年度工作总结09

第一篇：年度工作总结09

09年工作总结

充满积极向上气氛的09年度快要过去，对过去的十一个月的工作回顾，这是一个改革、促进、提高、高效的一年，通过全班组员的不懈努力和公司领导的关心支持，班组的各项工作取得了一定的成绩。

安全生产方面：

一、加强安全思想教育，提高班员安全意识

认真组织好每周的安全活动学习，及时了解同行业安全生产动态，掌握一些实际的安全生产知识，通过一些事故的分析，结合自身的工作，找出自已工作中的不安全行为和错误的认识，及时改正，对习惯性违章的危害有了进一步的认识，所以现在机组的检修现场中已看不到戴了安全帽而不扣带子、高空作业而不系安全带等以前经常出现的一些习惯性违章行为。对工作票的使用也有了正确的认识，以前有些短时或简单的检修工作有的同志会认为开不开工作票没关系，但通过对两票三制的学习和一些事故案例的分析能更加清醒地认识到执行好工作票制度不但是确保自身的安全也是机组安全运行的重要保证。通过规范、及时、深入的安全活动学习，班组成员的安全意识有了很大提高，由“要我安全”变为“我要安全”。

二、安全喊话常讲，安全警钟常鸣

坚持执行班前的安全喊话，对每天工作的危险点进行细致周到的分析，并提出预防这些危险点的安全措施，这样班组成员在进

行一天的工作时就会脑中敲响警钟，会时刻注意工作中造成危险事故的不正确行为，例如在做好防汽水烫伤的安措时就会通过各种直观的方法确认所检修的设备内没有压力时才能进行检修工作，而不会有“反正工作票已办好不会有问题的”放松思想。发动大家在工作中时刻相互提醒，这样不会因工作忙而忘记一些安全注意事项，时刻绷紧安全这根弦，只有安全才有一切。

三、学习安全技术，增强安全技能

我们不只是学习设备的检修技术，而且还学习和掌握安全技术，对于一些安全器具的正确使用，安全要素的有关数据，相关专业的安全防护技术都进行学习、了解，使自已安全技能有一定的提高，能适应各种现场的安全检修工作。

四、安全无小事

对安全上的事情大家都能高度认识到安全上没有大事小事之分，哪怕是一个小小的失误将会造成大的事故，全班成员对于安全高度重视。不管是在厂内还是出差在外，都首先把安全放在首位，做好每一个细节，确保检修工作安全有序的进行。通过全班同志的共同努力，这一年来本班未发生人身和设备上的安全事故。生产管理方面

一、及时完成各项生产任务。今年以来我班出色地完成了醋纤#8炉的大修、如东热网管道的安装、淮阴电厂的抢修、东海环保热电#2机组的大修及厂内#1机组的B级检修，醋纤全停阀门的检修，还有观音山热电厂#

4、#1炉受热面的抢修、醋纤#

9、#4炉的抢修、#21甲皮带机的抢修等工作，每月的生产任务也按时完成。在如东热网管道的安装工程中，急甲方所急，为早日按期使甲方对用户供汽，合理安排好各项工作，及时清点现场的材料，缺少的及时补订，充分利用好早晚的时间早出工晚收工，虽然生活条件不是太好，但大家还是以工作为重，克服各种困难，在没有起重工的情况下，为节约费用，大家开动脑筋，用做好的“马橙”和葫芦运用各种巧劲把12米长的325管子排好、对接、上管托。在纳百园线的安装过程中，由于用户有外商要来查看设备的使用情况而决定是否投资急需用汽，面对时间紧，且有很长一段的管道布置在毛草软土区域给管子运输和上四米五高管架的困难，我们没有退缩，利用机械和人力的配合，按时将这段管道安装结束，确保用户的用汽需求，得到用户的好评和赞扬。在如东热电厂外的蒸汽管道改造安装过程中，为了保证锅炉在五一劳动节后及时向用户供汽，克服露天下雨的难题，利用所搭设的脚手架，用彩条布搭好棚子抢时间连续工作，提前完成了改造工作，确保如东热电及时在节后向用户供汽。我们高速度高质量的工作得到了甲方人员的好评。

