第一篇：海洋水文测量要素研究论文
1、绪论
海洋中存在的许多自然现象如台风，人们从海洋中获得利益如浅海养殖，获取海盐等都与海洋水文的要素有很大的关系，人们要想最大效益的使用海洋，就必须对海洋水文的要素进行详细的观测和探究，最大程度的掌握这些要素的性质和变化，因此此研究具有非常重要的意义。
2、海洋水文测量的要素
2.1温度
1、海水温度的影响
在海洋水文要素中，一个基本的需要测量的要素就是温度，在海洋中发生的许多自然现象都与温度有很大的关系。温度对海洋声学中对声速的计算具有一定的影响。在对海洋的温度测量前，要了解海洋温度的变化：海洋温度与纬度成反比，纬度增高，海洋温度呈现出不规则的下降态势；等温线在暖寒流交汇处密集，而且梯度也大。
海水的温度与台风的形成有很大的关系。能量、环境、地球自转偏向力，这三个条件关乎的台风的形成，其中能量可以理解为海水温度在26-27℃以上。在这三个条件中，地球自转偏向力在一年四季中都是一样的，不一样的是其他两个条件。海水的温度在一年四季中的变化形势为：天气由冬天转为夏天时，太阳队海面的照射强度变强，海面从太阳辐射中接收的热量多余海面本身所散发的热量，这使得海水温度逐渐升高，而从夏天变为冬天时，情况则正好相反。然而夏天是台风形成的季节，而且数量很多，因此可以看出海水温度对台风形成的影响。当海水逐渐升温后，因为温度的升高使得海水的流速加快，带来的非常大的水汽循环，当海水的温度达到一定程度后，热带气旋也就是人们常说的台风开始旋转，这样台风就形成了。通常海洋表面海水温度达到78到82华氏度（26到28摄氏度）之间才可能引发强烈的水汽输送，急剧上升的气流形成的风暴会生成热带气旋。形成水汽对流的温度极值与海洋表面平均温度密切相关，这是由于大气温度的变化会涉及到海平面以上数英里的范围。
2、海水温度测量
目前在海水温度测量中常用的方法就是表层水温表测量，其主要测量的是表层温度，量程在—5～+40℃。表层水温表在测量海水温度时要注意测量位置要远离监测船0.5m，并且要沉入海水1m左右，在沉入3min后，将水温表取出，快速读取水温表上显示的温度，读取后再测量一次，两次取平均值，即为海水表层的温度。
2.2盐度
1、盐度的影响
以化学方法为基础的盐度定义：为在一千克海水中，所有碳酸盐转化为氧化物，溴、碘一氯置换，而且有机物全部氧化后所含所有固体物质的总克数。（单位是克／千克，符号S‰，又称绝对盐度）。
海水的盐度对海参的养殖有很大的关系。海水盐度为24度到35度时，是适合海参养殖的，但是如果海水盐度低于20度，就不利于海参的存活，对海参养殖带来影响。但是，海参长期生活的海域盐度如果出现剧烈变化，而且变化幅度超过千分之5，那么海参就无法适应了。
2、盐度的测量方法
光学测定盐度法。目前使用的仪器有：通用的阿贝折射仪、多棱镜差式折射仪、现场折射仪等。
比重测定盐度法。根据国际海水状态方程，当测得海水的密度、温度和深度时，就可以反算出海水盐度。该方法一般只适用于室内，在精度要求不高的场合可直接用该法测定，如制盐场和渔业系统。
2.3海洋透明度
1、影响
海洋透明度对人们行为的影响主要有：海洋交通运输、军事、捕捞以及海水养殖等；影响人们观测海流和流隔的分布；影响海洋渔场的确定和开发。
2、透明度的测量
人们将直径为30cm的白色圆盘垂直沉入海底，直至开不见白色圆盘的深度，即为海水的透明度。在主甲板的背阳光处，将透明度盘放入水中，沉到刚好看不见的深度，然后再慢慢地提到隐约可见时，读取绳索在水面的标记数值（有波浪时应分别读取绳索在波峰和波谷处的标记数值）。读到一位小数，重复二到三次，取其平均值，即为观测的透明度值，记入水温观测记录表中。若倾角超过15°，则应进行深度订正。当绳索倾角过大时，盘下的重锤应适当加重。透明度的观测只在白天进行，船到站观测，观测地点应选择在背阳光的地方，观测时必须避免船上排出的污水影响。
另外，常用的透明度观测仪器有透明度仪、光度计等。
2.4潮汐
海洋潮汐：海水受到月球和太阳的吸引力作用，产生一种规律性的升降运动，这种海面升降现象叫做海洋潮汐。产生潮汐现象的主要原因：地球上各点距离月球和太阳的相对位置不同。潮汐主要分为正规半日潮、不正规半日潮、不正规日潮、正规日潮、风暴潮。
1、潮汐的影响
潮汐能是一种不消耗燃料、没有污染、不受洪水或枯水影响、取之不尽且用之不竭的清洁能源。在各种海洋能源中，人类对潮汐能发电的技术研究最为成熟，利用规模也最大，在很多具备条件的国家，潮汐能被广泛应用于发电领域。
利用潮汐造成海面升降的现象可以增大港口中船舶的通行能力，且海港码头的建设与潮汐有关，即海港码头的高度要大于此处潮汐的最大高度。内陆河流都会带有一定的泥沙，这些泥沙在进入海洋后，会在港口的航道上停留，这时就可以利用潮汐的力量，“以水攻沙”，将泥沙推入预定的位置。
潮汐还对海洋中的捕捞作业有影响。潮汐的大小与鱼群的聚集有关，因此掌握潮汐的运动，对于捕鱼业确定捕鱼定点、选择张网高度、航线等都有影响。另外潮汐上涨时，会使得高盐度的海水进入盐田，节省了大量的人力物力。
2、潮汐的测量
目前常用的测量潮汐的方式就是水尺验潮。在水尺上标有最小刻度为cm的度量刻度，水尺的长度一般为3m-5m，使用时将其固定在码头壁、石壁或者海滩上面，测量人员直接读取数据，即可测得这一时刻潮汐的高度。另外常用的潮汐测量的仪器有井式自记验潮仪、超声波潮汐计、压力式验潮仪以及船载（浮球）GPS验潮。船载（浮球）GPS验潮采用载波相位差分技术作为定位基础，利用大地高反算潮位。
2.5海流
1、海流的影响
海流影响最大的就是海洋养殖。世界上四大渔场，其中有三个是因为海流的流动，带动鱼群随着其流动而形成的。海流可以使得海水搅动，带动海洋底部的营养向海洋上部移动，这些营养促进了浮游动物的生长，从而为鱼类的生存带来了丰富的饵料。同时在海流交汇处为不同的鱼类提供的各自适宜的生存环境。
海流的气候也会产生影响。海流分为暖流和寒流，暖流经过时沿海的温度高，寒流经过时沿海的温度低。海洋占了地球表面积的一大半，是个巨大的储热库。海洋最上面3米的海水里贮藏的热量，比整个大气驻藏的热量多。每秒钟能运送1.27亿平方米被太阳晒热的海水，这比烧50亿吨煤产生的热还多。海流经过的地方，气候起了变化。湾流的终点是英国，冬天平均温度是0下12度到9度，比同一纬度但湾流不经过的加拿大拉布拉多的气温要高
