工程项目部质量管理的探索

第一篇：工程项目部质量管理的探索

工程项目部质量管理的探索

一、概述

施工班组作为组成工程项目部运作机器的基础零部件，无论是内部班组还是分包合作队伍班组，其质量管理水平，都对项目部质量管理和运作效率产生关键影响。

而随着工程技术的发展、施工任务技术要求提高、单项工程规模的迅速扩展（例如，核电工程的高要求、火电机组工程单机容量的增大）和工程业主质量要求的不断提高，对质量管理规范化、科学化的要求越来越迫切，不单要求工程项目部，同样也要求施工班组改变传统质量管理过度依靠经验、人为随意因素管理的做法，以适应以至超越工程质量技术要求的变化。

二、施工班组质量管理规范化、科学化的重要性

1、施工班组质量管理是工程质量的根本和基础

工程质量需要工程项目部所有管理部门自上至下全员参与，但根本和基础是在施工班组。管理工作的质量对于工程质量是很重要，管理工作质量必须通过良好的工程质量才能够发挥其增值作用，如果施工班组没有良好的施工质量作为基础，再好管理工作的质量也无助于工程整体的质量和效益。而良好的施工班组质量管理是良好施工质量的重要保障。可见，优质工程首先应建立在良好施工班组质量管理基础之上。

2、施工班组质量控制是成本、工期控制的关键

首先，施工班组全面、系统的质量控制是有效减少工程返工、返修甚至报废的必要途径，降低不良质量出现的可能性，从而减少由于这些不良质量导致的成本增加和工期损失。其次，通过完善的施工班组质量控制，有效防止不良质量的扩大，将成本和工期损失控制至最小。最后，通过完善的施工班组质量控制，将“意料之外”的不良质量甚至客观不良因素影响转化为“意料之中”，从而实现对其从容预控，保障施工顺利进行，确保工期。

同时，管理工作成本控制除了依靠工作本身的质量之外，也依赖于班组施工质量。例如，施工班组质量控制到位，施工进展顺利，才能有效解决物资部门的材料库存压力，并避免质量部门、行政部门等其他管理部门额外管理资源的增加，降低管理成本。

3、施工班组质量管理规范化、科学化是项目部乃至公司质量文化建设的重点

传统质量管理将注意力过分集中在管理部门身上，过分强调质量部门自上而下的监督管理，而容易忽视由施工班组自下而上的管理基础支撑建设，导致施工班组管理规范化、制度化建设不足，自然难免存在过度依靠经验、人为随意因素管理的做法。没有坚实的自下而上管理基础支撑，任何先进措施都难以最终落到实处。

这正是质量管理措施在施工班组推行的主要阻力之一。

因此，要改变班组传统质量管理的不足，就要重视由施工班组自下而上的管理基础支撑建设，重视施工班组质量管理规范化、科学化建设，并转化为班组质量文化，逐级升华为工程项目部的质量文化、公司的质量文化。只有依靠质量文化管理质量，才是最有效的一流质量管理。而实践证明，能够最充分地由质量制度转化为质量文化的，是自下而上的规范化、科学化质量管理制度建设，特别是由施工班组自下而上的制度建设。

三、施工班组质量管理的实施

1、建立施工班组文件化质量管理制度

（1）建立必要的施工班组质量管理制度

施工班组可根据上级要求，结合本班组实际，适当建立一些适合本班组的质量管理制度。当然，对这些班组级的制度文件，要求应简单明了，不宜过于繁复冗长，篇幅宜控制在300~500字内，能够保证班组员工坚持执行即可。

班组制度内容可包括：施工文件资料管理、班内职责分工和协作、班组内部学习制度、班用施工设施维护、班组施工过程控制、班内施工自检和复检、定期总结班会等。

通过一些简单而可操作性强的制度，使班组的活动科学化、规范化，可以有效提高班组运作和施工效率。

（2）落实施工班组受控文件和资料记录管理

班组工程技术人员应做好施工受控文件和资料记录管理工作，例如，对班组所使用的施工方案、作业指导书、工艺卡、图纸、施工过程记录和验收记录进行整理、分类、编目、标识和归档，做好必要的保管措施，做到便捷检索。虽然不强制要求做到文件中心和档案管理那样专业规范，但参考相关要求执行是必要的，一是防止误用无效的文件资料的需要，二是防止文件资料遗失的需要，三是便于检索查阅文件资料的需要。

目前内部质量审核也发现，绝大多数误用、遗失文件资料的情况发生在班组。因此，强化班组施工文件资料管理是必要的。

2、充分发挥班组长的质量管理职责

班组长对工程项目部的管理层次来说，属于所谓的“兵头将尾”，但并不等于说班组长的管理职责就不重要。相反，充分发挥班组长的管理职责是有效提高工程项目部管理效率的基础和关键，质量管理来说，更加是这样。

