第一篇：网络团购企划案
网络团购企划案
————把握腾飞的机会
日期：2010 年 12 月 19 日星期日
目录：
引言—————————————————————————
关键字————————————————————————
策划的对象及目标———————————————————
Groupon 模式分析———————————————————团购市场现状及简析——————————————————网络团购实施——————————————————————1、项目人员构成 2、推广策略 补充说明————————————————————————总结——————————————————————————参考资料————————————————————————
【引言】：
中国网购市场 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。据悉，CNNIC 采用电话调查方式，对 19 个经济发达城市进行调查，4 个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15 个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的 19 个城市中，上半年网络购物金额达到了 162 亿元。从性别比例看，男性网购总金额为 84 亿元，女性网购金额略低于男性，达到 78 亿元。其中，学生半年网购总金额已达 31 亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。有报告称2010 年中国网购市场规模将达到 4640 亿元，届时网上销售额将占到社会商品零售总额的 3%以上。
中国团购市场 团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。
据了解，目前网络团购的主力军是年龄 25 岁到 35 岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。网友们一起消费、集体维权！同时团购网的公司提供网络监督，确保参与厂商资质，监督产品质量和售后服务。
团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流的消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。业内人士表示，网络团购改变了传统消费的游戏规则。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从 5％到 40％不等的优惠幅度
【 关键字】
：网购、团购、流量、Groupon 模式、推广、【 策划的对象及目标】
：
构建自己的 团购主网，配合淘宝商城等平台作为辅助。
目标：个月实现收支平衡。年内成为厦门地区团购门户网站，福建地区知名网站，完成注册用户 50万。完成福建省内主要城市的布点。年内成为全国团购知名网站，完成注册用户 500 万。
Groupon 的商业模式 Groupon 的商业模式的核心为以下四点：、社区化电子商务 社区化购物实际上就是用户在社区网络中，根据朋友的信息进行购物，也就是说听从大家的意见和想法，这样用户才能够选择非常适合自己的商品。、本地化经营 目前像美团，拉手网等比较知名的团购网站，都在采用本地化经营。根本原因在于：
1、在服务行业取得的折扣系数能满足网站的需求，而服务行业本身受本地化的制约。
2、实体商品的快递费用 3、精品超值及稀缺化策略 这是目前国内主流团购网站吸引用户的主要方式。通过超低折扣，限量购买的方式，让用户得到一种错过了就没有了的体验感，从而在短时间内形成购买。、近乎病毒式的互动传播 病毒营销概念：病毒营销是一种信息传播战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。病毒营销并非真的以传播病毒的方式开展营销活动，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
