XX市分公司关于理赔依法合规问题自查摸底情况汇报

第一篇：XX市分公司关于理赔依法合规问题自查摸底情况汇报

XX市分公司关于理赔依法合规问题自查摸底情况

汇报

省公司理赔事业部：

接省公司电函《关于落实规范财险市场秩序座谈会精神深入推进公司依法合规经营的工作方案》的通知，XX市分公司按照省公司方案要求，进行集中重点自查自纠。经XX分公司理赔中心对存在的问题进行归纳总结，关于“理赔利益漏损”、“赔款过快增长“所存在的问题及整改建议汇报如下：

存在问题：

一、车辆定损方面。

查勘定损员专业素质缺乏，对定损的掌控力度不够，受限制于修理厂、4S店的情况严重；部分定损员责任心不强，导致修理厂在定损过程中未能及时发现非定损项目；操作流程不规范，仍有部分同志沿用老一套定损操作，导致核损核赔不能够明确案件损失。

二、4S店维修站。

由于机动车保险市场的激烈竞争，客户群增长率疲软，潜在市场匮乏，加之地市级单位4S店缺乏竞争，助长了汽车销售商、4S店维修站的高调态势，保险事故车辆维修越来越依赖于4S店；4S店的只换不修或多换少修的维修方案增加了事故车辆的维修金额；4S店的配件价格，维修工时高于市场普通修理厂，增加了案均赔款。

三、相关职能部门。

物价局对于车辆定损及三责财产的评估严重超过事故的实际损失，未能有强有力的措施进行介入，特别是外地代赔案件；交警部门对于事故的责任认定慢、乱，严重干扰保险公司正常的理赔工作，在双方及多方事故中，双方当事人私下协商责任划分，达成协议与交警部门串通划分保险方车辆责任的情况时有发生；法院判决案件，制造虚假诉讼、假判决的案件高发，受害人提供的虚假协议、工资证明干扰医疗费用的审核，造成理赔纠纷。

针对以上存在的一系列问题，岳阳分公司提出以下几点整改 建议：

一、提升查勘定损员的素质和专业水平。

进一步加强针对性培训，提高培训的质量，努力打造一支专业化、高素质的理赔队伍。并落实做好七项理赔服务承诺，使客户无论身处何处，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

二、加强与承修厂的合作力度。

对合作修理厂及4S店，在配件和工时实行统一标准，监督其对事故车辆的维修质量，加强对事故车辆的复查力度，对事故车修理厂进行统一认证。

三、加强残值管理。

核损员在核损过程中对案件的损失回收项目加强监管，看定损员是回收还是扣除，对回收残值的必须进行入库登记检查，并

在赔案中注明情况，对扣除的事故必须在案件中直接体现。

四、落实首接责任制。

要求各查勘员对自己工号名下的未决赔案进行清理，实行“一对一”的梳理政策，谁查勘，谁处理，一步跟踪到位，让查勘员加强与客户的联系，主动查问案件目前的情况，以便我司能对案件的进一步处理拿出方案。实行多部门合作搭配清理赔案，有利于对各种问题进行汇集处理。

五、切实加强与相关职能部门的沟通协调工作。

对于存在疑问案件，协同相关职能部门提前介入，协调沟通处理。严厉打击保险欺诈行为，加强与公安系统联通，利用公安部门力量对我司欺诈案件进行处理。对于查处出来的案件，通过新闻媒体进行报道，对那些想对保险公司进行骗赔的人形成强大的威慑力，并在工作中多加强和规范案件的监管力度。

XX市分公司

二零一二年五月一十五日

第二篇：合规问题自查报告单

合规性问题自查报告单

一、客户基本情况

截至

年

月末，XX公司在我行有流动资金贷款1笔，金额计500万元，担保方式为全额房产抵押，并追加实际控制人XX个人无限责任保证担保。

二、自查发现的问题

（一）借款企业经营基本面自查

借款人的组织架构、公司治理良好，经营范围没有明显变化，借款人的应收账款、应付账款、存货等财务状况基本真实可靠，关联交易清晰，融资总规模合理，还款来源明确。

（二）贷前、贷中合规性操作自查

无发现问题。

（三）贷后管理事项自查

无发现问题。

三、结论及建议

流贷合同签订符合相关规定，贷款支付方式符合贷款新规要求，采用受托支付方式。贷后检查中，定期对借款人的信用状况、运营情况等内容进行检查与分析。及时对借款人的整体现金流进行动态监测。

