班组管理的经验和想法

第一篇：班组管理的经验和想法

班组管理经验和想法

班组是企业的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，是企业决策的执行者，也是为企业决策提供信息，依据的重要来源，因此一个班组的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响公司的组织结构和发展趋势，如果拥有许多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不可战胜。

那么，一个班组如何管理才能达到高水平，高效率，才能具有凝聚力，结合力，我认为班组管理中最重要的是在班组中形成积极，向上，和谐的良好氛围，并让组员在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。下面就谈谈本人在管理上的一些经验和想法。

一、首先要加强员工的政治思想培养，使他们树立正确的人生观、价值观。要力主培养员工的向心力，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而达到自身激励，同时要让员工了解公司的创业动机、使命、责任和目标。鼓励员工不断地努力，相互学习，研究什么才是正确的价值判断，提高班组的政治思想素质。人人能克服困难，承担压力。以积极的态度渡过难关，开辟胜利的新局面。班组长要经常找成员谈心，了解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民服务的思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。

二、班组长用人要知人、容人、用人。知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；用人：为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会。对每个成员要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿怀疑他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识上的对立，甚至行为上的争执，造成秩序的混乱，如果能培养起信任别人的度量和采用强过自己的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增添许多光明与和谐。

三、注重人才的开发与培养。在班组管理中积极营造尊重人才、开发人才的氛围和环境，根据班组成员的技术特长，有针对性地开展工作。同时，不断的开发员工的原有的兴趣，鼓励他们不断的学习，提高他们这方面的素质，然后再运用于工作中，这样可以达到事半功倍的效果，使班组形成人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，增强班组的综合素质。

四、实施工作多样性和丰富性。打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能发展，保持员工工作热情、新鲜感和挑战性。同时大力开展制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才。

五、加强班组内部信息交流，促进资讯共享，鼓励员工参与管理。在班组中积极设立班委会，充分调动党员、团员的积极性，发挥党、团员的积极性，发挥每一人的主观能动性，使他们积极参与班组管理，成为班组的管理者，相互促进，相互配合，相互信任，相互监督，同时采取多种形式如聊天、谈心、座谈会，及时了解和掌握组员的思想动态，在工作和生活上给予尽可能的关心和帮助，使大家心往一处想，劲往一处使，增加工作、思想上的交流，达到共同进步。

班组管理不是一蹴而就的事，也不是一句话、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不断的学习、总结经验，是一个循序渐进的过程，这就要求我们不断的学习、学习再学习，不断提高科学文化水平，并结合工作实际制定适宜的管理方案，这样才能在班组管理中创造出自己的事。

第二篇：班组管理经验

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班组管理经验分享

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如何做好班组管理工作对于一个企业，在提高劳动生产率，节约成本，保障安全、曾加效益等方面起着非常重要的做用。班组是企业组织结构的基石，任务的直接完成者，是落实安全生产的最基层的生产组织，是一切工作的落脚点和出发点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高企业经营管理水平，实现管理现代化的一项重要工作。班组管理工作的好坏，直接影响着企业的安全和经济效益。



一、要起模范带头作用

班组长作为班组的领头人，自身必须具备思想好、作风正、责任感强、技术精、懂业务、办事公等个性，才能赢得职工的信任，提高班组的向心力和凝聚力，带领班组成员完成各项生产任务。在工作上必须处处以身作则，要发挥好各项工作的带头作用，在执行制度上要率先垂范；在管理上要宽严相济，既坚持原则，又不“和稀泥”，使班组成为一个和谐、有序、充满凝聚力的团队。基层队干部和班组长做好领头雁，二、工作思路要清晰

思路是班组开展工作的前提，没有清晰的工作思路，班组就处于混乱状态，就会成为没有竞争力和活力的班组。制定一个清晰，科学，明了的工作思路是班组做好每项工作的保证，班组长就是磁铁紧紧团结班组中的每个人，形成一股绳、扭成一股力，把班组往好的方向带。班组长首先要认清当前企业形势，明确企业生产的方针政策和班组管理的内容和任务，再传达给班组的每一各组员，都全身心的投入到工作中。其次，班组长要查找存在问题，本班组同先进单位的差距，只有找到了差距、不足，形成“比学赶帮超”氛围，提高班组的管理水平。最后班组长要有明确工作计划，制定合理的工作目标和切实有效可行的措施来完成全年的工作任务。