这种商业模式的主要优点在于 超强的吸引力，爆发性的用户增长速度。
目前使用这种商业模式的国内主要团购网站：
【美团，搜狐爱家团，聚美优品，嘀嗒团，团宝网 YOKA 优享团，粉皮儿网，36 团，好特会，可购可乐 V1 团，第一团购网，团酷团，虾网 Tooogooo 酷团 Like 团团，乐购，喜团，美丽说 VC 团】
【团购市场现状及简析】
厦门主要团购网站：
【零点团购 厦团网 厦门E团网 厦门0592团 厦门76团 拉手网厦门站 团宝网 通通团厦门站 筑福团365团购 圈外团 百客团厦门站 猎团网 厦门J团网 E 起团购网 犀牛秒杀团 赛客团 趣团 一起买 第一团购网 美婚团 雅团网 一丝团厦门 沙茶团 】
网络团购到目前为止，仍然可以算是个新生事物。但是因为其发展的模式决定了其必然以一种超乎常人想象的爆炸式增长。Groupon 模式的低门槛，也导致小到个人，大到全球型的门户网站，都能参与到这个市场中来。但是带来的问题也显而易见：同质化竞争。
目前国内主要的团购网站包括拉手，美团等都采用 Groupon 模式，而在厦门
已有的团购网中，有一半以上在使用这种模式经营。
同样的模式，大家都在做同样的事情，寻找优质低价商品和吸引更多的用户。
这就演变成一种资源的竞争，商户资源和用户资源，特别是用户资源的争夺。我昨天看了拉手网厦门站和美团网。美团现在还没有进驻厦门，但是他们都已经在主网上面挂出 0 费用抽取高额奖品的广告，这就是很明显的一个信号。
或者我们仔细研究下这个模式，会发现这样一个特点，似乎这种模式的公司，永远没办法垄断一个地区的团购市场，什么原因呢？我每天只卖一件商品啊。市场上每天需求的商品量有多少？甚至说永远没办法在一个地区形成市场规模。按照这个角度来思考，那么似乎单单厦门，容纳 500 个或者 1000 个这样的公司都大家都有饭吃，因为大家每天都只卖一件商品啊。那结果是不是这样子呢？
其实不然。换个角度思考，你每天卖的那件超低价商品只卖出去一件，结果会是什么样？答案不言而喻。到最后还是回归到会员数，流量上来。
也就是用户的争夺。
【 网络团购实施】
考 团购主网的运作可以参考 Groupon 的商业模式。、项目人员构成 商品部— 寻找低价优质，有吸引力的商品 运营部— 活动策划（推广和单品推荐广告的负责在内）
美工部— 图片处理 客服部— 负责在线答疑 物流部 售后服务部 技术部：主站维护 人事，财务、推广策略 网站内部解决方 案：
第一通过主网站实现开心等等一系列网站的一键式登录。
第二个我们可以建立很好的邀请机制，就是朋友邀请朋友的机制。
第三个就是当我的用户，我的会员看到我们某一款非常好的商品的时候，可以通过即时的分享，分享给它的朋友群和好友，这个是网站内部的解决方案。
除此以外，SEO 优化也是一个非常重要的手段。
站外推广
第一会员营销 第二线下活动 第三好产品，好服务带来的口碑营销。
以网站收藏，友情链接，商家合作伙伴等方式进行补充。
【 补充说明】
1、淘宝商城上面有个这样的公式：
销售额＝客单价× UV ×店铺转化率，（客单价是客户平均单次购买的价格，UV=流量，店铺转化率=成交单数/UV）
其实从这个公式中我们不难看出，一家网店的运营基本上就是围绕这个公式的。作为一个专业的团购网站，这个公式在这里依然适用，所不同的是我们所需要做的工作更加深入，涉及到的面更广。
通过推广来提高 UV
通过商品展示和描述，来提高店铺转化率
通过高超的定价策略，来提高客单价。
2、“零点”的秒杀价做得比较有特色，很有吸引力。可以参考，设想开辟“相约星期二”专栏，引用房地产企业开盘的模式，每周开次来聚集人气。具体的实施是否具有可行性还需要探讨。
3、随着同类团购网的逐渐增多，消费者的行为习惯也在发生变化。特别是团购导航网站的出现，消费者上去后可以看到各家团购网提供的折扣价。如何增强客户体验，牢牢的把握住用户不流失是个必须作为重点来思考的问题。那么我们作为动漫企业，独特的网站构思或许能吸引更多的人气。
4、竞争演变到最后，究其根本会变成人的竞争。储备和挖掘优秀的商务人才，必不可少。
【总结】
