总务工作调研报告

第一篇：总务工作调研报告

鲁北第三小学后勤服务工作调研报告

———黄天亮

根据深入学习实践科学发展观活动要求，本学期我对我校的后勤保障工作进行了调研，特别是对后勤如何服务教学、服务家长、服务学生、服务教师开展了专题调研。通过调研，一方面了解了近年来后勤保障工作取得的突出成绩，另一方面也发现了目前存在的一些不足，现将调研情况汇报如下：

一、基本情况：

学校的后勤服务工作主要由总务处承担，内容主要涉及学校后勤保障、安全卫生管理、疾病防控、学校资产使用管理、安排教职工值班、值岗和师生劳动实践活动，负责学校绿化、硬化、净化维护及小规模维修。通过近几年的探索与实践，形成了较为完善的管理制度，保障了学校的正常运转，为学校的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用。

二、后勤服务工作存在的问题及原因分析

近年来，我校后勤保障工作在认真做好常规工作的同时，还积极开拓思路，创造性地开展工作。如组织学生办理保险，有效地解决了学校风险事故的善后工作，为学校正常教育教学工作提供了有力的保障；每年组织进行体检保证了学生的身心健康，组织广大师生学习健康知识，有效地预防和控制了疾病的发生和传染。校园及校园周边环境的卫生有了明显的改善，为学生营造一个健康卫生的学习环境。学校安全工作常抓不懈，并取得了一定的成效，几年来，校园内没有发生一起安全责任事故，但工作中也存在着一些不足，一些后勤保障工作还略显滞后。

1、后勤保障工作服务意识还不够强 受到固有思想和习惯的束缚，我们的后勤保障还停留在传统的工作意识中，一方面主动服务意识不够强，没有积极去发现问题，去主动开展服务；一方面还需进一步开拓工作思路，创造性地开展工作，真正体现面向家长、学生和教师，服务大局。

2、后勤保障工作服务范围还不够广

我们的后勤保障工作服务范围还局限于常规的学校工作，对师生的学校外生活还没有过多的涉及，而我们的师生在这些方面却有着大量的需求。

3、后勤保障工作服务内容还不够细

我们现有的一些后勤保障工作还存在着服务体系不够完善，服务内容不够细化的问题。

1、在环境卫生管理上，保洁工作虽然总体上有了一些提高，但还存在不足的地方。如：厕所卫生状况还没有解决，需加强学校卫生保洁工作的管理，强化要求明确，责任到位的管理手段，来提高卫生保洁工作，从而使校园常年保持洁、净、美，让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。

2、在安全管理上，学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。

3、由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。

三、对策与思路

影响学校后勤的因素是多方面的，后勤工作面对的又是比较敏感并具有较高社会关注的群体，所以我们应坚持实事求是，坚持改革大方向，进一步解放思想，理清思路，因地制宜，脚踏实地，找准问题，根据学校发展的总体部署，围绕“123工作思路”，加强和改进后勤工作，努力建设一支强有力的保障服务队伍，构建一个适应学校科学发展的后勤保障服务体系，不断开创后勤工作新局面。

“1”是围绕后勤工作的一个目标：提高后勤工作服务质量。后勤工作的好坏，说到底，就是服务质量高不高。调研中反映比较突出的也是服务质量有待提高，这必须引起我们的高度重视。后勤工作比较琐碎、辛苦、影响因素比较多，圈外人一般比较难以理解，而师生员工的期望值又比较高，这既是我们工作的难点，但也是我们搞好后勤工作的动力。“2”是采取两个措施：一是加强队伍建设，提高人员素质;二是加强管理监督，提高服务水平。提高服务质量更多的是体现在软件建设方面，只有“人”的问题解决好了，服务质量才有可能提高，服务水平才有可能上得去。要加强员工培训，提高服务意识、服务技能和服务水平，要强化管理、监督机制、建立一套有效的服务质量监督、管理体系，确保服务质量、服务水平的有效提高。

“3”是坚持三项原则：

一是后勤工作必须始终坚持为教学、师生生活服务的方向，遵循教育及经济规律，处理好经济效益与社会效益的关系。

二是后勤工作必须坚持实事求是，讲述效益，量力而行的原则，充分考虑学校的实际情况，因地制宜，统筹兼顾各方面的利益，力戒急于求成和简单化。

三是保障物品供给，维护学校正常运转，确保财产安全，维护学校的安全稳定，提供优质高效的服务。

服务工作是永无止境的，学校后勤服务工作要以后勤服务前勤的原则，坚持改革提高，要以学生的需求和成长、成才为出发点，以服务为中心，以育人为目的，寓育人于服务之中，促进学校服务育人水平再上新台阶，为学校新一轮发展提供坚强保障。

