第一篇：礼仪小知识
礼仪小知识(合集15篇)
礼仪小知识1西餐礼仪小知识
1、刀叉
手握叉子时不要像握大提琴那样，或像握麦克佩斯夫人的匕首那样。另外，不要手握刀叉在空中飞来舞去用以强调说话的某一点，也不要将刀叉的一头搭在盘子上，一头放在餐桌上。刀叉一旦拿起使用，就不能再放回原处。刀子放在盘子上时，刀刃朝里，头在盘子里，刀把放在盘子边缘上。
2、餐巾
不要拿餐巾去用力擦脸的下部，要轻轻地沾擦。不要抖开餐巾再去折叠，不要在空中像挥动旗子那样挥动餐巾。餐巾应放在大腿上，如果离开餐桌，要将餐巾放在椅子上，并把椅子推近餐桌。注意动作要轻。用餐结束时不要折叠餐巾;否则，不了解情况的服务生可能会再给别的客人使用。用餐结束时要将餐巾从中间拿起，轻轻地放在餐桌上盘子的左侧。
3、咀嚼
嚼东西时嘴要闭紧，无论你有什么惊人的妙语，时机多么恰到好处，只要嘴里有食物，绝不能开口说话。不能为了着急说话而马上将食物吞下，要保持细嚼慢咽的姿势，将食物咽下后会意地露出笑容，以转达你内心的活动：刚才完全可以有妙语出口，只是口中有食物。
4、坐姿
坐立要直，不要将胳膊肘支在餐桌上。如果手放在什么位置都不自在，放在大腿上。
5、面包
面包上抹黄油尤其要注意，将面包掰成可以一口吃下的小块，临吃前在小块上抹黄油，不要图方便将整个面包上都抹上黄油。
6、速度
切忌速度过快，无论你是场合，大口吞咽食物不仅有害健康，而且也不雅观，尤其是和他人共同进餐时，这么做会显得失礼。共同进餐时大家的量应该一样，并保持同时开始同时结束的速度，别人都开始品味甜食了而你还在喝汤是不可取的。
7、剔牙
如果塞了牙，切忌在餐桌上剔牙，如果的确忍受不住，找个借口去洗手间，你可以在那里剔个够。
8、口红
将口红留在餐具上是不可取的，工作用餐尤其如此。如果没有随身携带纸手帕，进酒店时可以顺便到洗手间去一趟，或到吧台去取块纸餐巾。
9、吸烟
即使在吸烟区用餐，用餐期间吸烟也不可取，吸烟会影响他人的食欲，而且和整个气氛也不和谐，应该等到用餐结束后再吸烟，还应记住：不要用盘子当烟灰缸。
10、物品
女用手提包及男用手提箱这类东西不要放在餐桌上，钥匙、帽子、手套、眼镜、眼镜盒、香烟等物品都不要放在餐桌上。总之，凡是和用餐无关的东西都不能放在餐桌上。
吃西餐的礼仪
在欧洲，所有跟吃饭有关的事，都被备受重视，因为它同时提供了两种最受赞赏的美学享受--美食与交谈。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。
要注意的是，在西方去饭店吃饭一般都要事先预约，在预约时，有几点要特别注意说清楚，首先要说明人数和时间，其次要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间到达，是基本的礼貌，有急事时要提前通知取消定位一定要道歉。
再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上高档西餐厅吃饭，穿着得体是欧美人的常识。去高档的西餐厅，男士要穿整洁;女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗，如果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。
一般西餐厅的营业时间为中午11点半至下午、晚上6点半后开始晚餐，如果客人早到了可以先在酒吧喝点酒然后再进入主餐厅。
就坐后可以不急于点菜，有什么问题可以直接问服务生，他们一般都非常乐意回答你提出的任何问题呢，若他们不是很清楚会问询餐厅经理或主厨。
就餐时间太早，中午11点或下午5点半就到了西餐厅、匆匆吃完就走、在餐桌上大谈生意、衣着不讲究、主菜吃的太慢影响下一道菜，或只点开胃菜不点主菜和甜点都是不礼貌的行为。
高档西餐的开胃菜虽然份量很小，却很精致，值得慢慢品尝。
餐后可以选择甜点或奶酪、咖啡、茶等等，不同的国家都有不同的小费习惯。但是一定要多加赞美和表示感谢。
吃西餐在很大程序上讲是在吃情调：大理石的壁炉、熠熠闪光的水晶灯、银色的烛台、缤纷的美酒，再加上人们优雅迷人的举止，这本身就是一幅动人的油画。为了您在初尝西餐时举止更加娴熟，费些力气熟悉一下这些进餐礼仪，还是非常值得的。
西餐对每种酒如何饮用有特别规定即：食生蚝或其他贝类时，饮无甜味之白葡萄酒。吃鱼时，可配任何白葡萄酒，但以不过甜者为宜。
西餐在吃水果时，常上洗手钵，所盛的水，常撒花瓣一枚，系供洗手用。但记住，只用来洗手指尖，切勿将整个手伸进去。因此，刚吃完水果的手，不宜用餐巾擦手，应先洗手指，再用纸巾擦干。
必须等大家坐定后，才可使用餐巾。切忌用餐巾擦拭餐具。
就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。
牛排要吃一块，切一块。右手拿刀，左手握叉。
切牛排应由外侧向内侧切。一次未切下，再切一次，不能向拉锯子方式切，亦不要拉扯。
切肉要大小适度，不要大块塞进嘴里。
猪排、羊肉都要熟透，吃法与吃牛排相同。
炸鸡或烤鸡，在正式场合用刀叉吃。
食肉时，两唇合拢，不要出声。
口中食物未吞下，不要再送入口中。
肉类切忌先切成碎块，不但不雅，而且肉汁流失，殊为可惜。
面包要撕成小片吃，吃一片撕一片，不可用口咬。
如要涂牛油，并非整片先涂，再撕下来吃，宜先撕下小片，再涂在小片上，送入口中。
撕面包时，碎屑应用碟子盛接，切勿弄脏餐桌。
面包切忌用刀子切割。
如果饼干和面包是烤热的，是可以整片先涂牛油，再撕成小片吃。
多汁的水果如西瓜、柚子等，应用匙取食。
粒状水果如葡萄，可以用手抓来吃。
葡萄连籽吞吃，如欲吐籽，应吐于手掌中再放入碟里。
汁较少的水果如苹果、柿子，可将之切成四片，再削皮用刀叉取食。
桃及瓜类，削皮切片后，用叉取食。
台湾的柑，用手剥皮后，可用手一片一片的撕下来吃。
喝汤时不能发出啜食声音，也不能端起汤盘喝，喝汤必须借助汤匙。
西方人用餐，餐桌上必须使用餐巾，一般家庭均用与桌布同套的餐巾，或抽沙，或刺绣，力求美观大方。餐巾务必洗净熨平，折后置放于餐盘中。
使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。
礼仪小知识2职业女性着装四讲究
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。
(1)上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。
(2)裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
(3)衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
(4)鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
职业女性着装应注意什么
尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。
内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。
整洁平整 服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全 除了主体衣服之外，如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
总之，穿衣是“形象工程”的大事。西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”因此，大家都不可以掉以轻心哦!
