2022年街道（乡镇）基层网格化管理工作情况汇报

XX街道（乡镇）基层网格化管理

工作情况汇报

XX街道（乡镇）深入推行基层社会网格化治理，坚持从最基础单元入手，不断提高社会治安综治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，实现从“资源分散、网格林立”到“多网合一、一网联动”转变，设立了“四级”网格化管理，开辟了社会治理新路径。

一、“稳”根基，实现网格治理“标准化”。

XX街道（乡镇）把网格化服务管理作为创新社会治理基层基础的“牛鼻子”和突破口，成立XX街道（乡镇）网格化管理工作组，由街道（乡镇）党委书记任组长，XX派出所所长、XX司法所所长、街道（乡镇）分管领导任副组长，社区书记及相关部门负责人任成员，凝心聚力把构建立体化网格体系作为创新社会治理的“治本之策”，把提高群众安全感、满意度作为“民心工程”“基础工程”来抓，形成了科学完备的治理体系，通过“网络化管理，多元化发展，规范化运作，品牌化推进”的“四化”发展模式有力推动各项工作。

二、“整”资源，实现治安防控“全面化”。

聚焦基层社会治理“九龙治水”、力量分散的问题，全面整合基层网格，打造社会治理立体化网格，建立各级网格员联络群，层层压实，实现“一张网”全覆盖，在“控面”上全覆盖、“巡线”上无死角、“守点”上更有效、“技防”下功夫。建设社会治安智能化管理系统，将辖区所有人员信息上传智能管理系统，进行数字化管理。2021年以来，开展安全隐患排查23次，排查各类安全隐患3余起，开展安全应急演练2次，有效提升群众安全感。

三、“严”关口，实现网格队伍“规范化”。

因地制宜规划，精准划分网格，将辖区划分为55个网格，其中

xx社区30个网格，xx社区25个网格，配备网格员55名。在网格员选用上不断提高门槛，严格把关，提升人员素质水平拔高选用层次，通过面试测评，并对掌握电脑办公软件和手机移动终端操作情况进行实际考核，拟录用人员通过集中培训合格后正式上岗。狠抓“1+5+N”建设，优化社会治理队伍。整合驻社区民警、司法援助律师、民兵巡防队员、网格员、党员志愿者队伍、专职调解员等组建起一支组织严密、经验丰富、结构合理、布局广泛、代表性强的矛盾纠纷多元调处队伍。

四、“建”机制，实现网格管理“长效化”。

建立网格队伍管理制度，从工作制度、服装编号、流程管理、台账建立、信息更新等环节深入探索，有效建立“网格-居民委-社区-街道（乡镇）”社会服务管理事项闭环运行机制，同时长期跟进开展各项综治工作，并加强对辖区重点人员的管控和服务。一是禁毒工作，XX街道（乡镇）辖区在册吸毒人员共76人，网格员每月进行定期家访，开展禁毒宣传，校对吸毒人员信息，查看近期是否复吸，了解吸毒人员是否存在生活困难问题，并根据实际情况给予帮助。二是转化解脱邪教参与者工作，XX辖区曾经邪教参与人员为37人，经过多次的入户劝导，37人均自愿脱离邪教组织,并签订保证书。三是严重精神障碍患者管理服务工作，XX辖区有严重精神障碍患者15人，15名精神障碍患者均有监护人和网格员监护，网格员负责每月对严重精神障碍患者进行1次排查核实，实时掌握其状态。

五、“强”配合，实现治理能效“最大化”。

依托四级网格，推行“中心吹哨、站所报到、分流交办、归口负责”模式，建立“矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点人员联管、突出问题联治、服务管理联抓、应急工作联动、基层平安联创”七项联动机制，开展网格巡察工作以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容，达到“小事不出网格，大事不出社区”的管理目的。2021年，共化解各类矛盾纠纷180余起，化解率100%；共受理各类信访来件3件，已办理3件，办结率100%；解答群众各类咨询问题300余条；对群众的上访问题及矛盾纠纷均做及时处理，街道（乡镇）全程参与并督办落实到位，群众回访满意度高达100%。

六、“积”厚度，实现为民办事“高效化”。

XX街道（乡镇）始终坚“小事快解决、大事协调解决、难事跟踪解决”的原则，开辟社区网格化管理服务“521+”模式，即：5分钟内反馈情况，2小时内解决问题，1星期内参与协调，+长期跟踪回访，协调解决各类矛盾纠纷，及时解决网格内居民群众的急事、难事、琐事，确保小问题不出楼院、大问题不出社区，矛盾化解处理始终在“一线”。2021年辖区民兵巡防队员、网格员、民警、党员志愿者参与疫情防控、疫苗接种、换届选举、应对强降雨、强降雪极端天气等，架起了民情直通的桥梁。

七、“亮”成效，实现基层网格治理“典型化”。

街道（乡镇）社区不断探索社会治理创新方式，进一步创新工作布局，完善社会治安防控体系，提升网格化管理方式，激活社区资源，发挥网络化优势，改进和加强对辖区的社会管理力度，结合街道（乡镇）实际，推行“五个一”网格化管理工作制，即：“一网格一建群”“一个群一记实”“一住户一好友”“一好友一标签”“一家庭一视频”，构建“属地成网、网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家”的工作体系。另外，长安社区以社区志愿服务为平台，在创新社会治理体制，改进社会治理方式的过程中，逐渐形成了具有自身特色，以公益为导向、以民生为根本的志愿服务治理体制。

该两项网格化创新工作体系和治理体制获得“黑龙江省市域社会治理创新“个十百千”案例评选展示活动”较好案例评价，接受省政法委调研组调研并得到肯定。