诠释被忽视的公共理念论文[五篇材料]

第一篇：诠释被忽视的公共理念论文

摘要：随着我国私人小汽车拥有量的快速增长，城市交通拥堵等问题日益突出，优先发展公共交通已成共识。但对发展公共交通的探讨通常过于注重如何降低居民出行的经济成本，片面强调公交优先是对工薪阶层和低收入人群的优先。为了引起人们对私人小汽车与公共交通竞争发展条件下被忽视的“公共理念”的关注，使公共交通真正成为所有人的选择，必须在“公共理念”的基础上，针对我国现状提出一系列发展公共交通的举措。

关键词：公共交通；公共理念；全体公众；吸引力

当前城市交通发展的状况，可以概括地分为以小汽车为主导和以公共交通为主导的两种典型的交通发展模式。以小汽车为导向的交通需要更多的土地用于道路和停车，这种交通方式鼓励低密度的城市扩张，即所谓的“蔓延”方式，它增加了人均土地开发量，同时还带来了各种成本开支，包括建设公路设施而增加的经济成本、因道路土地增加导致绿色空间减少而引起的环境和美学成本、因低密度开发而提高的人均市政和公用设施成本。

在我国城市化进程及城市空间扩展进入高速发展时期的同时，我国汽车工业的发展也进入了前所未有的“黄金时期”。居民人均收入大幅提高，导致近年来城市机动车数量快速增加并呈现出加速发展的趋势。作为城市人口密集的发展中国家，积极发展公共交通是解决土地资源匮乏、道路面积率相对较低、城市交通污染严重等一系列城市交通问题的最佳选择。于是，各城市试图大力发展公交，推崇公交优先政策，但效果不尽如人意。公共交通的吸引力不强，最主要的症结之一在于忽视了公共交通最重要的理念——服务全体公众。多年以来，改善公共交通条件的探讨比较注重于如何降低居民出行经济成本，以增加公共交通的吸引力。过于强调出行成本往往导致公共交通乘坐的舒适性下降，从而逐渐成为工薪阶层和低收入人群不得已的选择。因此，有必要增强公交出行的舒适性和便捷性，“以人文本”、以全体公众为本，为所有人服务，而绝不仅仅针对普通百姓或者低收入者；有必要全方位建设更具吸引力的公共交通系统，使公共交通具备真正的公共理念。

一、我国公共交通的现状分析

从我国的实际情况来看，据国家统计局统计公报，截至2005年底，全国民用汽车保有量达到4329万辆，其中，私人汽车保有量达2365万辆[1]，比2000年的1608万辆增长了1.6倍。总体而言，受经济增长推动，随着城镇居民家庭收入的逐步提高，我国机动化将很快由导入期(指标为20辆/千人)步入普及期(指标为200辆/千人，相当于新加坡现有水平，美国1915年为20辆/千人，普及时间仅为14年)。这种趋势的合力影响是巨大的，二战后美国经历的“小汽车导向”的土地增长模式对城市环境的影响引起了今人深刻的反思，前车之鉴应当引起我国足够的重视。

由于我国城市空间资源有限，不可能无限持续扩展以满足潜在的小汽车交通需求，城市生活本身对交通便利的要求必将受到交通拥挤的空间制约。因此，要保持和促进城市经济发展并避免产生环境和社会等方面的副作用，正确的方法是鼓励人们尽量采用较少占用空间资源的运输方式，保障公共交通出行的主体地位。

所谓公共交通占主体，其承担的出行比例至少在40%以上，这时的城市道路利用率最高，污染最少。而我国大城市目前公交承担的客流比重一般在10%～20%，现实与需要差距甚远，而且主要是服务于中低收入家庭的交通出行，缺乏高效性、便捷性、舒适性，是人们由于经济条件等原因对城市出行的一种迫不得已的选择。对部分城市居民出行情况的调查表明，公交吸引力不大的原因主要是不方便、不准时、不舒适，其比例达到90%以上，而票价等原因只占5%。80年代中期开始，大城市的公共汽车交通相继萎缩，从运营效率到经营管理，从服务水平到经济效益都出现了全面的衰退。1978～1995年的17年间，全国公交车辆和线路长度分别增长了2.5倍和2.8倍，公交车辆达到0.62辆/千人，但公交车辆的运营速度由12～14km/h下降到5～10km/h，新增的运力被运输效率下降所抵消。90年代初，公共汽车在居民出行交通结构中，多数大城市从原来30%下降到10%以下[2]，其原因是“优先发展公共交通”的方针没有真正落实到实处，公交普遍存在非人性化、换乘不便、出行时间长、覆盖面窄等问题。公共汽车在整个城市交通客运量中的比重越来越小。可见，提高公交吸引力就是要提高公共交通的方便性、准时性和舒适性，即运行方面的高技术标准以及高质量的服务水平，高质量的乘车环境，高水准的乘客素质等。

二、国外公共交通的经验借鉴

近几十年来各国在应对城市交通问题时采取的公共交通对策成为发展城市交通的有效途径，不少国家出台了专门的城市公共交通法规。在欧美，大城市都建有完善的公共交通设施，形成了以轨道交通为主、多种交通方式相互补充的公共交通系统，各种方式分工明确、联结紧密、换乘方便，构成了高效率的网络体系。日本的国土资源状况决定了其人口的高度城市化，其城市人口的密集程度居世界前列，但是发达的日本公共交通成功、高效地解决了交通问题。公共交通以其方便、便捷的特点成为国外许多城市交通的有生力量。其中巴西的库里蒂巴市就是一个成功利用公交系统的典范[3]。

库里蒂巴市是巴西巴拉那州州府，被誉为全世界公共汽车快速交通技术应用最成功的城市。库市地处巴拉那高原，市区面积为432km2，人口160万。1980年，库市一体化公交网正式启用。库市的公交网包括快速线、直达线、小区间联线和输送线(把各小站的乘客集中输送到网内)以及枢纽站。为区别各种车辆的不同功能，分别涂以不同颜色，并以不同的运载能力和速度运行。在公交网内，乘客可使用其他线路而不需要再次或多次购票。别具特色的管道式车站上下客体系是库市的标志，管道车站入口处建有残疾人车专用升降梯，汽车进站后，液压机将车站与汽车的连接平台板升起来，使得上下车更加快捷和安全，城市公共汽车停车时间大大缩短。与运行在一般城市街道上的公共汽车相比，快速城市公共汽车每小时运送乘客量要多2倍，而且这样的公共交通系统比城市有轨电车和城市地下铁道交通系统的建设便宜得多，不利影响也小得多。

日本东京是约有1200万人口的国际大都市，面积比北京小得多，只有北京的1/8，汽车拥有量约550万辆，每100人中拥有汽车54辆，但每10个有车的人里只有1个人乘小汽车上下班。为缓解交通超负荷现象，多年来东京都和日本其他地区一直以大力发展轨道公共交通为突破口。由“电车”和地铁组成的星罗棋布的电气化轨道交通网由于载客量大，方便快捷，目前已成为东京人最主要的公共交通工具。