2、海流的测量
海流的测量包括两种，一种是测量流向，一种是测量流速。常用的测量海流的仪器就是ADCP，即声学多普勒流速剖面仪，其他的仪器还有机械螺旋桨式海流计、电磁海流计、声学海流计等。常用的测量方法有浮标漂移测流法、定点测量法、走航测量法等。
3、结论
本文对海洋水文要素的测量进行了研究，主要有温度、盐度、透明度、潮汐、海流等水文要素，这些要素都与人们使用海洋有很大的关系，这些要素的准确测量对人们使用海洋会带来很大的益处。
参考文献
[1]阎俊岳等.中国近海气候[J].科学出版社, 313~ 321, 1993
[2] 顾平,杨燕军.影响我国近海航海的水文气象要素气候分析[J].海洋预报，1997
第二篇：RTD在水文测量中的应用
RTD在水文测量中的应用
Trimble DSM212L 和海达软件联合作水文测量可以广泛地用于水文测量中，如水下地形、断面测量、挖泥等等。
Trimble DSM212L是集成的GPS和双通道MSK信标接收机。采用了Trimble 最先进的的技术以提供亚米级的精度，优良的硬件设计和先进的技术保证了接收机在任何工作环境下的表现。12通道的卫星接收，提供了捕捉足够卫星的可能。而双通道低噪声的MSK信标接收机能够捕获极其微弱的信标信号，可接收来自远方基准站的差分信息，也可在恶劣的天气下接收差分信息，双通道功能允许在信标台之间进行智能和无缝切换。可通过串行接口接收来自外部的RTCM SC-104信号，加上Trimble Everest专利技术，在其他无线电信号可能阻塞GPS信号的港口、石油平台和建筑基地等，有更加突出的表现。能方便地与其他船载设备相连接，通过串口输出标准的NMEA-0183信息（包括位置、速度和状态信息）。同时可通过串口输出1pps信号，提供优于0.1节的速度信息。
目前国内市场上用户量最多的海达水上测量软件，为用户提供了一个简单易用的水上测量操作平台。而且对特殊用户的具体要求更能方便灵活的补充，如计划线的文本调入、图幅图廓的定义、各种传感器的自定义驱程安装等等。集成化的程序结构设计，体现了以下几点特点：
1，对每一次的测量作业都可以设置为单独的任务，任务的设定包含了任务的所有
设置如：定位仪设置、测声仪设置、比例尺、坐标系统等。可结合测量和出图
动态的进行有关参数设置。
2，定位和测深接口一次设定完成，一套系统只需设定一次，无须更改。可接多种
测深仪。
3，具有多种改正参数，可改正由于系统或安装造成的误差，及定位和测量的不同
步误差改正。
4，具有大大缩短操作时间的快捷工具栏，所有命令都可以从工具栏找到。若需获
得该工具栏的信息只需把鼠标放在该工具按钮一会即可弹出相关信息。
对于该软件用在地形、航道、湖泊等测量中，优越性更加突出，因为计划线的图上定义及文本调入，使得折线及任意计划线的定义更加方便。同时软件集设置和编辑于一体，还有很多的计算功能选项，如库容、土方量计算等等，纵横断面图测量。用RTK时还可进行无验潮测量。
第三篇：生物制药论文-海洋生物制药的研究及展望
海洋生物制药的研究现状及展望
摘要：海洋生物制药是当前正处于发展阶段的生物医药科学领域，是新兴的制药工业的分支学科，是研究海洋生物的药物来源、分布、形态、鉴别、采集加工、化学成分、药理作用、炮制、制剂、临床前研究及临床应用等多学科的综合性科学。本文阐述了在对海洋生物制药历程与意义解析的基础上，分析了目前海洋生物制药的研究现状及展望。
关键词：海洋生物；生物制药；基因工程
海洋生物是巨大的生物资源库，具有许多结构新颖、活性奇特的化合物[1]，其中许多化合物如抗肿瘤、抗病毒、抗感染、抗血脂与降胆甾醇物质、降血压物质、海洋生物毒素等生物活性物质正是人类渴望获得的，这些生物活性物质对开发新药具有巨大的研究和使用价值。近年来，随着海洋开发步伐的加快和现代生物技术的广泛应用，海洋生物活性物质的研究已涉及到生物、医药、化学等多方面的知识和技术，从海洋生物中发现活性天然产物，并将其开发成新型药物已经得到了研究人员的普遍重视[2]，海洋生物制药已成为一个崭新的领域，有着广阔的研究和市场前景。
一、海洋生物制药的研究现状
目前已经从各类海洋生物中发现了3万种以上的活性物质，在此基础上研究开发出了许多海洋生物药物，其主要药理作用包括抗肿瘤、防治心脑血管疾病、抗艾滋病、抗菌、抗病毒、延缓衰老及免疫调节功能等。现已开发的海洋药物[3]已在治疗癌症、艾滋病、心脑血管病、早老年痴呆症等一些至今仍困扰人类的疾病方面显示出巨大的潜力。目前，海洋药物研究的重点领域有：
1、抗肿瘤海洋药物的研究
海洋抗肿瘤药物的研究在海洋药物研究中一直起着主导作用。癌症是对人类威胁最大的疾病之一，从海洋生物中获得的抗癌活性物质或对其结构改造所得的化合物，可被制成毒性低、疗效高的治疗药物。因此，海洋药物已成为寻找新的抗癌药物的一个最有希望的药源。据报告显示，现已发现海洋生物提取物中至少有 10％具有抗肿瘤活性，现已分离到的具有抗癌活性的物质包括从海绵、海鞘、软珊瑚、海兔等海洋生物中得到的尿苷、酰胺类、聚醚类、萜类、大环内脂、环肽、直链肽等多种化合物。目前至少已有10种以上海洋抗癌药物进入临床或临床前研究阶段。因此，扩大海洋生物的活性筛选，继续寻找高效的抗癌化合物，直接用于临床或作为先导物进行结构改造，开发新的高效低毒的抗癌成分，将成为海洋抗癌药物研究的发展趋势。
2、心脑血管系统海洋药物的研究
目前已研究出多种海洋药物可有效预防和治疗心脑血管疾病，主要以多糖、毒素和多不饱和脂肪酸居多。如高度不饱和脂肪酸，其主要活性成分有二十碳五烯酸（EPA）和二十二碳六烯酸（DHA），主要存在于海洋鱼类、贝类和藻类，特别是单细胞藻类含有丰富的EPA和DHA，这两种脂肪酸都具有降低血压，降低高脂血症患者血浆中的三酰甘油（甘油三酯）、低密度脂蛋白和胆固醇，降低血小板凝聚，增加血凝时间等功能，这种高度不饱和脂肪酸是近年来研究和应用较多的。还有多种海洋生物毒素，不仅有强心作用，而且有很强的降压作用，河豚毒素的抗心率失常作用目前研究较多。此外，还有藻酸酯钠类、螺旋藻类，后者对于高血脂和动脉粥样硬化有良好的预防和辅助治疗作用。
3、抗菌、抗病毒海洋药物的研究
