第一篇：辅导员案例分析
辅导员业务技能竞赛案例
一、大学生谈恋爱案例分析：
某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，B离校原因是去找他在家中交往的女友。据统计，B同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达12课时。面对这样的情况，该如何处理？ 1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题；
2.积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面的的力量，共同做好学生教育管理工作； 3.避免再次出现类似情况；
4.按照《学生手册》相关规定，给予处分； 5.加强监督指导，做好心理辅导。
二、大学生兼职受骗案例分析: “积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。” 大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小陈说，几经考虑之后，11月12日，她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小陈介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。谈谈你的看法。
1.在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。
2.由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。
3.要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。
4.如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。5.建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。另外，高校通过举办讲座、宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力和警惕心理，是解决这一问题的根本途径。
6.最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”的标签，他们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打起百分之一千的精神。
三、大学生心理问题案例分析：
A同学坐在教室里看书时，总担心有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受。但又不好意思跟其发生当面冲突，因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习。该生的主要心理困境是什么？其产生原因有哪些？
在该案例中，来访者虽然没有提到压力二字，但实际上其心理困境主要是由各种压力源造成的。来访者自身能力与理想目标之间的落差造成的，落差越大，心理压力就越大。来访者学习成绩一般，对自己缺乏信心，但家在农村，又觉得自己责任重大。面对压力，采取的是消极应对策略——回避。虽然不去想它，但是问题和压力却仍然存在，尽管只是一种茫然状态，这就是为什么来访者在内心深处总有着一种不安全感，这一点在来访者的日常的学习和生活过程中直接体现出来。哪怕有一点动静，来访者在教室看书或在宿舍睡觉就会受到干扰，严重时，即使没有任何干扰，来访者也会怀疑、担心和害怕受到干扰。
四、大学生就业问题案例分析：
请帮助一名大一学生解答困惑：我是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有用的，但毕竟我离找工作还很远，现在学习是否还有点早？
大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划的探索期。这个时期需要个人通过时间等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发展方向。对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。
为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。大学与高中相比，自主选择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。虽然大一的时候还未设计找工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依然需要很多信息和获取机会的技巧。因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。
1、刘某，男，2011级学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在系团学学生干部竞选中如愿以偿当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。答案提纲： 一、一是要做好选举前的宣传动员工作，让参选者明白学生干部应该具备的基本素质、各职能部门的竞聘条件及面试的基本流程和步骤；二是把好选举关，为了选举公平、公正，必须严格选拔程序，采取多种措施综合考虑学生各方面的综合素质，争取把最优秀、最适合的学生干部选拔出来；
二、对刘某同学单独谈话，了解团学会内部的具体情况，针对团学会现状给该生做思想工作，让该生对学生干部的理解有个正确的认识。
三、针对存在的现象加大学生干部培训力度：为培养一支高素质、创造性、复合型的学生干部队伍，做好学生干部培训尤为重要。要针对当代大学生的特点、学生工作规律、学生干部成长的规律，做出科学合理的培训方案。邀请有丰富学生工作经验的专家、老师对当代学生干部的工作作风、工作理念、工作要求、优秀学生干部要处理好的关系等方面向学生干部讲解。学生辅导员老师还对学生干部的职责要求及工作技能进行了培训，另外，还要加强高年级优秀学生干部与新生学生干部的工作交流。
三、改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端，我个人认为把公务员选拔方式引入学生会干部选拔，也许是一项学生管理工作的创新，这在一定程度上可能使选拔更加客观和科学。
2、谢某，男，学院在校学生，学习刻苦，工作踏实，但最近一周发现，他的性情大变，喜欢独来独往，成绩下滑严重。我认为有必要深入地和他谈谈。找他初次谈话,发现他对人生的意义产生了怀疑,心理存在严重的障碍。再次找他谈话原来在这一切变化的背后隐藏着父亲过世的阴影。答案提纲
一个感到充满着爱的孩子，一定会走出心中的阴霾，鼓起生活的勇气，乐观地面对现实。辅导员工作一定要多了解学生的家庭状况，要多关心学生，及时了解她们的内心世界后才能做到有的放矢。
受家庭环境潜移默化的影响,家庭变故学生往往性格孤僻多疑,思想偏激消极,心理上自卑、沉郁。学生工作者要将因材施教,科学育人的宏观思想工作原则施于微观主体,及时发现存在家庭变故的特殊学生,通过谈话全面了解情况,并使其释放内心压力;激励帮助其发现自身优点,树立健康向上的精神风貌;给予经济帮助,解决生活困难;指导其恰当定位自我,做好大学生活和未来的人生规划。第一，主动与他们进行“交心”。第二，做好与家长的沟通工作。第三，以真情引导学生。第四，加强心理健康教育。第五，加强自身专业学习。
3、在外出写生返校的途中，一个学生因感冒引发身体不适，呕吐不止，脸色苍白，鉴于情况紧急，需要立即送医院诊治。客车马上掉头赶往就近的医院，我跟车前往。在路上，我电话向领导汇报学生病情。该生的情绪和痛楚在我和随行同学的热情帮助和鼓励下也逐渐趋于稳定。答案提纲：
一、把握特点，相机处理
学生工作中的突发事件主要具有以下几个特点：
1、紧急性。
2、高度不确定性。
3、具有一定的危害性。
4、处理的非常规性。
以上四个特点决定了突发事件的处理不可能走常规路线，对我们辅导员来说，就必须把握分寸，要“相机处理”，做到原则性与灵活性相结合，尽量将事件的发展态势控制在我们的掌握之中，将已经显性化的不确定性引入确定性轨道。
二、日积月累，预防为主
时对学校突发事件的处理预案要吃得透，业务要熟。一旦出现突发事件，就能从容应付，不至于因为忙乱而出错。对相关的工作和社会生活常识要有所了解。比如，120一般是采取就近原则，将病人送到最近的医院抢救。做好平时的日常工作是防范和处理突发事件最有效的办法。
三、及时到位，有序安排
我们不能保证突发事件不发生，但是，我们应该可以做到第一时间赶到现场，并通知相关人员到现场，及时向上级领导报告。当然，及时到达后，我们不能就无所作为，更不能消极等待领导指示。我们能做的就是先期处理，有序安排。
四、以人为本，真心相助
学生管理工作实际上就是做人的工作，而突发事件一旦发生了，我们只能主动面对，不埋怨，不推卸，积极想办法，寻找帮助进行最有效的救助。
4、某个周末某班级学生外出进行户外素质拓展活动，大约下午两点钟的时候班上某学生接了一个电话说她们宿舍的门打开着有被盗窃的嫌疑，赶忙从活动的地点赶回学校。经证实，该宿舍被盗了两台笔记本电脑。随后他们打电话给了他们的辅导员。作为辅导员的呢该怎么办
答案提纲
一、第一时间赶到案发现场向上级部门汇报电脑情况；
二、对案发现场进行仔细检查，判断是内盗还是外盗；
三、详细了解最后使用电脑的时间从而判断电脑丢失的大概时间；
四、对寝室的学生了解情况，仔细观察学生的言行举止；
五、对丢失电脑的同学进行正确的心里安慰；
六、尽量想办法“激出”那位同学让她不打自招；
七、协助学校保卫部门调查该事件。
二、大学生兼职受骗案例分析: “积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。” 大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。
第二篇：辅导员案例分析
一、对一名来自农村的贫困家庭的学生的现状介绍。问题有： 1.对其如何开展你的工作？ 2.如何让其融入集体生活？
3.就此谈谈辅导员应具备的基本素质？
二、你所带班级有个学生来自偏远小镇，家境一般，中学时成绩很优秀，但上大学后经常旷课，不跟学生来往，只跟一个老乡交往，还有其他很多问题。班主任询问，他就是不说，后在班主任的再三追问下，他才说是压力太大，厌学情绪很重。班主任立即表示当时自己也遇到过这样的问题，但只要克服困难，后来就如何如何成功。可这学生并没有改变，以后还专门躲避班主任。问：你认为班主任处理得如何？假设你是班主任，你会如何处理？
三、学生长期旷课、集体活动中受伤、某学生考研失败情绪不稳定等状况如何处理？
四、有一个学生正常教学时间要去哈佛参加某论坛，但是学校规定正常教学时间不能因私出国，你怎么处理？ 四、三个贫困生的问题，一个“考不了第一就不活了”，一个“用助学金开豪华聚会”，一个给家人里撒谎要钱买漂亮衣服，他们都是贫困生。问题是
1、他们存在的共同问题是什么？
2、作为辅导员，你怎么帮他们？
五、遇到学生突然精神疾病发作如何处理？ 六 作为09级新生班主任，如何开第一次班会？
七、娱乐界的“艳照门”事件，海师大的“艳照门”事件，如果你是辅导员，如何做学生思想工作？ 八、一外地学生，家庭条件一般，同宿舍本地学生故意疏远她，内向，想退学，作为班主任，该怎么处理？
九、本地学生家庭困难，成绩一般，较少参加活动，想退学，作为辅导员，该怎么处理？
十、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？
十一、在过去的两年中你都做了些什么来提高你自己的能力？自我发展
十二、不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？心理辅导技能
十三、据五所高校抽样调查，在500多名学生中，约有三分之一的学生是靠家庭借贷上学的。某校03-06级的计划生中，每月生活费在150元以下的学生分别占各年级人数的13%-31%之间。党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好这个问题？
十四、某辅导员正在返家的路上,有学生打电话报告宿舍发生打架事件,有一名同学受伤,流血不止，事件有可能进一步扩大。请问这名辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。
十五、在入党推优中，有一定社会关系的某学生亲友，托与辅导员关系密切的人打招呼，请帮忙推荐该生入党。但该生总体表现在班级中不占优势，与另一位同学相比有较明显的差距，因入党名额限制，二人只能取一，请问该如何处理？（主要考查其思想品德和处理问题的能力）
十六、遇到一个孤僻的学生，想退学，怎么处理？
十七、现在有一个学生因为与同学之间关系处理不好心理压力过大想要休学,作为辅导员；你怎么看这个现象？你这么劝说他?
十八、关于处理突发事件问题：学校保卫处打电话通知你；你所管的学生在校外打架；造成对方重伤；现未脱离危险；请问辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。
十九、学生丢了液晶显示器；报警了；家长打电话过来激动的质问你；你怎么办？ 答案：比较合理思路
首先；辅导员面对各种事情要镇定；耐心听学生的讲述。第二；找到当事学生了解情况；稳住学生。第三；了解情况后及时通知上级领导。第四；做好善后工作；避免事情扩大化。
第四；辅导员在工作中；应多与学生沟通；得到学生的信任；使学生发生问题时；首先告知辅导员；可以第一时间了解问题；解决问题；避免事件扩大化。
二十一、学生离校出走；留下一字条（上面的话不记得了）；要怎么处理； 二
十二、某日晚上，有学生离校出走，作为辅导员，你怎么处理？
二十三、班干部打电话报告班级同学与超市员工其冲去，双方都比较激动，而你正在参加省教育厅举办的辅导员论坛，再过十分就就到你发言。这时你该怎么办？
二十四、学生早恋自杀怎么办？
微观：
1、找学生谈心，启发。
2、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。
3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。
宏观：
1、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观
2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。
3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发。
二十五、学生沉迷网络怎么办？
微观：
1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。
2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。
3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。
4、安排学生干部、党员留意关心
宏观：
1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。
2、开展丰富的第二课堂活动，3、建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位。以党员为突破口。
4、家庭教育 智商与情商教育。
二十六、学生宿舍失火怎么办？
二十七、两同学打架闹矛盾，如何处理？ 二
十八、学生作弊如何处理？如何教育？
微观：
1、对该学生的教育
2、对其他学生的教育 座谈
宏观：
