绿色工厂试点申报材料5则范文

第一篇：绿色工厂试点申报材料

附件 2-1 绿色工厂自评价报告 申报单位：

所在省市：

工业和信息化部制 20 年 月 日

填 写 说 明 一、申请企业应当准确、如实填报。

二、所属行业请依据 GB/T 4754-2011 《国民经济行业分类》 填写；单位性质依据营业执照中的类型填写。

三、有关项目页面不够时，可加附页。

四、自评价报告应按照规定格式填写，并使用 A4 纸打印装 订（一式三份、电子版一份）。

基本信息表 工厂名称 所属行业 通讯地址 单位性质 内资（□国有□集体□民营）□中外合资□港澳台□外商独资 统一社会 邮编 信用代码 注册机关 注册资本 成立日期 有效期 法人代表 法定代表人 联系电话 申报工作 联系人 联系部门 联系电话 传真 手机 电子邮箱（至少应包含：企业的主营业务介绍、生产情况、所获荣誉情 况等）

单位简介

材料真实性承诺 : 我单位郑重承诺：本次申报绿色工厂示范所提交的相关数据和信息均真 实、有效，愿接受并积极配合主管部门的监督抽查和核验。如有违反，愿承担 由此产生的相应责任。

法人或单位负责人签字：

（公章）

日期：

一、工厂基本情况 概述企业的基本信息、发展现状、工艺产品和生产经营 状况以及在绿色发展方面开展的重点工作及取得的成绩等。

二、绿色工厂创建情况 对照《绿色工厂评价要求》主要对工厂的基础设施、管 理体系、能源资源投入、产品、环境排放等内容进行情况描 述。

1、基础设施情况。主要描述工厂的建筑、计量设备、照明配置情况，以及相关标准落实情况。

2、管理体系情况。主要描述工厂管理体系建设情况。

3、能源资源投入情况。

主要描述能源投入、资源投入、采购等方面的现状，以及目前正在实施建设的节约能源资源 投入的项目。

4、产品情况。主要描述产品的设计、能效、有害物质 限制使用等情况，以及相关标准落实情况。

5、环境排放情况。主要描述污染物处理设备、大气污 染物、水体污染物、固体废物、噪声、温室气体的排放及管 理现状，以及相关标准的落实情况。

三、下一步工作 说明工厂在持续推进绿色工厂建设方面拟开展的重点 工作，拟实施的重大项目情况。

四、绿色工厂创建自评表 依据工厂情况和 《绿色工厂评价要求》，工厂进行自评，并填写附表 1 和附表 2。

五、相关证明材料 包括但不限于以下材料：

1.企业营业执照复印件；

2.企业组织机构代码证复印件（适用时）； 3.企业生产许可证复印件（适用时）； 4.工厂建设批复文件复印件； 5.三同时验收文件复印件； 6.CCC 产品认证证书复印件（适用时）； 7.组织承诺或相关方要求及证据； 8.最高管理者承诺书（包括传达与资源）； 9.管理者代表授权书（包括 4 项职责）； 10.管理机构的组织及相关制度； 11.文件化的绿色工厂建设的目标、指标、方案； 12.教育和培训记录;13.企业三年内安全、环保设备设施运行情况； 14.相关管理体系认证证书； 15.厂房平面布置图（包括空间布局图、计量设备布置 图）； 16.计量设备清单、用能设备清单、污染物处理设备清 单、原材料清单等； 17.合格供应商名录及其评价表、采购立项审批文件、程序文件、招投标文件等； 18.已采用的余热利用、分布式供能、自然冷源、水循 环利用、高效照明等技术的情况说明（包括技术说明、实施 情况和现场照片）；

19.能源消耗量、资源消耗量等绩效指标计算说明（包 括使用的标准、计算边界、排放因数、计算过程等）； 20.申报工厂已获得的国家、地方、行业节能环保相关 奖励证书等。

附表 1 绿色工厂一般要求自评表 一般要求 是否符合 证明材料索引 工厂应依法设立，在建设和生产过程中 应遵守有关法律、法规、政策和标准。

近三年无重大安全、环保、质量等事故，成立不足三年的企业，成立以来无重大 安全、环保、质量等事故。

对利益相关方环境要求做出承诺的，应 同时满足有关承诺要求。

最高管理者应分派绿色工厂相关的职 责和权限，确保相关资源的获得，并承 诺和确保满足绿色工厂评价要求。

工厂应设有绿色工厂管理机构，负责有 关绿色制造的制度建设、实施、考核及 奖励工作，建立目标责任制。

工厂应有绿色工厂建设中长期规划及 量化的年度目标和实施方案。

工厂定期提供绿色工厂相关教育、培

一般要求 是否符合 证明材料索引 训，并评估教育和培训结果。

附表 2 绿色工厂评价指标自评表（20 年）

一级指标 二级指标 指标值及是否符合评价要求 证明材料索引 工厂新建、改建和扩建建筑时，应遵守国家 “固 定资产投资项目节能评估审查制度 ”、“三同时 制度 ”、“工业项目建设用地控制指标 ”等产业政 策和有关要求。

基础 设施

基本要求

工厂的建筑应满足国家或地方相关法律法规及 标准的要求。

厂房内部装饰装修材料中醛、苯、氨、氡等有 害物质必须符合国家和地方法律、标准要求。

危险品仓库、有毒有害操作间、废弃物处理间 等产生污染物的房间应独立设置。

一级指标 二级指标 指标值及是否符合评价要求 证明材料索引 工厂应依据 GB 17167、GB 24789 等要求配备、使用和管理能源、水以及其他资源的计量器具 和装置。能源及资源使用的类型不同时，应进 行分类计量。