与海洋动植物共生的微生物是一种丰富的抗菌资源，其微生物提取物或其细胞外产物都有抗微生物（包括细菌、真菌、微藻和原生动物）活性。日本学者发现约27％的海洋微生物代谢产物具有抗菌活性。近年来，从海洋生物中发现了大量具有抗细菌和真菌的化合物，包括脂肪酸类、糖脂类、丙烯酸、苯酚类、溴苯酚类、碳水化合物、N-糖苷、肽、多糖、β-胡萝卜素等，这些化合物有的可能作为先导化合物，研制新的抗微生物药物，有的可能在农业上得到应用，如从蓝细菌中分离出来的具有抗水稻胚胞和小麦锈斑病的活性物质。此外，从海绵、珊瑚、海鞘、凹顶藻等海洋生物中分离到的一些萜类、核苷类、多糖类、生物碱类和其他含氮化合物，都不同程度地显示出抗病毒活性。
4、消化系统海洋药物的研究
如多棘海盘车中分离的海星皂甙及罗氏海盘车中提取的总皂甙均能治疗胃溃疡，后者对胃溃疡的愈合作用强于甲氰咪胍，壳聚糖的羧甲基衍生物，商品名为“胃可安”胶囊，治疗胃溃疡疗效确切，治愈率高，已进入临床研究。大连中药厂配合中药制成“海洋胃药”应用于临床已取得较好效果。
5、消炎镇痛海洋药物的研究
从海洋天然产物中分离的最引人注目的活性成分是manoalide，它是磷酸酯酶 A2 抑制剂，在上世纪 80 年代中期已被作为一个典型的抗炎剂在临床试用。
6、泌尿系统海洋药物的研究
褐藻多糖硫酸酯是一种水溶性多糖聚，具有抗凝血、降血脂、防血栓、改善微循环、解毒、抑制白细胞及抗肿瘤等作用，临床用于治疗心脏、肾血管病，特别对改善肾功能，提高肾赃对肌酐的清除率尤为明显，在国内外首先用于治疗慢性肾衰，挽救尿毒症患者有明显疗效，且无毒副作用。现已按国家二类新药获准进入临床研究，商品名为“肾海康”。
7、免役调节作用海洋药物的研究
海洋天然产物是免疫调节剂的重要来源。具有免疫调节活性的角叉藻聚糖，是来自大型海藻的硫酸化多糖的一大类成分，被广泛用于肾移植的免疫抑制剂和细胞应答的修饰剂。
8、其他海洋药物的研究
其他如神经系统药物、抗过敏药物等研究亦取得较大成果。海洋是新种属微生物的生存繁衍地，从众多的新种属微生物中，可以培养出一系列高效的抗菌药物，如来源于多种链霉菌的Teleocidin 即为一种强抗菌药物。海洋毒素是海洋生物研究进展最为迅速的领域，多数海洋毒素具有独特的化学结构。由于许多高毒性的毒素是以针对生物神经系统或心血管系统的高特异性作用为基础，因此，这些毒素及其作用机制是发现新神经系统或心血管系统药物的重要导向化合物和线索，也可作为寻找新农药的基础。现已发现的海洋毒素其化学结构大致可分为：聚醚类化合物、含氮化合物、溶血糖脂类、记忆丧失性氨基酸贝毒、酯溶性酚类和含磷化合设物。
从海洋生物中发现的大量活性天然成分，有的可以直接进入新药的研究开发，但有的活性成分存在着活性较低或毒性较大等问题。因此，需要将这些活性成分作为先导化合物进一步进行结构优化，如结构修饰和结构改造，以期获得活性更高、毒性更小的新的化学成分。不少海洋天然活性成分含量低，原料采集困难，限制了该化合物进行临床研究和产业化。寻找经济的、人工的、对环境无破坏的药源已成为海洋药物开发的紧迫课题。采用化学合成的方法进行化合物的全合成是解决药源问题的一个重要手段，已有不少海洋活性天然产物实现了全合成，如草苔虫内酯和海鞘素B均已成功地进行了全合成，由于不少成分结构非常复杂，要进行全合成，难度大、成本高，不易形成产业化。
目前，海洋生物制药主要通过海洋药物基因工程，包括：(1)将海洋药物基因转入陆地生物中表达；(2)将来自陆地的药物基因转入海洋生物中表达；(3)将海洋药物基因转入海水养殖生物中表达[4]。目前的热点集中在海洋活性天然产物的研究及新药研究、海洋多糖的研究及新药开发、海洋微生物的研究及新药开发和海洋生物基因工程技术的研究等四个方面。但我国海洋生物制药产业仍存在以下问题：1.研发费用与能力不足。2.技术兼经营型人才与专业型人才缺乏。3.缺乏海洋生物制药产业化的有效机制。
二、海洋生物制药的研究展望
二十一世纪的海洋生物技术，经历近半个世纪的探索和发展，已经获得了许多宝贵的经验积累和丰富的研究资料，将向着水产养殖、天然产物获取和新能源
开发3个方向发展[5]。海洋生物技术的兴起，再加上现代的化学研究方法与多种生物技术越来越紧密地结合，这大大繁荣了海洋药物的研究与开发。
在未来的很长一段时间内，海洋生物制药的主要发展方向有：(1)增强海洋天然产物的活性；(2)加强海洋微生物药物的开发；(3)开发海洋生物细胞工程药物；(4)开发海洋生物基因工程药物。当前，我国海洋生物产业发展正处于由起步向全面迈入产业化崛起的关键时期，应在资金和技术两方面加大投入，保障其持续发展。在增加政府公共投入的基础上，可吸引社会风险投资，支持企业产品研发，同时提升企业自主研发能力，逐步形成以市场为导向、企业为主体、高校和科研院所为支撑、其他社会资源为补充的技术创新体系。高度重视人才的培养和引进、加强官、产、学、研相结合的方式，促进我国海洋生物制药产业的快速发展，为人类的健康、作出贡献，使海洋生物制药产业在我国经济乃至世界经济中占有一席之地。预计我国未来还将形成深海养殖产业、生物资源评价和保护产业、海洋鱼类疫苗产业等新型的海洋生物产业，因此，海洋生物产业将成为未来中国生物产业发展的重点领域之一。
从和谐发展的角度看，我们在看到海洋药物的巨大潜力的同时，也应注意避免海洋生态系统被破坏。现代生物技术应用于海洋药物的研究，使生物技术制药进入一个新的时代，为海洋科学和制药产业的发展以及人类可持续地开发海洋资源开辟了新的道路。
参考文献：
[1] 相建海.跨越新世纪的海洋生物高技术前沿.高技术通讯,2000，10(7)：1—4.[2］关美君，林文翰,丁源.海洋药物-二十一世纪中国药学研究的新热点.中国海洋药物,200l，20(1)：1—5.[3] 罗素兰,张本,长孙东亭等.海洋药物研究新进展及其开发战略.海南大学学报:自然科学版,2003,21(4)：365—370.[4] Morc0s N C．Phycocyamin laser activation cytotoxic effect and uptake in human atheresclerotie plaque．Lasers Surg Med ．1988．8(1)：7—10.[5] Luiten E E M，Akkennan I，Koulman A，et a1．Realizing the promises of marine biotec hnology.Biomolecular Engineering，2003．20(4-6)：429—439.
