班组长培训班管理案例

第一篇：班组长培训班管理案例

班组管理案例

刘班长的人员调整

小刘今年刚当上了班长。他是通过竞聘，考试、考核上岗的。俗话说新官上任三把火，我们的小刘班长当然也想做点事情喽。

这刘班长所在的班组是个变电运行的集控站，班组离公司本部有一个小时的车程，共有十七人分三值上班。小刘从另一个班组调过来上任近两个月了，经过这段时间的观察刘班长觉得有必要对班次即各值的人员进行一些调整。理由是他觉得通过人员调整可能会使他的管理命令会得到很好的贯彻。这样做对班组管理可能顺畅些。于是，他果断地将人员重新进行了分配并很快对外公布。

我们的小刘班长认为人员变动一下很正常，是班长份内的事情。所以没有同任何人商量。

没有想到的是公布方案后，居然有近三分之一的职工反对。而且有的值长反映强烈，告状还告到了工区主任那去了。有的说：“我们几个人在一起配合很长时间了，彼此熟悉、默契。突然打乱，对安全不利。”有值长说：“某某某，技术不行；某某某，人不勤快；某某，又是个难以指挥不听话。怎么全弄到我这了？”还有人说：“班次打乱，牵涉到大家利益，要开会表决通过才行。”反正意见一大堆。

最后，工区主任的电话也打过来了:“小刘，排个班次怎么弄得沸沸扬扬？下班到我这来一下。”

思考题：

1.小刘班长做错了吗？本次**的暴露的问题在哪里？

2.如何避免类似问题的发生？

3.工区主任会对小刘班长怎么说？后续问题应该如何处理？

案例分析：

1、小刘班长做错了吗？本次**的暴露的问题在哪里？

小刘班长做错了吗？没有。作为一个班长对人员进行一点调整，十分正常。职工的反应不正常吗？也正常。那为什么**还是发生了，很多人彼此不高兴。问题出在哪里？

笔者认为:(1)、问题出在沟通上。小刘班长认为重新排班、人员调整是班长的事，他当然可以决定。他没有同班组的骨干、副班长以及上级领导进行必要的沟通。（2）、因为沟通不够，所以认识就有差异。小刘班长认为值长就应该理所当然能胜任值长的的岗位；主值就应该理所当然能胜任主值的的岗位；同理副值也理理所当然能胜任副值的的岗位。所以调整是没有关系的。而值长认为各岗位上的人是有差异的，要有能力上的搭配。站的角度不同，都是很有道理的。（3）、此事说明加强一线班组长的沟通能力的训练是必要的。

2、如何避免类似问题的发生？

其实此次事件是完全可以避免的。完全可以避免出现这种大家都不快活的局面出现。如果在方案公布前，将方案同副班长以及值长进行沟通征求一下意见，把为什么这样做，再说明怎么去做，并拿出具体方案讨论一下，肯定不会出现很

