2012年广东中级网络调试员考证考题[小编推荐]

第一篇：2012年广东中级网络调试员考证考题[小编推荐]

一、创建本地账户并对指定用户设置文件夹共享(20分)

1、用自己姓名的第一个字母创建用户，密码为123456，设置密码永不过期，用户不能更改密码。(5分)

2、创建一个DGUT用户自定义组，并将刚才已创建的用户加入到该组中。（5分）

3、在E盘建立一个名为student的文件夹，将其设置为共享,共享名采用默认。(5分)

4、设置所建用户对student文件夹具有完全控制权。(5分)

二、FTP的原理及使用（30分）

1、Serv-u的安装及初始化设置，IP地址为本机的IP地址，（5分）

2、添加student用户，密码为student，主目录为E:student。（5分）

3、设置student用户的Session time-out为10分钟，最大的用户量为500，对文件具有读、写、删除权限，对文件夹具有列表、创建、移除等权限。（5分）

4、设置student用户允许访问的IP段为172.17.0.0至172.17.255.255，不允许访问的IP段为202.192.201.1至202.192.201.255。（10）

5、客户端验证FTP服务器配置的正确性（5分）

三、代理服务器ccproxy的配置管理（30分）

1、启动所安装的代理服务器（5分）

2、设定各种代理服务以及各种协议的端口号，如FTP的端口号为21，HTTP端口号为80，telnet的端口号设为23等，并设定本地的IP地址及NT服务。（10）

3、帐号管理，允许本地IP地址访问代理服务器，禁止连接以下类型的文件：.doc;.xls;.zip。禁止内容为理工学院。（10分）

4、代理服务器的时间为周一至周五全天，其它时间禁止开放。（5分）

四、在Windows 2003服务器下建立Web站点（20分）

1、打开IIS，新建Web站点。站点描述为“MyWeb”；IP地址设为“本地的IP地址”；主目录设为“E:”；端口号为8088，其他默认。（10分）

2、设置站点属性“目录浏览”和读写功能。（5分）

3、通过IE浏览器进行测试，在地址栏输入Web服务IP地址，能够成功地看到目录浏览形式的网页。（5分）

第二篇：收银员中级考证

第一套题

一、单选题

1、提高企业的信誉主要靠（）

A、产品质量及服务质量

B、从业人员技能及服务质量

C、职业道德及服务质量

D、从业人员技能及职业道德

2、职业道德是一个人的（）发展的成熟阶段

A、道德意识及道德行为

B、个人价值及道德行为

C、个人价值及生活态度

D、道德意识及生活态度

3、职业道德是与（）分工紧密联系的

A、社会职业

B、会人员 C、从业人员

D、公司内部

4、职业道德具有鲜明的（）

A、行业性及多样性

B、具体性及多样性

C、单一性及具体性

D、行业性及单一性

5、来客数是指（）

A、进入卖场的顾客数

B、走进卖场的顾客数

C、发生购买行为的顾客数

D、退货的顾客数

6、某零售企业鞋帽柜组，现拟定6月份销售计划，已知去年6月份销售为10万元，实际销售为10.4万元，前三年平均递增率为10%。则6月份的销售计划应为（）

A、10.4万元

B、11.44万元

C、11.22万元

D、11万元

7、收银员通过规范的操作（）

A、点钞机

B、刷卡机

C、收银机

D、电子秤

8、为顾客提供（）是收银员的基本工作

A、优质服务

B、快捷服务

C、细心服务

D、结账服务

9、收银员需在开业前提前（）到岗

A、10分钟

B、5分钟

C、20分钟

D、30分钟

10、劫匪离开后，要注意保护作案现场的（）

A、美观性

B、整洁性

C、完整性

D、方便性

11、收银员可不用对()进行保密

A、银行卡卡号

B、交易数据

C、持卡人资料进行保密

D、商场名称

12、在普通支票左上角划（）平行线的为划线支票。

A、一条

B、两条 C、三条

D、四条

13、（）是商品销售收入净额减法去销售成本、经营费用和商品销售税金及附加后的数额。

A、商品销售收入净额

B、商品销售利润

C、主营业务利润

C、营业利润

14、填制业务凭证时小写金额数字前应加（）。

A、RMB

B、USD

C、$

C、￥

15、持票人对票据的出票人和承兑人的票据权利，自票据到期日起2年。见票即付的汇票，本票，票据时效的起算日是（）

A、出票日

B、到期日

C、承兑人

D、付款人

16、下列当事人中不属于票据债务人的是（）

A、背书人

B、出票人

C、持票人

D、付款人

17、没有更改的权利而变更票据上签章以外的其他记载事项的，是（）

A、票据的伪造

B、票据的变造

C、票据的涂销

D/、票据的更改

18、（）用于生慈防盗系统中保护商品，是由两片无序排列的非晶体金属片组成，进入检测区后与偏慈片产生共振并振并反射到接收支座

A、标签

B、保护盒

C、消磁器

D、取钉器

19、()适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。

A、干粉灭火器

B、泡沫型灭火器

C、卤代院型灭火器

C、水型灭火器

20、（）主要适用于补救飞机、船舶、车辆、油库、宾馆等场所以固体物质的表面初起火灾。

A、干粉灭火器

B、泡沫型灭火器

C、卤代院型灭火器

C、水型灭火器

21、处理声磁检测警报器警基本程序。（）

A、提请顾客再次通过报警器———与顾客沟通———请相关人员协助处理

B、提请顾客再次通过报警器———请相关人员协助处理———与顾客沟通

C、与顾客沟通———提请顾客再次通过报警器———请相关人员协助处理

D、请相关人员协助处理——与顾客沟通———提请顾客再次通过报警器

22、对于已经掌握确凿证据，确属超市偷盗商品的顾客，可直接将其请到（）进行处理。

A、派出所

B、前台

C、办公室

D、仓库

23、不属于假票的纸张手感特点是。（）

A、软

B、绵

C、不清脆的响声

D、清脆响声

24、以下哪种管理组织结构优点为；结构简单、清晰。（）

A、直线职能制结构

B、事业部制结构

C、矩阵形组织结构

D、子公司制分权结构

25、保鲜购物袋（中）的袋装规格为（）公斤

A、15

B、16

C、18

D、20

26、一般收款机有两个显示器，一个是收款员用的显示器，一个提供给（）的显示器。

A、维护员

B、防损员

C、顾客

D、管理员

27、国家质量技术监督局制定颁发了《电子收款机通用规范》（GB/T18240-2000）是什么时候颁布的；（）

A、1999

B、2001

C、2002

D、2000

28、基于PC的收款机，同样具有PC机的特点。包括主机、（）及数据存储器、键盘、打印机、显示器、钱箱、外部设备接口七个基本部分。

A、软件系统

B、收款台

C、硬件

D、鼠标

29、电子收款机的心脏中用于处理、计算由键盘送入的商品件数、金额等各种收款数据，控制收款机的各种设备和部件是，（）

A、数据存储器

B、中央数据处理部件

C、ECR外部接口

C、输入输出部件

30、概括起来收款机有（）种主要功能。

A、18

B、20

C、17

D、19

31、开机显示“Keyboarderror”字样，是指以下哪种故障；（）

A、显示器故障

B、钱箱故障

C、键盘故障

D、打印机故障

32、不切纸是否由于POS打印机。（）

A、没有纸

B、切纸感光器被遮挡

C、操作系统错误

D、POS机错误

33、感光器可应用在以下（）设备上；

A、打印机

B、键盘

C、钱箱

D、显示器

34、收款机操作时，重击键盘容易造成。（）

A、POS系统损坏

B、操作系统损坏

C、键盘损坏

C、收银主机损坏

35、收银机的故障以类型可为硬件和（）

A、软件

B、操作系统

C、POS系统

C、驱动错误

36、以下不是按要求进行收银机维护工作的操作（）

A、关闭UPS

B、轻拿轻放

C、清洁收银机周边杂物

D、使用接地连接电源

37、以下不可能是造成显示器故障有原因有；（）

A、连线松脱

B、顾客显示器没有连接好

C、光亮调节不合 D、显示器板卡损坏

38、关于带有银联标识的卡，（）描述是正确的。

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用

B、带有银联标识的都是信用卡

C、银联标准信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志

D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志

39、在签到操作前，需检查POS设备情况，以下各项中，（）不是检查内容。

A、检查电源线的连接情况

B、检查打印纸的安装和使用情况

C、检查电话线的连接情况

D、检查输入的柜员号是否正确

40、在预授权完成交易中，当完成交易的金额超过预授权交易某一个额度时，预授权完成无效，这个比例是（）

A、100%

B、110%

C、115%

D、120%

41、下面（）的交易不参加加POS当批的资金结算。

A、消费

B、预授权 B、预授权完成D、消费撤销

42、银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。

A、凸印卡号是否有更改痕迹

B、卡片是否在有效期以内

C片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象

D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识

43、卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。

A、VISA

B、万事达 C、运通

D、大来