班组长的质量管理职责一般应包括：明确每项施工任务的质量目标，落实到具体施工人员，并及时进行考核；明确班内全员的职责分工和协作；为本班组施工人员提供施工质量意识和技能方面的培训和指导；根据施工任务合理分配班内施工资源（例如，人员安排、施工机具设施调配和施工材料安排）；组织好班组施工自检和复检；定期组织对本班组施工质量的总结和改进等。

班组长的质量管理职责落实到位，施工工区的质量管理职责就容易落实到位，项目部的质量目标就容易实现。

3、为施工班组质量提供必要的资源

班组施工资源最主要是人员、施工机具设施和施工材料。其中：

人员首先应经必要的培训和有相当的施工经验，具备与施工任务相适应的意识、技能和资格，这是人员的质量保障。其次，配备与施工任务相适应的人员数量，也是施工质量的重要保障。

施工机具设施的状态、性能应与施工任务相适应。使用质量符合的施工机具设施，才能有效保证施工质量。

施工材料在投入现场前，应经检验合格；对例外放行的材料，应办理有效的例外放行手续。一些情况下，材料的数量足够与否，也会影响到施工质量，例如，需要连续浇筑的混凝土，一旦因数量不足而中断，其质量将大打折扣甚至需要报废。

另外，还有一项容易被忽略的施工资源，就是施工所需的文件资料，例如，施工图纸、施工方案、作业指导书、工艺卡，以及施工过程和验评记录表格。在缺少施工所需的文件资料情况下而仓促施工，要么会导致施工质量不合格，要么会造成施工记录不合格。所以，施工所需的文件资料的重要性不容忽视。

4、落实班组施工质量策划

班组在接受一项施工任务后，应进行周密的施工质量策划，内容至少应包括：

（1）该项施工任务的质量目标和具体要求是什么？

（2）完成该项施工任务需要开展哪些工作？

（3）完成该项施工任务需要什么样的施工人员？需要哪些工机具和文件资料？

（4）该项施工任务需要哪些检查和验收？每项检查或验收的具体质量标准是怎么样的？

（5）该项施工任务需要做好哪些施工过程记录和验评记录？

在上述问题没有得到肯定答案前，不应仓促开工，否则，施工质量得不到保障。而所谓施工质量策划，就是弄清上述问题的肯定答案并形成文件。

5、完善班组施工过程质量控制

班组施工过程质量控制主要包括：施工条件控制；特殊施工过程确认；施工过程标识；施工过程防护；施工计量器具控制等方面。其中：

施工条件控制的内容有：（1）施工技术和作业指导书交底。每项施工任务开始前，班组全体施工人员应通过参加技术和作业指导书交底，掌握该项施工任务的技术和作业要求，特别是熟悉质量要求。值得注意的是，在开工后每一位新加入施工的人员，都应接受补充交底。（2）使用适宜的施工工机具和计量器具。在开工前应确认：施工工机具的状态良好，性能能够满足施工任务的要求；计量器具要求除了状态良好之外，还应在有效期内，精度和准确度适宜。（3）在施工过程中适当的质量控制点进行检查。（4）按施工质量标准及验评的要求，进行班组内部验收，由班组技术员进行评定，并在内部验收通过后报质量部门验收。

所谓特殊施工过程，即施工完工后合格与否，难以或不能经济地确认的施工过程，例如，大体积混凝土施工、焊接施工等。特殊施工过程确认的内容有：（1）在施工前的施工工艺应通过试验或工艺评定，确定能够保证施工合格的工艺，并形成文件（例如，混凝土配合比书、焊接工艺卡）。（2）安排合资格的人员施工。例如，安排经培训、有经验的混凝土施工人员；安排具备相应资格的焊工施焊。（3）执行经试验或工艺评定确定的工艺参数。例如，混凝土配合比、焊接工艺参数（电流、焊速等）。（4）施工过程必要的记录。例如，混凝土浇筑记录、焊接记录单。

（5）以适当的方式确认施工结果是否合格。例如，混凝土抽芯检验、焊缝无损探伤。

施工过程标识的内容有：（1）施工过程状态标识。例如，半成品状态。（2）检验状态标识。例如，检验后合格和不合格标识。（3）特种设备重要部件的唯一编号标识。例如，压力管道的弯头、阀门的唯一编号标识。