1、注重诚信教育：环境学院举行此次“诚信宣誓仪式”目的是向同学们强调按时还款的重要性，强化同学们的诚信意识。希望和学校、银行、社会一起构建一个诚实守信、按时还款的良性循环体系。
2、考试及教育体制。
3、考前教育 说教 以作弊为题的辩论赛
4、班干部、党员的模范带头作用
二十九、你辅导的一个学生家境贫困又不愿意申请助贷，你怎么做工作？
三
十、深夜有一陌生男子在你所辅导的女生宿舍楼下大喊：“请你原谅”不肯离去，你怎么做？
三
十一、大学宿舍起火，烧死四位女生事件。你作为辅导员，如何处理这件事？ 三
十二、学生跪地求爱事件如何处理？
三
十三、学生被强奸如何处理？
三
十四、某辅导员正在返家的路上,有学生打电话报告宿舍发生打架事件,有一名同学受伤,流血不止，事件有可能进一步扩大。请问这名辅导员应该如何处理才最有效?(考查考生组织协调能力、应变能力、责任心)。
三
十五、在入党推优中，有一定社会关系的某学生亲友，托与辅导员关系密切的人打招呼，请帮忙推荐该生入党。但该生总体表现在班级中不占优势，与另一位同学相比有较明显的差距，因入党名额限制，二人只能取一，请问该如何处理？（主要考查其思想品德和处理问题的能力）
三
十六、据五所高校抽样调查，在500多名学生中，约有三分之一的学生是靠家庭借贷上学的。某校03-06级的计划生中，每月生活费在150元以下的学生分别占各年级人数的13%-31%之间。党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好这个问题？
(1)加大宣传力度，创造良好舆论环境。(2)以政府投入为主，同时依靠社会力量，多渠道筹集资金资助贫困生；考试大提供有计划地组织勤工助学活动；建立健全奖学金制度；建立特殊困难补助制度。(3)进一步健全贷学金制度，适当增大借款额度，延长还贷时间；逐步建立贷学金回收的机制。三
十六、突发事件预案
为有效预防校园暴力事件的发生，及时处置危及学生安全的各类恶性事件，有效地控制事态的扩大，切实保障广大学生生命与财产的安全，维护学院正常的教育、教学、工作和生活秩序，特制定本预案。
一、突发性事件范围
1、事件类：群体性斗殴事件，学生集体上访事件，罢课事件，未经批准的集会、请愿、示威、游行事件，各类伤亡事件等。
2、案件类：涉及我院学生的暴力犯罪案件，影响较大或数额较大的盗窃案件，纵火案件，毕业生离校时打砸玻璃、破坏学校公共物品等案件。
3、事故类：涉及我院学生安全的交通事故和其他重大恶性事故等。
二、校园宿舍出现不法分子或打架斗殴等突发性事件的处置
1、及时报告
上述突发性事件发生之后，有关人员（所有知情同学，尤其是学生党员、学生干部、宿舍长）要马上将事件发生的时间、地点、经过、危害程度等情况及时向辅导员汇告，并由辅导员及时向学生处、保卫处和主管院长汇报。
2、先期处理
发生突发性事件后，除了向院领导报告外，可先期采取以下措施予以处置：
（1）迅速组织人员。学院有关人员得到消息后，必须火速赶到现场，并组织有关人员负责先期处理，阻止事态的进一步扩大。辅导员应在第一时间赶到现场。
（2）组织保护现场。到达现场后，采取应急措施，迅速划定现场保护范围。除抢险救灾人员外，严格禁止无关人员贸然闯入现场，为现场勘察和事件调查提供良好的条件。
（3）积极抢险救灾。事件现场如有人员受伤，在保护现场的同时应迅速组织人员抢救伤员，将伤员送往医院急救。
（4）抓紧调查取证。在保护现场、抢救伤员的同时，辅导员应及时进行现场调查取证，了解事件的真实情况，并做好笔录和调查工作，为查清事件的原因和经过提供第一手材料。
3、善后工作
（1）先期处理之后，应将整个事件的经过、应急处理措施及需要帮助解决的问题向院领导续报。听取院领导指示之后，再做好善后工作。
（2）对重大突发性事件要进行总结。对突发性事件发生接到通知而不及时到位处理的，将追究有关人员的责任。
三、关于学生食物中毒事故的处理预案
1、事故的预防
（1）学院要加强食品卫生工作的管理，进一步完善食品卫生安全管理制度，落实有效措施责任到人。（2）加强食堂从业人员的管理。按规定做好从业人员的体检工作，加强从业人员的培训和教育工作，严禁无证人员上岗。
（3）加强食品操作程序的日常管理。食堂和食品供应部门要严格把好食品质量关，杜绝不洁、变质及三无产品流入我院。
（4）加强对学生的教育，教育学生不吃无证摊贩的不洁食物，培养良好的饮食习惯。
2、事故的处理
（1）一旦发生事故，当班老师应组织人员及时将病员送往医院就诊，并及时向院领导汇报，并根据情况制定工作方案，落实人员分工。
（2）及时做好食物中毒事件的专项登记工作，包括：班级、人数、姓名、发病日期、主要症状、处理情况等，并配合医院等部门做好调查工作。
（3）积极做好中毒学生的就医陪护工作，及时联系学生家长，如实向学生家长阐述事故经过，并认真做好学生家长的工作，争取学生家长的配合。（4）与保险公司取得联系，认真做好理赔工作。
四、学院火灾事故应急处置预案
1、可能引发事故的原因
（1）学院电路老化或乱拉乱接临时线造成；（2）违章使用电器造成；（3）食堂操作不当造成；
（4）易燃易爆物品使用及管理不当造成；（5）违章点燃明火造成；（6）乱扔烟蒂、玩火造成，等等。
2、预防措施
（1）根据消防工作有关法律、法规，结合学院实际，制定学院消防安全管理制度，落实学院消防安全责任制。
（2）加强对学生的消防安全教育，普及消防知识，组织学习正确使用灭火器材以及掌握逃生的方法。（3）消防设施、消防器材、消防栓及消防通道符合要求。加强消防安全的检查，发现问题及时整改。
3、接警报警处置程序
工作时间发生火灾时，发现者除119、110报警外，迅速报告院领导，院领导指挥各组立即行动关闭电源；夜间或学生宿舍发生火灾时，发现者要大声呼救，立即打119、110报警电话，在报警的同时应立即组织灭火并报告院领导。
4、应急疏散的组织程序和措施
（1）起火点有学生时，发现者和听到报警者应迅速打开通道，有组织地、迅速地疏散学生，如火势已蔓延，要稳定学生情绪以等待救援。
（2）相关人员应立即到达各指定位置，要安慰管理好学生，不使学生走失、走散。（3）如有伤者要及时送往医院救治，并及时通知学生家长。
5、现场保护和处理
（1）火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。
（2）火灾发生时，领导要亲赴一线，指挥人、财、物及时到位，迅速传递有关信息，尽量保证学生生命安全，使损失减少到最小程度。
五、传染性疾病应急处理预案
1、预防方法
学院应普及卫生知识，利用广播、海报、橱窗等各种形式做好预防传染性疾病的宣传，正确认识，做好防范，培养学生良好的个人健康生活习惯。
2、处理程序
一旦发生传染性疾病，应按下列程序处理：
（1）凡有以下情况的：出现个别传染病病例或疑似病例的；短时间内出现发热、咳嗽、腹泻等不明病因的群体症状并急骤增多的；其它需要报告的防疫情况，学院应立即在第一时间内由疫情责任报告人（院长或授权人）以电话及书面信息上报，并积极配合政府和卫生部门共同调查处置。
（2）积极组织学生到医院就诊，并落实患者的隔离工作，加强密切接触者的观察工作以及环境消毒、饮食、饮水等有关紧急控制措施，防止事件扩大。
六、学生突发重病时应急方案
1、发现突发重病同学必须及时向辅导员汇报。
2、辅导员必须及时组织人员将突发重病的同学送住医院，安排相关同学守护病人直至病人脱离危险。
3、及时向系（部）领导、学生处和院领导汇报情况，以取得领导的指示，同时应通知该学生的家长。
七、毕业生离校时酗酒滋事、破坏学校公共物品等案件的预防和处置
1、预防措施（1）加强毕业生离校前的思想教育，大力开展 “毕业生文明离校”活动，使毕业生在离校期 间能够做到以下几点：自觉遵守校规校纪，爱护校园环境和公物；注重文明行为，不酗酒滋事，不影响低年级同学的学习和生活；友好坦诚地处理同学之间的矛盾和隔阂，不冲动，不感情用事。
（2）注意毕业生会餐秩序，辅导员跟班会餐，提醒学生不得酗酒。预防措施：（安师大）
1.开毕业生主题班会。召开以毕业生平安、文明、愉快、有序离校为主题的班会，班会要开得隆重、热烈、祥和、温馨。
2.“梦想接力”系列活动：开展学习、考研、求职等系列交流活动，为低年级同学树立身边可敬、可亲、可学的榜样，激励低年级同学奋发向上、健康成长。
3.师生交流系列活动：召开师生茶话会、毕业生欢送表彰会、优秀毕业生代表座谈会，院领导老师走访毕业生宿舍，举办师生联谊赛、毕业生晚会等活动，营造浓郁而温馨的离校氛围，使毕业生倍感母校的热情与温暖。
4.毕业生典礼：毕业生典礼要开得隆重、庄严、热烈，要让毕业生深受教育、终身难忘，发挥典礼仪式的育人作用。事前要制订毕业生典礼方案（时间、地点、参加人、主持人、发言人和要求等），事后要做好宣传和总结。
2、处置方法
（1）在毕业生离校期间，当酗酒滋事、打砸玻璃、打架及毁坏学校公物等案件发生时，辅导员要在第一时间赶到现场，对学生进行心理疏导和安抚，以控制形势，防止案件进一步扩大。辅导员还应根据实际需要，决定是否拨打报警电话以请求援助，并及时将事情发生的简要情况上报系（部）领导、保卫处、学生处和院领导。
（2）接到院领导指示后，各部门应立即采取措施，配合做好案件的处置工作。
（3）对于违反校规校纪的毕业生，学院将加重处理，扣发其毕业证及学籍档案，不予办理毕业手续。
八、学生大规模集聚或游行、示威的应急处理预案
1、此类事件的处置原则
（1）坚持原则、依法处置。要在了解事件起因和发展过程的基础上，在涉及到大是大非问题上坚持原则，不能姑息迁就，同时在处置中也要按照相关的法律法规进行认识和处理。
（2）灵活机动、视情而定。学生大规模集聚或游行、示威事件的应急处理，由于涉及人员多、涉案人员情绪较为激动，要以规劝、说服教育等缓和性措施和谨慎地使用强行隔离、带离、疏导等强制性措施
相结合以达到处置目的。
2、此类事件的处置程序
（1）事件发生后，学院应迅速组织相关人员第一时间赶赴现场，维护现场秩序，开展说服教育工作，防止过激行为发生。
（2）学院相关部门迅速摸清现场情况，并根据现场情况，报请院领导确定是否请求警力支援。（3）各系（部）、保卫处、学生处等相关部门根据职责分工，立即组织开展相应工作。
3、善后工作
（1）查明事件的组织者和挑头人员，根据事件的规模和危害程度及造成的损失进行相应的政纪、法律处分。
（2）以组织学习、讨论等方式端正参与者的认识和态度，消除不良影响，防止反弹和复发。（3）组织整理整个事件过程的材料，向上级部门汇报请示并作出处理。三
十七、大学生存在哪些恋爱问题？如何应对学生的恋爱问题？ 存在的恋爱问题：
1、恋爱学生的人数在急剧增加，低年级参与人数在增加，出现低龄化趋势。
2、恋爱期间性行为增多。
3、学生不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学现象增多, 甚至造成多门课不及格,不能顺利毕业；也有的大学生社会阅历浅,心理承受能力较弱,而期望值又高,容易冲动。一旦失恋,往往造成爱情悲剧:伤害对方的有之;自杀的有之;精神分裂的有之;厌恶俗世、破罐破摔者也有之。.恋爱的周期缩短，频率加快。
对策：1.加强爱情观教育,引导学生树立正确的爱情观。
2.大力加强校园文化建设,倡导校园文明行为。健康有益的校园文化生活满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式。
3.加强学风建设,注重舆论引导。要帮助大学生树立远大的理想,告诫他们要以学业为重,人生中很多阶段不容错过,而大学的学习阶段更是应该珍惜,学校应大力宣传和表彰努力学习、积极工作的学生典型,引导学生把主要精力投入学业。
三
十八、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，而他的举动似乎也引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，你会怎么办？
三
十九、不少新生进入大学，面对新的环境学习、生活都不太适应，有的出现焦虑沮丧的情绪，有的甚至想退学、自杀，作为辅导员，面对这种情况你会怎么办？心理辅导技能 四
十、假设你的学生喝醉酒了，要打你，怎么办？
四
十一、假设你的学生拿着刀，走进宿舍，问其他同学借钱，你得到消息后，如何处理？ 四
十二、学生宿舍失火了怎么办？ 四
十三、大学生考风考纪案例分析: 在期末考试即将到来之际，为了引导全班同学树立良好的考风考纪，班主任余老师决定举办一次关于考风考纪的主题班会。本次主题班会由余老师和班长刘云一起主持。首先，余老师介绍了本次班会的主题；接着，刘云总结了以前班里发生的考试违纪现象和后果；然后，每组派一位同学谈考试作弊的动机和后果；最后，全班集体起立，举右手宣誓。以诚信作保证，在期末考试中不作弊。
你认为这样组织主题班会效果会好吗？结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。参考答案：这样的主题班会效果不好。
1． 班主任只是简单地介绍了班会的主题，采用的也仅仅是苍白无力的说服式教育，对于逆反心理较强的中学生来说，效果甚至是可能适得其反；班主任应从人格的 高度，选用恰当的案例点明考试作弊是人格低下的表现，作为高素质人才，这种 行为是应该绝对杜绝的；
2． 班长与同学代表仅仅讲述了作弊的现象、动机与后果，并没有起到教育的作用。班主任应让学生自由的讨论的基础上，引导学生总结出考试作弊违背了公平原则，对于那些努力学习，认真复习，一丝不苟的同学不公平，严肃考风考纪为大家公平竞争提供了保障；再组织学生表达“严格遵守考试纪律，杜绝考试作弊”的态
度与决心，这样才能取得良好的教育效果。四
十四、大学生兼职受骗案例分析: “积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。”大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从11月
10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小陈说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小陈介绍，像她这样交 了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。
结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。参考答案：
1、在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。
2、由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。
3、要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。
4、如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。
5、建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性。若是女生，首先要考虑安全问题。建议女同学不要找离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教，如果学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做。另外，高校通过举办讲座、宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力和警惕心理，是解决这一问题的根本途径。
6、最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”的标签，他们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打起百分之一千的精神。
四
十五、在危机案例处理时，辅导员应该做些什么？
