区住房公积金管理中心行风建设事迹材料[5篇材料]

第一篇：区住房公积金管理中心行风建设事迹材料

xx住房公积金管理中心大东管理部是xx住房公积金管理中心的派出机构。主要负责大东区域内920家单位，87000多人的住房公积金归集、提取、个人贷款等管理业务。

一直以来，管理部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕中心工作，以“强化服务、完善管理、提升品质”为宗旨，以高度的政治责任感，把行风建设工作摆到管理部工作的大局中来认识，摆到立党为公、执政为民的高度来认识，以加强窗口人员素质，提高窗口服务质量为主要内容，以群众满意为标准，狠抓行风建设工作，使管理部行风建设提升了新高度，迈出了新步伐,取得了新突破。管理部成立三年来，多次受到社会各界的表扬，60余人次被评为“服务明星”称号，在管理部留言簿上许多群众留下感动的话语，成立至今，已连续三年被xx住房公积金管理中心评为“先进单位”及“精神文明建设先进单位”，2006、2007连续两年获得大东区“行风建设先进单位”称号，2008年在群众反馈的意见中受到广泛好评，已被列入区“行风建设先进单位”。取得这样的成绩，我们主要从以下几方面入手：

一、加强组织领导，为行风建设工作保驾护航

2005年成立之初，管理部领导就把行风工作作为管理工作的首位来抓。那么，如何在管理部形成思想统一、认识一致、同心协力抓行风建设的良好氛围呢？为此，管理部领导高度重视，成立了领导小组，按中心要求，本着对党和政府高度负责、对人民群众高度负责的态度，严抓严管，不断解决思想认识上存在的问题，通过组织谈心、体会交流等多种形式使员工们提高了认识，端正了态度，为管理部各项工作的顺利开展打下了良好的基础。管理部还在精心组织行风评议工作上下功夫，加强组织领导，坚持不走过场，不搞形式主义。为切实把民主评议各项工作落到实处，确保政风行风建设取得新的成效，还制定了详细的实施方案，坚持开展每月“服务明星”评比工作，对评选出的“服务明星”开全体大会公布并佩戴统一标志，强化职工服务意识。多次专门召开了管理部全体大会，对员工进行动员和部署，实行统一组织，分级负责，条块结合，上下联动的模式，做到有布置，有落实，有检查。把牢固树立政风行风建设常抓不懈的思想统一到日常工作的重要日程中去，并把经常性的思想发动作为统一思想的有力武器，深入广泛地宣传政风行风工作的意义、方法和要求，使干部职工充分认识这一工作的重要性和紧迫性，把行风工作与“三个代表”重要思想相结合，与效能建设相结合，与党风廉政建设相结合，与精神文明建设相结合，进一步统一了思想，深化了认识。

二、规范服务措施，建立健全行风建设长效机制

一直以来，管理部从细节入手，在切实为百姓做实事上下功夫，为保障行风工作开展的扎实有效，真正落实把行风建设工作纳入各部门管理中，逐步建立起长效的工作机制，管理部做了大量工作。

第一，政务公开，百姓满意。为了方便前来办理业务的职工，管理部派专人将各项业务办理流程和所需要件整理归类，并采用喷绘宣传板的形式在管理部办事大厅墙面上进行公示，此举使来办理业务的职工一目了然的了解自己所办业务的具体流程和所需准备的办理要件，管理部还将办理业务的所需要件打印出来，对有需要的职工可随时领取，大大的方便了广大职工，使他们节约了宝贵的时间。

第二，服务前置，方便群众。管理部为方便办理业务的职工，将原本设立在二楼大厅的咨询台迁至一楼大厅，并派素质高、业务精的工作人员负责解答来访职工的各种问题以及电话咨询。由于冬季天气寒冷，一楼大厅的温度很低，但工作人员们克服一切困难，始终坚守岗位，并一直保持站立服务、微笑服务，认真解答百姓的每一个问题，使职工们一走进管理部就体会到周到细致的服务和春天般的温暖，得到了职工的一致好评。

第三，建章立制，狠抓落实。在政风行风评议中，管理部准确把握着力点和立足点，紧紧抓住制度建设这个关键，以制度促规范，以规范促提高。从细节入手，从员工的精神风貌到一言一行都做到规范化管理，严肃劳动纪律，加强前台柜员礼仪修养，先后制定了政务公开制度、民主评议制度、反馈制度、责任追究制度、工作承诺制度、首问负责制度、一次性告知制度、“文明服务规范三十三条”等。开展了“微笑服务”等活动，并着重抓了员工文明用语的使用，使前来办理业务的职工一进门就能听到“您好、请问您需要办理什么业务、请您出示相关证件”等周到的服务用语，员工们用无微不至的服务打动每一位来办理业务的顾客。

