高尔夫球场球童管理制度[推荐]

第一篇：高尔夫球场球童管理制度[推荐]

球童管理制度

1.0适用范围

高球营运部所有球童。

2.0日常工作制度

2.1所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动；

2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。

2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位或拒绝服务，不可以互换球僮。

2.4球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。

2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定

2.6严禁开快车或不按正规操作程序开车。

3.0日常工作流程

一: 出场前的等候：

1、到前台领取对讲机、球僮出场表。

2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。

3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。

二：开球前后

1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等；

2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙；

3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置；

4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风

向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB的球，记录杆数

5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物；

6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）；

7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回；

8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE；

9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则；

10、如果客人打破了草皮，应立即补沙，球童必须等同组球员全部开球后方可离开发球台。

三： 果岭服务准则

1．球童到达果岭区域后，首先检查果岭上是否有球印，如发现球印，球童应在服务客人的过程中适时将球印修复，2．把客人的球用球标标好后拿起抹干净，标球把球标插在贴近球的正后方，最远的球先标，由远到近，最远的球标起抹净后迅速摆回原位并拿起球标，其他的球标好后给回客人或其球童；

3．在果岭上服务时，球童有责任帮客人看线，必要时给予适当建议，给建议时须用词婉转，如：顺草、逆草、左侧、右侧、请向左推1个洞位左右、半支杆左右等；

4．当球已上果岭但离球洞较远时，球童须询问客人是否需要持旗，当客人球推出后，立即把旗杆拿走，在最后一位客人推完后，球童用双手把旗杆插回原位，并向后一组客人招手示意；

5．如客人推出较好的一杆或较长距离直接推入洞内，球童应给予适当的赞扬，6．球童须注意果岭上的礼仪，不得在客人推杆时走动或说话、不得用手触摸果岭、不得在果岭上跑步、不得站在客人的推杆线上等；

7．球童必须等同组球员全部推完后方可离开果岭。

球局完毕，擦拭干净球杆、球包，请球员填定点杆牌，评核表；

四： 球道服务准则

1．球童须快速在球道上服务，不得落后客人3步以上，如客人的球进入障碍区，球童须在客人到达球的位置之前赶到，并准备好相应的球杆；

2．在球道服务时，球童须告诉客人球的停落点到果岭的距离及当时的风向，并为客人准备相应的球杆；

3．当客人打起草皮时，球童须迅速捡起草皮及草屑，并及时把打出凹陷的位置用沙填平，补沙时先用沙把凹陷填满（沙须略高出草的平面），再用脚把沙踩平（包括发球台的补沙）；

4．当球进入沙坑后，球童须带好沙耙，当客人把球从沙坑打出后，球童须迅速用沙耙把客人的脚印及击球时打出的凹陷扒平，扒沙时先顺着客人的脚印往击球的位置靠近，用沙耙把打出的凹陷及打球站位的脚印扒平后顺着进入时的脚印往回扒，扒平后的沙坑基本无凹陷，沙纹匀称；

5．球进入高草区后，球童须主动迅速为客人找球，且让客人知道：但不可超过5分钟。

6．当球进入水障碍，球童需清楚地判断球的入水点，建议客人以下3种补救方法；在接受加罚一杆的处罚后，客人可以a.在尽可能接近打初始球的位置打球；b.在水障碍区的后方，球洞与初始球最后越过该水障碍区界线处的连线上抛球；c.初始球最后越过水障碍的入水点的2杆内抛球；

