树立核安全文化理念

第一篇：树立核安全文化理念

树立核安全文化理念，强化质量保证意识――核电设备监造人员的核心素质要求

｛摘要｝：提出了核电设备监造人员的核心素质要求，并从核安全文化理念和质量保证意识两个方面进行了阐述。

关键词：核电设备监造人员 核心素质 核安全文化理念 质量保证意识

设备监造在核电设备制造中发挥着相当重要的作用，是保证核电设备安全和质量的一道屏障。而设备监造人员的综合素质又是核电设备质量保证的一个关键因素。这里所说的综合素质包括的内容很多：有学历水平、专业技术能力、协调能力、心理素质等。但是对于核电领域，我认为还应该补充两个必需的素质要求：即核安全文化理念和质量保证意识。

现阶段，从事核电设备监造人员多数是从火电、电建、石化、机械制造和安装等行业转型过来的专业技术人员，学历水平较高，一般都有十年以上的工作经验，在设备制造、安装、检验、检修方面具有较高的专业技术能力。基本能够承担驻厂监造的任务。但是，核电设备的监造，不仅要求监造人员具备较高的专业技术水平和协调能力，还要求监造人员对整个核电站系统有清晰的认识，对核电站安全和质量要求有深刻的理解和把握。因为只有站在整个电站安全的高度，才能更深入地理解核电设备的安全和质保分级要求，才能掌握设备制造质量、安全、进度、投资等方面协调与控制的主动性。所以说，核电设备监造人员综合素质的核心就是其自身的核安全与质量保证意识问题。具体的说，就是在核电设备监造过程中具备及时发现问题，分析问题的能力，善于抓住问题的本质和主要矛盾，严格执行程序，妥善处理和解决设备缺陷和其他问题。

当然，核安全文化和质量保证意识的建立和培养不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，是个人与单位共同提升的过程。单位中每个人的核安全理念和质保意识增强了，整个单位的核安全文化和质保水平就会得到有效提升；反过来，单位的核安全文化和质保水平又会培养和约束到每个人，使所有核电设备监造人员都在潜移默化中完善了自我。所以个人的理念和集体的文化是一个相辅相成的关系。这就要求我们在核电设备的监造工作中，坚持从自我做起，树立核安全文化理念，强化质量保证意识。

一、树立核安全文化理念，提升个人综合素质

1、提高遵守核安全标准的自觉性，树立核安全第一的指导思想。

现在我们必须清醒地认识到：核电站的头等大事就是要保证安全，尤其是核安全，在设备监造过程中，始终树立“核安全第一”的指导思想，认识到自己所从事的工作与核安全息息相关，强化自身的核安全责任感，严格执行核安全方面的程序和标准，这样就可减少或避免由于个人的偶然疏忽所造成的不可弥补或不可估量的重大损失。

2、提高个人的综合能力。

核电设备的监造涉及的知识面很广泛，并且对各个专业的技术深度要求很高，因此要树立不断学习的观念，提升个人的综合能力。

首先是培养终身学习的良好习惯，不断提高自身的文化底蕴和知识层次，真正认识到“学习是终身的事业”。只有这样，才能体现个人的持久竞争优势。其次，在监造工作中坚持“知己知彼”的工作方法，要清楚你所监造的设备在核电设备中处于一个什么位置，适用何种标准体系，制造单位的整体水平和局部能力如何，是否能够满足该设备制造标准的要求等。第三，不断拓广知识面，使自己成为复合型人才，提升自我价值。

3、严格执行程序，坚持明星自检原则。

从事核电设备的监造工作，遵守程序是监造人员的职责和义务，核电的所有程序都是经过编、审、批才正式发布生效的，凝聚着核电管理人员和技术人员的汗水，因此，它应该作为我们进行监造活动的指南和守则。但是我们还要强调用“脑子去遵守程序”，不要盲从，也就是要求我们在执行程序过程中如果有任何疑问，一定要停下来解决疑问后再行工作。坚持“STAR”原则，做到明星自检。

4、培养勤奋深思、务实高效的工作作风。

核电设备监造涉及的知识面广、需要协调的工作很多，这就需要我们培养和具备勤奋务实的工作作风。当天的问题尽量当天解决，一时不能解决的也要制订务实的工作计划来进行跟踪。遇到问题要善于思考分析，处理问题要及时果断。设备制造过程中遇到的问题会很多，可能很多问题都没有可以借鉴的解决方法，这就需要监造人员具备分析和思考的能力，找出问题的症结所在并及时处理，这样才能避免问题的扩大。

5、团结协作、相互交流。

核电设备的监造需要很多的专业相互配合，一个人的知识水平和专业能力是有限的，需要的是一个团队的支持。这就要求我们在工作中加强与同事的团结协作，养成相互交流和相互帮助的工作习惯。

二、强化质量保证意识，需要有效的制度保障

1、严格执行质量标准

这就要求我们必须有一套完善的质量标准手册，要让每个监造人员都清楚质量标准是什么。清楚质量是做出来的，而不是管出来的。只有改善工作过程，才能提高质量。要强调每一个人第一次就把事做对。当然，我们绝不能因此而轻视和淡化质量保证体系，相反，我们要以此作为达到和验证质量合乎标准的手段。

2、建立“预防”为主的质量管理制度。

检查和检验是一种传统的质量管理方式，但这种方式实际上并不十分可靠。要让所有的监造人员都明白：质量管理活动的关键在于预防。只有事先了解风险，制定工作程序，才能把出现错误的几率降低或消除。因此，提高设备制造质量的良方不是强化我们监造人员的见证检验，而是建立“预防为主，检验为辅”的质量管理制度，并使其得到有效地贯彻和执行。

3、设立“无差错”的监造工作目标

中国有句话“人非圣贤，熟能无过？”，这代表了绝大部分人的观点。但是人在工作中是否一定都出现差错呢，我想答案也不会是肯定的。即犯错误的多少在于个人对事物的重视程度，人们在某些事物上不犯错误，而且要求绝对完美无缺，是因为他们特别重视和谨慎。在某些事情上，人们视缺陷为理所当然，出现错误的几率也就直线上升。对待核电设备的监造工作，我们就是要追求完美无缺。因此，设立这样的一个“无差错”设备监造工作的目标，也显示了我们的决心和重视程度，即对业主的利益、国家的利益至高无上的认同。