第四，评“服务明星”，树岗位标兵。管理部在员工中积极开展每月“服务明星”评比活动，采用记分评比的方式，民主评分，选出当月的服务明星，在管理部全体会议上公布并佩戴“服务明星”标志，在员工中树立岗位标兵，使管理部形成良好风气。窗口工作中，经常有一些由于不符合审批条件，不能受理业务的职工因为不理解，态度十分恶劣，一些员工经常受到委屈，有时甚至是辱骂，但员工们都能摆正心态，耐心解释，直到顾客清楚为止，许多女员工经常是忍住泪水做好工作后又跑到后台悄悄流泪。

第五，加强培训，提高效率。对员工开展各项业务培训和技能竞赛。每周召开一次业务讨论会，对一周业务进行总结研讨，对工作中发现的问题及时解决处理；

对员工进行定期业务培训，加强专业技能的学习；

每月进行一次计算机操作技能竞赛，对竞赛结果张榜公布，对进步大、提高快的职工给予奖励，大大提高了员工的业务能力和受理速度，提升了工作效率。

三、转变工作作风，完善行风建设监督机制

长期以来，管理部坚持通过召开座谈会，设立投诉箱、意见簿、投诉电话等形式开门纳谏，收集材料，与各单位公积金经办员进行沟通，广泛征求社会各界意见，聘请行风工作监督员，定期座谈、交流，及时发现公积金工作中的问题，并提出改进意见。对确有存在的问题，本着“能改的马上改，能办的立即办”的原则，按照对群众反映的强烈热点、难点问题，做到事事有着落，件件有回音，处理问题做到不等、不靠、不推、不托，积极协调，主动参与。加强了热线投诉处理工作的力度，进一步明确投诉处理的工作原则、工作职能、受理程序、办理时限以及处理问题的方式方法。对投诉处理工作做到有诉必理，有理必果。对无理投诉也耐心解释，今年已处理无理投诉三起，满意率为百分之百。管理部要求每位员工都要坚持“热心接待企业和职工，细心听取意见和反映、耐心解答问题和政策、诚心提供帮助和建议、真心解决实际问题”的服务理念，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题的出现，充分体现快速、高效的精神。

四、开展创建活动，推动行风建设纵深发展

为促进行风示范窗口建设，管理部始终注重加强员工思想道德和职业道德教育，滤布重点在不断提高员工综合素质上下功夫。在创建活动中，以廉政教育为主线，大力倡导精通业务，忠于职守，廉洁奉公，团结协作的社会主义职业道德，进一步夯实了党员职工廉洁勤政的思想基础。结合管理部年轻同志占绝大多数的特点，加强对员工进行爱国主义和主人翁意识教育，利用休息时间，参观了“九一八”纪念馆、“辽沈战役”纪念馆等；

加强法制教育，定期组织进行物权法、担保法等法律培训讲座；

加强服务人民，奉献社会教育，学习潘作良，开展双增活动；

坚持学习制度和上党课制度，开展勤政为民、廉洁奉公主题活动；

向职工推荐具有积极意义的书籍，设立了图书角，鼓励员工自我学习、深造。利用板报和员工内部小刊物等多种形式，宣传国家的新政策新动向，使员工第一时间了解时事。组织员工认真学习公积金业务知识和“窗口服务规范三十三条”等内容，并将学习内容贯穿窗口服务全过程，规范服务标准，严格工作程序，提高服务质量。通过开展多种形式的学习教育活动，使思想道德教育和职业道德教育更加深入人心，有效增强了广大干部职工的凝聚力，出现了风正、气顺、团结、稳定的大好局面，形成了想干事、敢干事、能干事、干成事的氛围，造就了一支团结和谐、奋发向上、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁奉公、工业滤布诚实守信、开拓进取的职工队伍。在今年七月的支取高峰，管理部多名员工在受到不法中介跟踪威胁的情况下，拒收贿赂，坚持原则，对提取要件严格把关，查处了多起仿造证件骗提公积金的事件，确保了资金安全，维护了公积金中心的形象和广大缴存职工的利益。