三、安全生产管理要严格

在生产管理中，班组长要树立严格遵守制度的理念，要用制度来约束班组每个组员的意志和行动，这是生产工作的顺利进行和各项工

作的全面完成的保证；在安全管理中，班组长要做好班前安全讲话，评估安全系数，查出存在的安全隐患，要让每个组员带着安全去上岗。每天工作后，要让每个组员总结“我今天安全了吗”的安全小结，切实要把安全贯彻到每一个组员心中。特别是在执行制度上，确保公平性，制度面前人人平等，破坏制度的不管是谁，都将受到处罚，使班组管理步入正常化的轨道。

四、考核奖励要到位

考核奖罚举措是激励和约束班组成员的有效机制，要充分体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则，增强班组工资奖金分配的透明度，利用最合理的分配去最大限度的调动职工生产积性、主动性。要让工资表，考勤表，奖金表公开、透明，让每个组员互相监督，自我管理，使分配更具有民主性，公正性。在奖罚制度上努力做到扣罚不手软，奖励兑现，让被罚的职工感到震动，让被奖的职工感到舒心满意。

五、思想工作要用心

在班组思想工作管理中，班组长做到以心换心，与组员心与心的交流，情与情的碰撞，多考虑别人，少考虑自己，维护班组成员利益。班组长首先要做到一个“公”字，在任何工作中要做到公平，公正，公开，不能有损公利私的念想；在班组中不搞小集团，不搞亲疏有别，不搞花言巧语，骗取领导和班组成员的信任，做到实事求是，不做虚假的事情。其次做到一个“暖”字，在班组管理中，要尊重人，关心人，理解人，要用温暖的话语，诚挚的感情，用自己的真诚去感染员工、尊重员工，把员工当作朋友。让班组成员体会到班组小家庭的温暖；在班组中，营造一种互谅互助、合作无间的氛围，要力求消除隔阂，要积极与员工交流、沟通，尽量多地掌握员工在工作、生活等方面的遇到的困难，并尽量给予他们帮助。

六、职工培训要实恒

班组长以“创建学习型团队”活动为载体，以“做什么、学什么、缺什么、练什么”为原则，分岗位分层次制定学习培训计划和目标。把职工日常岗位练兵作为提高职工技能的重要一环，始终如一地开展“一日一练、一周一评、一月一测、一季一考”活动，强化基本功训练，提高员工素质。班组长狠抓全员的基本知识学习、基本技能训练和技能竞赛，切实做到了“学、练、比”三位一体。选出技能精湛、业务过硬的保管员担任老师，采取“一带

一、师带徒”、“ 手把手、面对面”的指导，使班组成员掌握更多业务技能，在岗位上形成“一专多能、一人多岗”的复合人才。

 综上所述,企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，就会实现经济效益不断提高，企业管理就会提升到一个新水平，广大职工的积极性和创造力就能得到充分发挥，因此，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性,增强班组建设的紧迫感，努力把每一个班组建设成为“特别能吃苦,特别能战斗”的队伍。

第三篇：班组管理经验材料

班组管理经验材料

班组管理工作在企业的基础管理工作中，虽然处于最末梢，但却极其重要。抓好班组管理，一可以大幅提升车间的管理水平，二可以打造一支高素质的员工队伍，从而有力促进车间可持续发展战略性目标的实现。火车跑得快，全靠车头带。班组长就好象是火车头，整个生产运作的好坏，就全看我们班长的管理的水平了，其次班组管理的好坏还直接影响着安全、生产、质量、降本增效等各方面。