大的**。也许会按照副班长或值长的意见对个别人进行调整、与原方案不同，但肯定是可以接受的。而且如果在进行此项工作前和工区主任说一下更好，不

必和主任说怎么去做，只要说我准备去做什么事就行了。作为一个班组长要善于

上下沟通、协调。其实，沟通无处不在。沟通必不可少。

3、工区主任会对小刘班长怎么说？后续问题应该如何处理？

这件小事既然已到了工区层面，工区主任必然要过问一下怎么回事。主任仔细倾

听了小刘班长为什么这样做？怎样做的？ 然后说：你想按照自己的思路进行一

些调整是可以地，但做事情前将问题考虑得复杂一些才好。对可能出现的问题要

预先想好对策，有时候要学会妥协、学会协调、这是沟通的技巧。只有这样才能

保持队伍的稳定。团队是带出来的。后面怎样处理？小刘班长有三个选择：

一、不理不睬，我就这样做了！你怎么着？不管别的人怎么说，怎么想。

二、心灰意

冷，算了！不动了，全部恢复到原状态。

三、分别同有意见的同志谈话，交流、沟通。让同志们理解自己的一片苦心，必要时作个别修正调整。你说小刘班长会

选择第几种方案呢？

第二篇：班组长培训班心得体会

班组长培训班心得体会最近学习了《增强服务意识、做好班组管理》的培训，主要目的是增强服务意识，提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。因参加了这次培训的讲课，让我在讲课的过程中对班组长的管理有了更深刻的认识，这次培训更让我受益匪浅，特别是在最后的互动，班组长之间的交流及选派代表的发言，更使我认识到了做一名班组长的使命和职责。只有通过学习不断的学习才能提高自己的管理水平，在自己的工作岗位上订出计划，找准目标，大胆创新，才会有收获。下面谈谈我的几点感受：

一、企业在发展的道路上，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，最终做到完成各项指标。

对班组存在的问题，要自己发现问题、解决问题。通过自己、本岗位、本班组的力量来解决。

二、作为调理品一线的管理人员，管理人员经常反映累或其他问题，主要的原因管理方法存在问题，这次培训不仅帮我们分析了存在的问题同时帮我们找到了方法，分别从五个方面分析原因并引用实例，即：

1、服务意识淡化、2、要求不严格、3、缺乏工作热情、4、处事不公、5、用人不公五个方面，让我们加深了解问题的存在。同时也从五个方面帮助我们全面提升班组管理水平，即：

1、找准位置主动服务、2、忠于职守坚守责任

3、规范行为改善方法、4、加强学习改善提高、5、有效的沟通形成合力，让我们在现场管理中能够有效实施管理，不断的提升管理水平。

三、班组长是发展的带头者，是实现目标的监督者，是车间承上启下桥梁者，是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，不仅是技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。同时没有员工的大力支持和密切配合，那就只能是一句空话，所以说班组长是组织和领导者，又是执行任务的领头者。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

四、在每一个班组中，人员的素质肯定参差不齐，抱怨是没用的，更不能不责任推到员工身上，通过培训指导，用人所长。人尽其才。特别是外地工人大部分组员文化程度都不高，因此，要加强方法上的落实，也就是班组长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。如

果员工犯了错误，就拿我们车间来说，部分工人经常违法车间制度如：出入车间不做记录，5S推行制度不执行等，知道怎么做却不做，对这部分员工要单独的找他们私下交流，让他知道错在哪里，再让他自己反思，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，让员工逐渐有他律逐渐的形成自律。有以下几点建议：

1、经常与班员在思想上的交流。每个人的思想意识、爱好、文化素质、性格脾气都不一样，除了记录于员工档案外，在日常工作中进行观察了解、掌握员工的基本情况及思想动态，在上班和休息时，可以与班员谈谈心、拉家常，询问在班里的感觉以及对车间管理上的看法。对外地工人因地域差异要耐心细致的与其交流。总之要想办法与员工进行有效的沟通，以求达到思想上的统一，这样不断地加强员工的凝聚力和向心力。

2、管理人员往往是制度破坏的始蛹者，这就要求工作上的表率和引导。对于车间各项规章制度要带头遵守，严于律己、以身作则。特别是新来的员工，师傅就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。同时加强员工对其进行业务上的的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给班员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，班员也难以接受和理解。

3、正如吕主任说的那样---学会用细微的工作去感化人。生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，外地工人，不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让班员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。让班员在上班时候放松，心情保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。

总之，通过这次班组长培训学习让我又深入了解到了班组长的内涵所在。有了这次的培训不仅学到了很多管理方面的知识，通过相互之间沟通和交流，增长了许多的知识，同时也坚定了信念，努力的提高自己的管理水平，以主人翁的心态去对待工作，不抱怨、不推诿、不放弃，发挥出班组最大的能量为企业做出自己的贡献。

