第一篇：工业园区2021年度工作总结暨来年工作计划（共）
工业园区2021年度工作总结暨来年工作计划
xxxx年，园区党工委、管委会在县委政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实十九大、十九届二中、三中全会、自治区十二次党代会及区市县各项会议精神，树牢新发展理念，按照高质量发展要求和德胜片区“转型升级，创新发展”、暖泉片区“腾笼换鸟，绿色发展”工作思路，结合“高质高效招商年”“营商环境优化年”“作风建设提升年”和“不忘初心、牢记使命”主题教育，全面打好招商引资、项目建设、拆违治乱、企业出清等各项重点工作组合拳，全力推进园区高质量发展。
一、工作进展情况
（一）主题教育全面部署。制定《xx工业园区“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案》，组织召开“不忘初心、牢记使命”主题教育动员大会，开展主题教育读书班x次，邀请市党校教师专题辅导讲座x次，开展党工委“不忘初心、牢记使命”中心组理论学习n次和主题教育研讨交流x次，由园区处级领导分别牵头，围绕园区高质量发展主题，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，撰写x篇推进园区高质量发展的调研报告，为县委政府决策提供依据。
（二）园区整合全面深化。按照《开发区整合优化和改革创新实施方案》（宁党办〔xxxx〕xx号）和x市《开发区整合优化和改革创新实施方案》（银政发〔xxxx〕xxx号）精神，明确了以现代服务业与精密制造、特色农产品加工、升级改造生物医药与精细化工为园区的主导产业；完成了园区内设机构设置和人员配备，进一步优化了园区机构设置；成立园区审批服务大厅，全面承接自治区和县直部门下放行政审批权限，提升园区行政服务效能，截至目前，已承接xx项审批权限，共办理各类事项xxxx多件；编写了《关于加快园区高质量发展的实施意见》，全面探索改革优化园区运营、财务管理、人事薪酬、招商引资等机制，进一步创新园区机制体制改革，为园区高质量发展提供坚实的机制保障。
（三）经济运行稳中向好。x-xx月园区xx家规上工业企业，累计完成工业总产值xx.x亿元，同比增长xx.x%；xx家限上商贸企业，累计完成销售额xxx.xx亿元，同比增长x.x%；完成税收收入xx.xx亿元。预计xxxx年全年xx家规上工业企业累计完成工业总产值xx亿元，xx家限上商贸企业，累计完成销售额xxx亿元，完成税收收入xx.x亿元。
（四）项目建设扎实推进。按照新建项目抓开工、续建项目抓进度、技改项目抓达效工作思路，实行领导包抓项目责任制，实行一个项目、一个领导、一名工作人员、一抓到底的工作举措，开辟重大项目绿色通道，推行首席服务官制度，全面推动项目建设进度。截至目前，xxxx年谋划的xx个项目已开工xx个，开工率xx%，丽秋玻璃、武发工贸等xx个项目已投产运营，完工率xx%。x-xx月份完成固定资产投资x.xx亿元，预计全年完成x亿元。
（五）招商引资全面发力。以“高质高效招商年”活动为抓手，对标园区主导产业，充分发挥企业家资源优势，树立全员招商理念，深入挖掘项目招引信息，对符合园区产业定位和有投资意向的客商，积极跟踪对接，力促项目落户园区。截至目前，已完成招商项目建议书、招商引资地图和招商引资宣传手册的编制工作。正在招商引资的项目xx个，概算总投资xxx.x亿元，其中亿元以上项目的有x巨峰、中通快递、红星美凯龙等x个。目前已落地项目x个，概算投资x.x亿元；正在对接的项目xx个，概算投资xxx亿。已完成招商引资实际到位资金xx.x亿元。
（六）创新转型全面提速。大力支持企业技术改造，加快工业化和信息化融合步伐，推动传统产业向高端化、智能化、绿色化方向发展。截至目前，泰益欣、昊裕油脂等xx家企业已实现智能化改造。厚生记等x家企业获得自治区示范企业；昊裕油脂、百瑞源等企业被认定为自治区智能化工厂和行业领先示范企业；艾尼科技、大北农被国家工信部评为绿色示范工厂。全面开展汽车xS店、百瑞源、麦尔乐等企业观光型、体验型工业旅游。已接待游客近x万人次，实现旅游收入xxxx多万元。鼓励企业加大科技创新投入和资金争取，园区搭建平台，对接工商银行、民生银行等金融机构，解决企业融资难题，截至目前，帮助企业融资贷款x.x亿元，争取资金xxxx.xx万元。
（七）扫黑除恶重点突破。按照中央、区市县党委扫黑除恶专项斗争的总体部署，园区坚持“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”的原则，全面推进扫黑除恶工作进程。截至目前，园区召开专项斗争动员会xx次，悬挂条幅xxx余条，设立大型宣传桁架xx多块、固定宣传展板xx余处，张贴公告等各类宣传海报xxxx余份，发放“扫黑除恶”应知应会手册xxxx余册、宣传单xxxx余份，开展集中宣传x余次，共摸排线索x条，经核查确定上报有效线索x条，已办结x条。
（八）创城工作纵深推进。按照区市县文明城市创建安排部署要求，制定园区创城方案，在氛围营造、文明规劝、环境整治等全面发力，确保文明城市创建与x市同步推进、同频共振。截至目前，设立大型宣传桁架x个、固定宣传展板xx余块，悬挂条幅xx余条、广告牌喷绘xx多处，与企业签订门前五包责任书xxx余份，修复破损路面、行道xx多处；清理占道经营xxx多家，清理小广告及杂物堆放xxx多处、卫生死角xx多处，完成对xx个物业小区和格拉普尔、朽木传奇、荣光科技、飞马彩印等企业的整改工作。