2013年11月

第二篇：总务工作述职报告

总务工作述职报告

有序的一学即将过去，回顾过去这一学年，我能根据上级和学校对总务工作的要求结合学期工作计划和学校实际情况，在学校领导和全体教职工的支持配合下，有计划有步骤有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作开展。一年来，我始终本着“全心全意为教育教学服务，为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理、等方面的工作，圆满地完成各项工作，达到计划要求。下面我将一年来的主要工作概括为以下三点进行述职：

一、财务财产管理方面

一年来，财务工作在学校领导带领下，我严格遵守学校的各项规章制度，认真学习，努力提高自己的政治思想水平。认真钻研各项总务和财务规章制度和操作规范，廉洁自律。根据上级文件精神对学校的财、物进行管理，健全了财务、财产管理各项规章制度，做到规范管理、物尽其用，合理使用。在资金使用上，严格执行审批制度。坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用。坚持以“少花钱、多办事、办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在资金使用上，向全体教师公示，接受群众监督，具体工作如下：

1、协助校长做好学校经费的收支管理，认真编制本学的预算经费。本着“量入为出、收支平衡、保证重点”的原则，加强资金管理，合理安排资金。提高资金使用效果，确保了学校教育教学各项工作的顺利完成。

2、严格执行“一费制”收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照公示规定的项目、标准、范围进行收费。严格执行“一费制”收费制度，做好了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象。并做好收费公示，自觉接受社会、家长的监督。

3、加强校产管理，提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行。作好财产记账和报损调整工作。本学年对本校的所有财产进行全面彻底地清查、登记。贵重物品有专人保管，如李长路老师担任仪器管理员，张秀香老师担任图书管理员，他们所负责的这些教学设备摆放得井井有条；仪器室教学仪器领用、收回手续齐全。他们这种认真负责的工作态度得到广大教师的赞扬。

二、后勤常规管理方面

学校教育与教学的优势与后勤管理密切相关。因此，尽力做好后勤服务工作显得尤为重要。做好后勤服务工作，实际是对学校工作的无形支持。为此本学期主要作好以下几方面工作：

1、做好教师用品和学生用品的分发工作。开学初，教学用品和学生课本、作业本等按时地发到每个班。及时添补课本作业本，保证教育教学工作顺利开展。

2、做好后勤保障工作。学校组织的各项活动，我都全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

3、做好学校设施的维护工作。学校中需要小补的事情可以说天天都在发生，我们都能力所能及的加以处理好。本着节约的原则，自己做些小修理。如：门锁、电灯等，为学校节约了一部分资金，也方便了师生的工作与学习。

4、做好各类图书的登记工作。张秀香老师本学年为兼职图书管理员，工作认真负责，除了完成教学工作外，还做好图书登记工作、师生图书借阅工作，满负荷的工作，从不怨声叹气，从不计较个人得失，默默无闻地工作。

三、手足口病防治工作 本学期是手足口病的高发期，我配合学校搞好手足口病的防治工作。制作宣传版面，办手抄报，办黑板报、积极宣传手足口病的相关知识。同时，协助幼儿园及一二年级搞好一日两次的消毒及晨午检工作。免费为学生购买水杯、消毒盆、毛巾等，确保我校无一例病例的发生，赢得师生群众的一致好评。

四、工作反思：

1、在财产管理上，下发的各类教学设备及用具不能如数上缴，设备保管、使用责任制落实不够到位。

2、在环境管理上，学生的养成教育做的不够好，购买零食到学校吃，食品袋随地乱扔等，使校园环境洁、净、美难以保持。

3、在工作中肯定会存在这样或那样的不足，许多地方没能做到令人满意，有待今后努力。

盘点过去的一学年，我虽能平行于诸多杂务工作，但更需精益求精，更需挑战自身的不作为。展望明天，我坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，一如既往地秉持务实的作风和敬业的思想，廉洁奉公，任劳任怨，虚心学习，苦干实干，在同仁的支持与帮助之下，尽好职，做好事，一定会把工作做得更好，从而为学校教育事业的稳步发展贡献自身力量。

