对于文秘论文例文精品五篇范文

第一篇：对于文秘论文例文精品

关于文秘的论文范文集锦

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于文秘的论文范文集锦》的内容，具体内容：文秘论文怎么写呢?下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。高职文秘专业商务礼仪培养与客户关系管理研究随着经济的全球化，不管是产业结构...文秘论文怎么写呢?下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。

高职文秘专业商务礼仪培养与客户关系管理研究

随着经济的全球化，不管是产业结构还是行业结构都发生了很大的变化，也由此带动了职业结构的改变。[1]高职文秘专业培养的人才必须紧跟时代发展的需要，才能更好地适应社会。但是目前对文秘专业商务礼仪培养和客户关系管理这方面的教育还存在一些问题，不利于文秘专业人才的就业和社会发展的需要，因此本文对于商务礼仪的培养和客户关系管理的研究非常重要。高职文秘专业培养模式及存在的问题复合型文秘人才培养

由于我国文秘人才存在着中职、高职、本科等多种不同的培养要求，因此提出了不一样的培养模式进行复合型人才的培养。比如定向培养的“3+1”模式和本科的“2+2”模式等，这些培养模式都把培养的重点放在了老师的引领和市场的需求上面，极大地忽略了学生本身的发展方向，使得他们的学习一直处于被动的状态。[2]由于对商务礼仪学习的兴致不高，直

接影响高职院校培养的效果。双证型文秘人才培养

所谓的双证就是指毕业证和职业资格证或者技术等级证书，高职院校的文秘人才培养围绕这样的模式进行，依靠岗位凭证的获取作为文秘人才培养的目标。虽然这在很大程度上可以提高文秘人才的技能，但是没有具体结合我国的国情。由于秘书的专业技能的特征不是非常显著，因此相关的秘书证书就降低了自身的含金量，企业在选择秘书人才的时候对于资格证书也不太重视。[3]另外，这样的模式虽然大大提高了文秘的专业技能，但是却很容易忽略对职业素养的教育，因此对商务礼仪的培养还是很有限的。应用型文秘人才培养

应用型文秘人才就是按照岗位的需求来作为人才培养的核心和目标，具有很强的市场导向性。按照社会的需要来对人才进行培养，很大程度上提高了秘书人才的职业技能和适应社会的能力，但是太过于重视技能的培养就容易忽略学生个性的发展，进而影响学生的全面发展和综合素质的提高。[4]文秘专业人才需要做的就是经常和别人打交道，情商在专业培养中非常重要，但是应用型文秘容易忽视这方面的培养，不利于学生在该职业的长久发展。文秘专业商务礼仪培养的重要性

礼仪是人际交往中最基本的要求，也是个人、民族、国家道德修养和文化修养的外在展现。高职文秘专业的教育中，不能单纯地以学习文秘技能为目的，而是对学习方法的学习，要让学生学会学习，通过院校的教育培

养学生的情商，提高他们和别人相处的能力。学习商务礼仪可以提高自身的情商，进而采取适当的方式来解决人和人之间产生的误解、矛盾或者冲突。它不仅可以培养和提高学生的道德修养和文化素养，还能为建设和谐校园、和谐社会提供道德和精神上的支撑，促使社会朝着积极、和谐、健康的方向发展。[5]另外，商务礼仪也是用人单位和企业迫切需要的，商务礼仪在企业中发挥的作用越来越大，很多企业认为职业道德能弥补专业技能上的不足，但是职业道德的缺失却是无法弥补的。一个企业要想赢得客户，就必须要有良好的商业礼仪，才能最大化的赢得客户的信赖和尊重，进而建立长久的合作关系。因此在高职文秘专业中商务礼仪的培养非常重要。高职商务礼仪培养的措施

整合教学内容，增强学生的职业能力

现在商务礼仪的教材资料非常多，不过很多都是以理论知识的讲述为主线，对于实践教学缺乏指导。而高职教育作为一种职业性的教育，它的目标就是向社会和企业培养一线的生产管理人才。[6]因此，需要对不同职位有不同的培养重点，都要坚持以实践为主，对于传统的教学内容进行整合，选择能够为实践教学提供指导性的教学教材和知识体系，不断增强学生的职业能力。在商务礼仪的教学中可以将教材分为几个模块，其中第一个模块主要讲述职业形象礼仪，第二个模块主要讲述日常交际礼仪和公务礼仪，第三个模块主要讲述商务活动礼仪，第四个模块重点讲述商务宴请的礼仪。这四大模块中又包含很多小的子模块，将商务礼仪的教材变成一个系统，方便学生的学习。

创新教学的方法，提升学生的实践能力

按照传统的教学方式，老师按照课本内容进行讲述很难达到教学效果，而学生在实际生活中还是不能很好地使用，因此老师需要创新教学的方法。首先老师可以从具体的案例入手，用生动的例子来帮助学生对商务活动的认识，通过例子也能让学生更加直观地理解知识，提高学习知识的兴趣，进而提高教学效果。[7]其次老师可以增强教学的互动性，可以以身示范，或者让同学和同学之间进行演示，把学习的站姿、坐姿、握手和递送名片等礼仪这些可以演示的进行当堂示范，不仅提高了知识的直观性，还活跃了课堂气氛，增加了和学生之间的互动，学习效率大大提升。通过学生和老师之间的演示，学生就能体验到在实践中应用的感觉，从而提升了学生的实践能力。最后老师还要结合先进的科学技术，将教学的内容以多种方式呈现。比如可以利用多媒体进行辅助教学。有时候商务礼仪的教学内容中，很多地方自身的示范达不到需要的美感，就可以利用多媒体为学生播放一些专业人员的演示，或者将学生示范的过程拍摄下来再利用多媒体进行播放，让学生找出自己的优点和不足的地方，促进学生商务礼仪的培养。

改革考核的形式，增强学生的应用能力

对于文秘专业商务礼仪的培养过程中，考核的形式也是影响学生商务礼仪学习的重要因素。传统的考核方式利用纸质试卷不利于学生实际应用能力的培养，因此要对考核的形式进行改革，增加情境模拟的实训成绩。[8]在教学中，有很多商务拜访活动，或者日常生活的交际礼仪，比如人员的介绍、接打电话、宴会的座位等，老师都可以将这些知识通过情境设计，对学生进行模拟考核，不仅能大大提高学生对商务礼仪的实际运用能力，还有利于提高学生的语言表达能力和团队合作精神。4 客户关系管理教学现状

教学方式单一

目前，高职院校在对客户关系管理的教学中可以采用的方法有案例分析法、情境教学法、项目教学法、分组讨论法等，但是在实际的教学过程中，通常使用讲授法，教学方式非常单一，学生对客户关系管理的学习没有兴趣。[9]另外课程的考核方式也非常的不合理，往往采用试卷成绩为主的老师单向评价的方式，这样无法反映学生学习的整体情况，使得学生在学习的过程中不注重实际的运用，只关注考试的结果，不利于自身综合能力的提升和培养。

教学设计不合理

客户关系管理的大多数教学都是以知识模块对教学内容划分，在教学中老师也常常根据教材安排讲述，没有具体结合学生的实际情况和教学的需要对教学内容进行科学的设计，使得学生觉得知识枯燥无味，对客户关系管理的体验性不强，对整个流程的理解和掌握不到位，对管理的技能和方法的应用不系统。

教学内容呈现两极分化

客户关系管理是一门具有较强实践能力的课程，而且是现代管理理念、技术和管理机制的结合。其中管理理念和机制注重理论，主要研究通过对企业客户关系的管理，来维护企业的利益。而管理技术主要是以多媒体技术、电子商务和互联网等专业的技术为主，注重的是先进技术的管理使用。