礼仪小知识31．解决矛盾需说服
矛盾普遍存在，社交场合也无例外。解决矛盾，一般都通过说服，只有经过长期说服无效，矛盾性质又日益激化，才采取非社交的强制手段，但那仍然需要以说服作为辅助手段。说服不限于思想教育工作，传播知识、治疗疾病、经济谈判等等，都离不开说服。即使志同道合的挚友之间，也不可能永远事事认识、见解完全一致；若要取得一致，就要通过说服。说服工作处处有，经常有，它的应用范围极为广泛。
说服人家动摇、改变、放弃己见或信服、同意、采纳你的主张，实质上是一场从精神上征服人心的战斗，但又不能使对方有丝毫被迫接受的感觉。一个人几十年形成的思想观点，一个民族千百年形成的风俗习惯、思维定势，你休想通过三五次苦口婆心的说服，就轻易改变。一种崭新的学说、理论、观点、方法，即使已通过一定的实践证明其正确性、科学性、合理性，但要深入人心，仍需经过长期、反复的宣传和说服。说服需要耐心、韧性，打持久战。但遇有特殊情况，也需要集中力量打歼灭战，速战速决。有的说服，三言两语，就说到了对方的心坎上，疙瘩迎刃而解；有的说服，越说对方越不服，结果不欢而散。这说明说服有一定的规律，是一门交谈、对话的艺术。教师、医师、律师、推销员、宣传员、外交官等，天天在做说服工作，一生以不断说服人为己任，更有必要探讨、研究说服的规律，掌握说服的艺术。
2．道理、情感、利害
晓之以理，动之以情，衡之以利，是最常采用的说服方法。
晓之以理，就是讲道理。简单的事情，小道理，一两个典型事例，再加上简明、扼要的分析，道理就可以讲清楚。复杂的事情，大道理，涉及多方面的因素，触动一点就牵动全局，必须全方位、多层次、多角度地进行一系列的说服工作，从多方面展开心理攻势，并以严密的逻辑推理，如水到渠成地得出结论。这个结论不宜由自己单方面推断出来交给对方，最好以征询意见的口气引导对方同你一起来推理，共同探讨得出结论。让他把你的意见、主张，当作自己寻求的答案，自愿接受，自动就范。这样的说服更高明。因为对于经过自己头脑思考发现的真理，人们更坚信不疑。晓之以理，要满怀信心，争取主动，先取攻势。当对方已明确、坚决地表示“不行”、“不干”、“不同意”等等之后，再说服他，就要付出加倍的努力。当然，争取主动仍要运用委婉、商榷的.语气，切忌盛气凌人、以势压人。如对方因此而产生逆反心理，再说服他，同样也要付出加倍的努力。
晓之以理，还要结合动之以情，通情才能达理。牧师布道宣传的是唯心主义的宗教，但因以情动人，往往能在催人泪下的同时，不露痕迹地对听众施加思想影响，使人不知不觉地接受其教义。这就是情感的力量。对于形象思维强于逻辑思维的青少年儿童，对于多数平日没有深刻的理论思维习惯的人，以事比事，将心比心，运用其自身或熟人的经验教训，再加上感情色彩浓厚的语言，去进行绘声绘色地诉说，易令人感到亲切可信，引发情感上的共鸣，从而为接受道理扫清了障碍，铺平了道路。
所谓“衡之以利”就是权衡利弊得失，讲清利害关系。那些实惠观念很强的人，理难服他，情难动他，唯有“衡之以利”是切实有效的一招。且不论对国家、对社会的利害如何，就是只从个人实实在在的得失考虑，他也应趋利避害、以接受你的说服为上策。那些明事理、重情义的人，并不过分讲究实惠。但你仍应设身处地充分考虑对方的切身利害、实际困难。在此基础上进行说服，才称得上是真正的通情达理，也更令人心说诚服。人生在世，要求得以生存与发展，必然有各种各样的正常需要，如果丝毫不考虑对方的合理需要，双方交谈就没有共同的语言，说服就无从谈起了。如果看准了对方的需求，说服就能有的放矢，确有成效。
3．说服与批评的异同
说服与批评之间，既有相似相通之处，又有相异相悖之处。这是两个有部分外延交叉重叠的概念。
说服与批评，都有对人施加思想影响，从心理上征服人的意图。批评常辅以说服，批评离不开说服；说服有时也带有批评，但说服不一定都带批评。如推销产品时，一般都是向对方大讲好话，极少有批评顾客、买方的。被批评者，一般都有缺点、错误。批评的目的就是为了帮助对方改正。说服人接受你的主张，总要或多或少能给对方带来一定的精神上或物质上的好处。说服的过程，就是宣传这种好处，令对方信服。被说服者不一定有什么缺点、错误，他放弃的主张与接受你宣传的主张，不一定有正误之分，也可能只有全面、完美的程度之别。
批评的态度较严肃或严厉，说话的语气也较重、较强硬；说服的态度较温和，说话的语气较轻、较委婉。批评的话语，贬义词多于褒义词，否定词多于肯定词。说服的话语，褒贬皆可。根据说服的对象与内容的不同，有时褒多于贬，有时贬多于褒。如果进一步仔细分类，说服还可以再分为批评性说服与赞美性说服两类。接受批评，可能会属于自觉自愿，也可能多少带点勉强。接受说服，完全是自觉自愿，不带任何勉强。
民主空气浓厚，解决矛盾纠纷，统一思想认识时，说服多于批评，协商多于命令，其结果是人际关系和谐，人心团结向上，社交往来活跃。反之则人际关系紧张，人心貌合神离，社交生活沉寂。虽然说服与批评皆不可少，但我们希望在一切社交场合，说服多一些，批评少一些。遇有矛盾分歧，尽可能多采用说服手段。
礼仪小知识4一、自我介绍礼仪
当你想了解对方情况或者你想让别人了解你的时候，需要用到自我介绍。
介绍自己的顺序：介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍。
一般的规则：主人和客人做介绍，主人先做介绍；长辈和晚辈在一起，晚辈先做介绍；男士和女士在一起，男士先做介绍；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介绍。
有些多个人信息在自我介绍的时候不方便说，这些信息名片上都有，所以自我介绍的时候要长话短说，废话不说，可以在介绍的同时递过名片，名片是社交的介绍信，是现代人社交之必备。
自我介绍时，态度一定要自然、友善、亲切、随和，应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助于给人好感。自我介绍的内容包括三项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这三项要素在自我介绍时，应一口气连续报出，要注意的事，第一次和对方提及的内容要用全称，之后为了方便才可以用简称。如果你向对方介绍完自已，对方寒暄式的只回介绍了他的姓名，而没有提及其他信息，可能是对方不想和你再有进一步的了解。
自我介绍的时机：如果你想让对方记住你，对你的印象深刻，那么要把握好介绍的时机，一般以下时间比较好。
对方比较专注时；
没有外人在场时；
周围环境幽静时；
在较为正式场合。
二、为他人介绍
在平时社交活动，比如家里来了客人，有的互相不认识，介绍人应该是女主人。
一般性公务活动：介绍人一般是秘书、接待、公关人员等专业人士或者是对口人员。
如果来了贵宾，由东道主方面职位最高者进行介绍。
介绍嘉宾和主人，标准化做法是先介绍主人；介绍晚辈和先辈，先介绍晚辈；介绍上级和下级，先介绍下级；介绍职务低和职务高的一方，先介绍职务低的；介绍男士和女士，先介绍男士。
