如何树立正确的安全管理理念

第一篇：如何树立正确的安全管理理念

如何树立正确的安全管理理念

历史的车轮跨入21世纪，在中国共产党的领导下，中华民族踏上了民族复兴的伟大征程。安全生产工作的重要性也随着社会的发展而日益凸显。虽然安全生产总体形式逐年好转，但是，目前全国的事故总量仍然巨大，而且矿难、桥梁坍塌、动车追尾、地铁追尾、火灾、爆炸等恶性事故接连发生，造成国民严重的经济损失而活恶劣影响。

为什么：“安全

是典型的小概率事件，由于其发生的可能性极小，因而风险极大。

安全生产管理要有危机意识，发生事故对社会、企业造成的损失无法估量，为此，我们在平日就要多注重员工安全培训以管理，树立安全高于一切，生命至高无上的理念，安全第一，预防为主要求我们防患于未然，要求我们须做到万无一失，要求我们必须具有“一失”就“万无”的危机意识。

开展标准化本来是全面规范提升企业管理水平的重要途径，它需要全员全过程的参与，是对安全生产进行持续不断的改进，推进标准化活动过程本身比结果更加重要。但我们许多企业的做法根本就不是这样，他们只是为了达标而达标，不注重标准化活动的本质是不断提高安全生产管理水平，而只是应付了事，花点小钱请个中介公司来做下表面文章，这是典型的形式主义，是我们文化劣根性的又一个表现。我们渴望结果而不是过程管理。其实，我们只有真正做好了细节管理，才能提高本质安全。

学习传统文化，并在实际工作中加以运用，很有裨益。但是，在学习的过程中，必须摒弃传统文化中的糟粕，以及随之给我们带来的错误观念，如侥幸心理，冒险蛮干，投寄取巧等等。

因此，做好安全生产工作，必须把树立正确的安全理念放在首位。这样的理念引导我们树立以人为本、安全发展的核心价值观；这样的理念要求我们把人的生命放在高于一切、重于一切、先于一切的战略高度；这样的理念要求我们树立事故肯定发生的危机意识；这样的理念要求我们用“千斤拨四两，杀鸡用牛刀”的措施手段来预防事故的发生。

总之，做好完全生产工作，必须以正确的理念为先导，有了正确的理念才能有预防事故的措施行动。认识不到位是一切工作不到位深层次的根源。

第二篇：树立正确的教育理念（精选）

树立正确的教育理念，构建和谐的教育天空

现代教育发展到今天，教育理念已经突飞猛进。我们越来越看清一个正确的教育理念是什么样子。但是，并不是每一个教育工作者都能够清楚的认清。而这个问题很重要，它关乎我们国家的未来，关乎每一个学生的未来，作为一名教育工作者，我们不可不清醒。

一个正确的教育理念，我想应该是建构主义理论。建构主义理论认为，学习是学生自己的事情，我们作为一名教师不能越厨代庖，学生应该成为课堂的主人，在老师的引导组织下，学生通过自学、讨论、探究，主动的获得知识。这样获得的知识是活的，不仅获得了知识，也提高自己获取新知识的能力。

第三篇：基层安全管理人员应树立正确的安全管理理念

基层安全管理人员：应树立正确的安全管理理念

安全生产管理千头万绪，任务繁重，责任重大，有时让人感到精疲力尽，有时让人感到大失所望......。

如何理顺头绪，抓住要害，提升管理效能，则是我们每个基层安全管理人员的要解决关键问题。

我认为树立正确的安全管理理念是解决这个问题好办法。所谓管理理念就是就是自己对安全管理的基本认识、基本观点、基本看法，要明确自己的管理对象、管理依据和管理方式。就生产单位而言，安全管理对象就是生产工艺、操作人员、操作设备、安全设施、操作环境的管理；管理依据就是国家颁布的安全生产法律法规和行业安全技术标准；管理方式就是安全生产过程的管理，是采取事前控制管理，还是采取事后责罚管理。

通过近十年的基层安全管理实践，我认为，基层安全管理人员应树立“躬身践行、创新管理、勤奋工作、保持警觉”的管理理念，把安全工作做到前头，做到未雨绸缪，防患于未然。

躬身践行。其寓意有两个方面：一是作为安全管理人员首先认真学习国家安全生产法律法规，吃透法规精神和有关规定；二是通过深入生产经营单位检查等途径，虚心向生产一线工程技术人员、班组长、工人，学习行业安全技术知识，掌握行业安全技术标准，提升自己监管能力。

