心态培训-3

第一篇：心态培训-3

心态培训-3

心态培训-

3开场白：今天我将在此给大家做一场演讲。刚才，我在赶来这里的时候，听说今天老校区有一场精彩的演讲。我就想这是谁啊？这么不给面子，我做演讲你就做演讲啊！是不是我娶媳妇你也要娶媳妇啊？这不是明摆着强我的观众嘛？所以我在路上就一直在担心我的观众会不会不在了。不过在我走进教室的时候我发现，咦！我的观众都在啊！太好了！！我还跑去问曾老师：老师，今天谁在老校区在做演讲啊？老师纳闷了：“不就是你在做演讲吗？”啊„„好家伙原来是我自己啊！（掌声）

介绍：大家好！我叫刘灿，今天我将给大家带来一场演讲。题目是：《积极的心态》。现在我开始我的演讲了啊，（咳嗽）我现在就开始我的演讲啊„掌声，给我再来点掌声„

积极的心态

（请观众参与）首先我要请问几个人回答我一个问题：你是愿意和．．．．．

积极的人在一起，还是愿意和消极的人在一起？（叫几个人上讲台，对着他们说消极的话：我们家隔壁小花死了。我刚买一瓶水就这么一点了。我的篮球在球场沾灰了„）显然大家都喜欢的积极的人。积极的心态是心灵的健康的营养。这样的心灵，能让我们拥有健康的身体，吸引快乐、财富、成功、包括女孩.相反消极的心态则完全．．

相反，所以为了我们的健康，为了能吸引到快乐、财富、成功、女孩。1

吸引女孩哦！所以我们一定要有积极的心态。大家说对不对？（对„）．．．．．

下面我给大家说一个美国的疯子，爱迪生。如果他是中国的人，我．．．．．

一定会说他是伟大的发明家，但他是美国人。所以我就叫他伟大的疯子！他疯在哪里？„（停顿）他发明灯泡时候做一万多次实验。一万．．．．

多次啊！他失败五千多次的时候，你知道他怎么想的吗？他认为自己不是失败了五千多次，而是知道这五千多种材料不适合。在此我不得不钦佩他积极的心态，所以我现在要改口叫他“伟大的发明家”。大．．．．．．

家想一想，如果他不是这样想的，没有没这样积极的心态，他还能发明出灯泡吗？

给大家说一个故事吧！有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店子里。考试前两天他做两个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白．．．．．．．．．．．．．．菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。这两个梦似乎有些深意，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

秀才第二天就赶紧找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还．．．．．．．．．．．．．．．．．．

是回家吧。你想想，墙上种白菜不是白费劲吗？戴斗笠还打伞不是多此一举吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板看见了非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就收拾东西了？”秀才就如此说了一番，店老板一听乐了：“哟，我也会解梦。．．．．．．．．我倒觉得你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是‘高中’吗？．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．戴斗笠打伞不是说明你有备无患吗？”秀才一听，更有道理，于是精．．．．．．．．．．．．．．．

神振奋地参加考试，居然中了个探花。

我发现那些成功者身上都有一个共同的标志他们“不信邪”—你说我不能行，我就偏“不信邪”。这是一种变相的积极的心态。

大家都知道我们历史上的商纣王吧。他是有名的暴君，他本人荒淫．．．．．．．．无道，所以民怨沸腾。周武王继承其父周文王的遗志，在姜太公辅佐．．．．．．．．．．

下，兴兵讨暴。出师之前，请国师占一挂。（古代时候没现在那种科技，他们是非常相信算卦的）一挂，竟然是大凶，再补一挂更凶了。．．．．．．．．．．．．．．．．．众将顿时脸面失色，以为此次出兵讨伐暴君是逆天意。关键时候我们．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．姜太公出马了。他把神案上占卜用龟甲著草统统打落在地，并把龟甲．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．踩的粉碎（在当时这可是极其大逆不道的举动），朗声说道：“枯骨死．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．草怎么知吉凶？！我们千万不要崇奉这种东西，就放弃了国家的正义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．事业！出兵吧！”全军感其威望大义，整肃戎装，浩荡开拔。谁知道．．．．．．．．．．刚出过门，一阵大风，把军旗的旗杆给吹折了。预兆不详，众将惴惴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．不安，纷纷劝武王收兵。可武王却说，这叫“天落兵”，上天降兵（旗）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．助周人，大祥之兆！部队继续前进，没多一会，天又下起了大雨。时．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．值严冬，士兵们冻得发抖。见此情景，周武王对全军将士说,上天恩．．．．．．．．．．．．．．．宠，赐予霖露，这是“天洗兵”。这是上天给我兵洗尘，叫我们去打．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．的意思。好不容易到达指定位置，武王命国师再占。本欲卜得好挂以．．．．．．．．．．．．．．．．．．定军心，结果占卜的神火被风吹灭了。武王不等属下反应，就是就大．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．笑说：“这是上天的旨意，火灭表示商朝必灭，预兆明显，不必再卜，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．拿好武器，准备战斗！”为了激励士气，周武王在进攻前宣读了檄文，．．．．．．．．．．．．．．．．全军宣誓，同仇敌忾。于是，与商纣王战于牧野，终于灭商朝，建立．．．．．．．．．