（九）“退二进三”加速推进。制定《xx工业园区德胜片区“退二进三”区域违章建筑依法拆除工作方案》，按照方案要求，成立园区x个拆除工作组按照摸底调查、自行拆除、强制拆除分阶段依法依规清理整治xxx国道以东区域的违章建筑、改变土地性质用途和“散乱污”企业。明确评估公司，园区x个工作组全面进驻各自区域协助评估公司开展评估工作。截至目前，摸排违章建筑xxx处，面积xxxxxmx，改变土地用途拆企业xx家，存在租赁和“散乱污”企业xx家。已经拆除违章建筑xxx处，面积达xxxxxmx；关停改变土地用途企业xx家；整治“散乱污”企业xx家。
（十）企业出清强力整治。深入贯彻落实《关于印发x工业园区暖泉片区环保突出问题及停产企业整治实施方案的通知》（贺党办发〔xxxx〕xxx号），园区通过企业约谈、协同作战全力推动企业出清工作。截至目前，xx家长期停产企业祥宏建材、华峰化工、泽成工贸等xx家企业已完成出清工作；金贺碳素、鹏华制管、水泥一厂等x家企业存在债务纠纷或银行贷款未偿还，出清进度缓慢。对xx家环保突出问题企业实施保留提升、过渡整改、搬迁取缔分类处置，制定《xx工业园区暖泉片区xx家环保安全突出问题企业提升整改取缔工作实施方案》，按照方案要求，分期分批推进企业整改提升清理。
（十一）安全环保全面提升。按照安全、环保工作台账化、管理网格化、预案精细化要求，全面整治安全环保隐患。环保方面，已拆除海峡建材城内xx个散煤炉，完成暖泉片区煤改气、煤改电企业xx家，封堵自备井xx眼，安装污水处理设备及在线监测设备企业xx家，流量计xx家，对园区内涉气、涉水等存在环保问题企业不定期进行巡查，共下发《环保告知单》xx份，《环境卫生整治通知单》xx份，《污水告知单》xx份。安全方面，检查企业xxx家，下发整改通知xxx余份，查找隐患xxx条，消除隐患xxx余条；联合县应急管理局、消防大队、市场监管所等部门开展安全生产专项执法检查共xx次，下发整改通知近xx份，隐患排查xxx条。制定《x工业园区生产安全事故应急预案》及相关专项预案，目前已通过初步审核，确保突发事件的应急处置和抢险救援的组织工作。
（十二）党的建设全面加强。非公党建方面，扎实开展了“堡垒工程”、“先锋工程”的创建活动，大力推进了基层组织规范化建设，全力创建“全区非公经济党组织建设示范点”。完成国际招标、金河科技、国际招标x家党组织整建制转入，xxx名入党积极分子的培养和xx名预备党员转正档案资料的审查和xx名预备党员的审查接收；完成园区xx家企业党组织学习强国平台组建工作。党风廉政方面，园区党工委全面贯彻落实中央、区市县纪委全会精神，通过加强教育、开展活动、执纪问责等方式全面加强党风廉政建设和反腐败工作。截至目前，签订《x工业园区党风廉政建设责任书》xx份，召开党风廉政建设和反腐败工作专题会议x次，深入开展贯彻执行中央八项规定精神“深化年”活动，对办公用房、公款送礼、绕道旅游、违规发放津补贴进行了自查自改专项整治；强化执纪问责，解决干部作风不严不实和精神状态不佳的问题。
二、存在问题
（一）主导产业特色不明显。园区农副产品加工、精密制造、现代纺织、家具建材、医药化工等产业层次低、规模小，还没有形成支撑园区经济发展的富有特色的主导产业。产业集聚度不高，上下游产业链配套不完整，企业规模化、集约化生产质量和效益较低，大部分企业属于简单原料加工、低端产业类企业和劳动密集型企业，产品科技含量和市场占有率较低，抗风险能力较弱。
（二）园区项目招引压力大。园区基础配套设施差，德胜片区几乎没有土地，暖泉片区吸引力不强，园区产业定位局限，发展空间不足，已严重影响园区进一步发展；招商理念和招商方式创新不够，招商效果不明显，一些有意向投资的好项目、大项目因土地因素和产业政策的制约，无法在园区落地，比如产业基金规模小，企业融资贷款难，园区在产业基金使用上没有自主权，严重影响园区招商引资工作。
（三）科技创新能力不强。一是科技研发实力薄弱。由于x地区缺乏实力雄厚的高等院校和科研院所，同时企业科研技术力量薄弱，导致园区整体的科研实力较弱，缺乏强大创新推力。二是创新人才不足。除了缺乏成规模的高新技术企业和龙头企业带动，企业产业链短缺，生产成本高，机械化程度低，人才匮乏，尤其是中高端人才的缺失，已经成为园区发展的严重制约因素。
三、xxxx年工作思路
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，认真落实自治区十二届七次、x市十四届八次、x县十四届六次全委会精神，紧紧围绕县委、政府的决策部署，坚持新发展理念和稳中求进工作总基调，按照高质量发展要求，以供给侧结构性改革为主线，将德胜片区打造为全国特色食品聚集区和全区智能制造示范区，暖泉片区打造为全区绿色发展示范区为目标，聚焦招商引资、经济发展、项目建设、生态环境，着力在巩固、增强、提升、畅通上下功夫，全面推动园区高质量发展。xxxx年预计规上工业增加值同比增长xx%，固定资产投资同比增长xx%，限上商贸企业销售额同比增长x%，税收总额同比增长x%。
xxxx年园区共谋划x旅游集团中汽车谷等项目xx个，概算总投资xx.xx亿元，年度计划投资xx.x亿元。其中，新建项目x个，概算总投资xx.x亿元，年度计划投资xx亿元；续建项目x个，概算总投资xx.x亿元，年度计划投资x.x亿元。
（一）聚焦主导产业，培育壮大产业集群。以现代服务业、特色农产品加工、精密制造为主导产业发展方向，加大对百瑞源、厚生记等特色农产品加工，中通、顺丰快递总部等现代服务业，凯晨电气、x艾尼等精密制造，积极争取区市县政策和扶持资金等资源倾斜，强化龙头企业沿链、补链的项目招商力度，以龙头企业为核心，全面扩大龙头企业辐射效应，逐步形成现代服务业、特色农产品加工、精密制造产业集群，实现园区企业集聚、产业集群、发展集约，力推园区高质量发展。
