智慧景区总体规划方案[五篇范例]

第一篇：智慧景区总体规划方案

智慧景区总体规划方案

-目 目录 目录 1.项目概述.............................................................................................................................................4 1.1 项目名称..................................................................................................................................4 1.2 项目背景..................................................................................................................................4 1.3 总体规划..................................................................................................................................5 1.3.1 建设原则.......................................................................................................................5 1.3.2 建设目标.......................................................................................................................6 1.3.3 建设内容.......................................................................................................................7 1.3.4 建设周期.......................................................................................................................9 2.现状分析...........................................................................................................................................11 3.需求分析...........................................................................................................................................11 3.1 政府需求................................................................................................................................11 3.2 游客需求................................................................................................................................12（1）个性化.........................................................................................................................13（2）精准性.........................................................................................................................13（3）互动性.........................................................................................................................14（4）分享性.........................................................................................................................14（5）便捷性.........................................................................................................................14（6）品质化.........................................................................................................................14 3.3 住客需求................................................................................................................................16 4.总体架构设计...................................................................................................................................16 4.1 体系架构................................................................................................................................16 4.2 系统综合规划........................................................................................................................18 4.2.1 建立统一的数据标准.................................................................................................18 4.2.2 建立统一的基础信息.................................................................................................19 4.2.3 建立统一的地理信息管理..........................................................................................19 4.2.4 制定统一的交换接口.................................................................................................19

-4.2.5 建立统一的数据模型.................................................................................................20 4.2.6 建立统一的编码体系.................................................................................................20 4.2.7 建立统一的用户管理.................................................................................................20 4.2.8 建立统一的系统管理架构..........................................................................................20 5.通讯网络与基础设施.......................................................................................................................22 5.1 移动通信信号及宽带覆盖.....................................................................................................22 5.2 无线局域网............................................................................................................................22 5.2.1 设计原则.....................................................................................................................22 5.2.2 无线网络架构设计.....................................................................................................24 5.2.3 场景化无线设计.........................................................................................................24 5.2.4 多方位安全设计.........................................................................................................25 5.3 信息发布大屏系统.................................................................................................................27 5.3.1 信息发布系统概述.....................................................................................................27 1、信息传递更加生动高效.................................................................................................30 2、播放内容丰富.................................................................................................................31 3、画面清晰稳定.................................................................................................................31 4、播放方式灵活.................................................................................................................31 5、运行更有保障.................................................................................................................31 5.4 景区多媒体自助查询系统.....................................................................................................32 5.4.1 软件功能.....................................................................................................................32 5.5 电子围栏................................................................................................................................33 5.5.1 系统概述.....................................................................................................................33 5.5.2 主要功能.....................................................................................................................34 5.6 广播系统................................................................................................................................36 5.6.1 系统概述.....................................................................................................................36 5.6.2 功能描述.....................................................................................................................36 5.6.3 系统需求.....................................................................................................................37 5.6.4 系统功能说明.............................................................................................................38 5.6.5 特色功能.....................................................................................................................39

-5.6.6 系统连接图.................................................................................................................41 5.7 亮化系统................................................................................................................................41 5.8 机房建设................................................................................................................................43 5.8.1 机房的环境要求.........................................................................................................43 5.8.2 机房设备布置.............................................................................................................43 5.8.3 机房布线.....................................................................................................................43 5.8.4 中心机房的防雷及接地..............................................................................................44 5.8.5 中心机房电源：

.........................................................................................................44 5.8.6 机房照明.....................................................................................................................45 5.8.7 机房消防和安防.........................................................................................................45 6.数据中心..........................................................................................................................45 A）建设的系统功能：主要搭建微网站管理平台以及微网站功能................................................153 1、微网站管理平台：

................................................................................................................153 2、微网站：

................................................................................................................................153 B）针对流畅的播放语音导游包要求的设计：

................................................................................153 C）服务器的选型及考虑...................................................................................................................154 11.4 视频监控报警系统............................................................................................................154 11.4.1 基于视频识别的客流统计系统..............................................................................155 11.4.2 基于视频识别的客流统计系统..............................................................................160 11.5 车船指挥调度系统............................................................................................................165 11.5.1 系统架构................................................................................................................165 11.5.2 系统组成.................................................................................................................166 11.5.3 系统布局................................................................................................................168 11.5.4 功能特色.................................................................................................................170 11.6 一卡通................................................................................................................................172 11.6.1 系统概述.................................................................................................................172 11.6.2 系统组成.................................................................................................................172 11.6.3 系统功能.................................................................................................................173 11.6.4 相关设计说明.........................................................................................................174

-12.智慧安保......................................................................................................................174 13.民宿度假区管理..........................................................................................................182 14.客房智能控制系统......................................................................................................194 15.智能建筑设备综合管理平台.......................................................................................205 15.1.1 集成能源一体化平台的功能..................................................................................206 15.1.2 体系结构.................................................................................................................206 15.1.3 软件架构.................................................................................................................208 15.1.4 集成能源一体化系统功能......................................................................................210

1.项目概述 1.1 项目名称 某景区信息化规划设计项目 1.2 项目背景 中国旅游历经三十多年发展，经历从无到有，从小到大，从无序到规划，从单纯的门票经济到全面的旅游经济，实现了从短缺型旅游发展中国家向初步小康型旅游大国的历史性跨越，同时，旅游已经从少数人的奢侈品，发展成为大众化、经常性消费的生活方式。旅游业也已经从外事接待型的事业，发展成为全民广泛参与就业、创业的民生产业，成为综合性的现代产业。国家十三五规划纲要中明确地提出大力发展旅游产业，意味着在接下来的几年当中，旅游产业的发展将作为国家重要的发展战略。在社会经济中高速增长中，旅游行业将成为新的引擎，旅游消费也将成为整个社会最重要的“消费侧”。

当前，景区的保护、发展已进入一个新的历史时期，要实现景区新一轮的大发展和新超越，必须依靠科技的手段，着力打造智慧旅游，通过智慧景区的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，并为旅游业的可持续发展奠定扎实基础。

智慧景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化再造景区业务流程和智能化运营管理，提高对游客的服务质量；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

黎川县位于江西省中部偏东、抚州市东南部，地处武夷山西麓，抚河上游，东与福建省的光泽县、邵武市毗邻，南与福建省的泰宁、建宁二县紧靠，西同本省的南丰县接壤，北同本省的南城、资溪二县相依。地势南高北低，属中亚热带湿润性季风气候区，雨量丰沛，日照充足，气候温和湿润，无霜期较长，具有冬夏长、春秋短、四季分明的特点，年均降水量1800.8毫米，是天然的旅游度假胜地。某度假区作为省级重点工程项目，总规划占地5000亩，投资10亿元，是按4A

