2013年居民用电满意工程专项检查情况汇报

第一篇：2013年居民用电满意工程专项检查情况汇报

关于2013年居民用电满意工程专项检查

情况的汇报

尊敬的新疆电监办:

根据2013年5月10日新疆电监办下发的“关于人民群众用电满意工程专项监管方案的通知”文件精神要求，我公司积极组织开展自查工作。现将2013年自查情况汇报如下：

为全面持续提高人民群众用电服务质量，我公司以“两个不准”、“五个提高”为目标，严格按照《电力监管条例》、《供电监管办法》和《供电服务规范》等有关规定，以人民群众用电满意工程、提升12398知晓度及投诉举报当事人满意率工作进展情况为主要考核内容，对照要求开展满意工程问题排查，着力解决人民群众最关心、最直接的用电问题，大力推进人民群众用电满意工程，多渠道全方位做好保障性住房电力供应与服务工作，确保安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电。

一、优先保障民生用电，确保居民用电不受影响

面对全社会用电需求快速增长的形势，我公司合理编制有序用电总体方案及热点地区有序用电方案，一方面严格压减不合理用电需求，同时超前分析高峰时节电力供需形势，制定有序用电方案，优先保障居民用电。建立完善的故障报修服务制度，各站公开报修服务电话，24小时受理供电故障报修，同时做好突发情况下特殊群体客户的供电服务应急保障工作。

二、确保计费收费准确，营造公开透明消费环境

在物资采购方面，我公司成立了物资采购小组。严格采用经法定计量机构核准的计量装置，确保居民生活用电计费收费公平公正，不在居民电价中乱加价，不在电费中加收、代收国家政策规定以外的任何费用。同时，严格按周期校验和轮换电能计量表，在受理客户校表申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

三、减少居民停电时间，提高综合供电质量

为加快解决局部电网“卡脖子”、低电压、供电半径长、线路老化等问题，我公司一方面将不断优化电网规划，加大配网改造资金投入力度，另一方面，按照科学的供电半径对配电网络进行合理布局，最大限度地缩短居民用户平均停电时间。完善故障抢修管理系统，提高故障抢修综合能力，推行“首到必修”，做到“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次完成处理”，有效缩短了客户停电时间。严格按照《供电监管办法》的要求，非特殊情况下，居民停限电时间未连续超过5小时，城市居民平均年累计停电时间未超过24小时，农村居民未超过80个小时；自接到报修之时起，城市范围内故障抢修到达时间未超过45分钟，农村地区未超过90分钟。

四、业扩报装提质提速，开辟民生工程“绿色通道”

为切实满足保障性住房项目用电需求，及时办理施工建设临时用电和临时用电转正式居民用电手续。我公司以用户需求为服务时限，以客户体验为改进目标，查找薄弱环节，按照优先保障、优化流程、优选方案、优质服务的“四优”原则，实施受理快、勘察快、施工快、验收快、送电快的“五快”服务理念。同时强化责任追究，将“按期接电率”纳入负责人业绩考核和绩效考核中，指定专人全程跟进保障性住房项目办理的全过程，及时解决客户业务办理中存在的问题，快速接入保障性住房受电工程，快捷办理并安装一户一表，确保在第一时间解决保障性住房用电问题。同时实施“双保”行动，即保质量、保进度行动，进一步细化服务内容和措施，为保障性住房供配电设施建设搭建“快车道”。同时充分调动社会各界和公众的监督职能，确保人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电。

第二篇：施工用电专项检查策划书

南水北调高赞段项目部施工用电专项检查策划书 依据公司关于项目部安全检查管理制度的规定，为保证项目部临时用电安全，排查各类用电安全隐患，特结合项目部实际情况对本项目用电情况进行一次专项安全检查活动：