向外人介绍自己的亲属时应尽量避免称呼上的含混，如介绍公婆时，若只简单地说：“我爸爸”、“妈妈”，用意虽善，但很容易招致混淆，最好还是说：“这位是我婆婆。”介绍岳父母时则与此相类似。
三、集体介绍礼仪
集体介绍一般分为两种情况：集体和集体或者集体和个人。
1、集体和集体。两边都是单位，一般要把地位低的一方先介绍给地位高的一方。所谓地位低的一方，一般就是东道主；所谓地位高的一方，一般就是客人。
2、集体和个人。一般的规则是把个人介绍给集体，因为个人比集体人少就地位低。
四、非正式的介绍
如果是在一般的、非正式的场合，则不必过于拘泥礼节，假若大家又都是年轻人，就更应以自然、轻松、愉快为宗旨。介绍人一句：“我来介绍一下”，然后即作简单的介绍，也不必讲究先介绍谁，后介绍谁的规则。最简单的方式恐怕莫过于直接报出被介绍者各自的姓名：“这位是王芳，这位是张军”。
礼仪小知识5第一条、对同事、客户要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。
第二条、在公共场所，严禁大声喧哗、说笑，或粗言秽语，更不能唱歌或吹口哨。
第三条、举止要庄重、文明，注意保持良好的站姿和坐姿，在办公室内，切忌将脚搭在办公桌椅上，更不能坐在办公桌上面。
第四条、办公区内，同事间谈话时注意身体距离，保持一米左右为宜，不能过分亲昵地搂肩搭背。
第五条、工作时间切忌聚集聊天、吃零食、化妆或看与工作无关的书籍、第六条、不要在公共场合剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵，尤其是在餐厅，更应禁止这些不文明的小动作。
第七条、任何场合都不要随地吐痰，以免殃及他人、破坏环境、传播细菌。吐痰时应该背对人，把痰抹在纸巾里，丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰。
第八条、咀嚼口香糖时不能发出声音。嚼过的口香糖应用纸包起来，扔进垃圾箱。
第九条、不要在公共场合当众抓挠头皮，以免头皮屑四处飞落。
第十条、不在一切标有“不准吸烟”标志的场所吸烟。自觉遵守有关吸烟的规定
礼仪小知识6按照国际礼仪的说法，人们在交往中，实际上有这样一些不同的距离：
第一种距离，是私人距离。
私人距离，又叫亲密距离。一般是半米或小于半米，准确地讲就是半米之内，乃至无穷接近。这些对象主要是家人、朋友和恋人，换一个人恐怕就不行了。在欧美国家，即使是同性，如果两人不熟，离得这么近也容易产生误会。在中国，如果两个女同学关系不错，在宿舍里就有可能两个人挤到一张床上说悄悄话。这在欧美很罕见，搞不好会被别人说是同性恋。
第二种距离，是交际距离。
交际距离，又称为常规距离，是在一般性人际交往中，或站或坐或立或行时和外人保持的正常距离，半米到一米半之间。俗话说的一步之遥，不近不远。离得太远，有排斥和抵触的心理。离得太近，侵害别人的私人空间，让别人感到压抑和不快，这是常用距离。
第三种距离，是礼仪距离。
它就是向别人表示尊敬的距离，又叫做敬人的距离。一般是一米到三米之间的距离。
比如一个标准的会议厅，主席台和第一排的距离大概就是这个尊重距离。有意拉开距离，距离产生美感和尊严。如果主讲者和演说者离第一排的人太近，采用亲密距离和常规距离，如果说话时声调突然一变，慷慨激昂，吐沫星子有可能喷出来，离得太近的人可能会被溅一脸。有三米左右的距离，大概就不会产生这种问题了。
第四种距离，是公共距离。
公共距离指的是三米之外。这种距离在国际社会又叫做有距离的距离，实际上是指在公众场合，跟陌生人应该保持的距离。这一点非常重要。
礼仪小知识7文明交通
行人礼仪：遵守法规，各行其道；并行走路，讲究位置；相互礼让，与人方便；问路有礼，乐于助人。
驾驶机动车礼仪：遵守法规，注意形象，礼让他人，言行有礼，专心开车，慎用喇叭，不忘环保。
机动车座次礼仪：乘车有序，主动礼让，保持车厢卫生。
乘坐飞机礼仪：耐心办手续，按时登机，尊重乘务员，在飞机上关机或调为飞行模式。
乘坐火车、客轮礼仪：遵守秩序，讲究公共卫生，注重个人形象，言谈要有分寸，礼貌道别。
乘坐电梯礼仪：乘坐自动扶梯，应靠右侧站立。乘坐箱式电梯，应先出后入。上下电梯应主动照顾同行的老人与小孩。
文明通讯
用手机礼仪：在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态。不随意转发不确定的消息。
网络交流礼仪：诚实友好交流，不浏览、发布和转载淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息，维护网络安全。
文明言谈
态度诚恳，善于聆听，细微有别，顾及他人，考虑措辞，学会幽默，称呼得体。
文明观众
观看演出和比赛，注意衣着整洁、适宜。礼貌入场，有序退场，热情喝彩、举止得体。
文明旅游
爱护旅游景点，维护环境整洁，遵守公共秩序，注意个人形象。
文明居家
尊老、爱幼，保持良好的家风和家教。睦邻友好，互帮互助。
文明经商
商场商店服务礼仪：态度诚恳，业务精通，诚信经营，售后服务周到，履行好门前“三包”责任。
餐馆饭店服务礼仪：讲究个人卫生，熟悉菜肴酒水，尊重顾客选择，服务热情周到。
出租车服务礼仪：保持车容整洁，着装得体，交谈得当，安全第一，礼让他人。
文明购物
使用商场手推车时注意停放位置，损坏商品应主动承担责任，购物或结账时自觉排队。
礼仪小知识8公关礼仪顾名思义是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则
礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
(二)公平对等原则
“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则
现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则
“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则
使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则
(七)女士优先原则
“Ladies first”，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则
外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
礼仪小知识9迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。
斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。1、定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
