“百优班主任”申报材料_申报材料[5篇材料]

第一篇：“百优班主任”申报材料_申报材料

“百优班主任”申报材料_申报材料

时间：20XX 年 X 月 X 日

“百优班主任”申报材料 时间：2021-08-20

用“五心”谱写班主任工作新篇章

——潘伟文申报武汉市“百优班主任”推荐材料

潘伟文，女，中共党员，现任前川一小五（3）班班主任。1995 年黄陂职高幼师专业毕业，XX 年取得小学教育专科文凭，现在本科自修中。自参加工作以来，她连续担任班主任 16 年，并从事小学语文教学。XX 年她被评为黄陂区小学语文学科带头人，近年她先后被区教育局评为“百优班主任”和“十佳班主任”，街“优秀党员”，她所带的班级也被评为武汉市“先进班集体”。工作中，她以科学发展观为指导，拥护中国共产党的领导，敬业爱岗，教书育人，为人师表，乐于奉献，深受师生好评。她立足奉献，用“五心”谱写班主任工作特点，形成了科学管理、自我管理的班主任工作风格。

一、长期扎根农村小学，热心班主任工作

潘老师参加教育工作后就一直担任班主任至今。毕业后，她在我区边远乡镇农村小学工作了 15 年。她被区教育局首先分配在我区边远乡镇蔡榨镇蔡榨小学工作，一到学校就被安排担任班主任。两年后出嫁调到边远邻近的甘棠小学任教，也一直从事班主任工作。老师都知道，班主任是一项复杂的工作，因此有的老师不愿意当班主任，但是潘老师却认为担任班主任能够锻炼和提高自己的教育能力和管理水平，只要肯付出也一样能做好。因此对于历年学校的班主任安排，她从来不讲价钱，满腔热情接受，而且一干就是 16 年。她每天都比别

人早到校半小时，一走进学校就来到班上处理班务，与学生打成一片。她常说：“与学生生活在一起是一种快乐，是一种幸福！”

二、为人师表，率先垂范，细心做好班务工作

潘老师以“学高为师，德高为范”为座右铭，工作中能够率先垂范，为人师表，努力给学生作出榜样。她注重加强自身的品德修养，面对复杂班务和学生自觉性差、行为习惯不好，不急不躁，不嫌不弃，耐心教育，锲而不舍，通过上德育课《诚信与我同行》、各种主题班会课多种形式，一次又一次地细心做学生的思想转化工作；她注意自己的言行，与学生谈话总以平等、商量、征求意见的语气，和蔼可亲地引导学生，从来不盛气凌人。她以自己的人格魅力来影响学生，从来不把不良情绪转嫁给学生；她对自己高标准严要求，凡是要求学生做到的，自己首先做到，而且要比学生做得更好。她注重自己的衣着整洁，仪表端庄；她上班、上课从不迟到早退，认真上好每一节课，不应付不马虎；她坚持带课间操和到下班辅导自习；她平时上班不做任何与工作无关的事情；大扫除时，她亲自动手和学生一起干。在她的影响和带领下，班上形成了一种积极向上的良好风气。

她为人师表的另一种表现是勤学好问，虚心求教。她认为做好班主任工作需要先进的教育理论作指导，所以,她经常刻苦学习现代班级管理的理论知识，先后阅读了《现代班级教育与管理》《班主任之友》等刊著上的文章，掌握了不少现代教育思想和班主任的经验。学习中，她勤做读书笔记，且能把先进教育理论转化为教育和管理的行为。她还经常就班务问题虚心求教老教师，经常听班会课，不断吸纳，丰富

自己的教育能力。

三、依规治班，科学管理，用高度的责任心开展班务工作，潘老师一贯敬业爱岗，尽职尽责，用实际行动体现自己高度的责任心。共 3 页，当前第 1 页 123“百优班主任”申报材料 相关内容:高中生优秀团员事迹材料范文 xx 同学是 xx 中学高二级学生，现任校学生会宣传部部长，班宣传委员，是 xx 中学第七期青年党校毕业党员。曾任校文学社美工编辑部部长，团支书，楼长，团宣传委员，班纪律委员。