一、成立安全检查小组：

组长：王跃进

副组长：李峰

组员：欧阳庆百苗红亮王秀兰陈亮

魏李斌赵瑞先郝晓伟邢致远

二、通知检查组各成员定于年月日时开始,对本项目施工用电情况进行一次全面检查，检查线路如下：项目部办公营地—西高沟排水倒虹吸施工区—南马营地—南邢郭一支倒虹吸施工区—泲河营地—泲河渡槽施工区—南郊沟排水涵洞施工区—南焦河排洪涵洞施工区—南郊河施工营地。

请各成员穿工装，佩戴胸卡、安全帽，带上笔、相机等按时参加检查。

三、检查内容：

（1）、项目部水电队及外协队伍电工、电焊工持证上岗情况；

（2）、用电设施接零、接地保护情况以及漏电保护器动作情况；

（3）、参照“建筑施工安全检查标准”，对施工现场的动力与照

明线路情况是否分开进行检查；对电气设备的线路连接及

布线排线情况进行检查；

（4）、检查配电箱与电气设备的连接状况是否符合“三相五线

制”、“一机一闸一漏”，进入开关箱的电源线，是否用插

销连接。

（5）、检查配电箱和开关箱的使用安全：配电箱、开关箱的箱体

材料不宜选用木质，是否有防雨措施，安装位置周围是否

有杂物、便于操作；电箱、开关箱是否应安装端正、牢固;

（6）、检查所有配电箱门的配锁状况及电工巡视检查情况；

（7）、重点检查两个营地变压器及配电房安全防护设施及运行情

况、危险源监控及记录情况。

四、检查方式：采用现场检查、询问及查阅相关记录、资料等形

式进行检查，对发现隐患、违章违规，采用现场说服教育或下发罚款单方式进行处理；

五、检查前开检查前会议，交代检查要求，确定具体检查路线；

检查结束后召开会议，收集检查记录，进行总结评价，对相关问题确定整改措施下发整改通知书。

项目部安全科

2011年2月25日

第三篇：临时用电专项检查总结

XXXX临时用电专项检查报告

为了深化隐患排查治理工作，确保临时用电安全，XXXX组织了临时用电专项检查，并对发现的问题及时给予处理。

一、检查中发现的问题：

1、XX工序临时潜水泵用电不规范。

2、XX班临时用电不规范：断路器应安装在控制柜或开关盒内。

3、XX班中和槽事故池潜水泵临时用电不规范。

4、XX班班检修电源控制柜接线不规范，1#库泵房临时用电不规范。

5、XX班临时泵电源接线不规范。

6、XX班部分电动工具为接地线。

二、原因分析及采取的措施

1、问题原因分析：XX班人员安全意识淡薄；没有超前意识；对施工用电作业不了解。

2、控制措施：对发现的隐患进行及时整改，对作业人员进行施工用电安全知识培训，并对施工用电作业接线危险因素辨识和评价；作业前进行详细的安全技术交底。

四、今后工作的重点：

1、提高意识，明确责任。检修人员高度重视作业现场临时用电安全生产管理工作，各参建单位负责人为现场安全用电第一责任人，要加强现场临时用电管理。

2、遵守法规，执行标准。各单位严格遵守《建设工程安全生产管理条例》和《施工现场临时用电安全技术规范》的有关规定。

3、加强现场临时用电安全培训。

4、加强管理，规范操作。施工现场临时用电应按照规范要求设置独立的三相五线接零保护系统，实行三级配电、二级漏电保护。施工现场必须设置专职电工，严禁未取得电工特种作业操作资格人员从事电工作业。

第四篇：用电安全专项检查工作方案

用电安全专项检查工作方案

根据全省教育系统安全防火工作会议和市政府防火工作会议精神，按照防火工作部署和要求，确保评建工作顺利进行，按党委部署和要求，对我院五个校区进行一次用电安全大检查，切实做好我院“一校两地五校区”防火工作，制定本方案。