五、抓实内部管理工作，切实加大行风建设工作力度

在具体工作上，充分体现“群众利益无小事”的服务宗旨，想办法、办实事、抓落实。

首先，管理部注重服务环境的建设工作，抓好各项服务细节，完善了便民措施，专设了老弱病残窗口，设立了百姓阅报栏，为办事百姓准备了等候椅、饮用水、老花镜及文具用品等。对前来办理业务的老年人、孕妇等弱势群体，采取单独办理，对身体不方便的残疾人，员工们采取主动，走出柜台，体现了人性化服务。另外，管理部还投入资金，购置了盆景、花卉等，对服务大厅、办公区域进行了绿化、美化，力求为百姓提供一个舒适、整洁的服务环境。其次，管理部做好员工培训，提高服务质量。下大力度解决员工队伍建设问题，通过技能竞赛、岗位练兵等形式多样的活动，形成知识结构合理、业务管理精通、综合素质较强、充满生机与活力的坚强战斗集体。在管理上，进一步实行竞聘上岗制、岗位交流制、民主测评制、综合考评制等，切实提高全体员工工作的主动性和创造性，全面增强员工的自律意识。再次，加强员工队伍建设，把员工业务素质培养当作长期战略任务来抓。重点抓实了金融知识、房地产知识、法律知识和计算机应用知识的培训。全面推进“一站式”办事服务，继续简化程序，缩短办事时限，对每名前台柜员的业务受理量进行每日统计，对速度慢、效率低的柜员加强岗位培训，努力为职工提供更方便、更快捷、更高效的服务。最后，管理部以行风建设为抓手，树立管理部良好的社会形象。管理部建立了严格的工作规范，重点从《个人住房贷款规范管理》、《缴存比例审批流程管理》入手，进一步规范公积金业务活动，严肃劳动纪律，加强前台柜员礼仪修养，统一着装，定期检查评比，发现问题，及时纠正。在管理部积极倡导“您的满意是我们的心愿”和“四心”服务理念。

六、创新服务模式，确保行风建设工作落到实处

管理部千方百计想办法，在服务企业、方便职工上出点子、下功夫，积累了一套有大东管理部特色的便民服务措施和方法。

一是在宣传模式上创新，利用《联络员信息》专刊及每年的联络员培训活动，大力宣传住房公积金制度和政策，实现了投入最少、影响最大、效果最优的目标。二是在服务形式上创新。采取“走出去，请进来”的方法，及时将新政策送到企业和职工中去，现场开展政策宣传和业务受理工作，倾听基层广大职工的呼声。先后深入到东基集团、黎明公司、新光集团、南方航空公司等多家大企业开展活动，为基层职工集中办理公积金业务，把公积金政策送到百姓中去，受到了广大缴存职工的一致好评。三是在服务手段上创新，管理部对百人以上企业开辟“绿色通道”，使经办员们能最快捷的办理业务，得到广大经办员的赞誉。

长路漫漫当歌咏，任重道远勇拼搏，xx住房公积金管理中心大东管理部一定会在为人民服务的征程中，努力谱写新的篇章！

第二篇：住房公积金管理中心

×××住房公积金管理中心：

我叫×××，在×××单位工作，已婚，月收入×××元人民币.为了提高住房待遇，我在××××购住房一套，约××平方米，价值约××万元。因本人靠拿工资维持家济，多年来，仅有十多万元积蓄，资金不能达到购住房的需要。为此，特向贵中心申请贷款××万元，分××年还清。请领导审批，以解燃眉之急，不胜感谢！