4、加强员工的培训管理

员工质量保证意识的培养仅仅靠个人的主观能动是不够的，更多的应该是单位提供的集体意识和培训资源。集体意识不仅是我们所说的团队精神，而是单位创造的集体质保环境，这与质保培训是不可分的。核电质保培训不是一次性的，也不是阶段性的，而是一个持久的过程，是一种长效机制，是需要有完善的质保培训计划来支持的一项质保内容。培训的形式很多，可以通过与外单位进行质保培训交流，找出本单位的差距；培育和完善多种培训模式，获取最佳人力资本，以适应不同的监造环境要求。

结束语

通过以上的分析和探讨，相信每位从事核电设备监造的人员，都能从内心切实树立核安全文化理念，强化自身的质量保证意识。从现在开始，从自身作起，端正在核电监造过程中的工作和学习态度，汲取核安全文化和质保意识的精髓，使其融入到我们的监造工作中，指导我们的工作，弥补我们的不足，增强我们的信心，提高我们的管理能力和技术能力，为完善本单位的质保体系提供自己的支持和保障。这样，我们的监造人员就能忠实地贯彻执行核安全法规和质量保证的要求，就能安全、优质、高效地完成各项核电设备的监造任务，以不变应万变，去迎接核电大发展带来的机遇和挑战，为蒸蒸日上的核电事业贡献我们的才智和青春。

第二篇：树立服务理念

树立服务理念、增强服务意识

进入21世纪以来，在全球经济一体化的时代背景下，企业的竞争已经由产品及价格逐渐转移到对客户的争夺，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标。服务是全公司的事，不是个人或一个部门的事。

我们必须建立这样的观念：人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链。服务是未来市场的利润，服务是树立品牌的捷径；服务是企业诚信的表现，服务是竞争优势的体现。

如果从服务业的层面去理解，服务也是产品。全员服务，就是全员参与到给他人提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，实现企业价值的转化。

人类社会的发展过程中，随着物质生活水平的提高，人们不断追求更高层次的精神需要和接受服务的理念，相应的人们不再满足于基本的生活需要，而是更加注重具有个性化和人情味的产品和服务，对服务的体验要求越来越强烈。

目前市场营销的型态已经从大众市场营销转化为了一对一的市场营销。因此市场竞争的制胜因素也从数量、质量、价格的竞争转化为服务价值的竞争。以客户为本的理念不能成为口头的承诺，要转变成心的承诺和践行。就是要通过优质的服务使客户满意地使用产品，从而使每位客户变成忠实客户。

一、如何树立良好的服务意识？

1．正确认识服务意识

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。

服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

2、正确认识所从事的工作，不断更新观念，做到敬岗爱业。

3、树立对客户服务意识，提高对客户服务技巧是成功的万能钥

匙，人的本质属性是社会性，人与人之间总是在不断地进行价值交换。

顾客可以广义地定义为和他人进行价值交换的人

对客户服务意识的树立和对客户服务技巧的养成、运用并不难。关键在于态度

4、正确理解服务对象的需求、情绪、误解。

服从，是服务业员工的天职，所谓“有理是训练，无理是磨练”，无理之前都能接受，有理之前怎么会不服从呢?服从，更是一种社会秩序的建立，是一种伦理道德的展现。

准确的角色定位：服务人员永远不可能与顾客“平等”！

为了提高服务水平，我们的员工应提高自己的角色认知能力。角色指的是某个人在某个场合中的身份。角色定位指的是一个人在工作过程中必须准确的定好自己在工作过程中需要扮演的角色。角色认知是指每个员工在服务这个大舞台上，都在充当一定的角色，员工是什么角色就唱什么调，绝不能反串。然后，根据社会对自己所扮演的角色的常规要求、限制和看法，对自己的行为进行适当的自我约束。

三、如何全面的认识服务对象

1、我们所服务的对象是有血有肉有感情的人，绝大多数是通情达理的，蓄意胡搅蛮缠的客人毕竟是极少数。

2、服务对象因为维护自己、企业的利益，对政策法规不熟悉等原因，总会有这样或者那样的问题。

就是通过各种方式前来投诉或做其它的客户，他们不是供你议论或与你较量智力的人，他们是我们应该以礼貌和端正的态度给予服务的人。他们不是一个代码也不是一件物品，他们是和我们自己一样有血有肉有感情的人。我们为他们服务，不是我们给他们一种恩惠，而是我们应该履行的职责，并且通过给予他们服务的机会使我们的价值得以体现。

四、树立全员服务意识

就物业服务工作而言,要提高服务质量,首先要有服务意识。也就是说,先要能想到,才能做到;先有意识,才有行动。这一点说起来很简单,但要每一位物业服务人员都能做到,也是很不容易的。对内,要做到上级为下级服务,尽而使员工以良好的状态面向业主,为业主提供优质的服务。对外,要不断强化员工“把业主的事当成自己的事”,让业主和物业服务公司成为一家人,让每一位业主真真切切的感受到物业服务企业是在为他们服务。既然是服务,就要有服务意识,就要求物业服务人员都必须树立强烈的服务意识。要从思想和认识上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求。那就是:为客户提供最好的服务,最大的便捷;为客户想的更多,做的更好;用我们的服务和效率去创造企业和自身的价值;用心去创造完美。这既是物业服务企业的质量方针和服务宗旨,也是物业服务人员应当具有的基本素质。

有了服务意识后,还要不断总结经验,才能使服务质量得到提高。总结经验不仅可增强企业与业主之间的关系,而且可为物业服务企业提高服务质量提供极为重要的信息。物业服务人员应充分利用这些信息,总结经验,进一步提高服务质量。主要做到以下几点,首先要找出物业服务产生差错的根本原因。服务差错通常表明服务体系中存在严重的缺陷,物业企业管理者应尽力找出差错产生的根本原因,解决服务体系中存在的问题,而不能就事论事地纠正具体的差错。其次改进服务过程检查工作。系统地记录、分析各种服务差错,以便服务人员发现服务过程质量检查工作中的不足之处,采取必要的措施,改进服务质量检查工作。对经常出现差错的服务工作,物业企业管理者更应加强服务质量检查工作,制定服务差错记录制度。物业服务企业应建立计算机管理信息体系,记录业主投诉的问题。服务人员可直接检索有关信息,例如投诉者从前经历过的服务质量问题,就能更好地做好善后服务工作。物业企业管理者则可以根据服务质量问题的类别和频率,研究具体的改进措施,提高整个小区的物业服务质量。