2、掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
3、是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
4、不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
5、留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
招待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。
(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。
1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚恳诚意的奉茶。
我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。礼仪小知识10【春节拜年基本礼仪】
1、在拜年的时间上选择要妥当：
如有必要，可先向主人报信，避免空跑一次，如不准备吃饭，最佳的时间是上午九时至十一时之间。过早，可能人家还未起床，节日都要休息的习惯;太迟，正适人家吃饭，不方便。下午应以三时至五时之间为宜。向长辈拜年，最好安排在节日内以示敬重。
2、春节拜年要注意衣着整洁：
干干净净过节日，穿衣和打扮要整洁、大方，适当穿上一些好衣服，给人一种节日的美感。要讲究称呼的规范化：到别人家拜年，尤其到亲戚家拜年，要事先对可能碰到的长辈、同辈的称呼有所了解，以免出现叫不出称呼的尴尬场面，使人感到不够礼貌。
3、“吉利话”要说得适宜：
对于不同的人，应有不同的祝贺语。交谈时，要拣双方愉快的话题，不要扯到悲哀伤感的事情上，不要高谈阔论，不要信口开河，不要过分激烈地争论问题，要在轻松愉快、亲切自然的气氛中，把道喜贺新的真情实意表露出来。
4、拜年时接物要有礼貌：
主人送茶，要起身双手接住，并道谢。主人招待食品，可先让给小孩，然后自己取少量受用。
5、拜年时欢闹要有节制：
掌握适度。不宜大声喧闹，不宜通宵达旦，以免影响邻舍，妨碍别人休息。拜年结束时，要表示谢意，邀请人家回访。对主人的盛情款待，要赞美几句。临分手时，可发出邀请，表示回报的意思。
【拜年的礼仪常识】
在年初一，人们都早早起来，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齐齐，出门走亲访友，相互拜年，恭祝来年大吉大利。
中国人自明清起始，对拜年礼仪定下了不成文的规矩，有着一定的次序：首拜天地神祗，次拜祖先真影，再拜高堂尊长，最后全家按辈份次序互拜。对尊长要行大礼，对孩童要给赏赐。拜年时，晚辈要先给长辈拜年，祝长辈人长寿安康，长辈可将事先准备好的压岁钱分给晚辈，据说压岁钱可以压住邪祟，因为“岁”与 “祟”谐音，晚辈得到压岁钱就可以平平安安地度过一岁。
【拜亲朋也讲究次序】
初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等，直至十六日。这种习俗早在宋朝时就已流行。宋人孟元老在《东京梦华录》卷六中描写北宋汴京时云：“十月一日年节，开封府放关扑三日，士庶自早相互庆贺。”到了清朝年间，拜年礼仪有了升华。清人顾铁卿在《清嘉录》中描写，“男女以次拜家长毕，主者率卑幼，出谒邻族戚友，或止遣子弟代贺，谓之‘拜年’。至有终岁不相接者，此时亦互相往拜于门……。”一般说来，平辈间拜年则拱手致语就行了。
首先拜家里长辈。初一早晨，晚辈起床后，要先向长辈拜年。当然，长辈受拜以后，一定会将事先准备好的“压岁钱”分给晚辈。不能忘记的是向邻居长辈拜年。中国有句古话：远亲不如近邻。所以向邻居长辈拜年仅次于本属长辈，一般说，邻居长辈也会给“压岁钱”的。
其次是走亲戚拜年。初一或初二必须到岳父、母家，并须带贺礼。进门后还得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首礼，然后再给长辈们依次跪拜。
接着就是礼节性的拜年了。如给朋友拜年，一进屋门，仅向佛像三叩首，如与主人系平辈则只须拱手一揖而已，如比自己年长，仍应主动跪拜，主人应走下座位做搀扶状，连说免礼表示谦恭。一般情况下，不宜久坐，客套话完了就要告辞。主人受拜后，也应择日回拜。
礼仪小知识11工作制服：具有企业识别功能，关系企业形象
西装套装：男士可选择西装套装;女孩可选择西装套裙
1、符合身份：在商务场合中用正式规范的着装，以此来体现你的郑重其事;同时选择符合身份的服装，在任何商务场合中显得至关重要。
2、避短不扬长：根据自身的特征，掩饰自己的缺点，但也没有必要过于张扬自己的优点----体现内敛，容易获得他人的尊重。
3、遵守惯例：遵守标准、规范化的要求。
1、着装的时间原则(time)：
商务人中在着装时必须考虑时间的合宜性，做到“随时更衣”。比如，在通常情况下，人们早间在家用和户外的活动居多，无论外出跑步做操，着装随意。在工作时间就要根据自己工作的性质和特点。在商务场合无论季节怎么变化，总体上以轻灵便、薄厚适宜为主。
2、着装的地点原则(place)：
特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上和谐感。如：在办公室里穿着随意性极强的休闲装，一双拖某鞋;或是在运动场上穿着一双皮革。在写字楼里，小姐穿着拖地晚礼服送文件，或穿着沙滩装与客户谈合同，是什么样的情景
3、区分场合(occasion)：
在商务场合中你的着装是一个符号，代表着个人与企业。更是一种教养的体现。因此我们在商务交往中的着装都要讲究他的惯例。商务人员应学会区分不同的商务场合，着装也有所不同。
1、公务场合：
简单的说是上班时间，有时候不一定是在办公室上班。比如，公司秘书陪陪同上司或客户用餐等，做为秘书却是上班时间。这种场合一般不是以套装为主;公务场合一般不适宜穿时装与便装。
2、社交场合：
在社交场合中的交往是有其个性的。首先社交场合分5种：社交场合：舞会、宴会、音乐会、聚会、拜会。在这些社交场合中服装讲究的就是时尚个性;社交场合不适宜穿制服，一般的社交场合气氛是很轻松愉快的，你穿着制服进入会破坏大家的情绪。
3、休闲场合：
如果陪同上司或客户出现在休闲场合，也要以休闲装为主。
1、商务人员(男士)穿西装的注意事项
1)严格遵循三色原则：在出席正式场合的时候，身上总体不超过三个颜色(包括公文包、袜子等)
2)穿西装的三大禁忌：左边的袖子上的商标没有拆;不能穿尼龙袜，不能穿白色袜子(以与鞋子同色为最佳);不能用休闲鞋搭配西装
3)领带颜色的选择是整套西装的重点：领带的主色调要与衬衫有所区别;颜色要比外衣更鲜艳
2、商务人员(女士)穿职业装的注意事项