一、组织机构

学院成立用电安全专项大检查工作领导小组： 组长：李振民

成员：王明远、赵喜江、于成学、邬承斌、赵维江

保卫处防火科、后勤、学生处相关科室工作人员

二、工作任务

以教学楼、信息楼、科技大厦、图书馆、实验室、大学生活动娱乐中心、学生公寓以及学生食堂（一、二部）等人员聚集场所为重点，采取有效措施，加强检查和整治防火隐患，加强防火宣传教育，落实防火责任制，确保不发生火警、火灾事故，确保学院、教职工和学生的财产和生命安全，切实为迎评促建提供安全保证。

三、检查方法

1、采取职能部门重点检查与各责任单位自检自查相结合的方式，职能部门重点检查学院重点和要害部位，各单位重点检查排查所辖区域内所有防火安全设施及隐患。

2、各责任单位对检查出的安全防火隐患要立即整改，不能马上整改的要迅速制定措施限时整改，并形成书面材料上报学院保卫处。

3、在各基层单位自行检查和整改的基础上，职能部门进行检查，对检查中发现的问题进行通报，下发整改通知书，彻底消除安全防火隐患。

4、各单位要及时反馈防火安全工作中存在的问题，保卫处在加强对检查工作的监督和指导的同时，对存在的问题进行协调解决。

四、检查时间 1、6月18---20日 各单位自检自查阶段。2、6月21---26日 校园综合治理委员办公室牵头，由保卫处、后勤处、学生处等有关部门组成用电安全检查工作领导小组，对校园进行联合大检查和抽查，对日常管理出现的隐患问题，通报全院。

五、检查的内容

1、教学主楼、科技大厦

由学生处负责自查，重点检查以下内容：

（1）楼（电）梯、走廊、护栏、门窗等安全设施安全情况。

（2）安全门、安全疏散通道是否畅通。（3）多媒体教室安全设施和管理情况。

（4）电源、电线、插座以及开关等用电设施安全情况。（5）各办公室电器使用情况。

（6）消火栓、灭火器的配制和管理以及疏散指示标志、应急灯的配制及完好情况。

（7）库房清理易燃易爆物品和管理制度落实情况。

2、信息楼（机关办公部分）

由机关行政管理处负责自查，重点检查以下内容：（1）各办公室电器使用情况，清理电器开关、插座附近易燃物品。（2）各办公室电源、电线、插座以及开关等用电设施安全情况。

