班组长的使命与职责

第一篇：班组长的使命与职责

班组长的使命与职责。

班组长如何履行职责

如何提高管理水平和领导能力

班组长的使命与职责。

1． 企业班组长的地位。

企业管理层次分为：经营，管理，执行。

经营层：董事长，总经理。负责企业战略的制定及重大决策。

管理层：部长，科长，车间主任。组织和督促员工积极生产。

执行层：工段长，班组长，队长。基层管理者。

2． 班组长的作用。

（1）班组是企业组织生产经营活动的基本单位，（2）所有的生产活动都在班组中进行，（3）班组的工作好坏直接关系到企业经营的成败。

（2）班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。

（3）要充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织

人力，物力，充分利用各方面的信息，使班组生产均衡有效地进行，产生1+1大于2的效应，完成上级下达的各项生产计划。

3． 班组长对三个阶层人员的不同4． 立场。

（1）.面对部下应站在代表经营者的立场，用领导的声音说话。

（2）.面对经营者应站在反映部下呼声的立场，用部下的声音说话。

（3）.面对直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。

总结：职位不高，决策不少。“麻雀”虽小，责任不小。

5． 班组长的使命。

班组长的使命就是在生产现场创造利润的生产活动。

（1）.提高产品质量.质量关系到市场和客户，班组长要领导员工按时按量完成生产高质量的产品。

（2）.提高生产效率

在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。

（3）降低成本

包括原材料的节省，能源的节约，人力成本的降低。

（4）防止工伤和重大事故的发生

有了安全不一定有了一切，但没有了安全就一定没有了一切，坚持安全第一。包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事，很多事故都