第三篇：公司内控合规问题

关于***公司内控合规问题

**公司的规模和速度发展得越快，越容易忽视和掩盖业务和发展中存在的思想偏颇和运营过程中存在的管理松懈问题。随着***公司的迅速发展，基层网点的不断增多，团队的扩张增员，营销方式的不断创新，公司内控合规工作中存在的一些问题日益凸显。

（一）思想认识不足。对内部控制认识不足，岗位设置

缺乏牵制性。人是企业最重要的资源，也是重要的内部控制因素。公司人员素质、职业道德水平参差不齐，对内部控制认识不足在所难免。有的干部、员工认为，员工在激烈的竞争中拓展市场，我们坐在家里找人家的事，搞不好会影响业务发展的大局，招致领导的怪罪，得不偿失，多一事不如少一事；有的干部、员工缺乏系统的教育培训，在营销方式的转型过程中，缺乏辨别是非的能力，甚至认为合理不合法的变通和腐败能促进了保险业务的发展。

（二）合规理念不足，跟不上新产品和法律法规变化的发展。随着新产品的广泛研发，各产品线不断有新产品投入运营，因此合规人员除了要加强法律法规与内控合规制度的学习外，还必须要加强业务学习，特别是要熟练掌握各产品线保险产品的条款，包括销售对象、销售范围、销售金额、销售责任、除外责任、义务、费用支付标准等法律法规及国家制定的各项制度等，因此必须做好合规员的即时培训工作。所谓即时，就是颁发了新的法律、法规，出台新的制度规定，产品线投入运营新的产品等，合规员要在最快最短的时间内学习掌握。

（三）培训教育不足，合规队伍素质偏低，组织架构不完善。内控合规以道德规范、行为自律、遵章守纪、风险控制为基础的管理性工作。合规员首先应德才兼备，具有良好的工作作风和思想道德，工作一丝不苟，遵守国家、企业、行业的各项法律法规及规章制度；其次，应该具备比较高的专业素质，能够科学合理、严谨有序地制定和完善内控制度，保证企业经营科学高效；再次，要具备较好的协调能力，设计和协调好各部门、各环节的关系，确保内控制度得以有效实施。最重要的是合规员能够通过制定和执行合规政策，开展合规监测和风险管控，有效地预防、识别、评估、报告和应对合规风险，全面推进企业管理和效益水平。

（四）渠道管控不足。一方面，是合规管理权威性不强，作为合规岗不可能全面参与经营管理的全过程，对各部门的协调能力极为有限；另一方面，是专业性不够，合规岗和兼职合规员一般缺乏专业知识和专业训练，在参与风险管控方面明显缺乏相应的技巧与能力。因此，这种合规管理与风险管控的结构虽然是畅通的，但实际作用却是极其有限的。基层机构要牢固树立寿险经营就是风险经营的概念，大力提高风险管控和合规管理的权威性，在公司运营成本允许的情况下，建立直接由总经理室领导的内控合规工作的专业队伍。

（五）制度保障不足，内控合规制度执行标准未达到刚性化的程度。内控合规相关规定性文件一般都是上级部门经过反复调研的规范性文件，不管哪一级的内控制度规定，没有必要逐级向下制定本单位的规定，因为一旦逐级制定相关的规定，其规定的严密性必然被破坏，甚至出现更多的漏洞。即使根据当地的实际情况，确实需要对内控规定进行补充的，应该报请上级决策部门同意后，制定简要的补充规定。因此，对上级下发的内控制度和规定要不折不扣地严格执行，不能另行制定一套相似的制度或规定。