工厂厂区及各房间或场所的照明功率密度应符 合 GB 50034 规定现行值。

工厂建筑从建筑材料、建筑结构、绿化及场地、再生资源及能源利用等方面进行建筑的节材、预期性要求 节能、节水、节地及可再生能源利用。

适用时，工厂的厂房采用多层建筑。

工厂厂区和办公区采用自然光照明。

管理 基本要求 工厂应建立、实施并保持满足 GB/T 19001 的要

一级指标 二级指标 指标值及是否符合评价要求 证明材料索引 体系 求的质量管理体系和满足 GB/T 28001 的要求 的职业健康安全管理体系。

工厂应建立、实施并保持满足 GB/T 24001 要求 的环境管理体系。

工厂应建立、实施并保持满足 GB/T 23331 要求 的能源管理体系。

通过质量管理体系和职业健康安全管理体系第 三方认证。

通过环境管理体系第三方认证。

预期性要求 通过能源管理体系第三方认证。

每年发布社会责任报告，说明履行利益相关方 责任的情况，特别是环境社会责任的履行情况，报告公开可获得。

能源 资源

基本要求

工厂应优化用能结构，在保证安全、质量的前 提下减少能源投入。

一级指标 二级指标 指标值及是否符合评价要求 证明材料索引 投入 工厂及其生产的产品应满足工业节能相关的强 制性标准。

已明令禁止生产、使用的和能耗高、效率低的 设备应限期淘汰更新，用能设备或系统的实际 运行效率或主要运行参数应符合该设备经济运 行的要求。

适用时，工厂使用的设备应达到相关标准中能 效限定值的强制性要求。

工厂应减少原材料、尤其是有害物质的使用。

工厂应评估有害物质及化学品减量使用或替代 的可行性。

工厂应制定并实施选择、评价和重新评价供方 的准则，确保供方能够提供符合工厂环保要求 的材料、元器件、部件或组件。

一级指标 二级指标 指标值及是否符合评价要求 证明材料索引 工厂应确定并实施检验或其他必要的活动，确 保采购的产品满足规定的采购要求。

工厂建有能源管理中心。

工厂建有厂区光伏电站、智能微电网。

工厂使用的通用用能设备采用了节能型产品或 预期性要求 效率高、能耗低的产品。

工厂使用了低碳清洁的新能源。

可行时，使用可再生能源替代不可再生能源。

满足绿色供应链评价要求。

工厂在产品设计中引入生态设计的理念。

工厂生产的产品若为用能产品，应满足相关产

品的国家、行业或地方发布的产品能效标准中 产品 基本要求 的限定值要求，未制定产品能效标准的，产品 能效应不低于行业平均值。

一级指标 二级指标 指标值及是否符合评价要求 证明材料索引 工厂生产的产品应减少有害物质的使用，并满 足国家对产品中有害物质限制使用的要求。

满足绿色产品（生态设计产品）评价要求。

达到国家、行业或地方发布的产品能效标准中 的先进值要求，未制定产品能效标准的，产品 能效达到行业前 20%的水平。

预期性要求 采用公众可获取的标准或规范对产品进行碳足 迹盘查或核查。

利用盘查或核查结果对其产品的碳足迹进行改 善。盘查或核查结果对外公布。

实现有害物质替代。

环境 基本要求 工厂应投入适宜的污染物处理设备，以确保其

一级指标 二级指标 指标值及是否符合评价要求 证明材料索引 排放 污染物排放达到相关法律法规及标准要求。污 染物处理设备的处理能力应与工厂生产排放相 适应，并应正常运行。

工厂的大气污染物排放应符合相关国家标准及 地方标准要求。

工厂的水体污染物排放应符合相关国家标准及 地方标准要求。

工厂需委托具有能力和资质的企业进行固体废 弃物处理，适用时应符合相关废弃产品拆解处 理要求标准。

工厂的厂界环境噪声排放应符合相关国家标准 及地方标准要求。

工厂应采用公众可获取的标准或规范对其厂界

一级指标 二级指标 指标值及是否符合评价要求 证明材料索引 范围内的温室气体排放进行盘查，并利用盘查 结果对其温室气体的排放进行改善。

工厂获得温室气体排放量第三方核查声明。

预期性要求 利用核查结果对其温室气体的排放进行改善。

核查结果对外公布。

工厂容积率 单位用地面积产值 单位产品主要原材料消耗量 单位产品主要污染物产生量

绩效 指标

基本要求

单位产品废气产生量 单位产品废水产生量 工业固体废物综合利用率 废水处理回用率 单位产品综合能耗 单位产品碳排放量

附件 2-2 绿色工厂第三方评价报告 工 厂 名 称：

第三方评价机构名称：

工业和信息化部制 20 年 月 日

基本信息表 一、工厂基本信息 工厂名称 工厂地址 统一社会信用代码 单位性质 工厂法定代表人 法人代表电话 工厂联系人 联系人电话 电子邮件 传真 二、第三方机构信息 第三方机构名称 第三方机构地址 机构法定代表人 法人代表电话 机构联系人 联系人电话 报告编制负责人 负责人电话 报告审核人 审核人电话 三、绿色工厂评价结果 一般要求 □符合 □不符合 指标得分 本机构承诺，已对申请单位材料进行了全面审核，材料真实有效，第三方评 价程序规范完整，结论客观公正。

评价报告若存在弄虚作假，本机构愿承担责任。

负责人签字：

（单位公章）

绿色工厂评价报告（格式）

一、概述 主要介绍绿色工厂评价的目的、范围及准则。

二、评价过程和方法 主要介绍评价组织安排、文件评审情况、现场评估情况、核 查报告编写及内部技术复核情况。

三、评价内容 第三方应按以下内容对申报工厂材料进行评价：

1、对申报工厂的基础设施、管理体系、能源资源投入、产 品、环境排放、绩效等方面进行描述，并对工厂申报报告中的相 关内容进行核实； 2、依据《绿色工厂评价要求》，核实数据真实性、计算范 围及计算方法，检查相关计量设备和有关标准的落实等情况； 3、对企业自评所出现的问题情况进行描述。