是由于违规操作造成的。

5.班组长的职责

劳务管理：人事调配，排班，勤务，技术培训，安全操作，福利，保健，团队建

设。

生产管理职责：包括现场作业，工程质量，成本核算，机器保养等。

辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手，充分发挥出班组长的领导和示范作用。

6.班组长的管理水平现状

生产技术型：业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。

盲目执行型：态度和作风生硬，缺乏创新和管理能力。

大撒把型：没有责任心，徒有虚名，没有任何威信。

劳动模范型：踏实勤恳，但却不适合担任领导工作。

哥们儿义气型：和组员称兄道弟，缺乏原则性。

7.角色确认

对自己角色的规范，权利和义务的准确把握。

了解领导的期望值和领导的风格。

了解下级对你的期望值，办事公道，关心部下。

目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。

8.技能要求

高层（总经理）：见识。

中层（车间主任）：人情。

基层（班组长）：技术。

二.班组长如何履行职责

1． 如何做计划

（1）做计划的原则：本着增收和节支的原则，（2）按质按量完成任务。

（3）基本程序：先谋后断，（4）反对无谋后断，（5）先断后谋。

2． 具体

（1）调查研究，（2）发现问题，（3）弄清问题的性质与原因。

（4）确立目标，（5）计划拟订，（6）征求部属意见和员工的参与度。

3． 计划的实施

（1）浴盆曲线规律：如果计划已经老化，（2）要及时更新计划。

（3）改变计划原则：积极改正，（4）慎重原则。

4． 如何组织生产

（1）岗位之间的接口处理：协调好各岗位之间和各道工序间的关系

（2）零空白管理：不（3）能有人没事干，（4）也不（5）能有事没人干。

（6）原始台帐：交接班必须要有原始台帐记录。

（7）海尔经验：6S（整理，（8）整顿，（9）清扫，（10）清洁，（11）素

养，（12）安全）

5． 如何执行规章制度

（1）严格执行各项规章制度，（2）充分运用手中的奖惩大权。

（3）执行规章制度的原则：先严后宽（先小人后君子），（4）对事不（5）对

人。

6． 如何协调

（1）根据员工的个性心理学涵义，（2）个性的差异（气质，（3）性格，（4）能

力，（5）兴趣）。

（6）根据员工当时的情绪。

（7）根据群体心理。

7． 根据群体心理建立相关机制

（1）建立良好的反馈机制

（2）建立良好的调整机制

（3）建立宣泄机制

（4）建立良好的诱导机制

目的：增加沟通，政策公开，透明，防止流言。

8． 提高沟通技巧

（1）“四解两容”：了解，理解，谅解，和解；容人，容事。

（2）P-A-C理论：P家长状态，A成人状态，C儿童状态。

（3）交流方式：互补式和交叉式。

（4）表扬和批评：公开真诚表扬；批评艺术是既表扬又批评。

9． 监督和控制

（1）对质量的监控点一定要重点监控。

（2）变事后管理为事前管理，（3）做好预防工作。

10． 冲突的管理

（1）批评教育法：顾全大局，（2）换位思考。

（3）协商调节法：冷处理，（4）等待时机，（5）协商解决。

（6）仲裁解决法：无法解决，（7）交给高层次人员出面调节。

（8）目标（9）引导法：目标（10）转移，（11）使双方在新的目标（12）上

通力合作。

（13）行政干预法：较严重，（14）不（15）能解决的，（16）由上级主管

部门按规章制度解决。

三.提高管理和领导水平

1.管理的五项工作

计划：年度计划，季度计划，月计划，每天的计划，做到有条不紊。

组织：用好班组成员，坚持严格的班组规章制度。

协调：协调好员工之间的关系，提高员工的主观能动性和工作积极性。

控制：控制生产的进度，目标。

监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。

2．管理的五项内容

人：对员工的管理。

物：生产资源的管理。

财：成本核算，资金流向等。

信息：生产进度信息，上下级指示，下上级反馈的意见。

时间：每天按工作其轻重缓急和主次的不同来划分。

3．权利类型

职位权利分为：奖励权，惩罚权和法定权。

4．如何提高影响力

力服：靠权利使人服从，强迫服从，优点迅速，简单，但不持久。

才服：以自己的才能引导下属让其理智的服从。

德服：以自己高尚的人格使下属服从，有奉献和牺牲精神。

总结：三者有机结合，才能管理成功。

6． 领导方式

（1）命令：没有下属参与，（2）只是执行上级命令。

（3）说服（4）：多给员工一些说明和指（5）导，（6）增加其自觉性。

（7）参与：在决策时征求采纳下属意见。

（8）授权：给下属提出挑战性目标（9）并充分相信他们能完成任务。

7． 激励理论

保健因素：公司制度和政策，人际关系，工资福利，个人生活，工作条件等。

8． 提高情商的重要性，9． 不10． 断的进行自我心理调整

（1）承认自己心理上有某种疾患。

（2）查出病因。

（3）宣泄，（4）找朋友倾诉，（5）散步旅行。

（6）升华表达，（7）以艺术形式表达，（8）将情绪的能量指（9）乡某种

理想信念。

11． 召开会议的注意事项

召开会议包括：计划，准备，主持，记录等。

（1）计划：目的与议题，（2）尽可能降低参与人数。

（3）准备（4）：议程与书面计划。

（5）主持：有效地进行，（6）不（7）能让讨论脱离主题，（8）掌握好时

间。

（9）记录：简要记录结论或决议，（10）注明执行项目及责任归属。

续----

班组长是安全生产的“尖刀兵”