周朝。如果周武王、姜太公没有积极的心态以“不信邪”的精神气质，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．因为“鬼火不助，风雨折旗”的凶兆就放弃他们灭商行动，那么，历．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．史不是要重写了。．．．．．．．

积极的心态。大家可能会想问我，怎么样做才算是积极的心态了？ 第一点：敢于争取，赢得主动。所谓天助自助者也！二战后日本经济．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．为什么复苏那么快？原因他们敢于争取，赢得主动权。1942年时美．．．．．．．．

国贝尔实验室发明晶体管，可但是美国内专家说要等到70年代它能真正的有用。可当时的索尼公司总裁盛田邵夫从报纸看到消息后，立．刻飞去美国以美元的低价获得生产许可。于是索尼公司推出第．．．．．．25000．．．．．．．．．．．．．．．．

一台便携式晶体管收音机。重量是电子管收音机五分之一，价格却是其三分之二。仅仅三年它占领全美收音机市场。5年后占领全球市场。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．可以说中国当时不缺乏伟大的敏感者，不缺乏伟大的思想者，缺乏的是伟大的行动者。美国有一名著名的记者，琼斯。他开始从事记者工作时候很羞怯怕生。（做记者怕生胆小,这可是不行的）有一天上司叫．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

他去采访一位官员。琼斯大吃一惊，连忙说：“不行不行，他根本不．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．认识我。”在场的一个同事拿起电话就拨通对方秘书办公室电话：“你．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．好，我是明星报的记者琼斯，我奉命采访布兰德斯法官，不知道他今．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．天是否能接见我几分钟？”琼斯吓坏了，在旁边恨的大骂：“你怎么．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．提我的名字？！”这时电话传出：“一点十五分，请准时。”“琼斯先生，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．你的约会安排好了。”同事滑稽的耸耸肩，而琼斯一下子愣住了。“那．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．一刻是我二十多年来学到最重要的一课。”这是琼斯出名后总站在讲台上讲的话。

在生活中我们经常听到、有人说我“我明天再做。”可是有些人明天又说明天再做。可是他不知道：明日复明日，明日何其多。我生待．．．．．．．．．．．．．．．明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。（掌声）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

第二点：做自己擅长的事。要知道成功主要决定于你是否能发展你的．．．．．．．．．．．．．．．．．．优点，而不是你改正了多少缺点。这就是世人努力工作却不能获得成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．功的根本原因。但是我这句话不是否认改正缺点重要性啊，不要理解．．．．．．

错了啊！你要是在外面说我宣传我说改正缺点和成功无关。那我会被．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．批死的。我只是想告诉你发展优点对你成功取决定性作用。“术业有．．．

专攻”不就是在说明这个吗？现在全球知名品牌“耐克”。你知道他．．．．们公司只干嘛吗？他们只设计和宣传他们的品牌。而他们是让别人生．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．产耐克。这样一来他避免制造风险，专心于产品的研究与开发，快速．．．

推出新款式，大大缩短了产品生命周期。他在1999年得时候销售额已达亿美元。跨入《财富》排行榜。．．95．．．．．．．．．．．．．．．．

第三点：失败再爬起来。要知道失败并不可怕，可怕的是你没有勇气．．．．．．．．．．．．．．．．．．．面对以后的事情。在失败中一无所获，那才是真正的失败。大家都知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

