供电局年度班组建设年优质服务年活动启动大会主持词

第一篇：供电局年度班组建设年优质服务年活动启动大会主持词

文章标题：供电局年度班组建设年优质服务年活动启动大会主持词

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！--**供电局2007年“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会主持词

时间：3月29日上午主持人：**副书

记

同志们：

大家上午好！

为了深入贯彻落实2007年**电网公司工作会和**供电局工作会精神，深入推进“三个文化”建设，研究和部署我局“班组建设年”、“优质服务年”活动，今天，我们在这里召开“班组建设年”和“优质服务年”启动大会。

首先，请*书记作“班组建设年”及“优质服务年”活动动员讲话，大家欢迎！

[*书记作动员讲话]

刚才，*书记深刻阐明了开展“班组建设年”及“优质服务年”活动的重要性和紧迫性。指出开展“班组建设年”和“优质服务年”活动是**供电局推进企业文化建设、推进**供电局又好又快发展的迫切要求。请各单位根据工作实际，抓好贯彻落实。

下面，请*副局长宣读局“班组建设年”及“优质服务年”活动领导机构文件，大家欢迎！

[*局讲话]

下面，请*副局长宣读“班组建设年”活动实施方案，大家欢迎！

[*局讲话]

接下来，请*副局长宣读“优质服务年”活动实施方案，大家欢迎！

[*局讲话]

下面，请生产班组代表110kV*变电站站长**作表态发言，大家欢迎！

[代表发言]

接下来，请电力营销部抢修班组**代表营销班组作表态发言，大家欢迎！

［代表发言］

从各位代表的发言中我们可以看到，大家对本次“班组建设年”和“优质服务年”活动的态度是积极的，认识是深刻的，希望各基层班组按照实施方案严格贯彻执行，实现活动的各项既定目标。

接下来，请*局长对本次会议作总结讲话，大家欢迎！

［*局讲话］

刚才，*局长对本次动员大会作了详细的总结，肯定了会议所取得的收获，同时也对“班组建设年”和“优质服务年”活动提出了要求，要求我们从四个大的方面扎实开展工作，要求各级领导干部要高度重视，抓好会议精神的传达、学习和贯彻，要抓好班组建设工作与优质服务工作紧密结合，抓好活动的监督检查、督察督办工作。下来之后，局属各单位，各供电有限责任公司要做好本次会议精神的宣贯落实，切实取得成效，共同开创**供电局又好又快发展的新局面。

今天的会议圆满完成各项议程，散会。

谢谢大家！

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第二篇：供电局班组建设年优质服务年活动启动大会主持词

供电局班组建设年优质服务年活动启动大会主持词同志们：大家上午好！为了深入贯彻落实xx年**电网公司工作会和**供电局工作会精神，深入推进“三个文化”建设，研究和部署我局“班组建设年”、“优质服务年”活动，今天，我们在这里召开“班组建设年”和“优质服务年”启动大会。首先，请*书记作“班组建设年”及“优质服务年”活动动员讲话，大家欢迎！[*书记作动员讲话]刚才，*书记深刻阐明了开展“班组建设年”及“优质服务年”活动的重要性和紧迫性。指出开展“班组建设年”和“优质服务年”活动是**供电局推进企业文化建设、推进**供电局又好又快发展的迫切要求。请各单位根据工作实际，抓好贯彻落实。下面，请*副局长宣读局“班组建设年”及“优质服务年”活动领导机构文件，大家欢迎！[*局讲话]下面，请*副局长宣读“班组建设年”活动实施方案，大家欢迎！[*局讲话]接下来，请*副局长宣读“优质服务年”活动实施方案，大家欢迎！[*局讲话]下面，请生产班组代表110kv*变电站站长**作表态发言，大家欢迎！[代表发言]接下来，请电力营销部抢修班组**代表营销班组作表态发言，大家欢迎！［代表发言］从各位代表的发言中我们可以看到，大家对本次“班组建设年”和“优质服务年”活动的态度是积极的，认识是深刻的，希望各基层班组按照实施方案严格贯彻执行，实现活动的各项既定目标。接下来，请*局长对本次会议作总结讲话，大家欢迎！［*局讲话］刚才，*局长对本次动员大会作了详细的总结，肯定了会议所取得的收获，同时也对“班组建设年”和“优质服务年”活动提出了要求，要求我们从四个大的方面扎实开展工作，要求各级领导干部要高度重视，抓好会议精神的传达、学习和贯彻，要抓好班组建设工作与优质服务工作紧密结合，抓好活动的监督检查、督察督办工作。下来之后，局属各单位，各供电有限责任公司要做好本次会议精神的宣贯落实，切实取得成效，共同开创**供电局又好又快发展的新局面。今天的会议圆满完成各项议程，散会。谢谢大家！