施工过程防护的内容有：（1）设置成品保护设施。包括：设施、警示标志。（2）维护成品保护设施。定期检查，确认设施的有效性，修缮损坏的成品保护设施。

施工计量器具控制的内容有：（1）使用状态良好、在有效期内的计量器具。（2）按规程操作和使用计量器具。（3）在施工记录中注明所使用的计量器具。

6、健全班组施工质量检查制度

班组施工质量检查制度应包括两方面：一是施工过程应检查的质量控制点设置；二是施工质量检查和验收制度。

每项施工任务开工前，应对施工任务进行分析，对可能出现质量问题的点，例如，缺乏足够施工经验之处、以往类似施工经常出现问题之处、施工难点等，设为控制点，明确检查方法和合格标准，并在施工过程中到达控制点时及时检查。

班组施工质量检查和验收内容主要是：在施工完工后，根据规定的质量标准，由施工操作人员进行的自检和由班组长、技术人员进行的复检，以及在自检、复检中发现不合格时的处理（例如，标识、隔离和返工、返修）。在自检、复检的同时，应按要求做好检查和验收记录。在自检、复检（包括不合格经返工、返修后重新自检、复检）确认合格后，及时向质量部门报验。值得注意的是，凡未经自检、复检或自检、复检不合格，不应向质量部门报验。

7、推动班组施工质量管理持续改进

班组质量管理持续改进的意义在于两方面：一是促进班组施工质量水平的提高，二是促进班组施工人员的质量意识和技能的提高。只有通过持续改进，班组和施工人员才能得到成长，班组成为有成熟质量素质的班组，施工人员成为有合格质量意识和丰富技能经验的施工人员，使工程项目部以至公司的质量形成良性循环，不断得到提高。

首先，班组工程技术人员应按适当的周期，对本班组的质量数据（例如，自检、复检的一次合格率）和出现的质量问题进行统计和分析，找出问题点，分析原因，采取改进措施。

其次，班组长应定期组织本班组施工质量的总结班会，总结经验，寻找质量改进机会，采取改进措施。

最后，对有效的改进措施，应进行文件化巩固，例如，提供对施工方案、作业指导书、工艺卡的修订建议，将有效的措施纳入施工文件，为今后类似施工提供借鉴，避免再出现同样的问题。

四、结束语

施工班组质量管理作为工程项目部甚至公司质量管理的基础，其重要性不言而喻。根据公司的发展和“管理升级”要求，施工班组的管理也需要走向精细化，而施工班组质量管理规范化、科学化则是管理精细化的组成部分。

施工班组质量管理规范化、科学化的途径可能不单只是本文所述这些方面，但改变传统施工班组质量管理中过度依靠人为因素、经验和主观随意性的做法，相信必将有助于施工班组适应适应工程质量要求的变化，促进其质量管理水平的提高。

以上探讨，谨供参考。谬误之处，恳请领导和专家们指正。

后记

戴明认为，企业要提高质量，与其向普通员工提出一些无用的质量口号、标语和笼统模糊的质量目标，不如向员工提供可操作的文件化具体标准、过程和步骤指导。因为，口号、标语和质量目标的要求往往在普通员工可控制的范围之外，但具体的指导却能有效地帮助员工完成工作并达到质量标准。

确实，质量口号、标语和笼统的质量目标不会向普通施工人员提供有用的帮助，但具体而可操作性强的指导文件却能帮助施工人员明白如何去施工操作，达到何种程度为合格，是实实在在起到指导作用的。例如，我们的标准化质量工艺图示、实物质量工艺示范等正是这样。基于这种想法，本文希望为最基础的质量管理—施工班组质量管理提供一种探讨，引起公司广大施工部门人员和质量部门人员对施工班组质量管理的思考。

作者：质管部 梁斌

第二篇：工程项目质量管理

案例5：黄河小浪底工程项目质量管理

一、工程项目简介

小浪底水利枢纽工程，位于河南省洛阳市以北、黄河中游最后一段峡谷的出口处，上距三门峡水利枢纽130公里，下距郑州花园口128公里，是黄河干流在三门峡以下唯一能够取得较大库容的控制性工程。其开发目标是；“以防洪、防凌、减洪为主，兼顾供水、灌溉和发电”。坝址控制流域面积69.4万平方公里，占黄河流域面积的92.3％。水库总库容126.5亿立方米，长期有效库容 51亿立方米，防凌库容20亿立方米。

小浪底水利枢纽工程由拦河大坝、泄洪排沙系统和引水发电系统三部分组成。拦河大坝为壤土斜心墙堆石坝，最大坝高154米，坝顶长1667米，坝顶宽15米，最大坝底宽864米，坝体总填筑量5185万立方米。泄洪排沙系统分进水口、洞群和出水口三个部分。进水口由呈一字型排列的10座目前世界上最大、最集中、最复杂的进水塔组成；洞群由3条明流洞、3杂孔板消能泄洪洞（由导流洞改建）、3条排沙洞和一座正常溢洪道组成；出水口由三个集中布置的消力塘组成，总宽356米，底部总长210米，深25米，为目前世界上最大的出水口建筑物。引水发电系统由6条引水发电洞、1坐地下厂房、1座主变室、1座尾阐室和3条尾水洞组成。主厂房高6144米、宽262米、长2515米，是目前国内跨度和高度最大的地下式厂房之一。