十大杰出青年推荐材料 **，男，汉族，***县**镇***村人，大专学历，****年 11 月出生，1988 年 12 月参加工作，20**年 12 月加入党组织。20**年任县公路局工程二处副主任、**314 国道项目部副经理，XX～XX 年分别在**高速公路第*合同段分包工程和***省道**至**路面翻修工 申报市优秀班主任工作材料 一腔热血，春风化雨最是一生中意气风发的韶华，最是一生中需挥洒汗水的时光，最是一生中需要砥砺锤炼的岁月，然而我觉得青春无悔，XX 年师范毕业参加第一次县教师选招中有幸走上教育岗位。

自强之星申请书 知不觉，还有一个月我的大二就要结束了，这一路走来，虽然有很多辛酸、痛苦和挫折，但是也体会到了很多快乐和成长了很多。自立篇进入大学后，大一上学期，我就竞选上了系学生的干事，第一次做学生工作，就是这个好的开始，我先后担任了班

公司先进示范岗位推荐材料 ××集团公司销售部经理××自××年加入本公司以来，在领导的关心、支持和同事的配合下，比较～地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了较大的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。

申请主题教育月先进班集体汇报 在主题教育月中，我们班积极开展了一系列的活动与整治行动，贯彻实施 了“我行动，我文明”的精神内涵，深入开展文明教育活动，从而达到全面提高同学们素质的目的。一、对全体同学的不文明行为进行排查与整治。

小学教育科研先进集体申报材料 一、立足以校为本，倡导实践第一 1、“以校为本”使科研工作主动适应学校的需求我们的科研工作立足“以校为本”，从学校的教学实际出发研究教学，解决教学中的实际问题，提高学校的教学水平。

医院申报材料 4 篇 襄樊市第四人民医院位于国家历史文化古城襄阳，医院有这样一个青春澎湃的集体，他们善良、热情、正直、仁爱、富有同情心；他们团结拼搏、不畏艰难、齐心协力、勇于创新。他们就是骨科住院部的医务工作者。

申报材料

致自己的励志语录：

读万卷书，行万里路！

把握现在、就是创造未来。不问收获，但问耕耘！

所谓的成功，就是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

浪花，从不伴随躲在避风港的小表演，而始终追赶着拼搏向前的巨轮。

天道酬勤，加油，加油，再加油！

第二篇：百优班主任申报材料

百优班主任申报材料

1995年至今，已经连续做了14年的班主任工作。14年的班主任生涯将她锻造成为一名优秀的班主任：教书育人，为人师表，爱校如家，爱生如子，能与学生“同学”，与学生一起成长。

一、能努力学习先进的教育教学理念和班级管理理论

该同志为了搞好班主任工作,勤吃苦，爱学习，从各种书籍、报刊杂志中获取丰富的理论知识。她一方面从《嫉妒心理学》、《错误与人生》、《成功启示录》及戴尔•卡耐基的人生哲学丛书中丰富自己的思想，培养与学生的共同语言。这样和学生谈论什么问题时可以侃侃而谈，滔滔不绝，令其信服；另一方面阅读指导班主任工作的书籍，诸如苏霍姆林斯基等教育家的教育教学论著，《班主任之友》《德育报》等报刊杂志。学习处理工作中遇到的问题，寻找当好班主任的方法。有时在书籍或报刊杂志上看到有助于班主任工作的好文章，就将它剪贴或作一些摘抄，这些理论和经验使她的班主任工作得到极大提高。因为活学活用班主任工作的经验，所以她的工作做得更轻松活泼而高效。

二、能做到“为人师表”