我是一名青年女工，是制绳车间包装班班长，我们班的职工基本上都是从一线班组由于种种原因集中组合的二线班组。思想活跃，情绪多，脾气大，格子老，大家都是我的领导，我失望过，但我平静下来一想，组织交给我的任务，是一种信任，一种期望。有责任把他们拧成一股绳，完成本职工作，“只要功夫深，铁棒磨成针”。我跟他们谈厂里面临的形势，厂今后的发展，激发他们继续发挥余热，为厂的发展站好最后一班岗。同时，时时处处关心他们，他们中那个身体不舒服我每天察言观色，多询问，并适时地安排较轻的事情做，在我的爱心，真心，贴心的感召下，凝聚成为了能打硬仗的班组。几年以来，我班坚持以人为本，全面提升班组的凝聚力和战斗力并取得了显著成绩，车间所控各项指标全面达标，就班组管理的点滴经验总结出来，与大家共勉：

一、班组从严管理的要害在于班组长

企业如果没有各项规章制度的保证，就不可能完成生产任务，就不会产生效益。班组如果没有一定得规矩和制度，班组的工作作风松松垮垮，职工个个象散兵游勇一盘散沙，作为班组长，你再有能力，也没办法把班组的生产管理工作搞上去。首先，我作为包装班班长对工作要有高度的负责的精神，严于律己，处处起好带头的表率的作用，我要求班里的职工做到，首先自己要做到，要求不能做的事情，自己绝对不能去做。处理班内事务要做到一视同仁，这样班组的管理工作，才好大胆的开展。在开展工作的同时，特别是要注重工作方式，要善于团结同志，做好职工的思想政治工作。遇事情冷静，与班里的同志商量，要敢于承担责任，认真总结工作中的经验教训，广泛征求职工对班组管理的意见和建议，不断改进工作方法，完善班组管理的措施。例如：抓班组纪律，我包装班有位同志打掉车，没有来上班，当时车间包装任务紧，人员又少，第二天我要他补班，他不服，有怨气，还说进大班顶了班的，工作时间是十二小时，休息也应该不一样，我当时就没有和她争，要她先安心工作，然后我把她两个月的考勤表拿出来，先是核对一遍，做到没有差错，在心平气和的把考勤表拿去给她看，一一的跟他解释说明，她二话没有说，笑脸满口答应补班，虽然看是一件小事情，充分看你在管理上有没有漏洞。如果这件事情没有处理好，另外的班员就会说你袒护她，下次他也会像他一样，像这样的话，一天的生产包装任务还怎么能完成了。所以说，班组管理中，班组长要认真抓落实，不要搞假搞虚伪的。

二、大力推动民主管理，注重制度的建设

包装班在从严管理中，大力推行民主管理，注重制度建设，建立健全班组各类规章制度及考核细则，用规章制度来治理班组，约束职工。大家都知道，人管人是不好管的，只有用规章制度才有约束力。班组除了在生产指挥方面有决定权

外，班组其他方面的重大事宜，一定要经职工集体讨论决定，不能搞个人说了算。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，使班组各项工作有章可寻。例如，在成立包装班时，我就组织班里成员开个民主会，根据各人工作特点和性格，分配工作，规定了那个负责裁剪包装布，哪个人打包装带子，哪个负责过磅称钢绞线成品，规定后没有异议举手表决。就这样形成了一个规范的工序流程及制度，在这同时还完善了包装工操作法。每天上班上岗严格执行包装工操作法，班组任何人若工作失误，就按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，奖惩分明，使班组管理形成良好的运行机制。

三、强化班组安全从严管理，提高战斗力

安全工作是一项系统性的工程，必须做到常抓不懈。包装班坚持开展包装工动作标准的规定和“安全互查活动”。对规范班里职工作业行为、提升职工安全技能、夯实车间安全管理工作中起到了很好的作用。具体内容如下：

1、动作标准的规定工作。动作标准是安全标准化管理重要的一个组成部分。我制订了包装班包装班动作的标准：裁剪包装布刀子千万不能向内裁要向身体外裁剪；打包时手动打包枪一定要向木工字轮内钉；在过磅时两脚一定要张开，双手扶稳木工字轮在放开，不要站在吊物下面；在班组安全从严管理工作中，统一了思想，使之变为自觉地行动，使班里职工熟悉了从严管理是维持正常工作持续，养成良好的工作习惯是保证安全生产的重要措施，是对他们高度负责的体现。