[10]因此对于客户关系管理的教材设置中，有注重理论的，也有注重技术的，教学内容呈现两极分化。客户关系管理教学的改进措施

开发教学教材

高职教育中教学教材应该具有容易理解和可操作性强等特点，因此对于教材模块的设置还需要结合相关企业专家的观点，尽量避免教材的空泛。除此之外，老师还需要根据学生的实际情况对教材内容进行整合，应该满足课程实践的需要，根据学生学习的进度，合理调整课程内容的先后顺序。

选择教学内容

教学内容是学生学习客户关系管理的重要部分，直接影响学生对整个知识体系的认识。因此在授课的过程中，要注意以下几个模块的讲授：

第一个模块是对潜在客户的挖掘方面，在总课时中可以占到 25%的比例;第二个模块主要是新客户的开发，在总课时中可以占到 30%的比例;第三个模块是对现有客户的维持，在总课时中可以占到 35%的比例;第四个模块主要是对流失客户的挽回，在总课时中可以占到 10%的比例。[11]通过这样四个模块的讲授，基本上涵盖了客户管理的全部内容，使学生掌握的知识结构与社会需求相结合。

改进教学方法

教学方法的改进能极大地增强学生的学习兴趣，提高学生学习的主动性和积极性。因此老师要结合具体的教学内容，利用创设教学情境、互动案例教学、实际环境教学和多媒体教学等多种教学方式，不断提高学生对知识学习的热情和实践能力。比如，利用情境模拟教学，老师通过设置情境，让学生分别扮演不同的客户和企业服务人员，让学生在实际的互动中真切地感受到什么是客户，并主动思考怎样提高为客户服务的质量。[12]在互动案例教学中，可以每次利用一个经典的教学案例来引起学生的兴趣，老师通过案例提出问题引发学生的思考。还可以在讲解理论的时候适当的引入案例，帮助学生加深对知识的理解。最后在知识讲授完之后利用案例让学生分析，进而巩固新学的知识，做到学以致用，通过案例提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，进而提高自己的实践能力。

创新评价标准

在对学生的考核中，要注重考察学生的综合能力。在考核机制中要设定横向和纵向两个考核评价标准，其中横向是指对整个项目过程的考核，纵向是指对项目结果的考核，综合这两个方向的考核结果来评价学生的学习。相比较以前只注重纵向的考核，对横向考核的设置有助于学生注重实践的过程，进而提高实践的能力。商务礼仪对客户关系管理的作用

有助于增强客户对企业的信任度

客户对企业的信任等级可以分为可信性、善意、承诺和能力。其中能力是确保客户能获得企业服务和产品的基础，但是文秘的商务礼仪直接影响着专业能力。如果一个文秘的工作能力非常强，但是对客户没有礼貌，那么就不能够建立和客户的关系。而可信性和承诺是相辅相成的，企业给客户承诺，客户觉得企业可信不可信主要是企业能否遵守承诺，而商务礼仪在其中发挥着很大的作用。在商务活动中，文秘的个人形象代表的是企业的形象，客户通过员工的文秘举止言谈和仪容仪表来判断整个企业的可信

度。最后善意指的是客户和企业都觉得对方的行为对自身的利益不会造成影响，而其中商务礼仪是善意表达的做好方式。

有利于提高客户对企业的满意度

客户在确定和企业建立关系之前，对于企业的服务或者产品将会带给自身怎样的效果和利益产生了期望，这里的期望主要是企业给出的承诺。当客户进行消费之后产生的感受不仅仅是产品本身带来的，更多的还有企业的商务礼仪给客户带来的心理感受。如果企业的工作人员缺乏商务礼仪，就会使得客户的期望值没有达到预想的效果，导致客户的不满意。这个时候依靠提升服务质量和改进产品对于客户满意度的提升作用有限，如果不断提高企业的商务礼仪，那么客户的满意度就会很大程度上提升。

有利于客户和企业更好地沟通

一个企业的客户是比较分散的，他们可能来自不同的民族或者地域，有着不同的行为习惯和价值取向。如果企业文秘能具备专业的商务礼仪，就能更好地把握和理解不同客户的差异性，从而最大可能地避免因文化差异造成的摩擦和冲突。就能在充分了解客户文化习俗等的基础上，做好接待和服务工作，进而形成良好的沟通氛围，增强沟通的效果，建立起良好的客户关系。

有利于加大客户的转换成本

如果客户要转向其他的企业，需要付出的不仅仅是经济成本，还有情感成本和心理成本。一般客户和企业员工之间在有了一定的联系之后，就会有一定的信任和亲善，有的员工也能运用自身良好的商务礼仪和客户建立友谊性质的合作关系。即使客户对企业的服务或者产品有不满意的地方，想要转向其他企业也会有一定的心理障碍，可能会因为和企业终止关系而造成情感压力和心理压力。因此很多客户会积极地向企业的服务或者产品提出建设性的意见，继续和企业保持关系。这个过程的实现就是要依靠企业商务礼仪的表现。65 有助于充分了解客户的需求

在商务活动中，企业的员工不是要一味地满足客户所有的要求，而是能够及时地想到客户所想的和客户所需的。而商务礼仪是影响企业员工素质的主要因素，它不仅仅代表了员工人际交往的能力，还能呈现出员工的精神风貌和阅历以及见识。进而在和客户关系的维护过程中，能实现和客户的良好沟通，增进和客户之间的相互了解，掌握客户的需求，让客户真正地感到企业对他的重视，从而继续和企业保持关系。结论

综上所述，目前高职文秘专业商务礼仪培养和客户关系管理都存在一些问题，都需要从教学内容、教学方式方法和教学考核体系等方面进行改进。而商务礼仪的培养在未来的就业中对客户关系管理也具有很大的促进作用，因此在高职文秘专业的教学中，要充分重视对商务礼仪的培养，只有不断提高自身的职业道德修养，才能在未来的职业生涯中有更加广阔的发展空间。

探究党委办公室文秘人员的业务素养

一、从根本上提高党委文秘工作人员的素质是非常重要的

(一)时代需求

自从我国实行改革开放的基本国策以来，我国真正的融入到世界经济大环境中，各级党委组织为了做好党务工作，带来党建工作的有效提高，并

且很好的适应全球化经济大环境，因此就必须要将党建工作作为日常工作的主要任务。党委办公室是各级领导进行党建工作决策的主要部门，党委办公室的文秘人员是进行党建工作的基本员工，其主要工作就是服务于各级党委领导，所以我国各级党委机构都非常重视党委办公室文秘人员业务素质的提高，不难发现，提高党委办公室文秘人员的专业素质，不仅能够很好的做好党建工作，高效的完成各级党建工作，还能够影响各级企业党建工作的发展和进步。

(二)工作要求

进入新世纪，新中国成立时的大批具备高等教育的专业人才，经过几十年的不断努力，已经在各个行业的工作岗位做到领导者的位置。而部分领导者的思想还停留在比较传统的模式中，相较于刚进入到工作单位的新同事，无论是从工作的方式，还是从工作习惯上来说，都有着非常大的不同，因此如果要想从根本上提高党务工作办公室的工作效率，就必须要很好的协调和分配新老同事的工作新环境，老同事要向新同事学习先进的工作思维方式，而新同事要向老同事学习如何快速的开展党政工作。党委办公室的文秘人员能够将领导和基本员工紧密的联合起来，所以要不断的提高文秘人员的专业素养和基本素质，最重要的是提高党建工作的能力，才能满足各级党委工作的需求，同时有效的完成各级党委的党建工作，使得各级党委的工作有序的进行下去。

(三)文秘工作人员处于自身发展的需求

我国目前还属于发展中国家，政治、经济、社会正在实现高速的发展和进步，而党委办公室作为党建工作的主要实施单位，也是党建工作的主要

完成部门，因此党委办公室的文秘工作人员素质的提高就是一个非常迫切的任务。目前，中国秘书行业竞争非常激烈，从业人员必须要掌握多种多样的职业素质，如文档处理、熟悉经济规律和法律常识、人际关系处理等。