1)严格遵守三色原则：在正式场合，身上总体不超过三个颜色(包括公文包、袜子等)
2)穿职业装的三大禁忌：新装的商标没有拆;穿肤色袜子(不能有破损);穿凉鞋穿袜，穿短裙穿短袜;忌露、短、透
3)注意不能穿休闲鞋搭配职业装，穿裙装宁愿不穿补袜子也不穿短袜子
4)发型与衣服的搭配会成为一大重点;一般不提倡扎马尾
目前，国际流行的西装在外观造型为三大流派---英式、美式和欧式。
1、英式西装的特点：
肩部与胸部线条平坦、流畅，轮廓清晰明快，最能体现出绅士风度。面料一般彩纯毛织物、色彩以深蓝和黑色为主，配以白衬衣和黑领结。整体效果是威严、庄重、高贵。许多上层人物在正规场合都喜欢选择英式西装，故英式西装素有正式西装之称。
2、美式西装的特点：
特别重视服式机能性，面料较薄，且有一定的伸缩性，也不强调光泽的强弱，在造型上略收腰身，后背开单衩或双衩，肩部不用过高的垫肩，胸部也不过分收紧，保持自然形态。这种西装不那么刻板，穿着时比较随便，反映了美国人自由清新的着装观念。美式西装最适宜用做日常办公服穿。
3、欧式西装的特点：
裁剪得体，造型优雅、规矩、肩部垫得很高，有时甚至给人一种双肩微微从耸起的感觉，胸部用上等到的衬做的十分挺括，面料多以黑、蓝精纺毛织物为主，质地要求细密厚实。就整体造型来看，欧式西装与英式西装十相似，但比英式更考究、更优雅，腰身紧收，袖管窄，背后开衩，裤管呈锥形身收紧。显得人特别自信和挺拔，并略带浪漫情怀。
男士们可以根据自己的爱好、身材和具体场合来选用以上三大流派西服。一般来说，在宴会、酒会、庆典、会见贵宾等高级社交场合，应穿英式西装;在舞会、访友、会议等半正规场合可穿欧式西装;平时上班、购物可穿美式西装，显得大方、自然。
领带被称为西装的灵魂，凡是正规的场合都应系领带。打领带时，应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领带的佩钸等都有不同的要求。
1、领带的结法：
领带的结法有好几种，原则是：衬衣的领角越大，领带结扎得越大;领角越尖，领带中庸，相应领带结也扎得适中。扎好的领带，长度以不超过皮带为佳。如果穿三件套，要将领带放入背心里。
领带打的好不好，领带结显得尤为重要。领带结有三点技巧：一是要把打的端正、挺括、外观上呈倒三角形;二是可能在收紧领结时，有意在其下压出一个窝或一条沟来，使其看起来美观、自然。三是领带结的具体大小不可以完全自行其是，而应令其大体上与同时所穿的衬衫领子的大小成正比。注：穿立领衬衫时不宜打领带，适合打蝴蝶结。
2、领带的长度：
成人日常所用的领带，通常长约135厘米-150厘米。领带打好后，外侧应略长于内侧。其标准的长度，应当是下端正好触及腰带扣的上端。这样，当外穿的西装上衣系上扣子后，领带的下端便不会从衣襟下面显露。当然，领带也别打得太短，不让它动不动从衣襟上面跳出来。
3、领带的位置：
领带打好之后，应被置于合常规的位置。穿西装上衣系好衣扣后，领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间。
4、领带的配钸：
常见的领带配钸就是领带夹、领带针和领带棒。它们分别用于不同的位置，但不能同时登场，一次只能选用其中一种。选择领带配钸，应多考虑金属质地制品，并要求素色为佳，形状与图案要雅致、简洁。正确的配戴通常从上往下数衬衫的第4粒和第5粒纽扣之间处为宜。西装上衣系上扣子后，领带配钸是不应被看见的。
5、领带与西服的颜色相搭配
西装、领带、衬衫三者的色调应该是和谐的，而领带是三者中最醒目的。领带的主色调一定要与衬衫有所区别。但领带选择与外衣同色系时，颜色要比外衣更鲜明;当领带采取与西装对比色搭配方法时，领带颜色的纯度要降低。穿礼服时领带颜色尽可能庄重，不适合大花图案。如果不是特殊嗜好，最好不要用鲜红色领带。
恰当的首钸，不仅能提高服饰的档次而抬高其经济价值，更重要的是提高人们的审美能力和满足人们的审美需求。从事商务工作的女士佩戴的首钸应较为简单、精致、高雅，不宜多戴，才会起到点缀的作用。佩戴钸物要起到画龙点睛的作用，就必须符合少而精的风格、外形要和谐，总不能挂的像颗圣诞树。
所以先要认识一下佩戴首钸的三个基本原则
1、首钸与服装相协调：首钸必须同服装协调才美。如：花肖的服装与色彩淡雅的相配;花边服装的首钸要简洁。穿运动装不必戴项链或耳环，不伦不类。
2、首钸与环境相协调：首钸的佩戴还得要考虑到季节与场合，以免佩戴的时候环境不和：例如，年轻女性夏季可带色彩鲜艳的工艺仿制品，体现夏日的浪漫，活泼。平时上班时间不宜戴太贵重的钸品。
3、首钸与体貌相协调：选择与自己年龄、体形、发式、脸型、职来等相配的钸品。利用它掩饰自身的不足，以衬托个体独特气质。如：年轻的女应选择时装首钸，更显妩媚可爱;年龄大的女士应戴一些较贵重的首钸，以衬托自己的庄重、高雅。
礼仪小知识12接电话：在电话响三声之内一定要接，如果接不了，回拨时要道歉。
交谈：谈话时尽量不要涉及个人收入、年龄、健康等隐私问题，多点谈论天气、新闻时事等。
敲门：即使房间的门是虚掩的，也应先敲门。敲门时用右手的手指关节轻轻的敲三下，问一声：我可以进来吗？待听到允许后再轻轻的推门进去。
站姿：站立时，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。
坐姿：入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。坐定后，上体保持正直，两眼平视，目光柔和。男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在腿面上。
握手：男生和女生之间，绝不能男生先伸手，这样不但失礼，而且还有占别人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度应轻一些，不要握满全手，只握其手指部位即可。握手时长一般控制在三秒内，切忌握住异性的手久久不放。
交换名片：递名片给他人时，应使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接过名片后，当即认真默读一遍。切勿看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人。
就餐：不可坐主人位（一般正对大门或电视机的位置为主人位）。就餐时，让菜而不夹菜，敬酒而不劝酒。吃东西时不能发出声音。
衣着：女士正装是套裙和高跟鞋，适当化淡妆，头发梳整齐；男士正装是西装和皮鞋，腰部以上不可有太多杂物。
乘车：女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
礼仪小知识131、去别人家里，不要坐在人家的床上。
2、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。
3、晴带雨伞，饱带干粮———未雨绸缪总是好的。