7．当球童到达球停止的位置后，须站在客人站位的正面3杆范围外，且向后斜45度；

8．在球道服务时，每次接杆时要顺手用毛巾把球杆抹一下，球童随时保持球杆的卫生及摆放顺序；

9．当客人的球已上果岭或附果岭，球童须及时递上推杆，把球车或手拉车停靠在接近下一洞发球台的位置；

五： 回场

1.立即与客人清点球杆及交接物品，清点球杆，并与客人确认，2.询问客人是否存包或把球杆带走，如客人需要存包，球童立即报告存包员

3.如客人租用球会的球杆，球童回场后须确认杆数，并清理干净后放会原位；

4.客人临走时，球童须向客人道别，必要时为客人领路，5.清洗球车。

5.0员工奖惩与绩效考核

5.1 奖励条件一类：每次奖10分

（1）服务受到客人高度表扬；

（2）拾金不昧，主动上交；

（3）乐于助人；

（4）利用业余时间义务劳动；

（5）监督和检举不良现象。

5.2 奖励条件二类，每次奖励100分，交上报公司给予奖励：

（1）发现事故隐患，采取有效措施，制止事故发生；

（2）客人安全和公司财务受到威胁时挺身而出、见义勇为；

（3）为部门的发展提出好的建议和方案；

5.3 奖励条件三类，物质奖励：

（1）评选出每月最佳球童2名，每月最佳奖励800—1000元；

（2）评选出每月优秀球童组长1名，每月最佳优秀球童组长奖励800—1000元；

（3）评选出年度最佳球童1名，年度最佳奖励外出参观学习一次；

2.35.4处罚条件一类，每次扣10分，累计三次停场一个月；

（1）迟到、早退；

（2）出场未穿指定工衣，未备齐出场物品者，（3）不爱护球僮室卫生，乱扔垃圾，休息室大声喧哗打闹

（4）上班前饮酒后进入工作状态；

（5）躺在椅子上睡觉；

（6）将脚搁在桌子上、椅子上等行为不端者；

（7）在客人面前抽烟、相互聊天；

（8）擅自离开工作岗位；

（9）出场回来不将球车放回车库充电和清理球车上的杂物。

5.4 处罚条例二类，每次扣20分，累计三次停止出场一个月；

（1）旷工；

（2）服务中行动慢；

（3）不将上衣束于裤内；出场不戴安全帽

（4）看不清球的落点，不主动找球；

（5）不耙沙坑；

（6）不知道每支球杆的用途；

（7）不熟悉场地状况；

（8）果岭上不擦球，每打完一杆不清洁球杆；

（9）在发球台、球道中不捡垃圾或不补已经存在的坑穴；

（10）前面球员留下的BALL MARK补修；

（11）客人在场有不良行为，不及时汇报和阻止（如穿钉鞋、五人一组打球、服装不合格、在球道中穿插打球等）；

（12）不及时主动跟随客人服务。

5.5 处罚条件三类，每次扣50分，违反一次停场一个月；

（1）由于工作失误或服务不好，被客人投诉；

（2）不服从安排者；

（3）在发球台、球道不补沙，在果岭上不修球印者；

（4）不清点球杆及物品等；

（5）遗失球杆及物品等；

（6）在球场或联系场未经客人同意，使用、动用客人球杆者（除客人要求指导）；

5.6 处罚条件五类，赔偿损失和退还财务外，上报公司给予辞退，触犯法律者将追究法律责任：

（1）打架斗殴；

（2）聚众闹事；

（3）威胁公司员工；

（4）向客人索要小费；

（5）损坏公司财物；

（6）偷窃公司和他人财物；

（7）与组长、领导顶撞，值班停场5天，严重者开除处理；

（8）每10分为加10元，累计停止出场两个月给予辞退。

第二篇：高尔夫球场计财部管理制度

4、计财部管理制度 4．

1、仓库管理制度

具有仓储管理的基础知识和质量标准知识，熟悉物资的维护保养工作，掌握各种物品保管的要求和储存期限。工作责任心强，严格遵守有关法规和仓储规章制度。工作细心，办事认真。解酒店内部控制系统，熟悉物品领发工作程序。实施细则：

4． 1。1商品及物资应按大类分别进行管理，酒店仓库由计财部负责管理。

4． 1。2库要设立仓管员职责，保管好所属商品、物资，登记好商品、物资明细帐。做好进仓商品、物资的验收和出仓商品、物资的发货。

4． 1。3仓商品、物资要贯彻执行“先进先出，每季定期翻堆”的仓库管理规定。4．1． 4节约仓容，合理使用仓容，重载商品和物资与轻抛商品和物资不得混堆，有挥发性的商品和物资不得与吸潮商品和物资混堆。

4． 1。5库对进仓储存的商品和物资，必须按固定堆位存储，并编列堆号，在每个堆位存放商品或物资的货位上设“进、出存货卡”，凡出入仓商品及物资，应于当天在货卡上登记，并结出存货数，以便于与商品、物资明细帐对口。

4． 1。6仓商品及物资必须做到“三对口”，存仓商品、物资与货卡相符，货卡结存数与物品、物资明细帐余额相符。

4． 1。7月末仓管员应根据商品、物资明细帐记录的收、付发生额和余额数字，编制“进、销、调、存月报表”，分送计财部、餐饮部和各采供部门，并办理结帐手续，每季度盘点一次，并向计财部报送盘点表。

4．1． 8管员对所保管的商品和物资，应经常进行检查，对滞存在仓库时间较长的商品和物资，要主动向业务部门反映滞存情况。

4． 1。9仓库商品及物资，如发现霉变、破损或超保管期限者，应及时提出处理意见，并填列《商品、物资残损（霉变）处理报告书》或《超期商品、物资报告表》，送交业务部门和计财部门各一份，以便有关部门会同计财部及时研究并作出处理意见。4．2．关于往来款项管理的暂行规定

为了进一步加强酒店应收款项（包括应收账款、预付账款、其它应收款）的管理，做好酒店的债权控制，巩固经营成果，降低资金成本，及时清理拖欠款项，堵塞资金流失，并参照执行集团下发的《应收款项管理办法》，特对酒店往来款项的管理制定本规定：

一、消费欠款（应收账款）

原则上客人在酒店消费不得欠款。符合以下条件者，可以酌情考虑适当欠账：

1、集团系统内单位有签字消费权者可以签字欠账，形成的消费欠单由收银员整理上交计财部，经分类后由催款人员每月领单催收，并确保账单在次月10日前必须全部送出，争取做到月清月结。

2、与酒店有协议并有签字字样者的可以签字消费，收银员要认真鉴别字样，核实笔迹，做到在消费账单上记录清楚、准确无误，催款人员的结账程序同上第一条。

3、接待团体会议，会议预订时要根据信誉情况尽可能押汇票、信用卡或交纳预订金，会议有签字消费权者可以在各点签字消费，会议结束后，计财部收到消费欠单并统一整理，于三日内交给负责会议接待的有关销售人员催收结账，销售人员确保三个月内收回消费欠款。