五、服务理念的创新

1、在长期的物业服务实践的基础上，要不断地总结、发掘、提炼全体员工的智慧与思想结晶，并将其升华至企业的思想理念，潜移默化地成为全体员工的思想意识和行动指南。如在企业经营理念方面，形成“诚信为本，客户第一”、“全

心全意为客户服务”的服务理念;在服务质量理念方面，形成以“追求完美、真诚服务”、“精益求精、尽善尽美”、“以人为本、精品服务”为核心的价值观念、道德与行为准则;在管理服务理念方面，形成“以顾客为关注焦点”、“用户的满意是我们永恒的最高追求”、“用心服务、唯精唯美”的基本理念;在企业憧憬上，追求“一流的物业服务品牌企业”等等。

2、在有限资源的现实条件下，通过挖掘内部潜力、提高服务标准、催生服务理念，高标准的要求和严格的、人性化的企业内部管理，往往是创新服务理念的孵化器。随着物业服务行业的繁荣与崛起，新的物业类型将不断推向物业服务市场。高端物业的不断涌现、客户新的要求在呼唤更新服务理念和提高服务标准。高标准的服务需求与相对落后的服务和收费标准将形成新的矛盾，解决这一矛盾的途径之一是变更服务方式与服务理念。

3、物业服务企业应着重从四方面创新服务理念：一是物业的本质是服务，无论是对人的服务，还是对“物”的管理，其本质都是为业主提供一种与物业相关的服务;二是整合社会资源提供综合服务的理念。随着社会的进步，客户的需要越来越广泛，如数码小区提供现代智能化生活、信息资讯的广泛需求以及特殊类型的家政服务和金钥匙服务等，所有这些以前认为非物业服务的内容，都将进一步纳入日常服务范畴，并逐步为人们所接受;三是向科技要效益的理念，物业管理企业是劳动密集型企业，随着用人成本的增长，仅靠增加人员来提高服务质量已难以承受，也非最佳途径，实践证明通过更新服务理念、改良服务手段与装备，可大大提高服务工作效率和服务质量的稳定性;四是大力倡导诚信意识，把诚信理念贯穿到整个物业服务过程;五是延伸“以客户为中心”的理念，通过实施一些服务项目来获取客户体验资料，并将顾客的需求写入所有管理会议的议事日程，树立“内部顾客”的概念。

六、加强服务意识重要在于行动

加强服务意识，我们不能停留在口号上，要变思想为行动，把服务体现在具体的措施上。比如我们对小区各业主们开展的入户维修及其它服务，还有针对春季易发生火灾对每位员工进行消防知识的培训并以张贴宣传画的方式让广大业主更好的了解消防常识；夏季即将到来要主动为广大业主清洗空调滤网，以确保供冷时空调能够正常的使用等肯定会受到业主好评的，像这样实实在在的服务我们还要不断的开展下去，全心全意给广大业主创造一个舒适的工作环境。

我们要做的就是要努力做好本职工作，把优质的服务提供给每一个需要服务的业主。服务工作本身不是大事，但每一项服务都不是小事，细小的疏漏都可能带来巨大的损失，我们要不断反思提高我们的服务意识，不断修正和完善我们的服务流程，不断加强和提升我们的服务水平，只有这样，才能真正树立公司的质量方针，贯彻以业主为关注焦点的企业文化，为公司更好的发展尽一份自己的力量。

七、发自内心地为客户服务

一个员工若是为了怕被客户投诉，或是害怕领导追查，再或者为了更高的薪水和职位，甚至只是为了保质、保量地完成工作，从而有优秀的业绩，那么他所做的并不叫真正的服务，也更谈不上有良好的服务意识。

真正的服务意识应该是在排除了遵守规章制度、满足领导考核标准和提高薪水三个目的之后，完全发自内心地为客人自觉服务的心理取向。由这种意识支配的服务，才是真正的服务。

虽然每个人都有不顺心的时候，但不能把烦恼带到工作中，要记住：微笑是工作的一部分，微笑是你的责任。有人说一个员工就是一个窗口，这

话很有见地。员工的一言一行不只代表他自己，还代表一个单位的文明程度和服务水平。优质服务，必须从个人抓起，要把文明意识、服务意识“吃”进肚子里，融化到血液中，并自觉地表现在一言一行上。

我们还要有感性服务意识

感性服务是一种体验；感性服务是一种情感；

感性服务是一种身份确认（尊重），他让我们通过服务让客户感受到自我角色（身份）的肯定，同时，享受到精神满足的愉悦过程。物业服务是一种亲切感，从关注客户感受开始，用客户最喜欢的方式提供

服务，让客户感觉特别亲切。

感性服务是一种神秘感，用最有创意的方式满足客户的需求，总是给客户带来无穷的惊喜。

感性服务是一种口碑，用客户体验创造口碑故事，让客户口碑相传，赞不绝口。

感性服务是一种互动。通过多元化的渠道与客户有效沟通，运用各种形式建立客户联盟，持续与客户互动，用最快的方式响应客户需求的变化。

第三篇：牢固树立创业理念

牢固树立创业理念

在创建院士工作站的实践中加强企业科协建设

辽宁省沈阳市科协

沈阳是我国东北老工业基地的核心城市，工业基础雄厚，企业集群集中，科技与企业结合有深厚的历史积淀。党中央、国务院作出振兴东北地区等老工业基地战略决策后，沈阳市科协按照市委市政府的统一部署，在中国科协、辽宁省科协的有力指导和全市各方面的大力协助下，积极引进高端智力服务老工业基地振兴发展，先后创建了32家院士工作站，聘请145位两院院士来沈阳工作。其中，首批创建院士工作站的12户企业，多数是承接国家和省市重大建设项目和自主品牌研发的大型企业集团和骨干企业。2003年以来，在40多位院士的直接指导下，有20多项攻关研发取得了突破性进展，引起国家和省、市领导的高度关注。院士工作站的创建，为企业科协建设带来了活力。几年来，我们在创建和发展院士工作站过程中不断加强企业科协建设，有效地提升了企业科协的地位作用和能力水平。