第四篇：服务质量要素相对重要性实证研究管理论文
摘 要: 依据Nelson服务分类法,将服务分为搜寻性服务、经验性服务和信任性服务;依据Brady和Cronin服务质量要素分类法,将服务质量要素分为结果质量、互动质量和物理环境质量。通过实际调查发现:服务质量要素在不同类别服务中的重要性存在差别:在搜寻性服务和经验性服务中,服务质量要素重要性依次为结果质量、互动质量和物理环境质量;在信任性服务中,服务质量要素重要性则依次为互动质量、结果质量和物理环境质量。因此,不同类别服务企业为提升服务质量和增加顾客满意度应分别采取不同对策。
关键词:服务类别;服务质量要素;顾客满意
一、研究背景
近年来,我国服务业发展较为迅速,服务业产值及其占GDP的比重分别从1990年的5813.5亿元和31.3%增加到2006年的73 547.2亿元和40.2%,虽然这一水平还不及世界服务业产值占GDP比重67%的平均水平,也低于中等收入国家43%的平均水平,但纵向对比毕竟有了很大发展,或者说我国正在向服务经济社会过渡。但令人遗憾的是,我国服务业质量还不能令人满意,以至于投诉率居高不下。
我们认为,我国服务业质量水平低有两个方面原因:一是服务本身具有特殊性,致使服务质量难以稳定。正如美国服务营销专家泽丝曼尔(Zeithaml)和比特纳(M.Bitner)所说:“与实际商品购买相比,消费者在评价和选择服务时更困难,部分因为服务是无形的和非标准化的,部分因为服务的消费和生产是紧紧连接在一起的。”[1]二是企业提升服务质量措施欠妥当,以至于虽然花费很大努力,但顾客满意度并没有提升。例如,一些饭店提倡微笑服务、鞠躬服务,银行增加自动取款机等,但这些努力并没有从根本上增加顾客满意度。
那么,企业为提高服务质量究竟应从哪些方面下功夫呢?或者说不同服务质量要素究竟在多大程度上影响人们对服务质量的感知呢?本文拟通过实地调查以了解不同类别服务之质量要素相对重要性,进而为服务类企业提高服务质量提供借鉴和指导。
二、理论综述
(一)服务及其分类
关于服务的含义,可以说是众说纷纭,仅世界各国营销专家和权威机构给服务下的定义就不下几十个。尽管如此,“一个令人满意的和全面的服务定义还没有出现”。[2]目前为较多人所接受的是美国营销学家菲利普?科特勒(Philip Kotler)所下的定义:“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为和绩效,并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种物质产品相联系,也可能毫无联系。”[3]
“经济领域的服务业最明显的特征就是它的多样性”[4],为了更有针对性地制定营销策略,服务营销专家曾经依据不同标准和方法对服务进行了分类。在本研究中,我们采用Nelson(1974)分类方法,将服务分为三类:搜寻性服务、经验性服务和信任性服务。
搜寻性服务是指人们运用知识、检查、理性努力和正常渠道了解相关信息后,能准确有效地评估服务质量水平的服务。例如,快餐店、零售商店等都是具有搜寻性的服务。
经验性服务是指人们只有在购买和消费服务之后才能够准确有效地识别服务质量水平的服务。例如,客运、理发等都属于这一类服务。
信任性服务是指人们在购买和享用之后也很难评价的服务,因为消费者缺乏相关专业知识,或获取足够信息成本较高。例如,律师事务所、高难度手术等都属于这类服务。
(二)服务质量及其要素
质量是指一组固有属性满足规定或要求的程度。北欧服务营销专家格罗鲁斯(Gronroos)将服务质量定义为“顾客感知服务质量”[5],即认为服务质量是一个主观范畴,它取决于顾客对服务质量的预期(即预期质量)同其实际感知的服务水平(即体验质量)之间的对比。美国服务营销专家PZB(Parasuraman、Zeithaml and Berry)也认为:服务质量是对服务的一种主观评估,是由消费者主观的预期与实际的感知相比较而来的结果。[6]
关于服务质量要素,代表性观点有三种:
1.两要素论。代表人物是北欧学派格罗鲁斯。格罗鲁斯认为[5],服务质量分为结果质量和过程质量。前者是指服务结果或产出的质量,或者说在服务交易结束后顾客的“所得”(即得到的实质内容)。例如,旅店客人得到了安静的休息、饭店客人得到了一顿美餐、航班乘客从起飞地顺利地到达了目的地。后者是指顾客是如何接受或得到服务的,包括服务人员态度和行为、顾客等待时间长短等。
2.五要素论。代表人物是北美学派PZB。PZB通过对5个服务行业(产品维修、小额银行存款、长途电话、信用卡和证券交易)实证研究,将服务质量要素归纳为5个,即可靠性——准确可靠地执行所承诺服务的能力,响应性——帮助顾客及提供便捷服务的自发性,安全性——雇员的知识,谦恭态度及能使顾客信任的能力,移情性——给予顾客的关心和个性化服务,有形性——有形的工具、设备、人员和书面材料外表等。[7]
3.三要素论。代表人物是美国的Rust and Oliver、Brady and Cronin。1994年美国服务营销专家Rust and Oliver认为,服务质量除了“接受什么服务”(what)——结果质量、“怎样接受服务”(how)——过程质量外,还应该增加“在何处接受服务”(where)这样一个要素,即应当将服务接触所在的有形环境纳入服务质量要素之中。2001年Brady and Cronin利用来自银行业和医疗服务业的数据对Rust and Oliver的服务质量三要素模型进行了实证检验,构建了一个基于三要素模型的服务质量阶层结构模型(如图1所示)[8],并将三要素分别重新命名为“结果质量”(即服务传递过程结束后作为结果留给顾客的服务产品,通过与服务传递后的相关的等待时间、有形结果和好感性来测定)、“互动质量”(即服务传递过程中从业人员与顾客之间的待人关系质量,通过从业人员态度、行动和专业性来测定)和“物理环境质量”(即作为服务传递背景的服务环境,通过服务提供内的物理设施如场所氛围、空间配置、社会要素来测定)。