答：1.第一时间赶到现场； 2.现场勘查维护疏散； 3.紧急报告上级部门； 4送往医院实施抢救； 5.立即通知学生家长； 6.24小时全程监护。7.办理住院手续协助警方调查记录受伤情况。8.继续照顾受伤学生，与家长进一步沟通。
四
十六、如何做好学生紧急事件预防？应从哪几个方面入手？
答：1.提高认识，立足平时。在学生日常教育和管理中，要树立三个观念：（1）树立“防不胜防也得防”的观念；（2）“树立”“管了没用也要管”的观念；（3）树立“说了不听也要说”的观念
2.从严过细，构建预警机制（1）建立组织有力、运转高效、职责分明的组织机构，形成及时、快捷、畅通的信息沟通网络。（2）构建心理预警机制。（3）制定紧急事件应急处理预案。
（4）完善日常工作机制。A 建立并逐步完善“重点人档案”，对可能发生情况的学生或事件做到心中有数（学业方面；生活方面；择业方面；治安方面）。B 建立以党员、党支部为主
线的信息采集机制，辅之以辅导员定期宿舍查
访。C 完善信息沟通。D 建立心理健康协会，普及心理健康知识。E 简历每周信息通报制度。F 辅导员应保持全天候信息畅通，保证在第一时间能够接报消息，到达紧急事件现场。
四
十七、接到学生紧急事件报告以后，应该怎么办？
答： 1.第一阶段, 以情入手，稳定当事人情绪和事件的局面。（1）辅导员立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延。
（2）依据事件性质和程度不同，选择拨打110，120，119请求救援。（3）迅速成立临时工作组，现场指挥，处理工作，防止事态恶化。（4）事件稍趋稳定后，与相关人员谈话，初步了解事发原因。
（5）在事发30分钟之内，将事件及初步调查情况向主管部门和领导报告。（6）事发当日之内，形成书面材料上报学校相关部门及校领导。2.第二阶段，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。（1）启动紧急事件工作组，分工负责家长接待，信息沟通，事件跟踪处理。（2）根据事件处理情况，每天安排一次协调会，以确定下一步工作重点和方案（3）将事件的真实情况在一定范围内进行通报，以正视听，防止以讹传讹。（4）协助、配合学校保卫处、学生处、公安机关确定事件性质。
（5）根据事件性质向家长通报事件的起因、初步鉴定结果，同时听取家长的意见，并把沟通情况报告学校。
（6）做好家长的情绪安抚工作
（7）将事件的处理过程进行翔实记录，并汇总成书面材料上报相关领导。
3.第三阶段 在学校领导的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。（1）辅导员要配合学校根据事件的最终性质认定，组号家长（或学生）的解释及协商处理。（2）与家长（或学生）签署事件处理备忘录或协议。四
十八、如何协调与处理紧急事件中几个主体之间的关系？ 四
十九、典型学生紧急事件应对
答：校园火灾； 交通事故； 校园治安； 疾病防控； 安全稳定
一、新形势下高校辅导员在角色认知与实践多个层次上出现了一些新情况、新问题，具体来说主要可以归纳为四个方面。
1.辅导员作为思想教育者的角色存在理解偏差 2.辅导员作为管理者的角色扮演存在困难
3.辅导员在协调学校与学生之间关系时扮演角色需要恰当定位 4.辅导员角色扮演拓展方向与途径不够明确
二、辅导员的角色定位
1.学生日常思想政治教育和管理的工作者、组织者和指导者 2.大学生的人生导师
3.大学生健康成长的知心朋友
三、对辅导员角色扮演的建议
1.辅导员要充分扮演好“解惑者”的角色 2.辅导员要处理好“管理者”的角色 3.辅导员要发挥好中介作用 4.要注意辅导员团队的角色组合
四、辅导员的岗位职责
1.要做好日常思想政治教育工作 2.要做好服务育人工作
3.要注意思想教育与心理健康教育的有机结合
4.要增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力
五、辅导员的素质要求 1.具有过硬的思想政治素质 2.具有高尚的道德素质
3.具有较强的综合业务素质 4.具有良好的健康素质
在高校辅导员素质结构中，思想政治素质是首要的素质，综合业务素质是核心，健康素质是基础和前提，各个素质相互关联，缺一不可。
六、把握大学生思想特点的重要性
1.把握大学生思想特点是加强大学生思想政治教育重要而紧迫的任务
第一，环境变化的要求
第二，教育对象变化的要求
第三，教育者自身工作的要求 2.把握大学生思想特点是增强大学生思想政治教育实效性的需要
思想政治教育的实效性是由教育者、受教育者、教育环境等要素的和谐发展、相互作用而产生的综合效应。讲实效性，就是要求教育者在思想政治教育实践中，力求以最少的时间和精力，采取最佳的方法，取得理想的思想政治教育效果。
第一，把握规律性
第二，增强协调性
第三，激发主体性 3.把握大学生思想特点是提高大学生思想政治教育针对性的需要
思想政治教育的针对性，是指思想政治教育的内容、目标、方式、方法等诸多因素与教育对象所处的环境，所具备的身心特征、道德水准、阅历基础等诸因素之间的适应程度。第一，明确教育目标
第二，丰富教育内容
第三，改进教育形式
七、大学生的思想特点主要包括理想信念、民族精神、公民道德、心理健康等方面的特征，具有共同的时代性、主体的差异性和发展的有序性等特点 当代大学生的思想特点：
1.思想政治状况的主流积极、健康、向上，但出现多样性、务实功利的倾向 2.民族精神振奋昂扬，但存在感性多于理性特点 3.公民道德观基本取向健康向上，但有知行脱节现象
4.积极进取精神突出的同时，心理承受能力和心理调节能力亟待增强
理想信念从内容上可分为生活理想、职业理想、道德理想和社会理想，其层次依次升高，其中社会理想是最高层次。
八、影响大学生思想特点变化的主要因素
1.社会时代的大背景
（26）
2.家庭环境的熏陶
3.地域特征的延续
4.不同年级的特点（28）5.学生自我主观因素的影响(学习成绩的诱导、社会工作经历的磨练、自身的约束作用)
九、把握大学生思想特点的基本方法
1.日常观察法
30-312.个别谈心法
32-333.活动检验法
33-354.理论学习法
34-35
十、班级及党团组织的重要性
1.高校学生的基本组织形式 2.发挥组织育人功能的有效阵地
3.学生共同成长的温暖集体
十一、班级及党团组织三者的关系
1.以党支部工作为核心，发挥领导作用
2.以团支部工作为抓手，突出服务和育人功能 3.以班级工作为基础，提升集体归属感和凝聚力
十二、班级及党团组织的建设目标
1.总体建设目标
2.具体工作的目标管理
十三、队伍建设是关键
队伍建设是党团班建设的关键。辅导员要着重做好班子成员搭配、队伍骨干选拔与培养、队伍考核与激励三方面的工作。班子成员搭配：
1.班级和党团组织班子成员基本构成
班级干部成员的基本构成为：班长、学习委员、生活委员、文艺文员、体育委员和寝室长。团支部干部成员的基本构成为：团支部书记、宣传委员、组织委员。成员搭配注意事项：44 2.队伍骨干的选拔与培养
队伍骨干的选拔标准：学习成绩、工作能力、群众关系、道德品质、合作精神、发展潜力。此外还应考虑到该学生是否具备踏实的工作作风、拥有创新意识、具备一定的领导能力等。
3.队伍骨干的选拔方式大体有三种：学生全体投票选举、辅导员指定、学生代表讨论推优。
45、46 4.队伍考核应从队伍整体工作考核和队伍成员考核两方面着手。考核方面不仅包括工作绩效，还应该包括工作态度、工作能力和群众满意程度。
激励是指激发和鼓励，队伍激励要从激发动机和提升积极性两方面着手。队伍激励包括队伍整体激励和针对个体成员采取的激励。
十四、制度建设是保障
班级需要的制度包括两类：一类是由学校及相关部门规定，一类是需要班级自主制定。
制定班级制度的重要事项：1.明确制度的制定者2.确保制度的合法合理性 3.摆脱制度的单一面孔。
制度的贯彻执行：1.树立制度的“外在”权威
2.对制度执行进行有利监控
3.对制度进行评价与调整
4.将制度内化为每个成员内心自觉的遵守
十五、文化建设是主线
1.氛围塑造
⑴物质形态文化氛围的塑造、⑵精神文化氛围的塑造 2.活动创新
⑴丰富的智能文化活动
⑵独特的品牌文化活动
3.人心凝聚
⑴建立班级独特的视觉识别系统⑵让文化建设成为每位学生的事情⑶以学生为本
十六、学生日常思想政治教育的重要意义
大学生思想政治教育主要包括思想政治理论教育和日常思想政治教育两个重要的方面：一个是主渠道，一个是主阵地，二者是相互依存、互为补充的。
1.学生日常思想政治教育是深化大学生思想政治理论教育的关键
2.学生日常思想政治教育是提高大学生思想政治教育有效性的重要手段
十七、学生日常思想政治教育的基本原则
1.教育引导与行政管理相结合，以教育引导为主 2.显性教育与隐形教育相结合，以隐形教育为主 3.外在教育与自我教育相结合，以自我教育为主 4.正面教育与反面教育相结合，以正面教育为主
十八、学生日常思想政治教育的关键环节
“两个着力点”是指要抓好学籍管理和学生宿舍管理；“三关”即形势与政策教育关、入学教育关和毕业教育关；“五个环节”指的是奖惩评定过程中、重大节假日和纪念日、学生出现困难时、学生有意见和建议时、学生出现思想情绪时等环节。
1.“两个着力点”是开展学生日常思想政治教育的突破口 2.“五个环节”是开展学生日常思想政治教育的有利时机
十九、学生日常思想政治教育的起点——入学教育 入学教育的重要意义：
1.入学教育是大学生适应角色变化的需要
⑴校内角色发生变化
⑵社会角色发生变化
⑶自我角色发生变化 2.入学教育是大学生适应生活变化的需要
⑴生活方式发生变化
⑵生活习惯发生变化
⑶生活范围发生变化 3.入学教育是大学生适应学习变化的需要
⑴学习任务发生变化
⑵学习内容发生变化
⑶学习方式发生变化 4.入学教育是大学生适应交往变化的需要
⑴交往范围发生变化
⑵交往方式发生变化
⑵⑶交往需求发生变化 5.入学教育是大学生适应管理变化的需要
⑴教学管理发生变化
⑵日常管理发生变化
⑶管理系统发生变化 入学教育的主要内容：
1.爱校教育是稳定学生思想的基础 2.专业思想教育是稳定学生思想的关键
3.法规校纪教育是学生规范管理的重要教育形式 4.适应教育是引导学生适应新环境的重要内容 5.理想信念教育是学生保持长久精神动力的源泉 入学教育的基本方法: 1.课堂教学法 2.活动教育法 3.环境陶冶法 4.榜样示范法
5.问卷调查法
二十、学生日常思想政治教育的主线——形势与政策教育 形势与政策教育的重要意义：
1.形势与政策教育是思想政治教育的重要内容和途径 2.形势与政策教育是大学生辨别政治方向的指南针 3.形势与政策教育是大学生规范行为的思想武器 形势与政策教育的主要内容：
包括基本理论、基本形势以及热点问题三部分内容，前两部分属于相对稳定的部分，第三部分是属于相对变化的部分。
1.基本理论教育是形势与政策教育的基础。2.基本形势教育是形势与政策教育核心内容 3.热点问题教育是形势与政策教育的有益补充 形势与政策教育的重点工作：
1.关注学生思想实际，提高针对性 2.关注国际国内时事，提高实效性 3.整合学科人才资源，提高知识性 4.创新教育形式手段，提高有效性
二十一、学生日常思想政治教育的升华——毕业教育 毕业教育的重要意义：
1.毕业教育是日常思想政治教育工作的重要组成部分 2.毕业教育是大学生适应社会的需求 二
十二、毕业教育的主要内容
1.择业观教育是毕业教育的思想观念内容 2.职业道德教育是毕业教育的思想修养内容 3.能力素质培养是毕业教育的业务技能内容 4.就业指导是毕业教育的择业技能内容 首先是政策指导
其次是技巧指导 二
十三、毕业教育的基本方法
1.结合形势与政策教育开展毕业教育 2.结合专业教育开展毕业教育 3.结合典型教育开展毕业教育 4.结合实践教育开展毕业教育 5.利用情景教育开展毕业教育 二
十四、校园文化
校园文化是高等学校特有的一种文化现象。它伴随着大学的诞生而出现，伴随着大学的发展而丰富和完善，伴随着大学的转型而变化，逐渐成为一种完整的形态。它以社会先进文化为主导，以师生文化活动为主体，以校园精神为底蕴，是由校园中的所有成员在长期的办学过程中共同创造而形成的校园物质文明和精神文明的总和。
1.校园文化的继承性与创新性
2.校园文化的相互交融性
3.校园文化的高雅性和多元性 4.校园文化载体的多样性 校园文化的基本形态
1.校园精神文化
2.校园物质文化
3.校园制度文化
4.校园行为文化 校园文化的育人功能
1.有助于提高大学生的思想境界
2.有助于促进大学生的心理健康 3.有助于规范大学生的日常行为
4.有助于开拓大学生的综合素质 “和谐”是校园文化的主要衡量标尺 建设和谐校园文化的背景与意义
1.建设和谐校园文化是构建和谐社会的需要
2.建设和谐校园文化是发展社会主义先进文化的需要 3.建设和谐校园文化是培养全面发展高素质人才的需要 4.建设和谐校园文化是提升学校核心竞争力的需要 建设和谐校园文化建设的总体要求
建设和谐校园文化总体上要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义先进文化的发展方向，遵循文化发展规律，借鉴吸收人类文明有益成果，以实施科学文化素质教育为基础，以建设优良的校风、教风、学风为核心，以优化校园文化环境为重点，以树立正确的世界观、人生观、价值观为导向，弘扬主旋律，突出高品位，加强管理，注重积累，努力建设体现社会主义特点、时代特征和学校特色的校园文化，不断满足大学生日益增长的精神文化需求，为培养社会主义合格建设者和可靠接班人提供强大的精神动力，使高等学校成为发展中国特色社会主义先进文化的重要基地、示范区和辐射源。
总体而言，新时期建设和谐校园文化的基本理念是：面向世界文化发展的潮流，立足中国文化发展的实际，确立与社会前进、时代要求和文化发展相一致的校园文化建设理念；结合高等教育发展的阶段，服务本校人才培养的特点，确立与学校整体发展相协调、大学精神相符合、育人目标相统一的校园文化建设理念。具体而言，建设和谐校园文化应突出以下特征：
⑴以人为本
⑵求实创新
⑶明礼诚信
⑷文化活力
建设和谐校园文化的主要任务是：以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，深入进行公民道德教育和素质教育；重视和加强校风建设，培育良好的教风和校风；积极开展校园文化活动；加强校园人文环境和自然环境建设。
建设和谐校园文化建设的途径主要包括：
1.建设校园政治文化是灵魂
2.建设校园道德文化是基础
3.建设校园学术文化是核心 4.校园文体活动是助推
扎实推进高校校园文化的建设
1.深入开展校风建设
2.大力加强人文素质和科学精神教育 3.精心组织校园文化活动
4.积极开拓校园文化建设的新载体 二
十五、全面繁荣学生社团文化
学生社团是学生自发或自觉地凭借共同的兴趣和爱好而组成的群众性业余团体。
学生社团活动的根本目的是通过自发组织和参与各类课外活动，丰富校园文化生活，提高学生的综合素质。1.学生社团的特征
⑴学生是社团的主人。⑵学生社团是学生学习过程的延伸。⑶学生社团是社会交流的学校。学生社团的作用：
1.高校学生社团活动有利于提高学生综合素质。第一，巩固并拓宽学生的知识。第二，提高学生的实践能力。第三，培养学生的良好心理素质。
2.高校学生社团活动有利于繁荣校园文化。一是促进高校素质教育目标的实现。二是促进学生第二课堂活动的开展。
3.高校学生社团活动有利于社会主义政治文明建设。首先，学生社团活动提高了学生的参与意识。其次，提高了学生的社会责任意识。品牌化：学生社团未来发展趋势
辅导员在学生社团建设和管理中发挥作用 1.把握发展方向
⑴积极鼓励，正确引导。
⑵强化实践，鼓励创新
⑶突出重点，分类指导。⑷育人作用，着重加强。2.健全学生社团管理体制
⑴规范和健全管理制度
⑵合理、可行的评优方法
⑶尊重社团的自主管理 3.切实发挥学生社团在建设和谐校园文化中的作用 二
十六、社会实践的意义和作用 社会实践的重要意义
1.社会实践是实现高校教育目标的必然途径 2.社会实践是课堂教学的延伸和补充
3.社会实践是整合利用社会资源的有效途径
4.社会实践是促进大学生全面健康成长的重要条件 社会实践的重要作用