网络团购作为一种新商业模式，他的爆炸式发展是一种必然。虽然短短的半年时间，全国已经涌现近千家的同类公司，但是市场空缺依 然庞大。现在进入市场，机会巨大。只要能把握好方向，培养和储备一批专业化的人才，吸引住更多的优质用户，必然会在这波电子商务改革的浪潮中实现质的飞跃，迈上新的台阶。
【参考资料】：
【团购网站 Groupon 一年营收 10 亿：探究背后模式】
【Groupon】
【病毒营销——一种超广告的营销方式】
【中国网购市场调研】
【浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式】
【中国网购十年：从萌动到出芽】
【2010 年中国网购市场调查报告】
【网店运营基础】
第二篇：网络团购的商业模式分析
网络团购的商业模式分析
[摘要] 文章主要对网络团购这种新型的商业模式从清晰的商业模式、新颖的市场运作方式、线下商品资源的整合能力、用户需求准确把握这四个方面进行分析研究。
[关键词] 网络团购、商业模式、电子商务
随着网络技术的应用和发展以及网络购物的流行，一种新型的购物方式即网络团购正悄然兴起并逐渐被网民认可，网络团购把网络购物同团购两种现代购物方式结合了起来，团购产品的波及面也越来越广，由服饰、生活用品、小家电等小型商品慢慢扩大到汽车、家居、建材等大类商品甚至扩展到了包括餐饮、健康体检、旅游、教育培训、健身等服务类领域。
网络团购是指通过网络平台，将有相同需求和购买意愿的消费者组织起来，形成较大数量的购买订单，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格，共同维护消费者权益的一种全新的购物方式。这种崭新电子商务模式的始创者是美国的Groupon。Groupon取得的巨大成功使得国内也相继出现了众多类似的团购网站，例如：新团网、糯米网、拉手网等。大家都想成为中国的Groupon，创造出像Groupon一样的辉煌业绩。据调查，中国目前团购网站的数量已经高达300多家并不断增长，这么多的团购网站水平必然会鱼龙混杂，良莠不一。未来的发展也面临着巨大的挑战。想要成为一个成功的团购网，生存发展下去以下4点是必不可少的。
一、清晰的商业模式
所谓商业模式通俗一点来说就是企业赚钱盈利的方式。商业模式很重要，是企业的立命之本，商业模式是否清晰也关系着企业的成长。以Groupon为例，Groupon具有清晰的商业模式。它所售的商品来自商户，可省去物流成本；商户以生活服务业为主，诸如餐厅、休闲场所等，它们比销售实体货物的商户更容易接受低折扣的售价。Groupon以低折扣吸引消费者参与团购，据悉，它已经帮助用户得到了1.36亿美元的实惠。该网站在每个地区每天只推出一款折扣产品，并限定每人每天限拍一次，同时提供的产品和服务有地域性。Groupon采取在线全额收费的方式，并向供应商收取30%-50%的佣金，其利润率高达30%左右。可见，团购网站的商业模式其实非常的简单：以收取服务费的方式，充当商家与消费者之间的媒介。但正因为商业模式这么简单，相对较低的准入门槛，使得国内大量团购网站蜂拥而入，进而造成一种无序竞争的局面。国内团购网站由于竞争对手众多，为了吸引供应商，不得不大幅降低佣金额度。目前，国内一些主流团购网站的佣金额度仅有Groupon的一半左右，大约为10%到15%，而一些中小团购网站开出的佣金额度更低，仅有5%左右。因此怎样使自己获得更多客户，和其它企业区分开来，在明确盈利模式的同时，把握目标客户和细分市场就成了国内网络团购网站建立清晰的商业模式中重要考虑的内容。
二、新颖的市场运作方式
任何一个成功的网站都是结合市场来运作的，只有忠于市场才能带来盈利,新颖的市场运作方式是企业盈利的强大助手。国内的团购网的市场运作一般都是学习Goupon，千篇一律：每天只推出一款折扣产品，网站充当了中介作用，把