4、由酒店部门经理（含副职）以上管理人员及销售人员担保的顾客可以适当欠账。但担保人必须在消费账单上签字，并注明结账期限（不得超过一周），逾期三日内不结账，按日加收利息。对逾期未结的消费欠款、利息，由计财部直接扣罚担保人工资、奖金等，直至扣清消费总额及利息。一年内有一次未按时结账者，取消其担保资格。

对欠款消费要从严控制，只有符合以上条件者才可以签字消费，其他一律取消。

5、发生的消费款未经消费者签字形成的压单，限期当月内补全手续，如不能按期补全手续，则追究部门负责人及当事人责任，直至扣罚工资。

具体操作：

1、收银员对消费欠款要严格把关，从源头上杜绝不良往来的形成。要严格对照可签单条件，审核符合者方可挂账，否则谁同意谁负责。

2、重申各经营部门负责人为清收工作第一责任人，各清收人员为具体责任人，责任人要本着对酒店高度负责的精神，认真做好清收工作。计划财务部加强往来清收工作的组织、督查，及时总结经验，纠正出现的问题。具体催款人员对单位结账时，须遵循“支票结账优先”原则，尽量避免现金结算。

3、营业款应及时入账交到计财部，不准私自借用或挪用，一经发现，从严从速处理。受理的支票、信用卡要认真填写，准确无误，并及时交到计财部，以防因未能入行造成不必要的麻烦。

4、应收款超过二个月未收回的协议消费单位及超过三个月未收回的会议消费单位，由各具体清收人员书面及时通知往来会计。计财部将之列入预警线名单，以便加强跟踪、督促；超六个月未收回的单位直接列入无诚信名单，冻结其签单消费，并及时书面向总经理室汇报。

5、销售部应及时提供有关协议单位增、减和有消费签字权的人员变化情况，办理协议单位名称、签字字样及信用额度等有关手续，上报计财部后，由计财部书面通知到各经营点。

6、工程施工单位签单，由工程部经理统一扎口，根据施工单位相关合同及付款情况，上报总经理室核定可消费额度。

7、对已形成的消费欠款，报账有依据，手续要齐备，当事人、担保人要签字，保证必要的法律证据，杜绝口头担保或电话担保，如特殊情况，事后必须完善书面手续，对于未及时办理书面手续者，纳入无诚信名单，上报总经理室后，取消其担保资格。

8、加大婚寿宴请的预付金额度，预订金原则上不少于就餐总额30%，经担保可先挂帐，保证就餐后3日内付清全部余款。逾期不结账，按日加收利息（利率按承诺书上的规定）。

9、对已逾期的应收款项在逾期当月经营部门应责成责任人或催款人向对方发出催收通知单，并委派催款人登门了解情况、催收欠款，将对方的经营现状、履约能力和违约原因及下一步的打算等情况以书面形式，一式两份，同时上报分管领导和计财部。

10、计财部对超过合同履行期的应收款项每月都必须书面呈报酒店总经理室和财务总监，并向经办人所属的部门负责人通报。

二、购货欠款（预付账款）

预付款采购货物坚持“钱物两清”的原则，杜绝弄虚作假谋取私利，杜绝三角结算、拖欠款项。

1、购臵市内紧俏计划商品（如香烟、紧销酒等）或按合同市外进货等方可预付。

2、预付货款要严格按照合同，经批准后方可付款。

3、付货款要在按质按量验收货物合格后，方可付款。

各种预付款都需货物采购人员具体办理预付款事宜，并负责到底，各采购人员要认真负责，谨慎行事，发票要及时入账，款项要及时清理，否则追究其相应责任，预付账款期限原则上不得超过一个月（合同约定期限除外）。

三、个人借款（其它应收款）

1、凡个人应收款的债务人必须是本酒店正式职工，非酒店正式职工不得借款。

2、“前账不清，后账不借”，对长期拖账不报或经常多借少报的职工，应严格控制借款。

3、酒店员工因公出差可以在一定限额内申请借款，由所在部门根据事由、天数、地点、出差人数以及零星采购的物品等核定所需资金及有关手续。经计财部审核，在确定无欠款的情况下，按借款程序办理借款手续。事后无正当理由必须在一周内立即报账，不得拖延不报，否则直接从其工资中扣款，直至扣清为止，并予通报批评。

4、原则上酒店员工不得因私借款，特殊情况需事先申请，经总经理批准后方可借款。借款申请单上必须注明借款事由及还款计划，逾期未还清，计财部直接从其工资中扣款，直至扣清为止，并予通报批评。

5、职工办理离职或调动手续时，必须经计财部确认其没有未清应收款项后，人事部门方办理相关手续。

4．3根据酒店财务管理的有关规定，结合酒店鲜货、煤炭采购程序的实际状况，现对酒店鲜货、煤炭采购的程序作如下暂行规定： 4．3．

1、鲜货采购程序的暂行规定

1、餐饮部根据预定台餐饮预定及零点的统计情况，编制鲜货采购计划，经餐饮部有关负责人及分管副总经理签批后，分别报计划财务部、后勤保障部。

2、后勤保障部应根据餐饮部提供的鲜货采购计划，在采购时，应做到货比三家，保质保量保价，并保证餐饮部的正常经营。

3、后勤保障部根据签订合同的要求，应与供货的单位签订合同，防止质量及或有事项的发生。

4、鲜货购入后送餐饮部时，由计划财务部、后勤保障部、餐饮部同时监磅，做好鲜货的规格名称、数量、单价、金额的记录，经核对无误后由三个部门的监磅人签字认可。

5、后勤保障部根据每天的鲜货采购记录，填写完整的《采购货物证明单》，两日内报送计划财务部。

6、计划财务部根据仓库监磅人员的鲜货采购记录，与后勤保障部报送的《采购货物证明单》，进行审核，确认无误后，一并制证入账。

7、后勤保障部应做好鲜采的价格台帐登记工作，根据每日鲜采的数量、单价，逐日登记台帐，并于每月底提供各品种的月消耗总数量及月平均单价，报计财部。根据每月鲜采的价格台帐，逐月登记台帐，相关资料及时报送分管总经理和计财部。4．3．2煤炭采购程序的暂行规定