（二）聚焦招商引资，夯实园区发展基础。一是完善招商引资地图。围绕园区主导产业和产业链配套发展，编制园区招商地图和项目招商建议书，加强外出对接频次，强化招商引资宣传，加大项目追踪对接服务，精准招引一批有利于强化产业上下游联动发展项目。二是组建招商队伍。组建园区专业招商队伍，推行公司化招商和第三方招商，建立“项目+载体+政策+推介+队伍”的全链条投资促进体系，强化全过程挖掘、策划、跟踪、对接、谈判、服务招商项目工作，实现招商的专业化和精准度。三是建立招商利益分享委托机制。深化跨区域合作与交流，采取飞地经济、联合共建、委托管理等形式，加强与x经济开发区招商引资信息互通机制，建立招商项目投资政策、收益分成和服务联动机制，借助x经济开发区优质招商引资平台，加快项目签约落地。
（三）聚焦项目建设，强力推动投资拉动。对标园区主导产业，积极谋划一批效益好、科技含量、延链补链强的大项目、好项目。深入走访企业，对企业实施的技改、扩建项目及时纳入项目谋划库中，确保所有项目应统尽统，全部入库，补齐固定资产投资短板。加强项目服务力度，对好项目大项目开辟绿色通道。在土地供应上，积极对接土地部门，就项目规划调整、用地指标、招牌挂等问题进行有效对接，千方百计保障重点项目用地需求；在建设手续上，加强与县发改、住建、环保等部门的沟通联系，就立项备案、规划审批、环保审批等开工手续，实行全程对接服务，依法依规为项目建设把好关、服好务，确保项目建设手续完善；在施工力量上，督促企业做好建设资金筹集、施工队伍组织等基础性工作，抓前期、促开工，确保明年的项目如期开工建设。
（四）聚焦营商环境，着力破解发展瓶颈。一是全面提升政务服务效能。充分发挥园区行政审批服务中心功能，全面承接区市县下放的各类审批权限，真正实现“企业的事园区办，园区的事园区内办”。二是创新园区投融资体制。争取区市县支持，吸引社会资金，设立园区产业基金，服务于园区招商引资、项目建设等工作，发挥基金推动产业转型升级的作用，有效发挥产业基金的杠杆带动效应；引进第三方融资平台，成立担保公司，为落地建设高质量项目进行融资担保，扶持企业发展壮大。三是加快基础设施提标改造。对德胜片区新胜西路、沁园路等道路实施绿化、市政管网、人行道道砖进行全面修复；整合园区电力服务、安全监管、环保检测、智慧党建等平台建设，实现园区智能化管理；实施暖泉片区工业垃圾填埋场项目，全面提升园区发展环境。
（五）聚焦创新驱动，力促产业转型升级。一是加强高新企业建设。着力依托百瑞源、凯晨电器等一批高新技术企业，培育双玉、北方高科等区级技术中心企业，建设麦尔乐食品、卡瑞尔等科技型中小企业，积极引导和激励企业建立各类研发中心、创新创业综合体、院士工作站；二是实施人才强区战略。培养科技领军人物、企业家、高技能等高端人才队伍，充分发挥泰益欣、荣光科技等企业引进高级人才的作用，实行更加积极、更加开放、更加有效的人才政策，实施人才创新，推动企业转型发展；三是实施“互联网+智能化改造”，按照《中共x市委员会关于加快互联网数字经济发展的若干意见》精神，用互联网先进技术改造升级企业，打造“智能工厂”“数字化车间”，大力实施“互联网+先进制造业”“企业上云”两大行动，支持华泰家俱、爱里食品等企业业务系统向云端迁移，引导融神威、厚生记一批骨干企业开展“机器换人”“工厂物联网”和“企业上云”。
（六）聚焦新旧动能转化，实现产业提档升级。一是持续推进暖泉片区“三个一批”（清理退出一批、整改提升一批、腾笼换鸟一批）。按照暖泉片区“腾笼换鸟、绿色发展”工作思路，做好xx家长期停产企业的收尾工作，对xx家环保突出问题实行保留提升、过渡整改、清理退出进行分类处置，以“腾笼换鸟”方式鼓励企业“零增地”改造，全面提高园区企业投资强度、产出密度、效益高度和环保水平。二是持续推进德胜片区“退二进三”。以“一谷三中心”，定位为核心发展思路（“一谷”即为中汽谷，“三中心”为结合x旅游特色的文化旅游中心、健康养生中心和国际教育中心），按照《xx工业园区德胜片区局部区域“退二进三”实施方案》要求，全面实施“退二进三”区域拆迁清理，确保中汽车谷项目顺利开工建设。
第二篇：工作总结暨来年工作计划
××××工作总结暨
××××工作计划
各位员工、同志们：
今天，我们在这里召开2011—2012供暖工作大会。在此，我对帮助、支持运行部开展工作的全体员工表示诚挚的感谢，现在我就2010—2011供暖情况和今年夏季的检修工作做一简要的总结，并把具体的经济指标完成情况向大家进行通报。通过大家的不懈努力，公司各供热站在去冬今夏的工作当中整体良好，下面我就从以下几方面对过去的工作情况做以汇报。
一、运行工作情况
（一）经济指标完成情况：
根据公司制定的岗位目标，三个供热站在煤水电等费用方面实施了目标责任制和量化管理，具体情况是：
1、2010供热站供暖面积为㎡，当年计划用煤kg/㎡，实际耗煤Kg/㎡，低于计划数kg；计划用水kg/㎡，实际用水kg/㎡，低于计划数kg；计划用电度/㎡，实际耗电度/㎡，高于计划数度；计划维修费元/㎡，实际产生维修费元/㎡，低于计划数元；计划耗盐kg/㎡，实际耗盐kg/㎡，低于计划数kg；计划应收暖气费的%，实际完成%，低于计划数个百分点。依照上述情况，六项指标综合后超支元。
2、2010民意街供热站供暖面积为㎡，当年计划用煤kg/㎡，实际耗煤Kg/㎡，低于计划数kg；计划用水1
kg/㎡，实际用水kg/㎡，高于计划数kg；计划用电度/㎡，实际耗电度/㎡，高于计划数度；计划维修费元/㎡，实际产生维修费元/㎡，低于计划数元；计划耗盐kg/㎡，实际耗盐kg/㎡，低于计划数kg；计划应收暖气费的%，实际完成%，超出于计划数个百分点。依照上述情况，的六项指标综合后超支元。
3、2006供热站供暖面积为㎡，当年计划用煤 kg/㎡，实际耗煤Kg/㎡，高于计划数 kg；计划用水kg/㎡，实际用水kg/㎡，高于计划数kg；计划用电度/㎡，实际耗电度/㎡，高于计划数度；计划维修费元/㎡，实际产生维修费元/㎡，低于计划数元；计划耗盐kg/㎡，实际耗盐kg/㎡，低于计划数kg；计划应收暖气费的%，实际完成%，低于计划数个百分点。依照上述情况，六项指标综合后超支元。