孔子早在两千年前就说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”就是说教师要努力给学生作出榜样，这是做好工作的前提。榜样的力量是无穷的，否则就失去了说服力。一名班主任要不断地加强自身的品德知识修养，要注意自己的言行，以自己的人格魅力来影响学生。因此她对自己提出了高标准要求，凡是要求学生做到的，自己首先做到，而且要比学生做得更好。如自己从不迟到、早退、坚持每一节课都认真对待，善始善终，不应付，坚持跟踪课间操与自习，不做与工作无关的事情，大清扫时，亲自动手和学生一起干。在她的带领下，班内形成了一种积极向上的良好风气。

三、能对学生要捧出一颗火热的心。

苏联教育家苏霍姆林斯说过“同情心对人的由衷的关怀，这就是教育才能的血和肉，教育又能是一个乏淡无情的人。”这段话道出了“爱心”在班主任工作中的重要性。由于改革开放，很多农民工外出打工，故我校增现大量留守学生，她们班三分之二的学生都是留守生。对于这些缺少父母疼爱的孩子，她更是关爱有加，她不仅在学习上细心关注，而且在生活上也是无微不至的父母般的关怀。在她办公桌抽屉里常年准备有：水杯、感冒药、小礼物等等，这样学生口渴了，可以给水喝；感冒了有药喝；生日或进步了有礼物......通过点点滴滴的一言一行，将浓浓的爱心传递给学生，让学生感受到自己的父母就在身边，老师不是亲人胜似亲人。就这样她对整个班级的每一个学生普洒爱的雨露，更关注的是后进生、贫困生，从不偏爱好学生，所以孩子们也爱她，去年她因病手术，休息期间看她的学生络绎不绝，而且还数着日子等她上班。

校园内外到处都有她和孩子们共同成长的花絮：春天，她跟孩子们去校外踏青、放风筝；夏天，她带孩子们在校园的草坪上席地而坐，聊着有趣的事儿；秋天，她和孩子们在教室商量用落叶如何办一期特色黑板报；冬天，操场上是她和孩子们打雪仗疯闹的身影„„孩子是好动的，孩子是多彩的，孩子是求知欲最旺盛的，孩子也是好胜心强的。所以教育孩子最好的办法是寓教于乐。她们班的队员们最喜欢上的课就是中队活动课了。每次中队活动都搞得非常隆重，队员们自编自演，自己主持，主题队会包罗万象，什么都有。“大家来说普通话”、“安全在我们身边”、“爷爷奶奶我爱你”、“该不该去小店买东西”、“说说学习好方法”、“惩罚到底好不好”、“帮助别人，快乐自己”、“作文的乐趣”、“可爱的水果蔬菜”、“与诚实握手”等，辩论会、联欢会、展示会，形式各种各样；小品、笑话、故事节目丰富多彩，层出不穷，真正是寓教于乐。

她认为老师不但应该用自己的智慧、活力赢得孩子们的喜爱，更应该是善解人意的。她常利用自己所掌握的专业知识，只有更理解学生，才能更好地帮助了学生。我发现有不少孩子不爱劳动、不尊敬长辈、不懂听课秩序。针对这些问题给学生进行心理辅导，较多地采用游戏和故事。我曾以“免费”为主题，让孩子们辩论做家务该不该收劳务费；再以“免费”为主题，讲述了一位儿子因为做了一些分内的小事而问妈妈要劳务费，而妈妈从小到大做的一切都是免费的故事，孩子们很有感触，为刚才大喊劳动应该有劳动报酬而惭愧；接着还以“免费”为主题，请同学们想想自己的妈妈为自己免费做了些什么事，孩子们激动了，原来自己的妈妈为自己做了这么多事；最后仍以“免费”为题，说说你将为妈妈做哪些你认为是免费的事。尊敬长辈的教育自然而然地渗透在同一主题，不同的形式中。游戏是孩子们最喜欢的，心理辅导最常用的就是游戏，在游戏中渗透道德教育，自然而深刻。这是人际关系的教育。一个小小的游戏可以让那么多学生浅显地明白一个深刻的做人道理。