一、在建站中建“业”，促进企业科协增强服务自主创新的本领

有作为才能有地位。院士工作站的创建，使企业科协工作有了一个直接为自主创新服务的抓手，科协自身建设也因为有了新的内容而得到加强。一是通过建立院士工作站，企业科协服务全局的能力有了提升。从沈阳的实际看，国有企业经过长期的改革改组和调整，企业科协的地位越来越“边缘化”。多年来，我们通过开展“讲比”活动等有效形式提升企业科协工作，但“边缘化”的问题并未根本解决。院士工作站的创建，拉近了科协工作与中心工作、企业科协与企业领导的距离，为企业科协施展作为搭建了平台。沈重集团是一家大型国有企业，原有的主导产品在市场竞争中优势衰减，急待开发拳头产品。集团科协以成立院士工作站为契机，邀请钱七虎、孙钧等6位院士专家研发全断面盾构机。企业在对盾构机知之甚微的情况下，依靠院士专家的集体智慧合力攻关，仅用了一年多时间就生产出具有世界先进水平的全断面盾构机并迅速投放市场，使我国有了自主知识产权的重大装备产品。去年8月，又成功收购了德国维尔特公司和法国NFM公司，以绝对控股的优势占据了世界盾构机开发的制高点并实现了跨国经营。目前，企业已生产销售全断面盾构机10台，销售收入12亿元人民币；承接国内外订单24台，合同额22亿元人民币。沈重集团科协在引进高层智力、推进自主创新中的作为得到了充分体现。

二是通过建立院士工作站，企业科协对接项目的本领有了增长。没有项目引不来“凤凰”，因此，企业科协必须熟悉项目，否则不仅引不来“凤凰”，还可能损毁“巢穴”。2003年一年中，经过各企业科协与企业技术部门共同整理提报，全市一次收集到30多个项目，经过市科协与院士先期对接，很快得到了院士们的积极回应。当年成立的4家企业院士工作站，使企业科协首次进入重大项目对接，科协的专兼职干部切实感受到了抓项目的压力和收获。院士工作站相继成立后，企业科协扭住项目不放，不断延伸与院士专家合作的领域。沈阳黎明航发集团公司是我国著名的大型军工企业，为了开发新型燃气轮机，公司先后聘请9位院士参与项目研发。公司科协不仅积极主动地为院士们提供有效服务，还针对微观技术领域中亟待解决的问题博采院士“绝技”，突破一系列技术障碍。表面技术是黎明集团急待突破的关键技术之一，刘大响院士在该技术领域处于领军地位。公司积极与刘院士就电子束物理气相热障涂层技术进行合作，取得实质性进展。为解决大型薄壁件生产中的技术难题，公司科协请我国铸造技术泰斗柳百成院士出招。柳院士领衔开展熔模铸造计算机模拟仿真研发，并把自己开发的软件无偿提供给黎明公司。艾兴院士是我国著名的“刀具大师”，而黎明公司恰好需要解决高速切削加工技术难题。经过艾院士“点化”，技术障碍很快找到了原因，解决问题的办法应运而生。通过一系列的项目和技术对接，企业科协积累了一套抓项目的经验，做工作有了底气。

三是通过创建院士工作站，企业科协普遍增强了做好工作的信心。过去每逢企业科协在一起开会，大家常常要向市科协诉诉苦衷，提提困难，集中起来往往是企业领导不够重视科协工作，企业科协活动难搞，工作难做，说来说去都是信心不足。院士工作站成立后，不仅建站的企业科协感到工作有奔头，暂时没有建站的企业科协也通过建站企业的示范作用而增强了信心。沈阳鼓风机集团是我国鼓风机行业的排头兵，科协工作一直很出色。建立院士工作站后，集团董事长亲自担任科协主席，党委书记和多位副总任副主席并在科协工作中有具体分工。科协工作不仅在集团内部一路畅行，而且院士工作站建设和“讲比”活动等主要工作纳入到绩效考核体系，以至于科协几名专职干部忙不可支。沈阳协合集团是一家生物技术研发企业。院士工作站成立前，公司董事会先期组建了科协，并责成科协开展合作对接。在董事长的主持下，公司科协与六位院士保持密切联系，还把中科院生态所、同济大学和沈阳药科大学的多位专家请进企业与院士合作。目前，具有世界领先水平的抗癌新药“单链抗体靶向药物”研究取得重大进展。企业科协也从研发成果中体会到了科协工作的价值。院士工作站给企业科协工作带来的变化，有力地鼓舞着全市专兼职科协干部爱岗敬业。

二、在建站中建“队”，积极培植企业自主创新骨干队伍和拔尖人才

把院士请进企业，等于为企业科技人员请来了导师。市科协和各企业科协抓住机遇开展科技人员培训，为培养造就科技骨干和拔尖人才主动“配方”。

首先，积极组建研发梯队，让企业科技人员面对面地接受院士专家口传心授。沈阳中科靓马生物工程有限公司是“中国北方第一村”—沈阳市于洪区小韩村科技致富以后成立的生物技术开发公司。近年来，公司面向社会招聘了一大批科技骨干充实研发。同时，公司上级单位靓马集团董事长亲自出面赴北京邀请院士，成立了全市第一家由村办企业组建的院士工作站。公司和集团都把院士工作站作为人才培养基地，组织了一支具有大学以上学历的研发团队与院士及助手合作，又在中科院遗传所、中科院生态环境研究中心和东北农业大学等教学科研单位请来多位专家，三支队伍整合攻关，既顺利开发出研究成果，又使本公司科技骨干开阔了眼界，掌握了核心技术。目前，经过三年的刻苦攻关，该公司开发的荧光素酶已进入实验室批量生产，为我国食品安全检测提供了国内领先的技术手段。同时，一批青年科技人才在院士专家指导下，迅速成长起来，成为生物技术研发的骨干力量。沈重集团针对盾构机技术力量短缺的实际，选派多名科技骨干出国深造，不惜花费巨资招收大学本科生、研究生，每年还投入百万资金组织各类人员培训。此外，黎明航发集团、沈鼓集团等企业也注重在建站中建“队”，采取了与靓马生物公司相类似的办法培训企业科技人才，分别取得了成效。