4、被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。———职场厚黑，学习一下。
8、说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。
9、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。
10、给人递水递饭一定是双手。
11、坐椅子不要翘起来。
12、吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。
13、最后一个进门要记得随手关门。
14、送人走要说：“慢走。”
15、洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。
16、递刀具给别人要记得递刀柄那一端
17、不揭别人的短处
18、听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。
19、帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。
20、站有站相，坐有坐相。
21、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推 ———我在公司经常都是推，学习了，我忏悔！
22、有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。———我会回视，并对它，他或她，微笑！
23、不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候，而且钱永远不是万能的。
24、屋里有人的时候，出门要轻手关门。
25、这个世界不相信眼泪......抓重点。
28、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。
29、自己有本事才是真的本事。
30、要想人前显贵，必先人后受罪。
礼仪小知识14【日常生活仪态举止】
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
礼仪小知识15一、在老师课堂教学中应注意的礼仪
这些礼仪包括：
1、为教师作好课前准备。如擦干净黑板、讲台、搬教学仪器等。
2、教师宣布上课，班长喊“起立”，同学起立站好对老师行注目礼，老师向同学告别说“同学们再见”，同学向老师告别说“老师再见”，待老师离开课堂，同学再自由活动。
3、同学起立向老师问候时姿态要端正。具体要求：
(1)头正，双目平视，嘴角微张，下颌微收，面容平和自然。
(2)双肩放松，稍向下沉，人体有向上的感觉。
(3)躯干挺直，做到挺胸、收腹、立腰
(4)双肩自然下垂于身体两侧，手指贴拢裤缝。
(5)双腿直立，并拢，脚跟相靠，脚尖分开成60度。
4、班长喊“起立”的声音要洪亮有力。同学们问候的声音要大声清楚，充满对老师的尊重的真感情。
5、为了上好每堂课老师都要花费很多的心思。因此学生以饱满的情绪，集中精神，积极思考，听好每一堂课。
6、老师提问，学生应该站起来回答，答不上来的问题应说：“对不起，我还没考虑好”有疑问提问，应先举手，经老师允许后发言不应边举手边说问题。
7、老师布置的作业，是课堂教学的延续，同样倾注了老师的苦心，学生应该按时、认真、独立地完成各种作业，并且认真体会老师在 作业上细心批改之处。
8、对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可也要注意场合和方式，态度要诚恳，谦虚恭维，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。
9、虚心接受老师的批评教育，并认真的改正自己的缺点错误。若老师的批评与事实有出入时，要在老师讲过后平心静气地加以解释，或在事后寻找适当的场合、时机加以说明。若与老师发生矛盾，不要顶撞老师，更不要在课下散布对老师不满的情绪，发泄无理言辞。
10、上课迟到的同学应先在教室门外喊“报告”，待老师允许后在进入教室，未经允许不得擅自进入。
11、对老师的相貌和衣着不要指指点点，品头论足，要尊重老师的人格和习惯。
二、请教老师问题时要注意的礼节
具体内容有：
1、事先把请教的问题考虑清楚，以便明确地向老师提问。
2、请教的态度要谦虚，不要随意打断老师的讲述，若遇到观点不同，可用征询语气委婉地说出自己想法，谦虚地与老师探讨。不要反问和质问老师。
三、到老师家拜访应注意的礼节
1、要有约在先。在飞速发展的今天，时间就是效率。五天工作制，天天有工作计划，人人有工作安排，所以有事需要拜访老师应该事先约好，临时拜访、不速之客不礼貌。预约时间要尽量准确，并且要照顾老师的时间。拜访时间不宜太早，白天避开吃饭和休息时间，晚上不要太晚。约时间的同时要说清楚拜访事由，让老师事先有准备。
2、守时践约。拜访老师要准时，不要提前，更不要迟到。若提前到了可到外面转转，到时再进。因为到居室拜访，提前去，别人没准备好，容易引起尴尬。迟到是很不礼貌的事，因不可避免的原因不能按时到达,应想办法提前通知老师并诚恳道歉;通知不了老师，过后一定要专门道歉，争取谅解。
3.礼貌登门。到了老师家门口要线按门铃或敲门，门即使开着的也要敲门。按门铃或敲门是动作要轻，要有节奏的停顿，仔细听是否有回音。不要连续不断用力敲门。
4.见面礼节。老师开门后要问候老师。若去不认识的老师家拜访应先确认老师的身份，然后再问候，作自我介绍，如说“你好，请问这是张老师的家吗?”“张老师在家吗?”“张老师打扰你了我是中文系的学生，叫×××”。如果敲错门别忘了道歉。老师请你进门后你在进门。进屋后，屋里若有其他的人应与其他人点头致意。
5.拜访中的礼仪。进屋后东西不要乱放，老师请坐后再坐下，并向老师谢座。与老师交谈时注意交谈礼节。
6.拜访时间不应太长，一般不超过20分钟为好。到吃饭、休息时间应告辞。有其他客人来访时也应告辞。不要老看表，让人觉得你急于想走，也不要在老师说完一段话或一件事后，立即提出告辞，这样会使老师觉得你不耐烦和不感兴趣。告辞时一般遵从“先谢后辞”的原则。如恭敬地对老师说“打扰多时了，我该告辞了，谢谢你的帮助指教，再见”。老师相送，应及时请老师留步。
第二篇：社交礼仪小知识
1以下哪项不属于礼仪的功能？（D）——简单 A沟通功能 B教育功能 C协调功能 D娱乐功能 2正式场合，以下哪种称呼是错误的？（A）—简单 A伙计 B先生 C小姐 D女士.3在欧美，代表哀丧的颜色是 A。—简单 A.黑色 B.红色 C.白色 D.绿色 4最基本、最简单、最普遍的美容是 B。—简单 A.化妆 B.保持清洁 C.坚持美容 D.微笑
5在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在(B)补妆:—简单 A,办公室
B,洗手间
C,公共场所