二、主动承接项目，勇于承接一些难度大的项目，并能为生产作想，不计工时得失。今天八月份，由于本班大部分人员去淮阴电厂抢修，留厂人员较少，在接到#21甲皮带机断裂抢修的任务时，立即组织人员马上准备好工具进入现场开始抢修，而此时在厂内的起重工也很少，对工作顺利进行有很大的影响，但是我们并没有

被摆在面前的困难吓倒，而是配合所借的一名起重工首先把皮带机的配重块吊起固定，然后再连夜升起卷扬机做好把断裂皮带拉上来的准备，第一天就工作到半夜十二点以后，第二天一早大家又及时赶到现场继续工作，因为此时#21乙皮带机也有问题，如果此时也出现停机故障就会造成一车间断煤熄火的事故。大家中午也不休息，只在现场吃点盒饭又继续工作。在第三天上午就把断裂而滑下200多米的皮带胶接好，确保了机组的安全运行。在观音山环保热电#1炉水冷壁的抢修过程中，大家克服天气炎热时间紧的困难，为保证该炉能及时向外供汽，小组成员每天早上七点就上班，每天总要工作到晚上十点左右才下班。像这样急生产所急的例子还很多，说明我班成员能以生产为重，不计个人得失，努力工作为公司多创效益。

三、出色完成#1机组B级检修，这是在公司双定双选后的首次机组B修，面对班组成员的重新组合，技术力量消弱的情况下还要完成以前相同的项目，摆在面前的困难很多，为了能按时保质保量的完成任务，班组首先在人员的安排上作了合理的分配，每个小组技术水平由好、差搭配，有细胞小组，也有两个小组组合成的大组，这样在实际工作中两个小组可根据工作情况相互支援，使班组成员能最大限度的利用好工作时间。提前做好工器具的检查和保养，确保B修中能及时使用性能良好的工器具，提高工作效率。抓紧时间不浪工，上班时间每个同志都要充分利用好每分每秒，合理安排好自已的工作，使得工作有序有条理的进行。虽

然时间紧，但是我们并没有放松对检修质量的要求，严格执行三级验收制度，不合格的必须重新返工。这次B修也是新进检修公司人员学习的好机会，班组的老师傅及时讲解一些检修方法和技术要求给新进人员听，使他们能尽快的掌握一些最基本的操作技能，从而也慢慢提高了班组的检修实力。通过全班同志的努力，按时完成了#1机组的B修任务，锅炉水压试验一次成功，机组启动后我们所检修的设备运行正常。

质量管理方面

质量管理是班组整体技术素质和班组基础管理工作提高的重要方面，在我班所承担的检修和安装项目中一直都很重视质量管理，本着应修必修、修必修好的原则，工作中严格按照工艺规程来做，逐渐形成了良好的工艺作风。在工作过程中严格按照文件包的要求，这样既掌握了操作步骤又熟悉了质量要求，我们还认真执行好三级验收制度，在要验收之前首先自已验收，班组一级的验收是关键，对于验收不合格的地方我们要查找原因，敲响警钟。工作再忙也要把质量抓好，班组有新进人员，工作前除了对他们讲明质量要求，做完后还要由老师傅检查一遍。通过认真细致抓实的质量管理使得班组每一项工作任务都能高质量高标准的完成。

基础管理方面

及时了解和组织学习公司的有关规定和管理上的要求，并认真贯彻落实。及时做好各项台帐和原始记录资料，经常性的做好技术培训工作，确保班组成员的技术素质逐步提高，并做好技术培训台帐。班

组的物品定置摆放、整齐，环境保持整洁，安排好轮值人员，做到爱护班组环境人人有责。班组的工器具定期整理、保养，做到随时具备使用的状态，通过一年来的加强班组基础管理，班组有了一种积极向上专研好学的气氛，更增加了班组的凝聚力和战斗力。

精神文明建设方面

认真组织学习有关法律法规和公司的有关规定，全班同志都能自觉遵守厂规厂纪。班组管理民主化，针对有关问题及时开好民主生活会，提出合理化建议，班组的管理大家共同参于，让大家觉得自已是这大家庭中的一员，管理好自已的班组人人有责，组员有困难，班组就会发动大家给予帮助，为提高组员的工作积极性和鞭策落后，及时做好表扬和批评，弘扬正气，营造了班组和谐气氛。