四、能充分发挥班干的主观能动性，实施自我管理

班级常规管理是一项整体的育人工程。把学生的积极因素调动起来，才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。因此，她想方设法构建学生自我管理体制，为学生设置多种岗位，让每个学生都有机会上岗“施政”，有服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己的机会。引导学生的行为和品德向更高的层次发展，促使学生通过自我教育、自我调整而不断成长。

每一届，每一的新学年开始时，她通过一段时间的观察和民主选举，建立一支有管理能力，有责任心的班级领导核心。放手让他去管理班级，自己多做点“幕后”工作。通过几年来的实践，总结出管理班级化烦琐为轻松的好方法，以便其他班主任效仿。

五、善于反思，不断总结班主任工作

平时，她还挤出点滴时间，用笔认真记录自己的班级工作，反思自己的班级管理。多年来，她撰写了大量工作日记、教育随笔。其中撰写论文《班主任工作的素质教育》获区级三等奖，《怎样做好寄宿制学校班主任工作》刊登在《黄陂教育》杂志中。

功夫不负有心人，辛勤的汗水结出了丰硕成果。多年来，她所带的班级班风正、学风浓，在历次期中、期末统考中年级当中各科总评均名列前茅。一个个学生满怀成功的喜悦自信地踏向高一级学校，踏向人生的又一个驿站。

个人简介：

个人理想：成为一个快乐的艺术家陆月霖，女，十岁，是三年级二班快乐的小天使，也是一个艺术小名星。她的爱好十分广泛，曾先后参加舞蹈、英语、主持、朗诵、古筝等多种艺术的培训与表演。别看她年纪小，但她却是参加各种大赛的“老选手”，获得了许许多多的奖项。另外她还是我校三年来各种文艺演出的主要主持人，她一口标准的普通话和自然大方的神态令全校师生赞绝。学习上她也毫不松懈，各科成绩在班上总是名列前茅，每一学年都评为校三好学生，两年评为武汉市优秀学生。

第三篇：优秀班主任申报

方老师优秀班主任申报材料，男，1973年9月出生，1997年8月至今一直任教于六中，并长期担任班主任工作，由于工作业绩突出，2004年、2005年、2006年他连续三年被评为优秀班主任。通过长期的实践，他认为，班主任工作是一门育人科学，更是一门育人艺术，它需要班主任多花心思，多了解，多观察，多动脑。9年的班主任工作中，他把爱心献给了学生，把热心送给了家长，引导学生用心学习，取得了优秀的成绩。

九年前，当老师以班主任的身份第一次上讲台时，有位老教师真诚告诫他，进教室，上讲台，对学生要凶，才能抓好一个班级。但毕竟是第一次上讲台，紧张之余竟忘了这位老教师的教导，意外地对学生仁爱起来，并将这种风格坚持了下去，没想到他的仁爱赢得了全班学生的欢迎，在那年教师节，刚上讲台十余天的方老师收到了很多学生的祝福语，方老师的灵魂与心灵也受到了强烈的撞击，他明白拥有爱每位学生的心是管理好班级的重中之重。作为一个班主任，接触学生的时间最长，他不光跟学生的接触时间很长，甚至生活在学生中间，与学生倾心谈话，让每位学生深知都有教师的关怀与爱护，喜欢得到这种师爱的并非是一个或少数学生，而是所教的全部学生。因此，为了体现教育的公平性，他在平时喜欢与学生拉家常，如“你在家最喜欢做什么？天气冷了，你多穿衣服了吗？最近进步很大，请继续努力！”与学生交谈沟通，让学生感受到方老师发自内心的朋友式的友情，慈母般的关爱，他因此搭起了他与学生之间的感情桥梁。遇到问题时，学生乐于接受方老师的教育、引导，正是方老师把爱心给了学生，学生也喜欢方老师，也喜欢他所教的学科，对他教的数学学科产生了浓厚的兴趣，年轻的方老师因此成了高三重点班的班主任。班主任管理班级需要操心。有人说班主任是世界上“最小的主