班组长处于兵头将尾的位置，是企业安全生产的尖刀兵，是查改隐患的关

键之一。按现行的安全检查模式，一般先由班组自查，而后由上一级复查，再由

上一级的上级检查或抽查。最后，再层层下发整改通知，由班组具体负责整改。

实事求是地说，“上面”的检查总是有限的，多数情况下，他们会原则地提出一

些问题，还常常容易被下面为“迎检”而做的一些表面现象所迷惑。而最熟悉工

艺操作流程，最了解要害部位，最能及时发现生产事故隐患的是班组长，而隐患

最终排除也要靠班组长。因为他们是生产的直接操作者和管理者，天天要与设备

打交道，哪个地方容易出问题，他们心里最有数。一旦出事首先殃及的是自己，这些利害关系他们心里也最清楚。因而，班组自查的效果应是最好的。

但现实情况是，上面来检查的规格越高，下面越是重视。有些企业在接到通知前

一个月就有了“动作”，重视上级检查的程度远大于班组的日常自查。结果，整

改通知层层下发，且资金有保障；而班组自查反而成了尾巴，常常需要上一级的督察。由于班组长在安全投入上几乎没有“决策权”，只有“整改权”，由此出

现了本不应该出现的现象：自查效果不甚理想。究其原因有二：一是班组长责任

感有所降低，容易做“老好人”。有这样的“老好人”把关，查改隐患自然不力，批评轻描淡写，处罚违章操作“人情味”很浓。二是班组长作为安全生产第一责

任人，本该是“兵头”，但他的权利、义务、责任被逐级弱化了，一些合理化建

议反而被认为是“操闲心”，安全责任成了“名誉责任”，自查反而成了最难查。

在安全生产上，班组长是尖刀兵，又是安全生产的第一把关人，职位最低，但责

任却十分重大。因此，在选用班组长时，我们用人的观念要更新。要将那些愿当

“黑脸包公”、查改隐患“六亲不认”的人选为班组长，而不能让那些“老好人”

担当如此重任。同时要让班组长们有职有权，真正成为企业安全生产的主角。这

样，自查才不是一句空话，自查才能充分调动职工的积极性，安全生产才能得到

可靠的保证。

做好班组长要处理问题公心，对待员工有耐心和爱心，对自己和员工要严

格要求，处理好严与爱的关系，做事有恒心，每天进步一点点。

第二篇：职责与使命

职责与使命

(方洁)

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深遽的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是一名卫生监督员，虽然这份职业没有诗人的风度、学者的气质、歌手的风采。但这个职业承担着保障人民身体健康，维护正常的公共卫生、医疗市场秩序的神圣职责,我为选择了这个职业感到无比的自豪。

2014年7月，我有幸来到岳阳楼区卫生监督所，成为医疗执业股的一员。每天学习案件处理、学习如何跟群众打交道、学习如何在法律与人情之间进行权衡，让我意识到这将是我们卫生监督工作的常态。到我真正明白卫生监督这四个字的重要含义和它所承载的责任与使命，要从那段难忘的经历说起。

在我独立接手打击非法行医工作不久，接到一关于无证诊所非法行医的投诉举报电话。由于缺乏实战经验，接到电话那一刻有些慌乱，但很快冷静下来。寻求领导帮助和指示后，与另外两名同事赶赴现场，眼前的景象让我有点吃惊：一年迈的老人正在输液，不足十几平米的房间阴暗潮湿、墙上污迹斑斑、随处散落着药盒和废弃的棉签，空气中散发着刺鼻的味道，我下意识的捂住了嘴。老板看到执法人员的到来情绪激动地破口大骂，态度极其恶劣。我感到前所未有的委屈和屈辱，作为一名执法者，骄傲和尊严洒落一地，那一刻我想逃。身边的同事拍拍我的肩膀只轻轻地说了一句“习惯习惯就好了”，我才意识到这是一种执法常态。我努力调整好情绪，可接下来的情况更出乎我的意料，当事人不仅拒绝签字，并扬言只要动他的东西就拼命，患者更是拒绝配合作笔录，连左邻右舍也闻讯赶来“护驾”，对执法人员指指点点、议论纷纷。后得知当事人是来自湖北的外地人士，身体残疾、无依无靠，独自在岳阳开了这个小诊所谋生。这一情况经所领导研究后，决定在法定范围内给予其最轻处罚，并帮助其取得了残疾补助。当事人甘心接受了处罚并对我们的工作表示理解，答应关门停业另谋生路。

通过这次经历，我学会了怎么和群众打交道，也深深体会到了基层公务员工作的不容易。在基层工作更能了解群众所需所想，了解他们的实际困难，特别是在打击非法行医中发现一些当事人有着各种经济困难，作为执法者不仅是对他们违法行为进行打击，更重要的是在不违反原则的基础上给他们提供帮助，从根本上消除违法行为。