2、“安全互查”活动，即由不同的工序或岗位间相互开展安全检查活动，指出该职工的不足和不对，这种活动形式，有利于职工发现一些熟视无睹的安全隐患。以上两个方面贵在坚持

四、痛定思痛，狠抓产品实物包装质量

从生产中出现的许多质量问题我们可以看出，主要是职工责任心不强所致，不存在技术难度问题。尤其是包装质量不规范问题，经常反复出现。往往是抓一下，好一阵；松一下，就乱来。根源在哪里呢？根源就是我们管理不严，职工没有自觉把它去做好的意识。有时为了图快，为了早下班，就把质量要求抛到九宵云外去了。而我们的班长，也总是把完成任务放在第一位，对于反复出现的质量问题见怪不怪。等到检查被抓到要考核了，才被动去管，亡羊补牢。这样带兵永远是被动的。去年国庆前夕，武钢集团公司总经理经理江北公司总经理张翔，来到制绳车间现场察看设备调试及生产情况，发现产品实物包装质量不规范，如包装不严密，布起皱未拉平，打包带不紧，提出严厉批评：“这样的包装质量用户能接受吗？”

我立即认识到，检讨自己的管理不严，包装班一班人当即，痛定思痛，痛则思通，在班里开展大讨论，解放思想，设立曝光台，将不规范的产品包装曝光，进行反思。我对包装质量管理工作有所忽视，认识到这一问题后，我先后召开了狠抓产品包装实物质量现场分析会，组织班里职工提高认识，转变观念，“树立良好的包装质量走向市场，用户的需求就是我们的追求”的理念，建立健全规章制度，规范了包装过程，规范标识标牌的填写，加强督促检查，及时发现和纠正

问题，把预防工作做在前面，而且每天对包装质量进行检查确认，通过一系列举措，目前，实物包装质量一天一天在改进，没有出现凹凸不平的情况，包装布包裹平整，两边整齐严实，边缘用枪钉钉起来，包装带平行贴服更加紧密，产品标签位置规范整齐，朝向一致，编号在中心孔左上，现在我们班现是以美观整齐的产品包装质量走向市场，坚决做到不让一盘包装质量不合格品入库。不经风雨，怎见彩虹。相信，只要全班职工共同努力，恪守职责，产品实物包装质量会逐步走上规范管理之路，有力促进班组各项管理工作迈向一个新的台阶。

五、更新观念，实现全员降本增效。

由于受到多种因素的影响，为了应对严峻的市场形势，我不断学习先进的管理经验，“降成本”是企业寻求发展和广大干部职工赖以生存的基础。所以我倡导全体班员开展降本增效，大力宣传“成本就是大家的饭碗”的观念，谁见到浪费和损害车间利益的事情大家必须站起来制止，哪个和降成本工作做对的，就是砸60对人的饭碗，我们就和他过不去。

包装班在我的带领下，节能降耗，降本增效工作取得了明显的经济效果；为了节约包装费用，我通过观察，发现如果对每盘木工字轮进行按体裁衣，一天可节约二至三盘的包装布。为了达到目标，我对各个规格的木工字轮进行精确的量尺，然后在包装作业区画上各个规格的尺度，700mm的木盘裁剪包装布的刻度是270mm;750mm---800mm的木盘刻度是300mm;850mm---1000mm的木盘刻度是347mm；通过试验，每天节约包装费用10元至20元，试验成功了，我在班里形成了制度，告诉他们“只要能节约，再累，再辛苦都值”，但是检查发现随意裁剪就考核，其次，我还根据车间生产的计划吨位，做一个领用包装用品的计划表，精打细算，合理领用，在我的管理下包装班在今年以来节约包装费用近几千元。