但需要说明的是:第一,Brady and Cronin对这三个要素的重要程度没有进行实际测量;第二,Brady and Cronin也没有对不同类别服务之三要素重要程度分别进行研究。
(三)服务质量与顾客满意关系
顾客感知服务质量与顾客满意之间到底是什么关系?是先有顾客感知服务质量,在此基础上产生顾客满意心理;还是先有顾客满意心理,然后才有感知服务质量?学者们对此问题的争论几乎达到白热化程度。
Parasuraman和Cronin等学者认为,高的服务质量导致了顾客满意的增加[6];Bitner[9]和Bolton[10]等学者则认为,顾客满意是影响服务质量的变量。格罗鲁斯认为:“这个问题是显而易见的,没有讨论的必要……与有形产品相似,顾客首先了解了产品的质量特性,然后综合考虑价格及其他‘成本’,在此基础上才能形成满意或不满意的心理。服务也是如此,顾客先感知服务质量,然后考虑其他‘付出’,最后才会形成满意或不满意的心理……即顾客首先对服务质量进行感知,然后是对这种服务质量满意或不满意的感知,而不是相反。”Brady和Brand等学者通过实证研究也证明了服务质量是影响顾客满意的变量。[1]
三、实证研究
如上所述,西方服务营销专家对服务
含义及其分类、服务质量及其要素、服务质量与顾客满意之间的关系等进行了卓有成效的研究,提出了很多开创性的观点,从而极大地推动了服务营销理论的发展。但毋庸讳言的是,服务质量“二要素论”没有对服务质量要素重要程度进行实证研究,“三要素论”没有对服务质量要素重要程度进行研究,“五要素论”没有对不同类别服务中的服务质量要素重要程度进行研究,从而在指导服务企业开展营销工作上仍存在局限性。基于此,我们拟按照“服务属性分类法”和“服务质量三要素论”,对不同类别服务中的服务质量要素相对重要性进行实证研究。
(一)问卷设计与数据收集
本研究依据Nelson产品属性分类法,将服务分为三类——搜寻性服务、经验性服务和信任性服务,其中搜寻性服务以快餐店为代表,经验性服务以理发店为代表,信任性服务以银行为代表,每一类别服务选择两家企业作为测评对象。
结果质量分别从企业所提供服务的“等待时间”、“有形结果”和“好感性”三个方面进行衡量;互动质量分别从企业员工“态度”、“行动”和“专业知识”三个方面进行衡量;物理环境质量分别从“场所氛围”、“空间配置”和“社会要素”三个方面进行衡量。问卷采用Likert七分量表记录调查对象对问卷中各问题的态度,从1代表“完全不同意”到7代表“完全同意”。
本次调查是在安徽省合肥市进行的(每一类别服务选取两家销量和影响力较大的企业),调查方式是现场发放问卷,调查时间为2007年1月份,实际获取有效问卷648份(快餐店、理发店和银行分别为215份、223份和210份)。调查对象信息如下表┧示。
(二)统计与分析
1.信度和效度分析。
本研究采用衡量信度最佳的Cronbach’s α系数法。根据Nannally建议,Cronbach α系数只要大于0.7,问卷就具有很高的信度。[12]本次测评信度结果(见表2)表明本研究概念的测定尺度全部具有较高的内在一贯性评价。
本研究对各变量的衡量都是借鉴国外学者现有研究成果,因而具有较好的内容效度;其次,本研究使用了AMOS4对构成概念间的相互关系进行确认性因子分析(confirmatory factor analysis,CFA)(表2)来实现效度检验。根据Hair et al.和Joreskog and Sorbom的研究,确认性因子分析采用GFI(goodness-of-fit Index,期望值 ≥0.90),AGFI(adjusted goodness-of-fit Index,期望值≥0.90),RMR(root mean Square Residual,期望值≤0.05),CFI(comparative fit index,期望值≥0.90),NFI(normed fit index,期望值≥0.90),2(尽量小),2的p值(期望值≥0.05)等变量结构分析指标来评价各因子概念构成的适合度。
测量模型拟合优度指标
搜寻性服务样本:2=102.9049(df=77,p=0.026),GFI=0.93,AGFI=0.87,RMR=0.05,CFI= 0.96
经验性服务样本:2=101.7541(df=77,p=0.031),GFI=0.94,AGFI=0.93,RMR=0.03,CFI= 0.96
信任性服务样本:2=99.86889(df=77,p=0.041),GFI=0.91,AGFI=0.88,RMR= 0.04,CFI=0.98
从表3可知,所有衡量语句在其所衡量的变量上的标准化载荷系数均大于0.72,并在统计上高度显着(t>6.63),表明各衡量语句在其所衡量的变量上具有较高的会聚有效性。衡量模型同三类服务的样本数据的拟合度指标均达到了较满意水平,显示衡量模型同来自三种不同类别服务的数据都有较好的拟合度。确认性因子分析结果(表3)表明本研究中测量模型的效度较好。
2.结构模型检验。
我们分别使用“搜寻”、“经验”和“信任”特性服务样本数据对结构方程模型进行了计算,具体如下:
模型与“搜寻”性服务样本数据拟合度指标为:2=107.1714(df=80,p=0.023),GFI=0.950,AGFI=0.911,RMR=0.032,CFI=0.959,NFI=0.966;
模型与“经验”性服务样本数据拟合度指标为:2=105.8819(df=80,p=0.028),GFI=0.945,AGFI=0.913,RMR=0.041,CFI=0.974,NFI=0.961;
模型与“信任”性服务样本数据的拟合度指标为:2=104.3796(df=80,p=0.035),GFI=0.941,AGFI=0.909,RMR=0.042,CFI=0.968,NFI=0.957。
通过分析这些数据,可以得出本研究所构建的结构方程模型具有良好的拟合度。
3.服务质量要素与顾客满意相关性分析。
通过计算,我们得出结构变量之间的影响关系以及系数估计值如表4所示。
由表4可知:信任性服务样本数据中的“物理环境质量”对顾客满意影响系数估计值的t值为1.53(小于1.96的标准),说明该系数估计值在统计上不显着。除此之外,三类服务样本数据中其他8项系数估计值的t值均大于1.96,在统计上高度显着。由此可以得出结论:在“搜寻”和“经验”性服务中,服务质量三要素对顾客满意均有正相关影响;而在“信任”性服务中,“物理环境质量”对顾客满意影响闲