D,大庭广众之下工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。—简单
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
7公共礼仪中，如需吐痰应:(B)
A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C,把痰吐在草地上
D,就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的8.与别人打招呼时(B)A,另一只手可以插在口袋里
B,忌叼着烟
C,年长的向年轻的致意
D,熟悉的人可以不打招呼
9.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（C）—简单
A.字 B.号 C.名 D.昵称 10进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。11接电话最好在铃声的(B)提起话筒。—简单 A.第一声时 B.第二声后 C.三声之内 D.第四声后、12建立和睦的邻里关系不合适的是？(Ｃ)A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯 C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占。
13在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做（B）—简单
A主动回避，注意影响 B主动帮助，挂拿存取衣服 C在旁边等待，然后挂拿存取衣服 D直直的盯着 14 佩戴首饰原则上不应超过 C 件。—简单
A 五 B 四 C 三 D 二 15穿西装时，应穿（B）。—简单
A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 16 女士坐在椅子上，应坐椅子的（A）—简单 A 2/3 B1/3 C 1/2 D全部
17人际交流中，不属于眼神交流禁忌是（C）—简单 A眼神游离，散漫 B长时间盯视对方 C目光温和亲切 D 咄咄逼人注视对方 18微笑时，应露出（D）颗牙齿为宜。—简单 A笑不露齿 B四到六 C随便几颗 D六到八 同事之间相处应注意什么礼仪？（A)—简单 A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉 20 在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,应当：(B)
A,大声交谈,劝酒
B,轻声交谈,适当敬酒
C,不必顾及他人
D,从中午喝到晚上 在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿:(C)
A,休闲鞋
B,旅游鞋
C,高跟鞋
D,运动服 在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可尊称为:(C)
A,陛下
B,殿下
C,阁下 D,先生 在交际场合应该用怎样的目光与人交流:(A)
A,坦然
B,鬼祟
C,冰冷
D,火热 日常生活中邻里之间应:(A)
A,互尊互谅
B,互不来往
C,不必考虑邻里关系
D,防人之心不可无 礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示 和友好的行为:(A)
A,尊重
B,友谊
C,关心
D,爱护 要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:(B)A,漂亮的容貌
B,良好的礼仪修养
C,较高的学历
D,深厚的家庭背景 27、在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:(A)A,可以婉言拒绝
B,不要拒绝
C,马上接受其他人邀请
D,不做理会
28、如果你不想接受对方礼品，应当场拒绝，如收下后再退还，也应在 A 之内。
A.1天 B.2天 C.3天 D.1个月
29、在宴席上敬酒的顺序应是 B。
A.以顺时针方向 B.以逆时针方向 C.从职位高到职位 D.从年长者到年轻者 30、菜未吃完中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着
第三篇：西餐礼仪小知识总结
西餐礼仪小知识总结
随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在涉外活动中，为照顾国外客人的饮食习惯，有时也要用西餐来招待客人。西餐十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。这学期能有机会学到张秋慧老师的商务礼仪课，真是感觉很幸运，也很庆幸自己能常常去上课，学到了不少商务知识，尤其是西餐礼仪，下面我就对这学期所学到的西餐知识做一个小结：
一、西餐的特点 “西餐”，是我国对欧美地区菜肴的统称，大致可以分为二类：一是以英、法、德、意等国为代表的“西欧式”，又称“欧式”，其特点是选料精纯、口味清淡，以款式多，制作精细而享有盛誉；二是以前苏联为代表的“东欧式”，也称“俄式”，其特点是味道浓，油重，以咸、酸、甜、辣皆具而著称。此外，还有在英国菜基础上发展起来的“美式”西餐等。美式西餐讲究甜品，喜欢用水果作菜。
二、餐具的用法
刀叉的使用。右手持刀，左手持叉，先用叉子把食物按住，然后用刀切成小块，再用叉送入嘴内。欧洲人使用时不换手，即从切割到送食物入口均以左手持叉。美国人则切割后，将刀放下换右手持叉送食入口。
匙的用法。持匙用右手，持法同持叉，但手指务必持在匙柄之端，除喝汤外，不用匙取食其他食物。
餐巾用法。进餐时，大餐巾可折起（一般对折）折口向外平铺在腿上，小餐巾可伸开直接铺在腿上。注意不可将餐巾挂在胸前（但在空间不大的地方，如飞机上可以如此）。拭嘴时需用餐巾的上端，并用其内侧来擦嘴。绝不可用来擦脸部或擦刀叉、碗碟等。
三、进餐的礼仪 1.餐具使用礼仪
吃西餐，必须注意餐桌上餐具的排列和置放位置，不可随意乱取乱拿。正规宴会上，每一道食物、菜肴即配一套相应的餐具（刀、叉、匙），并以上菜的先后顺序由外向内排列。进餐时，应先取左右两侧最外边的一套刀叉。每吃完一道菜，将刀叉合拢并排置于碟中，表示此道菜已用完，服务员便会主动上前撤去这套餐具。如尚未用完或暂时停顿，应将刀叉呈八字型左右分架或交叉摆在餐碟上，刀刃向内，意思是告诉服务员，我还没吃完，请不要把餐具拿走。
使用刀叉时，尽量不使其碰撞，以免发出大的声音，更不可挥动刀叉与别人讲话。
2.进餐的顺序