（二）2010—2011冬季供暖情况
去年的供暖工作，可以说我们经受了数十年不遇的严峻考验，通过公司全体员工的共同努力，度过了长时间的寒冬天气，而包括锅炉、管网等在内的设备、设施在整个采暖期内也实现了相对平稳的运行，即便如此，但是，在运行期间环视出现了这样那样的一些问题，现我就从设备和人员管理两方面对去年供暖期间存在的问题进行小结：
1、设备管理方面。实践证明，在夏季检修期间的工作做得越扎实、越到位，冬季在设备运行方面出现的事故就越少、运行
压力就越轻，通过一个采暖期的情况来看，××× 供热站整体上较为稳定，从锅炉本体到其他附属设备，基本上未出现大的影响运行的事故。但是由于夏季检修工作不扎实，×××供热站在正式供暖后不久便出现了炉排卡死的大事故，导致该炉在运行期间停炉检修将近24小时。另外，在供暖期内三个供热站出现事故最多的都集中在了联合除渣机上，这其中有设备本身的因素，更重要的是供热站在夏季检修期间对这方面的工作认识不足，工作不到位所至，除渣机事故频频发生，严重的影响了正常的运行工作。
虽然公司制定了详细的“三级”巡检制度和室内卫生制度，但是，我认为作为负责设备操作和维护的一级巡检工作，供热站未能严格落实，个别责任人把此项工作表面化，也未能如实进行详实的记录，个别站长对巡检工作也趋于应付，落实不够彻底。锅炉房内的卫生死角依旧存在，责任人熟视无睹，卫生不合格交接班已经形成常态化。
另外，为了努力降低供暖运行成本，保证用户室内温度达标，公司根据室外温度变化制定了较为严格的锅炉运行时间，但是，仍有个别供热站置公司的规定于不顾，置若罔闻，随心所欲的运行，最终导致各项运行成本严重超标，使公司蒙受了很大的损失。
2、人员管理方面。人是开展各项工作的第一要素，做好人员的管理无疑是圆满完成各项工作的保证，自2005年以来，公司可以说在此项工作方面下了很大的力气，特别是作为我们从事特种设备的企业单位，针对各个岗位的不同，制定了分别不同的工作准则，以求从安全的角度发展的角度规范员工的行为。但是，在员工中仍然存在的思想不稳定、协作精神差、凝聚力不强等问题，主要还是出现在以下方面：
1、管理人员水平不高，管理方法简单。由于部分管理人员方法措施不利，管理混乱，造成工作分工不明确，落实不到位，办事拖拉，相互推委，时常出现顾此失彼的现象，影响了员工工作的积极性和主动性。
2、工作责任心不高，缺乏工作创新意识。由于在工作安排及个人素质方面的因素，部分员工在日常工作当中随意散漫，消极怠工，缺乏责任心和紧迫感，依赖性过强，在具体工作当中经常出现工作安排的多，落实的少，布置的多，检查的少的情况。
（三）2011年夏季检修工作情况
由于公司早入手、早准备，今年夏季的各项检修工作较往年相比，无论从时间上、效率上都有所
第三篇：工作总结暨来年计划
工作总结暨来年计划——继往开来
一、工作总结
我来公司时间不长，可收获不少，公司所有人都是我的师傅，公司是座熔炉，感化人、教育人、锻炼人。领导像师长，同事像挚友，他人虽接触少，受益也不少。工作中，虽有点辛苦，可乐在其中，虽有点成绩，但不足也不少，借此文作镜子，照照自己，照照来年。
(一)学有所得－还有遗漏
学习既有书本上的，也能实践中读到，更要学中有问，才能掌握知识，获得经验，取得进步。规律是渐进，渐进中就有不足要改进。在与同事们相处中，我学得了很多工作经验，具体在日常工作处理的方法上，获益非浅，可我还存在不足，尤其是在行文的应用和精准上，内容尚浅且实用性欠缺，过于急躁使得精准赶不上；还有文件归档和整理也需要更加清爽、存取方便快捷、无遗漏；另外，构建企业灵魂需要的文化，我也希望能在文笔风格上有所体现，我尝试了，还没有多少突破。
(二)工作认真－还有欠缺
文秘工作的重要特点是事事要认真，虽然工作中，我以年轻人中少有的认真处理事务，为公司文秘基础层面的铺垫和补充作了些工作，但也许是工作太繁杂，也许是年轻人的通病克服的不够，我还是偶尔犯些粗心的毛病，比如印章保养管理、文件的流程签送与保管、领会领导的指示、与其他部门的工作衔接沟通等，这些我都还有做的不够地方，但我有信心，改变这些不足，因为我自己也看到了我的进步和提高。
(三)计划运筹－还有不足
人力资源与文秘工作都是企业良好运行的重要一环，行政工作内容繁杂，大事小事都有，随机发生的事也时常有，而人力资源，无论对我还是公司都是一个新的领域，许多新的工作和问题会出现，对此，没有计划不行，全按计划做事也不行，这就要求我们要在计划运筹上做好功课，计划要做的详细，要能包括日常的基本工作和大事件的安排，每项工作既要有事情本身和时间的要求外，还得要有事情做完后的满意度要求。计划里还要留有对突发事件的处理机制，表现为突发事件与日常事件的平衡，不能故此失彼。这方面工作我有些特长，可还不够，比如人手安排上，前后时间的顺序上还有些不足。
(四)巨细事务－还有短板
企业各项工作衔接，以行政为纽带，企业的和谐稳定，行政是实际的润滑剂，企业未来发展的前期筹备，行政是实际的施工员，企业在商海的风浪运行，行政的法律职能承担着保驾护航的职责。
这些系列的工作中，我们虽然每天都在做，其工作深度和广义上的意义我也能理解，可总觉得做的还不够，一方面原因是我们的工作尚属完善阶段，基础工作的铺垫色彩较重，一方面原因是文秘和人力资源的工作都是需要常坐多方沟通，意见统一后，工作才能顺利进行的，我觉得在协调上，宣传和解说上我做的还不够，这是短板，需要改正。
（五）人情练达－还待提高
正所谓世事洞明皆学问，人情练达即文章，无论是行政还是人事工作，想要顺利开展，都需要熟谙人情事故，区分轻重，懂得如何在敏感区间拿捏分寸，任何时候要用一颗旁观者心态和公正的眼光看待问题，切忌身陷企业内部权、能人事之间的利益博弈，或偏听偏信，失去自己的方向和立场。
我涉世尚浅，历练不深，于人事应对上尚有许多反应不及的地方，一时间