1.社会实践有益于提高大学生学习的积极性 2.社会实践有益于课堂教育的完善与提高 3.社会实践有益于促进大学生的社会化 4.社会实践有益于提高大学生的思想认识 社会实践的基本内容
1．实践教学
⑴理论宣讲
⑵专业实习
2.学生军训 3.社会调查 4.生产劳动 5.社会服务 6.科技发明 7.学习参观
社会实践的主要形式
1.科技、文化、卫生“三下乡”活动
2.科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动 社会实践的运行机制
1.基地化
2.实体化
3.项目化
4.社会化
社会实践的组织管理 1.组建团队 2.组织形式
实践活动的组织主要有分散活动和集体组织两大类。具体的组织形式又可分为下列三种类型： 第一，重点团队，第二，就近就便，第三，点面结合 3.进程安排 4.安全措施 5.宣传方案
社会实践的实施程序 1.项目申报阶段
2.筹备部署阶段 3.调查选点阶段 4.组队动员阶段 5.项目实施阶段 6.总结表彰阶段
二十七、社会实践的评价与考核
社会实践报告是通过社会实践和社会调查，对社会问题的某一方面予以特殊的关注，发现其问题，把握其动向，总结其规律，提出某些建议的一种文体。
一般来讲，按照社会实践活动的内容来划分，可分为综合性社会实践报告和专题性社会实践报告；按照社会实践活动的主要目的来划分，可分为应用型社会实践报告和学术性社会实践报告。
综合性社会实践报告也称为概况性社会实践报告，是指对社会实践活动对象的基本情况和发展变化过程作比较全面、系统、完善、具体反映的社会实践报告。
专题性社会实践报告是指围绕某一特定的事物、问题的某个侧面而撰写的社会实践报告。应用性社会实践报告是以解决现实问题为主要目的而撰写的社会实践报告。
学术性社会实践报告是以揭示社会现象的本质以及发现其发展规律为主要目的而撰写的社会实践活动。一般来说，社会实践报告的基本结构是由报告的标题、前言、正文、结尾四个部分组成的，有的还有附录等。
正文部分的写作应考虑以下三个方面的因素：一是表现主题的需要。二是调查材料的状况。三是谋篇布局。撰写社会实践报告的一般程序：确定主题、选择材料、拟定提纲、撰写报告。社会实践的考核标准： 1.选题是否具有独创性
2.是否按照项目申请书完成了所有计划 3.课题的学术和应用价值 4.在社会上产生的影响
5.是否有长期化、基地化前景 6.能否培养学生素质，为课堂学习提供有益补充 二
十八、大学生心理问题及其特点
所谓心理问题，有时也称心理障碍，是指一个人在其成长过程中，由于自身或环境的影响，在没有认知障碍和智力障碍的情况下，所形成的一种不协调的心理状态以及所伴随的异常的情绪反应、动机和行为活动。根据严重程度和持续时间的长短，心理问题可分为一般性心理问题和心理疾病两类，心理障碍主要指后者。一般性心理问题是指短期的心理困扰，如应激问题、人际关系不协调等，主要是由于适应不良、突发性事件以及挫折等因素引起。心理疾病是指神经症、人格障碍、性心理与行为异常等，一般持续时间较长，形成原因较为复杂。
心理问题的评定与鉴别从某种意义上说就是心理诊断，即专业人员运用心理学的技术、方法和手段评定人的心理问题、心理障碍或疾病，确定其性质和程度，从而对其作出判定的过程。
如何评定或鉴别一个学生是否有心理问题，原则上讲应该由临床心理学家根据严格的程序和方法去诊断。但是，在日常生活中，通过观察一个人的情绪与行为表现以及判断其与社会环境相适应的程度、人际关系状况、自我成就感和生活幸福感等方面的情况，也可以对一个人的心理状态有一个基本的判断，尤其是对情绪持续低落和行为出现异常的学生应引起高度的重视。大学生心理健康的标准：
⑴能正确认识自我。⑵保持和谐的人际关系。⑶有良好的适应能力。⑷具有顽强的意志。⑸具有良好的情绪状态。⑹具有完整和谐的健康人格。大学生主要心理问题及其表现
1.生活适应问题
2.学习问题
3.人际关系问题
4.恋爱与性心理问题 5.性格与情绪问题
6.神经症 大学生心理问题产生的原因
1.大学生心理问题产生的个体原因
2.大学生心理问题产生的学校原因 3.大学生心理问题产生的社会原因
4.大学生心理问题产生的家庭原因 二
十九、大学生心理健康教育的途径与措施
第一，开展大学生心理问题筛查工作，建立大学生心理档案 大学生心理问题筛查的作用 大学生心理问题筛查方法
大学生心理问题筛查的常用工具
142-143 第二，广泛开展心理健康教育宣传活动，营造增进心理健康的良好氛围 1.开设心理健康方面的课程 2.举办有针对性的讲座及工作坊 3.举办心理健康宣传日或宣传周活动
4.构建学生、学生工作干部和心理咨询专业人员三级工作机制
第三，开展心理咨询，为大学生提供专业的心理咨询服务
心理咨询是指由受过咨询心理学专门训练的专业人员运用心理学知识、理论和技术，针对求询者的各种适应与发展问题，通过与求询者协商、交谈、启发和指导的过程，帮助求询者达到自立自强、增进心理健康水平和提高生活质量的目的。
心理咨询与心理治疗的区别
心理咨询的功能：教育功能、发展功能、保健功能和治疗功能 心理咨询的主要形式
⑴个体咨询
⑵团体咨询(小组咨询)
⑶电话咨询
⑷书信咨询
⑸网络咨询 大学生心理咨询的主要内容
(1)心理健康与发展咨询
（2）学业与发展咨询
(3)择业与发展咨询 三
十、大学生的心理危机及干预策略
当个体面对的困难情景无法回避，自身也没有资源和应付机制去应付，此时会产生心理困扰，这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机。
一般可从心理危机的三个维度：强度、持续时间和频率上判断心理危机发展的四个阶段：149 大学生心理危机的类型
发展性危机，指一个人从某一发展阶段转入后续的发展阶段时，个人原有的行为和能力不足以完成新课题，而新的行为和能力尚未形成，致使个人的行为和情绪处于混乱的无序状态。情境性危机，指由外部事件引发的心理危机。情境性危机是任何人在任何时候都可能遭遇的危机，包括亲人死亡、失恋、学业失败、人际关系失调、遭受暴力伤害或自然灾害等。
存在性危机，是指因一些人生重要的根本问题，如人生目的、意义、价值、责任等的出现而导致个人内心的冲突和焦虑。
心理危机干预是指学校对处于心理危机状态下的学生采取的有效措施，避免因心理危机引发的伤害行为或将伤害行为造成的损失降到最低限度，确保生命安全，使之恢复心理平衡，进而提高大学生应对危机的能力，使之重新适应大学的生活和学习。心理危机干预的目标，主要是避免学生自伤或伤害他人，同时帮助危机学生恢复心理平衡，步入正常生活。日常工作中重点关注的学生类型：151、152 如何帮助有自杀倾向的人
152 心理危机案例的处理流程
153 三
十一、贫困家庭学生资助工作的重要意义
1.做好贫困家庭学生的资助工作，是体现社会公平，维护社会稳定，建设和谐社会的必然要求
2.做好贫困家庭学生的资助工作，是在教育中实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观的重要体现
3.做好贫困家庭学生的资助工作，是加强和改进大学生思想政治教育的重要内容，是服务大学生健康成长的必然要求
三
十二、我国高校资助政策的发展历程
1.从建国初期到20世纪80年代，实行“免费上大学”和“人民助学金”的资助政策 2.从改革开放到20世纪80年代末期，实行助学金、奖学金和贷学金并存的资助政策 3.从20世纪80年代末期至今，实行“奖、贷、助、补、减”的多元化资助政策 三
十三、我国高校现行资助体
1.奖学金
2.助学贷款 3.勤工助学
4.困难补助
减免学费 即奖、贷、助、补、减 三
十四、贫困学生的界定
贫困生是指无力支付或者不能完全支付大学学费、住宿费和大学所在城市最低生活费用（满足吃、穿、行等基本需要）的大学生。
总的来说，目前各高校确定贫困生的方式不尽相同，但主要途径如下：（1）由学生本人反映家庭经济情况（2）县民政局、乡镇政府、村委会、街道居委会出具贫困家庭证明；（3）班主任、同学、室友反映情况；（4）通过调查饭卡等的消费情况了解学生平时的生活水平。三
十五、贫困家庭学生资助工作的原则
1.以素质拓展为依托，促进学生保持心理健康 2.以助学贷款为契机，培养学生诚实守信品质 3.以勤工助学为载体，培养学生自强奋斗的精神 三
十六、贫困家庭学生资助来源的拓宽
1.国家统筹，完善奖贷助补，各界共助解困 2.学校落实，主推勤工助学，学生自主脱困 3.社会介入，开拓物质渠道，慈善事业协助助困 三
十七、勤工助学
勤工助学是指大学生在以学习为主的前提下，一边学习，一边参加劳动并获取一定劳动报酬的活动形式。认识开展勤工助学的重要意义 1.有利于加强学生思想政治教育 2.有利于提高大学生综合素质 3.有利于培养创新型人才 发挥勤工助学的育人作用 1.教育学生增强自信心 2.教育学生增强责任心 3.教育学生增强爱心 拓宽勤工助学的领域
1.广泛开发勤工助学岗位
2.实现勤工助学的“基地化” 保障参加勤工助学的学生的合法权益 1.加强维权意识教育
2.建立健全大学生维权组织，实行科学有效的运行机制 三
十八、学生管理与综合测评
学生管理是指学校设立专门机构通过计划、组织、动员、协调以及监控等方式，促进学生成长成才的一系列行为和措施。
学生综合测评是对学生全面素质进行量化和定性的考核过程，是认识和了解学生、有针对性地开展好学生管理工作、检验育人效果的重要手段；也是体现学校教育导向性，引导学生进行自我教育和自我提高的重要过程。
学生管理的目标
1.引导和规范学生日常行为 2.创造良好的学习和生活条件 3.培养和提升学生的法治意识 4.提高学生自我管理能力 学生管理的原则
1.密切联系学生原则
2.自主管理原则
3.依法管理原则
4.创新管理原则
学生管理的重点问题主要包括奖励、违纪处分、宿舍管理以及对特殊学生群体的管理等。奖励包括物质奖励和精神奖励两类。物质奖励指各类奖学金和实物奖励，主要来自于政府等设立的基金和提供的赞助。来源主要包括国家、学校、企业、社会团体、个人等几类。精神奖励 指政府或学校设立的各类个人或集体荣誉称号，如三好学生等。1.本着公平、公正、公开的原则开展奖励评审
183 2.加强对各类先进典型人物的宣传 违纪处分
处分的类别包括：警告、严重警告、记过、留校察看和开除学籍
常见的学生违纪行为主要包括：旷课、考试作弊、损坏公物、扰乱校园秩序、偷窃财物、赌博、酗酒滋事、打架斗殴等。
对违纪学生的处分应遵循以下原则：（1）事实原则（2）制度原则（3）学生权益保障原则（4）程序和时效原则（5）教育原则 宿舍管理
特殊学生群体管理
所谓特殊学生，主要是指身体残疾和有心理障碍的学生。1.采取人性化措施进行针对性管理 2.利用现代沟通手段加强管理工作
学生综合测评是指系统、全面地收集学生的思想、学习、健康等方面信息，并进行科学的分析，从而对学生的综合素质做出判断和评价。学生综合测评的现状
学生综合测评工作已经开展多年，各高校基本上形成了体现本校特色的测评方法和体系。同时，一些高校综合测评体系也或多或少存在一定的问题，如学生的思想政治道德素质评价指标体系和方法不能适应加强和改进大学生思想政治教育的要求、德智体三项主要指标比例安排不合理、综合测评的可操作性较差、综合测评的量化过度等。学生综合测评的重要意义
1.学生综合测评有利于教育目标的具体化
2.学生综合测评有利于辅导员全面了解学生的表现 3.学生综合测评有利于学生客观评价自己的表现 学生综合测评的指导原则
1.发展性原则
2.主体性原则
3.科学性原则
4.公平性原则
5.公开性原则
6.动态性原则
7.激励性原则
8.针对性原则
学生综合测评指标体系的构建是学生综合测评工作最根本、最核心的部分。一般而言，学生综合测评指标体系应包括以下内容：
1.思想政治素质内容
2.学习学术素质内容
3.身体心理健康状况 4.美学素养和审美意识内容
5.劳动技能和实践能力内容 6.个性特长方面内容
学生综合测评指标计量方法，主要有两种：一种是百分制计量，主要是将各个子系统按一定的权值汇总计和，最终以百分制的方式表现出来。另外一种计量方式是分体式计量，主要是将各个子系统分开计量，最后将几个子系统分别以不同的分值表现出来，不计算总分。学生综合测评的方法
1.民主评议法
2.问卷测评法
3.综合投票法
4.行为记录法
5.交流访谈法
学生综合测评的实施操作，主要是指依据既定的指标体系，通过一定的实施架构，对学生进行实际测评的过程。
学生综合测评的实施操作，是通过一定的组织架构来完成的。一般来说，学生综合测评体系的实施，是通过学校、院系、班级三级构架来组织完成的。学生综合测评，其实施主体就是学生。以学生综合测评为平台的辅导机制 三
十九、紧急事件
由于自然的、人为的或社会政治等原因引起而突然发生的，不以事件的相对人和事件管理者的意志为转移的，在一定范围内对现有社会、生活秩序造成影响、冲击或危害的事件，就称为紧急事件。
高校学生紧急事件是指：由自然的、人为的或社会政治等原因引发的，在高校内部忽然发生，并迅速演化为较大规模的，以大学生为主导，不以高校管理者的意志为转移的，对学校的教学、工作、生活秩序乃至社会秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。一般紧急事件的特点：
1.突发性
2.破坏性
3.扩散性
4.潜在性
5.紧迫性
高校学生紧急事件的特点：
1.主体特殊性
2.参与群众性
3.后果严重性
4.影响持久性 高校紧急事件的分类：
1.按高校学生紧急事件的性质划分 社会政治类
学校管理类
校园治安类
安全事故类
公共卫生类
自然灾害类 2.按高校学生紧急事件产生的直接诱因划分
重大事件因素类
管理因素类
意外事件因素类
人际关系因素类
人为因素类 环境压力类
传染性疾病因素类
3.按高校学生紧急事件中学生的行为表现划分 情绪宣泄型
违反校规型
违法犯罪型 4.按高校学生紧急事件的危害结果划分
人身及精神损害型
财产损害型
秩序损害型
综合损害型 5.其他分类形式
按紧急事件危害程度的大小，分为重大型、一般型和轻微型；按紧急事件发生的频度，分为常见型和偶发型；按紧急事件能否事前预见，分为可预见型和不可预见型；按紧急事件发生的地点，分为校内型和校外型；按紧急事件的发展过程，分为处于潜伏期、爆发期、持续期、结束及善后期。四
十、学生紧急事件应对体系的构建
学校针对潜在或现实的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列控制行为，以期有效地预防、处理和消除危机，这就是学校对紧急事件的应对与管理。
（一）建立健全预警防控机制 1．提高认识，立足平时
209 2.从严过细，构建预警机制
209 与此同时，还要注重采集一些重点人的日常信息。重点人包括：（1）学生学业方面。（2）学生生活方面（3）学生择业方面（4）治安方面
（二）建立健全应急处理机制 处理学生紧急事件的依据
根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》的规定，学校对学生负有教育、管理和保护的义务。
辅导员在日常的工作中，需要进一步增强自己的法律意识，认真学习《中华人民共和国高等教育法》、《中国普通高校德育大纲》、《高等学校学生行为准则》以及《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规。
规范紧急事件处理程序
第一阶段，在事件之初以情入手，稳定当事人的情绪和事件的局面。第二阶段，出情入理，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。
第三阶段，在学校相关部门的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。
（三）建立健全善后处理机制
善后处理机制是在紧急事件结束后，总结工作、惩前毖后而采取的一系列步骤，是学校把危机转化为契机，强化管理，把损失降到最低的最后环节。坚持“三不放过”、“三个满意”的原则
