第一篇：质量信息反馈单
时间：
****年**月**日
工程名称：
施工单位：
质量服务（使用混凝土期间）质量服务（使用混凝土期间）
现场业务员现场业务员及试验员试验员 服务态度：
好 □
一般 □
差 □ 工作配合：
好 □
一般 □
差 □ 业务能力：
好 □
一般 □
差 □ 责 责 任 心：
好 □
一般 □
差 □ 砼供应能力：
好 □
一般 □
差 □ 注：砼供应能力包括（开盘时间准确性、供料连续性）
泵工操作及运输司机泵工操作及运输司机 服务质量：
好 □
一般 □
差 □ 服务态度：
好 □
一般 □
差 □ 操作技术：
好 □
一般 □
差 □
注：服务质量包括（工作配合、设备运送、安全意识、文明用语、、遵守砼运输规范、听从指挥、文明驾驶））
混 凝 质 量
砼和易性：
好 □
一般 □
差 □ 塌落度控制：
好 □
一般 □
差 □ 跟踪服务：
好 □
一般 □
差 □ 砼强度达到设计要求：
％以上 □
％□
％以下□ 注：跟踪服务包括（技术交底、砼质量保证资料出具、后期强度追踪）
项目部建议和意见：
项目部负责人(签字)：
联系电话：
本次回访参加人员：
****年**月**日
注：1、请各用户单位如实填写建议和意见，谢谢合作。
2、、天源建材 将为您提供更加优良的服务。
第二篇：药品质量信息反馈制度
药品质量信息反馈制度
1、做好药品质量信息的反馈工作，重视患者对药品质量评价，设立质量信息反馈表，搞好意见反馈和处理。定期汇总分析，报告药品监督管理部门报告。
2、要深入实际，收集或征询药品质量情况，并汇总整理，填写药品质量信息反馈报告表，报药品监督管理部门。
3、按“药品管理法”规定，有发现假劣药，应立案查处，及时报告药品监督管理部门。
4、应认真对待质量问题的查询处理，认真查明原因，及时处理解决，存档备查，重大问题及时向药品监督管理部门报告报告。
5、对发现可疑的药物不良反应情况及时上报药品监督管理部门。
第三篇：药品质量信息反馈制度
药品质量信息反馈制度
1：做好药品质量信息的反馈工作，重视患者对药品质量评价，设立质量信息反馈表，搞好意见反馈和处理。定期汇总分析，报告院药事委员会。
2：要深入实际，收集或征询药品质量情况，并汇总整理，填写药品质量信息反馈报告表，报药品监督管理部门。
3：按“药品管理法”规定，有发现假劣药，应立案查处，及时报告药品监督管理部门。
4：应认真对待质量问题的查询处理，认真查明原因，及时处理解决，存档备查，重大问题及时向药品监督管理部门报告报告。5：对发现可疑的药物不良反应情况及时上报院药事委员会。
药剂科
第四篇：质量信息反馈及售后服务制度
质量信息反馈及售后服务制度
一，为更好的提高产品质量，提高产品的适用性，确保公司的质量信誉特制定本制度。
二，质量信息反馈由供销部负责收集整理。
A,收集并分析客户的反馈信息；顾客满意度评价；负责产品交付并落实售后服务。
B, 顾客的反馈，包括满意程度的测量结果及顾客沟通的结果等；
C, 产品售出后，要搜集顾客的反馈信息，妥善处理顾客投诉，顾客的投诉及反馈情况必须在2日内予以答复，并将处理情况和处理结果记录在《顾客反馈处理记录表》中。
D, 顾客满意程序的有关信息,包括：
a ,对顾客和使用者的调查； b,有关产品方面的反馈； c,顾客要求和合同信息； d,市场需求； e,服务提供数据； f,竞争对手方面的信息。
三，对有关顾客满意程度方面的测量方式形式多样，以能够得到真实的顾客满意度为第一要则，一般采取如下方式：
a.顾客抱怨：对顾客的投诉与不满意应高度重视，有相关信息应立即反映到供销部负责人，并在《顾客投诉与反馈记录表》上予以记录；
b.与顾客的直接沟通:公司所有员工在与顾客接触的任何场所，应尽可能与顾客达到良好的沟通，得到顾客对公司产品与服务的真实感受信息；
c.问卷和调查：设计调查问卷，每年至少进行一次顾客满意度调查，顾客满意度调查应持续地进行。
d.其它如：委托收集和分析数据、关注的群体、消费者组织的报告、行业研究的结果等。
四，公司将顾客满意度作为对质量管理体系业绩的一种测量，时刻关注顾客对满足要求的感受程度，并为获取顾客满意度信息做如下规定：
a.公司有关人员在产品售后服务活动中，负责了解顾客的意见和要求，分发并回收《顾客满意度调查表》，并及时反馈到总经理；
b.供销人员负责顾客满意度的搜集、整理和分析工作。定期开展顾客满意程度的调查活动，采取上门面谈、电话询问、信访等方式搜集了解顾客的满意程度，并对调查的结果进行分析，针对顾客的意见和要求，提出改进建议，编制《顾客满意度调查总结报告》，报总经理决策改进措施。应在管理评审前一月内对顾客满意度信息进行汇总分析。
c.供销人员负责对顾客的投诉进行处理。公司各部门／人员接到顾客投诉的信息后应立即报供销部，供销部门在《顾客反馈处理记录表》上记录，并及时了解投诉的原因，当能立即处理时，通知有关部门进行处理，当不能确定时，立即报上级管理者，采取纠正措施给予解决。
d.供销部负责对顾客满意方面的记录进行整理、保存。
五，质量信息反馈主要收集的具体内容为： 1，产品质量： A，制造质量。B，设计缺陷。C，外购件配套性。D，外购件质量。E，加工件质量。F，性能缺陷。2，售后服务质量： A，售后服务时间。B，售后服务态度。C，售后服务技术水平。D，售后人员与顾客的勾通能力。E，售后顾客的意见。F，售后顾客的建议。G，顾客的投诉。3，市场需求调查： A，本产品的需求。B，相关产品的需求。C，同行业状态。D，新产品的理念。
六，对反馈的信息要做到：
a)要专人记录，建立登记。b)专人处理。c)跟踪检查。d)专项总结评估。
七，信息反馈的处置程序图（附后）：
第五篇：信息反馈
工作总结
一．思想政治方面
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
二．工作方面
工作期间严格要求自己，我们的工作性质要求我们对工作认真，负责。认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
三．学习方面
在工作过程中，努力学习，提高自身素质，不断的充实自己，端正学习态度。向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;
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