有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。如果人数没有达到最低限度，则此次团购成败，用户也无须承担任何风险。Groupon主要盈利来源于中介费用及广告，而中国团购网站处于发展初期，商品品类匮乏及产品新颖度不足影响用户选择，导致网站人气不足，即无法形成规模中介费用也影响依靠广告获得营收。此外，高额的网站营销费用将是新兴团购网站“烧钱”的主要方向，将使得一些网站入不敷出而被市场淘汰。因此我们不能只依靠模仿，中国的商业环境和用户消费习惯与美国不同，我们要创造中国化的团购网站商业模式和市场运作方式。差异化才是团购网站该走的路。但在各家模式还没有明显差异化的当下，比拼的重点是服务，而且，如果团购产品不能打动用户，用户很容易就会流失到竞争对手那里。
三、线下商品资源的整合能力
团购业务的组织者一般而言有两个基本能力需求：一方面要能组织到一定规模的消费者，以作为和供货商谈判的筹码；另一方面要能组织到相当数量同类型的线下供货商，以便争取到最合理的折扣和提成比例，整合线下资源。我们国家的网民数量众多，通过会员制争取到一定规模的消费者不是很困难，目前国内整个团购行业发展面临的困境主要体现在如何有效整合线下资源，为用户提供低廉的产品，低廉的商品价格是团购网站的核心竞争力之一。目前，国内的团购商品由于受到线下商品提供商数量不足的影响，可选商品的多样性不足，以致影响用户的使用体验，不利于用户粘性的培养。
四、用户需求准确把握
准确把握用户的需求，是团购网竞争的要素之一。不知道为用户提供什么需求产品，这是目前这些团购网站最为忽略也最为掉以轻心的地方。现在团购网站大多都在比拼价格，却忽视了用户的心里需求。当客户打开了团购网站后，充斥在浏览器上的团购产品都是网站本身指定的自己不大感兴趣的产品，或许一时会在低廉价格的诱惑下购买，可是长久之后必定会感到厌烦。作为面对全体消费群体的团购网站，用户的需求应该比争取低廉价格更受到重视。更好把握用户需求，团购网站需要把握好两个方向和趋势：一是把握团购移动互联网化的应用。当前网民的时间多是碎片化的分布，团购服务属于决策过程快速的活动。如何刺激用户在碎片化时间内关注团购、参与团购，移动化的应用是趋势的必然。二是加强对SNS、LBS的整合服务，解决用户黏性问题。因为用户的黏性和后期针对用户进行营销的CRM的分析均离不开SNS，因为SNS能够为团购网站提供多方面的用户属性标签。
中国团购网站现阶段处于盲目的快速增长期，市场进入壁垒低。新兴的团购网站由于自身特色与优势不明，在一定时期内商业模式不够清晰、市场运作不够新颖、商品资源规模化程度不足、无法准确把握用户需求、信用度高低不同、售后无法保障等许多问题，必然会遭遇残酷的市场竞争，经历产业发展的阵痛。不过相信在不久的将来，当网络团购中国化、差异化后，必定会有成功的团购网站脱颖而出。
参考文献
[1] 陈静怡.网络团购的形态及其优劣势分析［J］.北方经贸，2009.1：52-53
[2] 周洁.网络团购悄然萌动［J］江苏经济报，2006.3
第三篇：网络团购方案与规则
Dksp.mall.taobao.com
商城团购帮
团购是一种结盟，是一种合力；对卖家是资源共享，对买家可以获得更大议价空间得到实惠。具体的团购产品发布，采用两种方式，一是越购越实惠，二是一口价。
商城团购帮的定义大体上也分两种：一种是站内的团购活动开展，立足于站内的引流销售；第二种是结合站外资源的活动（后面有具体说明）。目的是通过各种网络渠道将有购买意向的消费者组织起来，进行大宗购买的行为。团长：即团购发起人。
团购各参予方的要求： 团长及团购发布审核标准：
1.团长必须是在淘宝网站注册（站外活动除外），没有不良记录，等级不做任何要求，但必须是活跃分子，有一定的组织能力，也愿意配合活动广而告之。
2.卖家在活动过程中不得另开贴组织对自己店铺的宝贝进行团购，接受帮派的统一安排，集体行动。
3.团长需按标准申请格式（见下面附件：）开贴发布团购信息。同一团长在本帮派内不能同时发布超过3个以上的团购信息贴，但鼓励在其他帮派发贴作以引导，能在站外其他平台积极宣传更佳。
4.曾经违反过团购规则的会员，禁止开团；
以前组织过团购，但没有担负组织责任的会员不允许发起团购；
普遍反映信誉不佳的团长，禁止开团。
5.团购条件：最少10个人参团（团长线下组织大宗购买除外），方可申请管理员发布对应商品征集信息。可先进行团购调查，如果达不到成团条件可自行取消。
6.团购发布贴须发布到宝贝对应小版块，如果没有对应的小版块，可提请管理员专门开版块。