44、银联IC卡联机支持的交易不包括（）

A、查余额

B、消费

C、退货

D、离线方式处理的损授权完成的损授权完成撤销

45、为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签单及卡片时，以下做法错误的是（）

A、先确认是否为本人的卡片

B、确认签购单上的金额及币别是否有误

C、由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单

D、由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤销

46、对于主动上门要求对POS进行检维护的人员，收银员应该（）

A、，马上拿出POS机检修

B、查看其身份证

C、除要求检其身份证明外，还应致电收单机构进行核实

D、向部门主管求证

47、（）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法

A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口

B、电话线插口-电源插口-密码键盘插口

C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口

D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口

48、下列交易类型中，（）不是非金融交易

A、预售权交易

B、签到

C、查询余额

D、签退

49、EAN条形码是欧洲共同体的（）吸取了UPC的经验而确定的物品标识符号

A、欧洲物品编码协会

B、亚洲物品彪马协会

C/、南美洲物品编码协会

D、非洲物品编码协会 50、欧洲物品编码协会于（）改名为“国际物品编码协会”

A、1976年

B、1977年

C、1967年

D、1987年

51、（）是指扫描器或扫描枪对商品进行扫描，这种扫描准确、快速。

A、人工扫描

B、机器扫描

C、解码器

D、开锁器

52、（）直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的重点之一

A、多扫

B、重复扫描 C、扫错

D、漏扫描

53、商品扫描正确操作程序：

A、置放商品—手工输入条码—扫码—读码-消磁

B、扫码-读码—消磁—置放商品-手工输入条码

C、扫码---消磁—置放商品—手工输入条码—读码

D、置放商品—扫码—手工输入条码—读码—消磁

54、收银时条码无效正确的操作应为：

A、在同样商品中找到正确的条码，用手工扫描方式解决

B、核实商品的售价，按商品的实际价格售卖

C、将列外记录，由楼面跟踪解决

D、油楼面跟进所有的非正确条码，必须予以完全的覆盖

55、一般商品的退换货期限为（）

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天 56鞋类商品的退换货期限为（）

A、10天

B。20天

C．30天

D、50天

57、不属于接受顾客退货时的操作程序是（）

A、了解商品发生金额

B、了解退换货原因

C、分析解决问题

D、做好跟踪回访

58、不属于顾客购买行为的基本要素是：

A买什么

B、谁买

C、那里买

D、何时消耗完毕

59、（）指消费由于某种商品或某家商品的信赖，偏爱而产生的经常、反复的购买

A．习惯型

B、理智型

C、经济性

D、冲动型

60、不属于影响顾客心里额因素（）（A、动机

B、感觉

C、金钱

D/、信念与态度

二、多选题

61、收银员准备下班时，正确的操作应是：

A、收银人员对正在排队的顾客说：“对不起，这个收音机暂停服务，请到其他收音机付款

B、在收银台放置“暂停营业“的告示

C、退出收银机操作系统

D、通知收银主管换班

E、兑换零钞

62、以下（）属于特约商户的操作人员按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险

A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效

B、交易时使用了密码就无需核对签名

C、错误使用POS的功能

D、受理银联卡时金额输入错误

E、签购单上为打印出发卡银行名称

63、银行卡刷卡交易时，屏幕提示“05：交易失败，请联系发卡行“，建议处理方法为： A、请联系发卡行

B、请改换其他银行卡

C、该付现金

D、取消此次交易行为 E、允许顾客提走货物

64、银行本票必须明确地记载如下内容（）否则本票无效

A、表明：本票“的字样

B、有条件支付承诺

C．确定的金额

D、收款人的名称

E、出票日期和出票人签章

65、点钞是一个拆把扎把为止这样一个连续，完整的过程，它一般包括（）等环节

A．清点

B、记数

C．敦齐

D、蘸水

E、盖章

66、以下功能中（）必须在联机的情况下才能实现

A、签到

B、消费撤销交易

C、重打交易

D、结算

E、修改柜员和主管密码

67、特约商户没收银联卡后，应该作（）处理

A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收的收据，一式两份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份

B、致电中国银联分公司和收单机构

C、没收卡号当场进行剪角处理

D、没收卡次日起的3个交易通知收单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任

E、致电收单机构

68、以下（）属于银联标准卡的特征

A、卡正面标注有两家发卡组织的标识

B、卡号为62开头

C、卡面只有“银联”一个银行卡组织标识

D、只限国内使用

E、卡面上可有VISA或 MASTER的标识

69、恶意透支数额较大的蒋构成信用卡杂骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为母的”这一主观要件。下面|（）行为符合：以非法占有为目的的情形

A、明知没有还款能力而大量透支，无法归还的B、肆意挥霍透支的资金，无法归还的

C、透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的D．抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的E、刷卡购买奢侈品

70、以下行为属于违法的是（）

A、想持卡人提供套现，收单机构可以向商户追究违约赔偿责任，情节严重的 B、收银员捡到他人银联卡后使用，涉嫌窃盗并使用他人信用卡，数额较大的 C、以多刷卡，重复刷卡等方式侵占持卡人资金的

D、收银员窃取他人银联卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的 E、交易时使用了密码就无需核对签名

三、判断题

71、收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银联卡被受理，发卡机构有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担（）

72、辨别残币标准时，纸巾票面缺少面积在15平方毫米以上的，界定为残币（）73、金融POS机常见故障包括，金融POS机主机故障，密码键盘故障，打印机故障，电源故障，通讯故障（）

74、使用单位不得将收据带出工作单位使用，不得转借，赠送或买卖，不得 弄虚作假。开具实物与票面不相符的收据，更不能开具存根联与其他联不符的收据，作废的收据要加盖“作废”章，各联要连同存根一起保管，不要撕毁，丢失（）

75依据<现金管理暂行条例>, 现金管理的基本原则是：开户单位现金收入应当于当日送存确有困难的，由开户银行确定送存时间：（）

76、灭火器是一种可由人移动的轻便灭火器具，他能在其外部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出，用来扑救火灾（）

77、零售企业按经营模式可划分大型，中型和小型三种（）

78、操作员在进行POS签到时只需输入柜员号，无需输入柜员密码（）79、收款机在日常收款时不一定要时时和后台服务器联网（）80、POS操作中余额查询属于金融类交易（）

81、收银员上缴钱款时可以在公共场所闲谈，逗留（）

82、现金室的金库属机密地方，除收银员，管理员外，外人不得进入（）83、银行汇票适用于同城和异地的款项结算()84、收银员发现银联卡上标有“样式|”或“测试卡”或英文“VOID”字样时，还是可以受理的，只有能刷卡通过即可（）

85、？年，中国银联统一想国际标准化组织（ISO）申请了800个国际标准“62”字头BIN号（）

86、按采购进行的方式分类可分为直接采购，间接采购，订约采购，口头电话采购（）87、折扣店指用比传统商店低的价格销售标准商品的商店，其毛利高，销量小（）88、税控电子收款机，是指具有税控专用模块的电子收款机（）

89只要POS系统支持，收银机一般能连接多种电子外围设备以扩充功能()90在指定的地区，转账支票可以背书转让()

第三篇：2016年6月广东电子商务员考证真题

20160625电子商务员真题

1.下面那些是腾讯公司的搜索引擎站点（）A www.xiexiebang.com B www.xiexiebang.com C www.xiexiebang.com D www.xiexiebang.com 2.不属于传统支付方法是（）A 信用卡 B 智能卡 C 票据 D 现金

3.（）已有30多年的历史，它主要应用于企业之间,企业与中间商之间的批发业务。A EDI（电子数据交换）商务 B Interner（国际互联网）商务 C Intranet（企业内部网）商务 D Extranet（企业外部网）商务