创新管理。就是安全管理人员要和生产经单位（车间）工程技术人员、班组长、工人交朋友，评估他们的管理能力，从中选拔优秀人

员，作为本单位安全技术专家，时常与他们沟通情况，解决现场存在的安全问题，形成安全专业管理、技术管理和群众管理相结合的管理模式，提高单位安全管理效能。

勤奋工作。安全管理是一门边缘性科学，涉及知识面广。要求管理人员在实际工作中要勤学多问，博学精专，成为单位安全管理专家。

保持警觉。就是在遇到施工环境、人员变更、设备改造、技术引进等方面变化时，自己一定要保持安全警觉，深入研究新环境、新人员、新设备条件下的安全措施，做到防范为先，预防事故，安全生产。

以上四点工作法，是我近十年的经验总结，通过四点工作法，使我增强了防范的信心，树立了一切事故都是可以预防的理念，打破了发生事故是必然的，不发生事故是偶然的安全宿命论。

二〇一二年十二月十九日

第四篇：树立正确的客户服务理念

树立正确的客户服务理念

服务应该是企业基本经营理念的核心部分。在现代企业中的整个业务流程中，服务绝不仅仅只是产品的一部分那么简单。服务不仅作为产品的一部分销售给客户，为企业带来利润，同时它也是企业与外部联系的一个接口，起到接收外部创造性意见的作用。只有树立起正确的客户服务理念，企业的客户服务工作才能有效地发挥作用。错误的客户服务理念只能使企业的经营状况越来越糟糕。那么我们应该树立什么样的客户理念呢？

满意的员工造就满意的客户服务

提供优质服务的重点在于付诸实践，而实践中的服务都是通过企业的员工传递的。员工素质的高低、服务态度的好坏会直接影响到客户对服务的满意度，影响客户对企业的评价。我们可以通过实行有效的员工培训提高员工的素质，进而提升客户服务的质量；也可以实施以客户满意为导向的激励方法，从而使销售人员的努力不与增加销售量和开发新客户的目标发生偏离。具体方法是：首先测量客户服务满意度；然后将客户满意与销售成绩激励联系起来。客户满意的测量结果结合进销售人员的报酬制度，是市场竞争的结果，体现了现代市场营销的理念和哲学。客户服务就是为客户创造价值

客户所感知的价值取决于他购买产品或者服务时获得的收益与他付出的成本之间的差，差值越大，客户得到的价值就越大。其中收益是指产品对客户的作用。而成本可以是现金、时间或是为购买产品或服务所付出的努力。

购买衣服一方面是为了保暖，同时也是为了满足个人对美的追求；购买电视机是为了追求享受；空气过滤器是为了净化空气，这些都是产品对客户来说具有的收益。而服务也同样对客户具有作用，软件是为了处理指定的任务；饭店的房间为了入住休息；旅游度假景区可以使人放松休闲；买保险可以防止个人收入、投资及人身安全遭到意外；理发使人显得整洁；信息帮助人们正确操作机器设备；建议帮助解决问题。如果企业的产品带给客户的好处比其他同类企业的产品要多而花费相同甚至更少，那么企业的产品就具有更高的价值。

与收益一样，成本也是影响价值的重要方面。在时间宝贵的现代社会，各种各样的机会比可利用的时间要多，因此要考虑机会成本。价格是成本要素之一，如果公司能靠降低价格减少客户成本同时保持或增加客户所得收益，就能确保价值的增值。降低价格的策略通常有3种：在不影响客户收益的情况下减少成本和价格的经济策略；在成本不变的情况下增加客户收益的改进策略；以及在减少成本的同时增加客户收益的价值替代策略。

总之，要为客户创造价值，首先要依据市场分解的需求来界定客户利益，确定客户为获得产品或服务所要付出的代价。通过削减公司自身成本提高客户所拥有的价值，以便在竞争上处于优势，将价值的内容以对客户的承诺表现出来，制订量化的标准解决公司和客户的冲突。

客户服务要以客户需求为导向

公司提供服务的内容应该是什么？服务标准的判断应如何确定？这些都离不开对客户需求的关注和研究。从本质上，企业所做的一切服务工作都应当紧紧围绕客户的需求来开展，满足客户需求是企业开展客户服务工作的出发点，也是企业开展客户服务工作的终点。企业应从以下几方面来把握客户服务工作的重点。