因此，任何专业的学生都有成为秘书的条件，但是好像这些条件都不是成为秘书的先决条件。综合上述可知，我国党委办公室文秘工作主要有以几种发展方向：①具备非常好的专业技能;②实际工作过程中为党建领导提供实际工作的建议;③具备非常好的执行力和政治观察力。如果要想党委办公室文秘人员很好的为党建工作服务，这就必须要提高从业者的专业素养，并且使员工很好的投入到党建建设中去。

二、提高党委办公室文秘人员专业素质的几条切实可行的办法

(一)提高文秘人员的口才

日常交流是党委办公室文秘人员必须要培养基本素质，在实际工作中，文秘复杂资料的方法、各种协调、参与领导决策等等职能，所以要想提高党建工作效率，必须有效的提高文秘人员的基本表达能力和口才，使之在给领导汇报工作或者和员工之间进行工作讨论和学习的时候能够沟通顺畅，不仅很好的表达出自己的观点，还能为领导提出合理化建议，并能将高层的建议很好的传达到基层员工中。

(二)提高能写的素质

文秘人员在进行工作主要内容是，要不断的进行文件的编写工作，并将这些决策性文件进行整理归档。虽然计算机技术正在迅猛的发展，并且很好应用到实际工作中，工作阶段需要记录的普通文档也越来越少，但是在实际党委工作中，还是必须具备相当的文字功底，提高员工基本素质。

(三)提高能干素质

党委工作室文秘人员不仅要做好工作，还要做到精益求精，不断提高也是实际工作中必须要面对的问题。目前，我国党委办公室的员工数量还是比较多，这些人员的共性就是工作效率低，毫无工作能力，不能很好的促进党委工作的发展。长此下去，这些人员必然会影响党委办公室的整体工作效率，也拉低整体水平，如果要从根本上解决这类问题，在实际工作中要不断的提高办公室文秘人员的动手能力，要能够高效的完成领导交付的任务。

(四)提高能谋素质

党委办公室文秘工作者作为党建领导的左膀右臂，实际工作领导很有可能会出现决策性失误，这时候就需要文秘人员为领导提出正确性的建议，通过自己实际工作的经验，分析出问题所在，并且侧面给领导提供一定的建议。政治工作中，发挥出参谋的作用，发挥自身的工作价值，为党建工作能够有序的进行发挥出巨大的影响。

三、结论

经过上述理论知识的分析得出，我国各级人民企业必须加强对于党务办公室文秘人员素质的培养，党务办公室是企业的重要部门，也是代表企业形象的工作部门，因此，党委办公室文秘必须要正确认识到自己和别人的差距，意识到自己工作中的不足，同时还要加强专业素质的培养，对待自己工作的不足要能接受别人的建议和批评，只有这才能够符合党委办公室对于文秘人员的最基本需求。不断提高党委办公室文秘人员的从业素质，不仅可以从根本上提高企业工作效率，还能够很好的提高企业在普通民众

之间的正面形象。

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第二篇：文秘论文

关于企业秘书工作的探讨

在21世纪，新的形势要求企业经营管理工作必须制度化、规范化、法制化，客观上对企业秘书工作提出了更高的要求。要做好新形势下的企业秘书工作，就必须紧跟时代步伐，紧紧围绕一个中心，树立十种意识，提高四种素质，不断完善自己，掌握科学的方法，付出艰辛的劳动，做好领导的参谋和助手，高效率、快节奏地圆满完成领导交办的各项任务。

一、以领导活动为中心

企业的秘书工作是为满足领导活动的需要而产生和展开的，领导活动为主，秘书工作为辅，就决定着企业秘书工作始终要以领导活动为中心，否则，不是越位就是不到位。企业秘书就应该围绕这个中心安排自己的工作和生活，对领导的指示做到招之即来，来之能战，战之能胜。对领导安排的工作一旦接受，即排除一切干扰，全身心地投入，高质量地完成任务，力求达到领导满意。

二、牢固树立十种意识

1、学习意识。知识就是力量，企业秘书的成功更离不开知识的积累，而知识的积累主要靠学习。作为一个合格的企业秘书，就应该象扩大电脑内存一样储存并不断更新自己的知识。首先是加强有关的国家法律、法规学习，特别是与企业生产经营有关的法律法规知识，更要熟悉掌握，例如《公司法》、《产品质量法》、《合同法》等。二是要学习生产方面的知识，了解生产现场设备和装置的性能，了解生产工艺流程。三是向书本学习，博览群书，锲而不舍，从书本中吸取智慧和知识。四是向实践学习，充分利用深入基层的时间，参加生产劳动，锻炼自己，增长知识。五是向领导学习，学习领导同志的领导艺术和工作能力。六是向群众和同事学习，学习他们的好经验、好作法、好思想、好作风。企业秘书人员要学习、学习、再学习，养成学习的好习惯，不断完善知识结构，拓宽知识面。

2、效率意识。树立强烈的时效观念，培养雷厉风行的办事作风，是企业秘书工作的基本要求，也是企业发展形势的需要。秘书人员办理任何事情，都要思维敏捷、雷厉风行，加快工作节奏，按照工作程序办文、办会、办事，特别要注重时效。不能出现拖拖踏踏、慢慢腾腾的现象，要抢时间、赶速度，争取最快的速度和最好的质量办好每一件事。

3、奉献意识。企业秘书工作是一项时效性强、任务繁重、生活清苦、默默无闻的工作，而且岗位重要，工作要求高，责任重大。这就要求秘书人员必须要有安于清贫、乐于奉献、埋头苦干、任劳任怨的精神，必须发扬“俯首甘为孺子牛”和甘当“无名英雄”的精神，绝不能为权力、名利所动，殚精竭虑地做好本职工作。

4、严谨意识。秘书工作无小事，秘书人员必须时时、刻刻、事事、处处坚持认真、认真、再认真，细致、细致、再细致的原则，面对千头万绪的工作，要分清轻重缓急，理清思路，不漏办、不误办、不错办，高质量地处理和起草每份文件，高效率地办好每件事情，做到事事有回音，件件有着落。切忌粗枝大叶、马马虎虎、敷衍塞责。

5、创新意识。企业秘书要充分发挥主观能动性，努力学习新知识，研究新情况，考虑新问题；要多动脑筋，多想办法，为领导出点子，出好点子，出新点子；要多请示，勤汇报，主动为领导分忧解难；要开拓进取，大胆创新，力诫墨守成规、大出风头。

6、超前意识。“凡事预则立，不预则废”。要做好企业秘书工作，就必须增强超前意识和主动意识；既要雪中送炭，更要“雨前送伞”，做到未雨绸缪。要超前接受新知识、新观点，学会创造性地开展工作，力争考虑问题快半拍；要注意收集资料，掌握动态，筛选出有价值的材料及时提供给领导。

7、形象意识。秘书部门素有机关“窗口”之称，因此秘书人员的形象不仅是秘书个人学识、才能、品格等的体现，更体现了所服务的机关和单位的形象。秘书人员如果衣冠不整、油头粉面，或者格调低下，就会严重损害机关形象。特别是生产经营企业的秘书，经常与基层单位、外销客户打交道，更代表机关和企业的形象，更要加强自身修养，内强素质，外树形象，洁身端行，勤政为公。

8、全局意识。企业秘书工作无论大小事，事事关系全局，无论是参与行政管理，搞好服务，还是提供后勤保障，都必须心系全局，善于从企业工作的大局考虑问题、处理事情，集中精力帮助企业领导解决重点和难点问题，自觉地服从服务于企业工作的大局。

9、守纪意识。秘书人员在领导身边工作，处于一种特殊位置，要切实自觉抵制社会上存在的拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想的侵蚀，正确对待个人利益，严格要求自己，不以领导名义办个人私事，不打领导的旗号托人情、拉关系，努力做到自重、自省、自警、自励。