（3）各办公室是否存有易燃、易爆危险品。（4）消火栓、灭火器的配制及完好情况。

（5）库房是否存放易燃易爆物品和管理制度落实情况。

3、信息楼（图书馆部分）

由图书馆负责自查，重点检查以下内容：

（1）楼（电）梯、走廊、护栏、门窗等安全设施安全情况。

（2）安全门、安全疏散通道是否畅通。（3）电子阅览室安全设施和管理情况。

（4）电源、电线、插座以及开关等用电设施安全情况。（5）书库通道和消火栓、灭火器等防火设施配制及完好情况。

4、各基层单位所属办公、教学、实验楼 由各单位负责自查，重点检查以下内容：（1）走廊、护栏、门窗等安全设施安全情况。（2）安全门、安全疏散通道是否畅通。

（3）办公室、实验室、教室的电源、电线以及插座用电设施情况，用电设备安全情况。

（4）办公室、实验室、教室以及仓库等，是否存放有易燃、易爆等危险物品。

（5）消火栓、灭火器的配制和管理以及疏散指示标志、应急灯的配制及完好情况。

5、学生公寓

由学生处负责自查，重点检查以下内容：（1）走廊、护栏、门窗安全设施安全情况。（2）安全门、安全疏散通道是否畅通。

（3）公寓寝室内微机、充电器电源、电线以及插座等用电设施是否做到人走断电，用电设备安全情况。

（4）整治学生寝室违章用电、使用酒精炉、熄灯后点燃蜡烛及乱接、乱拉电源等安全隐患。

（5）消火栓、灭火器的配制和管理以及疏散指示标志、应急灯的配制及完好情况。

6、招待所、学生食堂、浴池、液化气站、锅炉房、印刷厂

由后勤校产工作处负责组织自查，重点检查以下内容：

（1）各种电器、液化气罐使用完好情况。

（2）消火栓、灭火器的配制和管理以及疏散指示标志、应急灯的配制及完好情况。

（3）消防安全通道畅通情况。

（4）库房存放易燃易爆危险品和防火制度落实情况。

7、体育馆、运动场

由体育部负责自查，重点检查以下内容：

（1）消火栓、灭火器的配制和管理以及疏散指示标志、应急灯的配制及完好情况。

（2）消防安全通道情况。（3）体育馆室内地沟。

8、大学生活动中心

由团委负责，重点检查以下内容：

（1）紧急疏散通道和安全门是否畅通。（2）用电设施安全运行情况。

（3）消火栓、灭火器的配制和管理以及疏散指示标志、应急灯的配制及完好情况。9专家公寓、商业饮食服网点

由保卫处、专家公寓和后勤校产工作处负责检查，重点以下内容：

（1）网点内废旧物品存放情况。

（2）消火栓、灭火器等消防设施配制和管理情况。（3）违章使用电器和液化气罐情况。（4）超市禁止出售易燃易爆危险品。

10、车辆使用

由外联处负责自查，重点检查以下内容。（1）车库安全管理情况。（2）车辆运行情况。（3）车辆运行管理制度。

（4）车库内存放易燃易爆物品和杂物。

（5）车库动用明火审批制度和在车库严禁吸烟执行情况。

11、校园内消防安全

防火科负责检查，重点检查以下内容。

（1）消防系统及消防自动控制中心的运行、维护情况。（2）重点部位灭火器的配置、管理和维护以及疏散指示标志、应急灯的配置完好情况。

（3）人员聚集场所的疏散通道、安全出口是否畅通。（4）校园内特别是东湖、秀园等树木、杂草多的部位，严禁明火作业和在外吸烟。

（5）消防安全责任落实、消防安全管理制度、紧急火险疏散和初期火灾扑救预案制定。消防安全教育培训的落实情况。

12、其他（1）馨园家属小区、饮食中心、水电中心、供热中心等，由后勤校产工作处和保卫处负责检查和整改隐患。

（2）鸡西校区、嵩山校区、煤研所、利民校区，按照方安要求结合各自情况组织进行检查。

六、几点要求

1、提高认识，加强领导

各责任单位的领导要从加强安全防火工作是确保校园安全稳定的头等大事来认真对待这次安全检查工作，切实加强领导，通过检查和排查消除安全隐患。

安全检查工作结束后，各部门、单位要及时总结工作，吸取经验，找出不足，自检自查报告于23日上报学院保卫处。

2、强化管理，落实责任

按照“谁主管谁负责、谁管辖谁负责、谁受益谁负责”和谁在岗位谁负责的原则，各单位主要领导是防火工作第一责任人，各岗位工作人员是防火管理工作具体责任人，要认真落实消防法规，落实省教育厅、市政府和学院安全稳定工作要求，切实承担起对本部门本单位防火工作的责任。同时，要进一步加强对本部门本单位师生员工的安全教育，增强安全意识，严格遵守各项安全规定，做到用电先检查，锁门必断电，切实消除安全隐患。

第五篇：全国满意工程先进单位汇报材料

X X X X 厂

全国实施用户满意工程先进单位（产品类）

申报材料

一、企业概貌：

XXXX厂建于1958年，是国家电网公司所属超高压输电线路铁塔专业生产厂家，现有资产3.8亿，占地19万平方米，拥有德国、意大利、国产具有国际先进水平的全自动生产线10条，并从德国引进热浸镀锌生产线1条，各种大型设备210台，能加工∠40-∠250的塔材，加工精度满足各类输电线路铁塔的设计要求。年生产能力已超过9万吨。

工厂先后荣获“四川省先进企业”、电力部“安全、质量、文明生产三达标企业”、“四川省重点建设AAA级信誉单位”、“全国用户满意工程先进单位”、“四川省名牌产品”、省工商局“重合同、守信用企业”、省质监局“质量信誉AAA级”、成都市“用户满意产品满意企业”、省质协“实施卓越绩效模式先进企业”称号等。