4.（）是指如何选择产品从生产者到消费者的途径 A 渠道策略 B 价格策略 C 产品策略 D 促销策略

5.下列哪些类型的电子商务是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型？（）A D2C B C2G C B2G D B2B 6.以支付宝为例，第三方支付流程为（）

A 选择商品--付款到支付宝--买家收货确认--支付宝付款给买家--交易完成 B 选择商品--付款到支付宝--支付宝付款给买家--交易完成 C 选择商品--付款到银行--银行转账给支付宝--交易完成 D 选择商品--付款到支付宝--买家收货给银行--交易完成 7.以下哪个说法是错误的？（）

A “+互联网”拥有的是存量优势，行业标准优势和公信力优势

B “+互联网”是传统行业以既有业务为基础，利用互联网技术和理念，提高为用户效率和质量

C “+互联网”主要是传统企业在主导着融合进程

D “+互联网”有新技术优势，体制机制优势和更广泛的社会支持，容易产生爆发性增长 8.下面那些属于现代物流发展趋势？（）A 物流中心、批发中心、配送中心的分工趋势 B 现代化物流的柔性化趋势

C 仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 D 现代物流集中化趋势

9.IP地址的主机标识部分出现（）时表示为广播 A 10 B 172 C 255 D 127 10.下面哪些属于中层包装常用的材料？（）A 报纸 B 珍珠棉，海绵 C 气泡膜 D PE自封袋

11.当您在淘宝开店遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？（）A 服务中心 B 淘宝规则论坛 C 在线客服 D 其他三项都是

12.密码是隐藏了真实内容的（），把用公开的、标准的信息编码通过变换手段，将其变为通信双方以为其他人所不能读懂的信息编码。A 数字符号 B 符号序列 C 字母符号 D 特殊符号

13.下列说法（）是不正确的。

A 银行可能因向虚假商家兑现，又遇到收不到货的买家拒付而受损 B 卖方可能因为电子伪钞，向不真实买家交货，而钱货俩空 C 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益

D 买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货 14.有关支付宝的说法，错误的是（）

A 支付宝提供的实时到账支付是没有货到付款安全保障的

B 用户选用支付宝提供的货到付款方式支付，其中有个交易期限，如果到期买家不申请退款也不确认收货支付宝自动将货款打到卖家的账户

C 支付宝提供的实时到账的支付方式跟银行直接汇款完全一样 D 使用了支付宝就杜绝了一切网购骗局 15.下面哪种是淘宝网商品减库存的方式？（）A 拍下减库存和手动减库存 B 付款减库存和手动减库存 C 手动减库存和购物车减库存 D 拍下减库存和付款减库存

16.电子商城属于电子商务系统框架结构中的（）A 网络层 B 应用层 C 传输层 D 服务层

17.以下属于售前客服主要工作内容的是（）A 进行退款操作

B 回答顾客咨询并进行导购 C 安抚收到商品后不满意的买家 D 查询快递单号

18.网络营销是以（）为导向，强调个性化的营销方式 A 产品 B 人才 C 顾客 D 技术

19.对以下售后服务说法有误的是（）A 售后服务的优劣能影响顾客的满意程度

B 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品 C 售后服务是售后最重要的环节

D 名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划

20.电子商务一般交易过程分为5个阶段，下列行为不属于“交易前准备”阶段？（）A 交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件(E-mail)，电子公告牌系统（BBS），网络新闻组（Usenet），聊天室等手段，进行洽谈，磋谈和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子商务贸易合同的条约。

B 相关的中介方，包括电子商城，银行，信用卡公司（或发卡银行），海关，商检，保险，税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应准备工作，要能随时进行在线服务。C 买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网）寻找所需的商品和商家，打出询价和查询信息，手机相关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货，进货计划，比较选择，做出购买策略，审批计划，策划货款等

D 卖方为本企业的商品做出调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站打不广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。

21.爱岗敬业具体不包括（）A 强化职业责任 B 树立职业理想 C 提高职业技能 D 不计个人得失

22.物流、商流和信息流之间的关系，正确的表述是（）A 没有信息流，商流和物流就不能顺利进行 B 信息流制约着物流但不制约着商流 C 信息流制约着商流但不制约着物流 D 没有信息流，商流和物流也一样能顺利进行 23.下列说法正确的是（）

A 广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少

B 广义银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM , POS等先进的电子设备开办金融业务的银行

C 其他三项都是错误

D 狭义的网上银行是指通过银行的计算机网络与互联网相连，使用相关技术实现银行与客户之间的安全，方便，友好连接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空，综合，统一，实时的各种金融服务产品

24.常用来形容衣服尺码的是（）A ML, L B PX C G KG D S, M, L 25.香港非常普及的“八达通卡” 属于（）支付系统 A 基于SMS的 B 基于WAP的 C 基于J2ME的 D 非接触式移动

26.李小姐拍下淘宝商品后忘记付款，订单将会在（）内自动关闭 A 24小时 B 48小时 C 72小时 D 6天

27.下列哪种属于防火墙的主要类型？（）A 双层型 B 任务型 C 协议型 D 代理服务型

28.以下对淘宝订单说法正确的是（）

A 如果没有需要标记的内容客服看到的标记是灰色的

B 客服可以在“已买到宝贝”页面，根据顾客的真实信息查询订单 C 客服在标记小旗子里面对订单标记备注内容，顾客是不会看到的 D 客服可以根据是否付款而来修改订单状态 29.下面哪个属于电子商务安全运作基本原则？（）A 分工合作原则 B 最高权限原则 C 任期有限原则 D 群组负责原则

30.The（）page is the introductory page of a set Web pages（主页是一组网页中的前导性页面）A Host（主机）B Head C Home D First 31.关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？（）

A 心里营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心里需求，因此传统的营销策略只是注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

B 企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。

C 直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可以通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价，从而使得营销具有可测性，可度量性和及时改进性等特点。

D 网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归，这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。32.下述哪个不是电子商务对物流的影响?（）A 物流服务空间进一步拓展 B 提高物流时效性的要求 C 将物流提升到前所未有的高度 D 对物流进行有效控制而不影响物流环节 33.“电子商务”英文正确写法是（）A Eiectron Commerce B Eiectronic Commerce C Eiectronics Commerce D Eieetronic Contract 34.（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客的服务工作 A 售后服务 B 顾客服务 C 售中服务 D 售前服务

35.以下不属于论坛的是（）A 新浪论坛 B 百度贴吧 C 网易微云 D 天涯社区

36.第三方支付的特点不包括（）

A 第三方支付平台有利于打破银行卡间的壁垒

B 第三方平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上 C “担保交易服务”可以消除人们对网络交易的顾虑。D 不能为卖家提供更多的增值服务

37.在整个营销和销售系统链条中，（）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。A 售前服务 B 顾客关系 C 售中服务 D 售后服务

38.下面哪些不是电子商务的安全要求？（）A 信息的保密性 B 信息的完整性 C 信息的标准性 D 信息的有效性

39.关于市场营销，下面哪些表述错误的？（）

A 所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

B 现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分，是企业营销人员职能之一，但不是最重要的职能.C 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点.D 市场营销的全过程本质上就是商品交换过程

40.（）在整个跨境电子商务中的比较重量大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。A B2C C2C B B2B C2C C B2C B2B D B2B B2C 41.下述哪个不是ICANN新增通用顶级域名？（）A info B biz C museum D coor 42.敦煌网属于（）电子商务平台 A.B2C B.G2B C.C2C D.B2B 43.下列哪个说法是错误的（）

A.电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动

B.2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常过《中华人民共和国电子签名法》并2005年4月1号起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法

C.目前，电子商务涉及的法律问题包括在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 D.从促进电子商务发展的角度看，应该对电子商务实行永久免税

44.在论坛中把握社会热点信息，把事件信息与企业或产品直接或者间接挂上沟的营销方式叫做（）A.论坛签名营销 B.话题营销 C.换马甲营销 D.长贴短发

45.物流的基本职能活动不包括（）A.采购 B.流通加工 C.装卸搬运 D.运输

46.邮政的航空大包航程一般需要多久（）A.1周 B.4周 C.2周 D.3周

47.收集网络商务信息的基本要求不包括（）A.按时、准确、适度、经济 B.及时、准确、适度、免费 C.及时、准确、全面、经济 D.及时、准确、适度、经济

48.相对于笔记本而言，智能手机的优势（）A.界面友好，易操作 B.计算速度快 C.携带方便，接入灵活 D.外设接口种类多

49.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）A.休闲女士中裤发布在七分裤下 B.抹胸型礼服发布在一字肩下 C.披肩发布在短外套下 D.带帽套头卫衣发布在开衬下 50.处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）A.采取低姿态安抚客户 B.衷心表示感谢客户