道拳击运动吧？但是你们知道不知道拳击运动员都是睁着眼睛挨揍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．的。拳击运动时，当你左眼被打伤时，你还必须把你的右眼睁的大大．的，这样才能看清敌人进攻，才能有机会还手。如果你右眼同时闭上了的话，那么不仅你的右眼要挨揍，恐怕你性命都可能保不住了。所．以我们面对失败最好的方式是睁大你的眼睛，面对它。这样你才能再．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．次爬起来，获得最后的胜利。谢谢！（掌声）在演讲要结束的时候，我为大家总结一下保持积极心态的七种方式。大家可以借鉴一下。

1.言行举止像你希望成功的人。

2.心怀必胜，积极向前。

3.用美好的感觉、信心与目标去影响别人。

4.心存感激，放弃抱怨。

5.学会称赞，学会微笑

6.多读励志书籍或者名人传纪

7.多与积极向上的人交流，与成功的人士做朋友。

最后我在这里祝福大家在学习生活中有一个良好积极的心态，百事可乐，扎西德勒！（谢谢）

第二篇：心态培训

心态培训

人类潜能的公式：

天生的属性 + 后天的培养 × 欲望 = 个人的潜能 所谓的“心有多大，路就有多宽” 人材→人才→人财 著名的三八理论：

八小时工作，八小时睡觉，另外八小时？ 利用好：一生多活几十年

时间最无情，也最公平，学会善用资源和时间 夜场：我们是晚上图生存，白天求发展，要享受生活 我们不能不思进取，守株待兔，坐以待毙,而要主动出击 主动出击：

1、订房的好处：提成，优房，完成任务，有优越感，可以晚到、早退等等

2、把握客人身边的客人

3、信息问候

4、请客喝茶等，赠送小礼物 不可以用金钱衡量，付出必有回报

服务员-----服务客人 管理人员-----服务于员工 DJ公主的概念，工作中扮演的角色（服务，主持，营销）专业的服务人员必需具备条件：

1：形象包装：笑容，气质，谈吐等，给客人留下美好的印象 2：专业知识：酒水价格，房间位置等 3：服务技能：调酒，点歌等 4：勇于承诺，慎重承诺：

5：特色服务：在原有基础上加入更加人性化的服务，情感服务 专业的服务人员必需具备能力：

1：语言能力：语言组织能力，表达能力

2：交际能力：认识多少自己的同事 DJ、少爷 以DJ进房介绍自己，敬每名客人一杯酒为例

3：观察能力：A：明确的服务需求。B：例行性的服务。C：客人潜在的服务需求 通过细节了解客人的性格脾气，调整自己的服务风格与定位 4：记忆能力：记住客人称呼，职称爱好，喜欢唱得歌曲提前点好，让客人感觉有面子

5：应变能力：对工作中客人投诉，突发事件的灵活处理等方面 6：营销能力：推销业务 推销出品 推销领导 推销自己（高境界）

营销策略：以把牙膏盒口径扩大一毫米为例

DJ 服务员： A：形象，自我包装 B：能喝，酒量好

C：歌唱的好（是否有自告奋勇献歌的）—— 闽南歌，流行歌，情歌对唱各三首

D：玩，十种以上游戏的玩法，营造气氛，建立互动，留取客人号码，服务产生营销，E:：让客人永远的记住你的服务（等醉酒客人至天亮）F：以诚待客

什么都不会的，最后一招：装可怜 还不会：？

21世纪属于自我管理时代 一：专业管理：不断学习，充电

二：情绪管理：论 IQ15%、EQ85% 态度决定命运 三：压力管理： 四：形象管理：

五：时间管理：遵时守信 以鸡鸣五更为例 六：公关管理：人脉就是钱脉

总结：

不想当将军的士兵不是好士兵 不想订房的DJ也不是好DJ 你可以不知道同事的短处与缺点 但一定要知道他们的优点 学习别人的优点，取长补短 “人人是经理，人人是老板”的心态：你现在是经理、老板，如何处理问题