中国卫生监督就像一个大家庭，在这里没有横刀立马、舍我其谁的豪迈，也没有高山流水、谈笑鸿儒的清雅，更没有运筹帷幄、决胜千里的成就，但是，我爱这份工作，因为它虽然平凡，但很神圣，表面上看似波澜不惊，却能关系万千人民群众的生命健康。当职责与使命的耀眼光芒照耀在建设岳阳“一级三宜”江湖名城的战线上时，我们会将传承与发展接力下去，正如丘吉尔所说的一般，我所能奉献的，只有热血、辛劳和汗水。

因为选择，所以坚持，青春在岁月中燃烧，建设岳阳，奉献青春，我们在路上……

第三篇：业务员职责与使命

企业价值观一、二、三、以诚为本，即本分； 保持“平常心”；

说到不如做到，要做就做最好。

由上到下踏实做事。日常工作规范一、二、三、四、五、六、七、八、访问目标：访问要求达到一定宽度、深度及合理访问频率； 销售目标：使步步高产品在所辖区总销量第一；

分销目标：对不同的售点、市场有相应的宽度、深度的要求； 陈列目标：产品、宣传品陈列位置显眼，摆放整齐； 报表总结束：业务员必须按时如实填写各种报表及总结； 每周一汇报上周工作，陈述本周计划，接受任务； 每日拜访客户必要的准备工作； 按照计划拜访客

一个好的业务员的基本素质要法

作为一个好的业务员，无论工作在哪个行业，他都应具有两个基本素质；

一、业务员除了睡觉就是工作。作为步步高的业务人员，肩负着规范焦点、维护网络的重要使命。工作职责包括销售、回款、分销、上柜组合、主推、营业员培训、POP、价格与促销等 诸多复杂与烦琐的工作，要处理好这些工作，协调好各方的关系，为客户提供优质的服务，使整个市场良好、健康的发展，需要投入巨大的精力与时间，所以形象的说：“好业务员走出除了睡觉就是工作”，一点也不过分。

二、业务员是靠两只脚走出来的，在这基础上才能有技巧、技能和提升。业务员的办公室不是在房间里，而是在市场上，在客户的焦点里；业务员的工作是“听、说、做”三位一体，只有在不断的拜访客户中实实在在的为客户解决实际中的问题，建立良好的客户关系，使客户主推，巩固我们的销售网络才会有点点滴地的生意增长，最后积累到销量的大提升。也只有这样，才能不断的在实践中积累经验，提高工作能力。提高解决问题的能力，才能有技巧、技能的提高和提升空间。销售人员的工作充满了挑战，但只有他具备了以上两个基本素质，他才能克服困难，走向成功！

业务人员的使命一、二、络；

三、四、规范售点终端的产品展示，达到第一注目率，树立良好品牌形象； 售后服务。提高销售量和及时回收货款；

建立良好的战略伙伴式的客商关系，帮助客户销售我们的产品，发展、巩固销售网业务人员的职责——零售商一、二、三、四、五、六、七、八、九、销售 回款

分销数（深度、广度）上柜率组合 营业主推 产品陈列展示 售点广告助销、pop 价格 促销

访问的目标一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、认识； 建立客户关系 产品知识培训； 帮助再销售；

提高产品的陈列水平； 客户服务； 进销存的掌握； 建议提高销售的方法； 进行终端助销； 建立良好的关系；

十一、商场主推；

十二、共同做大生意。访问的步骤

一、计划/建立目标；二、三、四、五、六、七、八、九、十、回顾访问； 问好；

检查货架/ POP ； 了解产品的销售和库存； 调整计划；

向客户决策人介绍和说服； 成交，确立下一步的工作； 对相关人员相应的培训； 道别；

十一、记录、报告、总结。影响销售目标实现的因素一、二、三、四、五、市场因素 竞争因素 经销商 产品因素 外部因素

提高销量的途径一、二、三、四、五、六、七、产品方面

价格方面（价值）销售政策和销售人员 通路方面（网络和库存）广告方面 促销方面 服务方面

营业主推的影响因素一、二、三、四、五、六、品牌

相关支持和服务 产品信息（培训）利益 决策人 关系

销售人员的管理一、二、三、四、目标管理 时间管理 行动管理 文书管理

企业信念

顾客、员工、经销商与股东是企业最大资产一、二、三、四、对顾客—提供品质优良的产品与服务； 对员工—提供稳定的收入及良好的发展机会； 对经销商—提供合理公平的销售制度，互信互利；