紧急事件的善后处理应该坚持做到“三不放过”，即问题不搞清楚不放过，有关责任人不受到深刻教育不放过，用事实教育更多的学生、不教育一批人不放过。同时，需要从“三个满意”的角度来检验紧急事件的处理效果，一是当事人和家长是否满意，二是学校是否满意，三是上级主管部门是否满意。
善后处理机制的建立主要应包括：紧急事件中伤亡人员的善后处理。紧急事件造成的财产损失善后处理。紧急事件后学生正常学习、生活秩序的恢复。紧急事件后当事人的心理辅导和咨询。紧急事件的原因调查、结果评估、责任追究。善后处理机制的一般步骤
第一，调查与分析
第二，评估与评价
第三，反思与整改
第四，存档与学习四
十一、典型学生紧急事件应对
（一）校园火灾
（二）交通事故
（三）校园治安
（四）疾病防控
（五）安全稳定
214-219 四
十二、网络与大学生成长
（一）网络与大学生成长之间关系日益密切 1.大学生是互联网用户中的重要群体 2.互联网成为大学生学习生活的重要空间
（二）网络对大学生的成长成才具有促进作用 1.共享信息，及时更新，有利于知识结构的完善 2.开阔视野，促进交流，有利于开放思想的形成 3.发展个性，促进创新，有利于自主意识的加强
（三）网络对大学生的健康成长带来消极影响 1.在世界观方面，价值导向多元化、政治观念淡化 2.在道德观方面，道德意识弱化，道德人格缺失 3.在人生观方面，个性主义膨胀、人格双重化
（四）对大学生网络行为的引导 第一、加强教育引导，营造良好氛围 1.加强网上舆论引导 2.开展网络文明建设活动 3.重视网络法制宣传和教育
第二、加强管理监督，规范网络行为 1.运用技术手段，维护网络安全 2.制定相关制度，规范网络行为 3.建立监督体系，约束网络行为
第三，引导学生自我教育，强化自律意识 1.树立大学生的网络文明意识 2.提高大学生运用网络的能力 3.成立大学生网络文明自律组织
(五)创建大学生思想政治教育工作新平台 第一、搭建教育平台，引导学生健康成长 1.变“单向灌输”为“双向互动” 2.变“权威压服”为“循循善诱” 3.变“简单说教”为“丰富多彩”
第二，搭建服务平台，满足学生发展需要 1.提供信息服务，关爱学生成长 2.提供交流服务，呵护学生心灵
第三，搭建管理平台，加强学生日常管理 1.建立学生信息数据库系统 2.建立起完善的制度平台
3.建立日常管理工作的网络平台
第四、建设一支素质过硬的网上思想政治工作队伍 1.主动学习网络知识 2.以平等的心态进行交流 3.掌握使用网络语言
四
十三、大学生职业生涯
大学生职业生涯辅导的重要意义
1.大学生职业生涯辅导是社会人力资源合理配置的需要 2.大学生职业生涯辅导是学校人才培养的重要环节 3.大学生职业生涯辅导是辅导员工作的重要组成 大学生职业生涯辅导的目标使命 1.帮助学生建立职业生涯规划的意识
2.帮助学生掌握职业生涯规划的方法和技巧 3.提供相关的知识和信息
职业生涯是在个人的一生中，由于心理、社会、经济、生理及机遇等因素相互作用所造成的工作、职业的发展变化。
职业生涯规划，就是242 大学生职业生涯辅导的基本原理 人——职匹配理论
242 生涯理论243 大学生职业生涯辅导的主要内容：认识自我、认识职业环境、职业决策、提升求职技巧以及就业政策五个方面。245----253
大学生职业生涯辅导的基本形式： 1.学生活动
（1）职业指导课程与讲座
（2）社团活动
（3）校友经验分享（4）体验式活动
（5）竞赛性活动 2.个别辅导
（1）辅导员的咨询角色
（2）安全性
（3）保密性
（4）信任感的建立（5）以学生为中心
（6）咨询技术的使用
（7）转介 3.团体辅导 4.职业实践
（1）企业参观
（2）就业实践
（3）实习或兼职 职业生涯辅导与思想教育的有机结合 1.引导和鼓励毕业生到基层就业的意义 2.就业引导工作的实践探索（1）引导学生树立正确的择业观和成才观（2）发挥榜样师范作用
（3）搭建基层单位和学生之间的沟通桥梁，使学生在实践中感受基层广阔的发展空间。四
十四、当前存在的不良学风现象
1.上课迟到
2.旷课
3.抄袭
4.考试作弊
5.课堂纪律松散
6.沉溺电脑游戏 7.平时不努力考前突击
8.轻视思想政治理论课的学习9.缺乏互帮互助的学习氛围 学风的组成要素: 1.学习目标
2.学习方法
3.学习兴趣
4.学习纪律
5.学习氛围
6.文明素养 学风建设的方法 第一、主要工作方法
1.入学教育
2.高年级优秀学生学习经验介绍会 3.设立宣传阵地
4.学习方法交流会
5.“一帮一”互助小组
6.对计算机的管理 7.考前教育与诚信教育
8.学生干部的选择 9.鼓励课外学术科技活动 第二、工作技巧把握
1.辅导员要以身作则
2.与班主任的协调配合 3.与任课教师的沟通
4.拓展校系各种资源 5.调动学生自身的积极性
辅导员自我完善和发展的重要性和必要性
第一、辅导员自我完善和发展是适应大学生思想政治教育环境变化的必然要求 1.国家进步、民族复兴、社会发展的需要 2.信息时代思想政治教育工作的需要 3.高校教育管理体制改革的需要
第二、辅导员自我完善和发展是促进大学生全面成长成才的必然要求 1.准确把握大学生思想特点的需要
2.做好大学生教育、管理、服务工作的需要
第三，辅导员自我完善和发展是加强辅导员队伍专业化、职业化的必然要求 1.辅导员队伍专业化的需要 2.辅导员队伍职业化的需要 辅导员自我完善和发展的途径 第一、通过学习全面提升自身素质
1学习政治理论
2.学习政策法规
3.学习专业知识
4.学习工作技能 第二、通过实践全面提高自身能力
1.通过实践养成健康的人格特质
2.通过实践不断创新工作思路
3.通过实践来提高业务素质
4.通过实践来提升团队精神与交往能力 第三、通过思考和总结升华思想理念
1.增强使命感
2.提升责任意识
3.树立终身学习观念
4.正确认识和发展自我 高校辅导员发展前景展望
第一、党和国家的高度重视使得高校辅导员成为一项极具发展潜力的事业 1.辅导员选聘和配备工作的加强将促进辅导员队伍的合理构成 2.辅导员培养和培训工作的加强将推动辅导员队伍素质的提升 3.辅导员考核和管理工作的加强将带动辅导员队伍的全面发展 第二、社会各界的认同表明辅导员是一种受人尊重的职业 1.辅导员是维护校园和社会稳定的重要力量 2.辅导员是社会人才资源的重要组成部分 3.辅导员是选拔和培养干部的蓄水池
第三、辅导员自身素质的增强使其具有广阔的发展前景 1.辅导员素质在不断提高
2.辅导员从业经历让人受益终身
3.辅导员后续发展具有充分的空间与机会 突发事件：
学生宿舍着火怎么办？事中：组织学生安全逃离；做好记录；及时向直属领导汇报。事后：安抚学生情绪，留意学生思想和行为有无异样；对学生进行心理疏导，避免后续不良情况的出现；配合相关部门对事件进行调查处理；总结事件经过，对全体学生进行安全教育；如出现伤亡情况，安抚家长，避免事态恶化 学生打架闹矛盾怎么办？如有受伤，第一时间送往医院；向双方当事人了解事情的始末，进行积极地调解；侧面了解事情的起因和经过，结合当事人的说法作出判断（作好记录）；以老师的身份，对事件中有错的当事人进行批评教育；以朋友的身份，对学生进行开导，杜绝再次发生；情况较为严重的，向直属上级汇报；在需要时，配合相关部门对时间进行调查和处理
学生考试作弊怎么办？；对作弊学生进行批评教育；对其他学生的教育和警示；日常工作中注意对学生进行诚信教育，特别是考前要大力提倡城市应考；班干部、党员的模范带头作用
早恋自杀微观：
1、找学生谈心，启发。
2、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。
3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。
宏观：
1、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观
2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。
3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发。
沉迷网络微观：
1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。
2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。
3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。
4、安排学生干部、党员留意关心。宏观：
1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。
2、开展丰富的第二课堂活动，3、建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位。以党员为突破口。
4、家庭教育 智商与情商教育
如何应对大学生网民?网络是把双刃剑。1.加强教育引导，营造良好氛围。（1）加强网上舆论引导，（2）开展网络文明建设活动，（3）重视网络法制宣传和教育。2.建立监管体系，约束网络行为3.引导学生自我教育，强化自律意识。（1）树立大学生的网络文明意识，（2）提高大学生运用网络的能力，（3）成立大学生网络文明自律组织。
学生喝醉了，要打你，怎么办？送到医院醒酒；酒醒后对其进行批评教育；侧面了解学生酗酒的原因，尽量帮助他；对全体学生进行教育和引导（酗酒的危害，学校对学生酗酒的处理办法）
学生拿着刀进寝室向其他同学借钱，怎么办？；第一时间赶到现场，平复当事人的情绪；询问其借钱原因，尽量给予其帮助，说服他把刀放下；若确有急用钱之处，尽量帮助他，还可以动员同学在自愿的前提下尽量帮助；时候对该学生进行开导和教育，避免其因为情绪过激产生心理问题；如若该生生活发生严重困难，可在学院范围内适当开展募捐活动施以帮助
地震（其他自然灾害）发生后，如何开展工作组织学生逃离，疏导学生避免发生踩踏事故；配合相关部门及时进行救援和治疗；关注学生心理健康，注意思想和行为动态；如有伤亡，联系家长币妥善处理后续事宜；日常生活中做好安全教育
突发事件：学生食物中毒，怎么办？第一时间赶往现场，送往医院救治；向上级直属领导汇报；配合有关部门对事件进行调查；与学生家长联系，做好治疗工作，安抚情绪；对学生进行饮食安全教育；做好记录 学生宿舍手提电脑被盗，怎么办第一时间赶到现场、保护现场；报告直属上级领导，协助相关部门进行处理；对当事人情绪进行安抚，请寝室长和党员、班干留意，避免心理问题；主题班会请大家提高安全防范意识；作好记录，向直属领导递交事件处理说明
丢失财物1.从防范手段抓起，抓好贵重物品的保管保密工作；2.树立害人之心不可有，防人之心不可无的思想意识。3.消除“诲盗”行为，不给盗窃分子犯罪机会。4.失窃时要立即报案，做必要的现场保护，不可丧失破案最佳时机，丧失时机，失窃者自己 负责。5.主动向有关部门提供线索。6.牢记留得青山在，不怕没柴烧 中发[2004]16号文件全称是什么？文件中关于加强和改进大学生思想政治教育工作的指导思想是如何阐述的？《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指导思想是：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，全面落实党的教育方针，紧密结合全面建设小康社会的实际，以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，解放思想、实事求是、与时俱进，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，努力提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。
中发[2004]16号文件中指出加强和改进大学生思想政治教育工作的四项主要任务是哪四项？
1、以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。
2、以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育。
3、以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育。
4、以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。
中发[2004]16号文件中关于加强和改进大学生思想政治教育工作的六条基本原则是哪六条？坚持教书与育人相结合。坚持教育与自我教育相结合。坚持政治理论教育与社会实践相结合。坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。坚持教育与管理相结合。坚持继承优良传统与改进创新相结合。
中发[2004]16号文件中指出新形势下要努力拓展大学生思想政治教育的五条有效途径是哪五条？深入开展社会实践。大力建设校园文化。主动占领网络思想政治教育新阵地。开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育。努力解决大学生的实际问题。教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作要求是哪五点？
1、认真做好学生日常思想政治教育及服务育人工作，加强学生班级建设和管理；
2、遵循大学生思想政治教育规律，坚持继承与创新相结合，创造性地开展工作，促进学生健康成长与成才；
3、主动学习和掌握大学生思想政治教育方面的理论与方法，不断提高工作技能和水平；
4、定期开展相关工作调查和研究，分析工作对象和工作条件的变化，及时调整工作思路和方法；
5、注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。
教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作职责是哪八点？
1、帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；
2、帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界；
3、了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定；
4、落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业；
5、积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；
6、以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量；
7、组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动；
8、指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性 辅导员工作的意义和重要性大学生思想政治教育的第一线；学校的发展过程中，辅导员要承担大量细致的日常工作；学校和学生的桥梁；学生培养的重要力量
辅导员应该具备的素质政治素质：坚定地政治立场；业务素质：对党和国家方针政策的了解和掌握，对大学生行为和心理特点的了解和掌握，对日常工作熟悉和快速处理的工作效率；心理素质过硬，能够处理繁琐的事物和突发事件；责任心和使命感
辅导员的职责是什么帮助学生树立正确的价值观念和远大理想；帮助学生养成良好的道德品质（谈心，提高学生各方面的能力，成才、交友、健康生活）；了解思想政治状况，教育引导、化解矛盾，处理突发事故，确保校园安全稳定；困难学生资助，组织勤工助学；就业指导和服务（信息服务、择业观念）；以班级为基础，发挥班集体在思政教育中的组织力量；组织协调其他教工共同做好经常性思政工作；指导党支部和班委会建设；心理健康；学生会和社团等学生组织；学风；党建