10、保密意识。保守秘密是秘书工作的重要职业道德规范。秘书在信息传递过程中，牢固树立保密观念，严格执行有关保密法律、法规和制度，切莫以得知“内情”而炫耀，更不可以“秘密”讨好于人，做到不该看的绝对不看，不该听的绝对不听，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，自觉养成保密的好习惯。

三、企业秘书必须具备并不断提高四种素质

1、过硬的政治素质。秘书工作是一项政治性、政策性都很强的工作。秘书工作的性质、作用决定了秘书人员必须具备具有较高政治理论和政策水平，有较高的思想觉悟。在大是大非面前保持清醒的头脑，运用科学、正确的方法处理日常事务，不在工作中犯原则性、政策性错误。因此秘书人员必须认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别要学好江泽民同志关于“三个代表”的重要思想，学习党和国家的路线、方针和政策，多了解国际风云，不断接受新信息，更新观念，用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点去观察和分析问题，透过现象看本质，发挥好参谋和助手作用。

2、扎实的文字功底。有一定的文字功底是对秘书人员的最基本要求，撰写材料是秘书的基本职责。写作本不是一件易事，写好就更不易。一篇脉络清晰、用语简洁的作品，使人看后一目了然，但没有一定的功底不可能一蹴而就。公文写作作为一种特殊文体，无论从格式还是遣词用语，都有一定的规定，不像诗歌、小说、散文那样可随心所欲自由创作。写作的功夫需要长期的生活实践，深厚的文化积累，系统的写作技能，关键是要做到“三心”：一是留心写作。要务一行勤一行，注意各种结构和格式的作品，要细读、细品、细钻、细研，取人之长，为我所用。二是潜心写作。秘书人员要有长期写材料的准备和习惯，自加写作压力，随时做好接受任务、写作材料的准备和习惯。三是用心写作。写作材料要专心专意，一丝不苟，精心写作，清楚自己写作时所代表的身份后，那种在思想高度集中下对事务方方面面的深思熟虑，具体到某个环节时所迸发的独到见解，及对某些事务防患于未然的预见性想象，就如一位运筹于帷幄之中而决胜于千里之外的指挥官。切忌敷衍塞责、应付差事。

3、过硬的技术素质。随着现代化办公机具的普及，企业秘书肯定不能再满足于传统的工作方式和素质，试想一个现代企业秘书如果不会电脑、操作、不会复印、传真、不会接发电子邮件、不会查阅网上信息，如何能干好本职工作。现代企业秘书必须主动去适应、掌握现代办公技术，提高实际应用水平，做一名立场坚定、作风优良、技术过硬的新时代企业秘书工作者。

4、健康的身体素质。常言道：“身体是革命的本钱”。没有好的身体，如何更好地为领导服务。作为企业秘书要有能承担繁重的任务、不分昼夜和节假日去完成的身体，因为身心经常处于高度紧张状态，稍不注意，身体可能就会被累垮。所以企业秘书工作者，必须加强体育锻炼，始终保持乐观向上的精神状态。

四、具有精明的办事能力

1、理解和领会能力。日常工作中秘书一方面要接受领导的指示，另一方面也要同具体的工作对象打交道。要达到预期的目的，就必须准确、快速地领会领导交待的意图，同时也要准确无误地听懂、摸清办事对象的想法。

2、分析和驾驭能力。企业秘书常常面对千头万绪、繁杂紧迫的情况，需要把事务迅速归纳、梳理出头绪，分清轻重缓急、难易远近，驾轻就熟地把事情分别办理得清楚顺当，有条不紊。

3、应变能力。企业秘书面临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。有些办事的计划、预案和想象，会出现与现实情况不大相符，甚至把预案方案完全打乱。需要秘书临机不乱，沉着镇定，原则不变、迅速抉择，灵活处置，达到预期目的。

4、交际能力。交际能力是处理好人际关系的重要因素。企业秘书要克服困难，处理好上下左右各方面的人际关系，必须善于交际，使人容易接近，容易被信赖，这样办事效率就高，速度就快，反之则不然。同时，交际能力也反映出一个人的思想性格修养。

5、语言能力。说话能力与办事的成功率有直接的关系。上传下达、接待来客、洽谈工作都离不开说话，会说话是办事成功的一个基本条件，也是处理好各种关系的一个基本条件。会说话的标准大致是口齿清楚、礼貌温和、达意准确、繁简得当、态度诚恳。同时还要注意说话的艺术：感染力、说服力、风度、礼貌、机警、幽默等等。通过说话把事情办得利利落落。

21世纪的新时代，给企业的生存和发展带来了新的机遇和挑战，新的形势和任务给新时代的企业秘书工作者提出了更高的要求，秘书工作者必须具有超前意识，迎难而上，勤奋进取，增强责任感和使命感，树立强烈的敬业精神，从我做起，从现在做起，从小事做起，在工作中不断提高自身素质，完善自我，做一名合格的企业秘书。

第三篇：对于泰戈尔——论文

简介

罗宾德拉纳特·泰戈尔是一位印度诗人、文学家、作家，艺术家，社会活动家哲学家和印度民族主义者，1913年他获得诺贝尔文学奖，是首位获得诺贝尔文学奖的印度人(也是首个亚洲人）。他与黎巴嫩诗人纪·哈·纪伯伦齐名，并称为“站在东西方文化桥梁的两位巨人”

泰戈尔是向西方介绍印度文化和把西方文化介绍到印度的很有影响的人物。

生平1861年5月7日生于西孟加拉邦加尔各答市，1941年8月7日卒于同地。家庭属于商人兼地主，婆罗门种姓。祖父德瓦尔格纳特·泰戈尔和父亲戴本德拉纳特·泰戈尔都是社会活动家，支持社会改革。泰戈尔进过东方学院、师范学校和孟加拉学院，但没有完成正规学习。他的知识得自父兄和家庭教师的耳提面命以及自己的努力者为多。他从13岁开始诗歌创作，14岁发表爱国诗篇《献给印度教徒庙会》。1878年，他遵父兄意愿赴英国留学，最初学习法律，后转入伦敦大学学习英国文学，研究西方音乐。1880年回国，专事文学创作。1884年，离开城市到乡村去管理祖传田产。1901年，在孟加拉博尔普尔附近的圣地尼克坦创办学校，1905年后民族解放运动进入高潮，孟加拉和全印度人民都反对孟加拉分割的决定，形成轰轰烈烈反帝爱国运动。泰戈尔去加尔各答投身运动，义愤填膺，写出大量爱国诗篇。但不久同运动其他领袖发生意见分歧，他不赞成群众焚烧英国货物、辱骂英国人的“直接行动”，而主张多做“建设性”工作，如到农村去发展工业、消灭贫困愚昧等。他于1907年退出运动回圣地尼克坦，过隐居生活，埋头创作。1913年，他因英文版《吉檀迦利》荣获诺贝尔文学奖，从此闻名世界文坛。加尔各答大学授予他博士学位。英国政府封他为爵士。第一次世界大战爆发后，他先后10余次远涉重洋，访问几十个国家和地区，传播和平友谊，从事文化交流。1919年，发生阿姆利则惨案，英国军队开枪打死1000多印度平民，泰戈尔声明放弃爵士称号，以示抗议。1930年，他访问苏联，写有《俄国书简》。他谴责意大利法西斯侵略阿塞亚比尔。支持西班牙共和国政府反对法西斯头子佛朗哥。第二次世界大战爆发后，他写文章斥责希特勒的不义行径。他始终关心世界政治和人民命运，支持人类的正义事业。许多批评家说，诗人是“人类的儿童”。因为他们都是天真的，善良。在现代的许多诗人中，泰戈尔 更是一个“孩子的天使”。他的诗正如这个天真烂漫的天使的脸；看着他，就“能知道一切事物的意义”，就感得和平，感得安慰，并且知道真相爱。著“泰戈尔哲学’’说：泰戈尔著作之流行，之能引起全世界人们的兴趣，一半在于他思想中高超的理想主义，一半在于他作品中的文学的庄严与美丽。泰戈尔的文学活动，开始的极早。他在十四岁的时候，开始写剧本了。后来他自己和他的朋友陆续译了许多种成英文，诗集有《园丁集》、《新月集》、《采果集》《飞鸟集》、《吉檀迦利》、《爱者之礼物》、与《岐道》；剧本有：《牺牲及其他》、《邮局》、《暗室之王》、《春之循环.》；论文集有：《生之实现》、《人格》、杂著有：《我的回忆》、《饿石及其他》、《家庭与世界》等。在孟加拉文里，据印度人说：他的诗较英文写的尤为美丽的是他是我们圣人中的第一人：不拒绝生命，而能说出生命之本身的，这就是我们所以爱他的原因了。