日本城市内的所谓的“电车”，实际上就是电气化铁路，可以理解为露天行驶的地铁，但显然比地铁建设投资少。东京都内“电车”和地铁吸引乘客的重要因素之一是列车严格按照时间表运行，乘客能非常准确地知道自己从出发地到目的地所需时间。而且列车还分为普通列车、急行列车和特急列车。普通列车每站都停，急行列车在较大的车站停车，特急列车只在大站停车。乘客完全根据自己的需求进行选择。

与此同时，东京都还努力简化各种轨道公交线路之间以及它们与其他路面公交服务之间的乘换程序。在巨大的“电车”站或地铁站内，一般是每隔不到50米就有乘坐各条路线的指示标牌，每条线路由不同颜色标识，让换乘乘客一目了然，而且大部分路线之间都是互通的，换乘起来十分方便。车站出口，就设有公共汽车站和出租汽车站，整个公交系统连成了一张处处为乘客着想的服务网。

为了吸引乘客，东京都内的公交列车内也为乘客提供了一流的服务：冬天，列车的座椅会自动加温。夏天，列车车厢内不仅设有空调，窗户上还都挂有百叶窗帘，为乘客遮日去暑。此外，由于“电车”和地铁都是电力驱动的，这在很大程度上也帮助都市改善了大气环境。三、构建服务公众的公共交通

以服务全体公众为本的公共交通系统建设涉及公共交通运输工具和设施、公共交通规划与运营管理，本文提出以下六个方面的建议。

1.降低单人小汽车的出行和使用

提高小汽车的购买成本、限制小汽车的拥有既不利于汽车产业的发展，又遏制了城市居民改善生活的愿望，因此适度发展私人交通的重点是合理地限制小汽车的使用。如对拥挤道路的通行采用收费方式，即在交通拥挤时段对部分区域道路使用者收取一定的费用，以控制交通出行需求，减少拥挤区域道路交通流量，缓解交通紧张状况。2003年2月伦敦开征交通拥挤费，其标准为每辆车收取5英镑。该计划原定减少市中心15%的交通流量，但通过这一措施后，现在伦敦市中心交通流量减少了16%～17%，大大改善了中心区交通拥挤的状况。同时提高城市中心区域的停车费用、征收城市道路使用税、增加燃油税等都是最简单、最直接而且有效的达到这一目的的措施，这部分收入仍然用于进一步改善公共交通条件。

2.给予公交车辆优先行驶的“特权”

公交运行优先就要给予公交车辆道路优先通行权。建设道路时优先考虑公交设施，开辟公交设施的行人专用通道，在重要换乘点给予行人优先通行权。在空间上，要建立公交专用道网络，保证大容量公交线路，在多数情况下，提供低成本的预留公交专用道。在部分路段采取公交车借用非机动车道、开辟专用道和设立港湾式停靠站等措施；停车系统确保公交停车优先，在城市单行干道上设立公交逆行专用道；对于较大的交通流量，可以采用导向式公共汽车、有轨电车、地铁、市郊铁路等进行分流；信息系统在交通信号控制方面实行公交信号优先，进一步提高公共交通的运送速度。这样在提供相同交通容量的情况下，成本远小于新建相同容量城市道路。

3.全面发展地面公交，完善公交网络

地铁、轻轨在城市公共交通系统中具有重要地位，但是由于其投资浩大、工程难度高、面临的矛盾问题比较多，多数城市不具备短时期内的实施能力。常规公共交通系统即地面公交系统投资少、见效快、建设周期短，具有灵活、便捷、覆盖面广的特点，适合中短距离客运，可以深入到城市各个片区内部。地面公交是与轨道交通相匹配的公共交通方式，大力发展地面公交系统可以在短时期内提高城市公共交通服务水平和运行效率。

4.强化枢纽功能，提供便捷的换乘平台

枢纽规划是公交系统规划关键的组成部分，是保证公共交通便捷的关键环节，它能将独立的交通运输方式“串”起来，形成一个网络，提高城市交通的整体出行效率。建立完善的公交枢纽应根据用地布局和客运交通流向，按照规模大小将换乘枢纽分成不同等级：大型的换乘枢纽一般布设在人员活动集中、交通方式交换频繁的市中心和城市副中心；普通的换乘枢纽一般布设在重要的人流活动场所，或者是多条公交线路汇集的地铁车站。另外按照使用功能将换乘枢纽分为不同类型：一类是地铁与地面公交、地铁与出租车等各类公共交通之间的换乘枢纽，一般布设在城市中心区范围内；一类是地铁与私人汽车、自行车等满足多方式联运的换乘枢纽，一般布设在城市中心区外围。两类换乘枢纽，前者提高了公交系统内部的运行效率，后者则促进了公共交通与个体交通之间协调发展。枢纽规划的重点在于对客运各方式进行整合，尽可能缩短换乘距离，配置足够的机动车和自行车停车设施，有条件的给予同台换乘，共站运行，以建立良好的停车——换乘模式。

5.公共交通及设施的人性化改造

首先，要对公交客车进行改造，提高舒适性，鼓励采用大型化城市公交车。我国当前生产量和使用量最大的是车身长度10m以下底盘高度500mm以上的中型客车，这种底盘的公交汽车适应性很强。但是，我国城市人口密集、客流量大，特别在客流量的高峰期，拥挤不堪现象就凸显运量不足。最高峰期车内每平方米站立11人之多，乘坐极不舒适。解决办法之一就是加大车身长度增加客容量，使车身长度大型化。

其次，鼓励采用低地板化公交车。对公交客运营指标影响最大的是地板高度，地板高度降低57%，可使乘客上下车的时间节省50%，从而可提高该线平均运输速度7.5%[4]。地板降低无疑可增加平均运输速度，提高运营效率、驾驶平顺性和乘坐舒适性，同时又方便老龄人、小孩及残疾人上下车。道路状况允许时应发展超低地板(地板高度在320～450mm)公交客车。

最后，在地铁站、车站引入人性化设备，考虑残疾人和带着小孩、包裹的旅行者等的出行要求，比如自动扶梯、避风站台、查询系统、与便利店书报亭相结合的公交运输信息和电话、车辆来去的屏幕显示、有暖气及冷气的遮蔽处和等候座位等。

6.利用信息技术提高公共交通的服务质量

采用公交车的运行监控系统提供实时信息。以北京422路公交为例，试用的电子公交实时时刻表能提供以分钟为精确度的行车路线、时刻表和车站设施的有关信息，甚至整个系统范围、整个国家范围内的其他出行信息。无论是正在出行的人还是已离开交通系统的人，都可以通过电子牌、电话中心或直接通过因特网获得到达目的地车辆何时进出站等的信息；采用适用于当今信用卡社会的票务系统，同时允许乘客一票或一卡乘坐不同的公交工具，如轨道交通、公共汽车、合用出租车以及停车(小汽车、自行车)换乘公交。