我们卖的是信誉，不是产品 我们是打价值战，不是价格战 上下同欲者，胜 万众一心，其力断金

做错了，检讨总结，下次怎么做？ 失败的人找借口 成功的人找方法 乔丹：我把练习当比赛 我们：把培训当正式上岗

方法教给大家了，大家给自己设定明确的目标

一定要去执行，百分之百的参与，通过正确有效的方法，途径，实现自己的目标，成功也是一种习惯 成功就是每天进步一点点

第三篇：心态培训

当我知道我们要去六星级心态培训的时，心中布满的期待与好奇，也充满了各种各样的幻想。不知道是什么样的模式，也不知道在这次学习中会得到什么样的改变。一切都在期待中、写作网、、、、、、、、这一天终于到来，教导员让我们分成一个一个小组以后，大家就像组成了一个一个小家庭一样。首先我们玩了用牙签传回形针游戏，游戏唯一规则就是用嘴含着牙签，回形针放在牙签上，不准用其他任何外力，一个一个的传下去。我们是一男一女分别站到椅子上面，这个环节我们完成的不是很顺利。由于回形针掉到了地上，家人们不得不趴在地上用嘴小心翼翼的把回形针挑起，有的甚至嘴都贴在地面上了，此时此刻，大家都顾不得想那么多，心里只有自己的团队，唯恐自己的团队别落在最后一名。通过大家的努力我们还是取得不错的成绩。

齐眉杆。用食指的掌指间共同托起同一根杆，从眉毛处下降直至地面，不得语言交流、不得离开杆、不得滑至食指第二节。苛刻的设置条件，想想都是比较有难度的事情，看着每一组都在认真地尝试，一遍遍地违规；一次次地重来，不知不觉半个小时过去了，每个人的神经都绷得紧紧的，有些人忍不住在抱怨，有些人打了退堂鼓，……想想这不就是工作的另一种体现吗？当一项工作需要整个团队来完成时，他需要的不再是个人英雄主义，平和的心态、科学的方法、领导的鼓励，队友的包容……当一切都具备时，成功必然是水到渠成，而在实践的过程中，又有几个人真正明白这个道理？又有几个团队的默契是天生的呢？当听到一个个对手都顺利通关时，你有没有更加急躁呢？有没有对失误的队友更加的愤怒呢？……我们是不是该好好反思一下工作中的自己？

在报数的这个游戏里，我们分为A,B两组，这是最简单不过的游戏了，可是就因为简单，大家还是出错，如果有一个人报错数字或是停顿下来整个游戏不仅重新来做外，我们的队长还要做20个府卧撑来做为惩罚，每错一次往上双倍累加。看到队长在台上一次又一次的起来一次又一次的趴下，汗水给他们披上了薄薄的外衣，还有颤抖的双手的时候，以及被我们的导师抽鞭子的时候，我们能为他做什么，我们只能在台下默默的看着。现实生活中不也是如此吗？我们不也有出错误的时候吗？出错误的结果是在家里有我们的父母为我们承担责任，在单位有我们的领导为我们承担责任，我们为他们考虑过吗？看这台上的队友，他们的眼泪都流出来了，有用吗？有人会同情你吗？没有。谁叫你是领袖呢？是领袖就要承担责任，就要为一个团队负责！作文大全可他们有错吗？他们没错，只因为他们是领袖，他们何尝不想停下，可他们不能，他们为了自己的团队，为了自己的孩子，为了自己的家人、员工、朋友的成长他们默默的坚持着，承担着，无怨无悔。

对不起，我错了，请原谅，这是我的责任，固然这只是个游戏，但现实生活中，我们犯的错误又由谁来替我们担着呢。在家里，我们做错了事是我们的爸爸和妈妈在替我们跟别人说对不起，我错了，请原谅，这是我的责任没有教育好自己的孩子，这时父母的心里有多痛。此时此刻有多少人在叹息着可怜天下父母心啊。有多少人能真正的体会到这句话的深层意义。在单位里，我们经常会因为个人的心情不好并把它带到工作中去，我们犯错误的时候可能都是因为自己的一个不小心，自己的疏忽而给公司带来巨大损失，此时我们又有多少人想到老板出色身影背后辛苦，我们都只看到了他们拥有的，又有多少人真正的想到他们付出了多少，他们无时无刻不就是在为我们承担着吗。福州牙齿矫正都是因为我们的错，他们在替我们做着府卧撑。所以我们要感恩我们的父母，感恩我们的领导。

这次培训让我明白很多道理，我懂得了脚踏着忠诚和孝道，肩扛着责任和坚持，头顶着感恩，怀揣着爱心这几句话的真谛。感谢公司给了我们这次宝贵的机会，六星级心态让我感慨很深。这次学习不是靠聪明，靠脑力而是靠身体学来的，心怀感恩，对父母孝敬，对工作坚持，对家庭负责，对社会要有爱心，对公司忠诚。