要全盘改变不太可能，只能多看多听，谨行少言，保持谦虚、好学的态度，以期早日累积到相当的经验，人情练达时仍不失真性。
二、来年计划
在我明年的工作任务中，要加上更多人力资源板块的工作，文秘和人力资源关系密切，都是企业内部行政的组成部分，由于公司目前工作量还没达到需要把这两项工作分开，结合起来，会给工作减少许多中转的环节，有精兵简政的功效。在这新的工作环境下，我想在以下几个方面做好思想准备；
(一)多学多思－多集蓄粮草
学习一些现代房地产企业的管理知识、房地产企业文秘工作要掌握的知识，了解一些房地产企业各个部门员工应该掌握的专业知识、了解一些房地产销售中要掌握的消费者的心理知识等等，这些知识一方面用于自己本身的业务，一方面要用于员工的知识培训更新。
学习既是一项工作，也是自我的教育过程，要求持恒和阶段的效果检查，任何企业竞争，归根结底都是人才的竞争，知识的竞争，知识总是在更新的，所以现代化的企业，应该也是一个学习型企业，作为公司的一员，我应该为我们企业往学习型企业发展尽一点力。
(二)工作踏实－保信息畅通
行政、文秘及人力资源工作成效，是很容易在表面上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，体现的是人文建构，是思想和文字的操作来执行的工作，它要有形式主义表现方法，也需要在形式主义下用扎实的实际工作来充实，我们要做好这些工作，最要注意的是避免走形式，尽管有些工作是天天重复做的，也不能掉以轻心，形成操作得心应手的习惯故然重要，但形成认
真踏实的用心习惯更是重要的核心。
我们工作的是信息物流，信息畅通是衡量我们工作的尺子，信息有内部流通的信息，也有外部与公司关联的信息，都需要保证它的及时畅通、有效交流，当然可能的情况下，我们还要协助相关部门把相关信息归纳整理存好挡。所有这些，需要工作实践中的细腻来保证。
(三)计划细腻－争尽量全面
行政、文秘、人力资源工作的特殊性在于每天的工作繁杂，重复性大，牵涉面宽，还有好多的随机性，计划往往跟不上变化，在这样情况下作好计划是不太容易的，但绝不是不要计划了，这个计划有其特殊性，就是要在计划的制订中，安排好应急能力的锻炼计划，应急能力是人事（人文）工作的重要技能，是保驾护航的基本操守。
就上所叙，我要做的是，尽可能细腻的做好计划，同时在工作的实践中更加注意应对突发事件的能力加强和提高，为公司每天工作的正常进行，保驾护航。
(四)事无大小－谨慎如履薄冰
我们从事的工作，时时刻刻，点点滴滴都关系到企业在员工心中的形象，更关系公司在社会上的形象。对此，我们工作要认真如刻微雕，谨慎如履薄冰，做事的方法、原则、以及风格要与我们工作的重要性有所对应，要有相应的工作要求，这些要求必须以纪律的形式来规范，公司现在已经在制定并会尽快出台《员工手册》及相关制度，要求全员严格遵守，这在一方面是一个公司长期有序发展的保证，另一方面，也需要听取员工反馈，汲取有必要的建议，及时对规章制度作出调整，保证制度的有效执行操作方便，如何设置反馈的渠道，如何辨别反馈是否真实、有用，这是2011年我们工作重要的
一环。
(五)关心公司－尽心尽力尽言
公司是社会的成员，企业内部也是一个小社会，每天这些社会有许多事情发生，顾及这些事，平衡这些事的自然和必须是行政人员的责任所在，工作做好了，才能让企业的管理者们集中更多的精力在企业的经营业务上，创造更多的生命动力。
这些杂七杂八的事情几乎是无所不包，不管你是否有经验，必须要处理好，尽可能不要去麻烦领导。这些事情中，也可能引发一些新的思路，对公司有益的，或公司在经营中要加以注意的，或是对公司发展有潜在影响的，行政人员应该，做好收集整理，加上自己的理解汇成报告，呈交上级参考。
在日常工作中，多留点心，把公司的利益放在第一位，做到尽心尽力尽言，这，也将是我来年的工作准备之一。
第四篇：国税局全年工作总结暨来年工作打算
国税局全年工作总结暨来年工作打算
2013年，黔西南州国税局在州委、州政府的正确领导下，牢固树立把国税事业发展自觉融入全州后发赶超、同步小康工作大局之中的思想理念，始终围绕打牢发展基础、提高发展质量、加快发展速度的工作主线，扎实推进专业化带动、人才强税、基层兴税三大战略，着力践行服务XX经济社会发展、服务纳税人、服务基层三项服务，大力转变工作作风，打牢工作基础，强力推进全州国税工作新发展。
一、2013年工作总结
（一）在严峻的税收形势下搞好收入工作
截止到10月14日，全州国税系统累计完成税收收入24.8亿元。预计全年完成税收收入33.8亿元。
今年，我州收入工作面临前所未有的压力。四大支柱税源中，烟草行业受中烟公司“
一、二类”卷烟销量同比翻番、黔西南州烟草公司实际利润额同比增长3.25倍因素接到，共入库税收7.08亿元，同比增长51.87%，增收2.42亿元；煤炭价格低迷、市场萎缩、安全事故频发、技改停产，上半年全州生产原煤1174万吨，产量同比下降1.26%，主要产煤县原煤计税均价同比下降16%，全州铁路发运煤炭数量同比下降43.46%，煤炭企业经济效益大幅下滑，大部分企业出现亏损，导致煤炭行业仅完成税收6.85亿元，同比下降10.77%，减收8258万元；电力行业完成2.88亿元，同比增长17.69%，增收4323万元，但是，受XX上游重旱影响，6、7月份水电税收开始下降，7月份同比下降近40%，减收2200万元；黄金生产市场下滑、成本剧增，重点企业锦丰公司由于进入露天矿开采期产量下滑，且产品品位低而生产成本增大（每克增加直接成本44元），加之受4月份以来国际黄金市场金价暴跌（每克下降36元）等因素影响，企业利润同比下降95.62%，仅入库企业所得税75万元，同比下降99.29%，减收1亿元；此外，商业、金融业、房地产、酒、医药等行业税收也有不同程度的下降。