任”，可这“最小的主任”管的事却特别多，班级的卫生、纪律，学生的行为、生活……样样少不了班主任操心。特别是现在的独生子女，头脑灵活、思想独立、个性鲜明、敢说敢做。高中生的特点也很明显，他们很活跃、喜欢表现自己，自信心强、上进心强。同时也存在一些问题，例如：骄傲、娇气、以自我为中心，喜欢表扬，听不了批评，不够虚心听取别人的意见等。针对这些问题以及学生的年龄、心理特点，方老师在班级开展了“人人争先进”的积分评比活动，以此鼓励、强化文明行为，良好习惯的形成。这个活动从“文明”、“守纪”、“好学”、“勤劳”、“特长”五个方面进行评比，每个方面都制定比较详细的要求，如“守纪”就是课前准备好，上课不挨老师批评，排队、集会等守纪律就可以得到。这种方式可以让学生相互观摩，暗暗竞争，这个活动取得了较好的成效，调皮学生有了可喜的进步了，他们甚至把上课随便讲话的坏习惯变成了积极发言，令老师赞赏，深受其他老师的喜爱，良好的班风已形成，给学生营造一个温馨而又充满朝气的学习和生活的环境，在学校文明班级的评选中，方老师班多次获得流动红旗。我们经常听到老师抱怨：“现在的学生不好教”、“如今的孩子太

不懂事”等之类的话语。这也难怪孩子，因为当今社会，学生接受到更为丰富、复杂的信息，影响着孩子们。所以管理班级还需要耐心，方老师就是这样，对学生记不住的东西说了一遍不行说两遍，说了两遍不行再说一遍，讲到每一位学生都能牢记都做到为止。

班级教育和管理活动要有家长的密切配合，把热心送给家长，信任尊重家长，虚心听取家长意见，这是方老师作为一名班主任与家长交往的一条原则。当学生有错时应与家长取得联系，能理解家长的难处，不训斥家长，尊重家长的情感，不把学生的错误转嫁给家长，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。不歧视差生家长，做到一视同仁，平等对待。家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。这样，他与家长建立密切联系，进行友好交往，不仅沟通信息还增进了情感的交流。孩子进步了，家长也来表示致谢。方老师对孩子的一片爱心不仅赢得了孩子对他的爱，也赢得了家长的信任、鼓励和支持。对于一些家长对教育孩子感觉无从下手时，他不怕花时间，与家长推心置腹讲解怎样教育孩子。他班一个学生陈迪寅的妈妈在外地打工，望子成龙，对孩子要求很严格，每次有一点小错误就当作老师的面大声训斥他的孩子，家长越生气这个学生就越有逆反心理，针对这种情况。方老师同这位家长谈，首先要树立孩子的自信心，要多鼓励她，要改变方式，说话要温柔些，再者要正视她的错误，找出错因对症下药，不要给孩子增加压力。几次谈话后，这位学生的情况有了转变，家长欣喜地把这个消息告诉了方老师，其实方老师早就注意到

了，也对家长的转变给予了评价，使家长和学校配合，收到很好的教育效果，这位学生最终在今年的高考中过了二类大学线。每当看到自己的学生有突出的成绩时，方老师将当班主任的劳累抛到了九霄云外，取而代之的是一种成功感和自豪感。热心帮助家长的同时，他也向家长了解家长的教育方式、教育态度、期望水平、价值观念等，从而帮助我们进一步诊断学生问题之所在，有利于更好地开展班级工作，从而合理、有效管理班级。