四、评价结论 对申报工厂是否符合绿色工厂要求进行评价，说明各评价指 标值及是否符合评价要求情况，描述主要创建做法及工作亮点 等。

五、建议 对工厂持续创建绿色工厂的下一步工作提出建议。

六、参考文件 列出报告编写过程中所使用的相关参考文件（与绿色工厂评 价指标表的证明材料索引一栏对应）。

七、第三方机构资质符合性证明材料 列出第三方机构满足条件的资质符合性证明材料。

绿色工厂一般要求符合性评价表 一般要求 是否符合 证明材料索引 工厂应依法设立，在建设和生产过程中 应遵守有关法律、法规、政策和标准。

近三年无重大安全、环保、质量等事故，成立不足三年的企业，成立以来无重大 安全、环保、质量等事故。

对利益相关方环境要求做出承诺的，应 同时满足有关承诺要求。

最高管理者应分派绿色工厂相关的职 责和权限，确保相关资源的获得，并承 诺和确保满足绿色工厂评价要求。

工厂应设有绿色工厂管理机构，负责有 关绿色制造的制度建设、实施、考核及 奖励工作，建立目标责任制。

工厂应有绿色工厂建设中长期规划及 量化的年度目标和实施方案。

工厂定期提供绿色工厂相关教育、培 训，并评估教育和培训结果。

绿色工厂评价指标评价表（20 年）

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 工厂应依法设立，在建设和生产过程中应遵守 有关法律、法规、政策和标准，近三年无重大 合 规 性 安全、环保、质量等事故，成立不足三年的企 与 相 关-业，成立以来无重大安全、环保、质量等事故。

一般要 方要求 一票 0 对利益相关方环境要求做出承诺的，应同时满 求 否决 足有关承诺要求。

最高管理者应分派绿色工厂相关的职责和权 管 理 职 限，确保相关资源的获得，并承诺和确保满足-责 绿色工厂评价要求。

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 工厂应设有绿色工厂管理机构，负责有关绿色 制造的制度建设、实施、考核及奖励工作，建-立目标责任制。

工厂应有绿色工厂建设中长期规划及量化的-年度目标和实施方案。

工厂定期提供绿色工厂相关教育、培训，并评-估教育和培训结果。

工厂新建、改建和扩建建筑时，应遵守国家“固 基础设 定资产投资项目节能评估审查制度”、“三同 1 基本要求 10 20% 建筑 施 时制度”、“工业项目建设用地控制指标”等 产业政策和有关要求。

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 工厂的建筑应满足国家或地方相关法律法规 10 及标准的要求。

厂房内部装饰装修材料中醛、苯、氨、氡等有 10 害物质必须符合国家和地方法律、标准要求。

危险品仓库、有毒有害操作间、废弃物处理间 10 等产生污染物的房间应独立设置。

建筑材料：（1）选用蕴能低、高性能、高耐 久性和本地建材，减少建材在全生命周期中的 预期性要 能源消耗；（2）室内装饰装修材料满足国家 5 求 标准 GB 18580 ～18588 和《建筑材料放射性 核素限量》 GB 6566 的要求。

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 建筑结构：采用钢结构、砌体结构和木结构等 5 资源消耗和环境影响小的建筑结构体系。

绿化及场地：（1）场地内设置可遮荫避雨的 步行连廊。

(2)优先种植乡土植物，采用少维 护、耐候性强的植物，减少日常维护的费用。绿化面积占总占地面积不低于 20%。（3）室 外透水地面面积占室外总面积的比例不小于 30%。

再生资源及能源利用：（1）可再生能源的使 用占建筑总能耗的比例大于 10%；（2）采用 10 节水器具和设备，节水率不低于 10%。

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 适用时，工厂的厂房采用多层建筑。工厂应依据 GB 17167、GB 24789 等要求配 备、使用和管理能源、水以及其他资源的计量 基本要求 5 器具和装置。

计 量 设 工厂若具有以下设备，需满足分类计量的要 备 求：（1）照明系统；（2）冷水机组、相关用 能设备的能耗计量和控制；（3）室内用水、基本要求 5 室外用水；（4）空气处理设备的流量和压力 计量；（5）锅炉；（6）冷却塔。

工厂厂区及各房间或场所的照明功率密度应 照明 基本要求 10 符合 GB 50034 规定现行值。

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 工厂厂区和办公区采用自然光照明。

预期性要 使用节能灯等节能型照明设备。求 采用分区照明、自动控制等照明节能措施。

工厂建立、实施并保持满足 GB/T 19001 的要 基本要求 10 求的质量管理体系。

预期性要 管 理 体 通过质量管理体系第三方认证。管理体 求 2 15% 系 基 本 系 工厂建立、实施并保持满足 GB/T 28001 要求 要求 基本要求 10 的职业健康安全管理体系。

预期性要 通过职业健康安全管理体系第三方认证。求

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 工厂建立、实施并保持满足 GB/T 24001 要求 基本要求 20 环 境 管 预期性要 理体系 通过环境管理体系第三方认证。求 工厂建立、实施并保持满足 GB/T 23331 要求 基本要求 20 能 源 管 的能源管理体系。

理体系 预期性要 通过能源管理体系第三方认证。求 每年发布社会责任报告，说明履行利益相关方 社 会 责 预期性要 责任的情况，特别是环境社会责任的履行情 5 任 求 况，报告公开可获得。

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 工厂应优化用能结构，在保证安全、质量的前 5 提下减少能源投入。

工厂及其生产的产品应满足工业节能相关的 5 强制性标准。

已明令禁止生产、使用的和能耗高、效率低的 能源资 能源投 基本要求 3 15% 设备应限期淘汰更新，用能设备或系统的实际 源投入 入 5 运行效率或主要运行参数应符合该设备经济 运行的要求。

适用时，工厂使用的设备应达到相关标准中能 5 效限定值的强制性要求。

工厂建有能源管理中心。

预期性要 5

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 工厂建有厂区光伏电站、智能微电网。

求 5 工厂使用的通用用能设备采用了节能型产品 5 或效率高、能耗低的产品。

工厂使用了低碳清洁的新能源。使用可再生能源替代不可再生能源。工厂应减少原材料、尤其是有害物质的使用。

基本要求 10 资 源 投

工厂应评估有害物质及化学品减量使用或替 预期性要 入 10 代的可行性。

求 工厂应制定并实施选择、评价和重新评价供方 采购 的准则，确保供方能够提供符合工厂环保要求 基本要求 10 的材料、元器件、部件或组件。

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 工厂应确定并实施检验或其他必要的活动，确 10 保采购的产品满足规定的采购要求。