第四篇：公司审计依法合规工作会议报告

公司审计依法合规工作会议报告

这次会议的主要任务是：全面落实集团公司、公司X年工作会议、集团公司法律工作会议部署，总结X年公司依法合规工作，安排X年重点工作任务，着力构建依法合规长效机制，推动公司依法合规管理开创新局面、再上新台阶。下面，我向会议做工作报告。

一、X年主要工作成效。X年，公司牢牢把握依法合规工作服务大局、保障发展、维护权益的工作定位，立足于事前防范和控制风险，致力于依法合规与经营管理的深度融合，在推进法治建设、加大法律风险防控、妥善处理纠纷案件、优化合同管理流程、强化合规理念形成等方面取得了一定成效，公司整体依法合规管理水平显著提升。

（一）依法合规管理工作取得新进展。X年，公司聚焦合规目标，推进依法合规管理工作深入开展。一是制订了公司合规管理办法，从制度层面确立合规工作定位，有效构建分工协作机制，依法合规管理要求进一步明确。二是积极落实合规要求融入业务管理全过程，及时完成公司增资事项章程修订备案、法定代表人变更以及企业公示工作，确保公司工商登记依法合规、有序运行。三是全面推进合规文化建设，从培育合规理念入手，组织开展了新版《合规手册》学习，实施全员合规承诺，干部员工合规意识显著增强。

（二）领导人员法治建设形成新机制。落实中央、国资委党委和集团公司党组关于企业领导人员履行推进法治建设职责的要求，全面贯彻集团公司推进依法治企决策部署。一是制订印发《领导人员履行推进法治建设职责实施办法》，进一步明确各级领导人员法治建设职责，有效地推进了抓法治建设“关键少数”迈入制度化、规范化轨道。二是明确领导干部法制学习制度和计划，保证了学习时间和学习成效，领导干部“学法、用法、守法”的自觉性显著增强。三是完善法治工作机构，成立法治建设领导小组，细化公司领导人员履行推进法治建设职责实施措施，为建立长效机制提供指引，有力推动了法治建设有序开展。

（三）合同精细化管理取得新成效。持续加强合同订立和履行管理，推进标准化、信息化建设，合同管理在提升交易水平、维护交易安全方面发挥了重要作用。一是合同审查质量和效率稳步提升。X年，两级法律人员审查合同X份，严格落实法律、技术、商务三项审查制度，有效把住了合同订立关。二是组织制定合同管理信息系统操作标准规范，启用合同履行模块，促进了合同全过程闭环管理，系统应用水平显著提升，获得集团公司合同系统评比并列第一。三是标准合同文本持续优化改进。密切跟踪市场变化，对部分条款进行修订调整，完善各类文本X份，有效提升合同订立质量和效率。四是持续加强合同履行动态跟踪和监督检查工作，系统梳理并建立问题清单，逐一明确整改要求，督促各单位组织落实，有效地提升了合同履约质量和效率。

（四）重大项目法律论证深入新领域。坚持事前预防和全过程参与，加大法律论证把关力度，强化风险管控目标，依法合规工作对经营管理的支撑保障能力全面提升。X年，法律人员积极参与“石楼北-武家庄”区块矿权重叠、韩城合作项目延期、石楼西项目合作等重大事项以及国家工程中心创新能力建设项目等重大决策的法律论证X项，起草、审查公司与地方政府及企业战略合作协议X份，出具书面法律意见X份。全体法律人员以风险管控为目标、以加快推进为出发点，参与的广度和深度、法律论证质量和效率大幅提升。

