第一篇:公司开会会议程序表
公司开会会议程序表 [ ]会议程序 时间:
月 日 时 分~ 时 分 出席者姓名[ ] 缺席者姓名,理由[ ] □1.起立、敬礼、宣布开会 □2.合颂经营理念 □3.总经理致词 □4.说明议题、议案 □5.补充说明、报告 □6.讨论问题(质疑应答)□7.其他 □8.决议事项确认 □9.下一次的讨论事项确认 □10.司仪(主席)散会致词 □11.起立、敬礼 确认
第二篇:开会会议感悟
会 议 感 悟
时间:
地点:小会议室
主题:管理
主持人:
参会者:
一、处理小事
1、做事情要做好,要做到位。
我认为处理事情首先把事情做好做到位代价最小,收效最大; 这不仅是一个人做人做事的哲学,而且也是关系到一个企业、一个组织兴衰成败的关键法则。
2、自身认为自己是对的。
任何时候,任何人做出的任何决定都应该是经过思考的,而且这个思考应该是全方位的。如果心里一直想着自己是对的,那么考虑事情就欠全面,欠完整。一个有担当的人,是不会逃避自己犯的错,一个有担当的人,是会勇于去承担自己的错。
3、没有看到专业的,认为事情很简单。
即使是高层管理者,都不能把小事情想的太简单,处理一件事情的时候,要换位思考,要想到如果你这么做了,接下来可能还会发生什么情况,如果预想会发生,就要及时想到处理方法,尽量考虑事情周到,全面。
二、团队、协作、沟通、理解
A.团队的定义:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用
每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。我认为团队最重要的是要确认一个明确的目标,目标由领导者设立(但要合理),清晰直接的告知想法与目的,不能让成员自己想像或猜测,否则容易走样。
B.协作的定义:协作是指在目标实施过程中,部门与部门之间、个人与个人之间的协调与
配合。
协作应该是多方面的、广泛的,只要是一个部门或一个岗位实现承担的目标所必须得到的外界支援和配合,都应该成为协作的内容。
C、沟通的定义:群体成员通过畅通的渠道交流信息,包括言语和非言语信息。毋庸置疑,这是高效团队一个必不可少的特点。此外,管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征,它有助于管理者指导团队成员的行动,消除误解。-1-
就像一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样,高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。
D、理解的定义:理解就是因每个人的大脑对事物分析决定的。一种对事物本质的认识,就是通常所说的知其然,又知其所以然。一般也称了解或领会。
我认为每个人心中都应该架起一座“理解之桥”,一座人与人之间互相体谅、互相沟通之桥。因为,宽容和理解是一个人的高尚情操。有了这样的情操,不管是在生活中还是工作中都会如鱼得水,都会以愉悦的心情去对待。
三、用心做、做好、做到位、给客户一个惊喜
曾经有个同事说:工作中,能力永远抵不过态度。我非常赞成她的话,或者反面来理解这句话的意思就是:用心做的实质就是对待事情的态度。如果对于一件事情,没有一个正确的明确的态度,那么处理的结果怎么会令人满意呢?