C.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件 D.迅速澄清问题

51.以下哪个不是常见的电子邮件协议？（）A.POP3 B.TCP C.IMAP D.SMTP 52.淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需在（）时间内发货 A.5天 B.3天 C.7天 D.无时间限制

53.下面叙述正确的是（）

A.第三方电子商务平台主要成分C2C电子商务平台和B2C电子商务平台两类 B.第三方B2B电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务

C.第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比如说广交会，中博会 D.相比企业自建网站，第三方平台的电子商务一般适合于大型企业 54.淘宝店主的身份认证即支付宝的实名认证，下面说法正确是（）A.不需先去进行支付宝认证

B.银行柜台办理支付宝卡通，卡通就是与支付宝关联的银行卡 C.实名认证时由网银向支付宝汇入大于1元的金额即可确认

D.填写与实名认证填写的身份证信息相同的银行卡账号，支付宝会汇一定的金额到您指定的银行卡里，查询收到款即完成了认证

55.下述哪个是常见和有效的论坛营销方法（）A.换马甲营销 B.便利营销 C.成本营销 D.短帖反复重发

56.下面哪个属于网上商店商品包装的原则（）A.最大包装原则 B.最轻原则 C.适合运输原则 D.双人复核原则

57.卖家发货后，顾客表示地址出错，以下处理方法错误的是（）A.联系物流派送人员，更改最新派送地点 B.联系物流取消原订单，请顾客重新购买 C.卖家直接在订单中买家地址上更改新地址

D.店铺客服通知物流客服，通知派件人员将件送回，改派新地点

58.在电子商务服务系统中有（），顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品，购买了多少，也可将查出结果打印出来 A.电子计数器 B.电子交易更新系统 C.电子交易记录器 D.电子更新系统

59.以下企业进行客户投诉处理流程正确是（）

A.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价

B.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---主管领导批示---实施处理方案---总结评价

C.记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---主管领导批示---实施处理方案---总合计评价

D.记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---主管领导批示---实施处理方案---总结评价 60.互联网的第一次快速发展出现在（）A.二十世纪九十年代初期 B.二十世纪八十年代中期 C.二十世纪六十年代末期 D.二次大战中 多选题

1.我国电子商务立法应采纳的原则包括 A.保护消费者权益原则 B.促进交易原则 C.技术开放原则

D.与国际电子商务规范接轨原则 2.移动支付存在问题包括（）A.移动支付产业链的协调 B.信用制度及风险问题 C.移动支付成本较低 D.缺少相关配套法规

3.那些不是勤劳节俭的现代意义（）

A.勤劳节俭只有利于节省资源，无法为企业增产增效 B.节俭阻碍消费，不利于企业可持续发展 C.勤劳是现代市场经济需要的，而节俭不宜提倡 D.勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段 4.下面说法正确的是（）A.EMS 500g以内国内统一资费 B.同城EMS收费比平邮包裹低 C.平邮包裹500g以内国内统一资费 D.平邮包裹每件需要收挂号费

5.关于全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？（）A.全文搜索引擎不是真正的搜索引擎 B.Google是全文搜索引擎的代表之一

C.用户完全可以不用进行关键词（Keywords）查询

D.全文搜索引擎缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时 6.网上售后服务有（）等待点

A.低成本，企业可以有效减少不必要的管理费用和服务费用 B.直接性，顾客通过上网可以直接寻求服务，避免经过多个中间环节 C.灵活性，用户除了可以自主在网上寻求帮助外，还可以学习他人的解决方法 D.便捷性，用户可以随时随地的上网寻求支持和服务 7.从网络新闻发展状况来看，主要呈现为（）A.内容推荐精准化 B.内容推荐丰富化 C.新闻渠道规范化 D.新闻入口多样化

8.国家相关规定，淘宝会员名、淘宝店铺及域名不得包含以下（）信息 A.同中华人民共和国的国家名称、国旗、国微、军旗、勋章相同或者近似 B.同外国的国家名称、国旗、国微、军旗相同或者近似 C.同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或近似 D.同第三方标志相同或近似如：中国电信

9.电子邮件营销在实际应用中存在多种形式和功能，可按以下那些方法进行分类？（A.按照Email地址的所有权利分类 B.按照营销计划分类 C.按照Email营销的功能分类 D.按照Email营销的应用方式分类

10.下述那些是木马病毒的常见传播途径？（）A.通过网页传播 B.通过下载文件传播 C.通过聊天工具传播 D.通过电子邮件的附件传播 判断题

1.市场营销的全过程本质上就是商品交换过程 A.正确 B.错误

2.公平竞争是维持市场经济秩序的基本原则）A.正确 B.错误

3.互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期 A.正确 B.错误

4.网店中的FAQ是指常见问题解答 A.正确 B.错误

5.电子支付的发展与电子商务的发展并没有什么关联 A.正确 B.错误

6.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸 A.正确 B.错误

7.域名由各国文字的特定字符集、英文字母、数字及“-”（及连字符或减号）任意组合而成，但开头含有“_” A.正确 B.错误

8.计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序 A.正确 B.错误

9.第三方B2B电子商务平台是一种企业对企业的网上交易行为 A.正确 B.错误

10.信息的有效性包括通信的不可抵赖，不可否认 A.正确 B.错误

11.会员名不能更改，店铺名也不可以更改的 A.正确 B.错误

12.设置安全的密码应该尽量使用英文字母及数字和标点，特殊符号等多种字符的组合 A.正确 B.错误

13.信息的加工处理是一个信息分类过程 A.正确 B.错误

14.自营物流配送是网上商店物流的一种方式 A.正确 B.错误 15.邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，有一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰 A.正确 B.错误

16.电子商务只能销售软件商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售 A.正确 B.错误

17.物流与商流、信息流一体化是现代物流发展的趋势 A.正确 B.错误

18.勤劳节俭的现代意义在于勤劳节俭的促进经济和社会发展的重要手段 A.正确 B.错误

19.在淘宝订单中，当顾客已经拍下商品但还未付款，订单状态为“买家已拍下” A.正确 B.错误

20.安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB网站之间的通信信道安全 A.正确 B.错误

第四篇：材料员考题

1、《关于加强建设材料设备采购的招投标管理的若干规定》中对实行采购招投标的范围是如何规定的？

答：规定要求属于国家和本市规定的招标范围，并同时条件下下列规定条件，必须依法进行招标：（1）单项合同估算价在100万人民币以上或者但太重要设备估算价在30万人民币以上的，或者单项合同估算价低于100万、单台重要设备估算价在30万以下但项目总投资额在3000万以上，全部或部分使用政府投资或者国家融资的项目中政府投资或国家融资金额在100万以上的；（2）招标人对工程建设项目实行总承包招标时，未包括在总承包范围内的材料设备，或招标人对工程建设项目实行总承包招标时，以暂估价形式包括在总承包范围内的材料设备；（3）重要设备包括电梯、配电设备（含电缆）、防火消防设备、锅炉暖通及空调设备、给排水设备、楼宇自动化设备、主要材料包括建筑门窗（幕墙）、建筑防水材料、建筑石材、建筑陶瓷、建筑涂料。（4）建筑门窗（幕墙）、防水材料专业工程，已经过招标的，可以不再进行材料招标。

2、《关于加强建设工程材料供应备案管理有关事项的通知》是对哪些行为要予以通报和公示？

答：市或区、县建委在建设工程检查中，发现建设工程材料供应企业存在下列违法违规行为的，无论其是否办理了供应备案手续，均在建设领域内将其违法行为予以通报，并在建设工程材料供应企业诚信信息系统上公示。违法行为严重的，由市建委限制或禁止其参加本市建设工程材料投标。（1）向建设工程供应国家与本市明令禁止生产、销售和使用的建设工程材料的；（2）建设工程材料质量不合格，造成建筑物结构安全隐患或危害人身健康的；（3）因建设工程供应材料质量问题造成工程质量事故的；（4）向建设工程供应假冒材料，提供虚假质量证明文件的；（5）属于生产许可证、强制性认证管理的产品，未取得生产许可证或强制性认证的；（6）在办理建设工程材料供应备案手续的，提供的备案申报信息与实际不符或提交虚假证明材料的。

