护理计划合集[精选多篇]

第一篇：护理计划

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。今天小编在这给大家带来护理计划，接下来我们一起来看看吧!

护理计划1

为了进一步提高护理质量，加强安全管理，不断深化优质护理服务内涵建设，进一步凸显眼科护理特色优势，并结合我科实际情况，紧紧围绕护理部的工作计划，开展以“服务、质量、安全”为工作重点的各项工作，不断提高患者的满意度，从而提升社会满意度，制定以下计划：

一、完善护理管理体系，提高管理效率

1、为了更好的做好护理管理工作并根据护理部的要求，人人参与管理，增加护理质量管理人员，并根据个人的工作及特长进行质控分工。

2、实行参与护理质量管理者的目标管理，对于负责项目管理效果成绩突出者，予以奖励，既提高了参与管理者的管理能力，又提高了其工作积极性。

二、持续改进护理工作质量，保证护理安全

1、不断规范，质控检查行为，根据质控检查结果，及时反馈相关人员，并提出有效改进措施。

2、根据各层次护理人员，工作责任进行考评，对于优者进行奖励，劣者进行适当处罚，从而提高他们的工作积极性，实现质量持续改进。

3、规范学习核心制度，并加强核心制度的落实，并做好重点环节及特殊时段的质量管理。

4、规范进行我科危急病人及常见时件应急演练，及护理不良事件的及时讨论分析，强化护理风险评估。

三、落实责任制整体优化护理，优化服务内涵

1、落实责任制整体护理工作模式，不断强化护士专科护理建设，根据层级护士培训要求结合实际工作制定培训计划并进行培训。统一健康教育内容实施。

2、结合科室实际情况制定护理服务流程(入院患者接待流程、出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院穴位注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程)，并实施。

3、主动服务，不断改善服务态度，利用每天查房与患者的交流、每月的公休座谈会、认真查看患者意见反馈本等方法听取患者及家属的意见，不断总结改进护理工作。

4、采用适当的优奖劣罚的激励措施，进一步提高了大家的工作积极性。

5、深化护士礼仪培训，提高护患沟通技巧，增强责任心，树立良好的职业形象。

6、拓展大家的视野，积极学习边缘学科(心理、营养、健康、美学等)，丰富大家的知识，从而优化服务内涵。

四、大力推广适宜技术，凸显特色优势

1、结合本科实际情况，针对性开展护士中医理论知识和技能的培训考核，提升辩证施护能力。

2、认真进行对中医特色护理工作的客观评价，找准存在的问题，开展积极有效的整改。

3、与医生经常交流学习中医技术相关知识，不断开展新的眼科适宜技术，并进行总结分析，突显中医护理措施的特色优势作用。

4、科室推荐爱中医的护士去眼科中医适宜技术开展好的兄弟医院学习，以便更好的在科室推广中医操作，使得更多的患者受益。

五、加强各级护理人员管理，提高整体素质

1、建立“管理型”护士骨干团队，采取多种培训方式，实行目标考核机制，提高科学化管理水平。

2、通过对各级护士能力的考核培训，进一步提升各层级护理人员的岗位胜任力。

3、针对不同岗位的护理人员的工作情况给予不同的激励措施，从而提高了不同岗位护士的工作积极性。

六、发展护理科教工作，提升专科水平

1、带动护理人员积极学习护理新知识、新理论、新技术，不断拓展视野，在工作中善于观察总结，积极撰写论文。

2、对带教老师进行培训考核，提高带教老师的专业理论水平，并在每批带教学生实习结束时征求学生对带教老师的意见，及时进行整改，从而达到带教效果。

3、对学生提出表扬的老师进行相应奖励，从而提高老师的带教积极性并达到带教老师之间的良性感染力。

七、全员参与护理文化建设，强化团队精神

1、在护理工作中倡导“人文护理”，让全体护士本着“团结、耐劳、慎独、向上”的文化精神，转变服务观念，强化服务意识。

2、以“5.12”护士节为契机举办护士文化娱乐活动(关于护理方面的歌曲、诗词、舞蹈、书画等)，充分展现“白衣天使”形象，激发大家的工作热情，促使护理队伍的良好发展。

护理计划2

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在__年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订__年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量.、4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

1.基础护理合格率100%。

2.急救物品完好率达100%。

3.护理文件书写合格率≥90%

4.护理人员“三基考核合格率达100%。

5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

6.常规器械消毒灭菌合格率100%。

7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在__年的护理工作中一定能取得好的成绩!