在他的诗中含有深刻的宗教和哲学的见解。对泰戈尔来说，他的诗是他奉献给神的礼物，而他本人是神的求婚者。他的诗在印度享有史诗的地位。他本人被许多印度教徒看作是一个圣人。参加领导了印度的文艺复兴运动，除诗外泰戈尔还写了小说、小品文、游记、话剧和2000多首歌曲。

他的散文内容主要是社会、政治和教育，他的诗歌，除了其中的宗教内容外，最主要的是描写自然和生命。在泰戈尔的诗歌中，生命本身和它的多样性就是欢乐的原因。同时，他所表达的爱也是他的诗歌的内容之一。

他主要作品有诗作《吉檀迦利》，小说《两亩地》《沉船》等。1913年作品《吉檀迦利—饥饿石头》获诺贝尔文学奖。获奖理由： “由于他那至为敏锐、清新与优美的诗；这诗出之于高超的技巧，并由于他自己用英文表达出来，使他那充满诗意的思想业已成为西方文学的一部分”。

泰戈尔做过多次旅行，这使他了解到许多不同的文化以及它们之间的区别。他对东方和西方文化的描写至今为止是这类描述中最细腻的其中之一。

泰戈尔的一生是在印度处于英国殖民统治的年代中度过的。祖国的沦亡、民族的屈辱、殖民地人民的悲惨生活，都深深地烙印在泰戈尔的心灵深处，爱国主义的思想一开始就在他的作品中强烈地表现出来。他虽然出身于富贵家庭、生活在矛盾错综复杂的社会里，但他的爱憎是分明的，创作思想是明确的，始终跟上了时代的步伐。他曾在民族独立运动高潮时，写信给英国总督表示抗议殖民统治，并高唱自己写的爱国诗歌领导示威游行。他还曾坚决抛弃英国政府所授予的爵位和特权。印度人民尊崇他、热爱他，称他为诗圣、印度的良心和印度的灵魂。

2.思想发展与艺术成就

泰戈尔生逢急剧变革的时代，受到印度传统哲学思想和西方哲学思想的影响。但他世界观最基本最核心部分还是印度传统的泛神论思想，即“梵我合一”。在《缤纷集》中，他第一次提出“生命之神”观念。他对神的虔诚是和对生活、国家与人民的爱融合在一起的。但这使他的诗歌也蒙上了浓厚的神秘主义色彩。另外，他提倡东方的精神文明，但又不抹煞西方的物质文明。这些都使他的思想中充满了矛盾而表现在创作上。综观泰戈尔一生思想和创作发展，可大体分3个阶段：①幼年直至1910年前后，他积极参加反英政治活动，歌颂民族英雄，宣扬爱国主义，提倡印度民族大团结。②隐居生活直至1919年再次积极参加民族运动，爱国主义激情稍有消退，政治内容强的诗歌被带有神秘意味的诗歌所取代，也受了西方象征主义、唯美主义诗歌的影响，宣扬的是爱与和谐。③从1919年阿姆利则惨案开始直至逝世，他又开始关心政治，积极投入民族解放斗争，作品的内容又充满了政治激情，视野也开阔了，对世界和人类都十分关心。可以说，泰戈尔一生的创作既有“菩萨慈眉”，也有“金刚怒目”。他的诗歌受印度古典文学、西方诗歌和孟加拉民间抒情诗歌的影响，多为不押韵、不雕琢的自由诗和散文诗；他的小说受西方小说的影响，又有创新，特别是把诗情画意融入其中，形成独特风格。

罗宾德拉纳特•泰戈尔印度孟加拉语诗人、作家、艺术家、社会活动家。生于加尔各答市一个具有深厚文化教养的家庭，父亲是著名的宗教改革家和社会活动家，六个哥哥也均献身于社会改革和文艺复兴运动。泰戈尔自幼厌恶正规学校的教育，靠家庭教育和刻苦自学度过少年时代，1878年去英国学法律，后转入伦敦大学攻读英国文学，研究西方音乐。

泰戈尔童年时代即崭露诗才，他的爱国诗篇《给印度教徒庙会》（1875）发表时，年仅14岁。1880年，19岁的泰戈尔便成为职业作家。1881至1885年，他出版了抒情诗集《暮歌》（1882）、《晨歌》（1883），还有戏剧和小说等作品。这些早期伤品的特点是梦幻多于现实，富于浪漫主义色彩。

90年代是泰戈尔创作的旺盛期，诗集《心中的向往》（1890）是他的第一部成熟作品，著名诗篇《两亩地》（1894）的发表，标志着泰戈尔从宗教神秘主义走向深刻的人道主义。这一时期的诗作还有《金帆船》（1894）、《缤纷集》（1896）第5部抒情诗集和一部《故事诗集》（1900）。此外，他还创作了60多篇短篇小说，其中的《素芭》（1893）、《摩诃摩耶》（1892）、《最后活着，还是死了？》（1892）等被列入世界优秀短篇小说杰作之林。

1901年，泰戈尔为改造社会创办了一所学校，从事儿童教育实验。1912年，这所学校成为亚洲文化交流的国际大学。由于英国在孟加拉推行分裂政策，1905年印度掀起民族解放运动的第一个高潮，泰戈尔积极投身于运动并创作了许多爱国诗篇。这一时期是他创作的最辉煌时期。他出版了8部孟加拉文诗集和8部英文诗集，其中《吉檀迦利》为诗人赢得世界性声誉。这一时期重要的诗集还有《园丁集》（1913）、《新月集》（1915）、《飞鸟集》（1916）等。1910年，泰戈尔又发表了史诗性长篇小说《戈拉》和象征剧《国王》等。

1919年，印度掀起第二次民族解放运动高潮，为寻求民族解放道路，他走遍五大洲，发表了许多著名演讲。这时期突出成就是政治抒情诗，分别收在《非洲集》（1937）、《边沿集》（1938）、《生辰集》（1941）等作品中。

泰戈尔一生共创作了50多部诗集，12部中、长篇小说，100余篇短篇小说，20余种戏剧，还有大量有关文学、哲学、政治的论著和游记、书简等。此外，他还是位造诣颇深的音乐家和画家，曾创作2000余首歌曲和1500余帧画，其中歌曲《人民的意志》已被定为印度国歌。

在60余年的艺术生涯中，他继承了古典和民间文学的优秀传统，吸收了欧洲浪漫主义与现实主义文学的丰富营养，在创作上达到炉火纯青的地步，取得了辉煌成就，成为一代文化巨人。1913年，“由于他那至为敏锐、清新与优美的诗；这诗出之以高超的技巧，并由他自己用英文表达出来，使他那充满诗意的思想业已为西方文学的一部分”，获诺贝尔文学奖。英国政府封他为爵士。

1941年4月，这位旷世奇才，印度近代文学的奠基人写下最后的遗言《文明的危机》。同年8月7日，泰戈尔于加尔各答祖宅去世。Stray birds of summer come to my window to sing and fly away.And yellow leaves of autumn, which have no songs, flutter and fallThe world puts off its mask of vastness to its lover.It becomes small as one song, as one kiss of the et The sands in your way beg for your song and your movement, dancing

water.Will you carry the burden of their lameness?