有标准表格，按项填写即可。

继续追问：

你给我一份提取原因就行了

补充回答：

提取公积金的条件一般有购房、装修、还贷、离开本地工作、转入集中封存户满两年、出国定居、死亡等。

继续追问： 你给我一份提取原因好吗？

补充回答： 这要看你符合哪种条件

继续追问： 装修吧 我老家现在要装修

补充回答： 一般房屋大修可以提取公积金，具体需要提供何材料，需要咨询你那里的公积金中心。

继续追问：

我问了他叫我写一份申请书你帮我写写

补充回答： 那你就写一写姓名、身份证号、公积金帐号、何时开始在什么单位缴纳公积金，现公积金账户余额，提取公积金用于房屋装修，装修范围，预计花费金额等。

申请

我叫XXX, X年X月入职。根据有关规定，我已具备购买住房公积金的条件，故特申请缴纳住房公积金，望有关负责领导审阅并批准我购买住房公积金为盼！此

礼

申请人XXX

2011年6月24日

申请书

清远市住房公积金管理中心：

本人XX（姓名）于X年X月购买住房一套，位于XXXXXXX（房屋地址）。

为购买该房，本人向XX银行借款XX元(借款合同号为:XX),现申请支取本人住

房公积金XX元。

特此申请。

申请人签名：

联系电话：

申请日期：

这样就可以了，希望能帮到你：）

住房公积金的提取方式

提取住房公积金需到职工公积金缴存开户的管理部进行办理，并提供职工身份证

及复印件、个人储蓄卡到其所在单位开取《住房公积金提取申请书》，加盖单位

预留印鉴并提供相应的提取材料。

职工采用一次性付款的方式购买自住住房的，提取住房公积金时应提供：

1、购房合同或协议原件及复印件；

2、购房全款发票或收据原件及复印件；

3、职工身份证原件及复印件；

4、住房公积金提取储蓄卡。

职工采用贷款的方式购买自住住房的，提取住房公积金时应提供：

1、借款合同的原件及复印件；

2、购房首付款发票的原件及复印件；

3、身份证原件及复印件；

4、住房公积金提取储蓄卡。

职工购买二手房的，提取住房公积金时应提供：

1.买房人在房屋所在地的区县房屋登记部门办理的房屋所有权证；

2.房管部门代税务部门开具的契税完税凭证及房地产交易的发票；

3.如果购房时采用贷款方式，还需提供借款合同原件。

4.身份证原件及复印件；

5.住房公积金提取储蓄卡。

第三篇：住房公积金管理中心机关作风建设工作总结

一年来，人事秘书科根据中心的统一部署和要求，结合本科室的实际工作，以“两高一满意”为目标，以提高“三服务”水平为核心，采取有效措施，扎扎实实抓好机关作风建设，形成了依法、廉洁、高效干事的良好氛围，进一步增强了科室内部的凝聚力和向心力，有力促进了各项工作的开展，住房公积金管理中心机关作风建设工作总结。

一、加强思想建设，强化服务意识

思想是行动的先导，良好的作风是建立在良好的思想素质的基础上。一年来，我们通过组织科室人员参加中心的政治理论学习、观看反腐倡廉录像片、发放理论学习书籍、组织参加政治理论考试、召开学习讨论会等形式着重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求工作人员要讲政治、讲大局，坚定共产主义理想和社会主义信念。通过学习、对照党的基本理论、基本路线、基本纲领，树立正确的世界观、人生观、价值观，有针对性地解决存在的思想问题，不断适应开拓创新的要求和时代进步的需要。二是抓岗位责任意识教育。通过联系工作实际，开展讨论活动，使大家清醒地认识到自己作为人事秘书科的人员，身处领导身边，更要树立光荣感、责任感，加倍努力，更加严格要求自己，在机关作风建设中起带头作用。三是抓廉洁、奉献意识教育。人事秘书科既是中心的综合服务部门，又是管人、管财、管物、管印、办文的敏感部门，工作繁杂。针对这些特点，一方面，我们认真抓好“三服务”教育和“三个代表”教育，进一步激发干部职工全心全意为人民服务的责任感和自觉性，彻底克服过去那些“有汗水、没油水”、“有怨气、没名气”、“有苦劳、没功劳”的思想，树立起牢固的公仆意识，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清贫，乐于奉献。如在筹备管委会会议、各管理部挂牌揭幕，以及准备市机关作风建设、政务公开、党风廉政建设等检查期间，人秘科的同志加班加点，牺牲了假日，冷落了家庭，但始终无怨无悔，默默奉献。另一方面，根据中心的统一部署，狠抓以“为民、务实、清廉”为主题的纪律教育和两个《条例》教育，使干部职工树立正确的权力观，增强廉洁从政的意识，真正经得起政治考验，抗得住各种诱惑，担得起服务重任，切实做到“四不”，即不办人情事、不盖人情章、不以权谋私、不参加妨碍公务的宴请。由于思想教育抓得好，人秘科的机关作风不断好转，有力促进了各项工作的开展。