第三篇：供电局班组建设年优质服务年活动启动大会主持词

同志们：

大家上午好！

为了深入贯彻落实XX年**电网公司工作会和**供电局工作会精神，深入推进“三个文化”建设，研究和部署我局“班组建设年”、“优质服务年”活动，今天，我们在这里召开“班组建设年”和“优质服务年”启动大会。

首先，请*书记作“班组建设年”及“优质服务年”活动动员讲话，大家欢迎！

[*书记作动员讲话]

刚才，*书记深刻阐明了开展“班组建设年”及“优质服务年”活动的重要性和紧迫性。指出开展“班组建设年”和“优质服务年”活动是**供电局推进企业文化建设、推进**供电局又好又快发展的迫切要求。请各单位根据工作实际，抓好贯彻落实。

下面，请*副局长宣读局“班组建设年”及“优质服务年”活动领导机构文件，大家欢迎！

[*局讲话]

下面，请*副局长宣读“班组建设年”活动实施方案，大家欢迎！

[*局讲话]

接下来，请*副局长宣读“优质服务年”活动实施方案，大家欢迎！

[*局讲话]

下面，请生产班组代表110kv*变电站站长**作表态发言，大家欢迎！

[代表发言]

接下来，请电力营销部抢修班组**代表营销班组作表态发言，大家欢迎！

［代表发言］

从各位代表的发言中我们可以看到，大家对本次“班组建设年”和“优质服务年”活动的态度是积极的，认识是深刻的，希望各基层班组按照实施方案严格贯彻执行，实现活动的各项既定目标。

接下来，请*局长对本次会议作总结讲话，大家欢迎！

［*局讲话］

刚才，*局长对本次动员大会作了详细的总结，肯定了会议所取得的收获，同时也对“班组建设年”和“优质服务年”活动提出了要求，要求我们从四个大的方面扎实开展工作，要求各级领导干部要高度重视，抓好会议精神的传达、学习和贯彻，要抓好班组建设工作与优质服务工作紧密结合，抓好活动的监督检查、督察督办工作。下来之后，局属各单位，各供电有限责任公司要做好本次会议精神的宣贯落实，切实取得成效，共同开创**供电局又好又快发展的新局面。

今天的会议圆满完成各项议程，散会。

谢谢大家！

第四篇：XX局“优质服务年”活动实施方案

XX局“优质服务年”活动实施方案

为认真落实《中共XX委办公室、XX人民政府办公室〈开展“优质服务年”活动实施方案〉的通知》（XXX[XX]XX号）的精神，进一步转变机关作风，提高行政效能和服务质量，优化发展环境，更好地服务重大项目建设，实现经济赶超式发展，充分发挥粮食部门的职能，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以加强行政效能建设为重点，努力提升机关单位服务经济发展、服务重大项目、服务企业、服务群众的效率和水平，努力把市直机关单位建设成“廉洁、勤政、务实、高效”的服务型机关，为实现赶超式发展创造良好的软环境。

二、活动内容

具体做到“五个到位”：

（一）措施承诺公开到位。服务内容要做到“全面上网、重点上墙、具体上《办事须知》”。

（二）“一站式”服务到位。按照行政审批“两集中、两到位”改革的要求，切实做到“四个落实到位”。即：行政审批事项集中进厅受理办结落实到位、成立行政服务科落实到位、按规定配备窗口（行政服务科）工作人员落实到位、单位授予窗口首席代表行政审批权限落实到位。其中：《XXX