夏天的飞鸟，飞到我的窗前唱歌，又飞去了。

秋天的黄叶，它们没有什么可唱，只叹息一声，飞落在那里。

世界对着它的爱人，把它浩翰的面具揭下了。

它变小了，小如一首歌，小如一回永恒的接吻

跳舞着的流水呀，在你途中的泥沙，要求你的歌声，你的流动呢。你肯挟瘸足的泥沙而俱下么？

其中最著名的诗，也是影响我最深的是,《世界上最遥远的距离》

The furthest distance in the world 世界上最遥远的距离

Is not between life and death 不是生与死

But when I stand in front of you 而是 我就站在你面前

Yet you don't know that I love you 你却不知道我爱你

The furthest distance in the world 世界上最遥远的距离

Is not when I stand in front of you 不是 我就站在你面前

Yet you can't see my love 你却不知道我爱你

But when undoubtedly knowing the love from both 而是 明明知道彼此相爱 Yet cannot be together 却不能在一起

The furthest distance in the world 世界上最遥远的距离 Is not being apart while being in love 不是 明明知道彼此相爱 却不能在一起

But when painly can not resist the yearning 而是 明明无法抵挡这股思念

Yet prending you have never been in my heart 却还得故意装作丝毫没有把你放在心里

The furthest distance in world 世界上最遥远的距离

Is not but using one's different heart 不是 明明无法抵挡这股思念 却还得故意装作丝毫没有把你放在心里 To dig an uncrossable river 而是 用自己冷漠的心对爱你的人 For the one who loves you 掘了一条无法跨越的沟渠

世界上最遥远的距离

不是树与树的距离

而是同根生长的树枝

却无法在风中相依

世界上最遥远的距离

不是树枝无法相依

而是相互了解的星星

却没有交汇的轨迹

世界上最遥远的距离

不是星星之间的轨迹

而是纵然轨迹交汇

却在转瞬间无处寻觅

世界上最遥远的距离

不是瞬间便无处寻觅

而是尚未相遇

便注定无法相聚

世界上最遥远的距离

是鱼与飞鸟的距离

一个在天，一个却在深潜海底

多么凄美的爱情啊。诠释了生命中无法成全的一种缺憾美。聆听爱情那遥不可及的脚步声。用黎明曙光的眼眸来穿透隐藏在灰色世界里的爱情，用简短的语言深刻描述爱情真谛。正如 ‘‘有一种感动，无法用泪水表达。有一种坚持，无法用时间来衡量。有一种爱情，无法用厮守成全……’’

泰戈尔的诗浪漫揭示了相爱却不能相守的凄美爱情故事。在我的眼中，这种爱像是玻璃窗，你从中看我，我从中看你，越来越觉得分不出距离，但若强行逾越，便割得你遍体鳞伤。爱情这东西，不属于你的，切不可强求，更不可一意孤行，否则只会带来尘世间最大的痛苦。属于你的，它一定在某个地方静静地等你。

明明相爱却不能在一起；明明就在对面却不能表达相思之苦；明明相知却不能相互吐露。人生的道路有多长?这种用生命无法承受的痛却已经深深刺入心脏。听着痛苦的心跳声，在弥漫着让人窒息的空气中，独自享受这似醉非醉的酒梁。知道这一口酒能使人无法自拔地跌入深渊，还是选择饮下了它。品味痛苦中的幸福。虽然‘‘世界上最遥远的距离不是生与死而是我站在你面前你却不知道我爱你。’’但是却能从痛苦中品味幸福。这也是一种爱，难道不是吗？不要因为痛就放弃爱的权利，就像鱼离不开水，花离不开阳光，水滴离不开大海。即使生命有遗憾的痛，也要品味其中的甘甜。因为没有痛就没有理解的真谛。生命就没有燃烧点。即使最后生命燃烧到终点，灰烬也像叶子一样随风起舞，旋转，直至与地合二为一，不离不弃，带着记忆相拥永眠…… 而他对爱情的理解用他的话说：‘‘ 1我不能选择那最好的。是那最好的选择了我。< 2 你看不见你的真相，你所看见的，只是你的影子。那些把灯背在他们的背上的人，把他们的影子投到他们前面去。水里的游鱼是沉默的，陆地上的兽类是暄闹，空中的飞鸟是歌唱着的；但是人类却兼有了海里的沉默，地上的喧闹，与空中的音乐。群星不怕显得像萤火虫那样。

6人在他的历史中表现不出他自己，他在历史中奋斗着露出头角。当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。

8谢谢火焰给你光明，但是不要忘了那执灯的人，他是坚忍地站在黑暗当中呢。

9小草呀，你的足步虽小，但是你拥有你足下的土地。’’

用大自然的点点滴滴来表达爱的纯真。没有瑕疵，没有欺骗，更没有相爱不相守的痛苦。因为自然，所以没有拘束，爱的更是真切啊！

泰戈尔用一生观察，握着手中的笔来诠释爱的蕴意。虽然轻装上阵，却已经深入人心。使人感受着爱情的伟大力量。

虽然泰戈尔的《世界上最远的距离》写的很美，但是我认为爱的人千万不要让她擦肩而过，否则爱情会因为距离而成为一种传说。

第四篇：文秘社会实践论文

文秘社会实践论文

四个星期的实习圆满结束，时间重游7月20号，日子悄然而逝，在社会的这段日子，有点难熬，有点乏味，也有点不平凡，有点不舍。总体来说，还是学有所

成。

实习地点：从xxx办事处妇工委到人口与计划生育办事处。实习单位的变化，令我学习到很多在学校学习不到的东西，跟着政府人员学习，从而更好地接近社会，了解社会，一个人的变化体现在他的交际圈之中，在交际中不断学习，从而我对社会的看法也不断的深入，对于人与人的关系，也产

生了潜移默化的了解。

在妇工委，实习时间一个星期：

实习第一天：主任跟我介绍妇工委的职能工作，包括工作流程，工作时间，工作细要以及网上稿件处理。第一天的工作，就是看完网上的稿件，看完一份只有政府人员有的一份资料合编叫报纸新闻报道汇编，里面的内容我还历历在目，就是记录我们大沥镇历年来发生的重大事件和特殊新闻。主任要求我认真看完，并且学习如何写，看稿件，一项简单的工作，我很快的看完。第二天，我开始于主任熟悉起来了，就不断追问主任问题。我了解到了主人一些问题，包括：主任是如何进入政府工作，如何在政府处理问题，如何兼顾政府人员之间的关系，如何搞好整个黄岐的工作。但是我更关注的是关于学习知识与社会之间的联系。

一、为什么社会上要有本科和专科的区别？是不是本科更具是社会潜力？首先，我们要明白一点，人与人之间竞争是很激烈的，激烈的竞争需要无形中对人有一个要求，这个要求就成为一个标准。社会需要发展，就需要一些有能力的人，有能力的人社会是如何界定的，就是看你的学历，或许这就是第一标准，也叫做表面标准。其次，就是内在标准，就是你的做事情的能力。有本事不仅包括做事能力，也包括做人的能力。做人是一个很大的学问，包括：人际关系，形