其次，开辟产学研合作基地，借“外脑”出成果、育人才。沈阳鼓风机集团几年前就与西安交大、大连理工大学和东北大学共建科研基地，集团定期选派科技骨干赴三所高校开展定向研发。成立院士工作站后，集团又选派科技人员到院士所在的实验室或研究机构接受培训，吸收了院士专家的“真传”。何氏眼科医院是一家由归国博士领衔创办的民营医疗机构，经过多年发展，现已成为拥有多家医疗连锁机构、医学院和医药开发中心的大型眼科医疗基地。为壮大科技实力，院方选派医务人员和科技骨干赴谢立信院士所在的山东眼科研究所进修学习，谢院士给予了精心指导。还从所属的“绿谷”药物基地抽调科技人员与姚新生院士合作。姚院士不仅亲自指导研究，还安排这些科技人员在其工作的实验室研修，为科技人员提高专业素质和研究能力创造了良好条件。目前，医院正在组织科技人员与院士工作站的多位院士共同开发“人工晶体”，决心在替代进口方面取得突破。

第三，举办企业科技创新讲坛，请名家名师传道授业。最近三年来，市科协与企业科协和有关学会合作，陆续举办企业科技创新讲坛，先后邀请王国栋、孙铁珩、吴澄、潘际銮、陆燕荪等一大批院士级名家到企业讲学，近万名科技工作者听取了学术报告。已经建立院士工作站的企业，还请院士为企业职工上课，企业负责人不仅亲自听课，还发动科技人员提问，请院士解疑。沈重集团为推进盾构机研发，多次请院士作专题报告，孙钧院士还以《盾构机在地铁施工中的应用》为题，详细阐述了盾构隧道施工的技术问题及处臵方案，使全体科技人员大开眼界。现在，企业科技创新讲坛已渐成品牌，如果一段时间不来院士讲学，基层单位还会打电话询问。

三、在建站中建“网”，不断完善企业科协的组织体系 创建院士工作站，有效地加强了企业科协组织建设，并且逐渐形成了有别于传统的社会化组织网络。跟以往比，建立院士工作站以后，企业科协建设有了新的变化：

第一个变化，地位上升。突出标志是，院士工作站建设变成了“一把手工程”，科协工作备受领导关注。12家建立院士工作站的企业，不论是国企民企，都是一把手出面与院士交流，科协建站服务工作又都是一把手交办，而且经常过问。特别是在民营企业中，几乎每位院士都是企业经营者亲请亲为，科协自然成了老板的助手。这种现象说明，科协有没有地位，不在争取在作为。

第二个变化，各方协力。由于院士工作站的建立直接影响企业自主创新，科协这方面的工作与经济效益和企业形象直接相关，因此由科协出面协调一些问题比过去顺畅，与企业内部各方面关系也越来越融洽。为了给院士工作创造方便，一些企业科协经领导授权给相关部门分派任务，各部门也能愉快接受。这种态势也启示我们，在科协人力不足的情况下，拉动各方支持，形成协作网络，是加强组织建设的有效措施。

第三个变化，开放作业。过去，企业科协往往工作比较封闭，与外界的联系主要是参加上级会议。建立院士工作站以后，社会活动多了起来，与上级和外部的联系多了起来，围绕院士工作站建设和安排院士活动，市科协与市领导、企业领导和企业科协经常互动。有时候，企业科协还要代表企业领导与中央和地方的相关部门联系工作。活动空间的扩大，使企业科协工作大大增加了开放度，这是院士工作站带来的重大变化。

四、在建站中建“家”，为科技人员提供良好环境 建立院士工作站是一项长期的带有战略性的工作，因此必须坚持用发展的观点与和谐的理念，诚心诚意地将院士工作站建成“院士之家”，让院士感到“家”的温暖。在这方面，我们付出了很大的努力。

一是为院士排忧解难，提供人文关怀。院士过生日，市领导送去生日卡、生日蛋糕，并设宴祝院士健康长寿。当有的院士有病住院，市委主要领导亲自到医院探望，表示慰问，并指示医护人员治疗护理，早日实现康复。对进站工作的院士，有关科协组织为他们创造出最佳的工作环境、学习环境和生活环境，解决他们最关心、最直接、最现实的问题。沈阳黎明航发集团公司由总工程师亲自负责院士工作站工作，并指派两名专职人员为院士工作站提供全程服务，坚持“四必访”，即逢年过节必访、家中遇事必访、立项攻关必访、出台决策必访。真诚的服务使院士很感动，视沈阳为“第二故乡”，决心“与沈阳共命运”。

二是规范院士工作站的管理，保证健康发展。五年来的实践证明，保证院士工作站的长期稳定健康发展，就必须有一套完整的组织体系和措施保证。市科协把院士工作站工作纳入了党组工作的重要议事日程，成立了院士工作站领导小组，并指定由组宣部牵头抓总，协调有关工作，制定有关院士工作站的管理规定，定期召开工作会议，加大对院士工作站的指导力度。机关各部门团结协作，密切配合。各基层单位科协对此项工作也给予高度重视，主管科技工作的企业领导分管院士工作站工作，明确科协、技术中心、科技处“三套马车”整合服务，指派专门人员负责院士工作站的工作并与院士进行及时沟通与协调，及时请示汇报，保持与院士的紧密联系。黎明航发集团采用电话、短信息、电子邮件等多种形式，与院士保持密切联系，要求周周报情况、天天有信息。同时，公司还按照院士的专业和技术专长，与相对应的技术室（所）结成对子，组织专业人员去院士实验室进行学习调研。