护理计划3

20__年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细节之中。

以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设;加强护士培训，提高护士技能水平;提高管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构。积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。

(一)转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安全。

1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认识到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。

2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的要求，规范临床护理服务。

3、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理能力及如何教会病人进行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。

(二)加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。

1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。

2、加强护理质量管理，确保护理安全。

3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点员工的管理：如轮转护士、新入科护士及思想情绪有波动的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

(三)规范护理文书书写，提高护理文书书写水平。

1、严格按照卫计委及__省卫生厅有关护理文书书写规范要求，更新各种表格，进一步规范护理文件书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

2、组织护理人员学习《__医院护理文书书写规范》。

3、病历质控员每月对住院病历质量进行检查，并将护理文书书写存在的问题进行总结反馈。

(四)学习各项护理制度及应急预案并落实。

1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案，并考核。

2、完善护理紧急风险预案，平时工作中注重培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、实施护士分层级管理，合理利用人力资源。

1、根据病人情况和护理工作量合理分配人力资源，实行弹性排班;逐步实行APN班制弹性排班，减少交接次数，实施弹性排班和调配，按工作现状及时增减护理人员。并根据护士工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素实行护士分层级管理。

2、根据护理岗位职责、工作量、专业技术要求等要素合理实施弹性的护士人力调配，注重护士的资力、能力、素质与所承担的工作任务相适应，根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工，确保病人护理安全。

3、继续实行护士绩效考核管理制度，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等结合，遵守同工同酬、按劳分配、多劳多得的分配原则，激发护士工作的积极性及主动性，调动护理人员主观能动性，推进护理工作效率提高，为病人提供优质的护理服务。

三、做好质量持续改进工作，提高护理质量。

1、组织护理人员学习新修订的各项护理质量评价标准，掌握标准的内容要求，并应用标准指导护理工作，以确保护理质量。

2、实行目标责任制管理，通过护理部质控检查、科室护士长督查、科室质控小组成员自查等形式进行多方位的护理质量监控督导，对存在的突出问题通过CQI、RCA、QCC等工具的运用及时、有效解决。

四、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理。

1、组织礼仪培训，通过观看录像、示范表演等，对护士进行礼仪培训，规范护理人员的仪表仪容，提高护士职业素质。

2、密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见。科室每月召开工休座谈会一次，对病人提出的问题及时分析解决。

3、科室每月发放病人满意度调查表，对患者的投诉进行调查处理。

4、对服务质量好的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育，严重者给予经济处罚。科室制定“专科宣教手册”。

5、继续加强出、入院宣教、电话随访的督查，做好住院病人相关疾病知识宣教及出院病人健康指导及出院随访工作。

五、加强护士规范化培训与继续教育，提高护理专业技术水平。

1、鼓励护理人员参加学历教育，已取得大专文凭者参加护理本科的函授或自考，中专文凭者参加护理大专或本科的函授或自考。

2、认真组织护理人员参加急救知识技能技术及仪器的培训，全体护理人员掌握相关急救知识。

3、争取参加省内外各种护理培训班及护理业务知识讲座，以不断增进新知识、新业务以提高护理专业技术水平。

4、加强专科护士的培养，鼓励专科护士报考专科考试并通过。

5、科室每周晨间提问2次，每月组织一次护理查房和病历讨论，根据临床需要组织护理会诊。

六、临床教学与科研工作。

1、认真执行中、高等学校护理临床教学计划，加强临床教学管理，努力完成临床实习、见习教学任务。

2、加强临床带教老师的综合素质培养，提高理论水平和技术操作能力。科室教学组长定期召开带教老师和学生座谈会，听取教与学的意见，不断改进教学质量。

3、鼓励护理人员撰写护理论文，主管护理师职称以上的护理人员每年撰写1篇护理论文，护理师每年完成一篇综述(免写资格：非正规护理院校毕业者)，提高护理论文质量和发表的档次。