盖文波

12年10月25日

第三篇：班组长培训班实施方案

开办班组长管理技能培训班通知

各部门：

为了使班组长了解班组管理特点，提高班组长的管理技能，进一步加强班组基础管理工作，根据公司培训计划，定于7月13日、16日举办班组长培训班，本次培训由心达斯管理公司邀请有丰富生产管理经验的讲师进行授课（培训方案见附件）。请各部门安排好参加培训员工的工作，准时参加培训。各部门于7月11日15：00前将13日和16日参加培训人员名单上报人力资源部。

办公室人力资源部

2005年7月8日

附：班组长培训班实施方案

第一天：7月13日培训安排

培训地点：行政楼一楼半会议室。

培训时间：上午8：15-11：30下午13：15-16：00

一、公司领导作开班动员

二、培训师为班组长培训授课

1、班组长的角色认定

1）班组长的地位和使命

2）班组长的重要作用

3）班组长的素质要求

4）班组长在企业管理中的角色定位

5）班组长自我认知和环境分析

2、班组长应学习的技术

1）作业技术

2）管理技术

3）人际技术

4）理念技术

3、如何改善现场管理

1）生产价值流的基本结构

2）现场管理的系统框架

3）熟悉现场改善的基本思路

4）掌握现场改善的五个阶段

4、成本管理

a)班组长成本意识及改善方法

b)熟悉现场管理中的七大浪费

c)寻找并消除现场浪费

第二天：7月16日拓展训练（遇大雨天另定）

培训地点：无锡马山龙头湾野外拓展训练场

培训时间：9：00-16：00

目的：增强团队沟通力、凝聚力及协调配合能力，挖掘班组长潜能。

内容：1）生日排序

2）信任背摔

3）翻越高墙

4）信任行走

5）穿越电网

要求：每个学员严格按标准完成培训项目，体会拓展训练带给你的收获。

三、培训结束后，安排班组长培训总结交流（时间另定）。

培训老师简介：

杨文彪老师毕业于同济大学经济管理学院工业管理工程系，曾在德国狼堡汽车学院进修经济管理系一年，同时他于1998.9-2001.7期间就读于同济大学经济与管理学院工商管理系MBA专业。

杨老师是德国狼堡大众公司培训部实习讲师（德语六级），曾任上海大众汽车有限公司培训教员，上海大众汽车有限公司人员管理培训股长。目前杨老师是北京百思瑞企业管理顾问有限公司培训顾问；法国企顾司管理咨询公司高级培训顾问（生产管理课程）；同济大学管理学院培训中心特聘高级培训顾问；前程无忧51JOB 特聘高级培训顾问；美国AMA管理协会高级培训顾问；心达斯生产管理培训顾问。

第四篇：班组长培训班感想

谈学习“六型班组”的感想

近日有幸参加了江*******举办的班组长培训班，为期短短一天半，时间有限但内容颇丰，涉及基层班组发展、建设、创新诸多方面，特别是两位老师关于六型班组的精彩讲解更让人觉得醍醐灌顶。

班组是企业中的基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织，是现在企业中的“最小行政单元”。——《百度百科》

在生产行业中，到处都有班组的身影，小到零配件加工坊，大到日夜不停歇的发电厂，它是企业风貌、效益、文化的一个缩影，不同的企业经营主体不同，班组具体工作的对象、方式也不尽相同，但从班组的组成、任务、使命来看基本上是相通的。

班组成员是处在企业生产经营、服务最前沿的基层工作者，每位员工的辛勤劳作合力铸就起企业的摩天大楼，成员们在班组中工作、相处、生活，只有和谐团结的班组才能把员工拧成一股绳，劲往一处使。那么班组这艘船如何行驶地更稳、更远呢？

俗话说：前人栽树，后人乘凉。现在广为提倡的六型班组是各行各业精英们身体力行，不断推陈出新的成果，也为我们指明了方向，所谓“六型”即：学习型、安康型、创新型、环保型、效益型、和谐型。这六点看似互不相干，其实每一个都从独特的角度展现了班组所具备的潜质和应实现的目标。