四、结语

国际经验表明，以公众为本的舒适、高效、便捷的公交系统只有成为政府一贯的政策理念并得到政府强有力的支持才能实现，其实现不仅决定着城市未来的机动化道路、城市交通系统的效率和服务状况，而且将对城市整体发展及人民生活产生重大影响，决定着未来城市布局演化、城市活力与效率、城市的可持续发展等。许多大城市，特别是像南京这样的历史文化名城，道路交通条件无论是路网密度、等级结构还是道路标准以及交通管理等都制约着地面公交的有效拓展和运行。在此关键时期，政府的战略选择和政策导向就显得十分重要，要达到先进国家那样优质、高效、舒适并对全体公众具有较高吸引力的公交服务水准，还有很长的道路要走。

参考文献：

[1]中华人民共和国2005年国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].[2006-02-28].[2]周干峙.发展我国大城市交通的研究[C].北京：中国建工出版社，1997：3-7.[3]WESTBERGC.库里蒂巴市的廉价公交系统经验[J].城市交通，1999(2)：15-16.[4]马敬杰，陈传信.城市公交客车的发展与研究[J].客车技术与研究，2001(2)：4-5.

第二篇：铜陵建材企业文化理念诠释

安徽物华建材股份有限公司 企业文化理念手册

导言：

文化是一种复杂的社会现象；家风、古训是文化；园林、牌坊是文化；瓷器、宣纸是文化；杂技、戏曲也是文化；文化无所不包，无处不在......文化是：“一整套代表一种生活方式的共同思想或共同的风俗习惯、信仰和知识”，或“在群体中产生的代代相传的共同的思维与信仰方式”，或“文化是一系列规范或准则，当社会成员按照它们行动时，所产生的行动应限于社会成员认为合适和可接受的变动范围。”

企业文化是人类文化现象中的一种亚文化，我们将企业文化定义为“一个特定群体共同的价值观念与行为规范”。

我们不能够说一家企业有没有企业文化，我们只能说它的企业文化是积极的还是消极的。我们所要建设的企业文化就是要通过有意识地倡导和主张一些积极向上的企业文化理念，引导企业和员工朝向一个积极向上的健康的企业文化心态，并通过企业文化建设，形成一种公司的核心竞争力。

一、物华使命：做值得信赖的企业，成就值得信赖的事业

企业使命就是企业的最终目的，这是每个企业都必须回答的首要问题。

使命强调的是企业的存在理由，反映了一个企业对社会、对人类的贡献。使命讲的是终极信念问题，反映的是设定的企业最终目的，而不是企业的具体经营目标，经营性目标仅仅是为完成使命的一种手段。企业使命强调的是企业存在的社会意义。

明确的企业使命可以把企业崇高的信念与远大的理想准确地传递给社会公众和内部员工。对外可以使公众对企业有清晰的认识，对内使企业员工不被眼前的东西所迷惑，而是朝着神圣的目标不懈努力。

我们的使命就是做社会值得信赖的企业，成就值得信赖的事业。

二、物华愿景：信赖铸就百年基业

美国管理学家德鲁克提出的关于企业的三个经典式问题:

我们的企业是什么(what is our business)?

我们的企业将是什么(what will be our business)?

我们的企业应当是什么(what should be our business)?

企业共同愿景是指企业将来会发展成为什么样子，是一幅展示企业发展未来的宏伟蓝图。它是在人们心中一股令人深受感召的力量。

美好的企业愿景可以使企业的利益关系群体（股东、员工、客户、社会）等产生长期的期望，并在现实的行动中形成强劲的支持。善于建立共同愿景的领导者，是以日常用语谈论这个过程，与日常生活交织在一起进行交流。企业愿景是企业对社会的一种承诺，能给股东以信心，给员工以激励，还能培养客户的忠诚度。

“诚信”是中华民族传统的价值理念，古人把诚信当作修身养性、立国做人的根本。“信”是一种大智慧，即自信于己，诚信于人；重信守约，说到做到。在竞争日益激烈的今天，安徽物华把诚信理念作为企业的价值观、行为准则和信条，是因为安徽物华人深信诚信是企业兴旺发达的基础。

信赖要求安徽物华的一切经营行为都要讲究诚实、守信，以诚信做人、行事和处世。

“信赖”首先是指团队的信赖，包括团队成员之间的相互信赖、高层领导对团队成员的信任以及团队成员对企业各种政策的信任。信赖对团队的健康发展是至关重要的，一旦团队里弥漫着猜疑、不信任的气氛，那么企业离瓦解也就不远了。我们安徽物华人始终相信依靠自己的努力，相信彼此的信赖，相信依靠自己的奋斗，依靠团队的彼此信赖、精诚合作，创造我们未来的辉煌。信赖也不仅是信赖现有人员，要用激励机制吸引一批高素质年轻人，培养广大员工的责任感，使他们尽快溶入集体，与公司共同发展。

“信赖”还指企业与股东、客户及其他社会公众之间的相互信赖。“一切从信赖开始，以赢得信赖为最终归宿”。安徽物华信赖员工、信赖客户、信赖股东、信赖社会，以诚信为本，规范经营，以赢得员工、客户、股东、社会的信赖为己任。公众与企业之间的相互信赖可以为企业的健康方向发展营造良好的环境，从而实现安徽物华百年基业的愿景。

信赖不意味着不需要监督。一个对员工不负责任的企业，一个对员工不加以管理的企业，不是对员工的信赖，而可能会造成对员工错误行为的放纵，最终是既损害了公司利益，又坑害了员工的发展前程。

但是，信赖不等于依赖。我们身边有很多企业，恰恰是“依赖但不信赖”，自认为家底厚，即使不做一笔业务，也可保上几年；自认为一块专业公司的牌子就能值上几百万，有些人宁可牺牲公司利益，决不损害个人利益，工作中相互拆台。最后只落得个卖房卖地散伙了事。俱往矣，以别人的教训为自己的警示，我们更要努力工作，不断学习，不断更新，以适应新的业务需要。

安徽物华是靠向银行借300万元起家的，银行之所以愿意贷款，不是看中了安徽物华的实力，而是出于对创业者的信赖。同样，安徽物华一个只有几十人的小企业，能够与数万人的大钢厂建立起长期稳定的合作关系，甚至在有些钢厂销售中占有重要份额，靠的不仅仅是实力，更重要的是安徽物华以其良好的信誉，赢得了钢厂的信赖。正是银行、供应商、客户、员工等对安徽物华的信赖，才有了安徽物华的今天。“滴水之恩，涌泉相报”，所以安徽物华要铸就百年基业，把自己的使命定位于“做值得信赖的企业，成就值得信赖的事业。”积极发展自我，回报客户、回报股东、回报员工、回报社会！