做好、做到位的实质就是有一个明确的目标和方向,而且之间要考虑到现实是否可行。每一件事情,确认了目标,摆正态度和方向,用心去做,我想一定会做得很完美。如果能提前完成,或者比客户需要的更好,那么就是给客户一个惊喜了。
四、管事、理人
作为新人,我还是没能够深刻的体会如何管事如何理人。但是我觉得为人处事,要做到让人心服口服,不能一味的用自己的想法去理解别人,管理者要多关心员工的想法,那样才能有相应的措施和方案。人是一个活动体,如果用死板的管理模式去处理,结果只会更糟。
五、未来看现在、外边看里面、上面看下面
人要看到未来,取决于现在。这就是小学升初中,如果小学的基础没有打好没有打扎实,怎么能上的了初中呢?能上得了金字塔顶端,底下的每一层都是精工铸造,如果当中松松垮垮,也许没到金字塔顶端,轻则重新来过,重则就会摔的粉身碎骨。
衡量人是否成功,这个标准是广泛的,既要从这个人在集体中发挥的作用来衡量,更要从集体外,更广泛的大团体中来衡量。一个人在本企业中或许是数一数二的,相当的有能力,但是把他放在其他企业或所有同行企业来衡量,就不一定是行业中的佼佼者。
管理者看底下的员工,要以一种平等的心态看待,不能因为个人的不喜欢而否定这个人。我认为工作中不能个人感情用事。
第三篇:公司开会发言稿
公司开会发言稿
尊敬的各位领导亲爱的各位同事下午好:
今天我代表美景酒店在这里发言,即很荣幸也惶恐,荣幸的是作为集团的一个新公司领导给了我们更多展示的机会,惶恐是因为在年初制定的部分目标未能按期完成,回顾上半年,酒店全体员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验,逐渐由创业走上了成熟,取得了些成绩,在上半年,共接待客人8000人次, 创营业收入143万元。上半年我们有很多经验值得总结,有很多果实值得我们珍藏。
在上半年,主要做了如下7项工作:
一、完善各项规章制度,逐步健全内部管理。酒店在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并与周边同行业 “静雅”、“郑上”“山水”等同行互相交流学习,借鉴经验,取长补短,弥补漏洞,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶,目前, 酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个, 对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循, 有规可依。
二、加强人员的素质培训,努力提高服务质量。
培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时, 首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验, 高层次的管理人员就更加缺乏, 加之酒店又是一个人员流动性较强的行业,新老员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化、亲情化服务。五六月份又开展了质量服务月活动,在酒店LED屏幕打出字幕,请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见,并开展优秀服务员评比活动,活动的开展进一步在员工中树立了“服务第一”的思想。
三、加大宣传和营销力度,积极寻找培养客源,努力提高服务意识, 全面树立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。在上半年与100余家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我,打电视广告,做广告标牌,制作宣传饭店的小册子, 印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“春节、五
一、各类考试住宿短时间高强度的入住。不仅为酒店积累了丰富的工作经验, 也对建海美景酒店起到了很好的宣传作用。
在3月中旬,由于周边拆迁,积极联系相关政府部门,在酒店设立了拆迁指挥部,拆迁工作人员在酒店住宿,两次村庄拆迁办公消费额达到将近18万元。随着农业路高架建设,通过多方联系,目前中建路桥建设工程项目小组在酒店入住,虽然房量不大,但也为酒店经营带来了一定效益。6月份酒店又开展了全员销售活动,制定出了一套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处,打出了联手战略,与高新区唯一三星级酒店合作,共同接待大型会议和团队,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店的合作精神。