虽然收入形势严峻，全州国税系统严格执行组织收入原则，认真落实西部大开发、涉农税收等优惠政策，共落实税收减免3.85亿元，占同期国税收入的比重达20%。通过多方奔走、呼吁，争取到财政部的行文，明确龙滩水电站企业所得税分配问题，广XX区截留龙滩电站25%所得税款的事项得以解决；争取到地方政府的支持，出台砂石、林木等行业综合治税举措，形成综合治税合力。加大税收风险管理力度，上半年共推送高风险纳税人49户到稽查环节，查补收入2797万元；对中风险企业进行纳税评估纳税评估95户，评估入库税款1330万元。
（二）积极推进营业税改征增值税工作，助推产业结构调整
5月17日启动营改增工作以来，加大协调力度，周密部署，营改增工作逐级抓落实，内外培训双管齐下，确保操作准确无误，州局班子成员亲临各县（市、区）局督导零点开票。通过电视台、报纸、广播等主流媒体设置营改增宣传专栏，在黔西南日报宣传20余次，州广播电台每天8次、每次15秒、持续30天的宣传，大力宣传“营改增”政策，确保做到纳税人有专人解读政策、普通老百姓放眼能看到宣传画面、出行之行能听到政策之声。通过扎实有力的举措，营改增工作顺利进行，8月1日后，各办税厅运转正常，未出现窗口业务井喷现象。9月1日起，纳税申报正常进行。而今，全州国税部门共有营改增纳税人757户。
（三）转变职能，提升服务经济社会和发展的能力
1.下放税务行政审批项目。开展行政审批项目清理，对文件未明确规定由州局审批的项目，一律下放到县级局。所得税方面，凡未明确规定由州局审批的，均采用备案制，明确基层审批责任，强化事后检查和责任追究，提高审批效率。
2.切实为纳税人和基层减负。一是为纳税人减负。通过纳税服务qq群、微博、网站等渠道加大税收政策宣传解读力度，增强纳税人对政策尤其是税收优惠政策的应用程度，用好用足国家税收优惠政策，减轻企业发展负责；实行首问责任制，首位责任人无法答复的，由其咨询相关部门后答复纳税人，及时为纳税人提供权威、规范的咨询服务。强化“执法＋服务”的理念，一方面加大税收执法力度，严厉打击各种偷、逃、骗、抗税行为，让纳税人享有一个公正法制的税收环境，另一方面加大纳税服务力度，提高办税效率，促进纳税人的税法遵从；二是着力减轻基层税务机关的工作负担，大力为基层减负，凡是能通过信息软件查询到的各类数据，不要求基层报送，凡是州局机关自身能够独立完成的工作，不下达给县局，凡是下级机关的问题反馈、工作请示，一律实行首问责任制限时答复，到基层工作在食堂就餐，不增加基层的接待负担；凡是可以通过视频会议方式召开的会议，一律不再集中开会。
3.不断提升服务能力。推行“前台为纳税人服务，后台为纳税人服务”模式，明晰前后台工作职责，将纳税人发起的涉税业务全部归集到办税服务厅集中办理，按照“窗口申请、内部流转、限时办结、窗口出件”的流程，打造一体化纳税服务体系，杜绝纳税人多头跑、多部门找等问题发生。加强税收分析，根据税收状况有针对性地反映经济运行态势、结构调整状况，为地方政府调整经济结构提供参考，服务经济社会发展大局。
二、2014年工作打算
（一）大力抓好组织收入工作
不折不扣地坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税、坚决落实各项税收优惠政策”的组织收入原则。不断完善收入措施，禁止出现虚收行为，认真落实结构性减税、西部大开发、小微企业部分免征增值税等税收优惠政策，努力营造良好发展环境。
进一步加强税收征管、纳税评估和税收风险管理力度。利用已建立的税收风险监控中心，加大税收风险排查力度，开展一次覆盖全州大部分行业纳税人的税收风险排查，高风险纳税人及时进入稽查环节，中风险纳税人及时进行纳税评估，同时开展县与县之间进行交叉纳税评估，力争评估入库税款同比翻番。力争政策性增收因素成为现实。加大争取力度，积极协调，尽量争取兴仁换流站实现税款就地入库。
探索建立“税源预测工作平台”，充分利用基础信息电子采集数据，提高税收收入预测质量、分析层次和水平；逐步探索形成阶梯式的税源结构，减轻“一煤独大”对征收的影响度；继续做好所得税基础管理和专业化管理工作，提高所得税收入比重；加大稽查力度，严厉打击营改增违法犯罪活动，提高稽查效率，查补收入同比翻一番；加大协调力度，持续反映高压局征收增值税、提高烟和电预征率等问题，争取政策因素增收。
（二）坚持依法治税，营造良好的税收法制环境
加强执法监督，落实税收优惠政策。加强税收执法考核。对小微企业税收优惠政策的落实情况和100万元以上企业纳税异常情况进行专项检查，督促各局按规定落实税收优惠政策。
强化税种管理，提高税法遵从度。加强增值税、企业所得税、消费税、车辆购置税等税种管理，提高税种管理质量。
狠抓专项检查，打击违法行为。重点抓好行业税收专项检查，开展查发票、打团伙、端窝点行动，维护良好的税收环境。
加强税收风险管理，在州局组建税收风险监控中心，对重点企业的税收风控进行识别、排序，对高风险企业推送稽查局实施稽查，对中风险企业开展纳税评估；
（三）持续转变职能，服务“五个一百”工程 按照“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的原则，开展全职能一体化办税厅建设，办税事项集中到办税厅，即办事项当场限时办结，限办事项内部一体化流转，纳税人在规定时间内到递交申请窗口领取办理结果即可，解决纳税人“多头跑，多部门找，重复排队”等办税顽疾。进一步加大职能转变工作力度，试行“同城通办”业务，加速各局办税厅进驻政务中心进程；加强税收政策效应分析，尤其是营改增运行效应分析，为税收体制改革提供参考。区地税局工作总结
2012年，我局瞄准建设更高水平“三个一流”目标，落实“全市领先，全省前列，全国一流”工作要求，锁定“两个必争、逢旗必夺”工作定位，紧扣“改革攻坚、创新突破”工作主题，高擎“三争一创”火炬，强化组织收入核心职能，深入推进税源专业化改革，坚持依法行政，优化纳税服务，加强队伍建设，使全局四项建设取得了新成绩。被市委市政府授予“建设新南京有功单位”。