3、《北京市建设节能管理规定》中规定了哪些重点发展的建筑节能技术和产品？

答：《北京市建设节能管理规定》中要求，本市应积极开发和采用新型建筑结构体系，推广使用各类节能环保型墙体材料，发展墙体与屋面的高性能保温技术。重点包括：（1）新型节能墙体和屋面的保温、隔热技术与材料；（2）节能门窗的保温隔热和密闭技术；（3）采暖供热系统温度调控和分户热量计量技术与装置；（4）利用太阳能、风能等可再生能源以及利用热泵提高热效率的采暖技术；（5）建筑照明节能技术与产品；（6）其他技术成熟、效果显著的节能技术和节能管理技术。

4、建筑企业材料管理体制主要包括哪些内容？

答：建筑企业材料管理体制，是建筑施工企业组织、领导和管理材料工作的制度。它明确了企业内部各级、各环节之间在材料采购、运输、储备、消耗、核算等方面的管理权限及管理形式。一般应包括三个方面的内容。（1）企业各级、各部门在材料采购、加工、储备、各方面的分工；（2）企业所用材料的计划、采购、加工、储备、调拨及使用的主要管理办法；（3）按照上述分工和管理要求而建立的各级材料管理机构。

5、建筑企业材料管理机构的主要职责有那些？

答：建筑企业的材料管理机构是企业材料管理的职能部门，负责企业材料工作的全面规划、领导和组织责任。各层次材料管理机构的职责是：贯彻执行国家各项无字方针、政策并监督检查执行情况；制定执行企业材料管理的各项制度办法；筹划施工所需材料、机具的采购、加工、储备、供应、平衡调度；准确及时编报各种材料计划及统计报表；负责周转材料及工具的管理；负责材料资金管理及成本核算；负责企业材料管理的规划、总结；组织材料人员的学习和培训。

6、材料管理体制如何适应建筑生产及需求特点？

答：适应建筑生产的流动性：材料、机具的储备不易分散，尽可能提高成品、半成品供应程度，及时组织剩余材料的转移和回收，减轻施工现场的负担。适应建筑生产的多变性；要有准确的预测，对常用材料要有事的储备，要建立灵敏的信息传递、处理、反馈体系，及时处理变化了的情况，保证施工生产的顺利进行。适应建筑生产多工种的连续混合作业；按不同施工阶段实施综合配套，按材料使用方向分工协作，在方法上、组织上保证生产的顺利进行。体现共管并重；建筑生产用料多、工期长，为实现材料合理使用，降低消耗，要健全进场计量、定额使用、消耗统计、成本核算等管理制度，加强过程监控和调整，保证企业的最终经济效益。

7、《北京市建设工程材料设备采购招投标管理办法》对实行采购招标的工程范围是如何规定的？

答：全部或部分使用政府投资或国家融资的建设项目中，政府投资或国家融资金额在100万以上。鼓励政府投资或国家融资金额在100万以下建设项目的重要材料设备采购进行招标。提倡材料由施工承包人采购。按照建设工程施工承包合同约定，设备由施工承包人采购的，建设单位不得肢解发包，不得指定承包人采购设备的品种、规格、标准或者指定生产厂、供应商。

8、《北京市建设工程材料设备采购招投标管理办法》中对实施采购招标的材料设备是如何规定的？

答：《北京市建设工程材料设备采购招投标管理办法》规定：单项合同估算价在100万以上或但太重要设备估算价在30万以上；施工单项合同估算价在200万以上或建筑面积在2000平米以上的重要材料设备；单项合同估算价低于上述规定，但建设项目总投资在3000万以上。必须进行招标的重要材料包括钢材、水泥、各类墙体材料、预拌混凝土及外加剂、建筑门窗（含型材及配件）、建筑防水材料、建筑给排水管材及用水器具、建筑涂料及粘接剂、散热器、建筑陶瓷（卫生陶瓷、内外墙、地砖）、建筑石材。必须进行招标的重要设备包括电梯、配电设备（含电线电缆及开关）、防火消防设备、锅炉暖通及空调设备、给排水设备、防盗设备、楼宇自动化设备、立体停车库、擦窗机。

9、物资采购合同应包括哪些主要条款？

答：根据《合同法》、《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》等相关法律规定，通常包括以下内容：

1、当事人的名称或者姓名和住所；

2、名称（牌号、商标）、品种、规格、型号、等级；

3、质量标准；

4、数量和计量单位；

5、包装标准、包装费用及包装物品的使用办法；

6、交货时间、交货单位、交货方法、运输方式、到货地点（包括专用线、码头）；

7、接（提）货单位和接（提）货人；

8、交（提）货时间；

9、验收地点、验收方法和验收工具的要求；

10、单价、总价及其他费用；

11、结算方式，开户银行，账户名称、账户结算单位；

12、违约责任；

13、合同使用的文字及其效力，解决争议的方法；

14、双方协商同意的其他事项。

10、签订物资采购合同时应注意哪些问题？

答：签订物资采购合同时应注意以下问题：

（1）签订合同前，应对对方进行资质审查，看其是否具有货物或货款支付能力及信誉情况，避免欺诈合同、皮包合同、倒卖合同或虚假合同的签订。

（2）签订合同应使用企业、事业单位公章或合同专用章，并有法定代表（理）人签字或盖章。而不能使用计划。财务等其他业务章。

（3）不能以产品订购单或调拨单代替合同，重要合同要经工商行政管理部门签证或经公证机关公证。

（4）签订合同的时间和地点都要写在合同内。

（5）双方名称应使用全称，即公章上名称，地址电话书写不得有误。

（6）补偿贸易合同必须由供方（即付款方）担保单位实行担保。

11、如何处理好物资采购合同中未明确的事项？

答：供需双方就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，若仍不能确定的应遵循以下规则：

（1）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

（2）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。

（3）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。

（4）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。

12、材料消耗定额在施工企业材料管理有什么作用？

答：材料消耗定额是实现材料管理目标的基本标准和基本依据，在企业材料管理中的主要作用表现在以下几方面：

（1）材料消耗定额是编制材料计划的基础。施工生产是有计划进行的，为了组织和管理施工生产所需材料，必须按照定额编制各种材料计划。

（2）材料消耗定额是确定工程造价的重要依据，材料造价是工程造价的主要组成内容。

（3）材料消耗定额是搞好经济核算的基础。有了材料消耗定额，就能按照施工生产进度计算材料需用量，组织材料采购供应，并按材料消耗定额检查。考核，做到合理使用。

（4）材料消耗定额是企业提高生产管理水平的基本条件。材料消耗定额是制定科学的责任标准和衡量指标的基本依据。

13、怎样实施材料盘点工作？

答：做好盘点工作应按以下工作程序：

（1）按照盘点要求，确定截止日期及划区分块范围；

（2）以实际库存量和账面结存量进行逐项核对，并同时检查材料质量、有效期、安全消防及保管状况；

（3）编制盘点报告。凡发生数量盈亏者，编制盘点盈亏报告；反发生质量降低或材料损坏的，要编制报损报废报告。

（4）根据盘点报告批复意见调整账务并做好善后处理。

14、怎样处理好盘点中出现的数量、质量问题？

答：盘点过程中可能会出现数量不符、质量变化等问题，在处理时应做好以下工作：

盘点中发现数量出现盈亏，且其盈亏量在国家和企业规定的范围之内时，可在盘点报告中反映，不必编制盈亏报告，经业务主管领导审批后据此调整账务；当盈亏量超过规定范围时，除在盘点报告中反映外，还应填报“盘点盈亏报告”，经领导审批后再行处理。当库存材料发生损坏、变质、降低等级问题时，填报“材料报损报废报告”，并通过有关部门鉴定等级降低程度、变质情况及损坏损失金额，经领导审批后，根据批示意见处理。在盘点中发现的问题，可按专业系统分别报告处理。对盘点出现的共性问题，企业必须制定规章制度，以杜绝相同问题的重复出现。

15、物资储备定额在施工企业材料管理中有什么作用？

答：材料储备定额在企业物资管理中的作用主要变现在：（1）物资储备定额是企业编制材料供应计划 的依据之一，是企业确定订购批量和采购时间的依据，在物资供应计划中，利用库存是一项重要的供应措施。（2）物资储备定额是控制库存数量、考核库存水平的标准。物资储备定额是根据施工生产和需求特点，根据资金状况和企业供应方式，根据企业管理水平综合制定的。（3）物资储备定额是核定储备资金、确定仓库储备面积、保管设施和管理人员的依据。物资储备定额是综合了各方面的因素而确定的数量标准。