五、认真做好财务核算, 努力增效节支
财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作,为此, 财务部门注意认真做好财务分析和核算。减少费用就是增加利润。增收固然很重要,但节支同样必不可少。酒店号召全体员工都要把自己当作建海的主人,树立以店为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。
客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度,要求楼层卫生服务员在配备过程一次性物品时,未使用的过的不再补充,客人不退房的继续使用,为酒店节约了成本,增加了利润。由于客房内香皂的使用频率较高,但使用量较少,造成极大浪费,经过认真测算后,将酒店香皂改为洗手液,单次人均成本由0.4元,降低至0.15元。
六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作,确保酒店正常业务工作的有效运转
酒店作为一个公共场所,安全经营是压倒一切的工作责任,为了保障酒店经营工作顺利进行,保障宾客、酒店和员工生命及财产安全,保安部门在安全保卫方面做了大量的工作,制定了一系列安全规章制度,如《消防安全管理制度》、《停车场值班管理制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等。
七、关心广大员工生活,努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境
关心员工生活,注意工作方法,是调动员工积极性的有效措施。为了培养酒店的企业文化,增强企业的凝聚力,同时向外界展示酒店的企业形象,利用工作闲暇时间组织员工登山、野炊活动,集团公司还为我们组织了员工体检及运动会,丰富多彩的业余生活,使酒店员工体会到了酒店如同一个大家庭的温暖, 促进了酒店的人文化建设。存在的问题
1、员工素质整体水平不高, 特别是缺乏具有专业水平的基层管理人才,服务质量时有低下, 服务意识时有淡薄,不能始终如一,针对此问题,酒店专门成立质检,不定时对服务、卫生进行检查,对于发现的问题从直接领导进行处罚,将责任分解,做到直线管理。
2、营销力度极度欠缺,营销意识, 营销手段单一,固定的客户群体不大,受到农业路高架桥建设的直接影响,酒店营业额直线下滑,刚刚开展起来的酒店体验型消费观念直接碰壁,再酒店配套的不完善如会议室和餐饮影响着客房的经营,目前,酒店利用二楼其中一间茶社改造一个小餐厅,能够满足20人同时用餐,在菜品上不断调整,尽可能满足商务客人需求。会议室在硬件无法改变的情况下,提高服务标准,如提供茶歇、茶水服务来弥补一些硬件上的不足。针对上半年的营销情况,作出以下策略:招聘专职销售人员对市场深度开发,开展全员销售活动,灵活运用房价体系在不同时间段实行不同的房价体系,在条件允许的前提下增加宣传力度。
3、规章制度落实的不够坚决, 有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,。管理机制上还有待于进一步完善。
4、最主要的问题周边大面积拆迁、人流量少,目前现状下,延伸周边营销,利用各种策略抢夺客人,增加收入,在销售和价格体系下要更加灵活。下半年在具体工作安排:
1、全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,继续完善各种规章制度,工作流程, 逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。
2、准确定位,转变观念,加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。根据目前客观的位置和道路施工情况,注意稳定老客户,发展新客源。重新整合营销队伍, 建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制, 最大限度地调动每一个人的工作积极性。不定期拿出有针对性的营销方案,多搞促销活动,如假日特价房、系列菜肴品尝活动等,我们将通过报纸夹页、短信平台、微信等媒体手段以及营销人员面对面的公关推介向社会、市场加大宣传,让客户及时了解饭店的各项优惠政策,及开发潜在客源。
3、注意加强对设施设备的维护保养;认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作;最大限度地调动每一个员工的工作积极性。
4、对于荥阳项目新酒店的设计及后期施工进行系统的指导及管理工作,排出计划、按照时间节点进行倒推。保证质量的前提下,要求施工进度,安排酒店前期运营准备。