对便利性的需求：生活节奏的加快和生活质量的提高，使人们对于便利的需求变得日益强烈，在不同的方面、不同的时间企业总能感受到客户对便利性的偏好。

对获取并参与价格确定过程的需求：客户购买不同产品和不同生产商的产品，可以在几分钟内知道各自的价格和是否有货，有了掌上电脑和能上网的手机，可以很快了解到不同网上的零售商的价格，也能了解到离他不远处真正商店中的价格。这样客户就掌握了最新的价格信息。

对产品制造过程透明度的需求：客户已不愿意接受看不到的商业过程，他们希望看到每个环节的进展情况。

对及时的专业信息的需求：客户总是急于知道极为专业的信息，经专业人士挑选并注解的信息，现在外行人都读得到，越来越普遍的是，专业网站都开始提供精挑细选、加注解的信息和专业指导。

客户的力量是万万不可忽视的

客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。企业往往认为单个客户的力量是微不足道的，往往在许多细节问题上忽略了客户的利益和要求，最终会酿成大错。无论什么时候以下几点都要牢记：客户的力量是不可忽视的，“千里之堤，溃于蚁穴”；要对客户进行准确的认识；要衡量客户的终身价值；客户的力量正日益增强；客户的要求需要企业回应。

第五篇：树立精细化管理理念

树立精细化管理理念 提升科学化管理水平

陈国忠

在行政工作部门引进精细化管理，引导干部职工树立精细化管理理念，学习精细化管理知识，推动精细化管理实践，以此提升科学化管理水平，才刚刚开始。近年来，四川省政府机关事务管理局积极倡导在机关事务干部职工中树立精细化管理观念，举办关于精细化管理愉快而深刻的专题知识讲座，组织关于精细化管理生动而富有成效的主题实践活动，用精细化管理理念不断改变干部职工的思想，重塑他们的行为。在潜移默化中，机关事务管理科学化水平得到了提升。由此我认为，实施精细化管理是提升机关事务工作部门科学化管理水平的重要选择。机关事务工作部门要进一步加大工作力度，积极引导机关事务干部职工树立精细化管理的理念，运用精细化管理的方法，在服务保障党和政府中心工作中，深入推进机关事务工作科学发展。

一、精细化管理是提高科学管理水平的重要选择

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

建立社会主义市场经济，推进行政管理体制改革，转变政府职能，建设节约型机关，以及当前经济社会科学发展、又好又快发展的新形势，推动着机关事务工作步入以管理为核心的发展轨道，管理体制和管理内容正在发生着根本性的变化，转变理念，改进方式，创新手段，实施量化管理、信息化管理和绩效管理，提升工作效能和保障水平，已成为机关事务工作部门的重要选择。首先，精细化管理有利于提高行政效益，降低运行成本。这是机关事务管理所要达成的重要目的。精细化管理要求从

制定工作程序、标准和流程入手，把工作要求细化量化为具体的考核标准，并强调要完善各项运行机制，在全过程管理中做到执行有标准、过程有监督、事后有总结。通过这些程序化、标准化和信息化的管理手段，对保障行政机关正常有序运转的机关资源实施精细化管理，使其规划统筹调配更加科学合理，标准制度执行更加规范公正，必将极大地提升机关事务科学化管理水平，推动机关事务工作在降低行政成本、建设资源节约型机关等方面进一步发挥重要作用。其次，精细化管理有利于提升机关事务服务保障品质，塑造机关事务工作部门的优质品牌形象，增强影响力。再次，精细化管理有利于抓好人的量化管理和人文管理，在机关事务工作部门形成懂程序、重规范、求精细的工作氛围。实施精细化管理，将引领机关事务工作持续健康发展。

二、转变观念是推进精细化管理的核心所在 观念是我们对事物的认识，不同时期不同阶段应有不同认知事物的观念。但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易，做起来却非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是痛苦的抉择。

精细化管理要求以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作态度去做好每一项工作。要实现这一目标，机关事务干部职工应当首先从思想认识上转变对机关事务管理的传统思维模式，树立适应市场经济发展、服务型节约型政府建设和行政管理体制改革需要的现代机关事务管理新理念，以此提升机关事务工作科学管理水平。