在“搜寻”性服务中,互动质量、物理环境质量和结果质量对顾客满意的影响系数估计值分别为0.821、0.21、0.51,具有较大差异。为进一步分析这三个系数估计值之间的差异在统计上是否显着,我们把模型中任意两个变量之间的关系系数固定为相同值的模型作为限定模型,把模型中所有变量之间的关系设定为自由估定值的原始模型作为非限定模型,比较了限定模型和非限定模型的差,结果发现:将结果质量和互动质量对顾客满意的影响系数估计值固定为相同值时与设定为自由估定值时的2差为13.29,df=1,p<0.01,说明两个系数估计值之间的差异在统计上显着。依照同样方法,发现互动质量和物理环境质量对顾客满意的影响效应在统计上也存在显着差异2差=11.32,df=1, p<0.01。由此可以判断:在搜寻性服务行业中,服务质量三要素对顾客满意影响程度为:结果质量>互动质量>物理环境质量。
同理,利用“经验”性服务样本,将结果质量和互动质量对顾客满意的影响系数估计值固定为相同值时与设定为自由估定值时的2差为12.96,df=1,p<0.01,说明两个系数估计值之间的差异在统计上显着。依照同样方法,发现互动质量和物理环境质量对顾客满意的影响效应在统计上也存在显着差异2差=9.01,df=1,p<0.01。由此可以判断:在经验性服务行业中,服务质量三要素对顾客满意影响程度为:结果质量>互动质量>物理环境┲柿俊
利用“信任”性服务样本,将互动质量和结果质量对顾客满意的影响系数估计值固定为相同值时与设定为自由估定值时的2差为13.76,df=1,p<0.01,说明两个系数估计值之间的差异在统计上显着。依照同样方法,发现结果质量和物理环境质量对顾客满意的影响效应在统计上也存在显着差异2差=9.28,df=1,p<0.01。由此可以判断:在信任性服务行业中,服务质量三要素对顾客满意影响程度为:互动质量>结果质量>物理环境质量。
四、结论与启示
(一)基本结论
1.本研究进一步证明了顾客感知服务质量与顾客满意之间的因果关系。在搜寻性和经验性服务中,服务质量三要素对顾客满意均有正相关影响;在信任性服务中,物理环境质量对顾客满意影响较小,互动质量和结果质量对顾客满意均有正相关影响。
2.在三类服务中,虽然结果质量、互动质量和物理环境质量对顾客满意均有正相关影响(信任性服务中物理环境质量除外),但在不同类别服务中,三要素重要性却存在差别。在搜寻性服务和经验性服务中,服务质量三要素对顾客满意影响程度为:结果质量>互动质量>物理环境质量;在信任性服务中,服务质量三要素对顾客满意影响程度为:互动质量>结果质量>物理环境质量。
(二)启示
1.服务企业要提高顾客满意度和建立顾客忠诚,必须努力提高服务质量三要素水平;
2.不同类别服务企业为提高服务质量应分别采取不同对策。对于“搜寻”和“经验”性服务,企业必须确保服务结果质量,并在一定程度上关注互动质量和物理环境质量;对于“信任”性服务,企业应努力抓好互动质量,同时确保结果质量。
参考文献:
[1]瓦拉瑞尔?A?泽丝曼尔、玛丽?乔?比特纳着.张金成,服务营销[M].第2版(中文版).白长虹,译.北京:机械工业出版社,2002.[2] 麦可姆?麦克唐纳,爱德兰?佩着.服务营销规划[M].张平淡,赵巍,译.北京:企业管理出版社,2004.[3] 菲利普?科特勒,托马斯?海斯、保罗?N?布卢姆着.专业服务营销[M].俞利军,译.北京:中信出版社,2003.[4] 克里斯托弗?H?洛夫洛克.服务营销[M].第3版.雄文等,译.中国人民大学出版社,2001.[5] 克里斯廷?格罗鲁斯.着.服务管理与营销——基于顾客关系的管理策略[M].第2版.韩经纶,译.北京:电子工业出版社,2002:58.[6] PARASURAMAN A,ZEITHAML V A,BERRY L L.Servqual:a ultiply-Item cale for Measuring onsumer perceptions of service quality[J].Journal of Retailing,1988,64.[7] LLOSA SYLVIE, JEAN LOUIS CHON, CHIARA ORSINGHER.An empirical study of SERVQUAL’s dimensionality[J].The Service Industries Journal, 1998, 18(2):16-44.[8] BRADY, MICHAEL K.,CRONIN JR.,J.JOSEPH.Customer orientation: effects on customer service perceptions and outcome behaviors[J].Journal of Service Research, 2001, 3(3):241
[9] BITNER M J, BERNARD H B, STANFIELD M T.The service encounter:diagnosing favorable and unfavorable incidents[J].Journal of Marketing, 1990,54:71-84.[10] BOLTON R N, DREW J H.A longitudinal analysis of the Impact of service changes on customer attitudes[J].Journal of Marketing, 1991,55:1-9.[11] BRADY MICHAEL K, J.Joseph Cronin, Richard R.Brand.Performance-only measurement of service ruality: replication extension[J].Journal of Business Research 2002,55(1):17-31.[12] NANNALLY J.Psychometric theory[M].2nd.New York:McGraw-Hill,1978.