-级文化旅游景区标准规划的度假区，为了响应国家建设智慧旅游的号召，以4A景区信息化建设标准为指引，同时，对于景区内部管理也有建设完整安防及信息化系统和智慧景区的应用需求，实现视频监控、报警、卡口、停车场、出入口、公寓安防等系统并实现多系统统一管理，结合GIS电子地图、公共广播、自动导览等系统，打造智慧型景区，同时加强对景区的管理力度、提升游客的体验服务，以满足景区游客数量暴涨及随之带来的安全及信息化服务的强烈需求。

1.3 总体规划 1.3.1 建设原则 随着信息技术的飞速发展，新技术不断涌现。联网监控系统，必须是高性能、可扩展的计算机网络体系结构，以便支持今后不断更新和升级的需要，从而保护投资。同时本方案以满足实际应用为出发点，设计时主要遵循以下原则：

 可靠性 系统可靠性是系统长期稳定运行的基石，只有可靠的系统，才能发挥有效的作用。本方案从系统设计理念到系统架构的设计，再到产品选型，都将持续秉承系统可靠性原则，均采用成熟的技术，具备较高的可靠性、较强的容错能力、良好的恢复能力及防雷抗强电干扰能力。

 先进性 在投资费用许可的情况下，系统采用当今先进的技术和设备，一方面能反映系统所具有的先进水平，包括先进的传输技术、图像编码压缩技术、视频智能分析技术、存储技术、控制技术，另一方面使系统具有强大的发展潜力，设备选型与技术发展相吻合，能保障系统的技术寿命及后期升级的可延续性。

 扩展性 系统应充分考虑扩展性，采用标准化设计，严格遵循相关技术的国际、国内标准，确保系统之间的透明性和互通互联，并充分考虑与其它系统的连接；在设计和设备选型时，科学预测未来扩容需求，进行余量设计，设备采用模块化结构，便于系统扩容、升级。系统加入新建时，只需配置前端系统设备、建立和上级调度的连接，在管理平台做相应配置即可，软硬件无须做大的改动。

 易管理性、易维护性

-系统采用全中文、图形化软件实现整个监控系统管理与维护，人机对话界面清晰、简洁、友好，操控简便、灵活，便于监控和配置；采用稳定易用的硬件和软件，完全不需借助任何专用维护工具，既降低了对管理人员进行专业知识的培训费用，又节省了日常频繁地维护费用。

 安全性 综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全，采取可靠手段杜绝对前端设备的非法访问、入侵或攻击行为。数据采取前端分布存储、监控中心集中存储管理相结合的方式，对数据的访问采用严格的用户权限控制，并做好异常快速应急响应和日志记录。

1.3.2 建设目标 景区综合安防管理系统建设要求以新一代宽带网络、云计算、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现视频监控、客流统计、公寓安防系统、停车场管理、卡口系统等各系统的跨平台、跨网络、跨终端，并支持大量用户并发访问、海量数据的综合应用、多系统之间的综合化管理，在现有景区信息化的基础上，实现风景名胜区信息资源的共享，提供综合信息资源利用和应用支撑服务的能力，同时提升风景名胜区的管理与服务水平。

在景区的管理上，智能化的管理系统将对各个系统进行综合性管理，整合各系统资源，实现系统间的数据共享，同时统一用户操作界面，优化业务管理流程，让用户在系统的管理使用上变得更加的便捷、简单，让景区运营更有秩序更安全。另一方面，通过系统整合，使业务数据交互更加密切，系统的业务整合能力更加优化从而达到系统1+1大于2的融合效果。

对游客体验上，打造智慧景区，在保障游客人身安全的基础上，增强与游客的互动，让景区的各个部门、各个环节更好地服务游客，带给游客更舒心、更美好的旅游体验。

在景区营销宣传方面，依据大数据分析技术，建立智慧旅游营销系统，拓展和探索新的旅游营销方式，开展精准营销，逐步建立广播、电视、短信、多媒体等传统渠道和移动互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体信息传播机制。

-通过智慧景区的建设，以现代化的信息手段，形成 “智慧营销”、“智慧服务”、“智慧管理”、“智慧安防”、“智慧民宿”五位一体的全方面智慧景区运营服务管理，建设 “一云一平台”的智慧支撑体系，打造黎川的城市名片，提升黎川的整体形象，为江西省的旅游事业作出应有的贡献。

1.3.3 建设内容 围绕“智慧营销”、“智慧服务”、“智慧管理”、“智慧安防”的核心目标，主要建设以下内容：

平台 子系统 1、通讯网络与基础设施 移动通信信号覆盖 无线局域网 宽带网络 大屏系统（监控大屏、信息发布大屏）

电子围栏 广播系统 亮化系统 机房建设 2、数据中心 景区云平台 大数据中心 地理信息系统 数据采集系统 3、指挥调度中心 应急指挥调度中心及景区数据展示大屏 4、大数据分析 游客实时分析 互动分享评价系统

-旅游诚信管理系统 流量监测分析系统 5、智慧营销 门户网站 电子商城 电子票务 手机 APP 微信公众号 6、智慧管理 景区资源管理系统 规划管理信息系统 信息发布系统 办公自动化系统 7、智慧服务 智能广播系统 停车场管理系统 电子导游导览系统 智能讲解系统 智能视频监控系统 车辆指挥调度系统 WIFI 定位系统 一卡通 8、智慧安保 智能疏导系统 特殊区域监控报警系统

0-智能呼叫系统 门禁系统 巡更巡检系统 9、智慧民宿度假区 收发快递 一键叫车 一键叫救护车 仓储中心 无人机（巡逻监控+送货）

智慧养老 小孩代管 客房水电管网监控 公寓 SOS 手环/胸卡 能耗监测 楼控监测（水电煤）

10、客房智能控制 客房智能控制（含可视对讲、智能呼叫）

1.3.4 建设周期 根据某度假区总体规划，分两期实施，为实现2018年底完成一期建设的目标，智慧化建设分为以下几个阶段：

 2018 年：智慧旅游基础构建阶段 搭建某度假区智慧旅游建设的基础，对已经完成基建的岛铺设光纤、架设基站，并建设视频系统、广播系统、音响系统、亮化系统、无线WIFI以及中心机房

1-的基础建设，在游聚集点搭建展示宣传大屏；对已建成的民宿安装电子围栏，并对试点民宿安装客房智能控制系统。

初步建立风景区智慧旅游基础支撑体系、标准规范体系和安全保障体系；形成组织架构完整的智慧旅游管理协作体系，提升智慧旅游建设能力，增强资源整合与跨行业部门协作能力；为游客的基本信息获取、票务预订、交通组织等一些亟待解决的问题，提供信息化解决方案。

到2018年年底，初步建成某度假区云数据中心、基于GIS的“ 某度假区旅游资源数据库”；推进智能视频监控系统、基础网络的建设；开始建设综合门禁票务系统与停车场管理系统；逐步完善面向游客的信息门户、综合信息发布系统、信息主动推送系统；实现混合现实漫游系统、旅游目的地营销系统、游客统计分析系统、智能消防安全系统的初步建成。完成智慧旅游执法系统、旅游咨询服务系统、宗教遗产保护系统的建设，初步建立景区智慧旅游基础支撑体系。