在今后的工作中我班还需再进一步提高工作效率，合理安排好工作和休息，加强技术培训，扩大每个人的工作面，多培养能独立担任工作负责人的同志，全面提升班组综合素质，以适应大机组的检修需求。

机务班

2009-11-10

第二篇：工作总结

工作总结

当我带着教育的理想以及对工作的热情投入到每天的忙碌和充实中去时，浑然未觉时间伴随着工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，总结过去，不为缅怀，只为能更快成长为一位有担当有能力的人民教师。

一年对于我们这些刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。在这一年中，我们的生活和工作都发生了重大的改变。人生最快乐是事就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台。我理想要用我的知识，我的理念去教育一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英，要成为学生们永生难忘的良师益友。

回想曾经的我是多么自信，相信凭借自己的活力、直率与热情，我能够走进孩子们的心；也相信人定胜天，世上没有坏孩子，只有被老师遗忘的孩子。相信凭自己的一己之力，我能培养出一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英。自己对教师这一职业有一个清醒的认识：教师，任重而道远；成为学生的良师益友，难上加难；作为老师，只有爱是不行的。认识到自己肩上的责任，了解到以后道路的艰难，并没有挫伤我的积极性，而是让我在有心理准备的情况下更多了许多干劲。找到理想与现实的切合点，快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。

如今，一年的见习期即将结束，总结我这一年内完成了如下的学习和工作任务：

一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。

首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于公司组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。一学期下来，翻开密密麻麻的两本备课本，我的心里是自豪而满足。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想，基本概念，每句话，每个单词都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣，需要，方法，习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材，如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况：组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂语言简洁明了，尽可能多地使用英语进行教学。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣。课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重。所以，和差生交谈时，对他的处境，想法表示深刻的理解和尊重。还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课，评课，虚心向同行学习教学方法。博采众长，提高教学水平。坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本年我参加了很多关于教学改革、研讨的培训课学到了很多东西，增长了很多见识，更学到了很多与别的老师一起交流、一起探讨教学上存在的一些问题，对自己的教学促进很大。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心。良好的师生关系促进了学生的学习。

如今，一年即将过去，总体上来说，我感觉从大学校园走进高中校园，不仅仅是环境的变化，更多的是角色的变化，从一个被教育者变成了教育工作者。在这样一个变化的过程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定会有回报的。这一年的结束也将是今后工作的另一个开始，总结得失，再接再厉，用更大的热情投入到以后工作中去。

第三篇：工作总结

华西镇创先争优活动工作汇报

发布时间：2011-01-05 来源：华阴市

华西镇地处华阴市西北部，辖14个村，1个居委会，总人口2.3万余人。镇域面积173平方公里，耕地面积35756万余亩，群众可耕种面积10余万亩。党委下辖15个党支部482名党员，其中农村支部14个，共有党员441名。自6月份开展创先争优活动以来，我镇充分借鉴在深入学习实践科学发展观活动中取得的成功经验，精心设计载体、丰富活动内容，采取有力措施，在全镇基层党组织和党员中广泛开展了以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题的创先争优活动，力争实现“党委争创省级先进，支部争当渭南百强”的奋斗目标。目前，各项工作正在扎实有序的逐步推进。现将活动开展情况汇报如下：

一、精心设置载体，切实宣传动员

按照创建内容及要求，制定出以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题，以大力实施党建先锋“三示范”工程为活动载体的活动方案，力求在机关党员中实现 “五个创先争优”，即在服务大局、科学发展上创先争优；在务实创新、创造业绩上创先争优；在坚持学习、提高素质上创先争优；在改进作风、为民服务上创先争优；在从严要求、提升形象上创先争优。在农村党员中实现“五个创先争优”，即在发展产业带头致富上创先争优；在帮扶群众带领致富上创先争优；在整治环境文明创建上创先争优；在遵纪守法维护稳定上创先争优；在移风易俗尊老爱幼上创先争优。通过明确创争目标，落实工作责任，激发工作活力，推动此项活动全面发展。同时，制定大型宣传牌3个、挂牌标语30个、路碑标语50个，设置镇村党组织公开承诺栏16个，在全镇上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。