第五篇：专业技术总结(1：10000水下地形测量)水文1
鄱阳湖基础地理测量(北纬29度以北)1:10000水下地形测量专业技术总结
江西省水文局
二O一一年元月
鄱阳湖基础地理测量(北纬29度以北)1:10000水下地形测量专业技术总结
编写单位：江西省水文局
编 写 人：李凯建
2011 年 1 月
审 核 人：王贞荣
年
月
批 准 人：李国文
****年**月**日
日 日目录
1测区概况...................................................................................................................................................................1 2测量的范围及内容..........................................................................................................................................2 3 已有资料情况.....................................................................................................................................................2 4主要技术依据和技术要求.......................................................................................................................3 4.1 主要技术依据..................................................................................3 4.2 主要技术要求..................................................................................3 5 成果技术指标和规格..................................................................................................................................4 6 地形测量设计方案........................................................................................................................................5 6.1 软、硬件环境及要求......................................................................5 6.2 水下地形测量要求.........................................................................5 6.3 图边测绘、接边...............................................错误！未定义书签。6.4 水下植被调查..................................................错误！未定义书签。6.5质量控制..........................................................错误！未定义书签。6.6质量保证措施...................................................错误！未定义书签。6.7 技术措施..........................................................错误！未定义书签。6.8上交资料和归档成果及资料内容和要求..........................................9 鄱阳湖基础地理测量(北纬29度以北)1:10000水下地形测量专业技术总结
1概况
鄱阳湖是我国第一大淡水湖泊，是我国重要的商品粮棉油基地之一，位于江西省北部，长江中下游南岸，古称彭湖。鄱阳湖汇集赣江、抚河、信江、饶河、修河等五大河流，形成完整的鄱阳湖水系，流域面积为16.22万km2。
鄱阳湖南北长173km左右，东西最宽处约74km。鄱阳湖东北部为丘陵，其余为滨湖平原和低丘岗地。入江水道最窄处在屏峰卡口仅约2.8km，湖岸线长约1200km。湖盆区以松门山为界，分为南北两部分，南部宽广为湖区，北部狭长为湖水入长江水道区。鄱阳湖是一个吞吐型、季节性的无控制的通江大湖，高水湖相，低水河相，洪枯水的湖泊面积及湖体容积相差达几十倍之多，具有“高水是湖，低水似河”、“洪水一片，枯水一线”的独特形态，是长江洪水重要调蓄场所。
保护鄱阳湖自然生态环境，“永远保持鄱阳湖一湖清水”，引领经济社会又好又快发展，江西省委、省政府于2008年提出了建立“鄱阳湖生态经济区”的战略部署。2009年12月，国务院正式批复《鄱阳湖生态经济区规划》，这标志着鄱阳湖生态经济区建设上升为国家战略。由于鄱阳湖区现有的基础资料缺乏，不能准确定量反映鄱阳湖现状情况，制约了鄱阳湖生态经济区建设进程。
5月26日省委书记苏荣视察鄱阳湖的指示精神，调动一切资源、利用一切技术，开展一次全面的鄱阳湖实地测绘，获取适地适时的资料，进行定性和定量分析，为研究鄱阳湖、利用鄱阳湖、保护鄱阳湖提供科学的基础性资料，服务于鄱阳湖生态经济区建设，推进鄱阳湖水利枢纽工程建设。
7月22日省鄱建办组织召开了鄱阳湖基础地理测量启动暨技术培训会，标志着鄱阳湖基础地理测量正式拉开序幕。
2测量范围内容及完成任务情况
1、测量范围
根据鄱阳湖基础地理测量联合工作组的统一安排,我局将承担完成鄱阳湖测区北纬29度以北(黄海高程10米以下)的通江水体及康山、军山湖、珠湖三个内湖的1:10000水下地形测量，面积约600平方公里。
2、完成任务情况
完成鄱阳湖测区北纬29度以北(黄海高程10米以下、部分10米以上)的通江水体1:10000水下地形测量面积平方公里；康山、军山湖、珠湖三个内湖的1:10000水下地形测量面积平方公里。已有资料情况
（1）平面控制点：省测绘局GPSC级网以上成果和江西省水利规划设计院GPSD级网成果以及原有成果，可利用的已知点78个。
（2）高程控制点：省测绘局GPSC级网以上成果和江西省水利规划 设计院GPSD级网成果以及原有成果，可利用的已知点80个，可利用的三、四等水准点约26个。
（3）地形图资料：江西省测绘局九十年代完成的1：1万、1：5万航测图，作为本项目工作图使用。
4主要技术依据和技术要求
1、主要技术依据
鄱阳湖基础地理测量联合项目组编制的《鄱阳湖基础地理测量技术方案》，经江西省水利厅（赣水办字【2010】77号文件）批准实施，执行如下技术规范：