跟贴参团会员请注意：
若会员跟贴参加了团购，但在团长积极策划完该团购活动后，又退出不买（即跑单），除团长能找到受让者外，我们都将根据团长提供的信息，将其ID及跑单情况公布在置顶黑名单中曝光。
东铪食品专营店
Dksp.mall.taobao.com
商城团购帮
卖家会员要求：
1.须为商城团购帮认证卖家，并无淘宝处罚记录。2.卖家店铺评分均为4.6以上。
3.卖家商品按每次活动主题报名，提供相关产品文件。
4.卖家必须在三个不同帮派或者站外其他网站发布三帖以上宣传活动
附件：
团长标准申请格式一：
标题：【商城团购帮-团结就是力量！】申请团购+商品名称 团长ID：
想要团购的宝贝（不能带品牌名称）价位要求： 团购发起日期： 团购截止日期：
报名方式：（必须跟贴报名）团长宣言：
团长开团成功后，请联系帮派管理员会组织卖家报名，供大家选择团购商品。
卖家会员产品要求：
1.宝贝图片为正方形，背景为纯白色，无边框无水印，图片清晰美观 2.宝贝有明显价格优势，或赠品丰富。
3.报名宝贝不能是：无证食品、过期食品、未品牌入驻商城产品。
4.凡报名参加活动的宝贝，店铺宝贝描述中必须至少体现一张实物拍摄图片，否则不予通过活动。
5.凡食品、保健品报名参加活动，店铺中必须体现卫生许可证或健准字号，否则不予通过活动。
本规则自2009年11月07日起生效。
东铪食品专营店
Dksp.mall.taobao.com
商城团购帮
以上为试行规则，今后将根据帮派发展及实际情况不断完善和补充。
当然上面都是简单的规则和模式，不足以让活动形式多样，吸引买家；而且现在团购的活动已经泛滥，我们要把团购活动和站外资源紧密结合起来，才能真正带来流量的增长，提升销售的机会。所以还有几个不成熟的想法，时间关系，未能梳理成文，就简单列上几条：
1、垂直平台的活动合作，团购、食家秀；结合团购买家写自己的心得，包括购物，食品的都可以，卖家团进行月评或半月评（点击数、跟贴数），进行奖励（实物、二次购买折扣）；
2、商家联盟广告，区域门户或中小型社区硬广投放，费用不高，主要就图个展示率，间接引导消费；
3、博客，利用现在各大BLOG SP服务商的平台去建立相应的主题博客，进行长期的软文推广和各种促销主题活动的及时发布；
4、坚持不打价格战，这是个恶意循环的过程，目前在淘宝商城中已经凸显秒杀等活动带来的弊端了，东铪食品专营店
第四篇：389网络团购商家合作协议
389团购网389.com.cn在线团购服务独家合作协议 甲方：传真：
乙方：第五媒体网络信息技术有限公司厦门分公司电话：0592-5714414热线电话：4006111084
经甲乙双方协商并确认，甲方愿意通过乙方的在线团购交易平台组织“团购”活动，具体细节如下：
一、乙方作为团购的在线交易服务提供商，本身不提供产品，本协议所注明产品完全由甲方提供并保证质量/服务；
二、甲方通过乙方在线团购交易平台销售的商品名称是：
具体产品服务项目包含：市场零售价为：元，本次团购价暂定为：元，其中元归甲方所有，剩余部分为乙方提供本次团购服务的服务费（乙方有权在不影响甲方利益的前提下根据实际情况临时对最终团购价作出适当调整）；甲方希望本次团购的最低人数为：5人，甲方希望本次团购的最多人数为：人；消费者以团购价消费的有效期为团购结束之日第二天起的天内。
三、根据甲方提供的产品、团购价、人数限制，以及甲方的企业资质、市场影响力等因素，乙方将可能但并不保证为
其在自有、当地、媒体上给予免费广告支持和在线发布团购，以尽可能地促进团购圆满成功；
四、原则上本次团购在互联网上只会推出一次（或一天），如果在当次限定时间内的购买人数达到最低人数的要求，即
表明团购成功；
五、如果团购成功，乙方将会向甲方提供购买人名单、订单号等信息，甲方则有义务全心全意为消费者提供服务。如
有服务/产品质量而引发的投诉或诉讼，全部由甲方作为产品/服务的提供商独家承担；
六、甲方必须承诺：在消费者的消费过程中根据事先约定提供产品/服务，做到不欺诈、不加价、不降低服务或产品质
量、不强行推销，以令人满意的产品或服务来提升品牌和销量；否则，将可能会导致消费者在389.com.cn会员中心的“消费评分和消费点评”中给甲方打出低分或差评。