对股东—使其投入的股本有高过社会平均报酬的合理回报。

第四篇：班组长职责

班组长职责

为完善和加强生产班组建设，保证产品生产的可控性和延续性，规范生产班组长职能及职权范围，特制订如下班组长职责。

一、班组长职能

班组是公司的基本组成管理单位，是生产过程的实施主体和监督团队。建立建全生产班组建设，从而可确保产品质量，提高工效，降低成本。

班组长是生产班组的管理者和组织者，公司各种规章制度的实施者和监督员，安全生产的监督员，其职能为：

1、协助车间主任进行生产任务的下达，生产人员的协调，生产进度的保证；

2、进行班组内生产人员的培训、再教育；

3、监控产品生产质量，工效以及增产降耗；

4、生产过程中的安全隐患的排查，处理；

5、班组内的生产设备的维护、保养，区域的卫生保洁。凡发生事故，要按有关规定报告。如有瞒报、虚报、潜心不报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故班组给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者、班组长的责任。

二、班组长的责任

1、在车间办公会的领导下，负责本组的生产和行政管理工作。

2、根据车间下达的生产任务和作业计划，合理调配生产人员，安排好各岗位的生产任务，组织召开班前班后会，讲评生产情况。按时完成生产任务。组织本组生产人员全面完成生产任务。

3、负责本组的物料损耗和收率指标的落实与考核。以每生产批次为单位，在完成生产任务第二天，按各岗位分别统计后交到车间办公会。

4、加强本组的生产质量控制和管理，负责要求本组职工严格执行岗位标准操作程序，确保产品质量。负责要求本组职工认真按规定填写批生产记录，并检查落实。

5、负责本组的安全生产，每日下班前，作好水、电、汽、门的安全检查工作。提醒检查职工正确着装和正确使用防护用品。

6、组织全组职工管好、用好、维护好设备，实行分工到人的职责，将分工情况上报车间，并检查落实情况。

7、负责管理本组的批生产记录，检查每个职工是否按时认真填写，确保记录准确、及时、完整交接。

8、负责检查本组职工搞好卫生区的卫生、个人卫生和工艺卫生，督促职工严格执行工艺卫生管理制度，检查落实工艺卫生及卫生清洁标准操作程序。

9、加强本组劳动纪律的管理。

10、负责本组人员所用工具、器具等实物使用和保管工作，并根据实际情况制定增补计划。于每月25日前将增补计划交到车间办公会。

11、负责收集职工提出的有关工艺、设备改进的合理化建议，并及时转达车间领导。

12、负责要求本组人员遵守厂规厂纪，每日召开班前班后会，总结生产、学习、工作情况，表扬先进，搞好班组建设。

13、负责执行质量职责中的有关规定，加强本岗位的质量控制和管理确保半成品质量，强化工序质量自检、互检。要求:

（一）、生产管理

（1）、生产前的准备工作：当天要生产的产品批记录的准备、工器具设备及生产场所的准备。

（2）、生产过程的管理：按照管理规程、工艺规程、操作规程等要求组织班组的生产，操作、记录、确认、监控。

（3）、生产结束：清场、交接班的准备或下一班生产的准备。

（4）、异常情况及时反馈及时处理。

（二）、人员管理

（1）、规范本班组人员的个人卫生及着装。

（2）、合理按排生产人员与生产进度。

（三）、各项指标的反馈与统计工作

（1）、产品、批号、批量、产量、成品率、物料平衡等日统计及月统计。

（2）、质量、异常情况发生的原因及处理要做好记录与统计。

（3）、设备运转情况的记录反馈。

（4）、工艺执行情况的记录反馈。

三、奖惩办法：

1、质量：对于违反工艺规定的员工，班组长有权对责任人进行教育或反馈，并向车间或公司领导通报或汇报相关事宜。对于违反工艺造成返工的责任人，班组长需责成责任人返工，督促其及时返工、返工的进度并反馈返工后产品的质量情况。