二、主导产品和质量、市场情况

1、主导产品

主导产品“银角”牌铁塔：生产各类气象和地形条件下1000KV及以下特高压、超高压输电铁塔。产品多次被500KV三峡、普思、西普、云广、康崇、紫华、龙政、政宜，750KV拉官拉宁、平乾、兰平、官兰、宝乾、渭乾、吐哈，±800KV云广、向上，1000KV荆东南示范工

1程等国家重点工程采用，还远销15个国家和地区，产品深受用户好评。

2、抓质量和技术管理，提升工厂竞争实力

产品质量是企业生存的基石，是企业竞争实力的重要组成部分，工厂一直非常重视。工厂从1995年推行ISO9001标准，1996年3月获质量认证以来，质控部门紧紧围绕工厂的质量目标，针对工期紧张、塔型复杂、检验量大等具体特点，在工作的主动性、生产现场的跟班服务、关键工序的过程控制、质量考核的组织实施等方面狠下功夫，保证了工厂生产经营活动的顺利进行, 检验人员的工作态度得到进一步加强，产品质量也处于一种相对稳定和受控状态，出厂产品合格率提高到99.98%。为确保产品质量检测准确性，工厂计量体系获“计量检测保证体系合格证书”。07年、09年产品经省质监院督检查合格。

抓质量首先要抓技术创新是企业发展与提高的关键所在，是企业持续进步的根本保证。加强对生产流程中关键工艺的指导和评定，密切与设计单位的沟通配合等，尤其是“特高压铁塔重要节点试制”和“铁塔计算机放样”两项重大技改创新项目已运用企业生产中,已取得良好效果。

3、抓市场开拓，强化其激励与约束机制

铁塔产品是技术含量不高、低附加值的产品。要想在铁塔市场占有一席之地，工厂只有走“规模、品牌、质量”的发展道路，企业才能得以生存。工厂认真贯彻全员营销理念，从调整岗位职责和理顺工作流程入手，花大力气整合和充实营销队伍，通过强化内部的激励与约束机制，采取灵活多样的经营策略，加大工程项目的前期追踪力度，积极收集分析市场信息，细分市场并实行区域负责制，有的放矢地寻求真实客户并千方百计地满足他们的实际需求，逐步提升工厂的市场

定位。在2006~2009年，工厂不仅巩固了省内市场的龙头地位，同时还逐步提高了在国网公司、南方电网公司、西北电网公司、华中电网公司等重点市场的中标份额，2008年获订单10万吨，到2009年6月订单7万吨，预计全年将突破11万吨。

三、实施全国用户满意工程的主要目标、措施和经验

1、实施用户满意工程的主要目标

在多年的发展历程中，我们深刻的体会到：品牌是企业的生命，优质的品牌是企业走向市场的入场券，是企业在市场上立于不败之地的保证，工厂坚定不

一、持之以恒的实施名牌发展战略和实施三满意工程来拓展工厂生存空间。

我们还清醒地认识到：像我们这样的国有企业，包袱比别人重，积累比别人少，机制没别人灵活，如果我们不能形成自己的优势并打造自己的核心竞争力，在用户的心目中树立良好的企业形象、树立品牌形象，那么我们就无法保住继而扩大企业的市场占有率，我们根本就适应不了市场相对萎缩时的生存环境。有句格言“只有破产的企业，没有破产的行业”。对于一个企业来说做什么其实并不是最重要的，关键是要能认清自己，做自己最擅长的那一块，并把它做精、做足、做强、做长，做到别人无法替代，做到别人无法达到。

实施用户满意工程的主要目标：走专业化同核扩张之路，打造核心竞争力，寻求具有优质资本的战略合作伙伴，在成本领先的基础上实现技术领先、品牌领先和质量上乘，成为中西部综合实力第一的铁塔制造企业。