许可证》的发放不得超过5个工作日。

（三）优秀服务到位。各单位干部职工对于企业和群众要求办理的事项和服务，都要做到“马上办”、不过夜。对待企业和群众办事，努力做到“三声”、“三到”。即：来有迎声、问有答声、去有送声，眼到、口到、意到。通过优质服务，真正实现“三个满意”，即：让投资者满意、让企业满意、让群众满意。全力营造“四个零”良好服务氛围，即：“零关系”办事、“零利益”服务、招商引资项目“零障碍”入驻、“零干扰”企业生产经营活动。广泛开展优质服务示范创建活动。

（四）亲商安商措施落实到位。认真执行领导干部联系企业制度。局领导要做到每月不少于两次到所联系企业了解企业生产生活中遇到的难题，以及优化发展环境中存在的问题。对企业负责人反映的问题，要认真帮助协调处理或向有关部门反映，当好企业发展的“保姆”。做到主动、超前、预约、及时服务，全面落实保护政策和优惠措施，给客商以细心呵护，实心帮助，全心服务，切实保护企业和投资者权益。

（五）规范招标交易要到位。严格做到招标投标交易“应进必进”。各单位要严格执行《XX市人民政府印发〈关于进一步健全和规范招投标市场的若干规定（试行）〉的通知》（XXX号）的各项规定，凡是政府投资项目、政府采购、国

有集体产权转让、国有土地转让等招投标交易必须全部进入市招投标交易中心完成。

三、方法步骤

（一）宣传动员（6月上旬）。各单位要召开“优质服务年”活动动员大会，进行动员部署，利用多种形式开展宣传教育活动，紧紧围绕“服务发展、服务企业、服务投资者、服务群众，让企业满意、投资者满意、群众满意”，组织本单位干部职工认真开展以“让我的优质服务使投资者和群众满意”为主题的大讨论活动，提高干部职工的思想认识，增强做好优质服务的责任感和主动性。

（二）自查自纠（6月中下旬）。各单位要结合实际，集中安排一定时间，组织干部职工认真开展以“五查、五看”为主要内容的自查自纠，查纠在为企业和群众服务方面存在的突出问题。“五查、五看”即：查作风，看有没有不务实、不廉洁、不公道、不检点的行为；查态度，看有没有冷漠生硬、野蛮粗暴和不诚信、不友好的情况；查看为，看有没有利用岗位和职权向企业群众乱收费、乱罚款、乱摊派、乱执法、“吃、拿、卡、要”的行为；查效率，看有没有推诿扯皮、拖延不办或超时办结的现象；查实绩，看有没有在服务中企业、投资者、群众不满意的事。各单位要根据自查中反映出来的问题，深入进行调查研究，采取多种形式广泛征求企业和群众对有关服务的意见，在此基础上制定出整改方案

认真加以整改，并结合实际制定本部门优质服务的具体措施向社会作出公开承诺。

（三）组织实施（贯穿整个活动中）。各单位要结合本职工作实际，集中一段时间开展为企业和群众服务办实事活动。凡是明确了联系企业的局领导，都要安排时间深入企业开展服务调研活动，征求企业客商对单位服务的意见，了解单位在服务中存在的问题。

（四）总结表彰（年底）。市局对各单位的活动开展情况进行综合考核，认真总结优质服务年活动的典型和经验。在此基础上，由市局表彰一批优质服务、优化发展环境工作先进单位和个人。