七、在团购成功的前提下，当消费者到甲方营业场所进行实际消费时，甲方应对消费者“订单号”通过甲方指定手机
号或或发送至“***”，389团购网将自动将符合该消费者的”姓名、消费密码“返回至甲方指定手机。甲方获得“姓名、消费密码”后，应与消费者进行询问确定，若一致则请消费者在专用纸上签署“订单号、消费密码、姓名、消费日期”，以作为日后核对之凭据。
八、在团购完成的基础上，在确保消费者发生实际消费后，乙方向甲方支付应结算款项，在此明确乙方向甲方打款的账户为支付宝户：。
九、保密条款：关于双方的所有交易细节（提成比例、成交单数、客户数量、消费者信息等）均需严格保密，任何一
方不得泄露！
十、其它：A、本协议签署地：厦门如有未尽事宜，双方另签附件确认；
B、本协议一式两份，双方各执一份，并具有同等法律效力；
C、本协议有效期暂定为本次团购活动结束后90天内。
甲方（盖章）：乙方：第五媒体网络信息技术有限公司厦门分公司（盖章）代表签字：代表签字：
联系电话：联系电话：40061110840592-5714414
签字日期： 20年月日签字日期： 20年月日
第五篇：网络团购工作调查报告
提供一篇工作报告范文，作为参考！
团购一词产生于上世纪80 年代，通常是指某些团体通过大批量地向供应商订购，以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。随着互联网与电子商务的不断发展，团购行为在互联网上逐步得以兴起，即网络团购，并逐渐发展成为一种新型的电子商务模式。一般来说，网络团购是指通过网络将具有相同购买意向的消费者联合起来，以购买量的优势来获得最优价格的一种购物方式。
网络购物作为一种新兴的购物方式，凭着其互联网技术的发展和方便快捷的特点正受到越来越多消费者的青睐。人们在享受这一灵活便捷、成本低廉的消费模式的同时，也遭遇到了网络诈骗、网络虚假宣传、消费者售后服务无法保障等违法行为的损害。笔者试图从网络团购现状、存在的问题和解决的办法出发，探讨如何更好地强化网络团购监管
一、网络团购的现状
一、网络团购的现状
中国电子商务研究发布的《2010中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年国内初具规模的网络团购企业数量已达1726家，随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入，使这场被媒体戏称为 “百团大战”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫。
（一）网民参与团购的原因分析
团购网站是一个交易平台，而网络团购是一种电子商务,即一个购物团队通过团购网站向商家采购商品，其吸引消费者最核心的元素是价格，团购价格比单买普遍要低40%左右，中国IT消费市场3•15调查显示：高达61.5%的被调查者曾经有网上团购的经历，谈及参与团购的原因，62.9%的被调查者认为价格便宜，21.4%的被调查者认为方便快捷。
（二）网络团购的商品分析
网络团购的商品五花八门，食品、服饰、建材、五金、家电等应有尽有。据了解，嘉兴本地的团购网站实物类以销售女性用品、家居用品、服装为多，消费类则大多是餐饮、娱乐、美容、体检、健身等消费券，每天的销售量在20单到500单不等，但在上海、北京等一线城市，网络团购的商品已经涉及生活的方方面面，包括电脑、家电、金银饰品等大件物品，都可以从团购网中搜罗到。
（三）网络团购的人群及组团方式
参与网购的人群主要是20-40岁的中青年，他们大多是办公室职工、中高层管理者、学生和自由职业者。目前组团网购的方式大致有三种：消费者自发组织的团购、职业团购行为和商家自己组织的团购，以后两者居多。
二、团购网站存在的问题
（一）网站经营者主体身份难以识别