一、围绕服务发展大局，突出保障民生重点，税收职能作用进一步强化
2012年，我局共组织入库各级地方税收97.2亿元（含契税、耕地占用税6.18亿元、含教育费附加5.05亿元），同比增长了16.31%，其中：区级税收95.15亿元、省级税收2.05亿元，分别比去年同期增长了15.84%和43.13%，区级税收占市局计划的102.8%；完成一般预算收入81.65亿元，占区政府任务的100.06%。
在组织收入工作中：第一、强化组织收入工作。落实税收收入链条式管理机制，做好对税收收入质量的跟踪监控；提高应用“四联动”管理平台的水平，加大对组织收入工作的统筹协调力度；以加强税收分析作为核算工作重心，开展经济税源分析、政策效应分析、税收管理风险分析、预测预警分析；抓好数据管理和应用，强化重点税源监控。第二、开展地方税源全面普查。自3月份起，以街道和开发园区为单位，逐个街道、逐个园区、逐个社区（包括工业集中区），开展地方税源普查工作，强化区域税源监控，努力建立起有效的地方税源社会化综合管理体系。完成4个街道82个社区的税源集中普查工作，新增税源近3000万元，另外5个街道也进行了自行普查。第三、加大税收政策执行力度。加强对政策难点、热点问题分析，把握政策执行的边界和弹性空间；强化营业税、所得税等各税种政策基础管理，开展对政策落实情况跟踪反馈，确保政策得到准确、及时的贯彻落实；注重税收政策风险防范应对，强化税收政策贯彻的规范性，切实提高政策解答的效率与质量。在服务发展工作中：一方面，运用税收政策服务发展大局。关注结构性减税政策，主动做好税收政策梳理与调研，研究税收政策与江宁产业发展的对接点，发挥税收政策对全区产业协调发展的助推作用，创新税收政策服务举措，定期走访重点项目、行业协会、主管部门，突出对总部企业、“走出去”企业、上市公司、改组改制企业的税收个性化服务，进一步推进企业二三产分离，推动全区经济可持续发展。全年实施二三产剥离企业21户，实现税收5706.7万元。另一方面，落实惠民利民税收优惠。积极落实支持中小企业发展、促进就业创业、社会保障和促进民生发展各项税收优惠政策，做好高新技术企业、技术先进型服务企业、软件企业、资源综合利用企业等资格认定工作，落实省、市局分税种减免税规程，规范减免税流程，加强税收优惠政策执行情况跟踪，完善税种优惠政策后续管理。全年共办理税收减免571户次，减免税额5.74亿元。
二、围绕提升征管质效，突出重点税源管理，专业化改革进一步深化
我们突出风险管理，大力实施税源专业化改革，促进了征管质效的进一步提升。信息化建设、欠税管理等工作被评为系统先进单位。
一是构建起专业化新型征管体系。以税源专业化管理改革为契机，突出风险管理的中枢地位和引擎作用，第一、做“大”征收服务。将征收服务定位于“纳税服务核心”的角色、在征纳互动中承担的“入口”角色（扎口受理纳税人找税务机关的各涉税事项）、“数据采集”角色、在税收风险管理中主要承担“一般税收风险应对工作”的角色。新增“纳税申报及其他要求纳税人报送资料、办理事项的批量提醒和催报工作；与税务登记直接相关的工作；纳税人违章的简易处罚工作；建筑业项目、房地产业项目登记工作；具有普遍性的一般遵从风险的应对工作”五项职责。第二、做“强”风险管理。突出对核心引擎的优化，对风险管理职能进行归集，除数据采集和风险应对外，数据审计、数据整备、风险模型建设、风险识别、风险排序、统筹风险推送、监督评价等工作均由风险评估分局（数据管理科）完成。新模式使风险管理“1+3”的格局更加明晰，“1”就是风险核心引擎--风险评估局（数据管理科），“3”分别是负责低风险应对的纳税服务分局、负责中低风险应对的税源管理分局、负责高等级风险应对的稽查局。第三、做“优”税源管理。全面落实“管事制”要求，打破按管理员“管户制”传统体制，建立以“管事制”为主导的专业化分工协作机制。按照规模为主、行业与特定管理对象为辅，将税源管理机构分为重点税源管理分局、一般税源管理分局两大类。职能配置方面，按照风险管理导向和任务推送的原则，强化基层管理分局税源基础管理，并赋予其中度风险应对职能，进一步提升管理质效。在税源管理上，税收收入和基金费任务由税源管理分局负责。第四、做“实（实体化）”机关运作。按照税源专业化管理的要求，充分考虑不同层级管理资源的优势，适当上收部分原由基层分局负责的重要或复杂税源事项的管理职能，由区局机关进行实体化运作。主要包括税收风险的等级排序管理、风险分析识别；纳税人风险信息情报管理和对外交互；对部分复杂事项直接实施专业化应对，实现由上传下达的行政管理为主向直接承担税源监控为主的转变。
二是发挥风险管理导向作用。根据税源专业化管理改革的要求，从有利于满足决策、管理和执行三个层面需求出发，区分不同用户类型，建立联席会议报告制度、调研工作报告制度、数据质量管理工作报告制度、税收风险管理工作报告制度，定制推送系列相关报告，优化决策、管理和服务支撑手段，不断强化数据风险防范。同时，突出风险应对管理，组建风险应对结果评审组、风险应对复审组和政策审核组，开展专业化风险应对复审工作。今年以来，通过专业化复审查补税款2074.35万元，并提出4条风险规则优化建议和两项应对工作改进措施。做好数据质量审计新增规则产生问题数据的清理和房土两税专题风险应对工作。今年累计清理问题数据2940条，房土两税专题风险应对补缴税款7800多万元。充分考虑不同层级管理资源优势，对上级机关通过风险平台推送的风险应对任务进行合理分类，按照条线落实到机关职能科室进行风险应对，扎实推进机关实体化运作工作。通过机关实体化运作补缴税款500多万元。开展风险模型和相关指标的编写及书面论证工作，9个风险模型和风险事项（38条风险指标），并完成了编写和书面论证工作。此外，还按季度完成了数据质量分析报告和税收风险管理分析报告的编写工作。