四、组织领导

为保证“优质服务年”活动认真开展，市局成立“优质服务年”活动小组。

组长：XXX

常务副组长：XXX

副组长：XXX

成员：XXX

下设办公室，设市局行管科，办公室主任：XXX副主任：XXX 办公室设在一个工作组：

（一）综合材料组，组长：XXX

主要职责：①起草“优质服务年”实施方案，各阶段工作安

排，领导讲话及有关综合性材料；②负责领导小组及办公室会议的准备、记录、会议纪要的起草等工作；③收集、了解各单位好的做法和经验，及时向领导小组提供参考意见、建议；④组织便民措施、行为规范、政务公开和办事窗口的工作标准的贯彻落实；⑤参与考核评比工作；⑥领导小组交办的其他工作。

（二）宣传报道组，组长：XXX

主要职责：①搞好“优质服务年”活动的宣传；②负责与新闻媒体的联系和协调工作；③负责新闻稿件的撰写、审查；④组织对外宣传咨询活动；⑤负责宣传资料的起草、分发、归档；⑥负责典型事例的宣传报送工作；⑦参与考核评比工作；⑧领导小组交办的其他工作。

（三）检查督导组，组长：XXX

主要职责：①负责做好局领导的检查督导配合工作；②负责接待社会各界来信来访，接听投诉电话，管理征求意见箱；③负责联系征求意见工作，对社会各界提出的意见、建议和投诉，提出督查建议，报经局领导批准后，分别交有关单位进行调查处理并督办落实；④负责监督检查各单位开展“优质服务年”活动的情况；⑤领导小组交办的其他事项。

五、有关要求

（一）强化组织领导。各单位要在6月10日前将领导小组、活动实施方案、自查自纠情况及整改方案报市局。

（二）强化舆论监督。各单位要积极宣传优质服务、优化环境的好典型、好作法，对影响和破坏发展的典型案例公开曝光、跟踪报道、督促整改。

（三）强化督促检查。市局双优工作领导小组要切实加强对各部门“优质服务年”活动的督促检查，对措施不力，敷衍应付的单位予以通报。

（四）强化测评考核。要严格实行优质服务、优化环境评议评价和考核制度。在年底前，由市局双优工作领导小组负责组织一次“优质服务、优化环境”评议评价活动，对各单位优质服务年活动进行综合考核。在评议评价和综合考核的基础上，评选出市局“优质服务、优化环境”工作先进单位和个人。

（五）强化责任追究。对不按“优质服务年”活动要求将各项工作落实到位，在服务中发生违反市委、市政府有关优化环境、优质服务等有关规定的单位及个人，由市局监察室会同有关单位予以查处，造成严重影响的，按《XX市委、人民政府印发〈关于进一步优化经济发展环境的若干规定〉的通知》（XX号）的要求和相关法规严肃追究有关责任人员和领导的责任。

第五篇：在08年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话

在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会

上的讲话

文章标题：在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话

在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的总结讲话

同志们：--声明：本网网(http://)原创文章!对于其他网站的抄袭行为我们将联合作者追究其法律责任！--今天召开这个会议，是为了认真践行**方略，全面落实2008年**公司和**电网公司工作会议精神，深入推进“三个文

化”建设，研究和部署今年安全生产工作和局“班组建设年”、“优质服务年”活动，全面提升我局安全生产管理水平，夯实班组管理基础，建设具有**公司特色，适应“中国领先的省级电网运营企业”目标要求的班组，提高优质服务水平。为推动2008年工作的顺利进行，及我局“班组建设年”、“优质服务年”活动深入扎实的开展，确保取得实效，下面，我主要结合具体的工作讲几点意见：

一、各级领导干部要高度重视，保证活动的深入开展

开展“班组建设年”、“优质服务年”活动是落实网省公司工作部署，贯彻**方略的重要举措，各级领导干部要高度重视，及时有效地抓好各项工作的组织、协调、指导、督促，确保活动的顺利开展。各级各部门特别是广大中层干部要树立大局意识，强化对创建工作的组织领导，带头履行职责，带头搞好协调，带头推进落实，心无旁骛，求真务实，要从文山会海中解脱出来，彻底摆脱工作中不