预期性要 满足绿色供应链评价要求。求 工厂在产品设计中引入生态设计的理念，包 括：减少所使用材料的种类、使用产品本身的 基本要求 30 生 态 设 材料或兼容材料进行标识标记、延长产品寿命 计 等。产品 10% 预期性要 满足绿色产品（生态设计产品）评价要求。求 节能 工厂生产的产品若为用能产品，应满足相关产 基本要求 20

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 品的国家、行业或地方发布的产品能效标准中（适用 的限定值要求，未制定产品能效标准的，产品 时）

能效应不低于行业平均值。

达到国家、行业发布的产品能效标准中的先进 预期性要 值要求，未制定产品能效标准的，产品能效达 求（适用 10 到行业前 20% 的水平，前 5%为满分。

时）

采用公众可获取的标准或规范对产品进行碳 预期性要 3 足迹盘查或核查。

求 碳足迹 利用盘查或核查结果对其产品的碳足迹进行 预期性要 2 改善。盘查或核查结果对外公布。

求 有 害 物 工厂生产的产品应减少有害物质的使用，并满 基本要求 10

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 质 限 制 足国家对产品中有害物质限制使用的要求。

使用 预期性要 实现有害物质替代。求 工厂应投入适宜的污染物处理设备，以确保其 污 染 物

污染物排放达到相关法律法规及标准要求。

污 处 理 设 基本要求 10 染物处理设备的处理能力应与工厂生产排放 备 环境排 相适应，并应正常运行。10% 放 大 气 污

工厂的大气污染物排放应符合相关国家标准 染 物 排 基本要求 10 及地方标准要求。

放 水 体 污 工厂的水体污染物排放应符合相关国家标准 基本要求 10

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 染 物 排 及地方标准要求。

放 工厂需委托具有能力和资质的企业进行固体 固 体 废 废弃物处理，适用时应符合相关废弃产品拆解 基本要求 10 物排放 处理要求标准。

噪 声 排 工厂的厂界环境噪声排放应符合相关国家标 基本要求 10 放 准及地方标准要求。

工厂应采用公众可获取的标准或规范对其厂 温 室 气 界范围内的温室气体排放进行盘查，并利用盘 基本要求 10 体排放 查结果对其温室气体的排放进行改善。

工厂获得温室气体排放量第三方核查声明。

预期性要 20

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 求 预期性要 利用核查结果对其温室气体的排放进行改善。求 预期性要 核查结果对外公布。求 工厂容积率应不低于 《工业项目建设用地控制 基本要求 6 指标》的要求。

用地集 工厂容积率达到《工业项目建设用地控制指 预期性要 6 绩效 4 30% 约化 求 标》要求的 1.2 倍以上，2 倍以上为满分。

单位用地面积产值不低于地方平均单位用地 基本要求 6 面积产值的要求。（细分行业可单独列明）

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 单位用地面积产值达到地方平均单位用地面 预期性要 4 积产值的要求的 1.2 倍以上，2 倍以上为满分。

求 单位产品主要污染物产生量（包括化学需氧 量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物等）应不高于 行业平均水平。（装备、电子、电器等离散制 基本要求 6 造业可采用单位产值或单位工业增加值指 生产洁 标。）

净化 单位产品主要污染物产生量优于行业前 20% 水平。（装备、电子、电器等离散制造业可采 预期性要 4 用单位产值或单位工业增加值指标。）前 5% 求 为满分。

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 单位产品废气产生量应不高于行业平均水平。

（装备、电子、电器等离散制造业可采用单位 基本要求 6 产值或单位工业增加值指标。）

单位产品废气产生量优于行业前 20% 水平。

预期性要（装备、电子、电器等离散制造业可采用单位 4 求 产值或单位工业增加值指标。）前 5%为满分。

单位产品废水产生量应不高于行业平均水平。

（装备、电子、电器等离散制造业可采用单位 基本要求 6 产值或单位工业增加值指标。）

单位产品废水产生量优于行业前 20% 水平。

预期性要 4（装备、电子、电器等离散制造业可采用单位 求

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 产值或单位工业增加值指标。）前 5%为满分。

单位产品主要原材料消耗量应不高于行业平基本要求 6 均水平。

单位产品主要原材料消耗量优于行业前 20% 预期性要 4 水平，前 5%为满分。

求 废物资 工业固体废物综合利用率应大于 65%（根据 基本要求 6 源化 行业特点，该指标可在± 20%之间选取）。

工业固体废物综合利用率达到 73%（根据行 预期性要 业特点，该指标可在± 20% 之间选取），90% 4 求 为满分。

废水处理回用率高于行业平均值。

基本要求 6

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 废水处理回用率优于行业前 20%水平，前 5% 预期性要 4 为满分。

求 单位产品综合能耗应符合相关国家、行业标准 中的限额要求。未制定相关标准的，应达到行 基本要求 6 业平均水平。（装备、电子、电器等离散制造 业可采用单位产值或单位工业增加值指标。）

能源低 单位产品综合能耗达到相关国家、行业标准中 碳化 的先进值要求。未制定相关标准的，应优于行 预期性要 业前 20% 水平。（装备、电子、电器等离散 4 求 制造业可采用单位产值或单位工业增加值指 标。）前 5%为满分。

一级指 二级指 符合性说明及证明材 序号 要求条款 要求类型 分值 权重 得分 标 标 料索引 单位产品碳排放量应优于行业平均水平。

（装 备、电子、电器等离散制造业可采用单位产值 基本要求 6 或单位工业增加值指标。）

单位产品碳排放量优于行业前 20% 水平。（装 预期性要 备、电子、电器等离散制造业可采用单位产值 4 求 或单位工业增加值指标。）前 5%为满分。

总分 注：绿色工厂必须满足各项基本要求。

第二篇：瑞塔铺镇申报绿色小城镇试点示范镇推荐材料

打造特色城镇

建设生态瑞塔铺

——桑植县瑞塔铺镇申报绿色重点小城镇试点示范镇推荐材料 中共瑞塔铺镇委员会 瑞塔铺镇人民政府（2011年10月26日）

瑞塔铺镇隶属湖南省张家界市桑植县，位于县城东部，距县城10公里，距张家界市38.5公里，是红六军团指挥部所在地和红二方面军长征出发地。是张（家界）桑（植）、桑（植）慈（利）、桑（植）官（地坪）等主要公路干线交汇之地。全镇总面积108平方公里，耕地面积12337亩，辖21个行政村，4个居委会，222个村（居）民小组，5986户，28805人，其中集镇常住人口1.2万人，城镇化率达43%。2010年，全镇实现国内生产总值4.5亿元，财政收入400万元，农民人均纯收入2500元。