辅导员在思想政治教育中的地位和作用奋战在学生工作的第一线，与学生接触较多；辅导员的引导影响着学生人生观、价值观、世界观的形成；党和国家方针政策的主要宣传者；学生的知心朋友和帮助者；言行在很大程度上影响着学生的思想和行为
如何做好辅导员工作努力提高自身的思想政治修养水平；深入了解当代大学生行为和思想的动态和规律；工作方式：做学生的好朋友，抓好两个学生群体：学生干部、党员，与学生家长保持沟通交流，合理利用新媒体（微博、QQ等）；工作中注意的细节：勤记录、勤创新
辅导员的忠诚对党忠诚；对岗位忠诚（热爱、责任心、使命感）；对学校忠诚（热爱、保密）
谈谈心目当中一个优秀的辅导员是什么样子的？为人亲切和蔼，容易沟通和交流；善于换位思考，能理解学生的思想和行为；做事干净利落、赏罚分明，有原则；关心学生、爱护学生，在学生有困难的时候施以援手；既是好老师，又是好朋友。教育者。指导者。管理者。服务者。师生关系。学业导师，生活导师，心理导师，就业导师。朋友关系。亲人关系。
辅导员和一般任课教师的相同和不同之处相同：目的：教育学生成人成才；分工不同：教师传播知识，提高专业技能，辅导员传播思想，提高政治修养；范围不同：教师的岗位在讲台，课堂上与学生接触，辅导员的岗位在校园每个角落，与学生广泛接触；职责不同：教师对学生的专业知识和技能负责，辅导员对学生在校期间的学习、生活和工作负责
为什么要做辅导员1.在高校从事行政工作是我的职业目标2.为了这个目标已经在学生时代做了大量的准备工作3.经过6年的锻炼，各方面的能力和特点能够胜任这份工作
在过去两年中，你都做了些什么来提高自己的能力学术方面；专业技能；思想时政；学生工作；特别是学生工作，带来了各方面能力的提高（执行、沟通、交流、控制）
假如你已经是一名辅导员，对将来有什么规划1.努力提高自身的思想政治修养水平
2、深入了解当代大学生行为和思想的动态和规律
3、工作方式：做学生的好朋友。抓好两个学生群体：学生干部、党员，与学生家长保持沟通交流，合理利用新媒体（微博、QQ等）
4、工作中注意的细节：勤记录、勤创新
5、尽可能配合其他部门做一些分外的工作
6、根据学校的发展提高自我，根据学生的要求充实自我7、学校和学生的成就，就是我的成就
高校辅导员的角色定位与职业规划研究努力提高自身的政治思想觉悟和理论、业务水平，使自己成为大学生的政治思想导师；辅导员要对当代大学生的思想政治状况深入了解，成为大学生的人生引路人；辅导员要积极探索工作的新思路和新方式，开拓新局面，努力成为当代大学生的生活导师；应对新形势，辅导员应当成为大学生职业规划的拓展者
竞争的优势是什么1.热情和责任感（本科和研究生阶段学生工作的经历证明我热爱学生工作）2.经验优势（经历过学生工作的各个层次和位置，比较熟悉）3.性格优势（兼具女生的细致灵活和男生的沉稳魄力）4.能力优势（执行、组织、协调、控制）
现在大学生的思想和行为特点个性鲜明、果敢自信，但过于自我；知识面广、事业开放，但实践动手能力较弱；智商偏高、情感早熟，但依赖性较强；好奇心强、勇于挑战，但抗挫折能力较差；针对以上特点，如何开展大学生的思想工作
工科学生的特点：学风严谨、态度踏实、学习任务重；男生多女生少；竞争意识较为强烈；学生活动敏感度不高；人际交往能力相对较差工作如何开展学风建设仍是重心；创新性地开展学生活动（结合专业特色、体现动手能力）；注重社会实践；拓宽学生与他人的接触面，培养沟通交流的能力
如何调动工科学生的活动积极性领导重视、扩大宣传；抓典型、树品牌；与学科专业挂钩；选拔优秀的学生干部，给予一定激励
文科学生的特点：思想活跃、创新意识强；大胆前卫，敢于挑战；课外活动活跃度高工作如何开展注重思想教育和学风建设；特色活动让学生发挥特长；提供平台参与社会实践
特殊专业学生的特点成绩不理想，学习主动性低；性格特立独行，不习惯被约束；批判精神强烈，思想容易偏激工作如何开展树典型、立榜样；物质精神奖励；教育方式不宜过分苛责，须灵活创新
如何开展感恩教育？知识层面：图文资料、视频资料的使用；行为层面：情景再现，发起某些活动（辩论、评论）倡导感恩；树立典型模范；以身作则
学生工作的重要环节：思想政治的引导；综治维稳；学风建设；实践能力培养；就业和创业指导；学生会和社团；学生日常生活的管理；学生工作无小事
对学分制下班级管理的看法（同班学生不同课，见面少，交流少）加强寝室文明建设；选拔得力的班干部、团干部；与任课教师进行充分交流；以较为合适的频率召集班会；适当组织班级活动和第二课堂，增强班级凝聚力
当今大学生常见的心理问题
新生适应期心理问题（孤独感、迷茫、焦虑、不适应独立生活）；人际交往心理问题（孤僻、自卑）；恋爱心理问题（盲目、情绪不稳定、失恋挫败感）；就业压力导致的心理问题；经济压力导致的心理问题 如何解决：树立积极的人生观、世界观、价值观；发挥党员、学生干部的作用，时刻关注；以朋友的身份进行疏导和开解；与学生家长沟通、共同面对；必要时联系专职的心理咨询医生进行治疗
学生在校期间有哪些权利和义务？权利：1.参加学校教育教学计划安排的各项活动，使用学校提供的教育教学资源；2.参加社会服务、勤工助学，在校内组织、参加学生团体及文娱体育等活动；3.申请奖学金、助学金及助学贷款 4.在思想品德、学业成绩等方面获得公正评价，完成学校规定学业后获得相应的学历证书、学位证书；5.对学校给予的处分或者处理有异议，向学校、教育行政部门提出申诉；对学校、教职员工侵犯其人身权、财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼；6.法律、法规规定的其他权利。义务：1.遵守宪法、法律、法规；2.遵守学校管理制度；3.努力学习，完成规定学业； 4.按规定缴纳学费及有关费用，履行获得贷学金及助学金的相应义务；5.遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯；6.法律、法规规定的其他义务。“优秀学生干部”荣誉称号的评选条件是什么？ 1.在当学担任学生干部一学年整；2.在当学连续两学期工作考核为“优秀”；3.当学至少有一学期获三等以上“优秀学生奖学金”。
各系部报批、登记学生请假手续的规定是什么？ 1.请假两天以内者，由班主任批准；2.请假两天以上、七天以内者，由系部主管领导批准；3.请假七天以上、两周以内者须报学院批准；4.学生请假期满，应向系部履行销假手续。
在工作中如何利用党员和学生干部榜样作用；督促作用；纽带作用；助手作用
如何看待学生工作无小事高校学生学习生活都在校园中，辅导员工作更是设计学生学习和生活的方方面面；需要对学生全面负责；任何一个小环节出现问题（成绩、心理、身体、安全、经济等）都会影响学生成长；学生数量众多，且都是容易冲动的年纪，任何一件小事处理不好，都有可能导致失态扩大和恶化；因此，学生工作需要细致、认真，并且需要高度的责任心和使命感
如何理解“在学生中树立威信”和“与学生打成一片”看似是矛盾的，其实是可以兼顾的；树立威信：赏罚分明，处事有原则有依据，大公无私不偏袒；树立威信：说话算数，以身作则，亲身示范作为标榜；在对学生进行教育和引导的时候，学生才会心服口服，才会接受和服从。打成一片：亦师亦友，私下处理好相互关系；打成一片：课余生活多交流，寻找共同语言，增进彼此了解；非正式组织领导的作用不容忽视，更加了解学生的思想和行为动态，有益于工作开展
如何举办学生活动，需要考虑哪些方面主题、时间、地点；参加活动的对象、嘉宾、领导；前期准备：策划、宣传、邀请、采购、场地申请、赞助；确保活动整个流程的安全；过程中：现场控制、秩序；结束后：场地卫生、新闻报道、总结、反馈；应急预案：下雨、突发事故；经费预算和控制 以建团九十周年为主题，策划一个活动
红歌传唱九十年，团员精神代代传（优点：每班报送一个合唱曲目，参与度高；缺点：工作量大，经费开销大；活动准备：前期、现场、后期）
前期：策划、宣传、报名、指导、彩排、嘉宾领导邀请、应急方案
现场：灯光、音响、主持人、秩序
后期：报导、总结
主题座谈会（优点：方便简洁、节省经费；缺点：积极性低、参与范围较小）
内容：团歌、学习团章、回顾团的发展历程（观看纪录片）、布置团的工作（领导讲话）知识竞赛（优点：主题明确、有利于团的知识灌输；缺点：参与度一般，形式老套）
参赛人员和方式设定，题目准备，比赛流程，奖励措施，评委嘉宾邀请
针对国外分裂势力的渗透，如何做好学生思想政治教育加强爱国主义教育，培养民族精神；坚定政治立场，在分裂势力面前不动摇；教育方式：学者讲坛、新闻时事、图文资料、影像视频
辅导员和学生应该是什么关系亦师亦友。师：价值观念、道德品质、思想政治教育、就业创业指导、学风、党建；友：心理健康、学生发展、困难资助、勤工助学、日常生活 学校的学风建设存在什么问题，如何改进？
学习目的不明确，态度不端正，存在两极分化，大部分刻苦上进，小部分懒散懈怠；学习方法不得当，学习处于被动接受、较为盲目，缺少主动学习；不能较好处理学习与生活、工作等方面的关系；树立正确的学习观念，明确目的，找准目标；教会学生寻找适合自己的学习方法，合理安排学习与生活、工作之间的关系；学生干部、党员的带动作用；树立典型，物质激励和精神激励双管齐下；建立预警机制，与家长沟通合作
学校的党建工作存在什么问题，如何改进？问题：重数量，质量把关还需加强；重使用，培养教育力度尙轻；没有严格把握入党的标准；对党员的继续教育不足。改进：严格把关，重视入党程序和标准；努力提高党员的思想政治修养和业务水平；加强对党员的继续教育；加强支部建设，增强基层党支部的战斗力 如何认定真正的贫困生家庭背景调查（书面证明）；消费观念探寻（伙食费、穿着、电子数码产品持有状况等）；侧面走访；发动学生监督
如何应对学生的恋爱问题？问题：1.人数增加，低龄化。2.性行为增多。3.不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学、不及格；社会阅历浅,心理承受能力弱,易冲动。一旦失恋,造成悲剧：伤害;自杀;精神分裂。4.周期缩短，频率加快。对策：1.加强爱情观引导2.加强校园文化建设,满足情感要求3.加强学风建设,注重舆论引导。树立理想,大力宣传表彰学习、工作的典型。如何看待大学生的恋爱问题。1.要相信他们。2.要引导他们。3.要帮助他们。实例：
在布置学生工作是遭到学生的反对，要如何处理充分了解学生进行反对的原因；站在学生的立场换位思考，并进行反思；向学生进行充分的解释工作，并强调这项工作的重要性；排除学生在完成这项工作中可能存在的困难；如果是自己的失误，及时改正
有个别班级的学生都不愿意做班干部，作为辅导员如何处理了解大家都不愿做班干部的原因；召开主题班会，强调班干部的重要性；强调担任班干部能得到的锻炼和成长（对就业和自我能力提升的帮助）；给予适当的精神奖励；请班上同学推选有责任心有担当的学生担任班干部
学生对学校组织的活动不感兴趣，但学校又要求必须参加，怎么办？加大活动宣传力度，寻找活动中的亮点和特色，吸引学生；活动可设置部分小礼品或互动环节增强参与积极性；学生课外活动与学生奖励相挂钩；创新活动内容和方式（可考虑向学生征集活动方案）
就业难，读书无用论充斥校园，如何解决（学生工作中最难解决的问题是什么：就业）新生入学教育（来大学是来深造的，不是来混日子的），强调就业紧迫感；经常与学生交流就业形势，督促学生学好专业课，提高专业修养；鼓励学生参与学生工作和社会实践，提高沟通、交流、动手能力；为学生搭建实习的平台，为就业做准备；向学生提供尽可能多的就业创业信息；鼓励大学毕业生到基层就业、到中西部地区就业；对毕业生进行就业创业指导：简历制作、面试技巧，树立合理的择业观，认清自我，树立合理的就业预期，忌好高骛远和眼高手低
国务院出台解决大学生就业的措施？1.鼓励和引导毕业生到城乡基层就业。2.鼓励毕业生到中小企业和非公有制企业就业。3.鼓励骨干企业和科研项目吸纳和稳定高校毕业生就业。4.鼓励和支持毕业生自主创业。5.强化毕业生就业服务。6.提升毕业生就业能力。参加学习实践活动。完善离校未就业毕业生见习制度，高职院校实施“双证书”制度。7.建立和完善困难毕业生援助制度。
对“什么都无所谓”的学生，如何教育引导成年人要对自己负责，对家人负责，树立积极向上的人生态度；就业形势严峻，不能被爸妈养一辈子；鼓励他多参与集体活动，融入到大学生活当中，培养兴趣；与家长进行沟通，共同努力
刚接手一个班，如何选定临时负责人帮助进行班级管理？热情、有责任心；踏实、肯吃苦，服务精神好；有一定的人际关系，活泼开朗；能力强，办事麻利、细致、认真
如何选择班委？自愿报名成为候选人；同学和老师共同选举，选前强调班委的重要性以及公平公正；兼顾能力和人际关系，其中任缺一就会影响班级工作的开展；设立考察期，考察期结束时由同学和老师共同评判是否合格；定期进行班委轮换
如果有很多人竞选班长，如何处理落选者？落选者根据自愿情况可作为其他班干的候选人；强调班级领导之间的团结性；私下对落选的同学进行开导；私下对成功当选的班长进行告诫，不骄不躁，不摆架子；对所有同学一视同仁，不偏袒
如果有学生反映说你只跟几个班干部关系好，对其他学生漠不关心，怎么处理？与这些学生谈心，进行解释工作（接触多因此比较熟悉）；主动亲近班上普通同学，一视同仁；鼓励这些同学主动与你进行交流；课余生活中尽量与同学们沟通，多参加学生活动（吃饭、运动、娱乐）；请班干部对普通同学给予更多的关心 如何处理学生宿舍矛盾？安排宿舍时，尽量考虑生源地、专业等原因；发挥寝室长的作用，从中调解；了解事情始末，与问题学生谈心，尽量开导和劝解；请其他同学多家包容（人无完人，互相理解，宽容以待）；矛盾无法调和时可以考虑更换寝室
你会侧重关心学生的哪一方面？（心理）心理问题是最难把握的，需要花费大量的时间和精力；心理问题是隐性的，一旦爆发后果都比较严重；心理状况的好坏直接影响学生的学习成绩、性格形成；心理问题导致的情绪波动影响着学生的人际关系；学生的任何思想和行为都会受到心理问题的影响
作为新生辅导员，如何开好第一次班会？自我介绍（态度亲切和蔼，面带微笑，向学生发出友好的信号）；请班级同学进行自我介绍（氛围轻松，消除学生之间相互的戒心和不安）；简单介绍学校的概况，学科发展前景，大学生活中需要注意的事项；安全教育；请学生对有疑问的地方进行提问，耐心解答；制定班级临时负责人；留下联系方式
同学抱怨奖学金制度不合理，举动引起很多人关注，如何处理全方位了解事情的具体情况；找当事人谈心，解释学校的规章制度，进行说服和劝解；如若还是不满，强调反映问题的方式和渠道要正确合理，不宜滥用舆论；召开主题班会，对奖学金制度进行解释说明
新生入学不适应，产生各种心理问题学业为主，树立远大的目标和理想，教育学生加强专业知识和技能的修养；鼓励学生参与丰富多彩的学生活动，转移注意力，尽快融入大学生活；请老生、辅导员，仔细介绍学校的情况，帮助新生尽快适应；对个别同学进行一对一的谈心和开导，热心帮助每位同学；发挥党员和学生干部的模范、监督、纽带、助手作用；情况严重者，进行心理治疗，并及时与家长联系沟通 如何批评学生?首先要弄清事情的起因；还要具体问题具体分析，要在保护学生自尊心的情况下实施引导和教育。态度要平和，多与他交谈，多鼓励，相信他能做得更好。在谈心中达到教育学生的目的。如何组织活动？一些学生不愿意参加，你认为是什么原因？如果由你来做你怎么改变这种状况？1.要了解学生的兴趣在哪里，要投其所好，一开始调动积极性和主动性。2.给物质或精神上的奖励。3.如果一些学生不愿意参加，了解了这些原因之后，再对症下药。
不让你带新生，让你接手一个原来的辅导员离开的班级，有一个学生，既不想考研，也不想就业，也不想学习，你怎么办？放下辅导员的架子，与学生打成一片，愿意与你进行深入交流，以了解他的想法，分析原因，帮他渡过难关。另外，既然能上大学，说明学生还是很优秀的，也都有上进心。
十八大于2012年11月8日在北京召开。2013年3月14日，十二届全国人大一次会议选举产习近平国家主席、李克强国务院总理
十八大提出的党的教育方针是什么？坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德、树人作为教育的根本任务，全面实施素质教育，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，努力办好人民满意的教育