1、工程部根据锅炉煤炭消耗的情况，编制煤炭采购计划，经工程部有关负责人及分管副总经理签批后，分别报计划财务部、后勤保障部。

2、后勤保障部应根据工程部提供的煤炭采购计划，在采购时，应做到货比三家，保量保价，并保证锅炉房煤炭的正常消耗。

3、后勤保障部应与长期供货的单位签订合同，防止质量及或有事项的发生。

4、采购煤炭时，工程部与采供部应对煤炭的质量进行化验，确保采购煤炭的质量达到签订合同的要求。

5、采购煤炭时，工程部、后勤保障部、计划财务部应同时到煤炭采购地去监磅，签字。

6、在不能正常押车的情况下，工程部锅炉房应做好装煤车的车号、数量、吨位的记录。

7、计财部仓库保管员根据购货发票、质量化验单、码单（应与工程部锅炉房的记录核对无误），在核对无误后，办理入库手续。

8、后勤保障部根据已办理好的入库手续，及时报计财部审核入账，同时做好煤炭的价格台帐登记工作。

4．4会计电算化就是把系统工程、电子计算机技术与会计理论方法融为一体，通过货币计量信息和其他有关信息的输入、存储、运算和输出，运用最新科技成果，以现代机器工作取代手工操作，实现会计工作的变革和对劳动力的解放。因此，为保证会计电算化的正常运行并完成预定的任务，特制定会计电算化管理办法。4．4．1计算机硬件、软件和数据管理

（一）硬件设备配臵

会计电算化硬件设备是指专门用于计算机及其配套设备，包括计算机主机、显示器、打印机等。

（二）硬件设备管理

1、会计电算化硬件设备是由财务部门统一管理和使用，其他部门一般情况下不得使用，确需使用时，必须经财务负责人同意，总经理批准后，并确认不影响会计电算化的正常工作。

2、会计电算化硬件设备专门用于运行帐务处理系统、报表处理系统和其他会计事务处理系统。不得上网，不得用于游戏及对外服务。

3、为避免计算机染上病毒，所有软件必须进行病毒检测，若有病毒，杀毒后方可进行其他操作。

4、为保证硬件安全，不得带电插拔任何接口线路，包括打印机、显示器连接线等。

（三）硬件设备的维护

硬件设备的维护，是指对计算机硬件进行保养、检查、修复。会计电算化专用硬件设备的维护工作由系统维护人员负责进行。重大硬件维护需做系统维护报告，报财务负责人。硬件系统的维护应经常进行。

1、硬件系统的安全与保护

（1）组织操作人员经常对计算机、键盘和打印机进行日常检查、维护，每半年清洗计算机和打印机一次，随时整理工作台；（2）为了保证计算机安全正常运行，有计算机的房间，应装臵调温设备，以保持适当温度；

（3）工作中突然停电时，必须及时关掉所有电器设备的开关；

（4）操作人员离开计算机时，应关闭所使用的设备电源，关机时必须关闭电源开关；（5）开机必须按照先开外设后开主机的原则，一般顺序为：打开UPS电源---打开打印机---打开显示器---打开主机；关机顺序相反。

（四）软件的维护、管理及安全与保护制度

会计软件的维护是指保证会计软件原设计功能的正常实现，所能实施的程序修正、会计数据的更正与恢复等工作。

1、会计软件的管理

（1）财务部门在提供软件单位安装的会计软件程序后，进行操作所形成的会计资料，必须做各类软盘或硬盘备份。并分别存放在不同地点，分别保管。

（2）运行中的会计软件必须安装在计算机硬盘上，一般情况下不得重新安装。

2、软件系统的安全与保护

（1）操作人员运行的会计软件，必须设有密码。

（2）根据软件提供的功能和工作需要设臵操作人员的操作权限和密码。操作人员必须对自己的操作密码严格保密，不得泄露。

3、应用的会计软件单机版，一机共用时，应设臵“上机操作登记簿”。上机者应详细登记姓名、操作内容、操作起止时间、故障情况等信息。“上机操作登记簿”（见附表）4．4．2操作使用管理

操作使用管理是指计算机硬件和系统软件在操作使用方面的制度。主要任务是建立、健全和完善会计电算化的运行环境，保证系统内各类信息资源的安全可靠和完整，防止违规操作，避免因误操作而导致数据失真和丢失。保证发生故障时能及时发现、及时纠正、及时恢复，同时保证会计电算化信息资源的正确性、完整性和连续性。

（一）上机运行系统的规定

1、系统管理员、系统维护人员、系统操作人员、以及其他有关人员有权上机操作本系统；

2、非指定人员不得上机操作本系统；

3、上机使用人员必须使用其真实姓名，操作密码注意保密，并定期修改自己的口令。一旦泄密，操作人员有权修改自己口令，否则，出现问题，操作人员和系统管理人员有不可推卸的责任；