 2019 年：智慧旅游系统建设全面铺开阶段 在智慧旅游基础构建的基础上，进一步完善指挥调度中心的建设，加强项目管理运营能力。全面落地景区大数据应用平台的建设；为游客在景区的旅游活动提供更便捷的服务与更优质的体验；提高风景区的组织协调能力与统计分析能力，提高各部门协作联动效率，提高风景区应急处置能力。加强智慧社会服务系统建设，建成全面覆盖景区的智慧旅游系统体系。

到2019年年底，继续对智能视频监控系统、综合门禁票务系统、停车场管理系统、综合信息发布系统、旅游目的地营销系统、智能消防安全系统、智慧民宿度假区项目进行后续建设。着手建设客流量监测与智能疏导系统、旅游电子商务平台、环境质量监测系统。完成面向游客信息门户、信息主动推送系统、游客统计分析系统的建设。建成全面覆盖景区的智慧旅游系统体系。

 2020 年：智慧旅游建设提升阶段。

完善景区云数据中心的数据库建设，建成充分整合各类智慧旅游主体资源的指挥调度中心；实现多主体联动，开放接口，对外提供旅游业云服务；提升风景区旅游市场监管、营销决策能力，进一步完善智慧景区保障体系。进一步丰富旅游体验，打造景区良好的智慧旅游形象。

2-到2020年年底，建成完善的综合门禁票务系统、综合信息发布系统、旅游电子商务平台、目的地营销系统、智能消防安全系统、智慧民宿度假区系统、客房智能控制系统。完善已建成系统的功能，通过三个阶段的实施，使景区智慧旅游水平显著提升，达到国内风景区一流标准。

2.现状分析 由于目前景区正在进行基建工程，所有智慧化建设均在规划阶段。

3.需求分析 3.1 政府需求 X公司及景区管委会作为智慧景区建设的实施主体和最主要用户，其信息化需求主要分为内外两个方面，面向风景区内部的管理需求，形成一体化的便捷管控平台；提升内部信息传递水平；增加游客数据数量和质量，提高分析决策能力的需求；提升应急应对效率，保障旅游安全的需求；加强风景区资源环境的保护的需求。外部需求是指对其他类型用户的管理需求，要实现对风景区内游客的信息化服务和对涉旅企业、旅游从业人员等旅游行业的监管，内容主要是信息公开、执法检查等。

主要职能 信息化需求点 涉及到的主体 重点建设的内容 信息发布 风景区实时游客量与交通、天气等各方面信息 风X公司及景区管委会 综合信息发布系统、信息主动推送 信息共享 实现对旅游市场的联合监管、执法 旅游相关部门：公安、市场监督、行政执法等 无缝整合各部门信息系统、客源信息统计系统、大数据分析系统 统计分析 游客、涉旅企业数据收集；大数据分析 风景区内各个景区经营主体 旅游产业（景区、旅行社、酒店、交通等）数据库，数据统计分析系统等 指挥调度 实现对旅游产业各类资源进行统管委会及旅游相关部门 汇集智能视频监控系统、游客统计分析系统、游客智能

3-一管理、统一调度、统一指挥 疏导系统等各种实时数据 公共服务 面向公众的门户集群 风X公司及景区管委会 在线咨询，投诉监督系统，旅游目的地查询系统等 服务管理 旅游服务内容及价格、周围景点信息等在线查询 风X公司及景区管委会 现代化游客服务中心 安全管理 游客人身安全管理智能化 风X公司及景区管委会及相关部门 智能视频监控系统、安全执法等 公共营销 旅游产品（资源、景点）信息在线展示宣传、促销活动展示等 风X公司及景区管委会 三维数字景区展示与互动体验，景区信息的全网覆盖（特别是无线网）

3.2 游客需求 我国旅游业面临着改革发展的新时期，游客的需求从“吃、住、行、游、购、娱”线下六要素，拓展到现代旅游的“商、养、学、闲、情、奇”新六要素，然而随着信息化的发展，游客的需求也逐渐开始转变，升级为线上线下融合、旅游前中后全时段的N要素，即在原来的基础上又增加了分享、咨询、投诉、反馈等线上要素。

4-“N要素”的出现使得游客需求呈现出不同以往的特征。互联网凭借其便利性、广泛分布性、创新性、资讯丰富性等特点，使旅游消费者表现出个性化、精准性、互动性、分享性、便捷性和品质化的特征。

（1）

个性化 互联网时代，旅游消费者最突出的一个特征就是个性化。可便捷获取的海量旅游信息，使得更多游客愿意自主选择旅游产品，安排自己的旅游行程。传统旅游产品的设计是以旅游中间商为主。旅游中间商确定了旅游中乘坐的交通工具、旅游线路、旅游景点的选择、停留时间等，提供的是固定产品的包价服务。即使游客有不同的旅游需求，也只能接受旅游中间商提供的模块化、制式化的旅游产品。互联网与移动终端的普及和电子商务的发展为游客个性化需求的释放提供了一个巨大而自由的空间。旅游者可以自助定制适合自己的机票、宾馆、旅游线路等产品，将自身独特的旅游需求传达给旅游供应商，享受个性化的旅游体验。来某风景区的游客可以通过OTA平台或者景区门户购买门票，预定饭店座位，选择住宿酒店等，自己把控旅行节奏。

（2）精准性 在传统的旅游消费环境下，旅游者获取旅游信息的渠道有限。互联网时代，垂直搜索引擎技术的出现使旅游消费者可以获得自己需要的精确的旅游信息。垂直搜索是针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求的信息进行检索，搜索更专业、精确和深入。随着人工智能时代的到来，基于大量的数据收集，风景区将以更智能的方式实现精准的主动旅游信息投放，游客将获得更加精准的信息。如某的重游游客将在佛事法会之时，通过移动端收到某风景区旅游交通管控等各类旅游相关信息。

（3）互动性 在互联网时代，旅游消费者与旅游供给者之间信息沟通的模式发生了深刻变化。在传统的消费环境下，由于信息的不对称等原因，旅游消费者是被动的信息接受者，旅游信息由旅游供给者单向传播给旅游需求者。互联网的出现在一定程度上改变了这种信息单向流动的现象。一方面互联网提供的大量旅游信息解决了信息不对称的问题，增加了旅游者主动选择的机会；另一方面，网上社区的兴起提供了信息交流与互动的广阔平台。旅游消费者与旅游供给者之间沟通的互动性

5-加强，这就从总体上强化了旅游者的主体地位，游客可以与风景区管理人员互动，参与到某旅游产品设计和选择之中，处于更主动的地位。

（4）分享性 社交网络的兴起，不仅使旅游消费者可以由此获得需要的旅游信息，还可以主动发布信息和分享经验。消费者根据自己的人际关系兴趣爱好聚集在网上社区，当完成来某风景区旅游之后，会在民宿度假区通过网络媒体分享给大家，通过互动交流扩大美好的旅游体验和糟糕的旅游经历的影响范围，通过口碑传播给更多的潜在游客。因此，也使得口碑传播在某旅游营销传播中成为一种重要的手段，而且口碑在消费决策中的地位越来越重要。