近年来，我镇抓住县城东扩机遇，积极实施城镇西进战略，小城镇建设坚持基础设施建设与生态环境建设同步，城镇面貌与整体文明水平同步，城镇旧貌换新颜，城镇不断扩大，城镇品味不断提升，城区产业初具规模，初步探索出一条绿色生态宜居的城镇化道路。

一、坚持规划先行，建设特色瑞塔铺

坚持高起点规划、高标准建设、高水平管理、高效能经营的小城镇建设理念。2009年，在《桑植县城市总体规划

实现工业产值3.5亿元，建立了甘溪、东旺坪3000亩油茶基地和杨家洛花卉苗木基地，个体私营企业和个体工商户发展到200家。

在生态环境方面，我镇全面启动绿化工程，加大对集镇的美化、亮化、绿化力度，投入100多万元，实行集镇改造升级；开展机关庭院绿化行动，不断提高绿化品位，集镇机关绿化覆盖率为20%，人均公共绿地面积约为5平方米。加强河堤治理，投入170万元，建成了700米的沿河风光带；开展农村垃圾治理工程，建成垃圾池102个，垃圾箱50个，发展沼气池480个，农村改厕456座，创建国家级生态村1个，国家级生态文明村1个，市级生态村5个，有效治理环境污染。

在集镇管理方面，结合城市管理经验，加强了集镇管理，大力开展农村环境治理行动，开展了“瑞塔铺是我家，美化绿化靠大家”的主题的环保行动，增强了居民的环保意识；添置了垃圾箱50个，聘请10名保洁人员全天候清扫，保持集镇街道干净整洁。

在加快生态新农村建设方面。我镇杨家洛村是全省新农村建设示范村，该村按照“生产发展、生活宽裕、村容整洁、乡风文明、管理民主”的总体要求，坚持绿色生态发展主色调，家家通水泥路，户户使用太阳能，屋前屋后绿色环抱，节能环保、生态绿色已经成为村民的习惯。

三、统筹城乡发展，建设宜居瑞塔铺

积极推进城乡规划、产业布局，基础设施、生态环境、

第三篇：国家绿色数据中心试点工作方案

国家绿色数据中心试点工作方案

一、开展国家绿色数据中心试点的基础和必要性

随着信息化快速发展，全球数据中心建设步伐明显加快，总量已超过300万个，耗电量占全球总耗电量的比例为1.1％～1.5％，其高能耗问题已引起各国政府的高度重视。国际上普遍通过应用节能、节水、低碳等技术产品以及先进管理方法建设绿色数据中心，实现能源效率最大化和环境影响最小化。美国政府实施了“数据中心能源之星”、“联邦数据中心整合计划”，欧盟实施了“数据中心能效行为准则”，国际绿色网格组织开展了数据中心节能标准制定和最佳实践推广，建立了绿色数据中心的推进机制，引导数据中心节能环保水平的提升。目前，美国数据中心平均电能使用效率（PUE）已达1.9，先进数据中心PUE已达到1.2以下。

近年来，我国数据中心发展迅猛，总量已超过40万个，年耗电量超过全社会用电量的1.5%，其中大多数数据中心的PUE仍普遍大于2.2，与国际先进水平相比有较大差距，节能潜力巨大。同时，数据中心产生大量的温室气体排放，消耗大量的水资源，其设备废弃后造成较大污染，给资源和环境带来巨大挑战。为推动我国数据中心产业持续健康发展，2013年1月工业和信息化部会同国家发展和改革委员会、国家能源局等有关部门发布了《关于数据中心建设布局的指导意见》，提出了数据中心建设应遵守的布局导向、基本原则以及保障措施；2013年2月工业和信息化部发布了《关于进一步加强通信业节能减排工作的指导意见》，提出了数据中心的相关节能环保要求。同时，绿色数据中心相关标准陆续立项和出台，第三方民间组织也启动了数据中心绿色分级测评。为强化绿色数据中心建设，我们制定了《国家绿色数据中心试点工作方案》，拟分重点、分领域、分步骤提升数据中心节能环保水平。

二、总体要求

（一）基本思路

以建立绿色数据中心的推进机制、引导数据中心节能环保水平全面提升为目标，在现有绿色数据中心工作基础上，优先在生产制造、能源、电信、互联网、公共机构、金融等重点应用领域选择一批代表性强、工作基础好、管理水平高的数据中心，开展绿色数据中心试点创建工作，以技术创新和推广为支撑，以标准研制和技术评价为保障，使绿色数据中心试点发挥辐射带动作用，形成可复制的推广模式，引导数据中心走低碳循环绿色发展之路。

（二）基本原则

1.能效提升与低碳环保并重。大力提升数据中心能源使用效率，加强可再生能源利用和分布式供能，切实降低碳排放和水资源消耗，有效控制有毒有害物质使用，加强废弃设备回收处理等，全面建设绿色数据中心。

2.分类实施和指导。针对不同行业、地域、规模的数据中心进行试点，强化新建工程项目的绿色采购、绿色设计、绿色建设，全面实现绿色增量；提高现有数据中心设备的利用率，积极开展节能挖潜，提升整体能效水平。

3.技术与管理并行。在支持先进适用技术产品的研发与应用的基础上，加强引导各单位建立绿色数据中心运维管理体系，技术与管理两手并行推进数据中心节能环保水平提升。

（三）主要目标

宣传和推广一批先进适用的绿色技术、产品和运维管理方法，培育和发展一批第三方检测评价、咨询机构，支持和鼓励一批绿色数据中心技术、解决方案、运维服务的提供商。初步形成具有自主知识产权的绿色数据中心技术体系、创新与服务体系，构建试点数据中心节能环保指标监测体系，确立绿色数据中心标准和评价体系。