团购网站在商家与消费者间起着一个中介的作用，而这个“中介组织”的主体资质就显得十分重要。如果网络交易主体真实身份无法界定，交易各方的责权利将无法界定，保障网络交易安全、维护网络市场秩序、维护消费者和经营者合法权益也就无从谈起。目前大多数团购网站主办者是自然人或注册资本较小的公司法人，由于自身规模的限制，资金的短缺，经营理念的落后没有意识到公示主体身份的重要性或者抱着赚一票就走人的思想，仅在网站上载有经营者的电子邮件地址，手机号码，银行账号等，至于负责人姓名或公司工商注册登记情况等则避而不写。这导致了消费者无从得知网站的真实情况，也就无法对网站产生信赖感，影响了消费习惯的形成。同时也会使得网站经营者存在侥幸心理，逃避应该履行的义务和责任。
（二）网站管理规章制度不健全
由于团购网站门槛较低，网站经营者素质参差不齐，也由于这个竞争激烈的行业到目前为止还没有脱颖而出的领军企业出现，因此大多重经营而轻管理，对规章制度的建设没有整体和前瞻性的思考，包括交易规则、交易安全保障、消费者权益保护等在内的一系列规章制度没有系统的总结和施行。整个行业缺少核心竞争力，没有形成以制度促发展，以制度求突破的良好氛围，基本处于无序的低层次的同质化竞争中。
（三）消费者权益保障不利
由于团购网站上丰富的商品品种，加上低到令人瞠目结舌的价格，极容易促发消费者购物欲望。但是团购网站其规模和资源都很局限，品牌知名度不高，导致在与商户的合作中议价能力低，协商能力弱，在权责划分时处于弱势地位。一旦发生消费纠纷，由于其权责划分不明确，导致网站拖延售后问题的解决时间，合作商户怠于承担责任，造成团购网站和商家互踢皮球，消费者的合法权益无法得到应有的保障。
（四）在线支付流程存疑
目前国内多数团购网站采用先付款后消费的交易流程，消费者在团购了产品或服务后，通过网上银行、第三方支付平台直接把款项支付给团购网站。对于团购网站而言，预先收取消费者的货款是确保团购成功的前提，同时，也是团购网站赢利模式之一。然而，对于消费者来说，确认订单只是消费的开始，只有到商家实际消费或收到产品后才算团购结束。一旦消费过程中出现问题，消费者要求退款时，不规范网站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付机制让这些不规范网站钻了空子，给消费者支付的资金带来严重的安全隐患。
（五）遭遇诚信危机
团购行业形成千团大战的格局，难免鱼龙混杂、良莠不齐，行业诚信机制受到前所未有的关注。团购网站由于信息透明度较低，运作中遇到的最大阻碍就是诚信问题，如网络欺诈，虚标价格，哄抬团购人数造成热抢假象以及暗箱操作等。这些都增加了消费者的不安全感，降低了网络消费的频率，最终会制约网络团购市场的发展。同时网站合作的商家诚信方面也可能出现问题。比如有些商家以极低甚至亏本的团购价格吸引消费者购买，但在消费者实际消费时，采用搭售其他商品、限定服务种类等形式诱使消费者超额消费，从而达到弥补团购产品亏损甚至获取暴利的目的。
三、工商部门的监管对策
团购网站作为网络商品交易的重要平台，是网络商品及有关服务集中交易的场所和空间，网络交易平台交易秩序是否规范、有序，直接关系到网络商品交易能否健康发展。2010年7月1日国家工商总局颁布实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》），正是工商机关适应新形势、解决新问题的重要举措。工商部门必须积极履行国务院新“三定”方案赋予的“负责监督管理网络商品交易及有关服务的行为”的法定职责，深刻领会《办法》的精髓，把握“两个促进”“两个维护”的原则，探讨如何依据现有法律法规，努力建立起一个规范的、诚信的、有序的网络团购市场环境，促进我国网络团购行业健康快速地成长。
（一）完善法制建设，实行登记备案管理
虽然，目前工商、商务、银行、公安等管理部门颁布了一些规范网络商品交易的管理办法，但还没有一部专门的法律来规范团购网站的经营行为，因此，亟待出台针对团购网站经营行为的法律和规范，完善网络团购的法律环境。此外现有法律法规还存在一些概念模糊，相互衔接不良的情况。如根据《互联网信息服务管理办法》的规定，我国对经营性互联网信息服务实行许可证制度。而申请经营许可证的条件之一，要求经营者为依法设立的注册资金大于等于100万元的内资公司，这一规定说明团购网站的经营者必须是独立的法人，而不能是自然人。而按照《办法》的有关规定，团购网站应属于网络服务经营者中的提供网络交易平台服务的网站经营者，但对于网站经营者是法人还是自然人没有明确界定。法律规定的不完善导致了国内大部分团购网站并没有办理经营许可证，没有进行工商登记。根据这一现实情况，笔者认为目前工商对团购网站实行登记备案制度是比较合适的办法。对有条件的、规模较大的团购网站鼓励在办好经营许可证的前提下办理工商登记注册。对条件不成熟的网站则引导进行工商网上备案。