象，一技之长，沟通能力等。

在本科与专科一同毕业时，就业是一样的，竞争也是一样的，但是升职就不一样了，这就是区别，现在的人要升职就要看你有没有能力，学习能力就是他们

评判的一个标准。

主任给我的启示：现在有能力读书尽量度多一点书，而且要把一项东西学精，学好，把人际关系搞好，把性格修炼好，所谓修炼，就是能把自己融入集体，又

不缺乏自己的个性，这就是所谓的能进能出。

二、面对同一个问题，为什么现在的大学生与社会人的想法不同呢？

这就是父母为什么要我们努力读书的原因之一。社会人，他们处于一个社会之中，社会阅历是他们想问题的资本，面对很多问题社会人不先去表达自己的态度，因为他们先去思考，不去过早的判断一些事情。往往很多孩子就是这样，大学生也是，人家说的不听，不去思考，盲目做事情就是失败。很多前辈给我们忠告，就是因为他们受到社会的洗礼，希望我们在以后的日子里能过好一点，把这种社会不公平性降到最低程度，这样，就需要我们自己进行说话教育，自己说服

自己，把自己的想法与实际结合，再次努力。

现在，考证很热门，这个问题很学生只会盲目去考，一个真正意义上的证，应该是要满足社会的需要，所谓满足社会的需要，在我看来就是要为自己找到立

足的资本，得到这个证的内容，这是关键。

三、办事注意事项

在政府机关里面，如果有人需要找主任，而主人刚好不在的时候，你又不知道主任去了哪里，不应该打电话找主任，应该说主任要开会，现在没空。还要表

明自己的身份，让对方知道自己是实习的拿不定主意。

在接待电话中，首先需要表明自己的身份，然后记下找主任有什么事情，把

那个人的电话号码一同记下。

在整理档案时，应当处理好不同村委和居委的资料，输入时应当做到准确无误，而且输入要快，最好学会用小键盘盲打，这些如果在其他机关，如统计，就

需要每天对着数字，对小键盘的使用要求很高。

在人口与计划生育办事处，实习三个星期：

第二个星期开始，我就在人口与计划生育办事处上班。

我的感受：实习就是这样，需要人员的调动，无论在哪里工作，就需要在哪里拼命，能够学到东西就够了，能够认识到很多人搞好人际关系就好。学习沟通能力十分重要，在陌生的环境，就需要有一套沟通的方法，或许我已经学到一些，但是还需要完善。同时，我们还需要加强适应能力，珍惜在实习中的时间，在有

限的时间内尽可能的学到一些新东西。

第一天，我一个人在单位，静静地听单位的人说单位的是是非非，感受一点很深的是：即使是在政府里面，人员之间的竞争是很大的，有什么不满也只有在和自己比较熟悉的人说，内部竞争的激烈性让我看到很强的社会性的东西。也同时看到领导与普通员工的区别，就是：领导打电话，下属接电话，领导只是告知

性的，下属就是执行性的。

一、学到一种整理档案的方法

上班就要任务，我喜欢。整理1987年到2000年的档案，我用了一个多小时就完成了，将案起丁，一份一份放好，起丁很简单，为了就是不要让档案生锈，保存好档案，让档案的保存时可以更长，这就是第一步。

第二天，今天将档案用乳胶把散落的档案黏贴好，而不是用胶水，乳胶的粘性更强。我就这样一边看文件，一边粘文件，看大沥镇的文件是怎样的和学习一下人家是怎样学公文的。在看文件中，我学到一点东西，学到一些新的名词。什么叫四术？什么叫早产？什么时候可以再生育小孩？什么人只可以生于一胎？总之有关一些生育问题的我都了解过，也都询问过。也许就是这些询问，让我融

入了计生办的家庭之中，开始接触他们不一样的计生工作之旅。

第四天，我就和人口与计划生育流动人口调查小组下去居委进行调查。我们小组负责六联的北村市场。对于我来说，是在是太新鲜了，下去调查流动人口计划生育情况，分四个小组，每一组负责五份问卷。我就跟华姐下去。第一站是水果店，第二、三站是电话亭，第四第五站是随机在街上抽查。从早上9点30分到10点45分结束，回到六联村委会进行统计，反馈结果，我坐在外厅，总能听

到内厅办事员在汇总时的激烈的声音。11点多，结果出来了，在抽查的

第五篇：管理文秘论文

结 课 论 文

题目：浅析如何做好会务工作 班级：事管11-1 姓名： 学号：

浅析如何做好会务工作

会议作为人们聚众议事、沟通交流、集纳信息、优化决策的一种通用形式，一直被机关、企事业单位所广泛利用。如何开好会、开短会，做好会务工作，是保证会议高效的前提。一名称职的秘书一定是一个组织会务工作的高手。

会务工作即会议的组织、保证和服务工作。一般需要有会议的领导者、参加者和服务者三个方面的努力配合。这里主要就服务者即秘书人员所做的会务工作加以论述。秘书做好会务工作的关键在于会前精心准备、会中做好管理保证会后及时总结反馈。会务工作的繁简，与会议的内容、级别有一定关系。一般来说，会议越大，规格越高，内容越重要，会务工作的内容就越多，难度就越大。小型会议，发个通知，确定时间、地点，做好记录即可，会务工作非常简单；某些决策性会议，人数虽少，却十分重要，必须认真对待；大型和特大型会议，会务工作内容较为繁杂，必须成立专门的会务工作组来做好组织、筹备工作。

一、会务工作内容

（一）、会前超前筹措，精心准备

“凡事预则立，不预则废”。要想做好会务工作，必须有目标、有计划、有分析、有论证，准备充分。从某种程度上说，会务工作的成效，很大程度上取决于会议前期准备工作的细化程度。具体应做好以下几方面的工作：

1、协助领导做好会议议题的确定。议题或由领导提出，或由秘书人员收集，但必须把握一个原则，就是一定要弄清领导开会的真正意图，即要解决什么问题，达到什么目的秘书人员对收集到的议题要仔细筛选，及时送交领导审核，必要时还要准备一些预备议题，以便领导选择。秘书人员要注意尽可能避免把不成熟的议题带到会议上来。

2、做好会议经费预算。这包括场地费、租金费、会议用品费、讲师培训费、设备使用费、资料费、住宿费、餐费及交通费等，做会议经费预算既要本着勤俭办会、节约办会的原则，尽量降低会议的成本，又要有一定的弹性，注意留有余地。

3、做好会议议程、日程的制订。会议议程是对会议主要内容所做的顺序排列；会议日程是会议议程在时间上的具体安排，一般采用表格式将各项议程分别固定在会议期间每天的上午、下午及晚上三个单元，让与会者一目了然。下面是一个会议的日程安排表：

5月14日 预备会议 5月15日 正式会议 5月16日 会议结束

该日程安排表违反了会议日程的制定方针，即把与参会者有关的需配合的事项以会务手册的形式准确无误地事先告之参会者，因而它的制订不能算是成功。在会议议程、日程的安排上，一定要做到明确、具体、准确、无误。可对上面这个会议日程加以完善，就会形成下面的日程：

5月14日

下午13:30 与会人员报到 信息报告大厅 晚上18:00 报到人员统一用餐 沁芳园 5月15日

上午8:30 正式会议 信息报告大厅 中午12:00 全体人员午餐 沁芳园

下午16:30 全体参会人员集体活动 俱乐部 5月16日

上午8:30 会议总结 信息报告大厅 上午10:30 集体合影 阳光大厅

修改之后的议程更加清楚明确，也更便于与会人员做好参会准备。

4、做好与会人员范围的确定。要按会议的规格档次及议题内容确定参会人员，不要动辄请上一堆“名人”，根本不考虑会议的议题与这些人有无关系，这样做除了给会议主办方与会议组织者、服务人员增加会务负担外，什么作用也起不到。

5、做好会议通知的发送。按照确定的参会人员范围拟定参会人员名单，做到应参加者不漏，不应参加者不发通知。发送会议通知时，一定要细致，落实到位，可以把参加人、会议时间、会议地点及注意事项预先打在一张通知单上，提前按参会人员范围通知至相关单位与个人，如遇特殊情况不能通知至本人，秘书人员一定要明确具体转达人员，必要时要再次通知，以确保每位参会人员都能按时与会。