当班主任对待每位不能偏心，这一点方老师知道，但是在学生利益和老师利益冲突时，他会偏心，有时他为了学生的利益会跟科任老师争吵，这种争吵从来不是因为私人的情感，而是为了学生的利益，这些主动让学生切实感受到方老师对他们的爱。正是方老师管理班级时能够用“心”、用爱来处理，引导，因此他都能带出一个好班级，给孩子们一个真、善、美的心灵，还学校一个奇迹。今年高考，他所带的班级60人中有50人上了本科线，有20人上了二本以上，其中陈敦雄以577分的成绩创造了六中的历史，这一成绩和实验高中的文科最高分并列，在六中现有生源的基础上培养出来这样的学生是非常了不起的。

第四篇：优 秀 共青 团员 申报

XXX，女，汉族，XXX年7月毕业于XXXX，共青团员。在大学期间，加入了青年志愿者协会和红十字会，积极参加社会公益活动，多次义务献血。XXX8月进入XXX公司成为一名供电员工。参加工作以来，不断提高自身素质，时刻以一名优秀团员的标准严格要求自己，在思想，学习，工作和生活上都起到模范带头作用。

一、思想方面

该同志遵纪守法，诚实守信，具有正确的政治方向，坚决拥护中国共产党的正确领导，坚持党的基本路线。在平日的生活里认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”，“科学发展观”等重要的党的指导理论和思想。并且将这些理论理解与平日的实践结合，在思想和行动上严格要求自己。她始终保持着一颗不断进取的心，处处做出表率，勇于奉献，时时刻刻严格要求自己。在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，以实际行动为建设社会主义和谐社会贡献自己的一份力量。

二、学习方面

加强业务学习，努力拓展自身能力。电力企业是对技术要求非常高的单位，继电保护负责XXX公司XX座变电站保护及自动化等二次设备的安装、校验和日常维护工作，对电网的安全运行起着至关重要的作用。xxxx深知作为一名技术人员，最紧迫的任务是掌握好本岗位的各项知识，能做到不骄不躁，勤奋刻苦，严谨治学。由于工作任务重，要想搞好学习，必然要在学习效率和方法上下功夫。勤于总结是她的一个学习法宝。科学的学习方法，高效率的学习使她在工作中一直有独特的意见和见解。工作期间,她学习努力，严格要求自己学好继电保护专业的各项知识技能，并在实践中不断总结和提高，成为了班里勇挑重担的一个主力骨干。

三、工作方面

在工作上，能够牢记党的宗旨，真心实意地为人民服务，与时俱进，务实创新，爱岗敬业，完成本职工作成绩突出。勤恳扎实、兢兢业业、一丝不苟。

xxxx供电公司电网近年来发展迅速，新建、改扩建工程多。繁重的任务，给班组成员带来严重的压力，也给她带来施展才能的机遇。作为一名基层电力青工，战严寒、斗酷暑，加班延点是常有的事，但她从不叫累喊苦，能奉献、能忍耐、能战斗，积极发挥模范带头作用，积极投身电网企业建设中，并取得较好成绩。工作近三年，她参与了110KV周庄变电站、朱寨变电站、头堡变电站的新建，以及多个变电站的改造和扩建工作，认真履行了自己的工作职责，圆满地完成了任务。

在立足本职工作同时，积极参加各项技术革新活动，在2008年至2011年期间，她参与实施并发布的QC项目成果均获得了各类奖项。2008年荣获徐州供电公司三等奖，2009年、2010年荣获徐州供电公司二等奖。

就这样在不同的实践工作中，使得她各方面都得到了锻炼，培养了她实践动手能力，使她从幻想到实干、从生涩到娴熟、从慌乱到从容。

四、生活方面

该同志有乐观的生活态度，团结同事，乐于助人，有广泛的群众基础。日常积极参加了送爱心进福利院等社会公益活动；“xxxx反腐知识竞赛”等专业活动；篮球赛、趣味运动会、拔河比赛等体育活动；才艺大赛、送老生晚会、十佳歌手等娱乐活动。严于律己，能够虚心接受别人的意见，正视自己的缺点，取人之长补已之短，不断进步。