4、增强科研意识，配合医疗开展新技术、新业务。

护理计划4

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

我院急诊部的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

1.基础护理合格率100%。

2.急救物品完好率达100%。

3.护理文件书写合格率≥90%

4.护理人员“三基考核合格率达100%。

5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

6.常规器械消毒灭菌合格率100%。

7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

护理计划51、成立科室护理质控小组，质控人员对基础护理、专科护 理、消毒隔离、急救药品等定时进行检查和分析

2、每周进行护理行政查房，尤其对重点病人管理、分级护 理、精神病行为的安全管理等进行重点检查，发现问题及时 分析原因、整改后进行评价。

3、责任护士及护士长每周跟科主任或主诊医生至少查房一 次，以及时发现护理隐患。

4、每月召开科室质控小组会议和护士会议，对科室自查和 护理部检查发现的问题进行分析整改

5、组织科内护士进行应急模拟演练与考核，使护士提高应 急能力，提高抢救质量

6、加强对低年资护士、轮转护士的带教与考核，按时完成 培训计划，以提高护士的专业水平

7、不断督促保洁工搞好病人卫生，加强对护工、保洁工精 神科知识的教育，提供他们对精神科安全管理的认识。

8、不断了解病人及家属对护理工作的满意度，出院后进行 电话回访。每月召开工休座谈会，收集病人的意见和建议，及时反馈讨论整改。

精神科

20__年1月10日

年护理质控计划

护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院及护理部工作计划，制定护理质控计划以保证护理质量持续改进:

一、护理质量的质控原则：

实行院长领导下的护士长-全体护士的二级质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施

安全预警管理。

二、护理质量管理实施方案：

(一)进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写等。

(二)建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍、继续实行以护士长---科室质控员的二级质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的。整改效果追踪

3、成立危重病护理抢救小组。

4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。

5、完善护理质控制度、职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态

8、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。

目的目标

成立质控小组

工作职责

健全规章制度1、核心制度2、重点

全面质量管理人员准入岗前培训，三基培训 质量控制双向反馈评价

绩效考核

一完善质控体系

二、修订质量标准及持续改进记录表

三、制定质控目标：

1、基础护理合格率90%

2、差错事故03、压疮发生率04、满意度80%

四、规范护理质量控制，做到有计划、有分析、有总结

五、采用PDCA方法进行质量控制

六、质控分组及检查安排

护理计划5篇范文合集大全

第二篇：护理计划

2014年2月份护理工作计划

1、组织全体护士学习护士条例，增强护士的法制意识，培养护士的责

任心和慎独精神。

2、组织业务学习

1）、随着春季的到来，呼吸道传染病的预防成为医院的一项重点工作，本月将组织全体护士进行呼吸道传染病相关知识的学习。

2）、院感工作对医院的安全保障至关重要，要搞好院感工作，首先要加强管理，就必须明确医院感染管理委员会的职责，本月院感学习重点是医院感染管理委员会的职责。

3）、消毒隔离是医疗安全的前提，护士是消毒隔离工作的主要执行者，本月重点学习消毒技术规范之5-----消毒灭菌的基本原则

4）、基础护理技术操作是护理安全的保障，本月护理操作的主要内容是-----静脉留置输液

5）、护理基础知识本月学习重点是呼吸三联具体内容。

3、组织全体护士进行护理核心制度的考核

第三篇：2018护理计划

2018年普二科护理工作计划

1、及时完成护理部下达的各项任务。

2、积极作好等级医院评审准备，接受检查。

3、按照护理部要求制定科内护士分层培训计划，并督导实施。

4、有计划的选送部分护士外出培训进修学习，提高科内护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。

5、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

6、进行护理安全教育，抓好科内护理质量安全，防止护理不良事件的发生。

7、做好重点环节的护理风险管理。

（1）护理人员的环节监控：对年轻护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。（2）病人的环节监控：新入院、手术、急危重病人、存在高危护理风险因素的病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间等增派护理人员，安排高年资护士值二线班，护士长不定时进行夜间查房以加强监督和管理。（4）重点护理操作环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。在日常工作中，严格按照护理部的要求来做，进行随机抽查，或跟踪，发现问题立即进行处理，作为警示。

8、做好科内护理质控督导检查工作，理论联系实际，提高科内护理人员护理风险应急预案处理能力，发现问题，及时分析，吸取的教训，提出防范与改进措施。

9、利用科内建立的护理QQ平台学习护理新知识、新观念及利用相关护理案例进行警示教育，传播正能量。

10、继续为病人提供优质护理服务，提高服务质量。（1）做好病人住院期间各个时间段的健康教育工作，随时倾听病人提出的问题，及时解决病人住院期间的困难，让病人感到真正有回家的感觉。

（2）落实科内电话随访制度，每月对科内出院病人做好电话随访，及时解决病人反应的问题，并从中找出问题存在的原因，提出整改措施，从而提高科内的医疗护理服水平。(3)

第四篇：2013年护理计划

2013年护理工作规划

一、指导思想：以病人为中心，以创建“三级甲等医院”为动力，以开展优质护理服务为契机，转变服务观念，深化医疗改革，推动我院护理工作向纵深发展，使我科护理工作再上新台阶。

