第一篇：XX区信访局2018年信访工作总结暨2019年计划
XX区信访局2018年信访工作总结暨2019年计划
2018年，区信访局在区委区政府的坚强领导下，充分发挥信访“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”作用，依法妥善处理各类信访问题，切实维护了社会和谐稳定，各项工作都取得了新进展，获评全省信访系统“人民满意窗口”称号。
一、窗口创建出亮点
主动利用新落成的社会管理服务中心，全面整合中心资源，充分发挥各中心的职能优势，有针对性地对每起来访件落实便捷高效办理，逐步形成“一站式接待”、“一条龙服务”和“一揽子解决”的信访联动网络机制。健全完善人民来访接待中心，先后配备人性化便民服务设施、绿植盆景，设立巾帼志愿岗、党员先锋岗，坚持“五心”工作法，着力以“五心”服务，打造“五星”品质，实现民智集中、民心凝聚。
二、积案化解显成效
相继开展信访突出问题大化解大突破专项行动、“四大重点”攻坚战，成立8个突出矛盾化解专项工作协调小组，建立完善实用性更强、联动性更广的信访联席会办机制，通过领导重视，全区信访部门以及相关单位共同努力，成功化解14件信访长达10年的积案，推动化解20余件因拆迁引发的突出矛盾，全区信访积案化解取得了历史性的突破。
三、各项工作上规范
充分发挥阳光信访信息系统监督管理效能，实行首办责任、科学分流、定期督办机制，推动初次信访事项“闭环”处理。完善信访积案多元化解制度，坚持领导率先垂范、部门无缝联动，综合运用矛盾调解、教育疏导、帮扶求助等手段，推动信访矛盾化解的高效有序。建立目标导向和科学考评体系，定期对各镇（街道）、职能部门工作情况进行通报，倒逼信访工作责任落实。
四、集约资源聚合力
主动内嵌到社会综合治理，将信访矛盾排查化解工作融入网格化社会管理体系，建立信访网格化管理机制，把信访工作触角延伸到村（社区）的网格单元。引入第三方力量，成立专家工作小组，特聘法律工作者、心理咨询师及信访问题突出领域的政策专家等11名专业人员组成智囊团参与信访矛盾化解。加强与各职能部门配合协作，积极开展“信访直通车”、信访困境妇女维权帮扶下基层活动，救助信访困境妇女，现场化解信访问题，把信访服务带到群众身边。
五、队伍建设上台阶
围绕打造专业化信访队伍，坚持“干什么、练什么、精什么”，着力锻造过硬工作本领。先后组织各级信访干部赴枫桥镇、XX市进行对标找差学习，举办阳光信访信息系统操作、依法分类处理信访诉求等各类专题培训12场，邀请专业人士、信访战线老兵开展“送业务下基层”活动，受训人次达550人，有效提升全区信访干部做好群众工作的能力和水平。利用报刊、网络媒体等宣传平台，全方位展示信访工作新举措、新成效，信访干部新风采，充分发挥示范引领作用，在全区信访系统积极营造主动作为、争先创优、干事创业的良好氛围。
2019年，全区信访工作将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照全省信访工作“坚持一个取向、实施双基工程、压实三个责任、完善四项机制、建好一支队伍”的总体思路，紧紧围绕全区“两个加快、六个推进”创新提升的总要求，为推动XX高质量发展营造和谐稳定社会环境。
一、抓制度规范。加强初信初访及时办理工作，实行“日受理、周督办、月考评”工作机制，采取跟踪、指导、会办等方式，努力在源头上化解矛盾。6月底前全区镇(街道）全部建立联席会议机制，争取2019初信初访及时化解率提高至90%。
二、抓改革创新。提高移动端信访普及率，推进远程视频联合接访，拓宽网上信访主渠道，结合机构改革4月底前完成所有信访事项全部登记录入系统、全部在线流转办理，实现“一网通办”，让数据多跑路、群众少跑腿。
三、抓重点突破。加强信访积案化解工作，对信访“四大重点”分门别类登记建档，一案一策化解，用好督查、通报等手段，实现压力层层传递，责任层层落实，让信访事项“四率”在原有基础上继续提升。
四、抓典型示范。开展“岗位之星”和“最美信访干部”评比活动，评选表彰信访系统基层一线的先进集体和先进个人，大力弘扬主旋律，营造比学赶超的良好工作氛围，在互学互促中提升信访工作能力水平。
第二篇：区信访局首问责任制
XX区信访局首问责任制
为进一步加强我局作风建设，规范我局工作人员行为，提高政务运转效率，制定本制度。
（一）首问责任人
服务对象通过各种方式来访、咨询、求助、要求办理行政事务时，首位接待或受理的工作人员即为首问责任人。有两人以上同时被问到时，职位高者为首问责任人。具体办理解答该事项的本局工作人员为该事项的承办人。
（二）首问责任人的责任
1、工作人员必须明确自己的岗位职责、熟悉职责分工和业务等情况，提高业务工作和处理应急问题的能力。
2、首问、首办责任人要热情主动，坚持原则，接待来信、来访人员，应主动告知本人的姓名，礼貌待人。
3、来信访局办事人员问到的第一人为首问者，找到的第一个办事人员为首办者。按职责分工首办者是第一责任人，分管领导为第二责任人。
4、责任人应恪尽职守，努力为首问者排忧解难，不推卸责任，不拖延时间，不敷衍应付，对来访者上访事项，要认真听、记，弄清来意后，根据“分级负责、归口办理”的原则，按情况分类办理。
5、凡属首问、首办人职责范围的事项，要按有关规定及时办理；不能及时办理的，要向来访者说明原因，耐心解答来访者的询问。并对承办事项进行全程跟踪，做到按时办理，去向清楚，责任明确，有办必复。
6、不属首问、首办人职责范围、但属于信访局职责范围的，首问、首办人要主动告知或引导来访者与经办人接洽；经办人不在岗时，首问、首办人要按信访接待的有关程序对来访者所反映的问题进行认真登记，尽快转交经办人办理。
7、不属信访局职责范围的，首问人应向来访者说明情况，并告之受理的相关部门。
（三）违反首问责任制的责任追究
首问责任人不履行职责，对来信、来访、来电推诿、拖延；玩忽职守，徇私舞弊；粗暴对待来访群众；故意刁难，打击报复来访群众，造成工作损失和严重影响的，一经查实，视情节轻重和造成的影响、后果，追究其责任。
1、尚未造成不良后果的，由分管领导对其进行谈话告诫。
2、给我局形象造成不良影响，对群众利益造成损失的，考核不得定为称职以上等次，取消当年各类评优资格。
3、给我局形象造成严重不良影响或对工作造成重大损失的，依据有关规定和程序给予相应的处分。
第三篇：信访局信访工作三句半台词
我们四人走上台，欢庆锣鼓敲起来，咱们说点儿什么呢?拜拜！
（前三人）：还没开演就拜拜？嘿嘿，拜年。
今儿就说个三句半，说得不好不吃饭，我们都是头一回，添乱。
上台表演腿打颤，大事小事胡乱侃，如出洋相你甭言传，谁敢。
心情开朗事事好，出门就有财神到，中了彩票开礼包，鸿运照。
今年任务完成好，来省进京都减少，一控双降实现了，势头好。
××局长好领导，班子队伍素质高，创新成果五满意，嫽。
信访工作虽辛苦，领导对咱像朋友，心里就像喝了啥，酒。
行政工作很烦琐，你可别说无所谓，每份付出都看得见，珍贵。
财务工作很难搞，整天盯着数字跑，一旦工作出了错，赔钱。
人事工作事不少，工资福利和劳保，全都为了大家好，感谢。
老干工作做得好，细心周到不缺少，生病住院都看望，病好。
接访工作真麻缠，疏导解释和宣传，为民服务不叫苦，不含糊。