16、如何处理材料验收中出现的问题？

答：验收中若发现物资实到数量与单据或合同数量不同，质量、规格不符的，应做出记录，及时通知采购人员或有关主管部门；若出现到货物物资证件资料不全的，对包装、运输等存在疑义时应做待验处理。凡作为待验的物资，也应妥善保管，问题没有解决前，不应发放和使用。有些问题，如数量短缺，证明不齐等，已与供方商妥处理意见，而生产又急需时，也可做暂估验收，保证施工急需。待正式验收后，补办正式验收手续。验收中也可能发生其他问题，如运输中发生损坏、变质、缺少或损耗超标等，也会发生错发到货地点而影响施工使用等问题。这就需要与供应方和运输部门协商解决并按有关规定和订货合同中有关条款，向造成损失方提出索赔。

17、怎样做好袋装水泥的现场保管工作？

答：存放水泥的场所必须干燥，墙壁及地面必须进行防潮处理。水泥的储存时间不能太长，从出场到使用不能超过3个月，要及时检查保存期限。发放时必须遵循先进先出的原则，防止水泥过期。水泥应避免与石灰、石膏以及其它易于飞扬的粒状材料同存，以防混杂，影响使用，包装如有损坏，应及时更换以免散失。水泥库房要经常保持清洁，落地灰及时清理、收集、灌装，并另行收存使用。根据使用情况安排好进料和发料的衔接，严格遵守先进先出的原则，防止产生长时间不动的死角。袋装水泥一般码放10袋高，最高不超过15袋，不同品种、标号和日期要分开码放，并挂牌标明。特殊情况，水泥需在露天存放时，必须有足够的遮垫措施，做到防水、防雨、防潮。

18、怎样做好施工过程中材料的控制管理工作？

答：（1）保证工程项目生产的材料需要根据施工进度计划，各生产环节必须进行施工用料分析，按时编报材料需要计划，经主管人员签认后作为材料供应的依据。材料部门在核实各环节材料需用的基础上编制材料采购供应计划，按照需用时间组织材料进场。（2）施工现场材料的码放和场容管理进场的材料必须按平面布置图的规定堆放，尽量做到一次就位，减少场内倒运。避免随意堆放而带来的安全隐患和材料丢失，保持现场道路畅通和生产秩序。

（3）现场材料的收、管、发、退的控制管理

认真执行材料验收管理制度，验收内容主要包括资料验收和实物验收。按照材料的品种和性能要求，选择材料的保管场所；根据材料的形体和承载材料的地面负荷状况，合理码放垛位；按照材料的性能特点采取保管措施，保管性能不降低。材料发放是以承包合同或限额领料单为依据，超合同或限额领料单的部分可以不予负责，若经过协商需要补充时，需另行签订补充协议或条款，作为结算的依据之一。做好现场材料的退还和回收。

（4）现场材料的平衡调度管理

根据生产中变化因素，根据设计变更和各种洽商资料，材料部门及时调整材料进场计划，确保施工生产中的材料需用。

19、怎样做好施工现场材料的收管发退管理？

答：（1）认真执行材料验收管理制度，验收内容主要包括资料验收和实物验收，就是要查验随材料同时必须到达的材料出厂质量证明、合格证书或技术参数资料等是否齐全、有效，进场的单据是否填写清楚。实物验收主要包括实物数量和实物质量两方面的验收。实物数量验收应按照采购时签订的合同规定，采取称重、点件、检尺换算等方法查验实物数量与单据或合同是否一致。实物质量验收，材料管理人员只负责外观质量的检验。查看品种、规格是否符合约定，包装有无破损，材料表面是否有损害或肉眼可以观察到的缺陷。验收情况必须做出详细记录，对出现的问题及时通报采购部门。（2）按照材料的品种和性能要求。选择材料的保管场所；根据材料的形体和承载材料的地面负荷状况。合理码放垛位；按照材料的性能特点采取保管措施，保持性能不降低。（3）现场材料的发放，由总承包方采购、分承包方使用的材料发放，一般是按照总分包合同约定的材料数量，材料进场后一次性发放给分承包方，不再负责分承包方内部的材料发放。凡是自行采购并直接向施工劳务队伍发放的材料，一般负责日常的材料发放业务。材料发放是以承包合同或限额领料单为依据，超合同或限额领料单的部分可以不予负责，若经过协商需要补充时，需另行签订补充协议或条款，作为结算的依据之一。（4）现场材料的退还和回收。按照承包合同或限额领料单完成工程任务后的剩余材料，可退还发放部门，并核减领料数量。若下一个阶段继续使用的材料品种，也可以办理形式退还手续，材料实物不移动，仍由原领用方保管，待再次使用时优先发放这部门材料。周转材料完毕后应退还管理部门进行清理，对使用中出现的消耗、丢失进行核定，记录耗用和损失价值，作为工程材料结算的依据之一。实行回收再用和统一处理的废旧材料，应予以回收，集中修复或处理。

20、施工现场验收材料时应做好哪些准备工作？

答：一是做好场地和设施的准备。料具进场前，根据用料计划、现场平面布置图、物资保管规程及现场场容管理要求，进行存料场地及设施准备。场地应平整、务实，并按需要建棚、建库。二是做好苫垫物品的准备。对进场露天存放、需要苫垫的材料。在进场前要按照物资保管规程的要求。准备好充足适用的苫垫物品。确保验收后的料具做到妥善保管，避免损坏变质。三是计量器具的准备。根据不同材料计量特点，在材料进场前配齐所需的计量器具，确保验收顺利进行。四是有关资料的准备。包括用料计划、加工合同、翻样、配套表及有关材料的质量标准。

案例分析

1、案例：某建筑施工企业承揽到一个小学校的节能保温改造工程，面积约8600平方米，预计一个月内即使进入施工现场，请说明：如果作为该项目的材料部门负责人，该阶段主要应该做好哪些工作。

参考答案要素：

（1）了解工程概况，逐步确定材料管理体制

了解工程施工地点及周围交通运输条件，了解工程类型、建设工期和主要施工工艺；了解工程投资及主要材料和主要设备的投资；了解建设单位主管工程项目的机构和人员设置，对工程款项的审批程序及相关要求；了解建设监理单位资质情况和人员设置。

根据施工合同规定的承包施工范围，了解主要材料、机具和主要构件的需用量，就资源和供应渠道及临时建筑等相关情况，与建设单位协商确定该工程的材料管理体制。若不能确定全部承包范围的管理内容时，需要阶段制定材料管理方法，制定责任范围和衔接关系，以确保施工中制度明确、责任清晰。

与监理单位协商确定材料管理中相关的管理资料、审批程序和送检、签认和验收手续。

（2）参与编制施工组织设计

施工组织设计是管理工程项目的重要技术文件，一般由技术部门主持编制。材料部门根据工程主要技术工艺，参与主要材料的选型和选项，参与材料技术节约措施的制定，确定主要材料节约率指标，配合生产进度提出材料保障措施。根据现场场地条件，确定材料堆放场所和仓库的位置、容量及修建或搭设方案；确定道路、加工区域、回收分检场所的位置及容量；完成现场平面布置规划。

（3）制定现场材料管理制度

根据施工组织设计、工程建设承包合同，结合施工现场情况，制定施工现场材料采购、供应、运输、储备管理制度，规定验收、保管、发放、回收和核算管理程序，制定施工现场材料安全管理措施和材料进出现场手续，建筑垃圾回收、分检、处理办法，使现场材料管理规范、有序。

制定各项管理制度和措施的执行标准和控制方法，建立现场材料管理责任制，通过承包、评比、检查、奖罚等措施确保各项制度的贯彻执行。

（4）修建和完善各项临时设施

按照施工组织设计要求和平面布置规划图，修建仓库、道路、料场、加工场所及办公、生活设施。

修建中尽量利用原地遗留的建筑物和可利用实施，减少重复建设数量，降低临时实施成本。修建中应优先使用可周转使用材料，对于原工程的剩余材料或可利用的回收材料应充分利用。