（五）纠纷案件管理水平实现新提升。持续强化面对复杂问题、有效化解纠纷矛盾的能力，运用法律专业武器维护公司合法权益。一是加强纠纷案件全过程管理，及时总结发案原因、查找管理问题、提出针对性管理建议，充分发挥案件资源在堵塞漏洞、举一反三、提升管理中的作用。二是针对各类案件逐年增多的情况，强化上下联动、内外法律资源优势互补，坚持“预防与处理、集中与分级、实施与改进”有机结合，不断完善案件申报、重大案件协同处理、案情总结分析、典型案例资源共享等工作机制。三是始终坚持“调为先、和为贵”的原则，积极主动与相对方沟通，力争在发案初期主动“化危为机”，以最小的代价获得最好的效果。通过案前调解，X年有两起案件对方予以撤诉，在维护公司合法权益的同时，减少了公司诉累。

（六）法制宣传教育活动赢得新突破。坚持将法制宣传作为“依法治企、依规治企”的切入点，不断丰富宣传样式，提升全员法律意识和合规理念。一是组织建立领导干部两级中心组学习必学法制度，全年完成中心组法制学习X期，通过讲座、培训、视频授课、互联网等形式，加大领导干部学法用法力度，以点带面，全面提高。二是充分利用“煤层气普法宣传网”这一公司特色普法网上平台，定期发布普法知识、法律法规及依法合规工作要求，并以“X•X”国家法制宣传日为契机，制作宣传展板、普及宪法知识，起到了良好的法制宣传效果。三是针对公司生产经营涉及的重点领域法律法规，如《水污染防治法》、《环境保护法》等内容，组织举办法律知识培训班，覆盖公司两级机关全部合规管理人员。

依法治企、合规管理体系的建立和完善，是一项系统性、综合性工作，在当前形势下，要充分认识到摆在我们面前的机遇与挑战，坚定信心、攻坚克难，为公司高质量发展再上水平贡献应有之力。各级领导干部要勇于担当，敢于说不，广大员工更要诚信做事、勤勉敬业，发扬中国石油优良作风，言必行，行必果，不欺上瞒下，不弄虚作假。只有上下一心，切实贯彻依法合规经营管理理念，才能使各项工作落到实处、见到实效。

二、当前面临的严峻形势。当前，公司正处于高速发展的快车道，在国家加快天然气利用发展的政策推动下，迎来了前所未有的历史机遇期。研判当前形势，还要清醒的看到，公司在加快发展与依法合规问题上，还存在不相协调、不尽统一等一系列突出问题，面临的挑战依然严峻。这要求我们，必须审时度势，进一步增强依法合规工作的责任感和紧迫感，更好地在围绕中心、服务大局中担当尽责，不负使命。

（一）建设国内领先、国际一流非常规能源公司，推进依法合规管理是基础保障。总书记多次强调，“做好改革发展稳定各项工作离不开法治，改革开放越深入越要强调法治”。集团公司着力实现国资委确定的创建世界一流示范企业的目标要求，也将完善以法律法规、公司章程、规章制度为主要内容的企业治理管控体系作为基本遵循。

在刚刚结束的X年法律工作会议上，X总经理明确提出“不合规的效益坚决不要”、“管业务必须管合规”等一系列工作要求，将合规视为企业的“生命线”，直接关乎企业生死存亡。依法合规已不仅是为了满足公司内部管理需要，同时更是上级单位及外部监管的刚性要求，合规已成为企业永续发展的“基础保障”。

（二）应对严峻风险、直面突出问题挑战，落实守法合规是底线要求。中央高度重视风险防范工作，反复强调要打好防范化解重大风险等“三大攻坚战”。集团公司着力实现稳健发展、高质量发展，有效防范法律合规风险是重要前提。在当前形势下，企业法律合规风险广泛性、复杂性、关联性的特点更加明显，防范任务进一步加重。近年来，以安全环保领域为代表的国家法律法规体系日趋完善、执法力度日益增强，违法违规惩治力度空前。

X年国务院国资委印发了《中央企业违规经营投资责任追究实施办法（试行）》，集团公司进行了具体细化，明确列举了X类X项责任追究情形，违规追责进一步落实。

确保法律合规风险受控，关键要增强忧患意识，树立底线思维。有些违法违规行为过去未被罚，不意味着现在或将来不被罚；别人未被罚，不意味着自己不被罚，对此不能有丝毫的侥幸心理。面对严峻形势，要以更加审慎的态度对待风险，以更加有力的措施预防风险，牢牢把握“守法合规”这一底线要求，在法律遵守和规则适用上管好“每一次”，力求零过错、零失误，最大限度减少和遏制违法违规行为发生。