1、创建“学习型班组”。

工作中得到赞誉是甜蜜的，每个班组成员承担着最基础的工作内容，只有不断学习，不断完善班组学习环境，努力营造良好的学习氛围，建立健全学习制度与奖励机制，师傅无私的传帮带，徒弟刻苦学习、认真实践，才能真正提高每一位班组成员的综合素质，使每一个人得到肯定、认可。

英国著名作家毛姆曾说：“只有最平庸的人对生活才总是处在最满意的状态”。有活就干，没活就散是一部分人的工作状态，优秀的人之所以能够达到并保持一定的高度，并不是一蹴而就的，而是在别人娱乐、休息的时候，他们仍然夜以继日艰辛的学习、奋进，例如：一汽大众的王洪军、青岛港集装箱公司的许振超这些新时代的劳动模范。

此外，还要牢固树立“终身学习”的理念，其实放眼热工这一技术密集型专业，初来乍到会觉得无从下手，但若每天坚持一个小时，一年时间足以让一个门外汉飞速成长。

2、创建“安康型”班组。

安全是一种责任，安全是一种尊重，“保人身、保电网、保设备”是我们安全生产的目标。如果把企业比作一个人，班组就像企业的器官，成员如同细胞，试想若每个细胞都健康、安全，实现“零事故”、创建本安型企业并非难事。

这就需要每个成员认真落实岗位安全生产责任制，严格遵守劳动纪律，做到“四不伤害”，严格落实“十条禁令”，坚定不移的执行“三讲一落实”，严格按照标准工作票要求，执行技术标准、工作程序、安全措施等；班组要定期开展全员安全教育培训，选取与本专业技术相关的事故案例，以人为镜以明得失，提高成员的安全操作技能和安全意识，真正意义的控制安全风险，杜绝危险。

3、创建“创新型”班组。

创新是企业发展的源泉，是企业脱颖而出成为一流企业的不竭动力。班组作为企业排头兵，接触现场最直接、深入、彻底，班组成员在工作中总会碰撞出一些火花，对旧设备的一个小改造、小设计，或提出的一个合理的小建议等都可能对生产起到良好的促进作用，这就需要进一步普及专业知识，弘扬创新精神，培养成员的创新能力，鼓励大家的创新热情，创新来源于学习，学习也是为了更好的创新，这和第一条创建“学习型”班组相得益彰。

4、创建“环保型”班组。

“雾霾”无疑是近一年来最让人头疼诟病的话题，每每看到电视新闻中的报道、行人们厚厚的口罩、堵塞不堪的交通，总会心生感叹，环境因为人类的不正当开发、不合理排放变得脆弱、暗淡。

吕电身处黄海一隅，值夜班或抢修时，曾多次看到早晨五六点钟的日出，晨阳在朝霞中娇艳而不刺眼，煞是美丽，又或天气晴朗、蓝天白云的日子，远看1、2号烟囱冒出的滚滚白烟与长天一色，会让人感叹其实生产和环境是可以和谐共存的。

班组作为灵活、可塑性强的基层组织，应加强各成员环境保护意识，围绕节能减排、绿色环保这一目标进行多种形式的宣传、引导、鼓励创新，认真做好

6S工作，保持生产生活场所整洁干净，推动资源节约、环境友好班组建设，通过每一个成员的努力建设成环保型班组，如果每个企业、每个班组都如实做到了，良好环境的回归自然指日可待。

5、创建“效益型”班组。若想企业成名，除了追求最大的经济效益，还要努力实现良好的社会效益，经济效益让企业一时得利，社会效益让企业永葆青春。

班组作为企业的基础，应围绕提高经济、社会双重效益这一核心，努力提高工作质量，为公司节省不必要的额外开支，在节能降耗上深入挖掘，努力学习、创新，集班组智慧、努力为企业创造更多效益。