（5）便捷性 传统的购买方式下，旅游消费者选择旅游产品往往要花费大量的时间和精力。在当今快节奏的时代，人们越来越重视时间成本，因此消费讲求便捷性，互联网使旅游消费者可以迅速获得信息，货比三家甚至多家再做消费决定；甚至可以到达某的同时，借助电子商务实现便捷的在线预订和支付，省去了很多繁琐的步骤，提高了选择和购买效率，使“说走就走”成为现实。

（6）品质化 在人们消费水平提升，游客旅游经验丰富的前提下，游客在旅游消费选择中会选择较高品质精细化的产品，希望通过旅游实现增长专业知识、或体验康体度假生活，宁愿花费更多的成本实现深度体验旅游。互联网使得游客可以轻易的获取更多层次、多种类的旅游线路、住宿、导游信息，增加了游客的选择余地。此外，智慧旅游一方面为游客品质化的需求进行优化，如游客可以通过语音导览深度了解某风景区景观背后的文化内涵，另一方面，先进的科学技术本身就是一种品质化的旅游体验，科技体验类旅游产品对游客颇具吸引力，是高品质的新奇体验。

旅游者需求 旅游服务平台信息 吃 当地特色美食、知名餐馆、烹饪种类、人均消费、地址、电话、营业时

6-间等 住 当地特色酒店、宾馆名称、等级、价格、住址、电话、预订情况等 行 外部交通：到达旅游目的地的航空、铁路、汽车等情况； 内部交通：游客中心到各个景点的交通状况，如游船、景区内班车的费用 停车场所在位置与停车位是否充足 游 休闲娱乐、历史文化、登山运动、亲子游玩等 购 旅游纪念品、特色工艺品等 娱 文化演艺、实景表演、影剧院、健身房等 咨询 各类旅游信息咨询 投诉 投诉建议、反馈信息 分享 将旅游体验分享给亲朋好友和其他网友，并进行互动 3.3 住客需求 由于景区内公寓、别墅、别院等区域，景区建设需要通过智慧的手段，实现真正的主客共享。一方面提升市政服务职能，如协调停车问题。另一方面为住客提供便捷的生活服务，实现主客分离。

7-主要职能 住客服务平台信息 基础网络 为住客、游客提供有线、无线网络服务等 市政服务 风景区环境监测发布，供住客使用的绿地、停车信息等 智慧养老 提供住客养老健康疗养方面的数据和提醒 收发快递 提供便捷的收发快递服务 出行服务 提供便捷的出行服务 医疗服务 提供一键SOS、一键叫救护车等服务 生活服务 提供小孩代管、一键送货/点餐等服务 4.总体架构设计 4.1 体系架构 X某度假区智慧景区建设是一项系统工程，必需遵循统筹规划分步实施的原则。根据目前X某度假区风景区提出的信息化需求，智慧景区整体架构如图3-1所示。建设的整体格局由“一个门户”、“两个中心”、“三个体系”和“多个应用”组成的完整体系。

图 图 2-1 X 某 某 度假区智慧景区建设整体架构 一个门户 “一个门户”指的是统一的景区门户。将官方网站、手机移动应用、虚拟游等信息发布渠道进行统一整合，对外进行资讯发布和电子商务，实现信息数据统一出入口，树立景区旅游感知的一体化门户。

两个中心 “两个中心”包含景区数据中心和景区指挥调度中心。景区数据中心由硬件存储的磁盘阵列、景区综合数据库及附属的网络软硬件设施所组成的复合型的用于景区数据存储、管理、计算、处理、发布等功能的大型数据处理中心；景区指挥调度中心集中设置视频、GPS 监控指挥、景区车辆指挥、景区资源指挥、景区信息化应用集成等系统，利用电视墙、大屏幕设备，接入显示各监控点的视频，并可利用多个大屏幕同时放大显示重要位置的视频和GPS 监控电子地图、重要景

9-区数据等，一旦发生紧急事件，工作人员可更充分了解现场状况、迅速找出最佳措施，并及时向相关职能部门发出指令，快速处理。

五个个体系 “五个体系”包含景区智能管理体系、景区智能服务体系和景区智能营销体系、智能安保体系、智能民宿体系。景区智能管理体系将景区内所有管理和监控的设备设施、传感器、控制系统及相关应用进行集成，并通过叠加地理三维地图，进行可视化的综合监管。景区智能服务体系将景区内有关公共服务的信息化应用进行集成，进行统一的后台管控和信息资源共享优化，为广大游客提供服务。景区智能营销体系对景区内宣传营销相关的数据资源、信息资源进行统一管控，支持信息多渠道发布、游客互动评价、手机资讯推送等功能，同时监测景区环境，保障景区生态。

多个应用 “多个应用”是指景区根据自身实际需要，在管理、服务、营销以及资源保护的多个体系下，建设的景区信息化应用。信息化应用应该是灵活的、可选的、符合实际需要的，景区可以在已有的信息化应用的基础上，进行应用新建、扩展和二次开发，将“智慧景区”的建设落到实处。

4.2 系统综合规划 X某度假区智慧景区建设，需要做到与现有的系统需要做到融合，并且在此基础上形成X某度假区旅游建设的标准体系，为今后系统的不断完善与建设奠定基础。

4.2.1 建立统一的数据标准 指定数据标准是构建新系统、改造系统和数据集成的核心部分。主要用于规范系统建设时对业务的统一理解，增强业务部门、技术部门对数据的定义与使用的一致性。新系统建设应遵照或尽可能贴近指定的数据标准；对于现有系统改造，应贯彻统一的业务定义，通过数据转换来满足统一的技术要求，与数据标准接轨。统一的数据标准适用于金融业务数据描述、信息管理及应用系统开发，可以作为经营管理中所涉及数据的规范化定义和统一解释，也可作为信息管理的基础，同时也是作为应用系统开发时进行数据定义的依据。

0-数据标准对系统集成和信息资源共享具有重要意义：

 增强业务部门和技术部门对数据定义和使用的一致性。

 减少数据转换，促进系统集成。

 促进信息资源共享。

 促进企业级单一数据视图的形成，支持管理信息能力的发展。

在X某度假区智慧景区建设过程中，形成统一的数标准，即制定数据系统架构标准、数据库结构标准、数据表标准以及统一的元数据标准。

4.2.2 建立统一的基础信息 由于建设的多种信息应用系统，是一个非常庞大的数据体系，需要对项目建设过程中的正在使用的基础信息以及历史信息进行统一的管理。包括：介绍性信息、图片库、视频库、虚拟旅游素材进行统一的管理。对基础信息的管理主要体现在多维系统的可重复调用及管理；对历史基础信息的管理主要体现在基础数据的版本控制管理。