六星级心态培训感想

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日期: 2011-12-31

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你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容；

这就是六星级心态，我们去参加六星级心态培训，经过培训，我们增加了自信，知道要成功，就要相信自己，时刻保持良好的心态。我们要做一根火热热的铁棒，去让水沸腾，我们要有一个火热热的心，去让别人感受到激情。

我们参加比赛团队的号码 的确，一个人能否成功的关键还在于他（她）的心态。成功人士与失败者的差异是：成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断向好的方向改进和发展；而失败者则怪罪

于机遇、环境的不公，强调外在、不可控制的因素造就了他们的

人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃！

我们在互相鼓励，相信自己

原来，很多时候，人的相貌、家境等等先天条件是无法改变的，但至少，内心状态、精神意志完全是自己控制的。心态，最终决定人生的高度。世上没有绝对不好的事情，只有心态绝对不好的人。如果连心态都不会调整，他们又怎么处理比心态更为复杂的事情呢！

我们胜利了！我们是最棒的冠军！

无论做什么事情，一个人的态度非常重要。激情投入地工作，与麻木呆滞地工作，完全不同。爱默生说：“一个朝着自己目标永远前进的人，整个世界都给他让路。”反之，失败不是因为我们不具备实力，而是我们易被环境左右，惯于附和，缺乏主见，心态不稳定，容易沮丧的缘故。

只要我们相信心态的力量，调整好心态，勇敢的去面对生活上的一些不如意，不要气馁，勇敢的走下去。

相信心态的力量，心态最终决定你所处的高度。这次我们拿了团队冠军,就让我带着这份赢的体验在我的生活~工作中拿到更多成果.同时祝台荣不织布有限公司2012更好!

“六星级心态“培训心得

人说，当你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们就都有了两种思想，甚至更多。本月，我从苏州《六星级心态》培训归来，感悟到很多，也成长了很多，在此就现学现卖，与大家分享一下心得。

《六星级心态》重点是围绕孝、忠、责任、坚持、爱、感恩六大块内容展开，倡导：“头顶感恩，心中有爱，肩负责任和坚持，脚踏孝道和忠诚”的核心理念。该课程通过理论、实例加互动游戏把这六个要素一一展开，通过回形针传递、齐眉杆、报数游戏、孝文化、苹果树与小男孩等故事，把团队、责任、孝

道、忠诚一点点地灌输给我们，也给我带来了一趟震撼心灵的重生之旅。

在这六大块内容中，我感受最深的是爱和感恩。古人曾说，百善孝为先，孝就是基于爱和感恩而产生的行为。正因为有父母无私的爱，将人世间最美好的情感美化我们灵魂，给予我们生命与成长，所以当父母老了，孝就成了我们所能回报的，最基本的感恩。你想，当我们将父母给予我们的爱，以感恩的心，说感恩的话，行感恩的事，做感恩的人，那么这个世界哪里还会有伤害和背叛？人与人之间怎么会不和谐，或没有凝聚力呢？

当以爱和感恩成为我们为人处事的基点，那么宽容、承担、付出，不求回报的良好心态也会随之而生；如遇到困难和挫折时的消极，遇见工作上问题与意见分歧时的自以为是，遇到别人的失误时的急躁与不能理解的心情，甚至是面对家人絮叨谈话时的不耐烦和排斥，也将全都化为泡影。

很感谢公司给予我这次学习的机会，让我在汗水、泪水和笑声中蜕变，在体验中感悟孝道，在沉思中体悟忠诚，在行动中承担责任。我深刻理解了人生就是一个修炼的过程，在追求人生理想的过程中，无论遇到什么困难和挑战，要始终坚守“心怀感恩，对父母孝敬，对工作坚持，对家庭负责，对社会要有爱心，对公司忠诚”信念，不断修炼自己，成熟自己的心智，提升自己的能力，做一个有追求，有事业理想的六星级心态人。（

第四篇：心态培训

一、心态培训(成功学）,结果心态，商人心态，服务心态，快乐心态，学习心态，目标与计划，行动心态

第一、深刻认识到了商人心态的重要性，以往大家工作都是抱着打工的心态，认为公司给我们薪水是天经地义的事情或者认为自己工作很努力很辛苦公司就应该支付我更多的薪水。如果用商人的思维模式就是结果交换，你创造了什么结果，你就得到什么样的报酬。