中国共产党第十八次全国代表大会的主题是什么？高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。
社会主义核心价值体系？基本内容包括四个方面： 一是马克思主义指导思想；二是中国特色社会主义共同理想；三是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；四是以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。
社会主义核心价值观富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。党的思想路线一切从实际出发，理论联系实际，在实践中检验真理和发展真理；三大优良作风；理论与实际相结合；与人民群众紧密联系在一起；批评与自我批评
科学发展观坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观；第一要义是发展 核心是以人为本；基本要求是全面协调可持续；根本方法是统筹兼顾
八荣八耻以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻 社会主义和谐社会民主法治；公平正义；诚信友爱；安定有序；充满活力；人与自然和谐相处 党的群众路线一切为了群众；一切依靠群众；从群众中来，到群众中去
党的八大义务是什么认真学习马列、毛、等、三、科等重要思想，党的方针路线；贯彻党的基本路线和各项方针政策，带头参加改革和建设，发挥模范作用；坚持党和人民的利益高于一切，多吃苦，多贡献；自觉遵守党的纪律和国家的法律，严格保守秘密，执行决定，服从分配；维护党的团结和统一，对党忠诚；切实开展批评和自我批评；密切联系群众；发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德
党的权利是什么参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训；在党的会议上和报刊上，参加关于党的政策问题的讨论；对党的工作提出建议和倡议；在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责地揭发、兼具党的任何组织和党员违法乱纪的事实，要求处分违纪党员，要求罢免或撤换不称职的干部；行使表决权、选举权，有被选举权；在党组织讨论决定对党员的党纪处分或做出鉴定师，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护；对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以申明保留，并且可以把自己的意见向党的上级直至中央提出；向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责任的答复
四项基本原则：坚持社会主义道路；坚持人民民主专政；坚持中国共产党的领导；坚持马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论
党的性质：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
党的行动指南（指导思想）：马列主义、毛泽东思想、邓小平轮和“三个代表”重要思想
党的基本路线：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放；自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。（一个中心，两个基本点）
党员发展的流程：本人申请——确定为入党积极分子——考察——政审——短期培训——确定为发展对象——入党志愿书——预审、谈话——党员发展大会——表决——报上级党组织——宣誓——转正 应聘学校的校训及释意
现代大学的理念以人为本的理念、崇尚学术的理念、服务经济的理念、持续发展的理念、重视道德教育的理念、面向世界的理念、引领社会的理念
什么是“985工程”和“211工程”？1.1993年《中国教育改革和发展纲要》概括为：“211工程”就是面向21世纪，重点建设100所左右的高等学校和一批重点学科点。2.1998教育部决定在实施“面向21世纪教育振兴行动计划”中，重点支持部分高校创建世界一流大学和高水平大学，简称“985工程”。
“有教无类”的提出者是谁？含义是什么？有教无类是孔子提出的。有教无类就是:教育面前人人平等,每个人都有接受教育的权利.教育没有高下贵贱之分.孔子的学生中就是各种阶层的人都有,所以他主张有教无类。
第三篇：辅导员工作案例分析
用爱拯救生命 用心铸就未来
——记我的一个QQ聊友学生宋某某案例分析
一、案例情况：
对英语系的我来说，这一天注定是不平凡的。我与往常一样习惯性地打开了电脑，登陆了自己的QQ，有一条加友信息，我按下了确定键。从此他认识了这样的一名女同学——旅游051班宋某某。我就是在这样的情况下认识的宋某某，而当时的我并不知道网上那个自称是“让我解脱”网名的，有轻生念头的学生就是宋某某，而且是我带班的学生。在网络上遇见这样的情况原本是难分真假，但我本着负责任态度，认真的与这个刚刚结识的网友进行了交谈。
通过近一个月的时间与之聊天，我了解到以下情况：
（一）该生失恋，情绪不稳
宋某某，在到我院报到之前，刚刚和高中相恋三年的男友分手，失恋的阴霾令她一蹶不振。到大学以后，沉溺于对往事的回忆和失恋的痛苦之中。总觉得生命中没有了那个他，生活就不再有意义，他是无可替代的。失去了他就失去了一切。
（二）水土不服，身体多病
到沈阳上学后身体因水土不服而备受折磨。总是动不动就会上吐下泻，每天只能吃一些清粥，简直吃不下东西。在之后的日子里虽情况略有好转，但身体还是异常的敏感、脆弱，天气有一点变化就会引起她的强烈反应，因此经常发烧感冒。在那段时间中她成了医院的常客，每天奔走于学校与医院之间。
（三）乡音难改，交流受阻
还有一个最为严峻的问题，随着时间的流转而渐渐显现出来，那就是她严重的口音所带来的麻烦。口音是每个来自异地的学子都会遇见的问题，但宋某某的口音尤为严重，这在日常的交流中造成了严重的障碍，使她无法正常的与同学交谈，更无法结识新的朋友。在课堂上遇见老师的讲授她也时常出现听不懂、理不清等问题，这严重影响了宋某某的日常学习。
（四）家庭困难，生活拮据
宋某某的家庭情况十分困难，有政府颁发的特困证明，宋某某在高中时期虽不能说是最优秀的学生，但她绝对是名认真的学生。她从骨子里是一个十分好强的女生，眼看着自己的成绩成为班里倒数的几名，回想起遇到的不公、磨难、挫折，宋某某埋藏在内心的种种委屈、不甘，一下子如火山般爆发了出来，又想起为了供养自己上大学他们苍老的面容与佝偻的身躯，宋某某又觉得特别的愧疚。身体与精神的双重打击打碎了她对生活的所有希望，更使她对人生彻底绝望了。
（五）深感绝望，意欲轻生
以上几种因素交织一在起，令她对自己的生命产生了极度的厌恶，她一度认为只有死亡才能让她得到彻底的解脱与平静，渐渐结束自己的生命，这一念头在他的头脑中日渐清晰。
但她决定在离开之前能与老师谈一下。她主动向同学要了我的QQ号码。
二、案例分析
从以上案例过程可以看出该生问题已经很突出，已经萌生了轻生的念头，如果不及时发现并进行干预与辅导很可能出现严重后果，甚至学生死亡。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：
（一）没有树立正确的爱情观，不能正确处理好由于恋爱带给自己的各种影响与打击，特别是负面的。
(二)没有树立正确的生命观，从小到大没有一个老师给他讲过生命观的话题，导致她对自己生命的漠视与轻视。
（三）由于自己是外省的学生，很难在短期内适应异地大学生活，自我调节能力差。语言、饮食、文化等存在的差异使她身体健康情况下降，心理孤独感增加。心理与身体的健康受到了很大的影响。
（四）女孩性格内向，有心事不愿与他人交流，人际交往能力差。
（五）学生对网络的依赖程度在增加，在遇到困难时更多愿意在网络或虚拟的世界中寻找答案与解脱。
三、辅导过程：
（一）深入班级与宿舍，了解核实情况。
我及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，主要任课教师了解情况，据大家反应宋某某主要表现如下：
1、性格特内向，很少主动与他人交流，有时会一个人在寝室哭泣；
2、身体多病，体质较差；
3、课上表现一般，从不主动发言，学习成绩不理想；
4、愿意记日记和上网。
（二）及时与家长取得联系，让家长进行干预与关怀。
在与家长取得联系后从家长处了解到，她确实在高中时有一个男朋友，但后来他考上了好的大学便提出与宋分手。平时在家
宋是个很懂事和能干的孩子，但不太爱说话，很爱干净，学习成绩不是特别好，但特别用功。我通报了学生的现在情况，尤其是轻生的念头，要求家长对其多关怀、多鼓励、多沟通。
（三）针对失恋、水土不服等有针对性的进行劝说。旨在使之重新树立起生活的勇气与信心。
我曾多次在聊天时表示想与宋某某面对面进行一次谈话，但都被宋某某拒绝了。于是我们更在网上进行了近半年的交流。我会时常在聊天中提到了生命的意义，我总是鼓励宋某某要坚强的面对生活，珍惜自己的生命。有一次我推荐给宋某某一本书《谁动了我的奶酪》，想通过这本书让她了解：人生总就是变化的，唯一不变的就是变化本身。所以我们唯一能做的就是适应环境，并且劝告她要好好学习文化知识，才能使自己有能力面对生命中的一个又一个不确定。就这样他们做了半年的网友。在这半年中，我经常潜移默化的劝解宋某某。
最后她当面向我表示自己会坚强的活下去。
（四）发动学生干部、寝室同学、任课教师等共同进行帮助。
在第一次聊天后我便把情况及时系主任作为汇报，并向其它辅导员老师通告了关于宋某某事情。大家讨论后决定采取并实施以下措施：
1、给宋某某所在寝室同学及学生干部开会。说明宋某某的特殊情况，希望大家能对这名离家千里的同学给予适当的帮助与关爱。
2、系主任在全系大会上通报了宋的情况，希望授课老师们能够体谅她的特殊情况，在上课时能放慢语速。老师们得知宋某某的事情，每当期末前经常利用课余时间，对她进行单独的辅导希望他能够掌握本学期的要点。
3、安排班级信息员，密切注意其心理与行为异常，并及时通报。通过大家的共同努力，半年过后，宋某某有了很明显的变化：
1、放弃了轻生的念头；
2、主动学习普通话，并与班级同学关系融洽，性格也趋于开朗；
3、学习成绩明显提高，并获得了当年的三等奖学金；
4、对同学和老师深怀感谢之心，对生活充满信心。
在我系全体老师、同学们的共同努力下，宋某某终于走出了生命的阴霾，宋某某毕业时学习成绩优秀，我系优先为他推荐了工作：在一家旅行社里做了一名计调。
四、启示与思考
（一）女性学生群体要倍加关注
英语系是一个很特殊的系，因为在英语系的学生大部分都是女生，而女生的管理方法与普通的管理方式有很大的不同之处。女生感情是很细腻敏感的，由于这点天性，女生经常会因为一些并不是很严重的事看不开、想不通，这时就需要老师们的辅导与开解。
（二）外省学生要格外关爱
来自外地尤其是生活文化习惯差异较大的省份的同学们，由于刚刚来到一个完全陌生的环境，心情与身体时常出现这样或那样的问题。人在这样的时候是十分脆弱、敏感的，很需要及时的批导、关心和帮助。
（三）网络是思想教育的新途径
现在的学生多为80甚至是90后，他们对网络的利用率很高，同时现在学生们的自尊心都很强，很难主动找到老师当面沟通。为了满足同学们适时与老师交流的愿望，又免除学生当面找老师的尴尬。辅导员要充分利用网络，公开自己的QQ号与邮箱地址，开博客，作论坛等以充分达到了解大家思想状况的目的。
（四）学生恋爱观及生命观教育必须加强
当代大学生恋爱观及生观教育极待加强，是辅导员应该考虑的问题之一。现在大学生群体中自杀和他杀现象时有发生。说到底上升到理论层面就是对生命的漠视，没有正确的生命观。想一下，当今我们的教育从小学到大学没有人给学生们单独讲过什么是生命观，应如何面对生命。比如说生命的存在性，唯一性，超越性等有几人知？而如何面对爱情，如何处理因谈恋爱而出现的各种问题，学生们也很少有作好思想准备的。
（五）开展好思想教育要有全员意识
学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到学生干部、寝室同学、任课老师对宋某某的帮助对其思想的改变起到了很大的作用。另外遇到涉及学生生命安全的事件时一定要高度重视，要及时与分管领导汇报与家长取得联系，群策群力。
第四篇：辅导员面试案例分析汇总
1、学生突发事件之寝室失窃
案例详情：2012年9月9日凌晨4时，接到来自广东的13****42电话，告知是11级环境**专业林**同学母亲，电话中称其女儿两个小时前打电话给她，说其寝室有小偷入室行窃，且已报警。得知此情况后，我立刻回应其母亲：①我并未接到其女儿的任何突发事件通知；②敬请平静心情，不谈理论；③当务之急是第一时间赶赴现场，了解具体实情。
调查了解：①立刻赴现场，与学校保卫处、椒江警方一同查探案发现场实情，根据调查，共有女生公寓10号楼107、111和115三个寝室失窃，失窃物品包括7台笔记本电脑等价值约4万元；②女生公寓10号楼109寝室并未失窃，根据比对发现：失窃的三个寝室均存在安全隐患，室员未启用寝室防盗窗或防盗门。
解决方式：①第一时间电话报警、通知学校保卫处突击，同时告知相关老师协同开展工作；②根据实地勘察，做好指纹取证、案情记录，以便立案工作开展；③情绪安抚、亲切交流，通知学生干部跟踪反馈生情动态，以防意外发生；④进行安全教育、普及防盗知识，提高防范意识，杜绝此类事件再次发生。
事件结果：2012年9月9日早上7时，椒江警方取证完毕后，我按照警方指示，陪同11级生物**专业秦*同学前往警务大队作立案记录。立案后，通过多次进寝室，与失窃寝室同学面对面交流，进行心理疏导，学生情绪基本较为稳定，认同失窃事件是自身缺少安全防范意识这一客观事件造成的结果。
事件启示：案发新生入学重要时期，校园内外来人员较多，进出随意，不法分子以此类时期为机会乘虚而入，顶风作案，属鱼龙混杂之手段。校方在此期间因加强管理和巡逻，组织开展安全知识宣展等多种活动，向广大师生普及防范知识，提高防范意识，确保师生人身及财产安全。
2、学生突发事件之网络舆情
案例详情：2012年10月25日晚8时，在**学院贴吧上，出现一篇意为弹劾学院组织竞选活动存在不公不正之嫌的匿名贴文，该文化借口为理由，公开指责：①11级环境**专业高**同学在未取得候选资格的情况下，登上演讲台参与竞选；②该同学未按选举程序参与竞选，而并末受到筹备委员会的及时制止。
调查了解：①根据贴文来源于一部三星手机，及事发与团学会换届选举紧密相关等重要因素，通过实地走访、多方咨询，最终，确认撰写此文之人为11级生物**专业段**同学；②经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因竞选学院第七届团学会委员失败，心理失衡，一时冲动，为寻找事由，以掩饰自身不足，确保心理平衡。
解决方式：①结合实际，开展秘密勘察工作，做到参与者及肇事者均不知事件实情，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。事件结果：通过多次多方沟通、引导，该同学承认自身存在的不足，并对有关匿名撰写诬告文和实名诽谤同学及组织表示歉意，同时表示在今后的日子里，会以积极、上进和全局的姿态，更好地为学院团学工作作出应有的贡献，以视真诚悔过，以作弥足之份。
事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一，各单位应成立专门地监查应对组织。同时，该生对工作认真负责，踏实肯干，任劳任怨，此事件的发生完全出乎意料之外，因此，进一步加强对学生干部素质能力的培养，亦是不容忽视的一大重点工作。
3、学生突发事件之网络舆情二