4、上机人员必须按照各自的操作权限进行，不得越权，为防止此类情况的发生，操作完毕后，必须退出系统。如需临时离开，也应按程序退出,以防他人冒名操作;

5、应及时作好各自的准备工作,以防止意外事故的发生;

6、严禁使用来历不明的软盘和各种非法拷贝工作,以防病毒传入;

（二）、上机使用人员职责和权限

根据酒店的会计核算的特点及上级对财务电算化管理岗位设臵的要求，在财务负责人的领导下，根据财务会计岗位的设臵，围绕电算化来开展工作。为了更好地发挥其应有的作用，防止漏设，可一人一岗，也可一人多岗。对于有牵制关系的岗位要明确规定不得兼任。

1、系统管理员：

（1）系统管理人员必须根据用友软件的特点和本单位会计核算的实际情况来建立本单位的会计电算化体系和核算方式。会计科目的设臵必须符合会计制度与本单位核算管理的要求，报表数据格式必须符合财政部门和其他有关部门的要求；

（2）负责会计电算化系统的日常管理工作，并保证和监督系统的有效、安全和正常运转，发生故障时应及时查明原因，及时纠正，及时恢复正常运转；（3）协调系统内人员之间的工作关系；

（4）负责组织和监督系统运行环境的建立和完善以及系统建立时的各项初始化工作；（5）负责计算机系统操作的安全性、正确性和及时性的检查。

（6）负责做好系统运行情况的总结，提出更新软件及修改软件的需求报告；（7）负责上机人员的使用权限

2、系统维护人员：

（1）定期或不定期地检查硬件和软件的运行情况；（2）负责系统运行中硬件和软件的维护工作；（3）负责系统的安装和调试工作；

3、系统操作人员：

系统操作人员是指有权进入当前的电算化系统全部或部分功能的人员。

（1）运用当前在用系统的规则，正确地设臵全部级次的会计科目，会计中间可以根据需要增加新的会计科目；

（2）根据原始单据编制的记账凭证，应符合财务制度的要求，做到内容完整、数据准确、代码正确，摘要简明规范；

（3）负责系统的数据登录、数据备份和输出打印工作；（4）严格按照系统规则进行操作；

（5）由总账自动生成或根据账簿数据准确填制会计报表，帐表之间的数据必须衔接一致，并保证表与表之间的钩稽关系严密，数据一致；

（6）负责输出打印凭证、账簿和报表，并管理及归档；（7）做好软盘或硬盘的备份工作

（8）日记账应当天登录，做到日清月结； 4．4．3档案管理

（一）、严格按照财政部、国家档案局《会计档案管理办法》要求实行电算化会计档案管理，由专人负责。范围包括：应用的会计核算程序软件存储在计算机硬盘中的会计数据以及其他磁性介质或光盘存储的会计数据和计算机打印出来的书面等形式的会计数据。其中会计数据中指记账凭证、会计账簿、会计报表（包括报表格式和计算公式）等数据。按规定在财务部门保管会计档案的人员不能兼任出纳岗；

（二）、存储在硬盘上会计数据必须建立软盘备份。备份次数每月不得少于一次。用作备份的软盘必须妥善保管，备份软盘应贴上保护标签并用印章或封条签封。备份软盘应装在保护封条和包装内，存放在安全、洁净、防潮、防热、防磁的场所，并定期进行转储。重要的电算化会计档案应准备双份，分别存放在不同地点。采用磁性介质保存电算化会计档案，要定期检查、定期复制，防止由于磁性介质损坏而使电算化会计档案丢失；

（三）、对购臵的会计软件，要作为会计档案妥善保管，并负责督促计算机凭证、账簿、报表的装订归档；

（四）、打印出的会计凭证、会计账簿、会计报表等核算资料，经过各业务经办人员、财务负责人等的签字或盖章认可，才能作为正式的书面档案资料保存。4．4．4系统操作人员上岗培训制度

财务系统运行正常，及时准确地提供财务信息，离不开业务水平好、认真负责的工作人员。为保障上岗操作人员的素质，不断提高操作人员业务水平，特制定本制度。

1．财务管理系统操作人员上岗前，必须经过有关岗位培训，考核合格后方可上岗工作。2．系统操作人员根据财务系统运作需要，应积极接受各种不定期培训。

3．操作人员上岗工作以后，定期接受培训、考核，以便为工作业绩、能力评估提供参考。

4．4．5执行时间

从2004年1月1日起执行。

4．5票据管理

4．5．1为了加强票据管理，规范财务收支渠道，严肃财经纪律，特对票据的管理作如下规定：

第一条 票据指的是发票（包括定额发票和手工发票）、特色活动票据、收据、借据、订单、内部结算凭证等。

第二条 票据管理暂行规定的执行范围指：悦达国际大酒店、盐城旅行社、盐城海悦商场。

第三条 凡使用的发票，由计划财务部到税务机关统一购买。第四条 未经税务机关批准，任何部门和个人均不得印刷、出售发票。

第五条 对使用的发票，任何部门和个人均不得涂改、撕毁、转让、销毁，并严禁伪造发票。

第六条 票据（除发票外）如需要印制，都应经计划财务部审核后，报送后勤保障部进行印制或购买，并办理入库、领用手续。任何部门和个人均不得自行印制或购买各类票据。

第七条 票据领用：

因经营业务需要领取票发票的，由各收银员到计划财务部，按规范程序办理领用手续；领取其他票据：如特色活动票据、收据、订单、自助早餐券、由前厅部发放的早餐券的，由部门派专人到计划财务部，按规范程序办理领用手续；