各项实施的建设应符合环境保护、能源节约、卫生防疫、安全消防等管理规定，符合使用功能的需要。现场水电等能源消耗应同时安装计量器具，并取相关使用手续和审批文件。若需要在现场之外设置材料存放或加工区域，必须到工程项目所在地的地方行政管理机构办理场外用地手续。

2、案例：某施工企业中标一保障性住房建设项目，预计两周内即将进入施工现场。请说明在进行现场材料管理设施准备时应做好哪些工作。

答案要素：

（1）仓库的设置

现场存放水泥时，必须搭设封闭式仓库；在不同方向至少设置两扇门，以保证先进先出；仓库地面和墙壁必须设置防潮层，地面应平整易于清理散落水泥。小五金、工具、水电材料、卫生洁具、墙地砖等的存放仓库，可设立一般性的仓库，门窗能够关闭。易燃易爆材料的存放仓库，因单独设置，必须安装换气扇或通风设施，室内外同时设置消防装置。材料仓库不能影响施工用地，以避免仓库中途搬家。

（2）道路的设置

现场道路应能循环，道路宽度要能实现回车。道路地面必须进行硬化处理，减少现场扬尘，材料堆放区域内的道路应能保证人员正常行走和材料收发时的操作，便于材料进出。

（3）材料堆放场所的设置

一般情况下，钢材的存放场所选择在场地相对较大的地带，并尽量靠近塔吊吊臂覆盖范围内，以利于装卸搬运。如果现场进行钢筋加工，加工区域与钢筋存放区域保持最近距离，以能够存放供应间隔期内的最大需用量和方便施工为原则。木材的堆放场所必须设置较高密度的消防设置，最好与生产和生活设施分开一定的距离或设置隔离墙。

现场砂石料的存放场所必须砌筑分离墙和围墙，地面平整并经过处理，确保砂石不混淆、不散落、不飞扬。

模板、周转材料堆放区域应留出清理区域，将处理前后的周转材料能够分开存放。存放大模板时必须在材料堆放场地，要选择地势较高的地带，有排水措施，地面要经过平整、务实。

（4）加工区的设置

现场一般设置钢筋加工和木材加工区域。钢筋加工棚要完全封闭并有防噪音措施；木材加工场要有降尘和降噪设施，同时要有消防设施，加工区域的生产用电器材选择必须符合安全管理规定，安装符合操作规定。

（5）垃圾站的设置

现场应分别设置生活垃圾和生产垃圾。生产垃圾应集中设立，垃圾存放地建设封闭式垃圾站，并有回收分检区域。垃圾站的大小应与工程建筑面积相符合，根据每日生产的垃圾量确定。垃圾口的大小要便于车辆进出清运。

3、案例：某建设项目施工现场到场XX水泥厂袋装水泥20吨，请叙述应如何进行该项水泥的验收。

答案要素：

资料验收：检查水泥出厂质量证明，查看品种、规格，核对其内容与采购计划或调拨单上的内容是否一致，灌装的散水泥应带有出厂的计量榜单。

数量验收：袋装水泥包装是否有破损，清点破损数量是否超标。用手触摸水泥袋是否有结块，若有结块，碾压其结块硬度判定其硬化程度。检查水泥袋上印的标志是否与单据一致，不一致的应分开码放，并进一步查清。检查水泥出厂日期是否超过规定时间，超过的要另行处理。遇有两个单位同时到货时，应详细验收、分别码放，防止品种不同而混杂使用。配合技术部门抽取到货样品，送专门检测部门检验其各项性能指标，将检测结果通知材料部门。

4、案例：某建设项目施工现场到场59.87吨热轧带肋25钢筋，请叙述如何实施该项钢筋的到货验收工作。

答案要素：

资料验收：钢材进场时，必须附有钢厂出具质量证明资料，包括化学成分、力学性能和工艺性能指标，查看资料是否与货物一致，是否盖有生产企业和调拨企业印章。查看过磅单、采购或调拨单据，填写内容和印章是否相符。

数量验收：查验订货合同，确认合同约定的数量验收方法。若合同约定称重验收，则过磅计量。称重验收可能产生磅差，其量差在国家标准容许范围内，即签认送货单数量；若差量超过国家标准容许范围，则应找有关部门解决。若合同约定检尺换算验收，检尺换算所得重量与称重所得重量会产生误差时，如果在合理范围内，确认票据上的数量，如果超过范围则需要协商解决。

质量验收：钢材的外观质量验收是由现场材料验收人员，通过眼看手摸或使用简单工具，如钢刷、量尺、木棍等，检查钢材表面是否有缺陷，规格尺寸是否有差异，外表是否锈蚀或镀层脱落。钢材的化学成分，力学性能必须经过抽样送交有关部门复试，与国家标准对照后，判定其是否合格。

第五篇：调试员工作总结

年终总结

从今年年初来到公司，到现在不知不觉已经到了年末，细细品味，发觉自己在不轻易间成熟了许多，对待工作的态度和为人处世的方式也有所改变，也许这就是成长。非常感谢公司能给我这样一个平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去一年，公司陪伴我走过重要的一个阶段，使我实现的自己的梦想，翻开了自己人生崭新的一页，在此我向公司尊敬的领导和亲爱的同事们表示衷心的感谢，正是有了你们的帮助和关心才能使我在公司的发展上一个台阶。

虽然2012年是我收获最大的一年，但是自身的不足之处也暴露无疑： 1.虽然年轻充满干劲，但是缺乏经验，在工作中容易走“弯路”，处理一些新问题上存在着一些的欠缺。

2.工作中不够细致，不够用心，在装置调试的过程中，不该出现的小错误经常见到。3.有很多东西都是第一次着手，在思想上唯唯诺诺，不敢大胆放手去做，总是考虑半天不动手，浪费了不少时间。

虽然来调试组时间不长，个人能力和工作经验也有待提高，在工作中欠缺工作经验，但是有个良好的工作态度，必定可以积极的处理遇到的问题，虚心的请教别人，来弥补经验的不足。有的时候工作怕麻烦，不肯静下心来认真的认真的去学习调试方法，致使在调试的过程中感觉比较累，无从下手，容易犯一些小错误，这个是日后工作中一定要解决的问题，做事再细致点，方便别人，严格自我。随着时间的推移，调试过的装置也渐渐的多了，也对它们有了一定的认识，以后再遇到就不会存在心理负担。因此在今后的工作和生活中，除了积极改正自身缺点克服弱点，还需要注重知识的积累，和经验的总结，并以高标准要求自己，不断学习，才能使自己更快的成为一名经验丰富的技术人员。2013年是充满期待的一年。作为部门中的一员有义务、有责任、有目标、有理想的去做好工作，做好自己工作范围内的事情。加强学习和实践，继续提高个人水平。针对自己的岗位，重点是把高压系列和通信系列的装置做熟悉，要做到什么样的装置该怎么调试，那些事容易出错都心中有数，对未涉及过的问题多请教，多实践。其次在工作中多用心，调试完的装置，都要细心检查，这是工作态度的转变，更是对自己的负责。再次，多注重知识的积累，没事多看书，多充实自己，多参与调试，争取对部门内的装置都有所接触、调试。最后，不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，才能更好的去改进和提高自己。

在这一年里，虽然辛苦，但是过的充实，虽然休息的少，可是学到的知识就多。我现在了解自己的个人能力和经验水平，也希望多得到锻炼，当然这期间自己也有很多不足，我也深刻认识到了这些缺点和弱点，我会在今后的工作中努力的去改正和克服它们，让自己进入佳境，为部门抗起一片小天地，也能为自己的将来有更好的发展而奋斗。篇二：调试工作总结

调试工作汇报

内蒙古国电能源投资有限公司，在二连浩特开发建设了33台单机容量为1500kw的风机，装机容量为49.5mw。在本公司项目部的积极努力下，风场顺利进入调试阶段。

人员配备到位，调试工作得到了公司的高度重视。调试人员进行了明确的分工，责任到位，做好危险点分析和作业中可能出现的严重危及到人生，设备安全的预防控制措施，确保调试工作安全稳步进行。

现将调试工作以来的情况如下； 1.目前主变常规试验、35kv开关及pt，ct试验、35kv系统耐压,20kv侧pt、ct试验、开关试验，箱变常规试验及电缆内压已全部完成 2.据厂家说明书和设计院图纸进行装置校验，然后进行开关远方及就地分合（及回路传动），及二次校线工作。将全场所有保护信号上传到主控室。3.本站所有远传信号上传到中调、区调和对侧玉龙站做对调传动试验已全部完成。