第二、明确了自己的目标（目标量化，可衡量）。并明白了价值交易的重要性，互惠指标就是让大家明白你想要高薪的同时你为公司创造了多少价值，不是你工作努力了就可以得到高薪，关键是你的结果为公司创造了多少价值（结果导向）。

第三、要知道行动是第一生产力，说的再好，想的再好没有行动就是零。谈到行动我们就要抛弃“能人”和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。

第四、在工作中找到成就感和快乐，如果工作的人不能从工作本身获得快乐和成就感，那他们就会把工作当作任何来做，这样必定不会有好的结果。

第五、深刻意识第二、明确了自己的目标（目标量化，可衡量）。并明白了价值交易的重要性，互惠指标就是让大家明白你想要高薪的同时你为公司创造了多少价值，不是你工作努力了就可以得到高薪，关键是你的结果为公司创造了多少价值（结果导向）。

到客户价值的重要性，无论什么情况下我们都要注重客户价值的体现，客户是第一位的。客户永远是对的，客户就是我们的衣食父母，我们的薪水都是客户给予的。

以上五点要深刻的体会体会，总体来说在思想和思维模式上要有很大的转变。就业面试就是在挑战自我，突破自我，找工作就是在交易自己。

什么是成功？今天不断的超越昨天的自己，这是成功的基本准则。能真正看清自己的人，面对自己的人，才能把握住自己，把握住了自己，才能把握住别的人和事，然后才能不断的超越昨天的自己，从而把握住成功。所以其实成功的道理也很简单：看清自己，把握住自己，不断的超越昨天的自己，你就成功了。成功的基本心态主要有以下几点：

结果心态：结果心态就是让大家明白你想要高薪的同时你为公司创造了多少价值，不是你工作努力了就可以得到高薪，关键是你的结果为公司创造了多少价值（结果导向）。

不是想要，而是一定要

当有一天你的上司问你要某个结果时，你在执行前，不是考虑能不能成功，而是下定决心即使失败也要执行，关键是建立必胜的信念和决心，坚决贯彻执行决策，尽最大力量获得决策时所要的结果。举例说明：

史泰龙与桑德斯的1855与1009次失败：对结果不是想要，而是一定要。举世闻名的国际巨星史泰龙，在尚未成名之前，其实是一个穷困潦倒的小子。但是史泰龙没有放弃，他下定决心，一定要成为好莱坞的明星。于是史泰龙就去拜访好莱坞的电影公司，把自己的电影剧本给他们看，并告诉他们自己要演戏中的男主角。那时，好莱坞决共有大约500家大大小小的电影公司，史泰龙逐一去拜访过，但是没有一家电影公司愿意录用他，他总共经历了1855次严酷的拒绝和冷嘲热讽。最后，总算有一家电影公司的经理被史泰龙的精神感动，愿意采用他的剧本进行尝试，并聘请他担任自己剧本中的男主角，这部片子就是《洛基》！从此以后，史泰龙一炮打响，他演的每一部片子都十分卖座，奠定了他国际巨星的地位。在“好莱坞明星”这样一个结果面前，史泰龙不是想要，而是一定要，经历了1855次失败，终于成功。我们有多少人由于没有成功的决心，不要说上千次，就是一两次挫败，就灰心丧气了。

这就是普通人与成功者的区别，普通人在结果面前只是“想要”，想想而已，得不到，也就放弃了；而执行型人才是“一定要”，不仅仅是在脑子里画一幅蓝图就算了，而且还有将其实现的决心和百折不挠的毅力。“想要”与“一定要”之间，有着多大的鸿沟？

肯德基炸鸡的创始人桑德斯上校，退休时已经65岁了，虽然他身无分文，却下定决心要做出一番事业。

老上校不怕年老，到处推销他的炸鸡秘方，希望有一家餐馆能接受他的方法。但是每次听完桑德斯上校的介绍，十家有九家的餐厅老板都对他的秘方嗤之以鼻。然而，老上校对于自己锁定的结果，不是“想要”，而是抱定了“一定要”的决心。在两年时间里，他甚至被人拒绝了整整1009次，桑德斯上校却仍然继续努力着，没有放弃。在1010次成功了——终于有餐厅同意用他的炸鸡秘方。很多人只看到史泰龙、肯德基成功以后的光环，却不知道他们在成功前，曾经经历过1855次、1099次的失败。有多少人能承受这么多次的失败，又有多少人能在失败了1855次、1009次后，还是坚定了决心继续努力下去„„

