2021年便民服务工作总结及来年工作计划[5篇模版]

第一篇：2021年便民服务工作总结及来年工作计划

2021年便民服务工作总结及来年工作计划

xxxx年工作总结

一、便民中心：xxxx年xx月，镇便民中心完成了规范化，便民化，标准化建设改造，与群众“零距离、零差错”为工作目标，不断整合资源，设置了综合窗口，工商登记，民政、残联，社保等xx个办事窗口，统一了着装，配备评价议.日平均办件量达到xx余件，月平均办件量xxx余件，年均办件量达到xxxx余件，办结率达到xxx%。确保了每周六延时服务顺利开展，极大方便了群众办事。

二、政务服务：认真梳理了镇一级标准化办理事项xxx个，村（社区）xx个，形成标准化的办事指南。并通过多种渠道进行公开。按照市、区级要求除保留“三项证明”以外，一律开据情况说明。在全区范围内率先完成“x镇试点领域基层政务公开标准目录汇编”。网络理政：通过不同网络渠道收到投诉件xxx件，回复xxx件，不满意xx件，满意率达到xx%。工商登记：个体新办xxx件，变更xx件，注销xx件，个人独资xx件，注销x件。

三、政务公开：严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，以主动公开为核心、强化载体建设为重点、严格落实信息发布“三审”制度，强化完善公开制度作为保障，继续夯实工作基础，不断深化公开内容。一是x市基层综合服务监管平台：镇、村（社区）共计发送动态类信息xxx余条，完成党务信息xx余条，完成便民服务信息xxx余条，重大疫情类通知xx余条，生活类服务信息xxxx余件。及时完成区公开科反馈的不完善信息，确保基层公开平台工作顺利进展。二是x市政府信息公开目录系统：主动公开信息总数xxxx余条，主动公开规范性文件x条 条，制发规范性文件 x条，通过不同渠道和方式公开政府信息 xxx余条。政府公报xx条信息公开，其他信息政府网站xx余条，微博信息公开xx余条，政务微信xx条、其它方式xxxx余条，重点公开内容。及时公开领导变动、财务公开等信息x条。三是x市政府网站集约化管理平台。发送镇街信息xx余篇，重大疫情信息x余条，对外发送招投标信息xx余条。xxxx年没有收到依申请公开信息。

xxxx年计划

xxxx年除做好便民中心日常工作以外，还做好以下工作

一、是在渔博家园、方兴社区创建标准化，规范化，便民化、亲民化便民服务站。

二、是通过资源整合，不断优化镇，村（社区）办理事项，对镇xxx项办理事项，村（社区）xx项办理事项进行清理，对村（社区）高频次、低频次出现办理事项进行统计，对镇、村（社区）共同完成的办理事项进行统计。进一步确保下沉事项顺利办结办理。

三、是按照“条例公开”要求，以公开为常态，不公开为例外工作举措。拓宽公开渠道:如向特殊人群（行动不便，留守老人，儿童，视力障碍等）公开；打造村（社区）标准化宣传栏，（个人隐私）利用纸质亲自上门送达。精准化公开:如利用电话直接联系，微信，微博进行推送。拓宽事项公开范围，如农、林、水，卫键等。

四、是落实老年人办事便利措施：一是设置老年人等候休息区，设立老年人专窗，配备专人优先接待老年人，为老年人提供咨询、引导、代办、帮办，“一对一”的“一站式”服务，购置老花眼镜、急救包、口罩等物资为老年人办事提供保障；对跟老年人相关的高频事项，如：社保查询、医保查询、六十岁以上退伍军人年审、生活缴费等事项向村（社区）延伸，持续推进服务事项就近办理，保留线下办事窗口，对行动不便的老年人可预约上门服务。疫情防控不能使用电子健康码的老人，通过（四问四登记）做好疫情防控；通过提供POS机、手机、银行卡、现金等支付方式方便老年人缴费。二是广泛收集老年人在办理各项事务中存在的问题和意见，及时准确的回复老年人关心的问题，不断优化完善为老年人服务流程，真正把此项工作落到实处。

五、继续做好月花村包挂村工作。

对农博园提出建议意见：

1、政务服务：改进一小步，便民惠民迈出一大步。“让信息多跑路，让群众少跑腿”。使越来越多的政务服务领域变为现实。

2、政务公开：创新政务公开方式方法。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓宽工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进政府自身建设和管理创新。坚持区别情况、分类指导，提高政务公开的针对性和有效性。坚持创新载体、完善制度，实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极支持和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的社会效益。

第二篇：销售主管工作总结及来年工作计划

销售主管工作总结及来年工作计划

销售回顾：公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由2005年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消

费者之间进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：A(李军)与B(黄丽春)，A现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。B的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，A和B的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上，需要准确定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍

在消费界的推广效果，打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外，公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：

存在问题：

1.经销商违规(冲货、窜货)

南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2.空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色，相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场，先入为主。

经验总结，于2005年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动，收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：2005下半年禽流感带来餐饮**，南京市餐饮业全年零售额78。69亿元，下半年零售额仅35。75亿元，同比下降27。9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22。3%，禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析：消费者要求在预算 的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：

现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。

XX年工作计划

XX年预计全年回款100万元以上，保持增长345。9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。

工作方向：

1.对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商 的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。

2.解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

3.销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

第三篇：销售主管工作总结及来年工作计划

销售主管工作总结及来年工作计划(精

选多篇)

第一篇：销售主管工作总结及来年工作计划

南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额25.7万元，基中第四季度完成回款额14.5万元，占全年的56.4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：

58304元 35120元 19000元 144961元

销售回顾：公司产品的结构多层次, 系列组合，依托自身商誉优势, 在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由2014年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：a与b，a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。b的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，a和b的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上, 需要准确定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果, 打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外, 公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下： 存在问题： 1．经销商违规

南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2．空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色, 相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场, 先入为主。

经验总结，于2014年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：2014下半年禽流感带来餐饮**，南京市餐饮业全年零售额78.69亿元，下半年零售额仅35.75亿元，同比下降27.9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%, 禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：

该文章由(第一§范┆文网)整理；

现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。xx年工作计划 工作方向：

1．对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。2．解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。3．销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

第四篇：年终工作总结及来年工作计划

2010年工作总结及2011年工作计划

一年又过去了，新的一年又到来了，在过去的一年里，曾经失败过，也曾经成功过，更多的是收获，不单是工作技术上的提升，还有就是为人处事和看待问题的格局上的提高。

以下是本人在过去的一年里的工作总结：

一、2010年所做重要事项的总结如下：

01）英国订单T-8000BCD以及所有机器用到的塑料旋钮的模具开模的设计工作。英国订单是我司接的一张特大订单，虽然后来订单取消了。但从参与这个项目的设计工作的我，从中感受到国外客户对待每个细节的认真以及对待事情的态度，在我的工作当中对待每个细节问题的态度，以及设计技能都有待提升。

02）T-5000的塑料按键模具的设计并确认，以及整台机器的布局初步确认。较以往的功放机器，T-5000在布局方面是一台相对复杂的机器，需要的是更全面考虑，以及细心的确认每个零件。

03）韩老师插卡机器的整套系统机器的结构的收尾完善工作。是我第一次接手系统机器的设计工作，更多的是考验系统设计思维理念。

04）所有外单机器的整体外观结构的更改。由以前旧的平板面盖式机器，更改成向下扣结构的机器并且面板上下倒角。使得机器的外观有大的改进。档次看起来也更高。

05）IP网络适配器系列机器的结构设计工作。首先确认PCB的定位工作，使得机器外观布局更美观，布局更合理。

06）五金数控加工图纸的校正。懂得不同的机器加工工艺的要求。致使更规范的去绘制图纸，为将来我司购置数控加工设备做准备。

07）FP系列机器的改进。按照新标准，新的机器尺寸，为了减少机器尺寸种类，将FP系列的机器尺寸改进，同时改良FP系列机器。

08）T-6710(D1)的特作以及通用性结构设计工作。这是一款新型的防水机箱。在明工的帮助下，完成了通用性机箱的设计以及样机装配确认工作。并及时完成此款的各订单特作。在设计不同的机器要求累积经验。

09）苟工新开发的消防系统的整套系统的结构开发设计工作。参与反复的确认修改过程：从开始的效果图的设计，PCB的定位，功能的变更，机械部分的确认。需要更多的系统思维以及全面考虑和实用美观性。学习到苟工对工作、对事情一丝不苟的态度，以及追求完美的精神、韧劲。

10）日常的特作订单，以及各小项目的结构设计工作。总绘制的图纸多达700多张。

2010年是学习的一年，也是丰收的一年。在个人工作技术上，不单完成上级领导交待的各项任务，和配合各工程师的项目结构设计工作。更深入学习了PRO-E和CorelDRAW软件。在配合广告部做喇叭三维效果彩页图上，按时完成了任务。多亏平时不时的进行PRO-E的熟练程度的操作。现大部分的机器都是根据效果图先进行机械尺寸的定位才做PCB图。这就需要我们去学习CorelDRAW软件的操作，多谢周群辉、李海悦，在我学习此软件期间对我的帮助。使我掌握了由CorelDRAW文件转为CAD文件，再将绘制好的CAD文件，自行核对效果图。不但提升了自身的各项能力，也为工作效率大大提升了。在为人处事和对工作态度上，有了明工不厌烦的教导我们。多次学习翟老师的沟通课程，使得在工作中能与各部门沟通更流畅，相处更和谐。