小浪底工程1991年9月开始前期准备工程施工，1994年9月主体工程开工，1997年10月28日实现大河截流，计划1999年底第一台机组发电，2001年12月31日全部竣工，总工期11年。

二、质量保证体系

小浪底水利枢纽工程建设全面推行了业主责任制、招标投标制、建设监理制，与国际工程管理实现了全方位的接轨。业主和参建各方组建了质量管理组织机构，建立了各项质量管理制度，健全了质量保证体系。

1．完善质量管理组织，落实质量责任

水利部小浪底水利枢纽工程建设管理局作为小浪底水利枢纽工程的项目业主，承担项目筹资、建设、运营、还贷及国有资产保值增值等重大责任。小浪底水利枢纽工程采用国际招标建设。以意大利英波吉罗公司为责任方的黄河承包商中标承建大坝工程；以德国旭普林公司为责任方的中德意联营体中标承建泄洪工程；以法国杜美兹公司为责任方的小浪底联营体中标承建引水发电设施工程；水轮机由美国VOITH公司中标制造，发电机由哈尔滨电机厂和东方电机厂联合制造；机电安装工程由水电四局、水电十四局、水电三局组成的FFT联营体中标。

小浪底工程咨询有限公司承担工程监理任务，按合同规定控制工程投资、进度、质量并协调施工各方关系。

小浪底水利枢纽建设管理局聘请加拿大国际工程咨询公司作为枢纽工程的咨询公司，为小浪底水利枢纽招标投标、合同管理提供咨询；世界银行小浪底特别咨询专家团每年两次到小浪底检查指导工作，对工程建设中重大技术问题进行咨询，并向世界银行提供报告；小浪底水利枢纽建设管理局聘请国内著名水利水电专家组成工程技术委员会。

2．明确质量标准

小浪底工程质量标准源于国家标准，部分规定又高于国家标准，是对一流工程质量目标的具体量化和重要体现，小浪底工程的质量标准是在现有国家规范的基础上，结合小浪底工程的具体情况，以合同为依据编制而成的，制定了一系列的质量标准。

三、工程质量控制

1．严格招标，保证质量

枢纽工程的金属结构设备不论大小项目，均通过招标方式，货比三家，择优选厂承制。整个枢纽工程的主要金属结构设备，根据不同的类型，分为卷扬式启闭机、液压启闭机、平面闸门及拦污栅和弧形闸门4个大标分别进行招标，其他大型设备和小型零星设备根据工程进展情况逐项单独进行招标。

招标方式一律采用邀请招标，零星项目大多采用询价议标方式。评标委员会由建管局有关领导和机电、计划合同、财务、运营管理等部门及设计单位的有关人员组成，重大项目还外聘了少数几位专家参加评标。开标均不采用公开开标方式，在严格保密的情况下进行开标和评标，不保证最低价中标。

评标时主要考虑如下几个要素：技术装备条件和加工制造能力；是否有完善的管理制度和质保体系；相应产品的业绩和实践经验；是否有良好的社会信誉和

售后服务；施工方案和价格是否合理；业主对制造承包商的控制能力；超大件的运输条件。

2．设备制造过程的质量管理

（1）招标采购

小浪底工程全面贯彻招投标制度，在发标之前业主主管部门的技术人员先对有投标意向的厂家进行考察，同时进行市场调查，比较详细的了解该厂各方面的情况。

（2）产品监造

产品的质量主要是依靠制造厂的质保体系来保证，或者说是靠制造产品的人来实现。但是业主的控制和监督是必不可少的。每个项目开工前，均委派驻厂监造工程师，按监造大纲对产品实施全过程监造。监造工程师除了履行监造合同规定的职责外，还必须遵守业主单位制定的《机电设备监造人员守则》，用制度和纪律约束他们的行为。

3．制造过程质量控制

（1）产品开工前

业主要求制造厂明确项目负责人和质量负责人，除报监造工程师外，还要报业主备案，这样做既方便工作上的联系，又避免了无人负责的局面。

（2）开工投料前

制造厂应完成如下准备工作：应厂家要求，设计人员到厂进行技术沟通；启闭机的设计均由制造厂负责，无设计能力的委托专业设计院进行设计，设计完成后由业主组织审查会进行审查，通过后才能投产；将编制完成的工艺措施、工艺图、焊接工艺指导书和项目进度计划提交监造工程师审查批准。