二、工作目标及任务：

（一）依法执业，护士持证上岗率100%

1.进一步贯彻落实《护士条例》，维护护士合法权益，增强护士依法执业的法律意识，达到依法执业。建立和完善护士准入、执业管理、培训、考核等制度。

2.加强护理队伍建设，提高护理人员整体素质。进一步健全和落实护理管理制度、护理常规、规范，完善护理管理体系，实施目标考核。

3.严格人员准入关，优化护理队伍。坚持公平、公正、公开原则，聘用专业思想牢，基本素质好，理论水平高，业务能力强的人员。

（二）优化人员结构，合理配置人力资源。

1、到2013年护士配置达到国家规定的护士配备标准。合理设置护理岗位，增加护士配备，护患比例与临床工作量相适应。按照床位使用率和工作量动态调配、弹性排班，统筹护士人力资源。

2、优化护士队伍结构。进一步增加大专以上层次护士比例。到2013年，全院护士大专以上学历达到96%。

（三）注重质量与安全，提高临床护理水平。

1、到2013年护理质量及安全达到一下目标： ⑴基础护理合格率达≥90%。⑵危重患者护理合格率≥90%。⑶ 护理文书书写合格率≥95%。⑷急救物品合格率达100%。⑸器械灭菌合格率100%。⑹护理规章制度执行质量100分。⑺护士长工作质量考核 95分。

⑻年压疮发生率0（不可避免压疮、院外带入除外）⑼护理不良事件及时讨论、分析原因、制定整改措施。⑽无护理事故发生。

⑾护理质量及安全建立可追溯机制，体现质量持续改进。

2、扎实推进优质护理服务工作，深化“以病人为中心”的服务理念，全面推行责任制整体护理的服务模式，对患者提供全程规范化护理服务，实施对出院患者的回访服务。完善护理服务标准、规范，促进护理质量的持续改进，提高临床护理服务水平。到201 年达到《优质护理服务“十化”标准》要求，到201 年达到《三级综合医院评审标准（201 年版）》要求。

（四）完善管理机制，深化护理管理改革

1、建立、完善医院护理管理体制和运行机制，提高护理管理的科学化、专业化和精细化水平。到2013年，建立规范的护理人员聘用制度、岗位管理制度、绩效考核制度、薪酬分配制度、岗位培训制度、职称晋升制度等。

2、以实行岗位管理为切入点，设置护理岗位，明确各级各类护士岗位职责、工作标准、工作流程、护理质量考核标准，完善绩效考核制度，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等相结合，建立稳定护士队伍、充分调动护士积极性的激励机制。

（五）加强护士在职培训，提高整体素质

1、每年新护士岗前培训率达到100%；护理人员“三基三严” 培训率达到100%；

2、加强专科护士培训。完善专科护士培训制度，制定培训计划，实施专科护士的规范化培训工作。重症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤、护士培训率达到省卫生厅要求。根据临床专科工作需要，选派优秀人员进行院内外培训、进修、学习，有计划培养临床专业的护理骨干。如糖尿病、造口、静脉治疗、腹膜透析等专科护士。

3、加强护理管理岗位培训。开展对护理管理人员的规范化培训，护理人员完成护理管理专业岗位培训，到201 年，护理管理人员培训率达100%。

(六)血液透析工作人员培训计划

为了进一步提高我科血液透析室的护理质量，配合医院2013年医疗质量万里行评审工作，依据我科血液透析室护理人员的专业水平，按照医院制定的医疗质量万里行具体实施方案的要求，有计划提高护理人员专科技术水平，制订以下培训计划：

一、培训目的 逐步规范血液透析室护士基本操作流程 2．强化血液透析室护士基本操作技能 3．提高血液透析室护士基本理论和基础知识

二、培训对象：我科血液透析室全体护理人员。

三、培训目标：提高新进护理人员敬业精神，端正其工作态度。增强护患沟通能力，让其对护理工作中容易出现的环节有所了解，减少护理差错发生。

四、培训计划及内容：医院护理工作服务宗旨，护士行为规范及要求，医疗护理法律法规，安全意识及护理相关规章制度，各项护理技术操作常规，消毒隔离知识，护理文件书写、血透病情的观察、血液透析新技术新业务的开展、急救知识技能等。

五、培训方法：

1．全科护士加强学习血液净化手册，熟悉血液透析各项规章制度、操作规程及护理常规等。

2．上网自学各种血液透析先进技术、前沿知识，了解血液净化新进展。

3．科室每月组织一次政治学习、护理安全学习、业务培训及护理查房。

（七）开展教学与科研，不断提高科研水平。

1.强化教学意识，提高教学质量。，按照实习大纲实施教学计划，创新教学模式，培养实用型护理人才。

2、积极开展护理科研，促进护理学科发展。健全护理科研管理组织及激励机制，明确职责，纳入目标管理。

第五篇：优质护理计划

珙县中医院骨伤科

2017年优质护理服务工作计划

今年的优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量。结合骨伤科专科特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定2017年优质护理工作计划如下：