二、完善制度，构建机关作风建设的长效机制

加强机关作风建设是一项长期任务，制度的健全与完善是根本。人秘科作为中心机关作风建设领导小组的办公室，十分注意在制度建设上下功夫，努力构建机关作风建设的长效机制。今年，我们根据中心领导的要求，以及机关作风建设工作的需要，积极探索新形势下依法行政、依法管理、预防和治理不正之风的新途径，先后制定了《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《服务承诺制度》、《公文处理制度》、《休假制度》，并进一步完善了干部使用、机关财务管理、车辆管理等制度。同时，我们认真落实科室作风建设责任制，实行科领导分工负责，一级抓一级，确保科室作风建设落到实处。工作中，我们随时了解、掌握本科室人员的思想动态，检查落实各项制度的执行情况，对作风过硬、廉洁勤政，表现突出的个人给予表扬；发现不良苗头，及时找到有关人员进行谈心，提醒教育，逐步形成一种激励和制约机制，促进人秘科机关作风建设的全面好转，工作总结《住房公积金管理中心机关作风建设工作总结》。

三、提高服务质量，塑造良好形象

人秘科作为中心的综合服务部门，工作上既对内又对外，我们的服务水平如何，直接影响到单位的形象，因此，在机关作风建设中，我们注重实效，狠抓服务创优。

(一)以人为本，热心服务群众

一是认真执行首问责任制。凡有外来群众来到人秘科，不管谁成为首问责任人，必定笑脸相迎，热情接待，属于自己职责范围内的事马上承办；属于业务上的问题，能解答的尽量解答，不能解答的，将来人引领到具体业务科室找到承办人落实一次性告知职责，切实做到首问必答，首问必释，首问必果。

二是认真做好群众的政策宣传和解释说服工作。一方面，通过各种宣传媒体和组织业务咨询活动，大力宣传住房公积金政策法规和管理运作情况20多次，组织发放宣传资料10000多份。另一方面，利用文印室这个服务窗口，搭建宣传群众的平台。文印室是人秘科与外来群众接触最多的地方。在日常工作中，文印室的同志充分利用群众复印资料的机会，主动向他们宣传公积金政策，尤其是对部分“脸难看、话难听”的群众，通过热情问候，耐心解释，积极开导，使其进一步了解政策，提高认识，消除怨气，从而使中心干部与群众之间架起了连心桥，树立了良好的机关形象，推动了工作的开展。

三是加强档案的综合利用，全心全意为职工服务。档案的综合利用既对内又对外，用好了可以为领导、为机关、为群众解决很多实际问题。今年我们先后为办理公积金抵押贷款的30多位职工，查找贷款档案，无偿为其提供房产证复印件，使他们顺利解决了户口迁移、子女读书等问题。同时，为了方便全市职工了解住房公积金的政策法规以及业务办理程序，经中心领导同意，先后向市档案局移送《XX市住房公积金个人购房抵押贷款暂行办法》、《XX市住房公积金提取管理暂行办法》等20多份文件，供职工随时查阅，受到了职工的一致好评。

(二)立足大局，努力服务领导和机关

在日常工作中，我们始终保持快节奏、高效率的工作状态，发扬艰苦奋斗、任劳任怨的精神，根据轻重缓急的原则，办好每一件事，搞好每一项服务。一年来，我们按照机关工作的要求，努力当好领导的参谋，积极做好行政、秘书、人事、劳资、党务、计生、宣传策划、机关财务、工青妇以及其他各项后勤服务工作，同时根据领导意图和工作需要，认真做好中心内部的上传下达和组织协调工作。由于基础工作做得好，后勤保障落实到位，从而确保了中心业务的正常有序开展。

四、落实政务公开，拓宽群众监督渠道

一年来，我们根据上级要求，结合中心的实际，认真落实政务公开各项工作。一方面，认真做好政务公开资料的组织起草、审核、报批、登记备案工作。另一方面，讲求实效，抓住重点，紧紧围绕与职工切身利益密切相关的事项，以及职工最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如住房公积金的管理运作、财务状况以及中心的办事依据、办事条件、办事程序、办事时限等，通过多种形式全面对外公开，增加管理工作和办事透明度；同时，将中心的人事管理、车辆使用、机关财务、计划生育、通讯费用、廉洁自律等情况及时对内公开，方便中心人员掌握内情，更好地实施内部监督，促进中心的廉政建设和机关作风建设。

五、抓好廉政建设，杜绝不正之风

党风正是搞好机关作风建设的基础。因此，我们十分注重抓好科室的党风廉政建设。一是通过组织科室人员认真学习《廉政准则》、《廉政守则》和《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》，进一步规范干部职工的从政行为；二是通过学习XXX、XXX等人的先进事迹，教育引导干部职工敬岗爱业、勤政廉政；三是通过自觉执行《党风廉政建设责任书》和《不收受和赠送“红包”承诺书》，确保科室人员廉洁自律，干净干事；四是通过规范机关财务管理、严肃人事工作纪律，确保科室人员依法行政、秉公办事。