二、突出实践特色，深化活动效果

1、围绕岗位职责，广泛开展承诺。坚持承诺内容与产业发展相结合、与扶贫帮困相结合、与促进和谐相结合的“三结合”原则，指导支部、党员根据自身职能和特点，确定承诺内容，订立完成时限，并通过公开栏向社会公开，接受群众监督。

2、实施示范工程，引领产业发展。按照“借鉴外地经验、整合本地资源、政府支持引导、优惠政策倾斜、能人示范带动、群众自愿参与、信息技术服务、专业合作推进”的产业发展思路，深入开展 “党委示范抓产业、支部示范抓基地、党员示范抓特色”党建先锋工程。坚持把党支部建设成为推动产业发展的组织者、推动者，把党员干部锻造成为农民致富的带头人、帮扶人。现已形成1万亩高效玉米示范基地，2万亩小麦良种繁育示范基地，1万亩大棚西瓜示范基地，1万亩红提葡萄示范基地，5千亩优质莲菜示范基地，3千亩大棚果蔬示范基地，2千亩无病毒草莓示范基地。七大产业基地支撑向国家级现代农业示范园区迈进！广大农村党员积极响应党委号召，学科技，用科技，在特色养殖、特色种植方面做出了积极有益的探索。全镇已涌现出党员致富带头标兵14人，有296名党员掌握了2-3项农业实用技术，发展了1项特色产业。在此推动下，全镇人均纯收入预计到年底将突破7000元。

3、强化组织建设，推进升级晋档。根据村级组织“升级晋档、科学发展”要求，选派了7名科级领导干部兼任后进村党支部第一书记，17名干部驻村开展工作。通过指导工作强化监督、掌握民情调处矛盾、发展产业增加收入等工作措施，推动后进村工作上台阶。现我镇14个村中，创建一类村3个，二类村7个，三类村4个。我镇被评为渭南市农村党组织“升级晋档、科学发展”活动“十佳乡镇”，演家、冯东村荣获 “百强村”称号。冯东村还被授予“全省升级晋档、科学发展进步奖”。

4、依托创先争优，实现和谐发展。一是完善服务机制。印制了4000余份便民服务卡下发到每户群众手中，群众在家打个电话，就可以进行政策咨询和相关事项办理。二是改进工作方法。确立了季度村级工作观摩评比制度，通过对环卫整治、产业发展、新农村建设等工作的检查评比，激励村干部谋大事、干实事、勤作为。三是开展村容整治。各支部细化了无职党员职责，采取党员包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，净化“三口”，使各村村容村貌常年保持洁净。四是突出和谐稳定。通过摸底排查，继续对前期排查出的93户增收无思路、创业无资金、种养无技术的困难群众，采取“一户一策一干部（党员）”的形式进行结对帮扶，使这部分群众的人均收入大幅提升。村民监督委员会工作有序，监督有力，全年杜绝不合理开支12万元，提合理化建议54条，确保了华西社会的和谐稳定，连续三年实现了零上访。五是推进整体工作。全年争取项目资金1693.9万元。华西小城镇基础设施建设稳步推进，城镇功能日益提升，农产品集散市场成熟壮大；完成两个村的巷道硬化工程，使全镇巷道硬化率达到98%;实施4个村的安全饮水工程，使自来水入户率达到100%。实施土地整理项目8000亩，使全镇所有耕地实现了井、渠、路、电高标准配套；高起点、高标准实施群众文化活动广场、村级组织活动阵地等改扩建工程，现已打造出演家、冯东等7个新农村示范村，使我镇50%的村成为了管理有制度、产业有特色、增收有保障、基础有提高、环境有改善的“五有”新农村示范村。

5、树立先进典型，拓宽活动范围。在建国61周年来临之际，对前期工作进行了总结回顾和表彰奖励，对后期工作进行了再动员再部署。通过支部申报、党委测评、公开公示等程序，评定创先争优先进支部4个，创先争优优秀干部5人，创先争优先锋党员10人，为全镇树立了比学赶超的先进标杆。与此同时，我镇还评选出平安家庭 96户，尊老爱幼模范85人，产业致富带头人70名。从而把创先争优与各类创建活动结合起来，相辅相成，共同推进。