（3）项目制造工作

项目制造工作一切准备就绪，由工厂提出开工申请报告，监造工程师全面审核后下达开工令。设备在制造过程中，按工序进行质量控制，前一道工序不合格不得转入下一道工序，工序的转换器监造工程师现场见证。

（4）出厂验收

设备制造完毕并处于总预装状态，工厂提出全套自检资料交给监造工程师审查，经监造工程师全面检查认可合格后，才能向业主申请出厂前的验收。

（5）竣工资料

设备交货时，制造承包商将全套竣工资料移交给业主。这些资料主要包括：竣工图、产品合格证、项目总结及大事记、主要材料的材质证明、外购件质量证明书、焊缝外观检查资料、焊缝及铸锻件报告、设备几何尺寸检测资料、产品预装检查报告、重大缺陷处理记录、涂装检测报告、设计修改通知单和材料代用通知单、有关会议纪要以及部件标号图等。

（6）巡检制度

在设备的制造前期，业主主管部门的专业技术人员不定期到制造厂进行巡回检查，其目的在于检查工厂的质保体系运转情况、产品的质量状况和监造工程师的工作，同时也协助工厂解决某些问题。

（7）专业检测

在产品制造合同中就规定了，当产品制造完毕时，业主或监造工程师有权邀请专业质量检测部门对即将验收的产品进行全面质量检测或专项抽检，向业主单位提出检测报告。

（8）现场交接

工厂制造的设备运抵小浪底货场后，由业主代表主持，安装监理工程师、安装承包商和制造承包商的代表都在场的情况下，对所到货物进行外观检查，清点数量，对发现的问题作好记录，分清责任，最后由四方代表在交接验收单上签字，从此设备由安装承包商负责管理和维护，制造承包商到此才算完成了制造任务。

4．各方面积极探索，敢闯难关

小浪底水利枢纽工程战略地位重要，工程规模宏大，地质条件复杂，水沙条件特殊，运用要求严格，施工强度高，质量要求严，施工技术复杂，组织管理难度大，被中外水利专家视为世界上最复杂的水利工程之一。在施工过程中，有关各方加强协调，勇于探索，敢闯难关，克服了孔板消能泄洪洞、深混凝土防渗墙、大跨度地下厂房、密集的地下洞群、集中布置的进水塔和消力塘以及高边坡预应力锚索施工，都是具有挑战性的一系列技术难题。

四、质量管理成效

有严格的质量规划和质量保证体制，在各方共同努力下，黄河小浪底水利枢纽工程主体大坝于2000年6月填筑到顶，比合同目标计划提前13个月，创造了

我国土石坝施工史上的新纪录。这座宏伟的大坝雄踞在黄河中游最后一段峡谷出口的小浪底村附近，是迄今我国大江大河上最大的上空心墙堆石坝。为了防止大坝底部渗透水，施工者采取将垂直防渗同水平防渗相结合的办法，修筑了主坝混凝土防渗墙和上游围堰高压旋喷防渗墙。主体大坝的封顶，标志着小浪底水库的规模基本形成。据介绍，2000年汛期其防洪标准可达500年一遇，同时在减淤、供水等方面已经发挥并将继续发挥更大效益。

2000年9月，受国家计委委托，水利部会同河南、山西两省人民政府对小浪底水利枢纽蓄水相关工程项目和水库移民及库容清理进行了验收。验收委员会认为，小浪底工程已具备蓄水条件，同意通过蓄水阶段验收。这是该工程继 1997年实现大河截流后的又一项重大阶段性成果，标志着小浪底水库开始发挥调蓄效益。

2000年12月小浪底水利枢纽工最后一个国际标竣工，比预定工期提前了 12个月。至此，经过万余名中外建设者长达6年的精诚合作和艰苦努力，小浪底水利枢纽3个国际标土建工程施工已全部提前完成。

结束语：

小浪底水利枢纽建设管理局在水利部正确领导下，发挥业主主导作用，充分调动国际、国内两个方面建设者的积极性，在各级地方政府大力支持下，在中外建设者的共同努力下，解放思想，勇于开拓，积极探索，大胆实践，农业主发包，外国承包商承包，中国工程局分包的“中－外－中”施工结构情况下，打了个漂亮的志气仗，掌握了施工主动权；农业主、承包商、监理、设计等现场关系中，建立起了“责任上分，目标上合，岗位上分，思想上合；对外部分，对内部合”的三分三合行为机制，使小浪底工程成了国际国内团结协作的典范。小浪底建管局以“建设一流工程、总结一流经验、培养一流人才”为建设目标，在工程建设各方面坚持高标准、严要求，实现了工程质量优良，培养了一批优秀人才，并且成功地走出了一条具有中国特色、具有小浪底特色的国际工程建设管理道路，为中国的工程建设管理全面与国际接轨积累了宝贵的经验。