一年来，尽管我们在机关作风建设方面做了一些工作，取得了一定的成效，但距离上级和群众的要求还有不少差距，一些地方还需要加以改进。今后，我们要以“三个代表”重要思想为指导，按照《XX市直机关作风测评办法》实施细则以及中心《岗位测评方案》的要求，扎实工作，与时俱进，进一步推动人秘科的机关作风建设，为优化中心的服务环境，促进三个文明建设作出新的贡献。

《住房公积金管理中心2005年机关作风建设工作总结》

第四篇：青岛住房公积金管理中心

青岛市住房公积金管理中心 单位版网厅职工新增开户预申请业务

操作手册

职工开户登记

 概述

单位在网厅给职工开户，需要先申请，登记开户职工的信息。 打开路径

网厅单位版系统—>业务办理—>职工开户申请

 操作说明

1、操作方式有两种：单个登记、批量导入；

2、单个登记：点【开户】会显示单个登记的操作功能：

录入【姓名】、【身份证】、【工资额】，【启用年月】默认为单位当前的缴存月份，点【保存】完成开户职工信息登记；

3、批量导入：点【批量格式导出】下载批量操作格式文件：

填写上需要开户的职工姓名、身份证、公积金缴存基数、启用年月，保存后点【批量导 入】选择文件导入：

导入中：

导入完成：

职工开户预申请表打印

 概述

单位在网厅完成职工开户申请登记后，需要打印出开户职工名单，加盖单位公章或财务印章后连同职工的身份证复印件送管理处柜台审核。 打开路径

网厅单位版系统—>业务办理—>职工开户申请—》打印  操作说明

1、在【职工开户申请】界面，点【打印】按钮：

2、打印界面打开后，弹出待打印人员表格，在页面上点【打印】按钮，选择打印机进行打印：

第五篇：商丘市住房公积金管理中心

商丘市住房公积金管理中心

关于开展三治三提推进作风建设专项活动的 实 施 意 见

各科（室）、管理部、分中心：

为进一步加强作风建设，提高工作效能，优化发展环境，根据市委在全市深入开展“治庸、治懒、治散，提质、提速、提效”推进作风建设专项活动（简称“三治三提”专项活动）的部署，按照《中共商丘市委关于开展“三治三提”推进作风建设专项活动实施意见》（商发〔2011〕11号）文件要求，结合中心实际，就中心开展“三治三提”专项活动，制定如下实施意见：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻市委三届十一次全会精神，以“治庸、治懒、治散”为突破口，以“提质、提速、提效”为着力点，通过扎实开展“三治三提”专项活动，强化中心工作人员宗旨意识、责任意识、服务意识和效率意识，提升服务质量，提高办事速度，提高工作效率，着力解决群众反映强烈的作风建设方面的突出问题，推动中心工作有效开展，以优良的党风促政风带民风，以作风建设的实际成效促进住房公积金管理工作又好又快发展。

二、工作目标

（一）规范从政行为。做到职责清晰、工作高效，严格依法行政，文明执法，达到政令通畅、行为规范、实现行政管理高效化、职权行使规范化、权力运行透明化、行政服务标准化。

（二）优化服务环境。进一步打造优质的服务环境，宽松透明的政策环境。

（三）强化服务意识。中心全体工作人员服务理念进一步强化，服务方式进一步创新，服务发展、服务大局意识更加浓厚，引领发展的能力明显提升，中心上下形成思发展、议发展、谋发展的良好局面。

（四）提升为民形象。坚持以人为本，执政为民，树立正确的政绩观和科学发展观，始终把群众利益放在第一位，人民群众满意度明显提升。

三、方法步骤和主要内容

整个活动分为“学习讨论、剖析查摆、整改提高、建章立制”四个阶段，从7月上旬开始，到12月底结束。

（一）学习讨论阶段（7月1日—7月31日）

中心召开开展“三治三提”作风建设专项活动动员会议，进行广泛宣传深入发动，使中心全体工作人员深刻认识“治庸、治懒、治散，提质、提速、提效”的重要性、必要性，增强投入活动的自觉性、积极性。采取集中学习、自学等方式，认真学习党的十七大、十七届四中全会精神，学习胡锦涛总书记在中央纪委三次全会、七次全会上的重要讲话，学习省委书记卢展工、市委书记陶明伦有关作风建设的重要讲话，学习“一文九论十八谈”、市委三届十一次全会决议。围绕中心工作人员素质提升、服务提质、办事提速、工作提效，开展中心工作人员道德建设大讨论。组织封闭式作风建设知识测试，强化学习效果。切实增强党员干部职工加强党性修养、弘扬优良作风、推进科学发展的自觉性。