2、实施用户满意工程的措施和经验

①、改进生产流程，促使产能不断稳步攀升

工厂在管理方式、观念更新和流程改造等方面做了大量富有成效的改进，不断克服过去粗放型的管理模式，坚持强调纵横向合作和无间隙工作理念，强调生产计划的严肃性和执行力，加强对瓶颈的分析、管理、控制（ABC法），从而使工厂的生产节奏忙而有序，生产过程受控。生产加工部门推行计件工资，完成定额后超产部分奖励110~120%，大大地激活了员工的积极性，在内部形成良性的生产激励机制。产能从2005年的2500吨/月迅速提升到2008年7500吨/月，年产量超过9万吨的较高水平，到2009年6月月产量平均8000吨以上，使工厂和员工达到“双赢”的局面，为更好地满足顾客需求提供了坚强后盾，让工厂赢得了生存和发展的良机，获取了用户和对手肯定。

②、严格成本控制，提高工厂盈利能力

对于技术含量不高，产品附加值较低的铁塔产品来说，要想全方位地参与市场竞争，成本控制的重要性是不言而喻的，在某种程度上，成本控制能力就是企业管理水平的最好体现，是企业的生命线。工厂实施绩效管理以来，工厂一方面通过规模化生产来降低生产成本，另一方面又不遗余力推进成本管理朝着精细化的方向发展。从总体情况来看，成本管理工作达到预期效果，尤其是在全面推行项目成本核算、改变物资购买和发放模式，降低锌耗、控制工程结算、坚持执行价格听证制度等方面作了有益的规定，对改进工艺降低消耗、提高废料再利用以及降低质量硬损失等方面也不断改进，取得了较好成绩，有效地杜绝了“跑冒滴漏”现象，节能降耗工作不断深入人心。

③、加强售后服务、让用户满意、放心

实施用户满意工程真正内涵：质量优异、服务上乘、经济效益好、有较高市场占有率，具有很高知名度和信誉度产品。为了提供用户满

意的服务，是作质量工作重要一环，服务拓展成售前、售中、售后一条龙服务，更好地树立产品形象和企业形象。加强售后服务队伍建设，切实提高服务质量、服务意识和工作责任感，加大对售后服务人员的考核和管理力度，优胜劣汰，奖勤罚懒，真正地做到动态管理。重视对售后服务人员必备的专业知识培训和素质培训，在更广范围内寻求对售后服务人员的补充。加强售后服务基础管理工作，建立健全了各项规章制度、重视外部质量信息的收集与反馈，以利正确评估工厂质量状况并及时纠偏。每个工地派出售后服务人员从工程发货开始到工程结束现场服务，保证用户需求。

④、抓内部管理，规范生产经营活动

工厂在分析了企业所处的内外部环境，从不断提升企业整体竞争能力和拓展企业发展空间出发提出 “开源节流，制度建设；精细管理，持续改进”的理念，这是企业对照行业中的先进水平而自我加压的结果，工厂为此也做了大量富有成效的工作。根据工厂生产经营的具体特点，工厂从提高效率、职责分明入手，重新对整个工作流程进行了认真梳理，在此基础上，工厂又建立了相关制度加以规范，制定了新的激励考核指标和定额管理制度，并大力推行目标责任制考核，采用定性与定量相结合的办法来评估车间和部门的工作业绩，起到很好的激励与约束效果。

四、实施用户满意工程成就和展望

工厂以推行绩效管理模式为手段，实施用户满意工程为目的，利用工厂现有的资源使工厂走出了困扰企业多年的严重亏损的泥沼，让工厂的生产经营情况发生了彻底的改变，它不仅让我们得到了市场和顾客的肯定，也让我们赢得了同行和对手的尊敬，更让我们坚定了加

快企业发展的信心和决心。尽管前进的路上困难重重，但我们必须抖擞精神，不断地挑战自我，超越自我，满怀信心地走专业化同核扩张之路，打造核心竞争力，寻求具有优质资本的战略合作伙伴，在成本领先的基础上实现技术领先和品牌领先，成为中西部综合实力第一的铁塔制造企业。

五、2005~2008年工厂各项指标排列图