6、创建“和谐型”班组。

一直很喜欢一句话：“鹰一样的个人，雁一样的团队”。班组成员就像是一只只展翅的雄鹰，看问题都有自己独特的视角，班组就是一个“人”形的团队，如果具有鹰一样个人能力的成员，能够像雁一样的和谐配合，最终形成一支快乐做人、用心做事的鹰雁团队，那可以想象这样的班组是多么的坚不可摧、无往不利。良好、和谐的班组能促进成员之间的信任、感情，对工作协调、配合起到良好的促进作用，开心快乐的工作可以让人更加包容，班组作为各成员生活的小集体，应做到民主、和谐，坚持以人为本，努力形成关系融洽、互助互爱、班务公开的气氛，这也是以上五型的精神保障。

在企业里，班组长不算“干部”，但实际上，班组长基本具备了“干部”的管理职能，因此，班组长也被称为“兵头将尾”，如何把班组建设成六型班组，是每一个班组长应该认识、思考、学习、创新的任务。通过此次培训，使我学到了很多新知识，拓宽了视野，受到了很大的启迪，在日后的工作中我将从实际情况出发，制定一个个可实现的中短期目标，循序渐进，凡事多问几个：我是谁？我能做什么？我该做什么？努力做的更好。

第五篇：班组长培训班心得体会

班组长培训班心得体会

——如何作一名合格的班组长

首先感谢各位总公司领导给予我这次学习机会，更感谢各位员工对我工作的支持和帮助，我才能在公司改革发展的道路上，不落后于人，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，充分利用各方面的信息是班组产生有效的生产和经济效益，最终做到按质、按量如期完成上级交给的各项任务。

在实际工作中，领导层的决策再好，没有员工的大力支持和密切配合，没有一大批基层员工把上级分配的任务当事来做，那就只能是一句空话，所以说基层的班组长是组织和领导者，又是执行任务的领头者。要想当好这个班组长，看班组长是否称职，是衡量你所带的员工对公司是否有贡献，在服务质量上是否有提高。作为班组长，要处处为公司发展着想，时时提建议、想问题、想办法，听基层员工的心声，总结经验，发展好的方面，克服不足之处，才能促进公司的发展，上一个新的台阶。

班组长是发展的带头者，又是实现目标的监督者，又是厂的上下桥梁者，又是实现目标的响应者，所以说作为一个班组长，技术骨干，要在业务上是一个多面手，只有这样，自己在工作上，才能做得更好，才能使领导放心。

班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的，上请下达的作用。同时，班组长也最接近基层，了解基层，能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。因此，班组长的管理好坏，对于全面提升公司的管理水平，促进各项工作的健康、快速发展，具有重大的意义。那么，如何才能当好班组长呢？通过几天的学习和公司各位领导的讲话，使我认识到，只有通过学习才能提高，在自己的工作岗位上怎么去做，订出计划，找准目标，大胆创新，大胆改革，才会有收获。作为公司最基层的管理者——班组长，（1）以求达到思想上的统一，这样班员的心也就齐了，班员的凝聚力和向心力便大大增强了。

（2）工作上的表率和引导。对于厂里各项规章制度要带头遵守，严于律己、以身作则。特别是新来的班员，骨干就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊 化。班员看骨干，骨干怎么做，班员就跟着来。同时加强班员对岗位技能的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给班员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，班员也难以接受和理解。

（3）生活上的体贴关心。班员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，每个人出门在外，不免有些孤单寂寞和思乡之情。其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让班员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使班员在玩的时候放松，心情保持舒畅。通过这次学习，使自己认识到一个班组长，首先要定出目标，掌握技术，员工才有一个奋斗前进的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和组织能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技术、计划、任务安排上，善用人才、合理分工。为公司今后发展，做出应有的贡献。