西餐内容齐全的西菜一般有七八道，主要由这样几部分构成： 第一，饮料（果汁）、水果或冷盆，又称开胃菜，目的是增进食欲。第二，汤类（也即头菜）。需用汤匙，此时一般上有黄油、面包。第三，蔬菜、冷菜或鱼（也称副菜）。可使用垫盘两侧相应的刀叉。第四，主菜（肉食或熟菜）。肉食主菜一般配有熟蔬菜，此时要用刀叉分切后放餐盘内取食。如有色拉，需要色拉匙、色拉叉等餐具。
第五，餐后食物。一般为甜品（点心）、水果、冰淇淋等。最后为咖啡，喝咖啡应使用咖啡匙、长柄匙。
3.面包等可用手取食
进餐时，除用刀、叉、匙取送食物外，有时还可用手取。如吃鸡、龙虾时，经主人示意，可以用手撕着吃。吃饼干、薯片或小粒水果，可以用手取食。面包则一律手取，注意取自己左手前面的，不可取错。取面包时，左手拿取，右手撕开，再把奶油涂上去，一小块一小块撕着吃。不可用面包蘸汤吃，也不可一整块咬着吃。
4.用汤匙舀着喝汤 喝汤时，切不可以汤盘就口，必须用汤匙舀着喝。姿势是：用左手扶着盘沿，右手用匙舀，不可端盘喝汤，不要发出吱吱的声响，也不可频率太快。如果汤太烫时，应待其自然降温后再喝。
5.不可整块肉送嘴里咬
吃肉或鱼的时候，要特别小心。用叉按好后，慢慢用刀切，切好后用叉子进食，千万不可用叉子将其整个叉起来，送到嘴里去咬。这类菜盘里一般有些生菜，往往是用于点缀和增加食欲的，吃不吃由你，不要为了面子强吃下去。
6.吃东西不要发出很大声响
吃西餐时相互交谈是很正常的现象，但切不可大声喧哗，放声大笑，也不可抽烟，尤其在吃东西时应细嚼慢咽，嘴里不要发出很大的声响，更不能把叉刀伸进嘴里。至于拿着刀叉作手势在别人面前挥舞，更是失礼和缺乏修养的行为。
7.坐姿要端正
吃西餐还应注意坐姿。坐姿要正，身体要直，脊背不可紧靠椅背，一般坐于座椅的四分之三即可。不可伸腿，不能翘起二郎腿，也不要将胳臂肘放到桌面上。
8.酒杯不斟满，喝酒不劝酒
饮酒时，不要把酒杯斟得太满，也不要和别人劝酒（这些都不同于中餐）。如刚吃完油腻食物，最好先擦一下嘴再去喝酒，免得让嘴上的油渍将杯子弄得油乎乎的。干杯时，即使不喝，也应将酒杯在嘴唇边碰一下，以示礼貌。
四、餐位的安排
原则上男主宾坐在女主人右边，女主宾坐在男主人右边，而且多半是男女相间而坐，夫妇不坐在一起，以免各自聊家常话而忽略与其他宾客间的交际。
五、就餐着装
再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上高档西餐厅吃饭,穿着得体是欧美人的常识。去高档的西餐厅，男士要穿整洁；女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子,女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗,如果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带。进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。
第四篇：礼仪知识
1.印度是文明古国，待人接物的讲究相当多。“那摩斯戴”是印度人最常用的问候语，在见面和告别时，印度人总免不了说一句“那摩斯戴”，这是印地语，意即“您好”。◆双手合十：是伴随“那摩斯戴”的身体语言。一般是双手合十于胸前，或举手示意。两手空着时，则合十问候；若一手持物，则举右手施礼，切不可举左手。合十的高低也有讲究。对长者宜高，两手至少与前额相平；对晚辈宜低，可齐于胸口；对平辈宜平，双手位于胸口和下颔之间。
◆拥抱：也是常见之礼。若久别重逢，或将远行，或有大事发生等，则要拥抱。拥抱时，彼此将双手搭在肩上，先是把头偏向左边，胸膛紧贴一下，然后把头偏向右边，再把胸紧贴一下，有时，彼此用手抚背并紧抱，以示特别亲热。
2.美国人以不拘礼节著称。人们初次见面时，通常的客套话是：“您好吗？”，但对方不会答复你，因为这只是双方见面时互用的一句话。首次见面时，他们常常是直呼对方的名字，也不一定跟人握手，往往只是笑一笑，说声“喂”或“哈罗”，同样，在社交场合，散场或业务会议散会时，他们也不一定跟每个人道别或握手，只是向大家挥挥手，或者说声“好啦，我们再见吧！”就走了。
3.日本在见面时一般都互致问候，脱帽鞠躬，稍微低头，眼睛向下，表示诚恳、可亲。初次见面，互相鞠躬，互换名片，一般不握手。行礼时双手平摊膝前，同时表示问候。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。如是老朋友或比较熟悉，就主动握手，甚至拥抱。若遇女宾，女方主动伸手就可握手，但不要用力或久握。遇到年长者亦然。哭你一起挖(你好)
4.。葡萄牙人相见时，男子习惯热情拥抱并互拍肩膀为礼，女子在熟人之间相见时则以亲吻对方的脸为礼。在与外国友人相见时，他们有时也行握手礼。葡萄牙人待人热情，如有客人来访，他们总是早早地到门口迎接，客人离去时，他们总要亲自送到门口。
第五篇：个人礼仪知识小tips
个人礼仪知识小tips
接电话：在电话响三声之内一定要接，如果接不了，回拨时要道歉。
交谈：谈话时尽量不要涉及个人收入、年龄、健康等隐私问题，多点谈论天气、新闻时事等。
敲门：即使房间的门是虚掩的，也应先敲门。敲门时用右手的手指关节轻轻的敲三下，问一声：我可以进来吗？待听到允许后再轻轻的推门进去。
站姿：站立时，女士双膝和双脚要靠紧，男士两脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩膀。
坐姿：入座时要稳要轻，不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。坐定后，上体保持正直，两眼平视，目光柔和。男子双手掌心向下，自然放在膝盖上，两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上，轻放在腿面上。
握手：男生和女生之间，绝不能男生先伸手，这样不但失礼，而且还有占别人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度应轻一些，不要握满全手，只握其手指部位即可。握手时长一般控制在三秒内，切忌握住异性的手久久不放。
交换名片：递名片给他人时，应使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接过名片后，当即认真默读一遍。切勿看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人。
就餐：不可坐主人位（一般正对大门或电视机的位置为主人位）。就餐时，让菜而不夹菜，敬酒而不劝酒。吃东西时不能发出声音。
衣着：女士正装是套裙和高跟鞋，适当化淡妆，头发梳整齐；男士正装是西装和皮鞋，腰部以上不可有太多杂物。
乘车：女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
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