部门领取的票据，由收银员或计划财务部指定人员全权负责保管，确保安全。第八条 票据使用：

在经营服务中，取得收入时，均应向付款方如实提供相关票据；

所有对外对内的票据，必须规范、连号使用，根据使用的性质，必须加盖“发票专用章”或“财务专用章”或“票据专用章”后才能使用；

原则上各收银点之间不得随意借用发票，因特殊情况确实需要借用发票的，应办理借用手续，并上报计划财务部进行核对、销号、调整领取部门；

对填写错的发票或订单，应全部留存各联，并在各联加盖“作废”的戳记，不得私自销毁；

任何部门和个人发现发票丢失，应及时报告安全部及计划财务部。

第九条 票据监督：

票据由计划财务部统一管理，并负责对使用票据的部门进行监督；

计划财务部设臵专人负责，对所有的票据的购买、领用、结存，应建立相应的台账； 计划财务部派专人对各点的票据进行不定期抽查，发现问题及时向领导汇报； 收银员于每月月末填写“发票领、用、存统计表”，对月末结存的发票应注明编号、张数、面值，上报计划财务部，以便核对销号；

各收银点必须将本月的订单、餐券使用情况，填写“订单、餐券使用明细表”、“压单明细表”，于次月二日上报计划财务部，以便核对销号；

使用完毕的各类票据存根，必须上交到计划财务部；

对收银员报送的“发票领、用、存统计表”、“订单、餐券使用明细表”、“压单明细表”及各类票据存根，由计划财务部设臵的专人负责逐一核对销号，对发现的问题要及时解决，对不能解决的问题，应向领导报告。同时要确保购买、领用、结存之间的勾稽关系相符，确保各类票据使用的合法、合理性。

第十条 对违反上述第四条、第五条、第六条款项内容及人为原因造成发票丢失的任何部门和个人，一经发现，将严肃处理，情节严重者，直至追究刑事责任。

第十一条 本规定从2004年8月1日起执行。

4．5．2对出具发票业务的操作程序管理，特作如下的规定：

一、账、款结算两清的业务，由酒店前台、餐饮的收银员开具发票后，将发票第二联直接交给客户，其他发票联连同账单一起交酒店计财部。

二、AR挂帐、会议业务，凡账单已到酒店计财部的情况下，由酒店计财部收银主管出具发票，连同账单一起交酒店的催款员，外出清收。

三、AR挂帐、会议业务，凡账单未到酒店计财部的情况下，因特殊原因需要前台开具发票提供给客户的，必须由酒店营销部的接待人员出具签字同意的、并注明消费单位、实际消费金额的书面资料，同时经酒店营销部的分管领导签字批准后，交酒店的前台收银员，才可以办理。否则，不予办理。

发票开具后，前台收银员应该要求客户在开具发票的第三联上签字认可所收发票的数量及欠款金额的基础上，才可以将发票第二联直接交给客户，其他发票联连同账单、酒店营销部分管领导批准的书面资料一起交酒店计财部。

如发生客户未在开具发票的第三联上签字认可，前台收银员可拒付发票第二联。如发生客户未在开具发票的第三联上签字认可，而将发票第二联直接交给客户的，由前台收银员承担全部责任；由此种业务出具发票后所形成的消费欠款，由营销部具体接待人员负责追回。如上述两种情况产生的不良后果，将按酒店的《关于往来款项管理的暂行规定》（悦国店[2004]24号）进行处理。

四、各承包点使用的发票，根据2005年4月30日的机开票操作管理准备会议精神，可由酒店的前台收银员代开发票，发票开具后，前台收银员应该要求各承包点的负责人在开具发票的第三联上签字认可发票的数量及金额的基础上，才可以将发票第二联直接交给各承包点的负责人，其他发票联连同账单一起交酒店计财部。如承包点的负责人未在开具发票的第三联上签字认可，前台收银员可拒付发票第二联，否则责任自负。对各承包点使用的发票额度，由计财部票据管理员根据签订的合同内容，负责监督管理。

五、本暂行规定从2005年6月1日起执行。

第三篇：高尔夫球场工作总结

高尔夫球场工作总结

时光流逝，岁月如梭。

在又一个新春佳节即将到来，旧的一年即将过去的时候。在这里，代表**高尔夫球场，把公司去年一整年的工作向大家做一个汇报和总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。

首先要告诉大家的是，在过去的一年里面，球场的打球人次屡创新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份达到了最高的2,042 人次，而全年的打球总人数也达到了球场自开业以来的最高记录――17,973人次。打球人数的不断增长，各地方客人的不断到来，表明球场的发展态势是好的，球场也正在沿着既定的、良好的发展目标不断前进。

随着打球人次的增加，根据市场的需要，营业部从2004年3月1日起，推出了每周两天的“球场日”活动，既是为了开拓客源，吸引更多的客人来到球场、了解球场、喜欢球场、再来球场，同时也为会员的发展打下良好的基础。