一、指导思想

全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化以“病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

（一）严格执行各种制度、标准

严格执行各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

（二）全面提升执业素质，优化护理服务

加强基础理论知识、护理专业技术操作的培训，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。

采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

（三）加强管理，确保护理安全

加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，吸取教训，提出防范与改进措施。

（四）夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

（五）严格落实责任制整体护理

1、实行弹性排班

骨伤科床位34张，护士8人。根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2、责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，做好优质护理服务。

3、全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。

（六）定期满意度调查

每月召开一次护士会，每位护士汇报工作情况与感想。每周进行满意度调查，每月组织公休座谈会，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，每月底进行分析并上报护理部。

（七）加强患者健康教育

由责任护士每天不少于1次，根据骨伤科常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，提供心理护理，发放健康教育处方。

（八）建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

1、责任护士履行岗位职责。按照岗位管理和护理工作量进行考核，作为绩效考核的依据。

2、强化医疗安全核心制度及各项护理操作规范、流程、各种常规的落实。

四、发展中医优质护理服务优势

（一）根据国家中医药管理局要求，结合我科室实际实施中医护理方案，积极开展辩证施护。

（二）开展中医护理技术操作不少于3次，按时完成并做好效果评价。

（三）中医基础技能每季度操作考核一次，中医理论每半年考核一次。

珙县中医院骨伤科

2017年优质护理服务实施方案

为了进一步加强临床基础护理工作质量，切实落实基础护理，努力为患者提供优质服务，以实现护理服务工作“贴近患者、贴近临床”为目标，扎实做好16项重点工作，夯实基础护理，进一步加强服务意识，提高护理服务质量，构建和谐的医患关系。特指定如下具体实施方案。

一丶工作目标

通过开展以患者满意、社会满意为目标的优质护理服务示范工程，结合我科的实际情况，巩固成果、减负增效、强化内涵、促进责任制整体护持续理健康发展，改进护理质量，保障安全，提高患者满意度。

二丶组织领导

(一)成立医院责任制整体护理工作指导小组 组长:吴定虹 副组长:曾富祥

成员:尹春萍、黄继香、吴亚秋、黄毅、徐凤

(二)成立科室成员优质护理服务管理小组 组长:尹春萍 成员:吴珊、范垒

三丶具体措施

(一)切实落实基础护理职责，改善护理服务，实行严格的分级护理，责任护士将基础护理，专科护理措施落实到位，严格晨、晚间护理，保证病人六洁、四无，按规范流程及时完成各项护理工作，确保病人安全。

(二)制定科室“优质护理服务示范岗”服务承诺内容及“优质护理服务示范岗”岗位行为规范。(三)实施护理层阶管理

根据护士能力、技术水平、工作年限、称职和学历等，对护理人员实施分层管理，全院护士共分为N0、N1、N2、N3、N4五个层阶，明确各岗位、职责、工作任务充分体现能级对应的科学管理。(四)护士长对责任护士落实健康教育指导工作进行不定期检查，了解病人对饮食、检查、治疗、手术前后的每一环节的知晓情况，以督促护士全面履行护理职责。

(五)绩效考核

建立护士绩效考核制服，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及患者的满意度，将考核结果与护士晋升评优相结合，为充分调动护理人员工作积极性，护理部将竞技争机制引入护理工作中。对实施优质服务进行阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的病房及个人进行奖励。也可根据护理人员工作量、工作质量、满意率及技术要求的护士绩效考核并与薪酬结合，更好的调动护理人员工作积极性，促进护士全面履行护理工作职责，更好地为病人服务。

(六)每季度组织学习一次优质服务示范岗相关内容，使整个护理团队形成共同的服务模式，全体护理人员齐心协力，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识，服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。

(七)引入第三方监督机制，请患者、家属和护理部监督我们的工作，有不满意随时提出，科室在第一时间进行解决，并定期进行总结分析，以达到护理服务质量持续改进。

(八)将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到患者的护理服务中，在提供基础服务和专业技术服务同时，加强与患者的沟通和交流。

(九)每周对住院患者进行满意度调查，每月召开工休座谈会。及时解决患者的疑难问题，使患者住院不满意降到最低。

(十)对出院患者进行延伸服务，定期打电话对患者进行随访，以了解患者病情，并及时对患者提供健康保健指导。