对于造成质量事故，协助公司查明原因，追究责任人的责任。并同时追究其领导责任，进行相应的职责警告、处罚。

2、安全：班组长应严格按照安全生产的要求检查、指导并督促班组内的员工进行生产。焊接时要戴焊接手套；打磨时要戴手套、眼镜；使用旋转机床不能戴手套。发现一次，可对责任人进行处罚，并做好相应的记录。经公司巡视发现一次，则对责任人、班组长进行处罚。坚持定期和不定期的安全检查制度，各生产班组应实行班前班后检查制度；特殊工种和设备的操作者应进行每天检查。发现不安全隐患，必须及时整改，如本公司没有能力进行整改的，要立即报告分管负责人统一安排整改。

对于造成事故，协助公司查明原因，追究责任人的责任。并同时追究其领导责任，进行相应的职责警告、处罚。

3、设备、卫生：班组长应对本班组内的设备、卫生区域负责，定期或不定期的组织班组人员对生产设备进行维护、维修、保养，对卫生区域进行保洁。生产过程中，对所需的设备、工量器具进行协调，需向其它班组借用的设备、工量器具等用后及时归还，亦可报请车间管理人员进行协调。

经巡查发现班组的设备、卫生等维护不力的，将对班组长进行相应的处罚。

4、各班组长在职责范围内，不履行或不正确履行自己应尽的职责，以及下列行为的，按玩忽职守处理，公司将给予警告、经济处罚、撤职等处分：

1．不执行有关规章制度、条例、规程的或自行其事的；

2．对不接受主管部门的管理和监督，不听合理意见，主观武断的；

3．对可能造成重大伤亡的险情和隐患，不采取措施或措施不力的；

4．对生产工作漫不经心，马虎草率，麻痹大意的；

5．对生产不检查、不督促、不指导，放任自流的；

6．违反操作规程冒险作业或擅离岗位或作业漫不经心的；

7．不服从指挥和劝告的；

8、故意损毁生产过程记录卡或其它记录的。

本职责自发布之日起执行。

第五篇：班长的使命与职责

班长的使命与职责

尊敬的校长，各位老师、同学们： 大家好！

今天能站在这里与各位交流是我的荣幸，在此，感谢校长、班主任和各位老师对我们的关心，为我们组织这次交流的机会。以下是我对班长的一些观点，如有不足之处，请大家批评指正：

一、班级中的领导者就是班长。

班长是班级管理的直接指挥和组织者，也是班级中最重要的负责人，也可以说，班长是属于兵头将尾，是一个学校里一支数量非常庞大的队伍。班级管理主要是指为完成班级各项任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班同学的主观能动性和学习活动积极性，团结合作，使班级各项活动能顺利有效地开展，最终做到保质保量、如期顺利地完成学校下达的各项教育教学活动计划与任务。

在班级实际工作中，班主任的决策做得再好，如果没有班长的有力支持和密切配合，没有具有一定能力的班长来组织开展工作，那么班主任的决策就很难得以落实。班长既是班级组织的领导者，也是班级管理的直接工作者。