（二）剖析查摆阶段（8月1日—9月30日）

通过自己查、同志帮、群众找、组织点等方式，让群众挑刺，让职工评价，认真剖析查摆庸、懒、散方面的种种表现及危害，深刻分析原因。中心领导干部要重点查摆在其位是否谋其政，是否存在太平官、无能官、混混官的问题，一般工作人员重点查摆出工是否出力、出力是否尽心的问题，每名党员干部、工作人员都要查摆作风是否涣散、漂浮，办事效率是否低下等问题。一是自己查。每名工作人员都要依据自己的角色定位，从内心深处、从灵魂深处深刻查找自己在庸、懒、散方面的种种表现，敢于亮丑，严于剖析，进行全身透视和全方位的自画像，并分析思想根源，对照先进找差距，绝不脱离实际走过场。二是同志帮。同事之间要开展谈心交流活动，互相提醒，互相帮助，增强团结，共同进步，力求做到上下谈、左右谈、内外谈，提倡谈者诚心，听者虚心，双方交心。中心召开党组专题民主生活会、党小组会，开展批评与自我批评。对确有问题不认真进行自我批评，或者讳疾忌医、拒绝帮助的，领导和上级要及时指正，促其改正。三是群众找。要把对党员干部和一般工作人员的评判权交给群众、交给基层，中心设立并公布投诉热线、民意快线，设置信箱，开展个别走访座谈、社会问卷调查，广泛征求意见，接受群众监督；要建立办事效率和服务质量即时评价体系，接受群众的满意度评价，一事一评。中心大厅及各管理部要制作评议表，设置评议箱，接受办事群众现场评价。四是组织点。通过群众找的方法征求、发现、收集到的意见、问题，由组织对该同志严肃指出，作为整改的重要内容。中心要对本单位每名同志平时庸、懒、散方面的主要症结表现、存在的问题一一点明、指正，为全体工作人员准确查找问题、客观剖析根源、明确努力方向提供依据。

中心对通过各种途径查摆出来的问题，要整理归类，形成书面材料上报市活动办公室。

（三）整改提高阶段（10月1日—11月30日）

针对查摆出来的庸、懒、散方面的突出问题，逐一制定和落实整改措施，作出公开承诺，接受群众监督，强力整改。要突出四个方面的整改。

一是优化审批服务。进一步清权确权，认真清理所有对外办理事项，最大限度地简化办事环节，压缩办事时限，并利用多种形式予以公开，方便群众办事。二是规范执法行为。树立规范执法就是最好的服务理念，大力推进服务环境建设。加强对执法人员的教育、管理、监督，文明执法、人性化执法，实行首违不罚和检查备案制度，严禁乱检查、乱收费、乱处罚。三是强化服务措施。牢固树立发展大局意识，围绕经济社会发展，超前服务，全天候、全方位、全过程服务，优质高效廉洁服务。四是落实完善效能制度。继续认真开展4月份开始进行的机关效能建设工作，按照《关于提高行政事项办理效率的规定》要求，认真落实首问负责、限时办结、超时默认、联审联批、通知书、AB岗、社会评议、行政问责等制度，将制度细化落实到每一责任岗位、工作每一层面、每一环节。建立健全“马上就办”工作机制和事项办理“绿色通道”，对服务对象提出事项办理申请，必须及时受理，马上办理，首问责任人不能说“不知道”，不得让服务对象因其他原因往返超过两次。

（四）建章立制阶段（12月1日—12月31日）

立足当前，着眼长远，积极建立健全加强“三治三提”作风建设的长效机制，将好的经验、做法以制度形式固定下来，扩大巩固活动成果，把民主评议结果与干部考核评判结合起来，绩效评比结果与干部奖惩使用结合起来，形成良好的用人导向，推动中心作风建设工作走上经常化、制度化轨道。