上半年已经过去,面对充满竞争和压力的下半年,酒店制定了相应的政策和相应的思路,酒店公司一定不会辜负集团领导的信任与支持,开创工作新局面,为我们集团的宏伟蓝图添一份色。
最后祝愿大家在下半年的工作中,完成既定目标,业绩更上一层楼。谢谢大家。
建海美景商务酒店
第四篇:公司开会心得体会
公司开会心得体会范文
公司开会心得体会范文,本文由管理资料网整理,公司员工参加培训会议的的心得感受,对公司制度,公司要求的看法和意见。
公司开会心得体会范文
半天的周六公司培训会议结束了,但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动,更多的触动也许在等着我们去体验,这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。
对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说,可能已经习惯了公司的这种工作氛围,而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的,这说明了什么,公司已经 的每一位员工都有一种习惯,就是不按时做一件事情,这其实是个细节问题,但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节吧小事做细做透,这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺有远大抱负的人,缺德是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事情都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成,一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,也可以造就辉煌业绩。
所以必须重视工作中的每个细节,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,使自己得到更好的发展
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第五篇:公司开会流程
公司会议章程-1-
一:1:前言:在很多公司,开会变成了例行公事,有的人害怕开会,因为怕老板和主管检查工作;有的喜欢开会,开会就可以浑水摸鱼,工作可以拖到明天做了。有的公司或部门开会,基本变成了一言堂;有的公司开会,基本变成了吵架会。开会的目的是沟通信息,相互了解,是交流工作成果的一种有效途径,也是互相帮助的一种协调形式,目的是为了增强团队的凝聚力和产出团队整体效益的最大化,失去了团队效率的根本目的,开会就没有了根本意义,开会经常就变成了浪费、无能、混乱、迷茫的代名词。
2:愿景:开会的效果有无,与公司的大小无关。一般没有管理的公司不会开会,管理没有章法的公司开不好会,而没有战略调控和战略战术统合能力的公司开的会最多。他们的会议是没有任何价值的,只能是传播更多的小道消息,最坏的是,这种会议到最后成了帮派部门斗争的工具,甚至是合谋欺上的密谋会。严重影响弘扬,表彰肯定,终结改良,积极向善的进取目的。
3:目的:了解了各部门及员工的工作情况和进度,各部门及人员事务之间沟通交流解决问题,部署工作、督促工作、提高工作效率,传达重要的工作和事情,激励员工士气。
4:要求:开会奔着“精:短:实”原则,时间不得超过开会时要庄严、肃静、手机调为静音和震动,非本公司人员(未经经理同意)不得参加,严禁会议打盹、瞌睡、带宠物小孩参加。严禁打出和接听电话,以免干扰会场秩序,会议培训时严禁喧哗、走动、交头接耳中途未经领导批准不得离开。勤于思索,对学习和政策的提问踊跃发言(发言前要举手示意)做好会议和产品知识记录,以便为以后学习和工作提供参考。(有技术部改进之用多媒体有声会议记录)
二:1:部署:每周一例会有公司中层和骨干(财务,部门经理,店长)主持全体员工进行,可邀请公司高层(财务副总 销售副总 商务副总总经理),时间分公司在周一下午进行,郑州公司早上进行。公司重大事件公司高层随时协商
2:会前准备部门分公司:周一例会部门经理会收集员工的周总结,财务统计业绩销量表,信控超期超限客户详细表,会议议程记录表(包含问题解决办法参会员签字确认)部门经理制定好下周销售计划表,收集问题汇总表,店长新品和主要代理产品积压商品要降价商品等(公司急于卖出的型号)培训详细表。库管统计库存多、积压时间长、包装破、返修、退回等不利于销售的商品表。维修服务准备服务明细表。(共发生单据,人次单据量、客户满意度等)。