第五篇：工作总结暨来年工作规划
工作总结暨来年工作规划
文/ 冯彪
星空购物4岁了，公司在不断发展壮大。回首2011年，是公司的质量管理年，公司上下齐抓共管十分重视。比如：年初就成立了质量管理部；公司与成都市工商局还举办了质量检验基础知识培训和管理讲座等。这一年公司上下围绕质量主题狠抓质量管理和落实。其目的就是让质量管理深入人心，提高星空购物的安全度、知名度，体现星空购物的品牌价值。
作为质量QC在质量岗位工作这一年，感受颇多，现结合自身参与的实际工作将这一年的得与失总结如下：
2011年(截止2011.12.27)质量QC组共抽检2131批次，其中1974批次合格，合格率占92.63%，157批次不合格，占7.37%，抽检量为：20419件，合格批次预计入库量434582件套。
以上数据显示：首先，工作重点放在QC现场检验质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业标准的要求。具体体现在QC是否意识到商品质量影响程度，是否按照检验标准要求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够保证抽检数量与准确性。质量工作要求自己时刻把能引起质量问题的：与ET1系统不符合的，与检验标准等规定不符合的在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外，有些商品潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免、预防。
其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。通过参与了几次现场商品、客户销退质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7手法等质量工具对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这是建立在扎实过硬的商品工艺知识、制造流程工艺知识及商品的性能构造知识基础之上的，并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。
此外，在日常工作中我认识到作为一名质量QC坚持原则的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就实反应问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比如，一些由于其他购物频道不良而判退的处理，现场检验不合格直接判定拒收等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，判定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的商品、现象打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，质量改善工作打下了基础。
除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时性也是相当必要的。通过4年的工作实践，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”
。如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损失。
上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要能力的阐述，以下是工作中存在的不足和未来一年工作规划：
1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。
2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括与MD、MA的沟通，现场抽检不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。
3、工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许是各种因素导致很多问题不能想的很周全，其实这需要积累，逐步完善自己的工作思路。
4、商品工艺知识了解还不够透彻。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要加强的还很多，商品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的分析问题所在。
5、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善
6、质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做为依据才能顺畅的完成工作。所以，必须不断学习更新。
综上所述，通过4年多的积累的巩固与完善，继续加强前面所述能力的锻炼让自己逐步的完善提高。决心在2012年围绕精细化工作管理理念，通过清晰的工作任务，有条不紊的进行工作；通过进度报告、反馈机制，向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议。围绕公司2012年的主旨，狠抓质量管理，凸显质量管理的重心和质量责任的落实，振奋精神，再造辉煌。
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