（1）《水利水电工程测量规范》（规划设计阶段）》 SL197-97（2）《国家基本比例尺地形图分幅和编号》 GB/T13989-1992（3）《1:5000 1:10000地形图图式（06年）》 GB20257.2-200（4）《数字测绘成果质量要求》 GB/T 17941-2008（5）《测绘成果质量检查与验收》 GB/T 24356-2009（6）《测绘技术设计规定》 CH1004-2005(7)《测绘技术总结编写规定》 CH1001-2005(8)《全球定位系统实时动态测量（RTK）测量规范》 CH/T2009-2010(9)《江西省水文局鄱阳湖基础地理测量作业细则》
2、主要技术要求
（1）基本等高距：采用1985国家高程基准，基本等高距1m，8～ 15m湖区加注0.5m间曲线。图幅等高线高程中误差应不大于±1/3h，水下地形等高线高程中误差可放宽一倍。
（2）地形图上地物点对邻近图根点的平面位置中误差应不大于图上±0.5mm。水下地形点的平面位置测定中误差可放宽一倍；隐蔽困难地区地物点平面位置中误差可放宽半倍。
（3）高程注记点对邻近图根高程控制点的高程中误差不应大于±1/4h。
（4）高程注记点应选在明显地物点和地形特征点（平地可按均匀分布）上，其密度应视图上负载量的大小而定，在图上每100cm2内，平地、丘陵地测注10～20个；山地、高山地测注8～15个。成果技术指标和规格
（1）采用的坐标系统：2000国家大地坐标系；高斯正形投影3度带（中央子午线117°）；
（2）采用的高程基准：1985国家高程基准；
（3）图幅划分按《国家基本比例尺地形图分幅和编号》要求；（4）本项目地形采用全野外采集，数字地形图数据为MAPGIS、DXF格式,提供信息中心的数据为SHP格式 ；各类图件按A1规格绘制；各种文字报告、资料用A4纸张装订成册，作正式成果资料上交。
外业测量
1、仪器设备使用情况
本次测量利用江西CORS网，采用了8套中海达V8GNSSRTK和6套南方S82T RTK进行野外地形点数据采集，水下地形测量采用南方S82T RTK流动站+南方SDH28型测深仪或中海达V8GPSRTK+中海达HD-360型(HD-27T型)测深仪方式进行，CORS网信号未覆盖地方布设基准站。
本次测量所采用的仪器都经过有关部门检定并出具了仪器检定书。本次测量采用南方数字测图软件cass9.0、MAPGIS、水下测量采用测深设备随机处理软件。
2、碎部点采集
本次测量所采用的仪器都经过法定计量部门的检定并出具有仪器检定证书。
(1)测区坐标系统转换参数的获取
利用水利规划设计院提供的2000坐标以及84坐标数据用有关软件或者RTK手簿进行转换参数求解，就近选取分布均匀且能够控制整个测区的不少于3个点的高等级起算点，分区求解转换参数，经校核已知点满足精度要求后再进行碎部点的采集。(2)岸上高程点采集
野外岸上的沙洲、草滩等实测，利用江西CORS网,先求解转换参数后采用动态GPSRTK进行碎部点的平面及高程采集。(3)水下地形测量
本次测量的水下地形测量采用江西CORS网，测量设备采用了6套南方S82T RTK流动站+南方SDH28型测深仪和5套中海达V8RTK流动站+中海达HD-360型(HD-27T型)测深仪方式进行，CORS网信号未覆盖地方仍采用基准站布设。具体操作方法是：
① 水下地形测量基本上在无风的天气进行，采用断面法施测，先在测深仪随机导航软件下，预先按技术要求做好断面计划线，计划线根据河段或湖面情况布置成与水流方向大致成垂直的方向，断面间距为150m左右。
② 将GPS RTK仪器安装在测深仪探头上，船上GPS RTK仪器应与测深仪平面位置一致，并保证测深仪垂直于水面。
精密量测测深仪探头到GPS几何中心的垂直高，作为GPS RTK天线高，将测深仪吃水水深定位0，直接可采用下式求出水底高程：
h实际水面=hGPS 几何中心-DGPS 天线到测深仪探头
h水底点高程=h实际水面-h测深
③ 水下地形点的采集密度以能显示出水下地形特征为原则。水下地形点点距为图上1～3cm，实际距离为100～300米。水下地形变化复杂区域测深仪采集点距适当缩短以反映地形特征，满足水下地形等高线的勾绘。对于部分反映水下特征的地形，在枯水季节进行了补测。
对于沼泽地或船不能到达的浅水区域采取测量人员穿下水裤涉水测量。④水下地形测量沿作业边界往外扩测100米，以满足接图需要。(4)外业测量的质量控制
①利用测区外围已知点进行坐标系统参数的求解后，校测已知点再进行外业数据的采集，每天开始和结束时都要校正。
②尽可能避开大风天气进行水下地形测量，由于2010年鄱阳湖滞水时间长，导致水下水生植物全部浸死，故没有水草对本次水下测量的影响。水域测量时，水深在3米以内时，采用测深杆实测水深，在水深大于3米时，采用测绳实测水深，以检核测深仪测量成果精度，检测点数在3%左右。
③每天外业结束后及时将采集数据导出并进行合理性检查如有疑问或问题及时处理或重测。
④项目质检组随机抽查已测区域进行外业检查。
⑤项目外业结束后，项目质检组组织技术人员对所测范围进行了外业抽查，抽查外业面积约总测绘面积的30%,检查结果表明精度达到技术设计要求。内业成图
1、内业整理
（1）将各作业组采集的数据备份并进行内业成图，在南方cass9.0成图软件下直接生成等高线或等深线，绘制后的等高线应光滑，符合自然变化规律，为了便于建库，后期线划图采用Mapgis进行成图。
（2）为了便于各内业组开展工作，按图幅分块进行内业的整理，并严格进行图幅的接边，同时，由于本次测量由三家单位协作完成，在做好 本单位接边的同时做好与相邻协作单位的图幅接边工作。
（3）图幅接边的最大误差不得大于地物、地貌允许中误差的22倍。如相邻图幅的基本等高距不同，则等高线接边的最大误差不得超过较大一种基本等高距允许中误差的22倍，其误差可平均配赋，并可注意现状地物的拼接，不得改变其真实形状，地貌的拼接不得产生变形。
（4）利用地形图在Arcgis软件支持下生成DEM。（5）利用地形图转换成shp格式提供给信息中心建库。
2、内业成图的质量控制
（1）我局项目质检人员全程检查内业成图存在的问题，如点、线矛盾，等高线不合理，内业处理不了的要求到外业实地落实（如松门山附近湖与山相联处）。
（2）整个内业成图过程中，打印了6整套图纸进行图面的合理性、图廓检查，并聘请了省内从事测绘质检工作的老专家现场检查指导，发现问题及时纠正，尽可能把问题降低到最小。
（3）整个内业成图过程中，提交了三次中间成果给项目监理单位，监理单位工作仔细认真，从外业到内业检查对成果提出了许多修改意见，使我局的测绘成果逐步趋于完善。
（4）由于本次测量内业成图三家所采用的成图软件不同，省测绘一院采用的是GV、省水利规划院采用的是CAD，我局采用的是Mapgis。因此在线划图（DLG）的表述中存在一些差异。所有内外业检查报告见附件。8 植被调查
本次鄱阳湖基础地理测量包括鄱阳湖湖区的植被调查，由南昌大学具体负责，我局负责所承担测量范围内的植被边界的测量，南昌大学植被调查人员现场指界确定植被边界，我局技术人员采用GPSRTK实地采集坐标，将实测数据交南昌大学，由南昌大学根据实测数据和采样点植物种类，绘制植被图。
9上交资料和归档成果及资料内容和要求
（1）1：10000数字地形图(电子版、纸质)最终成果提交数据将按照地理信息系统初始建库要求，生成为SHP文件格式要求。（2）技术设计、技术总结和检查报告（3）使用仪器鉴定资料
点击咨询 