商人心态：深刻认识到了商人心态的重要性，以往大家工作都是抱着打工的心态，认为公司给我们薪水是天经地义的事情或者认为自己工作很努力很辛苦公司就应该支付我更多的薪水。如果用商人的思维模式就是结果交换，你创造了什么结果，你就得到什么样的报酬。（加入公司的一段话）

服务心态：深刻意识到客户价值的重要性，无论什么情况下我们都要注重客户价值的体现，客户是第一位的。客户永远是对的，客户就是我们的衣食父母，我们的薪水都是客户给予的。结果就是客户愿意用钱来换的东西

市场经济是一种结果交换经济，不是辛苦交换关系，对客户没有价值的东西，无论你多辛苦，你的劳动一钱不值!

公司是结果生存，结果靠员工提供!

无数个员工结果，构成企业结果!

员工不提供结果，企业就会死亡！决定价值的是客户，而不是我们自己!·结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复!

快乐心态：今天，快乐工作已不再是一种奢望，而是一种必需的精神追求。因为快乐工作，已成为公司价值追求的一个重要指标。

快乐的公司效率更高，创造的财富更多，团队意识更强，更加富有生产力、创新力，客户服务做得更好。快乐可以塑造一种文化，有助于吸引更有能力的员工加盟，让他们为公司服务的时间更长。

快乐是一个企业竞争优势的组成部分，它应该成为所有公司的第一目标。让手头的工作成为快乐的源泉。打破消极思想、养成快乐习惯。均衡工作与生活。快乐导向成功。第四、在工作中找到成就感和快乐，如果工作的人不能从工作本身获

得快乐和成就感，那他们就会把工作当作任务来做，这样必定不会有好的结果。学习心态：跟别人学，跟自己比。向同事学，向身边的每一个人学。向书本学。随时随地的学习。工作中更是时时留心，处处留意。

行动心态：要知道行动是第一生产力，说的再好，想的再好没有行动就是零。谈到行动我们就要抛弃“能人”和“捷径”思维，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节。冠冕堂皇的规划并不等于成功，只有行动才是真。踏踏实实的做好自己的工作才是寻求自己发展的关键点。有心，有思想，很好，也很值得学习和鼓励，但是如果没有行动，那一切都只不过是纸上谈兵。回响起在学校中形形色色的朋友，有的是还在学校期间就把自己的未来完全规划得完整无缺，并且很有创意，也很可行。可是到了社会上，到了现实生活中，却禁不起一点点的挫折，弹指间会飞湮灭。基于一点，行动才最重要。或许，对于我们刚走向社会的人来，这一点才是我们最应该注重的一点。

目标和计划：目标明确，２００９年的目标和职业规化要明确的知道。其实人生最痛苦的是一觉醒来时，不知道自己的路在何方。迷茫，是一种痛苦，一种无助，一种孤独。人不怕受皮肉之苦，奋斗之累，就怕迷茫。想不迷茫，就要给自己设定一个人生的目标，前进的方向。只有这样，你才能找到人生的坐标，知道自己今天该做什么，怎么做，也知道明天自己该做什么，怎么做。给自己一个明确的人生目标。这样，今天应该做什么，怎么做，明天应该做什么，怎么就，就都有了定位了。每天的工作都与你的目标相联系着时，人生就开始了真正的享受。

以上是理论的讲解，其中再加一些针对性强的小游戏，在参与的同时更加深刻的理解每一个心态的重要性，让第一位写出心得体会。故事从书中找。

第五篇：心态培训

积极的心态：

三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们：

“你们在干什么?”

第一个人没好气地说：

“没看见吗?砌墙。”

第二个人抬头笑了笑说：

“我们在盖一栋高楼。”

第二个人边干活边哼着小曲，他满面笑容开心地说：

“我们正在建设一座新城市。”

十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师；第三 个呢，是前两个人的老板。

没有想像就不会有所作为，不积极地去规划自己的未来，你的一生因此也就会被限制住。

人的健康是个系统的概念，而积极的心态是一个人心理健康的重要标志之一。

一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不足的地方，我们就需要用积极的心态去对 待。也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯 有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你 的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。