每个生产班组，既是独立的单元，又是不可分割的整体。班组有大有小，可麻雀虽小，五脏俱全，班组管理需面面俱到。安全、文明、优质、高效、低耗，每一样都不能少。所以班组管理，既是最基层的管理，也是最重要的管理。

作为班组长，关键就看你如何去带好兵，用好兵。要知道，一个企业的兴衰，很大程度上取决于企业的管理好坏。而企业的管理是建立在各车间部门、各班组的基础管理之上的。如果每个职工都能在自己的岗位上当好一个合格的士兵，每个班组长都能当好“火车头”的角色，企业就一定能飞速前进，日益兴旺。

第四篇：习神华宁煤集团班组管理经验的想法

学习神华宁煤集团班组管理经验的一些想法

宁煤做好班组管理的目的非常明确，就是“神宁集团的班组建设，不仅仅关注安全，也关注质量、生产任务、材料消耗、班组成员间关系”。这是主业，是第一位的。做好班组管理靠什么？“神宁集团的班组建设能取得现在的成就，归结为“领导重视，制度保障、宣传引导、公推直选，严格考评，激励进步”。最终神宁集团形成了“自身特色的“四五六”班组建设管理模式”。实际上学习宁煤班组管理就是上述的三步走，结合他们谈谈个人的认识，我们怎么去借鉴，不对之处敬请批评。

1、做最基础的-----制度建设

制度建设是车间管理的根本，应该说制度建设是最容易的也是最难做的，容易的原因是制定制度简单，难的是执行。宁煤班组管理制度很细，很全，做的很到位，很有目的性，这是班组管理的支撑，有制度不一定管好，没有制度的管理一定欠火候。

2、建立激励机制-----发挥班组长带班作用

班组长的性格也就决定了班组的性格，班组长多大能耐决定了班组多大能耐。班组长是兵头将尾，班组长管和不管，管的怎么样，直接决定班组绩效。因此必须发挥班组长的积极性、主动性。发挥班组长的积极性、主动性，就必然要建立班组长激励机制，制定班组长的责、权、利，班组长的业绩也与班组的绩效高度挂钩。

3、科学评价班组绩效----实施班组自主管理

实施绩效与收入挂钩是提高班组自主管理水平的必然选择。首先

建立的科学评价体系很重要，必须保证自身科学性能站得稳、靠得住。另外，测量体系的准确度必须提高，特别是各类指标的统计是建立在计量的基础上，如果数据不准，那么则无法建立可靠的体系。

4、建立班组的和谐文化----团结就是力量

和谐与矛盾是变化的，矛盾是永恒的，和谐是暂时的，正因为和谐珍贵，和谐给班组带来的力量，所以我们必须及时化解矛盾，时刻保持和谐，处处保持和谐。和谐不是对个人的忍让，和谐是维护集体利益的需要。实现班组和谐需要建立和谐文化，建立和谐文化需要创造氛围，创造氛围需要班组长去做表率，身先士卒；需要关心职工；创造文化的需要公平、公正……

5、开展班组内部的有效沟通----实现班组民主管理的渠道

班组的发展没有有效的沟通就是一潭死水，没有任何活力，谈不上进步，谈不上和谐，谈不上发展。班组要设立班长、工会小组长、兼职安全员、质量员、成本核算员、现场定置管理员，定期召开班委会、两长六大员会，定期召开民主生活会让大家积极为班组发展献言献策，提高班组管理意识。

6、自主+创新管理-----推动班组管理升华

班组自主管理是班组管理的阶段目标，创新班组是自主管理的必然趋势。班组从最初的执行好各类规章制度，完成作业区交给的各项任务，到班组“发现问题、思考问题、解决问题、总结评价”，实现班组管理的升华。