6、学习全会精神，加快科学发展。一是党委中心学习组召开专题学习会，并对全镇如何贯彻落实十七届五中全会精神进行了安排和部署。机关干部在机关学习日上进行学习，并安排议题进行专题讨论；二是组织党员干部深入村组，宣讲十七届五中全会精神，并通过开展解民忧、兴产业、促增收等系列活动实践好十七届五中全会精神。三是指导各村充分利用广播、黑板报、宣传栏等宣传载体，全面宣传十七届五中全会精神，使广大群众了解全会的主要内容和精神实质。

三、下步工作安排

创先争优升级晋档活动将在近一年的时间内处于全面推进阶段。我镇将继续抓好以下几项工作：一是将活动与完成当前中心工作结合起来，突出争创亮点，实现共同进步；二是将活动与学习型党组织建设结合起来，采取多种形式，提升党员素质；三是将活动与推进产业发展帮助群众增收紧密结合起来，努力实现“万元田突破一万亩，纯收入突破一万元”的双万目标和新农村示范村达到80%、升级晋档一类村达到80%的争创目标；四是将活动与目标管理结合起来，加强督导检查，确保整体推进。

第四篇：2015——2016学工作总结

2015——2016学工作总结

新圩小学

2015-2016学的教育教学工作即将结束,本学年,我校在上级的领导、关心和支持下, “以人为本,以育人为目标,有追求但不脱离实际,力求实效,坚持继承中创新,改革中发展”的理念;坚持按照“常规工作有创新,重点工作有保证,难点工作有突破,问题工作有改进,全面落实素质教育”有序的工作思路,稳步推进“新课程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以构建和谐学校为目标;以强化'三个常规'和目标管理为手段,以教育改革为动力,以加强领导班子建设和教师队伍建设为保证“等方面狠下功夫

一学年来,我们踏踏实实抓好每一个细节,勤勤恳恳做实每一件事情。总体上看,通过全体教师的共同努力,通过扎实细致的工作,顺利完成了本学年教育教学的各项目标任务。回顾过去的一学年,现总结如下

一、以德育为先导,推动规范化建设。

1、学校作为培养人才的基地,培养出什么样的人,这与开展德育教育是十分重要。因此,学校把德育工作放在学校工作的重要位置上。在开展工作的过程中,我们不断进行自我完善,自我提高,我们结合自身的实际,制订了相关的规章制度和工作措施,进一步规范要求。加强师德师风的建设。学校组织党员开展以先进性教育为动力,加强党的凝聚力。我们还要求全体党员、教师要严于律纪, 敬岗爱业。把握时代的脉搏,树立良好的竞争意识、服务意识。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本,以爱育人的教育思想指导下,我们全体的老师们都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、平等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则,做好学生的表率。

2、开展”三风整顿“是我校一贯坚持的教育模式。开学初学校对”三风整顿“工作提出了具体要求,各班能结合实际扎实开展工作。全体教师严谨的教风,带动了学生学风,学校校风的根本好转,为学校各项教育教学工作的开展奠定了良好的基础。

3、学校经常利用晨会、国旗下的讲话和班队会课加强学生的个人修养、前途理想、人生价值观、心理健康等教育。同时,结合当前时事形势的发展和新人新事的典型事例让师生与时俱进,为适应社会发展的需要。使学生认识学习的重要性和必要性。为培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人奠定良好的基础。

二、以建设教师队伍为目标,扎实开展师德师风建设。

提高教学质量,关键是师资队伍的建设。学校的发展,归根到底决定于教师队伍的素质。这学年,我们狠抓教师队伍建设,努力打造一支甘于奉献、团结和谐的教师队伍。

1、加强学习,努力创建教师终身学习机制。我们继续坚持集中、自主学习《教师职业道德规范》、《教育法》等法律法规,提高教师依法执教的能力。

2、严于律己,引导教师用自己端正的品行教育影响学生。要求全体教师要树立服务意识;责任、形象、能力、为人师表意识;廉洁从教意识;教学质量意识;团结、协调、凝聚的意识。形成健康的工作心态,用自己端正的品行教育影响学生。