到2017年，围绕重点领域创建百个绿色数据中心试点，试点数据中心能效平均提高8%以上，制定绿色数据中心相关国家标准4项，推广绿色数据中心先进适用技术、产品和运维管理最佳实践40项，制定绿色数据中心建设指南。

三、试点内容

（一）积极开展绿色数据中心技术创新和推广

数据中心关键设备生产企业要加强生态设计，提高设备能源使用效率，控制有毒有害物质使用，采用易于拆解和回收处理的设计。试点单位要加强绿色智能服务器、能源管理信息化系统、热场管理、余热利用、自然冷源、水循环利用、分布式供能、直流供电等技术和产品应用。工业和信息化部会同国家能源局组织开展技术、产品的鉴定和推广，编制绿色数据中心先进适用技术和产品推荐目录。

（二）提高绿色数据中心管理水平

试点单位要建立绿色数据中心运维管理体系，明确数据中心节能、低碳、节水、污染控制、综合利用等节能环保目标，制定实施计划；建立绿色数据中心管理团队和技术团队的协调机制，明确责任，将节能环保工作纳入考核体系；开展节能环保水平自监测工作，定期统计、分析并上报监测结果。工业和信息化部组织编制绿色数据中心建设指南。

（三）建立试点数据中心节能环保指标监测体系

省级工业和信息化主管部门会同相关部门、行业组织定期统计试点数据中心的自监测数据，并上报工业和信息化部等相关部门。工业和信息化部建立试点数据中心节能环保基础数据库，根据地域、行业、规模进行分类研究，组织第三方机构定期开展试点数据中心现场监测，摸清我国数据中心节能环保水平现状，把握数据中心节能环保水平提升的关键问题，逐步建立完善的统计体系。

（四）完善绿色数据中心标准和评价体系，推动形成国家标准体系

工业和信息化部组织标准化机构借鉴国际先进标准和评价方法，制定完善绿色数据中心相关标准，推动已有行业标准转化为国家标准，并在能源、生产制造、金融等领域的应用；在已有评价的基础上，制定完善涵盖节能、节水、低碳、运维管理办法等绿色指标的评估和评价方法，对试点数据中心进行分类评价，并开展动态监督，进行抽查。

（五）加强公共服务能力建设

工业和信息化部整合行业现有资源，建立集政策宣传、动态监测、数据统计、标准研制、试点评估、技术交流、人才培养等服务于一体的绿色数据中心公共服务平台，培育一批第三方检测评价机构、节能服务公司等。鼓励试点单位和节能服务公司拓展合同能源管理，研究节能量交易机制，探索绿色数据中心融资租赁等金融服务模式。

（六）开展国际合作

工业和信息化部进一步拓展国际合作机制和渠道，探索绿色数据中心技术贸易机制创新。鼓励研究机构、行业组织和企业加强国际合作，跟踪和引进绿色数据中心前沿技术，探索国内外绿色数据中心标准共通机制，举办专业培训、技术和政策研讨会、高端论坛、产业对接活动等。

四、组织实施

（一）试点地区申报与确定

各省级工业和信息化主管部门会同通信管理局、机关事务管理部门、能源管理部门于2015年5月31日前向工业和信息化部提出试点地区书面申请（见附件1）。工业和信息化部会同国家机关事务管理局、国家能源局根据地区发展和行业现状确定试点地区、领域和数量。

（二）试点单位申报与推荐

试点地区省级工业和信息化主管部门会同相关部门根据工业和信息化部批复的试点领域和数量及有关要求组织本地区试点单位的申报工作。

试点单位应具备以下条件：

1.具有独立法人资格；

2.具有较强的行业代表性；

3.首批试点优先考虑生产制造、能源、电信、互联网、公共机构、金融等领域，且符合《关于数据中心建设布局的指导意见》布局导向的数据中心；

4.经营因特网业务的数据中心，要严格遵守《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》、《工业和信息化部关于进一步规范因特网数据中心业务和因特网接入服务业务市场准入工作的通告》等政策法规的要求；

5.申报单位要有较好的工作基础，具有完备的能源计量器具（符合GB 17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》和GB 24789-2009《用水单位水计量器具配备和管理通则》的要求），具备开展持续监测的能力，并建立了节能环保数据统计分析制度；

6.对数据中心绿色发展有明确的目标和工作思路，具有健全的财务管理制度以及较强的节能环保投入能力；

7.原则上应于2016年2月31日前完成试点创建工作，并正式投入运营。

申报单位按照《国家绿色数据中心试点单位申报材料》（见附件2）填写申报材料。省级工业和信息化主管部门会同相关部门提出推荐意见，连同各单位申报材料（纸质材料一式三份）于2015年7月31日前报工业和信息化部（节能与综合利用司），电子版同时发送至jienengchu＠miit.gov.cn。

（三）试点单位的审核确定

工业和信息化部会同国家机关事务管理局、国家能源局组织专家对被推荐单位进行文件评审，必要时可进行现场检查，提出推选意见。在适当结合地域、行业、规模等因素基础上研究确定绿色数据中心试点单位名单，在工业和信息化部网站上公示，正式启动试点工作。

（四）试点创建

省级工业和信息化主管部门会同相关部门落实试点地区创建方案，加强对绿色数据中心试点创建的指导和支持。试点单位依据申报材料中的创建方案确定的目标、工作内容等认真组织实施，明确任务分工，落实目标责任，确保试点工作的质量和进度，试点单位不得随意更改创建方案确定的工作内容，由于条件变化，需要进行较大调整的，经地方工业和信息化主管部门同意后，报工业和信息化部审核批准。

（五）试点评价

试点单位根据试点创建完成情况提出评价申请，原则上申请时间不得晚于2016年2月31日。试点数据中心定期统计节能环保水平自监测数据，经省级工业和信息化主管部门审核后，上报工业和信息化部。工业和信息化部委托有关机构对试点单位开展为期一年的持续监测，依据绿色数据中心评价指标体系（“国家绿色数据中心评价指标体系”随后印发）对其进行评价，达到要求的数据中心列入“国家绿色数据中心”名单，在工业和信息化部网站上公示。工业和信息化部委托有关机构对有效期内的“国家绿色数据中心”进行不定期抽查，对于不符合要求的，从“国家绿色数据中心”名单中予以撤销。