（三）加强审计质量管理，持续提升服务水平。一是树立监督与服务并重的审计观念，充分发挥好内部审计“促进企业战略执行落地、促进企业全面提质增效、促进企业重要岗位权利约束、促进企业依法合规经营、促进企业重大风险识别与防范”五项功能作用，在强化审计监督的同时，更好地服务促进公司高质量发展。二是优化审计组织方式。加强计划组织实施，减少交叉进点、重复审计；加大上对下业务指导、审计现场督查、同步现场审理等措施力度，促进提升审计业务管理。三是加强审计全过程管理。抓牢审计全周期生命线质量管理，做到计划有安排、审前有方案、审中有控制、审后有跟踪，用事实和数据说话，切实做到问题明、证据实、定性准、责任清，促进公司依法合规经营。四是做好新版审计管理信息系统深化应用，加强信息管理，做实统计分析，促进审计统计成果运用，为领导决策参谋提供依据。五是持续加强审计质量管控。强化审前调查，数据研判分析，摸清问题和线索，提高工作效率；坚持内外资源深度融合，狠抓现场实施管理及审计报告质量，审计问题要查深查透，内审人员要参与项目实施，确保现场质量管控不脱节；定期组织审计质量回头看，进行检查评估，分析问题成因并改进工作方法。

（四）完善管理机制体制，促进审计基础管理提升。按照新时期强化审计工作新要求，全面推进审计体制改革，提升审计业务和基础管理。一是积极落实集团公司及公司党委审计体制改革的决策部署，加快组建审计中心，按照工作界面尽快将行政职能、业务人员配备到位，确保审计业务无缝衔接顺利开展，从源头上调整审计队伍结构，推动审计力量优化升级。二是有序推进违规经营投资责任追究工作，探索积累工作经验，逐步形成责任追究震慑作用，促进规范经营投资行为，提高合规经营水平。三是持续完善审计管理体系建设，以制度建设为核心，进行优化整合、废旧立新，筑牢夯实审计管理基础，促进审计管理和质量提升。四是理顺审计监察处、审计中心业务流程和工作程序，做到职能明确、节点清晰，不断提高审计管理规范化水平和服务质量。

（五）精准研判，控制风险，推进重大事项法律审查。一是提高重大事项法律审查和论证质量。按照集团公司X年初制定下发的《重大涉法事项法律论证管理办法（试行）》，结合实际制定具体实施细则，优化业务流程，配套建立专项指引和管理标准。按照实际业务发展和改革安排，做好法律尽职调查和谈判参与、法律意见出具等具体工作，确保在参与深度、论证质量和保障效果上取得新提升。这项工作由企管法规处负责，X月X日前完成。二是加大风险识别力度，组织开展对外合作项目法律风险专项评估。按计划启动韩城、石楼南、格日勒敖等X个合作项目法律风险评估工作，通过提高评估方案成效和成果转化，为对外合作项目后续工作开展和公司决策提供参考依据。该项工作由企管法规处与对外合作项目部分工推进、做好配合，X月X日前完成。

（六）妥善处理，化解冲突，强化纠纷案件办理成效。一是健全纠纷案件处理机制。完善重大案件多级会审制，建立由发案部门为主、各级法律部门积极配合的会商模式，针对纠纷案件中的重点问题进行专题研究，提高案件处理质量和效果。二是修订纠纷案件管理制度。依照集团公司近期印发的新版制度，结合公司实际进行修订调整，确保上、下位制度之间的全面贯彻和有序衔接。三是建立纠纷案件责任追究机制，严肃案件过错的追责，做到有责必问，问责必严。四是规范案件申报要求。严格依照集团公司纠纷案件管理信息系统要求组织申报，确保及时、详尽。五是加强外聘律师管理。进一步落实纠纷案件管理办法中外聘律师管理规定，系统优化整合公司内、外部法律资源，实现优势互补、博中求专，有效规范外聘律师选聘与使用管理，整体提升法律保障效能。以上五项工作由企管法规处负责落实，X月X日前完成。