三、物华核心价值观：

一言九鼎的诚信观、重如泰山的责任感

大雁群飞的团队情、奋发向上的进取心

价值观就是人们对待问题和判断问题的标准。企业价值观是指企业对自身存在和发展的意义、对企业经营目的、对企业员工和客户的态度等问题的基本观点以及评判企业和员工行为的标准。价值观问题，就是要解决一个“什么是有价值的，什么是无价值的”的问题。任何成功的企业应该能够提出并正确地回答这些问题。

企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义和目的。在统一的价值观指导下，可以统一人们的价值认知，从而便于统一思想，统一处理企业各方面问题的原则，为企业员工形成共同的行为奠定了准则基础。

安徽物华的价值观可以从诚信观、责任观、团队观、进取观四个方面来体现。

诚信观：诚信即诚实守信，被儒家视为“进德修业之本”，“立人之道”，“立政之本”，也即“人无信不立”，“政无信不威”，“商无信不发”。安徽物华要以诚信为本，踏踏实实地经营。安徽物华人要树立“一言九鼎”的诚信意识，并把是否诚信作为我们评判做人做事的标准或标杆，凡事从诚出发，做事要值得人们信赖。

责任观：责任是承诺，是义务，是优秀企业的生存价值，是企业作为法人的存在意义。责任重于泰山。我们的每一个员工都要做负责任的员工，对自己负责任，对同事负责任，对公司负责任，对社会负责任，对自己的家人负责任，只有具有责任感的企业才能够铸就常青基业；只有负责任的人才能够成为有价值的人。

团队观：一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力。大雁群体飞翔，在领头雁的带领下，朝着既定的目标义无反顾地奋飞着，而且始终成群成列，永不分离。一个好的企业，首先应是一个团队。我们要学习大雁群飞，团队协作，这是我们安徽物华全体员工多年来的切身感受，也是我们评价自己协作好坏的重要标准。

进取观：奋发向上的进取心实质是不断地挑战自我，超越自我，不断追求卓越的精神。进取就是要求我们胜不骄，败不馁，不断地否定自己当前的处境，朝着更高的目标奋斗。在市场竞争如此激烈的情况下，员工是否有进取之心，不仅决定了员工个人的进步，而且决定了企业是否能够不断发展。我们做人做事，都应该有不断否定自我、超越自我的强烈意识，固步自封，不求上进，小富即安，个人的事业是做不大的，企业的实力是做不强的。我们安徽物华在积极进取的意识指导下创立，在积极进取中获得发展，要继续本着积极进取的精神，追求更大的发展。

四、物华精神（大雁精神）：

相互信赖

团结协作

坚韧不拔

与时俱进

企业精神是企业全体（或多数）职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。它是企业在独立的长期生产经营中逐步形成并发展起来的精神力量。企业精神回答的是 “企业靠什么无形的精神力量获得发展和增强职工凝聚力？”的问题。

健康的企业精神可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。其精神信念化的结果，会大大提高企业人主动承担责任和修正个人行为的自觉性，从而主动的关注企业的前途，维护企业声誉，为企业贡献自己全部的力量。

安徽物华的企业精神可以概括为大雁精神。

因为我们彼此信赖，所以我们能够团结合作；因为我们团结合作，所以我们能够坚韧不拨；因为我们坚韧不拨，所以我们能够做到与时俱进，从而我们一定能够铸就百年基业。

大雁精神是一种相互信赖精神。相互信赖是相信自己的团队成员的能力和品质，相信在自己遇到困难和阻力时，其他成员会顶上去，保证整个团队能够在强风下顺利飞行。

大雁精神是一种团结合作精神。团结合作就是相互支持，取长补短，通力合作。雁群在长途迁徙中，每只大雁在展翅高飞时，也为后面的队友提供了向上之风，组成的V字队形，可以增加雁群的飞行距离，正是团结合作的典型体现。

大雁精神是一种坚韧不拔精神。坚韧不拔是对目标的坚定不移。大雁一旦展翅高飞，它们就义无返顾，永不离航向！不论空中的风流多么强劲，都会沿着既定的目标，勇往直前。

大雁精神是一种与时俱进精神。与时俱进是顺应时代发展,不断地调整自己的心态,不断地接受新事物、新知识，并适应新的环境。大雁的每年两次迁徙，事实上反映了他们善于适应环境，善于寻找适合自己生存发展的环境，在最为适宜的环境下使自己的团队不断发展壮大。

我们安徽物华公司是一个优秀的团队，我们是依赖团队合作获得发展，我们要继续依赖团队合作来获得更大发展，我们知道经营环境对企业发展的重要性，所以要与时俱进，不断顺应时代发展，顺应行业环境发展，寻找到我们的发展空间，寻找到最有利于我们的市场。我们需要不断地接受新的经营理念和经营模式，端正我们的经营指导思想，保持与时代的脉搏相一致，从而与时俱进，持续发展。

五、物华责任：

对股东的责任：稳定回报，持久发展

对员工的责任：创造机会，优质生存

对客户的责任：服务客户，共创双赢

对社会的责任：实现自我，回报社会

责任源于使命。有人把使命与责任的关系比喻为远方的灯塔和航船之间的关系。就是说灯塔照明、指引了航船前进的方向，这个方向就是使命，而航船要想顺利地行使，到达胜利的彼岸，必须具备一定数量、质量的硬件装备，这就是责任。概括地说，使命是责任的指南，责任是使命的延伸。使命先于责任，责任始于使命，一般而言，企业的使命有大小之分，责任也有轻重之别。肩负使命就意味着承担一定的义务，履行相关的责任。

所谓责任就是承诺，是义务，是坚定不渝的信念和永不懈怠的追求。安徽物华的基本要求是做一个有责任感的企业。在物华使命的指引下，物华人将自己的责任理解为四大责任，即对股东的责任、对员工的责任、对客户的责任和对社会的责任。

这四大责任的核心实质是“做值得社会信赖的企业，成就值得信赖的事业”，这充分地展现了安徽物华对实现企业使命的执着追求。这四大责任是“信赖铸就百年基业”愿景的折射，反映了安徽物华人做人、做企业的信心、责任心和基本信念。

对股东的责任：稳定回报，持久发展

资本是企业生存的基础，股东的信任和支持是企业快速健康发展的强大动力。安徽物华认为对股东的责任包括二个方面，即一是要使股东的资本保值增值；二是要使企业永续经营。安徽物华珍惜和善用股东的资本，并把“稳定回报，持久发展”作为对股东负责的永久信念，全体员工尽心尽力地工作、勤勤恳恳地经营，努力实现资产不断增值，从而为股东提供稳定的回报。

对员工的责任：创造机会，优质生存

员工是企业最宝贵的财富。安徽物华将通过企业的发展兴旺，为所有的员工提供一个就业机会、职业平台、事业舞台，安徽物华将给每一位员工提供广阔的发展空间和施展个人才华的机会，通过多种途径与渠道提高每个人的社会生存综合能力；同时也高度重视不断改善员工的工作环境、工作条件，提高员工的工作待遇，增进员工的福利，使员工得到富足、幸福的物质生活。