第三篇：总务工作述职报告

2012学校总务工作述职报告

我在工作中加强理论和业务学习，发挥职能作用，完成领导布置的各项任务。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、政治思想方面：我能积极参加政治学习，努力提高道德素养。遵纪守法，守学校各项规章制度。在平时的工作中，尊重同事，与大家团结协作，做到服从组织安排，以大局为重，较好地处理了个人利益与集体利益的关系。在学校，我努力做到为人师表，教书育人，服从领导，团结他人。

二、个人学习方面：

我积极参加每次总务及财产管理培训，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地完成本职工作，为教育教学服务。

三、总务处工作方面：

开学初要准备本学期所需办公用品，做到数目准确、登记清楚，保证师生按时开展教育、学习活动。期中要做好仓管工作，做好各种教学用品的采购、管理、发放，做到手续规范。

在校园绿化方面，作好绿化的修剪、除虫除草和浇灌，保证花草树木的存活率，营造好校园绿化景观。

对学校校舍、设施及教育教学用品及班级物品进行日常的维护修理，通过维护，保证各类设施的正常使用、延长使用期限。对于损坏物品的维修，要做到尽量由自己和员工修理。基础建设方面，进行了教学楼楼顶近1000平米的防水处理；对教学楼内部5000余平米的墙面粉刷；教学楼内所有科室门更换为防盗门；校园内校领导通过积极联系村居领导，对院内1000平米地面铺设混凝土；操场7720平米进行整平重修。

在校产管理上，按照资产管理责任到人，做到物有所管，合理使用。期初要进行教育教学设备的登记造册，并要使用保管人签字确认其责任，明确管理使用方法要求，做到妥善保管、合理使用、定期维护、及时检修。总务处严把仓库进出关，调剂好物资设备的使用，为学校节约每一点资源。做到室室有人管、物物有人管，建立物产保管使用责任制度,尤其是一些损耗品的领用、登记与核销。强化维修管理意识，对学校各项设施设备定期检修，做好保养维修工作，力争延长使用寿命，提高使用效率。坚持节俭意识。在日常的维修及小项目采购过程中，坚持把好各方面的开支。另外也做好了学校的水电节能工作，尽量杜绝浪费现象。

在管好校舍校产方面，做到账账相符、账物相符，手工账与电脑账相符。同时做到账务规范、手续规范、票据齐全。

总务工作的本质是服务，只要后勤为师生服务落实到每一件工作中去，就一定能使师生满意，能为学校各项教育教学工作顺利展开提供保障。

第四篇：总务工作

总务工作总结

本学期，后勤工作在学校领导的关心支持下，以十八大精神为指导，在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费,教学所需，文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本，开拓创新，勤俭节约”为宗旨，转变思想观念，锐意改革创新，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障，尽力谋取综合效益，扎实稳妥地推进了各项工作的进程，取得了较为突出的成绩。为下学期更好的做好服务，现做出总结如下：

一、抓好综合管理 为学校的发展做好后勤保障

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学校整体工作出发，认真倾听每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏，反映在校产管理、食堂、学生宿舍诸多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品货比三家，为学校节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，认真负责。为了减轻一线教师的工作强度，开学初克服人员少事务多的问题，精心策划，合理安排工作，从办公室、教室的安排，到办公桌、学生课桌的排放，及办公用品的分发，学生床位的安排和安装，加班加点做好，为按时开学提供了保障。为师生提供了良好的工作和学习的条件。全体后勤工作人员听从指挥、统筹安排、共赴一线，及时妥善处理了各种突发事件，在我们后勤人员和各部门的共同努力下，确保学校各项工作顺利完成。后勤人员虽然年龄较大，但工作上从不怕脏不怕累，各种维修、物资搬运到分发，全是后勤人员共同努力去完成的，他们工作的敬业精神和不求索取精神非常值得我们学习。二规范操作优化管理

一是各类票据办理规范，严格按规定程序操作；二是物资采购实行了部门申请、权限审批、总务办理的制度，规范了采购行为。三是坚持了每天一次的食堂卫生整治，认真做好督促

每天的打扫、保洁、消毒杀菌工作，强化了食堂工作人员的着装和规范操作，保证了食堂食品卫生。四是加强了学生宿舍的卫生检查，定期或不定期抽查，发现问题，立即落实整改，有力的保障了师生身心健康。五是进行了校产的重新登记。

三、建立健全规章制度及安全预案

规范制定了后勤人员考核制度、食堂饭菜提前申报管理制度、卫生管理制度、公物损坏维修等制度，并制定了食品安全应急预案，进行了相应的演练，提高了认识、明确了职责、统一了思想。