思考题：

1．黄河小浪底工程项目在质量管理上有哪些成功之处？

2．本案例中，如果你是项目经理，你将如何贯彻全面质量管理的思想？

第三篇：工程项目质量管理之我见

近年来，随着中央对“豆腐渣”工程的严厉整治，住宅和城乡建设部对全国工程质量的严格监管，建筑市场监管日益完善，建筑企业特别是项目经理质量意识不断提高，建设工程质量有了很大提高，但建筑产品质量仍然存在一些问题。笔者认为，加强工程质量管理必须抓住以下几个方面。

一、认真编制施工组织设计和施工方案，做好技术交底工作

施工组织设计是指导项目施工的纲领性文件。通过编制施工组织设计，我们可以认真分析工程的特点、难点，明确项目的质量目标。

很多施工方案的针对性较差，编制施工方案应该贯彻规范、标准的要求，也可参考类似工程的成功经验。但绝不应该是简单的摘录、拼凑，而应该是在理解的基础上，通过消化和吸收，再结合本工程的特点加以运用。

编制施工方案的另一个问题就是很多应该编制的重要分部、分项工程或工序恰恰就没有编制。比如防水工程，涉及到屋面、厕浴间、地下室等几个分部、分项，所使用的防水材料、施工工艺等都不一样，而且防止这些地方发生渗漏是建筑工程施工的重点。

通过对工程总体的全方位的质量策划，一方面要提出质量控制的要点、重点、难点，另一方面就要针对这些要点、重点、难点制定解决的方法和措施。如果这些问题在施工过程中都得到了有效的解决和处理，那么这项工程在质量方面就会有突出的亮点。工程质量的特色是由策划、措施、实施、总结这几个步骤实现的。所以，策划工作必须做在前面，统筹考虑，与工程的实际情况相结合。

技术交底的编制和交底工作是保证工程质量的重要环节。在技术交底的编制中首先注意的就是“可操作性”。技术交底的对象应是作业班组的技术工人，所以交底的编制必须针对工人的技术水平、理解能力等实际情况深入浅出，使他们充分理解并牢记自己所做工作的施工方法和质量标准。

二、组建高素质的项目管理班子

项目经理是一个项目能否达到质量管理目标的第一关键因素。项目经理必须有创优的积极性和热情，具有较强的质量意识，具备较高的综合素质(包括综合管理、技术、成本控制)，并且具有较强的公关能力和控制全局的协调能力。

项目班子必须对工程项目的各个环节都能够控制到位。为此，必须配备各专业配套的技术和质量管理人员，并且这些人员必须具有扎实的理论基础和丰富的实践经验，否则将无法达成最终的目标。

三、开展质量意识教育，严控进货渠道

1.编制施工工艺指南。对工程的各分部、分项工程的施工工艺标准、质量标准必须有指导性的文件依据。根据规范规定的“验评分离，强化验收，完善手段，过程控制”原则，施工企业必须编制高于规范要求的企业标准和施工工艺指南，这是项目编制施工方案质量标准的依据，也是施工工艺的具体指南。

2.加强质量意识教育。操作人员的技术素质和质量意识是决定工程质量的又一关键因素。对他们进行质量意识和职业道德教育是质量管理的必要手段之一。项目部必须做到奖罚分明，形成制度，严格执行，方能行之有效。

3.严控进货渠道。材料(成品、半成品)的采购是质量管理的又一关键所在。必须加强物资采购和进场材料的把关。除了严格实行合格证和复试制度以外，采购人员的素质也是关键所在。

四、严格过程控制是质量管理的日常工作

工程产品的质量管理，从事后检查把关，转到事前控制，达到“预防为主”的目的，必须加强施工过程中的质量控制。

1.工序质量控制。一方面要监督每道工序的投入质量是否符合要求，另一方面要检测工序施工完成后的工程产品是否达到有关质量标准。

2.设置质量控制点。项目要根据工程特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准的要求，全面、合理地选择质量控制点。

3.质量预控。对那些需重点控制的关键部位和薄弱环节，事先分析可能造成质量隐患的原因，针对原因，找出对策，采取措施加以预控。

4.完善“三检”制度。每道工序完成后，各班组长要带领班组成员进行自检，然后报项目质量员，由质量员进行检查。下道工序在操作前必须对上道工序进行检查，凡不符要求的，上报项目让前道工序进行整改。这样一环扣一环，环环不放松，整个施工过程的质量才能得到有力的保障。