3、开展教科研提高教师驾驭教学、驾驭学生的能力。学校开展了以教研组为主的各类公开课活动,青年教师能积极主动承担学校公开课活动。通过全体老师的相互交流,极大的促进了我校教师的教学水平。

三、以提高教学质量为目标,狠抓教学常规管理,走教研兴校之路。

教学质量是学校的生命线,我们老师一丝不苟抓教学,千方百计提成绩。本学年,为了更好地提高教育教学质量,我们主要采取了以下措施。

1、努力提高教学质量。

我校教师充分认识到了教学质量的重要性,深知教学质量是学校发展的内因。

2、合理分配课程,力求人人发挥最大能量。

我校选择业务能力强的年轻老师担任毕业班的教学工作,对综合科(品社和科学)和英语课程进行合理分配,从教学工作和本学年期中考试来看,这种做法是对的。

3、狠抓教学常规,强化过程管理。

教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此,我们在教学管 理中,要求教师认真备课、讲课、布置批改作业、单元测试等各个环节。学校对任课教师从这几方面进行必要的引导和严格的检查。

四、以培养良好习惯为目标,狠抓班级管理,强化安全卫生工作。

班级是学校工作的最小的一级管理单位,也是最重要的管理单位。我们以”纪律、安全、卫生教育“为抓手,强化班级管理。我校要求教师,尤其是班主任教师在工作中要把握”教学、安全、卫生“这三个方面,每个班都制定《安全卫生公约》,着力培养学生的良好的行为习惯。

一学年已经过去,驻足回首,我们”倡师德,重常规,齐心协力抓质量“;展望明天,定会”沐春风,求发展,与时俱进谱新篇"。我们坚信:有各级领导的正确引领和亲切关怀,有全体教师的团结奋进和勤恳踏实,明天一定会更好!

新圩小学

二0一六年六月

第五篇：工作总结

劳动竞赛收获

回顾2017年12月举行的劳动竞赛，我收获颇丰，在工作中，我得到了成长和锻炼，同时也明白了好的成绩是建立在团结、努力、奋斗的基础上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心还不行，应掌握适当的方法和技巧，现结合我在实际工作中的经验，总结以下几点：

第一，作为一名催收人员应该有好的优势心态，坚定催收信心。不管卡人与你怎样纠缠，我们应该保持平和的心态，代表银行与卡人沟通；学会催收技巧，在与持卡人电话交流时要始终保持一个目的，就是让持卡人在所规定的时间内付清款项；业务知识要广，要细致，要扎实。

第二，要设定催收目标。做任何工作都要有目标，没有目标就没有开始。设定催收目标，不光要设定总催收额、一定周期（以天或星期或月为单位）催收额，还要设定目标跟踪、目标管理，以确保目标完成。这样这个目标才是有血有肉的目标，而不是一个空洞的目标。

第三，设定好催收程序。催收程序其实就是催收的步骤和方法，其考虑的因素很多，其中主要是要了解持卡人情况，所谓“知已知彼，百战不殆”，作为催收员，要想让持卡人心甘情愿的归还每一分钱，就必须要全面了解持卡人的情况；其次，根据了解的情况，对持卡人进行区分，并据此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。

第四，倾听持卡人的诉苦及还款承诺。催收人员不能一听债务人的诉苦就反感，不能认为光有还款承诺是没有用的，一定要改变这样的想法。我们的工作，从一开始就要注意从意志上俘虏持卡人，所以优秀的催收人员总会善于倾听持卡人诉苦及其还款承诺。我们要尊重持卡人，甚至帮助持卡人一起想办法克服其资金问题。争取让持卡人感受到我们是他们众多催收员中最让他们感动的！另外，注意倾听也可以帮助我们了解持卡人的动向及其信誉度。

第五，实时保持对持卡人的压力。持卡人总是把钱先付给对他压力最大的催收人员。要经常保持对客户的压力，给客户以紧迫感，这样对回收欠款有百利而无一害。

虽然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在着很多不足，但我相信只要努力，认真，仔细的对待每一天的工作，我同样会有出色的一天。

在这次竞赛中，我感受最深的就是大家的团结，互助，鼓励，协作精神，因为我们的目标是一致的，我们都有着相同的信念，并会为之而奋斗。在此，我还要衷心的感谢各位领导和同事对我这段时间的帮助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。