作为、走过场的问题，重心下移，干实事，求实效。

各责任单位一定要尽快制定相应的工作方案，明确工作标准、时限要求、具体措施和有关责任人，做到层层有人抓，事事有人管，一级抓一级，一级对一级负责，真正做到思想认识、领导力量、工作班子、具体措施和保障机制的“五个落实”。确保上下同欲、政令畅通、高效运作，确保各项工作扎实有序地推进。

二、围绕中心、服务大局、着力抓好班组建设

一是以班组安全管理为基础，实现我局安全生产稳步推进

班组是安全工作的重要防线，是我局安全工作的主要承担者。必须从日常的工作行为中强化员工的安全生产意识，从“要我安全”变为“我要安全”、“我会安全”，使员工真正成为安全工作的主人。不仅要为我局安全生产建立技术上的支撑，同时也要建立意识上的保障。

各基层班组要重点抓好“班前会”和“班后会”，杜绝人的不安全行为，物的不安全状态，环境的不安全条件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的动态机制，坚决同违章、麻痹、不负责任作斗争，形成主动的、超前的安全管理氛围。

各基层组织要将安全目标进行层层分解，基层到班组，班组到个人，最终将安全责任落实到每一个人，形成个人保班组、班组保基层、基层保全局的三级安全网络。抓反习惯性违章，抓安全性评价，实行连带责任制，加大考核力度，要求人员责任到位、安全措施到位、预防危险源措施到位、标准化作业到位、安全监管到位，确保安全生产万无一失。

二是以制度文化建设为重点，推进班组管理规范化

制度文化建设要以管用、实用为标准，重点抓好制度的清理、完善、修改、补充。根据班组工作的性质不同，制定

分专业、规范易行的班组管理制度；认真清理班组业务流程、管理界面、规章制度、日常台帐等，在班组作业中全面引入作业指导书和工单化管理，以标准化、流程化为标准为一线员工减负。同时做好制度的培训和执行，做到“制度规则入脑，规定动作到岗”。使员工按章办事，知道自己应该坚持什么、禁止什么。

三是以绩效管理为导向，推进管理人才、技术人才、技能人才通道建设

不断提高班组成员的文化素质，技术水平，道德水平，建立完善的选人用人标准，选拔先进典型，发挥先进模范和技术能手的带头作用，搞好班组团队建设，进行有针对性的培养，全面提高一线员工的思想、业务素质。

高度重视班组长队伍的建设。班组长是企业基层组织的工作核心，是各项生产任务的直接组织者和执行者。各级各部门要重视对班组长的培训、考核、选拔和任用，提高班组长的安全素质、履职能力、组织协调和领导能力，任用

责任心强、作风正派、办事公道、经验丰富、业务技能熟练、安全意识浓厚，对待工作具有奉献、敬业及创新精神的班组带头人。

加快开展“星带星”师徒结对活动。要发挥技术能手、先进模范人物传、帮、带的作用，培养一批思想作风优良，技术业务精湛，爱岗敬业，善学习、勤工作、能创新的优秀员工，让广大员工特别是新员工在本职岗位上尽快熟悉业务、增长技能、展示才华，实现班组成员的共同成长，提升班组的整体实力。

加快开展岗位练兵和技术竞赛。业务技能的掌握和熟练程度直接影响着安全生产工

作的进展与效果。要通过广泛开展岗位练兵、技术竞赛等途径，从而不断提高班组成员的文化素质与技术素质，提高班组成员处理缺陷、排除故障的敏锐性与准确性，加强对于典型事故案例的剖析，积极开展危险点分析预控工作，激励广大员工提高业务素质，增强技术水平，培养和选拔专业素质好的技术能手和专业带头人。

建立具有激励约束作用的绩效考核办法。要针对班组员工的工作量、工作质量、技能水平和劳动态度等方面制定绩效考核标准，用标准对员工承担工作的责任大小和工作任务的完成情况进行比较，做到事前有目标、事中有控制、事后有考核，使考核结果体现差异性，体现绩效考核的客观性和公正性。