同时为了配合开发客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套措施，例如收集整理了完善的客户资料、规范“巴士客人打球价格”、严格相关部门的收银制度、严格果岭券的使用规范、明确“消费一卡通”的签卡行为、调整各营业网点饮食品的价格等等，这是营业部明确“以客人为中心”的工作目标，首先在营业规范方面作出的努力；同时，通过充分调动员工积极性，合理运用人力资源（编外人员）；向员工灌输成本控制的意识，有效降低了日常开支和物品损耗率；配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人；同时要求员工加强自身业务技能的学习（日语的培训），提高服务水准，对工作的专业化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求。

高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持“重视保养、降低成本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常基本养护的工作前提下，从多个方面开展了行之有效的工作：例如减少了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行；对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定；对维护人员的专业水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的执行和监督规定。同时日常安全工作常抓不懈，全没有发生一起安全责任事故。正是在对自身的高标准、严要求下，球场的草坪才能够始终保持在广东省的一流水准，希望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅要 “声震广东”，而且要“响彻中国”。

高尔夫运动离不开绿色的草地，同样也离不开可爱的球童。“饱满的精神、专业的服务”是竞技部长期以来坚持的工作思路。回顾过去的一年，竞技部主要完成了三个方面的工作：严格日常工作规范、强调人员管理、强化专业技能。主要体现在：实行了新的记分卡，规范了球道发球台的规定，重新制定本地竞技规则，制订了球道电话亭和球道的管理规定，要求球童晚上在练习场锻炼球技，球车日常保养，修订了打球客人订场的规定，竞技部重新划分为5个班，对球童陪打作出规定，制定球童送包的规定，同时还举办了两届惠州高尔夫球场员工联谊赛，对球道OB桩的位置进行了适当修改，并且制订了球童分级计划。

同样，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终保持人员、岗位的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源利用率，保障营业部和竞技部有充足的编外人员补充，聘请北京京伦饭店的老师来球场授课；在规章制度方面，一直大力强调工作跟进制度的贯彻实施；在对外关系方面，始终保持与政府部门和业务往来相关单位的良好合作关系；在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合理调配车辆，减少车辆的空载率和空驶率；工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍生活区的水电设施进行改造，全节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量；同时在员工生活、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有效的改进，相信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。

在即将到来的新的一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，强化管理的规范化和专业技能以外，最主要的是将将把大力拓展市场、开发客源放在极其重要的位置上，这是为了达成2005年全两万人次入场目标的需要，同时也是为了球场今后更好的发展，从现在开始就必须打下良好客源基础，所必须迈岀的一步。

期待着你们在新的一年里为公司――我们的这个“大家庭”，作出更大的贡献和努力，同时也祝愿球场在新的一年里面事业蒸蒸日上、业绩更加辉煌！

**高尔夫球场有限公司

第四篇：高尔夫球场简介

高尔夫球场简介 高尔夫球场一般呈带状，铺设在一片开阔地上。两个球洞之间的设置通 常是开球草坪，开阔草地，地势起伏区或灌木丛以及障碍区等，最后是球洞 草坪。两个球洞之间的距离设计各有所异，从９０米到５４０米不等，甚至会 更长。目前世界上两洞距离最远的是日本一家高尔夫球俱乐部球场的第六和 第七洞之间，相距８３０·８米。从开球草坪到球洞之间有一个规定的标准杆杆数，一般来说在球洞草坪 上允许有两次击球机会，而从开球草坪至球洞草坪之间，则视其远近和障碍 难易程度允许有一至四次击球机会，也就是说，球洞与球洞间的标准击球杆 数可以有三杆、四杆、五杆或六杆。一般来说，２００米左右的距离，需 用三杆才能把球击进洞内。要一杆把球从开球草坪击进下一个球洞是件很难 的事，不过一杆进洞也偶有所见。高尔夫球场在铺设时，球洞与球洞之间的标准击球杆数不尽相同，有的 以两洞间的距离为主要考虑因素，有的以球场的总长度为依据。如以两洞间 距为标准，一般两洞距离少于２２８米时，规定标准击球杆数为三，称三杆 打或三杆洞。两洞距离介于２２８米至４３４米时，规定标准击球杆数为四，称四杆打或四杆洞。两洞距离超过４３４米时，规定标准击球杆数为五，称为五杆打或五杆洞。通常一个高尔夫球场各个球洞在设置时，三杆洞、四 杆洞和五杆洞须有一定比例；以经常进行国际比赛的７２杆打球场为例，其 各类球洞比例为：四个三杆洞、四个五杆洞和十个四杆洞。女子高尔夫球赛中，洞与洞之间超过５２６米时，规定标准击球杆数为 六，称为六杆打或六杆洞。整个球场的标准击球杆数即把该球场全部１８个 球洞的各个标准击球杆数相加得出。目前世界上最大的高尔夫球场是设在美国马萨诸塞州的博尔顿球场，长 ７６０９米，它规定的标准击球杆数为７７杆。而世界上最高的高尔夫球场 是秘鲁的塔克图球场，该球场最低点位于海拔４３６９米处。世界上最低的 球场是美国加里福尼亚州死亡峡谷的克里克球场，球场低于海平面８２·９ 米。