5.加强巡视检查。公司对项目的工程质量也必须严格把关，加强对项目质量的巡视检查，对违章操作、质量隐患和不符规范要求的要责令及时纠正、整改，以防患于未然。

五、重视工程资料的收集和整理工作

工程资料是施工过程和工程内在质量的重要的、唯一的证明。由于工程中绝大多数部位的质量在施工完成以后是看不见的，所以在施工过程中形成的技术档案就成了唯一的，能够说明(证明)工程内在质量的资料。应该将这些资料的形成、收集、整理作为工程质量管理的一项重要内容给予高度的重视。

“百年大计，质量第一”是国家建设事业的根本方针。只有不断提高工程质量创建优质工程，项目和施工企业才能赢得社会信誉，才能拿出让顾客满意的建筑产品。企业自身也才能不断发展壮大。

第四篇：工程项目质量管理总结

工程项目质量管理总结

工程项目管理专业技术工作总结

作为项目管理人，要以专业技术为依托，以工程项目管理为中心，先进的工程建设理念，明确项目成本、质量、进度和安全目标。

扎实的工程建设理论和技术管理知识、丰富的现场施工经验是做好工程项目管理的基础;这就需要在平时的工作中不断积累和总结，让实践与理论更好地沉淀于能力上，更好去管理协调。

一、对于整个施工过程中的技术实施，主要还是在于工程的质量，质量不合格，其它一切也就白谈了。影响施工项目的质量因素主要是人、材、机、方法和环境。所以如何控制好质量是关键。1.要熟悉工程建设中的各种材料的技术性质和质量要求;材料要严格检查验收，正确合理使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。2.对各工序的施工工艺充分地把握，严格按施工方案施工;全面分析，预防为主，对可能出现质量隐患的，设置控制点，重点防范;控制好整个施工过程的质量通病：质量通病面大量广，危害极大，消除质量通病只要思想重视，施工过程严格按施工验收规范进行施工，遵守施工程序和操作规程，贯彻技术责任，严格检查、层层把关，绝大多数质量通病都能消除。

二、当今社会是一个讲效率的社会，时间就是金钱，质量保证了，进度也要跟得上，要合理地赶进度，对各种资源优化搭配，从而节省管理资源，节约管理成本。

三、建立项目核算制，对项目进行成本控制，人、材、机、管是构成成本的主要费用;人工费严格按工程量计算，优化劳动力，减少返工，杜绝滥用工，施工要按工期严格进行，严禁窝工，无故停工，用工要按时按量(定量定工);材料在在提取使用前，施工主要负责人要熟悉施工图纸，对所用的材料的数量做到心中有数，要按时按量提取材料，尽量控制材料使用量，严格按照图纸施工，多用材料和少用材料土建工长都要以洽商的形式反映在书面上。也就是说主要负责人要对提取的材料严格把关，严禁多提错提。在现场要有人专门盯工程质量，依图施工，严禁浪费材料，丢失材料。工人对施工工艺不了解会导致浪费材料，还要防止工人盗窃施工材料和施工工具;机械施工方案的选择，要合理配置机械，提高使用率;管理人员要严格配置，架构要合理，管理人员素质、技术、办事效率要高，缩短工期，减少管理成本;优化整个施工过程各工序的施工工艺，综合衡量，通过改变工艺，搞高效率，减少人、材、机，从而降低成本。

四、要以人为本，安全第一，明确安全目标、减少和消除生产过程中的事故，保证人员健康安全和财产免受损失;统一安全生产管理，制定周密的安全措施，建全规章制度，保证在多项目、多部位、多工种施工的条件下有序地进行工作，对使用一些特殊建筑材料性能、使用方法，要明确进行技术交底，控制好人、物的不安全状态、改善生产、生活环境。

在工作中要多观察，多动脑，多学习，并且不断提高交际能力，增强管理协调能力，以良好的思想品德、敬业的合作精神和奉献创新意识来回报社会的。

工程管理部工作总结范文

20xx年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进。

一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。

1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。

3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。

4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性QC小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。

7.完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

8.严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。

二、存在的不足或需进行改进之处：

1.质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2.质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。

3.部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。

4.不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。

5.沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。

三、20xx年的工作打算：

1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。2006年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。

2.根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，2006年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。

3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，2006年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。

4.从年初就根据各项目具体情况规划QC活动课题，有计划地开展QC小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。

5.作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，2006年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。

6.接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。

第五篇：工程项目质量管理（写写帮整理）

工程项目质量管理

前言：

“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展，是企业生存和发展的生命链。对于工程施工企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，已是当今社会的主题，“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜"，走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用，装饰工程市场的竞争已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目，是公司形象的窗口，因此抓工程质量必须从施工项目抓起。而项目质量管理是公司质量管理的基础，也是公司深化管理的一项重要内容。