对客户的责任：服务客户，共创双赢

安徽物华的发展过程中，正是靠真诚的服务理念和优秀的服务行动不断巩固忠诚客户，不断拓展市场。产品是客户了解我们的第一步，我们承诺决不销售有缺陷的产品，为客户提供优质产品是我们赢得客户信赖的关键。我们还要建立起内部客户关系，把内部管理链条理清楚，树立下道工序是客户的理念，为下道工序，为管理的服务对象做好服务。安徽物华信奉双赢方针，愿意与广大客户共同构筑事业大厦，追求永久共赢是安徽物华服务的最高境界。

对社会的责任：实现自我，回报社会

企业只有通过不断努力，发展自我，才能更好的回报社会。不仅在过去，而且在现在，并且在将来，安徽物华都将通过合法纳税、合法交费、积极参与社会公益活动等为国家为社会作出自己的贡献。安徽物华人恪守社会公德准则，遵守社会秩序，承担社会责任，弘扬社会正气，增进社会福利，支持社区建设，保护自然环境，以履行社会公德来充实自己的社会价值。安徽物华人在创造社会物质财富的同时，也创造社会精神财富，努力塑造优良的企业文化，使之成为社会先进文化的一部分，成为社会成员学习的榜样。

六、经营口号：真诚信赖,合作共赢

经营口号是企业面向市场和社会的一种形象性的口号标语。它体现着企业的经营思想和企业个性及企业的经营特色和对待客户的基本态度。经营口号要让社会或用户容易识别，表达简练，富有感染力，吸引人们注意。

真诚是安徽物华做人做事的最基本态度，“诚”有四个方面，即竭诚于社会、忠诚于客户、坦诚于同事、真诚于工作。以诚求信，只有真诚，才能赢得人们的信赖。有了信赖，才有合作的条件。真诚合作，共赢的结果才能得到。“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。”

七、物华作风：心动与行动互动

企业作风是全体员工在企业成长过程中积累并形成的精神风貌，是企业员工在实际工作中一贯的态度和行为，是企业在各种活动中所表现出来的行为处事的风格。企业作风体现着一种行动的哲学。

心动：是指安徽物华人善于用心去观察事情，感悟事物，做好工作；

行动：是指有了“心动”过程的思考，马上付诸实施，决不犹豫与拖延；

互动：是指心动与行动并不是孤立地进行的，而是带着思想去行动。

想到了就去做，做的过程中还要不断地思考。行动中产生新想法，有了新想法就要大胆地去实践。“心动”后马上行动，“行动”时又产生新的心动......如此渐进地不断提高，从而把事情做得更好、更完善。“三动”作风，就是要求安徽物华人在工作中要边干边想，边想边干，不断超越，精益求精。

八、物华座右铭：做值得信赖的人，做值得信赖的事

安徽物华从97年300万银行贷款起家的小企业，发展到今天成为年销售额8亿元，实现利润1500万元，在铜陵市很有影响力的企业，完全归功于银行、客户、社会对企业及其领导者的信赖。是信赖成就了安徽物华，所以安徽物华人应该铭记时刻“做让人信赖的人，做让人信赖的事”。

安徽物华的创业者多年来以“做让人信赖的人，做让人信赖的事”为座右铭，做人做事都讲一个“信”字，长期坚持，不断端正自己的行为，领悟到其中的真谛并受益非浅。这句话应该成为企业法人的座右铭，成为企业所有员工的座右铭。

九、重要的价值观：市场观·人才观·质量观

1、市场观：市场无边，商机无限

市场观是指企业在经营活动中把握市场动态、应对市场变化、赢取市场份额所持有的观点和态度。市场，从卖方的角度看，就是需求。安徽物华人认为，在当今全球经济一体化、知识经济和信息时代的竞争日益激烈形势下，“市场唯一不变的法则就是永远在变”，正是因为“变”，所以只要企业善于挖掘市场，市场就永远都不会枯竭的，商机就是无限的。在这种形势下“以变应变”就是企业经营必须顺应“变则通”的唯一办法，与时俱进是唯一的选择。

企业要善于应对瞬息万变的宏微经济环境，增强对市场、对自身情况的了解、判断、掌握和占有，增强对“变”的敏感性和适应性，也就是说，要用改革和创新的思想不断指导和调节企业行为。

2.人才观: 胜任就是人才，竞争成就人才

人才观是表现企业在引进人才、培训人才、使用人才、留住人才以及人才定义等方面所持有的观点和态度。

人才是企业的最大财富，要有“人人是人才”的观念。安徽物华人认为胜任就是人才。“垃圾是因为放错位置才没有发挥作用”。一个人在合适的位置上，尽了力，做出了成绩，为企业创造了效益，他就是人才。这种人才观，表明安徽物华是不以学历、职位论人才的，不论你是董事长，还是清洁工，只要你能胜任本职岗位，就是人才。把合适的人放在了合适的位置，还须引入竞争机制，才能激励员工不断地学习，不断地进步，使他始终是个人才，也就是“竞争成就人才”。

要赢得别人的信赖，就应该在自己的岗位上做好本职工作。人才不是自己认为的，而是别人认为的。不是别人造就的，而是要自己的努力才能够实现的。

3、质量观：有质量的人做有质量的事

质量观是指企业在商品和服务的质量、标准、意义等方面所持有的观点和态度，也包括做人做事的质量。质量是企业及其产品或服务的生命，没有质量的企业和产品或服务犹如无本之木、无源之水。

质量的高低取决于企业管理水平与创新能力的高低，而企业的管理与创新根本上又取决于企业内部的“人”，高素质的员工队伍是生产或经营高质量产品或服务的保证。人的质量上不去，企业的质量、服务和产品的质量也就很难上的去。不认真工作的人，没有诚信的人，不负责任的人，不愿合作的人，不努力学习的人，就是没有质量的人。

十、应用理念体系

企业理念是企业行为的指导思想，是企业精神在生产经营管理活动中的进一步延伸和展开。价值观作为价值判断标准解决的是“是什么”的问题，而理念解决的则是“如何做”的问题。安徽物华理念体系犹如安徽物华的思想库，其作为安徽物华观念的集合，既体现着价值取向，又体现着经营智慧，贯穿于企业生产经营活动的各个方面、各个流程、各个环节。这些理念作为一个具有合成功能的理念群体的存在，与企业核心价值观、企业精神、行为规范一起约束企业的生产经营活动，引导着安徽物华的持续理性发展。

1、营销理念：适应市场、发现市场、创造市场

市场营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念后进入到现在的社会营销观念阶段。安徽物华要实现百年基业的愿景，就必须要适应这种新的市场发展形势，正确处理消费者需求、企业利益和社会可持续发展的关系，将三个方面协调起来，统筹兼顾。