6、做好会议材料的准备。一般要准备好两方面材料：一是做好参会领导讲话稿、总结材料、会议报告等主旨文件材料的起草工作，二是做好会议文件材料的复制及分装工作。秘书人员需要注意的是，在拟写领导讲话、报告等材料时一定要打提前量，给领导留出足够的修改、熟悉及审稿时间，以免领导仓促上阵，言词漏洞百出。在复印分装会议材料时，工作人员要做好分工，避免分工不清，导致材料袋中的材料有的多好几份，有的少一两份。

7、做好会场管理。这主要包括会场的布置及会议用品的准备、会议设备的调试等工作。会场的布置，包括主席台的布置，与会人员座次席的安排以及为烘托渲染气氛所做的会场装饰，具体依会议性质及会议要求而定。会场布置以简单、大方、热烈、烘托主题、节俭为宗旨；会场用品的准备一般包括会议必备用品（文具用品、桌椅、台布、茶具，扩音、照明、照相、录像通讯设备等）的准备及会议特殊用品的准备。专业性会议还需准备特定的会场用品，如选举会议所需的投票箱、选票，表彰会所需的奖品及领奖时播放的乐曲，展示性会议所需的幻灯机、投影仪，谈判性会议需准备的签字笔等。这些必备用品及会议的特殊用品须提前送到会场，指定专人负责保管。会议用品可适当多准备一点，以备应急。

8、做好会议行政事务性工作。这主要包括做好与会人员的迎送、用车、食宿、后勤保障、医疗、参观访问、文化生活等安排。这些工作须在与参会者充分沟通的前提下提前准备，并细化至每个人，由专人负责。

9、做好与会人员的接待工作。秘书人员作为会议接待服务的主力，一定要训练有素，做到仪表举止端庄得体，用语礼貌谦和，态度热情大方，善于沟通协调与办事。不难想象，一个不注重外在形象、礼仪，不分场合，把持无度，举手投足依个性所为的秘书人员，能够把一个会议组织好，服务到位。

只有做好上述八个方面的工作，会前的准备工作才可谓充分；也只有做好这些工作，才能保证会中及会后阶段各项工作的顺利进行。

（二）、会中协调控制，科学管理 会中主要应做好以下四方面的工作：

1、做好会议的报到、签到工作。会议的签到用品，签到时发放的文件材料、文具用品一定要准备充足，放到会场指定位置，并设专人负责。

2、做好会场各种设备的调试和维护工作。秘书要时时监控会场内的音响、灯光及视频、网络设备、安全设施的运行状态，确保在设备出现故障时第一时间到达并做好操作调整，确保会议顺利进行。

3、做好会议记录工作。秘书人员在做好文字原始记录的同时，最好用录音笔或录像设备做好实况记录，一来便于会后整理会议纪要，二来可满足以后文件存档及利用的要求。

4、做好会场内外的保卫与保密工作。包括协助安保人员做好入场的验证监票工作，会场秩序的维护工作，会场内的安全保卫工作，会议材料的保密工作等。

（三）、会后及时总结与反馈

会议结束并不意味着会务工作的终结，秘书人员还要做好会议重要文件的清退、收集，会议纪要的整理及会后的反馈、立卷归档工作。会议结束后，该收回的文件要尽快收回，该汇总的要及时汇总；对搜集的会议前后产生的有关文字、声像材料要分类归档；同时，做好会后督办与反馈工作。这些工作虽在会后进行，却能够直接反映会议效果的好坏及会议主旨精神是否落到实处。

尽管会前、会中、会后各个阶段的会务工作各不相同，但它们相互关联、相辅相成，一个环节出现问题，就会影响到下一环节甚至整个会议。只有把各个环节的工作安排好、部署好，衔接好，才能保证会议的高质量、高效率及会议的圆满成功。

二、会务工作技巧

开会时，面对各项琐碎繁杂的工作，要用最短的时间、最少的精力，取得最佳的效果，就要讲究会务工作的技巧。

（一）、明确目的与作用，认真细致做好会前各项工作

1、秘书人员首先要了解会务工作的任务、目的及做法，以便把握领导意图，与领导搞好配合。

2、在会前议题一旦确定下来，除特殊情况外，秘书应提前两天、重大会议应提前十天通知与会人员，以便与会人员有充足的时间准备。

3、在确定与会人员名单时应注意，该参加的一定要提及到，列席人员不可过多，以免影响会议效果；发放会议通知时，应注意对于拟调动但尚未调动人员的通知一定不要发错或忘记，同时务必附上参会回执。

4、布置会场不可千篇一律，应本着什么性质的会议就突出什么气氛的原则。在安排人员座位时，有多少人参加就摆多少椅子（可以稍多几把），因为椅子过多与会人员总会谦虚地往后坐，会场会显得很分散，不便于集中讨论问题。

5、会场设施的安装调试一定要提早进行，会议用品也要提前送至会场并做到专人专管。

6、会议文件准备务必落实到人，有具体的时间限制。

7、在做好会议常规工作的同时，还要安排足够的通讯员、联络员及服务人员，以便在会议期间提供临时性服务。

8、在正式会议前一天，要再次对会前的各项准备工作进行核查、确认。

（二）、会中严密组织，热情周到做好服务

会议进行当中，主要由会议主持人指挥调度控制会议的进行。秘书此阶段的主要任务是，掌握会议动态与信息，做好会议记录与会议信息的收集及会中的临时性工作，协助领导使会议按事先规划的议程进行，对于会议进行当中出现的不好的苗头及不良倾向，及时提出建议和补救措施，第一时间报告主管领导寻求解决。

1、在组织与会人员签到时，手中要备一份与会人员名单、联系方式及抵离时间表，在证实报到人员的身份后，发给文件袋，做好报到人员所住房间号及联系电话号码的登记。

2、要随时掌握报到人数，发现该报到而未报到的，应抓紧催促，保证在开会之前与会人员全部按时参会。

3、会中发放文件要准确并履行好登记手续。另外，秘书人员还应不断强化记人的本领，在可能的条件下熟悉所有可能参加开会的各级领导，这对于签到工作是必要的，在会议进行中，对于传递文件、做好会议记录、会中随时沟通与协调也非常必要。

4、做会议记录一定要认真、准确、完整。

5、会中各项活动的安排，要切身考虑到各位参会领导的工作任务，以不增加领导工作负担为准则。

（三）、会后要妥善处理一切事宜

会后的会务工作主要是安排送别与会人员、清理会场、归还借用物品、结算会议经费等，重点是会议文件的整理，会议精神的传达落实。这些工作处理的好坏直接关系到会议质量的高低。

1、做好会议文件的清退。会议结束前应开具一份应退文件清单，按单做好相关文件收集工作。

2、在统计到会人数时，注意不要把原定到会人数、通知人数、报名人数、报到人数等混淆。

3、会后文件整理归档时，无论大会还是日常工作会议，一般每份文件要保存三份，即一份原稿、两份印稿，以备存查。

另外，要做好会务工作，在各部门分工明确、各负其责的同时，还须密切协作、主动配合、步调一致进行工作。由于大型会议的工作人员来自各个不同的部门，任务要求各不相同，必须实行集中统一领导，做到一切行动听指挥，重大问题及时请示汇报，不得各行其是。同时，要保证良好的会风，各项工作要坚持高标准、严要求，各项活动的安排要想在前、做在前。

总之，对于每次会议的指导思想、目的、任务一定要明确，不开糊涂会。围绕主题，做好会议各种文件、方案的准备工作，或会前发给与会者，或根据会议的要求发放，不开无准备的会。再一个就是领导要加强对会议的控制与指导，“不能放羊跑马”不着边际地乱跑，而要随时掌握情况，及时研究适时决定和总结。

综上所述，做好会前、会中、会后精心准备与落实是保证会议成功的前提，同时注重会务工作的技巧与艺术性，秘书人员就一定能够把会务工作组织好，让领导满意、与会各方满意。