通过思想上，学习上和工作上的历练，xxxx在工作方法和思想觉悟方面都有了很大的提高，在各项工作和活动中能够做到有思想，有主见，有责任感。用她的实际行动展现了先进模范的团员形象，得到了全班同志的认可和喜爱，得到了部门领导和局领导的普遍好评。相信在今后的学习，生活，工作和思想各个方面，该同志会更加严格地要求自己，取得更大的进步。

第五篇：申报山城百店无假货报告

东方灯饰广场申报“山城百店无假货“市级示范店

工作报告

重庆东方灯饰广场（原重庆金泰成灯饰广场）位于江北区主干道建新东路五里店商圈中心地带，交通便捷，环境幽雅。总投资近1.5亿元，商场营业面积三万六千平方米，是重庆市最大的专业灯具市场，为重庆市灯饰行业协会会长单位及协会所在地，被业内视为灯饰航母。广场汇集了来自广东、福建、浙江、江苏等著名生产厂家和香港、台湾、意大利、日本、德国等国际知名品牌300余家，经营各种进口、国产民用灯饰、工矿灯具、道路庭院照明、泛光灯具、“三防”特种灯具等万余个品种。大楼一——三楼经营灯饰，四楼经营窗帘布艺，负一、二楼经营装饰建材等，实现“一站式购物”极大方便了消费者。

东方灯饰广场自2001年8月开业以来，探索专业化、规范化、现代化的经营之路，以专求精。广场以良好的硬件设施和优质地段区位等优势吸引来近200余家品牌厂商；以诚信经营和优质软件服务吸引广大消费者。

东方灯饰广场在经营管理中，既为经营户提供健康稳步发展的空间，又特别重视保护消费者权益，为消费者和经营者提供优质服务，深受经营者喜爱、消费者欢迎。商场先后多次荣获市、区“文明市场”、“诚信经营单位”等荣誉称号。

一、强化内部管理，建立健全各项规章制度。

2006年3月，大楼开发商建川集团公司调整产业结构及组织机构，由伊斯特物业公司对整个大楼进行物业管理，东方灯饰

广场的经营管理由东方灯饰广场有限公司负责运作。实行总经理负责制，下设市场部（主要负责商户管理及商品质量工作）、客户服务中心（主要负责客户投诉及售后服务工作）、保安部、工程部、行政部、财务部等，各部门职能明确，分工合作，各项规章制度建立健全。

二、不断改进市场基础设施及经营服务设施。

商场加强基础设施的建设，有重庆市同类市场中堪称一流，地区中最好的购物环境，让顾客走进商场就有心情舒畅、休闲放松的享受。1、2005年底，大楼花巨资重新装修，让东方品牌标识醒目、广告位布局规范合理，极大提升了商场品牌形象，成为地区一景。2、2006年3月起，一楼、三楼灯饰商铺门头进行了统一装修（二楼在2005年底已完成全面改造），雷士照明旗舰店、西蒙旗舰店、松下照明、凯撒琳、亚历克斯、泰昌阳光、菲昂、牧羊人、红灯笼、大成得宝、欧普照明、亮A、华艺照明、品上照明等专卖店商铺的强势入驻，使商场店铺形象得到了提升。

3、为改善购物环境方便顾客购物，2007年7月商场再度对中庭进行了改造，在四楼设立了客户服务中心和茶餐厅等，扩增公示栏，各楼层导购图设置醒目，4、大楼免费提供户外停车位百余个，由三名专职保安负责指挥，车辆停靠有序。