4.2.3 建立统一的地理信息管理 地理信息管理是传统GIS系统建设的一个管理的难点，在传统的GIS系统建设过程中，由于建设的时间不同、环境不同、使用的维度不同，造成GIS数据常常处于分散管理状态，很大程度不能实现统一的管理。因此，统一管理地理信息非常有必要。需要高效、科学的管理好各类GIS信息，这些信息包括位置信息、GPS数据、虚拟建模数据、实景三维数据、电子地图等。

4.2.4 制定统一的交换接口 X某度假区智慧景区建设，需要将现有的各业务系统进行有效的整合，实现各系统资源共享，消除信息孤岛，需要在系统之间构建数据交换和数据整合平台，而为了高效、科学的管理构建的数据交换和整合平台，指定统一的数据交换接口是需要的。

集成的关键是遵循标准接口规范，它规定了交换信息的内容以及组件相应的动作。只有所有组件都实现了规定的标准接口来访问公共数据或与其它组件交换信息，才能整体形成一个“即插即用”的网络应用集成框架。

1-根据数据交换平台的特点，采用“软总线”方式，建立数据交换公共通道，并提出数据交换接口规范，各应用系统只要设计相应的交换接口即可纳入到X某度假区智慧景区建设体系中。

4.2.5 建立统一的数据模型 应用集成的核心是数据模型。各个应用要正确无误相互操作，必须对所交换信息的语义有一致的理解。理想的应用集成应该“同根生”，即在已有的各种私有数据模型之上，建立统一的数据模型，然后在此基础上开发图形系统，构建平台应用基础层并提供一些操作原语或API接口函数，构建应用支撑平台，在此平台基础上再开发各种应用。这样开发出来的各种应用天生就能够互连互操作。

4.2.6 建立统一的编码体系 制定信息标准是一个覆盖面很宽，应用范围很广的信息化规范工作，它是信息化建设的基础工程。而信息编码在信息系统中使用频率最高，影响最大，因此只有建立统一的信息编码体系，确保同种信息在不同系统中的表述一致才能够满足信息集中共享的要求。

X某度假区智慧景区建设初期提出整个系统的编码建议方案，包括地区编码、项目编码、状态编码等建议，在此建议基础上进行完善，形成最终统一编码体系，并采用该编码体系进行系统的开发设计。

4.2.7 建立统一的用户管理 系统的使用主体是用户，应用系统间用户信息相互孤立引发了大量问题，首先导致应用系统不能建立面向用户的统一视图，相互之间信息共享困难；同时，带来一些安全漏洞，运行过程中，高昂的维护成本也不容忽视，耗费了大量的人工去操作用户信息变更，并且每次变更用户都往往需要等待很长时间。

X某度假区智慧景区建设中包括了统一用户管理模块，改变以往的松散、孤立的管理方式，创建统一并可重用的用户管理体系，提供未来建设应用系统的统一用户库。

4.2.8 建立统一的系统管理架构 由于本项目涉及到多个应用层面，用户众多，并且还涉及到系统外的数据交互等，因些对系统的管理提出了极高的要求。我们将结合大量相关项目的建设经验，针对本项目的具体情况，提供如下的管理架构。

2- 管理原则 由于本项目涉及到了众多的用户，访问者众，设计上包括了众多子系统，因此给管理带来了巨大的负担。因此我们将按分散与集中相结合的原则进行管理。业务上将管理分散，系统级管理则集中。

 管理身份 我们建议管理采用“组织机构、角色、用户”的三级机制，在常见角色、用户的基础上，引入组织机构，可以理解为超级或特殊角色，目的是便于管理各应用层用户。

 管理粒度 提供了系统、模块、功能、权限的管理细粒度。一个系统由几个模块，模块由几个功能组成，每个功能具有不同的权限。每一个管理粒度可以赋予上述的管理身份。

 管理特性 系统还提供了多种优越的管理特性，如完全基于Web的集中式管理，在一个界面实现对整个平台的管理；支持委托管理，如管理者出差时将管理权限委托其他人等；整个系统的可配置的，支持对系统的界面，功能、参数等多方面的配置，提供了足够的灵活性。

 管理映射 按照设计思路，信息公开是与门户网站集成的，因而在管理上也应该是接受其统一管理，而我们则提供安全管理上的映射，如帐号映身，权限映射，这样，才能保证在网站发布的信息方便游客，能在外网的正确位置，有足够的权限进行管理。

 管理工具 按照业务分析和需求，系统的管理原则。我们提供多个管理工具，主要有：

管理控制台：提供整个平台IT基础设施的管理。侧重于业务无关的管理特性。主要由旅游管理部门使用，采用集中管理方式。

业务系统管理模块：每个子系统均有相应的系统管理模块，侧重于业务相关的管理。按照组织机构将管理事务授予各部门相关负责人，实现分级分散管理特性。

3-5.通讯网络与基础设施 5.1 移动通信信号及宽带覆盖 在景区的各个区域，实现移动通信信息...

第二篇：重庆长江三峡景区智慧旅游初步方案

重庆长江三峡景区智慧旅游初步方案

近年来，我国旅游经济发展势头强劲，据世界旅游组织预测，2010 年中国将成为世界第一大旅游接待国和第二大旅游客源国，这预示着我国旅游业将面临前所未有的机遇和挑战。《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标，明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。

旅游信息化时代的到来，对景区提出了从以下四个要求：

1、实现旅游业管理信息化、规范化，保证大规模的观光旅游的安全性和服务品质的保障；

2、实现旅游业的服务信息化和个性化，使散客在旅游中能够轻松得到各种旅游资讯，无障碍性的获得其它旅游资源；

3、建立一个权威性的旅游综合信息服务门户，以信息化为主要手段，建立统一的旅游诚信、监管、交易和宣传的区域旅游平台；

4、实现基于信息技术的旅游预警系统，对旅游生态信息变化及时跟踪和处理，公布相关的旅游预警信息。

重庆长江三峡景区历史文化底蕴丰厚、自然风光壮美、蕴藏商机，国家旅游商品研发中心----义乌市创意园（以下简称研发中心）与大唐电信合作，在整合景区的资源和地域优势提出“智慧旅游”的概念，成为三峡景区实现旅游信息化的突破口。

“智慧旅游”是一个全新的概念，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。

“智慧旅游”实现了景区智能化的目标，本方案的整体构思是“以

人为中心”，研发中心从使用者的角度出发，初步建构了导航、导游、导览和导购四个基本功能。

1、开始位置服务----导航。

本次方案中将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时

知道自己的位置。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地

弹出，如交通拥堵状况、交通管制、限行、停车场及车位状况等等。

2、初步了解周边信息----导游。

在游览者确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站等的位置和大概信息。

3、深入了解周边信息----导览。

导览相当于一个导游员。在旅游者点击感兴趣的对象后就可以获

得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等信息，供旅游者决定是否需要它。同时，导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议，推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、车站等资料。

