的，具有现实保存价值的，能反映一个大学生求学成长、学习生活历程的文献、图片等多种形式载体的历史记录。内容设计包括五个方面：

1，个人基本信息：包括姓名、性别、民族、政治面貌、出生年月、生源地、高考综合成绩、所学专业、特长爱好、各学期综合成绩排名等。

2，成才目标：

（1）政治方面，有无计划入党，计划入党的时间。

（2）学历成就方面，有无考研、自考和专升本计划，计划考研及自考时间安排。学位方面，有无获取学士学位计划。

（3）专业技能方面：英语考级计划；普通话考级计划；计算机考级计划，三笔字过关计划；教师职业技能。

（4）获奖评优方面，包括与专业有关的获奖作品、成果、证书的情况，比如，国家奖学金、国家励志奖学金；全国、全省大学生数学建模竞赛、英语演讲赛、计算机应用能力竞赛等获奖情况；获优秀党团干部情况，在学校科技创新活动中获奖情况。

（5）社会实践方面，组织或参与实践情况，个人总结，实践单位评价等

（6）文化素质方面，包括发表的文章，学术论文，毕业设计，优秀档案等

（7）参与文体活动方面，包括活动内容，参与情况，心得等 3，评价系列：

（1）辅导员每学年对学生进行总体评价。

（2）学生自我评价，每学期一次，由学生个人根据自己一学期学习生活表现进行自我评价，要求写出自己的优缺点、存在问题，未来计划。

（3）成长小组组长评价。每学期一次，组长对每位成员一学期来的学习、工作、生活等进行全方位的实事求是的评价，写出评语。

（4）同学评价，要求至少组内和组外同学各一名参与评价。

4，执行措施：学生依据自己的成才目标，要提出具体、详细、明了、具有可操作性的职业规划，来保证成才目标的顺利实现。

5，职业规划：将来准备从事何种职业，如教师、公务员、计算机方面、技术行业、自主择业等，团体建设：通过成立大学生成长档案小组，实现学生的互帮互助，互相激励的作用，这样尽管学生多、班级多，但是让每个班级成为一个蓬勃发展的小组织，小组织聚合在一起，整个班级的工作也就轻松许多。同时也培养了学生的团体协作能力。

【案例效果】

自2010年9月推出以来,《成长档案》取得了初步的成效,主要表现在三个方面:一是学生学业生涯规划意识稳步提升。仅在大一第一学期,90%的学生对大学的目标有了初步定位,申请入党、参加活动、报考自考等的人数比例显著提高。二是学风引导成效显著。《成长档案》实施期间,各组在组长的带领下，在学习上互帮互助初步实现了共赢效果。三是学生参加活动效果得到显著提高。《成长档案》虽然取得了一定的成效,但目前尚处于起步阶段,仍有许多方面有待改进,值得进行深入研究和进一步思考。

【案例反思】《成长档案》的实施应成为学生明确目标、完善自我的兴奋点

实施《成长档案》有利于形成积极向上的学风,促进学生明确目标。因此,在今后的德育工作中,应当准确把握学生的兴奋点,通过《成长档案》的各项活动和制度,着力服务于学生的实际成长需求,促进学生良好学习习惯的养成,并以此为抓手,逐步解决学生个人成长目标的模糊和缺失问题,促使学生主动进行自我完善。

2应更加关注学生的接受程度,激发其参与热情

《成长档案》的实施主体为学生,因此,学生参与的主动性决定了该制度实施的可行性和长期有效性。《成长档案》实施至今,学生对其评价不一,填写的态度亦是参差不齐。因此,在今后的实施过程中,应当更加关注其受众的接受程度,通过引导方式的创新、操作模式的更新,积极挖掘学生参与《成长档案》的热情和主动性,最终实现对每一位学生的关爱,帮助学生健康成长。