安徽物华在积极参与市场，适应市场的同时，还要以敏锐的眼光去发现市场，以自身的创新去创造市场。适应市场：就是要求我们能够超前半步，看清市场的走势，顺应市场潮流，适应市场的需要。适应市场主要是抓住市场已有的机会，提供市场需要的产品和服务，以满足市场的需要。发现市场：我们不能够仅仅适应市场，我们更应该主动地去分析市场、研究市场，找到市场的潜在需求，发现新的市场空间，在自己的战略定位范围内，超前采取行动，准确把握商机，获得企业发展。

创造市场：企业需要有创新精神和开拓意识，主动去创造市场，在知识经济时代，创新应成为企业的一种核心能力，没有创新，就没有发展，应遵循市场发展规律，从而创造出一片新的市场空间。我们安徽物华人应该是有创新精神的人，应该有这种强烈的意识和责任去创造市场空间。

2、竞争理念：敢于竞争、善于竞争、诚信竞争、理性竞争

“物竞天择，适者生存”，市场竞争已经深入到了社会经济的每一个行业，适应不了竞争的企业必将面临严重的生存危机。安徽物华的竞争理念，既包括企业与外部的竞争，也包括企业内部员工之间、各部门之间的竞争。敢于竞争：竞争无法避免，安徽物华人就要不畏惧竞争，主动应对竞争。竞争是市场经济永恒不变的主题。无论企业是处于顺境，还是处于逆境，安徽物华人都要有一股浩然大气，坦荡应对一切挑战，化挑战为机遇，正面迎接竞争，决不逃避。抢抓机遇，永不停步。善于竞争：仅仅敢于竞争是不够的，还要善于竞争。竞争要讲求方法和方式。竞争不是目的，企业竞争目的是为了赢得客户，赢得商机，赢得利益。企业只有牢牢把握客户心理，掌握客户真正需要，做好自己的工作，才能赢得竞争；其次，要学会化竞争压力为动力，以竞争促学习，以学习促竞争，竞学相济。

诚信竞争：安徽物华在竞争中的态度是诚实的，守信的，决不会以违法的不正当竞争的手段来赢得竞争。遵守国家的相关法律法规，以诚信为本，以自身的优势赢得客户，超越竞争对手，决不做恶性竞争的行为。

理性竞争：安徽物华人绝不把竞争对手看作你死我活的敌人，而是看作自己的伙伴和战友，理性地参与竞争，从战略的高度去认识竞争，把握竞争的规律性，运用科学的经营方法参与竞争。我们不需要冲动，我们不需要赶时髦，我们不会死拼硬打，做什么事都应有理性选择，讲求策略。安徽物华提倡在竞争中与对手即竞争又合作，实现共赢。

3、学习理念：干中学，学中干

在知识更新飞速的今天，学会学习是获取竞争力，保证与时俱进的基本条件。而学中干，干中学是我们安徽物华人一直坚持学习态度和方法，也是指导我们学习和工作互动的基本指导思想。

我们要善于向上司学习，善于向下属学习，善于向同事学习，善于向竞争对手学习；要树立终身学习的意识；要学会团队学习，通过团队的集体学习，获得共同和互补的知识和方法，形成团队的集体学习能力，成为一个学习化的团队。“学而优则富”，知识是企业最重要的资本。安徽物华以“学会学习”为学习目标，极力提倡学习，并为员工营造良好的学习氛围。鼓励员工在实践中学习，把学的知识用于实践，边学边干，边干边学。

4、管理理念：管得住, 理得清

管理被传统解读为计划、组织、领导、监督和控制。这是片面的，是典型的“管”，适合于对物的管理，是管理的初级阶段。现代管理学强调的是“文化管理”。其优越性在于它帮助人们摆脱邪恶和懒惰的一面，发挥人们善良和进取的一面。通过人文的关怀、体贴、温暖、感化和激励，从而实现从“管”到“理”的转变。安徽物华的管理理念是“管得住, 理得清”。“管得住”是要管得住企业的人、财、物；理得清就是要理得清责、权、利。管得住人财物，关键在于管得住人，不仅要管住人的行为，更重要的是能够管住人的思想，这就需要企业文化的管理；理得清职责权利，关键在于职责权利要对等。

5、服务理念：热心、诚心、耐心

安徽物华人深知“客户是企业的衣食父母”，只有不断满足客户的需求，赢得客户的满意和信赖，才是企业可持续发展的真正源泉。只有本着热心、耐心、诚心、及时、准确、认真、负责的服务，才能够服务到位，才能建立起彼此的信赖。热心、诚心、耐心的服务理念就要求公司对客户服务时要带着一颗热心、耐心、诚心为客户提供及时、准确、认真、负责、优质、超值服务，以赢得客户信赖，从而实现双赢。

6、用人理念: 信赖人的才能，发挥人的潜能

安徽物华的“胜任就是人才”这一人才观决定了公司在用人时，首先要深入的了解这个人，相信人、尊重人、塑造人，信赖人的才能，发挥他的潜能。将合适的人放在合适的岗位上，善用他的长处。公司在充分了解人的基础上，找到人长处，找到才的用途，建立完善的制度，给予员工充分的信任。

安徽物华的“竞争成就人才”决定了公司要通过竞争的方式，挖掘人的潜能。在用人的时候将采取竞争上岗的方式，在提升的时候也通过竞争方式，而不盲目地以资历、学历、关系来用人。因为竞争能激发人的潜能，永葆工作的热情。

7、沟通理念：心与心的交流

关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了一个问题：我们必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。现代企业都非常重视沟通。沟通可以创造一种愉快的工作氛围，最大程度提高员工工作效率。沟通既指企业内部领导与员工之间、部门之间的沟通，也指企业与外部公众之间的沟通。沟通是要用心去与对方去交流的，要站在对方的角度，进行换位思考，从而使双方都相互地理解与信任。

我们经常因为身份、地位不平等产生的距离感，影响沟通顺利进行；还经常因为自以为是和偏见造成沟通不畅；也往往因为倾听和反馈造成沟通环节出问题，不善于倾听、缺乏反馈使沟通无法进行；有时候还因为沟通不讲究技巧，使沟通不能顺利进行，我们要克服这些沟通不畅的各种障碍，建立起热心、诚心、耐心的信赖关系，以“心与心的交流”的理念，建立起心与心的交流机制，拉近心与心的距离，实现零距离沟通，思想与思想的对接，同心协力，为了公司的美好未来，不断奋进。

8、决策理念：审时度势运筹，超前半步决策，全心全意执行

运筹帷幄，具有超前性、预见性的决策，才能决胜千里，但决策过早，可能时机未到，难以抓住机遇；若大家都知道机会来了，才决策，就难以抢市场之先机。安徽物华应以务实的态度，审时度势，超前半步决策。决策的过程是慎重的，一旦做出之后，要立即执行，果断实施，坚定不移地贯彻下去，决不犹犹豫豫，决不半途而废，决不虎头蛇尾，而要力求贯彻到底，执行到位，取得实效。