四是以科技进步为手段，实现电网运行管理新的突破

一方面，以先进实用技术的推广应用，强化电网新技术、新设备，带动企业又快又好发展。依托科技进步，大力推进新工艺的学习、掌握和应用，全面提升电网科技含量，适应电网发展的需要。实现企业精细化管理，规范化运作，探索安全工作的新方法和新思维，将传统的工作经验与现代科学的发展有机结合起来，实现在电网运行管理上新的突

破。

另一方面，依靠科技进步，节能降耗，提高资源利用率。根据“十一五”规划纲要，我国单位国内生产总值能源消耗五年间要降低20左右，目前这个指标已经分解到各个省份。五年间全国单位GDP能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落实国家能源政策，同时面对经济和社会发展巨大的电力需求，在加快开发和建设的同时，必须调整优化产业结构，大力开发、推广和应用节能降耗技术，抓好节约，保护环境。广泛宣传先进的用电技术和节能设备。通过技术进步，逐步提高电力利用效率，节省有限的自然资源，保护环境，实现可持续发展。

三、保证兑现服务承诺、着力抓好优质服务

一是抓好优质服务要与加强班组建设紧密结合

营销班组建设要与“优质服务年”

活动紧密结合起来，加强与客户的沟通，编制周密的检修计划。今年，要继续在全市范围内深入开展“万家灯火、南网情深、珍惜资源、科学用电”的大型优质服务宣传活动，深入推行“首问制”和“客户代表制”，进一步加强营业窗口建设，切实发挥“95598”客户服务的作用，妥善、及时处理投诉及客户报修，实现服务一体化和规范化。

生产班组要做好变电站维护工作，加强设备巡视，加强预防性试验，加强保护装置的定期检验，加强缺陷管理，重视备品备件管理，确保变电站的正常运行，不发生危及电网稳定的事故，提高供电质量，提高供电可靠力；工程建设班组要重点抓工程施工安全、抓工程质量和工艺、抓工程进度，确保工程保质按期完成。

二是抓好优质服务要与加强行风建设紧密结合

目前，社会各界对我们电力行业的监督非常严格，必须加强企业行风建设。

首先要加大内部检查监督的力度，通过明查暗访，对供电服务质量进行动态测评和监控，及时发现和纠正存在的问题；其次，要畅通渠道，建立健全外部监督机制，通过内外两个体系的有效监督，进一步促进行风建设，树立公司良好的社会形象。要围绕服务重点和难点，结合实际，将任务分解到每个阶段并层层落实，真正贯彻落实好各项优质服务社会承诺，努力提高优质服务水平，打造良好的企业形象。

三是抓好供电服务要与无电人口通电工作紧密结合

**的无电人口有万户，将近15万户，几乎是全省的一半，**有87个无电行政村没有通电，**占65个，占；8086个无电自然村，我们**占3180个，占全省的39，重点主要集中在**。省公司希望“十一五”期间能够解决一半的无电人口，也就是7万户，“十一五”开局之年我们配合省公司解决了1万多户，还剩下6万多户，怎么解决这6万多户，就

需要我们密切配合省公司工作，筹措资金、做好规划，有计划，有目标的来完成。

四、加强监督检查、督察督办，着力抓好各项工作落到实处

“班组建设年”和“优质服务年”活动历时近两年，涵盖公司生产、基建、营销、党群、工会等各个系统，各个单位，是一项复杂的系统工程，各部门、各单位必须把活动始终贯穿于中心工作中，结合工作实际，精心组织，周密部署，狠抓落实。监察部要做好监督检查，督察督办工作，定期检查活动进度，活动效果。确保各项工作不走过场，取得实效。

同志们，目前是我局快速发展、科学发展的关键时期，开展“班组建设年”和“优质服务年”活动是一件事关长远、事关全局的大事，是关系**局又好又快发展的一项“强基”工程。各级各部门一定要进一步统一思想、提高认识，切实加强领导，加大工作力度，合力攻坚克

难，全面统筹推进，以志在必得的信心和决心开创**局又好又快发展的新局面。

谢谢大家！

《在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话》来源于本网网，欢迎阅读在2008年安全生产工作会议暨“班组建设年”“优质服务年”活动启动大会上的讲话。