炼钢中心加强班组管理的设想

一、做好班组管理的目的1.安全生产无事故、无隐患、无违章；

2.钢水质量达到下一道工序或工艺要求；

3.炼钢工序各项成本，包括钢铁料消耗、合金、造渣料等最低；

4.现场定置定位规范、三室清洁卫生。

二、借鉴宁煤的班组管理

1.围绕班组管理建立健全相关制度

1）安全管理制度

列队上岗制度；班前会制度；安全活动例会制度；隐患整改制度；安全检查制度；非重复性作业危害辨识制度；

2）质量管理制度

终点碳制度；一次拉碳制度；转炉温度控制制度；原材物料把关验收制度；

3）成本管理制度

班组成本核算制度；合金加入制度；节能降耗管理制度；

4）现场文明生产管理制度

炉长带班管理制度；事故分析制度；交接班制度；定置管理制度；三室卫生标准；

5）民主管理制度

两张六大员制度；民主生活会制度；班务公开制度；班组学习培训制度；

2.建立以班组绩效评价与考核的经济责任制

1）班组指标劳动竞赛。以钢铁料消耗、合金、造渣料等转炉经济指标进行班组劳动竞赛，排好名次，拉开收入差距；

2）建立班组自主管理量化考评。以生产、质量、安全、成本、设备、现场、文明7项进行量化考评测量，排好名次，进行奖励。

3）实施班组绩效与班组长连挂制度。

3.创建“安全、和谐、学习、创新型”班组

一是要创新理念，学习借鉴神宁管理思想和技术，打造现代化班组。班组不仅仅是完成生产任务的基层组织，已成为涵盖生产经营、文化建设、技术创新、民主管理、团队建设、利益分配等众多因素的综合性单元。

二是要激发活力，尊重职工首创精神，打造自主管理班组。引导好、发挥好、维护好班组职工自主管理的积极性、主动性，增加班组自主权，促进班组职工群策群力搞好班组建设。要尊重班组职工的首创精神，激励职工在完成本职工作的前提下，自觉、自愿、自动地去发现问题、解决问题、改进方法、提高效率，变被动管理为主动自我管理、自我学习、自我创新、自我提高，自觉接受并严格执行企业的各项规章制度。要搭建职工参与管理、表达诉求、行使民主权力的平台，促进班组自主管理制度化，支持班组职工围绕生产开展创新创效活动，依靠建立攻关团队、创新小组、专业技术协会等形式，进行技术革新、专利发明、QC攻关活动，增强职工创新意识。建立征集受理、论证实施、评估激励的合理化建议制度，鼓励班组深入开展合理化建议活

动，激发班组职工技术创新、降本增效的潜能，使班组自主管理更好地服务企业发展。

三是要提升素质，畅通职业发展通道，打造发展成才班组。只有当个人的发展得到尊重，才能激发起职工的创造活力。要不断完善班组职工的培养、评价、激励机制，搭建班组职工与企业共同发展的平台。要将班组职工队伍建设，纳入企业整体人才开发体系和人才强企战略。通过开展读书自学、岗位培训、技术比武等活动，激发职工学习热情，深入开展岗位练兵、技能竞赛，选树“

十、百、千”人才工程、技能标兵、岗位模范等，推动技能操作人才队伍的发展，激励班组职工岗位成才，为持续提高企业核心竞争力提供人才支撑。要加强对班组职工职业生涯的规划，建立科学的班组岗位竞争机制和绩效考核机制，将思想觉悟高、责任心强、业务过硬、作风扎实、敢抓善管的职工选拔到班组长岗位上来，把特别突出的班组长要充实到各级管理岗位或技术岗位上来，畅通班组职工职业上升通道。

四是要发扬优势，突出特点，打造专业化班组。

五是要传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组。要以忠诚企业、敬业爱岗、务实创新、争创一流的团队精神激励和凝聚职工，传承“特别能吃苦、特别能战斗”、“厚德载物”等为代表的企业精神，努力打造符合时代特点的班组团队文化，用团队文化凝聚力量，引导班组建设。

第五篇：班组建设几点想法

班组建设几点想法

为进一步延伸共建成果，突出班组细胞建设，强化班组现场管理和员工队伍建设，使班组管理制度化、规范化、流程化，实现“标准化班组建设”的创建目标，特对标准化班组建设提出几点想法。