（七）合规守信，严格履约，整体提升合同管理水平。一是完善合同管理办法。在确保管控有效的前提下，简化优化审批流程，提升合同管理规范化水平和运行效率。同时各单位根据要求制定相应运行程序，进一步强化合同管理制度的落实。二是强化合同系统功能应用。结合流程调整，细化合同管理信息系统操作标准规范，保证系统填报准确性。目前，公司已正式全面启用合同系统的履行付款模块，各单位要按规定做好落实，提升合同系统的综合利用水平。三是提高合同管理标准化、规范化水平。继续在集团公司标准合同示范文本的基础上，结合公司业务调整与市场变化情况，及时对文本部分条款进行细化调整，确保实用适用、管控得力。四是深化合同管理问题的监督和治理。加强合同履行动态跟踪和监督检查，实施合同管理“线上月度抽查、现场检查”的方式，结合巡视、审计等多项监管措施，实施合同全过程管理的监督和考核，切实降低合同履行风险。针对各类检查、审计提出的问题和例外事项，认真分析成因，总结经验，提出并落实整改方案，避免同类问题重复出现。以上四项工作由企管法规处负责落实，X月X日前完成制度修订，持续推进落实。

（八）着重培养，全面提升，加强依法合规队伍建设。一是建设一支政治可靠、业务精湛、作风过硬的法律队伍。各级领导干部要高度重视、专门研究、亲自过问，抓好法律队伍建设，充分调动法律人员积极性、主动性。要针对当前法律骨干人员力量不足等问题，研究解决措施。二是探索完善法律人才考核、激励的有效方式。以人才的有序接替保障法律业务的持续发展，保障和支持法律人员履行职责，讨论决定涉法事项必须听取法律人员意见建议。三是加强法律人员政治思想教育和专业技能培训，为法律人员成长成才搭建平台、提供舞台。大力培养一批既精通法律又熟悉经营管理、商务、外语等领域的复合型人才，重点突出法律人员研判与应对法律环境变化能力、重大决策法律论证把关和处理复杂法律问题的能力，加大法律系统人才培养和选拔力度。

同志们，新时代要有新境界，新形势要有新作为。全面推进依法治企、合规管理工作任重道远、使命光荣。希望各级领导干部和经营管理人员审时度势、躬身践行，担当尽责不放松，创新发展不停步，努力做依法合规的引领者、推动者、示范者，履行好我们的职责，发展好我们的事业，为公司高质量发展、建设国内领先、国际一流的非常规能源公司发挥新的、更大的作用！

第五篇：担保公司出资人依法合规经营承诺书

抚州市创鑫担保有限公司 出资人依法合规经营承诺书

根据《江西省融资性担保机构管理暂行办法》等政策规定，抚州市创鑫担保有限公司全体出资人现承诺如下：

一、遵守法律法规，依法合规经营，自觉接受监管部门的监管。

二、以融资性担保业务为主，以中小企业和“三农”为主要服务对象。

三、不虚假出资，不抽逃资本金，不超比例进行对外投资。

四、不吸收公众存款，不对外发放贷款，不受投资人委托对外发放贷款。

五、不将资本金存入股东及关联账户，或运用股东资金进行理财，不超担保业务包办股东的投资行为。

六、不超出经营范围进行夸大宣传或虚假宣传。

七、不挪用客户保证金或用于向银行缴纳保证金，担保责任解除后及时将客户保证金退还客户。

八、如实向监管部门报告经营情况，提供信息资料和财务报表，不编报虚假数字，不造假账。

九、加强行业自律，维护融资性担保市场正常秩序，同业间不搞非法竞争或不正当竞争。

抚州市创鑫担保有限公司

二O一三年四月十二日

全体出资人签字（盖章）：