调试工作已全部完成，且所有设备已投入运行。

部 门：调试 日 期：2011.7.20篇三：电源调试工作总结

电源调试工作总结

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不段的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首，我跨进公司这段时间里，这段时间对我来说很重要，可以说是我走过人生很重要的一个阶段，使我学到了很多工作经验，这些日子里领导和同事对我的支持与关爱，令我受用别致，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，在工作上，围绕中心工作，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在工作态度上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人，老老实实做人，勤恳做事，简朴的生活，严格要求自己。

今后努力的方向：随公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。在这调试过程中，作为一个运营管理者，首先提高自身的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想管理好这项运营工作，除了熟悉业务外，首先要以身作则，这样才能保证设备安全运营。总之，这次tcn的调试，在领导的支持、帮助下，在工程技术专家、前辈的培养下，我在不同的工作岗位上取得了一定的成绩。成绩已成 为过去，我面临的是来自新世纪、新技术、新问题的挑战。面对挑战，我深深地认识到自己的不足，差距很大。我必须一如既往地努力学习、勤奋工作，不断地增长知识，提高能力，为企业的发展尽自己的力量。我自从进入本公司参加此项工作以来，一直从事一线电工工作，主要从以下几个方面来总结：

一、在工作中，坚持谦虚、踏实、勤奋的工作准则，积累了较丰富的实践经验，取得了一定的工作成绩，得到了同事、领导认可。在此期间，完成了全过程多类工业、民用项目电气工程安装、调试、系统启动运行等工作，编写了大量的调试运营表格、调试方案、系统试运行方案，对施工、安装过程中的技术管理、生产管理有了较全面、系统的了解，二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。1.认真学习相关理论和简单经验，有效快速的完成运营程序。2.是认真学习工作业务，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在这些知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。3.认真学习公司文件及专业技术程序文件等，结合自己工作实际，逐条应用。通过学习，进一步扎实专业知识和实际应用方法。

三、努力工作，安全生产

1、提高职工安全用电意识，增强职工责任心。

2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。

3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。

4、确保用电者要确保自身安全和他人安全。

5、在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，当好领导的助手。

6、认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作，分析工作存在的主要问题，总结工作经验。

7、及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的理由。

8、在对外业的工作中，坚持按照工作要求，积极沟通、认真听取要求，围绕安全第一、质量第一、效益第一为中心。

四、培训学习方面进场以来，我积极参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，plc控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统安全运营会得到更大的收益。

五、在节能降耗方面

在节能方面，我积极运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面提出我的见解同时做点微薄贡献。

六、实践生产方面

在生产实践方面，例如：35kv调试运行、电动机的电气故障的查找和排除实例。

1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确；

2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象；

3、通电检查在上述检查后末发现问题时，可以直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。4、35kv开关柜内所用变有均匀放电声，查看母排及开关均无异常，对开关及母排清扫、紧固后，送电仍有放电声。经分析结论如下：检查熔断器熔断，熔断后将灭弧的石英砂金属化，使熔断器能在较小故障电流诫过载时动作，这就叫。冶金效应。金属化后的石英砂在熔断器管内有一定的电阻，石英砂成为半导体，接通电源后在熔断器管内形成两极嘶嘶放电声，更换熔断器，故障排除。

5、空气压缩机的控制装置采用的是自动调整励磁系统，从设备原理到设备本体，是非常复杂的，包括整流部分、自动控制部分、自动运算部分。保护元件采用的是先进的微机保护系统。这些高技术含量、高造价的设备，给调试增加了很大的难度。我们不能出任何差错，否则将造成不可估量的损失。作为电气调试的主管，我的压力非常大。厂家提供的说明书远远不够，还要收集其他的相关资料。自己亲自对

所有资料进行了认真的研究分析，掌握其性能、使用特点，制定现场调试需要考核的参数，并编制相应的调试方案。

回顾这段的调试工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低。今后，我一定认真克服缺点，刻苦学习、勤奋工作，为公司作出自己的贡献！篇四：个人总结~电气调试 电气系统调试 1 施工准备

为了保证送电与调试能够顺利而安全地进行，在送电与调试前需要进行精心的组织与准备： 2 供电干线系统送电 1）插接母线检查调试 低压母线采用1000v兆欧表测得绝缘电阻值应不小于20ω。在安装过程中应遥测一节，安装一节。在安装完成后，在进行总体遥测。在对母线进行检查前，应断开与其相连的部件及接线。在母线安装完成后应检查母线接地跨接线有无遗漏。2）开关或断路器检查调试

各种低压开关或断路器应在送电前进行绝缘检查，并应进行手动分、合闸试验，确保开关动作灵活可靠。有相关整定值的开关或断路器应在条件允许的情况下进行整定试验。开关或断路器的操作试验应最少进行三次，且要用万用表检查是否可靠

动作。

a 用兆欧表测量电机绕组的绝缘电阻，380v低压电机应不低于0.5mω。b 用直流单(双)臂电桥测量电动机各相绕组的直流电阻，其相互差值应不超过其最小值的2%；中性点末端引出的电动机线间直流电阻，其相互差别不应超过最小值的1%，在测量时，电动机转子应静止不动。

c 电动机空载转动检查和空载电流测量

起动前，先将与电动机相连的机械设备拆除，对难以拆除的机械，要尽量减小电动机的负载。用钳型电流表或盘柜上的电流表测量并记录电动机的启动电流和空载电流；电动机起动后，应用硬木棍或螺丝刀靠在电机有关部位听电机内部压力声音，如果异常应立即停机。用转速表测量转速，在额定电压下测得的转速应与铭牌规定的转速相符。电动机空载运行2小时，运行一段时间后，用手触摸或用测温仪测量电动机轴承定子绕组等部位的温度，检查电机温升是否正常；用测振仪测量电动机的振动，检查其是否符合有关要求，记录电动机起动电流，空载电流，振动、温升、噪音等有关数据，其各种数据合格，正常运行2小时后，即可认为电机系统试运转合格。4）变频电机检查调试

（1）检查控制保护设置及功能是否正常。检查变频器型号应与图纸设计相符，变频器一次回路绝缘应良好。

（2）控制柜二次回路检验。应将柜内所有的接线端子螺丝紧固,用500v兆欧表检查绝缘电阻,其值应不小于0.5mω,用万用表检查各回路接线是否正确。用临时电源进行通电试验，按照设计要求，分别模拟控制回路，连锁系统，操作回路，信号回路及保护回路动作试验，各种动作及输入输出信号指示应正确无误，灵敏可靠。（3）在变频器和电机主回路绝缘良好二次回路检查正确无误后方可带电机试运行，先设定低频率运行，慢慢增加频率提高电机转速运行，看电机电流变化。3 供电干线送电要求

照明调试主要包括照明线路绝缘电阻测试、照明器具检查、照明送电、照明全负荷试验，照明调试各阶段的调试要求见表所示。4 调试过程记录 1）对各终端回路的通电电压、电流作好数字记录，并对检查结果作出分析，若有异常须分析出原因，并作出整改措施。2）对各设备机组进行空载试验，对其启动电流、空载运行电压、电流作好详细的数字记录，检查是否有过载、过热、短路等现象。3）对低压配电设备相关运行情况通过仪表作好数字记录（如电压、电流），检查分析是否有超负荷以及电压不稳定等现象。4）调试合格后，收集、整理相关资料。

×××工程停/送电施工申请表

低压电气线路、一般电气设备绝缘电阻测试记录 篇五：调试车间员工年终总结 2011年年终总结

紧张的2011年即将过去,过去的一年可以说是不平凡的一年, 作为公司的一名调试人员，我在公司领导和同事们的关心和支持下，通过努力工作，使自己的技术工作能力不断提高。新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面对一年来的工作进行一下总结：

从事调试工作半年来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大；大事、小事压在身上，越是在这样的情况下，我更要使设备无质量问题出厂，提升公司口碑，增加公司信誉。作为公司的调试人员，我按照工厂的各项规章制度，按时按质的完成工厂所有空气压缩机设备的调试、设备前期的维修及资料整理、生产设备的调整，辅助材料的选型及技术要求的审核等日常工作。

今年以来，我时刻提醒着自己注意质量是企业的命脉。我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足,并在生活中循序渐进地改善,一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。这使我感到自己还有很多路要走，还有很多事要学,当然自己的努力是不可少的。通过一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。