作的进展与效果。要通过广泛开展岗位练兵、技术竞赛等途径，从而不断提高班组成员的文化素质与技术素质，提高班组成员处理缺陷、排除故障的敏锐性与准确性，加强对于典型事故案例的剖析，积极开展危险点分析预控工作，激励广大员工提高业务素质，增强技术水平，培养和选拔专业素质好的技术能手和专业带头人。

建立具有激励约束作用的绩效考核办法。要针对班组员工的工作量、工作质量、技能水平和劳动态度等方面制定绩效考核标准，用标准对员工承担工作的责任大小和工作任务的完成情况进行比较，做到事前有目标、事中有控制、事后有考核，使考核结果体现差异性，体现绩效考核的客观性和公正性。

四是以科技进步为手段，实现电网运行管理新的突破

一方面，以先进实用技术的推广应用，强化电网新技术、新设备，带动企业又快又好发展。依托科技进步，大力推进新工艺的学习、掌握和应用，全面提升电网科技含量，适应电网发展的需要。实现企业精细化管理，规范化运作，探索安全工作的新方法和新思维，将传统的工作经验与现代科学的发展有机结合起来，实现在电网运行管理上新的突破。

另一方面，依靠科技进步，节能降耗，提高资源利用率。根据“十一五”规

划纲要，我国单位国内生产总值能源消耗五年间要降低20左右，目前这个指标已经分解到各个省份。五年间全国单位GDP能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落实国家能源政策，同时面对经济和社会发展巨大的电力需求，在加快开发和建设的同时，必须调整优化产业结构，大力开发、推广和应用节能降耗技术，抓好节约，保护环境。广泛宣传先进的用电技术和节能设备。通过技术进步，逐步提高电力利用效率，节省有限的自然资源，保护环境，实现可持续发展。

三、保证兑现服务承诺、着力抓好优质服务

一是抓好优质服务要与加强班组建设紧密结合

营销班组建设要与“优质服务年”活动紧密结合起来，加强与客户的沟通，编制周密的检修计划。今年，要继续在全市范围内深入开展“万家灯火、南网情

深、珍惜资源、科学用电”的大型优质服务宣传活动，深入推行“首问制”和“客户代表制”，进一步加强营业窗口建设，切实发挥“95598”客户服务的作用，妥善、及时处理投诉及客户报修，实现服务一体化和规范化。

生产班组要做好变电站维护工作，加强设备巡视，加强预防性试验，加强保护装置的定期检验，加强缺陷管理，重视备品备件管理，确保变电站的正常运行，不发生危及电网稳定的事故，提高供电质量，提高供电可靠力；工程建设班组要重点抓工程施工安全、抓工程质量和工艺、抓工程进度，确保工程保质按期完成。

二是抓好优质服务要与加强行风建设紧密结合

目前，社会各界对我们电力行业的监督非常严格，必须加强企业行风建设。首先要加大内部检查监督的力度，通过明查暗访，对供电服务质量进行动态测评和监控，及时发现和纠正存在的问题；

其次，要畅通渠道，建立健全外部监督机制，通过内外两个体系的有效监督，进一步促进行风建设，树立公司良好的社会形象。要围绕服务重点和难点，结合实际，将任务分解到每个阶段并层层落实，真正贯彻落实好各项优质服务社会承诺，努力提高优质服务水平，打造良好的企业形象。

三是抓好供电服务要与无电人口通电工作紧密结合

**的无电人口有万户，将近15万户，几乎是全省的一半，**有87个无电行政村没有通电，**占65个，占；8086个无电自然村，我们**占3180个，占全省的39，重点主要集中在**。省公司希望“十一五”期间能够解决一半的无电人口，也就是7万户，“十一五”开局之年我们配合省公司解决了1万多户，还剩下6万多户，怎么解决这6万多户，就需要我们密切配合省公司工作，筹措资金、做好规划，有计划，有目标的来完成。

四、加强监督检查、督察督办，着力抓好各项 12全文查看