三是创造良好的“四尊”环境。建立激励机制，尊重院士的劳动成果，努力营造“四尊”环境，对于院士提出的对策和建议，虚心听取，认真采纳；凡是通过院士牵线搭桥引进的项目、资金、人才，认真对待，抓紧对接。每年都要以市委、市政府的名义对为沈阳发展有特殊贡献的院士、专家进行重奖，并聘为市政府科技顾问。从2003年起，我们从院士抵达沈阳的第一时间开始，就为院士“量身定做”了全套的服务计划，五年间从来没有“缺斤少两”。在机场、车站，我们为院士安排了贵宾通道。院士下榻宾馆，直接取钥匙，无需烦琐的登记。院士的活动和工作日程安排，事前已经做了周密安排并有专人服务。为保证院士在沈期间工作愉快，我们一般都邀请院士夫人或秘书陪同来沈，同时，把院士夫妇在沈阳的留影扩印成册，作为礼品赠送，2007年还为来沈参加“中国百名院士沈阳行”和院士专家企业行的院士们赠送了16寸彩照，百名院士人人喜形于色。在众多院士集中来沈参加活动时，我们还要特地为院士安排研究生、大学生志愿者提供“二对一”或“一对一”全天候引导服务，赢得院士们的好评。这些细致入微的尊重关怀，体现的是这座城市的温馨，在留住院士、发挥院士作用方面起到了潜移默化的影响。

总之，院士工作站的创建和发展，为企业科协组织建设提供了难得的发展机遇；企业科协组织建设的不断加强和完善，为院士工作站的强劲发展提供了坚实的组织保证。院士工作站的建设和企业科协的组织建设互相促进，互相推动，相得益彰。我们将努力通过加强企业院士工作站建设，不断推动企业科协组织建设，促进企业成为自主创新的主体，提高企业自主创新能力，为沈阳老工业基地全面振兴和建设国家创新型城市贡献力量！

第四篇：树立多样化人才培养理念

树立多样化人才培养理念

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》明确指出“我国教育还不完全适应国家经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求。教育观念相对落后，内容方法比较陈旧，中小学生课业负担过重，素质教育推进困难；学生适应社会和就业创业能力不强，创新型、实用型、复合型人才紧缺；教育体制机制不完善，学校办学活力不足；教育结构和布局不尽合理，城乡、区域教育发展不平衡，贫困地区、民族地区教育发展滞后；教育投入不足，教育优先发展的战略地位尚未得到完全落实。”

1、教育与人

教育理念是人们在教育实践过程中形成的对教育发展的指向性的理性认识，是对教育的价值判断和基本看法。正确的教育理念是学校管理和发展学校的基本前提和保证。

教育理念千条万条关键就在于如何理解教育的出发点和最终归属。以人为本，不仅主张人是发展的根本目的，回答了为什么发展、发展“为了谁”的问题；而且主张人是发展的根本动力，回答了怎样发展、发展“依靠谁”的问题。人是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切依靠人，二者的统一构成以人为本的完整内容。只讲根本目的，不讲根本动力，或者只讲根本动力，不讲根本目的，都是片面的。“以人为本”的教育理念，其出发点是人，而最终的归属依然是人，只不过前者是生物意义上的人，后者是社会学意义上的人。生物学上的人关注的是人的基本生理和心理，而社会学上的人则关注是人在其生活背景下的更具心理特征的人。“以人为本”的教育理念还将人作为是教育过程的关键性要素。

2、教育与社会

教育规律是教育、社会、人之间和教育内部各因素之间内在的本质的联系和关系，具有客观性、必然性、稳定性、重复性。如教育与社会的政治、生产、经济、文化、人口之间的关系；教育活动与人的发展之间的关系；教育内部的学校教育、社会教育、家庭教育之间的关系；小学教育、中学教育、大学教育之间的关系；教育中教育目标与教学、课外教育之间的关系。

关于教育与社会的关系，古代思想家们曾有一些论述。近代的教育家一般都把教育看作改良社会或维护社会现存秩序的工具。19世纪，社会学兴起以后，社会学家们提出了教育与社会关系的各种看法。20世纪初，乃有教育社会学问世。经过几十年的研究，逐步形成了自己的科学体系。它运用社会学的原理和方法，研究社会结构与教育的关系，社会变迁与教育的关系，教育与儿童社会化过程的关系等。对这方面的研究，有的在加强教育与社会的联系方面起了重要的作用。

 社会结构与教育的关系：科学技术的迅速发展，明显地影响着经济制度中的职业组合和人力结构，而这一变动也必然影响到教育。 社会化过程与教育的关系：学校是社会的主要团体之一，是家庭和社会之间的桥梁，是造成社会所需要的人格品质的专门机构。家庭、集体、学校是个人社会化的基本单位，三者的影响及其交互作用对于促进人的社会化有深远意义。

 社会变迁与教育的关系：教育既是一种社会变迁的动因，又是另一种社会变迁的潜在条件。

3、树立多样化人才观念

培养各级各类适应现代化要求的人才，特别是创新人才培养问题，是《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》突出解决的一个亮点。规划纲要的多个部分，都涉及到这个问题，特别是提出要通过改革促进创新型人才

就个体而言，一个关键需求解决的矛盾是：人的个性发展和社会需求之间的矛盾。而就教育而言，一个关键需求解决的矛盾是：人才培养规格和现有人力资源之间的矛盾。解决矛盾的目的是为了达到人的个性发展和社会需求之间的和谐。

为此，需要做的几项工作（几个工作步骤）是：

 有效地研究人的个性发展过程；为形成人力资源做好准备。

 调研社会需求变化发展的趋势；制定符合社会需求的人才培养规格。 尊重人的个性，通过教育实践，鼓励个性发展，形成培养多样化人才培养的教育格局。

 培养多样化人才培养满足人的个性发展，满足社会对人才的需求。

 达成人的个性发展和社会需求之间的和谐。

4、学习能力、实践能力、创新能力为重

社会需求除对求职者进行表层知识、技能外，更侧重于深层人格、态度、价值观。究其原因在于，学校追求最佳绩效，而教职工的情绪智力、人格、态度、价值观、行为方式、压力应激的方式等都对绩效产生重要影响。

学校甄别教职工“这个人能做什么？这个人适应做什么？” 一般既有对教职工知识、技能在内的要求，更以人格、态度、价值观等具有普遍人格倾向内容，涉及人格、态度、价值观、职业取向、忠诚、行为方式、压力应激反应方式、人际与沟通能力、适应与创新能力等。以此为基础确定教职工的综合能力素质。