4、等着享受----导购。

在导购环节中，研发中心充分以自身优势为基础，为三峡景区搭建电子商务平台，重新定义传统的流通模式，减少了中间环节，使得景区和旅游者的直接交易成为可能，从而使“自助旅游”成为现实，为游客带来最大的便利。

首先，导购的便利性体现在旅游者出发前。经过全面而深入的在线了解和分析，已经知道自己需要什么了，那么可以直接在线预订（客房/票务）。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击“预订”按纽，即可进入预订模块，预订不同档次和数量的该对象。

其次，导购的便利性还体现在游览结束后的物品购买方面。我们知道，近年来旅游购物已经成为了拉动旅游快速增长的平衡点。导购不仅体现在游客出发前的预定方面，在结束旅行，购买当地特色产品方面，导购的功能也不可或缺。游客只需在网页上点击心仪的特色产品，就可进入购买页面，强大的物流体系将成为“一站式购物”的保障，为游客免除了传统旅游购物的繁琐和劳苦，轻松旅游成为现实。

除此之外，三峡景区还可以与国家旅游商品研发中心展开多方面的交流与合作。

1、组建“旅游商品研发项目组”。

研发中心整合了国内从事旅游商品研发的专业人才资源，在旅游文化研究策划，旅游商品研发、设计领域具有不可比拟的人才优势，为旅游商品的开发提供了强大的技术保障。而中心入驻企业义乌市云川旅游文化传播有限公司，十余年的行业经验积累，以及义乌市强大的生产加工型企业集群叠加效应，为旅游商品的开发、项目的市场运作、生产物美价廉的产品奠定了坚实的基础。在本次方案中，我们整合三方优势资源，形成“强强联手、互利共赢”的战略合作伙伴关系，组建成立“重庆三峡景区旅游商品开发项目组”。研发中心将充分发挥自身优势，结合义乌市云川旅游文化传播有限公司的经验实力，为长江三峡景区旅游纪念品开发创新方面出谋划策，摒弃粗制滥造的现象，打破我国旅游景区纪念品同质化、无新意的怪圈，充分融入景区地域特色、文化理念的纪念品必将带给游客耳目一新的感觉。

2、设置旅游商品“采购点”。

研发中心背靠义乌国际大市场，小商品玲琅满目、种类繁多，每天来此采购的国内外客商络绎不绝。在本方案中，研发中心将充分发挥义乌小商品的魅力，在电子商务的强大网络平台上，使义乌市场中的各色小商品将成为“旅游购物”页面的亮点，“30%的景区特色旅游纪念品+70%的义乌小商品”，这样丰富多样的选择必将激发游客的购物欲。重庆三峡旅游开发有限公司可以抓住商机，在义乌设置“旅游商品采购点”，将义乌市场中别具匠心的旅游商品通过电子商务平台源源不断的展示在游客的眼前，在提升网站人气的同时拉动消费，为景区带来实际的经济效益。

2011年7月15日，国家旅游局局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿，争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”。本方案正是顺应时代的需求，三峡景区的“智慧旅游”是景区从传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变的“推手”，必将为景区掀起新的旅游高峰，并取得良好的经济以及社会效应。

国家旅游商品研发中心

义乌市创意园

2012年8月23日

第三篇：贵州省智慧旅游建设总体规划

旅游产业发展已经成为贵州省级发展战略，贵州省正在全力落实全省旅游规划工作，三万亿投资助力“国家公园省”建设，全省旅游行业智慧旅游建设蓬勃开展。

为了更好地促进贵州旅游经济的发展，加强旅游规划项目信息化管理以及旅游环境改善，贵州省旅游局与巅峰美景合作编制了《贵州省智慧旅游总体规划》，并在总体规划指导一，实施了一系列智慧旅游建设工作。包括：

贵州省旅游规划管理平台

“贵州省旅游规划管理平台”是以《贵州生态文化旅游创新区产业发展规划》为主线，着重对规划目标的分解、跟踪、评估以及为实现规划目标采取的保障措施进行管理；着重对规划项目、项目的招商引资和实施跟踪进行管理，加强规划项目的落地与考核。本系统是《贵州生态文化旅游创新区产业发展规划》的重要组成部分，关系到未来几年贵州省旅游产业的发展。

规划管理

对《贵州生态文化旅游创新区产业发展规划》的规划成果、规划宣传片、规划范围地图、规划起止日期、规划单位等进行管理。

项目管理

对《贵州生态文化旅游创新区产业发展规划——项目库专项规划》进行管理，包括项目列表、项目信息、项目地图、项目批文、项目评分、项目级别调整、项目分期、项目信息的查询以及景区信息进行管理；其中项目和景区数据除手工增加外，还提供从excel文件批量导入系统,从而加快数据录入的速度； 项目招商

对项目的招商过程进行管理，包括招商报告的发布、项目投资商管理、项目投资计划的管理、项目招商进度的管理以及相关的查询。

项目跟踪

对项目的建设进度、达成率进行管理，包括项目里程碑的定义、里程碑的完成情况进行跟踪，对风险项目以及项目的建设进度进行汇总分析，以便及早发现风险项目，采取应对措施；

通过系统的建设，全面、及时、准确地了解和掌握规划指标的完成情况、规划项目的进展情况，从而科学指导各市州旅游局工作的顺利开展，实现旅游指标和项目的动态跟踪和常态化管理。同时，系统将为旅游招商项目申报省和国家级旅游专项资金提供依据和信息支撑，为旅游招商项目寻求企业资金支持提供公共服务平台，实现最低成本的旅游招商和旅游资源共享。

手机APP-“智慧旅游，多彩贵州”

贵州智能手机运用软件——Store(苹果)或android(安卓)各大应用电子市场搜索关键词“智慧旅游，醉美贵州”，下载使用即可。“智慧旅游，醉美贵州”已经正式上线，此软件适应于现今流行的众多智能手机。用户可登录APP 用户可通过3G网络访问“智慧旅游，醉美贵州”服务器设置的旅游景点，旅游餐饮，旅游住宿，旅游路线等板块，获取贵州旅游最新攻略，并可通过贵州12301游客服务中心直接支付预定旅游相关服务。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。

第四篇：智慧景区标准初探

智慧景区标准初探

智慧景区怎样才算有智慧？对于“智慧”的标准大致可以列出以下几点： 第一、耳目通达，融会贯通——数据采集传输与整合管理，即

1.超越传统传感器、数码相机和RFID

2.利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程。

3.通过各种高速高带宽的通信网络，将个人电子设备、企业和景区管理部门的信息系统中分散的信息连接起来，进行交互和多方共享。

第二、算度精准，能文善辩——分析深入全面，展现生动直观，即

1.深入分析收集到的数据，以获取更加新颖、系统且全面的洞察

2.使用先进技术(如3S分析、数据挖掘和分析工具、科学模型和功能强大的运算系统)处理复杂的数据分析、汇总和计算

3.表达方式空间化图形化

4.三维虚拟现实展示

第三、行动迅捷，随机应变——快速可变的业务处理，即

1.灵活的系统定制和重构能力

2.低成本的系统维护和扩展

3.自由挂接数据模型和业务模型

4.工作流程建模编排

5.事件信息处理及时、高效

第四、谋虑深远，决胜千里——强力支持预测与决策，即

1.数据中心（数据仓库和功能仓库）技术

2.数据挖掘和商业智能

3.可扩展的流程库、规则库、知识库

4.领域模型动态加载

第五篇：智慧景区策划案（范文）

目录.定义：......................................................................................................................................2 2.背景............................................................................................................................................2