一要建立健全目标管理机制。强化目标管理和绩效管理，层层签订目标责任书，落实到单位和负责人。严格目标考评和绩效监察，奖优罚劣，发现、表彰脚踏实地、埋头苦干、遵守纪律、严于律己的优秀干部，问责、淘汰无所用心、无所作为的混混人员。二要建立健全干部管理考核机制。树立正确用人导向，完善能上庸下机制。让能干事者有机会、干成事者有舞台。疏通出口，建立健全干部科学考评体系，让“慵、懒、散”的干部给优秀人才“腾位子”。加强对党员干部及一般工作人员特别是各科室管理部负责人的教育管理，制定工作人员行为准则，承诺依法行政、见义勇为、遵章守纪、忠诚履职、高效工作，不迟到早退、脱岗串岗，上班时间不利用办公电脑打游戏、看电影、聊天炒股，不涉黄赌毒，工作日午间不饮酒和酒驾，杜绝“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”，不办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等。三要建立健全责任管理机制。按照法律法规规定和“三定”方案，各科室管理部责任法定化，岗位责任具体化，科学定责，明确工作流程、工作程序；按照提质、提速、提效的要求，忠诚履职，依法行政，高效服务；按照有权必有责，有权受监督，侵权要赔偿，违法受追责的原则，加大责任追究力度，严格问责，对慵、懒、散行为及由此造成的失职、渎职、不作为、慢动作、乱作为严重查处，给予诫勉谈话、通报批评、不予提拔、岗位调整、取消评先资格、降职或免职等组织处理或党政纪处分。四要建立健全监督约束机制。经常组织集中检查、明察暗访、日常考核、民主评议；畅通投诉渠道，及时收集群众举报；及时发现、有效解决慵、懒、散问题；实现检查监督的经常化和制度化。

四、主要抓手

在开展“三治三提”活动中，要坚持把深入开展“六查六看”大检查作为主要抓手和重要载体，贯穿于活动的全过程。中心“三治三提”专项活动办公室要经常暗访督查。一查工作状态。看是否在岗不在状态，有无有令不行、有禁不止、迟到早退、空岗串岗脱岗、上网聊天、打游戏、看电影、炒股票等问题；二查部门形象。看是否服务热情周到、文明礼貌、首问负责，有无“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”和工作日午间饮酒、酒驾等问题；三查审批事项。看审批许可是否环节最优，时限最少。四查工作效率。看是否人浮于事，有无办事拖拉、推诿扯皮、效率低下等问题；五查责任落实。看是否忠诚履职，把责任落实在行动中，落实在具体工作中，按时完成工作任务、工作目标，有无出工不出力，当一天和尚撞一天钟问题；六查廉洁从政。看是否依法行政、文明执法，有无“四乱”，“吃拿卡要报”，不作为、慢作为、乱作为，不给好处不办事、给了好处乱办事等问题。对暗访督查发现的问题，要认真调查，严肃处理，做到发现一起、查处一起、问责一起。

五、工作要求

（一）健全组织机构。为确保活动顺利开展，中心成立由党组书记、中心主任李传赢同志任组长的中心开展“三治三提”专项活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在中心办公室。中心领导干部要充分发挥表率作用，带头研究部署，带头查摆问题，带头整改工作，一级抓一级，一级带一级，把活动不断引向深入，以优良的党风带政风、促民风，确保“三治三提”专项活动落到实处。

（二）强化督促检查。中心开展“三治三提”专项活动办公室切实加强监督力度，定期不定期地对各科室、管理部进行明察暗访，坚决防止搞形式、走过场，确保活动取得实效，确保活动各项工作任务落到实处，确保活动扎实有效开展。

（三）坚持统筹兼顾。要把“三治三提”专项活动与深入开展创先争优活动结合起来，与推进“两转两提”结合起来，与加强机关效能建设、解决“办事难”结合起来，与优化发展环境结合起来，与做好新时期群众工作结合起来，确保“三治三提”专项活动与中心工作“两不误、两促进”。同时，要坚持科学谋划“三治三提”专项活动，既抓住重点阶段重点环节，集中整治突出问题，又加强各个环节、各个阶段之间的相互衔接，统筹推进各项工作。

（四）营造浓厚氛围。充分利用中心网站、宣传栏等，开辟专题专栏，深入宣传开展“三治三提”专项活动的重大意义、总体部署和工作要求，及时反映活动进展情况和工作成效，大力表彰涌现出的先进典型，全面展示活动中形成的新思路、新举措、新经验、新成效。鼓励先进，鞭策后进，形成良好的舆论氛围。

二〇一一年七月四日