学校教育一方面是知识技能，另一方面必须注意知识技能向能力的转化，同时必须强化自身人格修养和正确价值观的塑造。

（1）学习能力

学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力。“会学”才能实现“学会”，才能不断提高学习能力。学习能力是在很多种基本活动中表现出来的能力，如观察力、记忆力、抽象概括能力、意志力、理解能力等。（引自“百度百科http://baike.baidu.com/view/948151.htm”）

学习能力表现可以分为六项“多元才能”和十二种“核心能力”两大方面的力德教育体系。六项“多元才能”指的是：知识整合能力、社交能力、心理素质、团队合作、理财能力、策划与决策能力。十二种“核心能力”指的是：注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力、理解力、语言表达、操作能力、运算能力、听/视知觉能力。

学习能力的培养，使学生成为教学的主体；继而在教师的诱导下，促进学生调动一般性学习的知识内容，在拓展性教学的知识背景下，充分体现自身的创新精神；支持、鼓动学生提出问题、发表疑义，并通过各种渠道获取信息，加以消化、吸收，独立自主地探索问题的答案；学生对知识的重新审视，对结果的谨慎论证，这些都将是学生探究学习的内涵，学生也就在不经意之间成为了学习的主体。

（2）实践能力

实践能力是在发展过程中升华形成的人的基本活动技能。实践不是盲目的，而是有步骤、有目标的行为，是为实现目标而有计划的个人或团队行为。在“实践能力”培养的过程中，要将实践放在整体知识结构的框架中来认识，通过实践，培养能力，使实践能力成为人的品质之一。

实践能力的包含：收集处理信息的能力、获取新知识的能力；合作能力、交际能力、社会活动能力；观察事物、发现问题，汇总现象、提出问题，体验实践、分析问题；思维参与、解决问题；发展提高、交流成果。

实践能力的内化：感悟（感知）能力；归纳（整合）能力；反思（理论和实践）的协调能力。

实践能力的三个层次：简单的操作能力，带有较大的被动成份；在主观意志驱使下的操作能力，带有极大的主动因素；理性支配下的实践能力，具有完整的实践目标、实践步骤、实践反思和实践成果，实践活动成为发展的个性。

实践强调行为的体验过程。实践能力的培养和单纯的理论教育是不同的。实践能力的培养要解决的主要问题是让学生在学习的过程中明确“应该”怎样做。而“应该”不是简单的告知，而是在具体的教学活动中让学生积极地“体验”实践过程，从中激发形成强烈的发展意识。因此，从实践能力培养的目标上认识，可以看成是以学生主体，以实践为过程的，形成适应社会需求和发展的素质以及相应的价值观的教育，这就是实践能力培养的模式。

（3）创新能力

创新概念，是一个经济学概念。狭义理解的创新概念：是一个从新思想的产生到实施的一系列行动。随着人们对现代社会的科学、技术与经济发展、社会进步关系的研究的深入，产生了对于创新概念的广义理解。

广义理解的创新概念：力求将科学、技术、教育等与经济融汇起来，即：创新表现为不同参与者和机构之间交互作用的网络。在这个网络中，任何一个结点都可能成为创新行为实现的特定空间。

创新精神、创新思维和创新个性三者是联为一体的，是创新的三个立体维度。在运用培养“创新能力”策略之前要明确，创新思维的培养是定方位的“点”的教学；创新精神的培养是全方位的“面”的教学；创新个性的培养是“点”“面”结合的过程。

“创新能力” 培养的实施过程可以分四步进行，即“动机的培养”、“知

识的拓展”、“问题的探究” 和“结果的论证”。

5、优化知识结构，丰富社会实践，强化能力培养

知识可以按照约定俗成的随意分类、哲学分类以及舍勒和马克卢普的知识分类法的分类：

（1）约定俗成的随意分类法。知识分为社会知识、生活知识、科学技术知识、文化知识等，再把这些大类分为一些小类，如科学技术知识，可以按分科分为物理知识、数学知识、化学知识、计算机知识、生物知识等等。

（2）哲学分类法。这种分类法主要依据马克思主义的感性认识与理性认识的理论，把知识分为感性知识、理性知识与辩证性知识。

（3）舍勒和马克卢普的知识分类法。把知识划分世俗知识、科学知识、人文知识、社会科学知识、艺术知识、没有文字的知识（如视听艺术）六大类。

（4）表征的类型划分：划分为陈述性知识和程序性知识。陈述性知识指个人具有有意识的提取线索，因而能直接陈述的知识。是关于“是什么”、“为什么”的知识。程序性知识是个人没有有意识提取线索，只能借助某种作业形式间接推论其存在的知识。程序性知识是一套办事的操作步骤。是关于“怎么办”的知识。

一个现实的人或者一个曾经存在的、现实的人，所进行的获得、传播、创造知识的过程，就是知识的个体实现。知识个体实现的具体价值的一个主要方面就是使知识实现了“我知”，把一个无知识或非知识的人转变为一个知识的人。知识在社会、历史中获得、传播、创造的过程就是知识的社会实现。知识的社会实现，必须通过丰富社会实践，在社会实践中一方面获取知识，同时也强化获取知识的能力培养，形成人的发展性创新能力。

第五篇：树立精细化管理理念

树立精细化管理理念 提升科学化管理水平

陈国忠

在行政工作部门引进精细化管理，引导干部职工树立精细化管理理念，学习精细化管理知识，推动精细化管理实践，以此提升科学化管理水平，才刚刚开始。近年来，四川省政府机关事务管理局积极倡导在机关事务干部职工中树立精细化管理观念，举办关于精细化管理愉快而深刻的专题知识讲座，组织关于精细化管理生动而富有成效的主题实践活动，用精细化管理理念不断改变干部职工的思想，重塑他们的行为。在潜移默化中，机关事务管理科学化水平得到了提升。由此我认为，实施精细化管理是提升机关事务工作部门科学化管理水平的重要选择。机关事务工作部门要进一步加大工作力度，积极引导机关事务干部职工树立精细化管理的理念，运用精细化管理的方法，在服务保障党和政府中心工作中，深入推进机关事务工作科学发展。