9、财务理念: 理财----务必增效

财务是公司管理的核心工作，为公司理好财，是财务工作的重点，为决策做好服务，是财务工作的义务。财务工作对内要做好企业的财务监管，对外则要稳定企业的资金融通。财务不是后勤，不是简单记帐。科学的财务工作，不仅可以为公司做好服务，更重要的是可以为公司创造效益，要树立“增效”的理念，以理财的思想来开展财务工作，以最少的资金投入，最快的资金周转，实现最大的资金产出，这是企业财务的最高境界。

10、投资理念：找准战略支点, 创造最大价值

近年来兴起的资本运营浪潮为企业提供了一条实现低成本扩张的新路子，安徽物华需要抓住机遇，完成由单纯的商贸经营向资本运营的飞跃。投资要在自己的战略框架内进行，盲目投资，非理性化的投资对企业危害很大，因此，安徽物华要在做稳建材销售的基础上，在自己发展战略的框架内，找准战略支点，以资本为纽带，整合有效资源，创造最大价值。

十一、公司歌曲：物华之歌

物华之歌

--信赖，铸就百年基业

4／4 进行曲，铿锵有力地 作词：朱成苗 刘志迎 作曲：

我们是物华人，生长在长江边 彼此真诚，相互信任 做值得信赖的人 做值得信赖的事 一言九鼎的诚信 重于泰山的责任 真诚信赖，合作共赢

我们坚信，我们能铸就百年宏伟基业

我们是物华人，我们充满热情 团结协作，与时俱进 做值得信赖的企业 成就值得信赖的事业 大雁群飞的团队 奋发向上地进取

坚忍不拔，勇往直前

我们相信，一定会实现我们美好的愿景

第三篇：TCL企业文化理念的诠释

TCL企业文化理念的诠释

2006-09-21 19:25:03网友评论 0 条 进入论坛

（一）TCL企业愿景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业

企业愿景：是企业未来状况的表述，即要努力达到的境界。它告诉企业的每一名员工“我们将成为什么”的前景，并使之成为一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在员工心中产生一股令人深受感召的力量，形成企业的凝聚力和向心力，为企业的生存和发展提供长久持续的动力。TCL企业愿景是TCL所有员工期望共同创造的企业未来景象，是全体TCL人发自内心努力追求的共同理想。

“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”意味着我们必须致力于：成为极具知名度和美誉度的消费者首选品牌；成为最值得信赖的伙伴－无论是客户、员工还是社会；成为引领未来的力量：包括以先进的技术和时尚的产品引领消费潮流；以领先的经营理念和商业模式适应市场变化；以完善的企业机制和管理体系保障持续的创新活力。

（二）TCL企业使命：为顾客创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益、为社会承担责任 企业使命：是源于社会责任、义务而承担或由企业自身发展所规定的任务是关于企业经营方向、性质、责任的概括。为顾客创造价值

顾客是唯一能够淘汰我们所有人的人。企业持续发展的唯一途径就是不断地创造顾客，通过提供优质产品和服务赢得顾客持续信赖与尊重。

主要行为表现：敏锐发现并快速响应顾客需求；顾客第一，每位员工的言行都要为增加顾客价值承担责任；为企业内部客户提供有价值的支持与服务。为员工创造机会

员工是真正能够代表公司的人。员工是企业最宝

贵的资源，企业有责任满足员工不同层次的需求，并为员工的成长发展提供职业舞台。

主要行为表现：尊重员工，肯定员工的业绩和贡献；建立公平公正的评价、选拔和分配机制；提供员工学习成长的条件与资源。为股东创造效益

股东是能够让公司成为伟大者的人。企业必须不断提升经营业绩，提高持续增长能力，增加企业价值，使股东获得良好的投资回报，从而持续支持企业的发展。

主要行为表现：建立现代企业制度，完善公司治理结构，尊重并平等对待全体股东；严谨决策，合法、高效地使用募集资金。依法披露公司信息，保障投资者权益。为社会承担责任

社会能够真正彰显我们的价值。社会是企业生存的土壤，企业作为社会公民，理应促进经济繁荣、社会和人类文明进步。

主要行为表现：遵循商业惯例，恪守道德规范，不断推动商业环境的改善；保护环境，节约能源，致力于社会可持续发展；积极参与社会公益事业，履行优秀企业公民责任。TCL核心价值观：诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一、整体至上

TCL核心价值观是我们在追求经营成功过程中必须坚守的基本信念，是TCL企业及员工行为的最高准则。

（1）诚信尽责

真诚彰示忠诚，践约兑现承诺，克己成就职责。

主要行为表现：恪守承诺，履行约定，建立相互信任、相互尊重的合作关系；正视问题，讲真话，决不弄虚作假。宁可牺牲经济利益，绝不丧失公司信誉；主动承担责任，严格自律。坚持专业立场，恪守职业操守，严禁行贿、受贿；精益求精，追求卓越，持续创造优质的工作成果。

（2）公平公正

竞争、开放，机会均等。竞争的关键是公平，管理的砝码是公正。

主要行为表现：以同一原则、同一标准对待相同的人或事，不偏不倚地进行企业经营与管理；建立机会均等及内部优先的用人机制；尊重规则，消除特权，制度面前人人平等；公开透明，公平交易，不搞暗箱操作，接受监督与约束；以平等、公正的立场对待合作伙伴。

（3）变革创新

不变则退，不新则亡。

主要行为表现：建立鼓励创新的机制，保持不断变革创新的激情与活力；提升顾客导向和具有持续竞争力的创新能力； 固化并传承创新成果，积累系统创新能力。

（4）知行合一

用能力证明，用业绩说话。“知”是指道德认知和对科学规律的不断探索，“行”是指经营实践。行必先知，知则必行，企业必须坚持理念与行为、理论与实践、战略与执行、制度与落实相结合。

主要行为表现：坚守核心理念，以行践言；反对空谈，执行到位；德随量进，量随识长。

（5）整体至上

人的价值永远大过物的价值，整体价值永远大过个体和局部的价值。

主要行为表现：从公司的根本利益出发合理配置资源，充分发挥协同效应；局部利益服从整体利益，短期利益服从长期利益；倡导团队协作精神，反对利己主义；分享知识与成败得失，促进共同成长。

6、TCL企业精神：敬业、诚信、团队、创新。

企业精神：企业员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界，是员工群体心理定势的主导意识；同时它也是企业成功的精神支柱。

TCL目前正面临着关键的转折期，一致认同的愿景和价值观仅仅是迈出开始的一小步，挑战和收益均来自将它们转化为每天的决策与具体行动。我们需要像鹰一般重生的勇气，才能弃旧迎新，获得新生！