案例详情：2012年11月27日晚6时，一位贴吧吧友as**89在**学院贴吧上大爆粗口，发表“**团学会，我**妈！”一文，吧主多次删除，该吧友多次重复发布，全文如下：这是我见过最差的团体，最没人性的团体，最自以为是的团体，最该死的团体。
调查了解：①根据吧友基础资料，及事发与运动会方阵排练紧密相关等重要因素，通过查阅学生基本信息及多方调查，最终，确认撰写此文之人为12级生物**专业邱*同学；②经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因当天下午，学院通知全院12级新生到田径运动会参加运动会方阵排练，但等候近2小时，且因天气酷寒，12级生物**专业任**同学不服负责排练的辅导员季老师及学生干部安排，发生口角冲突，该同学认为学院方通知排练时间不合适，且未能根据实情及时妥善处理突发事件，加之发生冲突有损干部形象，为替同学打抱不平，方才上吧发文。
解决方式：①结合实际，第一时间联系吧主对肇事者账号及IP进行禁封处理，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。
事件结果：通过沟通、引导，该同学得知运动会方阵排练一事并非学院团学会正式组织开展工作，承认自身错误，向团学会表示歉意，并保证今后遇事不慌、多方思虑、全面认识，同时给予贴吧账户及IP恢复通行。
事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一。同时，面对犯错的学生，作为老师要以严以律已、宽以待人的处事风格，动之以情，晓之以理，用诚心缓解学生内心矛盾，化解学生心中不平。
4、学生突发事件之恣意酗酒
案例详情：2013年1月16日晚11时，10级生物**专业黄**同学来电告知：12级环境**专业叶*同学因饮酒过多，呕吐不止，昏迷不醒，紧急呼叫120送**市中心医院抢救。约10分钟后，我赶赴抢救现场，医生正进行抽血及挂瓶工作，酗酒者仍深度昏迷，不省人事。
调查了解：①根据陪同送往医院的同班同学陈*、王**及张**等三位同学反映，该同学与陈*、林**、施*等3位同学一起就餐，饮白酒约6两；②经过了解实情，得知该同学因情感问题致心情不好，及考试压力至心情压抑，众同学出于好心邀其释怀。
解决方式：①第一时间奔赴现场，跟踪了解具体情况，并作实时记录；②亲切交流，通过面对面沟通方式，全面了解事发原因，以事后开展疏导工作奠定基础；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人珍惜青春、崇学向善，以促进自身综合素质全面提升。
事件结果：2013年1月17日凌晨3时，在生理盐水250ml、葡萄糖750ml挂完，醉酒者生理等各项机能均恢复正常之后，我与四位同学一同离开医院。截止当日下午4时，据陈*同学反馈：叶*同学醉酒已过，并无出现头昏脑疼之后遗症，一切暂为正常。我希望陈*同学能多提醒其喝水去浊，观察其生活作息等动态，陪同其开展备考复习工作，积极迎接期末考试。陈*同学也代表叶*同学，对老师的关心和照顾，表示感谢，加强了师生之间的情谊。晚8时，叶*同学来电，对酗酒一事打扰老师休息致歉，并表示将正视生命，认真备考。
事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前各类突发事件发生。而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类有损学生身心、有损院校形象的事件。因此，院校两级应提升班主任工作的监管力度。
5、学生突发事件之电话诈骗
案例详情：2013年1月17日下午5时，10级生物**专业邵**同学来电告知：10级生物**专业苏**同学遭受电话诈骗。与该同学面对面了解后，发现该诈骗方式为：以通过含毒品包裹为要挟，同时以数十万现金为诱饵，假借邮政局、戒毒所及公安局名义，迷惑诱导当事人银行卡所有存款。
调查了解：①中午1时，接到***电话，告知有包裹在邮政局，取拨打***电话领取；②拨打该电话后，电话提示包裹中含非法物品（350gHLY），须于市公安局联系；③拨打9501328116712电话后，被告知是戒毒所，要求告知身份证、姓名等信息，同时得知其有多张银行卡，总金额约20万，需要立刻报案，确保冻结人民币，以防被非法转移挪用，同时电话里称为其立案的编号为49986；④按照电话指示，拨打01056278362北京市人民管理中心，其称为确保银行卡上存款安全，需马上将所有存款通过ATM机转汇到中国农业银行6227002472****63900这个安全账户上；⑤苏**同学未能将实情告知所有人，根据电话中一步步的迷惑和诱导，在将2100.00元银行卡存款全部汇入诈骗账号之后，方才苏醒，但为时已晚。
解决方式：①立刻报警，带上所有有效证件和立案证据，赴派出所或公安局作笔录立案；②耐心梳理，亲切交流，对其普及安全防范知识。
事件结果：2013年1月17日晚6时，苏**同学在邵**同学的陪同下，赴公安局立案，据邵**同学反映：苏**同学情绪稳定，无异常。
事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前突发事件发生，而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类低级电话诈骗事件。因此，各班主任应当本着对学生负责的态度，及时有效地开展相关工作。
注：本文涉及姓名等信息均为化名。
第五篇：辅导员工作案例分析
小树苗，就是这样长成参天大树
【案例背景】
2010年8月，是我担任辅导员这一职务的第三个年头，但是任职新生辅导员，这还是第一次。90后的这批大学生，生在网络与各种传媒高度发达的时代，视野相对来说比较开阔，社会实践的参与程度也比较高。这些学生头脑灵活，有创新意识，可塑性也很强，对于辅导员老师来说，这是一个非常可喜的现象，也是开展工作的良好基础和氛围。但是由于所带的年级学生数比较庞大，如何能通过行之有效的培养体系，将学生们的优良品质及特点发挥到极致，是我一直考虑的问题。我的设想是，通过主抓学生干部、培养学生干部的能力和素质，充分发挥他们的活力和积极作用，以他们每个个体的思想和行动影响、辐射周围人群，从而从根本上带动整个年级的进步和发展。
【工作思路】
学生干部的作用是不可小觑的，如果能塑造一批素质较强、品格高尚、思维活跃、具有高度责任心和较强能力的学生干部，既对我工作的开展有很大帮助，同时对学生干部本身来说也具有积极意义。尤其是刚踏入大学校门的新生，对于学生干部这一职位的向往和工作热情都十分高涨，但限于经验问题，工作思路和工作能力都需要作为辅导员的我尽心尽力去培养和塑造。
要培养新时期的学生干部绝不能是常规化的，如果循规蹈矩、按常理出牌，采取以往开会、培训、谈心交流、搞常规活动等方式，收效不会很明显。因此我决定另辟蹊径，从改变思维方式切入，循序渐进，利用一系列具有创新意识的活动来达到我的目标、使学生受益。
【案例做法】
一、从班委会的成立入手，培养全体学生、特别是班干部的公民意识
据我了解和掌握，我校历来班委会的产生和选举，都是由辅导员内定，或者采取竞选的方式，但并不当场唱票，而是辅导员事后根据选票的情况，对于心目中的班干部人选进行微调，然后公布。
鉴于这是我校的传统和历史，在军训期间，有想竞选班干部的学生和我聊天时就提到了这一问题，有的说和本学院以及其他学院的学长交流时，其他学院选班干部历来都是不公开唱票的，不知道机械学院会怎么样；还有学生直接询问我，选班干部是竞选还是老师内定。这种现象表明，学生们对于班干部的选举十分关注；也从一个侧面反映出，以往不公开透明的选举方式，给学生与学校、教师之间造成的一定的隔膜和不信任；而完全民主的选举方式，对于创造公正、公开的校园环境氛围、维护没有隔膜和芥蒂、和谐融洽的师生关系非常重要。
自军训伊始，我就和辅导员助理一道，在军训的队列旁观察学生的行为举止，利用军训的间隙时间与学生沟通交流，了解他们的具体情况和思想动态。我对学生承诺：班干部选举一定会采取公开竞选、当场唱票的形式，辅导员完全尊重同学的意志和选择，不会横加干涉。我反复向学生强调：军训是锤炼个人意志和品质、增进友谊和团结、展现个人魅力和风采的重要平台，特别是想要竞选班干部的同学，一定要抓住这个契机，打好自己的群众基础，以实际行动得到同学的信赖和认可。
在得到我的鼓励和庄严承诺后，学生们的积极性显然高涨了许多，都意气风发地投入到艰苦的军训中，苦中作乐，认真训练，在演讲、主持、合唱等活动中都踊跃报名，力争展现出最优秀的自己。
军训结束后开始了正常学习，我又给了学生一段时间的相互了解与观察期，然后进行了班委会的选举。在以小班会的形式进行的选举中，7个班级都采用群众提名、竞选演说、不记名投票、当场唱票的形式，产生了各自的班委会。
我在进行总结时提到：“机会对于每个同学来说都是公平的，这种既新鲜又不新鲜的选举方式让每个同学都有实现自己理想的可能，而不会因为各种各样的原因受到不公正的对待；但是也要谨记，当代大学生要有公民意识，要争取自己的权利，也不能滥用自己手中的权力，班委会成员的权力是大家给予的，必须不辜负大家的期望，尽心尽力做好同学的服务工作。今天，我们创造了机械工程学院班干部完全公开竞选的历史，我也相信，我们同学，以后还会发挥自己的聪明才智，在各种学习和活动中创造更伟大的历史！”
话音刚落，台下爆发出经久不息的热烈掌声。看着学生们兴奋的笑脸，我知道这第一步成功了。
二、发挥班干部的自觉能动性，培养他们的独立意识与管理意识
以往的观点认为，大一新生什么都不懂，就算是班干部，也不能放手让他们瞎干、蛮干，必须手把手地去教，带着他们去做。如此一来，辅导员事必躬亲，加大了工作量；同时对班级管理的过多干预也损害了班委会成员的积极性，削弱了他们的威信，而他们潜在的能力也随之被埋没了。
为了避免这些负面影响，我计划让每个班级都成为一个能够独立运作的组织，有自己完善的规章制度，做到有法可依、有法必依；同时引导班干部，要团结协作、分工明确，并且要留心班级事务，及时发现问题、迅速解决问题。
班委会成立之初，我给每个班级都发放了一份班委会工作职责，明确了各位成员的工作范畴；要求各班定期召开班委会例会，针对班级出现的问题进行深入探讨，拿出切实可行的解决方案。我的核心思想是：大一7个班级在某些方面无须统一思想、统一行动，千篇一律、千人一面；除了学校、院系组织的各项活动外，各班要针对本班的实际情况，自行组织富有成效的活动，丰富同学的业余生活，促进同学之间的友谊和团结，创设良好的学习氛围和学习习惯。
每个班级都在班长的组织和带领下，拟定了自己班级的规章制度，严格按照奖惩措施施行；有各自生动活泼的小活动，如乒乓球赛、小型素质拓展训练、茶话会、“每周讲坛”、学习兴趣小组等等，由于都是各班在民主讨论中形成的、群众支持的活动，收效甚好。
很多活动我都到场，每次都是全员参与，学生的热情都很高，玩得开心、学有收获。在与班委会成员、班级普通同学的交流中得到的反馈是，由于仅提供大方向作为参考，其余放手让班长去做，促使他们必须动脑筋思考问题，在实践中锻炼了自己的组织、领导能力，树立了个人威信，便于今后的工作开展；班干部各司其职，分工协作，培养了团队意识和全局观；普通同学认为，班级活动集思广益、使每个人都有参与班级事务、贡献自己力量的机会，并且辅导员没有强硬指令，尊重了个人意见和想法，大家都愿意参加此类活动。
三、提升学生干部素质和能力，让他们成为具有影响力的青年领袖
学生干部的角色可以说是多重的，既是学生，也是同学的服务者和老师的工作助手，应该走在同学的前面，成为同学的楷模。如何能做到这一点？仅仅通过洗脑式的说教是不够的，必须采取有创新性的活动，促使学生干部思想上有所触动，从而将思想的启迪转化为行动。
我借鉴“青年领袖”这一理论，开办了“青年领袖培训班”，将大一班级干部都吸纳到这个培训班中来，每一期确定一个本期的核心词汇，利用拓展活动，寓教于乐，让学生领悟生活和工作中的哲理。例如，第一次的核心词汇是“团结”，我带领学生做了齐眉棍、人椅等小游戏，让学生体悟到，一个团队要完成一项任务，必须团结协作，若有一个成员出现问题，整项任务就无法实现。每次活动结束后，都设置了心得分享这一环节，让学生与大家共同体味、分享在活动中的感受。
通过几次这样的活动，明显地感觉到，学生干部们的实际工作更有想法、更有思路了，工作态度也更认真端正了。学生们都说，有时候感到自己思维枯竭，不懂怎么去创新，而青年领袖培训的活动给他们很多灵感；每次都很期待下一次的活动，因为这样的活动，收获很大，很有指导和教育意义。
【案例效果】
通过一个多学期的工作，大一班干部的素质有了很大提升。从个体来说，他们变得更成熟，对于工作各个方面，都有了更深的认识和体会，视野开阔，思考问题也更加全面；工作上也更有闯劲，敢于尝试，不会畏首畏尾；在群众也树立了自己的威信，得到了同学良好的评价。从班委会建设方面来说，班委会成员能各司其职，团结一心，尽心尽力为班级同学服务；能起到先锋模范作用，既有“身为干部，就要处处带头”的意识，又能放下身份，与同学打成一片。从班级管理上来说，既有组织、又有监督，井井有条，班级走上了良性发展的轨道。
【案例反思】
1、培养学生干部的公民意识，对于他们的日常工作很有意义，同时对于今后的人生大有裨益。进入大学校园，首先碰到的一个公平问题就是班干部的选举。在这个问题上民主不民主，关系到学生对于辅导员以及由此产生的班委会成员的信任。在这个问题上辅导员如果处理不好，势必会影响辅导员的个人形象，也影响学生看待校园、看待社会的视角。因此，必须创设公平、公正、公开的氛围和条件，让学生干部意识到“权利”和“权力”的内涵和关系，今后更好地为同学服务。
2、辅导员不要大包大揽，要相信学生。很多时候，不是学生没有水平和能力，而是辅导员的权威把他压制了。群众的眼睛是雪亮的，当群众认可的班委会诞生时，他的个人能力同时也是受到群众认可的。因此，在“学生干部是有能力的”这一前提下，辅导员要帮助其树立信心，提供正确的思路和方法，鼓励其放手去做。就算是大一的学生干部，在鼓励、信任和全力下也会迅速成熟起来。
3、辅导员的工作必须化整为零。尽管学生多、班级多，造成工作负担重的表面现象，但是只要让每个班级成为一个蓬勃发展的小组织，7个小组织聚合在一起，整个年级的工作也就轻松许多。同样，班级干部虽然多，但是每个班委会如能发展良好，学生干部这一层次的整体工作就无需发愁。
4、整体培养和个体交流相结合。对于学生干部的培养来说，仅仅采用“大锅饭”的形式绝不是上策，时常和每个人交流是必须的。我私下里经常找班干部聊天，了解班级状况，听取工作汇报，就班级出现的问题、工作思路和方法给予建议和指导，倾听他的心得、烦恼和期待，一方面给班干部指导和充电，另一方面也加强了师生之间的联系和感情。
5、发挥每一位班干部的作用，让每个在位的学生都得到锻炼。常规上来说，班委会成员9名左右，班长、学委、团支书是不可缺少的，但是组委、体委的工作似乎可有可无，甚至出现“挂名”的情况，不仅同学遗忘了这些干部，连他们自己也认为自己的职位不重要。要改变这种状况，就要在起初时划分明确职责，让班干部都“有事可做”。基于这种思路，平时辅导员和班长都要有意识地合理分配任务。比如，我责成各班体委组织年级篮球赛、要求组委负责组织班会和各项活动等。这样，减轻了班长的工作压力，也调动了每一位干部的积极性。
6、培养学生干部应有计划性和持久性。学生干部的培养必须是一项系统工程，随心所欲、信马由缰，或者虎头蛇尾，都不能取得预期效果。因此，作为辅导员应心中有长远的规划，不能第一学期、或者第一个月做了工作，之后就完全放手、退居幕后，应该把对学生干部的教育和培养贯穿在大学四年的学业和生活中；时刻给予学生激励，让他们的工作热情、工作态势保持下去。
7、采取新颖的方式达到教育目标。当代的大学生的自主意识都很强，看待事物也很有自己的意见和主张。单纯运用传统的教育方式，开会、座谈、单独教育等等方式，已经不适合于现在的学生。尤其对于学生干部，本身的素质和能力有时高于一般同学，老一套的方式往往会让他们感到无味和无意义。因此必须采用素质拓展训练等新方法，吸引他们的眼球和心灵，潜移默化中培养他们的领导意识、提升他们的管理水平。
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