三、2011年的工作计划和实施措施：

1、更深入的提高PRO-E的绘图能力。

从视频教程网和实际的公司产品上多练习、实践。每天不定时的抽1个小时左右时间去学习。为不断发展的公司产品，做好准备。

2、减少产品面盖的种类。

坚定不移的贯彻部门规定，用规定的机箱尺寸去设计每一款机器的结构。同时统计面盖的尺寸种类综合下，将类似的面盖尺寸，归纳成一种进行全方面的更改资料图纸。

3、规范机械图纸。

1)记录机械图纸应注意的每个已经犯过错误的细节以此警惕自己在将来的设计工作中加以注意。

2)自我制定一个检查图纸的流程。每绘制的一份机械图纸都按照此流程去检查每一项，以此达到图纸的规范化。

3)多了解五金加工工艺，记录好每一个加工工艺的特殊要求，来要求自己在设计结构时按照此特殊的要求来绘制图纸。

4、进一步完善苟工新开发的消防系统机器。1)规范、统一整套系统的机器深度

2)统计所有机器的螺丝种类，修改机械结构图纸，用尽可能少种类的螺丝。3)根据新的PVC贴纸来修改面盖厚度，统一所有消防系统的按键、铜柱高度。

4)面板、角铝的表面工艺、倒角的统一。综合各方意见，开会讨论，做成通用性还是消防系统独特性角铝、表面工艺。

5)其他细节性小问题的完善更改。以此追求最完美的系统机器

5、掌握CorelDRAW软件更高一层的技能操作。

为适应公司的不断发展，外观工艺要求的不断严格。更快速的根据效果图来定位机械结构图纸。就必须掌握更多的CorelDRAW软件操作。在过去的一年学习到CorelDRAW软件的基础上，更多在做好CAD定位好之后，自己更多的去根据机械定位图用CorelDRAW软件来修改效果图。以自己的审美观来感觉此效果的好坏，不好的改进。做到不懂的就问，虚心向人请教。

反思过去，展望未来。公司在不断的向前发展，更严格的要求我与时俱进，不断的更新自我。我相信：2011年将会是我丰盛的一年。

*** 2010-12-31

第五篇：工作总结及来年工作计划1

工作总结及来年工作计划

尊敬的各位领导：

首先我很高兴，加入我们陕西汇添财富，在加入汇添以来经过一周的培训，我对信托，已经汇添模式有了基本的了解。在接下来的一个月里面。我学到了更多的知识，和了解了公司的工作流程，公司的合同签订，打款，认购流程。在这之后公司对我们工作以及个人进行了，详尽的跟踪了解。我们同时开发了西安西部证券的各个营业部。我负责跟踪了沣镐东路。和西高新的营业部。和沣镐东路的白怡白总，高新的李泱泱李总。做了详尽的沟通，有了很大都收获。也发现了一些问题。比如资金安全，渠道害怕客户流失。因为不是很熟产生的不信任因素在造成一直没有机会合作。

我个人在工作之中也有很多不足之处，第一对业务的不熟悉，专业知识掌握的比较少，第二对西安市场不了解，地域性投资概念，风险喜好不清楚。对西安交通路线的不熟悉造成工作期间把很多时间浪费在路上。第三工作热情不高涨，对于业务方向有时候很迷茫。事先没有做工作，导致不能提前一天对工作进行安排。

新的一年已经开始我一定改善之前的工作陋习，对于每天，每周，每月的。工作计划进行详尽的安排。周密的部署。合理的利用工作的每一分钟。首先要再加的熟悉业务流程，加强专业知识的学习。对于每件事情事先做好功课。，2013年我的业务目标是1000万。我将通过如下几种方式，几个阶段逐步去完成，首先我给全年分为4个季度，一季度2-5月份我将完成200万的任务量，2-3季度是一年中各行业的旺季我将完成600-800万的任务量。4季度是个收获的季节，每个家庭及个人全年的结余已经基本有了定数。一般会把辛苦一年的劳动成果储存一部分，我将利用这部分来完成我200-400万的任务量。时间基本是这样安排的。工作方向的安排。开发渠道，以银行，证券，保险，还有同行业从业人员为主题。开发自己的人际交往圈。在春节期间认识了，几个从事保险业务的朋友，也留存了一些之前在这方面有关的人员的联系方式。通过多沟通及时传递信息来帮助我进行签单。也会通过渠道的关系进行签单，互利互惠。在加上个人的周边关系认识更多的人，告诉他们信托是个什么。在新的一年里。我将尽心尽力的完成我的目标，为汇添，为自己，为客户的财富增值，添砖加瓦，汇我智慧，添您财富，会添才富。

2013-2-19李旭涛