文艺汇演和职工运动会隔年交替举行，这是TCL企业文化的重要组成部分

第四篇：集团公司经营理念精髓诠释

集团公司经营理念精髓诠释

任龙业

集团公司自一九九八年创建，已经走过了十多年的发展历程。在企业发展的实践中，积累了一整套的企业管理制度，并总结提炼了自己的企业文化、企业精神，对做大做强企业、推动企业健康持久发展发挥了巨大的作用。这是企业经营者在企业经营过程中智慧的结晶和经验的总结，也是企业发展的宝贵财富。在二00九年公司开展的“打造信合品牌，提高管理水平”大讨论中，董事长总结了信合公司六大经营理念，这就是：品牌、责任、规范、服务、效率、细节。这些经营理念是根据企业发展的现实提出来的，已深深扎根于公司经营活动之中，对集团公司发展起到巨大的推动和引领作用。

品牌

品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产。公司必须增强品牌意识，开拓品牌经营，才能求得企业更大的发展。信合公司多年来已经形成了自己的品牌，房地产、教育、商业地产都树立了良好的品牌形象。公司全体员工都必须“视品牌为企业生命”，塑造信合品牌，叫响信合品牌，珍惜信合品牌，自觉维护信合品牌，形成信合品牌的广泛传播。用过硬的产品质量，完善的售后服务，良好的产品形象，1美好的文化价值，优秀的管理结果等成果打造信合公司品牌的优势，并得到社会的广泛认知和有效传播。

责任

责任是一种职责和任务，带有强制性。公司全体员工都必须树立高度的责任感，以对公司发展负责的精神对待自己所从事的工作。做到：工作计划到位、安排到位、指导到位、检查到位、实施到位、执行到位。在实际工作中体现出对公司和客户负责的一致性，各项工作都做到“横向到边，纵向到底，不留死角”。责任又常常体现为“操心”，就是把自己的所负责的工作的方方面面打理好，把心操到，达到高标准、高质量的完成工作任务。同时，企业还有承担一定的社会责任，为推动社会进步做出贡献。

规范

规范化管理就是强调事事有章可循的法制化管理。公司在发展中积累了丰富的规范化管理经验，在引领企业健康发展中起到了重要作用。规范化管理就是要求公司全体员工在工作中必须按照规范要求进行操作。对公司层面就是要按照市场经济的规则从事各项经营活动，实现公司重大工作决策的民主化和科学化，确保企业经营步入法制化轨道，减少决策失误。公司各部门都必须按照各部门的工作流程和操作规范开展工作，规范运作程序，规范工程质量标准、经营销售标准、财务管理标准、人力资源管理标准等，确保企业各项

经营活动达到规范化，杜绝一切由感情主导的管理随意性。服务

企业要打造一支金牌的服务队伍，已不是企业想不想、愿不愿意、喜欢不喜欢的事，而是说要想不被淘汰出局，这是必须做而且必须做好的事，在这方面企业别无选择。公司全体员工都必须牢固树立“履行职责，为大家做事”的服务意识，主动自觉的服务于公司发展的大局，服务于公司的客户。公司的每一位员工都是客户的服务员，要知道“争取一个新客户的成本是留住一位老客户的5倍，一个老客户对公司贡献利益是新客户的10倍”，这是服务的效率。要坚持全心全意为客户服务的理念，热情接待到公司办事的客户，积极对待客户的投诉，真心实意的为客户解决问题，努力打造信合公司“完美的售后服务”的形象和品牌。

效率

“效率就是金钱”、“效率就是利润”。公司全体员工都必须增强效率意识，讲求工作效率，提高执行力，提高经济效益，为企业创造更多的利润。要求全体员工都要全心全意的投入到工作中去，绝对不浪费时间。以积极的态度做事，杜绝消极怠工。养成一种工作紧迫感，加快工作步调和节奏，尽职尽责的做好所从事的各项工作，努力做到在要求的时间内达到工作目标和绩效标准。

细节

“魔鬼存在于细节之中”。公司全体员工都要认识到细节的重要性，细节决定成败，把细节做到极致就是完美。把一件简单的事情做到不简单，就是不简单；把一件平凡的事情做到不平凡，就是不平凡。注重细节是一个优秀员工所具备的良好素质，是敬业精神、强烈的事业心和责任心的集中体现。企业的成败常取决于无数个简单和平凡的细节之中。

第五篇：杉岭小学办学理念诠释

杉岭小学办学理念诠释

办学理念：以人为本和谐发展

一切以学生的发展为本，以教艺激活课堂，以尊重成就个性，以赏识激励成功，以细节成就未来。每个学生都有自己的优势领域，学校里人人都是可育之才，我们应当关注的是每一位学生，我们关注的是，应当不仅仅是学生的文化成绩，而包括文明素质，自立能力。农村的孩子，不能与城市孩子相差太远，不仅在知识上要能比，在精神素养上也能比。让学生在学校里，不仅学到知识，而且学到文明礼仪，学到自立生活，在学校里能够健康和谐地发展成长。

办学思想：面向全体学生，以养成教育为主线，全面推进素质教育，培养品德高尚，人格健全，明礼自立，健康智慧的一代新人。

办学目标：把学校建成校园美，校风好，设备优，队伍强，质量高，有声誉的农村寄宿制小学

校园美：是指学校形成具有自己特色的校园文化，环境整洁干净，绿化率高，树木成荫，鲜花吐芬，具有良好的环境育人效果。

校风好：学生文明有礼，团结友爱，互敬互让，积极求学，努力上进，教师师德高尚，敬业奉献。

设备优：有充裕的各项活动设施，有完备的功能室，有现代化的教学设备

队伍强：有严谨的工作作风，有主人翁的思想意识，有良好的教学行为，有以身作则的表率作用。

质量高：学生学会学习，学会明礼，学会生活，学会创造，不仅文化

成绩好，而且礼仪素养好，有自立自强的意识。

育人目标：明礼，求知自立朴实

明礼：品质优良，学会文明礼仪，日常行为规范有礼

求知：积极上进，学会学习。

自立：学会做力所能及的事情，加快成长步伐。

朴实：保持和发扬农村艰苦奋斗，勤俭踏实的作风

（育人目标结合了我校的实际，我校是农村寄宿制小学，大部分学生在校住读，而很多家长则常年在外打工，学生们不仅要学到知识，更重要的是在校期间要学会照顾自己，自己的事情自己做，而且要通过吃饭住宿等日常行为，培养文明有礼，品德优良的良好素质，在讲文明，讲卫生讲礼貌，讲秩序等方面不输于城市学生，同时保持和发扬农村孩子身上的艰苦奋斗，勤俭节约，踏实做事，老实本份的优良传统。）

管理理念：人文关怀，制度规范，思想引领

校训：明礼、勤奋、严谨、创新

校风：文明、乐学、自立、求实

教风：博爱 严谨创新奉献

学风：勤学 求实 争先创新