XX镇2021年信访稳定工作计划

XX镇2021年信访稳定工作计划

2020年XX镇信访稳定工作总体平稳，但也有一些不稳定隐患和苗头需引起高度重视。XX镇信访办将在上级部门和镇党委政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央和省市县有关信访稳定工作会议精神，充分认识当前信访稳定面临的严峻复杂形势，进一步增强忧患意识，树立底线思维，周密部署，精心组织，全力做好2021年XX镇信访稳定工作，严防发生重大群体性事件，严防发生个人极端事件，严防因信访引发的负面社会舆论，为全镇经济社会可持续发展创造良好的营商环境。

一、加强组织领导，实行网格化包案责任制

1、及时调整信访稳定工作领导小组成员。

2、对信访重点群体和重点人员实行网格化责任包案。

3、及时制定信访稳定工作考核办法。

4、及时排查梳理出信访重点群体和重点人员，落实到网格化中，实行条线化解，属地吸附和维稳责任制。

二、坚持领导信访接待日制度

1、对镇主要领导和分管领导进行信访接待日程排表。

2、重视群众初信初访接待工作，实行及时接待、分类办理，对群众合理诉求，及时答复办结。对不合理的诉求，耐心解释说服。对疑难复杂的诉求，及时报请联席会议会办。有效减少重复访，控制越级访，降低信息访总量。做到群众信访有人接，有人管，有人办。

三、加强阵地建设，创建人民满意服务窗口

1、在镇党委、政府重视支持下，信访办人员配备落实到位。

2、办公用房、接待场所按规划要求布设。

3、办公设备、软件配备到位。

4、标牌、标识、规章制度安装到位。

四、持续深入开展矛盾纠纷排查化解

1、围绕信访重点群体和重点人员，每月开展两次矛盾纠纷排查，及时分析研判，做到底子清、路子明，做到“发现早、化解小、稳得住、处理好”。

2、把排查出的矛盾纠纷隐患和不良苗头，及时通报到相关村居和部门，提前介入化解，消除隐患，做到解决在萌芽，化解在基层，稳控在当地。

3、对已掌握的信访重点人员按信访风险等级进行A、B、C分类，按风险等级落实网格化包案化解责任制。

4、对已掌握的信访重点群体实行“1+5”网格化包案模式，把信访重点群体和重点人员全部落实到网格化中。

五、健全信访信息预警机制

1、加强对重点人员、重点群体动向的研判和侦测，把控重点群体中重点人员的动态，深入细致研判，力争将苗头遏制在小、初状态。

2、注重和培养报料员，随时提供重点群体和重点人员思想动态和行为动向。

3、发展和培养重点群体和重点人员的相关密切人，协助提供信息和化解工作。

六、加强值班备勤，提升处置突发事件能力

1、信访办要切实落实值班制，领导接访制。

2、信访接待窗口每天有人值守接待。

3、所有信访工作人员通讯工具保持24小时畅通。

4、备勤一支快速反应、及时应对、果断处置突发事件的维稳队伍。

5、重大节庆、节点前，做好信访化解、吸附和稳控，制定预防风险处置预案。

七、加强业务培训，提高化解实战能力

1、按时参加上级部门组织的各类业务培训。

2、每季度组织一次本级信访工作人员业务培训。

3、每季度组织一次村居信访工作网格员业务培训。

4、对招聘的网格员每季开展一次信访方面的业务培训。

八、围绕目标，开展专项化解行动

1、利用节庆日、节点开展与信访相关的法律法规宣传。

2、积极向新闻媒体投稿，提升知名度。

3、积极开展信访积案化解专项行动，减存量，控增量，年化解积案20％以上。