1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战.............................................................................2 1.2 数字景区建设的深入面临困境.....................................................................................2 3概念...............................................................................................................................................3 4技术...............................................................................................................................................3

4.1 主要依托的技术.............................................................................................................3 4.2 智慧景区的主要内容.....................................................................................................3 5意义...............................................................................................................................................4 6基本原则.......................................................................................................................................6 7.建设内容和要求......................................................................................................................6

1通讯网络................................................................................................................................6 2.景区综合管理.......................................................................................................................7 3.电子门票、电子门禁...........................................................................................................8 4.门户网站和电子商务...........................................................................................................8

智慧景区策划案.定义：

智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

2.背景

1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战

改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步,人均GDP已经达到3000美元，旅游业进入了爆发性增长阶段。在国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》，决定把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。

我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为：

（1）热点景区面临游客超载。游客超载不仅容易对生态环境造成破坏，而且容易造成景区交通拥堵，诱发安全事故，降低游客游览质量。热点景区需要有效管理游客，加强生态环境监测，通过旅游高峰期游客时空分流导航管理均衡游客分布，以减轻环境压力，提高游客满意度。

（2）景区需要加快低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危机，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视，低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。我国景区需要应用各种节能、减排、碳中和技术提高管理效率和管理水平，降低旅游发展对环境的影响，增强可持续发展能力。

（3）景区危机管理水平需要提高。旅游景区应在物联网基础上建设智能监测系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统，这样才能有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾害、瘟疫、恐怖袭击等突发事件对“智慧景区”建设的冲击，避免或减少对游客、社区居民、景区工作人员的人生和财产造成的伤害和损失，实现旅游景区健康有序发展

1.2 数字景区建设的深入面临困境

为了提高管理水平，我国各景区都在进行“数字景区”建设。

但是，“数字景区”建设不容易深入，其主要面临以下困境：（1）缺乏后续资金（2）缺乏相关技术人才（3）不同系统之间的集成程度不高，缺乏统一标准。

综上说述，建设“智慧景区”是我国景区未来发展之路，是新形势下我国景区发展的重大战略选择

3概念

广义的“智慧景区”是指科学管理理论同现代信息技术高度集成，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。这样的景区能够更有效地保护生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。狭义的“智慧景区”是“数字景区”的完善和升级，指能够实现可视化管理和智能化运营，能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知，更广泛的互联互通和更深入的智能化的景区。狭义的“智慧景区”强调技术因素，广义的“智慧景区”不仅强调技术因素，还强调管理因素。

广义的“智慧景区”内涵丰富，主要包括以下方面：（1）通过互联网对景区全面、透彻、及时地感知；（2）对景区实现可视化管理；（3）利用科学管理理论和现代信息技术完善景区的组织机构，优化景区业务流程；（4）发展低碳旅游，实现景区环境、社会、经济的全面、协调、可持续发展

4技术

4.1 主要依托的技术

（1）信息技术

信息技术主要是指应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。信息技术正不断突破时间、空间的限制以及终端设备的束缚，从计算、传输到处理，从感知、传感到智能，对企业、组织、机构的运营效率和业务模式造成了深刻的影响。信息技术的快速发展为“智慧景区”的建设提供了技术支持。景区可以运用信息技术建景区智能化管理平台，实现景区智能化管理。

（2）物联网

物联网是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、二维码识别终端等信息传感设备，按约定的协议把各类物品和互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网实现了人与人、人与机器、机器与机器的互联互通。通过RFID、传感器、二维码等信息传感设备植入门票、桥梁、公路、建筑、供水系统、电网等景区的各种物体中，可以实现对景区更透彻的感知；通过与互联网的融合，能将景区事物信息实时准确地传递出去，从而实现更为广泛的互联互通；通过利用云计算、模糊识别等各种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，能够帮助对景区内各类人和物实施智能化的控制。

4.2 智慧景区的主要内容

“智慧景区”建设是一个复杂的系统工程，既需要利用现代信息技术，又需要将信息技术同科学的管理理论集成。深大智能“智慧景区”的建设是对景区硬实力和软实力的全面提升，培养景区企业的核心竞争力；危机管理可以提高景区的危机相应能力，降低危机发生的几率和减少危机造成的损失。其中信息化建设为重中之重，主要由以下组成：

（1）信息基础实施 主要指各种传感设备（射频传感器、位置传感器、能耗传感器、速度传感器、热敏传感器、湿敏传感器、气敏传感器、生物传感器等），这些设备嵌入到景区的物体和各种设施中，并与互联网连接。

（2）数据中心 数据中心是景区信息资源数据库的存储中心、管理服务中心和数据交换中心

（3）信息管理平台 景区信息管理平台是最重要的核心平台，要能实现资源监测、运营管理、游客服务、产业整合等功能。它包括：

（3．1）地理信息系统（GIS）同时将多媒体技术、数字图像处理、网络远程传输、卫星定位导航技术和遥感技术有机地整合到一个平台上。

（3．2）旅游电子商务平台和电子门禁系统。（3．3）景区门户网站和办公自动化系统。（3．4）高峰期游客分流系统

高峰期游客分流系统可以均衡游客分布，缓解交通拥堵，减少环境压力，确保游客的游览质量。景区可以通过预定分流、门禁分流和交通工具实现三级分流，这其中要采用RFID、全球定位、北斗导航等技术时时感知游客的分布、交通工具的位置和各景点游客容量，并借助分流调度模型对游客进行实时分流。

（3．5）其他配套系统

包括规划管理系统、资源管理系统、环境监测系统、智能监控系统、LED信息发布系统、多媒体展示系统、网络营销系统和微机管理系统等

(4)综合决策平台

为实现管理和服务深度智能化，景区需要搭建综合决策平台。该平台建立在信息管理平台和众多业务系统之上。能够覆盖数据管理、共享、分析和预测等信息处理缓解环节，为景区管理层进行重大决策提供服务。该平台还应将物联网与互联网充分整合起来，使景区管理高层可以在指挥中心、办公室或通过3G智能手机全面、及时、多维度地掌握景区时时情况，并能及时发号施令，以实现景区可视化、智能化管理

5意义

什么是智慧景区

智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

“智慧景区”的建设是对景区硬实力和软实力的全面提升，其建设路经主要由信息化建设，学习型组织创建，业务流程优化，战略联盟和危机管理构成。信息化建设和业务流程优化能够帮助景区实现更透彻的感知和更广泛的互联互通，提高管理的效率和游客满意度；创建学习型组织和战略联盟有利于提高景区管理团队的创新能力，培养景区企业的核心竟争力。