办信工作真磨人，件件都要仔细看，累得两眼冒金星，别烦。
督查办案追到底，谁要不给民办事，责任追究不手软，杀手锏。
考核工作重头炮，人人为局争荣耀，考核优秀得实惠，对。
综合工作常加班，文山会海腰累弯，衣带渐宽终不悔，奉献。
驻京劝返事难干，妻子儿女不能见，为了大家舍小家，真难。
机关党委事务多，只有他们两人干，整天忙得团团转，高、实在是高。
局里发展靠大家，个个都是主人翁，目标考核向前冲，中。
《民情与信访》，宣传信访创新样，靓文靓图亮陕西，真棒。
大家工资齐增长，努力工作还得奖，要问大家想说啥，再多点。
我们几个话挺多，大家别嫌太 罗唆，希望能够捧捧场，鼓掌。
今天大家来聚会，忘记一年苦与累，憧憬明天心儿醉，今夜无眠。
俺们四个来演出，演得不好莫见怪，演得好了怎么办？红包。
虎年是个吉祥年，祝福的话语说不完，敲锣打鼓道几言，祝愿。
一祝大家都平安，二祝大家身体好，三祝大家好财源，福到。
为了今天联欢会，兄弟姐妹齐准备，精彩节目接着看，撤退。
第四篇：“区教育信息化总结暨计划”教育工作计划
2009年，我区教育信息化工作在区委、区政府和市教育局的正确领导、大力支持关心指导下，认真贯彻落实全市教育信息化工作会议精神，以一个中心一个核心一个重点为基本思路，抓项目促建设，抓应用促发展，积极争取并认真实施教育信息化建设项目，狠抓教育信息化各项责任目标的落实，使全区教育信息化工作取得了新进展。现总结如下：[大秘书-www.xiexiebang.com【xiexiebang.com范文网】
第五篇：区信访工作年终总结
全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。200*年全区信访部门共接待受理
群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次；发生群众集体上访202批次4064人次；地区信访办接待群众个人来访173件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升21.83,人次下降23.39；接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批2817人次分别下降11.53和60.24。
一、用十六大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制
地委、行署和林管局把信访工作看成是落实十六大精神、实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏的重要标志。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议4次，信访工作专项推进会议1次。二是在《大兴安岭日报》上向社会公布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服务内容和服务时间。三是认真做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性问题安排预约接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年所有信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点信访案件高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，决定对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一处必查信访工作情况，有利促进了信访工作的顺利推进。七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目标责任状，对责任目标完成情况实行奖惩。目前，全区基本形成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导具体抓，部门领导配合抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围。
二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设创造良好的社会环境“三访”问题一直是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要采取强有力的措施，“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，全力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，解决“三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。
1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署、管局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会战动员大会。各县区（县级企业）及地林直各单位也迅速行动，先后召开常委会（党委会）或县（区局）长办公会议，研究部署本地、本部门的会战工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位，将排查范围扩大到200*年以来的不稳定因素，除省办下交的17件案件外，地区又确定了45件自查案件，同时对省办下交的17件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自查的45件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62件疑难信访案件全部实行”一案双责制“。要求每位领导要切实负起责任，对所包案件必须亲自
受理督办，直至案件能有最终结果。为加大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进行公开报道，给群众知情权，为群众监督创造条件。二是党政主要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则，在62件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及时分别提交地委常委办公会和专员局长常务会议进行了研究解决。在呼中区长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案，地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由公安局、信访办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市和长兴岛镇，
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