5、消防设施齐全，不定期组织消防学习和训练。

6、由专业的清洁公司为大楼提供保洁服务，商场随时保持窗明

几净，地面整洁。

7、在四楼为顾客专门配置几十把休闲座椅，免费提供茶水，商场舒适的购物环境，不时成为市民休闲、憩息之地。

三、诚实守信，规范场内经营者经营行为。

1、商场以经营“业内知名品牌或极具潜力的个性品牌”为商户进驻原则，场内经营者需提供相关证件等手续，严把进场关。

2、商场建立了《东方灯饰广场管理条例》、《商品信誉卡使用制度》、《商品实行明码标价的规定》、《治安保卫工作制度》、《消防管理制度》、《卫生管理制度》、《装修管理规定》、《人口与计划生育管理与服务制度》、《质量问题市场先行负责制实施细则》、《服务承诺》等各项规章制度，并落到实处。如：收取商品质量保证金，售后服务实行先行赔付制。几年来，我们把商场信誉视为立足之本，诚实守信，让消费者满意，绝不让消费者有“投诉无门”的现象发生。2007年3月一文姓消费者因联系不到原销售商家（合同到期退场），我商场随即按“市场先行负责制“为该消费者更换了部件，并承担了配件费用，让文女士非常满意。今年1月一王姓消费者也遇到类似情况，因商铺变更找不到原销售方清洗水晶灯，我商场得知情况后马上联系专业人员上门清洗，并承担了升降梯的租用费用。

3、督促各经营户建立了进销存台帐，使用商场统一制作经物价部门审定的标价签明码标价，严格执行物价政策和国家规定的定价原价，不欺诈消费者，不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠等欺诈行为，不允许价外收取任何不合理收费。近几年来，尚未接到过消费者这方面

的投诉。

4、商场建立了经营户经营档案，包括：个人档案、营业证号、经营商品类别品种、代理（经销）品牌、产品质检报告以及3C认证等资料，切实保护消费者的利益。

5、从商铺装修管理入手，规范商品展柜（架）高度，人性化满足消费者视觉需求。

四、提高服务质量，服务好消费者和经营者，争创星级文明市场。

1、大厅醒目地方公示商场服务承诺和服务电话，合法权益。

8、不定期征询商户意见，作顾客信息反馈调查工作，被商场采纳的建议并给予奖励。开展活动以来，采纳建议13条，有2名顾客得到了奖励。

五、品牌发展，实现双赢。

1、着力以发展大众化精品灯饰专业卖场，经营有关灯饰产品销售、服务、培训、文化传播等全部领域的综合性商场。东方灯饰广场将“买好灯在东方”要求商家“卖好灯更应在东方”，作为自己的经营理念，视消费者和经营者为两个“上帝”，让消费者买得满意，用得放心；让经营者在东方投资放心，增强在“东方”发展的信心。

2、通过承办各类公益事业及文化娱乐活动贴进老百姓，使商场既是消费者心目中信赖的灯具专业卖场，又成为社会主义精神文明建设、社会和谐发展的宣传阵地。如：2006年与商报合作的“东方灯饰杯”2006秋季房交会户型装饰设计大赛“、2007年与晨报合作的“贫困大学生寒假到东方打工”、“三雄极光照明免费征集住户赠灯”，“直辖十年

回报社会

五宝镇中心小学及下属村小三所学校献爱心活动”、“买好灯送晨报”大型促销活动，2008年初举办

通过开展评选“山城百店无假货”市级示范店活动，东方灯饰广场的规范化管理水平得到了进一步提高，经营者的经营理念和服务水平迈上了更高的台阶。我们决心将以良好的环境硬件和优质服务的软件，吸引更多的经销商和顾客，我们要不断学习，实现管理创新，着力打造、规范管理、诚实守信、文明经商、和谐发展的市场环境！为将东方灯饰广场建成为百姓喜欢的购灯首选专业卖场和放心消费商场，进一步保护消费者权益，改善消费环境，增强消费者消费信心，为逐步实现“西部领先，全国一流”的目标而不断努力奋斗！

重庆东方灯饰广场