二、班长在班级中不同角色与立场

班长的特殊地位决定了他要在班级管理中扮演着不同的角色，站在不同的立场：

1.面对同学应该站在代表班主任的立场上，用领导者的声音说话。

2.面对班主任又应该站在同学们的立场上，用同学的声音说话，反映同学们的意见。

3.面对科任教师还要应该站在同学们和班主任的立场上讲话，既要代表同学向老师反映同学们的学习状态，又是主动与科任老师协调处理班级事务。

总之，班长的特点可以用这十六个字来概括：职务不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。

三、班长的使命

所谓使命，就是最根本的任务。班长的使命就是在班级各项活动中进行组织和管理。班长的使命可以说包括以下四个方面：

1.全面负责班级工作，提高班级声誉。

班级的整体工作，直接关系到班级的声誉。班长全面负责班级工作，要领导全体同学为提高本班级在学校乃至社会上的良好声誉而努力。

2.积极组织各项活动，提高活动效率。

提高活动效率是指在同样的条件或要求下，班长要不断地创新，改进管理和操作措施，并挖掘同学们的潜力，共同合作，出色地完成学校、老师所布置的任务。

3.始终保持良好形象，促进班级良性发展。

保持良好形象就是指班长一定要努力做到以身作则，处理好班级同学之间的人际关系，带领全体同学，促进班级的良性发展。1.了解班主任的期望值

作为班级的班长，平时要深入普通同学的生活中，认识和了解同学，积极地摸索班级的情况，并选择适当的实际把自己的建议或同学的呼声呈交给班主任，让班主任比较全面、准确地了解、掌握班级情况，接受或采纳你的或同学的合理性的建议。

2.了解同学对你的期望值

同学对班长往往有着以下几个方面的期望：（1）办事公正

班级工作管理过程中，普通同学都期望着班长能够做到办事公正、处事分明，只有这样，班长在班级实际工作开展中才能够服众。

（2）关心普通同学

作为班长，如果高高在上，脱离了同学关系，缺乏对普通同学在学习、生活等方面的关心和了解，同学们自然也会不满意的。

（3）及时反映同学的意见

无所作为型的班长，往往是不受同学们欢迎的。因此，作为班长，应该要树立积极为同学服务、为班级服务的意识，及时地向班主任或科任教师反映同学们的意见，以便更好地开展班级工作。

作为班长，在班级里应该是一个学习尖子，管理强者，当然，班长的人际关系协调能力也应该较强，只有这样，才能说话有分量、有威信，才能使班级工作得以顺利开展。

五、班长如何执行规章制度 1.严格执行规章制度

（1）班长是班级的直接组织者，也是各项规章制度的执行者，甚至还是班级某些制度的制定者。作为班长，必须严格执行各项规章制度。

（2）有些班级制度非常完善，但是管理水平却始终得不到提高，原因就在于完善的制度完全成了一种摆设，造成班级里有章不依，有约不循的现象。要处理这一问题，班长应充分运用手中的奖惩大权，凡是认真地执行规章制度的就要给予充分肯定或进行奖励，如果违反了操作规章制度，就坚决进行惩罚。班长如果不愿意使用惩罚权，结果就造成了班级战斗力低下，班组织纪律松懈，实际上对自己的管理十分不利。

2.执行规章制度时应遵循的原则（1）先严后宽

在班级管理中，千万不要让学生认为班级规章制度只是一种摆设，没有权威性。在班级管理中，规章制度也一定要说在前面。遵守规章制度的，表扬奖励，违反规章制度的，批评惩罚。经过“循环往复”的表扬与批评，奖励与惩罚，最后使其养成遵守规章制度的良好行为，以后不用再监督，学生也会自觉地遵守规章制度来办事。

（2）对事不对人

班级管理中，常常有这样的现象，某个班干部触犯了规章制度，但由于触犯规章制度的是个学生干部，或者由于其他什么原因，为了维护他的威信，就免于处罚，或下不为例。即使处理也是“高高举起，轻轻放下”，来个大过小罚。这样就使班级的规章制度失去了权威性，不能服众。要维护规章制度的权威性，就要对所有学生一视同仁。

协调、监督、沟通技巧、心理素质以及管理能力与水平，都是班长在班级管理中做好班级工作的非常重要的要素与环节。

总之，班长在班级管理中只要能灵活地去完成自己的使命与职责，所在的班级一定能够成为一个生机勃勃、前景辉煌的班级！