（六）总结和推广

工业和信息化部总结绿色数据中心试点工作经验，开展宣贯和培训，推广绿色数据中心先进适用技术产品以及建设和运维指南，分类指导绿色数据中心的规划、建设及运维。

五、保障措施

（一）加强组织领导

各级工业和信息化主管部门会同通信管理局、机关事务管理部门、能源管理部门加强对试点工作的组织实施。建立试点工作进展情况阶段性总结和监督制度，对试点工作实施阶段性评估和监督检查。

（二）发挥专家队伍指导和支撑作用

成立国家绿色数据中心试点工作专家组，充分发挥有关院士、专家作用，协助开展绿色数据中心标准、试点评价指标的研究，协助开展试点推荐、评审、监测和确认，指导绿色数据中心先进适用技术和产品推荐目录以及建设和运维指南的编制，为试点工作提供技术支撑。

（三）加强对试点工作的引导和支持

对绿色数据中心试点方案中提出的项目，符合国家能源管理中心、清洁生产专项资金支持范围的，予以优先支持；地方工业和信息化主管部门要将其列入节能减排、技术改造、清洁生产、循环经济等财政引导资金支持的重点。同时，要加强对试点单位指导，对试点工作中反映出的问题抓紧研究，协调有关部门制定鼓励扶持政策。

（四）探索机制创新

探索在数据中心领域推广合同能源管理和节能量交易等相关政策。探索建立绿色数据中心技术创新和推广应用的激励机制和融资平台，完善多元化投融资体系。

（五）加强人才培养

利用现有的人员技术资格认证体系，加强对绿色数据中心相关人才的培养，制定绿色数据中心技术人才培养计划，开展人才技能培训和认证等工作，提高从业人员技术和管理水平。

附件：1.国家绿色数据中心试点地区申报材料

第四篇：申报绿色家庭材料

享受“绿色”

高邮市界首镇 吴慧

环境保护是每个家庭应负的责任。让绿色走进家庭，开展家庭环保活动，享受现代绿色生活，不但是每一个家庭的执着追求和自觉选择，而且对保护环境、维护生态平衡，全面建设生态文明的小康社会也具有不可替代的重要作用

一、转变思想，让观念播上“绿色

“生活在全国文明小区，生活在绿色盎然的环境，我们的心也变成绿色的了”这是我们一家的心声。当初全家在选择住房时，可是经过了一翻精心挑选，最后还是以居住环境好为标准选中了住房。小区环境优美，空气清新，无论在室内和室外都感到置身于大自然之中，使全家在绿色环境中受到熏陶和启发。从搬进的那天起，全家人就树立了一个共同的目标，那就是：创建绿色家庭，争做绿的使者。

我们家一直关心环保问题，并订阅了相关报纸、杂志，使全家在读报看书中增强环保意识，从思想上营造绿色氛围，从而引导和教育家庭成员以及身边的朋友普及绿化科学知识，形成保护绿化人人有责、家家参与的社会风尚。

二、享受绿色生活，让家充满绿的色彩

加快创建绿色家庭的最终目标就是要确立以建设绿色生活的家庭环保道路，用绿色装饰和扮靓家庭这一爱巢和乐园，切实保护好我们生存的家园，使它真正成为每一个家庭成员的安乐窝和避风港。

1、倡导“绿色消费”活动。日常生活中，家庭每一位成员都能使用“绿色”生活用品，养成健康环保生活习惯。从垃圾分拣、节约用水、回收电池等具体生活细节做起，有较强的节水意识，能做到一水多用；不使用含磷洗涤剂，不使用一次性塑料制品和一次性筷子等

等。具备买车的实力也不追求购买私家车的时尚，觉得那是没必要的消费，而且还会给城市增加废气排放量。

2、绿化家庭环境。室内装潢力求简单大方，美观实用，少用板材，多选用合格环保的装饰材料和建筑材料。在阳台上栽植观赏性强的花卉苗木，在室内摆放吊兰、绿萝、君子兰等能够绿化空气的植物，这样既美化了环境又净化了空气，利于身体健康，身心愉悦。

三、做绿色使者，把“绿”撒向人间

“一花独放不是春，万紫千红春满园”，他们知道，仅仅自己一家创建成绿色家庭是远远不够的，只有全社会成员都拥有了绿色观念，那么，整个社会才会更文明、更和谐。如何做一名绿色使者，把“绿”的种子播撒到每一个角落？

我是一名老师，还是学校负责德育的干部，我会利用自身这些有利条件，在全校师生中开展了一些列环保活动，在校园中撒洒绿色的种子，还让孩子们带着绿色的心走出校门，从而影响每一个家庭。

一是让学科教学凸现“绿色”。我是一名英语兼科学老师，在教课时能充分挖掘教材中的环保题材，组织学生利用网络等开展专题研讨，培养学生的环保意识。我多次在市级相关方面的公开课，把保护环境、节约资源的意识传达给更多的人。2008年，我参加了在高邮举行的全国信息技术整合课，上了《无土栽培》一课，向更多的小朋友宣传了绿色理念；2009年，面向高邮市上《纸》一课，课上我利用网络技术当堂统计了校园纸浪费情况，引发了与会人员的震撼和思考。平时，经常收集一些废旧物品，用于自己的教学，我想：瓶瓶罐罐都是宝，都可以再利用，为此，我还专门写了相关文章，在《小学青年教师》发表。还鼓励学生用废旧物品做一些小制作，受到了学生的喜爱。