一、抓龙头，挖掘标准化班组建设的核心力量

“火车跑得快，全靠车头带”，班长是最基层也是最直接的管理者、组织者和协调者，班长的素质决定了班组的管理水平和工作绩效，是班组开展各项工作的力量核心。

1、发挥班长的桥梁纽带作用。一是提高班长的组织能力、管理能力和协调能力，能做好班员的思想政治工作，带动整个班组的集体素质；二是发挥班长承上启下的作用，充分贯彻执行领导的决策，有效控制整个收费班组的良好运作。

2、发挥班长工作的主动性和积极性，一是权力上明确，增强班长的威信和号召力。在班组内部，明确规定班长有工作调配安排权、人员组合挑选权、评先推荐权。二是工作上支持，做到“四心”。让班长放心大胆地去干工作，留心周围群众对班长工作的反映，关心班长在工作中遇到的难点问题，热心为班长开展工作创造一个有利的环境。三是不断提高班长的理论和业务水平，为他们学技术、学业务创造条件，1有计划地安排班长进行轮训和岗位培训。

二、抓关键，体现标准化班组建设的根本

1、狠抓班组管理制度建设。一是进一步建立和完善班组规章制度。职责、制度是长期实践经验的结果，是班组管理的需要。结合工作实际，制定完善各项职责、制度，并逐步形成责任落实、职权明确、考核严格、奖惩分明的局面，充分调动员工的积极性和创造性。二是建立和完善班组管理基础工作。对班组的各种交接班记录、收费统计资料、收费分析资料等进一步标准化、流程化，逐步规范班组的各类档案资料。三是建立和签订工作责任状，落实个人岗位工作责职，规范班组管理和员工行为。通过对班组的考核，使班组员工能在各自的岗位上，自警自勉，努力工作。

2、加强思想政治工作，搞好班组的精神文明建设。一是教育员工树立良好的职业道德，使每个员工认识到我们的一言一行关系到高速公路乃至全省交通的对外形象，从而把远大的理想与热爱本职工作结合起来，努力做到忠于职守、全心全意为人民服务，为交通事业贡献力量。二是教育员工学法、知法、守法。加强法制观念和法律教育，使员工做到认真遵守劳动纪律、工作纪律，做到文明服务、依法收费。三是组织和鼓励员工岗位成才、自学成才，为员工的文化学习和业务技术培养提供良好的环境和条件，促进员工自身的政治素质、文化素质、业务素质的不断提高。四是开展劳动竞

赛，在员工中形成比、学、赶、帮、超的工作氛围。五是广泛开展生动活泼、丰富多彩的文体活动，锻炼员工体魄，陶冶员工的情操，铸造员工的精神。

3、树立班组典型，推广先进经验。一是注重典型的培养和宣传，用典型来教育人、鼓舞人、激励人，推动全面整体发展，达到以点带块、以块促面、全面提高。二是通过典型经验推广，达到努力学习技术、钻研业务的良好工作局面。

三、抓核心，提高标准化收费班组建设的保障

团结和谐的工作环境是标准化收费班组建设的保障，让班员感受到一“家”亲的温暖，才能让班员齐心协力的干好工作。一是班组结合管理所的创建思路，开展各具特色的创建活动，着力提高业务技能；二是围绕服务作文章，开展意见征集活动，将工作精细化，提升班员服务质量，使班组在“赶、比、超”的氛围中形成鲜明特色，在载体上求创新，在和谐中求提高，在标准化中创品牌。

四、抓方向，找准标准化班组建设的源泉

标准化班组建设的源泉是流程化，一是对岗位工作流程调查分析，将现行操作程序和动作进行分解，找准薄弱环节； 二是针对主观问题，改进操作流程，形成一种优化的工作程序，逐步达到准确、高效的流程效果。三是按照规章制度，从根本上控制不规范的行为，保证班组人员上岗标准化、操作流程化、交班统一化，有力促进班组的各项工作开展。

标准化班组的建设，应坚持做到：统一的工作方向，完善的工作体制，务实的工作作风，团结的工作氛围，十足的工作精神，坚定的工作信念，有效的工作业绩。