正文：

一、抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目

工程质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表公司的整体质量水平。优质工程是公司市场竞争取胜的法宝，也是公司形象的金字招牌，劣质工程损害公司形象，会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对公司信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。公司为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高公司的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。抓项目质量管理必须选好项目经理，配好项目班子项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理，有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、创建名牌工程、为企业形象“贴金”,不是抹黑的质量责任意识。此外，项目班子由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者，选配项目班子要注重总体功能。因此，选好项目经理、配好项目班子，是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责。

二、抓项目质量管理必须抓好每个环节

影响工程质量的五方面因素在工程建设过程中，无论是现场查看、图纸设计，还是施工装饰、设备安装，影响质量的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”等五个方面工程质量管理，重点做好这五个方面的工作，能够收到事半功倍的效果。

1.人的因素是影响工程质量的第一因素作为工程建设主体之一的决策者、管理者、指挥者和施工操作者是影响工程质量的第一要素。在工程建设中，把人作为控制对象，是为了避免产生失误;把人作为控制的动力，是为了充分调动人的积极性，发挥“人的因素第一”的主导作用。在工程质量控制中，对人力资源的技人使用，应该从政治素质、思想素质、业务素质、心理素质和身体素质诸方面综合考虑，统筹兼顾，用人之长，避人之短。

2.材料的因素是影响工程质量的基础因素材料是指投入工程建设的原材料、成品、半成品、构配件及水电暖通设备，它们是工程施工的物质基础，材料不符合标准，工程质量就达不到要求，对材料的质量控制是保证工程质量的先决条件。首先选择质优价廉、信誉高的生产厂家和供货方;其次是加强对材料检查验收，严把进场关;第三是重视材料的使用认证，特别应该优先选择通过国家认证机构认证的材料和厂家，落实建设行政管理部门推行的建设工业产品准用证制度。第四是对材料质量进行跟踪，避免造成更大的浪费和损失。

3.影响工程质量的因素之一的“方法”这是指工程建设周期内所采取的技术方案、施工工艺、组织措施、检测手段、施工组织设计等。结合每一个工程实际，从技术、组织、管理、工艺操作、经济等方面进行全面分析，综合考虑，力求技术可行，经济合理，工艺先进，措施得力，操作方便，有利于提高工程质量，加快施工进度，降低工程成本，能够收到事半功倍的效果。

4.机械设备在施工中对工程质量同样起着重要作用,直接影响着工程质量。机械设备的选用着重从其主要性能参数、性能可靠性、生产适用性、使用安全性、操作方便性上考虑,要能适应该项工程特点和具体施工条件,满足和保证工程质量的要求,保证工程施工的顺利进行。

三、抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖施工全过程

1、质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。企业质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在企业和项目部两个层次。企业要注重提高各级一把手的质量意识，发挥项目经理和施工经理的重要作用，建立以经理为第一责任、施工经理全面负责、各级质量、技术管理部门实施的监管体系，培养一批内审和管理、监督优质队伍。经常通过监督检查、内审和管理评审等手段，对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，质量管理体系的有效运行。作为项目部层次的质量管理层，项目经理要在对企业质量方针目标提供保证的同时，还要依据合同对业主提供保证。必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、技术员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理体系、控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程，保证项目质量目标的实现。

2、项目质量必须安排好交叉作业，注重细部处理和成品保护

在施工中，往往是多工种、全方位交叉作业，管理难度大。俗话说“优不优看细部”，就说明细部施工阶段的施工质量，对实现项目总质量目标是至关重要的。所谓“细部处理”，是一种通俗说法，它包含两层意思：“细部”一般是指大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部，不同材料、不同做法的交接处。这些细部做好就能够对整个工程质量起到画龙

点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般设计无规定、或规范要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平进行恰当的处置。在这一阶段，除各分项工程要精心组织、精心施工外，管理的重点应放在合理安排交叉作业，抓好细部处理和成品保护上。合理安排交叉作业，一是要合理安排工序，解决好各分项工程施工的先后顺序，不影响施工质量；二是要合理安排时间和空间，保证各分项工程必要的技术间歇；三是要合理安排人力以保证工期。

4、品保护在细部处理施工阶段尤为重要，要在一开始就制定措施，落实责任人，做好有利于成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，确保工程质量目标的实现。

结束语：

总之施工工程的质量管理是一个系统工程，涉及企业管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，再加上建筑产品生产周期长、自然环境影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此必须运用现代管理的思想和方法，按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程，才能保证工程质量水平不断提高，从而使企业在市场激烈竞争中立于不败之地。