二是开展丰富多彩的绿色活动。作为学校负责德育的干部，我不仅自己给学生做环保讲座，还聘请专家给全体师生做讲座；利用课外时间组织学生对小区环境等进行调查，撰写调查报告；带领孩子给学校的每棵小树挂牌，教给学生环保知识；发动学生上网搜查学校生态园每种动物的资料作成网络标本；每年，我都和大队部一起策划大型环保活动„„每年的3月12日是我国的植树节，3月22日是世界水日，3月23日是世界气象日，4月22日是地球日，6月5日是世界环境日，6月17日是防范荒漠化和干旱日，7月11日是世界人口日„„这些纪念日都与环境保护这一教育主题有密切的关系。利用这些纪念日的教育作用，一方面组织学生配合社会开展一定的活动，另一方面在校内举行专题性纪念活动，比如演讲、上街宣传、板报会展等，向群众宣传环保知识，在教育他人的同时教育自己，以强化环保意识。如围绕我市创建国家园林城市、生态城市和我校创绿色环保学校的目标，她在全校组织了“争做绿色环保小主人”专题活动。活动主题：营建绿色家园，争做环保小卫士。活动口号：从我做起，从现在做起，从点滴小事做起，弘扬绿色文明，携手绿色行动，共创绿色家园！活动内容：

1、认领环保园，以中队为单位认领自己的红领巾环保园。

2、“保护地球、爱我家园”摄影大赛。

3、出好一期“环保”主题的黑板报。

4、“环保”小报设计大赛。

5、“变废为宝”小制作大赛。

6、“携手绿色”主题班队会。

“虽然，我的力量微不足道，我们一家的力量微不足道，但努力的过程是快乐的”，相信自己一家的一言一行、一举一动必然会影响周围更多的人。只要人人都来参与绿色行动，我们的社会必然更加美丽、和谐。

第五篇：申报绿色饭店申请书

关于绿色饭店申请

**旅游局： 首先感谢领导能够在百忙之中抽出时间来批阅我们的申请, 21世纪是绿色世纪，环保世纪。随着以“保护环境、崇尚自然”为宗旨的绿色浪潮的兴起，饭店业作为旅游业的主体和国民经济的重要组成部分，也积极地投入到环保的行列，创建绿色饭店，推行绿色消费，将是大势所趋。

20xx年2月***大酒店积极响应这一趋势风风火火地开展了“创建绿色饭店”活动。我们酒店领导高度重视此项活动，曾多次召开创建工作会议，并于今年3月份成立了由总经理担任组长、各部门经理为成员的“创绿”领导小组。大家认真学习创绿活动有关文件的精神、内容，并对照评审标准，组织各有关部门进行环境、节能和降耗调研，确立了“创绿”的目标和指导思想，并制定了管理计划和实施方案。酒店领导经讨论决定，将“创建绿色饭店”活动作为创建星级旅游饭店的一个重要组成部分。

虽然公司经过这两年的努力已经取得了一定的成就,但是距离我们的目标还是有很大的距离,各部门在“创绿”方案的指导下，正逐步采取各项措施，实行软硬件设施相结合的绿色管理。

***大酒店地处*********繁华地段，占地6.26亩，建筑面积13800平方米。公司集商务、餐饮、休闲、娱乐于一体，设有各类商务客房30余间，高档餐厅包房26间，拥有200余个餐位大厅，桑拿、ktv、迪吧商务咖啡厅一应俱全，总投资6000万元人民币，是宿迁地区规模最大、档次最高的综合商务休闲场所之一。公司的定位是：功能齐全、设施先进、档次高级。我们的目标是：客人满意就是我们最大的宗旨，具体措施如下：

一、营造“创绿”宣传氛围，增强“创绿”意识

在客人活动区域以告示、宣传牌等形式鼓励并引导顾客进行绿色消费，使顾客关心绿色行动。

二、普及“创绿”概念，宣传绿色知识

酒店通过各种途径向广大员工宣传创绿、环保知识。各部门开展绿色知识培训课，采取抽查问答、书面考试等方法考核员工，让员工了解绿色饭店的标准相关内容。将考核的成绩也作为提薪升职的重要依据。整个酒店形成了积极学习创绿知识的良好风气。

三、外出学习培训，吸取“创绿”经验

为了了解最新的“创绿”信息，加快创建“绿色饭店”的步伐，我们还组织了各部门经理到其他各个酒店学习“创绿”工作经验，并从中学习到了许多经验。

四、开源节流

1、建立计量系统，水、电、气消耗每周至少监测一次，并对耗能状况进行记录、分析，各主要部门都有能源定额标准和责任制；

2、根据季节、生意情况分区指定专人负责，灵活掌握公共区域的照明灯和包间的空调电视的开关。

3、积极采用节能新技术，安装节水型马桶以及淋浴花洒，以减少用水量；

4、餐厅在点菜时服务员建议客人适量点菜以免造成浪费；

五、保护环境

在“创绿”活动中，保护生态环境，突出酒店幽美的环境变得尤为重要。我们主要从以下几个方面着手：

1、饭店污水排污、厨房大气污染物排放、噪音控制等达到国家有关标准，客用品、餐具等的清洗和消毒全部采用无磷无公害清洁；

2、请保洁公司专门负责公司环境卫生，垃圾分类处理回收利用，分为可降解和不可降解；

3、改善环境质量

（1）、客房设置无烟房，在别的场所也同样设有无烟场所；

（2）、客房采光充足，有良好的新风系统,封闭状态下室内无异味、无噪音，各项污染物及有害气体检测均符合国家标准.请专门的花卉公司定期对绿色植物进行养护，增添了酒店生机，给宾客提供一个健康、环保、安全的绿色家园；

（3）、室外可绿化地的绿化覆盖率达100%，空气清新，环境非常幽美；

（4）、改变、简化或取消客房内生活、卫浴用品用的包装；

六、其他措施

（1）、餐饮部坚决杜绝出售国家禁止销售的野生保护动物；

（2）、餐饮部委派专人负责食品卫生的验收，不合格产品一律退货。蔬菜清洗时必须按规定浸泡30分种，清除残留农药。食品分类贮存，生熟分开、半成品分开。

酒店的“创绿”活动，在倡导绿色经营及消费观念方面，也受到了社会的广泛关注和好评。争创“绿色饭店”是一项持久性的工作。它不仅是一句口号，一个话题，它更是一种理念，一种生活方式。宾馆节约资源、保护生态所采取的措施能否行之有效的开展，关键在于能否处理好与消费者满意度的关系，得到消费者的理解和支持。