总之，后勤工作是学校教学工作的保障，涉及到学校的方方面面。搞好搞活学校后勤工作，对学校的生存和发展具有决定性的意义。在看到成绩的同时也清醒地看到很多不足之处。一是各类财产管理还需进一步规范，常用物品损坏现象比较严重。下学年，我们将进一步强化财产管理，实行财产管理承包制，管好用好物资，各部门的设备，仪器设施实行“ 日日管理，分室保管”专人使用，专人负责，专人保管的管理体制，落实责任到人，其次，结合校产管理，进一步完善物资的采购，领用，借用管理程序，凡各部门采购的物品一律先经验收入库后发放。二是后勤服务工作创新不够，思想不够解放，观念不够新。思路决定出路。我们要不断更新观念，提前及时收集各类信息，努力开创新服务项目，扩大服务规模，做好挖潜增效工作。三努力提高后勤人员的素质。四是后勤服务的规范建账尚未落实到位。将花大力气启动这项工作，以此来规范后勤管理，给教职工一个明白。五是进一步规范物资的采购、保管与使用，以固定资产管理的清理为契机，切实加强物资管理工作。六是大力倡导节约，进一步服务教学。

成绩的取得归功于学校领导的直接指导，全体同事的积极协助、通力合作。在取得成绩的同时，我们也认识到工作中还存在着不足之处，对这些不足之处，我们将在今后的工作中加以克服。

第五篇：09年总务工作述职报告

09年总务工作述职报告

一年大事一号教学楼维修，面积8000平方米。二号三号学生宿舍卫生间及过道防漏水工程，约200间寝室。更换教师办公桌椅180张。更换办公楼一楼铁门10块。暑期更换泵房变频器安装多媒体教室62间。安装升旗及集会广播系统。安装办公室及高三教室寝室空调。约170部。变压器升级更换100千伏安升级为360千伏安。更换学生桌椅约500套。完成小卖部改制。创收73万。食堂开水供应系统由人工管理改为电脑刷卡收费。每月节约煤8吨。折合人民币6000元。学生教室寝室安装用电计量表120块实行刷卡消费。建高一高二两个年级公示橱窗。维修学生桌椅1200套。校方责任险4750人学生平安险3244人居民医疗保险3491人。装配高二年级组60人的办公室。

18中央专项彩票公益基金助学125人，每人1000元，共计12万5千元。

19我校学生参加学生平安险财保返还5万元，中国人寿返还14500元。

20预防甲流工作，消毒5次，购买温度计500支。

21安装2号男生女生公寓楼应急灯26盏。

22水改后，全年水费下降10万，收费5万。

23学校扶贫助学562人，45万。

24食堂免费更换窗机60台。

25全年新增支出预算：教师早餐每人每月160元，254人约406400元。教师家属安置28人，每人每月520元约174720元。社保支出约30万。共计881120元。

好的办法可以形成制度

办事是要讲究方法的，办好事更要讲究效率。对物比较简单，对人就麻烦，要有个态度。比如采购。填一张采购表，办事员及领导签字审定采购计划，然后采购人员就上街了。

事情远不是这么简单。市场货物比较丰富，有高中低三档。生产厂家不同，距离有远有近，到达沙洋时价格就不一样。货比三家，采购员面临选择，而价格有两种，一是批发价二是零售价。依何价选购，面临选择。影响采购的第三种因素是学校的品味，这个品味就是学校的财力。什么样的财力办什么样的事。一学校不是宾馆不能装潢的金碧辉煌，二学校不是垃圾场尽捡破烂。我们的定位就是端着瓷碗吃大米饭。我们是农村中学，吃老百姓一样的饭，我们是县一中我们是窗口学校是全省的示范学校，我们有全县人民赋予我们的尊严。面子加财力决定了我们用中档产品。只能是中档，甚至有时为了节约，偶尔用低档。

接触商品的两端都是人。一是用户一是商人。一个要赚取最大的利润，一个要勤俭持家。商人和气生财的另一面就是狡诈，以次充好以劣充优，没有孙悟空的火眼金睛，你还真认不出好坏。只有在使用过程中才发现你用了水货，但你已经上当了。所以定点采购还真是个好办法。增强了彼此的信任。有利润才有约束。

最好的采购员就是有良心的采购员，她把公事当私事做，坚持讨价还价，把还价进行到底。

所以要建立制度。要防止漏洞要防止投机，制度设立的基础就是预先把人设想为最坏的哪一种，把制度建立的完美完善，无缝隙全覆盖。我们的采购要求就是：采购员要货比三家，货物不宜高档，及时开回发票，当天入库登记，分管领导经常市场调研，掌握部分商品信息。