长期以来，机关事务工作部门依托机关服务保障机关，受市场经济冲击较少，传统的管理模式在很大程度上依然制约着广大干部职工观念的创新，细节决定成败的理念在实际工作中尚未得到真正重视。要改变这种现状，就必须引导机关事务干部

职工创新观念，摒弃墨守成规的旧观念，把精细化管理的先进方法引入日常管理的工作程序中，自觉地参与到精细化管理的实践中来，用精细化规范行为，用精细化提升素质，以此发挥出应有的管理成效。因为，实施精细化管理是一个全员参与的过程，机关事务工作的各项管理工作是通过职能部门和全体干部职工去实施和运作体现的，每一位干部职工既是精细化管理的对象、载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。只有人人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处。所以，机关事务干部职工从根本上转变观念，是推进实施精细化管理的内在要求和核心所在。

三、创新观念是推进精细化管理的必然途径 汪中求老师告诉我们：精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果。然而，要把精细化纳入机关事务管理过程的实践中并加以推进，观念的创新是必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。

当前，从全国机关事务改革发展形势看，对机关事务工作实施集中统一管理，提高服务保障能力，是机关事务改革发展的总体要求。这是一个创新的实践探索过程，要实现这个发展目标，我们决不能满足于目前现状和成绩，而要从机关事务工作长足发展的战略眼光去审视目前资源分散管理，一家一户办后勤与实施资源统筹，实施集中统一保障服务的利弊得失，在转变观念的同时积极地创新观念，进一步解放思想，进一步改革管理体制机制。对一切有利于降低行政成本，有利于提高行政效益，有利于提高服务保障能力的观念，都要加以积极的引导和支持，不断鼓励干部职工根据客观条件和实际情况，提出工作思路，并从中找到解决问题的最佳答案，敢于和善于否定，敢于和善于求新，创造性地开展工作，不断促进机关事务科学管理上台阶。

四、关注细节是推进精细化管理的必然措施

细节是折射世界的一粒沙。老子曾说：“天下大事，必作于细”。天下的大事都是从小事开始做起，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。周恩来总理也时常强调“关照小事，成就大事”。他要求身边的工作人员凡是尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感大概、可能、也许的语言和做法。总理总是以他这种一丝不苟的精神，赢得了中国人民的爱戴和国际友人的尊敬。还有一个大家都知道的案例，是说我国在开发大庆油田时，日本人从《中国画报》有王铁人头戴狗皮帽的照片，推断出此地为寒冷的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测算出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尓之间；从《人民中国》刊载的宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，便推出大庆在安达车站附近„„历次关注细节的成功，使日本在后来的中国石油工业进口设备谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。我们从来都不缺勤劳智慧，却最缺做细节的精神，一定要吸取深刻的教训。

机关事务部门管钱管物，统筹机关资源，服务保障党和政府中心工作，事关机关运行成本，事关经济社会发展。这项工作可谓之为机关事务干部职工所要追求干好的大事。这件大事，是一项复杂的科学的系统工程，由若干专业知识作支撑，由无数细小的专业分类所组成。我们每天所干的大量的是一些琐碎的、单调的、细小的工作的重复，但这就是成就机关事务保障服务党和政府中心工作这个大事的不可缺少的基础。也许把这些小事做好了，并不见有什么成就；可往往一个细节的疏忽就可能导致整个机关事务工作声誉受到连累和影响。在日常工作实践中，应根据形势任务发展来不断地检验我们的规划是否科学、程序是否规范、标准是否合理、执行是否有力，改革是否符合实际，发展是否符合规律„„以此不断推进管理创新，在平凡的工作中做出不平凡的业绩，也就干好了大事。由此，我们要牢固树立把小事做细，把细事做透的理念。在任何时候，做任何事情，都要转变心浮气躁与浅尝辄止的工作作风，关注细节，（下转30页）

将每一件小事做细、做精、做实、做成精品，不断提高为机关服务，为领导服务，为基层服务的工作效率和保障服务水平。

当前，机关事务改革发展的任务还很重，建立适应社会主义市场经济和行政管理体制改革要求的机关事务管理体制，进一步完善机关后勤服务社会化管理机制、实施国有资产集中统一管理、公共机构节能管理、政府采购管理以及推进消费制度改革等方面还需要我们做大量的细致的工作。我们应努力树立精细化管理的理念，以精细化管理的方法，真抓实干，长期坚持不懈，把功夫下在解决实际问题上，切实提高机关事务科学化管理水平。