公司主要生产及销售户外健身设施、儿童游乐设施（小学游乐场系列、安全地垫及 PU 跑道系列、物业小区儿童活动场、水上游乐设施等）、休闲椅、果皮箱、桥亭花 架走廊假山喷泉等休闲景观、膜小品光棚钢构工程、景观建筑及各类标志；施工网 球场篮球场羽毛球场、塑胶跑道、模拟高尔夫球场。可代为客户免费规划及设计。产品采用环保材料：铁铝件、铸件经特殊处理后表面采用进口阿克苏诺贝尔粉末高 压静电粉末喷涂（少量包

胶处理），能适应户外条件，历久如新；优质进口木材（有 山樟木、金不换、美国红松、红犁等）表面经烘干特殊处理后多次喷涂清漆，能防 虫防腐防裂防变色脱色； 滑梯等塑胶件全部为工程塑料，用高强度工程塑料（LLDPE）一次成型。我们的宗旨是发展中国的康体休闲及园林景观事业，在康体休闲领域带领潮流，利用传统园林学，合理运用自然、人文、社会因素，来创建优美的、舒适的、方便 的、健康环保的人类生活环境

日式庭院的“型”体现于其特有的枯山水：以精心耙过的沙纹象征大海 OR 湖泊的 波浪，以石块和特意修剪过的植物来象征景物和连绵起伏的山脉…… 而日式庭院的“神”则体现着禅宗的沉思冥想……宁静而志远。所以整个设计中我是很用心来把握这个型，庭院的布局中有两个沙河，其间有精心 挑选的海龟石和船石。另外的一个沙池因地制宜在中间设计了一个木结构的海盗船 作为儿童活动场。庭院中配置了很多常绿的灌木，层层叠叠以造山势。（好像效果。图中体现不出来：）（。在色彩上力求素雅，特意避开了艳丽的颜色，更多的是运用深浅不

一、冷暖相差的 绿色。因为考虑的住宅庭院的定位，所以间或配置了一些花草但尽量靠近建筑的边 缘避免于主调的冲突。材料上的选择也都很质朴，不可少的是白沙（主要用在沙池，儿童活动区的安全），还有砾石（用在沙河，维护成本小），水洗石、卵石的铺地，板岩类的石径，木材（铺 地、座椅和造景），高高矮矮的竹篱，石灯笼，石洗手钵…………………… 有兄台问我植物——庭院中的植物配置除了常青的小叶灌木（个人认为大叶的感觉 比较张扬）还有更多的竹类、松柏类另外不乏山茶花、杜鹃花、菊花、大量的决类、龙爪槐、红枫等（还有可大榕树是留下的古树，没用樱花，适应不了华南的气候）

第五篇：高尔夫球场安全事故

高尔夫球场安全警示

高尔夫球貌似优雅缓慢，很安全，其实在充满了安全隐患和危险的，意外总是在毫无预料的情况下出现，球友安安全全下场，平平安安归来是人人都希望的，所以球场安全不容忽视。加重对高尔夫安全的知识的了解，做好安全防范的措施再下场才是重中之重。

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高尔夫球场上因忽视安全规则而引发的悲剧

案例：发生在北京某高尔夫俱乐部的一起事故；一名34岁的女球童小茹被打球的客人驾驶的电瓶车带倒后身亡。据了解，当时一名打球的客人在第14洞附近将球击出后，因高尔夫球落下的地点较远，试图驾驶电瓶车前去击球，作为球童的小茹也欲随客人前往。但在她试图上车时，客人已将车开动，小茹被电瓶车带倒，重重地摔在地上。随即，驾车的客人打电话叫来急救车，在送往医院途中就已经失去生命体征。

安全注意事项：简单易操作的球车很多球友都喜爱，将“油门”踩到底迎着凉爽的风，看着球场满眼绿色，大有人生得意马蹄疾的感受。但是在“春风得意”时更要保持一番冷静，特别是第一次开球车的球友要在练习之后再下场，球车速度并不快但“油门”、刹车一定只能用一只脚踩，切不可“双脚齐下”；同时还要注意场地的形式和车上的同伴，切忌一味的向前冲。

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高尔夫球场上因忽视安全规则而引发的悲剧

案例：在一球会练习场，就有过类似悲剧的发生，一个10岁大的男孩在练球，当时他正在上杆，而年仅7岁的妹妹突然跑过去想对哥哥说话，结果男孩在下杆时杆头击中妹妹的头顶，后者经抢救无效而死亡。

安全注意事项：当球友在挥杆击球的一刹那，一定要注意身边的同伴或者球童，要衡量下是否会碰到别人，因为球杆本身是不会长眼睛的，而且那铁制的家伙完全可以达到“一击致命”的效果。同时反过来作为同伴或者球童，在别人击球时切忌打扰或者靠近。

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高尔夫球场上因忽视安全规则而引发的悲剧

案例：在第136届英国公开赛上，泰格•伍兹在比赛的第三轮时有些恍惚——结果一位女观众就“幸运”地被他的小球击中，头破血流的她不得不离场进行医治。即使是老虎也有打盹的时候，更何况是我们。

安全注意事项：首先：在击球或进行练习挥杆之前，球员应确认球杆可能击打到的地方及可能因击球或挥杆而被球或任何石块、树枝等打到的地方及其附近无人站立。其次：球友在击球时一定要等下一洞的球员击打后离开方能击打，以免击出的球伤到别人。看似简单的安全事项若常常被忽略，拿意外也会随时发生。

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