一个完整的维修方案

使用的物品坏了，要么修好要么换掉，这个不是高难度的技术活。

维修有难处，维修的难处就在于维修和使用者双方产生了矛盾。维修是按制度进行的，制度要收费的，从来没有白劳动的。而使用者非常喜欢免费使用，市场通行的做法是在一年内保修。超过保修期维修，掏钱很不愿意，能不掏就不掏能少掏就少掏，双方就此产生了矛盾。这个矛盾反映到领导那儿就成了办事不力，拖拉不及时。这种情况经常发生在以公对私。制度不可违，得罪了不少人，但可以肯定是制度得罪了人而不是我得罪了人。在这里我代表制度向大家道歉。请原谅制度的冰冷。好像我还不能代表制度。我比较忠实地理解制度。

对于大型维修就要谨慎的多。比如屋面漏雨。一要实地查看二要共商“国事”。达到的目标有不漏，成本低，防漏持久。往往优秀的材料配合先进的工艺就是最好的维修方案。大家集中讨论怎么解决。用什么才料用什么流程，如何让解决施工中的安全问题，维修费用有大致的估算。关于材料的使用，领导要把好关。出库多少，使用了多少，在工程结束后要有个验收。坚决杜绝虚报冒领。

安全是头等大事

悬在我们头顶的有一柄利剑。那就是安全。安全第一。没有安全我们不能发展。沙洋中学是一个发展中的学校，我们的办学成果一步一个脚印，年年在进步。我们后勤也不能拖后腿。多年的成果不能毁在后勤手里。

供货商是安全系统中的第一环节。所提供的物品必须是安全的。对他的要求就是要有经营资质，要有食品检验报告，有权威部门出具的检验报告。我们要求供货商必须对食品的经营提供安全承诺，签订责任状。白纸黑字是有法律效力的。但是光有承诺不够，我们还有跟进的措施，我们要对供货商进行不定期的检查。毕竟我们是不希望出事的，出事对谁都不好。检查他的加工作坊是否干净卫生，检查它的防蚊蝇老鼠蟑螂的措施是否到位，检查他的原材料来源是否正当，检查他的工作人员是否持有健康证明。

食品安全的第二环节，就是采购了。采购人员必须要有高度的敏感性。坚决不采购霉变腐烂过期的食品。四季豆坚决不买，土豆要慎买。总之要有丰富的经验。

食品安全的第三环节，就是加工阶段。清洗人员要仔细认真。洗净污点挖出霉点剔除烂点，清除昆虫。我们吃菜，不吃虫。炒菜师傅要把菜炒熟煮透。

最后一关就是我们的领导坚持品尝制度。我们要把学生当皇帝，皇帝用膳之前，必须有大臣先尝。我们的领导就是学生的大臣。我们要有敬畏之心，我们敬畏学生敬畏家长敬畏领导敬畏制度敬畏法律。

所以我们的安全制度就是建立两本台帐一是进货台帐一是加工台帐。落实每一个环节每一个人的责任。

合同还是细点好

谈判桌就是谈判桌。严重的不同于悠闲的茶馆。谈判的双方是很紧张的。用写实的手法描写这个场面，大致有以下词语：唇枪舌剑千方百计尔虞我诈色厉内荏明修栈道暗度陈昌狐假虎卑躬屈膝威临危不惧义正言辞。所有的词语都尽力表现了人性的弱点和优点。谈判就是扯皮。我们思考一下，为什么要扯皮呢？扯皮的来源就是双方的约定规划不清。我们的合同草率了。09年是吵架的一年。我们在吵架中成长。现实逼得我们不得不慎重。既然对方能挥舞法律宝剑砍伤我们，我们也要用法律武器自卫。我觉得，我们的完整合同要体现以下内容：一是双方的经营范围二是对方必须提供各种合法的证明三是双方的财产分割四是双方的安全责任约定五是双方的清洁卫生约定六是双方的违约约定。共和国的第一任财政部长薄一波说，做财务做后勤，一要坐得住冷板凳耐得住寂寞二要血虽是热的但头脑是冷的。不要慷慨激昂不要热血澎湃不要急功近利。

同志们，09年对于我们总务处是进步的一年是学习的一年是吃一堑长一智的一年，是精细的一年。我们把今年的经验传承明年，把好的经验传承到永远。“似此星辰非昨夜，为谁风露立中宵。”让我们共同思考未来吧。谢谢大家！

总务处2010、2、3