（二）以网管网，实施亮照工程
市场经济是信用经济，公示经营者真实身份是交易相对人信赖的基础。工商营业执照在传统商业活动中具有公示经营者信息的作用，是交易相对方辨明经营者身份的重要依据。网络环境的虚拟性、开放性和跨地域性，决定了在线经营主体的公示是确保在线交易安全的重要措施，也是实现工商监管的重要措施。因此工商部门对于团购网站的监管必须以网络信息技术为依托和手段，“以网管网”，在网络环境下，通过工商登记数字化或电子化，利用现有工商平台建立的市场主体数据库，为各类团购网站免费、方便、快速地办理营业执照网上标识(即工商红盾标识)，实现网上亮照经营。涉网主体领取营业执照网上标识后，挂在其网站的首页，任何人点击网页上“红盾”后就会亮出个性化的“网络工商”页面，其中有该市场主体营业执照的全部内容。这些信息与工商市场主体认证数据库相连，内容动态更新。
（三）成立行业协会，健全规章制度
工商部门可依据《办法》第九条的规定，鼓励、支持团购网站成立行业协会，通过行业协会，指导各成员企业建立健全各项规章制度，并要求其网站上予以公示，最大限度的发挥行业协会的作用，通过行业自律约束机制来督促团购网站履行经营者的法律义务，从而更好的维护团购各方参与者的合法权益。
（四）建立维权机制，改进支付流程
网络交易消费者的权益是网络交易环境下消费者在购买使用商品或接受服务时依法享有受法律保护的权利。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者有九项权益，包括知情权、安全权、自主选择权、公平交易权、获知权、结社权、人格权、获赔权和监督权。在电子商务的环境下，传统消费者所享有的九项权利同样为电子商务消费者所享有。只是由于消费环境不同，网络交易消费者权利的内容、实现方式也会有所不同。针对网络团购维权机制欠缺的现状，工商部门应该引导网络团购行业建立维权机制，推进团购网站施行先行赔付、消费保证金、无理由退换货等制度。对与团购网站不合理的支付流程，可以考虑引入第三方支付机构，把交易双方的资金先打入第三方账户，当消费行为完成后再将资金汇入网站和商家的账户，从而避免了未消费已付款或消费不满意后无法退款的情况产生。此外要求团购网站在主页面上链接12315的网络交易投诉举报中心，构筑起工商部门与消费者在互联网上的沟通新渠道，督促网站对消费者的投申诉及时处理并将处理结果在网站予以公示。
（五）引入信用认证，探索信用分类监管
社会信用体系建设是一项综合性的系统工程，当前制约网络经济发展的主要瓶颈就是信用体系的缺失。工商部门可考虑引入经权威部门授权的信用认证和评级机构，针对团购网站的诚信资质进行认证和评级。该认证和评级应该包括三方面，第一是考察团购网站经营企业的工商登记情况，对其存在的真实性进行核准；第二要考察其履约能力，即公司实力评价；第三是其开业信用记录，包括交易记录、交易规模。通过社会信用机构在信用体系建设中发挥积极作用，提高企业的诚信履约意识。同时为了进一步规范经营行为，可借鉴已有的成熟经验，探索制定“网站信用管理规范指引”和“网站信用评价指标体系”，对团购网站实施信用分类监管。通过相应的制度规范、运行系统、运行机制的建设和信用评价活动的开展，实行褒奖守信，惩戒失信的奖惩制度。在条件成熟的地区可发起成立网站信用联盟，通过信用联盟的典型示范作用推动网站信用建设。
（六）加强沟通协调，推动部门合作
团购网站的监管是一项复杂的系统工程，链条长、环节多，涉及公安、电信、商务等多个职能部门，从而决定了工商部门必须与政府相关部门建立日常协作配合机制，进一步增进部门间的沟通与合作，避免盲目管理、多头监督，形成资源共享、优势互补、互联互通的监管合力。
点击咨询 