3:周五沟通为周一例会提前准备:有财务部主持、主要是公司决策中高层及业务骨干参加(分公司财务、店长部门经理、总公司产品经理、财务副总、销售副总,行政商务库房和业务骨干)可邀请股东参加。分公司异地、出差通过QQ多人语音回话进行,{把自己的电脑提前调试好}。财务通报业绩销量表,部门费用汇总表,信控超期超限客户表,销售经理制定通报下周销售计划表,销售问题解答,和主要代理产品、新品、积压商品要降价商品等(公司急于卖出的型号)培训讲解,库房汇报库存多、积压时间长、包装破、返修、退回等不利于销售的商品情况。销售产品经理所培训产品详情,发至所有参会人员,进行临时沟通。“销售部”把会议记录形成书面报告+参会名单上缴总经理。
4:每月一次全体高层会议,三门峡分公司经理店长参加,到郑州月底最后一个周六周天。(分公司经理准店长 准部门经理财务主管后勤主管产品销售经理)等公司核心人员。
5:每天早上,大家简单沟通,昨天遗留未解决问题及今天待办事宜,最紧急事务优
先分工解决。
三:会议召开
©参会人员轮流宣读公司企业文化大纲新员工优先宣读
1:企业使命为股东谋利益、为员工谋福利、为客户谋品质 为企业谋发展 2:企业愿景成为健康而富有活力 适应潮流的现代化IT企业
3:企业核心价值观敬业---人在岗位上升华。诚信---宁可舍利、决不失信。高效---效
率就是竞争力。创新---创新创造未来
4:企业精神:勤奋尚德务实怀远
5:企业运营理念发展理念---效益 质量 规模协调发展。服务理念---用心服务成就客户。风险理念---审慎致远 稳健久长。人本理念---以人
为本共同成长。用人理念---让实干者踏实 能干着富有。薪酬
理念---海纳百川 有为有位。廉洁理念---清廉立身 正气兴业。
6:主人翁意识企业靠我发展 我靠企业生存
©:企业原则奔着最精干 最实干 最有效率 最有人情味的企业原则
2:参会人员轮流宣读工作要领新员工优先宣读(总经理股东除外)
1.主动报告工作进度。-------(让上司知道)2对上级的询问有问必答而且清楚。-------(让上司放心)3充实自己、努力学习才能了解上司的言语。-------(让上司轻松)4接受批评,不重复犯两次错。-------(让上司省事)5不忙的时候主动帮助别人。-------(让上司有效)6毫无怨言的接受任务。-------(让上司圆满)7对自己的业务主动提出改善计划。-------(让上司进步)
8认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好!-------(你的价值在哪里)
四:有财务(或指定人员)打开会议议程记录表,填写参会人员,开会过程问题解决办法的决议记录(会后:参会人员签字,把会议记录形成书面报告一并上缴总经理)。要求每月一次(月初)宣读财务制度、风险信控理念、报销流程,等财务相关知识。财务宣读上周销售状况及信控超限客户的欠款时间超期天数金额。其他部门人员补充。检讨解决
五:部门经理店长、对公司对部门的要求和目标进行陈述,对本周员工工作一一进行终结,指出改良方法时间,对本部门经营情况终结,检讨。制定改良方法,灌输到员工的思想(每月一次(月初)宣读部门职责范围、使命和为公司起到的作用和价值)。要求每月一次员工宣读本人的职责范围和工作流程和要为公司起到的作用和价值。其他部门人员补充。销售目标、学习、限期整改的等。其他目标的分解下达,详细部署。
六:维修部要做好售后服务明细表,讲明服务项目、单据及客户满意度,总结售后服务工作中的不足,并做出下一步的工作计划。
七:店长分公司经理:对店里及公司本周发生的事进行终结检讨制定改良方法,(必要时要求部门经理员工重新编写部门、岗位工作流程)灌输到员工的思想,传达公司对其部门的工作要求。要求每月一次(月初)要求部门经理店长宣读本人的职责范围和工作流程和为公司起到的作用和价值。其他部门人员补充。终结本次会议达到的目标。形成书面报告连通财务会议记录上缴总经理。
八:学习培训:有销售经理 公司经理、店长 库管 销售主持:轮流讲解产品知识,本周开会要确定下周培训内容和人员
九:会议结束:
1全体参会宣读思想教育片
请小心你的思想!它会影响你的触动!
请小心你的触动!它会影响你的行为!
请小心你的行为!它会影响你的习惯!
请小心你的习惯!它会影响你的性格!
请小心你的性格!它会影响你周围的人!
请小心你周围的人!它会影响改变你的命运。
有原则不乱有计划不忙有预算不穷!!
2:参会人员会议议程签字,会议结束!
备注:惩罚激励原则
1:会时奖罚制度,处罚尽量采用学习改善为主的方法(比如抄写改善文化大纲,部门职责范围、员工职责范围、人员工作要领等,让出错人能有文化和素养及产品知识的有所提高入手。)如还是不用心完成工作,积极学习,可采取交保证金方法,要求写文本文件,员工承诺时间内,整改和学习的目标和方法和实现的目的。到期扔未学习整改保证金不予退还,保证金用于员工福利组织其他活动经费。不得其他用途。
2:会时纪律制度,对必须参加未参加人员需警告,参会人员严禁会议期间接打电话并外出,如两次以上未参加会议,需根据公司行政制度对其进行罚款并严重警告。