一、精细化管理是提高科学管理水平的重要选择

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

建立社会主义市场经济，推进行政管理体制改革，转变政府职能，建设节约型机关，以及当前经济社会科学发展、又好又快发展的新形势，推动着机关事务工作步入以管理为核心的发展轨道，管理体制和管理内容正在发生着根本性的变化，转变理念，改进方式，创新手段，实施量化管理、信息化管理和绩效管理，提升工作效能和保障水平，已成为机关事务工作部门的重要选择。首先，精细化管理有利于提高行政效益，降低运行成本。这是机关事务管理所要达成的重要目的。精细化管理要求从

制定工作程序、标准和流程入手，把工作要求细化量化为具体的考核标准，并强调要完善各项运行机制，在全过程管理中做到执行有标准、过程有监督、事后有总结。通过这些程序化、标准化和信息化的管理手段，对保障行政机关正常有序运转的机关资源实施精细化管理，使其规划统筹调配更加科学合理，标准制度执行更加规范公正，必将极大地提升机关事务科学化管理水平，推动机关事务工作在降低行政成本、建设资源节约型机关等方面进一步发挥重要作用。其次，精细化管理有利于提升机关事务服务保障品质，塑造机关事务工作部门的优质品牌形象，增强影响力。再次，精细化管理有利于抓好人的量化管理和人文管理，在机关事务工作部门形成懂程序、重规范、求精细的工作氛围。实施精细化管理，将引领机关事务工作持续健康发展。

二、转变观念是推进精细化管理的核心所在 观念是我们对事物的认识，不同时期不同阶段应有不同认知事物的观念。但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易，做起来却非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是痛苦的抉择。

精细化管理要求以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作态度去做好每一项工作。要实现这一目标，机关事务干部职工应当首先从思想认识上转变对机关事务管理的传统思维模式，树立适应市场经济发展、服务型节约型政府建设和行政管理体制改革需要的现代机关事务管理新理念，以此提升机关事务工作科学管理水平。

长期以来，机关事务工作部门依托机关服务保障机关，受市场经济冲击较少，传统的管理模式在很大程度上依然制约着广大干部职工观念的创新，细节决定成败的理念在实际工作中尚未得到真正重视。要改变这种现状，就必须引导机关事务干部

职工创新观念，摒弃墨守成规的旧观念，把精细化管理的先进方法引入日常管理的工作程序中，自觉地参与到精细化管理的实践中来，用精细化规范行为，用精细化提升素质，以此发挥出应有的管理成效。因为，实施精细化管理是一个全员参与的过程，机关事务工作的各项管理工作是通过职能部门和全体干部职工去实施和运作体现的，每一位干部职工既是精细化管理的对象、载体和参与者，同时也是精细化管理的主体和实施者。只有人人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处。所以，机关事务干部职工从根本上转变观念，是推进实施精细化管理的内在要求和核心所在。

三、创新观念是推进精细化管理的必然途径 汪中求老师告诉我们：精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果。然而，要把精细化纳入机关事务管理过程的实践中并加以推进，观念的创新是必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。

当前，从全国机关事务改革发展形势看，对机关事务工作实施集中统一管理，提高服务保障能力，是机关事务改革发展的总体要求。这是一个创新的实践探索过程，要实现这个发展目标，我们决不能满足于目前现状和成绩，而要从机关事务工作长足发展的战略眼光去审视目前资源分散管理，一家一户办后勤与实施资源统筹，实施集中统一保障服务的利弊得失，在转变观念的同时积极地创新观念，进一步解放思想，进一步改革管理体制机制。对一切有利于降低行政成本，有利于提高行政效益，有利于提高服务保障能力的观念，都要加以积极的引导和支持，不断鼓励干部职工根据客观条件和实际情况，提出工作思路，并从中找到解决问题的最佳答案，敢于和善于否定，敢于和善于求新，创造性地开展工作，不断促进机关事务科学管理上台阶。

四、关注细节是推进精细化管理的必然措施

细节是折射世界的一粒沙。老子曾说：“天下大事，必作于细”。天下的大事都是从小事开始做起，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。周恩来总理也时常强调“关照小事，成就大事”。他要求身边的工作人员凡是尽可能地考虑到事情的每个细节，最反感大概、可能、也许的语言和做法。总理总是以他这种一丝不苟的精神，赢得了中国人民的爱戴和国际友人的尊敬。还有一个大家都知道的案例，是说我国在开发大庆油田时，日本人从《中国画报》有王铁人头戴狗皮帽的照片，推断出此地为寒冷的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测算出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尓之间；从《人民中国》刊载的宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，便推出大庆在安达车站附近„„历次关注细节的成功，使日本在后来的中国石油工业进口设备谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。我们从来都不缺勤劳智慧，却最缺做细节的精神，一定要吸取深刻的教训。

机关事务部门管钱管物，统筹机关资源，服务保障党和政府中心工作，事关机关运行成本，事关经济社会发展。这项工作可谓之为机关事务干部职工所要追求干好的大事。这件大事，是一项复杂的科学的系统工程，由若干专业知识作支撑，由无数细小的专业分类所组成。我们每天所干的大量的是一些琐碎的、单调的、细小的工作的重复，但这就是成就机关事务保障服务党和政府中心工作这个大事的不可缺少的基础。也许把这些小事做好了，并不见有什么成就；可往往一个细节的疏忽就可能导致整个机关事务工作声誉受到连累和影响。在日常工作实践中，应根据形势任务发展来不断地检验我们的规划是否科学、程序是否规范、标准是否合理、执行是否有力，改革是否符合实际，发展是否符合规律„„以此不断推进管理创新，在平凡的工作中做出不平凡的业绩，也就干好了大事。由此，我们要牢固树立把小事做细，把细事做透的理念。在任何时候，做任何事情，都要转变心浮气躁与浅尝辄止的工作作风，关注细节，（下转30页）

将每一件小事做细、做精、做实、做成精品，不断提高为机关服务，为领导服务，为基层服务的工作效率和保障服务水平。

当前，机关事务改革发展的任务还很重，建立适应社会主义市场经济和行政管理体制改革要求的机关事务管理体制，进一步完善机关后勤服务社会化管理机制、实施国有资产集中统一管理、公共机构节能管理、政府采购管理以及推进消费制度改革等方面还需要我们做大量的细致的工作。我们应努力树立精细化管理的理念，以精细化管理的方法，真抓实干，长期坚持不懈，把功夫下在解决实际问题上，切实提高机关事务科学化管理水平。