智慧景区智慧化管理具有如下特点： ★定量化：定量化表现在智慧化管理是通过应用模型化和定量化的技术来解决问题。

★ 智能化：智慧化管理集成应用了许多高科技化的管理手段和工具，从而使得智慧化的管理系统具有了分析和模拟人脑信息处理和思维过程的能力，即人工智能。综合性表现在智慧化管理强调综合应用多种学科的方法。除了需要管理学、经济学、数学、统计学、信息论、系统论和计算机知识外，随具体研究对象的不同还需要行为科学、社会学、会计学、物理学、化学、控制论及各种专门的专业技术知识。

★ 集成性：集成是指集大成的意思，其意是指将各种管理方法的好的方面、精华部分集中起来组合在一起，融合创造性的思维等智力因素在其中，以实现管理系统的功能集成和技术集成。

★ 动态性：动态性是指要求管理者在智慧化管理的过程中，要随着内外部的情况变化而不断补充和修改智慧化的信息输入，从而求出新的智慧化的最优信息输出。

★ 系统性：系统性指智慧化管理根据系统观点来研究各种功能的关系。

建设的意义

智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色,其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务，旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用，服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态，并结合社会公共服务和现代企业管理理念，注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。智慧旅游系统作为信息时代和互联网时代的产物, 是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。旅游景区的智慧化建设更是智慧旅游健康发展的第一原动力。无论是自然资源丰富的景区还是历史文化厚重的景区，亦或者是现代主题鲜明的园区，对资源经营、接待能力提升、安全监控以及游览服务辅助的技术应用一直是智慧景区力求完善的主旨。因此，建设智慧景区对于推进智慧旅游整体建设，推进信息技术与旅游业的融合，加快旅游业管理现代化和国际化进程，对于实现整个旅游产业更好更快的发展具有重要意义。

★树立和落实科学发展观的重要切入点和具体体现：

借助现代信息技术，集中应对并解决当前景区管理机构面临的保护与发展的突出矛盾和问题，将景区管理工作坚持树立和落实科学发展观，扎扎实实地落在实处。

★有助于推动景区管理机构服务职能转变：

建设智慧景区可以借助技术手段，促使景区资源的合理安排、整合协调、动态监管，发挥其对旅游信息公众化服务、行业规范性指导，通过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变，促进旅游管理机构的服务职能将进一步由被动处理向主动服务转变。

★有助于促进景区旅游产业的跨越式发展：

随着旅游电子商务平台、旅游公共服务平台、旅游营销[宣传]平台、手机移动服务平台等一批项目的建设投入，全方位的旅游资讯和动态服务，将充分吸引游客对景区旅游产品推介、旅游生活体验的关注，促使游客由线上体验到线下消费的现实转变，特别是散客资源。旅游景区作为旅游产业链中的核心组成部分，旅游景区的智能化设施和智慧化管理也提升了旅游业态对游客的吸附和消化能力。

★促使旅游企业将实现旅游经营增长和管理成本优化的双重丰收：

旅游景区管理机构作为满足游客体验需求、吸引游客体验消费的服务主体，它具有商业盈利和服务规范的双重诉求。信息技术的应用和智能设施的投入，从服务数量上，扩容了旅游景区对游客快速增长的接待能力和服务能力。从服务营销上，可以通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，推动旅游行业的产品创新和营销创新。另外，也可以通过量化分析和判断营销渠道，优化长期合作的营销渠道。从服务质量上，提升了旅游企业对游客日益增长的多方式、多途径信息获取诉求的响应能力

6基本原则

★ 统一规划、统一平台、分期实施、小步快走：智慧景区建设是一个长期的、渐进的、不断创新优化的过程，需要在统一规划的前提下分期分批建设。总体规划为智慧景区建设进行阶段划分，并规划各阶段的目标和任务，那些基础性的、建设周期短、见效快以及对景区经营管理有重要作用的项目要优先建设。目的在于使智慧景区的建设迅速见效，有助于推动智慧化建设进程。

★ 统一标准、资源共享：遵照建设部关于智慧化景区建设的相关标准进行规划，体现统一标准、统一规范、统一接口、统一编码的原则，保证景区资源共享的无障碍性，同时规划景区与其它部门之间的资源共享。

★ 安全可靠、实用先进：智慧景区各系统必须是一个安全可靠的系统，需要一个完整的安全保障体系，有效防止来自外部和内部的恶意攻击，保障整个系统的正常运行。所规划的技术方案和主要设备应当是符合景区实际需要的、先进的，不要盲目追求最先进的技术。

★ 整合资源、开放互联：智慧景区建设需要一个集中管理平台，用于整合、协同景区资源，各应用系统之间应当遵循开放的标准进行互联互通，具有良好的可扩展性

建设目标

“智慧景区”建设总体原则：本着“统一规划、统一平台、分期实施、小步快走”的总体原则，“智慧景区”建设在遵循总体规划的前提下，分阶段分步骤建设。

“智慧景区”建设目标：制定总体建设规划、完成景区资源管理平台、建设以三维全景展示系统为中心的展示平台建设、改造传输网络，实现智慧景区管理流程的初步改造，并为智慧景区的运行维护培养一批具备基本操作技能和管理技能的人才，使“智慧景区”建设初见成效

7.建设内容和要求

1通讯网络

1.1公用电话网

（1）应建有供游客使用的公用电话。数量充足，设置合理。

（2）部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。

1.2 无线通讯网

能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。

1.3无线宽带网（WLAN）

应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。

2.景区综合管理

2.1 视频监控

(1)视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。

(2)监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。

(3)视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。

(4)能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。

2.2人流监控

应包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。

2.3能对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。

(1)能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。

2.4财务管理

应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。

2.5办公自动化

办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。

2.6经营资源管理

能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。

2.7应急广播

广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。

2.8应急处置响应系统

应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。

2.9指挥调度中心

应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。

能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。

3.电子门票、电子门禁

应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。

4.门户网站和电子商务

4.1应建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营。

4.2门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。

4.3电子商务

景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。

4.4数字虚拟景区和虚拟旅游

运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。

4.5游客服务和互动体验

4.6自助导游

(1)应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。

自助导游硬件设备能显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解。

能提供手机自助导游软件下载，通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。

(2)可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。

4.6.2旅游资讯信息发布

(1)旅游资讯发布方法和形式

景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。

(2)旅游资讯发布内容

应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。

(3)游客互动及投诉联动服务平台

景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条

信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置系统完善。网络投诉处置系统完善。

(4)呼叫服务中心

应能与12301旅游热线平台对接。能提供旅游产品查询，景点介绍，票务预订服务，旅游资讯查询，旅游线路查询，交通线路查询等服务。

(5)多媒体展示

景区应建有多媒体展示系统，主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。